導語：如何才能寫好一篇企業(yè)知識管理的重要性，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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論文關鍵詞：知識管理；企業(yè)文化；企業(yè)競爭力；企業(yè)戰(zhàn)略

對知識的管理是社會經(jīng)濟發(fā)展的主要驅(qū)動力和提高企業(yè)競爭力的重要手段。知識和信息正在取代資本和能源成為最主要的資源，知識經(jīng)濟迫切要求管理創(chuàng)新。近幾年來，一種新的企業(yè)管理理念——知識管理正在國外一些大公司中形成并不斷完善，其中心內(nèi)容便是通過知識共享、運用集體的智慧提高應變和創(chuàng)新能力。知識管理的實施在于建立激勵雇員參與知識共享的機制，設立知識總監(jiān)，培養(yǎng)組織創(chuàng)新和集體創(chuàng)造力?？偨Y(jié)和研究知識管理的做法和成功經(jīng)驗將有利于我國企業(yè)管理的創(chuàng)新，有利于引導我國企業(yè)步人知識經(jīng)濟時代。

一、企業(yè)知識管理的發(fā)展

由于經(jīng)濟發(fā)展的需要和管理實踐的發(fā)展，知識管理逐漸從信息管理中獨立出來，從而形成一個嶄新的管理領域，此時，知識管理已有了不同于信息管理的內(nèi)含和外延，知識管理的主要內(nèi)容是對人的管理。知識作為認知過程存在于信息的使用者身上，只有在人際交流的互動過程中才能創(chuàng)新，知識管理要求把信息與信息、信息與活動、信息與人連結(jié)起來，實現(xiàn)知識(包括顯性的和隱性的知識)共享，運用集體的智慧和創(chuàng)新能力，以贏得競爭優(yōu)勢。

從信息管理到知識管理的轉(zhuǎn)化，是管理理論與實踐中“以人為本”的管理主線進一步體現(xiàn)。知識管理有助于信息處理能力與員工創(chuàng)新能力相互結(jié)合，進而增強企業(yè)或其他組織的應變能力和預見能力，現(xiàn)代科學技術日新月異的發(fā)展，全球化以空前未有的速度推進。這一切都改變著社會、經(jīng)濟和文化，也改變著人們的生產(chǎn)方式、生活方式和思維方式。在這樣的背景下知識管理的目標和任務就必然體現(xiàn)為提高組織的應變和創(chuàng)新能力。

二、企業(yè)知識管理的重要性

(一)知識管理的目標與核心

通過提高人的發(fā)明和創(chuàng)新能力來實現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)新，知識管理為企業(yè)實現(xiàn)顯性和隱性知識共享提供了新的途徑，顯性知識易于整理和進行計算機存儲，而隱性知識是則難以掌握，它集中存儲在雇員的腦海里，是雇員所取得經(jīng)驗的體現(xiàn)，任何組織要在知識經(jīng)濟中求得生存，就必須把信息與信息、信息與人、信息與過程聯(lián)系起來，以進行大量創(chuàng)新。但決不能將知識管理簡單等同于信息管理。二者的關系體現(xiàn)在：信息管理是知識管理的基礎，知識管理是信息管理的延伸與發(fā)展。

(二)知識管理也是網(wǎng)路新經(jīng)濟時代的新興管理思潮與方法

所謂知識管理是在企業(yè)中建構一個量化與質(zhì)化的知識系統(tǒng)，讓企業(yè)中的資訊與知識，透過獲得、創(chuàng)造、分享、整合、存取、更新、創(chuàng)新等過程，不斷的回饋到知識系統(tǒng)內(nèi)，形成永不間斷的累積個人與企業(yè)的知識成為企業(yè)智慧的循環(huán)，在企業(yè)組織中成為管理與應用的智慧資本，有助于企業(yè)做出正確的決策，以應對市場的變遷。

(三)知識管理是技術，因為知識管理系統(tǒng)的實現(xiàn)，依賴于知識管理技術

這些技術包括知識管理的關鍵技術：知識收集分類存儲標記技術，知識搜索技術，以及輔助的交流溝通技術：即時通信，電子郵件，企業(yè)門戶，等等。我們在直觀上感知的，能夠把握的知識管理，其實就是這些技術和技術的產(chǎn)物。正是這些技術，將知識管理從理論變?yōu)榱藢嵺`。

(四)知識管理是管理

知識管理同以往的任何一種管理理論一樣，發(fā)現(xiàn)了企業(yè)中的稀缺和關鍵的資源，并將它們管理起來，以求更有效率、更有效果的利用這些資源。這個資源，就是企業(yè)擁有的知識。既然是管理，自然就有計劃、組織、領導、控制和創(chuàng)新，對知識這種資源的規(guī)劃與組織、導向與激勵、評估與控制，以及不斷的創(chuàng)新、演進，就是知識管理。

(五)知識管理是哲學

知識管理同以往的管理理論的不同還在于它的世界觀和方法論是不同的，以往的管理哲學、管理理論看什么是企業(yè)，同知識管理的觀點是不同的，如科學管理就把企業(yè)看成是一部自動化的機器，各種生產(chǎn)資料從一側(cè)進入這部機器，另一側(cè)則源源不斷的涌出產(chǎn)品和服務，機械性和自動化就是企業(yè)的核心，知識管理看企業(yè)，是把它當作關于自身規(guī)律和顧客價值的知識的聚合體，如果不擁有這些知識，企業(yè)就不存在，企業(yè)為顧客創(chuàng)造價值、實現(xiàn)自身價值的過程，就被理解為企業(yè)尋找知識、運用知識、創(chuàng)造知識的過程，在方法論上，就表現(xiàn)為圍繞企業(yè)知識，進行組織的運作，各個層級的人員都依靠知識管理系統(tǒng)，發(fā)展業(yè)務、管理企業(yè)。

(六)知識管理是文化

在組織中實踐知識管理，就要培養(yǎng)與之匹配的組織文化。知識管理強調(diào)創(chuàng)新，強調(diào)共享，強調(diào)協(xié)作。組織的文化就要圍繞這些作強有力的導向，讓每個人都了解怎么做是對，怎么做是錯，一定要把做事的知識共享出來，每個需要的人都有機會學到它，尋找新的方法，創(chuàng)造新的知識，組織中的每個人都圍繞著知識管理，調(diào)整自己的行為、做事的方式方法，從而形成知識管理導向的價值觀。這就是知識管理是文化的涵義。一般來說，知識管理是一種漫長的經(jīng)營策略，帶給企業(yè)的好處為創(chuàng)造企業(yè)新競爭價值，增加企業(yè)利潤，降低企業(yè)成本，提高企業(yè)效率，建立企業(yè)新文化。

(七)知識管理是知識經(jīng)濟時代企業(yè)的核心競爭力管理，是企業(yè)適應知識經(jīng)濟的微觀基礎

現(xiàn)代企業(yè)運營的核心是培養(yǎng)組織的學習能力，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部個人知識資本的保值、增值，信息技術是企業(yè)知識管理的基礎。知識管理能夠為企業(yè)知識創(chuàng)新注人強大的動力，實現(xiàn)企業(yè)健康持久地發(fā)展。

知識管理是通過知識共享，運用集體的智慧，提高企業(yè)的應變和創(chuàng)新能力，企業(yè)知識管理和生產(chǎn)管理的出發(fā)點都是把知識視為最重要的資源，最大限度地掌握和利用知識，這是企業(yè)競爭力得以提高的關鍵，由于人是知識的重要的載體，從而人力資源管理是知識管理的重要組成部分。

企業(yè)要想在經(jīng)濟知識化的浪潮中取得競爭的優(yōu)勢，必須進行知識管理的嘗試，在發(fā)展知識戰(zhàn)略、重塑企業(yè)知識文化、實現(xiàn)知識度量、設立知識主管等方面進行有益的探索。在進行知識管理的探索實踐中，企業(yè)必須有一個以知識為中心的實體、目標和知識共享價值體系，圍繞這一價值體系，企業(yè)能夠進行自組織和對知識以及企業(yè)知識化進行管理和整合。

(八)企業(yè)知識管理對員工的作用

企業(yè)知識管理具有以重視對企業(yè)員工的精神激勵，賦予員工更大的權力和責任，充分發(fā)揮員工的自覺性、能動性和首創(chuàng)性；重視企業(yè)知識的流動、共享和創(chuàng)新，運用集體的智慧，提高企業(yè)的應變能力和創(chuàng)新能力，增強企業(yè)的競爭能力，重視企業(yè)知識和人才，促使企業(yè)成長為學習型組織，重視企業(yè)文化的建設，在實現(xiàn)企業(yè)自我價值的同時，注重向傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的滲透，提高社會整體的知識化水平。

(九)企業(yè)知識管理的共享

企業(yè)知識管理把知識共享作為核心目標，知識管理的核心目標之一是鼓勵相互協(xié)作，培育知識共享的環(huán)境，知識只有通過互相交流才能得到發(fā)展，也只有通過使用才能從知識中派生出新知識，知識的交流越廣效果越好。只有使知識被更多的人共享，才能使知識的擁有者獲得更大的收益，對一個企業(yè)來說，迎接知識經(jīng)濟必須首先促進本企業(yè)的知識化包括生產(chǎn)過程的知識化、勞動者的知識化、管理的知識化和生產(chǎn)產(chǎn)品的知識化。促進企業(yè)知識化的重要舉措就要進行知識和技術創(chuàng)新、大力引進知識和技術、激發(fā)員工學習和利用知識技術與經(jīng)驗、加大科技投入、開展員工知識與技術培訓等。

三、結(jié)語

1．成功的知識管理實踐往往在于恰當?shù)剡\用知識管理技術，企業(yè)知識管理與應用信息技術相輔相成，信息技術為企業(yè)知識管理提供了保證，知識管理水平的提高又會促進企業(yè)對信息技術的應用。企業(yè)只有在知識管理和信息技術實踐都很成功的情況下，才可以在激烈的市場競爭中持續(xù)地生存下去。

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【Keywords】 safety awareness； safety management ； technology innovation

【中圖分類號】TF088 【文獻標志碼】A 【文章編號】1673-1069（2017）06-0015-02

1 引言

任何事故的發(fā)生，都離不開環(huán)境、人和物（設備）這三個因素。這三個因素是互相聯(lián)系、互相影響、互相作用的，它們組在一起成為一個系統(tǒng)，我們把它叫作安全系統(tǒng)。如果系統(tǒng)中的任何一個因素存在缺陷，都必然導致事故的發(fā)生。因此，要做好生產(chǎn)安全工作，就必須緊緊圍繞安全系統(tǒng)中的這三個因素，做好安全防范工作。

在這三個因素中，環(huán)境因素中的安全“意識”是很少有人談論的一個話題，但這種“意識”環(huán)境在加強勞動保護、促進安全生產(chǎn)的過程中卻起著舉足輕重的作用；

其次是人的因素，主要表現(xiàn)在“人為”上，個人認為“人為”意識可能造成事故的原因有：人?ι?物節(jié)律的不良反應敏感所導致的安全意識“窒息”好奇，好沖動、愛出風頭等特有的個性特征使人產(chǎn)生的安全逆向思維；人的意識模糊、決策思維失誤及知道甚少。

再次是物（設備）的因素，這是不容忽視的問題，如果設備處于正常完好狀態(tài)，不帶病運轉(zhuǎn)，且企業(yè)職工嚴格遵守生產(chǎn)安全操作規(guī)程，就可減少或避免事故的發(fā)生。

