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關(guān)鍵詞 項(xiàng)目管理知識 企業(yè)戰(zhàn)略 發(fā)展

中圖分類號：F830 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

一、建立企業(yè)項(xiàng)目管理的方法和過程

企業(yè)項(xiàng)目管理戰(zhàn)略規(guī)劃的第一個任務(wù)是建立或明確企業(yè)項(xiàng)目管理的方法和過程，項(xiàng)目管理方法是一個結(jié)構(gòu)化的方法。基于這種明確的項(xiàng)目管理方法建立項(xiàng)目的目標(biāo)和整體實(shí)施計(jì)劃，可以幫助企業(yè)科學(xué)、合理地選擇項(xiàng)目。同時在項(xiàng)目啟動后，確保企業(yè)的項(xiàng)目組和相關(guān)部門建立共同的項(xiàng)目目標(biāo)和管理基準(zhǔn)。結(jié)構(gòu)化的項(xiàng)目管理方法可以幫助整天忙于日常經(jīng)營活動的企業(yè)管理人員，以合理、井然有序的方式分析問題、進(jìn)行決策。

項(xiàng)目管理的過程可以采用PMBOK的項(xiàng)目管理過程劃分，即啟動過程、計(jì)劃過程、執(zhí)行過程、控制過程和結(jié)束過程。無論項(xiàng)目本身的特點(diǎn)還是階段的劃分，管理項(xiàng)目的過程都是基本一致的。項(xiàng)目管理過程一般都會反映到企業(yè)的業(yè)務(wù)流程中。

二、管理方法與業(yè)務(wù)流程的集成

企業(yè)項(xiàng)目管理戰(zhàn)略規(guī)劃的第二個任務(wù)，是將項(xiàng)目管理方法與企業(yè)的業(yè)務(wù)流程集成，建立以項(xiàng)目管理為核心的業(yè)務(wù)流程。企業(yè)的業(yè)務(wù)流程描述了公司如何開展業(yè)務(wù)，是公司業(yè)務(wù)人員開展業(yè)務(wù)并相互合作的指南。一般說來，公司運(yùn)營管理走向成熟的標(biāo)志就是具有明確的業(yè)務(wù)流程和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。在IBM公司和惠普公司，業(yè)務(wù)流程方面的審查，是業(yè)務(wù)部門接受公司的業(yè)務(wù)執(zhí)行審計(jì)中的主要內(nèi)容，通常涉及以下問題：該業(yè)務(wù)部門執(zhí)行業(yè)務(wù)是否有明確、文檔化的業(yè)務(wù)流程；該部門中的有關(guān)人員是否都接受過業(yè)務(wù)流程培訓(xùn)，并能通過各種途徑查看業(yè)務(wù)流程文檔進(jìn)行學(xué)習(xí)；該部門執(zhí)行業(yè)務(wù)是否按照業(yè)務(wù)流程的規(guī)定進(jìn)行。以項(xiàng)目管理為核心的業(yè)務(wù)流程是基于項(xiàng)目管理的過程設(shè)定的?；谶^程進(jìn)行管理是企業(yè)管理的方向。

比如，在ERP軟件廠商中，SAP公司基于企業(yè)業(yè)務(wù)過程管理設(shè)計(jì)的ERP軟件，淘汰了眾多公司基于企業(yè)部門職能管理設(shè)計(jì)的ERP軟件。過程管理的業(yè)務(wù)流程是以業(yè)務(wù)開展過程為核心，將業(yè)務(wù)過程劃分成階段，定義參與業(yè)務(wù)過程的角色和職責(zé)，而不是定義職能部門。以角色為基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)流程強(qiáng)化了角色的作用，可以適應(yīng)市場的變化并快速做出反應(yīng)，因而具有很大的彈性。而且，部門和組織進(jìn)行調(diào)整，一般不會涉及業(yè)務(wù)流程的調(diào)整。這樣，相對穩(wěn)定的業(yè)務(wù)流程將在實(shí)踐中不斷完善。IBM全球服務(wù)事業(yè)部和惠普咨詢事業(yè)部的業(yè)務(wù)流程都是以項(xiàng)目管理為核心，基于角色定義的過程管理流程。以惠普公司為例，其咨詢事業(yè)部與Focus PM方法相匹配的業(yè)務(wù)流程叫ELCP（Engagement Life Cycle Process），由以下六個階段組成：項(xiàng)目預(yù)設(shè)立、項(xiàng)目建議書和評估、項(xiàng)目選擇、項(xiàng)目執(zhí)行、項(xiàng)目保證階段、項(xiàng)目的后續(xù)支持。

三、選擇項(xiàng)目

項(xiàng)目的選擇和計(jì)劃是國內(nèi)企業(yè)項(xiàng)目管理上的薄弱環(huán)節(jié)，也是建立項(xiàng)目管理流程中需要特別加強(qiáng)的。實(shí)際工作中，企業(yè)的項(xiàng)目過程分為兩個主要階段：項(xiàng)目的選擇過程和項(xiàng)目的執(zhí)行過程。

項(xiàng)目的選擇是項(xiàng)目型企業(yè)業(yè)務(wù)能力的關(guān)鍵。項(xiàng)目型企業(yè)的項(xiàng)目選擇過程，是指從市場上獲得商機(jī)到與客戶簽訂項(xiàng)目合同的過程。過程開始于收集項(xiàng)目商機(jī)，進(jìn)行簡單評估，確定可能的目標(biāo)項(xiàng)目，初步選擇適合本企業(yè)的項(xiàng)目，然后對項(xiàng)目進(jìn)一步分析，與客戶進(jìn)行溝通，制定項(xiàng)目方案和計(jì)劃，通常還需要與客戶進(jìn)行反復(fù)交流，參加競標(biāo)，直到簽訂合同才算完成項(xiàng)目的選擇過程。

在項(xiàng)目選擇過程中，對項(xiàng)目的定義和計(jì)劃已經(jīng)有相當(dāng)明確的描述，應(yīng)包括明確項(xiàng)目的目標(biāo)、時間表、項(xiàng)目使用的資源和經(jīng)費(fèi)，而且得到執(zhí)行該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目發(fā)起人的認(rèn)可。項(xiàng)目執(zhí)行則是依此進(jìn)行管理。IBM公司的一位資深項(xiàng)目經(jīng)理說過：“好的項(xiàng)目經(jīng)理選擇對的項(xiàng)目”，很有道理。也就是說，項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目開始前，必須對項(xiàng)目進(jìn)行分析，判斷項(xiàng)目是否正確，是否可以執(zhí)行完成。盡管項(xiàng)目經(jīng)理常常沒有挑選項(xiàng)目的權(quán)力，但有經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目經(jīng)理接手項(xiàng)目后，會立即全面了解項(xiàng)目，與客戶確認(rèn)項(xiàng)目的目標(biāo)，對項(xiàng)目進(jìn)行分析，研究項(xiàng)目計(jì)劃的可行性。當(dāng)發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目與初始計(jì)劃有偏差時，必須與有關(guān)人員溝通，達(dá)成共識，得到客戶和公司領(lǐng)導(dǎo)有針對性的承諾，以便項(xiàng)目可以按照計(jì)劃進(jìn)行。項(xiàng)目選擇過程是以項(xiàng)目管理為核心的業(yè)務(wù)流程中最重要的部分。企業(yè)首先要選擇正確的項(xiàng)目才能成功執(zhí)行。只有這樣，項(xiàng)目才能為公司創(chuàng)造價(jià)值。

四、實(shí)施過程

項(xiàng)目型企業(yè)的項(xiàng)目戰(zhàn)略規(guī)劃實(shí)施是一個過程。根據(jù)企業(yè)的狀況，該過程需要半年到兩年的時間。通常，項(xiàng)目戰(zhàn)略規(guī)劃實(shí)施過程分為三個階段：企業(yè)高層通過戰(zhàn)略研討會達(dá)成企業(yè)實(shí)施項(xiàng)目管理戰(zhàn)略的目標(biāo)，并承諾實(shí)施項(xiàng)目管理戰(zhàn)略；建立企業(yè)的項(xiàng)目管理方法和以項(xiàng)目管理為核心的業(yè)務(wù)流程，規(guī)劃相應(yīng)的組織角色、績效考核等；實(shí)施以項(xiàng)目管理為核心的業(yè)務(wù)流程需要從簡單到復(fù)雜，逐步實(shí)施。在建立企業(yè)的項(xiàng)目管理方法和業(yè)務(wù)流程中，企業(yè)管理層和業(yè)務(wù)人員進(jìn)一步溝通了企業(yè)項(xiàng)目選擇和項(xiàng)目執(zhí)行的目標(biāo)。

五、小結(jié)

總而言之，項(xiàng)目管理方法和業(yè)務(wù)流程推廣應(yīng)用將整體提升企業(yè)的項(xiàng)目管理水平，并提升企業(yè)的運(yùn)營管理能力。

（作者單位：蘇州大學(xué)東吳商學(xué)院工商管理專業(yè)2011秋2班）

參考文獻(xiàn)：

[1]桂維民，楊乃定，姜繼嬌. 基于戰(zhàn)略視角的企業(yè)項(xiàng)目管理模式研究[J]. 中國軟科學(xué). 2004（05）.

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關(guān)鍵詞 企業(yè)管理 戰(zhàn)略層面 文化價(jià)值

中圖分類號：D923.42 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

企業(yè)是最基礎(chǔ)的市場主體，也是最主要的市場主體。自改革開發(fā)以來，各種規(guī)模的企業(yè)就成為了國民經(jīng)濟(jì)的重要支柱，在我國社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中扮演了最為重要的作用。進(jìn)入新世紀(jì)以來，世界經(jīng)濟(jì)開始趨向一體化，我國的企業(yè)面臨著嚴(yán)峻的國際競爭；國內(nèi)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展突飛猛進(jìn)，社會形態(tài)和社會經(jīng)濟(jì)都發(fā)生著翻天覆地的變化，一成不變只能讓企業(yè)坐以待斃，創(chuàng)新發(fā)展才是企業(yè)永葆活力的重要源泉。在這種形勢下，企業(yè)文化成為了企業(yè)間競爭的正負(fù)手，對企業(yè)戰(zhàn)略管理起到非常重要的決定性作用。

1相關(guān)概念綜述

企業(yè)戰(zhàn)略管理是現(xiàn)代企業(yè)管理理論中的重要組成部分，它主要針對的是如何制定、實(shí)施和評價(jià)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，研究的是企業(yè)發(fā)展過程中綜合性決策問題，是在當(dāng)前競爭背景下誕生的重要經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理學(xué)理論。相較于企業(yè)其他具體的管理活動來說主要特征就是宏觀性，它在每一個細(xì)節(jié)中都有體現(xiàn)，但是卻不拘泥于細(xì)節(jié)，而是著眼于大局，從整個企業(yè)的宏觀角度來看待企業(yè)發(fā)展問題，關(guān)心的是企業(yè)在激烈市場競爭大潮中的存活能力和長遠(yuǎn)發(fā)展的穩(wěn)定性。

而企業(yè)文化則是一個抽象的概念，它是企業(yè)在發(fā)展過程中形成的有別于其他任何企業(yè)的獨(dú)特的企業(yè)成員共有的基本理念和對企業(yè)的認(rèn)知，它主要關(guān)注的是價(jià)值觀等方面精神層面的問題，對企業(yè)發(fā)展起到重要的推動作用。

2企業(yè)戰(zhàn)略管理和企業(yè)文化的關(guān)系

企業(yè)戰(zhàn)略管理和企業(yè)文化之間內(nèi)在是一致的，二者都是為了提升企業(yè)的效益而進(jìn)行的日常管理活動；都推崇創(chuàng)新，不贊成一成不變；都與社會環(huán)境的變化緊密相關(guān)，社會經(jīng)濟(jì)和社會形態(tài)發(fā)生變化，這兩種模式也會發(fā)生極大的變化。但是二者也存在根本上的差異，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

（1）二者關(guān)注的角度不同。企業(yè)戰(zhàn)略管理更加注重的是企業(yè)的外部適應(yīng)問題，而企業(yè)文化則更加注重內(nèi)部協(xié)調(diào)。上文中提到，企業(yè)戰(zhàn)略管理是在競爭環(huán)境下才誕生的，所以其關(guān)注的重點(diǎn)是企業(yè)的外部適應(yīng)問題，重視的是企業(yè)在市場中是否具有競爭力的長遠(yuǎn)考慮，而企業(yè)文化則是充實(shí)企業(yè)內(nèi)涵的內(nèi)部協(xié)調(diào)問題，是一種更易被接受的相對柔性的管理。

（2）二者關(guān)注的重點(diǎn)不同。企業(yè)戰(zhàn)略管理研究的是企業(yè)發(fā)展中的“事”，其主要內(nèi)容以事務(wù)性居多，而企業(yè)文化研究的重點(diǎn)卻不是“事”，而是“人”，是如何通過建立起企業(yè)人與人之間的組織氛圍來促進(jìn)企業(yè)事務(wù)的發(fā)展。這兩項(xiàng)工作只有共同完成好了，企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展才能夠真正實(shí)現(xiàn)，企業(yè)才能夠獲得內(nèi)外兼?zhèn)涞牧己冒l(fā)展契機(jī)。

3企業(yè)文化對于企業(yè)戰(zhàn)略管理的重要影響

（1）企業(yè)文化對于企業(yè)戰(zhàn)略的制定產(chǎn)生重要影響。盡管對于企業(yè)來說，其根本目標(biāo)還是要營利，但是企業(yè)是由人構(gòu)成的，企業(yè)的發(fā)展也是要由人來實(shí)現(xiàn)的，所以以人為本的企業(yè)文化的形成，更加有利于企業(yè)戰(zhàn)略的制定。良好的企業(yè)文化能夠更加敏銳地發(fā)展企業(yè)自身的優(yōu)勢和問題，能夠在企業(yè)長遠(yuǎn)戰(zhàn)略制定層面更加有的放矢，從而使企業(yè)決策更加客觀有效。并且企業(yè)文化對于企業(yè)戰(zhàn)略的制定起到的作用是最重要的，因?yàn)闊o論戰(zhàn)略如何變化，員工總是傾向于最初制定的戰(zhàn)略。

（2）企業(yè)文化對企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施產(chǎn)生重要影響。僅僅制定出完善的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，做好戰(zhàn)略管理是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要保障其實(shí)施。而企業(yè)文化恰恰能夠調(diào)動起企業(yè)自上而下的積極性，促使全體企業(yè)成員能夠更加積極有效地對決策者的決策進(jìn)行貫徹落實(shí)。這是因?yàn)槠髽I(yè)文化本身就帶有激勵、積極、引導(dǎo)、輻射等作用和屬性，企業(yè)文化的成熟與否也是企業(yè)戰(zhàn)略能夠順利實(shí)施的重要要素。

（3）企業(yè)文化對企業(yè)戰(zhàn)略的變化產(chǎn)生重要影響。由于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略是一項(xiàng)長期的規(guī)劃，所以一般情況下已經(jīng)考慮到了發(fā)展過程中的種種問題。但是由于誰都無法預(yù)言未來，所以戰(zhàn)略也是要不斷進(jìn)行調(diào)整的。在企業(yè)戰(zhàn)略變化過程中，很容易產(chǎn)生各種問題，很可能引發(fā)混亂。而成熟的企業(yè)文化能夠讓企業(yè)員工以更加平和的心態(tài)面對戰(zhàn)略的變化，利于企業(yè)戰(zhàn)略的順利實(shí)施。

4結(jié)語

當(dāng)前我國已經(jīng)邁入了“十三五”發(fā)展時期，面臨著激烈的國際和國內(nèi)市場競爭，面臨著通貨膨脹的市場壓力，在看似繁榮發(fā)展的表象下，我國的企業(yè)發(fā)展實(shí)則步履維艱。在這個已經(jīng)不能單純靠企業(yè)效益致勝的大時代里，企業(yè)的管理水平高低已經(jīng)成為企業(yè)間競爭的正負(fù)手，而是否有優(yōu)秀的企業(yè)文化也成為企業(yè)管理是否健康科學(xué)的重要評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。近些年來，國內(nèi)很多企業(yè)都開始注重企業(yè)文化建設(shè)，但是從整體上看，對企業(yè)文化的認(rèn)識仍然停留在比較初級的階段，企業(yè)文化對企業(yè)效益、企業(yè)管理的影響作用也并沒有充分發(fā)揮出來。未來市場競爭會越發(fā)激烈，想要在市場競爭中占據(jù)一席之地，探索企業(yè)文化建設(shè)無疑是另辟蹊徑的創(chuàng)新改革措施。并且企業(yè)文化不僅能夠應(yīng)用在企業(yè)發(fā)展中，還能夠進(jìn)一步在軍隊(duì)建設(shè)、國家建設(shè)中體現(xiàn)價(jià)值，是今后我們應(yīng)當(dāng)重視的重要課題。

參考文獻(xiàn)

[1] 方振邦.管理思想百年脈絡(luò)―影響世界管理進(jìn)程的百名大師[M].北京：中國商業(yè)出版社，2004.

