導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療市場(chǎng)調(diào)研，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

軟件如何進(jìn)行前期調(diào)查、軟件推廣與反饋？

張進(jìn)：“千萬(wàn)不要生搬硬套地把互聯(lián)網(wǎng)上的應(yīng)用搬到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，要特別重視‘應(yīng)用場(chǎng)景’。什么時(shí)候、什么人更愿意解決什么問(wèn)題，這是我們做醫(yī)療移動(dòng)App最關(guān)注的問(wèn)題?！?/p>

張遇生：“我們通過(guò)醫(yī)生訪(fǎng)談、網(wǎng)上問(wèn)卷調(diào)查以及查閱第三方調(diào)研公司的數(shù)據(jù)等方法收集了醫(yī)生需求，并以此確定研發(fā)的功能。杏樹(shù)林醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)在初期的推廣主要靠用戶(hù)的相互傳播和微博。軟件以后，我們又通過(guò)軟件內(nèi)置的反饋功能、郵件、微博和電話(huà)的方式和用戶(hù)聯(lián)系，取得用戶(hù)反饋。”

張熙：“開(kāi)發(fā)前期，我們?cè)谶M(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)主要考慮的是移動(dòng)用戶(hù)的需求。網(wǎng)站每天都有大量的訪(fǎng)問(wèn)，而這其中使用移動(dòng)設(shè)備的部分用戶(hù)就是我們主要的推廣對(duì)象。應(yīng)用上線(xiàn)之后，我們通過(guò)應(yīng)用內(nèi)的用戶(hù)反饋入口以及用戶(hù)對(duì)應(yīng)用的點(diǎn)評(píng)得到用戶(hù)的反饋意見(jiàn)并改進(jìn)應(yīng)用功能?！?/p>

李寧：“在應(yīng)用研發(fā)前期，我們針對(duì)目標(biāo)的醫(yī)生用戶(hù)做了大量的調(diào)研工作。同時(shí)，我們也參考了國(guó)外醫(yī)藥行業(yè)的一些調(diào)查統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。從結(jié)果中我們確定了開(kāi)發(fā)藥物信息查詢(xún)類(lèi)App的信念。在具體的功能方面，我們也咨詢(xún)了大量的醫(yī)務(wù)工作者，從醫(yī)生的實(shí)際工作流切入，完成核心功能?！?/p>

張銳：“春雨醫(yī)生在上線(xiàn)前，參考了大量市面上已有的相關(guān)調(diào)查、數(shù)據(jù)。后獲取用戶(hù)反饋主要靠：基于電話(huà)和郵件的用戶(hù)回訪(fǎng)、用戶(hù)QQ群和每日用戶(hù)活躍度、停留時(shí)間、偏好頁(yè)面等動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)?！?/p>

提升軟件內(nèi)容品質(zhì)的關(guān)鍵是什么？

張銳：“國(guó)外成功醫(yī)療軟件受到認(rèn)可的原因，是其相對(duì)于其他醫(yī)療健康類(lèi)客戶(hù)端而言，比較重視用戶(hù)需求的滿(mǎn)足和用戶(hù)體驗(yàn)。專(zhuān)家、機(jī)構(gòu)參與可以幫助我們提高產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)性和權(quán)威感?！?/p>

張熙：“國(guó)外成熟的醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)軟件受認(rèn)可大致會(huì)有以下3點(diǎn)原因，一是基于移動(dòng)設(shè)備本身，它給人們帶來(lái)更多的便捷，無(wú)論iPhone或者iPad都可以滿(mǎn)足人們隨身、隨時(shí)、隨地的需求；二是軟件內(nèi)容更加專(zhuān)業(yè)，有更多的行業(yè)專(zhuān)家或研究機(jī)構(gòu)參與軟件的制作，提高了軟件的專(zhuān)業(yè)性；三是軟件的設(shè)計(jì)更加精良、用戶(hù)體驗(yàn)提升?！?/p>

李寧：“團(tuán)隊(duì)成員具有醫(yī)療和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的雙重背景，使得我們對(duì)醫(yī)療健康領(lǐng)域的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)更加得心應(yīng)手?！?/p>

張遇生：“行業(yè)專(zhuān)家和研究機(jī)構(gòu)能夠?qū)浖闹谱骱蛡鞑ギa(chǎn)生非常重要的影響。他們就是電影產(chǎn)業(yè)里的制片人或者出版領(lǐng)域的名作家，技術(shù)創(chuàng)新只是電影特效。”

下一步國(guó)內(nèi)軟件急需解決哪些問(wèn)題？

張熙：“更多的行業(yè)專(zhuān)家、研究機(jī)構(gòu)應(yīng)去關(guān)注、參與到移動(dòng)醫(yī)用軟件的開(kāi)發(fā)中?！?/p>

張進(jìn)：“這個(gè)領(lǐng)域剛剛開(kāi)啟，相信標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范會(huì)隨著參與者越來(lái)越多而逐步完善，標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范是風(fēng)險(xiǎn)也是一種門(mén)檻，只有既了解行業(yè)和專(zhuān)業(yè)，又懂得移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的團(tuán)隊(duì)才能在這個(gè)領(lǐng)域嶄露頭角，這個(gè)是大家都必須面對(duì)的現(xiàn)實(shí)?！?/p>

篇2

TNS(Taylor Nelson Sofres)是全球最大的消費(fèi)市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)。Ashok Sethi在市場(chǎng)研究領(lǐng)域從業(yè)超過(guò)25年，在印度、中國(guó)香港、中國(guó)內(nèi)地地區(qū)和其它新興市場(chǎng)消費(fèi)品、科技、汽車(chē)、醫(yī)療保健領(lǐng)域有豐富的研究經(jīng)驗(yàn)，此外，他還參與了眾多的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)研究，以協(xié)助客戶(hù)制定數(shù)字化戰(zhàn)略。在就任新興市場(chǎng)消費(fèi)者洞察中心負(fù)責(zé)人之前，Ashok曾任TNS中國(guó)董事總經(jīng)理、TNS駐中國(guó)研究方法區(qū)域總監(jiān)。

C=CBNweekly

S=Ashok Sethi

C:喬布斯以不做市場(chǎng)調(diào)查而著稱(chēng)，這意味著企業(yè)去做市場(chǎng)調(diào)查是無(wú)用的嗎?

S:史蒂夫·喬布斯不是不做市場(chǎng)調(diào)查，而是不用傳統(tǒng)的方式，比如調(diào)查問(wèn)卷、焦點(diǎn)小組。我相信史蒂夫·喬布斯和他的設(shè)計(jì)師們對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行了大量觀察。在我看來(lái)，市場(chǎng)調(diào)查包括所有觀察和了解消費(fèi)者的行為。傳統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)查基本就是訪(fǎng)談或者問(wèn)卷，但是現(xiàn)在的市場(chǎng)調(diào)查已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了這個(gè)范圍?，F(xiàn)在市場(chǎng)調(diào)查在很大程度上以觀察為基礎(chǔ)，比如用“人類(lèi)學(xué)觀察法”，例如拜訪(fǎng)消費(fèi)者的家庭，我們會(huì)提一些問(wèn)題，但大部分的時(shí)間我們都在觀察。直接詢(xún)問(wèn)消費(fèi)者這種類(lèi)型的調(diào)查，其重要性將越來(lái)越低，因?yàn)樵谠S多情況下，消費(fèi)者并不知道自己需要什么，即使知道，他們也不想告訴你，或者沒(méi)有能力把它表達(dá)出來(lái)。

在進(jìn)行觀察式的調(diào)查時(shí)，很重要的是，企業(yè)的市場(chǎng)人員應(yīng)該跟我們這種專(zhuān)業(yè)調(diào)研人員一起去觀察，因?yàn)樗麄儗?duì)產(chǎn)品的理解更深，可能會(huì)想到我們想不到的東西。

C:那么在整合營(yíng)銷(xiāo)上，有什么值得借鑒的案例?

S:有幾個(gè)數(shù)字廣告創(chuàng)新的例子，雖然這些創(chuàng)新終將銷(xiāo)聲匿跡，但它們可能代表著未來(lái)的趨勢(shì)。

比如說(shuō)，一號(hào)店曾在幾條地鐵的墻面上繪制了很多產(chǎn)品，并提供條型碼，你使用手機(jī)把這些信息拍下來(lái)，就可以在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)了。這是一個(gè)好主意，雖然他們不太可能現(xiàn)在就大賺其錢(qián)，因?yàn)檫€存在有些人不敢通過(guò)手機(jī)購(gòu)物等問(wèn)題。但他們?cè)跊](méi)有建實(shí)體店的情況下，通過(guò)這個(gè)創(chuàng)新近乎創(chuàng)造了線(xiàn)下商店。

其它可能取得成功的技術(shù)有增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)(augmented reality)。如果我給一個(gè)地方拍一張照片，那么我就會(huì)獲得關(guān)于這個(gè)地方的大量信息，比如給飲水機(jī)拍一張照，我就能看出這些水從哪里來(lái)，他們?cè)鯓觾艋@些水。我認(rèn)為這將成為中國(guó)的重要趨勢(shì)，在中國(guó)，人們面對(duì)大量的品牌感到非常困惑，他們需要信息。

C:在營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，企業(yè)常犯的營(yíng)銷(xiāo)錯(cuò)誤有哪些?

S:其中之一是有些品牌在從電視走向互聯(lián)網(wǎng)時(shí)，并沒(méi)有改變他們的廣告方式。人們上網(wǎng)的方式和看電視時(shí)，思維方式是不一樣的。看電視時(shí)，人們知道自己沒(méi)有控制力，但上網(wǎng)時(shí)會(huì)感覺(jué)自己擁有控制力，因此他們會(huì)跳過(guò)廣告，除非他們對(duì)某種產(chǎn)品特別感興趣。

篇3

我們認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療是未來(lái)醫(yī)療健康服務(wù)業(yè)的必然趨勢(shì)。主要驅(qū)動(dòng)力來(lái)自于三個(gè)層面：首先，互聯(lián)網(wǎng)滲透進(jìn)入醫(yī)療行業(yè)，是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展自然演進(jìn)的必然階段——互聯(lián)網(wǎng)自90年代末期先后沖擊紙媒(門(mén)戶(hù)、搜索)、通訊(IM工具)、零售(電子商務(wù))、旅游(在線(xiàn)旅游)、金融(互聯(lián)網(wǎng)金融)、教育(在線(xiàn)教育)等等，其發(fā)展的核心脈絡(luò)即從易到難依次滲透到具備低效率、多痛點(diǎn)、大空間、長(zhǎng)尾特征的行業(yè)中去，而醫(yī)療行業(yè)完全符合了這樣的特征，由于其涉及線(xiàn)下醫(yī)療資源的問(wèn)題，因此滲透難度大，從而屬于互聯(lián)網(wǎng)滲透?jìng)鹘y(tǒng)行業(yè)中后期的產(chǎn)物。

其次，中國(guó)醫(yī)療資源配置極度不合理，讓本來(lái)就稀缺的醫(yī)療資源更加匱乏。在我國(guó)，看病難、看病貴等問(wèn)題長(zhǎng)期無(wú)法解決，“等候三小時(shí)看病三分鐘”成為常態(tài)，受制于頂層設(shè)計(jì)、醫(yī)保聯(lián)網(wǎng)欠缺以及分級(jí)診療制度不合理，分級(jí)診療制度始終難以落地。優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源被“小病”占據(jù)，而基層醫(yī)療資源卻被閑置(患者只信任三甲醫(yī)院)。這些低效率運(yùn)行的問(wèn)題也為互聯(lián)網(wǎng)解決方案提供了發(fā)展的空間。

最后，無(wú)需贅言，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展、智能終端普及、傳感器技術(shù)進(jìn)步、互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施改善為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療提供爆發(fā)式增長(zhǎng)的土壤。

1.1殺入大空間、低效率、長(zhǎng)尾特征行業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)從未爽約

我們認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)為整個(gè)社會(huì)所帶來(lái)的新增意義主要來(lái)自?xún)蓚€(gè)方面：“連接”(呈現(xiàn)出去中介特征)和“智能”(智能算法應(yīng)用在連接過(guò)程中所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，所提供的自動(dòng)化輸出)。

互聯(lián)網(wǎng)的“連接”意義成為了商業(yè)模式的核心：人與人的連接成就了騰訊，人與信息的連接誕生了百度，人與商品的連接造就了阿里巴巴，人與服務(wù)的連接催生了大眾點(diǎn)評(píng)。

而從連接產(chǎn)生的商業(yè)模式基礎(chǔ)來(lái)自于對(duì)“大空間、低效率、多痛點(diǎn)、長(zhǎng)尾特征”行業(yè)的滲透，通過(guò)提高其運(yùn)行效率，帶來(lái)增量?jī)r(jià)值，BAT、大眾點(diǎn)評(píng)、滴滴打車(chē)等等商業(yè)模式皆是如此。

1.2醫(yī)療服務(wù)行業(yè)是典型的大空間、低效率、長(zhǎng)尾特征行業(yè)

??? 醫(yī)療服務(wù)行業(yè)，特別是我國(guó)的醫(yī)療服務(wù)行業(yè)具備互聯(lián)網(wǎng)入侵的所有特征：大空間、低效率、多痛點(diǎn)，長(zhǎng)尾特征。

第三、不論從患者、醫(yī)生還是醫(yī)院角度看，醫(yī)療服務(wù)行業(yè)整體痛點(diǎn)極多。對(duì)患者來(lái)說(shuō)，看病難、看病貴問(wèn)題長(zhǎng)時(shí)期得不到解決。院內(nèi)服務(wù)質(zhì)量低，院外無(wú)人跟蹤病情問(wèn)題凸顯。醫(yī)生則面臨著醫(yī)患關(guān)系緊張、工作強(qiáng)度大、收入低、風(fēng)險(xiǎn)高的現(xiàn)狀。對(duì)于醫(yī)院來(lái)說(shuō)，三甲醫(yī)院超負(fù)荷運(yùn)營(yíng)，被迫擴(kuò)擴(kuò)張成管理難度加大，而另一方面基層醫(yī)院門(mén)可羅雀，醫(yī)療資源大幅浪費(fèi)?？傊?，醫(yī)療價(jià)值鏈內(nèi)各主體的痛點(diǎn)極多。

最后，醫(yī)療服務(wù)行業(yè)也是標(biāo)準(zhǔn)的具備長(zhǎng)尾特征的行業(yè)。首先，中國(guó)人口空間分布的不均勻，使得大量長(zhǎng)尾人群由于醫(yī)療規(guī)模不經(jīng)濟(jì)問(wèn)題，得不到應(yīng)有的醫(yī)療服務(wù)。

1.3無(wú)需贅言，技術(shù)進(jìn)步是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)發(fā)展的土壤

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療首先解決的是醫(yī)療資源低效配置問(wèn)題，而這個(gè)問(wèn)題由來(lái)已久，需求一直存在，無(wú)疑技術(shù)進(jìn)步是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)發(fā)展的最肥沃土壤，使得互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的高效醫(yī)療成為可能。

首先是網(wǎng)絡(luò)普及率以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。其次，傳感器技術(shù)的快速發(fā)展。

1.4盛宴已至，莫等菜涼再下手

我們發(fā)現(xiàn)，在當(dāng)前的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)“先發(fā)優(yōu)勢(shì)效應(yīng)”和“馬太效應(yīng)”比較明顯，因此提前布局非常重要，如果等到熟模式出現(xiàn)，集中度急劇上升的階段，最佳投資機(jī)會(huì)已經(jīng)喪失。

先發(fā)優(yōu)勢(shì)效應(yīng)和馬太效應(yīng)主要體現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的“口碑營(yíng)銷(xiāo)”影響力、結(jié)合線(xiàn)下醫(yī)療資源的“地盤(pán)效應(yīng)”、資源匯集的“網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)”、融資較為容易的“新鮮感效應(yīng)”。舉例來(lái)說(shuō)，(1)雖然目前在醫(yī)患互動(dòng)APP領(lǐng)域，中國(guó)尚處于發(fā)展的初期階段，但以“好大夫”、“春雨醫(yī)生”為主的企業(yè)已經(jīng)占據(jù)了媒體的主要傳播渠道，其他醫(yī)患互動(dòng)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)更多情況下便不為人知；(2)同時(shí)，由于大量患者和醫(yī)生已經(jīng)在這兩個(gè)平臺(tái)上進(jìn)行互動(dòng)，從而帶來(lái)了更多的沉淀內(nèi)容，從而吸引更多參與者匯集到平臺(tái)；(3)另外，除非出現(xiàn)不同于這兩者的新商業(yè)模式，純模仿者很難獲得高估值的融資；(4)最后，先占據(jù)醫(yī)生入口、醫(yī)院入口等線(xiàn)下資源的平臺(tái)將率先產(chǎn)生粘性，而醫(yī)生的精力有限，很難繼續(xù)對(duì)接其他平臺(tái)。因此先發(fā)優(yōu)勢(shì)效應(yīng)極其明顯。

2、哪是骨頭哪是肉——遍覽商業(yè)模式，從容品嘗盛宴

如果說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療是大勢(shì)所趨這個(gè)判斷眾人皆知，無(wú)需爭(zhēng)論，那么這場(chǎng)盛宴究竟從何處下口呢？哪里是流油的肥肉，哪里是難啃的硬骨頭？這個(gè)問(wèn)題恐怕就不易回答。我們的觀點(diǎn)如下：

首先，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的最佳商業(yè)模式應(yīng)該具備我們所說(shuō)的“四句真經(jīng)”特征：(1)人性剛需是盈利基礎(chǔ)、(2)數(shù)據(jù)決定發(fā)展空間、(3)社群帶來(lái)流量沉淀、(4)整合線(xiàn)下服務(wù)鏈?zhǔn)歉?jìng)爭(zhēng)壁壘?；诖?，進(jìn)一步，我們看好專(zhuān)業(yè)醫(yī)療移動(dòng)互聯(lián)硬件、醫(yī)患互動(dòng)軟件，不看好當(dāng)前絕大多數(shù)智能手環(huán)等穿戴設(shè)備、泛健康管理軟件。

其次，互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式存在于就醫(yī)全流程的各主體訴求之中，主要包括患者、醫(yī)生、醫(yī)院、藥企、險(xiǎn)企5大角色，越剛性的需求，越容易產(chǎn)生合理商業(yè)模式。

第三，在盈利空間方面，向藥企收費(fèi)的模式是目前中國(guó)空間最大的收費(fèi)模式：2014年估計(jì)為37.1億元，2020年預(yù)計(jì)將達(dá)到558.7億元第四，在切入點(diǎn)方案選擇方面，我們認(rèn)為以軟件形式還是硬件形式切入互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療并不重要。

2.1商業(yè)模式的基礎(chǔ)：基于就醫(yī)價(jià)值鏈的分析框架

從宏觀整體角度看，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療存在的基礎(chǔ)是目前稀缺醫(yī)療資源低效配置，而互聯(lián)網(wǎng)在醫(yī)療行業(yè)創(chuàng)造的新增價(jià)值在于三方面：(1)“連接”屬性：通過(guò)高效連接，降低醫(yī)療資源的浪費(fèi)，提高效率，從而產(chǎn)生價(jià)值。(2)“智能”屬性：通過(guò)整個(gè)醫(yī)療環(huán)節(jié)產(chǎn)生的大數(shù)據(jù)，結(jié)合人工智能算法，基于數(shù)據(jù)為醫(yī)生的診斷、治療決策提供新的可靠支撐，從而創(chuàng)造價(jià)值。(3)在整個(gè)就醫(yī)、行醫(yī)的過(guò)程中改善各方體驗(yàn)，從而帶來(lái)新增商業(yè)價(jià)值。

從微觀角度看，我們從消費(fèi)者角度出發(fā)，依次將整個(gè)就醫(yī)相關(guān)流程拆分為9個(gè)重要環(huán)節(jié)：健康管理、自診、自我用藥、導(dǎo)診、候診、診斷、治療、院內(nèi)康復(fù)、院外康復(fù)(慢性病管理)。我們認(rèn)為這9個(gè)就醫(yī)相關(guān)環(huán)節(jié)包含了消費(fèi)者所有的訴求點(diǎn)，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的商業(yè)模式可以，并且也只能從這些環(huán)節(jié)展開(kāi)。這也是我們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療商業(yè)模式分析的完整全景圖框架，后續(xù)研究都基于此。

2.2為誰(shuí)服務(wù)？——患者、醫(yī)生、醫(yī)院

2.2.1為患者服務(wù)

患者是整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)鏈的核心。我們認(rèn)為基于患者服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療商業(yè)模式可以從患者就診的各個(gè)環(huán)節(jié)的核心剛需訴求分析。

自診環(huán)節(jié)和自我用藥環(huán)節(jié)剛需較強(qiáng)，基于這兩個(gè)環(huán)節(jié)的商業(yè)模式可行性高。在國(guó)內(nèi)主要有好大夫在線(xiàn)、春雨醫(yī)生等具有自診、用藥、簡(jiǎn)單醫(yī)患互動(dòng)功能的APP。在此環(huán)節(jié)，患者的主要需求是獲得可靠的信息，能便宜、便捷地獲得解決方法，以及能得到專(zhuān)業(yè)醫(yī)生的指導(dǎo)。另外自我用藥環(huán)節(jié)，消費(fèi)者的訴求是能知道最合理的用藥方法，以及最快，最便捷地買(mǎi)到藥。這部分的需求比較剛性，隨著收入水平提升，“有病硬抗”或隨意吃藥的消費(fèi)者行為將逐漸減少。因此基于此環(huán)節(jié)的商業(yè)模式比較可行。

導(dǎo)診環(huán)節(jié)也是剛需，商業(yè)模式有擴(kuò)展空間。在這個(gè)環(huán)節(jié)，病人需要知道自己應(yīng)該去什么醫(yī)院，到什么科室，找什么醫(yī)生。對(duì)于已經(jīng)需要去醫(yī)院治療的患者來(lái)說(shuō)，這部分需求非常剛性。

候診和診斷環(huán)節(jié)，消費(fèi)者主要訴求在于快捷、便利、省時(shí)。對(duì)一部分病患來(lái)說(shuō)，這是剛需。我們可以觀察到支付寶和金蝶醫(yī)療已經(jīng)在此環(huán)節(jié)布局，能夠大幅簡(jiǎn)化候診就診流程，省時(shí)省力，并提供電子化的病例結(jié)果輸出。但這一部分的商業(yè)模式需要與醫(yī)院系統(tǒng)對(duì)接，是否具備較強(qiáng)的醫(yī)院資源決定了能否涉足這種商業(yè)模式。