2 生產(chǎn)安全意識在安全管理中的重要性

安全意識是人腦對生產(chǎn)、生活等活動中安全思維的映射，是對客觀現(xiàn)實的反映，意識的存在會對事物發(fā)展進程起到巨大的促進或阻礙作用。生產(chǎn)安全管理工作必須以“預防為主、綜合治理”的方針進行，即在事故發(fā)生之前，及時發(fā)現(xiàn)問題，同時采取解決措施、運用行之有效措施進行制止或防范，不能任由事故的發(fā)生，再就事論事的進行安全教育。

3 影響職工安全意識的因素分析

在生產(chǎn)工作中，影響職工安全意識的因素主要有學習、教育因素、宣傳、獎懲因素、責任義務因素、想象向往因素、心理狀態(tài)因素五大類。其中凡是經(jīng)常性地組織工人開展多形式的安全宣傳教育和進行安全知識學習的單位都極少發(fā)生事故。在事故發(fā)生現(xiàn)場以血的事實來教育大家，使所有職工都警鐘長鳴，是提高職工安全意識的有效途徑。

責任義務因素是指職工對家庭所承擔的責任義務，不良的心理狀態(tài)和行為習慣對安全意識會產(chǎn)生一定的弱化作用。獎懲因素是行政行為，部分職工存在著不求“有獎”、但求“無罰”的思想。

在承擔一項工作后，心理素質(zhì)高的人，往往考慮較多，通過自己的思維運作，會聯(lián)想工作的全過程，比如如何更高效地去完成工作，從而獲得怎樣的效果，工作安全性是否能得到保證等。在經(jīng)過通盤的研判之后，就會制定一套完整的工作計劃，然后開展實施，這樣，在開展工作的過程中就能夠做到避免失誤。

而心理素質(zhì)低的人，往往表現(xiàn)出因工作陌生而焦慮，開展工作按部就班，以早完成工作任務為目的。這種工作思想狀態(tài)的人，必然被動，準備不充分，存在各種問題，導致的最后結(jié)果是工作質(zhì)量無法保證、低標準、體系混亂、危險性大，工作結(jié)束后，留下安全生產(chǎn)隱患。

生產(chǎn)安全工作創(chuàng)新的著力點和切入點應放在提高職工安全意識上，安全知識的宣傳教育和學習尤為重要，“未亡羊、先補牢”，這就是安全管理素養(yǎng)。在現(xiàn)實行動中切實把“安全至上”放在最高位，明確表明“安全第一，質(zhì)量第二，進度第三”，做到“安全不保證不生產(chǎn)、安全問題不解決不過關”，把生產(chǎn)安全問題當作工作中的頭等大事來抓。

4 提高工人安全意識五步法

第一，加強安全思想文化建設，以提高職工的安全意識。將安全文化教育經(jīng)常化、制度化，善于開展通俗易懂、寓教于樂、喜聞樂見、簡單明了等各種形式的教育活動。既有強制性的措施，也要有富有人情味的說服教育。改變那種缺少人情味的片面做法，從系統(tǒng)化的角度來探索強化職工安全意識的方法。形成一個相互指導、相互制約、相互監(jiān)督的安全管理體系，變領導的監(jiān)督為職工的安全需求，變領導的強制管理為職工的自我管理。

第二，關注職工的心理健康，謹防不健康的心理對安全意識的弱化作用。一些存在心理健康問題的人發(fā)生事故的頻率比較高，特別是那些遭受過打擊或挫折，遇有特大喜事的人，更容易出現(xiàn)不健康的心理狀態(tài)。他們安全生產(chǎn)意識淡薄，表現(xiàn)出動作遲緩，注意力不集中和蠻干、亂干。單位各級組織要做好職工安全心理狀況的跟蹤調(diào)查與測驗，篩選出有不健康心理狀況的職工，予以適當?shù)男睦砀深A和輔導，引導其向健康心理轉(zhuǎn)變。同時還應創(chuàng)造各種各樣的便利，保護廣大?工的身心健康。經(jīng)常性地開展團體活動，促進人際交流，培養(yǎng)其良好的科學生活習慣，并推動其在工作上能有所追求，有所成就，有充分發(fā)揮自己才干的機會。

第三，注重家庭的感應效果。讓職工家屬的叮嚀、囑咐作用滲透到強化安全意識之中。因為身邊的人最能夠及時掌握職工喜怒哀樂的瞬息萬變，可隨時“敲敲警鐘”。在潛移默化中增強職工安全意識。單位的工會組織還可以在職工家訪接觸中增加安全意識，交流思想動向。

第四，堅持嚴格按規(guī)章制度進行管理，才能最大限度保證職工的安全意識不松懈，督促職工從思想上時刻保持居安思危的意識。針對安全意識淡薄的員工，應加強對其安全生產(chǎn)思想教育，增強其安全生產(chǎn)意識。

第五，安全意識的培訓和教育。根據(jù)職工的年齡、文化水平、崗位的差異，因人而異地進行安全意識的深化培訓，有針對性地開展教育培訓工作。采取不同形式的有效方法，努力使職工對生產(chǎn)安全的認知和理解達到一定的高度。為經(jīng)濟社會和諧發(fā)展增添新動力，再展新作為。

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關鍵字：企業(yè)；人事管理；思想政治；重要性

中圖分類號：D035 文獻標識碼： A

引言

企業(yè)管理中，人事管理是非常重要的一個環(huán)節(jié)，而其中的思想政治工作在協(xié)調(diào)企業(yè)與員工、員工與員工的關系等方面起著很大的作用，還可以為企業(yè)的人事管理提供新的思路和方法，推動人事管理的不斷發(fā)展。所以思想政治工作的開展就顯得尤其重要。下面我就從不同的層面談一談企業(yè)人事管理中思想政治工作的重要性。

1、思想政治工作的含義及特點

企業(yè)人事管理中的思想政治工作主要是指以員工的思想作為對象，企業(yè)的管理人員通過自己本身的組織力、號召力、親和力等來影響和教育員工的世界觀、價值觀和人生觀，以此來提高員工的思想道德素質(zhì)，提高員工認識世界和改造世界的技巧與能力。在科學合理的思想意識指導下，進一步提高各方面的專業(yè)知識和實際操作能力，使員工更好地投入到具體的生產(chǎn)工作中，實現(xiàn)企業(yè)的良好發(fā)展態(tài)勢。企業(yè)人事管理中的思想政治工作具有以下特點:

1.1、企業(yè)的人事管理中，思想政治工作具有一定的黨性和政治性。它首先必須要以黨性為原則實施，應該根據(jù)相關的政策，堅持黨的路線和方針，以黨的思想為中心，把它作為企業(yè)思想政治工作的主要內(nèi)容。同時要和錯誤的思想作斗爭，以此來維護好企業(yè)員工隊伍的穩(wěn)定性，最終實現(xiàn)企業(yè)的科學合理化發(fā)展。

1.2、企業(yè)的人事管理中，思想政治工作具有一定的群眾性和服務性。思想政治工作的實施是對于每個主體而言的，其中員工既是作為企業(yè)的主體，但同時又是思想工作的實施者，具有一定的主動性。要堅持走從群眾中來，到群眾中去的群眾路線。

1.3、企業(yè)的人事管理中，思想政治工作還具有一定的針對性和多樣性。企業(yè)思想政治工作要針對每個員工，從員工們平時所遇到的實際問題出發(fā)，采取科學合理的改善措施。對于工作中員工之間因各種因素而發(fā)生的矛盾要采用有效的手段進行化解，增強他們內(nèi)部的凝聚力，激發(fā)其積極性。在這過程中，要注意思想政治工作開展方式的多樣性。

1.4、企業(yè)的人事管理中，思想政治工作也具有一定的說理性和民主性。在企業(yè)中，思想政治工作的開展要采取多樣的合理化形式，以人為本，堅持民主性。比如對于思想意識上存在不科學的員工要采取說服、疏導的方式進行教育。

2、人事管理中思想政治工作的原則

2.1、了解員工

首先必須了解員工的需求，通過科學合理的方式，盡量最大化的滿足員工需求，這也是企業(yè)人事管理工作的主要內(nèi)容和原則。比如人事管理者在進行思想政治工作時，充分調(diào)查了解每個員工的工作、生活等多方面的需求，結(jié)合他們的實際需要，精神與物質(zhì)相結(jié)合，然后有目的進行有效溝通，采取相應措施，增加員工對企業(yè)的感情，提高員工的工作積極性，以及與企業(yè)同生死共命運的信心和決心。

2.2、信任員工

要做好企業(yè)人事管理中對員工的思想政治教育工作，必要的一個前提就是信任員工。這是思想政治工作有效開展的基礎，只有做到信任他們，他們才會信任企業(yè)，才會愿意更好地發(fā)揮自己的作用，為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益。在當今現(xiàn)代化的企業(yè)管理中，如果管理者能夠信任員工，將企業(yè)科學的宗旨理念和充滿正能量的思想意識傳達給員工，把思想建設工作滲透到所有的日常工作中去，伴隨每個任務的全過程，結(jié)合到具體的工作中，這會大大增強員工的責任感，提高他們的工作動力。

2.3、尊重員工

尊重員工也是企業(yè)人事管理在思想政治工作中的重要內(nèi)容，不同的人對于同一件事肯定會有不同的看法。人事管理者在開展思想政治工作時，要允許不同思想理念的存在，及時溝通。對于有科學、合理思想理念的員工給予一定的精神獎勵，鼓勵他們將自己的能力完全發(fā)揮出來。一定要保證員工的工作和價值得到充分的尊重和肯定，調(diào)動員工的工作積極性，為企業(yè)做出更大的貢獻。

3、思想政治工作在企業(yè)人事管理中的重要性

3.1、推動員工科學思想觀念的形成

思想政治工作是企業(yè)人事管理中的一個重要方面。通過采用一套科學、有效的管理手段，在員工思想、品行等方面進行積極的引導，在人事管理工作中要幫助員工樹立職業(yè)生涯，一般擁有什么樣的世界觀和人生觀就會在日常工作中表現(xiàn)出什么樣的工作態(tài)度。所以思想政治工作的有效開展對員工形成科學的價值觀、世界觀和人生觀是有利的，能促進員工自身的全面發(fā)展。試想如果每個員工帶著一種積極的思想意識去工作，時間一長自然就會在企業(yè)中形成良好的工作運行模式，最終提高人力資源的質(zhì)量，有效的推進整個企業(yè)的健康、可持續(xù)發(fā)展，實現(xiàn)企業(yè)聲譽和效益的雙豐收。如在人事管理招聘工作中，就需要對人員思想素質(zhì)進行考驗。新員工入職時的崗前培訓，就離不開對員工的思想教育，員工對團隊的認可度和團隊凝聚力都有很重要的意義。

3.2、保障人事管理工作的有效開展

思想政治工作的順利開展可以有效的保障企業(yè)人事管理工作的進行。它對于整個企業(yè)管理者提高社會管理水平、完善企業(yè)各種機制結(jié)構及信息化建設有很大的促進作用。比如在具體的人事績效管理中，思想政治工作是很關鍵的，考核結(jié)果將直接與員工的接受態(tài)度相掛鉤。又比如和相關人員進行持續(xù)有效的溝通，從而了解企業(yè)各部門、各崗位工作的有效開展，指導和幫助員工的績效面談程序都與思想教育密不可分。與此同時企業(yè)對骨干及重要崗位人員的任前，都要進行談話，要提高員工的廉潔、思想意識等，要在加強思想政治教育的前提下進行人才的梯隊培養(yǎng)，一些重要崗位還必須是黨員，如人事檔案管理這個重要崗位，以此保證整個企業(yè)所有工作的有效開展。