篇3

企業(yè)想要提升知識管理工作質(zhì)量，必須要建立完善管理體系，以此作為管理工作順利進(jìn)行的基礎(chǔ)。企業(yè)根據(jù)自身發(fā)展規(guī)模，并結(jié)合發(fā)展規(guī)劃決定是否建立專門管理機(jī)構(gòu)或者是部門。另外還需要配備相應(yīng)管理工作人員，保證其具有專業(yè)管理能力，并給予其一定的行政權(quán)力，或者是其直接受企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)指揮，保證其工作的順暢性和有效性。企業(yè)所建立的知識管理部門主要是針對企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展現(xiàn)狀，制定一系列知識產(chǎn)權(quán)管理戰(zhàn)略和各項(xiàng)具體規(guī)章制度，并監(jiān)督其實(shí)施程度。同時還負(fù)責(zé)對企業(yè)內(nèi)知識產(chǎn)權(quán)的申報(bào)、保護(hù)工作，并積極開展知識產(chǎn)權(quán)管理戰(zhàn)略與策略研究。另外，內(nèi)部知識管理部門還需要加強(qiáng)企業(yè)范圍內(nèi)員工知識管理意識的培訓(xùn)，并增設(shè)維護(hù)各部門以及總體知識產(chǎn)權(quán)文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫。

2.加強(qiáng)企業(yè)知識文化建設(shè)

企業(yè)知識管理工作的實(shí)質(zhì)就是將知識轉(zhuǎn)化為效益，整個過程的實(shí)施主要還是依靠企業(yè)內(nèi)部知識人員，為保證其工作效率的提升，要求企業(yè)必須要建立與知識工作氛圍相關(guān)的企業(yè)文化，為工作人員營造一個良好的組織氛圍。加強(qiáng)企業(yè)知識文化建設(shè)，是保證企業(yè)內(nèi)知識工作人員可以完成對各類信息的共享和傳播，同時還可以激發(fā)員工創(chuàng)新意識和動力，保證由知識到效益的轉(zhuǎn)化過程更為順暢。企業(yè)知識文化的基礎(chǔ)是建立在員工相互信任的基礎(chǔ)之上，因此企業(yè)必須要通過創(chuàng)建文化氛圍，鼓舞員工進(jìn)行合作和創(chuàng)新，通過企業(yè)所提供的知識交流機(jī)會，增強(qiáng)彼此之間的了解和認(rèn)識，進(jìn)而可以不斷提升工作效率。

3.建設(shè)完善客戶管理體系

企業(yè)進(jìn)行知識管理戰(zhàn)略模式的研究，還需要加強(qiáng)對客戶資源的管理，建立完善客戶管理體系。企業(yè)必須要加強(qiáng)對零散知識信息的整合，將客戶資源、技術(shù)資源、人力資源、信息資源以及產(chǎn)品資源等多種有關(guān)企業(yè)發(fā)展的信息進(jìn)行有效規(guī)劃和管理，通過信息技術(shù)平臺的有效整合，形成組織記憶。另外，對于新的項(xiàng)目與知識資源要通過匯總、聯(lián)系、提煉等步驟將相關(guān)知識信息傳達(dá)給工作人員，并通過其努力將知識信息轉(zhuǎn)化為企業(yè)效益，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供更多助力。

4.結(jié)束語

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關(guān)鍵詞：企業(yè)管理 知識產(chǎn)權(quán) 戰(zhàn)略

2004年9月，上海市知識產(chǎn)權(quán)局在國內(nèi)率先出臺了地方性知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略綱要，成為我國確立知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略的先導(dǎo)，標(biāo)志我國知識產(chǎn)權(quán)制度新的發(fā)展?！叭胧馈币詠?，我國面臨了諸多跨國知識產(chǎn)權(quán)爭端，從2002年DVD產(chǎn)品在歐洲遭海關(guān)扣押，到2003年思科在美國華為軟件和專利侵權(quán)、日本豐田訴吉利公司商標(biāo)侵權(quán)和不正當(dāng)競爭等，反映中國知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)國際化的代價(jià)。對此，企業(yè)管理中確立知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略成為當(dāng)務(wù)之急。

知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略是企業(yè)戰(zhàn)略的重要構(gòu)架

在現(xiàn)代管理中，企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)基于未來內(nèi)外部條件變化作出的預(yù)先安排。不同企業(yè)，戰(zhàn)略層次不同，一般分為公司戰(zhàn)略、競爭戰(zhàn)略和運(yùn)營戰(zhàn)略三個層次。公司戰(zhàn)略是公司高層指導(dǎo)和控制公司行為的綱領(lǐng)，解決公司經(jīng)營理念、產(chǎn)業(yè)范圍、資源分配和國際化等問題。競爭戰(zhàn)略是企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的市場競爭。運(yùn)營戰(zhàn)略指上述兩大戰(zhàn)略的貫徹或流程。因此公司戰(zhàn)略和競爭戰(zhàn)略構(gòu)成企業(yè)戰(zhàn)略的框架。

公司戰(zhàn)略是總戰(zhàn)略，可表現(xiàn)為：穩(wěn)定性戰(zhàn)略，指企業(yè)持續(xù)性地向同類型顧客提品或服務(wù)。增長戰(zhàn)略，指提高銷售額，擴(kuò)大顧主和市場份額等。收縮戰(zhàn)略，是減少經(jīng)營規(guī)?；蚍秶＝M合戰(zhàn)略，是指同時實(shí)行上述若干戰(zhàn)略。以上戰(zhàn)略由企業(yè)利用已掌握的資源，分析優(yōu)劣而確立。

競爭戰(zhàn)略由美國哈佛大學(xué)工商管理學(xué)院Michael Porter提出，他認(rèn)為，管理的成功取決于選擇正確的戰(zhàn)略，而正確的戰(zhàn)略與組織和產(chǎn)業(yè)的形勢相適應(yīng)，也就是能建立起保持高于產(chǎn)業(yè)平均生產(chǎn)水平的競爭優(yōu)勢。他總結(jié)道：管理必須選擇一種能給企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略，諸如成本優(yōu)先、別具一格或?qū)Ｒ换瘧?zhàn)略。成本優(yōu)先必須是成本的領(lǐng)導(dǎo)者；別具一格戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)高超的質(zhì)量、非凡的服務(wù)、創(chuàng)新的設(shè)計(jì)技術(shù)專長或不同凡響的商標(biāo)形象；而專一戰(zhàn)略則集中在成本專一化和差別化的空間。不管采用何種戰(zhàn)略，要保持競爭優(yōu)勢，一方面要跟上產(chǎn)業(yè)演變的步伐，另一方面必須阻擋來自競爭對手的侵蝕。企業(yè)建立某些障礙使仿制者難以得手，可利用專利或版權(quán)減少仿制機(jī)會，或與供應(yīng)商訂立專供合同來限制其向競爭對手供應(yīng)渠道等。因此，競爭戰(zhàn)略體現(xiàn)了公司戰(zhàn)略的動態(tài)變化，也是公司戰(zhàn)略確立和調(diào)整的核心。知識經(jīng)濟(jì)條件下，擁有知識產(chǎn)權(quán)成為企業(yè)的核心競爭力。知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略是21世紀(jì)企業(yè)戰(zhàn)略的先導(dǎo)，是企業(yè)立足市場的利器。

知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略要求企業(yè)考慮知識產(chǎn)權(quán)的開發(fā)、利用和保護(hù)，并將其上升為戰(zhàn)略來設(shè)計(jì)，建立相應(yīng)的知識產(chǎn)權(quán)管理制度。知識經(jīng)濟(jì)時代，知識產(chǎn)權(quán)成為新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。知識產(chǎn)權(quán)對經(jīng)濟(jì)的增長不會自然產(chǎn)生，它要通過制定和實(shí)施知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略，優(yōu)化資源配置，激發(fā)創(chuàng)造熱情，保持競爭力來實(shí)現(xiàn)。知識產(chǎn)權(quán)管理制度是知識產(chǎn)權(quán)特有屬性在管理行為中的具體化，成為知識經(jīng)濟(jì)環(huán)境下企業(yè)管理的新形態(tài)。

通常，知識產(chǎn)權(quán)管理可從下列幾方面展開：制定戰(zhàn)略。根據(jù)不同的知識產(chǎn)權(quán)類型制定相應(yīng)的知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略，如專利戰(zhàn)略要求確立專利開發(fā)、調(diào)查、申請或?qū)嵤┑戎贫?；商?biāo)戰(zhàn)略要求商標(biāo)設(shè)計(jì)、注冊、使用和保護(hù)常規(guī)化；版權(quán)戰(zhàn)略把握版權(quán)的使用和保護(hù)。設(shè)立管理部門。在組織構(gòu)成上按不同知識產(chǎn)權(quán)類型進(jìn)行分組，并將其歸屬相關(guān)的部門，如將其隸屬于研發(fā)部門或法務(wù)部門等。管理制度的建立。知識產(chǎn)權(quán)制度的建立可細(xì)化成幾個部分：新員工的知識產(chǎn)權(quán)背景調(diào)查制度；知識產(chǎn)權(quán)資料管理制度；知識產(chǎn)權(quán)獎勵制度；知識產(chǎn)權(quán)培訓(xùn)制度；知識產(chǎn)權(quán)審檢制度，包括產(chǎn)品、合同等的審查和檢驗(yàn)；保密制度，如與員工訂立保密協(xié)議，在規(guī)章制度內(nèi)確立保密條款等；評估制度，主要指知識產(chǎn)權(quán)評估的標(biāo)準(zhǔn)和程序。知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略是企業(yè)管理的重要構(gòu)架，是知識經(jīng)濟(jì)環(huán)境下企業(yè)經(jīng)營的要義。

知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略的迫切性

21世紀(jì)是知識經(jīng)濟(jì)社會，知識經(jīng)濟(jì)是用更先進(jìn)的技術(shù)提高生產(chǎn)效率，創(chuàng)造出更多的產(chǎn)品。誰掌握最新的技術(shù)、知識，誰就具有更強(qiáng)的競爭力，集中表現(xiàn)為知識產(chǎn)權(quán)的掌握量和先進(jìn)度。其特征是創(chuàng)新導(dǎo)致價(jià)格倍增，資本追逐知識，知識對價(jià)值的貢獻(xiàn)比重增加。創(chuàng)新是企業(yè)的生命，創(chuàng)新的產(chǎn)生和成長依賴知識的滋養(yǎng)和孵化。企業(yè)為追逐利潤在此表現(xiàn)的更為突出和迫切。知識產(chǎn)權(quán)成為企業(yè)的核心競爭力，世界五百強(qiáng)企業(yè)發(fā)展的進(jìn)程是對此最好的詮釋。在國內(nèi)，且看各跨國集團(tuán)在我國的跑馬圈地，占山為王，多半憑借知識產(chǎn)權(quán)優(yōu)勢占領(lǐng)市場。如，早在1994年，百事可樂與四川天府可樂合資，百事以參股60%控股，并停用“天府可樂”，使被認(rèn)為民族飲料象征的天府可樂悄然退出市場，而百事可樂行銷市場。1999年，北京亞都科技集團(tuán)被微軟以侵犯軟件著作權(quán)為由；繼而思科公司對我國著名軟件企業(yè)華為公司提出侵犯知識產(chǎn)權(quán)指控。微軟則利用其技術(shù)優(yōu)勢，形成在我國軟件行業(yè)的高端市場。2004年初，德國漢高公司收購上海輕工集團(tuán)“熊貓”品牌，啟用漢高牌并停用“熊貓”。這些案例凝聚了我國自有品牌痛失市場的教訓(xùn)，也是跨國企業(yè)成功發(fā)展的慣用模式。這種模式的背后是企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略的支撐。在知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略的引領(lǐng)下，這些企業(yè)在新興市場的開發(fā)上循序漸進(jìn)，先是放水養(yǎng)魚，繼而步步為營，最后達(dá)到市場通吃的目的。

我國企業(yè)要立足于市場，不斷提升競爭力，必須確立知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略。知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略是知識經(jīng)濟(jì)對企業(yè)管理的新要求，是知識經(jīng)濟(jì)環(huán)境下企業(yè)發(fā)展的必然。就國內(nèi)企業(yè)而言，海爾集團(tuán)不斷發(fā)展之路就是很好的證明。海爾借助自有知名品牌和不斷創(chuàng)新的技術(shù)，研發(fā)不同市場的產(chǎn)品，將市場拓展于全球不同的地區(qū)，使其成為中國知名品牌的一面旗幟。相反，急功近利的模仿與復(fù)制，除了遭受侵權(quán)之訴之外，永遠(yuǎn)只能給別人做嫁衣，替他人打工。

此外，確立知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略，也是市場的呼喚。“入世”以來，國際知名品牌大舉進(jìn)入我國。2001年，世界五百強(qiáng)企業(yè)對我國投資達(dá)468.8億美元，其中已有400多家進(jìn)入中國。世界五百強(qiáng)是代表了全球先進(jìn)生產(chǎn)力水平及企業(yè)組織管理水平和經(jīng)營理念的強(qiáng)勢企業(yè)群體。這些企業(yè)在對我國進(jìn)行投資的同時，大量申請取得知識產(chǎn)權(quán)，企圖建立和維持對相關(guān)領(lǐng)域的獨(dú)占。但是，近年來，我國經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長，一大批國內(nèi)企業(yè)在競爭中壯大。這些企業(yè)重視技術(shù)創(chuàng)新，致力于發(fā)展自己的品牌。他們利用勞動力和原材料方面的優(yōu)勢，日益成為跨國企業(yè)的有力競爭對手?？鐕髽I(yè)在知識產(chǎn)權(quán)方面，采用綜合戰(zhàn)略措施，用商標(biāo)、專利、版權(quán)及商業(yè)秘密立體交叉地展開對我國市場的爭奪攻勢，使我國企業(yè)面臨諸多跨國企業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)爭訟。我國企業(yè)要在此環(huán)境下生存，必須尋求包括知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略在內(nèi)的各種途徑，確保市場地位。在國內(nèi)外企業(yè)云集的我國市場，市場呼喚企業(yè)盡快建立自身的知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略，保護(hù)我國經(jīng)濟(jì)良性發(fā)展，更為企業(yè)贏得一份競爭的席位。

我國企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略的定位

在紛繁復(fù)雜的知識產(chǎn)權(quán)紛爭面前，我國企業(yè)只有建立多方位、立體化的知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略系統(tǒng)，才可能在日益激烈的競爭中化被動為主動，提高企業(yè)的核心競爭力，保持企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)利潤最大化。為此，企業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略著力定位于知識產(chǎn)權(quán)的研發(fā)、取得、合法有效的利用和保護(hù)若干方面。具體概括如下：

品牌戰(zhàn)略

知識經(jīng)濟(jì)時代，企業(yè)的品牌戰(zhàn)略要求企業(yè)在市場營銷方面確立全面的品牌意識，打造自有品牌，制訂和采取保護(hù)品牌的制度與有效措施。

首先，強(qiáng)化商標(biāo)意識，著力打造民族品牌，爭取市場；同時，落實(shí)自有品牌的合法使用和法律保障制度，建立一套商標(biāo)開發(fā)設(shè)計(jì)、申請和保護(hù)機(jī)制。將品牌的開發(fā)和利用列入企業(yè)目標(biāo)管理的項(xiàng)目之中，并由企業(yè)研發(fā)部門、法務(wù)部門等職能機(jī)構(gòu)將其制度化進(jìn)而監(jiān)督實(shí)施。

其次，洞悉市場競爭動向，尤其是競爭對手的發(fā)展?fàn)顩r，掌握跨國企業(yè)在華的商標(biāo)戰(zhàn)略，修正自己的商標(biāo)戰(zhàn)略。利用國內(nèi)外市場資源，進(jìn)行跨國經(jīng)營，使品牌向全球發(fā)展，以商標(biāo)的國際化帶動知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略。品牌戰(zhàn)略一個不容忽視的內(nèi)容是對馳名商標(biāo)的保護(hù)。在我國，長期對知識產(chǎn)權(quán)缺乏了解，對商標(biāo)的保護(hù)往往被忽略。我國具有悠久的歷史，數(shù)百年來歷煉了眾多的民族品牌、字號，成為贏得市場的金字招牌，如“五糧液”、“同仁堂”、“吳良材”等等。其中一些是未經(jīng)注冊的馳名商標(biāo)。一些投機(jī)取巧者在國內(nèi)、外搶先注冊，使這些品牌本應(yīng)有的市場受到限制，甚至被扼殺。企業(yè)對馳名商標(biāo)管理，一是形成制度化的使用機(jī)制；其二在遭遇被搶注時，快速反應(yīng)，熟練運(yùn)用馳名商標(biāo)保護(hù)制度。

技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略

創(chuàng)新才有發(fā)展。企業(yè)若要長遠(yuǎn)發(fā)展，首先要培養(yǎng)創(chuàng)新能力，鼓勵開發(fā)研制自己的核心技術(shù)。在思路上，將跟蹤和模仿為主的初級模式調(diào)整為以自主創(chuàng)新為主的發(fā)展模式；在資源分配上，加大技術(shù)投入，提高開發(fā)費(fèi)用在銷售收入中的比重，完善研發(fā)機(jī)制，突出研發(fā)與技術(shù)升級的地位。

