導(dǎo)語：如何才能寫好一篇企業(yè)價值觀思考，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

__電廠是一個有著48年歷史的老廠，在發(fā)展過程中，形成了深厚的文化底蘊，也形成了獨特的企業(yè)文化。從上個世紀80年代開始，__電廠就著手企業(yè)文化建設(shè)，經(jīng)歷了形象文化建設(shè)、制度文化建設(shè)、精神文化建設(shè)3個階段。其中形象文化建設(shè)以“雙達標(biāo)”為切入點，使__電廠從此擺脫了“臟、亂、差”的局面，歷史性地跨入了文明、安全生產(chǎn)階段；制度文化建設(shè)以“創(chuàng)一流”為切入點，告別了傳統(tǒng)的陳舊管理模式，走上了制度化、程序化、規(guī)范化管理軌道；精神文化建設(shè)以“網(wǎng)廠分開、競價上網(wǎng)”的電力體制為切入點，打破了計劃經(jīng)濟管理思維的束縛，進入了體制、機制及管理創(chuàng)新階段。企業(yè)也由此實現(xiàn)了3步實質(zhì)性的跨越。從20__年開始，__電廠企業(yè)文化建設(shè)進入深化階段，在這一階段，總結(jié)、提煉出了“以管理為核心的廠區(qū)文化、以和諧為核心的社區(qū)文化，以美學(xué)為核心的家庭文化”的“三維立體”企業(yè)文化體系構(gòu)架，形成了具有企業(yè)特色的“三維立體”的企業(yè)文化的理論體系。但是，企業(yè)文化建設(shè)有兩項重點工程，一是建立起科學(xué)規(guī)范的企業(yè)文化體系；二是形成企業(yè)共同價值觀。這兩項工作完成了，企業(yè)文化建設(shè)才算搞好，文化管理的形態(tài)才能形成。目前__電廠完成了第一項工程，企業(yè)文化的第二大工程，也就是形成企業(yè)共同價值觀問題，既是所有企業(yè)遇到的難點、焦點問題，也是深化企業(yè)文化建設(shè)的重點問題，它需要一個漫長的過程。

再看目前__電廠的現(xiàn)狀，從外部環(huán)境看，電力企業(yè)發(fā)展形成了新的格局：搶市場、搶能源、擴規(guī)模、求發(fā)展，競爭日趨激烈。__電廠在發(fā)展空間、贏利能力和市場競爭力上已不占優(yōu)勢。煤炭緊缺、煤價上揚、環(huán)保成本逐年增加，企業(yè)在負重前行。再看企業(yè)內(nèi)部，7爐8機，設(shè)備老化，運行多年的設(shè)備健康狀況差，安全生產(chǎn)壓力大；人員嚴重超編。同時，作為一個老企業(yè)歷史的包袱還很沉重，5、6號機組的上網(wǎng)價在全國一直都是最低的，造成了連年虧損。這就是我們面對的物質(zhì)基礎(chǔ)。我們的企業(yè)文化就是要在這個物質(zhì)基礎(chǔ)上解決問題。首先要解決安全生產(chǎn)，這是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，沒有這個基礎(chǔ)，其他工作都做不好，這是企業(yè)文化的根。在穩(wěn)定住安全生產(chǎn)的同時，還要想辦法解決發(fā)展問題，就是要“綱舉目張”，要發(fā)展。我們的思路是先對機組進行設(shè)備置換，以大代小，解決企業(yè)的生存問題；然后爭取濟陽項目，分流人員，解決企業(yè)人員超編問題，只有這樣企業(yè)才能邁上新的臺階。在這個過程中，要體現(xiàn)出__電廠的企業(yè)文化來，靠文化的價值導(dǎo)向、精神動力、智力支持支撐企業(yè)發(fā)展。

首先要普及核心價值觀。企業(yè)核心價值觀是企業(yè)文化的靈魂，是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中堅持不懈、核心團隊身體力行、全體員工都信奉的精神準(zhǔn)則，它的培育和形成，是企業(yè)文化建設(shè)的精髓。一個與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相適應(yīng)、相匹配的企業(yè)核心理念體系的創(chuàng)建和完善，對企業(yè)未來的影響是深遠的。__電廠自建廠第一天起，就堅持“安全第一、效益至上”的價值觀，48年來，不論企業(yè)處于什么時期，這一理念始終是全體干部職工篤定恪守的價值標(biāo)準(zhǔn)和行為準(zhǔn)則。聽許多老職工講，__電廠的職工對安全生產(chǎn)是最為關(guān)心的，那時候，職工在家里不管干什么，一聽到安全門放汽，就自覺往廠里跑。這種價值觀念影響了一代代職工。到目前，每逢遇到惡劣天氣，生產(chǎn)系統(tǒng)的干部職工不管白天黑夜都往廠里跑，很多家住市里的職工也趟著水往廠里趕。作為企業(yè)來說，安全生產(chǎn)是基礎(chǔ)，但不是為安全而安全，安全生產(chǎn)的目的是經(jīng)濟效益，這是相輔相成的，這是核心的價值觀念。除了“安全第一、效益至上”的核心價值觀以外，其他理念我們也要大力普及，如“效益論英雄，結(jié)果定成敗”的企業(yè)理念，“人人有事干，事事有人干”、“認真辦正確的事，努力正確的辦事”的工作理念，“安全是最基本的福祉”的職工福利觀，“安全記錄處于動態(tài)，要時刻如履薄冰”的安全成績觀等等。這些理念一旦被廣大職工認同并附諸于工作實踐中，對企業(yè)的積極作用將是不可估量的。

加快核心價值觀的普及和形成，要靠制度、靠政策。企業(yè)共同價值觀來自于企業(yè)的管理政策，尤其是企業(yè)的用人分配制度。試想，如果企業(yè)用人不合理，分配不公平，員工離心離德，還有什么共同價值觀可言？其實我們一直在做，我們廠的很多制度都很好地體現(xiàn)了“安全第一、效益至上”的價值觀念，但是員工對核心價值觀的認知程度永無止境，尤其企業(yè)共同價值觀的形成，更需要一個漫長的過程，這說明對我們的企業(yè)文化進行完善補充是十分必要的。一種企業(yè)文化，必須要得到大多數(shù)職工的認同，沒有職工的認同，企業(yè)文化就是形式主義。而在企業(yè)共同價值觀上有所進展，就必須實施企業(yè)管理制度的創(chuàng)新。大量的企業(yè)文化工作，是在企業(yè)的管理方針、政策、制度中體現(xiàn)的，它既是一種宏觀文化意識，又是一種微觀的管理方式。因此，下一步我們的管理人員，特別是高管人員要逐漸適應(yīng)用文化管理的思路和手段進行管理。

篇2

關(guān)鍵詞：施工企業(yè) 執(zhí)行力 建設(shè) 思考

執(zhí)行力建設(shè)是企業(yè)管理的永恒主題。執(zhí)行強弱決定著企業(yè)管理策略是否能落實下去，決定著項目施工能否順利展開，決定著項目能否實現(xiàn)效益目標(biāo)，決定著工程在同行業(yè)競爭中能否打贏。一般來說，在同一起跑線上的企業(yè)，發(fā)展的快慢、經(jīng)營的高下、管理的成敗，關(guān)鍵是這個企業(yè)的執(zhí)行力建設(shè)如何。今年我們通過深入調(diào)研，針對我們施工企業(yè)的現(xiàn)狀和思考，認為加強施工企業(yè)執(zhí)行力建設(shè)應(yīng)從三個方面抓起：

1 加強執(zhí)行力建設(shè)，要做到執(zhí)行文化先行

做企業(yè)先做文化。企業(yè)文化可以說是無孔不入、無處不在，企業(yè)對精神理念、行為習(xí)慣、思想觀念、價值觀等追求認可、認同，目的就是步調(diào)一致，高效執(zhí)行。執(zhí)行文化是企業(yè)文化的核心，實現(xiàn)迅速、高效地執(zhí)行是企業(yè)文化建設(shè)的出發(fā)點。因此，加強執(zhí)行力建設(shè)，執(zhí)行文化要先行。

1.1 融合認同的企業(yè)文化才會產(chǎn)生強執(zhí)行力。一個時期以來，國有施工企業(yè)經(jīng)過重組改革，煥發(fā)了前所未有的生機。但是也應(yīng)該看到，經(jīng)過重組后的企業(yè)普遍存在著思想觀念陳舊、不同地域職工思維習(xí)慣存在著明顯的差異性，思維方式、行為模式無不顯現(xiàn)出原企業(yè)的影子，加之舊有的文化理念落后，新的企業(yè)文化理念處于養(yǎng)成期。舊文化、舊習(xí)慣的影響的淡化和消除決不是短期就能解決，需要一個長期的淡化、消磨和融合過程。但這種過程并不是被動等待的過程，經(jīng)過企業(yè)有意識地對新企業(yè)文化理念的倡導(dǎo)，并采取相應(yīng)的引導(dǎo)、催化、助力措施，是能夠加快文化的融合和認同的。企業(yè)從用人導(dǎo)向、薪酬激勵導(dǎo)向、考核評價導(dǎo)向、典型示范等入手，是可以加快企業(yè)文化、隊伍的融合的。融合的企業(yè)文化，認同感、歸屬感就會增強，工作中就會減少內(nèi)耗，提高執(zhí)行的效率。

1.2 宣貫企業(yè)文化一定要符合企業(yè)發(fā)展實際。推陳出新的企業(yè)文化需要一個務(wù)實的、穩(wěn)扎穩(wěn)打、步步為營的、腳踏實地的、甚至是長期的推介過程。企業(yè)文化的宣貫、推介實際上是一個提煉、策劃、實施、認知、認可、認同的過程，以企業(yè)文化CI視覺識別系統(tǒng)的執(zhí)行為例：既要滿足市場競爭的前瞻性，與時俱進，不能老氣橫秋，又要結(jié)合管理實際需要，重視文化的傳承，好傳統(tǒng)不丟，因地制宜，不鋪張浪費。達到對外展示市場形象，對內(nèi)讓職工看到得體，讓職工容易接受，達到凝聚職工的作用。在具體的策劃、實施過程中，要堅持做到“提前整體策劃、逐級審批核定、分步快速實施、兼顧業(yè)主要求、因地制宜落實、滿足形象展示、注重成本控制、持續(xù)改進提高”八項原則，形成以審批表、策劃內(nèi)容、預(yù)算表、效果圖等為主要內(nèi)容的企業(yè)文化展示方案，然后按程序?qū)嵤?。企業(yè)文化的宣貫、推介不浮燥、不浮夸，讓職工接受，實現(xiàn)認同感，實現(xiàn)文化的融合，進而隊伍融合、團結(jié)，執(zhí)行力得到加強。

