導語：如何才能寫好一篇企業(yè)經(jīng)營之道，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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一、企業(yè)經(jīng)營的立足之本：重誠守信

重誠守信是企業(yè)經(jīng)營的立足之本。誠是真誠、信守不欺的意思，信有信用、信譽、守信之意?？鬃釉唬骸罢\者，天之道也”、“言忠信，行篤敬，雖蠻貘之幫行矣；言不忠信行不篤敬，雖州里行乎哉？”、“自古皆有死，民無信不立”等等。儒商秉承這一立場，始終把“重誠守信”作為立人之本，在人際交往和商業(yè)活動中以誠相見、言而有信。

在企業(yè)經(jīng)營中，如果不講信用，通過買假售假、坑蒙拐騙、敲詐勒索等低劣手段謀取利益，雖有可能得逞于一時，卻總不能長久。企業(yè)失去了誠信，自己也就變成了孤家寡人，正所謂“無信不立”。商品的質(zhì)量是企業(yè)對消費者最大的誠信。儒商都把“貨真價實”作為企業(yè)經(jīng)營的經(jīng)營原則，貨物地道，價格適宜，他們絕不會缺斤少兩，以次充好，而是童叟無欺，做到對消費者負責。儒商不只是把誠信作為企業(yè)經(jīng)營的準則，某種程度上把誠信上升到精神信仰，不因一時的得失而失信，哪怕是為了誠信做出了犧牲。當今不少企業(yè)對商品做出鄭重承諾，并努力實施，這正是儒商文化“重誠守信”的現(xiàn)實寫照。

二、企業(yè)經(jīng)營的行為準繩：義利合一

儒家雖講義利之辨，但他們并不否定正當?shù)睦拇嬖凇＝?jīng)商的目的在于聚財致富，儒商也不例外。不同的是，儒商始終遵循儒家“義利之辨”的觀點，他們提倡的乃是“見利思義”、“不義而富且貴，于我如浮云”、“君子愛財，取之有道”。儒商認為絕不能把利絕對化，應當講利而不忘義，講義而然后取利，強調(diào)以義制利，對利要有所取、有所不取，其根本標準在于是否符合于義，做到了正確處理道德和利益之間的關(guān)系。

如今我們生活在一個高度競爭的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)經(jīng)營的目的是為了實現(xiàn)利益最大化，但是企業(yè)行為一旦超越了企業(yè)的道德責任，便成了奸商?！胺庞诶?，多怨”，為了獲取利益而忘乎所以，最終會招致更多的怨恨，企業(yè)也就寸步難行，更談不上企業(yè)的長遠發(fā)展。日本企業(yè)之父澀澤榮一說：“我的經(jīng)營中雖飽含辛苦和慘淡，但遵孔子之教，據(jù)《論語》之旨，故使經(jīng)營獲得了成功”，“《論語》和算盤，換言之是道德和經(jīng)濟的合一?！盵1]由此看出，能夠正確處理義和利的關(guān)系對企業(yè)經(jīng)營至關(guān)重要。

三、企業(yè)經(jīng)營的發(fā)展理念：革故鼎新

《周易?雜卦傳》曾記載：“革，去故也，取新也?！备铮懈淖?、革除之意?！案锕识π隆敝v的就是革除舊弊，創(chuàng)立新制，體現(xiàn)了儒商重視變革的企業(yè)經(jīng)營理念。此外，《周易》提出了“日新之謂盛德”、“生生之謂易”、“通變之謂事”等變革思想，在儒商身上產(chǎn)生了深刻影響?？梢哉f，革故鼎新是儒商的特質(zhì)之一，儒商并不是墨守成規(guī)，他們認為只有通過變革才能實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展。

“窮則變，變則通，通則久?！碑斒挛锇l(fā)展到極點，就要發(fā)生變化，只有發(fā)生變化才能使事物發(fā)展通暢，進而事物才能不斷地發(fā)展。儒商在危急關(guān)頭，一般不會消極懈怠，或是激烈對抗，而是通過變革來創(chuàng)新體制，尋求企業(yè)的突圍。發(fā)源于山西的晉商是儒商的代表，他們在商號規(guī)模迅速擴大、分號急劇增加的情況下，在其先前貸金制、朋合制和伙計制經(jīng)營方式的基礎上，逐漸創(chuàng)制出了中國式的股份制經(jīng)營方式，是儒商“革故鼎新”下的又一創(chuàng)舉，促進了晉商的迅速發(fā)展。

