導語：如何才能寫好一篇企業(yè)管理調研問題，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關鍵詞：環(huán)境成本；環(huán)境成本管理；問題

企業(yè)的環(huán)境成本管理關注有關環(huán)境成本方面的內容和信息，對企業(yè)在生產經營過程中所發(fā)生的環(huán)境成本有組織、有計劃地進行預測、決策、控制、核算、分析和考核等一系列的科學管理工作，以期協(xié)調環(huán)境成本與經濟效益、環(huán)境效益和資源效益之間的關系。

M企業(yè)位于黃河三角洲，于2013年開始投入運營，主要生產凍雞類食品，企業(yè)現(xiàn)有現(xiàn)代化的肉雞屠宰生產流水線兩條，設計日宰殺能力10萬只，儲存能力2500噸。公司現(xiàn)有員工600余人，生產的優(yōu)質肉雞產品暢銷全國各地，深受廣大消費者的歡迎。環(huán)境成本管理的主要內容為環(huán)境成本的會計核算、控制及效果評價。

一、調查問卷設計

調查問題包括環(huán)境成本管理的主要內容，并對員工的環(huán)保意識進行了了解。調查對象的為M企業(yè)的員工，覆蓋企業(yè)的所有部門，以期得到最全面的信息進行準確的分析。本次調查活動采用了現(xiàn)場交流、電話聯(lián)系、自填式等方式，發(fā)放問卷100份，收回有效問卷71份，有效回收率為71%。

二、調查結果分析

（一）員工的觀念意識單薄

在員工對企業(yè)環(huán)境成本管理重要性的認識情況中，認為十分重要的18.31%，不清楚的占57.75%，不重要的占23.94%。員工對企業(yè)經濟發(fā)展與環(huán)境之間的關系認知不夠深刻，有些員工不了解環(huán)境成本甚至沒有聽過，對與企業(yè)環(huán)境成本管理的了解更是少之又少。環(huán)境保護對于每個人來說是責任也是義務，職工的素質良莠不齊，每個人的受教育程度與生活環(huán)境的不同，導致職工對環(huán)境保護的關注度不同，環(huán)保行為不同。

（二）環(huán)境成本的會計核算問題

根據(jù)調查問卷結果，發(fā)現(xiàn)M企業(yè)生產需要大量的煤、水、電。煤的燃燒產生大量的co2，企業(yè)對燃燒煤產生的廢氣直接進行排放，沒有對廢氣進行檢測，也沒有對碳排放成本進行計量；并且忽視了產品運輸時的環(huán)境成本以及產品銷售后包裝物產生的環(huán)境成本，沒有對潛在環(huán)境成本的確認。

企業(yè)沒有設置環(huán)境成本科目，發(fā)生的關于環(huán)境方面的成本，綠化費，水資源費等計入了期間費用，污水處理設備相關的成本費用，也沒用利用環(huán)境成本進行歸集，并且環(huán)境成本的確認的不全面，沒有相關計量，歸集與分配，也沒有環(huán)境成本信息披露，使得企業(yè)成本中缺少環(huán)境支出方面的數(shù)據(jù)，難以對環(huán)境成本進行規(guī)劃和控制，有可能導致成本不實、利潤虛增。

（三）環(huán)境成本的控制問題

根據(jù)調查問卷結果及生產流程，發(fā)現(xiàn)M企業(yè)的生產經營中，發(fā)生眾多的環(huán)境成本包括煤的燃燒、生產用水量大、包裝物污染等，但M企業(yè)僅對生產后產生的大量污水、煤渣，雞毛等進行了處理，只進行了事后成本控制。

企業(yè)的環(huán)境成本不僅僅發(fā)生在產品的是生產環(huán)節(jié)，產品的設計包裝、銷售運輸?shù)榷紩a生環(huán)境成本。環(huán)境成本的發(fā)生穿插在企業(yè)生產經營的全過程之中，環(huán)境成本的管理也必須貫穿整個流程。

事后成本控制，側重末端處理，沒有改變企業(yè)自身大量生產、消費及廢棄的生產消費基礎，缺乏預見性，在環(huán)境成本管理中處在被動位置，不利于企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

（四）環(huán)境成本效果的評價問題

對企業(yè)的環(huán)境成本管理效果進行評價借助于企業(yè)環(huán)境績效評價指標。通過調查問卷結果，發(fā)現(xiàn)企業(yè)沒有環(huán)境績效評價指標。

企業(yè)環(huán)境管理績效指的是企業(yè)在生產經營過程中由于環(huán)境保護、節(jié)約資源和

治理污染等管理活動而取得的環(huán)境效益和效果。從廣義來說，企業(yè)環(huán)境績效包括企業(yè)為自身以及社會生態(tài)環(huán)境保護所做出的所有貢獻。

企業(yè)環(huán)境成本管理績效評價是企業(yè)環(huán)境成本管理工作的核心問題之一，企業(yè)沒有設立環(huán)境成本管理評價指標，會影響了企業(yè)實施環(huán)境成本管理的積極性。

三、建議

（一）加強企業(yè)環(huán)境成本管理文化建設

培育環(huán)境成本管理意識濃郁企業(yè)文化，是企業(yè)應對資源匱乏、廢物污染、溫室效應等環(huán)境問題，履行社會環(huán)保責任，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的必然選擇。在經濟發(fā)展過程中不僅要注重提高經濟效益，而且要重視樹立提高環(huán)境效益的企業(yè)文化理念。企業(yè)內部必須要有政策支持，才能充分確保環(huán)境理念的順利貫徹執(zhí)行。企業(yè)需要把環(huán)境理念融入到經營管理的每一個過程中，時刻銘記履行社會責任，重視社會道德及公共利益，保證外部大環(huán)境的健康和諧，進而更好地主動迎接未來帶來的新機遇和新挑戰(zhàn)。

（二）完善企業(yè)環(huán)境成本的會計核算

1.環(huán)境成本的確認：發(fā)生的相關支出要符合會計要素中成本確認的標準；相關支出與環(huán)境相關；確定相關支出是計入相關產品成本還是計入期間費用，并界定相關支出是否符合資本化條件。

2.環(huán)境成本的計量：不同類型的環(huán)境成本要考慮不同的計量屬性，在計量時，要考慮有些環(huán)境成本的特殊性，能夠用貨幣計量的用貨幣計量，無法用貨幣進行量化的可以考慮其體積、面積等其他單位進行計量。

3.環(huán)境成本的核算：利用作業(yè)成本法貫穿于產品生命周期的整個過程，生命周期理念擴充了環(huán)境成本核算的內容，作業(yè)成本法明確了環(huán)境成本的歸屬對象，兩者的結合能夠最大限度的保證企業(yè)環(huán)境成本的完整準確。

4.環(huán)境成本的信息披露：環(huán)境成本信息的披露要滿足多方利益相關者的需求，其中利益相關者包括企業(yè)內部管理者、企業(yè)所有者、國家監(jiān)管部門、社會公眾。

（三）優(yōu)化環(huán)境成本控制

企業(yè)根據(jù)環(huán)境成本發(fā)生的時間和空間的不同，按照成本產生前階段、產生階段、處理階段分別采取事前成本控制、事中成本控制及事后成本控制。通過事前成本控制進行生態(tài)設計，從源頭控制企業(yè)產生環(huán)境成本；通過事中成本控制進行綠色生產，盡可能的減少污染物的產生量；通過事后成本管理，企業(yè)采取一定措施降低廢棄物料或污染物向外界的排放量。

（四）建全企業(yè)環(huán)境績效評價體系

企業(yè)的環(huán)境績效評價工作，需要能綜合反映企業(yè)環(huán)境績效水平的指標體系，根據(jù)經濟效益、環(huán)境效益、資源效益設立相應的績效評價指標，建立科學完善的績效評價指標體系：科學的指標權重的分配，選擇合適的方法進行企業(yè)環(huán)境成本管理效果評價。

參考文獻：

[1]張銀華.基于問卷調查的企業(yè)環(huán)境成本控制現(xiàn)狀研究[J].管理論壇，2013（04）.

[2]魏春利.企業(yè)環(huán)境成本管理研究[D].吉林財經大學，2011.

篇2

二級城市在外商獨資及合資企業(yè)中是最熱的話題之一。我們在美世的各項調研和與客戶的日常溝通中看到了兩大趨勢：首先，我們發(fā)現(xiàn)越來越多的企業(yè)將視線投向中國的二線城市，甚至于三四線城市，這背后有更大的業(yè)務拓展需求，也有企業(yè)降低產品生產成本的需求。根據(jù)美世2012年China Momtor調研的數(shù)據(jù)，73%的企業(yè)表示有在二線城市開設分支機構的計劃，其中48%為工廠。同時我們看到2010～2012年，參與美世二線城市全行業(yè)及行業(yè)薪酬調研的公司從1326家增加到1872家，數(shù)量增長了40%，其中成都/重慶全行業(yè)調研參加企業(yè)從157家增加到230家，僅2012年就增加了46家，這也是二線城市日趨火熱的一個表現(xiàn)。

而通過對參加調研公司的深入調查我們發(fā)現(xiàn)，如何在中國二線城市市場中發(fā)展已經成為企業(yè)共同面臨的挑戰(zhàn)。以美世2010～2012成都/重慶全行業(yè)薪酬調研數(shù)據(jù)為例，隨著越來越多的企業(yè)開始將生產基地從沿海城市轉移到中國內部中西部地區(qū)，當?shù)仄髽I(yè)所面臨的人才挑戰(zhàn)明顯加劇。而且這種轉移的輻射效應同時將人才戰(zhàn)帶給了中國其他的二線城市。我們把傳統(tǒng)的制造業(yè)二線市場南京的員工流失率數(shù)據(jù)與成都/重慶作一個比較可以發(fā)現(xiàn)，不管在東部還是西部，員工流失率的數(shù)據(jù)都非常接近（見圖1和見圖2）。

那么，人才競爭中哪些人群是最受關注的呢？從美世年度整體薪酬調研中可以看到，從技術分類來看，高技術人才和熟練技術工人需求缺失加大（見圖3）。

其次，從年齡及工作經驗角度觀察，大學畢業(yè)1～2年的年輕一代員工成為市場追捧的對象。從圖4的數(shù)據(jù)可以看出，企業(yè)對于年齡25歲，工作三年員工的加薪幅度平均在20%左右，而通常企業(yè)在制作年度加薪預算時，整體漲薪率平均值一般都在8～10%之間。這部分后80后員工所攜帶的時代特征使其管理成為目前企業(yè)的巨大挑戰(zhàn)。

基于這些信我們特別強調，企業(yè)在二線城市開拓業(yè)務時需小心應對人才挑戰(zhàn)。

高技術人才和熟練技術工人的缺失

企業(yè)的遷徙勢必導致部分人才的流失，尤其是市場上炙手可熱的高技術人才和熟練技術工人。這對于強調業(yè)績增長和技術創(chuàng)新的企業(yè)來說是迫切需要解決的問題。

為了吸引足夠的人才來充實二線城市新的生產基地，企業(yè)通常采用提高薪酬在市場招募人才的做法。2010年伊始包括DELL、DHL、馬士基等大量知名企業(yè)在成都市場進行投資，隨后兩年內，成都市場的實際薪酬增幅皆保持在15%左右（見圖5）。從文章前面的圖2離職率也可以觀察到從2010年開始，離職率相應迅速提升，為16%左右。

但是即使企業(yè)年年提高薪酬，面對勞動力需求量在當?shù)厥袌龆唐趦鹊呐蛎浰俣?，企業(yè)仍然無法在當?shù)卣心嫉阶銐蜻m合的員工。而且在一些關鍵性的技術崗位上，當?shù)夭⒉痪邆洮F(xiàn)成的人才庫。早年外企初入中國市場時面臨過同樣的問題，所以當時有大量的外籍員工被派遣到中國?，F(xiàn)在企業(yè)也需要從其他地區(qū)的基地“派遣”員工來進行支援。