1.3 要用務(wù)實精神打造追根究源的執(zhí)行文化。執(zhí)行文化歸根到底就是執(zhí)行的習(xí)慣、意識、理念、精神等的總和，屬于執(zhí)行行動中的思想意識、文化氛圍的范疇。執(zhí)行文化就是把企業(yè)戰(zhàn)略、任務(wù)、目標(biāo)變成現(xiàn)實結(jié)果的文化。以結(jié)果為導(dǎo)向。心往一處想，勁往一處使，目標(biāo)明確，行動的方同明確；以責(zé)任為載體。千斤重擔(dān)眾人挑，人人頭上有指標(biāo)，目標(biāo)分解到每一個崗位、每一個員工；以檢查為手段。過程節(jié)點管控是最終達成目標(biāo)的保障；以獎懲為動力。即時獎懲不過夜，好報才會有好人，讓員工始終保持執(zhí)行的期待感、成就感、滿足感。執(zhí)行文化的形成，實際上是在執(zhí)行當(dāng)中，千萬次地，成年累月地從頭追到尾，刨根問底，實現(xiàn)管理環(huán)閉合的結(jié)果，最終形成大家認為工作就應(yīng)該這么抓、這么干的習(xí)慣和共識，最終形成了行為方式的一致性。執(zhí)行文化形成了，高效執(zhí)行力的效果也就顯現(xiàn)了。

2 加強執(zhí)行力建設(shè)，重視從培養(yǎng)部屬做起

管理者的決策、指令總是需要得力的部屬去完成，執(zhí)行力是部屬的執(zhí)行力，做為企業(yè)管理者，同時自身也是部屬。目標(biāo)的層層分解，也是執(zhí)行力的層層傳遞，越做越細，越落越實，而不是層層稀松，最后沒了影蹤。部屬的分層執(zhí)行，說明部屬決定了執(zhí)行力的效果。

2.1 提升執(zhí)行力不只是少數(shù)管理者的事。一個獨立經(jīng)營管理的施工企業(yè)，提升執(zhí)行力不是只是企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)的事，也非只是班子的事。上邊雷聲大，下邊雨點稀，反映的就是執(zhí)行力存在問題。主要領(lǐng)導(dǎo)或者班子起的是火車頭的作用，起的是表率作用。班子的團結(jié)問題、工作作風(fēng)問題等，也是對著執(zhí)行力去說的，班子建設(shè)的核心也是為了更好執(zhí)行和抓落實。從企業(yè)整體來說，執(zhí)行力是全體員工的事，只不過是分層的職責(zé)不同，但就執(zhí)行力來說，所有的分層級的管理者仍然是執(zhí)行的主體，是抓執(zhí)行力建設(shè)的重點。全員抓執(zhí)行力，重要的是全體管理人員的執(zhí)行力。

2.2 做一個會培養(yǎng)部屬執(zhí)行力的管理者。管理者與部屬的情感聯(lián)接，對部屬的威信、管理能力、業(yè)務(wù)能力，都會直接影響部屬的執(zhí)行力。管理者真誠對待自己的部屬，是培養(yǎng)部屬執(zhí)行力的前提。管理者要充分考慮到指令是否清晰，方案是否具有可操作性，執(zhí)行過程可能遇到的阻礙，部屬對指令的領(lǐng)會程度，執(zhí)行結(jié)果要達到的效果，等要提前預(yù)想。執(zhí)行前要向部屬交待好，提示好。如果部屬對所需執(zhí)行的任務(wù)并不理解，或者沒接觸此類業(yè)務(wù)，或者是經(jīng)驗不足，明顯示不足以獨立完成此項任務(wù)，甚至可以說不稱職的部屬總是客觀存在的。做為管理者，要做好“打樣兒管理”，手把手，幫其騎上馬，送一程，直至完成執(zhí)行，這就是管理的示范，這也是管理者的重要職責(zé)。

2.3 部屬的執(zhí)行力直接體現(xiàn)上級的能力。部屬和部屬的上級在職責(zé)和崗位上是密不可分的，是相互依存的關(guān)系。做為管理者應(yīng)站在更高的一個層次上認識這個問題，謹慎出現(xiàn)把兩者割裂開來的語言和行為。一個管理者的工作習(xí)慣、行為方式，可以從部屬的習(xí)慣方式體現(xiàn)出來，所謂強將手下無弱兵，也是這個道理。部屬一而再，再而三地執(zhí)行不到位，做為管理者一定有責(zé)任，管理者應(yīng)該自查原因，及時調(diào)整。部屬執(zhí)行迅速有力、條理分明、績效顯著，體現(xiàn)的是指令的清晰、可操作性，體現(xiàn)的是管理者調(diào)動了部屬的積極性，體現(xiàn)的是管理者的能力。

3 加強執(zhí)行力建設(shè)，策略和執(zhí)行要兩手抓

管理策略是指管理目標(biāo)、決策、指令等，執(zhí)行是行動本身和落實的結(jié)果。加強執(zhí)行力建設(shè)應(yīng)該從這兩方面入手。策略和執(zhí)行是一對辨證統(tǒng)一的關(guān)系。管理策略的出發(fā)點是為了執(zhí)行，執(zhí)行追求結(jié)果是為了完成策略。沒有執(zhí)行的策略是放空槍，是紙上談兵；不遵循策略的執(zhí)行是胡干亂干，會南轅北轍。因此，策略和執(zhí)行是不可分割的，是相互依存的。

3.1 努力提高策略的科學(xué)性和可操作性。確定管理的目標(biāo)、方向及管理決策、下達指令一定要符合企業(yè)實際，要科學(xué)正確。決策的失誤是最大的失誤，決策的失誤往大了說就是方向路線的失誤，方向都弄錯了，越執(zhí)行就損失越大。所以，做為管理者一定要高度重視做科學(xué)的決策，做正確的決策。另一個方面，管理者也不是完人，不能保證所有的決策都是正確的，管理的過程也是一個尋找正確的決策并付諸實施的過程。好的管理者一定是勇于承責(zé)，敢于擔(dān)當(dāng)，要對不恰當(dāng)、甚至是錯誤的決策及時進行修正。

篇3

    關(guān)鍵詞:非財務(wù)指標(biāo) 價值管理 價值動因 因果關(guān)系

    平衡記分卡是試圖將非財務(wù)指標(biāo)納入管理控制系統(tǒng)的一種新的管理工具,它強調(diào)因果關(guān)系鏈的選擇與運用,但平衡記分卡所描述的只是企業(yè)中眾多因果關(guān)系的一部分。因果關(guān)系中的因與果實質(zhì)上是一種先行指標(biāo)與滯后指標(biāo)的關(guān)系。非財務(wù)指標(biāo)具有雙重性:雖然從產(chǎn)出的角度看,它可以作為一種結(jié)果指標(biāo),解決基于歷史成本的會計計量模式所無法反映的產(chǎn)出結(jié)果,如無形資產(chǎn)、風(fēng)險產(chǎn)出。但是它更主要的是從動因的角度,作為財務(wù)指標(biāo)的前導(dǎo)指標(biāo),是企業(yè)發(fā)展的價值驅(qū)動因素。因此,基于價值管理的非財務(wù)指標(biāo)的研究核心是對企業(yè)價值創(chuàng)造過程中的因果關(guān)系分析。對非財務(wù)指標(biāo)研究的現(xiàn)狀進行總結(jié),進而研究它在價值創(chuàng)造過程中應(yīng)注意的幾個方面,對管理會計在我國企業(yè)的運用具有指導(dǎo)意義。

    非財務(wù)指標(biāo)的相關(guān)研究綜述

    綜觀國外相關(guān)研究,與非財務(wù)指標(biāo)相關(guān)的研究可歸納為以下三個方面:

    (一) 以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的非財務(wù)指標(biāo)的選擇與業(yè)績的關(guān)系

    這是側(cè)重于研究非財務(wù)指標(biāo)與戰(zhàn)略之間的緊密度所產(chǎn)生的經(jīng)濟后果,現(xiàn)有對非財務(wù)指標(biāo)與企業(yè)業(yè)績之間的關(guān)系研究集中于驗證顧客滿意程度與全面質(zhì)量管理(TQM)方面非財務(wù)指標(biāo)的運用與業(yè)績間的關(guān)系。

    1.在顧客滿意程度方面。Anderson等(1994,1997)通過從77家代表不同行業(yè)的瑞典企業(yè)中取得的橫截面數(shù)據(jù)進行研究,發(fā)現(xiàn)會計業(yè)績與顧客滿意度正相關(guān)。Perera等(1997)發(fā)現(xiàn)公司通過改變他們的生產(chǎn)戰(zhàn)略以提高顧客滿意度使用非財務(wù)指標(biāo)與改進業(yè)績有關(guān)。Ittner等(1998)用顧客層面、業(yè)務(wù)單位以及公司層面的數(shù)據(jù)檢驗了顧客滿意度與公司業(yè)績之間的關(guān)系,發(fā)現(xiàn)只有公司層面的顧客滿意度與公司當(dāng)前的市價有關(guān),但與當(dāng)前的會計指標(biāo)并不相關(guān)。

    2.在全面質(zhì)量管理方面?，F(xiàn)有對TQM與公司業(yè)績的關(guān)系研究,基本上都證明了采用TQM的公司會計業(yè)績與市價都會提高。Symons 等(1995)研究表明,基于TQM的報酬體系會帶來更高的業(yè)績。Chenhall(1997)的研究認為,同時采用TQM與非財務(wù)指標(biāo)的企業(yè)會比只采用TQM但是未使用非財務(wù)指標(biāo)的企業(yè)得到更好的業(yè)績。

    這方面的研究總體上都表明同時使用財務(wù)與非財務(wù)指標(biāo)比單一使用財務(wù)指標(biāo)要更為有效地反映企業(yè)真實業(yè)績。

    (二)基于理論的研究

    理論是解決委托問題及研究激勵機制的主要經(jīng)濟學(xué)理論?；诶碚摰难芯靠煞譃閮煞矫?一方面,從管理效率的角度,分析綜合業(yè)績評價體系能否更有效反映管理行為,以利于管理人員進行決策。如Barua等(1995)的研究發(fā)現(xiàn),將非財務(wù)指標(biāo)加入業(yè)績評價體系在一些情況下能比單一使用財務(wù)指標(biāo)更快與更直接地反映出管理行為。Rees等(1994)認為,非財務(wù)指標(biāo)能更好地衡量現(xiàn)在的管理行為所能帶來的經(jīng)濟影響,這使管理人員能夠很快地糾正管理上的行為。另一方面,研究非財務(wù)指標(biāo)在經(jīng)理人報酬契約中的作用。Rees 等(1994)研究表明非財務(wù)指標(biāo)更不容易縱,因為它們不象成本分配或資產(chǎn)估值那樣那么依靠管理人員的判斷。