四、企業(yè)經(jīng)營的最終目標：經(jīng)世濟民

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一、無印良品公司經(jīng)營之道

無印良品（MUJI）是日本大型零售商西武集團于 1980 年設立的家居日用品牌，寓意“無品牌標志的好產(chǎn)品”，以“素材的選擇”、“工序的檢討”、“包裝的簡略化”為主題，設計生產(chǎn)產(chǎn)品，目前，無印良品自主設計、開發(fā)了超過7000 個商品，類別涵蓋化妝品、文具、食品到家居用品等。無印良品2016 年營業(yè)收入達3072億日元，2010-2016 財務的營收復合增速達11%。2016年計劃在中國大陸開店200家。

1.品牌文化理念獨樹一幟并深入人心。無印良品誕生之初，即明確了品牌定位，在當時追求繁榮浮夸的背景下反其道而為之，追求極簡、質(zhì)樸的生活美學，甚至不用品牌作為商品的標識，僅以商品本身傳達這種理念。因此在成立后的十年間迅速發(fā)展起來。雖然在2001年出現(xiàn)38億日元的赤字，但是憑借品牌多年積累下來的備受推崇的理念、文化，對內(nèi)部進行制度改革后重新煥發(fā)生機。稱“無印良品”為一個品牌，不如說它是一種生活的哲學，被認為是日本當代最有代表性的“禪的美學”。直到今天，這種有如此鮮明特色的品牌在市場中還是鳳毛麟角。

2.商品研發(fā)設計貼近生活細節(jié)，獨到用心。2003年，MUJI實施名為觀察的開發(fā)計劃，要求開發(fā)團隊直接拜訪消費者觀察其日常生活，并對房間內(nèi)每一個角落，乃至每件商品一一拍照，照片隨后被提交討論分析，以此挖掘潛在消費需求。在MUJI官網(wǎng)的“生活良品研究所欄目”中設有意見箱，旨在收集「有“它”就好了的商品提案，以及生活良品研究所相關(guān)的改進意見，投稿的內(nèi)容將會作為MUJI今后商品開發(fā)的參考。MUJI追求長久耐用、具有高度普遍性的設計及材質(zhì)，不會增加有很強嗜好性的設計和顏色。在這種設計理念的指引下，無印良品設計出壁掛式CD播放器、超聲波香薰機、舒適沙發(fā)、附窗雙頭熒光筆、可再利用的柔軟棉質(zhì)浴巾、“縱之家”活動板房等眾多長期大受歡迎的人氣產(chǎn)品。

3.內(nèi)部管理機制標準化。在良品計劃會長松井忠三的著作《解密無印良品》中，著重講述了他接任會長后對公司內(nèi)部機制體制進行的改革，發(fā)動全體員工自下而上制定了兩本厚達兩千頁的運營“秘籍”――《無印良品指南》和《業(yè)務規(guī)范書》?！稛o印良品指南》包括收銀臺業(yè)務、配送、商品管理、開店準備、店鋪管理、銷售人員培訓等12章內(nèi)容；《業(yè)務規(guī)范書》包括各職能部門的工作標準。在指南每個項目的開篇，都會闡明“工作的意義?目的”，讓員工知道只要明白了工作的意義，就能夠發(fā)現(xiàn)問題點和需要改善之處。松井忠三堅信企業(yè)的成功在于執(zhí)行力，通過機制標準化，提高員工工作效率，確保執(zhí)行效果一致性。

二、優(yōu)衣庫經(jīng)營之道

迅銷有限公司成立于1963年，除了核心業(yè)務UNIQLO（優(yōu)衣庫）外，旗下還擁有GU、Theory、Comptoir des Cotonniers 等多個品牌。主力品牌UNIQLO于1984年開設了首家門店，目前，優(yōu)衣庫已擴展至全球17個國家和地區(qū)。秉承“服適人生（Life Wear）” 這一嶄新服裝理念，設計生產(chǎn)的服裝追求舒適貼心、價格合理、兼具時尚與高品質(zhì)的基本款服裝。值得一提的是，其創(chuàng)始人柳井正被《福布斯》評為2009年和2010年的日本首富。優(yōu)衣庫在2015財年（2014.9-2015.8）實現(xiàn)銷售收入1.68萬億日元，比上一年度增長21.6%。2016年預計店鋪數(shù)量將達3175家（包括特許經(jīng)營店）。

1.采用SPA的經(jīng)營模式。SPA 是Specialty Store Retailers of Private Label Apparel的縮寫，意為自有品牌服飾專業(yè)零售商。所謂SPA經(jīng)營模式，是指從商品企劃、物料研發(fā)、材料采購、生產(chǎn)、運輸以至零售均一手包辦，務求以相宜的價格提供高質(zhì)量的休閑服裝。起初優(yōu)衣庫并不自己生產(chǎn)商品，而是從制衣商和批發(fā)商下單的商品中進行選貨和進貨，并采用代銷的模式進行經(jīng)營的服裝零售商，隨著店鋪規(guī)模不斷擴大，優(yōu)衣庫逐漸意識到這種模式對商品質(zhì)量、價格都無法把控，于是從1987年起，受“佐丹奴”模式的啟發(fā)，開始進行自主品牌的商品開發(fā)并一路發(fā)展起來。SPA的經(jīng)營模式是已經(jīng)被眾多服裝公司證明為成功的經(jīng)營模式，如快時尚品牌ZARA、H&M、GAP等都是采用這種經(jīng)營模式。下表是世界主要SPA公司2015財年銷售情況。