另外，在專利已經(jīng)劃地為牢條件下，企業(yè)可以通過對引進(jìn)、消化、吸收及再創(chuàng)新，開發(fā)圍繞核心專利的應(yīng)用性專利技術(shù)，形成對原核心專利的包圍，利用交叉許可，謀求自身的發(fā)展空間。企業(yè)還可以采取企業(yè)跟隨戰(zhàn)略，把握市場技術(shù)動向，注意新技術(shù)對市場的潛在影響，分析新技術(shù)與企業(yè)產(chǎn)品的延伸可行性，認(rèn)為有市場價(jià)值時跟隨開發(fā)。

企業(yè)可以充分利用公有技術(shù)，結(jié)合企業(yè)特點(diǎn)進(jìn)行技術(shù)改造，特別是注意追蹤了解新近失效的專利技術(shù)，發(fā)現(xiàn)有應(yīng)用價(jià)值的及時利用加以開發(fā)?？傊?，技術(shù)創(chuàng)新可以有多種途徑，但確定創(chuàng)新戰(zhàn)略是第一步。

專利、商業(yè)秘密保護(hù)戰(zhàn)略

“入世”以來，美、日等技術(shù)大國屢屢利用知識產(chǎn)權(quán)大棒對我國提起專利侵權(quán)之訴。據(jù)報(bào)道，近三年來我國企業(yè)因知識產(chǎn)權(quán)糾紛引發(fā)的經(jīng)濟(jì)賠償累計(jì)超過10億美圓。面對跨國企業(yè)來勢兇猛的知識產(chǎn)權(quán)策略，實(shí)施專利保護(hù)成為企業(yè)發(fā)展的護(hù)身符。

在企業(yè)內(nèi)部設(shè)立專門的知識管理機(jī)構(gòu)，構(gòu)建知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)網(wǎng)絡(luò)。開通專利文獻(xiàn)檢索渠道，了解最新專利信息；對相似技術(shù)由專業(yè)人員進(jìn)行侵權(quán)分析，避開侵權(quán)技術(shù)；了解本行業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢，確保企業(yè)技術(shù)研發(fā)的方向和合法性。

普及知識產(chǎn)權(quán)常識，增強(qiáng)員工知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識。將知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)制度的遵守列入員工目標(biāo)管理和績效考核項(xiàng)目，使之成為日常的工作規(guī)程。

加大專利申請力度，對專利及早申請，并在基本專利四周設(shè)置大量技術(shù)原理基本相同的不同權(quán)利要求范圍的權(quán)利，以增加專利申請的數(shù)量，擴(kuò)大專利保護(hù)的權(quán)利范圍。一些企業(yè)已經(jīng)取得了可喜的成績，如：就2003年，華為公司申請專利達(dá)1551件，中興通訊達(dá)640件，占了我國IT行業(yè)專利申請的半數(shù)；在數(shù)字電視行業(yè)，康佳和創(chuàng)維也突破跨國企業(yè)的專利圍困，申請一批核心和專利。

商業(yè)秘密往往不被重視，一般只在發(fā)生損失時，才倉促應(yīng)對。事實(shí)上，商業(yè)秘密的分布非常廣泛，不僅指技術(shù)秘密、技術(shù)訣竅，更大范圍地存在于企業(yè)商業(yè)運(yùn)作中的各種經(jīng)營信息，如客戶名單、貨源渠道等；而且，在創(chuàng)新過程中形成的大量初級技術(shù)尚不足以專利來保護(hù)的，往往成為商業(yè)秘密保護(hù)對象。如軟件企業(yè)的源代碼等。

近年來，因企業(yè)員工流動而造成商業(yè)秘密泄露案件時有發(fā)生，顯示出企業(yè)的戰(zhàn)略盲區(qū)。首先，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)部管理，制定嚴(yán)密的保密制度，訂立保密協(xié)議；并將商業(yè)秘密保護(hù)作為企業(yè)保衛(wèi)工作的目標(biāo)管理和績效考核項(xiàng)目之一。其次，強(qiáng)化對企業(yè)員工的職業(yè)道德教育，落實(shí)泄密后的處置方案，構(gòu)建企業(yè)安全防范網(wǎng)絡(luò)。同時，在引進(jìn)人才時，除了解其教育、技術(shù)等背景外，還應(yīng)審查其帶有的技術(shù)或秘密的知識產(chǎn)權(quán)狀況，在掌握其合法性的條件下再決定是否引入，也是商業(yè)秘密戰(zhàn)略的內(nèi)容之一。商業(yè)秘密保護(hù)戰(zhàn)略更大限度的構(gòu)筑起企業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)網(wǎng)。

總之，知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略成為21世紀(jì)企業(yè)的鮮明特征，是知識經(jīng)濟(jì)對企業(yè)提出的客觀要求。知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略要求企業(yè)加強(qiáng)知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略管理，樹立品牌意識，洞悉發(fā)展趨勢，立足技術(shù)創(chuàng)新，健全保護(hù)機(jī)制，構(gòu)建起立體化的企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)體系。

參考資料：

1.（美）斯蒂芬?P?羅賓斯，《管理學(xué)》，中國人民大學(xué)出版社，2003

2.尤建新、雷星輝等著，《管理學(xué)概論》，同濟(jì)大學(xué)出版社，2003

篇5

關(guān)鍵詞：知識型企業(yè)戰(zhàn)略管理行為影響因素

知識創(chuàng)新重塑了企業(yè)環(huán)境，要了解知識型企業(yè)戰(zhàn)略管理行為的特征，必須放在知識創(chuàng)新的環(huán)境中去考察，因此，必須對知識型企業(yè)戰(zhàn)略管理行為有個總體認(rèn)識。本文分析了知識型企業(yè)戰(zhàn)略管理行為的影響因素維度，以及這些因素變量的作用。對知識型企業(yè)開展知識創(chuàng)新活動和戰(zhàn)略管理活動提供理論依據(jù)。

知識型企業(yè)的戰(zhàn)略管理行為

知識型企業(yè)的獨(dú)特性造就了戰(zhàn)略管理行為，因此也具有不同于一般企業(yè)的特點(diǎn)。

本文認(rèn)為，知識型企業(yè)是“那些明確地把知識運(yùn)用貫穿其整個企業(yè)模式（從基礎(chǔ)架構(gòu)到流程，到產(chǎn)品，到戰(zhàn)略）的企業(yè)，這些企業(yè)是以知識為主要的投資主體，以知識的投入、知識的傳播、知識的創(chuàng)新為目的的社會經(jīng)濟(jì)組織”。從概念上看，知識型企業(yè)與傳統(tǒng)的制造型企業(yè)的根本的區(qū)別在于，知識型企業(yè)的核心在于知識管理、知識創(chuàng)新、知識產(chǎn)品及知識營銷，而不是單純地對物質(zhì)資源、人力資源或是文檔的管理。

因此，知識型企業(yè)重視知識創(chuàng)新，以知識創(chuàng)新為核心開展各項(xiàng)戰(zhàn)略管理活動，知識型企業(yè)的戰(zhàn)略管理行為有明顯的知識創(chuàng)新取向。

影響知識型企業(yè)戰(zhàn)略管理行為的因素

在知識創(chuàng)新的驅(qū)動下，從根本上改變了企業(yè)戰(zhàn)略管理的行為內(nèi)容和方式，同時環(huán)境條件中的某些因素也構(gòu)成重要的影響力量，這些因素直接成為促使知識創(chuàng)新的主要動力，并且間接影響和推動著個體和組織戰(zhàn)略管理行為，主要表現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)在因素、知識創(chuàng)新動力因素和社會外在因素三個方面（如圖1）。

（一）企業(yè)內(nèi)在因素

企業(yè)內(nèi)在因素，產(chǎn)生于企業(yè)參與市場競爭和進(jìn)行自我發(fā)展的內(nèi)在需要，以及企業(yè)對通過知識創(chuàng)新獲得超額利潤和相對優(yōu)勢的追求，誘發(fā)了企業(yè)戰(zhàn)略管理行為的內(nèi)在動力。產(chǎn)生知識創(chuàng)新驅(qū)動力并影響著企業(yè)戰(zhàn)略管理行為的因素主要有：

主觀價(jià)值判斷因素。知識型企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略管理的一個重要來源就是企業(yè)家和企業(yè)職工對企業(yè)知識創(chuàng)新的追求，這種追求就是基于他們對企業(yè)知識創(chuàng)新的一種主觀價(jià)值判斷，表現(xiàn)為創(chuàng)新精神和創(chuàng)新偏好，從而激發(fā)或誘導(dǎo)他們的各種戰(zhàn)略管理行為，不斷地、自覺地進(jìn)行戰(zhàn)略管理實(shí)踐。

利益導(dǎo)向因素。當(dāng)一項(xiàng)戰(zhàn)略管理活動開始之前，對利益的預(yù)期會誘導(dǎo)戰(zhàn)略決策者是否選擇某個戰(zhàn)略或采取某項(xiàng)戰(zhàn)略行動；當(dāng)知識創(chuàng)新成功之后，巨大的利益會刺激企業(yè)繼續(xù)創(chuàng)新；同時，也會誘導(dǎo)其他企業(yè)加入知識創(chuàng)新的行列。從我國企業(yè)知識創(chuàng)新的利益形態(tài)來看，它包括物質(zhì)利益和非物質(zhì)利益；從利益分配的對象看，它涉及國家、企業(yè)、職工之間的利益分配。

企業(yè)家的個性、需要和目標(biāo)。企業(yè)家是企業(yè)精神的化身，企業(yè)家的思想、意志和行為直接決定了企業(yè)的戰(zhàn)略行為。在日益激烈的國內(nèi)競爭和市場國際化的壓力面前，只有不斷創(chuàng)新、不斷進(jìn)取，才有出路。企業(yè)家在初獲成功之后，在世俗層面上易于衍生出一種小富即安的心態(tài)，進(jìn)一步發(fā)展的欲望逐漸弱化。企業(yè)家只有擴(kuò)張、發(fā)展、超越的觀念指導(dǎo)自己的思維和行為，才能使企業(yè)不斷走向成功。

組織結(jié)構(gòu)和認(rèn)知過程。究竟是戰(zhàn)略服從結(jié)構(gòu)，還是結(jié)構(gòu)服從戰(zhàn)略，一直是有爭議的問題。但是學(xué)者普遍認(rèn)為，一方面，戰(zhàn)略的變化要求組織結(jié)構(gòu)做出相應(yīng)的調(diào)整；另一方面，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)也在一定程度上制約著戰(zhàn)略。組織結(jié)構(gòu)對戰(zhàn)略管理行為的影響表現(xiàn)在三個方面，組織結(jié)構(gòu)在很大程度上決定了目標(biāo)和政策是如何建立的，也會對所有戰(zhàn)略實(shí)施活動產(chǎn)生相當(dāng)大的影響；組織結(jié)構(gòu)決定了資源的配置；戰(zhàn)略管理行為的前提是組織對企業(yè)外部經(jīng)營環(huán)境和內(nèi)部條件的認(rèn)知。不同的企業(yè)具有不同的組織認(rèn)知過程，直接影響到組織對經(jīng)營環(huán)境的看法和企業(yè)的經(jīng)營決策。

企業(yè)文化與歷史。從文化的角度考察戰(zhàn)略管理是十分有益的，因?yàn)槠髽I(yè)的成功往往取決于企業(yè)文化對戰(zhàn)略的支持程度。在企業(yè)戰(zhàn)略得到價(jià)值觀、信仰、儀式、象征、語言和模范人物等文化因素的支持時，管理者往往可以迅速而容易地實(shí)施變革。相反，如果支持性文化本身不存在，也沒有被建立，那么戰(zhàn)略的變革是無效的。另外，企業(yè)戰(zhàn)略管理的歷史和成效會對當(dāng)前的戰(zhàn)略管理產(chǎn)生影響。

企業(yè)的規(guī)模和經(jīng)濟(jì)實(shí)力。一般來說，企業(yè)的規(guī)模越大，面對的問題會越復(fù)雜，企業(yè)內(nèi)部的分工會越細(xì)，越有可能建立比較正式的戰(zhàn)略決策系統(tǒng)。如果規(guī)模的擴(kuò)大伴隨著業(yè)務(wù)的多元化，那么企業(yè)會實(shí)行分權(quán)的管理方式。各戰(zhàn)略經(jīng)營單位就會更多地參與到戰(zhàn)略的制定中來，并擁有更多的戰(zhàn)略決策權(quán)。企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力越強(qiáng)，決策者在戰(zhàn)略決策過程中對戰(zhàn)略方案選擇的余地越大，為了企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展而進(jìn)行大規(guī)模的戰(zhàn)略性投入。

（二）知識創(chuàng)新動力因素

1.微觀層次的動力機(jī)制。知識創(chuàng)新的微觀層次對應(yīng)個體或局部創(chuàng)新的激勵和心理驅(qū)動，其結(jié)果表現(xiàn)為一些新想法、新觀點(diǎn)、新假設(shè)、新思路的提出。具體來說，內(nèi)部動力的形成和變化源于以下三方面，即企業(yè)家精神、創(chuàng)新組織能力以及企業(yè)文化。

企業(yè)家精神。作為知識創(chuàng)新規(guī)范和動力的企業(yè)家精神有這樣幾方面的特征：自主性，企業(yè)家精神明確提示了在哪些情況下，企業(yè)家的哪些行為是可取的、必不可少的和應(yīng)予鼓勵的，哪些行為是不可取的、有害的和應(yīng)予摒棄的。普遍性，企業(yè)家精神摒棄了行為的個體性特征，概括了能使知識創(chuàng)新行動秩序相對穩(wěn)定的企業(yè)家行為的共同特征。導(dǎo)向性，企業(yè)家精神引導(dǎo)著企業(yè)家根據(jù)實(shí)際情景的要求，以追求創(chuàng)新及其成功為戰(zhàn)略管理行為的目標(biāo)。

創(chuàng)新組織能力。知識創(chuàng)新行動作為一種具有工具合理性的系統(tǒng)過程，它還需要通過系統(tǒng)內(nèi)部有組織的理性管理，才能使創(chuàng)新設(shè)想或方案轉(zhuǎn)化成現(xiàn)實(shí)的商業(yè)化成果。企業(yè)家由于其角色特征則恰可成為這樣一種創(chuàng)新組織者。具體來講，企業(yè)家的創(chuàng)新組織能力體現(xiàn)在以下兩方面：第一，創(chuàng)新人員的組織，企業(yè)成員在知識創(chuàng)新全過程中承擔(dān)著不同的社會角色，發(fā)揮著各自的社會功能，如創(chuàng)新策劃者、創(chuàng)新項(xiàng)目管理者、R&D人員、市場開拓與營銷人員等。第二，創(chuàng)新部門之間的協(xié)調(diào)管理，造成企業(yè)知識創(chuàng)新的市場失敗的一個重要原因就在于企業(yè)內(nèi)部R&D、生產(chǎn)、營銷等部門缺乏協(xié)調(diào)性。日本學(xué)者山田行雄曾經(jīng)指出，營銷部門和生產(chǎn)部門在生產(chǎn)能力計(jì)劃與長期銷售預(yù)測、新產(chǎn)品生產(chǎn)的預(yù)定計(jì)劃與短期銷售預(yù)測、產(chǎn)品系列多樣化以及新產(chǎn)品的市場投放與附加服務(wù)等之間存在矛盾。而這兩個部門又都通過產(chǎn)品和技術(shù)而必然與R&D部門發(fā)生聯(lián)系，企業(yè)家作為知識創(chuàng)新的組織者，在上述三者矛盾的協(xié)調(diào)與化解方面將起到極為重要的作用。

企業(yè)文化。成功的創(chuàng)新企業(yè)往往比較重視企業(yè)文化的培育和營造，以期借助企業(yè)文化的力量來促動企業(yè)的知識創(chuàng)新行動。企業(yè)文化作為一種規(guī)范模式或觀念體系，它構(gòu)成了企業(yè)知識創(chuàng)新活動的動力要素之一。

2.宏觀層次動力機(jī)制。宏觀機(jī)制主要是研究制度、市場、法律保護(hù)等因素對戰(zhàn)略管理行為主體所起的動力作用。制度創(chuàng)新：知識創(chuàng)新的保障。在知識經(jīng)濟(jì)的浪潮中，傳統(tǒng)的生產(chǎn)管理的模式將被現(xiàn)代的知識管理的模式所取代，這就要求管理者著重解決制度創(chuàng)新。制度創(chuàng)新為企業(yè)提供足夠的創(chuàng)新動力和創(chuàng)新空間，企業(yè)內(nèi)部的制度安排為企業(yè)知識創(chuàng)新提供了條件。

知識產(chǎn)權(quán)：知識創(chuàng)新的重要法律保護(hù)。從知識創(chuàng)新的過程來看，其各個階段都離不開知識產(chǎn)權(quán)制度。創(chuàng)新的準(zhǔn)備和開發(fā)階段：企業(yè)的知識創(chuàng)新需要專利信息的指引和導(dǎo)向。創(chuàng)新的實(shí)施階段：靠知識產(chǎn)權(quán)制度來維護(hù)權(quán)益，它是保護(hù)科技成果迅速轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力的有利手段。離開了知識產(chǎn)權(quán)制度，創(chuàng)新者在仿冒、仿造與復(fù)制的打擊下就會失去動力。創(chuàng)新的應(yīng)用階段：知識產(chǎn)權(quán)制度下，通過技術(shù)貿(mào)易獲取高額利潤完善的知識產(chǎn)權(quán)法律體系對知識產(chǎn)權(quán)無形財(cái)產(chǎn)權(quán)的占有、使用、收益和處分都有相應(yīng)的規(guī)定。以此為基礎(chǔ)，專利技術(shù)和著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)等知識產(chǎn)權(quán)參加經(jīng)濟(jì)活動才成為可能。