企業(yè)在二線城市的人才窘境并不是個案?？傮w來看，盡管中國整體經濟走勢是增速放緩，但在中國近年來勞動力成本持續(xù)上升的情況下，相對低成本的二線城市還是受到企業(yè)青睞的（見圖6）。而在國家相關策略的推動下，“下二線”成為了一種潮流，更加造成了短期內局部勞動力供應量的不足。尤其是高技術人才和熟練技術工人的缺失，已成為一個有目共睹的人力資源管理挑戰(zhàn)。對企業(yè)管理者來說，投資需求與人力資源的不匹配、投資需求與可使用勞動力資源的失衡，是中國企業(yè)管理者亟需解決的難題。

年輕一代員工的管理日益復雜

2012年是90后畢業(yè)登上工作崗位的元年。實際上包括對80后在內的年輕群體員工的管理已成為企業(yè)頭疼的難題。在美世2012年中國人才保留實踐調研中，我們曾對“員工代際差異”提出問題。從調研結果來看，年輕員工對待職場的態(tài)度顯然不同（見圖7）。管理者們不得不承認的一個事實是：世界工廠越來越難留住年輕的中國產業(yè)工人。

我們必須認識到，80后員工的價值觀更加多元化、擁有更多的自我認知和判斷。他們的成長對應了中國最高速發(fā)展的20年，但企業(yè)的管理制度并沒有完全跟上時代的進步。導致80后員工的訴求與企業(yè)管理制度或文化之間的矛盾日益凸顯。隨著該年齡層員工逐漸成為公司的高潛力人才，甚至是關鍵人才，如何改革現(xiàn)有的制度來適應新時代員工的特性，成為人力資源管理者們迫切需要思考的問題。

在員工構成不斷變化的今天，要解決這項挑戰(zhàn)，企業(yè)管理者必須轉變思維習慣，從“公司對員工的要求”角度轉化為“員工對公司認可”的角度考慮問題。從美世2012年中國人才保留實踐調研報告中可以看到，年輕一代的員工非常重視工作環(huán)境中的社交互動。有趣的公司團體活動是提升年輕員工敬業(yè)度最有效的措施，其次則是內部薪酬公平性以及員工與直接上司的關系。對于這個年齡段的員工，應特別注重薪酬內部的公平性。80后員工群體是有競爭意識并且更渴望自我證明的一代，薪酬是一種體現(xiàn)個人努力和價值的方式，也會成為他們不斷證明自我的推動力。這些都是企業(yè)和人力資源管理者們可以切入的角度。

除了以上兩大問題以外，我們看到還有一個并非全新的課題目前越來越多的被討論，這就是創(chuàng)新能力的問題。中國市場的定位正逐漸從制造基地轉向消費市場，制造型企業(yè)的角色也隨之變化過去，它們往往承擔來料加工的職能，產品大多數(shù)銷往海外，如今這些企業(yè)會轉向生產專門為中國或亞太消費者定制的產品。這意味著單是強調生產環(huán)節(jié)已無法滿足企業(yè)的“升級”需求，研發(fā)、銷售以及與上下游客戶的協(xié)同合作是企業(yè)面臨的新挑戰(zhàn)。在這種背景下，能否在二三線城市吸引足夠的創(chuàng)新型、市場型人才，如何吸引、管理和保留這些人才，是制造型企業(yè)能否成功轉型升級的關鍵問題。

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關鍵詞： 《現(xiàn)代企業(yè)管理實務》 教材設計 教學方法 考核方式

現(xiàn)代企業(yè)管理實務是我校所有專業(yè)大一新生的必修課程，在經濟日益全球化的今天，懂一些企業(yè)管理的知識對大學生來說是必不可少的。本課程是一門綜合性學科，內容涉及經濟學、社會學、心理學等社會科學和數(shù)學等自然科學。該課程在各專業(yè)的設立不僅拓展了學生的知識面，而且培養(yǎng)了學生的實際應用能力，為提高學生今后的就業(yè)競爭力打下了基礎。教育部提出，高職教育應采用工學結合的人才培養(yǎng)模式理念，課程改革要按照工學結合的人才培養(yǎng)模式展開教學。但從高職院校目前的教學情況來看，本課程的教學主要存在偏重理論講授、忽視教學實踐或實踐環(huán)節(jié)薄弱、教學方式方法單一等問題。這種教學模式很難吸引學生的學習興趣，很難把理論知識真正轉化為學生的實際應用能力，不能適應市場經濟發(fā)展的需要。因此，我們針對高職學生重在應用能力培養(yǎng)的特點，對本課程的教學改革進行了初步的嘗試，重點強化了實踐性環(huán)節(jié)的教學，期末通過學生問卷調查，確實收到了較好的教學效果。我們主要從教學定位、教材設計、教學方法和考核方式四個方面進行了探索，使本課程變得生動有趣和實用易懂，適合于我校各專業(yè)學生的學習。

一、以市場需求為導向，準確定位教學目標

高職教育的人才培養(yǎng)目標是培養(yǎng)應用型人才，課程設置應直接針對崗位需求，滿足經濟、社會發(fā)展的現(xiàn)實需要，為社會培養(yǎng)德、智、體、美全面發(fā)展，具有良好的職業(yè)道德素養(yǎng)、扎實的專業(yè)基本功與創(chuàng)新精神的高技能應用人才。在本課程的目標定位上，我們主要依據(jù)高職院校企業(yè)管理課程的教學重點，緊緊圍繞上述教學目標，不僅要讓學生掌握相關的企業(yè)管理理論，而且要從一定程度上提升學生在管理方面的應用能力，通過學習使學生能夠主動適應環(huán)境，在工作中正確運用相關理論來分析和解決實際問題。因此，本課程的教學改革，我們應始終把學生素質和能力的培養(yǎng)作為課改的最終目標。據(jù)此，我們提煉出本課程的教學目標：知識目標、能力目標和素質目標。知識目標：熟練掌握企業(yè)管理的基本概念及基本理論，熟悉企業(yè)經營管理的具體內容和相關流程。能力目標：能對企業(yè)環(huán)境進行科學分析并初步制定戰(zhàn)略計劃，能有效進行市場調研并撰寫調研報告，能應用財務分析與評價指標對企業(yè)財務報表進行分析，熟悉人力資源管理的相關內容并能從事簡單的人事工作，了解生產運作過程并能勝任一般的車間管理等。素質目標：培養(yǎng)學生具有良好的心理素質和職業(yè)道德素質，包括團結合作、愛崗敬業(yè)、不畏困難、勇于創(chuàng)新、勤勉踏實的工作作風和工作態(tài)度等。

二、以適應就業(yè)為導向，科學設計教學內容

現(xiàn)代企業(yè)之間的競爭，除了產品和服務的競爭外，更深層次的競爭在于人才的競爭。因此，學生通過企業(yè)管理課程的學習，可以培養(yǎng)良好的環(huán)境適應能力、組織協(xié)調能力、人際交往能力和開拓創(chuàng)新能力，為今后順利就業(yè)并取得職場成功打下基礎。企業(yè)管理是應用性和實踐性很強的課程，這要求在教學的理念把握和內容選擇上，做到傳統(tǒng)理論體系和實踐應用體系的有機結合，在基本理論的指導下，培養(yǎng)學生解決實際問題的能力。同時，教學內容必須緊跟時代的發(fā)展，及時將學科發(fā)展的最新動態(tài)、最新案例和前沿理論介紹給學生，構建既有理論框架又能結合實際的就業(yè)導向型的教學內容體系。過去我們的教學內容以學校為主體，學生參與不足，教學上以學科體系為中心，人才培養(yǎng)不能滿足企業(yè)的實際用人需求。為此，我們在認真調研企業(yè)用人要求的基礎上，對課程內容進行了改革，堅持以學生為中心，課堂教學和實踐教學相結合，為學生提供一套系統(tǒng)實用的企業(yè)管理教學素材。由于本課程是我校不同專業(yè)學生的必修課，教師必須結合學生所學的專業(yè)，理清課程講授的思路，使課程教學與各專業(yè)培養(yǎng)目標定位保持一致，突出重點，找出共性，滿足不同專業(yè)對于教學內容的共同要求。為此，我們參閱了大量資料，把教學內容分為五個模塊，分別為：現(xiàn)代企業(yè)管理概論、戰(zhàn)略管理、生產管理、營銷管理、財務管理和人力資源管理。每個模塊均配有實踐教學環(huán)節(jié)，教學內容向實踐環(huán)節(jié)傾斜，在教師的引導下，以學生動手參與為主，校內實訓和企業(yè)實訓相結合。

三、以培養(yǎng)能力為導向，應用先進教學方法

案例教學：案例教學法是美國哈佛首創(chuàng)，普遍應用于工商管理專業(yè)的教學方法。該方法的核心在于師生的互動，在充分調動學生學習積極性的前提下，促使學生主動思考，積極尋求解決企業(yè)管理問題的辦法。案例在教學中的應用有課堂講授和課堂討論兩種形式，我們主要采用后者。案例教學中需要注意幾點:一是選擇適當案例。在案例的選擇中，所選擇案例應符合教學目標，難度適宜并有實際應用價值。二是合理組織案例分析。通常案例要提前幾天發(fā)給學生，給學生充足的時間查找資料和分析討論，以小組為單位形成文字材料，用于課堂發(fā)言。課堂上，教師要積極引導學生進入管理的現(xiàn)場氛圍，為改進企業(yè)管理獻計獻策。三是恰當評定案例討論結果。管理問題的解決一般沒有唯一的標準答案，案例分析的評定也沒有所謂的絕對標準，主要依據(jù)學生的分析能力，創(chuàng)新能力，決策能力，以及理論的靈活運用能力幾個方面判定。

情景模擬：指根據(jù)學生可能擔任的職務，設計一套與該職務實際情況相似的測試項目，然后將其安排在模擬的工作環(huán)境中，要求現(xiàn)場處理相關問題，并根據(jù)處理的方法和效果來評價其心理素質和潛在能力。情景模擬為學生提供了一個仿真的實踐平臺，學生在課堂上分角色進行實戰(zhàn)演練，把自己置身于企業(yè)管理的情境中去，按照自己所扮演的角色的要求，現(xiàn)場拿出解決問題的方案。為了使學生在情景模擬中表現(xiàn)得更出色，就必須進行精心的設計和組織，對活動的各個步驟進行合理安排，根據(jù)學生的性格特點和能力進行合理分工，在發(fā)揮每個學生的潛能的同時，培養(yǎng)其解決實際問題的能力。企業(yè)管理的情景模擬教學內容可以從各個模塊中進行抽取。如:財務報表分析模擬、生產活動組織模擬、人力資源招聘模擬、戰(zhàn)略決策模擬，以及新產品推廣活動模擬。

企業(yè)實踐：通過校企合作，我校在校外建立了多個的實踐基地，定期把各專業(yè)的學生送到企業(yè)培訓，實踐形式主要包括學生到企業(yè)進行參觀學習和到企業(yè)進行專業(yè)實習兩類。參觀考察是本課程常用的一種社會實踐形式，由企業(yè)安排專人帶領學生參觀并加以介紹。學習參觀的內容包括企業(yè)的整個運營流程，從產品研發(fā)、材料采購、生產加工、儲運銷售到人事財務等，還包括企業(yè)發(fā)展史、企業(yè)文化、管理和技術創(chuàng)新等內容。我們還鼓勵學生利用假期到企業(yè)實習調研，撰寫見習或調查報告，不同專業(yè)的學生就會帶回不同內容和觀點的報告，匯總起來就形成了較完整的企業(yè)管理實務一手資料，這些匯集起來的資料在不同班級傳閱并討論，就形成了非常生動的教學內容。通過親臨現(xiàn)場的參觀實習，學生對企業(yè)管理的實務有了感性認識，進一步加深了對書本知識的理解，也鍛煉了學生的管理能力。

四、以實用有效為導向，改革成績評定方式

本課程教學重點是學生在知識、能力和素質方面的培養(yǎng)和提升。因此，在考核方式上，應減少對記憶知識的考核，增加對應用知識的考核，多角度全過程來衡量學生的學習效果，以激發(fā)學生學習的主動性和積極性。平時對每一節(jié)課、每一次實訓活動，都要進行記錄、評估與考核，學生人人參與考核工作，學生的參與使如此量大而繁雜的工作變得輕松愉快。我們打破了傳統(tǒng)單一閉卷考試的方式，采用多樣化的考核方法。本課程的考核分為三部分，即形成性考核（平時成績）、總結性考核（期末考試）與技能考核。其中，平時成績占總成績的30%，由學生平時出勤率、課堂表現(xiàn)和實習表現(xiàn)（如發(fā)言的積極程度、組織協(xié)調能力、分析解決問題能力、團隊協(xié)作精神，等等）組成；期末考試占總成績的40%，包括知識考核與能力考核兩部分，知識考核占20%（基本概念、基本原理），能力考核占20%（知識的實際應用）；技能考核占總成績的30%，以企業(yè)調研報告或專題論文的形式進行。

參考文獻：

［1］單鳳儒.高職管理學基礎課程實訓模式［J］.現(xiàn)代教育技術，2008，（3）.

