導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇社交媒體的用處，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、體驗(yàn)；感悟

多媒體設(shè)施介入課堂，也加快了課堂教學(xué)的進(jìn)程，在各單元知識(shí)點(diǎn)強(qiáng)化練習(xí)或總復(fù)習(xí)時(shí)運(yùn)用課件輔助教學(xué)，使課堂教學(xué)節(jié)奏緊湊，教學(xué)效率提高，為四十五分鐘“擴(kuò)容”。課文中一些比較復(fù)雜的說(shuō)明、描寫(xiě)部分，過(guò)去要費(fèi)許多口舌也不一定說(shuō)清楚，現(xiàn)在卻變得好理解多了。如《斑羚飛渡》一課中最激動(dòng)人心的場(chǎng)景 ― 老斑羚要用自己的身體為小斑羚做“踏板”，這是以犧牲生命為代價(jià)的飛渡，是課文中最關(guān)鍵的情節(jié)。在組織學(xué)生閱讀的基礎(chǔ)上，我們又從網(wǎng)上下載了用Flash制做的課件，動(dòng)畫(huà)式展示了斑羚飛渡這悲壯一幕。小斑羚順利飛渡之時(shí)，正是老斑羚跌落深谷的那一刻，小斑羚連續(xù)不斷的成功飛渡伴隨著老斑羚令人心碎的咩咩聲，令孩子們惋惜不已，他們的心靈為老斑羚們無(wú)私的犧牲精神所震撼。這種驚心動(dòng)魄的效果是單純用口頭語(yǔ)言描述所無(wú)法得到的。

二、情感；激蕩

在激感方面，多媒體教學(xué)設(shè)施也發(fā)揮其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。如學(xué)習(xí)《貝多芬》一課時(shí)，我用多媒體播放“命運(yùn)交響曲”，提示學(xué)生聽(tīng)到了什么，想到了什么，在反復(fù)傾聽(tīng)的過(guò)程中，他們聽(tīng)出了這位偉大的音樂(lè)家的憂傷、孤獨(dú)與痛苦，也聽(tīng)出了當(dāng)命運(yùn)之災(zāi)降臨時(shí)，他內(nèi)心洶涌的波濤聲，那是他對(duì)藝術(shù)執(zhí)著的熱愛(ài)與追求，旋律中回蕩著這位音樂(lè)巨人要與命運(yùn)抗?fàn)幍臎Q心與誓言。良好的多媒體音響效果，豐富了學(xué)生的視聽(tīng)體驗(yàn)，使他們對(duì)人物的內(nèi)心世界有了比較深刻的理解和把握。當(dāng)課文內(nèi)容涉及到孩子們比較陌生的事物時(shí)，多媒體課件也顯示出其直觀展示的長(zhǎng)處。如學(xué)習(xí)《安塞腰鼓》一課，先連續(xù)播放粗獷豪放的演出畫(huà)面，讓學(xué)生看到了“一群茂騰騰的后生們，發(fā)狠了，望情了，沒(méi)命了的擂鼓狂舞”，感受黃土高原上人們的旺盛活力，體會(huì)腰鼓的火爆熱烈風(fēng)格，一邊引導(dǎo)他們傾聽(tīng)鼓聲，那能“使冰冷的空氣變得燥熱，使恬靜的陽(yáng)光變得飛濺，使困倦的世界變得亢奮”的鼓聲，確是有著一種震撼人心的力量，學(xué)生的情緒迅速升溫，激動(dòng)、興奮起來(lái)之后，再來(lái)朗誦課文，收到了較好的教學(xué)效果。

用多媒體設(shè)施教學(xué)，印象最深刻的一次是學(xué)習(xí)《黃河頌》。課前，孩子們搜集了許多有關(guān)黃河的知識(shí)、圖片、詩(shī)歌、傳說(shuō)、諺語(yǔ)等，課堂上學(xué)生眼望著洶涌澎湃的黃河，伴隨著雄壯昂揚(yáng)的旋律，高聲誦讀。那一刻我感受到了語(yǔ)文課堂教學(xué)的無(wú)窮魅力，是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)及多媒體教學(xué)設(shè)施給語(yǔ)文課插上了“翅膀”，帶著眾多栩栩如生的形象，帶著學(xué)子們一顆顆求知的心，一起飛翔。

三、個(gè)性；活力

素質(zhì)教育的核心理念是創(chuàng)造一種適合學(xué)生成長(zhǎng)的教育，是為了讓每一個(gè)學(xué)生都得到全面健康的發(fā)展。然而，學(xué)生的差異是普遍存在的。他們各自的學(xué)習(xí)起點(diǎn)、反應(yīng)速度、記憶品質(zhì)、學(xué)習(xí)方式以及對(duì)新事物的認(rèn)知、領(lǐng)悟能力都存在很大差異，傳統(tǒng)的課堂教學(xué)方式很難顧及到這種差異，因而也就不能真正做到因材施教。利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)輔助教學(xué)卻能較好地解決這個(gè)問(wèn)題，使學(xué)生實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的學(xué)習(xí)。如我們利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的雙向性，了解學(xué)生的心理及現(xiàn)狀，便于有針對(duì)性地啟發(fā)學(xué)生，由于沒(méi)有面對(duì)面的顧慮、拘束，學(xué)生多數(shù)能放開(kāi)膽子說(shuō)出心里話，教師可適時(shí)點(diǎn)撥、鼓勵(lì)、解答問(wèn)題。

利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)性，我還鼓勵(lì)學(xué)生按自己的喜好來(lái)選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容或?qū)W習(xí)方式。如通過(guò)網(wǎng)上信箱檢查學(xué)生的作業(yè)，幫助愛(ài)好寫(xiě)作的學(xué)生批改作文；同愛(ài)做課件的學(xué)生交流資料、圖片等，使他們打心眼兒里喜歡學(xué)習(xí)語(yǔ)文。在這種開(kāi)放式的學(xué)習(xí)環(huán)境下，一些學(xué)生不再把學(xué)習(xí)看成是一種負(fù)擔(dān)，而是一種饒有興致的事，故而樂(lè)此不疲，他們的主動(dòng)性、創(chuàng)造性也在學(xué)習(xí)的過(guò)程中得到了充分的釋放與展示。

四、探究；拓展

研究性學(xué)習(xí)是指學(xué)生在教師的指導(dǎo)下，以類似科學(xué)研究的方式去獲取知識(shí)，并逐步形成能力的過(guò)程。這種學(xué)習(xí)方式通常是圍繞一個(gè)需要探究的問(wèn)題展開(kāi)的。如在進(jìn)行語(yǔ)文綜合活動(dòng)《戲曲大舞臺(tái)》的教學(xué)過(guò)程中，先布置學(xué)生搜集資料，去網(wǎng)上、報(bào)刊雜志上搜集，或采取現(xiàn)場(chǎng)觀察、采訪有經(jīng)驗(yàn)者等方式，探究什么是戲曲？戲曲在我國(guó)的形成？廈門的地方戲曲有什么劇種？在什么地方表演？有什么特色？有哪些著名劇目等。圍繞著一個(gè)大主題“輻射”出來(lái)的許多小問(wèn)題展開(kāi)專題性研究。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為學(xué)生開(kāi)展這種研究性學(xué)習(xí)提供了十分便利的條件。其一是網(wǎng)絡(luò)資源的豐富性利于學(xué)生快捷地搜集信息；其二是信息的多樣性需要學(xué)生去判斷、選擇、歸納、整理，從中提取有價(jià)值的信息。在探究中有意識(shí)地將學(xué)生的目光引向人生，引向歷史，引向生活，引向自然，在探究中縱橫開(kāi)拓，開(kāi)闊視野，使語(yǔ)文課的學(xué)習(xí)有了更加厚重的文化內(nèi)涵。

五、會(huì)用；用好

篇2

1、90%的受訪者稱，理解社交媒體可能對(duì)自己的組織機(jī)構(gòu)帶來(lái)的影響，但僅有32%的企業(yè)通過(guò)監(jiān)測(cè)社交媒體來(lái)檢測(cè)他們的業(yè)務(wù)活動(dòng)。

2、只有24%的高級(jí)管理人員和8%的董事收到的報(bào)告中，含有來(lái)自社交媒體的總結(jié)信息和指標(biāo)。大約有一半的公司根本就沒(méi)有收集這些信息。

3、近三分之二的受訪者有使用社交媒體，只是用于個(gè)人用途。這表明，高管和董事會(huì)成員是熟悉社交媒體的。

4、在調(diào)查中，有59%的公司使用社交媒體與客戶進(jìn)行互動(dòng)，有49%的公司使用社交媒體做廣告，有35%的公司使用社交媒體進(jìn)行客戶研究。有大約30%的公司使用社交媒體是了為研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，新產(chǎn)品和新服務(wù)，或與員工進(jìn)行溝通。

被調(diào)查公司看好社交媒體的潛力，并且也認(rèn)為社交媒體可以改造其業(yè)務(wù)的各個(gè)方面，這些公司也意識(shí)到了，社交媒體可能會(huì)給其業(yè)務(wù)帶來(lái)的嚴(yán)重威脅，但是他們沒(méi)有采取什么行動(dòng)去應(yīng)對(duì)。應(yīng)該看到的是，社交媒體的出現(xiàn)，絕非偶然，企業(yè)必須學(xué)會(huì)充分利用社交媒體的優(yōu)勢(shì)，收集商業(yè)情報(bào)，這是順應(yīng)歷史潮流的必然之舉。

社交媒體概述

社交媒體（Social Media），也稱為社會(huì)化媒體、社會(huì)性媒體，指允許人們撰寫(xiě)、分享、評(píng)價(jià)、討論、相互溝通的網(wǎng)站和技術(shù)。社交媒體是人們彼此之間用來(lái)分享意見(jiàn)、見(jiàn)解、經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn)的工具和平臺(tái)。近年來(lái)，社交媒體在互聯(lián)網(wǎng)的沃土上蓬勃發(fā)展，爆發(fā)出令人眩目的能量。其傳播的信息已成為人們?yōu)g覽互聯(lián)網(wǎng)的重要內(nèi)容，不僅制造了人們社交生活中爭(zhēng)相討論的一個(gè)又一個(gè)熱門話題，更進(jìn)而吸引傳統(tǒng)媒體爭(zhēng)相跟進(jìn)。

社交媒體由WEB2.0系統(tǒng)和技術(shù)發(fā)展而來(lái)，包含一系列基于網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用；它通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)平臺(tái)技術(shù)，使組織機(jī)構(gòu)、社區(qū)和個(gè)人之間實(shí)現(xiàn)對(duì)話互動(dòng)，使用戶自己創(chuàng)造、交換和消費(fèi)內(nèi)容成為可能。在中國(guó)，視頻分享網(wǎng)站如優(yōu)酷、社交網(wǎng)站如開(kāi)心和人人網(wǎng)、微博等共同構(gòu)成了當(dāng)下社交媒體版圖。

伴隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進(jìn)步，特別是移動(dòng)終端的高速發(fā)展，用戶已經(jīng)可以通過(guò)多平臺(tái)，如智能手機(jī)、平板電腦等隨時(shí)隨地保持在線。在新技術(shù)的推動(dòng)下，社交媒體主要表現(xiàn)出以下幾個(gè)特點(diǎn)。

1、訪問(wèn)便捷、內(nèi)容豐富、互動(dòng)性強(qiáng)

原來(lái)的互動(dòng)以文字、圖片為主，受訪問(wèn)設(shè)備、帶寬等限制，用戶所創(chuàng)建、瀏覽的信息類型較少。而今天，視頻、音頻、圖像、文字多種格式的信息可以通過(guò)各種終端輕松獲取。社交媒體用戶之間的互動(dòng)方式也比以往輕松便捷得多。

2、一點(diǎn)對(duì)多點(diǎn)傳播、速度快、范圍廣

通過(guò)社交媒體，傳播由以往的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)模式轉(zhuǎn)為了一點(diǎn)對(duì)多點(diǎn)。一個(gè)微博用戶的一條信息會(huì)被他的關(guān)注者看到，而關(guān)注者每轉(zhuǎn)發(fā)一次又會(huì)被其關(guān)注者看到。信息可以在短時(shí)間內(nèi)呈幾何倍數(shù)擴(kuò)散出去。

3、信息碎片化

在社交媒體時(shí)代，用戶往往是利用零散時(shí)間瀏覽信息。比如在地鐵里、公交車站、餐廳點(diǎn)餐時(shí)，因而沒(méi)有大量時(shí)間完整瀏覽長(zhǎng)篇信息。想要達(dá)到理想的傳播效果，所分享的信息需要簡(jiǎn)短鮮明，力圖在最短時(shí)間內(nèi)傳達(dá)最準(zhǔn)確信息。

4、用戶數(shù)量發(fā)展驚人

傳統(tǒng)的廣播媒體歷經(jīng)38年發(fā)展了5000萬(wàn)用戶。而Facebook僅用了不到4年時(shí)間就獲得了同等規(guī)模的用戶。

5、信息真實(shí)度難以考量

當(dāng)每個(gè)人都成為了信息的創(chuàng)造者、分享者和消費(fèi)者，我們進(jìn)入了"自媒體"時(shí)代。在"把關(guān)人"缺失的情況下，所信息的真實(shí)度難以考察，真實(shí)和虛假信息魚(yú)龍混雜、泥沙俱下。

二、中國(guó)社交媒體的現(xiàn)狀及特點(diǎn)