    (三)基于權(quán)變理論研究不同變量對非財務(wù)指標(biāo)選擇的影響

    權(quán)變理論是20世紀70年代以來企業(yè)管理所形成的兩大綜合理論之一,它強調(diào)對管理會計特定技術(shù)方法的選擇取決于企業(yè)所面臨的環(huán)境。通過早期一些不同的實證研究結(jié)果,發(fā)現(xiàn)非財務(wù)指標(biāo)的使用與企業(yè)的一些變量(如:時間等)相關(guān)。當(dāng)考慮到非財務(wù)指標(biāo)是否與公司的特性相符時,非財務(wù)指標(biāo)與公司業(yè)績之間的聯(lián)系是一種權(quán)變的關(guān)系。這使近年的一些研究意識到基于管理會計的柔性化特點,只有從權(quán)變理論的角度,分析不同的影響變量,才能更好區(qū)分非財務(wù)指標(biāo)在不同條件下使用的有效性。如:Ittner等(2002)通過對雇員的報酬體系進行研究,發(fā)現(xiàn)不同的非財務(wù)指標(biāo)在不同的環(huán)境下使用所產(chǎn)生的業(yè)績是不同的。Amal 等(2003)的研究則表明非財務(wù)指標(biāo)的使用與企業(yè)以下幾個變量顯著相關(guān):是否存在革新進取的戰(zhàn)略、質(zhì)量導(dǎo)向的戰(zhàn)略、產(chǎn)品開發(fā)周期的長短、行業(yè)規(guī)則、處于財務(wù)困境的程度。

    對現(xiàn)有研究的分析與思考

    從以上文獻可看出現(xiàn)有研究具有如下優(yōu)點:強調(diào)了非財務(wù)指標(biāo)與戰(zhàn)略相結(jié)合的重要性,改變了傳統(tǒng)業(yè)績評價模式下,業(yè)績衡量與戰(zhàn)略不相關(guān)的研究方式;驗證了非財務(wù)指標(biāo)與業(yè)績方面存在的關(guān)系,研究方法具有多樣化,采用了實驗研究和實地研究、統(tǒng)計研究調(diào)查等不同實證研究方法,符合非財務(wù)指標(biāo)具有多種量化表現(xiàn)形式缺乏統(tǒng)一比較規(guī)則的特性,在數(shù)據(jù)取樣上,也使用了橫截面數(shù)據(jù)與時間序列數(shù)據(jù)不同的數(shù)據(jù)取樣方法;研究了非財務(wù)指標(biāo)在激勵機制中的作用,有助于解決傳統(tǒng)業(yè)績評價模式難以解決委托問題的困境,并且開始用權(quán)變理論的觀點對非財務(wù)指標(biāo)的變量選擇進行研究。權(quán)變性是非財務(wù)指標(biāo)區(qū)別于財務(wù)指標(biāo)的一大特點。權(quán)變理論的引入,是符合非財務(wù)指標(biāo)特質(zhì)的研究基礎(chǔ)。

    但是,從文獻中還可以看到現(xiàn)有研究的局限性:大部分研究將非財務(wù)指標(biāo)作為財務(wù)指標(biāo)的補充,側(cè)重于從反映企業(yè)價值創(chuàng)造的結(jié)果角度對它進行研究,而對它在企業(yè)價值創(chuàng)造的過程中作用的研究較少。特別是對非財務(wù)指標(biāo)作為價值動因在企業(yè)價值管理中所形成的因果鏈研究得很少。除了Ittner等少數(shù)學(xué)者的一些研究開始注意到權(quán)變理論在非財務(wù)指標(biāo)研究中的意義外,相當(dāng)部分的研究對權(quán)變關(guān)系并不十分關(guān)注,對非財務(wù)指標(biāo)的研究還限于一些粗糙的模塊分析,套用財務(wù)會計的實證研究方法,影響研究結(jié)果的說服力。

    因此,對非財務(wù)指標(biāo)在價值管理中的作用的研究仍處于進展中,各種實證研究還需進一步結(jié)合企業(yè)內(nèi)外部影響要素進一步細化深入,特別是對因果關(guān)系鏈的研究應(yīng)成為對非財務(wù)指標(biāo)進行研究的關(guān)鍵要點。如果缺乏因果關(guān)系的研究,將會使在非財務(wù)指標(biāo)研究中出現(xiàn)以下不足:可能對不正確的目標(biāo)設(shè)置了錯誤的指標(biāo),導(dǎo)致了最后結(jié)果的不利;可能導(dǎo)致企業(yè)財務(wù)業(yè)績與非財務(wù)業(yè)績之間出現(xiàn)背離的現(xiàn)象,缺乏因果關(guān)系,非財務(wù)指標(biāo)同樣易于受到人為操縱,由于財務(wù)指標(biāo)具有統(tǒng)一的披露規(guī)則與適用標(biāo)準(zhǔn),具有規(guī)則約束,剛性較強,而非財務(wù)指標(biāo)并無統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),一旦受到操縱,影響企業(yè)未來決策,可能具有更大的破壞性;可能導(dǎo)致企業(yè)產(chǎn)生大量“噪聲”,誤導(dǎo)管理人員決策選擇;對一些公司而言,它存在成本效益問題。大量的分散的業(yè)績指標(biāo)通常會需要對信息系統(tǒng)進行大量投資,以從不同的數(shù)據(jù)庫中提取相關(guān)信息,如果指標(biāo)間缺乏因果關(guān)系,用不同的指標(biāo)進行衡量可能費錢費時。

    基于因果關(guān)系的價值動因研究是未來研究方向

    基于以上分析,本文認為對非財務(wù)指標(biāo)的研究應(yīng)圍繞價值管理為核心,強調(diào)企業(yè)因果關(guān)系鏈的價值動因研究。而對因果關(guān)系鏈的研究,最終應(yīng)以能找出對長期財務(wù)業(yè)績影響最大的非財務(wù)指標(biāo)為目標(biāo),這使構(gòu)建一個有效的因果模型離不開以下幾個方面:

    圍繞企業(yè)戰(zhàn)略建立因果關(guān)系。因果關(guān)系的建立是確定所選指標(biāo)權(quán)重的基礎(chǔ),而指標(biāo)與權(quán)重二者又決定了企業(yè)資源的配置。因果關(guān)系的建立應(yīng)該圍繞企業(yè)戰(zhàn)略而建立,才可以令企業(yè)取得戰(zhàn)略成功的價值驅(qū)動因素與企業(yè)業(yè)績之間建立因果關(guān)系,因果關(guān)系鏈與企業(yè)價值鏈連為一體。

    驗證因果關(guān)系。在因果關(guān)系的建立過程中與建立后,都存在因果模型是否有效的問題。在因果關(guān)系的建立過程中,對因果模型也常常出現(xiàn)意見難以一致的現(xiàn)象,需要對不同的幾個因果模型進行驗證,選取最有效的模型。對于已建立因果模型的企業(yè),也需要進一步驗證非財務(wù)指標(biāo)的改善是否確實會對未來的財務(wù)業(yè)績產(chǎn)生影響。

篇4

財務(wù)戰(zhàn)略管理是現(xiàn)代企業(yè)財務(wù)管理活動的主要內(nèi)容，也是在新時期對企業(yè)財務(wù)管理活動的客觀要求。財務(wù)戰(zhàn)略管理在尋求平衡、合理而有效配置企業(yè)的長短期資金、對企業(yè)的長期融資規(guī)劃等方面有著重要的影響。本文將在價值視角下分析企業(yè)財務(wù)戰(zhàn)略管理的實施情況進行探討，以期為現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展提供更加合理的財務(wù)戰(zhàn)略管理模式。

關(guān)鍵詞:

企業(yè)價值；視角下；財務(wù)戰(zhàn)略管理；策略

財務(wù)管理活動是現(xiàn)代企業(yè)管理中的中樞神經(jīng)，它主要是通過對現(xiàn)代企業(yè)運營過程中存在的資金運動、價值形態(tài)等進行科學(xué)而有效地管理，將價值的信息傳遞到企業(yè)活動的不同環(huán)節(jié)中，使企業(yè)的利益相關(guān)方通過各種財務(wù)報表數(shù)據(jù)對企業(yè)的真實運營情況、資金流動情況、業(yè)務(wù)發(fā)展情況等及時了解，并為企業(yè)的發(fā)展提供正確的決策依據(jù)。隨著現(xiàn)代企業(yè)財務(wù)戰(zhàn)略管理理論的發(fā)展與應(yīng)用，企業(yè)價值的理念被引入到財務(wù)界。企業(yè)價值的大小已經(jīng)成為衡量企業(yè)在資本市場上長期盈利能力、核心競爭力的主要表現(xiàn)。為盡快提升企業(yè)的價值，各種戰(zhàn)略決策應(yīng)運而生。財務(wù)戰(zhàn)略管理作為現(xiàn)代企業(yè)的一項基本管理職能，對企業(yè)的發(fā)展有著至關(guān)重要的作用。因此，價值管理視角下現(xiàn)代企業(yè)的財務(wù)戰(zhàn)略管理已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)、理論界廣泛關(guān)注和研究的熱點問題。

一、價值管理視角下企業(yè)財務(wù)戰(zhàn)略的實施與控制

企業(yè)在制定出財務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃后，必須將制定的戰(zhàn)略構(gòu)想轉(zhuǎn)化為戰(zhàn)略的行動。企業(yè)實施財務(wù)戰(zhàn)略管理的主要目的是為了更好地執(zhí)行企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃。在這一過程中，企業(yè)通過對組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整、資源的優(yōu)化與配置，在企業(yè)建立的企業(yè)文化的熏陶下，在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的支持下對整個過程中的財務(wù)戰(zhàn)略進行有效管理與控制，使財務(wù)戰(zhàn)略管理真正深入到企業(yè)的日常經(jīng)營管理業(yè)務(wù)活動中，為促進企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)奠定基礎(chǔ)。