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關鍵詞：會計信息系統(tǒng) 優(yōu)化分析 需求分析 模K分析 流程分析

一、引言

根據(jù)國家最新相關數(shù)據(jù)統(tǒng)計，國民生產總值的60%來源于中小企業(yè)，這就說明中小企業(yè)是國民經濟中的重要組成部分，在國民經濟來源中起著非常重要的作用。但是，隨著社會經濟的不斷發(fā)展與進步，中小企業(yè)面臨的競爭也將日趨激烈。中小企業(yè)在激烈的競爭中要取得優(yōu)勢并占據(jù)重要的地位，關鍵的并非業(yè)績，而是其管理水平。

如何提高中小企業(yè)的管理水平，這將成為中小企業(yè)管理者所關心的核心問題。在信息時代，現(xiàn)代企業(yè)管理決策最主要的依據(jù)是各種信息，在中小企業(yè)經營決策依靠的信息中有90%來源于企業(yè)的會計信息。傳統(tǒng)的手工會計或是落后的會計信息系統(tǒng)，無法滿足中小企業(yè)管理決策的需要。中小企業(yè)管理者需要利用現(xiàn)代先進的信息技術，借助于先進的管理方法，不斷優(yōu)化現(xiàn)有的會計信息系統(tǒng)，才能不斷提升中小企業(yè)的競爭能力和經濟效益，使中小企業(yè)在競爭中立于不敗之地。因此，中小企業(yè)管理者需要得到及時準確的會計信息，有效為企業(yè)決策及管理服務，將先進的會計信息系統(tǒng)融入到企業(yè)的日常管理工作之中，是中小企業(yè)管理者急需解決的問題。一個適合中小企業(yè)需要的會計信息系統(tǒng)將是中小企業(yè)管理必不可缺少的重要部分，能促使其各方面管理者更好地規(guī)劃和管理好企業(yè)的信息流、資金流和物流等，提升企業(yè)管理水平，加強企業(yè)的競爭力。

國外關于會計信息系統(tǒng)的研究方向主要在于智能化的發(fā)展，其會計信息系統(tǒng)的核心部分主要是關系型數(shù)據(jù)庫，這種數(shù)據(jù)庫的使用使會計信息系統(tǒng)更加專業(yè)化、信息化和智能化。因此，會計信息系統(tǒng)的優(yōu)化問題主要在于數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的優(yōu)化。

我國的會計信息系統(tǒng)經過30多年的發(fā)展，從個別試點到慢慢的普及和現(xiàn)在的普遍應用發(fā)展階段，會計信息系統(tǒng)已廣泛應用于各大、中、小型企業(yè)。隨著信息技術的不斷發(fā)展，會計信息系統(tǒng)的開發(fā)模式也在不斷提升，B/S的三層模式已經成為了會計信息系統(tǒng)的主流。國內關于關系型數(shù)據(jù)庫在財務管理系統(tǒng)中的應用主要是初略地介紹了會計信息系統(tǒng)中所涉及的數(shù)據(jù)庫的說明，對于其中應用到的數(shù)據(jù)庫設計等描述很少，對于其中數(shù)據(jù)庫遷移、數(shù)據(jù)庫設計和數(shù)據(jù)庫的優(yōu)化等更是很少詳細地說明。

二、中小企業(yè)會計信息系統(tǒng)運用的現(xiàn)狀

在對中小企業(yè)會計信息系統(tǒng)優(yōu)化設計前，首先對廣東珠三角地區(qū)的中小企業(yè)進行了初步調研，以便更好地了解中小企業(yè)會計信息系統(tǒng)的現(xiàn)狀及對會計信息系統(tǒng)的需求；然后對用友、金蝶等軟件公司進行了調研，了解會計信息系統(tǒng)的基本功能及結構，為其系統(tǒng)優(yōu)化設計打下基礎。

通過對中小企業(yè)的調研情況可知，目前大部分中小企業(yè)已使用了會計信息系統(tǒng)，但只是對會計信息系統(tǒng)進行簡單運用，其會計信息系統(tǒng)的作用主要是用計算機替代手工記賬的過程，還沒有完全解決會計信息化問題，未能很好地發(fā)揮會計信息系統(tǒng)應有的功能。還有少數(shù)中小企業(yè)使用手工會計操作，工作效率較低。原因當然是多方面的，主要原因是中小企業(yè)受自身條件的限制，在會計信息技術運用過程中，其人才、技術、資金等方面相對落后，尤其是企業(yè)領導者對會計信息系統(tǒng)的建立與使用未引起高度重視，沒有在會計信息系統(tǒng)的建設上投入資金，只有簡單的幾臺計算機，只是用于一些如工資核算、賬務處理、材料核算等，未能利用信息技術的優(yōu)勢來提高企業(yè)的運作效率。同時，中小企業(yè)領導者也沒有引進會計信息化人才，會計人員不能較好地對會計信息系統(tǒng)需求提出合理化需求，導致會計信息系統(tǒng)不能跟上社會發(fā)展的步伐。中小企業(yè)應結合其自身的特點與實際情況，尋求自身的發(fā)展之路，建立完善有效的會計信息系統(tǒng)。

通過對用友、金蝶等軟件公司的調研情況可知，企業(yè)一般使用的會計信息系統(tǒng)的物理結構有單機分散結構、聯(lián)機多用戶結構和網絡結構。會計信息系統(tǒng)的物理結構一般受系統(tǒng)的目標、功能、數(shù)據(jù)量及系統(tǒng)數(shù)據(jù)的處理方式的影響。由于中小企業(yè)相對于大型企業(yè)來說，規(guī)模較小，業(yè)務量相對較小，因此，目前大多數(shù)已使用會計信息系統(tǒng)的中小企業(yè)一般采用單機分散系統(tǒng)，也就是單機單用戶結構。所謂單機分散系統(tǒng)是指整個系統(tǒng)只配置一臺或者幾臺計算機，為了單獨運行一種功能模塊或多個功能模塊，每臺計算機系統(tǒng)中安裝有會計信息系統(tǒng)的某一個或者某一部分功能模塊。所有的功能模塊是互不聯(lián)系的，其財務信息只能通過傳統(tǒng)的輸入方式來實現(xiàn)數(shù)據(jù)交換。其優(yōu)點是系統(tǒng)之間相互獨立，數(shù)據(jù)安全性好，系統(tǒng)穩(wěn)定，成本低，系統(tǒng)安裝調試比較方便簡單。其缺點是數(shù)據(jù)共享性差，整體工作效率較低。因此，為了提高中小企業(yè)的運作效率，較好地實現(xiàn)資金流、信息流和物流的統(tǒng)一，有必要在現(xiàn)有的會計信息系統(tǒng)基礎上進行優(yōu)化，更好地為中小企業(yè)服務。

三、中小企業(yè)會計信息系統(tǒng)優(yōu)化分析

對中小企業(yè)會計信息系統(tǒng)進行優(yōu)化設計之前，先要對整個系統(tǒng)進行總體規(guī)劃，總體規(guī)劃主要包括系統(tǒng)優(yōu)化分析與系統(tǒng)優(yōu)化設計兩個重要的方面。其中，系統(tǒng)優(yōu)化分析是指對系統(tǒng)進行什么樣的優(yōu)化，其主要任務是根據(jù)調研情況，結合中小企業(yè)和軟件公司的實際情況，對系統(tǒng)優(yōu)化提出需求。系統(tǒng)優(yōu)化設計是指對系統(tǒng)如何優(yōu)化，其主要任務是以系統(tǒng)優(yōu)化分析結果為基礎，從中小企業(yè)需求出發(fā)，對系統(tǒng)中的相關技術手段進行優(yōu)化設計。本文將主要針對中小企業(yè)會計信息系統(tǒng)進行優(yōu)化分析。主要包括系統(tǒng)功能需求分析、功能模塊分析、系統(tǒng)流程分析、系統(tǒng)安全分析四個方面。

（一）系統(tǒng)功能需求分析

中小企業(yè)會計信息系統(tǒng)需主要實現(xiàn)以下的基本功能：

1.用戶登陸功能。在會計信息系統(tǒng)中，由系統(tǒng)管理員根據(jù)中小企業(yè)管理的需要，對企業(yè)中不同層次的操作人員，設置相應的權限，并設置初始密碼。用戶根據(jù)需要修改密碼后即可登錄系統(tǒng)。為了安全起見，在設置密碼與權限中，需強制修改初始密碼，否則無法登錄系統(tǒng)。

2.導入功能。會計信息系統(tǒng)可以根據(jù)不同的行業(yè)需求導入到相應的會計科目，同時也可以導入賬套等數(shù)據(jù)。為了減少工作量，提高工作效率，系統(tǒng)還可以實現(xiàn)批量導入或修改功能。同時，在導入過程中，對于不符合要求的數(shù)據(jù)有報錯功能，系統(tǒng)拒絕接受。這就要求系統(tǒng)優(yōu)化過程中，預置不同行業(yè)的會計科目。

3.記錄查詢功能。要求會計信息系統(tǒng)將用戶的所有操作都已進行了相應的記錄并提供用戶的查詢功能。用戶通過查詢，既可以了解企業(yè)所有歷史財務數(shù)據(jù)，又可以根據(jù)不同的查詢條件查詢到所需的賬簿及報表文件。

4.報表功能。會計信息系統(tǒng)將根據(jù)用戶的不同需求，既可以自動使用模板自動生成報表，也可以自定x報表。

5.打印功能。會計信息系統(tǒng)將根據(jù)用戶的需求提供相應的打印功能。

6.數(shù)據(jù)備份與恢復功能。系統(tǒng)可根據(jù)用戶的需求，提供數(shù)據(jù)進行備份和恢復功能。

（二）功能模塊分析

中小企業(yè)的會計信息系統(tǒng)功能模塊應當由會計核算系統(tǒng)、財務管理系統(tǒng)和財務決策支持系統(tǒng)組成，如圖1所示。其中會計核算系統(tǒng)是基本會計業(yè)務操作層，主要是以賬務處理為核心，為管理和決策提供信息；財務管理系統(tǒng)是企業(yè)管理控制層，主要使用會計信息，進行財務分析、資金使用分析等；財務決策支持系統(tǒng)是計劃決策層，主要通過建立資源數(shù)據(jù)庫和企業(yè)決策模型，利用會計數(shù)據(jù)，幫助管理者進行量化分析和論證，對企業(yè)的生產經營活動做出計劃與科學合理的決策。