那么中國(guó)的社交媒體發(fā)展現(xiàn)狀如何，同時(shí)又具有哪些特點(diǎn)呢？社交媒體在全球范圍內(nèi)飛速發(fā)展。在中國(guó)這個(gè)新興互聯(lián)網(wǎng)大國(guó)，其發(fā)展勢(shì)頭更加迅猛，主要有以下幾個(gè)特點(diǎn)：

1、用戶數(shù)量龐大

截止到2012年6月，中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)已達(dá)到5.38億人，其中，約2.5億集中于三線及三線以上城市。而這些用戶中，社交媒體注冊(cè)率高達(dá)95%。

2、用戶黏度高

調(diào)查顯示，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶平均每天在社交媒體上花費(fèi)的時(shí)間為46分鐘，高于美國(guó)的37分鐘，更是遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)日本的7分鐘。同時(shí)，在內(nèi)容獲取方面，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶有36%通過(guò)社交媒體獲得，已經(jīng)非常接近通過(guò)門戶網(wǎng)站的40%這一數(shù)字。

3、社交媒體信息對(duì)用戶購(gòu)買決策影響更大

中國(guó)消費(fèi)者更傾向于相信自己熟識(shí)的普通用戶推薦的產(chǎn)品。通過(guò)社交媒體所獲得的產(chǎn)品信息更有可能影響他們的購(gòu)買決策。

此外，不同類型的中國(guó)的社交媒體用戶傾向于使用不同的社交媒體平臺(tái)。比如，開(kāi)心網(wǎng)的用戶多為辦公室上班族，QQ空間的大部分使用者為在校學(xué)生，大學(xué)生和剛剛畢業(yè)不久的用戶則更多地使用人人網(wǎng)。

社交媒體環(huán)境下企業(yè)商業(yè)情報(bào)系統(tǒng)應(yīng)用的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

社交媒體擁有可觀的用戶群、可以根據(jù)客戶信息精準(zhǔn)細(xì)分、在線推廣的成本低于傳統(tǒng)媒體，鑒于諸多優(yōu)勢(shì)及其銳不可擋的發(fā)展勢(shì)頭，眾多企業(yè)紛紛開(kāi)始利用其進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷。即使是目前尚未涉足這一領(lǐng)域的企業(yè)，也已經(jīng)充分意識(shí)到其重要性。

2012年初，埃森哲公司（Accenture）對(duì)北美地區(qū)收入在十億美元以上的200家企業(yè)高管進(jìn)行的調(diào)查中，有65%的高管認(rèn)同社交媒體在與顧客、合作伙伴和其他利益相關(guān)者的互動(dòng)中，“極其重要”或“非常重要”，而僅有17%的高管認(rèn)為其作用“不太重要"或"完全不重要”。

但是，正如我們常說(shuō)，任何技術(shù)都是把雙刃劍。企業(yè)在享受種種新機(jī)遇的同時(shí)，還要應(yīng)對(duì)與之相伴的各項(xiàng)挑戰(zhàn)。

1、對(duì)信息技術(shù)的挑戰(zhàn)

如前文中談到，社交媒體用戶數(shù)量呈幾何倍數(shù)增長(zhǎng)，同時(shí)可能不夠精準(zhǔn)成熟。企業(yè)想充分利用這些數(shù)據(jù)，需要將其和已有的數(shù)據(jù)結(jié)合，對(duì)信息技術(shù)部門是個(gè)嚴(yán)峻的考驗(yàn)。這就需要企業(yè)將資金、人力投向正確的地方。

管理者需要把以往相對(duì)獨(dú)立的市場(chǎng)活動(dòng)串連起來(lái)，與企業(yè)的社交媒體技術(shù)平臺(tái)整合，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的統(tǒng)一。

2、對(duì)企業(yè)管理者思想意識(shí)的挑戰(zhàn)

一些企業(yè)管理者，特別是傳統(tǒng)行業(yè)的管理者，依然認(rèn)為社交媒體上由用戶自行創(chuàng)造的內(nèi)容，不過(guò)是"沒(méi)有營(yíng)養(yǎng)"的熱點(diǎn)而已，來(lái)得快，去得也快。另有一些管理者，不愿輕易嘗試把企業(yè)開(kāi)放，由用戶自由評(píng)價(jià)。

企業(yè)管理者需要意識(shí)到，企業(yè)已經(jīng)不可能再像以前那樣壟斷信息、控制其傳播。不論企業(yè)是否主動(dòng)參與，都會(huì)在社交媒體中被廣泛討論、評(píng)價(jià)。與其被動(dòng)地參與其中，不如積極嘗試。

3、對(duì)企業(yè)結(jié)構(gòu)的挑戰(zhàn)

舊的組織結(jié)構(gòu)可能已經(jīng)無(wú)法應(yīng)對(duì)社交媒體提出的新要求。以客戶服務(wù)為例，原來(lái)客戶的投訴、意見(jiàn)往往是集中于客戶服務(wù)部門的。而現(xiàn)在，客戶可以避開(kāi)企業(yè)的官方渠道，與其他顧客或媒體聯(lián)系，直接將問(wèn)題公開(kāi)。

這就要求企業(yè)對(duì)自己的組織架構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，客戶服務(wù)部門不再是唯一與顧客接口的渠道，市場(chǎng)部、公關(guān)部都要參與其中，嚴(yán)密監(jiān)測(cè)企業(yè)的官方及其他社交媒體的輿情，并建立健全完善的響應(yīng)機(jī)制，以適應(yīng)社交媒體快速反應(yīng)的要求。

4、對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量的挑戰(zhàn)

最后，但也是最重要的一點(diǎn)。在科技高度發(fā)達(dá)，媒體非?；钴S的時(shí)代，對(duì)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督，已經(jīng)不僅僅是個(gè)別行政機(jī)構(gòu)的任務(wù)。每一個(gè)消費(fèi)者都在監(jiān)督著企業(yè)的一舉一動(dòng)，同時(shí)他們手中擁有的"自媒體"影響力不容小覷。企業(yè)在各方的監(jiān)督下，更應(yīng)該擔(dān)負(fù)起社會(huì)責(zé)任，保證其產(chǎn)品、服務(wù)的優(yōu)良品質(zhì)。

社交媒體環(huán)境下的企業(yè)商業(yè)情報(bào)系統(tǒng)應(yīng)用

在信息社會(huì)與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，情報(bào)已經(jīng)成為企業(yè)生存與發(fā)展的關(guān)鍵，是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要標(biāo)志。企業(yè)通過(guò)合法手段開(kāi)展一切有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境等商業(yè)情報(bào)的收集與分析工作，及早發(fā)現(xiàn)企業(yè)的機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)，減少市場(chǎng)反應(yīng)時(shí)間?？梢哉f(shuō)，商業(yè)情報(bào)是企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要手段。

與此同時(shí)，隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和多媒體技術(shù)等信息技術(shù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展日新月異。特別是隨著社交媒體的興起，網(wǎng)絡(luò)滲透至社會(huì)生產(chǎn)生活的各個(gè)領(lǐng)域，基于豐富的網(wǎng)絡(luò)資源和網(wǎng)絡(luò)信息，企業(yè)商業(yè)情報(bào)也步入了新的發(fā)展階段。社交媒體的崛起給商業(yè)情報(bào)工作帶來(lái)了新趨勢(shì)、新挑戰(zhàn)。

結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展階段，可以將網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì)商業(yè)情報(bào)的影響歸納為三個(gè)階段。

第一階段，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為商業(yè)情報(bào)提供信息來(lái)源。

該階段用戶通過(guò)網(wǎng)絡(luò)從內(nèi)容提供商那里獲取信息，搜索引擎就是這一代商業(yè)情報(bào)的利器，除了通用的如谷歌、百度以外，還有專門為企業(yè)情報(bào)工作設(shè)計(jì)的搜索工具。

第二階段，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為商業(yè)情報(bào)提供用戶創(chuàng)造的內(nèi)容。

從初期的討論組到博客、論壇，都是企業(yè)了解用戶對(duì)自身及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品服務(wù)意見(jiàn)的渠道。不僅用戶在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表的言論，連他們的行為也構(gòu)成了用戶創(chuàng)造的內(nèi)容，他們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上的搜索痕跡的跟蹤分析同樣產(chǎn)生了商業(yè)價(jià)值。谷歌趨勢(shì)就是其中一種工具，但作為企業(yè)商業(yè)情報(bào)應(yīng)用工具，顯得比較粗糙，不夠精準(zhǔn)。

第三階段，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)搭建起社交媒體平臺(tái)為新時(shí)期的商業(yè)情報(bào)工作創(chuàng)新了模式。

以往的企業(yè)商業(yè)情報(bào)工作重在跟蹤行業(yè)"領(lǐng)頭羊"，而社交媒體的興起使得用戶不僅僅創(chuàng)造內(nèi)容，還改變著信息生成和傳播的形態(tài)，其中很重要的一點(diǎn)就是強(qiáng)化了社群的概念。因此，創(chuàng)新的商業(yè)情報(bào)工作就不僅僅局限于跟蹤，還應(yīng)關(guān)注討論組，加入社群，形成積極有效的互動(dòng)，這將有助于新技術(shù)、行業(yè)新動(dòng)態(tài)等企業(yè)商業(yè)情報(bào)的獲取。

目前，第三代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用最熱門的當(dāng)屬微博。微博的出現(xiàn)為商業(yè)情報(bào)搜集工作提供了新的信息源，開(kāi)啟了企業(yè)商業(yè)情報(bào)系統(tǒng)應(yīng)用的新途徑。據(jù)了解，國(guó)外很多公司通常雇專人監(jiān)測(cè)商業(yè)情報(bào)，福雷斯特研究公司（Forrester Research）的一項(xiàng)調(diào)查顯示在150個(gè)受調(diào)查的公司中82%監(jiān)測(cè)社交媒體的公司主要是為了尋找商業(yè)情報(bào)；麥肯錫（McKinsey）最近的一項(xiàng)調(diào)查證實(shí)當(dāng)談及社交媒體、網(wǎng)絡(luò)和博客時(shí)，公司主要尋找的是新的想法，想看看競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手公司在做什么?；谖⒉┆?dú)特的信息架構(gòu)和信息傳播模式，商業(yè)情報(bào)工作者可以通過(guò)關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、TAG標(biāo)簽、App應(yīng)用、內(nèi)容搜索、內(nèi)容訂閱、人際情報(bào)網(wǎng)絡(luò)等多種方法在微博環(huán)境下開(kāi)展情報(bào)搜集工作。

社交媒體環(huán)境下的企業(yè)商業(yè)情報(bào)系統(tǒng)應(yīng)用可以概括為以下幾個(gè)方面：

1、行業(yè)信息搜集，尤其是搜集原生態(tài)的、未被媒體誤傳的信息，全面滿足內(nèi)部工作人員對(duì)開(kāi)源情報(bào)的閱讀需求，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供真實(shí)參考依據(jù)。

2、本企業(yè)信息及觀點(diǎn)，樹(shù)立企業(yè)形象，引導(dǎo)行業(yè)輿論導(dǎo)向。

3、標(biāo)桿企業(yè)研究，通過(guò)關(guān)注行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的微博，了解競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)動(dòng)態(tài)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。

4、決策支持，企業(yè)在做重大決策前可以充分利用微博平臺(tái)廣泛聽(tīng)取意見(jiàn)和建議。

5、“微情緒”處理與危機(jī)公關(guān)，以往消費(fèi)者若有何意見(jiàn)，往往到了情況嚴(yán)重的地步才會(huì)采取打電話、寫(xiě)信投訴或?qū)懖┛偷确绞絹?lái)發(fā)泄，如今由于微博的便利性，消費(fèi)者一旦對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)有任何意見(jiàn)或情緒，都可能第一時(shí)間呈現(xiàn)在微博平臺(tái)上，而這些"微情緒"正是企業(yè)可以利用的有效信息，或用于警覺(jué)自己的不足，或用于發(fā)現(xiàn)對(duì)手的短板。同時(shí)，微博也是企業(yè)積極回應(yīng)的有效平臺(tái)，遇不實(shí)信息可第一時(shí)間通過(guò)微博真實(shí)情況公開(kāi)辟謠，這無(wú)疑有助于將負(fù)面輿論消滅在萌芽狀態(tài)，維護(hù)企業(yè)形象。相反，失誤的危機(jī)公關(guān)會(huì)給對(duì)企業(yè)帶來(lái)的不可估量損失。2011年9月間，中國(guó)一位知名微博博主無(wú)意中發(fā)微博抱怨某國(guó)際知名家電品牌質(zhì)量不佳。原本一條無(wú)意的消息，短時(shí)間內(nèi)引來(lái)數(shù)百條回復(fù)，眾多網(wǎng)友紛紛表示自己家的該品牌電器也有各種問(wèn)題。在隨后的時(shí)間里，該家品牌沒(méi)能及時(shí)做出令消費(fèi)者滿意的答復(fù)，而其不當(dāng)?shù)墓俜轿⒉┞暶髟俅我齺?lái)網(wǎng)友的討伐。該事件在微博上層層擴(kuò)散，事件不斷升級(jí)，博主針對(duì)該產(chǎn)品質(zhì)量的微博，每條的轉(zhuǎn)發(fā)都在幾千條，事件影響持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)達(dá)數(shù)月。根據(jù)市場(chǎng)監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)顯示，截至2012年3月底，該品牌的冰箱的零售量份額較去年同期下滑1.63%，而同類某國(guó)內(nèi)品牌的銷售額是其3倍之多。負(fù)面效應(yīng)卻未止于此，已經(jīng)波及到該品牌下的煙機(jī)、灶具等其他產(chǎn)品。

結(jié)束語(yǔ)