院內(nèi)康復(fù)和院外康復(fù)環(huán)節(jié)，消費(fèi)者也存在剛需，而且我們認(rèn)為是非常剛性的需求。在治療環(huán)節(jié)已經(jīng)完成后，病患的主要花費(fèi)已經(jīng)支出，最終目的就是為了能快速、徹底治好病，而特別在院外康復(fù)階段，患者存在與醫(yī)生互動(dòng)咨詢(xún)康復(fù)進(jìn)展的需求，基于這一部分可以有硬件(體征監(jiān)測(cè))以及軟件(醫(yī)患互動(dòng))的商業(yè)模式。

2.2.2為醫(yī)生服務(wù)

醫(yī)生是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)鏈的必要參與者，在很多環(huán)節(jié)內(nèi)如果缺乏醫(yī)生的參與，則無(wú)法實(shí)現(xiàn)完整的商業(yè)模式。

醫(yī)生的核心訴求主要體現(xiàn)在：(1)增加合法收入、(2)增加個(gè)人的品牌知名度、(3)發(fā)表更多論文并評(píng)上更高職稱(chēng)以及(4)減少工作量。同時(shí)在整個(gè)診療環(huán)節(jié)，醫(yī)生還存在需要病患準(zhǔn)確病情信息、需要輔助決策信息、降低風(fēng)險(xiǎn)、持續(xù)跟蹤病患(院外)病情并建立個(gè)人病歷庫(kù)等需求。

2.2.3為醫(yī)院服務(wù)

醫(yī)院的方向，更多從醫(yī)療信息化角度考慮，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)模式不過(guò)多做討論，也非互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的重點(diǎn)。在這方面，支付寶和金蝶軟件等都在提高醫(yī)院運(yùn)行效率以及改善患者就醫(yī)體驗(yàn)方面有所嘗試。目前仍處于比較初級(jí)階段，值得持續(xù)跟蹤。

目前面向醫(yī)院的IT服務(wù)更多是傳統(tǒng)軟件公司運(yùn)作模式。如何基于醫(yī)院信息系統(tǒng)，直接獲取海量就醫(yī)患者數(shù)據(jù)是一個(gè)重要的向互聯(lián)網(wǎng)思維轉(zhuǎn)變的方向，也即B2B2C的模式，是傳統(tǒng)醫(yī)療IT企業(yè)轉(zhuǎn)型的一條重要路徑。

2.3向誰(shuí)收費(fèi)？——患者、醫(yī)生、醫(yī)院、藥企、險(xiǎn)企

我們認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的商業(yè)模式核心是服務(wù)3個(gè)主體：患者、醫(yī)生、醫(yī)院，并且通過(guò)形成產(chǎn)業(yè)鏈條閉環(huán)，向5個(gè)對(duì)象：藥企、商業(yè)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)、醫(yī)生、患者、醫(yī)院收費(fèi)。當(dāng)然，海外模式中還有一些在中國(guó)不很適用的收費(fèi)主體，比如向企業(yè)雇主收費(fèi)，因?yàn)楣椭鞒袚?dān)了一定員工醫(yī)療保健費(fèi)用，因此有降低費(fèi)用的訴求。

2.3.1向患者收費(fèi)：市場(chǎng)空間大，盈利模式多樣，創(chuàng)新點(diǎn)多

向患者收費(fèi)的商業(yè)模式存在的基礎(chǔ)是滿(mǎn)足消費(fèi)者剛需。我們已經(jīng)多次提到，患者的剛需可以從整個(gè)就醫(yī)流程環(huán)節(jié)拆解，收費(fèi)的切入點(diǎn)非常多，醫(yī)療健康服務(wù)的9大環(huán)節(jié)，每個(gè)環(huán)節(jié)都存在痛點(diǎn)，都可以作為盈利的突破口。而無(wú)論哪種盈利模式，真正解決了患者就醫(yī)痛點(diǎn)的服務(wù)都會(huì)獲得盈利空間?；颊叩暮诵脑V求無(wú)非是治好病、省錢(qián)、省時(shí)、便捷、互動(dòng)。此外順人性機(jī)制也是我們反復(fù)強(qiáng)調(diào)的核心點(diǎn)。這兩者可以判斷向患者收費(fèi)商業(yè)模式的可行性程度。另外，我們認(rèn)為，在切入方式上，對(duì)于原有就醫(yī)環(huán)節(jié)的互聯(lián)網(wǎng)化改善，勝過(guò)對(duì)消費(fèi)者新習(xí)慣培養(yǎng)。

對(duì)消費(fèi)者收費(fèi)的具體收費(fèi)方式大類(lèi)上可分為：硬件銷(xiāo)售模式和軟件服務(wù)模式。(1)硬件銷(xiāo)售模式已經(jīng)眾所周知，但硬件出售模式在長(zhǎng)期發(fā)展中可能面臨挑戰(zhàn)：滲透率提升后，更新需求非剛性。由于存在其他潛在衍生盈利模式，可以用來(lái)補(bǔ)貼硬件，因此可以判定硬件售價(jià)在長(zhǎng)期應(yīng)該會(huì)持續(xù)下降，因此硬件出售更多是體現(xiàn)出獲取用戶(hù)入口功能，本身的盈利能力在長(zhǎng)期會(huì)越來(lái)越難。但硬件銷(xiāo)售本身的市場(chǎng)空間較大，例如血糖儀全球市場(chǎng)空間可達(dá)200億美金，短期內(nèi)依然可觀。(2)軟件服務(wù)模式，例如春雨醫(yī)生等，以基礎(chǔ)服務(wù)免費(fèi)(獲取流量和粘性)，增值服務(wù)收費(fèi)(剛需)的模式進(jìn)行。(3)社群模式，這部分的收費(fèi)模式仍在探索之中，在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)尚不明顯，但一定是趨勢(shì)所在，具體社群商業(yè)模式的威力，可以直接參考《羅輯思維》節(jié)目的幾次重量級(jí)實(shí)驗(yàn)。

國(guó)外案例分析借鑒：Zeo1、公司簡(jiǎn)介：Zeo是面向消費(fèi)者的健康移動(dòng)應(yīng)用，通過(guò)一個(gè)可佩帶的硬件，監(jiān)測(cè)心率、飲食、運(yùn)動(dòng)、睡眠等生理參數(shù)，Zeo提供移動(dòng)睡眠監(jiān)測(cè)和個(gè)性化睡眠指導(dǎo)。

2、主要產(chǎn)品形式和功能：ZEO是一個(gè)腕帶和頭貼，可以通過(guò)藍(lán)牙和手機(jī)或一個(gè)床旁設(shè)備相連，記錄晚上的睡眠周期，并給出一個(gè)質(zhì)量評(píng)分。用戶(hù)可以通過(guò)監(jiān)測(cè)得分變化或和同年齡組的平均值相比較，對(duì)自己的睡眠有一個(gè)量化的了解。另外，對(duì)于睡眠不好的人，ZEO也提供個(gè)性化的睡眠指導(dǎo)，通過(guò)一些測(cè)試找到可能的問(wèn)題。

3、盈利模式：主要是面向消費(fèi)者的硬件銷(xiāo)售和軟件服務(wù)。Zeo在盈利模式上有兩種選擇。一是軟件即服務(wù)(SAAS)——通過(guò)用戶(hù)訂閱以及持續(xù)性盈收，二是用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)設(shè)備產(chǎn)生利潤(rùn)。但采用第二種模式非常困難，因?yàn)楣緸槠漕^戴設(shè)備開(kāi)價(jià)99美元，利潤(rùn)率并不特別理想。公司在八年內(nèi)共融資超過(guò)3千萬(wàn)美元。

4、汲取的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)：(1)服務(wù)是健康管理，非剛需，沒(méi)有充分利用人性，技術(shù)優(yōu)勢(shì)無(wú)法體現(xiàn)。Zeo在研發(fā)過(guò)程中審閱了大量科學(xué)研究資料。Zeo的分析數(shù)據(jù)精準(zhǔn)度接近于睡眠實(shí)驗(yàn)室的權(quán)威數(shù)據(jù)，而腕部活動(dòng)記錄儀測(cè)量得出的數(shù)據(jù)相對(duì)不精準(zhǔn)。但是消費(fèi)者似乎并不關(guān)心這些研究結(jié)果。這樣一來(lái)，像FitBit這樣的競(jìng)爭(zhēng)設(shè)備就會(huì)做的更好。

(2)佩戴麻煩，逆人性。Zeo所強(qiáng)調(diào)的產(chǎn)品價(jià)值是可以為消費(fèi)者提供個(gè)人網(wǎng)上睡眠指導(dǎo)。但消費(fèi)者需要登錄它的網(wǎng)站，輸入更多的關(guān)于自己睡眠以及其他變量的信息。每晚戴著特制頭帶睡覺(jué)也很不方便，用戶(hù)反而會(huì)產(chǎn)生不適感。

(3)不能忽視藝術(shù)和用戶(hù)體驗(yàn)的重要性。通過(guò)數(shù)據(jù)視覺(jué)化促進(jìn)行為變革很好很強(qiáng)大，但它更多是一項(xiàng)藝術(shù)，而非科學(xué)。這類(lèi)企業(yè)需要更多的藝術(shù)家，用戶(hù)界面設(shè)計(jì)專(zhuān)家以及心理學(xué)家的幫助，而非僅僅是技術(shù)突破。

2.3.2向醫(yī)生收費(fèi)：市場(chǎng)空間不大，且盈利模式單一，難以成為主要模式

向醫(yī)生收費(fèi)模式存在的基礎(chǔ)是滿(mǎn)足醫(yī)生的核心訴求。包括(1)增加合法收入、(2)增加個(gè)人的品牌知名度、(3)發(fā)表更多論文并評(píng)上更高職稱(chēng)以及(4)減少工作量。同時(shí)在整個(gè)診療環(huán)節(jié)，醫(yī)生還存在需要病患準(zhǔn)確病情信息、需要輔助決策信息、降低風(fēng)險(xiǎn)、持續(xù)跟蹤病患(院外)病情并建立個(gè)人病歷庫(kù)等需求。但從剛性程度上來(lái)看，僅有第1條需求可能產(chǎn)生盈利模式。

向醫(yī)生收費(fèi)的切入點(diǎn)主要包括輔助診療以及預(yù)約平臺(tái)，輔助診療層面的需求是持續(xù)的，基于此的盈利模式具有較大的發(fā)展空間。此外，預(yù)約平臺(tái)類(lèi)服務(wù)存在一定的需求，等我國(guó)醫(yī)生多點(diǎn)執(zhí)業(yè)政策進(jìn)一步明確和放開(kāi)后，會(huì)有較大的發(fā)展空間。

目前向醫(yī)生收費(fèi)的公司的具體收費(fèi)方式主要是會(huì)員收費(fèi)。在美國(guó)，醫(yī)生獨(dú)立執(zhí)業(yè)，問(wèn)診相對(duì)自由，所以對(duì)醫(yī)生的盈利模式非常多樣，客源、診斷、診后、用藥、器械等都可以是盈利的切入點(diǎn)，而中國(guó)醫(yī)療體系對(duì)醫(yī)生的限制非常多，所以針對(duì)醫(yī)生的盈利模式還是限制在輔助診斷用藥以及醫(yī)生間交流的層面，而在預(yù)約平臺(tái)上收費(fèi)的模式目前發(fā)展較好，但存在著會(huì)受到政府監(jiān)管的風(fēng)險(xiǎn)，未來(lái)發(fā)展并不樂(lè)觀。目前針對(duì)醫(yī)生收費(fèi)的企業(yè)，例如Epocrates、丁香園、杏樹(shù)林等，對(duì)醫(yī)生收費(fèi)都不是其主要的盈利來(lái)源，積極開(kāi)發(fā)其他盈利模式是現(xiàn)存公司的普遍特征。總之，針對(duì)醫(yī)生的盈利的創(chuàng)新點(diǎn)較少，盈利空間也較小。

國(guó)外案例分析借鑒：Zocdoc醫(yī)患對(duì)接平臺(tái)1、公司簡(jiǎn)介：初創(chuàng)企業(yè)融資“新王”。Zocdoc創(chuàng)立于2007年，是一家線(xiàn)上醫(yī)生預(yù)約平臺(tái)，服務(wù)遍及美國(guó)的2000個(gè)城市，目前每月要向500萬(wàn)用戶(hù)提供尋找醫(yī)生和在線(xiàn)預(yù)約的服務(wù)。在2014年6月完成的D輪融資中，Zocdoc募集資金超過(guò)1.5億美元，市場(chǎng)估值超過(guò)15億美元，成為紐約初創(chuàng)企業(yè)中名副其實(shí)的“新王”。

2、提供的主要服務(wù)：Zocdoc提供高效透明的對(duì)接平臺(tái)。基于地理位置，Zocdoc為患者和醫(yī)生提供了一個(gè)高效的對(duì)接平臺(tái)，通過(guò)Zocdoc網(wǎng)站或是移動(dòng)客戶(hù)端軟件，用戶(hù)可以隨時(shí)隨地找到附近醫(yī)生，并查看醫(yī)生的資質(zhì)認(rèn)證，服務(wù)點(diǎn)評(píng)，空閑時(shí)間等信息，并在線(xiàn)與醫(yī)生預(yù)約服務(wù)。

3、盈利模式：Zocdoc對(duì)患者用戶(hù)免費(fèi)，對(duì)注冊(cè)醫(yī)生則要收取250美元/月的費(fèi)用，目前有超過(guò)530萬(wàn)名醫(yī)療從業(yè)者在Zocdoc上向患者提供服務(wù)。2013年，Zocdoc的在線(xiàn)預(yù)約量增長(zhǎng)200%，移動(dòng)端的預(yù)約量的增速則達(dá)到500%。

4、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：目前還不完全適用于中國(guó)，等待多點(diǎn)執(zhí)業(yè)政策進(jìn)一步明確可有發(fā)展空間。除了受到聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和移動(dòng)設(shè)備的支撐，Zocdoc的興起與美國(guó)醫(yī)療行業(yè)的環(huán)境以及供需狀況有很大關(guān)系。首先，在美國(guó)，大多數(shù)醫(yī)生是自由執(zhí)業(yè)，而不是像中國(guó)一樣從屬于醫(yī)院，醫(yī)生與患者是直接對(duì)接，而不必通過(guò)醫(yī)院，Zocdoc正是大大提高了這一環(huán)節(jié)的透明度和效率；其次，比起中國(guó)，美國(guó)的醫(yī)療資源供給相對(duì)充足，醫(yī)生需要Zocdoc這樣一個(gè)平臺(tái)來(lái)接收患者資源?；谝陨蟽牲c(diǎn)，Zocdoc可以以向醫(yī)生收費(fèi)的方式持續(xù)盈利，并且隨著市場(chǎng)份額越來(lái)越大，不論是醫(yī)生還是患者對(duì)于平臺(tái)的粘性也進(jìn)一步增強(qiáng)，閉環(huán)商業(yè)模式逐漸穩(wěn)固。

2.3.3向醫(yī)院收費(fèi)：市場(chǎng)空間大，盈利空間大，但盈利模式只能滿(mǎn)足中短期發(fā)展

向醫(yī)院收費(fèi)的切入點(diǎn)包括提高醫(yī)院管理效率以及提高收入。在這兩個(gè)層面，醫(yī)院的需求較強(qiáng)，針對(duì)此產(chǎn)生的盈利模式都具有較大的盈利空間，但基本上與醫(yī)療信息化更相關(guān)，而非純互聯(lián)網(wǎng)模式。

目前向醫(yī)院收費(fèi)的公司盈利模式主要包括三類(lèi)：一是軟件銷(xiāo)售以及維護(hù)運(yùn)營(yíng)收費(fèi)；二是硬件銷(xiāo)售；三是遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)服務(wù)收費(fèi)。

國(guó)外案例分析借鑒：Vocera醫(yī)院移動(dòng)通訊，向醫(yī)院收費(fèi)1、主要產(chǎn)品功能：Vocera可幫助大型醫(yī)院實(shí)現(xiàn)快速而有效的通訊。隨著醫(yī)院規(guī)模的擴(kuò)大，一個(gè)需要解決的重要問(wèn)題是如何在醫(yī)院內(nèi)部實(shí)現(xiàn)快速而有效的通訊，以應(yīng)對(duì)各種緊急突發(fā)事件。Vocera可以為醫(yī)院提供移動(dòng)的通訊解決方案，其主要產(chǎn)品是一個(gè)可以讓醫(yī)護(hù)人員戴在脖子上或別在胸前的設(shè)備，可隨時(shí)收發(fā)信息，隨時(shí)通話(huà)并設(shè)置提醒，取代了醫(yī)院過(guò)去使用的BP機(jī)。

2、Vocera的盈利模式：主要是通過(guò)向醫(yī)院收費(fèi)實(shí)現(xiàn)盈利。2012年Vocera共擁有醫(yī)院客戶(hù)875家，包括大型醫(yī)院、中小型診所、手術(shù)中心和養(yǎng)老中心等，其中775家在美國(guó)本土。公司2012年收入近1億美金，主要來(lái)自向醫(yī)院的Vocera硬件/軟件銷(xiāo)售以及維修服務(wù)。公司2012年上市，現(xiàn)市值為3.3億美金。

3、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)總結(jié)：vocera近年收入情況并不樂(lè)觀，總收入增速大幅下降，凈利潤(rùn)虧損顯著增加。我們認(rèn)為這主要原因來(lái)自于醫(yī)療信息化技術(shù)的提升，大量替代性、低成本解決方案不斷產(chǎn)生，因此原有基于通訊技術(shù)的產(chǎn)品可能會(huì)大面積受到基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的產(chǎn)品替代，因此醫(yī)療新系統(tǒng)企業(yè)更多可以向互聯(lián)網(wǎng)方向轉(zhuǎn)型。

2.3.4向藥企收費(fèi)：市場(chǎng)空間大，盈利模式多樣

向藥企收費(fèi)的存在基礎(chǔ)，是滿(mǎn)足藥企的營(yíng)銷(xiāo)、研發(fā)需求。藥品的營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品的研發(fā)是藥企發(fā)展的基本需求，而基于此產(chǎn)生的盈利模式市場(chǎng)空間大。向藥企收費(fèi)是目前軟件類(lèi)移動(dòng)醫(yī)療公司最大的盈利來(lái)源，無(wú)論是針對(duì)醫(yī)生、患者、醫(yī)院哪個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)，均可以依靠流量和數(shù)據(jù)采用向藥企收費(fèi)的盈利模式。

目前向藥企收費(fèi)的公司盈利模式主要包括三類(lèi)：一是基于流量的廣告收費(fèi)；二是基于數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)化推送收費(fèi)；三是研發(fā)數(shù)據(jù)收費(fèi)。短期內(nèi)，廣告是向藥企收費(fèi)的主要盈利模式，而基于數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)化營(yíng)銷(xiāo)將在未來(lái)獲得更大的市場(chǎng)空間。我們認(rèn)為，向藥企收費(fèi)的公司是目前盈利模式切入點(diǎn)最好的公司，無(wú)論在短期還是長(zhǎng)期，該盈利模式均有較大的發(fā)展空間。但是向藥企收費(fèi)是在產(chǎn)品獲得流量以及數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上建立的盈利模式，存在一定的壁壘，一旦企業(yè)獲得了足夠的用戶(hù)以及數(shù)據(jù)，跨越了盈利模式的壁壘，就能在移動(dòng)醫(yī)療市場(chǎng)上占據(jù)一席之地。

國(guó)外案例分析借鑒：Epocrates基于軟件的雙向服務(wù)1、公司簡(jiǎn)介：Epocrates于1998年由兩個(gè)斯坦福學(xué)生創(chuàng)建，2011年上市，是全球第一家上市的移動(dòng)健康公司，2013年1月被美國(guó)健康護(hù)理技術(shù)提供商Athenahealth以近3億美元的現(xiàn)金收購(gòu)。

2、主要產(chǎn)品功能：Epocrates擁有美國(guó)排名第一的移動(dòng)藥物字典，其的核心服務(wù)是通過(guò)手機(jī)軟件向?qū)I(yè)醫(yī)療從業(yè)者提供信息支持，包括藥品相關(guān)信息，疾病相關(guān)信息，醫(yī)療實(shí)驗(yàn)室診斷信息等，從而幫助醫(yī)生更準(zhǔn)確和高效的為病人提供服務(wù)。目前有超過(guò)一百四十萬(wàn)的臨床醫(yī)生使用Epocrates的手機(jī)軟件。

3、主要盈利模式：Epocrates的主要收入來(lái)源并不是手機(jī)軟件銷(xiāo)售。2012年，Epocrates收入1.2億美元，其中80%來(lái)自向藥品企業(yè)提供市場(chǎng)解決方案(包括60%的廣告和20%市場(chǎng)調(diào)研服務(wù))，剩下20%來(lái)自軟件銷(xiāo)售?；谡莆盏尼t(yī)生客戶(hù)資源和軟件平臺(tái)的數(shù)據(jù)資源，Epocrates可以通過(guò)DocAlert信息服務(wù)向醫(yī)生傳遞藥品審批、臨床試驗(yàn)數(shù)據(jù)、治療指南、處方規(guī)定變化等簡(jiǎn)短的信息，并根據(jù)藥企的需求進(jìn)行精準(zhǔn)的醫(yī)生再教育內(nèi)容投放，已達(dá)到精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的目的。同時(shí)，為藥企開(kāi)展針對(duì)特定地區(qū)或?qū)ο蟮氖袌?chǎng)調(diào)研也是Epocrates的重要收入來(lái)源。

4、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和結(jié)論：Epocrates被主攻EHR的醫(yī)療信息化服務(wù)公司Athenahealth收購(gòu)后，收入下滑，總部裁人，短短幾年間，一顆耀眼明星已成明日黃花?；ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)療的App不再單打獨(dú)斗，而是委身下嫁給各種HIS，EHR，EMR系統(tǒng)，將信息采集和數(shù)據(jù)分析服務(wù)更多地植入“移動(dòng)化”元素，與傳統(tǒng)的醫(yī)療信息系統(tǒng)進(jìn)行深度融合，這很可能是一個(gè)未來(lái)的重要趨勢(shì)。

2.3.5向保險(xiǎn)公司收費(fèi)：市場(chǎng)空間較小，盈利模式單一，處于探索階段

向保險(xiǎn)公司收費(fèi)的存在基礎(chǔ)是能夠幫助保險(xiǎn)公司實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化定價(jià)和減少賠付支出。具體操作上的主要切入點(diǎn)來(lái)自于移動(dòng)醫(yī)療在慢性病管理上的優(yōu)勢(shì)，移動(dòng)醫(yī)療能夠?qū)β圆∵M(jìn)行長(zhǎng)期監(jiān)測(cè)，提供合理的健康指導(dǎo)，從長(zhǎng)期上降低保險(xiǎn)公司的賠率，所以衍生出了向保險(xiǎn)公司收費(fèi)的盈利模式。

