導(dǎo)語：如何才能寫好一篇企業(yè)信息化整體建設(shè)方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

擴大“產(chǎn)業(yè)集群信息化”優(yōu)勢

伴隨新經(jīng)濟的信息化浪潮，廣東省中小企業(yè)信息化發(fā)展勢頭迅猛。目前全省中小企業(yè)超過50萬家，占企業(yè)總數(shù)的95%以上，占就業(yè)人口75%以上；50%的中小企業(yè)處于信息化普及階段；80%的中小企業(yè)希望獲得實用、有效的信息化解決方案。為此，在2006年，中國移動廣東公司作出“針對產(chǎn)業(yè)集群，以‘園區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)’為龍頭，推進中小企業(yè)信息化建設(shè)”的策略部署，在全省范圍內(nèi)開展了中小企業(yè)信息化推廣工作，共建設(shè)中小企業(yè)信息化精品示范點64個，各示范點累計銷售集團標(biāo)準產(chǎn)品17800項。

在中小企業(yè)信息化整體解決方案方面，中國移動廣東公司推出了針對中小企業(yè)的“5＋N”模式?！?”是指適合所有中小企業(yè)使用的標(biāo)準化產(chǎn)品，即集團彩鈴、移動總機、短號集群網(wǎng)、集體短信、企業(yè)郵箱等5種標(biāo)準化產(chǎn)品，“N”則指為各行各業(yè)量身打造的專業(yè)級產(chǎn)品和個性化行業(yè)解決方案。自推出“5＋N”模式以來，中國移動廣東公司在全省各地根據(jù)當(dāng)?shù)刂行∑髽I(yè)的特點和需求，形成眾多個性化行業(yè)信息化應(yīng)用，如惠州“鞋業(yè)通”、陽江“五金刀剪網(wǎng)”等，加快了信息化應(yīng)用進程。

增創(chuàng)“產(chǎn)業(yè)簇群信息化”新優(yōu)勢

“產(chǎn)業(yè)簇群”是指圍繞著某一特定的行業(yè)，形成合作配套生產(chǎn)的專業(yè)鎮(zhèn)或產(chǎn)業(yè)集群。目前“產(chǎn)業(yè)簇群”是廣東最有特色和活力的經(jīng)濟力量：專業(yè)鎮(zhèn)GDP占全省GDP的21.5%；以城市為主體的產(chǎn)業(yè)集群，如以深圳、東莞、惠州和廣州為主體的電子信息產(chǎn)業(yè)走廊，經(jīng)濟規(guī)模近4000億元。

為深度推進中小企業(yè)信息化建設(shè)工作，在2006年的基礎(chǔ)上，中國移動廣東公司制訂了2007年中小企業(yè)信息化推廣策略。該策略針對廣東省中小企業(yè)“產(chǎn)業(yè)簇群”特點，加強中小企業(yè)信息化拓展“四大體系”（產(chǎn)品、支撐、合作、推廣）建設(shè)，點面結(jié)合，進一步提升中小企業(yè)“產(chǎn)業(yè)簇群”的信息化覆蓋及應(yīng)用水平。最終實現(xiàn)以中小企業(yè)信息化促進整體信息化推廣的快速實施、推進，開創(chuàng)移動信息化建設(shè)的新局面。

完善產(chǎn)品體系滿足企業(yè)需求

2007年，中國移動廣東公司持續(xù)完善產(chǎn)品體系，以滿足中小企業(yè)的多樣化需求。作為推廣策略的實施方式，拓展“四大體系”建設(shè)體現(xiàn)在完善產(chǎn)品體系上，即針對信息化普及階段中小企業(yè)的語音溝通與信息需求，整合集團標(biāo)準產(chǎn)品（“5”）、成熟信息化應(yīng)用（“1”）及個性化/行業(yè)解決方案（“N”），設(shè)計并提供符合當(dāng)?shù)亍爱a(chǎn)業(yè)簇群”特點的信息化整體解決方案（“5+1+N”）。

與2006年推廣策略相比，這次增加的“1”是指為滿足中小企業(yè)信息的升級需求――“雙網(wǎng)”建站（移動+互聯(lián)），中國移動廣東公司計劃在近期推出“企業(yè)建站”產(chǎn)品。而“N”指的是各市分公司根據(jù)當(dāng)?shù)氐摹爱a(chǎn)業(yè)簇群”特點，基于信息化產(chǎn)品及技術(shù)，或者聯(lián)合當(dāng)?shù)匦袠I(yè)協(xié)會、合作伙伴等，設(shè)計并提供適合向“產(chǎn)業(yè)簇群”推廣的個性化或行業(yè)應(yīng)用解決方案，如“鞋業(yè)通”、“陶展通”等，以滿足中小企業(yè)在信息化發(fā)展第二、第三階段的基礎(chǔ)管理以電子商務(wù)等需求。

健全支撐體系提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

信息化營銷服務(wù)是信息化推進過程中的重要一環(huán)，健全運營支撐體系則是拓展?fàn)I銷服務(wù)的有力保證。在加強業(yè)務(wù)拓展與營銷服務(wù)渠道建設(shè)方面，中國移動廣東公司重點關(guān)注客戶服務(wù)的便利性，以“信息化專家就在身邊”為主題，集團熱線、電話客戶經(jīng)理、集團客戶網(wǎng)站專區(qū)三管齊下，加強中小企業(yè)信息化拓展渠道覆蓋。同時，為了優(yōu)化服務(wù)支撐體系，中國移動廣東公司采取“4層次8系統(tǒng)”方式來強化支撐系統(tǒng)建設(shè)，打造信息化快車道。

“4層次”包括接入層、平臺層、管理層和服務(wù)支撐層等四大層次。據(jù)了解，中國移動廣東公司將通過行業(yè)網(wǎng)關(guān)三期建設(shè)，提升集團短信、彩信、USSD接入能力；擬通過省級和各地市平臺的集團信息化統(tǒng)一應(yīng)用平臺建設(shè)，實現(xiàn)全省集團信息化硬件,軟件,開發(fā)和管理規(guī)范的三個統(tǒng)一，提升業(yè)務(wù)的承載能力；同時，還將以行業(yè)五類終端管理平臺的改造契機，實現(xiàn)終端的可運營可管理；此外，完善動力100門戶網(wǎng)站銷售、服務(wù)、業(yè)務(wù)宣傳模塊功能，實現(xiàn)對集團業(yè)務(wù)融合的系統(tǒng)支撐也將是重要攻關(guān)課題。在此基礎(chǔ)上，中國移動廣東公司還將不斷完善集團客戶業(yè)務(wù)管理體系，規(guī)范化運營集團業(yè)務(wù)，持續(xù)優(yōu)化集團業(yè)務(wù)支撐流程，確保流程的快速順暢。

以合作體系拓展扁平化渠道

推進廣東省廣大企業(yè)及行業(yè)集群的信息化應(yīng)用進程，離不開政企合作和企業(yè)互助。而建立合作體系將有效促進產(chǎn)業(yè)鏈合作，形成資源合力，提升信息化市場拓展和客戶服務(wù)能力。

在推廣策略上，中國移動廣東公司一方面繼續(xù)開展與政府機構(gòu)、行業(yè)協(xié)會、專注于中小企業(yè)信息化建設(shè)的合作伙伴的合作，通過整合這些行業(yè)解決方案和案例，打造行業(yè)內(nèi)的信息化標(biāo)桿，并在全省推廣，共同推進行業(yè)的移動信息化。另一方面繼續(xù)大力發(fā)展優(yōu)秀合作伙伴，建立SI的管理工作體系，實現(xiàn)對SI的有效管理，目標(biāo)是建設(shè)一個規(guī)范的集團業(yè)務(wù)生態(tài)環(huán)境，建立優(yōu)質(zhì)的價值聚焦體系。

在建立合作體系上，中國移動廣東公司根據(jù)中小企業(yè)的特點及信息化需求，選擇或發(fā)展專注于中小企業(yè)信息化建設(shè)的合作伙伴，如金蝶軟件、中企動力及各行業(yè)協(xié)會，豐富中小企業(yè)信息化解決方案，共同推進中小企業(yè)信息化建設(shè)。經(jīng)過兩年來的不斷探索，信息化合作模式的成果包括建設(shè)中國移動南方基地，以及開展“集團信息化營銷伙伴招募行動”等，有力地推動了廣東省中小企業(yè)信息化建設(shè)。

用推廣體系提升信息化應(yīng)用水平

信息化應(yīng)用的推廣和普及一直是廣東省大力推進信息化建設(shè)的重點內(nèi)容。為了響應(yīng)省委、省政府建設(shè)“數(shù)字廣東”的策略，中國移動廣東公司在制訂本年度中小企業(yè)信息化推廣策略時，根據(jù)中小企業(yè)數(shù)量多、分布范圍廣的特點，采取媒體傳播與推廣活動相結(jié)合的方式，進行立體式營銷推廣并形成體系。

在2006年成功舉辦“百鎮(zhèn)信息化巡回講座”的基礎(chǔ)上，2007年又進一步深化，繼續(xù)與省信息產(chǎn)業(yè)廳、省中小企業(yè)局合作，舉辦了“百鎮(zhèn)信息化提升工程”。活動于7月正式啟動，先后在全省舉辦110場，其中一、二、三類公司各舉辦8、6、4場。活動針對各地的“產(chǎn)業(yè)簇群”特點，選定專業(yè)鎮(zhèn)、產(chǎn)業(yè)集群開展活動，通過信息化體驗、交流、標(biāo)桿企業(yè)參觀等多種活動形式，促進集團產(chǎn)品推廣、使用，提升“產(chǎn)業(yè)簇群”內(nèi)中小企業(yè)的信息化覆蓋及應(yīng)用水平，受到好評。

“企業(yè)信息化”工程助力推廣策略

據(jù)悉，中國移動廣東公司今年實施的廣東省中小企業(yè)信息化應(yīng)用策略，源于其推廣“八項工程”中的“企業(yè)信息化”工程。

篇2

作為西班牙的一個服裝品牌，ZARA從進入中國市場開始就成為媒體的寵兒，并受到了廣泛的關(guān)注。極速供應(yīng)鏈是ZARA成功的最重要的秘訣，為供應(yīng)鏈提供信息支撐的IT系統(tǒng)自然也功不可沒。對于ZARA而言，信息技術(shù)讓西班牙設(shè)計師們的才情得到了完美的展現(xiàn)。正是通過信息技術(shù)的應(yīng)用，使得ZARA走得更快更遠，將同類型的服裝企業(yè)遠遠拋在后面。

中國的服裝企業(yè)對信息化的需求也日益強烈。隨著中國服裝業(yè)進入國際化和品牌化的競爭時代，服裝企業(yè)應(yīng)用信息化的熱情不斷升溫，特別是對一些已建立自主品牌正快速發(fā)展的企業(yè)來說，隨著企業(yè)規(guī)模的擴張，原來基于手工的管理體系已經(jīng)越來越不能適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展，決策管理層已逐漸意識到信息化將成為提升企業(yè)管理水平和競爭力的有力手段，企業(yè)業(yè)務(wù)管理人員被手工模式下的信息處理和傳遞導(dǎo)致的效率低下所困擾，也迫切需要業(yè)務(wù)處理的信息化。

在這種管理和業(yè)務(wù)需求的雙重驅(qū)動下，服裝企業(yè)對于信息化建設(shè)已從被動轉(zhuǎn)為主動，逐步成為一種共識。

自下而上 VS.自上而下

在信息化建設(shè)的大潮下，各服裝企業(yè)紛紛探索信息化解決之路。通過對多家企業(yè)案例研究，AMT咨詢公司認為服裝企業(yè)的信息化基本分為自下而上和自上而下兩種模式。