3.3、促進人事管理制度的完善

思想政治工作在企業(yè)人事管理中的有效開展，能夠促使企業(yè)建立健全人事管理制度，使企業(yè)獲取更大更多的經(jīng)濟效益和社會效益。就目前現(xiàn)狀來看，很多企業(yè)都存在著一些錯誤的看法，以為現(xiàn)在是市場經(jīng)濟時代，應該完全以經(jīng)濟效益為中心。所以要想調(diào)動員工們的積極性簡單啊，給錢就行，做什么思想政治工作。還認為，思想政治工作不可能帶來一定的經(jīng)濟效益，所以沒必要存在。這些都是不科學的。因為通過思想政治工作的有效進行，能夠提高員工的整體思想覺悟，能鼓勵他們克服一些錯誤思想，自覺遵守企業(yè)的規(guī)章制度，給企業(yè)創(chuàng)造出更多的利益。比如通常情況下，企業(yè)內(nèi)部經(jīng)常出現(xiàn)違紀的現(xiàn)象，主要表現(xiàn)為私自外出、兼職、脫崗、早退、遲到等情況，對于這種行為我們無需采取強制措施，這些問題依靠教育、說服及批評完全能夠解決。

3.4、促進企業(yè)文化的發(fā)展

成功企業(yè)非常重視組織中的企業(yè)文化建設，包括人員的團結(jié)，積極致力于創(chuàng)立能夠反映員工創(chuàng)造性建議和意見的企業(yè)文化，形成注重溝通的共同體式的企業(yè)文化。而思想政治工作的有效開展可以使企業(yè)與員工間在人事管理中有相互的溝通與信任，以此克服許多的經(jīng)營危機，促進企業(yè)文化的有效發(fā)展。做到人人關心企業(yè)，人人開口，人人負責。

3.5、為企業(yè)贏得經(jīng)濟、社會效益

追求企業(yè)的團體價值是企業(yè)政治思想工作的根本目標，也就是要塑造良好的企業(yè)形象，為本企業(yè)謀求一定的社會地位，提高企業(yè)品牌的美譽度與知名度。而這就應該在工作中從個體價值的確立入手，加強員工的思想政治建設。一個人最在乎的是他的價值被肯定，讓其樹立良好的思想價值觀，積極發(fā)揮其主動性，充分發(fā)掘自身的潛能，努力為企業(yè)的發(fā)展作貢獻，最終實現(xiàn)企業(yè)的社會、經(jīng)濟利益。

4、結(jié)束語

我們常說，態(tài)度決定一切。企業(yè)的管理也是這個道理，人事管理中對思想政治工作的開展正是為做到這一點而服務。所以應該充分發(fā)揮思想政治工作的特殊作用，以此保證積極健康的思想意識在每個員工中形成，提高工作效益，最終使企業(yè)走上健康、可持續(xù)的發(fā)展道路。

參考文獻：

[1]付晗.企業(yè)人事管理中思想政治工作的重要性[J].河北企業(yè),2013,01:66-68.

[2]王靜華.論企業(yè)人事管理中思想政治工作[J].現(xiàn)代經(jīng)濟信息,2013,09:108-10

9.

篇4

一、加強執(zhí)行力建設的重要性

執(zhí)行力就是將人員流程、戰(zhàn)略流程、運營流程合理進行運用，以達到戰(zhàn)略規(guī)劃的實現(xiàn)和改進。作風硬、企業(yè)興。加強執(zhí)行力建設對于按質(zhì)按量完成指定的任務目標，有著決定性的作用。從某種意義上可以說，一個企業(yè)生存和發(fā)展的關鍵在于執(zhí)行力是否到位。一個企業(yè)有了強大的執(zhí)行力，就能夠提高發(fā)展質(zhì)量。同理，如果沒有出色的執(zhí)行力，再好的發(fā)展目標和保障措施也是鏡中花水中月，再好的管理制度也是一紙空文。沒有執(zhí)行力，也就談不上有競爭力，更談不上發(fā)展力。在項目管理上，由于遠離企業(yè)機關的中樞機構，在執(zhí)行力建設上往往存在著打折執(zhí)行、變相執(zhí)行等情況，安排的工作會出現(xiàn)互相推諉或落實不到位的尷尬局面。尤其是在安全質(zhì)量管理上，如果安全隱患沒有及時排除，安全事故就隨時有發(fā)生的可能。強化執(zhí)行力建設，就是要不遺余力抓好各個環(huán)節(jié)的落實，不能讓問題“明日復明日”。如果沒有完成工作目標，沒有落實好規(guī)章制度，一定要找準原因并徹底解決。否則問題會越積越多，勢必會產(chǎn)生新的安全質(zhì)量隱患。安全質(zhì)量隱患越多，對企業(yè)造成潛在的損失也就越大。不僅會影響企業(yè)的形象，更影響市場的信譽。

二、當前執(zhí)行力建設中存在的薄弱環(huán)節(jié)

第一，責任意識不強。個別基層管理人員存在著“浮”、“懶”、“散”、“虛”等方面的問題，缺乏大局觀念，對形勢的變化沒有清醒的認識；工作缺乏主動性，不愛學習，經(jīng)常依據(jù)經(jīng)驗我行我素，任務明確了仍舊等待觀望，工作部署了仍舊無動于衷，在非常時期仍舊按部就班；創(chuàng)新和工作激情不夠，在關鍵時刻不能挺身而出，面對上級交辦的任務，推諉扯皮，消極不為，致使一些工作在實際操作上往往違背初衷，落不到實處。更有甚者為了一已私利，有令不行，有禁不止，上有政策、下有對策，導致上級的指示精神在實際執(zhí)行中失真走樣。

第二，制度辦法不全。對于企業(yè)的各項管理制度，少數(shù)基層領導沒有認真學習、深刻領會，更談不上結(jié)合項目自身實際，認真研究各個環(huán)節(jié)和各個細節(jié)，制定科學、細化的保障措施；有些制度制定了，但沒有經(jīng)過充分論證，缺乏針對性和可行性，結(jié)果導致連續(xù)性不夠，剛性不足，效果甚微。

第三，員工素質(zhì)不齊。部分基層員工對執(zhí)行的偏差缺乏敏感性，對任務的認識不統(tǒng)一，行為也不盡規(guī)范，導致在實施中難以收到預期的效果；有的對問題、意外估計不足，導致執(zhí)行過程中不能對具體環(huán)境巧妙設計出解決問題的方案，對細節(jié)考慮不周，而是反復向上級部門、上級領導請示匯報，由此延緩了執(zhí)行的進度和質(zhì)量。

第四，有效溝通不多。有的項目部門與部門之間存有條塊分割現(xiàn)象，在執(zhí)行過程中缺少必要的信息和溝通，導致協(xié)調(diào)不好甚至隔閡。有的干部與職工之間沒有搭建起良好的溝通平臺，彼此缺乏信任，沒有形成整體合力。由于有效溝通較少，執(zhí)行中不僅造成企業(yè)資源浪費，而且使執(zhí)行的效果大打折扣。

第五，督查力度不夠。有的項目存在對具體工作的指導、督促、檢查的頻率不夠，或?qū)ぷ鞑贾枚鄼z查少，或檢查工作時前緊后松，跟進不力；有的對既定目標缺乏有效的監(jiān)督和持續(xù)跟蹤考核；有的在工作安排上只有形式上的要求，沒有實質(zhì)上的檢查和獎懲，抓落實僅僅停留在照本宣科，失之于寬，失之于軟，致使執(zhí)行力越來越弱。

三、加強執(zhí)行力建設的有效舉措

第一，要進一步加強執(zhí)行力的責任建設。責任心是一個人做人、做事的基礎，它關系到一個人的事業(yè)能否成功。一個有責任心的人，不是把責任心掛嘴上，而是要體現(xiàn)在具體行動中。有了責任心，精力就會集中在執(zhí)行上，干工作就會熱心、用心、盡心，就會精益求精，就會積極主動地想辦法、出主意、定措施、抓落實，執(zhí)行就沒有任何借口。因此，我們要時刻加強員工責任心的教育培訓，通過專家講座、學習典型、座談討論等形式，引導大家自覺樹立責任意識，嚴格按照上級要求的標準化作業(yè)，不折不扣地將工作落到實處。

第二，要進一步加強執(zhí)行力的制度建設。提高執(zhí)行力，只靠自覺性是不行的，還要有完善的制度作保障。要根據(jù)企業(yè)的發(fā)展實際，進一步加快制度建設工作，從選人用人制度、薪酬體系、業(yè)績考核制度、獎懲制度等各個環(huán)節(jié)入手，借鑒其他一些企業(yè)好的經(jīng)驗，做好制度的建立、修訂和完善工作，用制度來體現(xiàn)清晰、有效的工作標準、工作程序、崗位職責、考核標準，進而規(guī)范執(zhí)行力的標準，用制度克服利益不相等、職責不清、工作推諉扯皮等影響執(zhí)行力的因素，將崗位職責細化、立體化，使每項工作做到有目標、有措施、有責任人、有時限、有督查、有考核，形成管理閉環(huán)。督導檢查制度也是提高企業(yè)執(zhí)行力的一個好方法。工作任務布置后，不僅要對執(zhí)行結(jié)果進行檢查，而且要對執(zhí)行過程進行監(jiān)督，這樣，就能夠及時發(fā)現(xiàn)偏差并給予糾正，將損失減少到最低限度。同時，對于執(zhí)行中做得好的要大張旗鼓地表揚獎勵，做得不好的要根據(jù)制度懲罰，舉一反三，這樣就會保障執(zhí)行的效果。

第三，要進一步加強執(zhí)行力的人本建設。企業(yè)的發(fā)展離不開人，經(jīng)營者的戰(zhàn)略思想、方針政策、制度辦法必須由人來執(zhí)行，人是執(zhí)行主體。要提高企業(yè)執(zhí)行力，必須培養(yǎng)一支“執(zhí)行”意識較強的員工隊伍，真正做到不拘一格用人才。首先，抓好中層管理人員建設。俗話說，“上行下效”、“上梁不正下梁歪”，因此，企業(yè)執(zhí)行力能否提高，制度措施能否很好的貫徹下去，管理者，尤其是企業(yè)中層管理者的態(tài)度，起著重要作用。因為中層管理人員既是執(zhí)行者，又是領導者。他們的作用發(fā)揮得好，是企業(yè)領導聯(lián)系基層的一座橋梁；發(fā)揮得不好，是橫在企業(yè)領導與基層之間的一堵墻。他們在執(zhí)行文化中發(fā)揮的是上下溝通的作用，在管理執(zhí)行的落實上扮演著執(zhí)行落地的重要角色。要提高中層管理人員的執(zhí)行力，關鍵是要任人唯賢，選拔聘任那些示范性和帶動力強的干部。其次，抓好普通職工隊伍建設。職工的執(zhí)行力直接關系企業(yè)整體執(zhí)行力的作用發(fā)揮，全面激發(fā)全企業(yè)職工的動力，是提高企業(yè)執(zhí)行力的根本之需。

第四，要進一步加強執(zhí)行力的環(huán)境建設。堅持以人為本，營造和諧的工作環(huán)境。加強職業(yè)道德、感恩教育和崗位技能培訓，進一步優(yōu)化、提高職工隊伍結(jié)構、營造團結(jié)、和諧的企業(yè)文化氛圍，使各類人才創(chuàng)業(yè)有機會、干事有舞臺、發(fā)展有空間，這樣就會直接激發(fā)職工的工作熱情，更好地保證企業(yè)的各項工作計劃和任務的順利實現(xiàn)。堅持考核激勵，將企業(yè)的獎勵制度和執(zhí)行力聯(lián)系起來。通過建立有效的激勵機制，憑指標評價工作，憑業(yè)績考核干部，堅持對職工負責，充分調(diào)動和保護每一位職工的積極性和創(chuàng)造性，鼓勵職工積極進取，埋頭苦干，進一步提高員工的執(zhí)行力度。