篇3

雖然大部分好產(chǎn)品還躺在企業(yè)的“倉(cāng)庫(kù)”里，包括網(wǎng)上商店、數(shù)據(jù)庫(kù)、電商目錄等各種地方，有些已經(jīng)開(kāi)始探索更廣闊的網(wǎng)絡(luò)世界，這使得企業(yè)與顧客之間的傳統(tǒng)互動(dòng)方式發(fā)生了變化，帶來(lái)新的商業(yè)機(jī)會(huì)。

現(xiàn)在，因特網(wǎng)和智能終端已經(jīng)將人們聯(lián)結(jié)成一個(gè)巨大的社交網(wǎng)絡(luò)。產(chǎn)品參與社交媒體生活的方式也多種多樣，在網(wǎng)絡(luò)上它們可以像人一樣交流，可以聊天、表達(dá)感情和觀點(diǎn)，也可以有粉絲，甚至可能成為網(wǎng)絡(luò)紅人。

要實(shí)現(xiàn)上述情景，產(chǎn)品本身必須具有某種“社交”特征。對(duì)于品牌來(lái)說(shuō)，好的產(chǎn)品就是最好的營(yíng)銷方式，因?yàn)樗鼈冋嬲碇放票旧?，可以把它們?cè)诰W(wǎng)上，跟蹤評(píng)論，或者利用技術(shù)工具收集有關(guān)產(chǎn)品的一切反饋信息。這些事情很早就有人做了，得到的經(jīng)驗(yàn)是：不是直接把產(chǎn)品目錄堆上Facebook就萬(wàn)事大吉，那些傳統(tǒng)的廣告方式在這里也起不到什么作用。在社交網(wǎng)絡(luò)上，產(chǎn)品就得符合社交媒體的傳播規(guī)律。

最有創(chuàng)意的品牌會(huì)將產(chǎn)品形象人格化，并讓產(chǎn)品的社交媒體具備下列特征：

1. 簡(jiǎn)單。

網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為以快速?zèng)Q斷并且容易跟風(fēng)為特點(diǎn)。型號(hào)復(fù)雜的系列產(chǎn)品很難在網(wǎng)上形成很大影響，那些有著各種不同顏色、型號(hào)和價(jià)格的商品很少被分享或者關(guān)注。Pebble E-Paper 智能手表就是個(gè)以簡(jiǎn)單取勝的產(chǎn)品，在Facebook上擁有84000粉絲，在集資網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)Kickstarter上的融資額已經(jīng)達(dá)到770萬(wàn)美元，并且還在持續(xù)增加，嚇人吧。

2. 有情感。

情感化的產(chǎn)品體驗(yàn)更有可能在網(wǎng)絡(luò)上受到追捧。社交產(chǎn)品應(yīng)該具有令人過(guò)目不忘的鮮明特點(diǎn)和良好的產(chǎn)品體驗(yàn)，Kaenon推出的G Love & Special Sauce樂(lè)隊(duì)款太陽(yáng)鏡就是個(gè)很好的例子。

3. 漂亮。

分享是一種自我表達(dá)的方式，而用好看的圖片比用文字表達(dá)來(lái)得更為直接。Pinterest網(wǎng)站的成功證明了網(wǎng)民喜歡用圖片來(lái)參與網(wǎng)絡(luò)社交生活。

4. 有價(jià)值。

從字面意義上看，“有價(jià)值”意味著具有某種用處。不管是給3歲小孩玩的30美元的樂(lè)高玩具，還是1200美元的SONOS音響系統(tǒng)，其價(jià)值都在于“有用”，而不是折扣。在社交網(wǎng)絡(luò)上，人們會(huì)相信自己朋友推薦的某款產(chǎn)品是好的，而這些正面的意見(jiàn)正是產(chǎn)品價(jià)值的體現(xiàn)，由此帶來(lái)的銷售增長(zhǎng)要比打折的效果好得多。

5. 個(gè)性化。

在社交媒體上受到追捧的產(chǎn)品大都有一個(gè)令人印象深刻的傳奇故事。以NIKE DUNK籃球鞋為例，它背后的故事就傳達(dá)了一種特別的情感體驗(yàn)，并取得了成功。

篇4

微博奧運(yùn)會(huì)：人人的奧運(yùn)會(huì)

4年前，F(xiàn)acebook 的全球用戶還只有1億，而今天高達(dá)10億。4年前我們觀看北京奧運(yùn)會(huì)，無(wú)外乎是在賽場(chǎng)上或電視屏幕上。4年后，我們通過(guò)手機(jī)可以邊看電視邊上微博對(duì)奧運(yùn)“品頭論足”?！叭痢痹趥惗貖W運(yùn)會(huì)這一重大媒介事件的節(jié)點(diǎn)上“合二為一”了。觀眾不再緊盯哪一塊屏幕，也不再忠于哪一塊屏幕，他們可以根據(jù)各自的喜好追隨他們的內(nèi)容，并在微博上將自己的觀點(diǎn)亮出來(lái)。微博等新興社交媒體的出現(xiàn)，使奧運(yùn)會(huì)空前地成為“人人的奧運(yùn)”。

以社交網(wǎng)絡(luò)的最大平臺(tái)facebook為例，與傳統(tǒng)電視平臺(tái)NBC合作，在奧運(yùn)會(huì)期間，F(xiàn)acebook用戶將會(huì)收到NBC有關(guān)倫敦奧運(yùn)會(huì)報(bào)道的推送提醒，而NBC則鼓勵(lì)觀眾在Facebook上面討論奧運(yùn)會(huì)賽事。與Facebook的合作是NBC奧運(yùn)頻道加強(qiáng)觀眾互動(dòng)的重大舉措，而Facebook 則可借此搜集用戶與倫敦奧運(yùn)會(huì)相關(guān)討論的數(shù)據(jù)。倫敦奧運(yùn)會(huì)，不僅是媒體報(bào)道和評(píng)論的奧運(yùn)會(huì)，也是運(yùn)動(dòng)員、觀眾、志愿者、民眾參與報(bào)道和評(píng)論的奧運(yùn)會(huì)。Web2．0的交互性，迫使傳統(tǒng)媒體審視并改變自己的報(bào)道理念、報(bào)道模式和報(bào)道手段。隨著微博的擠壓，一些傳統(tǒng)媒體的報(bào)道重心開(kāi)始向傳遞觀點(diǎn)轉(zhuǎn)變。

社交奧運(yùn)會(huì)在中國(guó)媒體上更多地表現(xiàn)出“微博奧運(yùn)會(huì)”，各大媒體都在出征倫敦奧運(yùn)會(huì)之前就布局了微博報(bào)道方陣，對(duì)于媒體而言，微博之于奧運(yùn)有兩個(gè)明顯的用處，一個(gè)是可以方便地讓前方記者通過(guò)微博進(jìn)行“鏈狀傳播”，擴(kuò)大媒體影響力； 另一方面是媒體也可以通過(guò)微博這一平臺(tái)收集更多元更豐富的內(nèi)容供報(bào)道所用。

以新華社為例，其成立了微博矩陣，報(bào)道團(tuán)所有采編人員都在新華網(wǎng)微博上開(kāi)通了實(shí)名微博，奧運(yùn)會(huì)期間通過(guò)微博向受眾快速傳遞奧運(yùn)會(huì)資訊和感想。前方記者通過(guò)微博與受眾互動(dòng)效果明顯。此外，新華社利用微博深化母體報(bào)道資源的做法也非常有特點(diǎn)。對(duì)于已經(jīng)在新華社傳統(tǒng)線路上播發(fā)的深度報(bào)道稿件，此次倫敦奧運(yùn)會(huì)，新華社開(kāi)設(shè)了長(zhǎng)微博，及時(shí)并推介這些稿件，推進(jìn)傳統(tǒng)媒體的深度報(bào)道。通過(guò)微訪談、投票、回復(fù)、評(píng)論等方式，運(yùn)用文字、圖片、視頻等手段，很好地?cái)U(kuò)大了新華社體育報(bào)道的影響力，促進(jìn)了用戶和讀者對(duì)其母體——傳統(tǒng)稿件的了解。這種“以新帶舊”的方式值得借鑒。

微博奧運(yùn)會(huì)也給監(jiān)管方提出了難題。由于社交網(wǎng)絡(luò)及智能手機(jī)的普及，人們習(xí)慣于用手機(jī)拍攝照片、錄像，并隨時(shí)通過(guò)微博等社交網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)向外，人數(shù)眾多，一度堵塞了比賽用的網(wǎng)絡(luò)資源，如在自行車比賽中，場(chǎng)外與運(yùn)動(dòng)員連線的GPRS信號(hào)都受到影響。此外，英國(guó)廣播公司還讓體育愛(ài)好者在智能手機(jī)上觀看體育比賽實(shí)況，這些都給網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)了巨大的壓力。

視頻當(dāng)?shù)溃阂曨l自制成主流

2012年倫敦奧運(yùn)會(huì)與上屆北京奧運(yùn)會(huì)在媒體報(bào)道方面還有一個(gè)顯著的不同就是視頻正式成為大家觀看奧運(yùn)的主流媒介，特別是在時(shí)差的作用下，視頻網(wǎng)站此次在奧運(yùn)報(bào)道中的優(yōu)勢(shì)非常明顯。視頻網(wǎng)站的自制節(jié)目從數(shù)量和質(zhì)量上都有長(zhǎng)足發(fā)展。

根據(jù)易觀國(guó)際的數(shù)據(jù)顯示，奧運(yùn)會(huì)開(kāi)幕式過(guò)后，有92．3％的用戶選擇通過(guò)視頻點(diǎn)播關(guān)注奧運(yùn)會(huì)開(kāi)幕式。 視頻領(lǐng)域最具政策優(yōu)勢(shì)的無(wú)疑是CNTV中國(guó)國(guó)家網(wǎng)絡(luò)電視臺(tái)，這家脫胎于中央電視臺(tái)的視頻網(wǎng)站，是“奧運(yùn)持證轉(zhuǎn)播商”，此次CNTV報(bào)道奧運(yùn)著眼于“全面”上，作為持證轉(zhuǎn)播商，它轉(zhuǎn)播了倫敦奧運(yùn)全部26大類競(jìng)技項(xiàng)、302個(gè)小項(xiàng)，總計(jì)5600小時(shí)的完整賽事。這種全面的轉(zhuǎn)播，使CNTV成為全球唯一一家將本屆奧運(yùn)會(huì)所有賽事進(jìn)行完整轉(zhuǎn)播的媒體。

除了直播外，CNTV這次也主打了視頻自制，推出《5＋北京奧運(yùn)夜》新媒體原創(chuàng)的大型戶外趣味競(jìng)技綜藝活動(dòng)。另一檔視頻自制節(jié)目《5＋倫敦下午茶》與《5＋北京奧運(yùn)夜》形成前后方跨地域、跨節(jié)目間的連線互動(dòng)，讓“5＋”的前后方奧運(yùn)報(bào)道與傳播有機(jī)地融合在一起。

視頻商業(yè)網(wǎng)站沒(méi)有持證方的資質(zhì)優(yōu)勢(shì)，這些網(wǎng)站本屆奧運(yùn)會(huì)主打的都是“視頻自制”欄目?！膀v訊視頻”推出了《品蔚英倫》《中國(guó)茶館》等10檔欄目，以及10部奧運(yùn)明星參演的微電影?！傍P凰視頻”打造了特色原創(chuàng)節(jié)目《鏘鏘五環(huán)行》，由鳳凰臺(tái)名嘴竇文濤與網(wǎng)絡(luò)海選的“鏘鏘鳳女郎”共同主持，這檔節(jié)目同步在河南衛(wèi)視、深圳衛(wèi)視及CUTV旗下10多家成員臺(tái)黃金時(shí)段落地播出?！八押曨l”重金打造了《西游倫敦記》《奧運(yùn)早新聞》《奧運(yùn)背后的故事》等多檔奧運(yùn)專題節(jié)目，從多個(gè)維度詮釋奧運(yùn)。其中《西游倫敦記》除了在搜狐視頻播出外，還在全國(guó)40家多家傳統(tǒng)電視頻道落地，覆蓋海內(nèi)外市場(chǎng)，使“視頻自制”實(shí)現(xiàn)了跨平臺(tái)無(wú)縫傳播。“土豆視頻”自制節(jié)目挑起話題爭(zhēng)端，邀請(qǐng)了方舟子、楊二車娜姆一批爭(zhēng)議人物加入自制節(jié)目《“健”指奧運(yùn)》?！皟?yōu)酷視頻”則將自己平臺(tái)的任何一條視頻，都可以一鍵分享到10多個(gè)國(guó)內(nèi)最常用的社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，方便網(wǎng)友自主傳播。

在倫敦奧運(yùn)會(huì)開(kāi)幕式過(guò)后，用戶對(duì)視頻的熱度最高，其中有50．2％的用戶選擇用搜狐視頻關(guān)注倫敦奧運(yùn)會(huì)開(kāi)幕式的相關(guān)視頻，位列第一。

篇5

2009年，福特成功利用互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷為其新推出的“嘉年華”車型宣傳造勢(shì)。當(dāng)時(shí)頗為新穎的營(yíng)銷手段在今天早已不再新鮮，同樣的，臉書(shū)這一新興的營(yíng)銷工具對(duì)于汽車行業(yè)來(lái)說(shuō)已不陌生。最近幾年，車企在利用社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面表現(xiàn)非常積極，花樣也愈加紛繁復(fù)雜。但許多新興營(yíng)銷工具都將服務(wù)對(duì)象鎖定在經(jīng)銷商身上，因?yàn)樘幱阡N售一線的經(jīng)銷商們才是撬開(kāi)消費(fèi)者錢包最直接的力量。