自下而上的模式是指信息系統(tǒng)建設(shè)是局部的自發(fā)――由企業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)部門提出，IT人員自主開發(fā)或委托定制開發(fā)，依據(jù)企業(yè)管理模式量身訂做，從局部需求最迫切的地方開始。比如說，生產(chǎn)部門開發(fā)物料系統(tǒng)用于大量原材料的核算和庫存管理；工資系統(tǒng)用于工人計件工資核算；分銷系統(tǒng)用于渠道的進銷存管理等。大部分服裝企業(yè)都采用這種模式，主要原因在于企業(yè)管理層對于信息化建設(shè)大部分趨向于保守和務(wù)實的思想；同時，服裝業(yè)的信息化與其他行業(yè)相比一直比較滯后，管理軟件供應(yīng)商針對服裝行業(yè)的解決方案相對其他行業(yè)比較少。這種局部開發(fā)應(yīng)用在一定程度上促進了企業(yè)對于信息化的認識，在企業(yè)成長階段發(fā)揮了積極的作用，但是隨著企業(yè)的發(fā)展，也越來越表現(xiàn)出局限性，局部建設(shè)、分散應(yīng)用導(dǎo)致了信息的分散，財務(wù)業(yè)務(wù)分離，不能對管理決策進行有效支持等，同時由于信息化建設(shè)的條塊化分割，導(dǎo)致信息化重復(fù)建設(shè)。

自上而下的模式是指企業(yè)全面進行大型信息系統(tǒng)的實施，采用這種模式的服裝企業(yè)相對較少，實施效果也是幾家歡喜幾家愁――部分企業(yè)成功實施，部分企業(yè)卻以失敗而告終。究其失敗的原因，一是盲目跟隨，沒有考慮企業(yè)的實際需求；二是大型系統(tǒng)對于企業(yè)規(guī)范化管理的要求高，而服裝行業(yè)屬于勞動力密集型行業(yè)，企業(yè)不管是管理規(guī)范化水平還是信息化水平都比較低，企業(yè)IT部門缺乏大型系統(tǒng)實施的經(jīng)驗，大規(guī)模的信息化推行受到比較大的阻力。

綜上所述，服裝企業(yè)信息化的前景雖然非常誘人，但是建設(shè)的道路并非一帆風(fēng)順。

那么，服裝企業(yè)該如何借助信息化促進企業(yè)的良性發(fā)展？如何減少信息化的彎路？

AMT咨詢認為，服裝企業(yè)的信息化整體規(guī)劃，選擇一條契合企業(yè)實際的信息化建設(shè)路徑是關(guān)鍵；同時應(yīng)該把握信息化建設(shè)中的重點和難點，從而有效規(guī)避信息化建設(shè)中的風(fēng)險。

定位決定IT路徑

服裝企業(yè)信息化應(yīng)用平臺可分為三種類型：一是業(yè)務(wù)管理平臺，支持企業(yè)整體業(yè)務(wù)運作；二是內(nèi)部管理、協(xié)同辦公平臺，支持企業(yè)內(nèi)部溝通、文檔管理、工作流管理等；三是企業(yè)經(jīng)營決策分析平臺，用于企業(yè)經(jīng)營分析，輔助決策支持等。企業(yè)IT規(guī)劃要以業(yè)務(wù)管理平臺為基礎(chǔ)和核心，而業(yè)務(wù)管理平臺規(guī)劃應(yīng)首先明確企業(yè)戰(zhàn)略定位。這是因為，企業(yè)戰(zhàn)略定位影響企業(yè)的業(yè)務(wù)模式，而不同業(yè)務(wù)模式的管理驅(qū)動對信息和數(shù)據(jù)的需求也不同，相應(yīng)的信息和數(shù)據(jù)需求驅(qū)動著信息系統(tǒng)的應(yīng)用需求。因此，企業(yè)IT規(guī)劃應(yīng)以企業(yè)戰(zhàn)略定位為出發(fā)點來構(gòu)建企業(yè)信息化藍圖，同時結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀和業(yè)務(wù)管理變革來選擇合適的信息化建設(shè)路徑。

定位關(guān)鍵點

對服裝企業(yè)來說，首先要有一個明確的定位關(guān)鍵點，明確自己的主要經(jīng)營范圍是什么，定位在哪里。不同的經(jīng)營范圍和定位，對信息化的需求不同，信息化戰(zhàn)略藍圖和支撐的重心也不同。

一般服裝企業(yè)的定位可分為品牌商、分銷/零售商、生產(chǎn)商或者綜合商。

如果是品牌商，就需要對消費者的細分市場有所研究。有了細分市場之后，企業(yè)才能對細分的消費群體有一個明確的目標(biāo)，從而確定應(yīng)該去生產(chǎn)什么樣的產(chǎn)品，并以此來組織整個供應(yīng)鏈的運作。因此，對于品牌商來說，信息化的需求重點在于對市場的分析和產(chǎn)品策劃的支持，以及從供應(yīng)商到渠道商的整個供應(yīng)鏈上下游的管理，IT藍圖要以供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)為核心。

作為分銷商或者是零售商，則要對市場有比較敏銳的感覺，能夠及時把握訂貨的方向，根據(jù)銷售和庫存情況及時調(diào)整促銷策略等。因此，對于分銷/零售商，信息化的重點在于銷售分析和商品庫存控制，其IT藍圖以分銷/零售系統(tǒng)為核心。

對于生產(chǎn)商來說，主要經(jīng)營目標(biāo)在于貨品的按期交付和成本的控制，因此信息化建設(shè)的重點在于采購物控和生產(chǎn)計劃管理，其IT藍圖以企業(yè)資源計劃(ERP)系統(tǒng)為核心。

由于我國服裝企業(yè)多起源于服裝加工生產(chǎn)，后來隨著市場變化不斷發(fā)展，經(jīng)過了渠道整合、自主品牌創(chuàng)新等發(fā)展階段，大部分都發(fā)展為從市場、研發(fā)、生產(chǎn)到銷售為一體的綜合體。要支撐企業(yè)的綜合業(yè)務(wù)，需要研發(fā)管理、ERP、分銷管理等多種信息系統(tǒng)來作為支撐，因此產(chǎn)生了信息化建設(shè)的優(yōu)先順序問題。同時，隨著企業(yè)業(yè)務(wù)模式和管理重心的調(diào)整，不同企業(yè)信息化建設(shè)的路徑也會有所不同。

路徑選擇

信息化路徑選擇首先要明確企業(yè)的核心優(yōu)勢在哪里，從哪些業(yè)務(wù)領(lǐng)域來提高競爭力。這是企業(yè)IT規(guī)劃之前管理決策層要集體思考的一件事情。企業(yè)若以自營渠道為主，以分銷渠道作為核心優(yōu)勢，信息化建設(shè)則可以考慮從銷售前端入手，選擇銷售終端作為信息化的起點，然后再到企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈的信息化管理；反之，如果企業(yè)核心優(yōu)勢在于通過加強內(nèi)部的資源優(yōu)化和整合來提升對市場的響應(yīng)能力，則要從企業(yè)內(nèi)部管理信息化開始，通過ERP等系統(tǒng)來提升企業(yè)的管理規(guī)范化和精細化。

信息化建設(shè)必須以企業(yè)業(yè)務(wù)模式穩(wěn)定為前提。企業(yè)大的管理變革或業(yè)務(wù)模式調(diào)整將導(dǎo)致對信息化需求的不同，從而影響到信息化的應(yīng)用架構(gòu)。比如說，服裝企業(yè)從傳統(tǒng)的職能型向多品牌事業(yè)部制運作轉(zhuǎn)換時，分銷渠道的整合等組織結(jié)構(gòu)變遷都需要對信息系統(tǒng)重新調(diào)整和規(guī)劃。因此，為避免信息化建設(shè)中的彎路，在信息化建設(shè)前要結(jié)合企業(yè)管理變革，充分考慮業(yè)務(wù)模式和運作流程是否穩(wěn)定，選擇合適的時機。同時在ERP等涉及企業(yè)全局的大型信息系統(tǒng)實施之前，需要先進行整體流程的梳理和優(yōu)化，為信息系統(tǒng)的成功實施提供保證。

確保規(guī)劃落地

IT規(guī)劃是信息化建設(shè)的第一步，如何保證IT規(guī)劃的落地，需要對信息化建設(shè)中面臨的問題和風(fēng)險有一個正確的認識。以下將從技術(shù)、管理和資源等方面對服裝企業(yè)信息化建設(shè)的重點和難點進行分析，從而幫助企業(yè)有效地規(guī)避風(fēng)險和尋找對策。

首先，從技術(shù)角度來看，服裝企業(yè)的行業(yè)特殊性對信息化解決方案提出不同的需求。這些需求能否被滿足是判斷一個信息系統(tǒng)是否適應(yīng)服裝企業(yè)的關(guān)鍵要素。因此，在進行信息系統(tǒng)選擇時，服裝企業(yè)應(yīng)該重點關(guān)注以下幾個行業(yè)特色應(yīng)用：

多維表的顯示 服裝行業(yè)的產(chǎn)品都具有多個屬性，最典型的就是尺碼與顏色，要求在單據(jù)錄入和報表打印時都能夠以二維表的方式呈現(xiàn)。由于主流信息系統(tǒng)都是建立在關(guān)系型數(shù)據(jù)庫基礎(chǔ)上，這種二維顯示要求超出了標(biāo)準信息系統(tǒng)功能模塊所能滿足的范圍，也導(dǎo)致了一般適用于其他制造行業(yè)的系統(tǒng)模塊在轉(zhuǎn)為服裝行業(yè)應(yīng)用解決方案時面臨障礙。因此針對服裝行業(yè)的解決方案，要求根據(jù)服裝行業(yè)的特點從基礎(chǔ)架構(gòu)上進行調(diào)整，以制定應(yīng)用模塊及行業(yè)性解決方案。

物料編碼 服裝行業(yè)的原料同樣包含多個屬性，包括材質(zhì)、顏色、規(guī)格等；而同一種原料由于采購批次的不同經(jīng)常存在色差等問題。如果這些屬性定義在系統(tǒng)中沒有得到規(guī)范和約束，將導(dǎo)致材料管理的紊亂和庫存的不清。因此，對材料進行規(guī)范的分類和編碼管理是關(guān)鍵，系統(tǒng)需要提供色卡管理、自動生成編碼等功能。

配碼管理 多數(shù)的鞋類產(chǎn)品都存在這一需求，即按照不同的尺碼組進行混箱包裝，在銷售訂單、成品庫存和發(fā)貨中需要以配碼為單位，而生產(chǎn)過程中需要轉(zhuǎn)換為單尺碼的雙數(shù)為單位。因此，系統(tǒng)需要支持配碼和單碼之間的轉(zhuǎn)換，以及在倉庫中實現(xiàn)按箱拆分為單碼，或?qū)⒘愦a按配碼組合成箱的拆裝箱管理功能。

BOM處理 服裝企業(yè)產(chǎn)品生命周期短，需要不斷進行產(chǎn)品更新，每個流行季節(jié)都會推出幾百種款式，而同一款式由于其顏色和尺碼的不同，對應(yīng)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及物料耗量也會有所不同。如果按照一般ERP系統(tǒng)每個SKU(款色碼)都生成一個BOM，BOM的維護工作量將變得非常大。因此，要求系統(tǒng)能夠提供按款式批量生成BOM的功能。

訂單處理 產(chǎn)銷銜接是多數(shù)制造型企業(yè)比較頭疼的問題。服裝企業(yè)也面臨著銷售訂單和生產(chǎn)訂單之間的轉(zhuǎn)換問題。服裝企業(yè)多采用訂貨會銷售模式，這種集中訂貨模式要求系統(tǒng)能夠自動匯總訂單，并將大的銷售訂單自動拆解為符合生產(chǎn)要求的生產(chǎn)訂單。

性能問題 由于服裝企業(yè)產(chǎn)品SKU量多，特別對于分銷/零售系統(tǒng)，隨著零售終端的增加，每天會產(chǎn)生上千兆的數(shù)據(jù)量，從而對系統(tǒng)的響應(yīng)性能提出很高的要求。因此，選擇系統(tǒng)時要判斷系統(tǒng)架構(gòu)及選用的數(shù)據(jù)庫能否支撐相應(yīng)規(guī)模的數(shù)據(jù)量。

其次，需要從管理方面考慮解決服裝企業(yè)零售終端數(shù)據(jù)的采集問題。對于服裝企業(yè)來說，終端數(shù)據(jù)的采集和分析是產(chǎn)品規(guī)劃、生產(chǎn)計劃、物流和營銷政策的指揮棒，缺少對零售終端信息的掌握，企業(yè)的管理決策就像是無頭蒼蠅，無法做到有的放矢。但是，服裝企業(yè)終端往往采用制或者加盟的形式，因此，如何保證下游的合作伙伴能夠?qū)崟r共享銷售數(shù)據(jù)，是分銷/零售系統(tǒng)推行之前要從管理機制上解決的問題。比如說，要建立一種互利共贏的合作模式，即終端合作伙伴提供零售數(shù)據(jù)，而服裝企業(yè)根據(jù)綜合分析結(jié)果向終端提供銷售指導(dǎo)等。