第五，要進一步加強執(zhí)行力的溝通建設。良好的溝通是成功的一半。如果每個人的執(zhí)行力都很強，但不能有效溝通，其結(jié)果往往適得其反，執(zhí)行結(jié)果也不會理想。通過有效溝通，我們不僅可以看到問題的表象，還可以了解到造成這種表象、問題的真實原因，不僅能了解到目標與執(zhí)行之間的差距，還能收到群策群力、集思廣益的效果，從而使執(zhí)行更加順暢無阻。

篇5

【關鍵詞】研發(fā)中心；知識管理；改進；研究

1引言

企業(yè)的知識資源是企業(yè)最寶貴的財產(chǎn)。隨著市場競爭的加劇企業(yè)研發(fā)中心要想為企業(yè)創(chuàng)造更高效益，就必須采取有效舉措克服知識管理應用中的問題，加快自主創(chuàng)新，進一步挖掘團隊的知識財富，積極發(fā)揮研發(fā)中心在企業(yè)知識管理中的作用，為企業(yè)的發(fā)展奠定良好基礎。

2知識管理研究的背景及意義

從知識管理本質(zhì)來看，主要可以從信息和人兩個角度進行詮釋，從理論角度來看主要是源于信息管理學，可以看作是信息管理進一步創(chuàng)新和深化。信息加工的產(chǎn)物就是知識管理方法，較之信息管理而言進一步深化，可以充分發(fā)揮信息技術優(yōu)勢，可以實現(xiàn)對信息的有效識別和傳播，為用戶提供更加可靠的信息支持；對于人的管理過程，可以將其看作是知識認知過程存在信息使用者身上，很多信息是存在人的大腦中。在明確知識管理任務要求下，有針對性挖掘部分非編碼化知識，嚴格遵循管理流程組織知識編碼和人際交流活動，充分提升知識共享范圍，進而實現(xiàn)企業(yè)研發(fā)中心知識管理的目的，為研發(fā)中心團隊競爭力提供堅實保障。知識管理的目的有以下兩方面：第一，管理存量知識-決策支持，人才外流與隱性知識流失-知識失憶、重復的知識勞動；大量的數(shù)據(jù)和貧乏的知識體系；第二，如何擴大知識增量-創(chuàng)新以解決新問題。知識管理如此重要，引起了國外企業(yè)對知識管理的高度重視。據(jù)早年前紐約一家專業(yè)調(diào)查機構和美國管理協(xié)會聯(lián)合調(diào)查顯示，在歐洲范圍內(nèi)，有超過70%的公司為了提升企業(yè)競爭力推行過知識管理活動，，80%的跨國企業(yè)都進行了相當大的知識管理力度。究其因，就是這些企業(yè)認識到知識管理應用方面的重要性，進而充分發(fā)揮知識管理的價值。在社會進步和發(fā)展中，知識管理的理念和方式逐漸發(fā)生了不同程度上的變化，在《資本論》中宣布勞動者擁有生產(chǎn)要素的世界經(jīng)濟出現(xiàn)，直到21世紀，最具競爭力的生產(chǎn)要求，即知識要素，重新被勞動者擁有。人們通過實踐對客觀事物及其運動過程和規(guī)律的認識形成知識信息的一部分，這些知識是經(jīng)驗、技能的總結(jié)、是組織發(fā)展競爭力的基礎，也是人腦通過反復實踐及認識的過程對相關概念的判斷、組合和推理，形成的對事物本質(zhì)的認識，構成頭腦中的知識，可稱為主觀知識，即默認的知識；客觀知識是經(jīng)過各種載體表達出來，即編碼型的知識。在知識經(jīng)濟時代背景下，知識管理的目的性越來越明確，企業(yè)研發(fā)中心只有在知識管理應用方面下功夫，才能有效實現(xiàn)知識管理的目的，進而提升現(xiàn)代企業(yè)核心競爭力，因此，在知識管理越來越受到社會各界廣泛關注和重視的今天，尤其是在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營發(fā)展中，知識管理逐漸成為影響企業(yè)核心競爭力水平的一個主要因素。大量實踐表明：企業(yè)在生存和發(fā)展中，為了能夠從激烈的市場競爭中脫穎而出，就必須強化知識管理的獲取和創(chuàng)造能力，進而有效提升企業(yè)核心競爭力。

3知識管理改進中的難點及存在的問題

在國外的企業(yè)經(jīng)營管理中，知識管理得到了廣泛應用和推廣，重要性不言而喻。近年來，我國本土企業(yè)也認識到知識管理的重要性，在實際工作中我國現(xiàn)代企業(yè)開始大力推行知識管理，尤其是加大了相關知識管理咨詢軟件服務商和IBM之間的合作，大大促進了知識管理在我國企業(yè)中的發(fā)展和應用，知識管理取得了較為可觀的成效。但是知識管理的實際成效偏低，達到預期目標的就更少，知識管理對于企業(yè)發(fā)展并未起到實質(zhì)性變化，其中存在的問題逐漸暴露出來。究其因，還是國內(nèi)外文化背景的差異，企業(yè)文化氛圍的不同，所以國外的知識管理模式并不完全適用于我國本土企業(yè)。一是多數(shù)的本土企業(yè)知識管理工作處于起步階段，對于IT工具輔助知識管理工作依賴性較強。此種方法從顯性角度來看，可以實現(xiàn)對知識的高效存儲。但是由于在實際工作中，IT工具進行知識管理缺乏相配套制度和文化保障，所以在工作實踐中以失敗而告終。二是我國本土企業(yè)知識管理水平經(jīng)過不斷發(fā)展和完善，逐漸成為一種簡單的OA產(chǎn)品，但是原有OA產(chǎn)品功能并未得到充分發(fā)揮，功能發(fā)揮僅僅停留在電子郵件、BBS和電子公告上，甚至對于一些電子公文還無法完全離開紙版的支持。三是國內(nèi)多數(shù)企業(yè)對于IT技術的作用認知較少，所以并不能完全發(fā)揮IT技術優(yōu)勢，電子財務也不過是應用財務計算軟件進行賬目管理。所以說，IT技術盡管重要性得到了顯著提升，但是由于缺少IT技術完整的發(fā)展歷程，此項技術還是無法得到有效運用。

4知識管理的改進方法和措施

廣義上的知識管理進一步明確了知識管理思想的重要性，是現(xiàn)代企業(yè)管理工作開展的基礎思想，大力推行知識管理，就需要切實將知識管理理念融入到企業(yè)內(nèi)部管理工作中，指導實際工作開展。而狹義上的知識管理實踐活動是指由于知識管理過程中，部分企業(yè)緊緊圍繞知識管理組織實踐活動。企業(yè)研發(fā)中心要想實現(xiàn)知識管理，就不能完全照搬國外的知識管理經(jīng)驗，必須從企業(yè)實際出發(fā)，梳理企業(yè)的知識管理系統(tǒng)，采取有效舉措對知識管理進行有效改進，促使知識管理效率得到顯著提升。

4.1大力加強知識管理，有效促進知識管理的應用

知識管理活動中涵蓋了所有業(yè)務和知識管理思想活動。加強知識管理，要從四個方面入手：一是要實現(xiàn)研發(fā)中心知識的編碼化。二是確定知識管理的實施策略：產(chǎn)品的標準化程度、成熟程度、知識的顯性程度等。三是建立研發(fā)中心外部知識網(wǎng)絡：供應商、用戶、專家、信息與合作網(wǎng)絡管理等。四是建立研發(fā)中心內(nèi)部知識網(wǎng)絡：設立知識庫、建立專家系統(tǒng)、建立知識聯(lián)盟等。通過對知識本身管理，促使知識生產(chǎn)、存儲、傳輸和應用以及應用的過程中再創(chuàng)造。從廣義角度來看，加強知識管理不再局限于對知識本身管理，而是對知識相關資源的管理活動，其中包括資產(chǎn)、活動、知識組織和人員等眾多內(nèi)容的全方位管理，結(jié)合企業(yè)核心管理思想有針對性地開展工作。

4.2高度重視知識管理活動，有針對性地提高知識管理水平

現(xiàn)代企業(yè)在經(jīng)營管理中，為了能夠有效發(fā)揮知識管理優(yōu)勢，就要提高對知識管理的認知水平和重視程度，明確知識管理對于現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的意義，同時客觀分析當前企業(yè)知識管理中存在的缺陷和不足。企業(yè)只有提高對知識管理的認知水平，才能樹立正確的知識管理方向，有針對性對企業(yè)內(nèi)部中高層管理人員進行培訓和學習，促使廣大中高層管理人員全面了解知識管理的內(nèi)容和重要性。通過對知識管理的培訓和學習，分析當前企業(yè)知識管理中存在的問題，從而有針對性地開展工作，為企業(yè)知識管理和決策提供可靠的支持。與此同時，要不斷豐富研發(fā)企業(yè)知識管理內(nèi)容：其一，從業(yè)務流程和崗位實踐角度著手，有針對性開展知識管理規(guī)劃；其二，深入剖析企業(yè)管理現(xiàn)狀，并分析企業(yè)知識管理發(fā)展的意義和作用；其三，結(jié)合企業(yè)發(fā)展要求，制訂科學合理的知識管理措施，選擇合理的管理方法，優(yōu)化知識管理流程；其四，在綜合分析知識管理需求基礎上，進一步完善知識管理規(guī)劃；其五，完善企業(yè)知識管理理論基礎，為實際工作的開展提供指導，有針對性地提高知識管理水平。

4.3深入剖析知識管理現(xiàn)狀，有針對性地提升知識管理成效

企業(yè)研發(fā)中心加強知識管理，就要結(jié)合具體規(guī)劃要求，有針對性選取合適的部門，優(yōu)化工作流程，有針對性組織知識管理實踐活動開展，有針對性地提升知識管理成效。從短期成效角度著手分析，對知識管理規(guī)劃中存在的缺陷和不足進一步完善，為后續(xù)工作開展提供堅實保障和支持。就工作內(nèi)容來看，由于不同企業(yè)擁有各自不同的業(yè)務體系，涵蓋了生產(chǎn)、研發(fā)和銷售等多個環(huán)節(jié)；加之不同業(yè)務體系的任務特性有所差異，所以最終完成任務相配套支持的知識同樣存在顯著差異。這就需要結(jié)合不同業(yè)務體系的任務特性進行分析，制定成本低、效益高的知識管理方法，提升知識管理成效，需要注意的是，一種業(yè)務體系下包含大量的知識，如何能夠合理有效的識別知識中的重點內(nèi)容，就需要有效判斷知識核心部分發(fā)展現(xiàn)狀，有針對性尋求解決對策來提升知識管理成效。故此，企業(yè)研發(fā)中心就應該結(jié)合企業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展中管理現(xiàn)狀，有針對性地提升現(xiàn)代企業(yè)的知識管理成效。