1.會計核算系統(tǒng)中小企業(yè)會計核算系統(tǒng)的主要功能模塊包括：系統(tǒng)管理、賬務處理、報表處理、往來核算、進銷存核算、工資核算、固定資產核算等模塊。各模塊又可有某些下級的功能模塊，形成一個完整的功能模塊體系，如圖2所示。

2.財務管理系統(tǒng)。財務管理系統(tǒng)的功能包括資金管理、成本管理和利潤管理。如圖3所示。

3.財務決策支持系統(tǒng)。包括投資決策、籌資決策和財務計劃。如圖4所示。

（三）系統(tǒng)流程分析

在中小企業(yè)會計信息系統(tǒng)中，系統(tǒng)的流程分析主要包括業(yè)務流程、數(shù)據(jù)流程。

1.系統(tǒng)的業(yè)務流程。會計信息系統(tǒng)的業(yè)務流程主要包括系統(tǒng)處理環(huán)節(jié)中的各種信息來源、處理方法、信息提供、信息流向等內容。本系統(tǒng)的業(yè)務流程如圖5所示。

2.系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程。系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程是指財務數(shù)據(jù)在整個系統(tǒng)中的傳遞流程情況，即財務數(shù)據(jù)在系統(tǒng)中的輸入、傳遞、處理等流程，如圖6所示。

3.安全分析。作為中小企業(yè)會計信息系統(tǒng)，企業(yè)內部重要的財務信息是不能對外泄露的。為了避免這種情況，在系統(tǒng)優(yōu)化設計中，必須考慮系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全性。影響會計信息系統(tǒng)的因素有硬件、軟件、網絡及人員等方面，因此其安全管理可以從如下方面進行設計，包括用戶管理、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、網絡安全等。

（1）用戶管理。由系統(tǒng)管理員為進入到系統(tǒng)的操作人員分配賬號、初始密碼及操作權限，然后操作人員首次登錄時需修改密碼。為防止密碼被盜，要求密碼設置時必須包含大小寫字母與數(shù)字。

（2）操作系統(tǒng)。對于操作系統(tǒng)的安全要求，主要通過如下途徑進行：由專人進行系統(tǒng)維護；設置與控制版本員的權限；安裝防病毒軟件。

（3）數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)。為防止數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)遭到有意或無意的破壞，需從如下幾方面加強防范：由專人進行數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的管理；系統(tǒng)升級與維護人員、系統(tǒng)操作人員進行職責分離。

4.網絡安全。為了防止本地網絡信息的非法訪問、存取，防止病毒、黑客的攻擊，需加強局域網的安全管理。

四、結論

隨著經濟的高速發(fā)展，社會的不斷進步，中小企業(yè)在社會經濟中的地位越來越重要，同時也加快了中小企業(yè)之間的競爭。中小企業(yè)要在競爭中處于優(yōu)勢，需要企業(yè)內部及時獲取有價值的信息和數(shù)據(jù)，并對其做出快速反應，只有這樣才能在行業(yè)中取得主動權，在競爭中取勝。傳統(tǒng)的會計信息系統(tǒng)的流程已經難以滿足中小企業(yè)復雜多樣的資金流，難以改變企業(yè)的業(yè)務流程等。這就要求中小企業(yè)不斷改善企業(yè)的經營管理，加快企業(yè)信息化建設的步伐，優(yōu)化現(xiàn)有的會計信息系統(tǒng)。

通過對中小企業(yè)進行調研，可以了解到中小企業(yè)會計信息系統(tǒng)的使用情況，然后對相關軟件公司進行調研，了解目前會計信息系統(tǒng)的開發(fā)和使用情況，從軟件開發(fā)者的角度對會計信息系統(tǒng)提出需求。在此基礎上，根據(jù)中小企業(yè)的特點對會計信息系統(tǒng)進行需求分析、功能模塊分析、流程分析及安全分析，為會計信息系統(tǒng)的優(yōu)化設計打下基礎。通過對中小企業(yè)會計信息系統(tǒng)的優(yōu)化，可以促使中小企業(yè)加快會計信息化建設步伐，加大資金投入，引入優(yōu)秀會計人才，為企業(yè)管理者的決策提供服務，從而及時改善企業(yè)經營管理，提高企業(yè)經濟效率。

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篇5

關鍵詞：現(xiàn)代企業(yè) 基層員工職業(yè)壓力管理

一、思源：壓力問題成關鍵詞

2011年年初，某知名會計事務所一名女員工在高燒多天后躺在病床上再也沒有醒來。這條“女員工過勞死”的新聞當下引來了眾多網友熱議。無休止的加班、超負荷的工作壓力、單位主管的漠然……“過勞死”被推上風頭浪尖。

再次追問“過勞”，這個詞匯已不再陌生。

對于現(xiàn)代企業(yè)來說，壓力是把雙刃劍。作為一種有著持續(xù)性刺激作用的個體緊張狀態(tài)，適度壓力能激活員工潛能，為企業(yè)效能提升帶來意響不到的積極效應；但過度的壓力則會使員工產生失調反應，導致工作效率降低，直接影響企業(yè)績效。

隨著員工壓力問題的負面影響日益明顯，這一問題正逐漸走入企業(yè)管理者的視野中成為“眾矢之的”。職業(yè)壓力管理不是單一的“去壓力”，而應更傾向于“用壓力”，也就是通過明確壓力管理對象，提出減壓措施，釋放、轉移、轉化員工的超負壓力，為企業(yè)管理“把脈”，化解并消除壓力帶來的不良反應。

二、思勢：基層員工壓力管理迫在眉睫

壓力對員工和企業(yè)帶來的負面影響正如二氧化碳產生的窒息感，必須進行及時適當?shù)氖鑼Р拍芑摓檎?，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展供氧。一般來說,企業(yè)里挑重擔的是其中的20％員工，在國外,這一部分挑重擔員工的壓力調整是公司人為關懷中重要的一環(huán)。 現(xiàn)在，中國企業(yè)也已經意識到，為重要崗位員工、基層員工裝一道“減壓閥”迫在眉睫。

（一）壓力管理正在進行時

當前針對企業(yè)員工壓力問題，國內外已有較多較系統(tǒng)的壓力管理理論，如歐瑪理論，注重自然療法及心理療法相結合；霍桑效應，提倡從社會心理方面對員工進行鼓勵；企業(yè)員工援助計劃（Employee Assistance Programs，EAP），主要通過專業(yè)人員進行診斷和建議，提供專業(yè)指導、培訓和咨詢，幫助員工及其家庭成員解決心理和行為問題，提高績效及改善企業(yè)氣氛和管理。而中國企業(yè)要思考的是，在充分借鑒和運用已有的研究成果汲取更加“本土化”的減壓方法。

（二）企業(yè)改革發(fā)展正在進行時

目前的中國企業(yè)正處于改革發(fā)展的關鍵期、各種矛盾的凸顯期，在由粗放型到集約型管理方式轉變過程中，企業(yè)發(fā)展充滿了如經濟效益、勞動關系、社會輿論等諸多挑戰(zhàn)，基層員工承受著來自多種渠道的壓力。壓力源在哪？壓力表現(xiàn)出什么特點？員工的職業(yè)壓力超負減慢了改革發(fā)展的腳步。企業(yè)攻堅破難的關鍵時期，對如何做好員工工作提出了更高的期待。

三、思渠：基層員工壓力管理實現(xiàn)“四通”

“問渠哪得清如許，唯有源頭活水來”，找到疏通渠道是員工職業(yè)壓力管理的一道必選項。員工壓力管理就是要通過緊扣壓力源、壓力管理對象、減壓渠道、減壓措施四個關鍵，通過調研分析、建議反饋的步驟不斷循環(huán)往復，打通“溝通―正視”、“放松―釋放”、“便利―轉移”、“空間―轉化”四條主通道，找到員工壓力管理的一個模式、一條路子，化負壓力為正動力。

（一）調研分析進行摸底診斷

調研和分析密不可分。調研分析需要全面撒網，利用問卷調查、實地訪談、網絡建言等工具獲取基層員工壓力現(xiàn)狀的第一手資料，工作絕對量和強度較大的崗位則要重點抽樣。多維解剖，在匯總統(tǒng)計的基礎上找準壓力源，并進行成因分析、類別劃分、程度界定，形成一份系統(tǒng)完整的分析報告，作為減壓措施的現(xiàn)實依據(jù)。

（二）提出措施進行開方疏導

提出科學可行更有效的減壓措施是關鍵。圍繞四個渠道，即“溝通―正視”、“放松―釋放”、“便利―轉移”、“空間―轉化”，分別處理人際關系、工作、生活、職業(yè)發(fā)展等方面的壓力。

減壓要綜合權衡。從壓力成因、疏解規(guī)律入手，通過溝通互動、放松身心、提供便利、激勵提升等方式為具體減壓措施提供方向和思路；對癥下藥。對照調研分析報告針對性地提出具體的減壓辦法，確保減壓措施有較高的“一次效用度”；先易后難。按照“先易后難”的原則，一般采取較為容易和明顯的壓力先“減”，壓力源較復雜、壓力程度值較高的壓力后“減”的方法。

渠道一：從溝通到正視，無縫對接

通過信息共享和情感互動實現(xiàn)無縫溝通，讓員工理性而鎮(zhèn)定地正視壓力。通過談心交流創(chuàng)造管理層與基層的溝通機會，了解員工對自我壓力環(huán)境的判斷；通過聯(lián)誼活動讓企業(yè)管理者在互動氛圍中了解更真實的情況；通過搭建企業(yè)文化網絡平臺加快溝通頻率，如開設領導郵箱、內部網站等；通過心理健康知識普及和心理輔助，建設正視壓力的健康心理環(huán)境。

渠道二：從放松到釋放，開閘放水

從組織文體活動入手進行負面情緒管理，透過放松緊張情緒釋放、舒緩壓力。首先是改善工作環(huán)境，如更新辦公設備、保持辦公場所的安靜整潔等；其次是明確崗位職責、優(yōu)化工作流程。目的不僅是提升工作效率，更重要的是讓員工更有條理感和歸屬感，避免因職責不清、程序混亂“做無用功”；三是合理調整崗位、合理分配工作。這更適用于某些因自感無法勝任工作而產生心理焦慮的員工，必要時對員工進行崗位調整，根據(jù)能力優(yōu)勢分配工作；四是按需開展員工業(yè)務技能培訓，提高員工工作能力“治標又治本”。

渠道三：從享受便利到轉移，苦中有甜

注意力可以轉移，壓力也可以。組織健康體檢，建立員工健康檔案；開辦業(yè)余興趣培訓班，讓員工完成自行調節(jié)、自我轉換；完善后勤保障，如提供食堂、休息室、班車、文體活動室等服務；幫扶困難家庭，減輕員工生活壓力。

渠道四：從拓展空間到轉化，化解助推

壓力在了解、釋放、轉移的基礎上還能被轉化，最終成為推動員工自身以及企業(yè)整體的動力源。完善績效考核機制，真正實現(xiàn)能者多勞、多勞多得，鼓舞員工干勁；制定員工個性化職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，打通晉升通道，將現(xiàn)階段壓力轉化為自我提升的動力；建立中層后備干部人才庫，透露給基層員工這樣的訊息：有付出就有回報，任何一個人都可能是“準管理者”。