(一)企業(yè)財務(wù)戰(zhàn)略管理的啟動階段在這一階段中，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者主要是對企業(yè)的戰(zhàn)略思想轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)的實際行為進行重點研究、調(diào)研。此環(huán)節(jié)中，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)充分調(diào)動企業(yè)相關(guān)人員的工作積極性、主動性，為實現(xiàn)企業(yè)的財務(wù)戰(zhàn)略管理目標(biāo)、企業(yè)的總體發(fā)展戰(zhàn)略奠定基礎(chǔ)。例如：必須對企業(yè)的財務(wù)人員、管理人員、普通員工進行培訓(xùn)，讓新觀念、新思想深深根植于他們心中。為他們的工作制定新的奮斗目標(biāo)、提出新的口號、摒棄一切對戰(zhàn)略管理實施不利的舊思想，讓大部分人逐步接受新思想的洗禮。企業(yè)新的戰(zhàn)略規(guī)劃的實施，在一開始必然會受到很多人的質(zhì)疑，作為企業(yè)的一項職能戰(zhàn)略，財務(wù)戰(zhàn)略管理實施的效果直接影響到現(xiàn)代企業(yè)整體戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)和實施。嚴重的還將影響到企業(yè)的生存與發(fā)展，如果企業(yè)員工并未充分認識到新戰(zhàn)略的重要性，那么企業(yè)的財務(wù)戰(zhàn)略管理就無法得到更好的實施與支持。因此，在啟動階段，必須從思想上對廣大員工進行動員，在企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)建新的企業(yè)文化環(huán)境，使員工認識到戰(zhàn)略管理實施的重要性、緊迫性、必要性，踏踏實實干好本職工作。

(二)財務(wù)戰(zhàn)略管理的計劃階段在財務(wù)戰(zhàn)略管理的計劃階段，企業(yè)必須充分考慮企業(yè)所處的生命周期，分階段實施財務(wù)戰(zhàn)略管理。在每個不同的戰(zhàn)略實施階段要制定出分階段目標(biāo)時間表，并對各階段的目標(biāo)進行全面安排、統(tǒng)籌規(guī)劃，并通過滾動式的計劃方式對近期目標(biāo)和遠期目標(biāo)進行詳細地制定，在每一階段執(zhí)行完成后要進行總結(jié)和匯報，并根據(jù)完成的情況、完成的進度制定出下一階段的實施計劃。一定要保證各階段的實施密切相連、有條不紊。

(三)財務(wù)戰(zhàn)略管理的運作階段在企業(yè)戰(zhàn)略的實施與運作階段中，不僅需要前期制定的財務(wù)戰(zhàn)略和計劃作支撐，還必須根據(jù)實際情況對企業(yè)內(nèi)部各相關(guān)方面進行調(diào)整、改變，使企業(yè)內(nèi)部環(huán)境能夠配合財務(wù)戰(zhàn)略的實施。例如：企業(yè)戰(zhàn)略的領(lǐng)導(dǎo)思想、企業(yè)文化的建設(shè)、企業(yè)內(nèi)部財務(wù)結(jié)構(gòu)的變化與調(diào)整、企業(yè)各職能部門之間的信息溝通、企業(yè)完善的獎懲機制等。這些都是保證企業(yè)財務(wù)戰(zhàn)略得以順利實施的有效措施。例如：由于在實施企業(yè)財務(wù)戰(zhàn)略過程中，企業(yè)的投資戰(zhàn)略的實施很可能會打破傳統(tǒng)的、現(xiàn)有的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、運作方式、組織規(guī)模等，因此，針對這些巨變，企業(yè)必須在第一時間快速做出反應(yīng)，及時調(diào)整企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、及時完善企業(yè)的運作方式，以此來保證企業(yè)財務(wù)戰(zhàn)略的順利實施。

(四)財務(wù)戰(zhàn)略的控制階段對企業(yè)的財務(wù)戰(zhàn)略管理進行控制主要是為了能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)的財務(wù)管理目標(biāo)，并對財務(wù)戰(zhàn)略實施進行全過程控制，并及時糾正存在偏差的過程與階段。在企業(yè)財務(wù)戰(zhàn)略實施的過程中，需要在企業(yè)戰(zhàn)略管理目標(biāo)的基礎(chǔ)上對企業(yè)的財務(wù)流程實施再造，使企業(yè)的財務(wù)流程與管理流程進行有機地契合，實現(xiàn)二者的無縫對接，并根據(jù)企業(yè)的實際情況設(shè)計關(guān)鍵的控制點，即：確定企業(yè)關(guān)鍵業(yè)績的變量，并以此來應(yīng)對企業(yè)資金來源、去向、時間、資金的回收狀況、產(chǎn)生收益的點、企業(yè)的投資回報、企業(yè)在不同時期的現(xiàn)金流與償債能力等狀況，并對這些點進行重點控制。如果在實施中通過各種復(fù)核報告發(fā)現(xiàn)了偏差，那么就應(yīng)該將主要的時間與精力集中在調(diào)查產(chǎn)生的主要原因上，并根據(jù)情況制定出糾正的措施，這樣不僅大大提升了企業(yè)的戰(zhàn)略實施效率，更有效降低了企業(yè)戰(zhàn)略控制成本的發(fā)生。

二、結(jié)束語

總之，隨著現(xiàn)代企業(yè)之間競爭的日益激烈，財務(wù)戰(zhàn)略管理的實施對提升企業(yè)價值起著至關(guān)重要的作用，但是，由于目前我國很多企業(yè)還尚未認識到這一點，僅憑借自己的經(jīng)驗主義和主觀判斷來進行財務(wù)戰(zhàn)略的決策，不僅缺乏長遠性，更會導(dǎo)致我國眾多企業(yè)在激烈的競爭中縮短壽命，提前退出競爭市場。因此，企業(yè)必須正確認識財務(wù)戰(zhàn)略管理的思想與觀念，為提升企業(yè)的價值創(chuàng)造條件。

參考文獻：

[1]杜耀波.財務(wù)戰(zhàn)略制定及實施的應(yīng)用分析—以ABC公司為例[J].財政監(jiān)督,2013

篇5

企業(yè)發(fā)展中形成的各類會計檔案是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的真實寫照，記載著企業(yè)建立、生存、發(fā)展進程中的各項原始數(shù)據(jù)，記載著企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營活動中的原始情況。當(dāng)然，企業(yè)會計檔案內(nèi)有些會計檔案只是記載著企業(yè)內(nèi)部某些局部的、或?qū)ζ髽I(yè)發(fā)展只是起輔助作用的資料，這些企業(yè)內(nèi)的部門會計檔案不能印證企業(yè)在生產(chǎn)、經(jīng)營和發(fā)展過程中的概貌，僅是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中起輔助作用，可以在鑒定后進行銷毀。

依據(jù)筆者在管理中的實踐和國家會計檔案保管期限的要求，認為對下面三類會計檔案可作銷毀處理：第一類是企業(yè)內(nèi)部開辦食堂形成的專門會計憑證，企業(yè)主營業(yè)務(wù)外開辦的三產(chǎn)等非主營業(yè)務(wù)形成的會計憑證；第二類是企業(yè)與銀行進行往來帳目對帳之用的對帳單、銀行余額調(diào)節(jié)表；第三類是不作為年度報表的企業(yè)月、季度財務(wù)報表。

上述第二類、第三類的會計檔案按國家會計檔案保管期的要求是3年或5年，即使銷毀也符合國家會計檔案保管期限要求；第一類會計檔案僅是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中起輔助作用部門產(chǎn)生的會計憑證，銷毀后不影響企業(yè)會計檔案的原始數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)，也不會對企業(yè)會計檔案存在重大的改變。因此，筆者認為這三類會計檔案可以在鑒定后銷毀處理。

二、企業(yè)會計檔案中會計憑證內(nèi)的工資單等與職工生活經(jīng)歷相關(guān)的檔案材料的處置問題

我國的各類企業(yè)中，以中小企業(yè)居多，中心接收的改制企業(yè)檔案也基本上都是以中小型企業(yè)為主。根據(jù)我國不同時期企業(yè)會計準(zhǔn)則的要求，企業(yè)提供給職工的薪酬、福利等原始憑據(jù)可作為企業(yè)會計支付的依據(jù)材料，是會計憑證形成中的重要原始資料，這些原始材料對印證企業(yè)內(nèi)每位職工的工作時間、工作情況、工作種類起著很重要的證明作用。同時，企業(yè)內(nèi)各種獎金的發(fā)放、企業(yè)按國家政策進行獎勵的獨生子女獎勵費的發(fā)放、特殊工種補貼費用的發(fā)放等，都是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動中職工從事生產(chǎn)勞動的真實反映。企業(yè)為解決職工住房或獎勵職工所購房產(chǎn)的付款原始始憑據(jù)能說明職工曾經(jīng)擁有的房產(chǎn)來源情況。上述各種原始資料都能證明職工在企業(yè)里所經(jīng)歷過的工作時間和享有的福利。

所有這些會計憑證中的材料與憑證是一個完整體，不應(yīng)為了查閱便利，而把這些原始憑據(jù)從每卷憑證中拆開，因為有些原始憑據(jù)拆開后不一定能完整印證材料的真實原貌。如原始材料的時間性、關(guān)聯(lián)性，會計檔案在形成過程中，由于會計檔案的特殊性，有時不一定在憑據(jù)材料上有時間記載，作為檔案材料不能為了要證明，而在原始檔案上再添加時間等需要的記載，所以，拆開后反而有可能會失去這些原始材料的憑據(jù)作用，使合法的檔案證明變成無效的材料。

三、企業(yè)會計檔案是否都需要長期完整保存問題

正如筆者前面所述，企業(yè)會計檔案是企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營活動的真實寫照，每個企業(yè)都有各自的特殊性，會計檔案起著印證企業(yè)在不同時期、不同階段的發(fā)展軌跡，即使是相同行業(yè)中的每個企業(yè)，也有著各自不同的經(jīng)營理念和發(fā)展情況，所以，完整地保存每個企業(yè)的會計檔案，也就是把每個企業(yè)的發(fā)展進程完整地保留，可為后人提供查閱每個企業(yè)的全部檔案原始資料。而且，不同企業(yè)的發(fā)展和生存狀況，也可以為后人提供可借鑒的原始材料。因此，筆者認為，在條件許可的情況下，要盡可能完整地保存改制企業(yè)的會計檔案，這也是對改制企業(yè)檔案保管部門應(yīng)妥善保管接收移交檔案的合理要求。