目前向險(xiǎn)企收費(fèi)的公司盈利模式主要包括硬件銷(xiāo)售以及遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)服務(wù)。向保險(xiǎn)公司收費(fèi)的盈利模式來(lái)源于美國(guó)，美國(guó)商業(yè)保險(xiǎn)發(fā)達(dá)，市場(chǎng)占比超過(guò)50%，與保險(xiǎn)公司的合作為移動(dòng)醫(yī)療公司開(kāi)辟了新的市場(chǎng)與盈利模式。而中國(guó)商業(yè)保險(xiǎn)覆蓋人群不到2%，市場(chǎng)空間較小，一些公司例如九安醫(yī)療、中衛(wèi)萊康試圖與保險(xiǎn)公司合作，開(kāi)發(fā)新的盈利模式，但仍然處于探索階段。我們認(rèn)為，與保險(xiǎn)公司合作的模式值得進(jìn)一步探索，尤其是能否將移動(dòng)醫(yī)療與社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)合作，如果能夠打通社保市場(chǎng)，移動(dòng)醫(yī)療行業(yè)將獲得質(zhì)的突變。

國(guó)外案例分析借鑒：WellDoc：向保險(xiǎn)公司與企業(yè)雇主收費(fèi)1、公司簡(jiǎn)介：WellDoc是一家專(zhuān)注于糖尿病管理的移動(dòng)醫(yī)療公司。WellDoc向用戶(hù)提供手機(jī)APP，并在云端建立糖尿病管理平臺(tái)，與保險(xiǎn)公司合作為用戶(hù)提供糖尿病管理。醫(yī)生也可以通過(guò)電子病歷查看患者的狀態(tài)。WellDoc通過(guò)自身開(kāi)發(fā)的平臺(tái)和系統(tǒng)幫助用戶(hù)監(jiān)測(cè)血糖，利用收集到的用戶(hù)數(shù)據(jù)和醫(yī)生建立專(zhuān)門(mén)的合作，協(xié)助改變用戶(hù)的生活習(xí)慣以達(dá)到控制糖尿病的目的。

2、發(fā)展歷程和現(xiàn)狀：2005年成立，在移動(dòng)醫(yī)療時(shí)代到來(lái)之前，就已經(jīng)積累了許多糖尿病管理的經(jīng)驗(yàn)。2008年6月，在DiabetesTechnology&Therapeutics發(fā)表短期臨床試驗(yàn)報(bào)告，證明糖化血紅蛋白水平有顯著降低。2010年10月，軟件通過(guò)FDA認(rèn)證。2011年9月在Diabetes Care發(fā)表臨床試驗(yàn)報(bào)告，證明使用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)控制血紅蛋白水平的顯著療效。試驗(yàn)組和對(duì)照組患者糖化血紅蛋白下降差異達(dá)到1.2.如果一個(gè)糖尿病新藥上市能證明和對(duì)照組差異達(dá)到0.3，療效就足夠顯著。糖尿病管家系統(tǒng)是第一款通過(guò)FDA對(duì)照試驗(yàn)的APP。2012年8月，和AlereHealth疾病管理公司合作向300000糖尿病患者提供服務(wù)。2012年8月，列入保險(xiǎn)公司的報(bào)銷(xiāo)目錄，和處方藥物并列。2013年推出了App版本的糖尿病管理軟件BlueStar。這也是美國(guó)市場(chǎng)目前唯一一款通過(guò)FDA認(rèn)證且需要醫(yī)生處方使用的糖尿病管理App。這款產(chǎn)品為確診患有II型糖尿病并需要通過(guò)藥物控制病情的患者設(shè)計(jì)，類(lèi)似于藥物治療。該方案由WellDoc擁有專(zhuān)利的自動(dòng)化專(zhuān)家分析系統(tǒng)提供支持，其中包括實(shí)時(shí)消息，行為指導(dǎo)和疾病教育，推送至患者的移動(dòng)設(shè)備。2014年1月，WellDoc被福布斯評(píng)為“美國(guó)最有潛力的公司”之一，并獲得新一輪來(lái)自默克公司全球健康創(chuàng)新基金(MerckGHI)和風(fēng)險(xiǎn)投資公司溫德姆(WindhamVenture Partners)2000萬(wàn)美元的投資，至此WellDoc總計(jì)投資已經(jīng)超過(guò)5000萬(wàn)美元。

3、主要產(chǎn)品形式和功能：Blue star是一款可以在移動(dòng)設(shè)備上使用的糖尿病管理軟件，專(zhuān)為確診患有II型糖尿病并需要通過(guò)藥物控制病情的患者設(shè)計(jì)，類(lèi)似于藥物治療。患者將他們的藥物和碳水化合物的攝入量、血糖等數(shù)據(jù)輸入到安裝有blue star軟件的移動(dòng)設(shè)備中，系統(tǒng)對(duì)現(xiàn)有藥物劑量、血糖波動(dòng)情況、每餐碳水化合物攝入情況等數(shù)據(jù)進(jìn)行分析后，為患者提供自動(dòng)實(shí)時(shí)的虛擬指導(dǎo)，包括提醒相關(guān)測(cè)試、藥物、生活方式的調(diào)整及膳食建議。同時(shí)，患者的數(shù)據(jù)會(huì)被定期發(fā)送到患者的醫(yī)生那里以幫助填補(bǔ)在復(fù)診間歇中產(chǎn)生的信息差距，并促進(jìn)疾病管理的討論。

4、盈利模式：在收費(fèi)對(duì)象方面，WellDoc的長(zhǎng)期以來(lái)是向保險(xiǎn)公司收費(fèi)。在bluestar上市之前，WellDoc在市場(chǎng)上的主要產(chǎn)品是一款名叫DiabetesManager的糖尿病管家系統(tǒng)，一個(gè)具有移動(dòng)功能的糖尿病管理平臺(tái)，該系統(tǒng)的使用費(fèi)用超過(guò)100美元/月。由于幫助患者控制糖尿病可以減少保險(xiǎn)公司的長(zhǎng)期開(kāi)支，保險(xiǎn)公司愿意購(gòu)買(mǎi)WellDoc的產(chǎn)品提供給其客戶(hù)使用。目前WellDoc已停止運(yùn)營(yíng)DiabetesManager，專(zhuān)注于新產(chǎn)品bluestar。Blue star上市后，福特、來(lái)愛(ài)德等公司宣布愿意將BlueStar納入他們的員工處方藥福利計(jì)劃，以減少公司的醫(yī)療福利開(kāi)支。

5、值得借鑒的經(jīng)驗(yàn)：(1)移動(dòng)醫(yī)療的核心競(jìng)爭(zhēng)力在品牌+垂直領(lǐng)域服務(wù)經(jīng)驗(yàn)：WellDoc2005年成立，在移動(dòng)醫(yī)療時(shí)代到來(lái)之前，就已經(jīng)積累了許多糖尿病管理的經(jīng)驗(yàn)，且證明其方式確實(shí)對(duì)控制血糖有效，在醫(yī)生和保險(xiǎn)公司支付方都獲得了認(rèn)可。WellDoc的產(chǎn)品被納入保險(xiǎn)公司賠付計(jì)劃的根本原因在于其服務(wù)的有效性，以及其品牌來(lái)自于病人和患者的信任。這兩點(diǎn)都是單純從App做起的公司無(wú)法做到的。(2)個(gè)性化服務(wù)是關(guān)鍵。用戶(hù)可以通過(guò)很多APP來(lái)監(jiān)測(cè)血糖或其他指標(biāo)，但如果沒(méi)有后續(xù)的對(duì)于用藥和生活方式的建議，那么用戶(hù)黏性很難產(chǎn)生。而即使有些APP提出了一些建議，也缺乏病人的個(gè)性化管理。怎樣在用好大數(shù)據(jù)的同時(shí)，與醫(yī)生建立起長(zhǎng)期持續(xù)的合作，決定了產(chǎn)品到底只是一個(gè)通訊工具還是疾病管理助手。

2.4入口之爭(zhēng)：軟件方案PK硬件方案

硬件、軟件、數(shù)據(jù)構(gòu)成了移動(dòng)醫(yī)療的閉環(huán)，行業(yè)的核心是數(shù)據(jù)，入口可以是軟件方案，也可以是硬件方案。那么哪種入口更具優(yōu)勢(shì)？我們認(rèn)為，對(duì)于創(chuàng)業(yè)型企業(yè)，軟件入口相對(duì)于硬件具有更低的入市成本、更低的入市壁壘、更高的用戶(hù)粘性，因此選擇軟件入口；對(duì)于傳統(tǒng)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)中企業(yè)，硬件入口相對(duì)于軟件入口具有更高的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，因此選擇硬件入口。而選擇軟或硬本身對(duì)于公司未來(lái)的布局影響并不重要。

2.4.1硬件方案：健康管理用戶(hù)消費(fèi)習(xí)慣并未形成；慢性病管理入市壁壘較高

硬件本質(zhì)功能是體征數(shù)據(jù)的搜集，目前市場(chǎng)上硬件能夠監(jiān)測(cè)的數(shù)據(jù)包括運(yùn)動(dòng)、姿態(tài)、血壓、血糖、血氧、心率、心電、體溫、體重九大類(lèi)。各種功能都有不同類(lèi)別的產(chǎn)品出現(xiàn)。

硬件產(chǎn)品包括個(gè)人健康管理和慢性病管理兩類(lèi)。個(gè)人健康管理類(lèi)硬件并非消費(fèi)者剛需，硬件銷(xiāo)售盈利空間相對(duì)較小，另一種盈利來(lái)源就是基于數(shù)據(jù)的第三方服務(wù)，而這也是基于硬件銷(xiāo)售上衍生的盈利模式，所以，健康管理類(lèi)硬件發(fā)展的關(guān)鍵是抓住消費(fèi)者健康管理的痛點(diǎn)，開(kāi)發(fā)更加符合市場(chǎng)需求的硬件產(chǎn)品。

硬件入口的優(yōu)勢(shì)：相對(duì)存在競(jìng)爭(zhēng)壁壘(不是簡(jiǎn)單的技術(shù)問(wèn)題，而是用戶(hù)體驗(yàn)問(wèn)題，這個(gè)不一定是外包能夠解決的)，劣勢(shì)：如果缺乏互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力，用戶(hù)鋪設(shè)太慢，因?yàn)槎嗔宋锪鳝h(huán)節(jié)。

2.4.2軟件方案：信息系統(tǒng)市場(chǎng)成熟；平臺(tái)類(lèi)公司發(fā)展空間大

移動(dòng)醫(yī)療軟件方案包括信息化系統(tǒng)和個(gè)人用戶(hù)平臺(tái)。目前各級(jí)醫(yī)院已經(jīng)進(jìn)行開(kāi)始使用信息化系統(tǒng)和院內(nèi)通訊改進(jìn)設(shè)備來(lái)提高醫(yī)院管理效率，東軟醫(yī)療、衛(wèi)寧軟件等為醫(yī)院提供信息系統(tǒng)的公司也獲得快速發(fā)展。我們認(rèn)為，醫(yī)院管理系統(tǒng)市場(chǎng)已經(jīng)進(jìn)入成熟期，龍頭企業(yè)會(huì)通過(guò)先發(fā)優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)份額，但未來(lái)發(fā)展空間受限，未來(lái)發(fā)展可以利用系統(tǒng)獲得的數(shù)據(jù)來(lái)進(jìn)一步開(kāi)發(fā)數(shù)據(jù)服務(wù)市場(chǎng)空間，而基于醫(yī)院獲得的大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)會(huì)使得相關(guān)公司在數(shù)據(jù)服務(wù)領(lǐng)域擁有較大的優(yōu)勢(shì)。

個(gè)人用戶(hù)平臺(tái)類(lèi)公司的盈利模式是首先將產(chǎn)品在用戶(hù)中進(jìn)行推廣，獲得用戶(hù)粘性之后，對(duì)其提供的資訊以及連接服務(wù)、數(shù)據(jù)衍生的服務(wù)進(jìn)行收費(fèi)。軟件服務(wù)分為主要功能是自用型和主要功能是連接型兩類(lèi)，前者指為醫(yī)生以及患者提供相關(guān)的信息和指導(dǎo)的平臺(tái)，并不需要在多方之間構(gòu)成連接，這類(lèi)軟件發(fā)展較快，目前已經(jīng)具有相對(duì)成熟的盈利模式(多為廣告)，而這類(lèi)非連接型的軟件平臺(tái)未來(lái)的出路在于構(gòu)建“社群商業(yè)”。第2類(lèi)為連接醫(yī)患的平臺(tái)，這類(lèi)軟件目前還沒(méi)有與數(shù)據(jù)對(duì)接的服務(wù)，主要是針對(duì)連接服務(wù)進(jìn)行收費(fèi)。同樣可以做成社群商業(yè)模式。

2.5投資甄別四句真經(jīng)：順人性剛需是盈利基礎(chǔ)、數(shù)據(jù)決定發(fā)展空間、社群帶來(lái)流量沉淀、整合線(xiàn)下服務(wù)鏈?zhǔn)歉?jìng)爭(zhēng)壁壘

在無(wú)財(cái)務(wù)指標(biāo)可供參考的情況下，如何合理篩選和研判互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療公司？我們結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)與醫(yī)療行業(yè)的基本特征，通過(guò)總結(jié)國(guó)內(nèi)外互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療以及純互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)案例，得出“四句真經(jīng)”，可作為投資參考：順人性剛需是盈利基礎(chǔ)、數(shù)據(jù)決定發(fā)展空間、社群帶來(lái)流量沉淀、整合線(xiàn)下服務(wù)鏈?zhǔn)歉?jìng)爭(zhēng)壁壘。

2.5.1順人性+剛需：盈利之基礎(chǔ)

順人性剛需是盈利基礎(chǔ)。這是我們強(qiáng)調(diào)的核心觀點(diǎn)，缺此要素難以成功?；谶@個(gè)論點(diǎn)，我們的一個(gè)衍生結(jié)論是：我們不看好目前絕大多數(shù)的智能手環(huán)等穿戴式設(shè)備。我們通過(guò)智能手環(huán)、智能手表(包括遲遲未出的傳言中的iWatch)、Googleglass等進(jìn)行論證。

我們以一個(gè)典型的智能手環(huán)為例，一般來(lái)說(shuō)智能手環(huán)的最主要功能是計(jì)步，以及所謂的“睡眠監(jiān)測(cè)”，此外還有鬧鐘、手機(jī)反向查找、計(jì)算食物卡路里等功能。我們認(rèn)為這些功能幾乎沒(méi)有剛需：(1)計(jì)算步數(shù)、走路距離等手環(huán)主要功能是可有可無(wú)的，非剛需(這個(gè)可以自己做思想實(shí)驗(yàn)：如果沒(méi)佩戴，會(huì)不會(huì)覺(jué)得渾身不爽，很不方便？(手機(jī)就是這樣)，如果丟了，會(huì)不會(huì)痛心疾首，感覺(jué)損失慘重(手機(jī)里的通訊錄和信息就有這樣特征)，如果丟了是否會(huì)愿意再次購(gòu)買(mǎi)？(手機(jī)是一定的))?；旧线@樣思考完就可以切身感覺(jué)到手環(huán)的非剛需。

其次，手環(huán)本身還有諸多“逆人性”因素：所謂計(jì)算食物卡路里，需要人工手動(dòng)輸入，這種非剛需卻要付出的“勞累”是逆人性的。另外，手環(huán)還需要經(jīng)常充電(通常一次充電可以使用幾天)，但由于其非剛需(和手機(jī)不同)，因此頻繁充電也是逆人性的。

同時(shí)，從替代性角度看，手機(jī)APP等也具有同樣功能(但會(huì)比較耗電)，手環(huán)的這部分功能難以構(gòu)成購(gòu)買(mǎi)需求。

所以，智能手環(huán)唯一需求點(diǎn)可能在于酷炫時(shí)尚潮流的外形，滿(mǎn)足新潮感和炫耀感，因此手環(huán)的工業(yè)設(shè)計(jì)是極為重要的，如果連這個(gè)要素都喪失了，那么一般的手環(huán)的結(jié)局幾乎注定是失敗。

另外，我們簡(jiǎn)單分析一下iWatch遲遲未出，以及Googleglass難以大規(guī)模應(yīng)用的原因，核心在于：缺少剛需殺手級(jí)應(yīng)用。

市場(chǎng)曾傳聞iWatch最早在2013年就會(huì)，但到2014年3季度仍然沒(méi)有推出。這其中的原因值得細(xì)致分析：我么初步判斷iWatch可能具備如下特征：健康監(jiān)測(cè)功能、類(lèi)iPhone體驗(yàn)的各種功能、炫酷外觀、電力續(xù)航仍是難題(1-2天)。如果僅僅如此，那么iWatch極大可能會(huì)面臨失敗(當(dāng)然其社群熟悉是我們后面會(huì)探討的重要因素，也是支撐蘋(píng)果的重要原因)。

首先看健康監(jiān)測(cè)功能：從技術(shù)角度看，目前能夠集成在手表上的與健康醫(yī)療相關(guān)監(jiān)測(cè)功能有：脈搏(心率)、血氧、計(jì)步、睡眠翻身、體溫、濕度。這些體征指標(biāo)幾乎無(wú)法帶來(lái)醫(yī)學(xué)價(jià)值。而連續(xù)血壓監(jiān)測(cè)技術(shù)、傳統(tǒng)血壓監(jiān)測(cè)技術(shù)都難以在手表上集成；血糖也是同樣情況，目前指尖采血仍是最可靠最主流方式，連續(xù)植入式測(cè)量的技術(shù)有德康醫(yī)療(但是不會(huì)有人為了戴手表測(cè)血糖要忍受體內(nèi)植入芯片)，另外Google并不成熟的隱形眼鏡也是備選項(xiàng)，但尚未得到顯著進(jìn)展。其實(shí)技術(shù)角度并不重要，重要的在于健康數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)對(duì)于普通人來(lái)說(shuō)根本就不是剛需所在。(同樣的思維實(shí)驗(yàn)法，如果缺少了這個(gè)，你的生活會(huì)不會(huì)極為不便？)缺乏剛需殺手級(jí)應(yīng)用，我們認(rèn)為這是iWatch遲遲無(wú)法推出的原因之一。

此外，類(lèi)Iphone體驗(yàn)卻又不能單獨(dú)使用，那么手表也顯得雞肋，同樣非剛需。續(xù)航時(shí)間短，非剛需又需要頻繁充電，是逆人性。

Googleglass其實(shí)面臨同樣的情況，同時(shí)Googleglass還給人帶來(lái)隱私被窺探的恐懼，這也是逆人性的因素。

所以，逆人性、非剛需是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療產(chǎn)品的失敗之源，而順人性+剛需是最基本的必要條件，是盈利的基礎(chǔ)，我們?cè)谇笆霭咐齔eo的分析中也得到了相同的啟示。

2.5.2數(shù)據(jù)？數(shù)據(jù)！

數(shù)據(jù)決定發(fā)展空間。是否具備有效的數(shù)據(jù)搜集和數(shù)據(jù)分析能力，是區(qū)別傳統(tǒng)醫(yī)療模式和互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療模式的重要因素，也是觀察一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)是否具備廣闊發(fā)展空間的重要指標(biāo)。

傳統(tǒng)醫(yī)療環(huán)境下的醫(yī)療數(shù)據(jù)主要來(lái)自醫(yī)院的信息化系統(tǒng)，存在封閉不開(kāi)放、利用效率低等諸多弊端。同時(shí)，傳統(tǒng)醫(yī)療數(shù)據(jù)積累更多發(fā)生在醫(yī)院內(nèi)部，而醫(yī)院之外的患者身體相關(guān)數(shù)據(jù)、反饋和評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)、新的病情數(shù)據(jù)都無(wú)法持續(xù)跟蹤，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的介入將極大改善現(xiàn)狀，使得醫(yī)療數(shù)據(jù)具備連續(xù)性、跨區(qū)域性、非結(jié)構(gòu)性的特征，大大豐富了數(shù)據(jù)的維度和廣度。

數(shù)據(jù)的積累和搜集首先帶來(lái)了衍生的商業(yè)模式：缺乏數(shù)據(jù)搜集的醫(yī)療企業(yè)與患者的關(guān)系更多呈現(xiàn)出一次性的特征，傳統(tǒng)收費(fèi)模式成為主要的盈利模式。從而，也就會(huì)缺乏持續(xù)性、個(gè)性化的衍生商業(yè)模式，例如：(1)患者服藥前后的健康體征數(shù)據(jù)的大量積累有助于新藥的開(kāi)發(fā)、對(duì)服藥者的持續(xù)跟蹤可以預(yù)判新藥的市場(chǎng)規(guī)模；(2)大量的病例數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)智能算法的有效加工，能夠通過(guò)匹配同類(lèi)型病人情況，在臨床上為醫(yī)生提供用藥和治療決策支持；(3)再比如對(duì)于患者在院內(nèi)就診和用藥數(shù)據(jù)的持續(xù)跟蹤，可以發(fā)現(xiàn)醫(yī)生的過(guò)度治療(造成醫(yī)療資源浪費(fèi)，患者負(fù)擔(dān)加大)、患者騙保、欺詐(造成醫(yī)療資源浪費(fèi))等情況，從而大幅節(jié)約醫(yī)療資源的低效使用，從而產(chǎn)生新的商業(yè)價(jià)值；(4)此外，患者在社群中的UGC內(nèi)容、評(píng)價(jià)內(nèi)容等可以產(chǎn)生新的有價(jià)值信息，增強(qiáng)醫(yī)患之間信息透明度，并且降低醫(yī)生個(gè)人品牌對(duì)于醫(yī)院的依賴(lài)度，從而可能衍生出新的服務(wù)模式。(5)患者個(gè)體的多維度個(gè)性化數(shù)據(jù)還能夠加速智慧醫(yī)療、個(gè)性化醫(yī)療的發(fā)展，針對(duì)用戶(hù)更有個(gè)性化地進(jìn)行治療和用藥推薦，這一方面極大改善了用戶(hù)體驗(yàn)，更增加了藥品和醫(yī)療服務(wù)精準(zhǔn)化營(yíng)銷(xiāo)的新商業(yè)模式。除了上述簡(jiǎn)單列舉，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療環(huán)境中還會(huì)產(chǎn)生許多富礦數(shù)據(jù)。

其次，競(jìng)爭(zhēng)壁壘方面，數(shù)據(jù)的沉淀將增加客戶(hù)粘性，從而形成較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)壁壘。個(gè)體健康數(shù)據(jù)的連續(xù)性和完整性對(duì)于患者來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，一旦在一個(gè)平臺(tái)上積累較長(zhǎng)時(shí)間數(shù)據(jù)之后，轉(zhuǎn)移平臺(tái)的成本較大，從而產(chǎn)生消費(fèi)者粘性。其次，擁有更多數(shù)據(jù)帶來(lái)的個(gè)性化體驗(yàn)也是缺乏數(shù)據(jù)的新平臺(tái)所難以達(dá)到的?；颊咦非髷?shù)據(jù)完整性、一致性的需求，以及更好的個(gè)性化體驗(yàn)是數(shù)據(jù)積累為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)帶來(lái)的核心競(jìng)爭(zhēng)壁壘。