（三）追蹤測評進行驗效反饋

篇6

關鍵詞：企業(yè)管理；財務風險；對策

進入新時代，我國經濟迅速發(fā)展，企業(yè)財務發(fā)展逐漸細化發(fā)展，理財功能和會計核算功能分離。前者是通過統(tǒng)籌和安排，充分利用企業(yè)財務管理，合理規(guī)避各種可能出現(xiàn)的風險，從而實現(xiàn)企業(yè)利益最大化價值；而后者是對發(fā)生或完成的經濟活動事后核算，通過記賬、算賬、報賬等會計報表的編制滿足相關會計信息使用者的需求。

在我國長期實行計劃經濟的環(huán)境下，企業(yè)財務管理的理財功能沒有得到發(fā)揮和利用，科學的理財更是空談。在這種情況下，企業(yè)財務管理中的監(jiān)督往往只限于會計的事后監(jiān)督，并僅限于對財務日常事項的相關科目。這樣就會造成企業(yè)缺乏對重大政策和經濟活動的預測功能。很多企業(yè)雖然不缺微觀層面經濟活動的監(jiān)督，但全方位、多層次、全過程的財務監(jiān)督遠遠不夠，不少企業(yè)存在多種財務風險。隨著我國經濟發(fā)展市場化程度的提升，配置資源中市場作用越來越重要。企業(yè)財務管理中應該充分發(fā)揮財務活動和財務關系的作用，從而提升財務管理在企業(yè)營運過程中的重要作用。

一、財務風險問題的提出

近幾年，我國政府為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造較為寬松的條件，千方百計服務中小企業(yè)的發(fā)展。我國中小企業(yè)在市場經濟不斷發(fā)展的影響下，數(shù)量越來越多，成了市場競爭主要力量。[1]但在現(xiàn)實生活中，有不少企業(yè)忽視財務管理在企業(yè)管理中的作用，單純追求銷量和市場占有率，存在較為嚴重的財務管理及風險控制問題。在這些問題企業(yè)中，管理層的管理理念往往存在觀念陳舊、模式單一、傳統(tǒng)人治等問題。在管理實踐中在，企業(yè)的資金不足、融資困難、缺乏投資等經營管理上敗筆較多?，F(xiàn)代財務管理在企業(yè)中的本應該發(fā)揮的作用沒有得到發(fā)揮和利用。

包括了財務審核、會計分析、風險控制、資本管理、企業(yè)投資、利潤分配等諸多內容的財務管理構成了企業(yè)日常管理的重要內容。而且，財務管理活動能夠很好地服務于企業(yè)運營的各節(jié)點和各領域，包括研發(fā)、生產、供應、銷售等。良性互動地關系到企業(yè)生存和發(fā)展。財務管理可以有效改善企業(yè)有效的資金收付及循環(huán)，從而最優(yōu)化地發(fā)揮企業(yè)現(xiàn)有價值，并全面而準確地反映和反饋企業(yè)運營，達到協(xié)調和控制企業(yè)內部管理的最佳效果。但調研中的數(shù)據(jù)所反映的事實卻并不樂觀。

目前我國中小型企業(yè)占企業(yè)總數(shù)的絕大部分，成為我國經濟活動較為活躍的重要組成部分。如果這部分企業(yè)能夠規(guī)范管理，必將對我國社會和諧穩(wěn)定和經濟健康發(fā)展有著重要意義。相反，企業(yè)自身條件因素以及企業(yè)競爭加劇等外部環(huán)境使我國不少企業(yè)特別是中小型企業(yè)，在財務管理方面存在許多問題。

二、財務管理的問題分析

首先，融資與風險控制問題。不少企業(yè)管理不完善、欠科學，必然導致企業(yè)發(fā)展上缺乏后勁，一個常見的與財務相關的問題便是難以建立可靠的擔保系統(tǒng)。融資難、融資成本高就成為重要的常見問題。很多企業(yè)尋找中介機構擔保貸款，加大了企業(yè)的融資成本。融資難倒逼一些企業(yè)進行有冒險成分的籌資渠道，特別是企業(yè)管理層的風險意識淡薄，往往忽視對企業(yè)未來風險的科學預測。調研中發(fā)現(xiàn)，在某個沿海省份的中小企業(yè)中，很多企業(yè)沒有設立相應的風險控制部門或管理人員，沒有財務風險相關的預警機制。這樣的企業(yè)一旦發(fā)生財務風險，對企業(yè)發(fā)展的打擊往往是致命的。注重事后解決風險而缺乏事前事風險控制措施是目前很多公和企業(yè)的主要的財務風險。不但是融資風險，很多企業(yè)在風險管理上甚至缺乏從產品開發(fā)到生產過程再到到售后服務等全過程的風險管控。總而言之，管理理念上缺乏風險意識，管理實踐中處處在冒險。

其次，會計核算不規(guī)范，財務分析不科學?！稌嫹ā奉C布實施以來，在全社會得到了較好的貫徹實施。但也有不少企業(yè)沒能按要求建立統(tǒng)一的會計核算制度。表現(xiàn)在會計實踐中，常見問題有收入歸集不科學；核算歸類不正確；明細賬和總賬不一致；營業(yè)成本結轉不連續(xù)；產品成本和費用核算口輕不真實等等。所有這些，都會造成財務報表缺乏真實性和準確性，財務基礎數(shù)據(jù)不正確也必然導致最終核算的混亂及無效。建立在虛假資料基礎上的財務分析根本就沒有意義。即使是有一部分財務分析有正確、真實的財務資料，但財務分析方法的非體系化也是不科學的。正確的做法應該是在嚴格而準確的會計數(shù)據(jù)面前，嚴肅分析企業(yè)經營結果，并在分析過程在與企業(yè)具體經濟業(yè)務密切聯(lián)系，預見企業(yè)存在風險的內容和客觀性，設計防范風險應對策略。

第三，財務管理制度不健全。企業(yè)財務管理作為企業(yè)管理的重要組成部分，管理企業(yè)財務活動和財務關系。企業(yè)的財務管理應該參與企業(yè)從資金籌集到投放到營運，再到最后的收益分配全過程。在這一過程中，從企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略層面的財務戰(zhàn)略和財務決策，再到企業(yè)較為細節(jié)的的企業(yè)會計操作屋面，包括會計預算、會計數(shù)據(jù)記錄，再到會計分析和評價都應該離不開會計的全程參與。然而，調研中發(fā)現(xiàn)，不論是操作環(huán)節(jié)和企業(yè)策劃，財務管理制度不健全的情況常常出現(xiàn)。也就必然導致資金閑置或短缺的極端現(xiàn)象發(fā)生，造成資金浪費。財務控制基礎薄弱和財務管理不科學導致的資金流、信息流周轉率低也就成為常見現(xiàn)象了。

最后，缺乏內部審計和外部環(huán)境分析。調研中發(fā)現(xiàn)，很多企業(yè)存在僥幸心理，忽略內部審計的概念。企業(yè)內部缺失內部審計機構，不重視也不支持內審工作。不言而喻，在一定的政治經濟環(huán)境下開展經營活動，任何企業(yè)都不可避免地受到政策、法律法規(guī)、經濟環(huán)境、市場、行業(yè)背景等宏觀方面的影響。一個企業(yè)的經營會受到來自于外部的政策風險（國家相關政策的存在和調整）、市場風險（企業(yè)市場競爭力及市場需求的變化）、法律風險（合作與合同的約束）、持續(xù)經營風險（企業(yè)才能正常運轉）等，與之相關的是諸多外部因素的密切影響，比如貨幣政策和物價水平；經濟周期與經濟政策等。在企業(yè)財務管理中缺乏內部審計和外部環(huán)境分析的情況比較突出。

三、財務管理的對策建議

針對當前很多企業(yè)中存在的管理層的管理缺失、模式單一、傳統(tǒng)人治等問題，思考在管理實踐中企業(yè)的資金不足、融資困難、缺乏投資等現(xiàn)狀，提出以下企業(yè)財務管理的對策建議。[2]

首先，完善財務管理，強化財務核算。問題的癥結在于缺乏真實可靠的財務管理和財務核算，在企業(yè)管理實踐中就應該加強在這一薄弱環(huán)節(jié)上的建設。在企業(yè)實行會計集中核算，對很多企業(yè)來說，不失為一種很好的對策調研中發(fā)現(xiàn)不少企業(yè)的會計人員，專業(yè)水平有限，會計集中核算可以統(tǒng)一企業(yè)內部的會計標準和核算口徑。同時，加強財會人員培訓和財務組織的建設都是提高財務人員素質的重要方法。保證企業(yè)會計管理由傳統(tǒng)核算向管理和經營職能的轉變。要提高財務人員專業(yè)技能和業(yè)務水平與加強惠及人員的道德素養(yǎng)相結合。會計管理系統(tǒng)和會計實務系統(tǒng)相互促進，相輔相成，也是企業(yè)完善財務管理的重要舉措。

其次，健全電算化管理，加強成本控制。電算化管理是現(xiàn)代會計管理科學而高效的重要保證。借助于科學的程序和計算機信息運算，既能優(yōu)化財務管理體系，又能準確高效地提供會計數(shù)據(jù)。是會計事務標準化的重要表現(xiàn)形式。通過財務信息的準確傳遞可以保證業(yè)務數(shù)據(jù)的準確性，在此基礎建立科學的成本控制體系。而成本的科學指標體系又會進一步影響價格標準化。這樣的良性循環(huán)會一直影響到企業(yè)內部單位之間的科學管理，消滅建立在虛假資料基礎上的財務分析。財務分析正確而真實的財務資料必須有體系化、科學化的電算化管理系統(tǒng)。在嚴格而準確的會計數(shù)據(jù)面前，企業(yè)經營結果與企業(yè)具體經濟業(yè)務也就能夠良性互動、密切聯(lián)系，預見企業(yè)存在風險并及時設計防范風險應對策略。

第三，加強會計管理中決策機制的建設。用現(xiàn)代企業(yè)制度的普遍要求來建設財務管理相關包括企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)組織、人力資源等機制。可以考慮從政策上對相關人才培養(yǎng)進行支持。[2]在企業(yè)內部資源優(yōu)化配置的基礎上建立健全有效的內部財務管理制度和流程。制定職權分明的崗位責任制，建立財務管理崗位責任制。在財務管理范圍內，科學設計預算制度；完善監(jiān)督核查制度；健全財務管理體系；健全決策機制。在企業(yè)內部權力結構上明確各種關系和決策主體；明確責權利關系；增加決策有效性和科學性，并確保決策權力的均衡。

[參考文獻] 

[1]周美君.中小企業(yè)會計管理中存在的問題及對策探究[J].經營管理者，2017（2）：168-169. 