篇3

這個案例很有典型性和代表性，提出了信息化中一個非常重要的的問題，剖析和研究這個案例，對于眾多中小型企業(yè)加速信息化進程具有重要的參考價值。

規(guī)劃方案要不要反復(fù)修改

方案是項目實施的依據(jù)。無聲的方案本身就會成為有形的競爭力。因此，信息化主體對方案的審視和修改是必要的。

從開云公司的實踐看：最初，經(jīng)過雙方協(xié)商，李楷為開云公司確定了一個以門店為中心的B2B電子商務(wù)平臺方案。

但是不久張勵發(fā)現(xiàn)，由于上游供貨商對自己公司所經(jīng)營的商品制定了一定的分類標(biāo)準和實施了編碼規(guī)則，但在連鎖集團內(nèi)，各門店所經(jīng)營的商品種類、編碼、價格卻各不相同。所以不解決信息的標(biāo)準化問題，B2B的電子商務(wù)平臺將成為一句空話。根據(jù)張勵提出的問題，李楷對方案做出了第一次調(diào)整，增加了異構(gòu)系統(tǒng)之間的“翻譯”模塊。

就在方案確定不久，張勵又提出了新問題，在總部建設(shè)數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)，包括基于數(shù)據(jù)倉庫的CRM顧客關(guān)系管理系統(tǒng)。李楷對方案又做了進一步的調(diào)整。

這兩次方案的修改和調(diào)整是必要的。從實踐看，企業(yè)自身的信息化規(guī)劃在實踐中需要進一步豐富、修改，必然會有新情況的發(fā)生，新問題的出現(xiàn)，需要對方案進行發(fā)展和完善。

就方案提供商而言，有一些方案，不懂得編寫信息化方案的要求、要領(lǐng)和基本常識，或者編寫經(jīng)驗不足，與企業(yè)對接不夠。因此不能完全適合企業(yè)信息化的需求。

從張勵兩次提出的適應(yīng)性要求來看，有利于滿足企業(yè)個性化的需求，提升項目實施以后的增值性。

從供應(yīng)商李楷的角度分析，該企業(yè)也是一個負責(zé)任的企業(yè)，李楷也是一個忠于職守的項目經(jīng)理。他不僅認真采納了張勵的意見，而且認真地對方案進行了修改和完善，并在項目規(guī)劃的基礎(chǔ)上，進行了發(fā)展、延伸，和IT實施主體之間也進行了很好的溝通和協(xié)調(diào)。

長遠規(guī)劃，分段實施

從案例看：該企業(yè)的信息化方案雖經(jīng)兩次的修改和完善，本以為張勵該滿意了。誰知，張勵經(jīng)過考慮又提出需要一套BI商業(yè)智能系統(tǒng)為企業(yè)的決策提供支持的新要求。

對于這次的新要求李楷和張勵產(chǎn)生了不同意見。

李楷認為：項目方案調(diào)整，又會是一個較長的時間。而且，不知道以后又會怎樣變化；第二，開云公司上馬BI商業(yè)智能系統(tǒng)的考慮不現(xiàn)實，目前的數(shù)據(jù)量太少，沒必要現(xiàn)在就做全部商業(yè)智能規(guī)劃。

雙方各執(zhí)一詞的情況，提出了一個重要的問題：一個企業(yè)的信息化項目究竟應(yīng)該滿足現(xiàn)有的應(yīng)用需求，還是要滿足未來的應(yīng)用需求？

其實，一個企業(yè)信息化的需求是多維的，但又是分階段進行的。每一個階段都是其整體戰(zhàn)略的一部分，每一個階段又必然有階段性目標(biāo)和需求。分段逐步實施落實，才能保證長遠目標(biāo)的實現(xiàn)。

但整體思考并不等于整體進行。整體思考、策劃的任務(wù)，往往要劃分為不同的階段，分別進行。每一個階段都是整體規(guī)劃的一部分，但每一個階段又都要有各自的工作重點和工作目標(biāo)。正是這些分階段目標(biāo)的逐步落實，才有效地保證了信息化整體目標(biāo)的實現(xiàn)。

具體到開云公司在前兩次方案調(diào)整以后。張勵提出的需要一套BI商業(yè)智能系統(tǒng)為企業(yè)的決策提供支持的新要求，就屬于一種發(fā)展中的要求。

BI商業(yè)智能系統(tǒng)的建立沒有充分、有效的信息和數(shù)據(jù)為支撐是建立不起來的。因此，BI商業(yè)智能系統(tǒng)的建立可以是該企業(yè)信息化長期規(guī)劃的內(nèi)容，卻不是當(dāng)前可以進行的可操作性項目。

因此，項目實施經(jīng)理李楷的分析是有道理的、中肯的。開云公司當(dāng)前還不具備實施BI商業(yè)智能的條件。

篇4

信息技術(shù)的飛速發(fā)展沖擊著各行各業(yè),給全球房地產(chǎn)業(yè)也帶來一場深刻的變革和發(fā)展的契機。在政府的牽頭和推動下,在房地產(chǎn)業(yè)各界積極參與和實踐下,中國房地產(chǎn)業(yè)已取得卓有成效的成果,呈現(xiàn)全面信息化的發(fā)展勢頭。具體表現(xiàn)在:

(1)房地產(chǎn)政務(wù)信息化成效顯著。

許多城市利用信息技術(shù)開發(fā)了房地產(chǎn)政務(wù)管理軟件,有效地改進了行政管理,提高了工作效率,完善了政府對房地產(chǎn)市場的監(jiān)控和預(yù)測能力。

(2)房地產(chǎn)企業(yè)信息化取得長足進展。

房地產(chǎn)經(jīng)營方式開始打上信息時代的烙印。一些房地產(chǎn)企業(yè)建立了企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)站,提高了信息傳輸速度,加快了企業(yè)決策速度,提高了辦事效率。此外,各種針對房地產(chǎn)企業(yè)的計算機軟件,如房屋銷售軟件、物業(yè)管理軟件、租賃軟件、房地產(chǎn)可行性分析軟件、房地產(chǎn)開發(fā)管理軟件等,也得到了廣泛的開發(fā)和應(yīng)用。

(3)初步建立了房地產(chǎn)宏觀監(jiān)測系統(tǒng)。

為適應(yīng)我國房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展的內(nèi)在要求,針對市場信息零散、盲目投資行為大量存在等狀況,我國已建立包括中房預(yù)警系統(tǒng)、中房指數(shù)、國房景氣指數(shù)等在內(nèi)的房地產(chǎn)宏觀監(jiān)測系統(tǒng)。

(4)智能化小區(qū)和網(wǎng)絡(luò)小區(qū)建設(shè)步伐加快。

近年來,住宅的智能化功能被列為評價樓盤綜合性能的不可缺少的一個重要指標(biāo),智能化住宅已逐步進入普通人的生活。社區(qū)提供與外界進行數(shù)據(jù)交換的軟硬件設(shè)施和服務(wù)是家居功能向外拓展的必要條件。智能化的物業(yè)管理深入到各單位住宅,真正實現(xiàn)建筑智能化到社區(qū)管理的智能化。

(5)房地產(chǎn)網(wǎng)站發(fā)展迅速。

由于房地產(chǎn)業(yè)自身的行業(yè)特點,使其在網(wǎng)上具有更大的優(yōu)勢,房地產(chǎn)業(yè)各界都以最快的速度建立或準備建立自己的網(wǎng)站,將網(wǎng)絡(luò)作為房地產(chǎn)信息的主要渠道。房地產(chǎn)網(wǎng)站建設(shè)提供了全天候、全方位市場服務(wù)的新模式,建立房地產(chǎn)在線咨詢服務(wù)系統(tǒng),引入城市電子地圖,實現(xiàn)網(wǎng)上售樓,改變了傳統(tǒng)的購房方式。同國外相比,我國房地產(chǎn)信息化整體水平較低,地區(qū)差異較大,東西部發(fā)展不平衡,仍存在諸多制約因素,還有很長的路要走。但是,房地產(chǎn)業(yè)唯有實現(xiàn)信息化,唯有與網(wǎng)絡(luò)結(jié)合,才能煥發(fā)出新的活力。建立和完善房地產(chǎn)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),實現(xiàn)總公司與下屬子公司之間的雙向溝通和信息共享。通過信息平臺的整合,為企業(yè)管理決策提供全方位、完整的信息數(shù)據(jù),使企業(yè)的管理逐步走向信息化,建立企業(yè)網(wǎng)站,使其向房地產(chǎn)行業(yè)和管理信息服務(wù)方向轉(zhuǎn)化,加強與員工的溝通,將信息化手段應(yīng)用于具體管理工作的流程中。以國家信息化工作的指導(dǎo)方針“統(tǒng)一規(guī)劃、聯(lián)合建設(shè)、推廣應(yīng)用、發(fā)展產(chǎn)業(yè)、資源共享”為房地產(chǎn)企業(yè)信息化工作的指導(dǎo)思想,將房地產(chǎn)企業(yè)的管理全部數(shù)字化,充分利用先進的信息技術(shù),使本企業(yè)集團形成一個管理對象數(shù)字化、管理專業(yè)網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)據(jù)動態(tài)實時化、管理決策科學(xué)化的現(xiàn)代企業(yè),走一條結(jié)合自身特點,依托信息技術(shù)發(fā)展房地產(chǎn)信息化產(chǎn)業(yè)的振興之路。

二、企業(yè)信息安全防范

隨著企業(yè)信息化的發(fā)展,辦公自動化、財務(wù)管理系統(tǒng),企業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)等生產(chǎn)經(jīng)營方面的重要系統(tǒng)投入在線運行,越來越多的重要數(shù)據(jù)和機密信息都通過企業(yè)內(nèi)外部網(wǎng)絡(luò)來傳輸。這在提高生產(chǎn)效率和管理水平的同時,也帶來了不同以往的安全風(fēng)險和問題。通過網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)臄?shù)據(jù)信息如被非法用戶截取,導(dǎo)致泄露企業(yè)機密;如被非法篡改,造成數(shù)據(jù)混亂,信息錯誤,造成工作失誤等。另一方面,病毒感染造成網(wǎng)絡(luò)通信阻塞,系統(tǒng)數(shù)據(jù)和文件系統(tǒng)破壞,系統(tǒng)無法提供服務(wù)甚至破壞后無法恢復(fù),特別是系統(tǒng)中多年積累的重要數(shù)據(jù)丟失,對企業(yè)的生產(chǎn)管理以及經(jīng)濟效益等造成不可估量的損失。因此,如何保護企業(yè)機密,保障企業(yè)信息安全,成為企業(yè)信息化發(fā)展中需要面臨和解決的問題,提上了企業(yè)的議事日程。企業(yè)信息安全管理即針對當(dāng)前企業(yè)面臨的病毒泛濫、黑客入侵、惡意軟件、信息失控等復(fù)雜的應(yīng)用環(huán)境制定相應(yīng)的防御措施,保護企業(yè)信息和企業(yè)信息系統(tǒng)不被未經(jīng)授權(quán)的訪問、使用、泄露、中斷、修改和破壞,為企業(yè)信息和企業(yè)信息系統(tǒng)提供保密性、完整性、真實性、可用性、不可否認。企業(yè)信息安全是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程,涉及技術(shù)、設(shè)備、管理和制度等多方面的因素,安全解決方案的制定需要從整體上進行把握。首先,企業(yè)必須根據(jù)實際情況全面做好安全風(fēng)險評估。第二,采用信息安全新技術(shù),建立信息安全防護體系。綜合各種計算機網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)安全技術(shù),將安全操作系統(tǒng)技術(shù)、防火墻技術(shù)、病毒防護技術(shù)、入侵檢測技術(shù)、安全掃描技術(shù)等綜合起來,形成一套完整的、協(xié)調(diào)一致的網(wǎng)絡(luò)安全防護體系。企業(yè)根據(jù)自身信息系統(tǒng)建設(shè)和應(yīng)用的步伐,建立完整的信息安全防護體系,統(tǒng)籌規(guī)劃,分步實施。第