市場拉力：知識創(chuàng)新的推動。一般來說，市場拉力主要是通過以下三種變量來促動知識創(chuàng)新的：市場需求推動企業(yè)知識創(chuàng)新的機(jī)制可表現(xiàn)為提供創(chuàng)新思路、提供創(chuàng)新機(jī)會、誘發(fā)企業(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略、誘發(fā)企業(yè)知識創(chuàng)新的內(nèi)部動力等。市場機(jī)制主要是通過供求機(jī)制、競爭機(jī)制和價(jià)格機(jī)制等具體形式發(fā)揮對知識創(chuàng)新的資源配置功能和動力作用的。市場的自組織過程就是市場機(jī)制發(fā)揮作用的過程，但它又有著市場機(jī)制所不能涵括的獨(dú)立性和特殊性。市場通過供求關(guān)系、競爭機(jī)制和價(jià)格信號這只看不見的手而發(fā)揮作用的過程實(shí)際上就是一種自組織過程。市場的這種自組織機(jī)制在于其能自發(fā)地培育創(chuàng)新、啟動創(chuàng)新、保護(hù)創(chuàng)新、實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新。

（三）企業(yè)外在因素

企業(yè)外在因素主要是指企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境，即對組織經(jīng)營產(chǎn)生影響的、在組織邊界以外的物質(zhì)及社會因素。如經(jīng)濟(jì)因素，社會、文化、人口和環(huán)境因素，政治、政府和法律因素，技術(shù)因素，競爭因素等。

結(jié)論

本文通過對現(xiàn)有文獻(xiàn)的分析和歸納，認(rèn)為知識型企業(yè)以知識創(chuàng)新為核心開展各項(xiàng)戰(zhàn)略管理活動，其環(huán)境條件中的某些因素也構(gòu)成重要影響力量，直接或間接影響和推動著個體和組織戰(zhàn)略管理行為。主要表現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)在因素、知識創(chuàng)新動力因素和社會外在因素三個方面。

本文的研究主要建立在對現(xiàn)有學(xué)者研究成果分析和總結(jié)的基礎(chǔ)之上，帶有一定的主觀性和經(jīng)驗(yàn)導(dǎo)向，今后應(yīng)采取實(shí)證調(diào)研和理論推導(dǎo)相結(jié)合的方法，設(shè)計(jì)企業(yè)調(diào)查問卷，驗(yàn)證影響因素的作用和與戰(zhàn)略管理行為的相關(guān)性。

參考文獻(xiàn)：

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篇6

關(guān)鍵詞：全球化戰(zhàn)略；執(zhí)行力

中圖分類號：F279.23　文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A　文章編號：1003-416112011)01―0129-04

隨著國內(nèi)市場的日漸飽和及眾多國際知名企業(yè)的進(jìn)入，我國市場已成為國際市場的一個重要組成部分，我國企業(yè)所面臨的競爭格局更加復(fù)雜。一方面不得不將目光投向海外市場，尋求新的戰(zhàn)略切入點(diǎn)，另一方面也不得不應(yīng)對在國內(nèi)市場上的外國企業(yè)的進(jìn)攻，因此，在新的競爭格局面前，如何適時的轉(zhuǎn)換戰(zhàn)略并有效的執(zhí)行戰(zhàn)略目標(biāo)成為當(dāng)前國內(nèi)企業(yè)在面臨全球化浪潮時不得不思索的重點(diǎn)。

一、全球化戰(zhàn)略視角下的企業(yè)戰(zhàn)略管理

戰(zhàn)略管理從過程的角度可以被定義為：制定、實(shí)施和評價(jià)使組織能夠達(dá)到其目標(biāo)的，跨功能決策的藝術(shù)與科學(xué)(弗雷德.R.戴維)。戰(zhàn)略管理作為一個管理過程貫穿于企業(yè)整個經(jīng)營過程之中，同時，在企業(yè)經(jīng)營的某一個階段，又需根據(jù)不斷變化的環(huán)境因素，不斷調(diào)整戰(zhàn)略管理的目標(biāo)、重點(diǎn)及難點(diǎn)，甚至需要改變戰(zhàn)略方向，重新制定戰(zhàn)略目標(biāo)。

(一)戰(zhàn)略制定

戰(zhàn)略制定的根基是環(huán)境，包括企業(yè)內(nèi)部環(huán)境與企業(yè)外部環(huán)境，也可以稱為因素或條件。在企業(yè)進(jìn)入國際市場時，與原本所熟悉的國內(nèi)市場相比，外部環(huán)境有了明顯的變化。這種變化涉及資本市場、技術(shù)市場，人力資源市場、商品市場、交易模式、顧客價(jià)值取向、消費(fèi)者偏好、貿(mào)易壁壘、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、當(dāng)?shù)氐膫鹘y(tǒng)和習(xí)慣等一系列因素，進(jìn)而影響到企業(yè)制定戰(zhàn)略的依據(jù)。也就要求企業(yè)必須根據(jù)變化后的外部環(huán)境重新建立企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，制定企業(yè)的戰(zhàn)略計(jì)劃、實(shí)施方案，架構(gòu)企業(yè)的營銷網(wǎng)絡(luò)和銷售渠道。當(dāng)然，外部環(huán)境的變化必然促使企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的相應(yīng)調(diào)整，如組織結(jié)構(gòu)、部門設(shè)置、人員配備、資源計(jì)劃、制度修訂、薪酬體系、業(yè)績考核、工作程序等。外部環(huán)境為企業(yè)制定戰(zhàn)略提供了一個可選擇的空間范圍，而內(nèi)部環(huán)境則為企業(yè)制定戰(zhàn)略提出了一個約束條件。戰(zhàn)略制定過程主要依據(jù)外部因素，但是也不能脫離企業(yè)自身的實(shí)際狀況，突破企業(yè)當(dāng)前的能力限制。

制定戰(zhàn)略不是一蹴而就的，而是一個長時期的過程，需要企業(yè)對內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行充分的了解和準(zhǔn)確的判斷后進(jìn)行研究作出決定。戰(zhàn)略制定的過程本質(zhì)上是一個執(zhí)行的過程，制定的戰(zhàn)略合理與否涉及企業(yè)執(zhí)行能力的強(qiáng)弱，包括企業(yè)是否對市場進(jìn)行了充分的調(diào)查、是否對信息進(jìn)行了及時的加工與提煉、發(fā)現(xiàn)威脅與機(jī)會的能力、對市場的敏銳程度及企業(yè)自身的調(diào)適能力等。制定戰(zhàn)略是企業(yè)實(shí)施戰(zhàn)略管理的第一步，有效的執(zhí)行戰(zhàn)略制定過程是企業(yè)制定合理戰(zhàn)略目標(biāo)的必要條件，也是企業(yè)步入國際市場的先決條件。

(二)戰(zhàn)略實(shí)施

戰(zhàn)略實(shí)施的根基是人才。我國企業(yè)長期在本土作戰(zhàn)，骨干人員對國內(nèi)的市場環(huán)境和交易規(guī)則非常熟悉，深諳消費(fèi)者的心理和需求，已經(jīng)積累了許多和國內(nèi)消費(fèi)者打交道的成功經(jīng)驗(yàn)。但是在進(jìn)入國際市場時，面對陌生的文化隔閡、消費(fèi)習(xí)慣、傳統(tǒng)和各種貿(mào)易壁壘，如何將戰(zhàn)略計(jì)劃落實(shí)到位，達(dá)到理想的戰(zhàn)略目標(biāo)，確是一個難題，其中最重要的一項(xiàng)原因就是缺乏大量熟悉國際貿(mào)易事務(wù)，精通國際貿(mào)易規(guī)則，能融入當(dāng)?shù)匚幕?，尤其是具有國外教育背景、工作?jīng)歷和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，通曉國際先進(jìn)制造業(yè)流程和管理理念的高級管理人員、設(shè)計(jì)人員、技術(shù)人員。這一因素已經(jīng)成為我國企業(yè)融入國際市場的一大瓶頸。因此實(shí)施人才的國際化戰(zhàn)略是企業(yè)實(shí)施國際化戰(zhàn)略進(jìn)程中一項(xiàng)重要的環(huán)節(jié)。我國企業(yè)要想在國際市場爭得一席之地，甚至站穩(wěn)腳跟，必須做好相關(guān)人員的儲備工作，實(shí)施人才培養(yǎng)、人才引進(jìn)、人才轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。在具體操作過程中，可以通過三種途徑，其一，將那些具有潛力的優(yōu)秀員工和高級管理人員送到國外或目的市場所在國去培訓(xùn)，讓他們盡可能在較短時期內(nèi)熟悉當(dāng)?shù)氐氖袌鲆?guī)則和消費(fèi)文化；其二，吸引一部分具有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的員工加入企業(yè)，強(qiáng)化企業(yè)的人才儲備；其三、實(shí)施人員的本土化戰(zhàn)略，吸收當(dāng)?shù)厝藛T加入企業(yè)，作為企業(yè)與當(dāng)?shù)厥袌鼋涣鞯臉蛄骸?/p>

戰(zhàn)略實(shí)施需要企業(yè)根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)，逐步執(zhí)行戰(zhàn)略計(jì)劃，實(shí)施過程是否能夠得到有效的執(zhí)行關(guān)鍵取決于執(zhí)行人員對戰(zhàn)略意圖的理解程度、態(tài)度的積極與否、執(zhí)行能力的強(qiáng)弱。戰(zhàn)略實(shí)施是企業(yè)執(zhí)行全球化戰(zhàn)略過程中的關(guān)鍵一環(huán)，執(zhí)行過程的順利與否直接關(guān)系到企業(yè)整體戰(zhàn)略的成功與失敗，企業(yè)必須給予足夠的重視支持。

(三)戰(zhàn)略評價(jià)

戰(zhàn)略評價(jià)的根基是考評體系。戰(zhàn)略計(jì)劃在執(zhí)行過程中需要很長的時間，執(zhí)行的結(jié)果與計(jì)劃的目標(biāo)可能會有一定程度的偏差，這種偏離與預(yù)期結(jié)果的幅度大小需要一套完整的考評體系來衡量，按照考評體系的標(biāo)準(zhǔn)，如果這種偏差在可控范圍內(nèi)則不需要調(diào)整原戰(zhàn)略計(jì)劃，否則則需要將實(shí)際執(zhí)行結(jié)果的信息反饋到?jīng)Q策系統(tǒng)，由決策系統(tǒng)調(diào)整原戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略計(jì)劃和戰(zhàn)略實(shí)施步驟?？荚u體系是一個復(fù)雜的系統(tǒng)，由眾多相互關(guān)聯(lián)的評價(jià)系統(tǒng)構(gòu)成，譬如，業(yè)績考核系統(tǒng)，薪酬系統(tǒng)，產(chǎn)品質(zhì)量檢查系統(tǒng)等?？荚u體系的核心部分是評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的制定。標(biāo)準(zhǔn)的高低、合理與否直接關(guān)系到了考評結(jié)果，更直接關(guān)系到戰(zhàn)略計(jì)劃的修正與否，戰(zhàn)略實(shí)施的順利與否。

戰(zhàn)略評價(jià)是企業(yè)戰(zhàn)略管理的最后一個環(huán)節(jié)，既是企業(yè)上一戰(zhàn)略管理階段的總結(jié)，也是企業(yè)下一階段戰(zhàn)略管理的開始，因此，戰(zhàn)略評價(jià)起到了一個承上啟下的作用。戰(zhàn)略評價(jià)涉及眾多的企業(yè)部門和人員，眾多的利益、矛盾和沖突，戰(zhàn)略評價(jià)的有效執(zhí)行是企業(yè)戰(zhàn)略管理不可忽視的一個階段。

二、我國企業(yè)提升執(zhí)行力的緊迫性

戰(zhàn)略的錯誤可以導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營的失敗，但戰(zhàn)略的正確卻不能保證企業(yè)經(jīng)營的成功，除了正確的戰(zhàn)略之外，有效地執(zhí)行戰(zhàn)略是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的重中之重。全球500強(qiáng)企業(yè)中，始終能保持這種地位的不到1／3；全球華人企業(yè)的平均壽命為10.3年；國內(nèi)一些曾經(jīng)優(yōu)秀的民營企業(yè)最長經(jīng)營時期也難以超過8年，相似的企業(yè)，相似的戰(zhàn)略，有的企業(yè)經(jīng)營成功了，有的企業(yè)卻失敗了，執(zhí)行力的強(qiáng)弱是其中的根本原因。另據(jù)美國《財(cái)富》雜志的一項(xiàng)研究表明，戰(zhàn)略執(zhí)行已經(jīng)成為投資者判斷企業(yè)價(jià)值最重要的非財(cái)務(wù)因素，在美國，大約有70％的企業(yè)失敗并非源自低劣的企業(yè)戰(zhàn)略，而是因?yàn)樗贫ǖ膽?zhàn)略沒有被有效地執(zhí)行，經(jīng)過精心策劃的企業(yè)戰(zhàn)略只有不足10％得到了有效地執(zhí)行。

執(zhí)行可以認(rèn)為是企業(yè)完成具體目標(biāo)的過程，執(zhí)行力就是企業(yè)完成這一過程的能力。企業(yè)制定戰(zhàn)略的過程歸根于執(zhí)行；企業(yè)實(shí)施戰(zhàn)略的過程歸根于執(zhí)行；企業(yè)評價(jià)戰(zhàn)略的過程也歸根于執(zhí)行，可見，執(zhí)行貫穿于整個企業(yè)的戰(zhàn)略管理過程。有效地提升執(zhí)行能力已成為我國企業(yè)步入國際市場、實(shí)施全球化戰(zhàn)略的當(dāng)務(wù)之急。

(一)提升執(zhí)行力是企業(yè)實(shí)施全球化戰(zhàn)略的需要

企業(yè)實(shí)施全球化戰(zhàn)略需要重新審視自身的優(yōu)勢、劣勢，重新發(fā)現(xiàn)面對的機(jī)會與威脅。這一切都需要企業(yè)通過分析市場，提

煉信息，分析對手，制定相應(yīng)的策略和計(jì)劃。只有對市場的深入了解，才能把握市場的方向，才能獲悉顧客的需求及關(guān)注點(diǎn)，提供能夠滿足其需求的合格商品與服務(wù)，提高顧客的滿意度，培養(yǎng)忠誠的顧客群，塑造企業(yè)的美譽(yù)度。國際市場競爭格局要比國內(nèi)市場遠(yuǎn)為復(fù)雜，競爭也更加激烈，只有準(zhǔn)確把握和了解競爭對手的戰(zhàn)略意圖、方向和策略，企業(yè)才能順勢而為、積極采取相應(yīng)的對策，確立自身的競爭優(yōu)勢。要做到以上幾點(diǎn)，企業(yè)必須做大量的市場調(diào)查，進(jìn)行資料的搜集，整理、分析、歸納，了解產(chǎn)品前沿和行業(yè)態(tài)勢。為此企業(yè)必須抽調(diào)更多的人力，配置更多的資源，按照統(tǒng)一部署，執(zhí)行戰(zhàn)略計(jì)劃，保證戰(zhàn)略目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。

(二)提升執(zhí)行力是企業(yè)內(nèi)部強(qiáng)化管理的需要

管理既是一門科學(xué)、也是一門藝術(shù)，管理的科學(xué)性要求企業(yè)在管理過程中采用科學(xué)的流程和方法，將企業(yè)有限的資源進(jìn)行合理的分配以獲得最優(yōu)的效益。管理的藝術(shù)性就是在具體執(zhí)行過程中必須時刻要調(diào)整，不能運(yùn)用某一固定辦法解決所有的問題，環(huán)境發(fā)生變化時，具體的管理措施也應(yīng)該隨之變化。這就是所說的管理無模式但有方法。提升企業(yè)執(zhí)行力首先要從管理過程人手，強(qiáng)化各部門在組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、計(jì)劃、控制、決策過程中的效率和力度。譬如，重新規(guī)劃組織結(jié)構(gòu)、調(diào)整部門設(shè)置、整合各種資源、壓縮冗余人員、規(guī)范制度措施、減少不必要支出、挖掘企業(yè)潛能，向管理要效率，向管理要效益。企業(yè)的競爭不僅依靠產(chǎn)品的價(jià)廉物美、服務(wù)的完善與否，還要靠組織的效率與速度。嚴(yán)格地執(zhí)行企業(yè)的上述措施，迅捷、有效地執(zhí)行組織的決定、方案和策略便贏得了競爭的先機(jī)。