篇6

【關(guān)鍵詞】企業(yè)思想政治工作 創(chuàng)新 溝通渠道 反饋機制 企業(yè)文化

一、充分認識思想政治工作在現(xiàn)代企業(yè)管理中的重要地位和作用

筆者認為，充分認識思想政治工作在現(xiàn)代企業(yè)管理中的重要地位和作用，這將有力推動企業(yè)加強思想政治工作。現(xiàn)代企業(yè)的高管及政工人員只有認識到思想政治工作是做人的工作，以人為本，人是生產(chǎn)力三要素中最積極、最重要的要素，思想政治工作是生命線。只有在思想意識上高度重視企業(yè)思想政治工作，才能凝心聚力，抓好現(xiàn)代企業(yè)思想政治工作，才能顯現(xiàn)它的重要地位和作用。實踐證明：隨著企業(yè)改革的不斷深入和社會主義市場經(jīng)濟的深入發(fā)展，社會經(jīng)濟成份、組織形式、就業(yè)方式、利益關(guān)系和分配方式日益多樣化，各種利益矛盾紛繁復(fù)雜，職工思想觀念、價值取向發(fā)生了變化，職工思想的獨立性、選擇的多樣性、多變性、差異性明顯增強。就本鋼建設(shè)公司而言，由于前幾年本鋼實施“主線集中、輔線放開”和“下崗分流，減員增效”及目前的“干部能上能下”及“減員降薪”。這些舉措都是應(yīng)對我國經(jīng)濟下行壓力大、鋼鐵產(chǎn)能過剩、鋼材價格持續(xù)走低、行業(yè)效益持續(xù)下滑，企業(yè)資金日趨緊張，融資成本持續(xù)高漲，產(chǎn)品出口量增價跌，企業(yè)經(jīng)營整體困難。這一方面，是企業(yè)高管面臨嚴峻的經(jīng)營形勢所采取的對策。但另一方面，不容忽視地應(yīng)看到大量的職工思想政治工作涌現(xiàn)，亟待需要企業(yè)的政工人員去做細心、耐心的思想政治工作，化解矛盾。在現(xiàn)代企業(yè)管理中，思想政治工作的地位和作用凸顯。企業(yè)的高管及企業(yè)的政工人員是現(xiàn)代企業(yè)思想政治工作的領(lǐng)導(dǎo)者、組織者和實踐者，只有他們充分認識到自己在思想政治工作的重要地位和重要作用，增強對企業(yè)思想政治工作的重視度，著力提高思想政治工作水平，這是做好現(xiàn)代企業(yè)思想政治工作的先導(dǎo)。

二、現(xiàn)代企業(yè)思想政治工作要勇于創(chuàng)新，要強調(diào)實事求是

筆者認為，現(xiàn)代企業(yè)思想政治工作要勇于創(chuàng)新，要強調(diào)實事求是。隨著企業(yè)改革的不斷深化，企業(yè)思想政治工作必須適應(yīng)變化的新情況，大膽進行探索和創(chuàng)新。在思路上，由被動向主動轉(zhuǎn)變;在內(nèi)容上，由單一的思想教育向提高隊伍整體素質(zhì)轉(zhuǎn)變;在形式上，由集中、統(tǒng)一、大型的活動向小型、靈活、多樣的方式轉(zhuǎn)變。在解決實際問題時，專職政工人員要消除工作的“時間差”和滯后性，要以平等的態(tài)度待人，加強和職工的溝通和交流，做到以情感人，讓職工產(chǎn)生信任感、成就感、溫暖感和舒適感;要注意把握職工的情緒，主動把消極因素轉(zhuǎn)化為積極因素;要堅持做到讓思想政治工作上一線、到現(xiàn)場。及時把握職工的思想動態(tài)，針對職工中出現(xiàn)的思想實際問題對癥下藥，有的放矢，引導(dǎo)職工做好本職工作。強調(diào)企業(yè)思想政治工作要抓主要矛盾，抓關(guān)鍵問題，把作用發(fā)揮在決策前，落實在執(zhí)行中，滲透到管理上，增強內(nèi)容的針對性。思想政治工作應(yīng)該與各項工作緊密結(jié)合起來，互相滲透，互相促進。人的思想矛盾和問題不是無緣無故產(chǎn)生的，在很多情況下，來自于自身工作和人際關(guān)系中的矛盾。做好思想政治工作，理順矛盾和情緒，提高職工思想覺悟，對各項工作能起到非常直接的促進作用。所謂思想政治工作的成效，一個直接的重要方面，就是表現(xiàn)在對工作的促進上。要想把本部門的工作做好，就必須做好思想政治工作;結(jié)合自身實際做思想政治工作，就能有的放矢。要在職工中大力宣傳多勞多得、按勞分配的思想，并用制度來加以保障。

三、建立思想政治工作的溝通機制，深入職工中做思想政治工作

現(xiàn)代企業(yè)思想政治工作要建立溝通制度，要深入基層，貼近職工群眾開展思想政治工作。要注重健全企業(yè)思想政治工作溝通渠道和溝通反饋機制。一個好的溝通渠道應(yīng)當(dāng)是包含各種正式和非正式溝通通道的組合，以使得企業(yè)內(nèi)各種思想政治工作信息準(zhǔn)確及時的暢通?，F(xiàn)代企業(yè)應(yīng)在充分考慮行業(yè)特點和職工心理結(jié)構(gòu)的情況下，采用因人制宜、因時制宜的溝通方式并結(jié)合正式溝通渠道和非正式溝通渠道的優(yōu)缺點來設(shè)計適合的溝通渠道。正式溝通是依據(jù)一定的組織原則進行的思想工作信息傳遞和交流。具有約束力強、易于保密、保持權(quán)威性和溝通效果好等優(yōu)點。如企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與職工群眾定期的見面和不定期的職工群眾座談會，就是很好的正式溝通渠道。企業(yè)重要思想工作的信息、決策等一般采用正式溝通渠道。由于正式溝通渠道，溝通速度較慢，所以在健全企業(yè)溝通渠道時，不僅要注重正式溝通渠道的建立，還要恰當(dāng)?shù)睦梅钦綔贤ㄇ?。它有助于企業(yè)政工人員有針對性的做職工思想工作，還可以通過非正式溝通獲得有關(guān)員工的思想動態(tài)及其工作的反饋信息。但是，非正式溝通只能作為正式溝通的輔助手段和補充方式，再加上非正式溝通難以控制，所以如果過分依賴非正式溝通，可能會使正式溝通失去權(quán)威性，破壞正式溝通的有效運作。

篇7

【關(guān)健詞】施工企業(yè)；工程質(zhì)量；管理

在當(dāng)今競爭激烈的建筑市場環(huán)境中，如何把企業(yè)做大做強，已成為大部分施工企業(yè)值得思考的問題，走質(zhì)量效益型道路的管理模式已被眾多建筑施工企業(yè)采用。抓工程質(zhì)量要從工程項目抓起，項目質(zhì)量管理是企業(yè)質(zhì)量管理的基礎(chǔ)，也是企業(yè)在市場競爭日趨激烈的新形勢下深化管理的一項重要內(nèi)容。

1 必須涵蓋所有工程項目

工程質(zhì)量是每個施工項目的生命，每個工程項目的施工質(zhì)量總和代表企業(yè)的整體質(zhì)量水平。優(yōu)質(zhì)名牌工程是企業(yè)在建筑市場競爭中取勝的法寶，也是企業(yè)形象的名片，而劣質(zhì)工程則是損害企業(yè)形象的腐蝕劑，會給企業(yè)帶來巨大的負面影響。因此，企業(yè)要想維護自身的形象，必須重視所有工程項目的質(zhì)量管理，提高企業(yè)的整體水平。也就是說，抓工程質(zhì)量管理必須涵蓋所有工程項目。抓工程質(zhì)量應(yīng)堅持“三個一個樣”，即工程大小一個樣，工業(yè)民用一個樣，重點非重點一個樣。

2 必須選好項目經(jīng)理和項目班子

項目經(jīng)理是建筑企業(yè)在工程項目上的全權(quán)代表，是工程項目質(zhì)量第一責(zé)任人和工程質(zhì)量形成過程的總指揮，除應(yīng)具備基本的政治素質(zhì)外，還要懂技術(shù)、會管理、善經(jīng)營，具有強烈的質(zhì)量意識，真正把工程質(zhì)量放在第一位，勇創(chuàng)名牌工程，為企業(yè)“貼金”。項目班子由技術(shù)人員和管理人員組成，是保證工程質(zhì)量的骨干力量，也是執(zhí)行質(zhì)量計劃、實施全過程質(zhì)量控制的實際操作者，因此選配好的項目班子至關(guān)重要。在選配項目經(jīng)理和項目班子的同時，應(yīng)注重工程質(zhì)量業(yè)績，特別是計劃創(chuàng)優(yōu)的重點工程，要堅持“一切從優(yōu)”的原則。

3 必須覆蓋施工的全過程

質(zhì)量體系是為保證工程質(zhì)量所必須的組織機構(gòu)，企業(yè)按照ISO9001標(biāo)準(zhǔn)建立的質(zhì)量體系要覆蓋工程的全過程并確保有效運行。企業(yè)要注重提高各級施工管理人員的質(zhì)量意識，充分發(fā)揮總工程師和技術(shù)負責(zé)人的重要作用，建立以企業(yè)經(jīng)理為第一責(zé)任人、總工程師全面負責(zé)、各級質(zhì)量技術(shù)管理部門和質(zhì)監(jiān)部門共同實施的監(jiān)管體系，通過經(jīng)常性的檢查、內(nèi)審和評審等手段，對工程質(zhì)量形成的全過程及其全部質(zhì)量活動進行分析，有針對性地制訂對策和改進措施，確保監(jiān)管質(zhì)量體系的有效運行。對每個工程項目都必須建立以項目經(jīng)理為核心，以技術(shù)負責(zé)人為主，由專職質(zhì)檢員、工長、班組長及班組兼職質(zhì)檢員組成的質(zhì)量管理、控制網(wǎng)絡(luò)，對施工現(xiàn)場的質(zhì)量職能進行合理分配，建立健全各項質(zhì)量管理制度，形成分工明確、責(zé)任清晰的執(zhí)行機制。在工程質(zhì)量形成的全過程中，要堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴要求，堅持“三檢制”和隱蔽工程驗收制度，應(yīng)嚴格按照相應(yīng)工程質(zhì)量檢驗評定標(biāo)準(zhǔn)進行質(zhì)量評定，以確保質(zhì)量體系覆蓋施工的全過程，最終達到工程質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)。