2.5.3社群的力量，超乎你想象！

社群帶來(lái)流量沉淀，強(qiáng)社群關(guān)系是富礦盈利池。社群商業(yè)是互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的新商業(yè)模式，互聯(lián)網(wǎng)低成本的“連接”，使得原本具有同樣特征，卻長(zhǎng)尾分散的人可以聚合在一起，從而爆發(fā)出驚人的商業(yè)潛力。我們認(rèn)為，一個(gè)成功的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療產(chǎn)品，必須建立起關(guān)系緊密的社群，唯有這樣才能將流量有效沉淀，成為競(jìng)爭(zhēng)壁壘和持續(xù)盈利挖掘的富礦池。社群商業(yè)是互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的新商業(yè)模式，很多衍生模式仍處于摸索迭代階段，但小米和《羅輯思維》的案例已經(jīng)足以產(chǎn)生說(shuō)服力。重視社群商業(yè)模式，才有可能避免進(jìn)入“看不起，看不懂，學(xué)不會(huì)”的陷阱。

而對(duì)于醫(yī)療行業(yè)來(lái)說(shuō)，對(duì)社群商業(yè)的挖掘則更加重要。醫(yī)院、醫(yī)生、患者之間存在著巨大信息不對(duì)稱(chēng)性，相互之間的信任程度較低。而社群模式使得同類(lèi)角色產(chǎn)生聚集，例如對(duì)于患者來(lái)說(shuō)，可以找到和自己病情類(lèi)似的病友，或者已經(jīng)成功治愈者，獲得經(jīng)驗(yàn)分享。同時(shí)，還會(huì)交流用藥經(jīng)驗(yàn)，挑選醫(yī)院、科室、醫(yī)生的經(jīng)驗(yàn)(類(lèi)似于大眾點(diǎn)評(píng)模式)，從而滿(mǎn)足患者的需求，產(chǎn)生極強(qiáng)粘性(生病是人最難以避免的事情)，而后期慢性病的持續(xù)治療和自我護(hù)理，也是社群商業(yè)的一個(gè)重要粘性來(lái)源。

醫(yī)療領(lǐng)域的社群是富金礦，病患的支付意愿較高。在完成社群商業(yè)粘性之后，變現(xiàn)的方法相對(duì)較多，垂直領(lǐng)域的電商(比如衍生出的藥品、家用醫(yī)療器械的推薦等等)等都是很好的變現(xiàn)方式。社群商業(yè)為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)帶來(lái)的是極其有效、極具粘性、支付意愿較強(qiáng)的富礦群體，同時(shí)也為病患帶來(lái)了更好的體驗(yàn)。

海外的案例：PatientsLikeMe1、公司簡(jiǎn)介PatientsLikeMe是一家病友社區(qū)平臺(tái)。在這里，用戶(hù)可以相互分享病歷，尋找與自己癥狀相似的病友，從而提高醫(yī)療效果。2011年，大約有7萬(wàn)名病人在這里分享了病歷。

2、公司創(chuàng)建起因：本·海伍德(BenHeywood)和杰米·海伍德(JamieHeywood)兄弟是麻省理工學(xué)院(MIT)的工程師，當(dāng)他們二人得知他們的另一位兄弟史蒂芬(Stephen)患上了肌萎縮性側(cè)索硬化癥[ALS，也叫“盧格里格病”(LouGehrig'sdisease)]時(shí)，他們?yōu)闊o(wú)法從網(wǎng)上找到權(quán)威的信息和支持而感到大失所望。2004年，他們成立了PatientsLikeMe，訪(fǎng)客可以在這個(gè)網(wǎng)站上交流個(gè)人經(jīng)歷、醫(yī)療史，并且回答網(wǎng)上的提問(wèn)。如今這個(gè)網(wǎng)站有20萬(wàn)用戶(hù)，討論的話(huà)題涉及1，800種疾病。

3、盈利模式：這家公司通過(guò)向默沙東(Merck)和諾華(Novartis)等制藥公司，以及高校等其他研究機(jī)構(gòu)出售用戶(hù)數(shù)據(jù)來(lái)獲利。可以在PatientsLikeMe網(wǎng)站上找到有價(jià)值的內(nèi)容的不只是病人。盡管有各種保護(hù)隱私的法律保護(hù)病人的數(shù)據(jù)，但是位于馬薩諸塞州坎布里奇市的PatientsLikeMe還是能夠打包、它的網(wǎng)絡(luò)信息。公司對(duì)待這個(gè)問(wèn)題持完全開(kāi)放的態(tài)度。公司明確地告訴會(huì)員，會(huì)如何使用他們的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)交給了誰(shuí)，出于什么目的，從而解決了大部分公司面臨的處理隱私困境。而且他們認(rèn)為這樣做是為了爭(zhēng)取更大的好處：利用這些數(shù)據(jù)可以做更有益的事，生產(chǎn)效果更好的靶向藥物以及療效更好的設(shè)備。

2.5.4談壁壘，不談技術(shù)，必談線(xiàn)下資源整合！

我們認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)壁壘不在技術(shù)，而在于對(duì)線(xiàn)下資源的整合能力。

眾所周知，手機(jī)APP的開(kāi)發(fā)在基本技術(shù)方面并沒(méi)有很強(qiáng)的壁壘，當(dāng)然，如何做出非常好的用戶(hù)體驗(yàn)是一個(gè)所謂壁壘，但這塊無(wú)需做過(guò)多討論。而硬件方面，我們認(rèn)為由于環(huán)境和時(shí)代局限性，國(guó)內(nèi)的企業(yè)很難投入巨資在充滿(mǎn)不確定性的新硬件技術(shù)研發(fā)方向，而且過(guò)往的經(jīng)驗(yàn)也告訴國(guó)內(nèi)企業(yè)，在醫(yī)療硬件方面，跟隨戰(zhàn)略不失為一個(gè)穩(wěn)健的策略。因此，我們看到在國(guó)外，血糖的微創(chuàng)、無(wú)創(chuàng)連續(xù)測(cè)量領(lǐng)域，有德康醫(yī)療、google等耗費(fèi)巨資的努力；心電方面，有Cardionet做出了典范；睡眠監(jiān)測(cè)方面，Zeo以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度面對(duì)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)，在技術(shù)方面投入極大……反觀國(guó)內(nèi)企業(yè)，在智能硬件領(lǐng)域以技術(shù)為核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)鮮有。

一方面是時(shí)代、環(huán)境、戰(zhàn)略的局限，另一方面是確實(shí)缺乏實(shí)際的案例，因此我們?cè)谔接懸苿?dòng)醫(yī)療的壁壘方面，不談技術(shù)。

而國(guó)內(nèi)企業(yè)更多可以在商業(yè)模式上獲得成功。對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)來(lái)說(shuō)，整合線(xiàn)下醫(yī)療資源的能力是真正的壁壘。雖然互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療表面的核心競(jìng)爭(zhēng)力是“得病患者得天下”，但實(shí)際上真實(shí)的邏輯卻還包含“得醫(yī)生者得患者”，進(jìn)一步，在中國(guó)尚未全面推廣醫(yī)生多點(diǎn)執(zhí)業(yè)的情況下，又有“得醫(yī)院者得醫(yī)生”。因此最終要完成互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的大布局，必須在醫(yī)院資源方面獲取優(yōu)勢(shì)。此外，先占據(jù)醫(yī)生入口、醫(yī)院入口等線(xiàn)下資源的平臺(tái)將率先產(chǎn)生粘性，而醫(yī)生的精力有限，醫(yī)院也以簡(jiǎn)為重，很難繼續(xù)對(duì)接其他平臺(tái)。因此先發(fā)優(yōu)勢(shì)效應(yīng)極其明顯。

整合線(xiàn)下醫(yī)療資源除了介入醫(yī)院的含義之外，還包含了對(duì)整個(gè)醫(yī)療服務(wù)鏈條的整合，在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療產(chǎn)品上能夠形成完整的閉環(huán)和良好的客戶(hù)體驗(yàn)：對(duì)患者來(lái)說(shuō)，從平常的健康保健知識(shí)、監(jiān)測(cè)、社群，到自診階段、自我用藥(買(mǎi)藥)的就醫(yī)前環(huán)節(jié)，再到導(dǎo)診環(huán)節(jié)的挑選醫(yī)院、科室、醫(yī)生；進(jìn)而到醫(yī)院內(nèi)的掛號(hào)、候診、取單、支付、康復(fù)環(huán)節(jié)的便捷體驗(yàn)；以及院外康復(fù)環(huán)節(jié)持續(xù)的醫(yī)患溝通等，要與醫(yī)生的訴求、醫(yī)院的訴求、保險(xiǎn)公司的訴求以及藥企的訴求充分結(jié)合，充分利用就醫(yī)過(guò)程中產(chǎn)生的“流量”(包括病人流、醫(yī)生流和數(shù)據(jù)流)，產(chǎn)生價(jià)值。率先在區(qū)域打通行業(yè)價(jià)值鏈的企業(yè)將產(chǎn)生極強(qiáng)的先發(fā)優(yōu)勢(shì)和壁壘，我們都知道，一個(gè)手機(jī)上不需要第二個(gè)功能相似的APP。

3、如何合理估值？——“去偽”容易“存真”難

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療在中國(guó)普遍處于小荷才露尖尖角的最初級(jí)階段，依賴(lài)盈利能力的PE、PS估值方法局限突出，難以適用。我們認(rèn)為目前階段用估值思想“去偽”較易(上限思路)，“存真”較難(不確定性極大難以給出潛在價(jià)值)，因此估值思路可以幫助投資者剔除陷阱。而在選股方面，我們認(rèn)為還應(yīng)該認(rèn)真從“四句真經(jīng)”中分析公司現(xiàn)有布局情況，并結(jié)合企業(yè)治理、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力、是否具備“互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)作思維”等角度綜合研判。

3.1行業(yè)普遍小荷才露尖尖角

遍歷國(guó)內(nèi)上市公司，我們發(fā)現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)的布局仍處于最初級(jí)階段：雖然各家與互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療相關(guān)的企業(yè)絕大多數(shù)都已經(jīng)在移動(dòng)醫(yī)療(互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療)領(lǐng)域進(jìn)行了相關(guān)布局，但基本上互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療業(yè)務(wù)占比極小。我們發(fā)現(xiàn)，國(guó)內(nèi)的醫(yī)療企業(yè)主要有幾類(lèi)參與互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療業(yè)務(wù)的方式：(1)依靠原來(lái)的硬件優(yōu)勢(shì)開(kāi)發(fā)新型移動(dòng)產(chǎn)品的，如九安醫(yī)療、寶萊特、三諾生物、理邦儀器、邦訊技術(shù)(收購(gòu)凌拓科技)；(2)也有利用原來(lái)的渠道優(yōu)勢(shì)和用戶(hù)黏性，擴(kuò)展移動(dòng)端業(yè)務(wù)的，如愛(ài)康國(guó)賓、九州通、易聯(lián)眾、東軟醫(yī)療；(3)還有利用自身信息化或硬件優(yōu)勢(shì)，升級(jí)醫(yī)療信息化系統(tǒng)的，如衛(wèi)寧軟件、樂(lè)普醫(yī)療等。

我們認(rèn)為，在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域，上市公司完全有可能產(chǎn)生大規(guī)模的并購(gòu)潮(參考國(guó)外EPOC的例子)，目前一級(jí)市場(chǎng)的火爆提供了大量?jī)?yōu)質(zhì)標(biāo)的，而收購(gòu)進(jìn)入上市公司體內(nèi)進(jìn)而完整服務(wù)閉環(huán)也是存在海外的案例。因此對(duì)于一級(jí)市場(chǎng)的關(guān)注非常重要。

3.2上限估值思路能夠規(guī)避投資陷阱

我們認(rèn)為目前階段用估值思想“去偽”較易(上限思路)，“存真”較難(不確定性極大難以給出潛在價(jià)值)，因此上限估值思路可以幫助投資者剔除陷阱(剔除明顯高估的標(biāo)的)。

此前由于市場(chǎng)對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的主要盈利模式和潛在收入空間的概念較為模糊，導(dǎo)致無(wú)法有效給予一些暫無(wú)盈利業(yè)績(jī)的公司合理的估值水平。而我們?cè)谙旅娴姆治鲋?，就分別測(cè)算了各種互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療收費(fèi)模式的潛在收入空間以及其敏感性分析測(cè)算表，同時(shí)我們建議投資者可以結(jié)合“四句真經(jīng)”的半定量標(biāo)準(zhǔn)，判斷企業(yè)的市場(chǎng)占有率，從而獲得企業(yè)盈利空間的量化判斷。從這個(gè)角度，我們可以剔除一些明顯高估的標(biāo)的，避免投資陷阱，同時(shí)能夠?qū)ν顿Y標(biāo)的有一個(gè)較為準(zhǔn)確的價(jià)值判斷。

4、投資建議：主題看海外映射、價(jià)值看“四句真經(jīng)”

4.1當(dāng)前階段，主題為主：主策略尋找海外映射股

我們認(rèn)為當(dāng)前我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)處于發(fā)展初期，幾乎沒(méi)有公司真正能夠在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)，這也是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的普遍規(guī)律。但，正如我們?cè)趫?bào)告第一章所述，提前布局還是非常重要，因此我們認(rèn)為當(dāng)前階段可以結(jié)合市場(chǎng)節(jié)奏，參與有價(jià)值引導(dǎo)的主題投資機(jī)會(huì)，我們特別尋找了海外映射對(duì)標(biāo)公司，為A股上市公司的主體性投資機(jī)會(huì)帶來(lái)啟示：(1)率先打通醫(yī)療服務(wù)價(jià)值鏈的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)股價(jià)有望爆發(fā)式上漲(Cardionet在宣布與保險(xiǎn)公司合作后股價(jià)暴漲400%)；(2)只要行業(yè)有足夠發(fā)展的空間，小收入、大市值的情況是完全可以存在的(Castlight只有1300萬(wàn)美元收入，卻有15億美元市值)。

4.4.1 Cardionet啟示錄：與保險(xiǎn)公司簽訂合作協(xié)議是股價(jià)重大催化劑

我們發(fā)現(xiàn)，Cardionet在2013年6月10日簽訂與美國(guó)聯(lián)合健康保險(xiǎn)公司的3年協(xié)議，為超過(guò)7000萬(wàn)醫(yī)保客戶(hù)提品后，股價(jià)出現(xiàn)飆升，最高漲幅超過(guò)400%。

我們認(rèn)為，在國(guó)內(nèi)上市公司中，運(yùn)作模式和Cardionet最相似的是九安醫(yī)療。不同點(diǎn)在于Cardionet提供的是移動(dòng)心臟監(jiān)測(cè)穿戴式設(shè)備(在美國(guó)心臟病人群在百萬(wàn)左右)，而九安醫(yī)療提供的是移動(dòng)互聯(lián)電子血壓計(jì)、血糖儀以及其他系列體征數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)設(shè)備。我國(guó)高血壓及糖尿病人都在億級(jí)數(shù)量級(jí)，空間遠(yuǎn)大于Cardionet，但未來(lái)的發(fā)展模式很可能走出相似的道路。

1、Cardionet公司簡(jiǎn)介：Cardionet是一家移動(dòng)心臟監(jiān)測(cè)設(shè)備和心臟監(jiān)測(cè)服務(wù)提供商，創(chuàng)建于1999年，2008年在納斯達(dá)克上市。

2、主要產(chǎn)品服務(wù)：Cardionet的主要產(chǎn)品是MCOT(Mobile Cardiac Outpatient Telemetry)，該產(chǎn)品是一種可監(jiān)測(cè)使用者心臟活動(dòng)的穿戴設(shè)備，包括一臺(tái)連接三片芯片的可穿戴傳感器和一臺(tái)監(jiān)測(cè)器，該產(chǎn)品能夠記錄30天內(nèi)患者的心電圖數(shù)據(jù)，并將數(shù)據(jù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)焦颈O(jiān)控中心，后臺(tái)系統(tǒng)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析診斷并且將報(bào)告發(fā)送給醫(yī)生。

3、盈利模式：Cardinet的主要收入來(lái)源于與保險(xiǎn)公司合作，由于MCOT系統(tǒng)通過(guò)維護(hù)用戶(hù)的生命健康可以減少保險(xiǎn)公司的長(zhǎng)期開(kāi)支，所以保險(xiǎn)公司愿意為自己的客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)Cardionet的心臟監(jiān)測(cè)服務(wù)。2013年6月10號(hào)CardioNet宣布美國(guó)聯(lián)合健康保險(xiǎn)公司與其簽訂了三年的協(xié)議，美國(guó)聯(lián)合健康保險(xiǎn)公司將為其超過(guò)7000萬(wàn)的醫(yī)?？蛻?hù)購(gòu)買(mǎi)大批產(chǎn)品。同時(shí)，cardionet也將掌握的監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)提供給藥企、醫(yī)療器械公司等機(jī)構(gòu)的研發(fā)部門(mén)來(lái)獲得收入。2012年，cardionet收入1.1億美元，其中9360萬(wàn)來(lái)自患者服務(wù)，大部分由Medicare(美國(guó)針對(duì)65歲以上老人的醫(yī)保)及商業(yè)保險(xiǎn)公司支付，830萬(wàn)來(lái)自研發(fā)服務(wù)。

4、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和結(jié)論：目前Cardionet(BEAT)的市值僅為1.82億美金，我們認(rèn)為可能主要由于產(chǎn)品線(xiàn)過(guò)于單一造成，公司僅能提供商業(yè)保險(xiǎn)企業(yè)所需的一小部分?jǐn)?shù)據(jù)監(jiān)測(cè)功能，而對(duì)于健康監(jiān)測(cè)非常重要的其他體征數(shù)據(jù)沒(méi)有得到很好的監(jiān)測(cè)。全系列的體征數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)可能帶來(lái)的數(shù)據(jù)價(jià)值是幾何倍數(shù)增長(zhǎng)的，因?yàn)閱我粩?shù)據(jù)與全維度數(shù)據(jù)對(duì)于商業(yè)保險(xiǎn)公司定價(jià)決策能夠產(chǎn)生完全不同的價(jià)值。

4.4.2 Castlight啟示錄：小收入，大市值是可能存在的

還未實(shí)現(xiàn)盈利的CastlightHealth以1300萬(wàn)美元的年收入獲得15億美元的市值。收入和市值的比例關(guān)系并不一定受到限制。我們認(rèn)為國(guó)內(nèi)最有希望對(duì)標(biāo)Castlight的公司是海虹控股，同時(shí)我們也看好衛(wèi)寧軟件的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

1、公司簡(jiǎn)介：CastlightHealth總部位于美國(guó)加州舊金山市，主要提供個(gè)性化的醫(yī)療保健交易平臺(tái)，針對(duì)醫(yī)療保健市場(chǎng)提供價(jià)格透明和價(jià)格比較工具并開(kāi)展B2B服務(wù)，以允許自我投保企業(yè)(self-insuredbusinesses)為員工提供工具，對(duì)醫(yī)療健康服務(wù)成本和質(zhì)量進(jìn)行比較，幫助相關(guān)人員更好地了解醫(yī)療服務(wù)的價(jià)格和某些供應(yīng)商的質(zhì)量。

2、發(fā)展歷程和現(xiàn)狀：Castlight公司成立于2008年，2014年3月在美國(guó)納斯達(dá)克上市，目前市值約15億美元。

3、主要產(chǎn)品形式和功能：Castlight的核心服務(wù)是向用戶(hù)提供簡(jiǎn)單透明的醫(yī)療健康服務(wù)信息。由于美國(guó)市場(chǎng)上保險(xiǎn)、就醫(yī)等醫(yī)療健康服務(wù)種類(lèi)多、價(jià)差大且服務(wù)價(jià)格不透明，用戶(hù)難以選擇出性?xún)r(jià)比高的產(chǎn)品，從而有相當(dāng)部分的支出浪費(fèi)在虛高的價(jià)格和低效的服務(wù)上。Castlight建立起包括超過(guò)10億條健康保險(xiǎn)交易數(shù)據(jù)的云端數(shù)據(jù)庫(kù)，將它們與公司福利制度信息、醫(yī)院臨床指引、軟件用戶(hù)所產(chǎn)生的行為數(shù)據(jù)結(jié)合，通過(guò)云計(jì)算來(lái)制定滿(mǎn)足企業(yè)及其雇員需求的最優(yōu)性?xún)r(jià)比醫(yī)療健康方案，并提供比價(jià)導(dǎo)購(gòu)服務(wù)，從而極大簡(jiǎn)化了醫(yī)療健康方案的選擇過(guò)程并避免不必要的費(fèi)用。

4、盈利模式：由于在美國(guó)，雇員醫(yī)療健康支出的75%以上由雇主承擔(dān)，castlight的服務(wù)能夠?yàn)楣椭鲃?chuàng)造價(jià)值，所以其采取了向企業(yè)收費(fèi)的方式。Castlight目前的收入來(lái)源主要包括軟件銷(xiāo)售和專(zhuān)業(yè)服務(wù)(幫助用戶(hù)的雇員采納castlight提供方案的溝通服務(wù))，2013年軟件銷(xiāo)售占總收入的90%。軟件購(gòu)買(mǎi)費(fèi)用根據(jù)客戶(hù)公司健康福利覆蓋的人數(shù)決定，簽約期通常為3年。2012和2013年castlight平均簽約期為30個(gè)月，截至2013年底，castlight手握價(jià)值1.1億美元的未付款協(xié)議，已付款但未確認(rèn)的遞延收入為1150萬(wàn)美元。

過(guò)去的兩年中，castlight共簽下95家企業(yè)客戶(hù)，其中24家是財(cái)富世界500強(qiáng)企業(yè)。截至2012年底，castlight有47家簽約客戶(hù)，其中15家執(zhí)行了castlight提供的醫(yī)療健康方案，到2013年底，這兩項(xiàng)數(shù)據(jù)分別為106家和48家。Castlight2011到2013的營(yíng)業(yè)收入分別達(dá)到190萬(wàn)美元，420萬(wàn)美元和1300萬(wàn)美元，復(fù)合增長(zhǎng)率262%。預(yù)計(jì)2014年美國(guó)醫(yī)療健康總支出將達(dá)到3.1萬(wàn)億美元，其中有6200億美元將由雇主支付。Castlight預(yù)計(jì)公司未來(lái)的市場(chǎng)空間超過(guò)50億美元。