篇7

主要表現(xiàn)在三個方面：

1、講話稿求活。領導講話是科室日常文字撰寫工作中的重頭戲，一個會議的主要部分在領導講話，講話稿寫的不好，直接影響會議的效果，影響工作的安排部署。為此，我科室在撰寫領導講話上，采取了先理清思路，列出提綱，與主管主任溝通的辦法，確保講話內容全面、語言簡練、格式規(guī)范。從而在一定程度上解決了寫講話時"無處下手、無話可寫、無病呻呤"等弊病，逐步提高寫作水平。xx年，由我科撰寫工業(yè)、民營、電力、安全、工程致辭等講話，縣政府主要領導、對口領導基本上比較認可的照稿宣講。

2、新聞稿求新。 xx年，我科為擴大我縣對外名度，認真做好宣傳報道工作，在報道的深度和廣度上下功夫，不斷擴大宣傳范圍和領域。通過不懈努力，我科刊發(fā)的新聞稿由少到多，采用篇幅也由小到大，稿件采用也由原來的《邯鄲日報》、《河北經濟日報》等擴大到《中國縣域經濟報》、《中國國土資源報》、《中國工業(yè)報》、《中國鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)報》、《中國質量報》、《中國安全生產報《河北城市研究》等。xx年，各級報道共采用稿件36篇，其中國家級報刊采用16篇，省級報紙采用8篇，市級報紙采用12篇。

3、調研文章求深。為了充分發(fā)揮參謀、服務作用，按照辦公室安排，我科每月針對全縣中心工作和分管工作的重點，積極深入到各單位、各企業(yè)了解情況，分析問題，提出有針對性的意見和建議，撰寫好每篇調研文章。其中我科撰寫的《探討xx年我縣工業(yè)經濟的發(fā)展之路》、《發(fā)展外向型工業(yè)經濟的幾點思考》等調研文章受到縣政府主要領導批示。

4、緊急稿求快。緊急稿件必須"快"且質量高的問題，我科在工作中注意培養(yǎng)應急能力和快速成稿能力，確保在關鍵時刻能用得上，做得好。在河北天合制藥有限公司gmp工程啟動剪彩時，由于省、市、縣領導參加，領導講話起草工作量大，我科作為專業(yè)科室，不推諉、不延誤，夜以繼日，高質量的完成了領導交辦各項文字撰寫任務。

二、服務協(xié)調能力全面提升。

1、多參謀。我科把提高參謀能力作為科室的一項重點工作來抓，對承擔的工作目標，注意收集信息，認真分析存在的問題，并就下步工作口頭上或書面上向主管領導和主要領導提出合理化建議。為更好地搞活工業(yè)經濟，促進縣域經濟健康發(fā)展，我科在認真分析研究的基礎上，為領導參謀設立縣企業(yè)管理者聯(lián)合會及企業(yè)管理者，通過成工作總結網

2、勤協(xié)調。由于縣領導日常事務較多，對口部門和企業(yè)很多事情需要溝通協(xié)調，為此，我科積極職能作用，充當橋梁?？剖夷軌虺雒娼鉀Q的事項，積極妥善地處理；不能及時解決的，為領導出主意，想辦法，恰當?shù)靥幚砗酶鞣矫娴年P系，促進對口部門工作順利開展。

篇8

關鍵詞：后金融危機時代；中小企業(yè)融資；影響因素；實證分析

1、引言

2011年底召開的中央經濟工作會議提出“牢牢把握發(fā)展實體經濟這一堅實基礎”，2012年初召開的中央金融工作會議明確了金融服務實體、資金投向實體的要求，并強調堅決抑制社會資本脫實向虛、以錢炒錢，防止虛擬經濟過度自我循環(huán)和膨脹。這對廣大中小企業(yè)來說傳遞出了一個積極有利的信號。然而后金融危機時代中小企業(yè)融資難的問題卻一直是制約中小企業(yè)發(fā)展的瓶頸。

目前，多家銀行的貸款利率在基準利率上上浮30%-50%，一些地方性商業(yè)銀行對中小企業(yè)貸款的總成本達13%左右。更有部分銀行通過變相收取管理費、咨詢費、額度設立費、貸款承諾費、貸款安排費、風險保證金等，還有部分銀行要求將貸款額的部分用于購買銀行指定的金融理財產品等，變相增加貸款成本。中小企業(yè)特別是小微企業(yè)即使能貸到款，也無力承擔。這在無形中留下了金融市場的空白點，這些空白點被其他一些合法非主流金融機構和社會民間資本所利用。

2、后金融危機時代中小企業(yè)融資難的影響因素問卷設計

本研究采取在中小企業(yè)融資涉及的不同角度中，對中小企業(yè)自身（涵蓋的行業(yè)和區(qū)域盡量覆蓋面廣量大）、政府相關管理部門（主要是中小企業(yè)管理局或者出臺政策的機構，類似的機構等）、金融機構（含國有商業(yè)銀行、中小銀行還有一些民營銀行和政策性銀行）采取針對性展開調查問卷的方式來取得試驗數(shù)據(jù)，并利用獲得的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，從中得出一些基本結論。當然由于各方面限制，本研究實地調研的城市只是浙江溫州、福建龍巖、廣西柳州、廣東珠海、江蘇無錫等地，另外也有部分城市的調研采用網上調研的方式，或者依托筆者的朋友資源進行調研，這樣一來調查面覆蓋東南西北中等省份和城市的中小企業(yè)，根據(jù)上面提到的一些做法，筆者認為這樣的調研還是具有代表性的，比較全面和可行的。

在設計影響因素問卷中，后金融危機時代中小企業(yè)融資影響因素主要分成中小企業(yè)融資涉及的三個層面，即從三個角度進行分析。然后進一步劃分為政策支撐因素、融資環(huán)境因素、金融體系因素、擔保體系因素、信用風險因素、企業(yè)素質因素等六個項目，在此基礎上進行了詳細劃分，將以上6個影響因素指標提煉和分解為17個子項，如表1所示。另外，要求選出最為重要的影響因素一般不超過五項，目的就是希望結果能夠相對集中，也方便做具體的分析。

在開展調查的過程中，筆者還展開了深度訪談，以增加對后金融危機時代中小企業(yè)融資問題的深度思考，從而體現(xiàn)后金融危機時代中小企業(yè)的融資難度以及化解的重要性和必要性及措施。

3、后金融危機時代中小企業(yè)融資難的影響因素問卷調查與統(tǒng)計

根據(jù)上面設計，筆者2012于年3-5月對目的調研區(qū)域的中小企業(yè)、政府相關管理部門、金融機構以及金融領域專家展開問卷調查。發(fā)放問卷300份，共收回有效問卷240份，其中政府管理部門100份、中小企業(yè)100份、金融機構工作人員和金融領域和企業(yè)管理的專家學者100份。通過對后金融危機時代中小企業(yè)融資影響因素的問卷調查，獲取關于中小企業(yè)融資三個層面的數(shù)據(jù)，運用SPSS13.0統(tǒng)計軟件針對樣本進行詳細分析。將所得到的240份調查問卷結果按照五個答案（每份問卷）一組輸入SPSS13.0統(tǒng)計軟件數(shù)據(jù)庫中，這樣一來共得到1200個數(shù)據(jù)組合，結果如表2所示。

4、后金融危機時代中小企業(yè)融資難的影響因素問卷調查結果與建議

從問卷所列的17個子項目構成因素中被選中的頻次來看，如表3-2，在1200個數(shù)據(jù)中，信用評級度被選中比例達15.8%，位居第一位；政策支持占14.3%，位居第二位；金融信貸支持占10.5%，位居第三位；擔保體制，占9.8%，位居第四位。企業(yè)資本占8.2%，位居第五位。其次比例較高的有融資環(huán)境、金融體系健全度、融資條件、公司治理等。說明從前五位占比來看，超過了半數(shù)的人認同這五大構成因素是造成后金融危機時代中小企業(yè)融資問題的主要因素，而這些因素的構成既有政府相關管理部門、也有金融機構層面和中小企業(yè)自身的原因。如果剔出信用評級度、政策支持、金融信貸支持、擔保體制、企業(yè)資本這幾個重要構成要素，從問卷反映出的其他后金融危機時代中小企業(yè)融資問題構成因素排序依次是融資環(huán)境、金融體系健全度、融資條件、公司治理、擔保機構設立、銀企口碑、金融機構布局、金融創(chuàng)新程度、行業(yè)與品牌度、體制改革、區(qū)域經營環(huán)境、相關協(xié)調機制。

對此，筆者認為，后金融危機時代緩解中小企業(yè)融資難題需要政府、社會各界和企業(yè)的共同努力。第一，政府應出臺專項政策扶持中小企業(yè)融資，如國家可建立鼓勵金融機構對中小企業(yè)特別是對小微企業(yè)給予貸款利率優(yōu)惠政策獎勵機制和制定金融機構實行貸款優(yōu)惠利率的補償機制?？紤]出臺金融機構中小企業(yè)貸款利息收入補貼辦法，即金融機構對中小企業(yè)或小微企業(yè)實際執(zhí)行的貸款利率如低于同類貸款利率平均水平以下部分，可由國家有關部門對相關金融機構予以補貼；或相應減免一定比例的營業(yè)稅和所得稅等優(yōu)惠政策等。第二，企業(yè)應該為自身改善融資條件、提高融資信任度，如改善投資結構、優(yōu)化產品經營結構，提高產品銷售率和產品技術含量，打造競爭力的產品和市場。第三，金融機構應該根據(jù)情況為中小企業(yè)融資提供多種渠道。除此之外，還可以通過嘗試構建風險投資和股權投資為主體的多層次股權投資體系，提高中小企業(yè)的直接融資比例。

參考文獻：

[1]程劍鳴，孫曉嶺.中小企業(yè)融資[M]，北京：清華大學出版社，2006.

篇9

【關鍵詞】現(xiàn)代企業(yè)管理；辦公室；作用

一、辦公室工作在現(xiàn)代企業(yè)管理中的重要作用

隨著現(xiàn)代企業(yè)改革的進一步深入和新的管理體制的建立，企業(yè)管理必須按照現(xiàn)代企業(yè)制度管理的要求全面加強，各級管理部門也必須隨之轉變職能。辦公室是現(xiàn)代企業(yè)各個部門緊密結合的紐帶，一方面向各級管理部門傳遞信息，另一方面還要將上級領導的管理思路和指示轉換為管理行為貫徹實施下去，甚至直接參與到管理工作中。

辦公室作為現(xiàn)代企業(yè)的一個綜合性科室，既發(fā)揮承上啟下、上傳下達、聯(lián)系內外的橋梁作用，又是展示現(xiàn)代企業(yè)形象的窗口，同時還是維護現(xiàn)代企業(yè)正常運轉的后勤保障，可謂是事情繁雜，責任重大。辦公室執(zhí)行力強否，間接或直接影響著上級領導決策的貫徹落實，關系到辦公室執(zhí)政力的發(fā)揮，進而影響著現(xiàn)代企業(yè)科學發(fā)展。這就迫使辦公室部門在當前新形勢、新挑戰(zhàn)面前，與時俱進，開拓創(chuàng)新，提高自身整體綜合素質，嚴格要求，轉變崗位職能，熱情服務，服務基層，切實提高執(zhí)行力，為現(xiàn)代企業(yè)工作大局服務，促進現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展。

二、如何在現(xiàn)代企業(yè)管理中發(fā)揮辦公室工作的積極作用

1.把握政策，提高業(yè)務能力。

保持堅強的政策性，是辦公室執(zhí)行力的根本保障。提高辦公室執(zhí)行力，關鍵是要重視理論修養(yǎng)和作風修養(yǎng)，樹立服務大局的思想。辦公室人員心中要有“一盤棋”的全局觀念與意識，不能僅僅因個人喜好、一些部門利益、眼前或經濟利益而忽視全局或整體利益、長遠利益。面對激烈的企業(yè)競爭，辦公室必須堅持學習，準確理解和把握上級意圖，深刻領會各項政策實質，富于創(chuàng)新，勇于貫徹落實，探索上級指示轉化為觀察問題、解決實際問題的有效方法，充分發(fā)揮好為領導決策服務的參謀和助手作用。必須提高辦公室業(yè)務水平，提高決策參謀和執(zhí)行能力。辦公室人員必須勤奮學習，終身學習，廣納眾長。辦公室人員必須學有所長，并且要把學習與辦公室工作實踐有機結合起來，提高決策參謀、協(xié)調和執(zhí)行能力。堅持廣泛調研，把下級、同級等各部門的意見和建議綜合起來，深入分析，及時向上級提供有參考價值的信息和參考意見，充分發(fā)揮辦公室的信息綜合作用；對領導的指示要積極開動腦筋，力求周全，周密部署，做到與上級“合拍共振”；重點做好服務大家工作，促進企業(yè)管理各項工作能夠順利開展。