篇5

1.1物流信息化促使物流成本降低對物流企業(yè)而言，優(yōu)化自身物流資源，以期用最小的成本帶來最大的效益，是其所要解決的重要問題之一。物流主要包括運輸、存儲、裝卸搬運、包裝、配送和流通加工六個要素，而物流信息化能將信息技術(shù)合理的運用到物流的各個過程中，對物流作業(yè)活動實時分析，給出最佳實施方案。達到提高物資采購、存儲、銷售、運輸?shù)任锪骰顒又械臎Q策效率的目的，例如對供應(yīng)商的選擇、采購計劃與銷售計劃的制訂等問題，可以充分利用計算機軟件分析物流數(shù)據(jù)來實現(xiàn)，通過實施物流信息化可以實現(xiàn)管理和決策的最優(yōu)化，資源能夠得到有效的利用，用最小的成本，取得最大的經(jīng)濟效益。

1.2物流信息化能夠提升物流企業(yè)競爭力物流的信息化，能夠?qū)⑽锪髌髽I(yè)、生產(chǎn)企業(yè)、和銷售企業(yè)緊密地聯(lián)系在一起，實現(xiàn)各企業(yè)、各部門信息數(shù)據(jù)的充分共享，同時，通過對物流活動中的相關(guān)信息資源進行分析、處理與整合，管理者能夠了解更多的市場信息輔助做出及時準確的決策。

1.3物流信息化能夠提高物流企業(yè)服務(wù)水平傳統(tǒng)企業(yè)由于物流信息滯后，企業(yè)不能及時對顧客的意見做出及時的反饋，致使顧客流失，對企業(yè)利潤產(chǎn)生很大影響。物流企業(yè)實施信息化后，實現(xiàn)了物流作業(yè)的電子化處理，可以隨時了解顧客需求動態(tài)，縮短客戶訂單處理的時間，提高對客戶的響應(yīng)速度，減少發(fā)貨及配送的差錯率的發(fā)生，有助于提供及時的物流服務(wù)和建立完善的客戶關(guān)系管理體系。

2我國物流企業(yè)信息化管理現(xiàn)狀

2.1物流企業(yè)信息化整體規(guī)劃能力低目前，我國政府也加大了對物流信息化的投資力度，已經(jīng)把物流信息化作為一項基礎(chǔ)建設(shè)納入發(fā)展規(guī)劃之中。各類企業(yè)也越來越重視企業(yè)物流信息平臺及專業(yè)化信息系統(tǒng)的開發(fā)。由此可見，信息對物流企業(yè)的重要作用已普遍得到各行各業(yè)的認可，對物流信息化重要性的認識也不斷提高。但物流企業(yè)對信息化的理解不夠深入，缺乏對來自不同部門的物流信息的整體規(guī)劃的能力，已使用相關(guān)物流管理軟件的企業(yè)，其軟件功能簡單，僅僅是物流環(huán)節(jié)的一部分，已經(jīng)對信息化建設(shè)進行整體規(guī)劃的企業(yè)所占比例很小。由于物流企業(yè)缺乏統(tǒng)籌規(guī)劃和統(tǒng)一的信息標(biāo)準，導(dǎo)致物流信息不能充分實現(xiàn)各部門的共享，阻礙了物流企業(yè)實施信息化管理的進程。

2.2信息管理方面技術(shù)人才匱乏物流企業(yè)屬于人才密集型企業(yè)，而且物流作業(yè)環(huán)節(jié)多且復(fù)雜，因此對物流從業(yè)人員的技術(shù)要求很高，多數(shù)企業(yè)從事物流信息化的多是企業(yè)的內(nèi)部老員工，這部分員工盡管對物流業(yè)務(wù)工作較熟悉，但在物流信息化的工作時在長期的慢慢摸索中完成的，影響了物流效率的提高，企業(yè)缺乏既熟悉物流管理又熟悉物流信息化運作的專業(yè)人才。

2.3缺乏擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的信息系統(tǒng)越來越多的企業(yè)開始重視通過應(yīng)用信息系統(tǒng)來改善企業(yè)現(xiàn)有經(jīng)營狀況，部分企業(yè)也引進的物流信息系統(tǒng)，但由于外購現(xiàn)成信息系統(tǒng)，在使用過程中，出現(xiàn)和本企業(yè)物流作業(yè)流程不符等情況，不僅物流效率得不到提高，而且導(dǎo)致資源浪費。因此企業(yè)應(yīng)根據(jù)實際作業(yè)流程開發(fā)適合的物流信息系統(tǒng)軟件。但從目前情況來看，與國際上的物流企業(yè)相比，我國的研發(fā)能力相對比較落后，也沒有想成統(tǒng)一、規(guī)范的物流信息系統(tǒng)標(biāo)準，這是阻礙企業(yè)之間實現(xiàn)信息共享的重要因素，由于物流信息的不透明，企業(yè)間合作難度增加，信息孤島現(xiàn)象在企業(yè)間普遍存在。同時，高層領(lǐng)導(dǎo)的重視與支持程度不夠也是阻礙自主開發(fā)信心系統(tǒng)的問題之一。

3物流企業(yè)實施信息化管理的對策與建議

3.1重視物流企業(yè)信息化建設(shè)首先，國家有關(guān)部門要制定物流產(chǎn)業(yè)信息化發(fā)展的總體規(guī)劃，建立規(guī)范物流信息化標(biāo)準，促進信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，加快行業(yè)公共物流信息平臺的建立，為企業(yè)物流信息化管理創(chuàng)造良好的技術(shù)環(huán)境，使物流企業(yè)同工商企業(yè)實現(xiàn)信息的互通與共享。對積極參與物流信息化系統(tǒng)開發(fā)的企業(yè)，政府可加大扶持力度，并予以一定物質(zhì)獎勵，從而提高企業(yè)對物流信息化的重視和關(guān)注度。其次，企業(yè)內(nèi)部要建立物流信息化管理部門，設(shè)有專人負責(zé)，要從信息化的觀點出發(fā)對企業(yè)經(jīng)營管理理念、業(yè)務(wù)流程和員工素質(zhì)等方面進行有效的轉(zhuǎn)變。企業(yè)之間要多進行企業(yè)信息化技術(shù)、物流信息化的交流溝通與合作，積極采用先進的信息管理技術(shù)實現(xiàn)供應(yīng)鏈伙伴間的協(xié)同運作，使企業(yè)提高對物流信息化的進一步認識。

3.2建設(shè)多功能的公共物流信息平臺建設(shè)公共物流信息平臺是現(xiàn)代物流企業(yè)實施信息化管理的必要條件，物流企業(yè)可以利用現(xiàn)代信息技術(shù)所構(gòu)建的虛擬的物流網(wǎng)絡(luò)平臺，可將政府部門、物流企業(yè)、工商企業(yè)等有機聯(lián)系起來，實現(xiàn)資源的有效整合。隨著客戶企業(yè)對物流服務(wù)提出更高的要求，企業(yè)可以憑借物流信息平臺加強企業(yè)、部門間的信息溝通，對物流活動進行有效的控制，加強與客戶企業(yè)的合作，為物流服務(wù)需求方提供成本低、速度快的物流服務(wù)，從而企業(yè)的物流績效能夠獲得新的突破，可以說使用公共物流信息平臺是企業(yè)信息化的捷徑。

3.3培養(yǎng)急需的物流信息化人才專業(yè)的物流信息人才是物流信息化的發(fā)展保障，對物流人才的培養(yǎng)問題應(yīng)該給予高度的關(guān)注，高等院校在人才培養(yǎng)方案和專業(yè)課程設(shè)置上要緊密聯(lián)合企業(yè)實際，使人才的培養(yǎng)與企業(yè)現(xiàn)實崗位相對接。以校企結(jié)合的方式培養(yǎng)科技信息時代所需要的既有扎實的物流管理理論知識，又有能應(yīng)用信息技術(shù)進行企業(yè)信息化建設(shè)的全面性人才，同時，企業(yè)應(yīng)該為優(yōu)秀的物流人才建立良好的晉升與獎勵機制，為物流人才才能的發(fā)揮提供良好的平臺。

4結(jié)論

篇6

論文摘要： 管理信息化是中小企業(yè)的進一步發(fā)展的基石，本文提出結(jié)合行業(yè)特點選擇中小企業(yè)管理信息化模式；通過基于AHP（層次分析法）的中小企業(yè)管理信息化模式的構(gòu)建，提供一種定性分析與定量分析相結(jié)合的信息集成模式選擇方案。

隨著中國加入WTO和世界經(jīng)濟一體化進程的加快，企業(yè)生存與發(fā)展不再是孤立的，大多數(shù)中小企業(yè)必須實現(xiàn)信息化才能融入和緊密聯(lián)系在這個經(jīng)濟生態(tài)鏈中。中小企業(yè)信息化資金短缺、技術(shù)人員匱乏是事實，但面對中國融入世界經(jīng)濟浪潮之中，信息化管理對于一個中小企業(yè)的管理創(chuàng)新、成本控制、新產(chǎn)品開發(fā)、市場研究、營銷策略和客戶服務(wù)，乃至生存至關(guān)重要。中小企業(yè)信息化刻不容緩。2005年8月，中小企業(yè)信息化聯(lián)盟在京成立，以“攜手同行，引領(lǐng)中小企業(yè)信息化未來”為主題，宣布國家發(fā)展改革委中小企業(yè)司和信息產(chǎn)業(yè)部信息化推進司組織實施的“中小企業(yè)信息化推進工程”正式啟動。

由于企業(yè)信息化是一項十分艱巨復(fù)雜的系統(tǒng)工程，對許多中小企業(yè)來講，信息化已然是陌生的事物和全新的課題，無論在信息化規(guī)劃還是在信息化建設(shè)過程中，都存在很多困惑和狐疑。中小企業(yè)信息化變革的成功與否直接關(guān)系著中國地方區(qū)域經(jīng)濟的興衰。

1 中小企業(yè)管理信息化模式研究

中小企業(yè)“麻雀雖小，五臟俱全”，其運營基本上包括了生產(chǎn)、供應(yīng)、銷售、財務(wù)、人事，甚至研發(fā)等。但限于規(guī)模，中小企業(yè)內(nèi)部專業(yè)分工不細，一般一人“身兼數(shù)職”；內(nèi)部管理水平由于中小企業(yè)最重“機動”彈性，要快速應(yīng)對市場變化，對內(nèi)部工作制度化、系統(tǒng)化程度不足，系統(tǒng)的精確度與完整性較差，管理方法受資深干部主觀經(jīng)驗影響大；不同行業(yè)的企業(yè)之間，很難找到相同的運行規(guī)律，這些特點決定了中小企業(yè)信息化的難度。

綜合考慮中小企業(yè)的行業(yè)特征，小企業(yè)資金匱乏，信息化技術(shù)和人才的不足等特點，按照中小企業(yè)管理信息化實施的側(cè)重點的不同，將中小企業(yè)管理信息化集成模式分為：中小企業(yè)管理信息化的集成ERP模式、中小企業(yè)面向客戶關(guān)系管理的管理信息CRM模式和中小企業(yè)基于供應(yīng)鏈管理的管理信息集成SCM模式三種：

1、中小企業(yè)管理信息化的集成ERP模式，是指根據(jù)小企業(yè)的行業(yè)特征，在節(jié)約有限人力、物力、財力的基礎(chǔ)上，利用先進的信息技術(shù)，以經(jīng)濟全球一體化和電子商務(wù)為依托，以實施企業(yè)資源計劃ERP的管理信息化為中心，逐步分階段實施中小企業(yè)全面管理的信息化。

中小企業(yè)信息化必須結(jié)合中小企業(yè)行業(yè)特點，深度挖掘企業(yè)的目前的信息化需求?？v觀ERP近40年的發(fā)展歷程，可以發(fā)現(xiàn)，企業(yè)資源管理系統(tǒng)的發(fā)展主要是基于制造型企業(yè)，對于中小型內(nèi)部中最為突出的問題：庫存不準，材料積壓與停工待料并存，財務(wù)管理混亂等現(xiàn)象，正是ERP管理中所要解決的問題。