4 必須實施目標(biāo)管理和質(zhì)量預(yù)控

工程項目質(zhì)量目標(biāo)第一要滿足施工方與業(yè)主簽訂的施工合同要求，其次要滿足企業(yè)質(zhì)量計劃的要求。在具體操作時，項目部應(yīng)按照“分項保分部、分部保項目”的原則，把工程質(zhì)量總目標(biāo)進行層層分解，定出每個分部分項工程的質(zhì)量目標(biāo)，然后針對每個分項工程的技術(shù)要求和施工的難易程度，結(jié)合施工人員的技術(shù)水平和施工經(jīng)驗，確定質(zhì)量管理和監(jiān)控重點；在每個分項工程施工前寫出詳細的書面交底和質(zhì)量保證措施，向施工員、質(zhì)檢員和班組長進行交底并簽字確認，做到人人目標(biāo)明確、責(zé)任清晰。對于新技術(shù)、新材料、新工藝和施工經(jīng)驗不足的分項工程，還應(yīng)提前對施工人員進行培訓(xùn)，通過試驗或做樣板確定施工工藝（工法）。對質(zhì)量控制的難點，可組織QC小組進行攻關(guān)。在施工管理中還應(yīng)堅持“樣板引路”原則，即在各分項工程施工前，首先組織技術(shù)熟練的操作工人做出樣板墻、樣板間或樣板層，當(dāng)樣板通過驗收確認能達到質(zhì)量目標(biāo)和工藝要求后，組織施工班組全體人員進行現(xiàn)場觀摩，使各施工班組不僅有直觀的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，還可通過“樣板”總結(jié)操作經(jīng)驗，進一步向班組作深層的技術(shù)交底，這樣可確保按照樣板質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進行跟蹤檢查、驗收，從而達到質(zhì)量預(yù)控，實現(xiàn)“分項保分部、分部保項目”、一次成優(yōu)的總目標(biāo)?？傊?，質(zhì)量目標(biāo)管理和質(zhì)量預(yù)控可概括為：確定目標(biāo)，明確責(zé)任；現(xiàn)場觀摩，詳細交底；針對難點，組織攻關(guān)；樣板引路，總結(jié)經(jīng)驗；跟蹤預(yù)控，嚴格把關(guān)。

5 必須注重細部處理和成品保護

篇8

關(guān)鍵詞：油田企業(yè) 質(zhì)量 監(jiān)督 機制

質(zhì)量監(jiān)督是一種質(zhì)量分析和評價活動，監(jiān)督的對象是產(chǎn)品、服務(wù)、質(zhì)量體系、生產(chǎn)條件、有關(guān)的質(zhì)量文件和記錄。作為石油 企業(yè)來說，質(zhì)量問題關(guān)系到油田生產(chǎn)建設(shè)的各個領(lǐng)域，尤其是油維工程質(zhì)量、井下作業(yè)施工質(zhì)量、原油交接質(zhì)量和生產(chǎn)所需的設(shè)備、材料、工具配件等物資產(chǎn)品的質(zhì)量等。

一、完善質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)，建立質(zhì)量監(jiān)督機制

首先建立一支專業(yè)化的質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督隊伍，外部聘請監(jiān)理，內(nèi)部從基層到機關(guān)，都要設(shè)立質(zhì)量監(jiān)督員，形成橫向到邊，縱向到底的質(zhì)量監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，并明確各個監(jiān)督崗位的責(zé)任。加強培訓(xùn)，不斷提高從業(yè)人員的專業(yè)素質(zhì)。建立各個方面的質(zhì)量監(jiān)督管理辦法。如：《產(chǎn)品質(zhì)量管理辦法》和《工程質(zhì)量監(jiān)督管理辦法》等。加強與廠里各個部門的協(xié)調(diào)配合，定期召開質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督工作討論會和質(zhì)量分析會，加強信息溝通與交流。從內(nèi)到外，形成全方位的監(jiān)督機制。

二、加強采購物資質(zhì)量監(jiān)督，確保生產(chǎn)的有序進行

堅持產(chǎn)品質(zhì)量一票否決的原則，從源頭開始嚴格進行控制把關(guān)，實行供應(yīng)商審查、現(xiàn)場驗收、專業(yè)檢測及產(chǎn)品消耗調(diào)研的全過程質(zhì)量控制措施，確保采購物資質(zhì)量

一是優(yōu)化供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)，提高物資質(zhì)量和物資供應(yīng)能力。堅持對物資供應(yīng)商進行實地考察和調(diào)研，特別是對一、二類物資的供應(yīng)商進行重點考察。考察供應(yīng)商的生產(chǎn)能力、供應(yīng)能力、檢測能力、售后服務(wù)等方面，不符合規(guī)定的供應(yīng)商嚴禁禁入油田市場。

二是加強采購物資現(xiàn)場驗收。突出到貨驗收環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制，嚴格驗收程序和規(guī)范，堅決執(zhí)行質(zhì)量驗收“三方到場”的管理辦法，對到貨產(chǎn)品進行“五查三核對”驗證，具備稱重條件的物資一律進行稱重，同時加大對到貨產(chǎn)品使用性能理化檢驗的力度，原則一、二類物資實行批批報檢，同時還特別注意對高溫高壓、危險化學(xué)品等特種產(chǎn)品的監(jiān)督檢驗強度。

三是進行質(zhì)量走訪，建立質(zhì)量信譽檔案。深入生產(chǎn)一線，直接與現(xiàn)場施工人員、物資使用人員、操作人員了解情況，傾聽他們對產(chǎn)品使用的意見和建議。2010年共進行質(zhì)量走訪四次，走訪21個大隊級單位、29個班站。四季度針對洗油劑的質(zhì)量問題下發(fā)了調(diào)查問卷43份，回收43份，根據(jù)問卷調(diào)查結(jié)果與供應(yīng)商進行協(xié)調(diào)，要求供應(yīng)商在保證安全的情況下提高產(chǎn)品的洗油污性能。

四是強化物資采購質(zhì)量基礎(chǔ)管理工作。建立采購物資產(chǎn)品實物檔案，把產(chǎn)品的實物、圖片、質(zhì)量回訪記錄和廠家技術(shù)人員講課筆記等資料通過整理加以保存，在日常采購過程中加以對照，及時了解相關(guān)產(chǎn)品的技術(shù)性能，提高質(zhì)量管理水平，將采購物資質(zhì)量管理逐步納入程序化、規(guī)范化管理軌道。

2010年，共到貨物資594個批次，5502項，化學(xué)品到貨210個批次。合計報檢196個批次，查出不合格品8個批次，處理不合格品56.22萬元，采購物資質(zhì)量合格率99.3%。

三、加強建設(shè)工程質(zhì)量過程監(jiān)督，加大查處力度

完善監(jiān)督方式，實行現(xiàn)場監(jiān)管和工程檢測互動機制。認真進行工程質(zhì)量監(jiān)督受理和建筑安全條件審查工作，確保各項工程項目符合建筑工程質(zhì)量安全管理條例要求。明確質(zhì)量控制點，有針對性的加大監(jiān)督檢查深度和頻率。重點對停監(jiān)點和必監(jiān)點等重點工序和關(guān)鍵部位進行全程質(zhì)量跟蹤，杜絕施工單位不按照質(zhì)量要求施工的不良行為，確保工程質(zhì)量。加強竣工驗收監(jiān)督和備案工作。2010年，對占壓管線改造工程、37站改造建設(shè)工程、油井低壓電路安全整改、機關(guān)樓改造建設(shè)工程等25項30萬以上工程，107項30萬以下工程進行了現(xiàn)場監(jiān)督。并對鋼筋、水泥等主材進行了抽樣檢測。建設(shè)工程兩個批次的鋼筋和水泥不合格。高渤管線改造工程的管線不合格；油井低壓電路安全整改不合格；高采機關(guān)樓改造工程鋼掛槽鋼采暖彎頭不合格。對不合格產(chǎn)品，責(zé)令施工單位立即停工并馬上更換，對更換后的材料進行復(fù)檢，合格后方才施工。嚴格的檢測確保了工程質(zhì)量，有效預(yù)防了質(zhì)量事故，挽回經(jīng)濟損失37.9138萬元。

推行《質(zhì)量公報》制度。在廠網(wǎng)站每月《質(zhì)量公報》，以通報廠各類質(zhì)量問題為重點，并對工程質(zhì)量、井下作業(yè)質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量、原油交接計量四個方面監(jiān)督動態(tài)進行通報。建立技術(shù)監(jiān)督網(wǎng)站，及時通報和反映監(jiān)督動態(tài)，對監(jiān)督過程中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題和查處結(jié)果進行及時通報，對監(jiān)督動態(tài)及時反映，促進了監(jiān)督的公開、公正、及時、準(zhǔn)確，進一步提高了監(jiān)督水平。

四、轉(zhuǎn)變觀念，不斷創(chuàng)新質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督方法

實施質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督是石油企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的一項重要工程，是石油企業(yè)建立完善的企業(yè)制度，促進石油企業(yè)的產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整，提高提高國內(nèi)外市場中的競爭能力，有力保證企業(yè)的持續(xù)、穩(wěn)定、健康的發(fā)展。幾年來的實踐證明，石油企業(yè)不斷加強技術(shù)監(jiān)督工作的做法是十分正確的，也是非常有效地，他不但順應(yīng)了企業(yè)發(fā)展的潮流和市場經(jīng)濟的要求，而且也為企業(yè)增加了效益和活力，所以，新企業(yè)體制下的質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督工作只能加強，不能削弱。

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關(guān)鍵詞：煤礦；財務(wù)；內(nèi)部控制

一直以來，煤礦企業(yè)都是我國能源產(chǎn)業(yè)鏈條中的主要成員，煤礦企業(yè)支撐起了我國工業(yè)發(fā)展的半壁江山。近年來，國際能源市場競爭激烈，國內(nèi)煤炭市場也正在遭受著國際煤炭市場的價格沖擊，國內(nèi)煤礦企業(yè)經(jīng)濟效益日漸走低。對于當(dāng)下我國國內(nèi)的煤礦企業(yè)的生存和發(fā)展而言，開展企業(yè)內(nèi)部財務(wù)控制已經(jīng)迫在眉睫。

一、加強煤礦企業(yè)內(nèi)部財務(wù)控制的必要性

1.加強煤礦企業(yè)內(nèi)部財務(wù)控制能夠保證煤礦企業(yè)的各項行為合法合規(guī)

企業(yè)財務(wù)管理是企業(yè)日常行為開展的基礎(chǔ)，企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營活動，都離不開企業(yè)財務(wù)管理工作的支持。加強煤礦企業(yè)的內(nèi)部財務(wù)控制，可以借助財務(wù)控制的手段對煤礦企業(yè)內(nèi)部各部門、各生產(chǎn)流通環(huán)節(jié)進行有效的監(jiān)督和管控。一旦煤礦企業(yè)各部門、各環(huán)節(jié)發(fā)生違法違規(guī)行為，都可以通過財務(wù)管控及時的發(fā)現(xiàn)并加以糾正，從而從根本上貫徹相關(guān)的國家政策法律法規(guī)，保證煤礦企業(yè)各項行為的合法合規(guī)。