4.4搞好知識管理試點工作，實現(xiàn)知識管理在企業(yè)的有效應用

企業(yè)研發(fā)中心要想搞好知識管理，并實現(xiàn)知識管理在企業(yè)中的有效應用，就要在企業(yè)中的某些部門做好試點工作。試點工作要在不斷修正知識管理規(guī)劃的基礎上，將知識管理大規(guī)模在企業(yè)推廣以全面實現(xiàn)其價值。與此同時，將研發(fā)中心知識管理路線納入基礎管理既是知識管理項目實施的結(jié)束階段，又是研發(fā)企業(yè)知識管理的一個新開端，同時也是一個自我完善的過程。要完成這一階段并不容易，企業(yè)必須重新定義戰(zhàn)略，并進行組織構架及業(yè)務流程的重組，準確評估知識管理在企業(yè)中實現(xiàn)價值。此外，企業(yè)研發(fā)中心在知識管理工作中，從戰(zhàn)略規(guī)劃到后續(xù)具體實施全過程，需要充分結(jié)合企業(yè)部門知識管理現(xiàn)狀和工作要求，有針對性制定工作規(guī)劃，并充分發(fā)揮知識管理IT系統(tǒng)優(yōu)勢，選擇適合研發(fā)企業(yè)現(xiàn)狀的IT落地方法，如自帶知識管理功能的辦公協(xié)同系統(tǒng)、知識管理系統(tǒng)、知識門戶落地等等。可以說本階段在知識管理系統(tǒng)實施中難度最大，需要建立強有力的項目保障團隊，做好業(yè)務部門、咨詢公司、系統(tǒng)開發(fā)商等多方面協(xié)調(diào)工作，同時利用現(xiàn)代化技術優(yōu)勢，切實提升企業(yè)知識管理成效。

5結(jié)語

篇6

關鍵詞：與世界接軌；知識經(jīng)濟；科技的競爭；知識的競爭

科技在諸多領域發(fā)揮著越來越重要的作用，并使得工業(yè)經(jīng)濟向知識經(jīng)濟轉(zhuǎn)型。物資資本對于現(xiàn)代多數(shù)制造企業(yè)與服務業(yè)產(chǎn)生一定的依賴,自動化程度較高，企業(yè)在新的機遇與挑戰(zhàn)面前，從新認識自己，知識是科技發(fā)展的重要基礎，為綜合實力的提升，奠定了堅實的基礎，因此，各企業(yè)之間的競爭，就是自身知識儲備的競爭，將知識來源機械制造實踐又指導實踐。在激烈的市場競爭中處于主導地位。環(huán)境的非連續(xù)性變化問題是每個企業(yè)所面臨的，此時要求企業(yè)以更加適應性的方式進行組織調(diào)整，以此來提高自身的競爭能力，抓住生存和發(fā)展的重要機會。研究知識管理的過程，人類發(fā)明創(chuàng)造能力的激發(fā)的過程來自于信息技術和能力實現(xiàn)。機械制造企業(yè)積于方方面面的知識，在各企業(yè)當中，自身知識資本的調(diào)整就是一種戰(zhàn)略資源的調(diào)整，運用這種優(yōu)化資源進行整合，在新一輪的企業(yè)競爭中以創(chuàng)新的姿態(tài)參與進去，是現(xiàn)代制造業(yè)的基本理念。即是機械制造工藝過程，又是機械制造實踐及規(guī)劃模式，都是運用知識的積累和儲備，才可以保證機械制造企業(yè)處于良性發(fā)展中以實現(xiàn)管理和規(guī)劃。

一、知識管理的含義

所謂知識管理的定義為透過獲得、創(chuàng)造、分享、整合、記錄、存取、更新等過程,通過人文與技術系統(tǒng)，信息與知識的儲備達到創(chuàng)新的最終目的，使企業(yè)聚集智慧，正確的決策，適應市場的變化。知識管理使當前信息技術和信息能力相結(jié)合體現(xiàn)了發(fā)明創(chuàng)造能力。，知識管理工作的開展越好企業(yè)越健康發(fā)展，企業(yè)成員通過交流和溝通知識得以提高共享，進而產(chǎn)生出新的想法，這是發(fā)揮集體智慧的重要途徑。

二、知識管理現(xiàn)狀

在知識運作的“沉淀、文化、管理、技術、創(chuàng)新”的五環(huán)節(jié)中，知識“沉淀”相對更好，而知識“創(chuàng)新”則顯不足。而在影響知識管理的三個主要因素“文化”、“管理”和“技術”中，“技術”處于最低的水平，這反過來影響了知識管理的“文化”促成和“管理”機制貫徹。比如在長期的機械制造過程中，發(fā)現(xiàn)機械生產(chǎn)工藝可以用微小的調(diào)整方式，實現(xiàn)工藝結(jié)構的優(yōu)化，依靠知識管理的共享平臺減低消耗,提高實際的生產(chǎn)效益。在企業(yè)內(nèi)部形成知識網(wǎng)絡，對于營造良好的企業(yè)信息管理氛圍,企業(yè)的每個員工更加愿意以各種方式去掌握信息和運用信息,知識管理,共享效能使企業(yè)在全球范圍內(nèi)進行信息的收集，也是至關重要的。處于這樣的情境下，比如在供應商，分銷商合作的過程中，為自身機械創(chuàng)新設計思維的拓展；獲取更多關于機械制造的市場需求信息，從國外機械制造企業(yè)接觸的過程中獲取到對應的機械制造新理念和技術，完善的知識倉庫構建。通過知識管理反饋出每一位員工工作的缺陷和不足，繼續(xù)開拓創(chuàng)新的重要知識性學習。當然還可以由此指導員工采取對應的措施進行改善和調(diào)整。對于一個優(yōu)秀的企業(yè)是由其優(yōu)秀的員工組成的，優(yōu)秀的員工應該具備在充分利用現(xiàn)有知識的基礎上不斷為企業(yè)自身獲取更多的利益的能力，我們應該正視其對企業(yè)的價值，將知識管理融入到生產(chǎn)實踐中去，促進員工自身綜合素質(zhì)提升。在另一方面也可以實現(xiàn)資源共創(chuàng)，創(chuàng)出新知識，并且對于自身的知識系統(tǒng)不斷地更新。

三、知識管理的重要性

任何組織要在知識經(jīng)濟中求得生存，就必須把信息、人、過程幾方面聯(lián)系起來，以進行大量創(chuàng)新。知識管理與信息管理不能等同。信息管理是基礎，知識管理是延伸與發(fā)展。企業(yè)管理過程中，在企業(yè)生產(chǎn)工藝過程中，機械制造中成本效益、工藝流程、人力資源結(jié)構都需要進一步優(yōu)化，知識管理獲取的就是企業(yè)以前的成績。在新形勢下，對企業(yè)決策者對知識管理實現(xiàn)戰(zhàn)略調(diào)整和改善，以往機械制造企業(yè)不重視知識管理，都是依靠個人經(jīng)驗來進行調(diào)整的，歸屬于信息源范疇，對于過去經(jīng)驗信息的錯誤判斷，大都因為主觀性太強。而機械制造知識管理就是強調(diào)這方面價值，改變這種誤判。

四、知識儲備的重要性

篇7

論文摘要：知識經(jīng)濟時代知識管理與企業(yè)文化建設成為重中之重。文章圍繞知識經(jīng)濟時代的知識管理與企業(yè)文化建設展開論述，指出管理者要重視兩者在企業(yè)管理實踐中的重要性，發(fā)揮優(yōu)勢，使業(yè)管理活動與時展步伐相適應。研究內(nèi)容對現(xiàn)代企業(yè)管理具有一定的現(xiàn)實意義和參考價值。

一、知識經(jīng)濟的特征

現(xiàn)代社會已經(jīng)進入到知識經(jīng)濟時代。從某種意義上講，現(xiàn)代企業(yè)的管理就是知識管理。首先，我們來認識一下知識經(jīng)濟的特征：第一，科學和技術研發(fā)日益成為知識經(jīng)濟的基礎?，F(xiàn)代社會科技發(fā)展日新月異。“科學技術是第一生產(chǎn)力”這句響徹時代的口號鼓舞著一代又一代人為此努力。知識經(jīng)濟的勞動力結(jié)構是從事知識生產(chǎn)和傳播的人占勞動力80％以上，主要以知識階層為主體。第二，信息和通訊技術在知識經(jīng)濟發(fā)展過程中處于中心地位。企業(yè)管理信息化是當代社會的一種潮流，信息化和通訊技術的普及大大降低了組織的運行成本，提高了工作效率，其核心地位不容改變。第三，服務業(yè)在知識經(jīng)濟當中扮演主要的角色。改革開放以來，我國的服務業(yè)發(fā)展迅速。在知識經(jīng)濟時代服務也是傳承文明，弘揚文化的主要途徑。服務業(yè)始終緊跟時展的步伐，同時也引領時代的發(fā)展方向。第四，人力素質(zhì)和技能成為知識經(jīng)濟的重要價值資源。人們想立足社會的根本就是是否擁有一定的技能，這是亙古不變的道理。在擁有技能的同時，社會又對人們提出一個新的要求——高素質(zhì)人才。擁有知識的人是知識經(jīng)濟的主體，他們承擔著知識生產(chǎn)和傳播的歷史重任，擁有較高的素質(zhì)是極為必要的。

知識經(jīng)濟時代管理的特征表現(xiàn)在兩個方面。首先，要求企業(yè)對市場的變化做出快速靈活的反應。其次，要求按信息流重建企業(yè)，即按知識生產(chǎn)規(guī)律重建企業(yè)，區(qū)別于以往工業(yè)時代按物流重建企業(yè)。

二、知識管理與企業(yè)文化的內(nèi)涵

(一)知識管理的內(nèi)涵

上面提到，現(xiàn)代企業(yè)管理從某種意義上講就是知識管理。知識管理的概念是由德魯克在1988年發(fā)表的《新型組織的出現(xiàn)》一文中提出。具體包含兩方面的含義，即對信息資源的管理和對人的管理，特別是對人腦中未編碼的隱性信息的管理。我們可以從以下幾方面認識知識管理。第一，知識管理的核心是知識創(chuàng)新。知識是無邊無際的，需要不斷的更新與創(chuàng)新才能與企業(yè)的發(fā)展同步前進甚至是超前發(fā)展。第二，知識管理的本質(zhì)是把知識作為最重要的資源并作為提高競爭力的關鍵。很明顯，知識管理強調(diào)的是知識的重要性，如何發(fā)揮好知識的作用使其工作的重中之重。第三，知識管理的對象是作為認知過程的信息使用者——人。人是知識的生產(chǎn)者和傳播者，管理好人意味著知識管理已經(jīng)完成了一大半。對人的管理往往又是組織中最棘手的問題。第四，知識管理的職能知識發(fā)現(xiàn)、知識需求和知識源匹配、知識運用。知識具有隱性，其本質(zhì)是直覺、想象力、創(chuàng)新或者技巧，無法清楚說明，不容易被文件化、記錄、傳播和說明，它存在于人類的心智并在實踐和不斷實驗中學習和積累。因此，發(fā)現(xiàn)知識，運用知識是知識管理的重要職能。第五，知識管理的特點是重視知識對創(chuàng)新的貢獻、重視科學知識整合和合理流動、重視對知識有效的運用到組織的各個環(huán)節(jié)。第六，知識管理的對象是信息技術。信息技術的普及從某種意義上講也是知識積累和知識創(chuàng)新的結(jié)果。以上是對知識經(jīng)濟條件下指數(shù)管理的簡要分析，可以看出，知識管理是企業(yè)戰(zhàn)略管理的重要環(huán)節(jié)，它直接關系到企業(yè)的前途和命運。