制造型中小企業(yè)管理信息化的集成ERP模式的優(yōu)勢：（1）ERP時的制造型中小企業(yè)更加面向市場、面向經(jīng)營、面向銷售，能夠?qū)κ袌隹焖夙憫?yīng)；它將供應(yīng)鏈管理功能包含了進來，強調(diào)了供應(yīng)商、制造商與分銷之間的新的伙伴關(guān)系。（2）ERP更加強調(diào)企業(yè)業(yè)務(wù)流程，通過工作流程化實現(xiàn)企業(yè)的人員、財務(wù)、制造與分銷間的集成，支持企業(yè)過程重組。（3）ERP更多地強調(diào)財務(wù)，具有較完善的業(yè)財務(wù)管理體系；這使得價值管理概念得以實施，資金流與物流、信息流更加有機地結(jié)合。（4）ERP較多地考慮人作為資源的因素在生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)劃中的作用，也考慮了人的培訓(xùn)成本。（5）在生產(chǎn)制造計劃中，ERP支持 MRPII與JIT（Just－In－Time）的混合生產(chǎn)管理模式，支持制造型中小企業(yè)多種生產(chǎn)方式（離散制造連續(xù)流程制造等）的管理模式等。

2、中小企業(yè)基于供應(yīng)鏈管理的信息化集成模式，是指根據(jù)小企業(yè)的行業(yè)特征，首先實施供應(yīng)鏈管理的信息化，然后逐步分階段實施中小企業(yè)全面管理的信息化。如加入國際或國內(nèi)產(chǎn)業(yè)鏈，與大企業(yè)結(jié)為業(yè)務(wù)伙伴企業(yè)等方式。

中小企業(yè)在供應(yīng)鏈中定位很重要，中小企業(yè)作為供應(yīng)鏈中供應(yīng)商還是配套廠商，渠道商還是零售商，直接影響到中小企業(yè)目前的信息化需求。中小企業(yè)基于供應(yīng)鏈管理的管理信息集成SCM模式主要適應(yīng)于紡織、食品等消費品行業(yè)，如服裝、鞋帽、食品、百貨等；機器設(shè)備的零部件加工行業(yè)，如空調(diào)、汽車零部件生產(chǎn)小企業(yè)。

3、中小企業(yè)面向客戶關(guān)系管理的管理信息CRM模式，是指根據(jù)小企業(yè)的行業(yè)特征，在節(jié)約有限人力、物力、財力的基礎(chǔ)上，利用先進的信息技術(shù)，以經(jīng)濟全球一體化和電子商務(wù)為依托，首先實施客戶關(guān)系管理的信息化，然后逐步分階段實施中小企業(yè)全面管理的信息化。在服務(wù)型行業(yè)、消費品行業(yè)、商品零售行業(yè)中的中小企業(yè)可以首選面向客戶關(guān)系管理的管理信息CRM模式，例如旅游公司、美容、超市商場等組織；對于其他中小企業(yè)，如果企業(yè)臨的主要問題是如何最大化客戶價值、推行精細營銷，可以先實施CRM客戶關(guān)系管理，或是實施具有CRM功能的管理信息子系統(tǒng)。

2 層次分析法簡介

2.1層次分析法（AHP）概述

層次分析法（AHP）是美國運籌學(xué)家匹茨堡大學(xué)教授薩蒂A.L.Saaty教授于二十世紀70年代提出的一種實用的多方案或多目標(biāo)的決策方法。其主要特征是，它合理地將定性與定量的決策結(jié)合起來，按照思維、心理的規(guī)律把決策過程層次化、數(shù)量化，實現(xiàn)定量化決策問題。該方法自1982年被介紹到我國以來，以其定性與定量相結(jié)合地處理各種決策因素的特點，從而為多目標(biāo)、多準則或無結(jié)構(gòu)特性的復(fù)雜決策問題提供簡便的決策方法。尤其適合于對決策結(jié)果難于直接準確計量的場合。應(yīng)用層次分析法解決問題的思路是：首先將所要分析的問題層次化，根據(jù)問題的性質(zhì)和要達到的總目標(biāo)，將問題分解成不同的組成因素，按照因素間的相互關(guān)系及隸屬關(guān)系，將各因素按不同層次聚集組合，形成一個多層分析結(jié)構(gòu)模型，然后對模型中每一層次每一因素的相對重要性，依據(jù)客觀現(xiàn)實的判斷給予定量表示（也可以先進行定性判斷，再賦值量化），再利用數(shù)學(xué)方法確定每一層次全部因素相對重要性次序的權(quán)值；最后通過綜合計算各層因素相對重要性的權(quán)值，得到方案層相對于目標(biāo)層和最高層（總目標(biāo)）的相對重要性次序的組合權(quán)值，并以此進行方案優(yōu)劣次序的排序，作為評價和選擇方案的依據(jù)。

2.2 層次分析法（AHP）應(yīng)用程序

運用AHP法進行決策模型構(gòu)建時，需要經(jīng)歷以下5個步驟：①、建立系統(tǒng)的層次結(jié)構(gòu)模型；②、構(gòu)造兩兩比較判斷矩陣；（正互反矩陣）③、針對某一個標(biāo)準，用和積法或方根法計算各備選元素的特征向量W（權(quán)重）；向量W的分量Wi為層次單排序。④、計算最大特征根λmax；計算當(dāng)前一層元素關(guān)于總目標(biāo)的排序權(quán)重；⑤、計算一致性指標(biāo)CI、RI、CR并進行一致性檢驗。

3 基于AHP的中小企業(yè)管理信息化模式構(gòu)建

1、確定總目標(biāo)：中小企業(yè)管理信息化模式的選擇與建立，關(guān)系到中小企業(yè)信息化的成敗，關(guān)系到中小企業(yè)的成長。首先中小企業(yè)要有信息需求作牽引，即信息系統(tǒng)的實施原動力在于企業(yè)的本身。通過對信息系統(tǒng)的深刻認識，確定中小企業(yè)信息化系統(tǒng)的總目標(biāo)，弄清信息規(guī)劃決策所涉及的范圍、所要采取的措施方案和政策、實現(xiàn)目標(biāo)的準則、策略和各種約束條件等，廣泛地收集信息。

2、建立多層次的遞階結(jié)構(gòu)：中小企業(yè)管理信息化模式按目標(biāo)的不同、實現(xiàn)功能的差異，將信息化模式選擇考慮因素主要分為四個方面：經(jīng)濟效益、管理效益、技術(shù)要求、預(yù)算（考慮計算繁瑣，實際運用時可以增加）?？梢赃x擇的管理信息化模式有企業(yè)資源計劃集成模式（簡稱ERP模式）、基于供應(yīng)鏈管理的集成模式（簡稱CRM模式）、面向客戶關(guān)系管理的集成模式（簡稱SCM模式）?？梢詷?gòu)建中小企業(yè)管理信息化層次結(jié)構(gòu)模型如圖（1）所示。

圖（1）中小企業(yè)管理信息化層次結(jié)構(gòu)模型

3、確定中小企業(yè)管理信息化層次結(jié)構(gòu)模型中相鄰層次元素間相關(guān)程度。通過構(gòu)造兩比較判斷矩陣及矩陣運算的數(shù)學(xué)方法，確定準則層對于目標(biāo)層的判斷矩陣見表（1），確定方案層對準則層各元素的判斷矩陣見表（2）。

表（1）準則層對于目標(biāo)層的判斷矩陣

管理效益

ERP

SCM

CRM

ERP

SCM

CRM

預(yù)算

ERP

SCM

CRM

ERP

SCM

CRM

表（2）方案層對于準則層個因素的判斷矩陣

4、構(gòu)造好判斷矩陣后，需要根據(jù)判斷矩陣計算針對某一準則層各元素的相對權(quán)重，并進行一致性檢驗。RI為平均隨機一致性指標(biāo)，是足夠多個根據(jù)隨機發(fā)生的判斷矩陣計算的一致性指標(biāo)的平均值。 n為判斷矩陣的階數(shù)。四階矩陣的RI=0.8931，三階矩陣的RI=0.5149。

5、計算層次單排序和一致性檢驗，即計算準則層對于目標(biāo)層的判斷矩陣單排序和一致性檢驗，見圖（2），和方案層對于各信息化需求因素的判斷矩陣單排序，見圖（3），包括方案層對于經(jīng)濟效益的判斷矩陣單排序和一致性檢驗，方案層對于管理效益的判斷矩陣單排序和一致性檢驗，方案層對于技術(shù)要求的判斷矩陣單排序和一致性檢驗和方案層對于預(yù)算的判斷矩陣單排序和一致性檢驗。

圖（2）準則層對于目標(biāo)層的判斷矩陣單排序和一致性檢驗

圖（3）方案層對于因素層（準則層）的判斷矩陣單排序和一致性檢驗

6、根據(jù)所有的層次單排序計算的結(jié)果，計算各層元素對系統(tǒng)目標(biāo)的合成權(quán)重，進行總排序，以確定遞階結(jié)構(gòu)圖中最底層（信息化模式方案）和各個各信息化需求因素對總目標(biāo)的重要程度。先算出BiCin，再計算ΣBiCin，總排序結(jié)果矩陣計算如下表（3），得出總排序結(jié)果見圖（4）。

表（3）總排序結(jié)果矩陣計算表

圖（4）總排序結(jié)果

7、構(gòu)造好判斷矩陣后，需要根據(jù)判斷矩陣計算針對某一準則層各元素的相對權(quán)重，并進行一致性檢驗。雖然在構(gòu)造判斷矩陣B時并不要求判斷具有一致性，但判斷偏離一致性過大也是不允許的。因此需要對判斷矩陣B進行一致性檢驗。CI是總排序一致性指標(biāo)CI=ΣBiCIi ，RI是層次總排序平均隨機一致性指標(biāo)RI=ΣBiRIi，最后算出CR層次總排序隨機一致性比例 CR=CI/RI，一般而言CR愈小，判斷矩陣的一致性愈好，通常認為CR￡0.1時，判斷矩陣具有滿意的一致性。根據(jù)分析計算結(jié)果，考慮相應(yīng)的決策。

4 結(jié)論

基于AHP的中小企業(yè)管理信息化模式的構(gòu)建，通過對中小企業(yè)管理信息化整體全面綜合考慮分析，保證了在信息化基礎(chǔ)模式及相關(guān)技術(shù)平臺等的選擇上具有適當(dāng)?shù)牧炕罁?jù)，同時明確了信息化相關(guān)影響因素，具有幫助企業(yè)高層對企業(yè)實施信息化進行有效的監(jiān)控和管理的能力；利用基于AHP的中小企業(yè)管理信息化模式的構(gòu)建，進行企業(yè)信息化規(guī)劃，能較好地實現(xiàn)企業(yè)信息化戰(zhàn)略與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的動態(tài)一致，有助于中小企業(yè)信息化建設(shè)的選型，避免了中小企業(yè)信息化需求的盲目性、從眾性；合理進行信息化的投入，節(jié)約了有限資金，抓住寶貴的時機，為中小企業(yè)信息化進一步深化、升級奠定良好基礎(chǔ)。

主要參考文獻

篇7

關(guān)鍵詞：物流企業(yè)；物流信息化；對策

中圖分類號：F49

文獻標(biāo)識碼：A

文章編號：1672-3198（2013）09-0153-02

1引言

在經(jīng)濟日益全球化發(fā)展的今天，物流行業(yè)在經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)鏈中的發(fā)揮極其重要的作用，人們對物流的認識也在不斷提高。對物流企業(yè)而言，信息系統(tǒng)和信息技術(shù)的應(yīng)用是其成功運營的關(guān)鍵所在。因此要加大企業(yè)信息化建設(shè)力度，使企業(yè)的物流系統(tǒng)適應(yīng)信息化發(fā)展的要求，是現(xiàn)代物流發(fā)展的必由之路，信息化已成為現(xiàn)代物流的靈魂和關(guān)鍵。