(三)提升執(zhí)行力是企業(yè)提高競爭力的需要

企業(yè)經(jīng)營如逆水行舟，不進(jìn)則退，生存、發(fā)展及獲利的唯一法則就是不斷提高自身抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力，提高自身的競爭能力，面對全球化的競爭格局，更是如此。進(jìn)入國際市場，我國企業(yè)在面對機(jī)會增多的同時，面臨的競爭壓力也空前加大。我國企業(yè)進(jìn)入國際市場的時間不長，也缺乏國際知名品牌及完善的國際市場營銷渠道，在許多競爭領(lǐng)域存在先天性的劣勢。面對國際企業(yè)巨頭，只有不斷地學(xué)習(xí)、調(diào)整，以適應(yīng)國際生存環(huán)境，培育企業(yè)的核心競爭能力和成熟品牌，才會逐漸具有與其對抗的資本和實(shí)力。提高整體競爭力是一個復(fù)雜的過程，需要各部門相互配合、相互協(xié)調(diào)。不但要強(qiáng)化自身硬實(shí)力，譬如，極具優(yōu)勢的核心技術(shù)，充足的資源和資金實(shí)力；而且要強(qiáng)化自身的軟實(shí)力，譬如，具有豐富經(jīng)驗(yàn)的管理團(tuán)隊(duì)，充實(shí)的人力資源隊(duì)伍，快速、高效、強(qiáng)有力的執(zhí)行力文化。

三、我國企業(yè)提升執(zhí)行力的重點(diǎn)和難點(diǎn)

Bossidy和Charan給執(zhí)行力界定了三個維度：一是執(zhí)行是企業(yè)戰(zhàn)略的內(nèi)在組成部分；二是執(zhí)行是領(lǐng)導(dǎo)者的主要工作；三是執(zhí)行力是組織文化的核心要素，這三個維度將執(zhí)行力分解為三個主要部分，即戰(zhàn)略流程、人員流程和運(yùn)營流程。這兩位學(xué)者首先將執(zhí)行放在一個戰(zhàn)略的高度而非戰(zhàn)術(shù)層面來考量，認(rèn)為戰(zhàn)略管理過程中內(nèi)含執(zhí)行的因子，推動企業(yè)實(shí)施戰(zhàn)略計(jì)劃的無形力量是企業(yè)的組織文化，在強(qiáng)大、高效的組織文化的影響下，企業(yè)的各級領(lǐng)導(dǎo)者按照設(shè)計(jì)好的運(yùn)營流程完成各自的任務(wù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。那么，從全球化的戰(zhàn)略高度出發(fā)來分析企業(yè)執(zhí)行力有無變化呢?一是戰(zhàn)略管理內(nèi)容更加豐富；二是執(zhí)行人員更加復(fù)雜；三是組織文化更加多元化。其中，人員是執(zhí)行的主體，提升企業(yè)執(zhí)行力要從人員人手，而建立合理的績效管理體系是提升執(zhí)行力的保障。

(一)強(qiáng)化企業(yè)人員的執(zhí)行力是提升企業(yè)執(zhí)行力的重點(diǎn)

企業(yè)各個階段的目標(biāo)和任務(wù)都由特定的組織來執(zhí)行。組織執(zhí)行力度的大小、能力的高低、效果的好壞由員工個人的執(zhí)行態(tài)度和執(zhí)行能力決定。企業(yè)進(jìn)入國際市場，隨著市場的延伸，員工數(shù)量也在急劇增加，具有各種教育背景、技術(shù)背景、工作經(jīng)歷的員工組成了企業(yè)的員工隊(duì)伍。由于各自閱歷的不同，員工(包括領(lǐng)導(dǎo)層)對戰(zhàn)略目標(biāo)及任務(wù)的理解存在不同程度的偏差，由此造成員工執(zhí)行態(tài)度不積極，心存抵觸情緒，或曲意理解任務(wù)的情況出現(xiàn)，給企業(yè)的執(zhí)行過程造成了很大的障礙。因而，提升企業(yè)的整體執(zhí)行力，必須首先強(qiáng)化員工個人的執(zhí)行能力，尤其是對于那些具有良好教育背景的知識型員工，他們具有很強(qiáng)的參與意識和獨(dú)立思想，讓他們不加理解、不加思考，盲目執(zhí)行有關(guān)計(jì)劃必然不會取得預(yù)期的結(jié)果。

強(qiáng)化人員的執(zhí)行力，首先要端正員工的執(zhí)行態(tài)度，其次要強(qiáng)化其執(zhí)行任務(wù)的能力，企業(yè)通過公開工作計(jì)劃、民主參與、任務(wù)詳解，使員工對階段性工作有了基本的理解和認(rèn)同，工作的主動性和積極性就會得到提高，讓高級員工經(jīng)常參與到計(jì)劃的制定過程中，有利于其工作經(jīng)驗(yàn)的積累，整個組織的整體執(zhí)行力就會得到提升。

(二)建立合理有效的績效管理體系是提升執(zhí)行力的難點(diǎn)

中國人力資源開發(fā)網(wǎng)在其"2004中國企業(yè)績效考核現(xiàn)狀調(diào)查”報(bào)告中指出，只有17.2％的企業(yè)對績效管理體系的總體情況表示滿意。績效管理體系存在的主要問題分別是，55.9％的企業(yè)認(rèn)為績效管理體系沒有以戰(zhàn)略為導(dǎo)向；52.5％的企業(yè)認(rèn)為績效管理各個環(huán)節(jié)配合不好；40.9％的企業(yè)認(rèn)為績效管理體系設(shè)計(jì)不合理。從這一調(diào)查結(jié)果可以看出，大部分被調(diào)查企業(yè)對績效管理體系的滿意度不高，很大成程度上是因?yàn)槠髽I(yè)制定的績效管理體系不合理以及績效管理實(shí)施過程沒有得到很好的控制。執(zhí)行最終要靠人來完成，馬克思認(rèn)為，人所奮斗的一切無不與他的利益有關(guān)。而建立合理有效的績效管理體系是確保這種利益順利獲得的保障。馬斯洛的需求層次理論也告訴我們，人是有需求的，需求是有層次的，不同員工的當(dāng)前需求不同，滿足當(dāng)前需求能極大提高員工的滿意度，激發(fā)其工作的積極性和主動性。

建立績效管理體系，必須以戰(zhàn)略目標(biāo)為導(dǎo)向，采用合理的評價(jià)指標(biāo)，設(shè)計(jì)完整的評價(jià)體系，能準(zhǔn)確反映員工的工作業(yè)績與報(bào)酬所得。在具體執(zhí)行過程中，各個環(huán)節(jié)要保持銜接的順暢，業(yè)務(wù)部門要確保數(shù)據(jù)的及時傳遞，考核部門確保信息的有效歸納，結(jié)果的客觀公正。構(gòu)建體系應(yīng)征求員工的意見和建議，使大多數(shù)員工對體系的完整性、客觀性、合理性表示贊同或不存異議。對于難以量化的業(yè)績，企業(yè)要根據(jù)具體的工作崗位、能力要求、任務(wù)的繁重給以區(qū)別對待。

另外，在建立績效管理體系時，要注意期望理論的運(yùn)用，即：激勵力量=目標(biāo)效價(jià)*期望值，激勵的力量對員工的執(zhí)行力起正效應(yīng)，效應(yīng)的大小取決于目標(biāo)效價(jià)、期望值兩個方面，在激勵過程中，要適當(dāng)控制期望概率和實(shí)際概率，加強(qiáng)期望心理的疏導(dǎo)。據(jù)有關(guān)資料介紹，如果沒有激勵，一個人的能力發(fā)揮只不過20％～30％，如果實(shí)施激勵，一個人的能力可發(fā)揮到80％～90％，激勵決定著員工的努力程度，努力方向和努力的持續(xù)時間。

四、全球化戰(zhàn)略格局下我國企業(yè)提升執(zhí)行力的措施

步入國際市場，面對多變的市場競爭環(huán)境和強(qiáng)大的競爭對手，我國企業(yè)如何制定、實(shí)施有效的長期發(fā)展戰(zhàn)略、取得滿意的戰(zhàn)略效果呢?提升企業(yè)的執(zhí)行力已經(jīng)成為當(dāng)前企業(yè)突破戰(zhàn)略困局的關(guān)鍵。提升企業(yè)整體執(zhí)行力，需要企業(yè)從多角度人手，進(jìn)行

資源的優(yōu)化配置和內(nèi)部管理的整合，具體可以從以下三個方面著手。

(一)培育企業(yè)執(zhí)行力文化、提升組織執(zhí)行力，建立執(zhí)行性企業(yè)

文化是企業(yè)在長期的經(jīng)營過程中形成的價(jià)值取向、經(jīng)營理念以及經(jīng)營風(fēng)格的概括，是支撐企業(yè)長期發(fā)展的精神內(nèi)核和動力源泉。不同的企業(yè)會有不同的文化，企業(yè)文化的形成需要長期的積累、沉淀和提煉。培育企業(yè)執(zhí)行力文化需要企業(yè)各部門改變以往工作拖拉的態(tài)度，根據(jù)戰(zhàn)略分解和任務(wù)導(dǎo)向，相互配合、積極協(xié)調(diào)、完成本部門的工作任務(wù)、實(shí)現(xiàn)階段性戰(zhàn)略目標(biāo)。培育企業(yè)執(zhí)行力文化，需要高層管理人員的倡議、積極參與和身體力行。許多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為執(zhí)行是下屬的事、屬于具體工作，他們的任務(wù)是規(guī)劃企業(yè)未來、設(shè)計(jì)企業(yè)戰(zhàn)略，殊不知這些工作其實(shí)都屬于執(zhí)行的范疇。中層領(lǐng)導(dǎo)是執(zhí)行戰(zhàn)略任務(wù)的中堅(jiān)力量和企業(yè)文化的推廣者，他們既是戰(zhàn)略的執(zhí)行者，又是具體任務(wù)的制定者和責(zé)任人，因此需要正確理解戰(zhàn)略意圖、準(zhǔn)確傳達(dá)戰(zhàn)略信息、及時溝通，了解執(zhí)行過程中出現(xiàn)的各種問題和困難，解決員工的疑惑和不滿。普通員工是企業(yè)文化的營造者和熏陶者，是任務(wù)的具體執(zhí)行者，必須按照部門的安排和工作流程、執(zhí)行工作計(jì)劃，完成工作目標(biāo)。企業(yè)的三級執(zhí)行人員通過層層分工，在構(gòu)建企業(yè)文化，建立執(zhí)行性企業(yè)當(dāng)中扮演著各自的角色。

(二)合理設(shè)計(jì)薪酬體系、進(jìn)行員工職業(yè)生涯規(guī)劃、提升個人執(zhí)行力，培養(yǎng)員工忠誠度

員工是執(zhí)行的主體，員工的執(zhí)行動機(jī)、執(zhí)行態(tài)度決定著執(zhí)行的效果和執(zhí)行目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。如何最大可能調(diào)動員工的執(zhí)行動力、激發(fā)其工作積極性呢?首先要設(shè)計(jì)合理的薪酬體系，讓員工感到公平合理，勞有所報(bào)，從而達(dá)到引導(dǎo)、激勵員工的努力方向，這就是人力資本管理中的“愿力”管理。畢竟，對我國企業(yè)的大多數(shù)員工來講，薪酬還不單純是“保健”因素，在一定程度上承擔(dān)著“激勵”因素的作用。海爾原總裁張瑞敏曾說過：“除非我們把我們的績效和員工的激勵制度有所掛鉤，否則我們的流程重組和任何市場新概念都不可能成功?！睉?zhàn)略制定者要想使戰(zhàn)略得到有效的執(zhí)行，就要將員工利益與期望的戰(zhàn)略結(jié)果相銜接。合理的薪酬體系使得員工在主觀上追求自身利益的同時，客觀上在促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，從而實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)利益的協(xié)調(diào)一致，以保障戰(zhàn)略的有效執(zhí)行。

員工職業(yè)生涯規(guī)劃與設(shè)計(jì)是提升員工個人執(zhí)行力的另一重要舉措，員工在執(zhí)行過程中，都想通過努力工作得到職位的提升或崗位的輪換，從普通員工轉(zhuǎn)換為骨干員工，從普通崗位升遷到重要崗位。企業(yè)要定期對員工進(jìn)行必要的工作技能指導(dǎo)，培訓(xùn)和強(qiáng)化。一方面讓員工感受到企業(yè)的重視和關(guān)懷，可以將此作為激勵員工的手段，培養(yǎng)忠誠的員工；另一方面也可以幫助員工獲得更多的工作技能，提升員工的執(zhí)行力；還可以作為企業(yè)建設(shè)后備人才隊(duì)伍的一個途徑，提升企業(yè)整體執(zhí)行力。

(三)健全內(nèi)部執(zhí)行制度、規(guī)范執(zhí)行流程，提升執(zhí)行效率

沒有規(guī)矩，無以成方圓，實(shí)施內(nèi)部執(zhí)行制度是企業(yè)執(zhí)行戰(zhàn)略任務(wù)的保障。內(nèi)部執(zhí)行制度是企業(yè)為保證戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實(shí)施及戰(zhàn)略評價(jià)而制定的指導(dǎo)措施，是一系列指導(dǎo)意見、執(zhí)行方法的匯總，分布于組織內(nèi)部的各個執(zhí)行部門。其作用是為了防范各部門在具體執(zhí)行過程中自行其是、違背制度、盲目執(zhí)行，保證對一些經(jīng)常性的戰(zhàn)略任務(wù)及時按照固化的模式和方法進(jìn)行處理，提升執(zhí)行的速度和效率。

規(guī)范執(zhí)行流程是提升企業(yè)執(zhí)行力的另一保障，戰(zhàn)略任務(wù)的執(zhí)行是一個復(fù)雜的過程，需要各部門之間的密切配合和相互協(xié)調(diào)，一個環(huán)節(jié)跟不上，整個戰(zhàn)略任務(wù)就可能被擱淺。規(guī)范執(zhí)行流程就是要從步驟、程序上保證執(zhí)行過程的及時、有序、順利和完整。規(guī)范執(zhí)行流程有利于企業(yè)縮減不必要的執(zhí)行環(huán)節(jié)、保證重要戰(zhàn)略任務(wù)的優(yōu)先執(zhí)行和整個執(zhí)行過程的流暢。健全內(nèi)部執(zhí)行制度、規(guī)范執(zhí)行流程是一個問題的兩個方面，制度保證了執(zhí)行的規(guī)范化，流程保證了執(zhí)行的順利。

全球化是不可避免的趨勢，企業(yè)進(jìn)入國際市場，參與國際競爭也是必然的選擇，在復(fù)雜的國際市場要站穩(wěn)腳跟、企業(yè)必須從全球視角出發(fā)來進(jìn)行戰(zhàn)略管理，其中提升執(zhí)行力無疑是當(dāng)前的重中之重。提升執(zhí)行力不但要提升員工個人的執(zhí)行力，而且要從培養(yǎng)企業(yè)文化角度出發(fā)，提升企業(yè)整體組織的執(zhí)行力，建設(shè)執(zhí)行性企業(yè)。

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篇7

【關(guān)鍵詞】中小企業(yè)；戰(zhàn)略管理；內(nèi)部控制

中小企業(yè)對于我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展所發(fā)揮的重要作用已是無可質(zhì)疑的，已構(gòu)成國民生產(chǎn)總值的有力支撐和財(cái)政收入的重要來源。中小企業(yè)憑借數(shù)量眾多、經(jīng)營方式靈活、創(chuàng)新意識強(qiáng)等獨(dú)特的自身優(yōu)勢，在拓寬就業(yè)渠道、增添競爭活力、推動制度變革與技術(shù)創(chuàng)新、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長等方面，發(fā)揮著不可或缺的作用。但關(guān)于中小企業(yè)的成長期短及在市場經(jīng)濟(jì)中面臨殘酷競爭時有些弱不禁風(fēng)、不堪一擊的問題，究其原因有很多。筆者認(rèn)為最主要的是中小企業(yè)在規(guī)范的市場環(huán)境和現(xiàn)代企業(yè)制度中，缺少設(shè)計(jì)合理、運(yùn)作規(guī)范的企業(yè)內(nèi)部控制制度，尤其是不能從戰(zhàn)略的角度審視其內(nèi)控的建立和健全，中小企業(yè)就很難持久、健康地運(yùn)營， 至于其經(jīng)濟(jì)效益的不斷提升更是一紙空談。

一、中小企業(yè)的發(fā)展需要有長期戰(zhàn)略的眼光

阿里巴巴的馬云提出“要做102年的企業(yè)”，這就是最實(shí)在的長期戰(zhàn)略規(guī)劃。中小企業(yè)實(shí)施“鼠目寸光”的短期戰(zhàn)略，可以說是很難有所發(fā)展，甚至是有直接生存危機(jī)的。戰(zhàn)略管理就是重大的、帶全局性的謀劃，戰(zhàn)略管理是決定企業(yè)長期發(fā)展的一系列重大決策和行動，是企業(yè)在保持與環(huán)境的動態(tài)平衡中實(shí)現(xiàn)其宗旨的管理過程。

（一）從戰(zhàn)略出發(fā)有助于促進(jìn)中小企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展

全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快，知識經(jīng)濟(jì)時代的到來，網(wǎng)絡(luò)化的形成，信息傳遞程度的增加，使得國內(nèi)中小企業(yè)面臨著科技革命、網(wǎng)絡(luò)革命、信息革命的重大挑戰(zhàn)。同時，在建立現(xiàn)代企業(yè)制度和深化企業(yè)改革的進(jìn)程中，還將面對多元化的產(chǎn)權(quán)關(guān)系和多樣化的人文環(huán)境。所有這些外部環(huán)境的種種變化，都需要我們對以往的管理和企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展進(jìn)行重新定位，這些從根本上體現(xiàn)了對中小企業(yè)實(shí)施戰(zhàn)略管理的必然性。