越來(lái)越多的經(jīng)銷商相信，在臉書(shū)上進(jìn)行營(yíng)銷對(duì)于銷量提升有直接的推動(dòng)作用。但也有一些經(jīng)銷商堅(jiān)定地認(rèn)為，在臉書(shū)上投放廣告對(duì)于汽車銷售沒(méi)有任何幫助。有些經(jīng)銷商對(duì)于“臉書(shū)營(yíng)銷”躍躍欲試，但苦于沒(méi)有系統(tǒng)的營(yíng)銷策略，故遲遲沒(méi)有行動(dòng)。

凱西?克魯斯（Kathi Kruse）是一家專門針對(duì)汽車零售業(yè)的咨詢公司Kruse Control Inc的創(chuàng)始人，她將臉書(shū)比作“生活的布料”。她認(rèn)為：“只要你知道自己在做什么，那么臉書(shū)留給你的機(jī)會(huì)將會(huì)是無(wú)限大?！睂?duì)于那些拒絕“臉書(shū)營(yíng)銷”和不知道如何進(jìn)行“臉書(shū)營(yíng)銷”的經(jīng)銷商們，克魯斯感到非常遺憾：“當(dāng)我和經(jīng)銷商談?wù)摗槙?shū)營(yíng)銷’的時(shí)候，一些人的反應(yīng)可以用一臉茫然來(lái)形容。每每遇到這樣的情況，我就感到非常遺憾?！?/p>

克魯斯說(shuō)，經(jīng)銷商拒絕臉書(shū)的原因之一是害怕失敗，或者不知道該推送什么樣的貼文；另一原因則是沒(méi)有足夠時(shí)間。克魯斯的祖父是洛杉磯的一名汽車經(jīng)銷商，她告誡和祖父一樣的汽車經(jīng)銷商們，在進(jìn)行“臉書(shū)營(yíng)銷”的時(shí)候，一定要避開(kāi)以下七個(gè)常見(jiàn)誤區(qū)：

誤區(qū)一：試圖略過(guò)跑道，直接起飛。不經(jīng)過(guò)詳細(xì)計(jì)劃的臉書(shū)營(yíng)銷活動(dòng)注定會(huì)失敗?？唆斔拐J(rèn)為，在開(kāi)始之前，經(jīng)銷店需要圍繞內(nèi)容、促銷方式和轉(zhuǎn)化方式制定一個(gè)營(yíng)銷策略。“很多人都沒(méi)有計(jì)劃”，克魯斯解釋道，“他們認(rèn)為不應(yīng)該在臉書(shū)上進(jìn)行投資，但卻給不出有說(shuō)服力的理由，只會(huì)說(shuō)‘臉書(shū)營(yíng)銷’對(duì)賣車沒(méi)有幫助?！钡绻宄闹雷约涸诟墒裁床⒊_的方向努力，那么就一定會(huì)有效果?！叭绻阌幸粋€(gè)計(jì)劃，那么你就可以開(kāi)始著手制定目標(biāo)。之后，就可以通過(guò)一系列的手段策略來(lái)實(shí)踐你的計(jì)劃和目標(biāo)?！?/p>

誤區(qū)二：所有的內(nèi)容都只關(guān)于你。克魯斯說(shuō)當(dāng)顧客在瀏覽經(jīng)銷店的臉書(shū)貼文時(shí)，心里同時(shí)在想：這些內(nèi)容對(duì)我來(lái)說(shuō)有什么用處?？唆斔拐f(shuō)，經(jīng)銷商們也應(yīng)用這樣的思維方式來(lái)制定貼文內(nèi)容，比如在推送之前先問(wèn)自己：“這條推文里有吸引網(wǎng)友的內(nèi)容嗎？”或者“想要吸引網(wǎng)友成為自己品牌的用戶，還需要什么樣的條件?！?/p>

誤區(qū)三：沒(méi)有針對(duì)內(nèi)容的策略。想要開(kāi)發(fā)潛在客戶，經(jīng)銷商需要知道他們的客戶究竟是誰(shuí)；什么樣的東西與客戶相關(guān)聯(lián)?？唆斔拐f(shuō)：“內(nèi)容可以是針對(duì)提升銷量而設(shè)計(jì)，也可以是增加顧客對(duì)品牌的興趣，或者是單純的推廣性廣告?！?/p>

誤區(qū)四：無(wú)意義的投資。臉書(shū)并不是順風(fēng)車，如果經(jīng)銷商只是一味的推送貼文，但不采取措施推廣，那么，這條貼文極有可能被淹沒(méi)。“必須為內(nèi)容創(chuàng)作和臉書(shū)廣告留出預(yù)算，同樣的，還要有一個(gè)專門運(yùn)營(yíng)這些廣告的人。”

誤區(qū)五：沒(méi)有對(duì)社交媒體進(jìn)行定期審查。一些經(jīng)銷店對(duì)自己營(yíng)銷策略失效的原因百思不得其解，原因之一就在于他們并沒(méi)有對(duì)什么樣的營(yíng)銷策略是有效的、什么樣的是無(wú)效的進(jìn)行深入研究?！八麄儗?duì)于如何對(duì)抗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手似乎并不在意。”克魯斯說(shuō)：“一次審查會(huì)讓你弄清楚最有效的實(shí)踐方式究竟是什么。如果你正要著手聘用一個(gè)專門負(fù)責(zé)社交推廣的人，那么這將給你一些指導(dǎo)?！?/p>

誤區(qū)六：沒(méi)有轉(zhuǎn)換策略。經(jīng)銷商可以輕易在臉書(shū)上貼文，甚至用一些基本的廣告手段在平臺(tái)上進(jìn)行推廣，但是克魯斯說(shuō)仍舊有一些經(jīng)銷商沒(méi)有意識(shí)到他們可以將臉書(shū)的功能提升到另一個(gè)層次。比如對(duì)登錄界面進(jìn)行特殊設(shè)計(jì)，通過(guò)廣告推送吸引臉書(shū)上的特定消費(fèi)人群。“對(duì)登錄界面進(jìn)行設(shè)計(jì)的目的在于將他們從原本的界面轉(zhuǎn)移，點(diǎn)擊鏈接，進(jìn)入到經(jīng)銷店的網(wǎng)站，從而進(jìn)入更深一層的銷售渠道?！彼f(shuō)：“這樣會(huì)引導(dǎo)消費(fèi)者做出你想讓他們做的舉動(dòng)?！?/p>

誤區(qū)七：不能正確認(rèn)知和實(shí)現(xiàn)投資回報(bào)。內(nèi)容覆蓋廣度、粉絲增長(zhǎng)數(shù)量和交易數(shù)量是可以用具體的數(shù)字來(lái)表現(xiàn)的。但檢測(cè)投資效果的另一個(gè)關(guān)鍵性指標(biāo)在于是否能將潛在消費(fèi)者轉(zhuǎn)化為實(shí)際消費(fèi)者，這就不能用數(shù)字衡量了。經(jīng)銷店會(huì)在自己的臉書(shū)界面收到潛在消費(fèi)者的留言，詢問(wèn)是否可以預(yù)約某項(xiàng)服務(wù)。管理臉書(shū)賬號(hào)的人應(yīng)該知道如何在不花一分錢的情況下，實(shí)現(xiàn)對(duì)潛在消費(fèi)者的轉(zhuǎn)化。

篇6

在2014年刷爆朋友圈后，郭列創(chuàng)辦的臉萌迅速沉寂，之后一直沒(méi)有任何聲音。直到今年1月底，4個(gè)月的的Faceu（一款可以實(shí)時(shí)在人臉上，疊加具有動(dòng)態(tài)效果貼圖和道具的攝影App）又一次登頂，網(wǎng)絡(luò)上一時(shí)間唱好之聲不斷。有解析Faceu為什么成功的，有解析Faceu玩法和營(yíng)銷特點(diǎn)的……

然而，F(xiàn)aceu的火爆現(xiàn)狀神似這兩年來(lái)的一類產(chǎn)品。這類產(chǎn)品因?yàn)槟承┰?，得以迅速引爆社交圈，一時(shí)間風(fēng)光無(wú)兩，刷爆微博，霸占朋友圈，最終得以登上App Store總榜，成為“爆品”。但在火爆以后，這些產(chǎn)品仿佛中了魔咒一樣，陷入了怪圈，紛紛成為月拋，甚至日拋的產(chǎn)品，迅速落寞。在這些產(chǎn)品中，前有豌豆莢、百度魔圖、啪啪，后有臉萌、足記、瘋狂猜圖、魔漫相機(jī)等App，還有H5類的神經(jīng)貓、瘋狂打企鵝、How-Old、必應(yīng)讀心機(jī)器人等。后起之秀的Faceu未來(lái)命運(yùn)會(huì)如何？ Faceu通過(guò)“吐彩虹”等萌營(yíng)銷，引爆傳播。

Faceu的迷惘

可能因?yàn)榻?jīng)歷了臉萌從爆紅到沉寂的失敗打擊，可能因?yàn)槭『蟮纳钊胨伎?，郭列在Faceu上想做點(diǎn)不一樣的事情。然而從Faceu真正上線到爆紅這一段時(shí)間的策略看，這個(gè)產(chǎn)品本身就是一個(gè)矛盾的結(jié)合體，一直在搖擺。盡管對(duì)外采訪時(shí)，郭列表示“Faceu絕不會(huì)成為下一個(gè)臉萌”，但卻沒(méi)有道明避免成為臉萌的方式?；蛟S郭列自己也還沒(méi)有想明白。

從社交到攝影，產(chǎn)品定位的糾結(jié)

Faceu是在攝影與錄像的類目下登頂App Store總榜，但實(shí)際上Faceu在推出時(shí)是上傳到社交的類目下。郭列在臉萌的失敗上學(xué)到了，需要將工具和社交做起來(lái)，才有可能黏住用戶。所以他希望用社交的方式，以社區(qū)來(lái)帶動(dòng)Faceu的發(fā)展。但可惜做了幾個(gè)月都不溫不火，所以之后不得不將類目改成了攝影與錄像，然后再借助“明星+KOL傳播+營(yíng)銷段子號(hào)”的營(yíng)銷方式讓產(chǎn)品火起來(lái)。上一個(gè)在目錄上搖擺的是同樣爆紅的足記，從旅游調(diào)整到攝影與錄像后，最終仍然沉寂。

從產(chǎn)品上看，F(xiàn)aceu是為了社交而社交，產(chǎn)品邏輯較為生澀。Faceu在產(chǎn)品內(nèi)的社交方式是將附近200米以內(nèi)的陌生人、通訊錄、微信、QQ用戶添加為好友，但產(chǎn)品卻完全沒(méi)有社區(qū)的概念。Faceu希望通過(guò)把微信、QQ等熟人關(guān)系，以及周圍的陌生人關(guān)系引入Faceu這個(gè)空白平臺(tái)，進(jìn)而在平成產(chǎn)品的使用并產(chǎn)生社交內(nèi)容。

但美拍等圖片社交產(chǎn)品都是先有社交內(nèi)容，再將社交關(guān)系導(dǎo)入產(chǎn)品內(nèi)，進(jìn)而催生更多更優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容。社交關(guān)系和社交內(nèi)容并不是雞和蛋的問(wèn)題，而是社交內(nèi)容在前，然后有社交關(guān)系，社交關(guān)系再催生更優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容。

如果顛倒過(guò)來(lái)，社交關(guān)系只能是無(wú)水之源，用戶也不會(huì)導(dǎo)入任何的社交關(guān)系?；钴S用戶數(shù)2.7億的支付寶，在沒(méi)有社交內(nèi)容的情況下，導(dǎo)入社交關(guān)系也花費(fèi)了巨大的成本，光是春晚的紅包及相關(guān)活動(dòng)就達(dá)數(shù)億元。

從銼照到萌照，營(yíng)銷定位的搖擺

Faceu誕生初期的定位是“一款專拍銼照的圖聊App”，而現(xiàn)在的定位是“激萌的特效相機(jī)”。從銼照到萌照，對(duì)于營(yíng)銷定位來(lái)講是一次徹底的轉(zhuǎn)變，也說(shuō)明Faceu營(yíng)銷定位和傳播策略的失敗。

這意味著郭列對(duì)新產(chǎn)品的定位再度回到了兩年前的臉萌，都是以萌來(lái)打動(dòng)90后（當(dāng)然不是說(shuō)萌定位不好。萌是最能體現(xiàn)90后美的定位。張小龍也說(shuō)萌是第一生產(chǎn)力，但郭列的策略是從丑的嘗試再退回到之前的萌，這說(shuō)明在他心中銼照的價(jià)值比萌可能更大）。

郭列時(shí)隔兩年的策略思考失效了，他對(duì)于90后的了解也許也并未如在采訪中那么透徹。Faceu的登頂并非是一蹴而就的，對(duì)于產(chǎn)品登頂后是否會(huì)跌落谷底，恐怕郭列本人也不會(huì)有太大的掌控力。

Faceu的爆紅更像是臉萌式幸運(yùn)的降臨。Faceu上線之初，先后通過(guò)90后聚集的分享網(wǎng)站（A站、B站、QQ空間、官方微博和臉萌旗下產(chǎn)品頁(yè)面）進(jìn)行推廣，可是卻一直反響平平。而后的爆紅并不是團(tuán)隊(duì)明顯預(yù)期的結(jié)果。

導(dǎo)致臉萌爆紅的原因是借鑒了Snapchat的“全民吐彩虹”營(yíng)銷，本質(zhì)上是創(chuàng)意的“丑+萌+創(chuàng)意”的方式，本質(zhì)上也是丑。這樣的丑用戶很難長(zhǎng)情，畢竟在面對(duì)美拍、微博等全民開(kāi)放的平臺(tái)，用戶更愿意長(zhǎng)期分享美而不是丑。