物流信息是伴隨著企業(yè)物流活動而產(chǎn)生的，企業(yè)要想有效地控制物流活動，就必須及時而準確地掌握物流信息。我國國民經(jīng)濟的快速發(fā)展和信息技術(shù)的不斷進步，我國物流業(yè)面臨著前所未有的發(fā)展機遇。為了更好地降低物流成本，提高物流效率，為了適應(yīng)經(jīng)濟全球化發(fā)展和物流市場一體化的要求，必須改變我國物流產(chǎn)業(yè)科技含量低、物流企業(yè)管理與服務(wù)水平低下，物流人員業(yè)務(wù)水平低下的現(xiàn)狀。運用先進的管理理念和信息化手段，轉(zhuǎn)變物流企業(yè)固有的經(jīng)營方式，使其加速物流產(chǎn)業(yè)化和服務(wù)社會化的進程。

2物流信息化的概念及其必要性

2.1物流信息化的概念

我國物流發(fā)展已進入到現(xiàn)代物流時代，現(xiàn)代物流的重要核心就是信息化，現(xiàn)代物流需要大量豐富而準確的信息，通過對物流信息的加工和處理，為企業(yè)提供信息分析和決策支持。進而達到企業(yè)降低物流成本、提高物流服務(wù)需求的目標(biāo)。

物流信息化是指信息技術(shù)在物流系統(tǒng)規(guī)劃、物流經(jīng)營管理、物流流程設(shè)計與控制和物流作業(yè)等物流活動中全面而深入的應(yīng)用并且成為物流企業(yè)和社會物流系統(tǒng)核心競爭能力的重要組成部分。

2.2物流信息化建設(shè)的必要性

2.2.1物流信息化促使物流成本降低

對物流企業(yè)而言，優(yōu)化自身物流資源，以期用最小的成本帶來最大的效益，是其所要解決的重要問題之一。物流主要包括運輸、存儲、裝卸搬運、包裝、配送和流通加工六個要素，而物流信息化能將信息技術(shù)合理的運用到物流的各個過程中，對物流作業(yè)活動實時分析，給出最佳實施方案。達到提高物資采購、存儲、銷售、運輸?shù)任锪骰顒又械臎Q策效率的目的，例如對供應(yīng)商的選擇、采購計劃與銷售計劃的制訂等問題，可以充分利用計算機軟件分析物流數(shù)據(jù)來實現(xiàn)，通過實施物流信息化可以實現(xiàn)管理和決策的最優(yōu)化，資源能夠得到有效的利用，用最小的成本，取得最大的經(jīng)濟效益。

2.2.2物流信息化能夠提升物流企業(yè)競爭力

物流的信息化，能夠?qū)⑽锪髌髽I(yè)、生產(chǎn)企業(yè)、和銷售企業(yè)緊密地聯(lián)系在一起，實現(xiàn)各企業(yè)、各部門信息數(shù)據(jù)的充分共享，同時，通過對物流活動中的相關(guān)信息資源進行分析、處理與整合，管理者能夠了解更多的市場信息輔助做出及時準確的決策。

2.2.3物流信息化能夠提高物流企業(yè)服務(wù)水平

傳統(tǒng)企業(yè)由于物流信息滯后，企業(yè)不能及時對顧客的意見做出及時的反饋，致使顧客流失，對企業(yè)利潤產(chǎn)生很大影響。物流企業(yè)實施信息化后，實現(xiàn)了物流作業(yè)的電子化處理，可以隨時了解顧客需求動態(tài)，縮短客戶訂單處理的時間，提高對客戶的響應(yīng)速度，減少發(fā)貨及配送的差錯率的發(fā)生，有助于提供及時的物流服務(wù)和建立完善的客戶關(guān)系管理體系。

3我國物流企業(yè)信息化管理現(xiàn)狀

3.1物流企業(yè)信息化整體規(guī)劃能力低

目前，我國政府也加大了對物流信息化的投資力度，已經(jīng)把物流信息化作為一項基礎(chǔ)建設(shè)納入發(fā)展規(guī)劃之中。各類企業(yè)也越來越重視企業(yè)物流信息平臺及專業(yè)化信息系統(tǒng)的開發(fā)。由此可見，信息對物流企業(yè)的重要作用已普遍得到各行各業(yè)的認可，對物流信息化重要性的認識也不斷提高。

但物流企業(yè)對信息化的理解不夠深入，缺乏對來自不同部門的物流信息的整體規(guī)劃的能力，已使用相關(guān)物流管理軟件的企業(yè)，其軟件功能簡單，僅僅是物流環(huán)節(jié)的一部分，已經(jīng)對信息化建設(shè)進行整體規(guī)劃的企業(yè)所占比例很小。由于物流企業(yè)缺乏統(tǒng)籌規(guī)劃和統(tǒng)一的信息標(biāo)準，導(dǎo)致物流信息不能充分實現(xiàn)各部門的共享，阻礙了物流企業(yè)實施信息化管理的進程。

3.2信息管理方面技術(shù)人才匱乏

物流企業(yè)屬于人才密集型企業(yè)，而且物流作業(yè)環(huán)節(jié)多且復(fù)雜，因此對物流從業(yè)人員的技術(shù)要求很高，多數(shù)企業(yè)從事物流信息化的多是企業(yè)的內(nèi)部老員工，這部分員工盡管對物流業(yè)務(wù)工作較熟悉，但在物流信息化的工作時在長期的慢慢摸索中完成的，影響了物流效率的提高，企業(yè)缺乏既熟悉物流管理又熟悉物流信息化運作的專業(yè)人才。

3.3缺乏擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的信息系統(tǒng)

越來越多的企業(yè)開始重視通過應(yīng)用信息系統(tǒng)來改善企業(yè)現(xiàn)有經(jīng)營狀況，部分企業(yè)也引進的物流信息系統(tǒng)，但由于外購現(xiàn)成信息系統(tǒng)，在使用過程中，出現(xiàn)和本企業(yè)物流作業(yè)流程不符等情況，不僅物流效率得不到提高，而且導(dǎo)致資源浪費。因此企業(yè)應(yīng)根據(jù)實際作業(yè)流程開發(fā)適合的物流信息系統(tǒng)軟件。

但從目前情況來看，與國際上的物流企業(yè)相比，我國的研發(fā)能力相對比較落后，也沒有想成統(tǒng)一、規(guī)范的物流信息系統(tǒng)標(biāo)準，這是阻礙企業(yè)之間實現(xiàn)信息共享的重要因素，由于物流信息的不透明，企業(yè)間合作難度增加，信息孤島現(xiàn)象在企業(yè)間普遍存在。同時，高層領(lǐng)導(dǎo)的重視與支持程度不夠也是阻礙自主開發(fā)信心系統(tǒng)的問題之一。

4物流企業(yè)實施信息化管理的對策與建議

4.1重視物流企業(yè)信息化建設(shè)

首先，國家有關(guān)部門要制定物流產(chǎn)業(yè)信息化發(fā)展的總體規(guī)劃，建立規(guī)范物流信息化標(biāo)準，促進信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，加快行業(yè)公共物流信息平臺的建立，為企業(yè)物流信息化管理創(chuàng)造良好的技術(shù)環(huán)境，使物流企業(yè)同工商企業(yè)實現(xiàn)信息的互通與共享。對積極參與物流信息化系統(tǒng)開發(fā)的企業(yè)，政府可加大扶持力度，并予以一定物質(zhì)獎勵，從而提高企業(yè)對物流信息化的重視和關(guān)注度。

其次，企業(yè)內(nèi)部要建立物流信息化管理部門，設(shè)有專人負責(zé)，要從信息化的觀點出發(fā)對企業(yè)經(jīng)營管理理念、業(yè)務(wù)流程和員工素質(zhì)等方面進行有效的轉(zhuǎn)變。企業(yè)之間要多進行企業(yè)信息化技術(shù)、物流信息化的交流溝通與合作，積極采用先進的信息管理技術(shù)實現(xiàn)供應(yīng)鏈伙伴間的協(xié)同運作，使企業(yè)提高對物流信息化的進一步認識。

4.2建設(shè)多功能的公共物流信息平臺

建設(shè)公共物流信息平臺是現(xiàn)代物流企業(yè)實施信息化管理的必要條件，物流企業(yè)可以利用現(xiàn)代信息技術(shù)所構(gòu)建的虛擬的物流網(wǎng)絡(luò)平臺，可將政府部門、物流企業(yè)、工商企業(yè)等有機聯(lián)系起來，實現(xiàn)資源的有效整合。隨著客戶企業(yè)對物流服務(wù)提出更高的要求，企業(yè)可以憑借物流信息平臺加強企業(yè)、部門間的信息溝通，對物流活動進行有效的控制，加強與客戶企業(yè)的合作，為物流服務(wù)需求方提供成本低、速度快的物流服務(wù)，從而企業(yè)的物流績效能夠獲得新的突破，可以說使用公共物流信息平臺是企業(yè)信息化的捷徑。

4.3培養(yǎng)急需的物流信息化人才

專業(yè)的物流信息人才是物流信息化的發(fā)展保障，對物流人才的培養(yǎng)問題應(yīng)該給予高度的關(guān)注，高等院校在人才培養(yǎng)方案和專業(yè)課程設(shè)置上要緊密聯(lián)合企業(yè)實際，使人才的培養(yǎng)與企業(yè)現(xiàn)實崗位相對接。以校企結(jié)合的方式培養(yǎng)科技信息時代所需要的既有扎實的物流管理理論知識，又有能應(yīng)用信息技術(shù)進行企業(yè)信息化建設(shè)的全面性人才，同時，企業(yè)應(yīng)該為優(yōu)秀的物流人才建立良好的晉升與獎勵機制，為物流人才才能的發(fā)揮提供良好的平臺。

5結(jié)論

我國物流企業(yè)可以通過加大政府的支持力度，加強企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)者對實施物流信息化的重視與支持，構(gòu)筑公共物流信息平臺和注重物流信息化人才培養(yǎng)等途徑逐步我國物流信息化的現(xiàn)狀。

參考文獻

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[3]陳燕.物流企業(yè)實施信息化管理的對策研究[J].價值工程，2011，（30）.

篇8

論文摘要：分析了信息技術(shù)提升傳統(tǒng)化工產(chǎn)業(yè)的重要性，結(jié)合山東這工大省的信息化實踐，提出了實施化工的重點領(lǐng)域及具體策略。

1運用信息的能力和程度，是化工企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)健之一

信息技術(shù)正被許多國家列為最優(yōu)先發(fā)展的新技術(shù)，視為提高生產(chǎn)率的最重要辦法。人們已普遍認識到，未來各國經(jīng)濟競爭的焦點是科技競爭，而科技發(fā)展與科技進步的核心和主流已變?yōu)樾畔⒖茖W(xué)技術(shù)革命，即“信息革命，’可以說，在未來的經(jīng)濟競爭中，誰能擁有高度發(fā)達的信息科學(xué)技術(shù)，誰便迅速獲得信息并使之轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟優(yōu)勢，誰就獲得發(fā)展的主動權(quán)?，F(xiàn)在衡量一個國家的強弱，不僅要看物資和能源的擁有量，而且要看其信息技術(shù)水平、要看其擁的信息資源以及它與世界各國的交換能力。據(jù)有關(guān)部門提供的資料，我國每生產(chǎn)一美元產(chǎn)品所消耗的能、原材料約為發(fā)達國家的二至五倍，而消耗的信息量卻只有世界平均水平的十分之一?？梢?，我國生產(chǎn)的增長主要靠有形的物質(zhì)資源消耗，而發(fā)達國家卻大量的利用了無形的科技知識等信息資源。對一個企業(yè)來講，運用信息技術(shù)的能力和程度將是決定其生存和發(fā)展的關(guān)鍵之一。據(jù)有關(guān)統(tǒng)計資料表明，實施企業(yè)信息化可使勞動生產(chǎn)力率提高10%一30%，庫存降低30%一60%，流動資金周轉(zhuǎn)速度提高60%一200%，新產(chǎn)品開發(fā)周期縮短90%以上。

目前從整體上來看，化工企業(yè)信息化尚處于起步階段，信息化企業(yè)管理中的應(yīng)用水平還不高，程度參差不齊，與化學(xué)工業(yè)的發(fā)展很不匹配，遠不能適應(yīng)國民經(jīng)濟發(fā)展和社會發(fā)展的要求，主要表現(xiàn)在:企業(yè)決策者的觀念落后，這是制約企業(yè)信息化的首要因素;由于受傳統(tǒng)運行機制和管理水平的影響，缺乏對現(xiàn)代信息化技術(shù)和全球信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r的了解，信息化的應(yīng)用范圍比較小，必要的人力、物力、財力投人不足;真正做的好的企業(yè)還是少數(shù);人才缺乏，特別是既熟悉管理又懂計算機的復(fù)合型人才嚴重缺乏。