表圖：世界主要SPA公司2015財年銷售情況

數(shù)據(jù)來源：各公司年報披露的數(shù)據(jù)

2.堅持“一勝九敗”的探索精神，執(zhí)行23條經(jīng)營理念。在優(yōu)衣庫創(chuàng)始人柳井正的著作《一勝九敗》中，從優(yōu)衣庫的發(fā)展軌跡可以看出，優(yōu)衣庫的成功沒有什么獨門秘籍，全憑經(jīng)營者在實踐中摸打滾爬、反復嘗試中找到了一條成功之路。柳井正通過實踐和思考總結(jié)出23條經(jīng)營理念，并應用到日常經(jīng)營管理當中。這些經(jīng)營理念蘊含著精益求精、細心周到、勤奮不懈、團隊合作等對工作認真與執(zhí)著的態(tài)度。

三、7―Eleven便利店經(jīng)營之道

1927年，7-Eleven創(chuàng)立于美國德州，初名為南方公司；1964年將營業(yè)時間延長為早上7點至晚上11點，自此更名為“7-Eleven”。1973年由伊藤洋華堂引進日本特許經(jīng)營，日本的7-Eleven進入高速成長期，1991年3月伊藤洋華堂收購美國南方公司股份，開始接管美國7-Eleven經(jīng)營，至此，7-Eleven成為一家日本便利店品牌。發(fā)展至今，店鋪遍布中國、美國、日本、新加坡、馬來西亞、菲律賓、泰國等國家和地區(qū)。

1.時刻關(guān)注消費者需求變化并不斷創(chuàng)新產(chǎn)品和服務。7-Eleven的創(chuàng)始人鈴木敏文有一套自己的“零售哲學”――從變化中讀懂“未來”，建立“假設”然后“執(zhí)行”，再對結(jié)果進行“驗證”。堅持“靈活應對變化，貫徹基本原則”的經(jīng)營方針，通過多年持續(xù)發(fā)放問卷、時刻關(guān)注和深入分析社會消費心理變化了解顧客潛在需求，不斷改進提升產(chǎn)品品質(zhì)、推出多樣化“便利”服務，不斷提高顧客滿意度，增加顧客到店率。比如推出關(guān)東煮和特色飯團售賣，成立銀行在便利店增設ATM機、代收水電煤等公共事業(yè)費、為“購物弱勢群體”（如行動不便的老人、新生兒媽媽等）提供送貨服務、網(wǎng)絡型服務等，這些都基于對社會新變化的預判，滿足消費者不斷變化的需求推出的。正是憑借靈活應變能力，7-Eleven受到顧客的好評和喜愛。

2.借助信息系統(tǒng)的不斷升級改進，對商品實行“單品管理”。為提高訂貨精確度，7-Eleven很早就認識到建立信息系統(tǒng)的重要性，1978年訂貨終端機被全面導入各門店使用，大幅提升了訂貨效率，在流通業(yè)具有劃時代的意義；1982年，又成為日本第一家引進POS系統(tǒng)的公司，此后不斷更新信息系統(tǒng)功能。但7-Eleven并不單純依賴電腦數(shù)據(jù)，而是要求店鋪加強“單品管理”，以銷售數(shù)據(jù)為出發(fā)點，結(jié)合第二天天氣、氣溫、街市活動等前瞻性信息，進行客觀的分析和思考，提前預判顧客的消費心理，以此為基礎訂貨，再通過當天收銀結(jié)算的POS系統(tǒng)，精確地掌握產(chǎn)品銷售的數(shù)量和時間，印證和調(diào)整假設。“單品管理”的核心在于主動思考、建立假設，再以實際的經(jīng)營數(shù)據(jù)驗證假設的流程。

四、結(jié)語

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美英外部市場型企業(yè)經(jīng)營管理人才管理模式

美英公司的企業(yè)經(jīng)營管理人才管理模式主要依靠外部的市場體系對CEO等經(jīng)營管理人才進行激勵、約束及監(jiān)督，管理人員的選擇本身也是市場行為，流動性較大。這種模式下，對企業(yè)經(jīng)營管理人才的激勵、約束和監(jiān)督，主要依賴于企業(yè)運作的高度透明和外部完善的法治環(huán)境。因而，美英公司企業(yè)經(jīng)營管理人才管理制度與機制可概括為外部市場型企業(yè)經(jīng)營管理人才管理模式。