戰(zhàn)略管理注重對企業(yè)未來總體方面的謀劃，著眼于機(jī)會與趨勢， 而不是針對企業(yè)的個別困難與問題。它著重于企業(yè)的長期業(yè)績與前途，而不是眼前的短期利潤，其立足點(diǎn)是謀求提高企業(yè)的市場競爭力，使企業(yè)立于不敗之地。

（二）從戰(zhàn)略出發(fā)有利于中小企業(yè)的科學(xué)發(fā)展

現(xiàn)代企業(yè)管理面對來自各個方面的挑戰(zhàn)，特別是管理人本化、信息化、知識化、民主化和高效化等深刻變化和創(chuàng)新理念，促使現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展總體上已從傳統(tǒng)企業(yè)走向新型企業(yè)，從“硬件時代”走向“軟件時代”，從經(jīng)驗(yàn)決策走向科學(xué)決策，從傳統(tǒng)管理走向現(xiàn)代管理。要提升企業(yè)的綜合競爭能力，不僅需要制定正確的企業(yè)戰(zhàn)略，科學(xué)地實(shí)施戰(zhàn)略管理，及時把握企業(yè)外部環(huán)境的變化， 同時也需要優(yōu)化內(nèi)部資源的配置，從而取得內(nèi)部資源和外部環(huán)境的動態(tài)平衡與協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的新發(fā)展。

戰(zhàn)略管理也是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在對企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部資源條件分析、預(yù)測的基礎(chǔ)上，通過制定企業(yè)戰(zhàn)略并付諸實(shí)施，從而保障企業(yè)生存和長期穩(wěn)定發(fā)展的過程。它強(qiáng)調(diào)對企業(yè)外部市場環(huán)境的變化及趨勢的把握，強(qiáng)調(diào)企業(yè)的長遠(yuǎn)利益，著眼于企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展方向，其目的是尋求企業(yè)長期穩(wěn)定的可持續(xù)發(fā)展。同時，戰(zhàn)略管理尋求企業(yè)內(nèi)部資源和外部環(huán)境的協(xié)調(diào)，通過對外部環(huán)境因素的分析，對環(huán)境變化的預(yù)測，辨明機(jī)遇和威脅，并通過調(diào)整、優(yōu)化等措施，尋求在未來時期企業(yè)與環(huán)境的協(xié)調(diào)。

（三）從戰(zhàn)略出發(fā)有利于中小企業(yè)的資源整合

戰(zhàn)略管理就是圍繞戰(zhàn)略目標(biāo)有重點(diǎn)地配置資源，創(chuàng)造良好的戰(zhàn)略實(shí)施環(huán)境。最主要的是培育戰(zhàn)略支持型文化，倡導(dǎo)結(jié)果導(dǎo)向與追求卓越的精神，保證薪酬制度與戰(zhàn)略業(yè)績的緊密結(jié)合；制定有助于戰(zhàn)略實(shí)施的政策和程序，建立內(nèi)部控制機(jī)制以保證戰(zhàn)略方向不偏離預(yù)定目標(biāo)，發(fā)揮戰(zhàn)略管理的領(lǐng)導(dǎo)作用，營造支持戰(zhàn)略管理的組織氛圍，適時進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整。戰(zhàn)略管理就是從長遠(yuǎn)的角度去認(rèn)識、理解、解決中小企業(yè)問題，并持續(xù)貫穿整個企業(yè)的過程，而不是只強(qiáng)調(diào)階段性的戰(zhàn)略規(guī)劃、戰(zhàn)略目標(biāo)等。

二、中小企業(yè)的發(fā)展需要有健全的內(nèi)部控制規(guī)范

（一）中小企業(yè)內(nèi)部控制現(xiàn)狀

確切地講，目前我國中小企業(yè)內(nèi)部控制的現(xiàn)狀是不容樂觀的， 呈現(xiàn)出企業(yè)負(fù)責(zé)人等管理層本身的內(nèi)部控制意識淡薄、組織結(jié)構(gòu)設(shè)置不合理和不規(guī)范、 缺乏長遠(yuǎn)的風(fēng)險(xiǎn)評估制度、控制政策不健全和監(jiān)督機(jī)制不完善以及信息溝通渠道不暢等主要問題。中小企業(yè)的內(nèi)部控制不健全，直接導(dǎo)致了其會計(jì)信息的嚴(yán)重失真，更無從談起對中小企業(yè)的長遠(yuǎn)規(guī)劃。

在日常管理工作及內(nèi)控制度的執(zhí)行中，許多中小企業(yè)往往只片面關(guān)注經(jīng)營效益，忽視對崗位設(shè)置、人員任用、會計(jì)賬證、資產(chǎn)管理等企業(yè)基礎(chǔ)工作的檢查考核，不僅沒有對基礎(chǔ)性工作查疏補(bǔ)漏的意識，更是缺乏行之有效的內(nèi)部激勵機(jī)制對基礎(chǔ)性工作實(shí)行獎優(yōu)罰劣。由此引發(fā)企業(yè)基礎(chǔ)管理不完善、經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)不規(guī)范、會計(jì)核算不完整、資產(chǎn)運(yùn)營效益低下等一系列不良現(xiàn)象的普遍存在。這些現(xiàn)象不僅為違法舞弊行為提供了可乘之機(jī)，給企業(yè)造成財(cái)產(chǎn)損失，而且嚴(yán)重影響著企業(yè)整體效益的提升和健康、可持續(xù)發(fā)展。

（二）中小企業(yè)健康發(fā)展亟待內(nèi)部控制規(guī)范的建立

我國的內(nèi)控制發(fā)展較晚，而且是隨著改革開放的不斷深入，而被動和適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求而生的，有明顯的滯后性。2008年7月的《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》要求企業(yè)建立健全內(nèi)部控制，提高企業(yè)內(nèi)部控制與經(jīng)營管理水平，促進(jìn)企業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展。規(guī)范將內(nèi)部控制的作用深化，范圍擴(kuò)大至“提高企業(yè)經(jīng)營管理水平”的高度，直接體現(xiàn)和滲透了戰(zhàn)略管理的思想。

對于中小企業(yè)內(nèi)部控制的觀點(diǎn)，筆者比較贊同和麗芬（2008）把內(nèi)控制分為內(nèi)部會計(jì)控制和內(nèi)部管理控制。和麗芬指出內(nèi)部會計(jì)控制是與會計(jì)工作和信息直接相關(guān)的控制；而內(nèi)部管理控制是與經(jīng)營管理工作直接相關(guān)的控制，會計(jì)控制始終是中小企業(yè)內(nèi)部控制框架的基礎(chǔ)，也是管理控制的基礎(chǔ)，管理控制與會計(jì)控制的互動結(jié)合，能最終實(shí)現(xiàn)內(nèi)部控制的目標(biāo)。

三、戰(zhàn)略視角下內(nèi)部控制的對策研究

（一）必須站在戰(zhàn)略管理的高度制定內(nèi)控制度

中小企業(yè)內(nèi)部控制的建立就是要確保企業(yè)的基本目標(biāo)：生存和發(fā)展。生存是前提，站在戰(zhàn)略管理的高度就是要在考慮企業(yè)未來發(fā)展，對企業(yè)未來規(guī)劃的前提下，如何保證企業(yè)的根本生存。其具體的目標(biāo)為：財(cái)產(chǎn)物資的完整，會計(jì)信息的準(zhǔn)確透明，生產(chǎn)經(jīng)營的健康良性發(fā)展。

戰(zhàn)略管理，就是在進(jìn)行SWOT分析的基礎(chǔ)上，確定企業(yè)的發(fā)展領(lǐng)域是朝行業(yè)上游發(fā)展，還是朝下游發(fā)展；是在原范圍內(nèi)發(fā)展，還是跨領(lǐng)域經(jīng)營。其次要確定發(fā)展策略，是擴(kuò)張還是收縮或是維持；還包括價(jià)格策略，是鎖定高端客戶高端定價(jià)，還是面向大眾低端定價(jià)或是以獨(dú)特產(chǎn)品或服務(wù)差異定價(jià)，必須要站在戰(zhàn)略管理的角度，不是高高掛起、目空一切。以此為依據(jù)，中小企業(yè)在制定內(nèi)控制度時，才能有宏觀的把握、方向的指引、全局的考慮，能更有效地規(guī)范中小企業(yè)的發(fā)展。

（二）必須考慮戰(zhàn)略管理的相關(guān)原則制定內(nèi)控制度

建立中小企業(yè)內(nèi)控制度，其中很重要的原則就是戰(zhàn)略全面性原則。內(nèi)部控制在層次上應(yīng)當(dāng)涵蓋企業(yè)董事會、管理層和企業(yè)全體員工，在對象上要覆蓋企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)和管理活動，在流程上應(yīng)當(dāng)滲透到?jīng)Q策、執(zhí)行、監(jiān)督和反饋等各個環(huán)節(jié)，從全局角度出發(fā)。

為確保企業(yè)內(nèi)部控制制度的有效實(shí)施和在執(zhí)行過程中的日趨完善，中小企業(yè)必須定期對其內(nèi)部控制制度的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查與考核，以便觀察制度的執(zhí)行程度和執(zhí)行效果，從中發(fā)現(xiàn)存在的問題，進(jìn)而不斷采取措施修正或調(diào)整有關(guān)偏差，促使企業(yè)的內(nèi)部控制更加合理有效。通過對企業(yè)管理基礎(chǔ)性工作的檢查考核，建立相應(yīng)的長效激勵機(jī)制，并將兩者結(jié)合起來，促進(jìn)企業(yè)完善基礎(chǔ)管理，不斷促成企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的增長。

（三）內(nèi)控制度的制定要“有主有次，重點(diǎn)突出”

內(nèi)控制度的建立絕不能成為高高掛起的“看客”，是要有主要內(nèi)容和次要組成之分的，而且對重點(diǎn)內(nèi)容要有所突出。對于中小企業(yè)的內(nèi)控制度，會計(jì)控制是核心和重點(diǎn)。中小企業(yè)內(nèi)部控制應(yīng)從最基礎(chǔ)層面的內(nèi)部牽制、會計(jì)控制做起，建立與之相關(guān)的貨幣資金控制制度、應(yīng)收賬款控制制度、成本費(fèi)用控制制度等，另外，在會計(jì)控制基礎(chǔ)上，建立組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)以及管理制度的設(shè)計(jì)，包括生產(chǎn)質(zhì)量控制和人力資源控制等的全面控制。當(dāng)然在“有主有次，重點(diǎn)突出”的基本原則下，要與企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略結(jié)合在一起，把長期戰(zhàn)略目標(biāo)作為旗幟、方向，指引企業(yè)的發(fā)展。內(nèi)控制度約束和規(guī)范著企業(yè)的發(fā)展，可以說從戰(zhàn)略角度對內(nèi)控制度的制定，更大程度地促進(jìn)中小企業(yè)的長遠(yuǎn)健康發(fā)展。

（四）建立內(nèi)控制度長效持續(xù)的監(jiān)督機(jī)制

要考慮對內(nèi)控制度的長效持續(xù)監(jiān)督機(jī)制――內(nèi)部審計(jì)。內(nèi)部審計(jì)直接對中小企業(yè)高管層負(fù)責(zé)并由其聘任，工作的重點(diǎn)要突出對企業(yè)的經(jīng)營管理作出分析、評價(jià)和提出具體的管理建議，而不能流于形式。內(nèi)部審計(jì)的目標(biāo)就是要促進(jìn)和提高中小企業(yè)的發(fā)展運(yùn)行機(jī)制，功能多樣化，業(yè)務(wù)拓展化，手段多樣化。

（五）內(nèi)控制度不是死制度，要“與時俱進(jìn)”有發(fā)展

現(xiàn)在企業(yè)的發(fā)展，尤其是中小企業(yè)的發(fā)展，初期或萌芽期可能離不開“英雄時代”、“英雄人物”，這些創(chuàng)業(yè)者在某一方面一定有過人之處，但終究不能作為企業(yè)長遠(yuǎn)戰(zhàn)略發(fā)展的可靠依據(jù)，要靠制度，靠體制。建立中小企業(yè)的內(nèi)控制度，不是為了某個人或某一具體團(tuán)體私利，而要從長遠(yuǎn)戰(zhàn)略角度出發(fā)，全局性考慮其體制、制度，而且要“與時俱進(jìn)”，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，有更新、有發(fā)展，不能落在企業(yè)發(fā)展的后面，成為累贅和包袱。內(nèi)控制度要隨著外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境的變化作出靈活調(diào)整，要始終能指引、規(guī)范企業(yè)的發(fā)展。

（六）注重內(nèi)控制度的信息化手段

現(xiàn)代社會已進(jìn)入了一個嶄新的信息時代，建構(gòu)良好的信息交流平臺與順暢的信息溝通系統(tǒng)，已成為我國中小企業(yè)內(nèi)控制度不可或缺的內(nèi)容。它將有助于中小企業(yè)及時把握其自身的運(yùn)營狀況和組織結(jié)構(gòu)中所發(fā)生的各種情況，為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營決策提供適時、全面和準(zhǔn)確的各種信息，并使之快速在有關(guān)部門和人員之間溝通、反饋，從而大幅度提升企業(yè)內(nèi)部控制的執(zhí)行效率。在信息交流平臺與信息溝通系統(tǒng)的建構(gòu)中，企業(yè)的會計(jì)信息系統(tǒng)是整個管理信息系統(tǒng)中非常重要的組成部分。通過加強(qiáng)會計(jì)信息系統(tǒng)的自身建設(shè)及其與其他信息系統(tǒng)的溝通交互，不僅有利于中小企業(yè)組織處理會計(jì)業(yè)務(wù)、提供財(cái)務(wù)管理和決策信息，亦可輔助企業(yè)管理者實(shí)施控制，增進(jìn)中小企業(yè)內(nèi)部的控制效果。

【參考文獻(xiàn)】

［1］ 和麗芬.對中小企業(yè)內(nèi)部控制框架構(gòu)建的思考［J］.會計(jì)之友，2008（5上）．

篇8

關(guān)健詞：戰(zhàn)略 成本管理

企業(yè)，一個營利組織，有著生存，發(fā)展、獲利三大經(jīng)濟(jì)目標(biāo)，目標(biāo)決定企業(yè)的方向。當(dāng)今制造業(yè)市場已趨于成熟，市場的競爭更加激烈，企業(yè)想得到更快的發(fā)展，獲得更多的收益，在眾多競爭者中贏得客戶，有戰(zhàn)略地發(fā)展，必須強(qiáng)化自己核心競爭力。除產(chǎn)品性能優(yōu)，質(zhì)量好，價(jià)格低外，良好的成本管理體系，是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。

成本，不是企業(yè)生產(chǎn)過程中車間的料、工、費(fèi)的簡單組合，成本涉及從產(chǎn)品合同訂立、研發(fā)設(shè)計(jì)、到材料供應(yīng)、質(zhì)量檢驗(yàn)、倉儲管理、生產(chǎn)設(shè)計(jì)及運(yùn)營 、服務(wù)等整個業(yè)務(wù)鏈的全過程，成本管理是對業(yè)務(wù)鏈中的成本核算、成本分析、成本決策和成本控制一系列科學(xué)管理行為的總稱。

戰(zhàn)略是企業(yè)的方向，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)最終目標(biāo)的策略與行動方案，是計(jì)劃性與應(yīng)變性的組合，是隨企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化而調(diào)整規(guī)劃的過程。企業(yè)資源的不同，面對不同的環(huán)境，會有不同的戰(zhàn)略選擇，戰(zhàn)略的不同，成本管理方案的選擇也不盡相同。

設(shè)備制造企業(yè)的產(chǎn)品不同于標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，設(shè)備使用周期長，企業(yè)需要不斷開發(fā)新的客戶與新的市場，企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略也會采用市場滲透戰(zhàn)略（老市場、老產(chǎn)品，新客戶）、產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略（新產(chǎn)品，老市場）、市場開發(fā)戰(zhàn)略（新市場，老產(chǎn)品）與多元化戰(zhàn)略（新產(chǎn)品、新市場）。現(xiàn)按業(yè)務(wù)流程環(huán)節(jié)分別闡述基于不同戰(zhàn)略下的成本管理關(guān)注點(diǎn)。

一、營銷環(huán)節(jié)的成本管理

營銷是企業(yè)將產(chǎn)品推銷給客戶的過程，此環(huán)節(jié)成本包含廣告宣傳費(fèi)、辦事處網(wǎng)點(diǎn)費(fèi)用、展覽費(fèi)、差旅費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)、服務(wù)費(fèi)等。從內(nèi)控管理角度，預(yù)防成本能降低業(yè)務(wù)效率的直接與間接成本，因此無論企業(yè)實(shí)施的是何種戰(zhàn)略，對客戶的前期信息收集分析不能少。在合同簽訂前，對客戶的基本信息及信用信息進(jìn)行了解，避免因客戶的信用等影響銷售款收不回或遭受欺詐；對客戶的技術(shù)等要求進(jìn)和評審，了解客戶所需設(shè)備的性能，將生產(chǎn)的產(chǎn)品等，結(jié)合企業(yè)現(xiàn)有的成熟技術(shù)的特性進(jìn)行分析，給客戶提供合理化建議，盡可能將成熟產(chǎn)品與部件給客戶展示，讓客戶滿意，降低設(shè)計(jì)的風(fēng)險(xiǎn)。