5、值得借鑒經(jīng)驗(yàn)：還未實(shí)現(xiàn)盈利的Castlighthealth以1300萬(wàn)美元的年收入獲得15億美元的市值，我們認(rèn)為有以下幾點(diǎn)原因：(1)castlight準(zhǔn)確把握了市場(chǎng)的痛點(diǎn)，提供的服務(wù)為企業(yè)創(chuàng)造出實(shí)在的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。(2)現(xiàn)有業(yè)務(wù)市場(chǎng)空間巨大，castlight作為先入者具有一定的先發(fā)優(yōu)勢(shì)，目前正處于前期擴(kuò)張階段，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)速度極快，手握大量合同。(3)未來(lái)的平臺(tái)戰(zhàn)略想象空間大。需要注意的是，該行業(yè)壁壘不高，預(yù)期會(huì)有大量提供類(lèi)似服務(wù)的公司進(jìn)入，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)逐漸激烈。

篇4

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，讓人類(lèi)社會(huì)各方面發(fā)生翻天覆地的變化。隨著生活水平的不斷提高，人們對(duì)事物欣賞的水平也提高到一個(gè)歷史制高點(diǎn)。

“互聯(lián)網(wǎng)+”模式的出現(xiàn)，也更加刺激了互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的變革。創(chuàng)業(yè)者希望通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+”來(lái)改變命運(yùn)，而寵物愛(ài)好者則希望通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+”模式來(lái)改變寵物的待遇，這樣一種背景下，“互聯(lián)網(wǎng)+寵物”便應(yīng)運(yùn)而生。

1月23日晚，有寵集團(tuán)在其年會(huì)上正式召開(kāi)了“有寵項(xiàng)目會(huì)”并啟動(dòng)了由有寵聯(lián)合韓紅愛(ài)心基金會(huì)成立的“有寵有愛(ài)專(zhuān)項(xiàng)公益基金”。會(huì)上，韓紅作為有寵聯(lián)合創(chuàng)始人與有寵集團(tuán)董事長(zhǎng)林曉凡及有寵總經(jīng)理郭振齊齊亮相。同時(shí)，韓紅一眾圈中好友孫楠黃綺珊等到場(chǎng)支持。另有眾多互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)內(nèi)知名人受邀作為嘉賓出席。會(huì)上，有寵總經(jīng)理郭振對(duì)當(dāng)前寵物市場(chǎng)情況及有寵的“互聯(lián)網(wǎng)+寵物”業(yè)務(wù)模式和未來(lái)發(fā)展方向做了深入的分析。

寵物市場(chǎng)數(shù)據(jù)

據(jù)最新寵物市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)前中國(guó)寵物數(shù)量超過(guò)2億只，其中寵物狗1.2億只，寵物貓6千萬(wàn)只，每年寵物數(shù)量還在高速增長(zhǎng)，30歲以下養(yǎng)寵人士占比超過(guò)70%；中國(guó)寵物市場(chǎng)主要包括線(xiàn)上寵物商品銷(xiāo)售和線(xiàn)下寵物服務(wù)如洗澡、美容、寄養(yǎng)、醫(yī)療兩大部分組成，2014年市場(chǎng)規(guī)模為1058億人民幣，十年間復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)59.5%。

目前中國(guó)擁有寵物家庭比例以及寵物年均消費(fèi)額與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，差距非常巨大，以下是中美日寵物市場(chǎng)對(duì)比：

中國(guó)的寵物市場(chǎng)潛力非常大，有著巨大的可開(kāi)發(fā)和可利用空間。

但當(dāng)前寵物市場(chǎng)存在很多問(wèn)題：寵物用品店、美容店、醫(yī)院等大多是單店，服務(wù)不專(zhuān)業(yè)、消費(fèi)者忠誠(chéng)度低。另外，中高端市場(chǎng)的消費(fèi)理念和習(xí)慣尚未形成；市場(chǎng)處于探索期，將很快迎來(lái)行業(yè)洗牌和整合。

面對(duì)當(dāng)前傳統(tǒng)寵物市場(chǎng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)缺失，整體水平偏低，規(guī)模化發(fā)展受阻等情況，有寵集團(tuán)即將推出的“有寵”項(xiàng)目，有著其必然重要的原因。

2015年，有寵集團(tuán)成立并開(kāi)始籌備“有寵”項(xiàng)目，這并不是空穴來(lái)襲，而是在中國(guó)目前寵物市場(chǎng)呈現(xiàn)極度不飽和的大背景下的一種必然趨勢(shì)！有寵迅速以“互聯(lián)網(wǎng)+寵物”模式切入市場(chǎng)，全面展開(kāi)在線(xiàn)服務(wù)、電商、社區(qū)O2O、智能硬件、文化傳媒等業(yè)務(wù)，力求為寵物主提供360度全方位服務(wù)。

有寵模式解讀

如果說(shuō)，純粹為了賺錢(qián)才做項(xiàng)目，注定這樣的公司不會(huì)長(zhǎng)久，更無(wú)法做大做強(qiáng)。任何項(xiàng)目的啟動(dòng)都是有一定目的性的，但只要是利于人類(lèi)發(fā)展利于寵物健康環(huán)保著想的好項(xiàng)目，是需要社會(huì)各界支持和推動(dòng)項(xiàng)目運(yùn)作的。

一，線(xiàn)上服務(wù)

有寵App集在線(xiàn)求助、寵物養(yǎng)護(hù)及健康管理、寵物成長(zhǎng)記錄、同城服務(wù)、社區(qū)分享及交友、即時(shí)聊天、智能設(shè)備管理、寵物商城、游戲中心等功能于一體。儼然有成為當(dāng)前國(guó)內(nèi)最專(zhuān)業(yè)全面的寵物綜合服務(wù)平臺(tái)的趨勢(shì)。

利用有寵APP，用戶(hù)養(yǎng)寵過(guò)程中遇到的一些常見(jiàn)或特殊問(wèn)題都可方便及時(shí)地得到解決。此外在有寵APP上還可設(shè)置洗澡、美容、免疫、驅(qū)蟲(chóng)等健康管理項(xiàng)目的提醒，更可以在有寵APP上迅速找到附近的寵物服務(wù)點(diǎn)。另外還可以在有寵APP內(nèi)置商城內(nèi)購(gòu)買(mǎi)愛(ài)寵所需的食物和玩具等。

二，電商布局

有寵電商的布局目前來(lái)看由有寵第三方商城及自營(yíng)商城兩部分組成，第三方商城包括：有寵天貓店、有寵京東店、有寵一號(hào)店等，自營(yíng)商城包括有寵移動(dòng)端商城（App）和Web商城組成。銷(xiāo)售商品包括寵物主糧、零食、用品、玩具等，涵蓋國(guó)內(nèi)外的知名品牌以及有寵自有品牌。郭振會(huì)上透露，未來(lái)有寵電商將朝著擴(kuò)大有寵自有品牌弱化國(guó)外品牌的方向前進(jìn)。

三，智能硬件

“有寵貝貝”是一款寵物防丟和寵物健康管理的智能設(shè)備。通過(guò)GPS、基站、wifi、重力感應(yīng)四重精準(zhǔn)定位，實(shí)時(shí)掌握寵物位置，可幫用戶(hù)迅速找到丟失愛(ài)寵；而獨(dú)特的電子圍欄和藍(lán)牙隨行模式，也是有寵貝貝的特色之處；同時(shí)有寵貝貝可全方位監(jiān)測(cè)寵物的運(yùn)動(dòng)、睡眠數(shù)據(jù)。會(huì)上，郭振還向大家展示了有寵貝貝的成品，外形精巧，做工不凡。郭振介紹說(shuō)有寵貝貝重量25克，佩戴也非常方便，可適用于各種體型的狗狗。其還介紹有寵貝貝防水等級(jí)達(dá)到IP67，寵物可以戴著它任意游泳。而有寵貝貝的智能管理客戶(hù)端則結(jié)合在了有寵APP里，極大方便了有寵用戶(hù)。

四，線(xiàn)下旗艦店

有寵第一家線(xiàn)下旗艦店在廣州珠江新城，面積近3000平方米，集寵物美容、寵物醫(yī)療、寵物酒店、寵物訓(xùn)練、寵物游樂(lè)于一體。目前已開(kāi)始試營(yíng)業(yè)。有寵寵物美容會(huì)能為寵物提供包括寵物spa、香薰浴、中藥浴、牛奶浴，寵物按摩等服務(wù)。郭振還表示有寵旗艦店的寵物醫(yī)療中心全是由經(jīng)驗(yàn)豐富的專(zhuān)業(yè)醫(yī)護(hù)成員提供服務(wù)，同時(shí)配備了進(jìn)口的一流儀器設(shè)備。而寵物酒店里不但為每只寵物配置獨(dú)立單間，讓寵物們每天可享用營(yíng)養(yǎng)餐，可享受到專(zhuān)人訓(xùn)練和遛寵服務(wù)，同時(shí)還配備了專(zhuān)業(yè)的室內(nèi)寵物泳池、超大的寵物室內(nèi)游樂(lè)場(chǎng)，讓愛(ài)寵玩得開(kāi)心玩得盡興。而郭振還透露，在2016年，有寵旗艦店會(huì)迅速進(jìn)駐深圳、北京、上海、杭州等一線(xiàn)城市。

五，涉足影業(yè)

近年影視業(yè)發(fā)展迅速，現(xiàn)在基本各行多少都涉足影視業(yè)，有寵也不例外。目前，有寵影業(yè)規(guī)劃業(yè)務(wù)將涵蓋寵物電視電影制作與發(fā)行、寵物動(dòng)漫、寵物雜志、寵物門(mén)戶(hù)資訊網(wǎng)站（含寵物資訊App）等多個(gè)影視產(chǎn)業(yè)。這是有寵布局寵物文化傳播的承載平臺(tái)，文化的傳播是最廣的，影響力也會(huì)是最大，對(duì)于品牌的塑造有著極大的促進(jìn)作用，所以，這一步，有寵走的非常有遠(yuǎn)見(jiàn)。

六，啟動(dòng)寵物公益基金

據(jù)WSPA調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，2015年流浪狗總量5億只，流浪貓5億只，流浪貓狗的數(shù)量還在持續(xù)不斷的爆發(fā)增長(zhǎng)；而中國(guó)的流浪貓狗統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)卻出現(xiàn)空白現(xiàn)象，沒(méi)有一個(gè)專(zhuān)門(mén)的機(jī)構(gòu)來(lái)做這塊的工作，大量自發(fā)的公益性組織面臨著資金缺乏、技術(shù)不足、無(wú)力宣傳、難以維持的困境。

寵物市場(chǎng)面臨著巨大的監(jiān)管漏洞，誰(shuí)該負(fù)起應(yīng)有的責(zé)任呢？或許這需要有能力有責(zé)任心有愛(ài)心的企業(yè)來(lái)挑此大梁。

在“有寵”項(xiàng)目會(huì)上，包括韓紅在內(nèi)的幾位有寵創(chuàng)始人一起攜手啟動(dòng)了“有寵有愛(ài)專(zhuān)項(xiàng)基金”。它是由有寵集團(tuán)聯(lián)合韓紅愛(ài)心基金會(huì)共同成立的，致力于為所有寵物尤其是那些需要人類(lèi)幫助的流浪貓狗提供盡可能多的幫助。而該基金項(xiàng)目負(fù)責(zé)人表示“喚醒公眾正確養(yǎng)寵意識(shí)、杜絕拋棄寵物、倡導(dǎo)文明養(yǎng)寵、救助流浪貓狗、宣傳流浪貓狗絕育、流浪貓狗造成的城市清潔問(wèn)題解決”是他們當(dāng)前最主要的責(zé)任，而他們的愿景便是打造中國(guó)本土最溫暖有愛(ài)的寵物公益項(xiàng)目。

早些年，筆者曾在北京六環(huán)外看到很多流浪狗、流浪貓，這些小動(dòng)物亂竄，根本就沒(méi)有家?。∫沁^(guò)路人不小心，很有可能被這些早已成為野狗野貓的寵物咬傷，得不償失！假如，當(dāng)初不遺棄，好好養(yǎng)著，它們也不能在外邊禍害路人。三年前，作者在北京路邊看到三條流浪狗，后來(lái)送到寵物醫(yī)院，好心的醫(yī)患人員安撫了它們。熱愛(ài)寵物，保護(hù)寵物是人類(lèi)共同面臨的責(zé)任和義務(wù)。寵物與人類(lèi)共同生活在藍(lán)天白云下，人類(lèi)至少不能對(duì)寵物太惡，而要以家人的特殊感情對(duì)待寵物，這個(gè)世界上才真正有愛(ài)。一個(gè)熱愛(ài)寵物的人，也必然對(duì)人有著深厚的感情。

當(dāng)“流浪貓狗的數(shù)量還在持續(xù)不斷的爆發(fā)增長(zhǎng)；而中國(guó)的流浪貓狗統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)卻出現(xiàn)空白現(xiàn)象，沒(méi)有一個(gè)專(zhuān)門(mén)的機(jī)構(gòu)來(lái)做這塊的工作”的時(shí)候，我們的心里有何感想！啟動(dòng)儀式上，有寵有愛(ài)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人最后表示：面臨中國(guó)日益增多的流浪貓狗問(wèn)題，有寵希望通過(guò)自己的努力，和韓紅愛(ài)心基金一起，做好有寵有愛(ài)這個(gè)項(xiàng)目，且保證必會(huì)幫助所有的流浪寵物，給它們一個(gè)好的歸宿。

篇5

在中國(guó)，源自飛信的創(chuàng)業(yè)公司――融云已經(jīng)在提供類(lèi)似的服務(wù)，融云CEO韓迎把這一服務(wù)稱(chēng)為IM3.0時(shí)代下的產(chǎn)物。

融云可以為開(kāi)發(fā)者和企業(yè)提供這樣的服務(wù)：把即時(shí)通訊SDK（軟件工具開(kāi)發(fā)包）模塊技術(shù)開(kāi)放，開(kāi)發(fā)者通過(guò)將即時(shí)通訊SDK模塊技術(shù)嵌入到自身應(yīng)用中使自身服務(wù)與用戶(hù)實(shí)現(xiàn)快速對(duì)接，開(kāi)發(fā)者則通過(guò)使用融云IM SDK模塊技術(shù)以低門(mén)檻低成本方式增加此功能。在這個(gè)過(guò)程之中，融云不僅解決了企業(yè)與開(kāi)發(fā)者對(duì)即時(shí)通訊（單聊、群聊、討論組等）、在線(xiàn)客服、網(wǎng)絡(luò)電話(huà)的需求問(wèn)題，還將探索出一套全新的商業(yè)模式。

IM3.0時(shí)代來(lái)了

在原神州泰岳高管、現(xiàn)融云CEO韓迎看來(lái)，即時(shí)通訊發(fā)展到現(xiàn)在經(jīng)歷了三個(gè)階段。1.0階段的典型代表應(yīng)用是QQ，其最大顯著特征是在PC端滿(mǎn)足了用戶(hù)之間單純的溝通訴求;2.0階段的代表是微信、飛信、陌陌、阿里旺旺等，其最大特征是用戶(hù)體驗(yàn)場(chǎng)景開(kāi)始細(xì)分，出現(xiàn)了企業(yè)IM、電商IM、個(gè)人IM等。

而在3.0階段，由于用戶(hù)的溝通訴求會(huì)更加個(gè)性化、碎片化和場(chǎng)景化，例如拼車(chē)用戶(hù)可能會(huì)在拼車(chē)App上進(jìn)行溝通，學(xué)生老師則可能在教育App上進(jìn)行溝通，需要IM普及成為應(yīng)用標(biāo)配。而融云正是使IM以云服務(wù)而非單一產(chǎn)品的形態(tài)出現(xiàn)，開(kāi)創(chuàng)性地解決了這一時(shí)代需求。

關(guān)于場(chǎng)景化溝通，可以用融云客戶(hù)太平洋汽車(chē)旗下的車(chē)主App――“中國(guó)車(chē)友會(huì)”來(lái)解釋。在全國(guó)有幾萬(wàn)個(gè)車(chē)友會(huì)，他們將融云即時(shí)通訊SDK嵌入到中國(guó)車(chē)友會(huì)App端，車(chē)友會(huì)中的車(chē)友用戶(hù)可通過(guò)此功能實(shí)現(xiàn)單聊、群聊等聊天形式，滿(mǎn)足了車(chē)友之間在內(nèi)容分享、活動(dòng)組織、內(nèi)部交流方面的強(qiáng)烈需求。自集成融云之后，中國(guó)車(chē)友會(huì)的活躍度明顯提升。

IM的需求，開(kāi)發(fā)者和企業(yè)難道不能自己開(kāi)發(fā)解決？在融云CTO楊攀看來(lái)，即時(shí)通訊技術(shù)長(zhǎng)期以來(lái)被少數(shù)幾家大公司壟斷，很少有公司的研發(fā)團(tuán)隊(duì)掌握大規(guī)模即時(shí)通訊技術(shù)。而融云源自飛信團(tuán)隊(duì)，在即時(shí)通訊領(lǐng)域具有8年的研發(fā)和運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)，掌握著即時(shí)通訊的核心技術(shù)。開(kāi)發(fā)者和企業(yè)只需將自身App集成至融云SDK，就能很快實(shí)現(xiàn)IM功能。這樣可以節(jié)省開(kāi)發(fā)的時(shí)間成本、人力成本和投入資金成本。“如果一個(gè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)自己在產(chǎn)品里添加即時(shí)通訊功能，研發(fā)成本加運(yùn)維成本，一年沒(méi)有幾百萬(wàn)是搞不定的?！睏钆收f(shuō)。

“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代沒(méi)有必要自己開(kāi)發(fā)IM。如今企業(yè)和開(kāi)發(fā)者在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)拼的就是‘快’。這個(gè)‘快’包含兩層含義：快速迭代、快速創(chuàng)新，以快取勝?！表n迎說(shuō)道。而融云提供的IM云服務(wù)正好可以幫助開(kāi)發(fā)者快速集成IM功能，從而能夠更好地專(zhuān)注于自身核心業(yè)務(wù)?！?/p>

基于IM 3.0時(shí)代到來(lái)的判斷，韓迎帶領(lǐng)融云團(tuán)隊(duì)在2014年6月對(duì)融云即時(shí)通訊SDK做了內(nèi)測(cè)，9月初正式上線(xiàn)。12月1日，融云開(kāi)通了位于北美AWS US West（Oregon）的第一個(gè)海外接入點(diǎn)，后續(xù)還將陸續(xù)開(kāi)通東南亞、歐洲、中東等地區(qū)節(jié)點(diǎn)。截至目前，除了PP租車(chē)、中國(guó)車(chē)友會(huì)等應(yīng)用外，融云還獲得了“秘密”“山東24小時(shí)”“社區(qū)e服務(wù)”“見(jiàn)面”等知名App的廣泛青睞，涵蓋了包括社交、汽車(chē)服務(wù)、教育、醫(yī)療健康、新聞媒體、O2O、電商、金融等在內(nèi)的眾多行業(yè)應(yīng)用。

在談到融云的未來(lái)時(shí)，韓迎表示，融云將來(lái)要做移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的連接器，不僅幫助開(kāi)發(fā)者連接人與人，還要幫助開(kāi)發(fā)者連接人與物、物與物。這意味著融云將不局限于應(yīng)用市場(chǎng)，而將覆蓋更廣闊的智能硬件市場(chǎng)。據(jù)韓迎介紹，現(xiàn)在和智能硬件廠(chǎng)商的合作已經(jīng)開(kāi)始。

IM3.0時(shí)代，全民皆可構(gòu)建社交應(yīng)用

據(jù)融云CEO韓迎介紹，到2014年12月初，融云的開(kāi)發(fā)者注冊(cè)數(shù)累計(jì)17725位，App注冊(cè)量累計(jì)已有10492款。對(duì)于90天就有上萬(wàn)的App注冊(cè)量，韓迎表示這使他更加堅(jiān)信未來(lái)的社交是屬于場(chǎng)景化社交的。韓迎十分贊同凱文?凱利最近在中國(guó)發(fā)表的“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的未來(lái)是去中心化”的論斷。

國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)eMarketer公布的最新數(shù)據(jù)顯示，到2016年，全球使用智能手機(jī)的人數(shù)將超過(guò)20億人。同時(shí)，即時(shí)通訊已經(jīng)成為手機(jī)上普及最快的應(yīng)用，調(diào)查顯示，96%以上的手機(jī)上網(wǎng)用戶(hù)都在使用各類(lèi)移動(dòng)IM服務(wù)。這說(shuō)明，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的即時(shí)通訊市場(chǎng)大有可為，有足夠的市場(chǎng)容納創(chuàng)業(yè)者。此外，陌陌上市，也再次證明了用戶(hù)對(duì)IM需求的多樣性。

韓迎認(rèn)為，IM領(lǐng)域同樣會(huì)去中心化。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，以及開(kāi)發(fā)者數(shù)量的增多，超級(jí)App連接一切的趨勢(shì)會(huì)逐漸過(guò)去，因?yàn)橛脩?hù)的需求在長(zhǎng)尾化，在場(chǎng)景化，并不是所有的情況都是靠微信來(lái)解決的，連陌生人交友也已經(jīng)在去中心化，比如基于融云做的一款叫“校戀”的App，就是專(zhuān)注于做大學(xué)生交友的陌生人交友平臺(tái)。

IM作為一項(xiàng)曾經(jīng)高不可攀的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，現(xiàn)在正走向免費(fèi)和開(kāi)放，以云服務(wù)的形式提供給開(kāi)發(fā)者甚至用戶(hù)。從此他們可以基于IM構(gòu)建任何溝通場(chǎng)景，并創(chuàng)建屬于他們自己的業(yè)務(wù)模式。

在IM1.0時(shí)代、2.0時(shí)代，所有的IM類(lèi)產(chǎn)品都秉承了“先社交后業(yè)務(wù)”的商業(yè)模式。先社交，通過(guò)社交積累用戶(hù)，然后在海量用戶(hù)基礎(chǔ)上構(gòu)建合適的商業(yè)模式――QQ、飛信、陌陌無(wú)不如此。

但是，在IM3.0時(shí)代，IM不再作為單一的產(chǎn)品形態(tài)出現(xiàn)，而是作為所有應(yīng)用的基礎(chǔ)能力存在。就像電力的發(fā)明推動(dòng)了工業(yè)文明進(jìn)步一樣，IM3.0的到來(lái)將使“先業(yè)務(wù)，后社交”的模式成為可能，使得很多已經(jīng)擁有一定用戶(hù)量的功能型應(yīng)用也能快速具備社交功能。

在IM3.0時(shí)代，所有開(kāi)發(fā)者皆可構(gòu)建自己的社交應(yīng)用，一切應(yīng)用皆可社交。

篇6

房地產(chǎn)業(yè)作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)之一，經(jīng)過(guò)二十年的發(fā)展壯大，取得了顯著的成績(jī)。在新的歷史條件下，為了更好地了解、分析和把握房地產(chǎn)市場(chǎng)態(tài)勢(shì)，促進(jìn)房地產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展，房地產(chǎn)信息化已成為歷史的必然。而房地產(chǎn)企業(yè)信息化是房地產(chǎn)業(yè)信息化的基礎(chǔ)，是國(guó)家信息化的重要組成部分。