走在臉萌的舊路上

1年多的思考并未對(duì)郭列臉萌科技的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)帶來(lái)特別顯著的成長(zhǎng)，F(xiàn)aceu仍然在重犯臉萌的錯(cuò)誤。

錯(cuò)誤一：?jiǎn)我还δ艿墓ぞ咚季S

Faceu沿用的仍然是臉萌失敗的招數(shù)，那就是以單一的新奇功能來(lái)吸引用戶，用戶會(huì)因?yàn)檫@一次的驚喜帶動(dòng)產(chǎn)品的流行。然而持續(xù)的驚喜感仍然是缺乏的，F(xiàn)aceu能做的貌似只是不斷更新貼紙和模板來(lái)吸引用戶，但用戶在首次嘗鮮單一功能后，想要再激發(fā)他們的興趣就變得尤為困難。

用戶越來(lái)越挑剔，但Faceu用的還是被臉萌證實(shí)為失敗的那一套，即使Faceu近期可能會(huì)將Snapchat的Story功能嵌入，但這仍然不過(guò)是單一功能的掙扎。借鑒完Snapchat功能之后的Faceu只會(huì)如臉萌一樣迅速?zèng)]落，更何況單一功能是最容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所借鑒的，美拍、in、nice好贊等用戶量更大、更活躍的App隨時(shí)都可以迅速上線同樣的新功能。

社區(qū)功能的失敗嘗試，使Faceu跌回到工具產(chǎn)品的安全區(qū)域，用戶黏性美夢(mèng)提前結(jié)束。郭列借用社區(qū)用戶黏性的嘗試失敗，又走回到先工具再謀求社區(qū)的老路。但這條路是郭列自己也沒(méi)摸索明白的，前路怎么走，只能走一步看一路。當(dāng)然，郭列有沒(méi)有可能不管產(chǎn)品長(zhǎng)期生命力，而僅僅是為了再做一款爆品來(lái)拿B輪融資呢？

錯(cuò)誤二：缺乏創(chuàng)新的拿來(lái)主義

臉萌借鑒了Uface和iMadeFace的產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)，或者可以說(shuō)，臉萌是這兩款產(chǎn)品的中國(guó)化改良版。在功能的創(chuàng)新上，除了借鑒和中國(guó)化以外，并沒(méi)有太多的自我創(chuàng)新。而Faceu也一樣是借鑒的產(chǎn)品，主要借鑒于Snow和Snapchat。Faceu對(duì)于Snapchat的借鑒，被網(wǎng)友指責(zé)是像素級(jí)的抄襲。

Faceu從產(chǎn)品整體功能，到雙擊切換前后攝像頭、閱后即焚等細(xì)節(jié)，甚至于包括引爆美拍的“全民吐彩虹”營(yíng)銷，都模仿了Snapchat。Snapchat還有Story功能可以讓Faceu做“拿來(lái)主義”。但將Snapchat所有經(jīng)驗(yàn)都拿來(lái)之后的Faceu，之后又該如何找到用戶新的興趣點(diǎn)呢？

Faceu做了像素級(jí)借鑒后并沒(méi)有真正的中國(guó)化創(chuàng)新，這是導(dǎo)致Faceu生命力缺乏的重要原因。畢竟類似閱后即焚等功能，支付寶、無(wú)秘等國(guó)內(nèi)諸多App都抄襲過(guò)，但并沒(méi)有興起，而且這個(gè)功能在Faceu內(nèi)，本身是反人性的。

Snapchat推出閱后即焚是為了愛(ài)人之間發(fā)一些親密圖片的人性化用途，當(dāng)然這最終證明的確帶動(dòng)了Snapchat的興起。但Faceu的主要用戶是90后的萌照，親密照片的閱后即焚真的適合嗎？從來(lái)沒(méi)有一個(gè)模式是靠Copy就能完全成功的。美團(tuán)也是在真正切入用戶生活后才比Groupon走得更遠(yuǎn)，微信也是創(chuàng)造性地開(kāi)設(shè)了搖一搖功能后才迅速超越WhatsApp。

錯(cuò)誤三：用戶理解的實(shí)際偏差

一款好的產(chǎn)品及運(yùn)營(yíng)，一定能迎合人性七宗罪。但不得不說(shuō)，無(wú)論是Faceu還是臉萌，都是以萌屬性來(lái)吸引用戶，背后的人性缺失也是臉萌迅速?zèng)]落的另一大原因。

羅振宇在跨年演講上評(píng)判王石肯定會(huì)擊敗寶能的論述是：“這種老鳥(niǎo)在商業(yè)博弈了30年，什么沒(méi)見(jiàn)過(guò)？這是我一個(gè)40多歲的人相信老一代企業(yè)家的信心。”

盡管我不認(rèn)同這種經(jīng)驗(yàn)論斷在商業(yè)上的作用，但不得不說(shuō)在產(chǎn)品邏輯以及人性的理解上，時(shí)間的累計(jì)和不凡的經(jīng)歷是最有價(jià)值的。但人性的歷練正是郭列這個(gè)27歲的小伙子所缺乏的，沒(méi)有人性談何產(chǎn)品的人性化理念？張小龍尚且要整天分析用戶的陰暗心理，以在不能明說(shuō)的情況下讓用戶體驗(yàn)更好，何況一個(gè)年輕人呢？

郭列對(duì)用戶的理解同樣值得推敲。Faceu的用戶中，60%是女性，20%是男性，20%則為未知。郭列表示：“對(duì)于未知性別，怎么理解都行。我只能說(shuō)，現(xiàn)在年輕用戶確實(shí)很不一樣?！?/p>

實(shí)際上在圖片社交領(lǐng)域，用戶的性別早就不是傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的45%～55%的比例。以圖片社交軟件in為例，最初創(chuàng)立時(shí)女性占98%，即使后來(lái)男性用戶有增長(zhǎng)，現(xiàn)在女性用戶也保持著90%左右的比例。Faceu合作的美圖公司子品牌美顏相機(jī)，最初女性用戶超過(guò)90%，現(xiàn)在仍接近80%。以男性種子用戶起家的圖片社區(qū)nice，前期女性用戶僅占20%，除去性別限制功能后，目前女性用戶已達(dá)到80%。所以，這樣的年輕用戶并非不一樣，而是圖片工具的行業(yè)屬性就這樣。

爆品生路何在？

臉萌、魔漫相機(jī)、足記、找你妹等在產(chǎn)品爆紅之后，結(jié)局如何？魔漫拿到阿里千萬(wàn)美元融資，臉萌拿到IDG千萬(wàn)美元的兩輪投資，足記獲得紅杉資本1 000萬(wàn)美元融資，找你妹獲得千萬(wàn)元人民幣融資……所以無(wú)論從產(chǎn)品爆紅，還是資本市場(chǎng)認(rèn)可的角度來(lái)看，都不失為一款成功的產(chǎn)品，但之后的迅速?zèng)]落也不禁令人扼腕。爆紅產(chǎn)品的成功之路到底有多遠(yuǎn)？解決哪些問(wèn)題才可能走得更遠(yuǎn)？

留住用戶是關(guān)鍵

產(chǎn)品爆紅就表示產(chǎn)品一定程度滿足了用戶需求，此時(shí)現(xiàn)有產(chǎn)品形態(tài)上再談什么是強(qiáng)需求或者弱需求均無(wú)益。唯一的目標(biāo)和可能性就是如何留住用戶，如何將爆紅的產(chǎn)品形態(tài)延續(xù)下去。此時(shí)對(duì)于爆紅產(chǎn)品就是一大挑戰(zhàn)，留住用戶主要有四種方式：

1.壯大社區(qū)留住用戶關(guān)系，并盡可能產(chǎn)生內(nèi)容沉淀;

2.推出新的功能或玩法延續(xù)用戶的衰減，以技術(shù)或運(yùn)營(yíng)手段不斷撩撥用戶興趣點(diǎn);

3.推出新的產(chǎn)品，形成產(chǎn)品集群，集群間產(chǎn)品交叉推薦導(dǎo)流用戶;

4.增加壁壘，避免產(chǎn)品被對(duì)手抄襲。

這四種方式都是殊途同歸，那就是盡可能留住用戶，并發(fā)掘用戶新的興趣點(diǎn)。眾多產(chǎn)品爆紅后迅速沉寂也是因?yàn)闆](méi)有做到這一點(diǎn)，抓不住用戶持續(xù)的興趣點(diǎn)，留不住用戶。而諸多爆紅App借用微信、微博等社交媒體傳播，通過(guò)分享到熟人社交圈才迅速引爆，但自身并沒(méi)有任何的社交和內(nèi)容沉淀，這才導(dǎo)致了悲劇的注定發(fā)生。

產(chǎn)品改造轉(zhuǎn)型至社區(qū)

真正長(zhǎng)盛不衰的產(chǎn)品從來(lái)不是以一個(gè)簡(jiǎn)單創(chuàng)新的功能來(lái)實(shí)現(xiàn)的。死掉的產(chǎn)品要么沒(méi)有大用處，要么沒(méi)有持續(xù)的用處。但爆紅后為了延續(xù)長(zhǎng)期熱度，就必須要對(duì)產(chǎn)品改造轉(zhuǎn)型，轉(zhuǎn)型方向有兩類：

1.工具類，產(chǎn)品向工具轉(zhuǎn)型;

2.垂直型社區(qū)類，將用戶關(guān)系和內(nèi)容留在社區(qū)內(nèi)。

無(wú)論怎樣，都需要給用戶一個(gè)不卸載產(chǎn)品的理由：要么是常規(guī)工具，如美圖秀秀;要么是內(nèi)容，而且這個(gè)內(nèi)容最好是用戶能夠DIY和自發(fā)生成的，比如Same、豆瓣的群組，比如美拍的內(nèi)容生成。

關(guān)鍵是轉(zhuǎn)變產(chǎn)品方向，補(bǔ)齊短板。但是哪怕是做工具，最終仍然需要往社區(qū)做轉(zhuǎn)型，否則最后用戶大數(shù)據(jù)的搜集以及產(chǎn)品變現(xiàn)都將面臨巨大壓力。男人長(zhǎng)情而不專，女人專情而不長(zhǎng)，爆紅的App（特別是針對(duì)女性的爆紅App）想要讓女人長(zhǎng)情非常難。

當(dāng)然，產(chǎn)品必須要引入人性，人性七宗罪（傲慢、妒忌、暴怒、懶惰、貪婪、暴食及）必須占得其一，看看17、小影這類App是如何快速獲得用戶的吧，看看微信紅包背后的人性思考吧。

拿融資或者找靠山

如果爆紅產(chǎn)品已經(jīng)是一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的一個(gè)社區(qū)，而且用戶關(guān)系還在良性沉淀，那么穩(wěn)步發(fā)展或者拿VC的錢就行;如果僅僅是一個(gè)工具或者一個(gè)單一功能而成的App，那拿大融資或者找靠山是唯一的選擇，否則都得像神經(jīng)貓那樣曇花一現(xiàn)。只要有錢或者有靠山，產(chǎn)品甚至都不用著急著去考慮商業(yè)變現(xiàn)問(wèn)題。拿錢的目的是用更多的資金來(lái)嘗試更多可能性。

筆者心里仍然最鐘情于找靠山，將單一產(chǎn)品植入到大公司的生態(tài)體系中，延續(xù)產(chǎn)品的生命周期，再借勢(shì)熱點(diǎn)和日常運(yùn)營(yíng)，很容易保持產(chǎn)品長(zhǎng)期的生命力。

如果臉萌和騰訊捆綁，如果Faceu直接嵌入美拍產(chǎn)品形態(tài)內(nèi)，一定不會(huì)是現(xiàn)在這樣的狀態(tài)。Instagram是在Facebook的半透明和Twitter對(duì)圖片不友好的情形下誕生的社區(qū)。但若沒(méi)有賣給Facebook，Instagram是否還會(huì)保持現(xiàn)在這樣的發(fā)展速度還很難說(shuō)。如果沒(méi)有大公司或者大錢，當(dāng)爆紅產(chǎn)品死去的時(shí)候，用戶早已忘記這個(gè)產(chǎn)品還在他們的腦海中存在過(guò)。

適度商業(yè)化

賺錢是商業(yè)的本質(zhì)，賺錢也是并不可少的。但在VC催熟下的互聯(lián)網(wǎng)用戶群，以及增長(zhǎng)的前景，遠(yuǎn)遠(yuǎn)比賺錢更加有價(jià)值，也更容易拿到更多的投資。除了BAT、網(wǎng)易等少數(shù)幾家互聯(lián)網(wǎng)公司，大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)公司很難實(shí)現(xiàn)盈虧平衡，所以互聯(lián)網(wǎng)爆紅產(chǎn)品如果面臨盈利和發(fā)展的選擇，那不妨以發(fā)展速度優(yōu)先。

在發(fā)展基礎(chǔ)上假設(shè)自己的盈利模式，并逐步驗(yàn)證盈利模式。同樣的投資者對(duì)盈利前景的青睞遠(yuǎn)比當(dāng)下盈利數(shù)量更甚，當(dāng)然如果只是想做一錘子買賣，那另當(dāng)別論。會(huì)員、增值服務(wù)、廣告位以及接入谷歌、有道、360搜索等廣告分銷聯(lián)盟都是不錯(cuò)的選擇。