化學(xué)工業(yè)是國家重要的支柱產(chǎn)業(yè)，山東是中國的化工大省，全省化學(xué)工業(yè)的總產(chǎn)值、銷售收人、利稅、出口額等主要經(jīng)濟指標(biāo)已連續(xù)多年居全國各省市第一位。產(chǎn)值在100萬元以上的化工生產(chǎn)企業(yè)有2800余家，銷售收人過9億元、利稅過8000萬元的企業(yè)有近80家。如何保持其長期快速發(fā)展的強勁勢頭，是個有代表性的值得探討的課題。

利用Internet技術(shù)建立企業(yè)網(wǎng)站、開展電子商務(wù)

國際互聯(lián)網(wǎng)作為近年崛起的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)革命的代表，其互聯(lián)互通性為企業(yè)展出現(xiàn)廣闊的市場發(fā)展前景?；贗P的企業(yè)信息化應(yīng)用技術(shù)層出不窮，建立企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站和利用互聯(lián)網(wǎng)開展網(wǎng)上的貿(mào)易營銷活動正為越來越多的企業(yè)所采用。據(jù)國家經(jīng)貿(mào)委經(jīng)濟信息中心對551戶國家重點企業(yè)及企業(yè)集團的互聯(lián)網(wǎng)站建設(shè)情況進行調(diào)查顯示:重點企業(yè)中已建有互聯(lián)網(wǎng)站的有491戶，占總數(shù)的87 %，比2000年8月第一次調(diào)查時增加72戶，提高了13個百分點。尚未建站的72戶，占總數(shù)的13%。與上一次調(diào)查相比，新建網(wǎng)站數(shù)量有明顯增加。網(wǎng)上廣告和各類網(wǎng)站宣傳推廣活動得到企業(yè)用戶的普遍認同。與此同時，我們應(yīng)該看到，尚有不少化工企業(yè)還未真正認識到網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟帶來的巨大市場競爭壓力和商業(yè)機會。網(wǎng)站建設(shè)形式呆板，形象遜色于企業(yè)自身，而且二者的統(tǒng)一性和一致性也存在較大問題，欄目單一、內(nèi)容陳舊，有的企業(yè)網(wǎng)站長時間不更新信息，成為有名無實的空站。中國本土品牌的企業(yè)網(wǎng)站明顯落后于國際品牌。與國際知名企業(yè)的網(wǎng)站相比，無論是在“整體形象”還是在“易用性方面”，中國本土企業(yè)的網(wǎng)站都有待提高。許多從業(yè)人員還分不清企業(yè)展示型網(wǎng)站(Website)與企業(yè)目錄型網(wǎng)站(CatalogHosting)之間的區(qū)別，更談不上建立企業(yè)的電子商務(wù)型網(wǎng)站，這極大地阻礙了企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)獲取直接經(jīng)濟效益的發(fā)展道路。

企業(yè)網(wǎng)站作為一種新的形象傳播途徑，同傳統(tǒng)媒介相比，對受眾更具有親和力與吸引力，可以幫助企業(yè)與消費者建立更親密、更穩(wěn)固的聯(lián)系。在美國已有60%的小企業(yè)、80%的中型企業(yè)和90%以上的大企業(yè)已借助互聯(lián)網(wǎng)廣泛開展商務(wù)活動。我們所熟知的國際知名化工企業(yè)均在建立企業(yè)自身電子商務(wù)網(wǎng)站，聯(lián)合開發(fā)行業(yè)類門戶和專業(yè)網(wǎng)站及向第三方公共電子商務(wù)網(wǎng)站投資方面注人了大量的熱情和資金，在國際互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用方面取得了長足的進展。相比較而言，我國化工企業(yè)受到原有企業(yè)信息化應(yīng)用水平低下，對新技術(shù)的競爭性認識不足的影響，在這一領(lǐng)域有被他們越拉越遠的趨勢。

對現(xiàn)有企業(yè)網(wǎng)站的改善與加強將會使得這一方面的工作取得實效性進展，通常采用的技術(shù)方案有:①將企業(yè)簡單型網(wǎng)站改版為精美復(fù)合型網(wǎng)站，特別注意對企業(yè)實時供求產(chǎn)品，招商引資和合作項目等內(nèi)容的;②采用數(shù)據(jù)庫技術(shù)改造現(xiàn)有網(wǎng)站底層信息管理模式;易于瀏覽者檢索與關(guān)聯(lián)，易于不了解的客戶能方便的找到所需內(nèi)容;③建立完備的網(wǎng)站更新機制，采用自助網(wǎng)站技術(shù)使網(wǎng)站常見常新;④在網(wǎng)站上設(shè)置多種回饋機制，保證潛在客戶和合作伙伴能有效利用這一途徑與企業(yè)建立聯(lián)系;⑤在國內(nèi)外搜索引擎和專業(yè)性網(wǎng)站上建立企業(yè)與產(chǎn)品有效鏈接關(guān)系及廣告標(biāo)牌，提高網(wǎng)站的社會關(guān)注力;⑥一般情況下應(yīng)選擇服務(wù)商進行主機托管或建站服務(wù)，使網(wǎng)站能保證各類客戶都可在容忍的時間內(nèi)，快速影響并達到7x24小時可靠運行的優(yōu)異運營水平。

可以預(yù)測，網(wǎng)站形象將會成為企業(yè)形象中越來越重要的組成部分，必需傾注更多的時間和精力，采取更加行之有效的數(shù)字化策略來建立和提升網(wǎng)站形象，并不斷加強網(wǎng)站的易用性與實用性，方可全面充分地發(fā)揮品牌已經(jīng)具有的價值。

電子商務(wù)是企業(yè)信息化的最終形式，買賣雙方通過互聯(lián)網(wǎng)各類商務(wù)信息，開展商務(wù)談判、簽約，進行資金支付和結(jié)算，實現(xiàn)商品的配送及提供售后服務(wù)—電子商務(wù)在提高效率、降低成本等方面向我們展現(xiàn)了一幅十分美好的前景，有條件的企業(yè)可以著手在自己的網(wǎng)站上建立企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)。從企業(yè)電子商務(wù)業(yè)務(wù)的一對多(企業(yè)級電子商務(wù)平臺)，多對多(第三方公關(guān)交易平臺)和多對一對多(網(wǎng)上貿(mào)易商務(wù)平臺)的模型，結(jié)合我國企業(yè)信息化現(xiàn)狀條件，我們認為，在目前條件下更應(yīng)該將注意力焦點集中在充分利用第三方公共交易平臺上尋求貿(mào)易機會，開展電子商務(wù)。一方面通過國內(nèi)眾多化工貿(mào)易網(wǎng)站所提供的貿(mào)易撮合服務(wù)，利用與檢索供求信息掌握最新產(chǎn)品營銷動向，尋求潛在合作伙伴;另一方面更要注意國際化工電子商務(wù)平臺的動向，通過國際互聯(lián)網(wǎng)開展國際化工貿(mào)易是企業(yè)打開國際化工市場大門，以高效、低成本完成產(chǎn)品交易的捷徑，在全球化工原料生產(chǎn)基地向遠東轉(zhuǎn)移的大環(huán)境下，這是一個快速獲取商業(yè)利潤的利器。值得一提的是，中國萬維化工城與全球最著名的化工電子商務(wù)商ChemConnect結(jié)合戰(zhàn)略合作聯(lián)盟，在中國化工市場與全球化工市場之間已架起一座天橋，為我國化工企業(yè)跨人國際化工大市場，迎接WTO的挑戰(zhàn)提供一個網(wǎng)上平臺。

3推進和實施化工信息化的重點

推進和實施化工信息化，要緊緊圍繞“以信息化帶動工業(yè)化”的戰(zhàn)略目標(biāo)，堅持“需求驅(qū)動，講求實效，統(tǒng)籌規(guī)劃，分步實施”的方針，抓好重點，帶動一般，努力提高化工信息化整體水平?！笆濉逼陂g爭取在以下五個方面取得成效:

(1)以生產(chǎn)控制為重點，用自動控制技術(shù)和電子信息技術(shù)改造提升大型連續(xù)加工過程的控制水平，用系統(tǒng)集成技術(shù)改造提升成套設(shè)備和組合加工設(shè)備的集成化程度，實現(xiàn)生產(chǎn)過程自動化;

(2)以產(chǎn)品開發(fā)為重點，用信息化手段提升企業(yè)開發(fā)流程效率和工藝水平，改進設(shè)計手段，實現(xiàn)技術(shù)開發(fā)創(chuàng)新;

(3)以財務(wù)成本管理為重點，用信息}磷各技術(shù)改造企業(yè)資源管理系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)，實現(xiàn)管理方式系統(tǒng)化;

(4)以電子商務(wù)為重點，用電子商務(wù)技術(shù)改造企業(yè)物流系統(tǒng)和營銷體系，實現(xiàn)供應(yīng)鏈和市場運營管理電子化;

(5)以普及信息化知識為重點，加強人才培訓(xùn)和技術(shù)交流合作。

4運用信息技術(shù)的具體策略注意五個方面

(1)企業(yè)信息化的準備。強化企業(yè)決策層對企業(yè)信息化的緊迫感和責(zé)任感，建立以企業(yè)信息主管(CIC )為核心的信息工作體系，研究制定企業(yè)信息化的整體規(guī)劃和技術(shù)方案，做好資金、技術(shù)和人才準備。

( 2)企業(yè)內(nèi)部資源的整合。按照企業(yè)內(nèi)部資源管理的要求，實現(xiàn)基礎(chǔ)管理、研究與開發(fā)的信息化。借助企業(yè)資源計劃(ERP)、計算機集成制造系統(tǒng)(CIMS)、計算機輔助設(shè)計(CAD)，建立對企業(yè)研發(fā)鏈、生產(chǎn)制造鏈、供應(yīng)鏈、客戶鏈等支撐系統(tǒng)，實現(xiàn)企業(yè)人力、財力、物力和技術(shù)資源的優(yōu)化。

(3)企業(yè)外部資源的利用。通過加強企業(yè)間的供應(yīng)鏈管理、客戶資源管理(cxwt)，密切企業(yè)與供應(yīng)商、銷售商的聯(lián)系，跟蹤技術(shù)、客戶、市場，確保對市場變化的及時了解、迅速反應(yīng)與競爭優(yōu)勢。

(4)建立電子商業(yè)社區(qū)。企業(yè)信息化發(fā)展到一定階段，要從自身的信息化轉(zhuǎn)向于建立基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商業(yè)社區(qū)。通過互聯(lián)網(wǎng)，在同行業(yè)、在上下游企業(yè)間開展貿(mào)易和業(yè)務(wù)協(xié)同，以信息的實時交互實現(xiàn)信息共享，減少中間環(huán)節(jié)、消除信息障礙。

篇9

現(xiàn)代社會已經(jīng)全面進入了信息化的新階段，經(jīng)過多年的實踐與改進，我國會計電算化工作已經(jīng)取得了快速的發(fā)展，會計工作也基本上實現(xiàn)了手工會計模式向計算機會計模式的轉(zhuǎn)變，會計電算化也正在由簡單的會計信息系統(tǒng)向復(fù)雜的會計信息管理系統(tǒng)進行轉(zhuǎn)變，形成了以財務(wù)軟件為核心，集計劃、管理和分析為一體的會計電算化的管理信息系統(tǒng)。由會計電算化向會計信息化過渡的理念早已在會計理論界里被提了出來，這不是一種在概念層面上的過渡，而是在認識到會計電算化的不足和會計信息化的優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，而發(fā)生的會計模式實質(zhì)上的過渡。

2.會計電算化和會計信息化定義

會計電算化是以電子計算機為基礎(chǔ)的現(xiàn)代電子技術(shù)和信息技術(shù)運用到會計實務(wù)中的簡稱，是利用電子技術(shù)的手段對企業(yè)的會計要素、財務(wù)收支的增減變化進行核算，是對企業(yè)的預(yù)算、物流成本和資金流等進行管理的信息操作系統(tǒng)。會計電算化使得會計從業(yè)人員從繁重的手工勞動中解放出來，會計工作的效率提高了，會計工作的質(zhì)量水平提升了。