房地產(chǎn)企業(yè)信息化的高級(jí)階段稱(chēng)為房地產(chǎn)企業(yè)數(shù)字化，是指通過(guò)數(shù)字技術(shù)使房地產(chǎn)企業(yè)的戰(zhàn)略選擇發(fā)生變化，并使戰(zhàn)略選擇的范圍大大拓寬。按照這種定義，光有一個(gè)很大的網(wǎng)站、一批觸網(wǎng)的員工或管理企業(yè)的軟件設(shè)施是不夠的。數(shù)字化房地產(chǎn)企業(yè)必須能夠利用數(shù)字技術(shù)為客戶(hù)和本公司的員工設(shè)計(jì)全新的價(jià)值理念，發(fā)現(xiàn)創(chuàng)造和捕捉利潤(rùn)的新方法，并最終實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略差別化，從而構(gòu)建自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

把數(shù)字網(wǎng)絡(luò)技術(shù)引入到房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)模式中去，實(shí)施戰(zhàn)略差別化，構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，必將成為房地產(chǎn)行業(yè)的一大亮點(diǎn)，應(yīng)用數(shù)字網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，實(shí)施企業(yè)信息化之路，將是房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展的新趨勢(shì)。

二、數(shù)字網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在我國(guó)房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域應(yīng)用的現(xiàn)狀

1、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展促進(jìn)了房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)管理網(wǎng)絡(luò)化和營(yíng)銷(xiāo)方式數(shù)字化。在營(yíng)銷(xiāo)管理網(wǎng)絡(luò)化方面，一些房地產(chǎn)商開(kāi)始在自己的公司內(nèi)部和網(wǎng)站上建立營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)庫(kù)，以方便以后開(kāi)發(fā)銷(xiāo)售過(guò)程中的營(yíng)銷(xiāo)管理。營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)庫(kù)還可以起到其他一些非常重要的作用：第一，房地產(chǎn)企業(yè)可以在互聯(lián)網(wǎng)上直接開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng)，了解有意向購(gòu)房的消費(fèi)者對(duì)住宅的要求如何，針對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)所反映的市場(chǎng)要求，進(jìn)行準(zhǔn)確的產(chǎn)品定位，把握營(yíng)銷(xiāo)策劃的方向。第二，可以為客戶(hù)提供周到滿(mǎn)意的售前售后服務(wù)。通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)庫(kù)，企業(yè)可以在互聯(lián)網(wǎng)上跟客戶(hù)進(jìn)行雙向交流，實(shí)現(xiàn)一對(duì)一的營(yíng)銷(xiāo)模式。第三，通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)庫(kù)的互聯(lián)和共享，公司各個(gè)部門(mén)可以即時(shí)溝通，還可方便地查找資料。在數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)方式方面，一些房地產(chǎn)企業(yè)通過(guò)先進(jìn)的三維數(shù)字技術(shù)向客戶(hù)展示樓盤(pán)，從而豐富了樓盤(pán)廣告的表現(xiàn)形式，以達(dá)到促進(jìn)銷(xiāo)售的目的。

2、構(gòu)筑網(wǎng)絡(luò)化、智能化社區(qū)的營(yíng)銷(xiāo)概念正成為當(dāng)今房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)的一大亮點(diǎn)。由于網(wǎng)絡(luò)化、智能化社區(qū)的營(yíng)銷(xiāo)概念在當(dāng)今房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的流行，一些房地產(chǎn)企業(yè)都將信息化和數(shù)字化作為自己的賣(mài)點(diǎn)。現(xiàn)在推廣數(shù)字化、信息化正成為一種潮流和模式。數(shù)字化的營(yíng)銷(xiāo)概念主要體現(xiàn)在數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化社區(qū)概念，其實(shí)質(zhì)在于涵蓋了教育培訓(xùn)、電子商務(wù)、家庭辦公、家政服務(wù)、法律咨詢(xún)、休閑娛樂(lè)、視頻點(diǎn)播、網(wǎng)上教育、網(wǎng)上購(gòu)物、醫(yī)療保健等服務(wù)內(nèi)容。經(jīng)過(guò)專(zhuān)家嚴(yán)格審批，上海浦東的中國(guó)通信貿(mào)易大廈被認(rèn)定為上海的首座甲級(jí)智能化大樓。深圳香榭里花園小區(qū)是亞洲首獲國(guó)際“最優(yōu)秀住宅社區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)”的住宅小區(qū)，其一期工程的智能化系統(tǒng)整體設(shè)計(jì)方案，充分體現(xiàn)了21世紀(jì)的“智能理念”。廣州市智能化小區(qū)麗江花園星海州因“潮流E生活，網(wǎng)絡(luò)新社區(qū)”而列入廣州十大明星樓盤(pán)。作為中國(guó)房地產(chǎn)巨頭之一的中國(guó)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)集團(tuán)，將在未來(lái)的5年之內(nèi)，首先將其已經(jīng)建成的1000多個(gè)社區(qū)改造成現(xiàn)代化的新型數(shù)字社區(qū)，并最終實(shí)現(xiàn)在全國(guó)建立2萬(wàn)個(gè)數(shù)字社區(qū)的目標(biāo)。這些房產(chǎn)企業(yè)都在為數(shù)字化小區(qū)建設(shè)推波助讕。

3、網(wǎng)絡(luò)廣告是房地產(chǎn)商實(shí)施現(xiàn)代媒體戰(zhàn)略的重要組成部分。營(yíng)銷(xiāo)媒介方面，互聯(lián)網(wǎng)作為一種數(shù)字化的互動(dòng)式媒介在短短的時(shí)間內(nèi)在房地產(chǎn)銷(xiāo)售實(shí)踐中迅速普及起來(lái)，涌現(xiàn)出像搜房網(wǎng)、買(mǎi)房網(wǎng)等一些知名的網(wǎng)站。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的效果主要還是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)廣告的效果來(lái)體現(xiàn)的，在網(wǎng)絡(luò)廣告的新空間，必須改變傳統(tǒng)的思維模式，廣告公司與房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商都面臨著改變營(yíng)銷(xiāo)傳播方法與選取媒體的壓力與機(jī)遇。與傳統(tǒng)的四大傳播媒介（報(bào)紙、雜志、電視、廣播）廣告及近來(lái)備受垂青的戶(hù)外廣告相比，網(wǎng)上拍賣(mài)的廣告形式作為一種嘗試也被一些房地產(chǎn)公司反復(fù)采用。由于網(wǎng)絡(luò)廣告自身具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，相信在不久的將來(lái)，網(wǎng)絡(luò)廣告自然會(huì)成為房地產(chǎn)商實(shí)施現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)媒體戰(zhàn)略的重要部分。

三、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化介入房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的現(xiàn)存問(wèn)題

1、房地產(chǎn)企業(yè)實(shí)施數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)策略，大部分虛而不實(shí)，只有概念沒(méi)有內(nèi)容，企業(yè)行為尚待規(guī)范。在營(yíng)銷(xiāo)概念的數(shù)字化方面，縱觀目前打出數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化概念進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)的眾多樓盤(pán)，其“網(wǎng)絡(luò)改變生活”的宣傳口號(hào)，改得無(wú)非是唯一的以“寬頻到戶(hù)、高速上網(wǎng)”為主的簡(jiǎn)單內(nèi)容，而缺少網(wǎng)絡(luò)化的實(shí)際內(nèi)容。社區(qū)鋪線(xiàn)、布線(xiàn)做的僅僅只是網(wǎng)絡(luò)化前期的準(zhǔn)備工作，一些功能還不能完全應(yīng)用或根本不能用，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能稱(chēng)其為“信息化社區(qū)”。事實(shí)上，信息化都是一個(gè)過(guò)程，部分人以為安裝好相關(guān)設(shè)施，就實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化、信息化。其實(shí)，正如安裝了電腦不等于實(shí)現(xiàn)了電腦化一樣，信息化需要系統(tǒng)不斷的應(yīng)用和改進(jìn)，需要教育與培訓(xùn)來(lái)達(dá)到信息化的目標(biāo)。同時(shí)，雖然大家都在追求信息化營(yíng)銷(xiāo)，但大部分人做的是表面文章，真正重要的是網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容與服務(wù)。每個(gè)打著數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化概念的樓盤(pán)都向購(gòu)房者承諾各種各樣的信息服務(wù)，然而數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化概念營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際意義是在于將這些承諾變成現(xiàn)實(shí)。

2、房地產(chǎn)公司對(duì)網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)的費(fèi)用估計(jì)不足，營(yíng)銷(xiāo)效果難測(cè)，缺乏評(píng)估手段。房地企業(yè)應(yīng)該建立監(jiān)控機(jī)制和相應(yīng)工具，來(lái)評(píng)估網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的進(jìn)展和成果，清楚地了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)企業(yè)所產(chǎn)生的作用。然而，獲取評(píng)估的參考指標(biāo)比較復(fù)雜，瀏覽人數(shù)不能簡(jiǎn)單地作為可靠的評(píng)估指標(biāo)，更有效的參考指標(biāo)包括查詢(xún)成交人數(shù)、網(wǎng)頁(yè)登記人數(shù)等。企業(yè)必須注意收集客戶(hù)對(duì)企業(yè)網(wǎng)址提出的意見(jiàn)，在必要時(shí)做出適當(dāng)修改；不斷調(diào)整網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)策略是Internet營(yíng)銷(xiāo)成功的關(guān)鍵。

3、房地產(chǎn)公司缺乏相關(guān)的專(zhuān)業(yè)人員，缺少相應(yīng)的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)。實(shí)施房地產(chǎn)業(yè)信息化離不開(kāi)高素質(zhì)的人才，所需要的人才，不僅要懂計(jì)算機(jī)，還要懂經(jīng)濟(jì)、懂企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理。但是，由于我國(guó)房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展歷史不長(zhǎng)，尤其房地產(chǎn)信息業(yè)剛剛起步，缺乏相關(guān)的專(zhuān)業(yè)人員，嚴(yán)重制約了房地產(chǎn)企業(yè)信息化的發(fā)展。雖然有些機(jī)構(gòu)可以協(xié)助企業(yè)建立網(wǎng)址，設(shè)計(jì)網(wǎng)頁(yè)，幫助策劃企業(yè)上網(wǎng)等事宜，但這些機(jī)構(gòu)幫助企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)的出發(fā)點(diǎn)與企業(yè)截然不同，如處于盈利、促銷(xiāo)、愛(ài)好等目的，可能沒(méi)有設(shè)身處地從企業(yè)角度對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行深入研究，沒(méi)有結(jié)合企業(yè)的整體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略提供全方位的技術(shù)支持。因此，依靠專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)公司的設(shè)計(jì)并不能反映其真正需求，真正能取得良好效果的案例不多。

4、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商對(duì)網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)前景缺乏認(rèn)識(shí)，素質(zhì)尚待提高。他們開(kāi)展信息化可能僅僅是趕時(shí)髦，存在一定盲目性。這對(duì)企業(yè)的危害較大，因?yàn)殚_(kāi)展信息化不能對(duì)企業(yè)有所作用的話(huà)，企業(yè)所花費(fèi)的資源就會(huì)白白地浪費(fèi)。所以，房地產(chǎn)項(xiàng)目在開(kāi)展信息化之前，應(yīng)明確企業(yè)的信息化目標(biāo)，做出完整計(jì)劃，包括目的、市場(chǎng)調(diào)研、所需的資源、資金分配、預(yù)期效果等。

5、房地產(chǎn)公司網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)或通過(guò)網(wǎng)上中介機(jī)構(gòu)間接銷(xiāo)售的購(gòu)房方式正受到網(wǎng)上支付手段的限制。在促銷(xiāo)、展示樓盤(pán)的數(shù)字化方面，利用網(wǎng)上全數(shù)字化的三維技術(shù)，雖然的確可以引導(dǎo)受眾進(jìn)入真實(shí)感和可視化達(dá)到最完善地步的交互式環(huán)境，其巨大的感染力對(duì)于正處于由傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式向數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化營(yíng)銷(xiāo)模式轉(zhuǎn)化的臨界點(diǎn)上徘徊的房地產(chǎn)業(yè)，無(wú)疑是一種突破性的解決方案，網(wǎng)上選房的優(yōu)勢(shì)不言而喻，但是要發(fā)展成網(wǎng)上購(gòu)房，卻受到網(wǎng)上支付手段的限制，還會(huì)有很長(zhǎng)的一段路要走。

四、解決措施和建議

1、必須將數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)承諾變成現(xiàn)實(shí)，切實(shí)加強(qiáng)信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)項(xiàng)目與房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的融合程度。房地產(chǎn)公司能否在營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域中獲得成功，取決于它能否真正向購(gòu)房者提供銷(xiāo)售過(guò)程中所承諾的信息服務(wù)。同時(shí)，房地產(chǎn)上市公司通常資產(chǎn)規(guī)模較大，難以在短期內(nèi)完全轉(zhuǎn)型，尤其是大量存貨需要消化，如果介入的信息科技能與房地產(chǎn)業(yè)務(wù)相互融合，就能在利用高科技使產(chǎn)業(yè)升級(jí)的同時(shí)帶動(dòng)存量的消化，一些上市房地產(chǎn)公司參與數(shù)碼港等信息項(xiàng)目的建設(shè)將對(duì)公司產(chǎn)生較好的效果。

2、建立相關(guān)的法律法規(guī)配套體系。由于數(shù)字網(wǎng)絡(luò)技術(shù)引入房地產(chǎn)領(lǐng)域的時(shí)間不長(zhǎng)，真正直接針對(duì)房地產(chǎn)信息營(yíng)銷(xiāo)的相關(guān)法律、法規(guī)幾乎沒(méi)有。為了給房地產(chǎn)信息營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)施創(chuàng)造一個(gè)良好的法律政策環(huán)境，出臺(tái)頒布一部《房地產(chǎn)信息營(yíng)銷(xiāo)管理辦法》的法律文件很有必要。但考慮到我國(guó)地方之間的發(fā)展?fàn)顩r極不平衡，沿海地區(qū)城市的房地產(chǎn)發(fā)展規(guī)模遠(yuǎn)大于內(nèi)地，少數(shù)大城市的房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)達(dá)程度也遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)其他地方，這給全國(guó)范圍內(nèi)推行營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化帶來(lái)了一定難度。根據(jù)我國(guó)地區(qū)之間目前面臨的不同情況，需要在數(shù)量和結(jié)構(gòu)兩個(gè)方面進(jìn)一步完善，在全國(guó)的房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)中建立一套規(guī)范、科學(xué)、統(tǒng)一的但又符合地方特色的規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。

3、積極進(jìn)行項(xiàng)目產(chǎn)品和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果的網(wǎng)上調(diào)研。從中發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者需求動(dòng)向，為企業(yè)細(xì)分市場(chǎng)提供依據(jù)。目前，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研作為一種新的市場(chǎng)調(diào)查方式，已受到企業(yè)重視，一些網(wǎng)絡(luò)服務(wù)公司也已經(jīng)開(kāi)始為公司定制網(wǎng)上調(diào)研業(yè)務(wù)。但如何在大量信息的包圍中吸引上網(wǎng)者參加調(diào)研并積極配合，仍需做出更多的探索。

4、加強(qiáng)房地產(chǎn)信息營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才的培養(yǎng)力度。人才是房地產(chǎn)公司生存發(fā)展的關(guān)鍵。培養(yǎng)一批懂技術(shù)、專(zhuān)業(yè)化的營(yíng)銷(xiāo)及管理人才將更好地服務(wù)于房地產(chǎn)發(fā)展事業(yè)。比如，建立一個(gè)好的房地產(chǎn)網(wǎng)站就需要很多專(zhuān)門(mén)的設(shè)計(jì)者。畢竟，人力資本的重要性在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的意義是不言而喻的。

篇7

為何依舊“不務(wù)正業(yè)”？

長(zhǎng)期以來(lái)，谷歌都以“不務(wù)正業(yè)”著稱(chēng)：在核心互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)占據(jù)主導(dǎo)地位的前提下，谷歌發(fā)展了各種看起來(lái)與核心業(yè)務(wù)關(guān)系不大、又存在高風(fēng)險(xiǎn)的“新興概念”部門(mén)，例如無(wú)人駕駛汽車(chē)、氣球網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目和可以監(jiān)測(cè)血糖的隱形眼鏡等項(xiàng)目。在新Alphabet的架構(gòu)下，這些業(yè)務(wù)將紛紛脫離谷歌，成為Alphabet旗下的獨(dú)立子公司，擁有自己的CEO。

筆者認(rèn)為，谷歌重組Nest主要出于四點(diǎn)原因。第一是回應(yīng)華爾街此前對(duì)公司不專(zhuān)注不透明（投資健康、醫(yī)療和汽車(chē)領(lǐng)域）的批評(píng)。第二是降低新開(kāi)發(fā)領(lǐng)域的發(fā)展不利（如汽車(chē)業(yè)務(wù)導(dǎo)致的虧損、訴訟等）對(duì)主要領(lǐng)域造成的負(fù)面影響。第三是開(kāi)發(fā)新品牌，讓谷歌品牌僅用于互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)。第四是激勵(lì)內(nèi)部創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)造更多的內(nèi)部升遷機(jī)會(huì)。

也有人說(shuō)這是佩奇在效仿沃倫?巴菲特和他的伯克希爾?哈撒韋集團(tuán)，因?yàn)橛兄槿送嘎?，佩奇其?shí)早在2014年年底曾就“如何運(yùn)營(yíng)一家龐大的復(fù)雜企業(yè)”向巴菲特進(jìn)行過(guò)討教，巴菲特表示，“將關(guān)系并不緊密的業(yè)務(wù)獨(dú)立經(jīng)營(yíng)，這或許才是治理‘龐然大物’的長(zhǎng)久之道”。

“廣告機(jī)器”的標(biāo)簽如影隨形

雖然谷歌希望通過(guò)此次重組向外界表明，新興業(yè)務(wù)將會(huì)和傳統(tǒng)業(yè)務(wù)一樣受到同等重視。但實(shí)際上，谷歌的重組依然存在一個(gè)非常嚴(yán)重的問(wèn)題―廣告作為最初的業(yè)務(wù)盈利來(lái)源，仍然要為其他所有的業(yè)務(wù)買(mǎi)單。

搜索廣告是谷歌進(jìn)入“財(cái)富50強(qiáng)”排行榜的原因（在最新榜單上排在第40位），谷歌的廣告業(yè)務(wù)就像是一臺(tái)移動(dòng)的印鈔機(jī)。在谷歌去年660億美元的營(yíng)收中，包括展示廣告和移動(dòng)廣告在內(nèi)的廣告業(yè)務(wù)占比為89%。盡管在新興業(yè)務(wù)上投入了巨額資金，谷歌的利潤(rùn)率仍然達(dá)到24%。在Alphabet內(nèi)部，谷歌仍然保留所有廣告支持的產(chǎn)品，其中包括搜索、廣告、地圖、應(yīng)用，以及Android的相關(guān)技術(shù)架構(gòu)。即使是與橫幅廣告或搜索廣告有很大不同之處的YouTube也被劃給了谷歌。

或許在谷歌創(chuàng)始人眼中，一家新興互聯(lián)網(wǎng)公司僅僅依靠廣告作為盈利支撐顯得太過(guò)單薄，在科技新興領(lǐng)域有所建樹(shù)可以達(dá)到提升谷歌品牌形象的目的，外加還可以吸引更多年輕人群體對(duì)谷歌的關(guān)注。但是從目前的數(shù)據(jù)來(lái)看，谷歌依然是一架廣告機(jī)器。

重組背后，“救場(chǎng)式”并購(gòu)的危害

2014年，谷歌以32億美元并購(gòu)了Nest。作為谷歌自2012年斥資125億美元收購(gòu)摩托羅拉移動(dòng)后的第二大交易。那時(shí)，谷歌的做法還被普遍看好，因?yàn)楫?dāng)時(shí)在智能家居市場(chǎng)，Nest的產(chǎn)品正在被熱捧，而谷歌的智能家居項(xiàng)目Android@Home恰逢失利。

在2012年Google I/O開(kāi)發(fā)者大會(huì)上，一款名為Nexus Q的球狀流媒體播放器被推出。其采用了當(dāng)時(shí)主流硬件配置，融合了無(wú)縫、分享和連接的理念。該款產(chǎn)品被外界視為Android@Home計(jì)劃進(jìn)入智能家居的第一步。雖然谷歌的設(shè)想非常美好，但是Nexus Q在2013年年初的停售使得谷歌力圖用自身產(chǎn)品證明Android成為智能家居設(shè)備主宰平臺(tái)的努力付之東流?；仡櫣雀柙谥悄芗揖宇I(lǐng)域的拓展，可以發(fā)現(xiàn)在收購(gòu)Nest之前谷歌對(duì)于智能家居的嘗試幾乎全軍覆沒(méi)。

收購(gòu)被熱捧的Nest對(duì)谷歌來(lái)說(shuō)，更像是一種救場(chǎng)，看起來(lái)似乎可以給谷歌重啟智能家居項(xiàng)目添加更多的希望。正是由于這種迫切的心態(tài)，注定了谷歌極易被Nest的表面光環(huán)所蒙蔽，缺乏對(duì)其深入、理性的了解。

這種吸引加上谷歌“救場(chǎng)”心切，最終將這場(chǎng)并購(gòu)演變成了“包養(yǎng)”，而讓Nest喪失了創(chuàng)新和自我生存的動(dòng)力。在Nest被并購(gòu)之后，Nest并沒(méi)有全身心投入到創(chuàng)新之中（曾曝出高管與高管、高管與員工間不合的人事糾紛），而是利用谷歌的豐富資源和雄厚資金，擴(kuò)大規(guī)模和并購(gòu)：?jiǎn)T工規(guī)模從收購(gòu)最初的280位雇員增加到了1 200人；利用谷歌的資源豪擲5.55億美元收購(gòu)了在線(xiàn)攝像頭創(chuàng)業(yè)公司Dropcam；收購(gòu)了智能家居品牌Revolv。

篇8

1　 引言

所謂移動(dòng)電子商務(wù)就是指手機(jī)、掌上電腦、筆記本電腦等移動(dòng)通信設(shè)備與無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)技術(shù)結(jié)合所構(gòu)成的一個(gè)電子商務(wù)體系。

根據(jù)英國(guó)ovum預(yù)測(cè)，到2002年，全球?qū)⒂?800萬(wàn)配備小型瀏覽器的移動(dòng)電話(huà)用戶(hù)，到2005年，這種用戶(hù)將增加到2.04億，即大約1/5的移動(dòng)電話(huà)用戶(hù)將使用手機(jī)訪(fǎng)問(wèn)internet.目前，gsm數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)量?jī)H占運(yùn)營(yíng)商移動(dòng)業(yè)務(wù)總收入的2%.調(diào)查表明，gsm用戶(hù)中有38%希望使用數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。預(yù)計(jì)到2003年，西歐數(shù)據(jù)用戶(hù)將上升到5100萬(wàn)，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)用戶(hù)比例從4%上升到25%，數(shù)據(jù)收入有望達(dá)到74億美元，占蜂窩業(yè)務(wù)收入的6%；同樣，美國(guó)將達(dá)到280萬(wàn)用戶(hù)，比例上升為21%，收入達(dá)26億美元，占蜂窩業(yè)務(wù)收入的5%.到2005年非話(huà)音業(yè)務(wù)的使用量將超過(guò)話(huà)音業(yè)務(wù)。