組織的知識管理模式如圖1所示：

(二)企業(yè)文化的內(nèi)涵

企業(yè)文化是管理理論發(fā)展的最新綜合，是企業(yè)在經(jīng)營過程中所創(chuàng)造具有自身特色的物質(zhì)財富和精神財富的總合。企業(yè)文化可以作為共同的思維和行為方式引導企業(yè)克服困難、化解矛盾、統(tǒng)一意志、統(tǒng)一行動、促進企業(yè)的健康發(fā)展。當今世界上經(jīng)濟與文化融為一體的發(fā)展趨勢非常明顯，企業(yè)在市場激烈的競爭中，文化的含量、附加值越來越高。在市場競爭日益激烈的情況下，我們需要發(fā)掘自身文化、發(fā)揮自身文化的價值，并創(chuàng)造性地將它融人企業(yè)的產(chǎn)品設計當中。一些大型知名企業(yè)如海爾、蒙牛、IBM、華為都有一套健全的企業(yè)文化傳播和推廣機制，使得每個員工都能按照企業(yè)文化的理念規(guī)范自己。這是因為文化所帶來的執(zhí)行力有時候遠遠超出人們的想象。卓越企業(yè)是要靠文化來管理的，企業(yè)文化是用文化來提高和升華企業(yè)的社會形象，使消費者感受到企業(yè)良好的形象之后，對其產(chǎn)品服務產(chǎn)生信賴和依戀，從而表現(xiàn)出企業(yè)所形成的核心能力具有擴展性。因此對那些花大力氣加強企業(yè)文化建設的企業(yè)行為是值得肯定的。

三、知識管理與企業(yè)文化的相互關系

(一)知識管理對企業(yè)文化的影響

企業(yè)文化和知識管理的關系是一個多種因素相互作用的復雜過程，它以不同程度的人為、社會、心理和歷史滲透方式在組織內(nèi)部傳播，并與知識共享、創(chuàng)新、團隊建設等動態(tài)地結(jié)合在一起。企業(yè)文化同時又受到社會、技術、文化環(huán)境的影響。通過文化傳播和文化力量的作用，保證知識管理所要求的適應型企業(yè)文化的建設、企業(yè)家的組織文化規(guī)劃、知識共享和個人職業(yè)生涯計劃相結(jié)合、創(chuàng)新與團隊的有效性建設，確保企業(yè)成功實現(xiàn)知識管理的目標。成功的知識管理又促進企業(yè)文化的，從而形成良性循環(huán)的過程。一個企業(yè)的文化氛圍中包含一套知識體系，這套知識體系中包含三個層面的知識環(huán)境，由于知識環(huán)境是伴隨著人的成長、學習和工作建立起來的，故而知識環(huán)境又反過來影響知識體系，知識體系又制約了企業(yè)的文化氛圍。結(jié)論就是，假設要建立良好的企業(yè)文化就必須做好知識環(huán)境，建立知識體系，讓企業(yè)成員按照企業(yè)需要的思維進行工作。

(二)企業(yè)文化對知識管理的影響

企業(yè)文化除了具備傳統(tǒng)意義上的導向、約束、凝聚、激勵和輻射功能外，還勢必對企業(yè)的知識管理產(chǎn)生一定的影響。這些影響具體體現(xiàn)在以下幾個方面：第一，企業(yè)文化決定人們對待知識的態(tài)度。企業(yè)文化對知識管理的作用是不能被忽視的，一些企業(yè)文化只認可那些經(jīng)過編撰的，可以用正規(guī)化的、系統(tǒng)化的語言來傳遞的顯性知識；而另一些企業(yè)文化則認可和推崇存在于個人頭腦中的，存在于某個特定環(huán)境下的，難于正規(guī)化的，只能通過交往才能獲取的隱性知識。在只認可顯性知識的企業(yè)，人們不愿意把自己特有的知識與人分享，怕因此失去在企業(yè)中的地位，而當一個企業(yè)鼓勵員工貢獻知識，并按員工對企業(yè)知識的貢獻大小對其出讓股權和進行職權的重新分配，那么企業(yè)一定能加速其技術創(chuàng)新和知識創(chuàng)新，從而在競爭中保持優(yōu)勢。第二，企業(yè)文化影響員工個人知識與企業(yè)集體知識之間的關系。企業(yè)文化包含所有不可言傳的關于組織與其員工之問如何傳遞知識的規(guī)則，它界定哪些知識屬于組織，哪些知識屬于員工個人，它決定在公司中誰應有什么知識，誰必須分享這些知識，誰有權保存這種知識。企業(yè)領導層如果不能準確理解企業(yè)現(xiàn)有的知識傳播機制，不能制定相應的戰(zhàn)略改變這種機制，那么想改變與知識相關的行為將會十分困難。如果企業(yè)很明顯地認為某些部門比另一些部門重要，那么毫無疑問會挫傷知識交流的積極性，導致各業(yè)務單位盡力保衛(wèi)自己的知識庫。第三，企業(yè)文化決定企業(yè)對新知識的態(tài)度。企業(yè)文化決定著企業(yè)如何對待、獲取和傳播新知識的行為。對于今天那些面臨劇烈的、甚至威脅其生存的技術與競爭形勢變化的企業(yè)來說，這個過程的動力機制反映了一個特殊的問題，即如果它們希望能在這個激烈競爭的環(huán)境中生存下來，便必須盡可能快地獲取、驗證和傳播新知識，以便及時調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略與資源配置。第四，企業(yè)文化影響企業(yè)對知識的創(chuàng)新。企業(yè)文化如果是積極向上的將有利于知識的創(chuàng)新，相反則會阻礙知識創(chuàng)新。

四、重視知識管理，加強企業(yè)文化建設

通過前面對知識管理和企業(yè)文化以及兩者關系的介紹，我們可以清晰地分析出：當今企業(yè)文化的建設是在尊重知識、尊重人才的前提下進行的。那么，如何處理好兩者的關系，使其發(fā)揮盡可能大的作用。首先，企業(yè)必須建立起一套完備的知識管理體系。知識管理無處不在。從企業(yè)的人力結(jié)構上要尊重有知識的人才，發(fā)揮他們的工作優(yōu)勢。由于某些知識是隱性的，只能在實際工作中積累和發(fā)覺。隱性知識顯性化是知識管理的難點，前面講過，有的員工不愿意將自己的隱性知識告訴給別人以保持自己在組織中的優(yōu)勢地位。所以，管理人員必須把人才建設放在第一位，使員工有歸屬感和成就感，強化他們將自己和組織是為一個發(fā)展整體的意識。這樣員工會盡可能的努力工作，把自己的所學積極地應用到實際工作中，為企業(yè)知識管理錦上添花。其次，企業(yè)文化的建設并非朝夕可止，不能急功近利。我們知道，文化不是幾句口號、幾份報告就可一蹴而就的。企業(yè)文化的構建必須從企業(yè)活動的方方面面著手，上至領導階層，下至各部門員工，他們對于企業(yè)的認識是有區(qū)別的，在區(qū)別中又會有某些相同的元素，這就需要仔細分析。根據(jù)大量調(diào)研和分析的結(jié)果在提出初步的企業(yè)文化建設方案然后再下發(fā)全面征詢意見進行修改，如此反反復復，層層推進才是正確的企業(yè)文化構建步驟。最后，在企業(yè)文化的推廣普及中更要注重知識管理。知識是不斷更新的。同樣的知識在不同的時間和空間中使用可能會產(chǎn)生不同的結(jié)果。企業(yè)對員工的知識技能培訓必須跟上時展的步伐，避免“落后就要挨打”的被動局面出現(xiàn)。

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關鍵詞:知識管理;實施過程;業(yè)務流程重組;績效評價

中圖分類號:F204文獻標識碼:A

文章編號:1009-2374 (2010)27-0145-02

1知識管理的概念和內(nèi)容

當今任何企業(yè)都在不同程度上依賴于一定的技術和知識才可以生存與發(fā)展,尤其當今已經(jīng)進入了知識經(jīng)濟和信息經(jīng)濟的時代,現(xiàn)代企業(yè)之間的競爭更多的是知識與信息獲取或使用能力的競爭。對企業(yè)的知識資源能否進行有效的管理,是一個企業(yè)能否在激烈的市場競爭中立于不敗之地的關鍵。因此,知識管理成為近年來企業(yè)管理研究和應用的新方向。美國生產(chǎn)力和質(zhì)量中心APQC(American Productivity& Quality Center)對知識管理有如下定義:知識管理應該是組織一種有意識采取的戰(zhàn)略,它保證能夠在最需要的時間將最需要的知識傳送給最需要的人。

在知識管理的范疇中,對于企業(yè)發(fā)展至關重要的知識主要包括隱性知識和顯性知識。隱性知識 (Tacit Knowledge)是高度個性化而且難于格式化的知識,主觀的理解、直覺和預感都屬于這一類。顯性知識 (Explicit Knowledge)是能用文字和數(shù)字表達出來,容易以硬數(shù)據(jù)的形式交流和共享,比如編輯整理的程序或者普遍原則。針對顯性知識和隱性知識的不同特性,有學者提出采用不同的策略進行知識管理:針對顯性知識可以采用編碼化(Codified)的策略。將顯性知識搜集整理成文檔的形式,這樣就可以在組織內(nèi)重復使用。采用這種策略,要著重激勵員工,讓他們將知識記錄下來。 針對隱性知識可以采用個人化(Personalised)的策略。將隱性知識吸收消化成為自己的知識,這樣就可以在組織中培養(yǎng)出大量的專家。采用這種策略,要著重激勵員工共享自己的知識。

2知識管理的重要性

(1)增強企業(yè)創(chuàng)新能力,形成競爭優(yōu)勢。當前,市場競爭日益激烈,產(chǎn)品周期不斷縮短,創(chuàng)新是保持企業(yè)長久競爭優(yōu)勢的主要源泉。企業(yè)通過知識管理活動鼓勵和培育員工的創(chuàng)新能力,利用共享和協(xié)同效應,共同開發(fā)新產(chǎn)品和服務,從而提高企業(yè)的創(chuàng)新能力。

(2)培養(yǎng)企業(yè)的市場應變能力。隨著經(jīng)濟的全球化發(fā)展,企業(yè)要想在競爭中維持其市場地位,就要對市場的變化能做出快速反應,并具有較強的應對能力,而知識管理無疑能夠幫助企業(yè)培養(yǎng)和提高這種快速應對能力。

(3)提高企業(yè)工作效率,優(yōu)化企業(yè)經(jīng)營。通過知識管理可以最大限度地獲取和共享有用的經(jīng)驗以及可重復使用的知識資產(chǎn),縮短作業(yè)時間和減少重復勞動,從而達到提高企業(yè)工作效率的目的。

(4)培養(yǎng)和提高企業(yè)員工的技能和素質(zhì),保持企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。擁有高素質(zhì)和技能的企業(yè)員工是企業(yè)競爭優(yōu)勢和競爭力提高的基礎條件。通過實施知識管理,促進現(xiàn)有員工和新雇員工對新知識的學習,從而培養(yǎng)和提高員工技能和素質(zhì),最終提高和保持企業(yè)的競爭優(yōu)勢。

(5)提高決策的正確性。社會發(fā)展瞬息萬變,信息的獲取也十分龐雜,只有做好知識管理,才能更快更準確的做出有利于企業(yè)長遠發(fā)展的決策。

3知識管理工作的實施過程

知識管理工作是一個系統(tǒng)工程,在企業(yè)中實施知識管理的過程可以分為以下三個階段:

3.1知識管理的規(guī)劃

在充分認知企業(yè)需求的基礎上,詳細規(guī)劃知識管理工作,是確保知識管理實施效果的重要環(huán)節(jié)。這個環(huán)節(jié)主要是通過對知識管理現(xiàn)狀、知識類型的詳細分析,并結(jié)合業(yè)務流程等多角度,進行知識管理規(guī)劃。主要工作包括:從戰(zhàn)略、業(yè)務流程及崗位來進行知識管理規(guī)劃;企業(yè)管理現(xiàn)狀與知識管理發(fā)展的真實性分析;制訂知識管理相關戰(zhàn)略目標和實施策略,并對流程進行合理化改造;知識管理落地的需求分析及規(guī)劃;企業(yè)全面建立知識管理的理論基礎。