篇7

我對(duì)安全廠商那些危言聳聽(tīng)的說(shuō)法往往置之不理，因?yàn)樗鼈兺峭其N產(chǎn)品

>> 安全套件大決戰(zhàn) 瞻博網(wǎng)絡(luò)安全套件 中創(chuàng)軟件:Web應(yīng)用安全套件InforGuard 微軟安全套裝免費(fèi)出擊 安全套的戰(zhàn)爭(zhēng) 尷尬的安全套 年少的安全套 安全套:真的安全嗎 安全套的“安全使用準(zhǔn)則” 最安全”的安全套 免費(fèi)安全套，今天你拿了沒(méi)有？ 安全套的中國(guó)步伐 女兒書(shū)包里的安全套 13歲女兒的安全套 安全套的幽默劇 戴安全套的爭(zhēng)議 那場(chǎng)死于安全套的愛(ài)情 “安全套”人 發(fā)放安全套 悲情安全套 常見(jiàn)問(wèn)題解答 當(dāng)前所在位置：l），不過(guò)其檢測(cè)率在獨(dú)立測(cè)試中落后于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

弄一款反惡意軟件工具

沒(méi)有哪款反病毒產(chǎn)品是十全十美的。如果某個(gè)特別頑固的惡意軟件繞過(guò)了AVG，可以求助于Malwarebytes Anti-Malware Free（）。這款按需掃描的軟件主要針對(duì)“零日”威脅，而不是常見(jiàn)的安全威脅，所以你不應(yīng)該將它用作惟一的防護(hù)工具，但電腦開(kāi)始出現(xiàn)可疑的行為時(shí)，它為你提供了強(qiáng)有力的輔助手段。

為電腦安裝防火墻

防火墻是動(dòng)態(tài)安全組合的另一個(gè)重要成員，它可以阻止黑客以間接方式潛入你的系統(tǒng)。這方面你有幾個(gè)選擇：提供基本安全的默認(rèn)Windows防火墻，或者要求更高（不過(guò)更加靈活）的ZoneAlarm免費(fèi)防火墻。

Windows防火墻應(yīng)該足以滿足大多數(shù)人的需要。它悄然駐留在后臺(tái)，一檢測(cè)到企圖連接的可疑活動(dòng)，就會(huì)提醒用戶；它幾乎不需要任何維護(hù)，但是只能檢測(cè)企圖滲入到內(nèi)部的入站流量。

ZoneAlarm免費(fèi)防火墻可以同時(shí)監(jiān)測(cè)入站和出站流量，查找可疑行為。異常的出站連接可能表明遭到了感染，于是監(jiān)測(cè)出站流量很重要。不過(guò)，訓(xùn)練ZoneAlarm需要花一番力氣，該程序還有安裝任務(wù)欄、更改瀏覽器主頁(yè)和搜索服務(wù)提供商的壞習(xí)慣，除非你在安裝過(guò)程中留個(gè)心眼?？墒菕侀_(kāi)這個(gè)缺點(diǎn)不說(shuō)，它的表現(xiàn)名副其實(shí)，而且易于使用。

加強(qiáng)瀏覽器

電腦安全的兩大主力工具已部署到位，現(xiàn)在可以借助更細(xì)化的方面了。

網(wǎng)上充斥著被感染的網(wǎng)站或十足的惡意網(wǎng)站。三大瀏覽器在提醒用戶某個(gè)網(wǎng)站在散播惡意軟件方面做得很到位，但它們?cè)谧R(shí)破網(wǎng)絡(luò)釣魚(yú)騙局方面不是很靈光。免費(fèi)的Web of Trust和邁克菲SiteAdvisor瀏覽器插件以眾包方式獲取信息，讓你知道何時(shí)某個(gè)網(wǎng)站可能很危險(xiǎn)，并使用一目了然的綠色、黃色和紅色圖標(biāo)表明網(wǎng)頁(yè)的威脅等級(jí)。

要是你非常擔(dān)心網(wǎng)絡(luò)威脅，不妨考慮安裝谷歌的Chrome，它在《PC World》的一系列瀏覽器測(cè)試中安全方面堪稱完勝，這歸功于其沙盒功能可以隔離每個(gè)標(biāo)簽頁(yè)，防止?jié)撛诘膼阂廛浖鞑U(kuò)散。如果谷歌未能滿足你的要求，還可以參閱我們進(jìn)一步確保Chrome安全的貼士

（），并參閱火狐和IE安全方面的貼士（和）。

及時(shí)更新軟件！

Secunia Personal Software Inspector（ ）這款軟件可確保所有已安裝的軟件是最新版本，它并非正統(tǒng)意義上的安全軟件，卻是任何組裝的安全系統(tǒng)中最重要的組成部分之一。過(guò)時(shí)的舊軟件常常存在大量的安全漏洞，狡猾的騙子可利用這些漏洞闖入你的電腦。Secunia PSI可確保系統(tǒng)所有已知的薄弱環(huán)節(jié)都打上了軟件開(kāi)發(fā)商提供的最新補(bǔ)丁。說(shuō)真的：馬上下載該軟件。

使用密碼管理器

KeePass界面顯得很復(fù)雜，但一旦用過(guò)后，就異常簡(jiǎn)單。

考慮到知名網(wǎng)站經(jīng)常遭到黑客攻擊，強(qiáng)有力的密碼管理必不可少。重復(fù)使用密碼只會(huì)招惹災(zāi)難！雖然可以通過(guò)使用助記方法來(lái)創(chuàng)建強(qiáng)有力的、易于記住的密碼，但普通用戶可能覺(jué)得依賴密碼管理器消除網(wǎng)上安全的棘手問(wèn)題來(lái)得更容易。

我青睞

KeePass（），這個(gè)免費(fèi)的開(kāi)源密碼管理器適用于眾多設(shè)備，還含有隨機(jī)密碼生成器。我的一些同事則偏愛(ài)LastPass和Dashlane。它們都不賴，選擇一款用用。

如果使用社交媒體，須采用保護(hù)手段

一些最險(xiǎn)惡的入侵事件是通過(guò)社交媒體得逞的，如今大多數(shù)安全套件都含有某種社交媒體保護(hù)機(jī)制。比特梵德的Safego，這款免費(fèi)的Facebook應(yīng)用程序可掃描新聞速遞（News Feed），查找惡意鏈接和網(wǎng)絡(luò)釣魚(yú)企圖；要是它發(fā)現(xiàn)了惡意威脅，甚至還會(huì)幫助你提醒好友。

家長(zhǎng)控制

大多數(shù)安全套件還含有某種兒童保護(hù)軟件，但微軟本身自Vista時(shí)期以來(lái)就一直在提供一流的家長(zhǎng)控制功能。Windows 8集成了這項(xiàng)功能；想使用該功能，依次選擇Control Panel（ 控制面板）> User Accounts and Family Safety（用戶帳戶和家庭安全）> Family Safety（家庭安全），但如果電腦運(yùn)行Windows 7或Vista，你還得下載Windows Essentials軟件包。一旦你為孩子做了相關(guān)的設(shè)置，微軟的家庭安全網(wǎng)站就是管理你設(shè)置的可靠資源。

追蹤失竊的筆記本電腦

要是你的筆記本電腦被人偷了，該如何是好？基本上免費(fèi)的開(kāi)源Prey可以加大找回電腦、挫敗竊賊的可能性。

一旦安裝完畢，Prey潛伏在后臺(tái)，耗用少量系統(tǒng)資源，保持隱匿狀態(tài)。但你使用Prey網(wǎng)站從遠(yuǎn)處激活該軟件后，它會(huì)開(kāi)始頻頻發(fā)送最新信息，告知筆記本電腦的下落，包括顯示電腦用來(lái)干嘛的屏幕截圖，甚至從臺(tái)式電腦的網(wǎng)絡(luò)攝像頭所拍的照片，幫助你查明不法分子的身份。如果你想更直接地介入，可以遠(yuǎn)程鎖定丟失的電腦。

Prey可用在Windows、OS X、iOS、Ubuntu Linux、其他Linux發(fā)行版及安卓上。要是擔(dān)心有人窺視你的文件，你可以使用TrueCrypt對(duì)硬盤輕松進(jìn)行加密。

掃尾工作

另外幾個(gè)工具有助于對(duì)你的電腦進(jìn)行加固。出色的Sandboxie在虛擬環(huán)境下運(yùn)行軟件，從而將其與系統(tǒng)的其余部分隔離開(kāi)來(lái)——這個(gè)實(shí)用的安全故障保險(xiǎn)軟件適用于潛在的惡意程序。Qualys BrowserCheck確保你的插件是最新版本，有點(diǎn)像為瀏覽器保駕護(hù)航的Secunia PSI。CCleaner模仿高價(jià)安全軟件中的自動(dòng)調(diào)整工具，可以讓電腦運(yùn)行起來(lái)精簡(jiǎn)而高效。Belarc Advisor則可以掃描系統(tǒng)，大致顯示電腦的潛在安全漏洞。

如你所見(jiàn)，絕對(duì)可以用免費(fèi)工具保護(hù)電腦。不過(guò)，那倒不是說(shuō)高價(jià)安全軟件毫無(wú)用處。免費(fèi)軟件無(wú)法像收費(fèi)軟件那樣提供無(wú)縫全面的保護(hù)功能；除了用戶維護(hù)的論壇外，免費(fèi)軟件通常并不提供任何客戶支持。此外，高價(jià)安全軟件的檢測(cè)率往往比免費(fèi)的反惡意軟件程序略勝一籌。

如果你想避免免費(fèi)軟件的那些不足，可以參閱《PCWorld》的九款知名反病毒套件測(cè)評(píng)

篇8

一、整理你的收件箱

每周騰出10分鐘來(lái)取消訂閱那些沒(méi)有用處和不想再收到的郵件。這其中包括許多種郵件：那些你從來(lái)沒(méi)有讀過(guò)的新聞郵件、社交媒體網(wǎng)站發(fā)來(lái)的多余的通知郵件（你確實(shí)需要知道是否有新人在關(guān)注你）、日常處理的郵件和那些你曾經(jīng)光顧過(guò)的網(wǎng)店發(fā)來(lái)的廣告郵件。

最終，你將會(huì)把你的收件箱消減到一個(gè)更好管理的存量上，而這將給你帶來(lái)更多的時(shí)間來(lái)處理與工作相關(guān)的郵件。

二、冥想

提升你的工作效率最好的方式之一就是通過(guò)冥想來(lái)給自己補(bǔ)充能量。你有充足的休閑時(shí)間冥想是最佳的方式，所以你可以每天擠出10分鐘的時(shí)間來(lái)享受它帶來(lái)的好處。找一個(gè)安靜的地點(diǎn)，在那里你可以閉上你的眼睛，做幾次深呼吸，然后整理一個(gè)自己的思緒：安靜的樓梯間、沒(méi)有人的會(huì)議室或者周圍的公園都是非常不錯(cuò)的地點(diǎn)。

三、每周總結(jié)

在工作周結(jié)束的時(shí)候做一次快速的自己審查。在周一你返回辦公室的時(shí)候給自己訂下本周的目標(biāo)，并把本周要處理的事情列成大致的清單。你還要花點(diǎn)時(shí)間來(lái)找出你所獲得的成就和自己的不足，并且不斷地從中吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。什么是有效的？什么是不起作用的？你也可以把這個(gè)方法發(fā)揚(yáng)光大，推廣到每天都做一次。

四、做一次散步

每周從你的午餐時(shí)間里抽出10分鐘去做一次運(yùn)動(dòng)。在公司周圍的街區(qū)轉(zhuǎn)一圈，或者不乘電梯從樓梯走回你的辦公室。如果你的午餐是叫的外賣，那么選擇一個(gè)離公司5分鐘路程的地點(diǎn)，或者直接走路去個(gè)比較遠(yuǎn)但你經(jīng)常去的餐館。如同冥想一樣，運(yùn)動(dòng)可以重新激發(fā)大腦的創(chuàng)造力，從根本上提升你的工作效率。

五、與時(shí)間賽跑

給定時(shí)器設(shè)定10分鐘時(shí)間，選擇一個(gè)被你推遲的重大項(xiàng)目，在這段時(shí)間里盡你的可能處理關(guān)于這個(gè)項(xiàng)目的事情?；蛘?，你也可以處理幾個(gè)小一點(diǎn)的任務(wù)。迫使自己在這10分鐘的爆發(fā)時(shí)間里不要分心，這樣可以激發(fā)自己的潛能。這些短暫且非常緊張的時(shí)段可以幫助你建立處理要做的事情所需要的那種勁頭。

六、什么都不做

在緊張地工作了50分鐘之后，給自己一個(gè)10分鐘的放松時(shí)間。在辦公室里轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)、去你最喜歡的博客上看一看、在Twitter上玩一玩或者在你的辦公桌旁舒展一下身體。

七、清理一下你的工作間

一個(gè)整潔有序的工作環(huán)境可以把降低工作效率的影響降到最低。在每周結(jié)束的時(shí)候清理掉那些不必要出現(xiàn)的東西，給自己的周一營(yíng)造一個(gè)整潔的工作環(huán)境。

八、給項(xiàng)目做計(jì)劃

在你開(kāi)始一個(gè)新的項(xiàng)目之前，花10分鐘時(shí)間來(lái)做一個(gè)大致的規(guī)劃以便于你能集中精力。這個(gè)過(guò)程會(huì)讓你潛意識(shí)地去關(guān)注將要進(jìn)行的步驟，同時(shí)你還可以處理上述項(xiàng)目上的事情。

九、制作模板

工作中我們都會(huì)遇到可以制成模板的內(nèi)容，不管它是HTML代碼、錄制的郵件回復(fù)、博客模板，還是客戶的簽名。使用像TextExpander或者Texter這樣的工具來(lái)創(chuàng)建這些大段文本的片斷。額外的好處是：TextExpander可以自動(dòng)糾正拼寫(xiě)中的常見(jiàn)錯(cuò)誤。