近年來(lái)，中國(guó)移動(dòng)用戶(hù)市場(chǎng)增長(zhǎng)迅速，目前已經(jīng)超過(guò)8000萬(wàn)，預(yù)計(jì)到2005年，移動(dòng)用戶(hù)總數(shù)將增至3億，所以，移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)同樣具有巨大的市場(chǎng)潛力，對(duì)運(yùn)營(yíng)商而言，無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)能否提供有吸引力的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)則是吸引高附加值用戶(hù)的必要條件。

2　 無(wú)線(xiàn)數(shù)據(jù)應(yīng)用開(kāi)發(fā)與系統(tǒng)集成服務(wù)隨著gprs，wap，location等支撐技術(shù)的迅速發(fā)展，使得移動(dòng)用戶(hù)使用數(shù)據(jù)服務(wù)成為可能。支撐技術(shù)的發(fā)展帶動(dòng)了相關(guān)應(yīng)用的開(kāi)發(fā)，例如wap技術(shù)出現(xiàn)使無(wú)線(xiàn)終端能夠接入internet服務(wù)；定位技術(shù)的實(shí)現(xiàn)帶動(dòng)了基于定位的許多服務(wù)等等。從市場(chǎng)的角度來(lái)看，另一個(gè)重要的因素是個(gè)性化服務(wù)。移動(dòng)終端的多樣性決定了用戶(hù)對(duì)于數(shù)據(jù)服務(wù)的不同需求，因此需要對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，并制定相應(yīng)的解決方案。市場(chǎng)細(xì)分可以幫助運(yùn)營(yíng)商：了解不同的客戶(hù)需求——關(guān)注早期采用者以期迅速導(dǎo)入市場(chǎng)——針對(duì)不同目標(biāo)市場(chǎng)發(fā)展個(gè)性化服務(wù)為不同客戶(hù)群提供有價(jià)值的服務(wù)——以最低成本提供最高質(zhì)服務(wù)——在各層次實(shí)現(xiàn)客戶(hù)滿(mǎn)意度最大化分客戶(hù)群進(jìn)行收益管理——加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)監(jiān)督——設(shè)計(jì)定價(jià)策略——降低服務(wù)成本因此，通過(guò)基于支撐技術(shù)的應(yīng)用服務(wù)開(kāi)發(fā)，市場(chǎng)細(xì)化以及對(duì)不同客戶(hù)市場(chǎng)提供對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)服務(wù)，使得無(wú)線(xiàn)數(shù)據(jù)服務(wù)的整體解決方案得以實(shí)現(xiàn)，從而最終為移動(dòng)終端用戶(hù)提供完全個(gè)性化的服務(wù)。

e-mail、e-commerce、web和wap正潛移默化的改變著現(xiàn)代人的生活和工作方式。在這一改變背后存在著兩項(xiàng)迅猛發(fā)展的技術(shù)：無(wú)線(xiàn)通訊技術(shù)和ip技術(shù)。如今，這兩項(xiàng)關(guān)鍵技術(shù)正在逐漸融合。

目前很多isp、icp的戰(zhàn)略目標(biāo)是利用無(wú)線(xiàn)和ip這兩項(xiàng)關(guān)鍵的信息通訊技術(shù)，實(shí)現(xiàn)真正意義上的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，并為無(wú)線(xiàn)運(yùn)營(yíng)商、aps和語(yǔ)音/數(shù)據(jù)開(kāi)發(fā)商提供專(zhuān)業(yè)的集成服務(wù)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)解決方案。

系統(tǒng)集成應(yīng)用一般有：e-business、e-commerce、無(wú)線(xiàn)門(mén)戶(hù)解決方案、卡認(rèn)證系統(tǒng)、多媒體技術(shù)集成、安全技術(shù)集成、網(wǎng)絡(luò)管理、位置信息服務(wù)、個(gè)人信息服務(wù)。

表1　 系統(tǒng)集成服務(wù)：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的規(guī)劃和遷移 系統(tǒng)集成 系統(tǒng)優(yōu)化 無(wú)線(xiàn)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)服務(wù)顧問(wèn)服務(wù)：商業(yè)模式分析網(wǎng)絡(luò)執(zhí)行戰(zhàn)略市場(chǎng)調(diào)研應(yīng)用評(píng)估資源技術(shù)系統(tǒng) 設(shè)計(jì)：應(yīng)用選擇工程計(jì)劃功能標(biāo)準(zhǔn)方案測(cè)試網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用評(píng)估 集成：應(yīng)用和ip集成試驗(yàn)工程突發(fā)事故對(duì)策培訓(xùn) 優(yōu)化：運(yùn)行分析系統(tǒng)優(yōu)化系統(tǒng)測(cè)試系統(tǒng)調(diào)整 擴(kuò)展：系統(tǒng)擴(kuò)展調(diào)查系統(tǒng)校正 運(yùn)營(yíng)支持：技術(shù)支持網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)擴(kuò)展計(jì)劃

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端到端解決方案無(wú)線(xiàn)數(shù)據(jù)應(yīng)用解決方案可以由運(yùn)營(yíng)商構(gòu)建自己的無(wú)線(xiàn)門(mén)戶(hù)，無(wú)線(xiàn)門(mén)戶(hù)的核心系統(tǒng)包括wap網(wǎng)關(guān)、信息資訊平臺(tái)以及應(yīng)用服務(wù)平臺(tái)。

wap網(wǎng)關(guān)：作為無(wú)線(xiàn)門(mén)戶(hù)的基礎(chǔ)平臺(tái)，兼容gsm、gprs、cdma、smsc等不同的承載網(wǎng)絡(luò)，不僅支持wap終端用戶(hù)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的訪(fǎng)問(wèn)，還可以提供一系列的系統(tǒng)功能與應(yīng)用，支持定制與個(gè)性化設(shè)置，允許運(yùn)營(yíng)商根據(jù)用戶(hù)的需求提供個(gè)，進(jìn)行靈活的管理與控制，并可以根據(jù)不同用戶(hù)、不同的服務(wù)制定相應(yīng)的資費(fèi)策略。

信息資訊平臺(tái)：主要提供各類(lèi)豐富的基于wap瀏覽的信息服務(wù)。

應(yīng)用服務(wù)平臺(tái)：運(yùn)營(yíng)商通過(guò)不同的應(yīng)用服務(wù)平臺(tái)，可以提供有特色的、豐富多彩的內(nèi)容與應(yīng)用服務(wù)。

無(wú)線(xiàn)應(yīng)用解決方案應(yīng)不依賴(lài)于底層的承載網(wǎng)絡(luò)，運(yùn)營(yíng)商可以方便的引入無(wú)線(xiàn)數(shù)據(jù)服務(wù)。

3.1信息資訊平臺(tái)目前，信息資訊平臺(tái)上主要提供wap應(yīng)用服務(wù)，用戶(hù)可以通過(guò)運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)上的各種無(wú)線(xiàn)裝置進(jìn)入internet運(yùn)營(yíng)商提供的信息服務(wù)和企業(yè)服務(wù)。提供的相關(guān)應(yīng)用包括：信息提供、信息交換與傳輸、娛樂(lè)與生活

3.2應(yīng)用服務(wù)平臺(tái)與相關(guān)應(yīng)用wap平臺(tái)和應(yīng)用服務(wù)使無(wú)線(xiàn)通信、互聯(lián)網(wǎng)及java技術(shù)巧妙地融合起來(lái)，應(yīng)用無(wú)線(xiàn)數(shù)據(jù)應(yīng)用的開(kāi)發(fā)者可以迅速、有效地開(kāi)發(fā)出自己的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。

3.2.1下載服務(wù)通過(guò)下載服務(wù)器和手機(jī)終端的配合，我們可以完成各種的下載功能。如下載電話(huà)鈴聲、手機(jī)屏保、圖片等。在kjava手機(jī)上，我們還能下載kjava編寫(xiě)的游戲，應(yīng)用程序等更豐富的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。

3.2.2基于j2me的各式應(yīng)用j2me（java 2 micro edition）是一種專(zhuān)門(mén)面向無(wú)線(xiàn)移動(dòng)設(shè)備等小型終端開(kāi)發(fā)的編程語(yǔ)言，j2me技術(shù)主要應(yīng)用在手機(jī)本地的程序運(yùn)行和client-server應(yīng)用服務(wù)方面，通過(guò)豐富的類(lèi)庫(kù)和靈活的應(yīng)用方式，j2me極大的豐富移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)容。

用戶(hù)可以通過(guò)把應(yīng)用程序、音樂(lè)、圖片、游戲甚至電影下載到本地，通過(guò)j2me程序運(yùn)行它們，用戶(hù)還可以通過(guò)j2me終端，享受無(wú)線(xiàn)互動(dòng)游戲的樂(lè)趣。

此外，通過(guò)引入j2me技術(shù)用戶(hù)將最終突破手機(jī)終端色彩單一的限制，使手機(jī)上網(wǎng)更方便，更誘人。

3.2.3基于位置的信息服務(wù)基于位置的信息服務(wù)也稱(chēng)為定位服務(wù)（location based service - lbs），即通過(guò)無(wú)線(xiàn)終端和無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的共同配合，確定出移動(dòng)用戶(hù)的實(shí)際地理位置，從而由用戶(hù)根據(jù)自己的需要選擇或由網(wǎng)絡(luò)向用戶(hù)發(fā)送相應(yīng)的信息。

定位技術(shù)包括cell id、e－otd和a－gps等多種方式，測(cè)量的準(zhǔn)確度在10－300米之間。根據(jù)定位的準(zhǔn)確度可以提供不同的定位服務(wù)。

在位置信息服務(wù)中，定位服務(wù)器作為連接無(wú)線(xiàn)系統(tǒng)和位置服務(wù)提供商的中間件，起著舉足輕重的作用。一方面定位服務(wù)器從系統(tǒng)中獲取網(wǎng)絡(luò)位置信息，將其轉(zhuǎn)換為標(biāo)準(zhǔn)的位置格式提供給位置服務(wù)提供商；另一方面又起到用戶(hù)管理和計(jì)費(fèi)等功能。

典型的定位服務(wù)包括：援助服務(wù)（如緊急醫(yī)療服務(wù)、緊急定位等）、基于位置的信息服務(wù)（尋找最近的餐館信息、黃頁(yè)查詢(xún)等）、廣告服務(wù)、靈活的計(jì)費(fèi)策略、追蹤服務(wù)五大類(lèi)。

3.2.4即時(shí)信使服務(wù)（instant messenger ）

即時(shí)信使服務(wù)是一種革命性的，用戶(hù)界面友好的internet工具，它可以隨時(shí)告訴你，你的哪一個(gè)朋友與你同時(shí)在線(xiàn)，并能使你在任何時(shí)候與它們保持聯(lián)系。你將不再需要花費(fèi)大量時(shí)間搜尋他們，信使將替你查找，并能夠在他們上網(wǎng)時(shí)立即提醒你。

3.2.5基于pim的個(gè)人信息服務(wù)中心通過(guò)無(wú)線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)門(mén)戶(hù)的個(gè)性化信息服務(wù)中心，用戶(hù)就相當(dāng)于得到了一個(gè)功能強(qiáng)大的個(gè)人信息管理助手。用戶(hù)不但可以編制自己的日程安排、個(gè)人通訊錄，而且可以享受個(gè)人理財(cái)服務(wù)，定制個(gè)性化信息。由于采用vcard、vcalender等國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，它可以和有戶(hù)的其它通訊設(shè)備進(jìn)行同步。

3.2.6移動(dòng)視頻信息服務(wù)通過(guò)移動(dòng)終端享受高質(zhì)量的視頻服務(wù)一直是每一個(gè)用戶(hù)的最終夢(mèng)想。借助motorola公司集成的移動(dòng)視頻信息服務(wù)，終于使這一夢(mèng)想得以實(shí)現(xiàn)。這一服務(wù)不但為我們的商務(wù)及個(gè)人活動(dòng)提供了方便，而且可以大量的使用于交管，監(jiān)查，工業(yè)控制等方面。其通過(guò)最先進(jìn)的mpeg-4圖像壓縮技術(shù)，使時(shí)實(shí)圖像能夠清晰的在空中信道上傳輸。

3.2.7移動(dòng)企業(yè)網(wǎng)服務(wù)移動(dòng)企業(yè)網(wǎng)服務(wù)是指企業(yè)用戶(hù)通過(guò)電信運(yùn)營(yíng)上的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)接入企業(yè)網(wǎng)，安全的收取內(nèi)部郵件，查詢(xún)產(chǎn)品數(shù)據(jù)，進(jìn)行工作會(huì)議等等。通過(guò)集成的mobile intranet（corporate vpn）， mobile thin client， corporate e-mail等應(yīng)用服務(wù)。能夠?yàn)槠髽I(yè)用戶(hù)提供一整套的移動(dòng)商務(wù)解決方案。

3.2.7.1　 移動(dòng)企業(yè)網(wǎng)服務(wù)移動(dòng)企業(yè)網(wǎng)服務(wù)是指通過(guò)無(wú)線(xiàn)vpn （virtual private network）連接，使手機(jī)用戶(hù)能夠安全迅速的訪(fǎng)問(wèn)自己企業(yè)的內(nèi)部資源。vpn現(xiàn)在已經(jīng)在互聯(lián)網(wǎng)上廣泛使用。通過(guò)先進(jìn)的技術(shù)把它應(yīng)用于無(wú)線(xiàn)領(lǐng)域，更能有效的擴(kuò)展企業(yè)網(wǎng)的能力。vpn使用加密的internet公網(wǎng)鏈路，最大限度的節(jié)省了企業(yè)投資。

3.2.7.2

移動(dòng)企業(yè)電子郵件服務(wù)通過(guò)集成的"企業(yè)電子郵件"服務(wù)，移動(dòng)終端能夠遠(yuǎn)程登陸企業(yè)內(nèi)部的exchange或domino 郵件服務(wù)器，閱讀郵件及其附件。并且能夠通過(guò)短消息進(jìn)行郵件到達(dá)提醒。

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篇9

成立于2001年10月的萬(wàn)人調(diào)查，距今已有14個(gè)年頭，始終專(zhuān)注在市場(chǎng)研究咨詢(xún)服務(wù)領(lǐng)域。2014年1月，公司掛牌新三板，成為第一家進(jìn)入全國(guó)性資本市場(chǎng)的調(diào)查公司，今年6月份，通過(guò)定增獲得5000萬(wàn)元融資。其服務(wù)過(guò)的客戶(hù)包括阿里巴巴、萬(wàn)達(dá)、深圳國(guó)投、普洛斯行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)以及深圳等地區(qū)政府部門(mén)。盡管業(yè)績(jī)不俗，何明龍表示，從萬(wàn)人調(diào)查成立至今，他所做的工作只不過(guò)是希望其能“存活”下來(lái)。

“存活，聽(tīng)起來(lái)好像要求并不高，但是從當(dāng)前我們國(guó)家中小企業(yè)的生存現(xiàn)狀來(lái)看，近八成存活期不超過(guò)三年，這就意味著能夠在激烈的競(jìng)爭(zhēng)和復(fù)雜的外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境的情況下，堅(jiān)持下來(lái)就是一種成功。”何明龍用“存活”來(lái)詮釋做一家“百年”企業(yè)的想法。

穩(wěn)健經(jīng)營(yíng) 年均復(fù)合增長(zhǎng)20%

何明龍?jiān)?001年與合伙人創(chuàng)立萬(wàn)人調(diào)查，公司當(dāng)時(shí)的定位是一家基于互聯(lián)網(wǎng)與電話(huà)語(yǔ)音調(diào)查系統(tǒng)的高科技調(diào)查公司。當(dāng)時(shí)公司沒(méi)有名氣，沒(méi)有業(yè)務(wù)，沒(méi)有業(yè)務(wù)人員。

“那時(shí)候的市場(chǎng)調(diào)查一個(gè)業(yè)務(wù)單，往往只有幾千塊錢(qián)，為了一個(gè)3000塊錢(qián)的項(xiàng)目，何明龍自己也曾走上街頭去做督導(dǎo)?！焙蚊鼾埢仡?，因之前互聯(lián)網(wǎng)公司的從業(yè)經(jīng)歷，認(rèn)為未來(lái)信息服務(wù)會(huì)有市場(chǎng)，然而當(dāng)時(shí)調(diào)查行業(yè)并不賺錢(qián)，同行紛紛轉(zhuǎn)行，自己的公司也連續(xù)虧損多年，直到合伙人也堅(jiān)持不下去了。

何明龍說(shuō)，自己是中國(guó)資本市場(chǎng)的受益者，在2006～ 2007年A股股權(quán)分置改革一大波行情里，他賺到了自己的“第一桶金”，并用這筆錢(qián)接管了萬(wàn)人調(diào)查90%的股份?！澳菚r(shí)公司經(jīng)營(yíng)非常困難，負(fù)債累累，也曾經(jīng)想過(guò)放棄，但最終不舍得、不甘心，只能繼續(xù)干。”他說(shuō)。

何明龍成為萬(wàn)人調(diào)查的“掌門(mén)人”之后，對(duì)公司的發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行了全面梳理并將公司的“專(zhuān)業(yè)化定位為細(xì)分行業(yè)市場(chǎng)龍頭”，并“能做多大的量就接多大的單，從來(lái)不以合同金額大小識(shí)別客戶(hù)?！睆膸浊У男卫鄯e起，萬(wàn)人調(diào)查逐漸有了自己穩(wěn)定的“大客戶(hù)”，并慢慢接觸到深圳市政府相關(guān)部門(mén)，為其提供信息咨詢(xún)服務(wù)。

何明龍介紹，萬(wàn)人調(diào)查當(dāng)前的主營(yíng)核心業(yè)務(wù)主要涉足三大類(lèi)：醫(yī)療機(jī)構(gòu)調(diào)查，政府機(jī)構(gòu)調(diào)查與商業(yè)調(diào)查，主要業(yè)務(wù)模式是通過(guò)專(zhuān)業(yè)的數(shù)據(jù)調(diào)查與評(píng)估體系，為委托機(jī)構(gòu)提供研究咨詢(xún)服務(wù)。

隨著長(zhǎng)期客戶(hù)的增加，萬(wàn)人調(diào)查業(yè)績(jī)也慢慢好轉(zhuǎn)。營(yíng)收方面持續(xù)保持在20%以上增長(zhǎng)，盈利也持續(xù)向好。公司披露年報(bào)顯示，2014年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入1594萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)38%;實(shí)現(xiàn)凈利177萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)155%。

2014年1月，萬(wàn)人調(diào)查成為國(guó)內(nèi)第一批登陸全國(guó)股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)的企業(yè)，也是國(guó)內(nèi)第一家進(jìn)軍資本市場(chǎng)的調(diào)查公司?！吧闲氯迨穷A(yù)料當(dāng)中的事兒。因?yàn)槲覀円恢睖?zhǔn)備著?！焙蚊鼾埍硎?。

和企業(yè)的發(fā)展歷程一樣，剛掛上新三板的萬(wàn)人調(diào)查很是“沉寂”了一段時(shí)間，流通性并不好。直到今年3月，將股票轉(zhuǎn)讓方式由協(xié)議變更為做市轉(zhuǎn)讓后，萬(wàn)人調(diào)查實(shí)施做市四天后，股價(jià)已經(jīng)達(dá)到每股42元，較做市首日開(kāi)盤(pán)價(jià)12元上漲250%，較廣州證券和太平洋證券兩家做市商的成本價(jià)1.5元更漲了27倍。而在10個(gè)交易日已飆升到51.6元，隨后萬(wàn)人調(diào)查拋出“10送40”的分紅方案，送股之后，公司股本將從840萬(wàn)擴(kuò)大至4200萬(wàn)，目前已經(jīng)是國(guó)內(nèi)調(diào)查行業(yè)資本比較雄厚的公司。

目前新三板里做市轉(zhuǎn)讓的公司共有815家，不過(guò)每天有交易的公司卻并不多，僅約三成。萬(wàn)人調(diào)查算是做市商交易里的“活躍分子”，基本每天都有交易，但金額并不大，維持在50手左右。在剛剛完成的新三板指數(shù)調(diào)整中，公司連續(xù)進(jìn)入新三板成份指數(shù)。

萬(wàn)人調(diào)查終于引起“萬(wàn)人矚目”，越來(lái)越多投資者開(kāi)始關(guān)注到這家企業(yè)，公司隨后在4月啟動(dòng)首次定增融資，6月5000萬(wàn)元順利到賬。何明龍將下一個(gè)目標(biāo)定位進(jìn)入未來(lái)新三板“頂層交易”。有消息稱(chēng)，今年下半年新三板有望啟動(dòng)分層管理，對(duì)應(yīng)不同的交易制度，以激發(fā)交易活躍度。頂層交易就是推出類(lèi)似A股的“競(jìng)價(jià)交易方式”。

“我們無(wú)法預(yù)測(cè)政策，但是要為其做準(zhǔn)備。分層管理應(yīng)該對(duì)股本數(shù)量、流通股本、股東人數(shù)、做市商要求、做市時(shí)間、業(yè)績(jī)情況等有要求，萬(wàn)人調(diào)查正在向這些方面靠攏。”

牽手阿里巴巴、萬(wàn)達(dá)等名企

萬(wàn)人調(diào)查進(jìn)入公眾視野，緣于和阿里巴巴的合作，成為后者的調(diào)研供應(yīng)商。

事實(shí)上，在阿里巴巴之前，萬(wàn)人調(diào)查在10余年的發(fā)展中已積累了一批優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，近年老客戶(hù)帶來(lái)的營(yíng)收約占公司70%-80%，包括萬(wàn)達(dá)集團(tuán)、萬(wàn)科地產(chǎn)、星河控股、深圳國(guó)投、世邦魏理仕等國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)。

此外，政府機(jī)構(gòu)調(diào)查也是萬(wàn)人調(diào)查三個(gè)主營(yíng)業(yè)務(wù)之一，公司已經(jīng)成為眾多政府單位指定的智囊機(jī)構(gòu)，如衛(wèi)生系統(tǒng)連續(xù)十年的質(zhì)量評(píng)估、連續(xù)六年的文博會(huì)統(tǒng)計(jì)與評(píng)估等;從2004年開(kāi)始就承擔(dān)了眾多的政府重大研究課題，如動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)研究、文化產(chǎn)業(yè)研究、深圳軟實(shí)力研究等課題。