對相關(guān)的費(fèi)用，切忌盲目投入，需要有計(jì)劃的安排，進(jìn)行預(yù)算管理。對采用市場滲透戰(zhàn)略時，就應(yīng)強(qiáng)化辦事處網(wǎng)點(diǎn)的作用，加大售后服務(wù)的力量，提高市場的信譽(yù)度與客戶的滿意度，擴(kuò)大品牌的影響力，無形中讓老客戶成為代言人，從而影響市場中的其他客戶的購買方向；對需要開拓新市場，或有新品投入市場，可以加大廣告宣傳的投入，設(shè)置新的網(wǎng)點(diǎn)，在新市場辦理展覽，推銷企業(yè)的產(chǎn)品，吸引新客戶。

在計(jì)劃的同時嚴(yán)格費(fèi)用審批權(quán)限，做到有的放矢。

二、研發(fā)設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)的成本管理

研發(fā)設(shè)計(jì)是生產(chǎn)、采購的源頭。研發(fā)設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)主要有圖紙與BOM清單的確定，一旦設(shè)計(jì)的確定，后期的生產(chǎn)制造很難改變設(shè)計(jì)的先天不足，而研發(fā)人員配備不合理，研發(fā)過程管理不善，設(shè)計(jì)的不合理等，勢必引起創(chuàng)新不足或資源的浪費(fèi)，后期的更改也會引起各項(xiàng)成本的增加，因此設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)的計(jì)劃與控制是關(guān)鍵，也是項(xiàng)目成本控制的起點(diǎn)。

當(dāng)企業(yè)采用市場滲透戰(zhàn)略與市場開發(fā)戰(zhàn)略時，是以成熟產(chǎn)品面對新老市場的客戶，技術(shù)的投入主要為優(yōu)化產(chǎn)品的性能及節(jié)約產(chǎn)品的成本，提高產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)性與適用性，對客戶的不同需求只需要細(xì)小的變化即可。即根據(jù)客戶知識結(jié)構(gòu)的不同，客戶產(chǎn)品的要求不同，設(shè)計(jì)適合客戶的產(chǎn)品。當(dāng)產(chǎn)品的需求降低，激烈的競爭需要新產(chǎn)品來替代和開拓，應(yīng)投入足夠的資源與人力來進(jìn)行研發(fā)，同時要考慮成本效益原則，對更新快的技術(shù)、人員配備強(qiáng)、企業(yè)暫時的資源與人力不足以應(yīng)對的項(xiàng)目，應(yīng)采用外購或外包來完成；對技術(shù)加密性強(qiáng)，使用周期長，企業(yè)資源與人員配備力量足，企業(yè)可進(jìn)行自主研發(fā)。

三、采購環(huán)節(jié)的成本管理

BOM清單確定后，下一步工作就是進(jìn)行材料與部件的采購。采購環(huán)節(jié)對企業(yè)產(chǎn)品成本及質(zhì)量有重大的影響，包含采購計(jì)劃的確定、供應(yīng)商的選擇、訂單的發(fā)送、貨物驗(yàn)收入庫、發(fā)票的收集與采購的結(jié)算。采購計(jì)劃的安排不合理，市場需求預(yù)測不準(zhǔn)確，造成庫存積壓與短缺，可能會導(dǎo)致生產(chǎn)的停滯或資源的浪費(fèi)；供應(yīng)商的選擇不當(dāng)，招投標(biāo)不科學(xué)，會導(dǎo)致采購質(zhì)次價(jià)高的材料與部件。因此，企業(yè)在權(quán)衡價(jià)格、質(zhì)量、數(shù)量及交貨時間的因素下，以最佳成本為目的，尋求合適的供應(yīng)商與采購方式，做好采購預(yù)算計(jì)劃。

為提高采購業(yè)務(wù)效率，降低成本，采購業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)集中，避免多頭采購或分散采購。在對供應(yīng)商的科學(xué)評估基礎(chǔ)上，確定合格供應(yīng)商清單，建立并完善供應(yīng)商的管理信息系統(tǒng)。企業(yè)根據(jù)市場情況及采購預(yù)算，選擇適當(dāng)?shù)牟少彿绞健．?dāng)采購的信息需要保密，貨源量大，需要獲得高質(zhì)量的貨源時，可以采用單一貨源策略，強(qiáng)化與供應(yīng)商的關(guān)聯(lián)性；當(dāng)對價(jià)格的敏感度加強(qiáng)，所需貨源緊迫，企業(yè)應(yīng)采取多貨源策略，預(yù)防供貨中斷及供應(yīng)商的議價(jià)能力增強(qiáng)；從成本效益考慮，對一些標(biāo)準(zhǔn)化的部件，也可以采用由供應(yīng)商交付一完整部件的方式進(jìn)行采購。

當(dāng)然，采購價(jià)格的選定，需要貨比三家。不同材料采取不同的采購策略。大宗材料應(yīng)采用招標(biāo)形式；一般材料可用詢價(jià)或定向采購的方式；零星材料，可采用直接購買的方式等，盡可能減小市場變化對材料價(jià)格的影響及采購過程中的操作成本。

好質(zhì)量的材料是出優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的必備條件，預(yù)防成本的發(fā)生是為防范并降低未來發(fā)生更大的損失成本，企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立嚴(yán)格的采購驗(yàn)收制度，特別對大宗材料、新產(chǎn)品所需要新、特材料要進(jìn)行專門的測試，檢查中的異常應(yīng)立即報(bào)告，查明原因，及時處理。

四、生產(chǎn)環(huán)節(jié)的成本管理。

生產(chǎn)是將投入（材料、人工、其他資源及信息等）轉(zhuǎn)化為產(chǎn)出（產(chǎn)品和服務(wù)）實(shí)現(xiàn)價(jià)值的增值的過程。作為設(shè)備制造企業(yè)，生產(chǎn)環(huán)節(jié)的成本含材料成本、分?jǐn)偟母黜?xiàng)固定成本、人員費(fèi)用、設(shè)備耗材、調(diào)試費(fèi)，安裝費(fèi)、維護(hù)費(fèi)等。因設(shè)備的生產(chǎn)期間長，多條設(shè)備同時進(jìn)行，企業(yè)應(yīng)制定生產(chǎn)的流程計(jì)劃及產(chǎn)能計(jì)劃，有計(jì)劃的分配資源與能力。通過引進(jìn)新的生產(chǎn)設(shè)備和材料、增加員工或機(jī)器數(shù)量、加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)等提高產(chǎn)能；通過分析資源的可利用性、員工的能力組合、設(shè)備生產(chǎn)量、使用的工具等，合理分配資源，降低各環(huán)節(jié)的成本。如在安裝調(diào)試環(huán)節(jié)，成熟的產(chǎn)品，可以分配師傅帶徒弟式，帶領(lǐng)新員工熟悉產(chǎn)品工藝，性能；對復(fù)雜的很費(fèi)人力物力的項(xiàng)目，可以以業(yè)務(wù)外包的形式，利用專業(yè)化的分工優(yōu)勢，節(jié)省人力等資源；對新產(chǎn)品的安裝調(diào)試，可以發(fā)揮經(jīng)驗(yàn)曲線效用，分配有經(jīng)驗(yàn)的人參與，降低不必要的外部損失成本。

產(chǎn)品BOM清單屬理論化的清單，還需要實(shí)踐來修正。生產(chǎn)過程中可采用作業(yè)成本法，將生產(chǎn)的每個環(huán)節(jié)視作一項(xiàng)作業(yè)，將資源分配到每項(xiàng)作業(yè)中，在作業(yè)過程中，再將對生產(chǎn)作業(yè)的實(shí)際耗用成本分配至各個產(chǎn)品中。生產(chǎn)環(huán)節(jié)取得的數(shù)據(jù)及時傳遞給技術(shù)設(shè)計(jì)人員，對BOM清單進(jìn)行修訂與改進(jìn)，在不斷的改進(jìn)中，消除浪費(fèi)，使用BOM清單的設(shè)計(jì)越來越適合客戶的需求。事前事中的預(yù)防與完善，會減少事后的懲罰與補(bǔ)償成本。

五、倉儲環(huán)節(jié)的成本管理

倉儲活動是以購進(jìn)材料驗(yàn)收入庫為起點(diǎn)到倉庫材料完好發(fā)出整個過程的管理活動，以物資的安全存儲為要點(diǎn)，要有相應(yīng)的存儲設(shè)施，搬運(yùn)、裝卸、堆碼的工具，還需要一定的人力對物品進(jìn)行倉儲安全作業(yè)，這些作業(yè)相應(yīng)會產(chǎn)倉儲成本外，企業(yè)的倉儲活動還涉及倉儲持有成本、準(zhǔn)備成本、缺貨成本、和在途存貨持有成本等。

企業(yè)以最佳總成本為原則，確定最佳庫存模式，根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品耗材特點(diǎn)，選擇不同的庫存模式。對生產(chǎn)所需要大宗材料，采用經(jīng)濟(jì)采購批量模式，確定最低庫存量，當(dāng)庫存降至最低庫存時根據(jù)預(yù)算量及時采購補(bǔ)充，對標(biāo)準(zhǔn)件等零星材料可采用月度分批分次的庫存管理模式；對特殊規(guī)格的材料可采用零庫存模式，在需要時進(jìn)行招標(biāo)采購。

六、服務(wù)環(huán)節(jié)的成本管理

設(shè)備（產(chǎn)品）的質(zhì)保期基本為一年以上，因各客戶對設(shè)備性能了解的不同，客戶員工操作技藝不同等因素存在，產(chǎn)品在質(zhì)保期內(nèi)會存在不同的故障，這需要相關(guān)部門人員協(xié)助客戶解決，將引起材料、人工、費(fèi)用等成本增加，這要求企業(yè)應(yīng)對故障進(jìn)行分析，分清責(zé)任，屬于設(shè)備本身因素引起的，及時維修，更換材料，并將更換材料帶回，查明材料損壞原因，向下追至供應(yīng)商等；對客戶人員操作不當(dāng)造成的材料損失，應(yīng)由客戶承擔(dān)，企業(yè)可以優(yōu)惠價(jià)或成本價(jià)供給。

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【關(guān)鍵詞】裝備制造企業(yè) 戰(zhàn)略管理 思考

企業(yè)背景：陜西延長石油機(jī)械制造裝備有限公司是陜西延長石油集團(tuán)旗下油田公司的二級企業(yè)，裝備公司始建于2009年，其前身是延長油田石油機(jī)械裝備制造廠，是延長石油集團(tuán)投資，支持延安經(jīng)濟(jì)建設(shè)的“一號建設(shè)工程”、2009年陜西省的重點(diǎn)項(xiàng)目，由延長油田股份有限公司指導(dǎo)建設(shè)及管理，2010年12月正式掛牌成立，主要從事集生產(chǎn)、制造、銷售、服務(wù)于一體的大型石油機(jī)械裝備制造業(yè)。

主要產(chǎn)品：抽油機(jī)分公司主要產(chǎn)品有三至十二型系列節(jié)能抽油機(jī)，整筒泵、襯套泵、以及防腐泵等，泵徑從Φ32毫米到Φ70毫米等 6種規(guī)格，高壓玻璃鋼地面管、玻璃鋼井下油管、玻璃鋼儲罐和高強(qiáng)復(fù)合材料內(nèi)膽、野營房特種房、撬裝注水房、煤礦救生艙、移動式加油站等。

陜北延長油田地處鄂爾多斯盆地，油藏類型屬于典型的巖性油藏，具有“低滲、低壓、低飽和度”的特點(diǎn)，油藏自然條件差，分布范圍廣，整體儲量大，開發(fā)難度高。因此油田的產(chǎn)量一直徘徊不前，為了適應(yīng)這種油層的開采，裝備公司研發(fā)了2型、3型至12型抽油機(jī)、整筒泵、襯套泵、以及防腐泵的生產(chǎn)制造，生產(chǎn)部門根據(jù)油田需要，適時調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃。

在延長石油內(nèi)部，裝備公司技術(shù)發(fā)展水平較快，屬于技術(shù)型、資本型的勞動密集型行業(yè)，擁有先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備（數(shù)控機(jī)床、行吊、普通機(jī)床、焊接機(jī)器人、電焊機(jī)、二氧化碳保護(hù)焊等設(shè)備及輔助設(shè)備369臺（套）），在延長石油內(nèi)部，屬于規(guī)模最大，設(shè)備最先進(jìn)，技術(shù)力量最雄厚的裝備制造企業(yè)，企業(yè)發(fā)展正處于快速上升通道。但隨著油田穩(wěn)產(chǎn)政策的出臺，新打油井的數(shù)量逐年下降，所需的抽油機(jī)、抽油泵等配套設(shè)施將逐年下降。如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，將是擺在企業(yè)管理者面前的一項(xiàng)重大課題。

為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，本文從實(shí)際出發(fā)，就戰(zhàn)略目標(biāo)的確定及戰(zhàn)略目標(biāo)與績效管理之間的關(guān)系方面，進(jìn)行了一些思考。

一、企業(yè)戰(zhàn)略應(yīng)以核心競爭力的提升為目標(biāo)

目前，企業(yè)提出“立足延長，面向全國，走向世界”的戰(zhàn)略目標(biāo)，這一目標(biāo)的關(guān)注點(diǎn)在外部產(chǎn)品市場環(huán)境的開發(fā)和拓展。通過一些資料和實(shí)際情況的分析，筆者認(rèn)為，要更好的發(fā)展企業(yè)，應(yīng)該把企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)注點(diǎn)轉(zhuǎn)向內(nèi)在環(huán)境，注重自身獨(dú)特的資源和知識技術(shù)的積累，以形成特有的競爭力。

企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的關(guān)鍵在于培養(yǎng)和發(fā)展企業(yè)的核心競爭力。核心競爭力的形成要經(jīng)歷企業(yè)內(nèi)部資源、知識、技術(shù)等的積累、整合的過程。通過一系列的有效的整合和積累，形成持續(xù)的競爭優(yōu)勢后，才能為獲取超額利潤提供保證。當(dāng)企業(yè)的資源、知識和能力同時符合珍貴、不可模仿、難以替代的標(biāo)準(zhǔn)時，企業(yè)就形成了核心競爭力，并成為企業(yè)持續(xù)的競爭優(yōu)勢。

從裝備公司的實(shí)際情況來看，企業(yè)處于新建時期，各種資源正在融合，技術(shù)優(yōu)勢正在形成，知識力量尚在積累，企業(yè)的吸引力、向心力、凝聚力正在形成，產(chǎn)品的市場逐步拓展。這種情況下，企業(yè)更應(yīng)關(guān)注企業(yè)核心競爭力的形成，從整合各種資源入手，融合人力、物力、財(cái)力等各方面的力量，建成一支技術(shù)精湛、知識豐富的技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)和高技能團(tuán)隊(duì)，確保產(chǎn)品具備無可替代的高附加值和核心技術(shù)。

二、用績效管理促進(jìn)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

我們都知道南轅北轍的故事，車越好、騎術(shù)越精良，他距離目的地越遙遠(yuǎn)。然而這個簡單的錯誤卻一再的在一些企業(yè)上演，沒有戰(zhàn)略或戰(zhàn)略不清晰的企業(yè)的績效管理的結(jié)果只能是南轅北轍，因?yàn)榭冃Ч芾韽母旧鲜У袅朔较颉?/p>

戰(zhàn)略決定績效管理的起點(diǎn)和方向。人力資源管理中的績效管理，注重了績效的分配，大部分力量放在如何利用績效結(jié)果分配薪酬，而忽略了績效管理與戰(zhàn)略的關(guān)系，若要建立切實(shí)有效的績效管理，就要研究如何讓各級人員通過績效管理與企業(yè)戰(zhàn)略捆綁在一起，至于分配，應(yīng)該放在第二位加以考慮。

戰(zhàn)略是績效管理的終極目標(biāo)。企業(yè)從根本上來說是以營利為目的的社會組織，戰(zhàn)略是企業(yè)在中長期時間內(nèi)綜合目標(biāo)的體現(xiàn)。績效管理的目的是提升員工能力。而員工能力的提升培育了企業(yè)的核心競爭力，企業(yè)核心競爭力的提升是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略。

因此，清晰的戰(zhàn)略與完善的績效管理是企業(yè)提升核心競爭力必不可少的條件。企業(yè)要發(fā)展，企業(yè)戰(zhàn)略的選擇至關(guān)重要。

筆者認(rèn)為，就裝備公司目前的實(shí)際情況來看，百年延長的“埋頭苦干”，是同志題詞的，是一代代延長石油人無私奉獻(xiàn)精神的凝聚，是延長石油獨(dú)一無二的精神源泉。因此，在全公司范圍內(nèi)繼續(xù)推行百年老礦的“埋頭苦干”精神，更能激勵員工為企業(yè)奉獻(xiàn)，同時營造“凝心聚力、追求卓越”的工作氛圍，更能激勵廣大員工投入本職，高效工作，再輔以“立足延長，面向全國，走向世界”的目標(biāo)，定能把全部力量集中起來，為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)。

參考文獻(xiàn)：

[1]陳志強(qiáng).效管理方法應(yīng)用方案[M]，遠(yuǎn)方出版社，2011，（2）.