十、獎(jiǎng)勵(lì)自己的積極行為

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關(guān)鍵詞：現(xiàn)代商業(yè)空間；裝置藝術(shù)；應(yīng)用；注意事項(xiàng)

現(xiàn)代商業(yè)空間與裝置藝術(shù)的理論研究近兩年來(lái)逐漸成為藝術(shù)設(shè)計(jì)專業(yè)理論研究的熱點(diǎn)。特別是裝置藝術(shù)在現(xiàn)代商業(yè)空間中的應(yīng)用。本文深入認(rèn)識(shí)現(xiàn)代商業(yè)空間和裝置藝術(shù)的概念，調(diào)研了解裝置藝術(shù)在現(xiàn)代商業(yè)空間這種新型業(yè)態(tài)環(huán)境中應(yīng)用的現(xiàn)狀，擬以現(xiàn)代商業(yè)空間中裝置藝術(shù)應(yīng)用存在的問(wèn)題，探析裝置藝術(shù)在現(xiàn)代商業(yè)空間應(yīng)用的幾點(diǎn)注意事項(xiàng)。

1 現(xiàn)代商業(yè)空間與裝置藝術(shù)的概念

現(xiàn)代商業(yè)空間是一種新的業(yè)態(tài)形式，是以系統(tǒng)的建筑群聯(lián)合構(gòu)成，集購(gòu)物、休閑、娛樂(lè)、旅游、商務(wù)為一體的綜合性公共開(kāi)放空間，它同時(shí)承載著綜合性、社會(huì)性、公共性、文化性、開(kāi)放性、多元性、交流性等各種屬性。它可以讓人們?cè)诙虝r(shí)間內(nèi)完成各種需求，不只是“以物易物”的交易場(chǎng)所，也是現(xiàn)代人社交、放松、休閑、娛樂(lè)的綜合場(chǎng)所，是一個(gè)公共聚集地，也就是所謂的“第三空間”。

裝置藝術(shù)是指藝術(shù)家在特定的時(shí)空環(huán)境里，借助于一切人類日常生活中的已消費(fèi)或未曾消費(fèi)過(guò)的物質(zhì)文化實(shí)體、進(jìn)行“合目的性地”有效選擇、挪用、利用、組合、改裝……以令裝置延伸出新的展示個(gè)體或群體豐富的精神文化意蘊(yùn)之藝術(shù)形態(tài)。簡(jiǎn)單地講，裝置藝術(shù)，就是場(chǎng)地、材料、情感的綜合展示藝術(shù)。裝置藝術(shù)是當(dāng)代中國(guó)現(xiàn)代前衛(wèi)藝術(shù)中重要的藝術(shù)樣式，他是藝術(shù)家根據(jù)特定展覽地點(diǎn)的室內(nèi)外的地點(diǎn)、空間特地設(shè)計(jì)和創(chuàng)作的藝術(shù)整體。觀眾介入和參與是裝置藝術(shù)不可分割的一部分，他是人們生活經(jīng)驗(yàn)的延伸。所以他適合在商業(yè)空間中應(yīng)用。香港ifc（國(guó)際金融中心）購(gòu)物廣場(chǎng)，入口應(yīng)用了大型懸吊式裝置藝術(shù)，用數(shù)十塊彩色圖案塑膠板相連，造型夸張宏達(dá)，色彩鮮艷明快，讓人記憶深刻。

2 裝置藝術(shù)與現(xiàn)代商業(yè)空間的現(xiàn)狀與關(guān)系

全球經(jīng)濟(jì)多元化城市環(huán)境的變化，呼喚著多樣性的生活態(tài)度和生活方式。如今經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速、生活節(jié)奏過(guò)快，忙碌的現(xiàn)代生活使人與人之間的關(guān)系日漸疏遠(yuǎn)。由于城市化發(fā)展的需求、城市建筑的不斷擴(kuò)張，人們生活的空間越來(lái)越小、時(shí)間越來(lái)越少，面對(duì)著繁重的工作壓力和復(fù)雜的人際關(guān)系，人們自然產(chǎn)生了一種需要，希望在有限的空間和時(shí)間里完成吃飯、社交、購(gòu)物、娛樂(lè)、休閑、放松等需求?，F(xiàn)代商業(yè)空間逐漸出現(xiàn)符合這種需求的新業(yè)態(tài)形式，它可以讓人們?cè)诙虝r(shí)間內(nèi)完成各種需求，成為現(xiàn)代人社交、放松、休閑、娛樂(lè)的公共聚集地。

然而簡(jiǎn)單的室內(nèi)裝飾已經(jīng)不能夠滿足現(xiàn)代人對(duì)空間的需求了，人們?cè)诠部臻g社交、娛樂(lè)、餐飲的同時(shí)也希望環(huán)境中可以有文化藝術(shù)的參與和融合。充滿文化性、互動(dòng)性、裝飾性的裝置藝術(shù)自然成為參與其中的首選。藝術(shù)介入現(xiàn)代商業(yè)空間環(huán)境中作為裝飾設(shè)計(jì)已經(jīng)成為趨勢(shì)，現(xiàn)代商業(yè)空間與裝置藝術(shù)都肩負(fù)著社會(huì)與藝術(shù)的雙重職責(zé)，成為社會(huì)大眾溝通對(duì)話的重要平臺(tái)。甚至是傳統(tǒng)的百貨商場(chǎng)和單純的超市賣場(chǎng)，都設(shè)法通過(guò)裝置藝術(shù)的“介入”提升知名度、吸引目標(biāo)客戶群、提高銷售額、增加產(chǎn)品銷售量。但是設(shè)計(jì)師在對(duì)裝飾藝術(shù)在現(xiàn)代商業(yè)空間中的應(yīng)用處于表面、淺顯的，沒(méi)能真正理解裝置藝術(shù)的特征并結(jié)合購(gòu)物中心整體主題涵義的需求，應(yīng)用裝置藝術(shù)來(lái)裝飾、美化商業(yè)空間內(nèi)部環(huán)境設(shè)計(jì)。

總的來(lái)說(shuō)筆者認(rèn)為目前我國(guó)現(xiàn)代商業(yè)空間對(duì)裝置藝術(shù)的應(yīng)用出現(xiàn)缺少文化內(nèi)涵、寓意性詮釋不夠；缺少自主創(chuàng)新，造型形式多雷同；技術(shù)不夠先進(jìn)，后期維護(hù)有待加強(qiáng)；盲目生搬硬套，盲目生搬硬套，水平不如港澳等問(wèn)題。

3 裝置藝術(shù)在現(xiàn)代商業(yè)空間應(yīng)用中應(yīng)注意的問(wèn)題

3.1 要結(jié)合空間特點(diǎn)，加強(qiáng)文化內(nèi)涵

面對(duì)現(xiàn)今追求美學(xué)性、知識(shí)性的新消費(fèi)需求特別，現(xiàn)代商業(yè)中應(yīng)用的公共藝術(shù)品不僅要有優(yōu)美和諧的造型，更應(yīng)注重其體現(xiàn)的文化內(nèi)涵。要結(jié)合商業(yè)空間特點(diǎn)向消費(fèi)者傳達(dá)一定深度的精神文化和價(jià)值理念。而這種精神內(nèi)涵不能是藝術(shù)家自我態(tài)度的表達(dá)，應(yīng)該體現(xiàn)出當(dāng)代文化精神，展現(xiàn)企業(yè)品牌訴求，烘托空g環(huán)境，是傳播時(shí)代觀念的載體。裝置藝術(shù)在現(xiàn)代商業(yè)空間應(yīng)用中要注意透析裝置物所表達(dá)的精神內(nèi)涵和社會(huì)內(nèi)容，結(jié)合所在商業(yè)空間的特點(diǎn)，運(yùn)用新穎的表現(xiàn)手法呈現(xiàn)。不能讓裝置藝術(shù)與商場(chǎng)整體環(huán)境主題不統(tǒng)一，毫無(wú)文化內(nèi)涵和精神關(guān)聯(lián)。設(shè)計(jì)師應(yīng)該賦予作品時(shí)代感，貼合大眾審美，并且還能更好地引導(dǎo)和提升大眾的審美水平。

優(yōu)秀的裝置藝術(shù)作品要能結(jié)合空間環(huán)境整體需要，立意、構(gòu)思有創(chuàng)意，并通過(guò)在造型與紋飾上恰當(dāng)?shù)乇憩F(xiàn)、變形、提煉，從而使商業(yè)空間中的裝置藝術(shù)作品審美與文化內(nèi)涵同時(shí)達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)的藝術(shù)境地。

3.2 要增加造型多樣化、堅(jiān)持原創(chuàng)性

現(xiàn)今商業(yè)空間中應(yīng)用的裝置藝術(shù)品普遍出現(xiàn)造型表現(xiàn)形式單一，照搬雷同多，缺少自主創(chuàng)新的現(xiàn)象。裝置藝術(shù)本身就有多元化藝術(shù)形式、多樣化材質(zhì)應(yīng)用、豐富化形態(tài)變化的特點(diǎn)，設(shè)計(jì)師要堅(jiān)持自主創(chuàng)新，多了解國(guó)內(nèi)外商業(yè)空間設(shè)計(jì)的發(fā)展形勢(shì)，創(chuàng)造獨(dú)立并具有特色的藝術(shù)表現(xiàn)形式，打造全新設(shè)計(jì)理念。對(duì)裝置藝術(shù)作品的造型大小比例、平面立面、材質(zhì)色彩等各個(gè)方面發(fā)散思維、重新創(chuàng)造，使作品新穎獨(dú)特，具有原創(chuàng)性。比如在眾多采用懸吊式公共藝術(shù)裝飾的共享空間中，大部分商場(chǎng)采用了類似的造型手法。其實(shí)設(shè)計(jì)師可以從另外一個(gè)角度和手法去處理這種形式，可以采用橫向、斜向、旋轉(zhuǎn)等方式，并增加懸吊物的材質(zhì)或者顏色的對(duì)比，從而營(yíng)造出富有生命力和趣味動(dòng)感的空間氛圍。增加視覺(jué)沖擊力，讓消費(fèi)者在逛街的同時(shí)能充分體會(huì)到公共藝術(shù)作品時(shí)尚前衛(wèi)的魅力。

3.3 要研發(fā)新技術(shù)，提高設(shè)計(jì)能力

設(shè)計(jì)師要努力研發(fā)新的技術(shù)，提高自身的設(shè)計(jì)能力。現(xiàn)代商業(yè)空間的室外還是室內(nèi)、半室內(nèi)或開(kāi)敞中裝置藝術(shù)的展示，其作品的設(shè)計(jì)和制作是存在一定區(qū)別的。比如：室外作品需要更多地考慮作品使用材料的耐久性和抗風(fēng)化能力；在設(shè)計(jì)上要從色彩、比例尺度、結(jié)構(gòu)上考慮人們的遠(yuǎn)觀視覺(jué)效果以及與環(huán)境的和諧統(tǒng)一問(wèn)題。而放置在室內(nèi)或半室內(nèi)空間中的裝置藝術(shù)作品則需要注意作品的易清潔性、適當(dāng)?shù)某叨?、材質(zhì)的親和力等。設(shè)計(jì)應(yīng)該以人的需求為出發(fā)點(diǎn)。人是環(huán)境的主體，因而設(shè)計(jì)應(yīng)以人為本。有人性化的裝置藝術(shù)設(shè)計(jì)應(yīng)該充分考慮使用人群的需要。但是縱觀我們周圍的很多公共藝術(shù)設(shè)計(jì)不得不說(shuō)人性化設(shè)計(jì)有待改善和提高。對(duì)于商場(chǎng)中引用的新媒體藝術(shù)作品，應(yīng)該指派專人對(duì)其進(jìn)行應(yīng)用推廣和長(zhǎng)期維護(hù)，真正地將新媒體引入我們商業(yè)空間中，而不僅僅是被人忽略的擺設(shè)。

3.4 不要盲目照搬引用，善于結(jié)合與創(chuàng)新

面對(duì)內(nèi)地的多數(shù)案例可看出，我們還只是處于一個(gè)借用國(guó)外或港澳臺(tái)經(jīng)典優(yōu)秀案例進(jìn)行模仿在加工設(shè)計(jì)的階段。沒(méi)有真正理解公共藝術(shù)的特征并結(jié)合購(gòu)物中心整體主題涵義的需求去應(yīng)用公共藝術(shù)來(lái)裝飾、美化商業(yè)空間內(nèi)部環(huán)境設(shè)計(jì)。作為本土設(shè)計(jì)師，應(yīng)該多出外考察和學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外的優(yōu)秀設(shè)計(jì)作品，但是不應(yīng)全盤照搬和引用。我們要在吸收優(yōu)秀的精華的同時(shí)，必須融入本土文化，并結(jié)合商場(chǎng)自身空間裝飾需求，針對(duì)性的應(yīng)用公共藝術(shù)裝飾商業(yè)空間，讓公共藝術(shù)真正成為能夠裝飾和表達(dá)商業(yè)空間訴求的陳設(shè)，達(dá)到“雙贏”。還應(yīng)該尊重公共藝術(shù)家的作品權(quán)利，為每一個(gè)公共藝術(shù)作品標(biāo)注作品出處，讓大眾更好地與作品進(jìn)行“溝通”，提升商業(yè)空間的文化內(nèi)涵，打造出有自主創(chuàng)新特色的F代商業(yè)空間。

4 結(jié)語(yǔ)

從四處拔地而起的“文創(chuàng)園”可以看到，裝置藝術(shù)已經(jīng)正在成為現(xiàn)代商業(yè)空間必不可少的配置之一。裝置藝術(shù)引入消費(fèi)的內(nèi)在目的及體現(xiàn)既是將現(xiàn)代商業(yè)空間環(huán)境營(yíng)造成能夠滿足人們追求品質(zhì)和精神文化的藝術(shù)空間，感受到具有時(shí)代感和文化感的購(gòu)物空間。面對(duì)我國(guó)目前裝置藝術(shù)在現(xiàn)代商業(yè)空間中存在的問(wèn)題，我們要針對(duì)性的解決，要注意以下幾點(diǎn)：要增加造型多樣化、堅(jiān)持原創(chuàng)性，結(jié)合空間特點(diǎn)，加強(qiáng)文化內(nèi)涵，要努力研發(fā)新技術(shù)，提高整體設(shè)計(jì)水平，善于思考開(kāi)發(fā)創(chuàng)新。只有這樣裝置藝術(shù)才能更好地應(yīng)用到現(xiàn)代的商業(yè)空間中，真正成為商業(yè)空間室內(nèi)外裝飾的一部分。

參考文獻(xiàn)：

[1] 蔣舒恬.探析現(xiàn)代商場(chǎng)空間中公共藝術(shù)裝置的應(yīng)用特點(diǎn)[J].現(xiàn)代裝飾（理論），2015（08）.