2. 增強敬業(yè)精神，深化服務。

愛崗敬業(yè)精神是提高辦公室執(zhí)行力的重要前提。對事業(yè)缺乏熱情，工作就沒有動力源泉。辦公室工作瑣事多，難事多，急事多，因此要求辦公室工作人員必須具有良好的敬業(yè)精神和強烈的事業(yè)心，增強全心全意為企業(yè)管理服務的意識。正確認識本職工作，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，時刻保持飽滿的工作熱情和干勁。

同時辦公室要在全企業(yè)中做好表率作用。做勤奮學習、團結協(xié)作、統(tǒng)籌協(xié)調、作風過硬的表率。努力構建一個學習型科室，增強辦公室工作人員處理各種問題的能力。生活上相互關心幫助，工作中相互團結支持，在溫馨和諧的環(huán)境中迎接各種挑戰(zhàn)。做好企業(yè)各項工作的統(tǒng)籌協(xié)調。發(fā)揚勤勤懇懇、雷厲風行、求真務實的作風，不敷衍推諉，樹立全企業(yè)各部門的榜樣，樹好服務窗口形象。建立高效的工作運行管理機制，提高企業(yè)辦公室執(zhí)行力。根據(jù)各項工作的不同特點，科學界定和認真細化企業(yè)辦公室每位工作人員的職責。構建辦公室崗位目標管理和責任追究制度，建立合理的績效考核評價體系和獎優(yōu)罰劣體系。讓辦公室工作人員確立起危機意識和競爭意識，激發(fā)工作人員的主動精神。

強化服務意識，提升服務質量，自覺服從服務于企業(yè)工作。辦公室的辦文多數(shù)情況是屬于領導報告、講話稿等公文，而領導報告、講話稿撰寫者正是辦公室工作人員。他們對報告里提到的各類工作的策劃、方案制定負責，通過會議出來，這是辦公室工作參與企業(yè)管理的重要途徑。辦公室撰文是在充分研究的基礎上完成。由于辦公室掌握各部門的總結報告和資料數(shù)據(jù)，最能了解當前企業(yè)的管理現(xiàn)狀和存在的問題，對上級部門，辦公室經常參加領導會議，最能洞悉領導的管理理念和思路。對企業(yè)外界，由于不斷跟隨部門和最高領導外出，最能了解外界出現(xiàn)的新的管理方法。這些層面是辦公室秘書撰文的基礎。據(jù)此，辦公室辦文、辦會就有了解讀管理方法的能力。

3.做好辦公室規(guī)范化管理，促進企業(yè)管理規(guī)范化。

辦公室管理職能是現(xiàn)代企業(yè)管理職能的一個重要體現(xiàn)，而辦公室管理的效益好壞又取決于企業(yè)規(guī)范化管理的水平。辦公室管理水平的高低優(yōu)劣會對現(xiàn)代企業(yè)管理目標的實現(xiàn)產生直接影響。辦公室管理的規(guī)范化程度對企業(yè)是否能按照規(guī)范化運行起決定作用。如中國石油集團公司為例，其電子公文OA就是一種相當規(guī)范化的管理模式。這種電子公文以電子信息的形式對公司公文的寫作、排版、審批流程進行初步規(guī)范。因為這種公文本身就是一種現(xiàn)代管理手段，而且電子公文實行分權限公開性，使管理各部門進行互相監(jiān)督，從而實現(xiàn)了企業(yè)管理的規(guī)范運行。

同時，還要實行辦公室的信息收集報送職能規(guī)范化。在日常工作中，企業(yè)辦公室要經常收集各類信息和報送工作，以工作簡報形式，以達上通下效。工作簡報要注重企業(yè)工作思路、工作方法和工作效果描述，是企業(yè)管理效果的直接反映。企業(yè)中，基本上由辦公室來完成信息的溝通工作。辦公室通過對資料對比和分析，去偽存真，提供給上級部門一份真實、客觀、全面的資料，給管理者制定政策提供參考。辦公室可以代表上級行使調研，相對于其他專業(yè)部門來說，這種調查范圍更廣，調研報告更全面。通過這種方式，有關部門可以用較少的時間以制定合理的管理方案。這種工作是辦公室參謀作用發(fā)揮的充分體現(xiàn)。

4.以創(chuàng)新辦公室工作來促進企業(yè)管理創(chuàng)新。

管理理念創(chuàng)新是企業(yè)管理創(chuàng)新的基礎和前提。面對我國入世后的機遇和挑戰(zhàn)，激烈的競爭和外部環(huán)境對企業(yè)現(xiàn)行的管理理念、方法、手段和模式造成了巨大沖擊。在這種挑戰(zhàn)下，現(xiàn)代企業(yè)必須按照現(xiàn)行市場經濟模式和有關的國際慣例規(guī)范運作，必須樹立創(chuàng)新意識。企業(yè)辦公室工作也存在著管理創(chuàng)新等重要問題。辦公室工作者必須從領導位置出發(fā)，以管理理念創(chuàng)新引領企業(yè)管理活動以及其他方面的創(chuàng)新活動。企業(yè)辦公室工作的觀念和思維必須依瞬息萬變的國內外市場隨事而變，隨境而變，吐故納新，隨市場經濟隨時調整辦公室工作?，F(xiàn)在市場經濟競爭日趨激烈，企業(yè)在競爭中大浪淘沙，優(yōu)勝劣汰。企業(yè)領導為了本企業(yè)的發(fā)展，會根據(jù)市場變化隨時調整營銷策略。所以，企業(yè)辦公室要將工作思維和行動置于國內外市場大環(huán)境中，及時更新思維與行動方式，發(fā)揮其參謀助手作用，使企業(yè)領導的管理思路不斷拓展和更新。

5.辦公室以信息化和督察督辦為抓手強化企業(yè)管理。

辦公室管理著企業(yè)中的各種信息。信息的收集、流通對于提高現(xiàn)代企業(yè)管理意義重大，故此辦公室應盡可能收集、掌握更多的企業(yè)管理信息，這包括企業(yè)外部優(yōu)秀企業(yè)的管理經驗、本企業(yè)周邊環(huán)境等各種信息，以及企業(yè)內部的管理現(xiàn)狀和存在的問題。通過內部各部門的交流，使這些有用信息資源在企業(yè)進行流通，進而奠下企業(yè)的管理基礎。辦公室還兼有督察督辦職能，促進企業(yè)整個管理過程可控化?，F(xiàn)代企業(yè)管理中經常強調過程控制，使下級的實際工作符合上級的管理要求和意圖，避免發(fā)生偏差。辦公室對于企業(yè)下級的工作階段目標的完成情況進行督導，可以強化部門對工作的重視，并能反映工作中實際存在的問題，以便上級領導進行調整工作方案或及時處理出現(xiàn)的新情況。

此外，辦公室也要注重接待和對外聯(lián)系職能。這是展示企業(yè)形象的一種重要手段，同時也對企業(yè)的外部交往、溝通協(xié)調、經營公關等方面有著積極的作用。

篇10

關鍵詞：工商企業(yè)管理；人才培養(yǎng)；改革與思考

高職院校工商企業(yè)管理專業(yè)定位是困擾各個院校的比較難解決的問題，學生在校學習期間，對專業(yè)要求實踐性強，與工作崗位能否有效對接，但在學習過程中如何將管理學的思想與內容更好地傳遞給學生，卻是要解決的根本問題。因此，迫使各個開設有工商企業(yè)管理專業(yè)的高職院校不斷提升建設的內涵，著力打造特色專業(yè)，加大教學改革的力度。工商企業(yè)管理專業(yè)是我院的龍頭專業(yè)，具有很強的品牌效應，本文著重解決如何把我院工商企業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)質量，提升專業(yè)特色，打造成廣西區(qū)內有一定影響力，為我區(qū)及全國各高職院校專業(yè)建設提供相關借鑒作用，現(xiàn)將我院工商企業(yè)管理人才培養(yǎng)中的問題及解決辦法進行闡述。

一、工商企業(yè)管理專業(yè)術科班簡介

廣西工商職業(yè)技術學院工商企業(yè)管理專業(yè)于2007年開始招生，是學院重點建設、重點打造的拳頭專業(yè)，2013年獲得中央財政支持項目，2015年獲“工商企業(yè)管理示范特色專業(yè)及實訓基地”項目。自2012年9月開設工商企業(yè)管理專業(yè)術科班，從2012級級工商企業(yè)管理專業(yè)學生中遴選37名學生組建術科班，進行教學改革實驗，為做好對比實驗研究2013級再次組建術科班。改革實驗將工商企業(yè)管理專業(yè)課程的內容設置分為基本知識、職業(yè)素質、職業(yè)能力三個模塊，課程教學主要以講授法和案例分析法為主，基本流程是：教師講授企業(yè)管理的基本理論和基本方法，學生在課堂上主要是針對教師提供的案例進行演練，最后再由教師通過點評向學生傳授企業(yè)管理專業(yè)知識，要求教師對術科班教學以培養(yǎng)學生職業(yè)能力為主，加大學生的訓練力度。經過幾年的教學改革實踐，該課程教學已形成相對固定的模式，同時也顯現(xiàn)出一些問題。

二、工商企業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)過程中出現(xiàn)的問題

（一）人才培養(yǎng)定位方面

調查2012級和2013級工商管理畢業(yè)生100人的職業(yè)現(xiàn)狀，為人才培養(yǎng)定位提供依據(jù)。方法是以廣西工商職業(yè)技術學院工商管理畢業(yè)生為調查對象，以班級為單位，隨機抽取100名畢業(yè)生進行調查，50名普通班，50名實驗班。結果顯示非實驗班的50名工商管理畢業(yè)生的職業(yè)錨多傾向于生活型和挑戰(zhàn)型，男女生只在管理型和創(chuàng)造和創(chuàng)業(yè)型。實驗班的50名畢業(yè)生男、女生職業(yè)現(xiàn)狀差異性不明顯，均傾向于挑戰(zhàn)型和創(chuàng)造型。根據(jù)調查也顯示出問題：實驗班的學生由于在校期間的教學方式采用術科以實踐為導向的教學模式，人才培訓定位傾向于中層管理者，而非實驗班的學生人才定位傾向于基層管理人員。兩者的差異從學生的就業(yè)導向可以看出，問題存在于兩個方面：首先，實驗班的同學在就業(yè)能力從理論上較本科生存在差距，本科層次人才定位為中層管理者（根據(jù)南寧市5所開設工商管理專業(yè)的本科院校人才培訓方案得出），其次，依據(jù)調查分析實驗班的學生實踐能力指標在畢業(yè)的2年左右時間段內尚未發(fā)現(xiàn)與普通班學存在顯著的差異，這也說明實驗班的學生就業(yè)質量尚未達到人才培養(yǎng)的預期。

（二）畢業(yè)生就業(yè)情況

2016、2017屆工商企業(yè)管理專業(yè)畢業(yè)生人數(shù)分別為296人、405人，畢業(yè)人數(shù)逐年增長。2016、2017屆工商企業(yè)管理專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)率分別為94%、93%，就業(yè)率一直保持在93%左右，就業(yè)形勢保持良好。

本校2017屆工商企業(yè)管理專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)去向分布中，受雇全職工作的比例為77.8%，受雇半職工作的比例為1.2%，自主創(chuàng)業(yè)的比例為8.0%，畢業(yè)后入伍的比例為0.6%，畢業(yè)后讀本科的比例為4.9%，無工作繼續(xù)找工作的比例為5.6%，無工作及其他的比例為1.9%。