3.2知識管理工作的推進

這個階段的工作需要建立知識庫和知識地圖,并從業(yè)務流程尋找知識管理的觸發(fā)點

3.2.1建立企業(yè)內(nèi)部知識庫和知識地圖建立企業(yè)知識庫的目的是把對企業(yè)發(fā)展有用的各種知識收集起來,并進行分類、加工、提煉、匯總、儲存,形成企業(yè)系統(tǒng)的、不斷發(fā)展的知識資產(chǎn),并提供檢索手段,供員工進行各種類型的學習,提高他們的學習效率。

知識庫對分散在組織各處的知識對象進行系統(tǒng)的集中管理,提高了知識對象的利用率,為知識的交流和共享提供方便,并且有利于減少知識資產(chǎn)的流失。一般而言,企業(yè)中主要存在以下幾類知識: 業(yè)務知識,由ERP等業(yè)務系統(tǒng)所生成和管理;員工知識,員工個人技能、知識潛力、工作經(jīng)驗、工作記錄;流程知識,將知識嵌入業(yè)務流程之中,在關鍵環(huán)節(jié)能有專家知識支持;組織記憶,記錄現(xiàn)有經(jīng)驗以備將來之用。包括知識庫、案例庫、最佳實踐庫和歷史檔案等;客戶知識,通過客戶關系發(fā)展深層知識,提高產(chǎn)品和服務質(zhì)量,以此贏得更多客戶;產(chǎn)品和服務知識,產(chǎn)品中要有知識含量,圍繞產(chǎn)品提供知識密集服務;關系知識,提高跨領域的知識流動,比如利用與供應商、客戶以及雇員的關系等;知識資產(chǎn),智慧型資本/專利和無形知識產(chǎn)權,控制其發(fā)展和利用。外部情報,從Internet、外部專家等渠道從企業(yè)外部收集到的知識和情報。

知識庫主要用來儲存知識,而知識地圖則主要是用來尋找知識。二者相互配合使得對組織知識的查找、使用變得快速、方便,有利于對組織知識的高效利用。

3.2.2從業(yè)務流程尋找知識管理的觸發(fā)點企業(yè)建立知識管理體系的源于業(yè)務發(fā)展的需要,所以知識管理的實施必須與企業(yè)的實際運營結(jié)合起來才能體現(xiàn)其價值。這就需要進行業(yè)務流程分析,找出知識管理的觸發(fā)點,在產(chǎn)品、服務、組織、人才、基礎設施、業(yè)務流程這些觸發(fā)點上采取不同的方法和策略。

(1)優(yōu)化產(chǎn)品和服務。提升產(chǎn)品的知識化程度,是知識管理在生產(chǎn)階段的應用。所謂產(chǎn)品的知識化包括從市場獲取產(chǎn)品需求、以技術實現(xiàn)產(chǎn)品設計、制造,以及產(chǎn)品投入市場后及時獲得反饋以對產(chǎn)品進行改進的全過程。

(2)客戶服務。服務是一些企業(yè)提供的產(chǎn)品本身,也是多數(shù)企業(yè)提供的產(chǎn)品的延伸。推進知識管理的企業(yè),要注意到客戶需求最好的服務、在最短時間中得到實現(xiàn);企業(yè)也相應獲得了能夠全方位地服務于客戶、了解客戶、滿足客戶需要、提高顧客的滿意度和忠誠度的機遇。

(3)人才培養(yǎng)。知識管理通過其知識共享機制對人力資源的開發(fā)將發(fā)揮重要的促進作用。通過開展知識管理,企業(yè)可以將現(xiàn)有人才的智力資源變成企業(yè)知識庫中的固定知識;其他員工獲得知識庫中的知識后,技能可得到相應提高;知識提供者和接受者在交流中使雙方對同一問題的認識同時深化;對企業(yè)現(xiàn)有人才的開發(fā)和利用,使知識管理的所有參與者都得到收益,從而整體提高員工素質(zhì)。

(4)組織構建。知識型組織應該有充分的知識自由,并尊重個性化。這樣在企業(yè)內(nèi),對于微觀的個體而言,員工的自律、自我實現(xiàn)愿望、共同價值觀是他們進行自我管理和知識生成的基礎;對于宏觀的組織而言,信任、合作、領導方式為組織學習提供了好的外部環(huán)境。因此企業(yè)的整個組織形式既要尊重個性化,為個人價值的充分實現(xiàn)創(chuàng)造機會,還要能夠有效學習,發(fā)揮團隊優(yōu)勢。

(5)信息技術建設。企業(yè)信息技術建設包括企業(yè)的信息傳遞手段、數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)處理技術、設備及管理等。這些技術和設備是保障企業(yè)知識生成、智能運營和反應速度的基石。由于企業(yè)的信息搜集和處理能力、業(yè)務智能都是架構在這些技術水平之上,知識管理更要以高效的信息化平臺為基礎,完成信息管理、通訊、協(xié)調(diào)并隨時了解各類業(yè)務的發(fā)展問題。因此信息技術的完善,可以幫助管理者在最短的時間內(nèi)完成這些復雜的控制過程,同時為知識性團隊的信息交流提供平臺支持。

(6)業(yè)務流程重組。在一個企業(yè)中,業(yè)務流程決定了其運行的效率,是企業(yè)的生命線。知識管理對于實現(xiàn)業(yè)務流程的重構具有特別重要的意義。許多進行流程再造的成功企業(yè)經(jīng)驗顯示,從整體流程出發(fā)結(jié)合知識管理進行改造所產(chǎn)生的效果,要遠遠優(yōu)于僅從局部考慮個別作業(yè)效率的提高。

3.3知識管理的績效評價

有效的知識管理對企業(yè)獲得和保持競爭優(yōu)勢來說十分重要,知識管理績效評價作為知識管理的必備環(huán)節(jié),在知識管理過程中起著舉足輕重的作用。因此,企業(yè)知識管理績效評價指標體系的構建,應該根據(jù)企業(yè)知識管理活動的一般規(guī)律和特征,考慮到企業(yè)知識管理活動的重要方面和關鍵環(huán)節(jié),遵循科學性、系統(tǒng)性、可比性和可操作性原則。

(1)員工各種知識管理能力考評指標。主要考察企業(yè)知識運用能力(包括企業(yè)知識學習能力、知識管理激勵水平和知識轉(zhuǎn)化能力等)、知識管理者的領導能力f包括知識管理者領導員工的能力與決策能力等)、員工能力(包括員工的抽象和形象思維能力、解決問題的能力等)以及支持知識管理的環(huán)境等。

(2)知識管理的財務績效考評指標。財務績效是企業(yè)知識管理商業(yè)效果的最直接反映,它的變化情況在一定程度上體現(xiàn)了企業(yè)實施知識管理的效果。知識管理商業(yè)效果方面主要考慮利潤水平(包括銷售利潤率和凈資產(chǎn)利潤率等)以及社會價值表現(xiàn)(包括股票價格和納稅額)等。

(3)管理效率提升效果考評指標。企業(yè)實施知識管理必然會使企業(yè)的管理效率得到一定程度的提高,這主要體現(xiàn)在企業(yè)決策效率以及企業(yè)響應速度兩個方面。

(4)知識存量提升程度考評指標。企業(yè)知識存量是企業(yè)知識資源多寡的一個體現(xiàn),知識管理可以促進知識存量的有效增加。企業(yè)知識存量的提升程度主要體現(xiàn)在專利數(shù)量以及企業(yè)知識豐度兩個方面。

參考文獻

[1] 王廣宇.知識管理:沖擊與改進戰(zhàn)略研究[M].清華大學出版社,2004.

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知識管理指的是企業(yè)在日常生產(chǎn)運營中要隨著市場的轉(zhuǎn)變，不斷獲取新的知識，在對新知識充分利用的同時還需根據(jù)企業(yè)的實際情況對知識進行創(chuàng)新，進而使企業(yè)自身的生產(chǎn)運營能力得到強化。將知識管理落實到房地產(chǎn)企業(yè)中，就是要求房地產(chǎn)企業(yè)在日常的生產(chǎn)運營中根據(jù)國家現(xiàn)階段房地產(chǎn)市場的主要形勢來獲取最新的知識信息，并針對這些知識信息進行分析、篩選、整理、存儲、創(chuàng)新，進而通過知識信息在企業(yè)內(nèi)部各部門之間的傳遞來強化部門間的合作交流，使房地產(chǎn)企業(yè)日常的生產(chǎn)運營變得更加有序化。從現(xiàn)實層面來看，我國的房地產(chǎn)企業(yè)要想充分發(fā)揮知識管理的作用，就必須明確知識管理在企業(yè)日常生產(chǎn)運營匯總的重要性。這要求房地產(chǎn)企業(yè)能在企業(yè)內(nèi)部設置專門的知識管理機構，在提高企業(yè)知識管理專業(yè)性的同時協(xié)助企業(yè)其他各部門進行知識管理的完善。不僅對強化企業(yè)內(nèi)部各部門之間的合作有著非常有效的幫助，同時還能有效強化企業(yè)在市場中的核心競爭力。

二、房地產(chǎn)企業(yè)知識管理實施的意義

市場經(jīng)濟的飛速發(fā)展使得我國房地產(chǎn)行業(yè)的競爭趨勢變得越發(fā)激烈，房地產(chǎn)企業(yè)要想在激烈的市場競爭中提高自身的競爭優(yōu)勢并獲得長足的發(fā)展就必須通過有效的知識管理來提高企業(yè)的管理質(zhì)量。就房地產(chǎn)企業(yè)的生產(chǎn)運營來看，從生產(chǎn)規(guī)劃到最終產(chǎn)品落實期間的各工作環(huán)節(jié)都設計廣泛的知識信息，且這些知識信息在房地產(chǎn)企業(yè)中不僅是維持生產(chǎn)運用的重要資源，同時還是維護企業(yè)在市場競爭中得到長足發(fā)展的重要保障，因此，房地產(chǎn)企業(yè)在日常的工作中應重視對知識信息的管理。就房地產(chǎn)企業(yè)的知識管理工作來看，其中一項至關重要的內(nèi)容就是及時有效的將知識信息傳遞至企業(yè)生產(chǎn)運用的相關部門中。這一工作能使企業(yè)相關的工作人員與知識信息之間形成充分的銜接，在已有知識經(jīng)驗的基礎上對知識信息進行創(chuàng)新創(chuàng)造，這對強化房地產(chǎn)企業(yè)內(nèi)部員工的創(chuàng)新能力也有極為有效的促進作用。由于房地產(chǎn)企業(yè)所涉及的知識內(nèi)容非常繁雜，因此在實際的知識管理中就必須形成一套系統(tǒng)的管理方式，這不僅能使房地產(chǎn)企業(yè)在生產(chǎn)運營中實現(xiàn)資源利用的最大化，同時對激發(fā)企業(yè)的潛能促進企業(yè)自身競爭實力的提升也有著巨大的幫助。由此可見，加強房地產(chǎn)企業(yè)的知識管理無論是對提高房地產(chǎn)企業(yè)自身的核心競爭力，還是對轉(zhuǎn)變房地產(chǎn)企業(yè)自身的管理運營模式都有著非常有效的作用，能有效促進房地產(chǎn)企業(yè)在激勵市場競爭中得到長足的發(fā)展。