[2] 蔣舒恬.現(xiàn)代商業(yè)空間中裝置藝術(shù)應(yīng)用原則的研究[J].藝術(shù)品鑒，2015.

篇10

微信自2011年推出以來(lái)，已經(jīng)成為現(xiàn)代人的新的生活方式。本文以“粵團(tuán)聚”為例，從市場(chǎng)定位、做好內(nèi)容、提升服務(wù)方面探討如何使微信相親平臺(tái)發(fā)揮提高影響，贏得粉絲經(jīng)濟(jì)。

【關(guān)鍵詞】

微信相親；粵團(tuán)聚；市場(chǎng)營(yíng)銷

“粵團(tuán)聚”是由共青團(tuán)廣東省委、南方報(bào)業(yè)以及廣東電信為廣東青年共同打造的一個(gè)實(shí)名制的相親交友平臺(tái)。“粵團(tuán)聚”創(chuàng)建于2014年，致力于為廣大青年打造一個(gè)安全可靠、認(rèn)證嚴(yán)密、交流便捷、精準(zhǔn)配對(duì)的在線交往平臺(tái),幫助青年之間相識(shí)、相知、相愛(ài)，從而解決都市男女的婚戀難問(wèn)題。截至2016年2月18日，“粵團(tuán)聚”已經(jīng)有28535位注冊(cè)用戶，且這一數(shù)字仍然在被不斷刷新。微信公眾平臺(tái)是騰訊公司于2012年8月23日，在微信基礎(chǔ)上針對(duì)企業(yè)、媒體等團(tuán)體用戶推出一項(xiàng)微信用戶訂閱服務(wù)，用戶可以享受到二維碼訂閱、信息閱讀、消息推送、品牌傳播等個(gè)性化服務(wù)。甫一推出，微信公眾平臺(tái)就以其新穎的形式和簡(jiǎn)約的運(yùn)作模式走入大眾視野，并迅速風(fēng)靡起來(lái)。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，微信公眾平臺(tái)的出現(xiàn)無(wú)疑給網(wǎng)絡(luò)相親平臺(tái)提供了新的宣傳、推廣、互動(dòng)平臺(tái)；微信本身的免費(fèi)性降低了用戶的使用成本；其熟人社交特性相較于微博、QQ等也具備更大的宣傳信任。故而“粵團(tuán)聚”也開(kāi)設(shè)了微信公眾號(hào)，利用微信進(jìn)行巧妙地運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷，對(duì)于“粵團(tuán)聚”平臺(tái)的品牌推廣與營(yíng)銷有著巨大的推動(dòng)作用。自“粵團(tuán)聚”開(kāi)始運(yùn)營(yíng)，就有許許多多的青年男女通過(guò)這一平臺(tái)相識(shí)相戀，也有越來(lái)越多的商家參與其中。

一、細(xì)分市場(chǎng)，精準(zhǔn)定位

隨著新媒體的受眾由大眾型轉(zhuǎn)變?yōu)榉直娦?，受眾?huì)根據(jù)自己的喜好和需要選擇感興趣的微信公眾平臺(tái)。一個(gè)微信公眾號(hào)想要成功，就需要根據(jù)自身特點(diǎn)來(lái)正確選擇市場(chǎng)范圍。因?yàn)槭袌?chǎng)細(xì)分后，集中力量去了解最有可能打動(dòng)的受眾的需求，向他們提供最需要、最有針對(duì)性的服務(wù)或產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)雙贏才是現(xiàn)今市場(chǎng)的最優(yōu)選。“粵團(tuán)聚”的定位是“為廣東青年共同打造的一個(gè)實(shí)名制、公益性的相親交友平臺(tái)”，這里單身青年的資料、照片、線下相親交友活動(dòng)、活動(dòng)情況回顧等信息一應(yīng)俱全。微信公眾號(hào)并不是一個(gè)純粹的營(yíng)銷工具，要吸引受眾的關(guān)注和參與，就需要提供有價(jià)值的信息，滿足受眾需求。“粵團(tuán)聚”的消費(fèi)者群體是常駐廣東省的未婚青年。這類受眾最需要的就是異性的詳細(xì)、準(zhǔn)確資料；定期不定期舉行的相親聯(lián)誼活動(dòng)；提升個(gè)人魅力、戀愛(ài)能力的教程。而對(duì)于承辦活動(dòng)的商家來(lái)說(shuō)，承辦“粵團(tuán)聚”的線下活動(dòng)是一種高效的宣傳、營(yíng)銷活動(dòng)。因?yàn)榭傮w來(lái)講，消費(fèi)者對(duì)于廣告是反感的。“粵團(tuán)聚”微信公眾號(hào)將特定消費(fèi)群體———當(dāng)?shù)毓ぷ鞯那嗄昴信c商家聯(lián)系起來(lái)，消費(fèi)者通過(guò)參與活動(dòng)關(guān)注商家信息、購(gòu)買商家產(chǎn)品和服務(wù)，達(dá)到商家宣傳營(yíng)銷的目的。

二、做好內(nèi)容，搞好粉絲經(jīng)濟(jì)

一個(gè)微信公眾號(hào)是否能夠達(dá)到既定的營(yíng)銷推廣目標(biāo)，不僅與粉絲數(shù)量有關(guān)，更在于受眾的黏度和關(guān)注度。而要提高受眾關(guān)注度，增強(qiáng)用戶粘度，微信公眾號(hào)的內(nèi)容營(yíng)銷和服務(wù)營(yíng)銷非常重要，好的內(nèi)容和服務(wù)可以提高用戶黏度和關(guān)注度。目前，“粵團(tuán)聚”常規(guī)欄目有《粵•熱點(diǎn)》———討論近期熱門情感話題；《粵團(tuán)聚線下》———預(yù)告即將舉辦的線下相親活動(dòng)、形象塑造課程預(yù)熱等；《活動(dòng)花絮》———用圖片、文字、視頻等方式回顧往期線下相親活動(dòng)場(chǎng)面；《泡妞技能》《戀愛(ài)寶典》《甜言蜜語(yǔ)》———相親戀愛(ài)技巧教學(xué)；《粵跑粵幸?！?mdash;——廣州定期線下跑步交友活動(dòng)，此外會(huì)不定期推送單身男女青年資料。由于用戶定位為未婚青年“，粵團(tuán)聚”所推送的欄目文章內(nèi)容都是精心搭配圖片、文字、視頻，圍繞社會(huì)熱點(diǎn)情感婚戀問(wèn)題，盡量做到有趣味、有用處、貼近生活。例如在過(guò)年時(shí)推送父母逼婚的相關(guān)文章；新修訂的《人口與計(jì)劃生育法》甫一實(shí)施，就及時(shí)解答婚假產(chǎn)假的相關(guān)政策問(wèn)題；雙十一“光棍節(jié)”推送脫單活動(dòng)和單身青年資料等等。“粵團(tuán)聚”之所以能夠吸引眾多粉絲，其亮點(diǎn)在于定期不定期舉辦的線下相親交友活動(dòng)，自2014年5月起已經(jīng)舉辦了數(shù)十期活動(dòng)，如長(zhǎng)期舉行的“粵跑粵幸福”活動(dòng)、“緣來(lái)是你、冬日戀曲”、“圣誕假面舞會(huì)”、“浪漫丹霞山之旅”等，每一次活動(dòng)都吸引了大量受眾關(guān)注。通過(guò)這些活動(dòng)“，粵團(tuán)聚”也成功將有關(guān)商家推銷給目標(biāo)客戶，達(dá)到雙贏的目的。如在2015年11月11日“光棍節(jié)”舉辦的“行蝦仗義比武招親”活動(dòng)，就是“粵團(tuán)聚”與行蝦仗義餐廳、廣州相悅婚戀、騰訊大粵網(wǎng)合作主辦，由食神匯美食城、交己人潮菜館協(xié)辦，由夜的誘惑情趣內(nèi)衣、艾尼法兒白加黑面膜贊助的。參與人員需要發(fā)送個(gè)人資料，審核通過(guò)后繳納一定的參與費(fèi)即可參加雙十一“行蝦仗義比武招親”活動(dòng)。僅這一次活動(dòng)，就有千余人的關(guān)注度。通過(guò)此次活動(dòng)的舉辦，消費(fèi)者獲得了與異性結(jié)識(shí)交友的機(jī)會(huì)；商家獲得了收入和宣傳成果；“粵團(tuán)聚”則提高了平臺(tái)聲譽(yù)，提升了受眾黏度，是三贏的模式。“粵團(tuán)聚”在為廣東單身男女青年提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、舉辦系列線下講座沙龍的同時(shí)，還與相關(guān)商家合作舉辦線下相親交友活動(dòng)，為參與活動(dòng)的粉絲提供福利。利用此種辦活動(dòng)活動(dòng)的契機(jī)將消費(fèi)者與商家巧妙聯(lián)系在一起的行為，屬于粉絲經(jīng)濟(jì)的一種。粉絲經(jīng)濟(jì)泛指構(gòu)架在粉絲和被關(guān)注者關(guān)系之上的經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收行為，實(shí)際上帶動(dòng)了相關(guān)服務(wù)、產(chǎn)品的消費(fèi)市場(chǎng)。此種微信公眾號(hào)的營(yíng)銷模式首先需要依靠自身的產(chǎn)品、服務(wù)吸引、聚合一定數(shù)量的粉絲；當(dāng)粉絲數(shù)量達(dá)到一定規(guī)模后，再通過(guò)微信平臺(tái)以發(fā)放福利、舉辦活動(dòng)等形式為商家進(jìn)行一個(gè)三方共贏的模式。“粵團(tuán)聚”的營(yíng)銷推廣模式以微信為平臺(tái)，以相親交友為著眼點(diǎn)，以粉絲福利為著力點(diǎn)，貼合現(xiàn)代青年的生活習(xí)慣，達(dá)到的營(yíng)銷效果自然顯著。

三、提升服務(wù)，完善營(yíng)銷策略

“粵團(tuán)聚”經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的發(fā)展已經(jīng)具備了一定規(guī)模和影響力，但仍然有一些需要提升和改進(jìn)的問(wèn)題。

（一）缺少個(gè)性化、人性化的后臺(tái)服務(wù)

微信公眾號(hào)的后臺(tái)服務(wù)越完善、越及時(shí)，給用戶帶來(lái)的體驗(yàn)越好，粉絲黏度就會(huì)越高。“粵團(tuán)聚”目前缺少相應(yīng)的自動(dòng)回復(fù)系統(tǒng)和專職客服，隨著粉絲的增多，回應(yīng)遲緩是必然的情況，嚴(yán)重?fù)p害用戶體驗(yàn)。建議設(shè)置一個(gè)自動(dòng)回復(fù)系統(tǒng)，如“：很高興您關(guān)注‘粵團(tuán)聚’，小粵來(lái)幫您脫單～回復(fù)‘活動(dòng)’了解近期活動(dòng)預(yù)告；回復(fù)‘花絮’回顧往期精彩活動(dòng)；回復(fù)“男神”了解單身男士；回復(fù)“女神”了解單身女士……”。同時(shí)設(shè)置專職客服，解答粉絲問(wèn)題。

（二）可以聯(lián)合商家，為“粵團(tuán)聚”粉絲提供福利

青年男女交友、戀愛(ài)需要特定的服務(wù)和商品，如約會(huì)服務(wù)———咖啡廳、游樂(lè)場(chǎng)所、餐廳等，相應(yīng)禮品———鮮花、禮物等“，粵團(tuán)聚”可聯(lián)合商家，為“粵團(tuán)聚”的粉絲提供優(yōu)惠福利，同時(shí)也起到三方共贏的營(yíng)銷效果。目前，都市青年婚戀難已經(jīng)成為大眾矚目的社會(huì)問(wèn)題，新媒體的崛起也在不斷改變著現(xiàn)代人的生活方式，“粵團(tuán)聚”作為微信相親交友平臺(tái)是有著巨大的市場(chǎng)需求的。如何利用新媒體，完善內(nèi)容、提高服務(wù)、拓展市場(chǎng)，是“粵團(tuán)聚”一直需要不斷思考、完善的問(wèn)題。

作者：王一如 單位：南華工商學(xué)院

【參考文獻(xiàn)】

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