2.加強煤礦企業(yè)內(nèi)部財務(wù)控制能夠保證會計信息的可靠性和有用性

會計信息質(zhì)量的可靠性會計信息質(zhì)量的的根本要求，會計信息質(zhì)量的可靠性就是以事實為依據(jù)，如實的計量和反應(yīng)企業(yè)所發(fā)生的一切經(jīng)濟行為。建立健全的企業(yè)內(nèi)部財務(wù)控制制度，能夠保證財務(wù)信息從原始憑證收集到原始憑證的審核，再到原始憑證的憑證錄入、憑證審核、入賬的整個財務(wù)會計流程的精確性，從而保證煤礦企業(yè)會計信息質(zhì)量的可靠性，同時也只有可靠性的會計信息，才能夠真正的被相關(guān)部門和企業(yè)所有者所使用。

3.加強煤礦企業(yè)內(nèi)部財務(wù)控制能夠有效防范企業(yè)可能潛在的經(jīng)營風(fēng)險

當(dāng)前煤礦企業(yè)正在面臨著國內(nèi)、國際市場的雙重挑戰(zhàn)，市場競爭環(huán)境的激烈化，進一步加劇了企業(yè)生存和發(fā)展所可能發(fā)生的經(jīng)營風(fēng)險。企業(yè)內(nèi)部財務(wù)風(fēng)險評估作為企業(yè)內(nèi)部財務(wù)控制的重要工作內(nèi)容，它的主要作用就在于對企業(yè)所可能發(fā)生的潛在風(fēng)險進行預(yù)估，并采取一定的措施進行規(guī)避。由此可見，通過加強煤礦企業(yè)的內(nèi)部財務(wù)控制，是幫助煤礦企業(yè)規(guī)避潛在經(jīng)營風(fēng)險的有效工具。

二、加強煤礦企業(yè)內(nèi)部財務(wù)控制的具體對策

1.加強煤礦企業(yè)的預(yù)算管理

只有做好了煤礦企業(yè)的預(yù)算管理，才能夠科學(xué)合理的進行資源優(yōu)化配置，才能夠提高企業(yè)有限資金的資源使用效率，也才能夠幫助企業(yè)應(yīng)對各種資金運作問題，規(guī)避企業(yè)的潛在風(fēng)險。加強煤礦企業(yè)的預(yù)算管理首先應(yīng)當(dāng)建立以企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子為核心的預(yù)算隊伍，根據(jù)每一年度的工作安排，合理進行人力、物力和財力資源的優(yōu)化配置，并且讓企業(yè)預(yù)算能夠在未來年度能夠?qū)崿F(xiàn)自上到下的全面實施；加強煤礦企業(yè)的預(yù)算管理還要求科學(xué)的編制企業(yè)財務(wù)預(yù)算。對于煤礦企業(yè)而言就是要以現(xiàn)金流量為核心，以實現(xiàn)利潤和銷量為標(biāo)準(zhǔn)，來編制企業(yè)的預(yù)算；加強煤礦企業(yè)的預(yù)算管理還要求加強企業(yè)的決算管理工作。煤礦企業(yè)應(yīng)該建立與預(yù)算相關(guān)的決算管理制度，把決算數(shù)據(jù)與預(yù)算數(shù)據(jù)積極性系統(tǒng)對比分析，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，防止問題的再次發(fā)生。

2.加強煤礦企業(yè)的成本管理

成本管理是煤礦企業(yè)財務(wù)內(nèi)部控制的主要內(nèi)容，也是提高企業(yè)利潤點的有效手段。在國際國內(nèi)煤礦市場競爭日益激烈的背景下，煤礦企業(yè)借助價格上調(diào)來謀取高額利潤的時代已經(jīng)過去，對于當(dāng)下煤礦企業(yè)而言，要想提高企業(yè)的經(jīng)濟利益，就必須從成本控制上下功夫，削減不必要的生產(chǎn)和營運成本，從而增大企業(yè)的利潤空間。對于煤礦企業(yè)而言，做好企業(yè)的成本管理，首先要落實成本控制責(zé)任制，建立一個從企業(yè)分管領(lǐng)導(dǎo)，到礦區(qū)負責(zé)人，到小組負責(zé)人，到每一個具體工作人員的成本控制責(zé)任鏈條，誰的環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，誰就要受到處罰，從而培養(yǎng)每一個員工的成本控制意識；其次，就是要建立科學(xué)的成本控制體系，成本控制并不意味著不投資和少投資，相反，一些在新技術(shù)、新設(shè)備的引進方面的投資反而會給企業(yè)帶來更多的長時間上的成本削減效應(yīng)。

3.加強煤礦企業(yè)的財務(wù)監(jiān)督

加強煤礦企業(yè)的財務(wù)監(jiān)督，筆者認為就是要建立一個自上而下的監(jiān)督體系和一個自下而上的監(jiān)督體系。首先，建立一個自上而下的監(jiān)督體系，就是要建立一個以財務(wù)總監(jiān)為核心的監(jiān)督體系，財務(wù)總監(jiān)對下屬分管財務(wù)領(lǐng)導(dǎo)進行日常監(jiān)督檢查，分管財務(wù)領(lǐng)導(dǎo)對下屬員工進行日常監(jiān)督檢查；其次，建立一個自下而上的監(jiān)督體系，就是要建立一個以基層員工為核心的監(jiān)督體系，企業(yè)中出現(xiàn)最多的財務(wù)犯罪行為，大多發(fā)生在企業(yè)財務(wù)鏈條中的中上層，故此，要解決這些財務(wù)犯罪問題，就必須實行自下而上的監(jiān)督方法，基層員工監(jiān)督分管財務(wù)領(lǐng)導(dǎo)，分管財務(wù)領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督財務(wù)總監(jiān)，但在這個過程中要做好信息反饋的保密性，防止各種報復(fù)行為的發(fā)生。

參考文獻：

[1]劉淑芳.煤炭企業(yè)內(nèi)部控制研究[J].現(xiàn)代經(jīng)濟信息.2010（23）

篇10

Abstract:Our country Real estate Enterprise is striding in the brand competitive stage gradually. Regarding the majority middle and small scale real estate enterprises, under the macroscopic policy which and the intense market competition condition reforms unceasingly, how to carry on the enterprise brand construction well, is not only the enterprise does makes road of greatly the strong basis, is the enterprise long-term development key is. The article has analyzed the real estate enterprise brand construction present situation and the existence question, and has provided the referential opinion to Small and medium-sized enterprise's brand construction.

關(guān)鍵詞：中小型房地產(chǎn)企業(yè) 品牌建設(shè) 參考性意見

key word:Middle and small scale real estate enterprise Brand construction Referential opinion

作者簡介：朱丹彤（1990-），女，內(nèi)蒙古包頭市人，就讀于南京農(nóng)業(yè)大學(xué)工學(xué)院工程管理專業(yè)，本科生，研究方向：建筑企業(yè)管理

一、我國房地產(chǎn)企業(yè)品牌價值建設(shè)現(xiàn)狀分析

1.1 大型企業(yè)的品牌價值不斷攀升

2010年4月“新國十條”出臺后，中國房地產(chǎn)市場進入深度調(diào)整期。品牌作為房地產(chǎn)企業(yè)的信譽保證書，將成為企業(yè)抓住市場機遇、提高市場份額的有力武器，不僅可以推動實力強的企業(yè)更快發(fā)展，而且還有助于提升顧客對企業(yè)的忠誠度、聚集社會資源、擴大市場優(yōu)勢。加強品牌建設(shè)已成為企業(yè)贏得市場先機、提升競爭優(yōu)勢的制勝法寶。

2010年9月18日，由國務(wù)院發(fā)展研究中心企業(yè)研究所、清華大學(xué)房地產(chǎn)研究所和中國指數(shù)研究院三家研究機構(gòu)共同組成的“中國房地產(chǎn)TOP10研究組”在京了《中國房地產(chǎn)品牌價值2010研究報告》。報告顯示，保利地產(chǎn)品牌價值達136.89億元，較09年增長51%，與中海、萬科共同獲得“2010年中國房地產(chǎn)行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)公司品牌”，三家公司的品牌價值達到了448.5億元。

研究組表示，今年(2010)品牌企業(yè)呈現(xiàn)品牌價值持續(xù)增長，品牌份額不斷擴大和品牌擴張布局加速，二三線城市漸漸成為主要戰(zhàn)場等特點。中海地產(chǎn)、萬科、保利地產(chǎn)在價值創(chuàng)造、規(guī)模效益、成長速度方面引領(lǐng)中國房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展，居行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)地位。其中，保利地產(chǎn)以51%的增長速度吸引了更多目光，同時也值得更多中小型房地產(chǎn)企業(yè)研究和學(xué)習(xí)。

1.2中小型房地產(chǎn)企業(yè)品牌建設(shè)存在誤區(qū)

與幾個主要房地產(chǎn)企業(yè)品牌價值不斷攀升的良好勢頭相比，占房地產(chǎn)市場主體的中小型房地產(chǎn)企業(yè)的品牌意識和品牌建設(shè)顯得較為薄弱。其主要表現(xiàn)在：

1.2.1 品牌意識淡薄

房地產(chǎn)市場近幾年處于一種高速發(fā)展的狀態(tài)，即使房價一路飆升，商品房的交易量仍然穩(wěn)步增長。所以很多中小型房地產(chǎn)商在不注重品牌建設(shè)的情況下，仍然有較大市場。因此，很多房地產(chǎn)商更多的關(guān)注眼前利益，不愿意將更多的人力物力投入到不能立竿見影的房地產(chǎn)品牌建設(shè)中。最終，形成了品牌意識淡薄的經(jīng)營理念。

1.2.2對品牌理解存在誤區(qū)

房地產(chǎn)品牌不是簡單的商標(biāo)、口號、廣告，更不能等同于建設(shè)幾項明星樓盤、高檔樓盤。說到底，房地產(chǎn)品牌是社會公眾通過對房地產(chǎn)組織以及其產(chǎn)品和服務(wù)的品質(zhì)和價值認知而產(chǎn)生的內(nèi)心感受，它是房地產(chǎn)公司的一種無形資產(chǎn)，是由眾多因素長時間作用的結(jié)果。

二、中小型房地產(chǎn)企業(yè)品牌建設(shè)的必然性

2.1 品牌建設(shè)是企業(yè)擴大知名度的基礎(chǔ)