目前，萬(wàn)人調(diào)查已經(jīng)成為深圳地區(qū)最具品牌的調(diào)研公司之一，在國(guó)內(nèi)調(diào)研行業(yè)有相當(dāng)?shù)钠放浦取９静糠謽I(yè)務(wù)已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)細(xì)分研究市場(chǎng)的龍頭。何明龍介紹，如“政府績(jī)效評(píng)估”、“滿(mǎn)意度研究”、“零售商業(yè)研究”、“醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量評(píng)估”、“商業(yè)地產(chǎn)研究”等，無(wú)論在研究理念、研究體系、研究操作層面都處于國(guó)內(nèi)領(lǐng)先。

并購(gòu)“研酒行” 探索精細(xì)行業(yè)

在定增融資之后，萬(wàn)人調(diào)查即可啟動(dòng)并購(gòu)。6月1日晚間公告顯示，公司2015年5月28日與深圳市研酒信息咨詢(xún)有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)“研酒行”）實(shí)際控制人肖先生簽署了股權(quán)轉(zhuǎn)讓合同，以175萬(wàn)元收購(gòu)肖先生所持該公司35%的股權(quán)。公告一經(jīng)，便引起業(yè)內(nèi)猜測(cè)。

一個(gè)是調(diào)研公司，一個(gè)是電商平臺(tái)，二者在業(yè)務(wù)方面并沒(méi)有太大交集。針對(duì)外界的質(zhì)疑，何明龍回應(yīng)說(shuō)，并購(gòu)研酒行是“醉翁之意不在酒”，看重其十多年在名酒廠(chǎng)、酒廠(chǎng)高層、經(jīng)銷(xiāo)商、流通商、終端商等建立起了良好合作關(guān)系，積累了大批優(yōu)勢(shì)資源，而萬(wàn)人調(diào)查將基于此打造酒行業(yè)中的“大數(shù)據(jù)”資料庫(kù)。

“目前，主流市場(chǎng)調(diào)研是通過(guò)傳統(tǒng)人工、電話(huà)，部分引入互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)終端等方式來(lái)做，對(duì)被調(diào)查對(duì)象，覆蓋能力有限，附加值不高，擴(kuò)張能力也有限。想要顛覆傳統(tǒng)模式，提高研究?jī)r(jià)值，就必須要掌握最新鮮的、完整的‘大數(shù)據(jù)’。但大數(shù)據(jù)很難被一般企業(yè)掌握，對(duì)于萬(wàn)人調(diào)查這種以數(shù)據(jù)為核心的企業(yè)而言，必須要構(gòu)建自己的大數(shù)據(jù)平臺(tái)?！焙蚊鼾堈J(rèn)為，研酒行是“微媒體”+“移動(dòng)電商”模式，實(shí)際上電商就是大數(shù)據(jù)。通過(guò)電商平臺(tái)上的交易數(shù)據(jù)結(jié)合萬(wàn)人調(diào)查掌握的行業(yè)信息、消費(fèi)者信息等，可以把廠(chǎng)家、品牌、品類(lèi)、產(chǎn)品、渠道、消費(fèi)者、消費(fèi)行為等環(huán)節(jié)打通。

何明龍表示，收購(gòu)研酒行的目的就是通過(guò)其電商平臺(tái)，獲得酒類(lèi)市場(chǎng)的“大數(shù)據(jù)”，適時(shí)將推出“白酒消費(fèi)指數(shù)”等類(lèi)似研究成果供企業(yè)參考。

按照何明龍的計(jì)劃，如果“酒類(lèi)指數(shù)”可行，未來(lái)幾年將著力打造細(xì)分領(lǐng)域的研究報(bào)告，做酒類(lèi)細(xì)分行業(yè)市場(chǎng)的龍頭。

“萬(wàn)人智庫(kù)” 打造電商式數(shù)據(jù)平臺(tái)

除了探索細(xì)分行業(yè)、細(xì)分領(lǐng)域數(shù)據(jù)，何明龍介紹，公司計(jì)劃在2015年完善新電子商務(wù)平臺(tái)“萬(wàn)人智庫(kù)”，并在大數(shù)據(jù)方面投入資源進(jìn)行研究，拓展公司新業(yè)務(wù)領(lǐng)域。

篇10

與覃敏一樣被蘋(píng)果新系統(tǒng)和產(chǎn)品吸引的人還有很多?！疤O(píng)果的關(guān)注程度肯定不如以前了，但相比其他品牌還是好很多，而且基本都是消費(fèi)能力很強(qiáng)的用戶(hù)?！币晃皇謾C(jī)經(jīng)銷(xiāo)商這樣對(duì)記者說(shuō)道。蘋(píng)果也并沒(méi)有讓人失望，雖然“看得見(jiàn)”的創(chuàng)新并沒(méi)有很多，但從指紋識(shí)別到A7、M7雙處理器再到顛覆性的iOS 7，蘋(píng)果為開(kāi)發(fā)者和擴(kuò)展創(chuàng)新所搭建的產(chǎn)業(yè)環(huán)境愈發(fā)成熟。

而就在蘋(píng)果新品會(huì)的前十天，一場(chǎng)以iOS的未來(lái)生態(tài)為中心議題的科技論壇也在北京舉行。2013年8月22-23日，第三屆數(shù)字世界亞洲博覽會(huì)國(guó)際論壇在國(guó)家會(huì)議中心舉行，眾多專(zhuān)家、學(xué)者、開(kāi)發(fā)者和消費(fèi)者齊聚一堂，共話(huà)iOS的未來(lái)發(fā)展與系統(tǒng)生態(tài)，“我們相信，我們?cè)谧龅氖聦⒂锌赡茉俅胃淖兪澜?！”天津九安醫(yī)療電子股份有限公司董事長(zhǎng)，iHealth創(chuàng)始人劉毅這樣向記者描述著自己的“移動(dòng)夢(mèng)想”。

移動(dòng)生態(tài)初長(zhǎng)成

作為蘋(píng)果公司出品的iPad、iPhone、iPod touch等設(shè)備的默認(rèn)操作系統(tǒng)，從誕生至今，搭載iOS系統(tǒng)的智能終端累計(jì)已銷(xiāo)售超過(guò)上億臺(tái)，在200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，蘋(píng)果的操作系統(tǒng)為人們的溝通與交流帶來(lái)便捷。根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)comScore日前的研究數(shù)據(jù)顯示，iOS系統(tǒng)的市場(chǎng)份額已經(jīng)突破40%，并更加穩(wěn)固了其在高端市場(chǎng)的壟斷地位。

對(duì)于剛剛的全新系統(tǒng)iOS 7，蘋(píng)果公司也期望頗高，在接受媒體采訪(fǎng)時(shí)，CEO蒂姆·庫(kù)克說(shuō)，“iOS 7對(duì)于我們來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，事實(shí)上我們已經(jīng)在公司內(nèi)部打破了軟硬件部門(mén)之間的壁壘，我們的目標(biāo)只有一個(gè)：為蘋(píng)果用戶(hù)提供更加舒適體驗(yàn)?！?/p>

在安卓（Android）和Windows Phone系統(tǒng)的雙重沖擊下，增長(zhǎng)勢(shì)頭趨緩的蘋(píng)果終于發(fā)起“全面攻擊”。安卓的開(kāi)源特征無(wú)法保證系統(tǒng)的足夠安全；Windows Phone起步較晚，還未聚攏足夠的開(kāi)發(fā)者，iOS在這兩方面恰好都具有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，這令其在先天上擁有了建立移動(dòng)生態(tài)的先機(jī)，但同時(shí)，系統(tǒng)創(chuàng)新性用途的逐漸增加必然會(huì)使傳統(tǒng)領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步稀釋。對(duì)此蘋(píng)果早有打算，事實(shí)上，iOS可能是最先開(kāi)始著手建立移動(dòng)生態(tài)的操作系統(tǒng)，iPhone也早已突破傳統(tǒng)電話(huà)的框架。

那么iPhone究竟是什么？

獨(dú)立電信分析師陳志剛認(rèn)為，iOS系統(tǒng)設(shè)計(jì)者原先為其設(shè)定的功能就不只是接打電話(huà)，以iOS 7為標(biāo)志，通過(guò)努力貼合消費(fèi)者的各方面需求，智能移動(dòng)生態(tài)已經(jīng)初步建立?！罢衅笗r(shí)我曾問(wèn)過(guò)不少同學(xué)這個(gè)問(wèn)題，有人回答是照相機(jī)，有人回答是導(dǎo)航儀，甚至有人回答是手電筒，但很少有人說(shuō)iPhone是電話(huà)。”

在新的操作系統(tǒng)中，蘋(píng)果不僅進(jìn)行了200多項(xiàng)改進(jìn)，并為其生態(tài)系統(tǒng)的擴(kuò)展預(yù)留了位置。以最引人關(guān)注的智能汽車(chē)為例，根據(jù)蘋(píng)果的規(guī)劃，iOS系統(tǒng)將會(huì)和汽車(chē)實(shí)現(xiàn)無(wú)縫對(duì)接，并與手機(jī)等其他智能設(shè)備實(shí)時(shí)互聯(lián)。用戶(hù)可以在駕駛汽車(chē)的同時(shí)，利用Siri實(shí)現(xiàn)打電話(huà)、發(fā)郵件、進(jìn)行衛(wèi)星導(dǎo)航等一系列功能。未來(lái)，以iOS為核心，蘋(píng)果的移動(dòng)生態(tài)將會(huì)愈加豐富。

“近年來(lái)，蘋(píng)果持續(xù)強(qiáng)化蘋(píng)果體驗(yàn)店的作用，目的也是希望消費(fèi)者通過(guò)在短時(shí)間內(nèi)體驗(yàn)不同iOS設(shè)備來(lái)對(duì)整個(gè)移動(dòng)生態(tài)有完整的認(rèn)識(shí)?！比锿吞O(píng)果體驗(yàn)店一位銷(xiāo)售人員這樣對(duì)記者說(shuō)道。顯然，這一模式在實(shí)踐中取得了成功，近年來(lái)各大廠(chǎng)商紛紛效仿，均開(kāi)設(shè)了自己品牌的實(shí)體體驗(yàn)店。

經(jīng)過(guò)幾年的飛速發(fā)展，移動(dòng)智能生態(tài)已格局初現(xiàn)，雖然發(fā)展程度尚有差異，但基本形成了兩大生態(tài)系統(tǒng)。陳志剛稱(chēng)，這些年有不少?gòu)S商嘗試建立自己的系統(tǒng)生態(tài)而不得，今天整個(gè)市場(chǎng)來(lái)說(shuō)只剩下iOS和Android，其他的幾乎可以忽略不計(jì)。但從蘋(píng)果新系統(tǒng)的又可以看出，兩大系統(tǒng)有融合的趨勢(shì)?！坝梢苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)的固有屬性決定，發(fā)展到一定階段都會(huì)形成以系統(tǒng)為核心，通過(guò)聯(lián)網(wǎng)支持、業(yè)務(wù)集成、第三方應(yīng)用來(lái)建立能為消費(fèi)者提供簡(jiǎn)潔、方便內(nèi)容獲取體驗(yàn)的整體體系。而在今后幾年，系統(tǒng)商和開(kāi)發(fā)者所發(fā)力的重點(diǎn)將會(huì)是硬件化和游戲?！?/p>

硬件化加速

如果仔細(xì)研究硬件化在智能終端的發(fā)展歷史，我們不難發(fā)現(xiàn)，其每一次的重大革新都預(yù)示人機(jī)互動(dòng)方式的徹底改變。

三十年前，當(dāng)喬布斯首次在PC中廣泛應(yīng)用鼠標(biāo)時(shí)，人類(lèi)第一次有機(jī)會(huì)與冰冷的機(jī)器對(duì)話(huà)。隨著芯片、驅(qū)動(dòng)、存儲(chǔ)等周邊硬件的迅速發(fā)展，科技領(lǐng)域誕生了第一批擁有全球影響的大型公司，如IBM、微軟、蘋(píng)果等，不一而足。在這次智能革命浪潮中，中國(guó)公司基本是模仿者和追隨者，并未出現(xiàn)在世界舞臺(tái)之中，以至基本淪為代工廠(chǎng)。

吹響第二次智能革命號(hào)角的是互聯(lián)網(wǎng)的誕生，人與電腦的互聯(lián)通過(guò)無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)成為人與人的互聯(lián)，但在這個(gè)變化中，基本沒(méi)有了硬件革新的參與，第一輪信息浪潮所誕生的大公司除少數(shù)外，也均停止了快速發(fā)展的趨勢(shì)?？萍碱I(lǐng)域也再次涌現(xiàn)了另一批以亞馬遜、谷歌、Facebook等為代表的跨國(guó)企業(yè)。在信息交流成本和時(shí)間大幅度下滑的背景下，硬件浪潮聲勢(shì)變得愈發(fā)微弱。在此次信息化革命中，中國(guó)企業(yè)積極參與，百度、阿里巴巴、騰訊等紛紛崛起，但遺憾的是，他們并未成長(zhǎng)為世界性公司，科技浪潮就結(jié)束了。

近年來(lái)，第三次智能革命浪潮再次涌現(xiàn)，以喬布斯準(zhǔn)確定義移動(dòng)互聯(lián)終端為標(biāo)志，硬件化開(kāi)始幾何式加速發(fā)展?！斑@是完全不同的概念，游戲規(guī)則也將改變，”劉毅對(duì)記者介紹道，“如果說(shuō)PC時(shí)代的互聯(lián)網(wǎng)是把人互聯(lián)網(wǎng)化了，那么移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，就是把世界結(jié)成了一個(gè)大網(wǎng)，它不僅僅是人聯(lián)網(wǎng)，更是物聯(lián)網(wǎng)，硬件和軟件同時(shí)興起，硬件慢慢成為軟件的載體。我甚至覺(jué)得，純粹的硬件企業(yè)，如果沒(méi)有移動(dòng)生態(tài)的庇護(hù)，將無(wú)法生存。”

在硬件化趨勢(shì)愈加明顯的今天，中國(guó)企業(yè)已經(jīng)不甘心再次成為追隨者或是內(nèi)容的搬運(yùn)工，它們還希望逐步參與甚至引領(lǐng)潮流，自己生產(chǎn)內(nèi)容。同前兩次智能革命一樣，業(yè)界普遍認(rèn)為，隨著硬件化的加速，科技產(chǎn)業(yè)仍有誕生全球企業(yè)的機(jī)會(huì)和空間，九安醫(yī)療就是在這樣的背景下選擇出擊移動(dòng)醫(yī)療市場(chǎng)的。

“硬件的興起和機(jī)會(huì)的顯露，是在不久前才開(kāi)始的，從嚴(yán)格意義上說(shuō)至少中國(guó)企業(yè)在起跑線(xiàn)上并未落后。”劉毅對(duì)《中國(guó)新時(shí)代》記者表示，盡管形勢(shì)不錯(cuò)，但要挑戰(zhàn)美國(guó)科技公司仍然難度不小?！昂兔绹?guó)比創(chuàng)新很難，喬布斯可以完全靠憑空想象創(chuàng)作一個(gè)產(chǎn)品，所幸我們沒(méi)有處在那個(gè)時(shí)代。我認(rèn)為硬件發(fā)展的方向是成為一種獲取客戶(hù)的手段，即硬件本身就能產(chǎn)生服務(wù)，未來(lái)這部分會(huì)有很大的發(fā)展空間，特別是對(duì)剛剛涉足的公司將有很大機(jī)會(huì)，而大公司往往存在著路徑依賴(lài)?！?/p>

兩年前，九安醫(yī)療正式推出了自有品牌iHealth，通過(guò)在改良后的血壓計(jì)中植入iOS系統(tǒng)，消費(fèi)者可以幾乎不用任何額外操作即可完成一系列的醫(yī)療檢測(cè)，產(chǎn)生詳細(xì)的結(jié)果并自動(dòng)評(píng)估健康狀況。

劉毅相信，在此次信息化浪潮中，硬件發(fā)展至今已經(jīng)不是傳統(tǒng)意義上的硬件，特別是在iOS平臺(tái)，硬件主要由三部分組成：硬件終端、應(yīng)用程序、云。“我把這種全新的硬件形態(tài)稱(chēng)作‘i硬件’，這已不是純粹的硬件，而是結(jié)合用戶(hù)個(gè)性需求可以直接使用的硬件。它是一個(gè)圍繞用戶(hù)的完整循環(huán)，雖然不一定是完全封閉的，但所有與它相關(guān)的行業(yè)都會(huì)重新洗牌?！?/p>

游戲金礦難挖掘

與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的其他分支相比，由于占據(jù)著超過(guò)90%的利潤(rùn)，游戲行業(yè)無(wú)疑在未來(lái)的iOS生態(tài)中占據(jù)了重要地位，蘋(píng)果公司所最引以為豪的也是其設(shè)備超越其他平臺(tái)數(shù)倍的游戲運(yùn)行速度。在最新期間手機(jī)iPhone 5s中，一項(xiàng)頗具看點(diǎn)的創(chuàng)新——64位A7處理器，目的即旨在為消費(fèi)者帶來(lái)更加暢快的游戲體驗(yàn)。

《中國(guó)游戲產(chǎn)業(yè)報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，截至2013年5月，我國(guó)智能終端游戲在兩年內(nèi)完成了超過(guò)300%的幾何式增長(zhǎng)，而單單在iOS平臺(tái)，游戲整體收入已突破7億?！拔覀冋J(rèn)為iOS能建立如此好的游戲生態(tài)有很多原因，其中最重要的是蘋(píng)果公司在更新設(shè)備系統(tǒng)方面的工作非常出色，根據(jù)我們的數(shù)據(jù)，有超過(guò)七成的蘋(píng)果用戶(hù)正在使用最新操作系統(tǒng)，這在其他平臺(tái)是難以想象的?！薄吨袊?guó)游戲產(chǎn)業(yè)報(bào)告》副主編王旭坦言，除了系統(tǒng)原因，iOS越獄愈發(fā)困難，以及國(guó)內(nèi)用戶(hù)慢慢習(xí)慣收費(fèi)模式也是不能忽視的原因。

雖然整體增長(zhǎng)強(qiáng)勁，但在完美世界移動(dòng)游戲事業(yè)部總經(jīng)理許逸然看來(lái)，如果細(xì)分到每個(gè)公司，挑戰(zhàn)依然巨大?！霸谑钟涡袠I(yè)，已有的市場(chǎng)主體優(yōu)勢(shì)都非常小，包括完美世界，雖然我們從1997年就開(kāi)始進(jìn)行3D游戲的開(kāi)發(fā)，但在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大潮下，有時(shí)我們也很苦惱?！?/p>

在現(xiàn)實(shí)的情況中，許逸然的擔(dān)心并非多余。2012年底，當(dāng)人們還在談?wù)撜l(shuí)會(huì)成為iOS游戲最大贏家的時(shí)候，一個(gè)來(lái)自芬蘭赫爾辛基的小公司Supercell忽然成為黑馬。在2012年年底的App Store下載榜上，Supercell公司僅僅依靠其開(kāi)發(fā)的兩款游戲《部落日記》和《Hay Day》就打破了EA壟斷，而這兩款游戲的收入也超過(guò)了EA946款游戲收入的總和。據(jù)其首席執(zhí)行官帕納寧的介紹，該公司每日營(yíng)收實(shí)際已經(jīng)超過(guò)50萬(wàn)美元。更有科技博客指出，Supercell公司目前的每日營(yíng)收可能已經(jīng)達(dá)到75萬(wàn)美元左右。按照目前的增長(zhǎng)速度計(jì)算，Supercell公司年?duì)I收將達(dá)到1.3億美元。相比之下，Supercell由于人力成本低，每日運(yùn)營(yíng)成本僅約6萬(wàn)美元。

這并不是個(gè)別現(xiàn)象。近一年來(lái)，我們身邊經(jīng)常出現(xiàn)的不再是EA這一個(gè)單一的游戲巨無(wú)霸，許多小型創(chuàng)業(yè)公司不斷涌現(xiàn)，憑借幾個(gè)人掀翻大公司的案例不勝枚舉，那么，在iOS的移動(dòng)生態(tài)中，移動(dòng)手機(jī)游戲是小公司逆襲的時(shí)代？大公司又該如何應(yīng)對(duì)？

事實(shí)上，由于普遍在PC端擁有穩(wěn)定的客戶(hù)群和強(qiáng)大的盈利能力，大公司轉(zhuǎn)型普遍較慢，許逸然坦言轉(zhuǎn)型并沒(méi)有普通人想象的那么容易?！拔覀冾A(yù)計(jì)，在中國(guó)，PC端網(wǎng)游市場(chǎng)仍有很大的上升空間，到底如何取舍，我們也沒(méi)有看得非常清楚，這很難。這就好像雖然所有人都知道微信并不是創(chuàng)新產(chǎn)品，但騰訊只用了兩個(gè)月就推出它的勇氣和難度并不亞于創(chuàng)新一款產(chǎn)品，這不是每個(gè)人都能做到的?！?/p>

另一個(gè)重要原因就是大公司在移動(dòng)游戲市場(chǎng)的碎片化經(jīng)營(yíng)，經(jīng)過(guò)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一般的大中型游戲公司都會(huì)開(kāi)設(shè)自己的手機(jī)游戲開(kāi)發(fā)部門(mén)，但普遍流程不外乎開(kāi)設(shè)部門(mén)-招聘人員-開(kāi)發(fā)游戲，這和小公司根據(jù)一個(gè)創(chuàng)意進(jìn)行幾個(gè)月的全公司開(kāi)發(fā)效果差別巨大。此外，由于市場(chǎng)相對(duì)成熟度不高，手機(jī)游戲部門(mén)在大公司一般為純虧損部門(mén)，造成資源很難過(guò)分傾斜，從而造成糟糕的惡性循環(huán)?！爸饕€是由于目標(biāo)不明確而造成的分析誤差，‘看不見(jiàn)、看不懂、看不起’，馬云總結(jié)大公司路徑僵化的特征，我們感覺(jué)很明顯。”許逸然說(shuō)。

當(dāng)然，大公司也并非全無(wú)機(jī)會(huì)，人才和資本就是其最大的優(yōu)勢(shì)。許逸然坦言，每年，他的行程幾乎都遍及大半個(gè)中國(guó)，目的就是為了實(shí)地考察有實(shí)力的小公司，以實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)資源重組。此外，完美世界還以?xún)?yōu)厚待遇從國(guó)內(nèi)名校成批招聘畢業(yè)生，但這些還不夠?！耙氡M快縮小與國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家在移動(dòng)游戲開(kāi)發(fā)領(lǐng)域的距離，最重要的還是進(jìn)行全球化布局。我們的做法是建立國(guó)際化團(tuán)隊(duì)，并努力消減國(guó)別的限制。只要是尊重企業(yè)文化，并有真正實(shí)力的團(tuán)隊(duì)或個(gè)人，我們都愿意接觸和吸收?！?/p>