三、新形勢下房地產(chǎn)企業(yè)知識管理模式應用策略

1.科學有效知識管理策略的制定。知識管理作為能有效提高企業(yè)競爭實力的工作內(nèi)容在一些發(fā)達國家中已經(jīng)有了多年的實施經(jīng)驗，因此，我國的房地產(chǎn)企業(yè)要向通過相關策略的制定來提高知識管理的有效性，就必須充分對這些經(jīng)驗加以借鑒，并更具企業(yè)自身的實際情況進行創(chuàng)新，設計一套與企業(yè)自身發(fā)展相符合的知識管理策略以作為企業(yè)中各部門知識管理的重要依據(jù)。而在此基礎上，房地產(chǎn)企業(yè)內(nèi)部的各部門也可以以自己部門的實際工作內(nèi)容為依據(jù)再次對知識管理工作進行創(chuàng)新。這一方式的運用往往對提高企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營效率有著非常重要的作用，還能使企業(yè)的生產(chǎn)資源得到最大化的利用。2.良好知識管理平臺的構建。一個良好知識管理平臺的構建能切實有效的促進企業(yè)內(nèi)部知識管理質(zhì)量的提升。當今社會網(wǎng)絡信息技術的飛速發(fā)展為企業(yè)知識管理平臺的構建提供了極為有力的條件，尤其是對房地產(chǎn)企業(yè)而言，由于房地產(chǎn)企業(yè)所涉及的知識管理內(nèi)容非常繁雜，且需要對企業(yè)內(nèi)部各部門的知識信息進行綜合運用，因此，在實際的知識管理中往往需要對各類知識信息內(nèi)容進行有效的整合。而將網(wǎng)絡信息技術運用到企業(yè)內(nèi)部的知識管理平臺構建中，能充分有效的對網(wǎng)絡技術的廣泛性、時效性、互動性充分利用，在提高企業(yè)知識管理質(zhì)量的同時便捷各部門之間的溝通交流。3.專業(yè)化知識管理部門的構建。一個專業(yè)化的知識管理部門通常需要有以下的內(nèi)容所組成：首先，部門管理者。部門管理者自身要具備非常豐富的管理經(jīng)驗，且在工作中要能合理的對工作進行安排，協(xié)調(diào)部門工作人員之間的關系，既要具備良好的創(chuàng)新能力又要能理性的對工作及問題進行分析解決；其次，技術專家。技術專家要具備較強的知識管理經(jīng)驗能力，要求能對知識管理中出現(xiàn)的不同問題進行深入的原因分析，保證能對工作的實施提出由建設性的建議；最后，技術人員。技術人員要具備較強的網(wǎng)絡信息技術能力，要求在工作中做好知識管理系統(tǒng)的管理與維護。4.重視企業(yè)內(nèi)部文化氛圍建設。房地產(chǎn)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營從最初開發(fā)規(guī)劃的落實到最終成品售后的實施，中間的各個環(huán)節(jié)都涉及非常繁雜的知識信息，要確保知識管理實施的有效性并提高企業(yè)在市場的競爭實力，就必須通過企業(yè)內(nèi)部文化的構建來為知識管理的實施提供精神保障。一方面，房地產(chǎn)企業(yè)的領導要重視企業(yè)精神文化的構建，要求其在工作通過引導的形式將企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略融入到各員工的思想中；另一方面，制定相關的規(guī)章制度，以規(guī)章制度為依據(jù)對企業(yè)員工的工作行為進行管理。與此同時，房地產(chǎn)企業(yè)還需以企業(yè)最終的盈利為目的構建相應的物質(zhì)文化，強調(diào)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品及服務在生產(chǎn)運營中的重要地位。5.針對知識管理的有效性構建良好支撐體系。房地產(chǎn)企業(yè)要確保其知識管理工作的有效性往往需要對以下的三項工作進行完善來為知識管理的實施提供保障。首先，緊抓土地開發(fā)權。這要求房地產(chǎn)企業(yè)對國家相關的政策信息進行深入分析與了解，并對市場的實際情況做好分析與調(diào)研；其次，做好人事管理工作。人力資源作為企業(yè)最重要的資源在知識管理的實施方面起到了重要的保障作用，為提高知識管理的有效性，房地產(chǎn)企業(yè)的管理者也應重視企業(yè)內(nèi)部人力資源的開發(fā)與管理；最后，完善企業(yè)融資。完善企業(yè)內(nèi)部的融資工作能為知識管理的實施提供重要的資金支撐。

四、結(jié)語

在知識資源高度集中的當今社會，我國的房地產(chǎn)企業(yè)必須根據(jù)自身及市場的實際情況不斷對企業(yè)中的知識管理進行創(chuàng)新，以促進自身在激烈市場運營中競爭實力的提升。在這一背景下，房地產(chǎn)企業(yè)要想發(fā)揮知識管理的重要作用就必須以自身的實際情況為依據(jù)，制定有效的知識管理策略、構建專業(yè)化的知識管理部門、設計一個有效的知識管理平臺，從而是自身在激烈的市場競爭中得到長足的發(fā)展。

作者:姚芬 單位:陜西職業(yè)技術學院

參考文獻：

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【關鍵字】知識管理 財務知識管理 必要性

知識經(jīng)濟的興起，將引發(fā)全球企業(yè)管理的一次創(chuàng)新性革命。在知識經(jīng)濟的浪潮下，探討知識經(jīng)濟時代的知識管理，如何大力引進和實施財務知識管理戰(zhàn)略，將知識管理融入企業(yè)組織的管理之中，建立現(xiàn)代的財務知識管理模式是我國企業(yè)管理者和財務人員面臨的新課題。

一、財務知識管理概述

隨著企業(yè)進入知識管理階段，財務管理也將發(fā)生變化，其核心在于知識管理。企業(yè)內(nèi)部的財務知識管理是企業(yè)知識管理的重要組成部分。

知識管理是一個管理過程，是要將獲取、開發(fā)和創(chuàng)新而累積的知識，達到知識共享和充分利用。知識管理是以人為中心，以知識為基礎，以知識創(chuàng)新為手段，以增強競爭力、適應力、生存力為要求，以提高知識經(jīng)濟效益為目標。而財務知識管理是企業(yè)財務管理部門的管理者，運用財務知識，利用現(xiàn)代信息技術，對財務知識進行的管理。對已有、獲取和創(chuàng)新的財務知識資源，為提高知識經(jīng)濟效益，達到知識共享和充分利用而進行的管理。

二、企業(yè)實施財務知識管理的必要性

1、從實施知識管理的必要性來看財務知識管理的必然性 從企業(yè)發(fā)展本身來看，企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)成長的手段是創(chuàng)新，本質(zhì)就是知識創(chuàng)新。首先，企業(yè)可以通過不斷的產(chǎn)品創(chuàng)新超越某一產(chǎn)品的生命周期而實現(xiàn)持續(xù)成長；可以通過技術的不斷創(chuàng)新，突破某一技術的生命周期實現(xiàn)持續(xù)成長；還可以通過業(yè)務領域的不斷追求和擴展跨越既定事業(yè)領域的生命周期而獲得持續(xù)發(fā)展；最后，企業(yè)還可以通過制度的創(chuàng)新，如創(chuàng)造學習型組織，為企業(yè)注入活力，使企業(yè)保持持續(xù)的生命力。知識創(chuàng)新的前提是知識積累，那么如何進行知識積累，又如何實現(xiàn)知識創(chuàng)新？答案是知識管理。對于知識管理中的知識，在企業(yè)中一般包括財務知識、生產(chǎn)知識、銷售知識等各種經(jīng)營知識。而財務知識是企業(yè)必不可少的知識之一，也就是說，財務知識的管理在企業(yè)知識管理中也是必不可少的，而且，財務知識參與每個生產(chǎn)經(jīng)營的環(huán)節(jié)，可以說是知識管理的重要部分。所以，財務知識管理是知識管理的重要組成部分，也是企業(yè)實施知識管理的必然。

2、從財務管理的重要性來看財務知識管理的必要性 企業(yè)管理以財務管理為中心是當今新體制新經(jīng)濟形勢下的產(chǎn)物？，是社會經(jīng)濟發(fā)展的客觀必然的結(jié)果。從財務管理地位的變遷過程不難看出其與社會經(jīng)濟環(huán)境的關系。在計劃經(jīng)濟體制占主導地位時，企業(yè)缺乏經(jīng)營自，企業(yè)經(jīng)營和管理始終是圍繞著國家統(tǒng)一計劃來進行的。而在社會主義市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)成為競爭的主體，必須自主經(jīng)營、自負盈虧、自我約束和自我發(fā)展，使社會資源流向那些利用效率高、效益好的企業(yè)而最終達到合理配置使投入的資本不斷運動和增值，這就迫使企業(yè)注重運用資金控制成本和增加贏利。現(xiàn)代企業(yè)是依法設立的以贏利為目的，從事生產(chǎn)經(jīng)營活動的獨立核算的經(jīng)濟組織。企業(yè)一旦成立，便面臨著激烈的競爭，企業(yè)只有在發(fā)展中求生存，取得利潤才能實現(xiàn)其存在的價值。企業(yè)為實現(xiàn)其生存發(fā)展的目的而實施各種各樣的如生產(chǎn)、質(zhì)量、銷售等管理工作，而這些管理工作的軸心是財務管理，它們的最終結(jié)果都會反映到企業(yè)的財務成果上來。相反，如果缺乏財務管理的觀念，其他工作做得再好，產(chǎn)品的價值不能得以實現(xiàn)或不能補償支出費用，企業(yè)也就不能得到生存和發(fā)展的保障。

企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的過程就是資金運動增值的過程。財務管理深入企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)。企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的復雜性，決定了企業(yè)管理必須包括許多方面的內(nèi)容，如技術管理、生產(chǎn)管理、設備管理、物資供應管理、銷售管理、財務管理等等各項管理工作，他們是相互聯(lián)系密切配合的？，具有各自的特點。企業(yè)財務管理的內(nèi)容包括：財務分析、財務預測、決策、計劃、資金籌集管理、投資產(chǎn)品成本管理、收入與利潤分配等?？傊髽I(yè)財務管理貫穿企業(yè)經(jīng)營全過程？，覆蓋經(jīng)營全方位，是企業(yè)管理中的重中之重。不難看出企業(yè)為謀求發(fā)展會越來越以財務管理為中心，這就會要求財務管理的進一步改進與完善。實施財務知識管理便成為企業(yè)管理的必然需要。

財務知識管理的目標，是追求知識經(jīng)濟效益。知識就是財富，企業(yè)也要追求知識經(jīng)濟效益。在知識經(jīng)濟條件下，占主導地位的資源和生產(chǎn)要素，既不是有形資產(chǎn)，也不是一般勞動力，而是知識和智力資源。經(jīng)濟增長歸根結(jié)底是把知識應用于生產(chǎn)過程中，使?jié)撛诘纳a(chǎn)力轉(zhuǎn)化為直接生產(chǎn)力，而其中的中心環(huán)節(jié)是創(chuàng)新，離開技術創(chuàng)新就很難實現(xiàn)經(jīng)濟的持續(xù)快速增長。在知識經(jīng)濟條件下，企業(yè)的管理將更重視知識和創(chuàng)新，企業(yè)的經(jīng)濟效益將越來越多的依賴于知識和創(chuàng)新，而不僅僅是有形的資源、廠房和資本。知識可以低成本地不斷復制和可以遞增報酬，經(jīng)濟增長方式不再是資源依賴型，而是知識型。以知識為基礎組織生產(chǎn)經(jīng)營和管理，除了核算產(chǎn)品或服務的投入與產(chǎn)出的對比關系外，還要重視核算知識的投入與產(chǎn)出的對比關系，追求知識經(jīng)濟效益。知識經(jīng)濟效益是企業(yè)生存和發(fā)展的關鍵。

財務管理是一個企業(yè)的核心，財務知識管理更是一個企業(yè)知識管理中的重中之重。財務知識管理對于其他管理的滲透，已體現(xiàn)了它對其他管理的指導性。因此，構建財務知識管理模式就成為企業(yè)發(fā)展的稱盤，也是企業(yè)發(fā)展壯大所需求的必然。

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