（三）教學體系建設方面

教材體系建設問題主要存在課程建設規(guī)劃、課程內容和課程標準這3個方面，方面存在具有學生調查表統(tǒng)計顯示：

（1）課程建設規(guī)劃方面，由于人才培養(yǎng)方案的制定周期較長，定性類型的研究方法運用較多，定量的方法采用較少，在崗位要求與課程設置存在錯配性的可能。

（2）課程內容方面存在以下問題：一是創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)內容存在明顯的不足。100名同學有90%不具備創(chuàng)業(yè)的基本理論，對開設創(chuàng)業(yè)課的課程類型不多，課時較少反映比較強烈。二是實踐內容上，實驗班的同學具備認為內容與就業(yè)崗位要求存在差別。三是師資大部分來源學校老師導致課程內容與就業(yè)市場具備一定的滯后性。比如：實驗班的同學很多就業(yè)于共享經濟的企業(yè)，教師可能對共享經濟的模式都不是很了解，更談不上就業(yè)前的指導與培養(yǎng)。

（3）課程標準上，由于課程的授課方式，內容未形成統(tǒng)一的標準；課程教學大綱存在不一致的現(xiàn)象；教師在課程講授方面存在差異等等問題未形成統(tǒng)一意見。

（四）教學方法方面

在制定教學計劃時，一般要求理論與實踐課是3：7比例，但在實際教學過程中，教師的教學方法還是停留在灌輸式教學階段居多，大多數(shù)知識的教授以書本為中心、以教師為主體，以滿堂灌講授方法為手段，使學生完全處于被動學習狀態(tài)，雖有實驗班的學生訓練與練習，但占比比較小，不能充分發(fā)揮學生的積極性和能動性，學生在學習過程中，因不能以實操為主，所以，學習的主動性欠缺，沒有充分發(fā)揮學生的學習主體作用，教學過程已然變成了學習主體缺失的純粹教師講授灌輸行為。

（五）學生接受方面

現(xiàn)在的教學手段多以多媒體教室PPT展示授課為主。即使利用實訓室授課，多數(shù)教師對實訓室的多功能掌握較少，教學仍然以播放、講解PPT為主，教學軟件、教學資源庫等共享資源未廣泛應用于教學實踐中。此外，教學中涉及到的很多問題，例如虛擬建立企業(yè)、構建組織結構圖、戰(zhàn)略制定、決策、物力管理、信息管理、市場分析、市場投標等知識還是需要借助于特定職業(yè)情境教學來完成的。如果缺少了這些真實情境，對于學生來說對知識的掌握，對實際問題的解決仍停留在抽象的理論思維上，學生缺乏生動直觀的實踐感受，導致學生遇到實際問題解決的實際能力相對不足。

三、工商企業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)策略研究

（一）重新定位工商企業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)方向

我院這幾年立足廣西區(qū)域經濟發(fā)展，以服務廣西經濟建設培養(yǎng)管理類人才為定位，大量走訪廣西企業(yè)，充分了解企業(yè)對工商企業(yè)管理類專業(yè)人才的實際需求情況，認真分析工商企業(yè)管理人才社會需求的知識能力和綜合素質要求，進一步明確工商企業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)方向定位，結合學院的實際，立足于行業(yè)特色，設計出工商企業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)的分方向培養(yǎng)模式（見下表：工商管理人才培養(yǎng)分方向培養(yǎng)列表）。

提出此方案是基于以下分析得出：

專業(yè)發(fā)展方向與專業(yè)定位：

（1）專業(yè)培養(yǎng)方向定位：適應廣西社會經濟發(fā)展需求，服務面向北部灣經濟建設，面向中小型企事業(yè)單位，為區(qū)域經濟建設和發(fā)展培養(yǎng)社會急需的工商管理類專業(yè)人才。

（2）人才培養(yǎng)目標定位：按照“知識+素質+技能”的要求，培養(yǎng)具有扎實的理論知識，具備良好的管理類職業(yè)崗位所需的綜合素養(yǎng)，具有扎實的管理類技術技能知識，富有創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)精神的應用技術技能型人才。

（3）服務面向定位：立足服務廣西地方經濟，主要面向中小型企事業(yè)單位，培養(yǎng)具有寬口徑、強實踐、有創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的工商企業(yè)管理專業(yè)人才。

（二）構建基于工作崗位職業(yè)能力的課程體系

根據(jù)調研結果，管理類專業(yè)學生畢業(yè)后，所從事的工作基本上是以1-2年基層業(yè)務型工作，3-4年逐步走上管理崗位，擔任班長、組長、基層部門的負責人等，5-6年成長為企事業(yè)單位的中層領導?；谶@個成長路徑制定基于工作崗位的程序化、系統(tǒng)化、科學化的課程體系，縮短學生的成長時限，增強學生的發(fā)展后勁為突破口，開發(fā)課程體系，與企業(yè)共同形成課程標準，總結各階段所需的知識結構，構建適應學生成長的實踐教學體系。

1.制定切實可行、規(guī)范合理的教學計劃

現(xiàn)在的學生在學習過程中，如果還是以課堂教學為主的話，普遍會出現(xiàn)“三多”現(xiàn)象，即上課不能專心聽課學的知識少的多、上課看手機的低頭一族多、上課中人到心不到神游的多，這樣教學效果不能很好地實現(xiàn)。所以制定的教學計劃考慮學生的實際接受能力，以實訓課為主，以教師教，轉變?yōu)閷W生學為主。注重學生知識、能力、素質綜合協(xié)調發(fā)展，增加戶外課程，按照到企業(yè)學習、職業(yè)情境模擬、學生崗位角色扮演等要求設置課程，堅持加強理論聯(lián)系實際、實踐訓練，注重創(chuàng)新能力培養(yǎng)。

2.制定詳細完整、富有創(chuàng)造性的課程教學大綱

高職院校工商企業(yè)管理專業(yè)教學大綱的制訂要堅持課程體系整體設計和教學基本要求，充分考慮“知識+能力+素質”三者要求的現(xiàn)實需求，特別是要兼顧學生就業(yè)后的3-5年內的能力培養(yǎng)和個性化發(fā)展需要，能夠實現(xiàn)人才培養(yǎng)規(guī)格的多元化。據(jù)調研結果分析，畢業(yè)5年后，走向中層領導崗位的學生占培養(yǎng)當年培養(yǎng)學生人數(shù)的30%左右，所以，大綱修訂時要進行優(yōu)化、整合課程體系和教學內容，適應不同的學生的學習要求，培養(yǎng)方向要兼顧課程之間的銜接，使教學內容能夠符合人才培養(yǎng)目標要求。

3.充分研討、積極開展課程標準建設工作

課程標準的建設是人才培養(yǎng)的最終落腳點，以《現(xiàn)代企業(yè)管理》課程為例來說，因為教學對象不同，學生的接受能力不同，考慮學生的就業(yè)方向，所講授的內容也有所不同，但這門課程是工商企業(yè)管理專業(yè)來說，是比較難上的，理論知識偏多，學生學起來比較難理解，所以課程標準的建設相對難。但總體思路可以是：立足課程要解決的實際問題，分析培養(yǎng)人才的規(guī)格和基本要求，將所有課程串起來，根據(jù)培養(yǎng)方案分析每門課程要教會學生什么，再分析具體一門課程要如何完成要教會的內容。在課程結構整體優(yōu)化前提下，調整、合并、重組教學內容與課程體系，不斷深化教學方法與教學手段的改革。同時，還要考慮在課程建設上，要加強教學團隊建設，開展集體備課會，加強教師梯隊建設。以優(yōu)化教學大綱為依托，注重課程內容的重組、優(yōu)化，以自編教材為突破口，要求教師開展教材編寫工作。工商企業(yè)管理專業(yè)課程在教學中應要求每門課程均需設置一定比例的案例討論課，教師應適當編寫適合課堂教學的課程案例供學生討論使用。要采用現(xiàn)代教育手段，不斷提高課程質量和效果。

4.加強校企合作，加大工商管理類專業(yè)實踐基地的建設力度

管理類專業(yè)離開企業(yè)的支持與合作，就象無根之水，難以進行下去。所以要加大與企業(yè)的深度合作，建立穩(wěn)定的校外實習基地，充分滿足教師實踐教學的需要。財經商貿類企業(yè)與院校合作中存在的難度比較大，主要是企業(yè)以經營獲利為主，學生去企業(yè)往往以現(xiàn)場參觀、企業(yè)工作人員對流程進行講解為主，學生實際參與經營并不多，所以對于開展一門課程的企業(yè)實踐還需要創(chuàng)新，通常以半個學期或者3個月綜合實習為主進行開展，這對教師也提出了要求，如果教師個人對企業(yè)工作流程不熟悉，那么教學過程就比較枯燥，所以，也要求教師本人積極到企業(yè)實踐，同企業(yè)建立聯(lián)系，形成教師實踐——學生實習——學生就業(yè)的校企合作模式。學生通過具體工作崗位的實習，強化了學生的實踐能力。

5.加強產教融合，構建實踐教學體系

根據(jù)工商企業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)過程要求，需要將課堂教學、在校實訓、校外實訓、社會實踐、頂崗實習、畢業(yè)設計（綜合實踐報告）、預就業(yè)等實踐環(huán)節(jié)有機地貫穿起來，以加強學生綜合實踐能力和知識的綜合運用能力為出發(fā)點，將學生在校三年的學習時間分階段進行合理規(guī)劃和安排。實行“2+1”或者“2.5+0.5”培養(yǎng)模式，從目前實踐的結果來看，把學生三年學習時間分成三個階段，一是在校學習階段、二是校外學習階段、三是預就業(yè)階段，通過三個階段學習，學生能力得到有效提升，解決實際問題的能力得到進一步加強。同時，還要充分考慮寒暑假的安排，一般以完成專題調研報告為主，學生在假期與企業(yè)有效溝通，對社會問題有效分析，學習能力有所提高。

（三）轉變教學方法，以“要我學”變成“我要學”

如何增強學生的學習主動性，已經變成一個共性問題，現(xiàn)在的學生對知識獲取的渠道相對比較多，對教師上課的要求進一步提高。如何把握學生的學習心理，引導他們形成良好的學習習慣成為需要共同探討的問題。通過對現(xiàn)階段工商企業(yè)管理人才培養(yǎng)模式中教學管理和教學效果的研究來來看，原有的“填鴨式教學”、“問答式教學”已經很難適應現(xiàn)在的教學要求。充分運用現(xiàn)代技術手段，實施啟發(fā)式、討論式、角色扮演法等教學方法，可以給學生更多的思考空間，讓學生成為學習的主體。

以《現(xiàn)代企業(yè)管理》課程為例，教師在授課過程中，以小視頻引出要學習的內容，引導學生進行深入思考，或者以案例開篇，引導學生自己查找資料或進行調查，自主地發(fā)現(xiàn)和提出問題、討論和解決問題。從實踐的結果來看，學生普遍接受的教學方式有案例分析、課堂討論、職業(yè)情境模擬、公開展示、角色扮演、社會調研等等互動式學習，這樣容易使學生由被動學習變?yōu)橹鲃訉W習，提高學習效果。結合課程到企業(yè)參觀考察也比較受學生歡迎。比如《門店經營管理術》課程，要求學生針對某一運營中的門店，開展調查實踐活動，寫出詳細的社會調查報告。再比如《營銷管理》課程，布置學生聯(lián)系實習單位進行產品服務質量調查分析，并寫出調查研究報告。開展研究型學習活動，使學生逐步形成獨立思考、善于發(fā)現(xiàn)、勇于創(chuàng)新的實踐能力。

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