房地產(chǎn)是價值昂貴的商品，人們購買房子都是傾其所有，大多數(shù)消費者做出的購買決定往往都會影響到其今后很長一段時間甚至是一生的生活狀況。所以，也就產(chǎn)生了消費者對于房地產(chǎn)商品的高關(guān)心度和參與度。在競爭激烈的當(dāng)今房地產(chǎn)市場中，沒有特色的房子難以吸引顧客的眼球，高銷售額和廣知名度更是無從談起。所以，中小型房地產(chǎn)企業(yè)要想在不斷變革的宏觀政策和競爭激烈的房地產(chǎn)市場中獲得滿意的市場份額，就要加強企業(yè)品牌建設(shè)，不斷與消費者達成互動的溝通，將自己的企業(yè)文化、核心價值觀念和房產(chǎn)的核心優(yōu)勢充分展現(xiàn)在顧客面前。這樣，不僅可以提升企業(yè)的知名度和影響力，更為企業(yè)的下一步發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。

2.2 品牌建設(shè)是加強顧客忠誠度的良機

房地產(chǎn)銷售中較少出現(xiàn)重復(fù)購買現(xiàn)象，使得房地產(chǎn)領(lǐng)域的品牌忠誠度作用減弱。由于房地產(chǎn)商品的個別性，較難出現(xiàn)一般商品那樣，重復(fù)生產(chǎn)同一品牌的同質(zhì)或者同類商品，這就使得房地產(chǎn)商品較難被消費者重復(fù)購買。面對這種情況，如何利用現(xiàn)有的資源增強消費者的忠誠度，應(yīng)該是每一個房地產(chǎn)企業(yè)都值得深思的問題。筆者認為，主要在于企業(yè)怎樣對顧客開展一種持續(xù)的優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，將企業(yè)的核心價值觀、項目的核心理念展現(xiàn)在服務(wù)工作的每一處，讓顧客無時無刻不感覺到企業(yè)品牌的力量、文化的底蘊。這時，企業(yè)的品牌便漸漸由抽象變具體化，品牌的力量也慢慢得到展現(xiàn)。

三、對中小型房地產(chǎn)企業(yè)品牌建設(shè)的幾點建議

在此，筆者以江蘇省知名企業(yè)――南京澳林商貿(mào)集團為例，提供幾點關(guān)于中小型房地產(chǎn)企業(yè)品牌建設(shè)的意見。南京澳林集團是在市場經(jīng)濟大潮和南京市“跨江發(fā)展”戰(zhàn)略推動下，迅速崛起的民營企業(yè)。集團經(jīng)歷了6年的發(fā)展，從房地產(chǎn)項目起步，至今已經(jīng)形成“一業(yè)為主、多業(yè)態(tài)經(jīng)營”的集團公司格局，除業(yè)主房地產(chǎn)外，經(jīng)營范圍已經(jīng)拓展至商業(yè)貿(mào)易、裝飾裝修、物業(yè)管理、品牌潔具等多個領(lǐng)域，集團發(fā)展迅速，形成了一定程度的規(guī)模優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢和潛力優(yōu)勢。

3.1 將房地產(chǎn)項目做好。

3.1.1項目質(zhì)量過關(guān)。

房屋質(zhì)量是企業(yè)生存的根本，也是顧客最看重的因素。房屋的結(jié)構(gòu)是否合理、強度是否達標(biāo)都是顧客的基本衡量標(biāo)準(zhǔn)，只有好的品質(zhì)才能創(chuàng)造好的產(chǎn)品品牌，才能給顧客帶來深刻的印象。南京澳林集團將“做有責(zé)任的城市運營商”作為自己企業(yè)文化內(nèi)涵的一部分，當(dāng)然就要在基本功上多下功夫。

3.1.2物業(yè)服務(wù)到家。

隨著中國房地產(chǎn)業(yè)逐漸實現(xiàn)以品牌和產(chǎn)品為核心的產(chǎn)業(yè)化，物業(yè)服務(wù)成為房地產(chǎn)企業(yè)提升產(chǎn)品附加價值、實現(xiàn)差異化競爭的重要因素。高品質(zhì)物業(yè)服務(wù)為業(yè)主提供舒適的居住環(huán)境和良好的居住氛圍，將直接提升業(yè)主對房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的美譽度與忠誠度水平；業(yè)主對其滿意的物業(yè)服務(wù)進行“口碑傳播”，將有效提升房地產(chǎn)企業(yè)的品牌認知度水平。2010年中國房地產(chǎn)品牌調(diào)查結(jié)果顯示，萬科物業(yè)、中海物業(yè)、金地物業(yè)等物業(yè)服務(wù)企業(yè)對品牌開發(fā)企業(yè)的品牌提升起到重要作用。

3.2 將房地產(chǎn)項目做深。

3.2.1將項目深層意境由抽象變具體。

對于企業(yè)來說，房地產(chǎn)項目體現(xiàn)的居住理念和深層意境是吸引消費者的手段。而對于消費者來說，卻是一種精神層面的享受。如何突出每個項目品牌的特色，讓每一個消費者都能切身體會，重點就在于要讓這些抽象的理念、意境變得具體化。比如說，澳林集團的“非常6+1”項目主打小戶型的概念，那么就要從房屋的平面尺寸、結(jié)構(gòu)設(shè)計和價位上面充分展現(xiàn)“小戶型”，讓消費者覺得雖然是“小戶型”，但是卻可以承載他們的“大未來”，這樣才能讓其覺得物有所值。那么，他們也將毫不猶豫地進行自己人生中的這筆不小投資。也只有將每一個項目的品牌完善建立，才能逐步實現(xiàn)企業(yè)品牌建設(shè)。

3.2.2關(guān)注消費者深層次的情感需求。

房地產(chǎn)企業(yè)在進行品牌塑造的時候，尤其是在品牌定位的時候，不要把普通的消費者想得過于專業(yè)和理性，把自身的品牌價值賦予更多理性的東西。房地產(chǎn)企業(yè)拼命想讓消費者知道自己的品牌如何專業(yè)、如何富有責(zé)任感，但是消費者卻主要關(guān)注建筑施工質(zhì)量、物業(yè)管理、社區(qū)環(huán)境等等。這樣的品牌定位就很難打動消費者，讓消費者產(chǎn)生共鳴。房地產(chǎn)企業(yè)在做品牌定位的時候，一定要多關(guān)注消費者樸實的情感需求。比如說，想要消費者憶起溫馨的傳統(tǒng)四合院，是“山水云房”的構(gòu)思。企業(yè)可以通過很多形式的活動來達成這一目標(biāo)，讓消費者在情感層面上時時刻刻有種溫馨的感覺。比如：在社區(qū)中不斷更新硬件設(shè)施：古老的樹木、假山流水等等，充分營造意境。這樣，才能不斷地將產(chǎn)品品牌的核心滲透給消費者，不斷滿足消費者的情感需求，提升消費者對產(chǎn)品的滿意度，從而讓更多的消費者信任和依賴企業(yè)品牌。

3.3 將房地產(chǎn)項目做廣

將房地產(chǎn)品牌做廣，會使得企業(yè)走向另一個更高的境界，同時也需要更多的智慧和力量來統(tǒng)籌品牌的建設(shè)。

3.3.1采取品牌延伸策略

對于房地產(chǎn)企業(yè)的品牌延伸，根據(jù)資料顯示，一般有以下幾個表現(xiàn)形式：（1）由住宅地產(chǎn)向商業(yè)地產(chǎn)、復(fù)合地產(chǎn)的延伸，如萬達商業(yè)廣場、中體奧園、澳林購物廣場等；（2）項目品牌的跨區(qū)域復(fù)制，如萬科地產(chǎn)將其在深圳享有較高市場美譽度的萬科城市花園復(fù)制到了其他11個城市，而保利地產(chǎn)也將其在廣州市場上取得成功的保利花園推向全國其他5個城市；（3）從最終產(chǎn)品向房地產(chǎn)產(chǎn)品的整個價值鏈的延伸，如富力地產(chǎn)成功地實現(xiàn)了品牌向產(chǎn)品設(shè)計、建筑工程及監(jiān)理、物業(yè)管理、會所及酒店管理、住宅信息化等相關(guān)環(huán)節(jié)的延伸，在節(jié)約房地產(chǎn)開發(fā)成本的同時，營造了良好的品牌聯(lián)動效果，大大加強了品牌對消費者的整體影響力。

3.3.2整合企業(yè)資源

關(guān)于外部資源整合，房地產(chǎn)企業(yè)可以通過資本運作、項目拓展及與相關(guān)企業(yè)結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴，以品牌為紐帶將整個房地產(chǎn)價值實現(xiàn)的不同環(huán)節(jié)整合在一起，從而解決成本，提升產(chǎn)品品質(zhì)和強化產(chǎn)品的差異性，實現(xiàn)強強聯(lián)合。

關(guān)于內(nèi)部流程整合，在品牌理念的指導(dǎo)下，以顧客為中心設(shè)計內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、產(chǎn)品生產(chǎn)流程和客戶服務(wù)流程，這是目前房地產(chǎn)企業(yè)對內(nèi)進行品牌管理的主要著眼點。例如萬科地產(chǎn)、保利地產(chǎn)和富力集團等房地產(chǎn)企業(yè)根據(jù)客戶服務(wù)流程成立售后服務(wù)大廳，實現(xiàn)簽約、交款、辦理按揭等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)集中辦公，為業(yè)主提供一站式服務(wù)，大大方便了客戶，也提高了企業(yè)的工作效率。

四、結(jié)語

近兩年來，隨著國外房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的大量涌入，房地產(chǎn)業(yè)的競爭日益激烈，而接連出臺的各項宏觀調(diào)控政策又使房地產(chǎn)企業(yè)在經(jīng)營管理層面面臨嚴峻的挑戰(zhàn)。在這種市場環(huán)境下，房地產(chǎn)企業(yè)急需采用有效的經(jīng)營戰(zhàn)略來應(yīng)付挑戰(zhàn)，保持和增強自身的競爭優(yōu)勢。而隨著品牌效用的日益顯現(xiàn)，房地產(chǎn)企業(yè)日益關(guān)注品牌經(jīng)營管理，加大品牌經(jīng)營的力度。我們看到，優(yōu)勢的品牌有利于增強房地產(chǎn)商的抗風(fēng)險能力；優(yōu)勢品牌有利于建立客戶信任，影響客戶購買決策；優(yōu)勢品牌有利于提高產(chǎn)品的附加值，提高企業(yè)利潤率；優(yōu)勢品牌有利于房地產(chǎn)企業(yè)實施擴張戰(zhàn)略。對于品牌建設(shè)不是很完善的中小型房地產(chǎn)企業(yè)來說，品牌建設(shè)和品牌戰(zhàn)略顯得更加重要?？傊?，可以說，品牌戰(zhàn)略決定了房地產(chǎn)企業(yè)的前途與命運。

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