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【論文摘要】 實(shí)施以經(jīng)營使命為指導(dǎo)的企業(yè)戰(zhàn)略管理，是企業(yè)發(fā)展的需要和走向成功的關(guān)鍵。戰(zhàn)略的出發(fā)點(diǎn)是企業(yè)的經(jīng)營使命，只有在經(jīng)營使命的指導(dǎo)下才能準(zhǔn)確地定位企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。企業(yè)戰(zhàn)略的制定著眼于對企業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、競爭對手、內(nèi)部資源、企業(yè)文化的調(diào)查與分析，目的是通過對戰(zhàn)略的制定和實(shí)施進(jìn)行管理，以使企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)得以有效實(shí)現(xiàn)。

一、實(shí)施以經(jīng)營使命為指導(dǎo)的戰(zhàn)略管理是企業(yè)發(fā)展和走向成功的關(guān)鍵

(一)戰(zhàn)略管理是企業(yè)發(fā)展的需要和走向成功的關(guān)鍵

國內(nèi)外成功的企業(yè)，由于制定和實(shí)施了正確有效的戰(zhàn)略，均獲得了較快的發(fā)展并提高了市場占有率。有沒有明確的戰(zhàn)略已成為衡量企業(yè)是否成功的標(biāo)志之一，制定出正確的發(fā)展戰(zhàn)略，則可以在一定程度上防止不理智的行為。而有的企業(yè)由于沒有自身的戰(zhàn)略規(guī)劃和戰(zhàn)略目標(biāo)，一味逐潮流。主要表現(xiàn)在以下方面:在投資方面，看到房地產(chǎn)市場、股票市場火熱，即投資房地產(chǎn)和股票市場，主業(yè)方面因投資不足，人力分散，目標(biāo)分散而不能形成或保持優(yōu)勢，一旦房地產(chǎn)市場冷卻或股市轉(zhuǎn)為熊市，則大量資金被套牢，企業(yè)經(jīng)營面臨困境。在管理和運(yùn)行機(jī)制方面，不考慮自身的基礎(chǔ)，不著力于加強(qiáng)管理，追求“一股就靈”或某些管理熱潮，費(fèi)時費(fèi)力而達(dá)不到應(yīng)有的效果。因此，企業(yè)戰(zhàn)略關(guān)系到企業(yè)未來的發(fā)展方向、發(fā)展道路、發(fā)展行動等。

(二)以經(jīng)營使命確定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)

企業(yè)的經(jīng)營使命是企業(yè)為其經(jīng)營活動所確立的價(jià)值觀、信念和行為準(zhǔn)則。企業(yè)無論有多大，無論以何種紐帶連接在一起，經(jīng)營使命的一致性是他們連接在一起的基本要求。因此，明確企業(yè)的經(jīng)營使命是進(jìn)行戰(zhàn)略管理的起點(diǎn)。

企業(yè)的經(jīng)營使命要考慮自身的事業(yè)、面對的顧客、企業(yè)的職工和股東等方面的期望，并且通過經(jīng)營使命使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、職工、顧客和社會公眾都能共享所帶來的機(jī)會、方向、宗旨與成就感。因此，它需要明確:一是事業(yè)的范圍是什么，在競爭性的市場中應(yīng)達(dá)到何種地位，在顧客、社會公眾中形成什么樣的印象;二是提供給顧客的產(chǎn)品和服務(wù)要求，提供給股東的信任，以及與此相適應(yīng)的企業(yè)特點(diǎn)、風(fēng)格、產(chǎn)品和形象;三是組織內(nèi)部樹立基本信念;四是組織應(yīng)具有的敏銳性、責(zé)任感和實(shí)現(xiàn)事業(yè)的意志力、能力。

在實(shí)現(xiàn)經(jīng)營使命過程中要排除無謂干擾，控制一切可以控制的因素。如海爾集團(tuán)排除家電行業(yè)價(jià)格戰(zhàn)等影響，堅(jiān)持品牌戰(zhàn)略，以高質(zhì)量的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)作為占領(lǐng)市場的基本策略，以技術(shù)開發(fā)、管理創(chuàng)新、企業(yè)內(nèi)部活力的創(chuàng)造作為維護(hù)產(chǎn)品形象的后盾，不僅贏得了顧客，而且確保了企業(yè)的盈利，進(jìn)一步提高了競爭能力。

二、影響企業(yè)戰(zhàn)略管理目標(biāo)制定與實(shí)施的因素分析

企業(yè)能夠利用的經(jīng)營性資源是稀缺的、有限的，如果采用與競爭對手同樣的方式經(jīng)營企業(yè)，顯然不會產(chǎn)生競爭優(yōu)勢。所以，企業(yè)經(jīng)營者要通過調(diào)查和分析，剖析內(nèi)在和外在的復(fù)雜因素，尋找盈利和虧損的關(guān)鍵因素，然后確定正確的戰(zhàn)略。

(一)行業(yè)結(jié)構(gòu)分析——明確市場定位

1. 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)分析。指行業(yè)市場上已經(jīng)存在或可能存在的產(chǎn)品及其組成。進(jìn)行產(chǎn)品結(jié)構(gòu)分析，有利于企業(yè)集中資源，形成競爭優(yōu)勢，可以使企業(yè)進(jìn)行明確的市場定位，有針對性地制定產(chǎn)品戰(zhàn)略，并在企業(yè)需要向新的領(lǐng)域開發(fā)時，能夠針對具體的產(chǎn)品進(jìn)行論證，對相應(yīng)的資源進(jìn)行重新評估和組合。

2. 顧客偏好和需求分析。企業(yè)只有集中注意力鑒別和滿足現(xiàn)在與未來的顧客需求，才可能進(jìn)一步思考將來市場的競爭。為識別顧客偏好和需求，企業(yè)必須識別顧客的群體及特征，通過市場調(diào)查、服務(wù)過程等手段，掌握、積累和分析顧客的信息，形成完備的顧客信息收集、分析、反饋、轉(zhuǎn)化、測量和再反饋的系統(tǒng)，同時注意不同顧客群體的不同要求。

3. 市場進(jìn)入壁壘分析。高壁壘行業(yè)是指那些社會雖有需求，但因?yàn)橥度氪?、見效慢、難度高等讓商家望而卻步的行業(yè)，低壁壘的行業(yè)則相反。如紡織業(yè)進(jìn)入壁壘低，所以不斷有新的紡織企業(yè)加入競爭，以至于國家不得不通過壓錠來進(jìn)行行業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整。建筑業(yè)也是勞動密集、技術(shù)壁壘極低的行業(yè)，農(nóng)村勞動力流向城市時有近1/4的人員進(jìn)入該行業(yè)。市場進(jìn)入壁壘高低決定了競爭的程度，往往壁壘越低，競爭越激烈，但各行業(yè)的市場進(jìn)入壁壘也不是一成不變，有作為的、有實(shí)力的企業(yè)通過創(chuàng)新，不斷地占領(lǐng)高壁壘領(lǐng)域，引領(lǐng)行業(yè)消費(fèi)潮流。

4. 行業(yè)前景和盈利能力分析。企業(yè)除了使用各種競爭手段提高競爭能力及市場份額外，還必須考慮行業(yè)整體的發(fā)展前景及盈利能力。再好的企業(yè)都有可能因?yàn)樾袠I(yè)的限制而難以獲得高額利潤。行業(yè)前景在國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中動態(tài)地變化著，現(xiàn)在贏利的行業(yè)將來不一定有利可圖。行業(yè)前景分析有利于企業(yè)采取適當(dāng)?shù)耐顿Y與經(jīng)營策略，從而規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。

5. 市場競爭程度分析。市場競爭的威脅對所有企業(yè)而言時刻存在，產(chǎn)業(yè)的競爭不斷地將資本收益率壓低到競爭平衡保底水平，即完全競爭狀態(tài)所能獲取的收益。在激烈的競爭過程中，競爭的焦點(diǎn)如顧客、供應(yīng)商、企業(yè)成本等不斷變化，企業(yè)應(yīng)不斷轉(zhuǎn)變觀念，適應(yīng)競爭的不同需要。

(二)競爭者分析——制定自身的競爭策略

競爭總是在均衡與非均衡狀態(tài)下不斷變化的，即使在壟斷性市場條件下，競爭的威脅也時時存在。每一個競爭者的生存都有其合理性，也有其自身特色，企業(yè)所要分析的是經(jīng)營同類產(chǎn)品的主要競爭力量，他們可能與本企業(yè)在細(xì)分市場、經(jīng)營區(qū)域有著共同之處，對本企業(yè)的經(jīng)營規(guī)模、市場占有率和潛在市場的開發(fā)有著一定程度的影響。

1. 了解并分析競爭者的經(jīng)營情況。經(jīng)營情況包括:競爭者當(dāng)前經(jīng)營實(shí)力和盈利水平，如經(jīng)營規(guī)模、各細(xì)分市場的市場占有率、市場聲譽(yù)、利潤水平;企業(yè)的競爭潛力，如組織構(gòu)架、經(jīng)營和服務(wù)方式、產(chǎn)品質(zhì)量水準(zhǔn)、技術(shù)開發(fā)能力，是企業(yè)生存發(fā)展的關(guān)鍵因素。

2. 了解并分析競爭者的競爭策略。了解競爭者的競爭策略，做到知己知彼，形成自身的戰(zhàn)略構(gòu)想。第一，總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。通過擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，以規(guī)模經(jīng)濟(jì)形成成本優(yōu)勢，或通過降低成本，實(shí)施成本和管理費(fèi)用的控制，減少生產(chǎn)、服務(wù)、銷售與廣告的成本開支，使企業(yè)獲得高于產(chǎn)業(yè)平均水平的收益，在競爭中處于有利地位。第二，創(chuàng)新戰(zhàn)略。在企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)上作出改進(jìn)和創(chuàng)新，形成產(chǎn)業(yè)范圍內(nèi)所特有的東西。不要完全被動地接受業(yè)主指令，要善于將自身更好的想法、更好的設(shè)計(jì)與業(yè)主進(jìn)行溝通，站在投資者的角度盡量為業(yè)主節(jié)省開支。第三，目標(biāo)集聚戰(zhàn)略。主攻特定的顧客群、細(xì)分市場或地區(qū)市場，集中資源做好一項(xiàng)產(chǎn)品，以達(dá)到更高的效率。

(三)內(nèi)部資源分析——形成并發(fā)揮資源優(yōu)勢

企業(yè)經(jīng)營的過程就是資源的運(yùn)用和調(diào)配過程。企業(yè)集合了優(yōu)良的資源并非等于擁有了資源優(yōu)勢，還要進(jìn)一步看企業(yè)資源的組合方式和運(yùn)用手段，不僅要考慮到企業(yè)有形的資源，還要考慮到無形的資源，包括市場聲譽(yù)和企業(yè)核心的凝聚力等。

1. 人力資源分析。企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的實(shí)施與實(shí)現(xiàn)需要由具體的人員來進(jìn)行，經(jīng)營層和職工能否接受戰(zhàn)略方案中所提出的創(chuàng)新要求，是否具有與之相適應(yīng)的新思維、素質(zhì)與技能要求，都會影響到目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。因此，企業(yè)在制定戰(zhàn)略方案時，最好制定相應(yīng)的人力資源規(guī)劃，進(jìn)行人力資源的教育與培訓(xùn)，引入新鮮血液，以此激發(fā)企業(yè)員工實(shí)施戰(zhàn)略的決心。

2. 技術(shù)資源分析。技術(shù)是對戰(zhàn)略實(shí)施的強(qiáng)大支撐，企業(yè)現(xiàn)有技術(shù)還要進(jìn)一步與戰(zhàn)略的要求相對比，找出差距，制定出使企業(yè)技術(shù)能力提高的計(jì)劃。企業(yè)在擁有技術(shù)優(yōu)勢的前提下，在制定和實(shí)施戰(zhàn)略時，應(yīng)充分圍繞它并將其有效發(fā)揮。

3. 市場聲譽(yù)分析。市場聲譽(yù)是企業(yè)的無形資產(chǎn)，市場聲譽(yù)好的企業(yè)更能贏得顧客的信任，而聲譽(yù)不高的企業(yè)應(yīng)在戰(zhàn)略的制定上考慮通過廣告、公益活動等適當(dāng)予以提高。對企業(yè)聲譽(yù)的分析要根據(jù)所經(jīng)營的區(qū)域市場分別進(jìn)行，同時考慮其內(nèi)在的關(guān)聯(lián)性。

(四)企業(yè)文化分析——凝聚職工向心力的共有價(jià)值體系

企業(yè)文化是影響企業(yè)行為的共有價(jià)值體系，所要分析的是對戰(zhàn)略的實(shí)施有著一定影響的文化特色。一是風(fēng)險(xiǎn)承受度，企業(yè)鼓勵員工進(jìn)取、革新和敢冒風(fēng)險(xiǎn)的程度。二是開放性，企業(yè)掌握外界環(huán)境變化并及時對這些變化作出反應(yīng)的程度。三是協(xié)作性，員工與企業(yè)整體保持一致的程度，而不是只體現(xiàn)出他們的工作類型或?qū)I(yè)領(lǐng)域的特殊性。四是對人的關(guān)注度，各項(xiàng)措施的制定和實(shí)施應(yīng)考慮其結(jié)果對人的影響程度，如在多大程度上關(guān)心顧客決定著企業(yè)對顧客變化了的需求作出反應(yīng)的速度。

三、實(shí)施以經(jīng)營使命為指導(dǎo)的企業(yè)戰(zhàn)略管理的舉措

(一)要有觀念的創(chuàng)新和超常的思維方式

當(dāng)前部分國有企業(yè)受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的影響，市場適應(yīng)能力不強(qiáng)，經(jīng)營手段落后，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)沒有真正站在全局、整體的高度作出戰(zhàn)略籌劃，不僅市場的機(jī)會把握不住，企業(yè)內(nèi)部的問題也由于找不到突破口而長期得不到解決。因此，企業(yè)除要有掌握日常生產(chǎn)經(jīng)營所需的知識和技能的經(jīng)營者外，還應(yīng)有一批知識廣博、具有超常謀劃能力的人員從事發(fā)展策劃工作，從事內(nèi)外環(huán)境的系統(tǒng)分析與研究，推進(jìn)企業(yè)的戰(zhàn)略管理。

(二)運(yùn)用系統(tǒng)分析的方法進(jìn)行戰(zhàn)略策劃

對于重大而復(fù)雜的問題，系統(tǒng)分析方法提供了行之有效的解決方法。通過它可以對根本性問題進(jìn)行分析比較，提出解決的目標(biāo)和方案，比較其結(jié)果，使系統(tǒng)整體的效果達(dá)到最優(yōu)。運(yùn)用系統(tǒng)分析時，要考慮內(nèi)外條件的結(jié)合、當(dāng)前利益與長遠(yuǎn)利益的結(jié)合，并運(yùn)用定量和定性分析的手段。在目標(biāo)和方案制定之后，企業(yè)有必要組織專家進(jìn)行論證和判斷，以幫助企業(yè)決策者選擇行動方案。

(三)分解細(xì)化“戰(zhàn)略”目標(biāo)為“戰(zhàn)術(shù)”目標(biāo)和實(shí)施方案

要使戰(zhàn)略目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，必須把戰(zhàn)略分解，從而形成戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)和實(shí)施方案。使每一個人員都明確自己在戰(zhàn)略中的地位，明確自身的責(zé)任。在進(jìn)行戰(zhàn)略分解時，要考慮階段性目標(biāo)的確定，各項(xiàng)任務(wù)和措施的連貫性，當(dāng)現(xiàn)有的組織機(jī)構(gòu)不足以承擔(dān)戰(zhàn)略管理的任務(wù)時，還須對組織機(jī)構(gòu)和管理體制進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。在目標(biāo)確定以后，企業(yè)應(yīng)利用一切條件，動員一切力量實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，并在實(shí)施過程中對企業(yè)內(nèi)部條件進(jìn)行組織、協(xié)調(diào)、改造和提高。

(四)通過反饋、評價(jià)和比較進(jìn)行目標(biāo)診斷

將預(yù)定的目標(biāo)同反饋回來的實(shí)施結(jié)果進(jìn)行比較，檢測偏差程度，看其是否符合原定目標(biāo)和要求，發(fā)現(xiàn)問題，及時采取措施處理。其中目標(biāo)的偏差有可能是實(shí)施中的不理想問題，也可能是戰(zhàn)略方案的預(yù)測或與變化了的環(huán)境不相適應(yīng)的問題，兩方面的情況都應(yīng)考慮，出現(xiàn)后者時則應(yīng)檢驗(yàn)、修訂和優(yōu)化原訂方案。如果偏差較大，則需要對戰(zhàn)略方案和總體發(fā)展規(guī)劃進(jìn)行重新評價(jià)。

綜上所述，經(jīng)濟(jì)發(fā)展的層次越高，企業(yè)對戰(zhàn)略管理的需要也越強(qiáng)烈，實(shí)施戰(zhàn)略管理成為企業(yè)的客觀需要。在國內(nèi)經(jīng)濟(jì)國際化、世界經(jīng)濟(jì)一體化的時代，企業(yè)面臨著更趨激烈的市場競爭，運(yùn)用戰(zhàn)略管理來發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢，捕捉發(fā)展時機(jī)并提升企業(yè)的競爭力更有必要。

參考文獻(xiàn)

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