會計信息化是利用現(xiàn)代信息的技術(shù)，例如計算機、網(wǎng)絡(luò)、通訊等，將傳統(tǒng)的會計工作模式進行了重構(gòu)，并在重構(gòu)后現(xiàn)代會計工作模式上，通過廣泛利用和深化開發(fā)會計信息的資源，建立會計與技術(shù)高難度融合的、開放的、現(xiàn)代的會計信息系統(tǒng)，來提升會計信息在資源優(yōu)化配置上的有用性，并促進經(jīng)濟的發(fā)展和社會的進步的過程。

3.會計電算化存在的問題

3.1 對會計電算化從核算型的功能向管理型的功能轉(zhuǎn)變的重要性的認識不充分。很多企業(yè)管理者認為，會計電算化只是一種核算工具的改變，看不到它對會計職能、管理方式和管理流程的明顯影響，有的管理者甚至?xí)J為，會計電算化僅僅是用計算機來代替賬本。很多財務(wù)人員只看到會計電算化代替了手工的核算，提高了工作的效率，但卻根本沒有認識到建立一個完整的會計信息管理系統(tǒng)對于現(xiàn)代企業(yè)管理的重要意義。

3.2 在管理控制和決策支持方面，會計電算化顯現(xiàn)出功能不強，時效性較差的特點。

3.3 缺乏高素質(zhì)的會計電算化人才。會計電算化涉及到會計專業(yè)和計算機專業(yè)兩種專業(yè)，過去運用手工操作方式的會計人員和出納人員，經(jīng)過短時間的培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變?yōu)闀嬰娝慊藛T，一些通過了會計電算化考試的普通人員也成為了會計電算化人才，雖然掌握了一些計算機應(yīng)用方面的專業(yè)知識，但還不能夠靈活運用財務(wù)軟件的許多功能來處理會計數(shù)據(jù)。

3.4 軟件系統(tǒng)保密性和安全性較差。會計電算化的工作安全性和保密性的重視不夠，在實際的工作中就存在著很多安全的隱患。

3.5 軟件的兼容性差，千差萬別的數(shù)據(jù)格式。

3.6 財務(wù)軟件的開發(fā)與使用的混亂狀態(tài)，不利于會計電算化整體水平的提高。

4.會計電算化向會計信息化過渡的途徑

4.1 徹底改變管理者的管理觀念

企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和管理者要逐步重視，提高認識，轉(zhuǎn)變觀念。企業(yè)實現(xiàn)會計信息化，不僅需要得到領(lǐng)導(dǎo)層的決策上的支持，更需要得到具體工作中實質(zhì)上的支持。尤其是企業(yè)里的領(lǐng)導(dǎo)層，一定要對于會計信息化有個正確的理解與足夠的重視，要充分的發(fā)揮出財務(wù)軟件的功能，使的會計信息系統(tǒng)給企業(yè)的管理提供出更多的有用的信息。

4.2 加速提高會計人員的綜合素質(zhì)

開展建設(shè)會計信息化，人才是關(guān)鍵。一方面，國家從宏觀的角度為企業(yè)和社會培養(yǎng)出來更多的適應(yīng)會計信息化發(fā)展的要求的大量人才；另一方面，企業(yè)應(yīng)該從自身實際的情況出發(fā)，建立起技術(shù)硬、素質(zhì)高，符合會計信息化的發(fā)展需要的 復(fù)合型 的人才隊伍。

4.3 加快企業(yè)信息化進程，實現(xiàn)財務(wù)業(yè)務(wù)一體化

企業(yè)信息化的建立包括會計信息化的發(fā)展，會計信息化的發(fā)展也是企業(yè)信息化在會計方向發(fā)展的體現(xiàn)，我們要提高企業(yè)信息化發(fā)展速度，實現(xiàn)業(yè)務(wù)、財務(wù)、生產(chǎn)一體化，實現(xiàn)資金流、信息流、物流的有效鏈接，推動會計信息化不斷發(fā)展。

4.4 完善企業(yè)整體的信息化系統(tǒng)

企業(yè)管理信息化是一項整體的系統(tǒng)工程，是企業(yè)高度關(guān)注著的一個大型投資項目，不能去急于求成，也不可能就一蹴而就。它需要去整體規(guī)劃，并分步實施，制定出一個切實可行的實施方案，并找準實施開始的突破口，一步一步穩(wěn)穩(wěn)地向前不斷推進。

4.5 加強會計信息化的安全管理控制

企業(yè)內(nèi)部應(yīng)該建立健全一些內(nèi)部安全的控制管理制度。企業(yè)內(nèi)部的安全控制的制度包括有安全保密的制度、會計信息化的崗位責(zé)任的制度、日常操作的管理制度、日常系統(tǒng)的維護制度與會計信息化的檔案管理的制度，企業(yè)制度的制訂者應(yīng)該能保證了各項制度條款都表達清楚、通俗易懂、內(nèi)容合理，能夠讓員工都簡便易行。

4.6 完善內(nèi)部控制制度，提升會計信息化的內(nèi)部環(huán)境

內(nèi)部控制活動貫穿于企業(yè)的所有層次和部門，包括審批、授權(quán)、確認、核對、審核以及職責(zé)分工等。嚴格的內(nèi)部控制制度是會計信息真實可靠的有力保證。因此，為會計管理工作提供高質(zhì)量的信息服務(wù)，必須進一步完善會計信息化系統(tǒng)內(nèi)部控制制度。

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關(guān)鍵詞：機場管理；信息化；運行效率；網(wǎng)絡(luò)安全

中圖分類號：F270 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-2374（2013）15-0146-02

1 概述

進入21世紀，信息化程度越來越高，網(wǎng)絡(luò)越來越普及，特別是網(wǎng)絡(luò)的接入，讓我們重新對網(wǎng)絡(luò)安全問題的可靠度和安全性能方面進行一定的考慮，其中機場信息化程度在我國航天航空領(lǐng)域應(yīng)用越來越廣泛，如何廣泛地、實時地、準確地應(yīng)用機載電子產(chǎn)品的信息化程度，而且充分地保證其安全性能，信息的準確性，我們需要從全面而系統(tǒng)地認知其產(chǎn)品的穩(wěn)定性，加強機場的安全監(jiān)察，機場的信息化程度帶來的各種弊端以及漏洞。例如機載產(chǎn)品的耐環(huán)境影響能力，產(chǎn)品的穩(wěn)定性和安全性能都是重中之重的安全考慮角度，設(shè)備的安全性，使得設(shè)備的可操作性更強，故障水平也相應(yīng)降低，其可靠度增強，現(xiàn)行機場網(wǎng)絡(luò)安全存在一定的漏洞，常常出現(xiàn)出票機出不來票，出票有誤，飛機起飛時間和到終點時間，飛機中途故障、加油等等，這些使得機場信息不能及時傳給乘客，造成一定的人員擁擠，顧客存在一定的抱怨，因此也影響機場的效率，加強機場網(wǎng)絡(luò)安全，促進機場行業(yè)信息化發(fā)展，是現(xiàn)行機場的當(dāng)務(wù)之急，有必要提升機場的信息化程度。本文將系統(tǒng)的研究機場的網(wǎng)絡(luò)安全性，全面地促進機場信息化程度的發(fā)展。

2 機場網(wǎng)絡(luò)信息化設(shè)計

機場網(wǎng)絡(luò)的安全是保證飛機正常運行的保障，也是保證顧客的利益所在，網(wǎng)絡(luò)的安全如今越來越重視，網(wǎng)絡(luò)的安全性讓顧客更加全面地了解該個機場的境況，更加透明化，使得機場的體制更加健全。機場的信息化程度在我國主要應(yīng)用在航空航天領(lǐng)域，航空航天領(lǐng)域?qū)C場信息化的要求很高，要求其可靠度、安全性能極限值度均需滿足我國航空航天相關(guān)要求，保證信息的及時、準確無誤。如何保證機場的信息化程度較高，機場的網(wǎng)絡(luò)安全性指數(shù)較高，使其在惡劣環(huán)境條件下依然能夠保持良好的性能指標(biāo)，抗外界環(huán)境因素影響的能力，就需要對機場信息化系統(tǒng)進行全面而系統(tǒng)的設(shè)計和研究，從設(shè)計加工源頭出發(fā)。其機場信息化安全設(shè)計見表1：

機場的網(wǎng)絡(luò)安全保障了機場信息化程度的發(fā)展，對于網(wǎng)絡(luò)信息化的安全性分析方法包括功能危險性分析（對功能進行系統(tǒng)、綜合的檢查，識別這些功能的失效狀態(tài)，并根據(jù)嚴重程度對失效狀態(tài)進行分類）、初步安全性分析（用于完成失效狀態(tài)清單以及相應(yīng)安全性要求）、故障樹分析（是自上而下的分析技術(shù)）。這些分析通過依次展開更詳細（即更低層次）的設(shè)計層次向下進行。通過這些安全性驗證方法，全面而系統(tǒng)地保證系統(tǒng)的安全可靠性、安全性能、穩(wěn)定性能。

3 機場信息化建設(shè)

機場企業(yè)是需要密切和外部進行聯(lián)系的企業(yè)，機場企業(yè)需要支持與客戶、合作伙伴和員工的信息共享和業(yè)務(wù)運作，將企業(yè)的各業(yè)務(wù)系統(tǒng)逐步整合進來，自動將信息給相關(guān)管理者和內(nèi)部成員企業(yè)并實現(xiàn)互動，并在業(yè)務(wù)條件成熟時，和客戶、供應(yīng)商以及其他合作伙伴建立聯(lián)系，其具體建設(shè)內(nèi)容包括見表2：

一、信息化組織建設(shè) 包括組織標(biāo)準化制定，集中管理模式建設(shè)、聯(lián)邦式管理模式建設(shè)。

二、基礎(chǔ)設(shè)施標(biāo)準化建設(shè) 包括建立技術(shù)標(biāo)準、完善PDS和機房建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、數(shù)據(jù)中心建設(shè)、系統(tǒng)管理平臺建設(shè)、安全體系建設(shè)、數(shù)據(jù)整合等。

三、業(yè)務(wù)支持系統(tǒng)建設(shè) 存儲和交換標(biāo)準、辦公自動化系統(tǒng)、企業(yè)信息門戶一期、財務(wù)系統(tǒng)一體化、

人力資源管理、設(shè)備管理系統(tǒng)。

四、擴展支持系統(tǒng)建設(shè) 商務(wù)智能、知識管理系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、項目管理系統(tǒng)、采購管理系統(tǒng)、企業(yè)信息門戶二期。

加強機場網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)，促進機場行業(yè)信息化程度的提高，需要一個階段、一個階段的相互促進相互協(xié)調(diào)，不斷的完善，達到設(shè)計的要求，機場安全信息化程度的提高是機場設(shè)計中的重中之重，有必要提升機場的信息化

程度。

4 結(jié)語

通過對我國機場行業(yè)的調(diào)查和研究，發(fā)現(xiàn)提高管理水平是機場行業(yè)一個普遍的發(fā)展目標(biāo)，但我國目前機場的信息化程度相對較差，而從未來機場運營的發(fā)展來看，又迫切需要借助信息化手段提高機場的整體運行效率。機場信息化包括運營信息化和管理信息化。運營信息化主要以飛機從起飛到降落和旅客從出發(fā)到到達為主導(dǎo)的運營信息化。這些決定了機場行業(yè)的信息化目前建設(shè)的重點是管理信息化。現(xiàn)行機場網(wǎng)絡(luò)安全存在一定的漏洞，常常出現(xiàn)出票機出不來票，出票有誤，飛機起飛時間和到終點時間不能保證，飛機中途故障、加油等等，這些使得機場信息不能及時傳給乘客，造成一定的人員擁擠，顧客存在一定的抱怨，因此也影響機場的效率，加強機場網(wǎng)絡(luò)安全，促進機場行業(yè)信息化發(fā)展，是現(xiàn)行機場的當(dāng)務(wù)之急，有必要提升機場的信息化程度。

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