具體來說，美英公司的企業(yè)經(jīng)營管理人才管理模式主要具有以下特點:

外部市場對企業(yè)經(jīng)營管理人才的激勵、約束、監(jiān)督效力強

在美國，股票市場、資本市場、借貸市場、人才市場等一起構(gòu)成了對企業(yè)和CEO等高級管理人員的市場監(jiān)控體系。

在美國，有一個龐大、發(fā)達的資本市場可以依托，美國公司中的持股人――無論是機構(gòu)持股人還是個人持股者――通常不直接干預公司運營，因此，美英模式下，對公司經(jīng)營管理者的選擇、監(jiān)控和激勵主要依賴于外部市場，特別是資本市場。

此外，英美等國實行了外部審計制度，設立了由獨立會計師承辦的審計事務所，由有關(guān)企業(yè)聘請他們對公司經(jīng)營狀況進行獨立審計并審計報告，以示公正。

另外，借貸市場也會根據(jù)企業(yè)的運營情況，決定是否發(fā)放貸款，這在很大程度上制約了企業(yè)經(jīng)營管理者的投資擴張行為。而建立在個人信用基礎上的職業(yè)經(jīng)理人人才市場則為選擇CEO及高級管理人員提供了潛在的激勵與約束。

有效市場管理機制下的單層內(nèi)部管理結(jié)構(gòu)

由于美英公司的外部市場管理監(jiān)控效果較好,所以公司內(nèi)部的管理監(jiān)控功能相對較弱。在美英公司的內(nèi)部管理與治理結(jié)構(gòu)中,一般沒有監(jiān)事會,對管理者的監(jiān)督功能一般通過外部審計和獨立董事制度來實現(xiàn)。美國公司內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)一般分為股東大會、董事會和CEO為代表的高級管理團隊三個層次，企業(yè)在股東大會的終極控制之下，實行董事會領(lǐng)導下的多委員會分工責任制，各專門委員會根據(jù)自己的責任分工范圍提出各自的看法或主張，然后交由董事會集體討論表決。

充分發(fā)揮市場作用的管理人才雇傭、選拔、報酬、培訓方式

在英美，由于市場比較發(fā)達、市場機制健全，所以CEO等管理人才的流動較為通暢頻繁，經(jīng)營管理者經(jīng)常要通過轉(zhuǎn)移到另一家企業(yè)來謀求個人的進一步發(fā)展，他們的雇傭期也相對較短。例如，在美國的M型企業(yè)（事業(yè)部制企業(yè)）里，許多在本公司升遷至CEO可能性不大的分部經(jīng)理，往往會通過職業(yè)經(jīng)理人市場選擇流動到較小的U型企業(yè)（單一型企業(yè)）尋求發(fā)展。

由于英美企業(yè)經(jīng)理人外部市場比較發(fā)達，經(jīng)營管理人才的人力資源價值與知識資本價值通過市場來較為準確地確定和體現(xiàn)。企業(yè)經(jīng)營管理人才的薪酬與市場緊密掛鉤，企業(yè)經(jīng)營管理人才的貢獻和才能在薪酬上能得到及時體現(xiàn)。英美許多大公司的經(jīng)理人員大多采取結(jié)構(gòu)工資的報酬模式，即“經(jīng)營者報酬”＝基本年薪十年度獎金十長期激勵，報酬方式比較豐富。美國薪酬制度比較多地偏重于以個人為中心，強調(diào)個人的價值，主要是以個人為激勵對象。

德日內(nèi)部監(jiān)控型企業(yè)經(jīng)營管理人才管理模式

以德國和日本為代表的內(nèi)部監(jiān)控型企業(yè)經(jīng)營管理人才管理模式，其最大特點是股東相對集中、穩(wěn)定，大股東對經(jīng)營管理層的影響力和控制力較強。公司經(jīng)理人員多為大股東選派，其變動更多地受該大股東的影響，而不是市場，因而相對穩(wěn)定。在內(nèi)部監(jiān)控型企業(yè)經(jīng)營管理人才管理模式中，德國模式與日本模式還是有區(qū)別的。

德日內(nèi)部監(jiān)控型管理人才管理模式主要具有以下特點：

德國強有力的雙重內(nèi)部管理結(jié)構(gòu)。在德國的企業(yè)內(nèi)部管理結(jié)構(gòu)中，設立了雙重董事會制度，即有監(jiān)督董事會（相當于美、日的董事會）和管理董事會。監(jiān)督董事會由股東代表、雇員代表和獨立董事共同組成，負責對管理層的監(jiān)督。管理董事會的成員稱為執(zhí)行董事，負責公司具體運營。監(jiān)督董事會成員不能充當管理董事會成員，不得參與公司的實際管理。監(jiān)督董事會是公司股東利益和職工利益的代表機構(gòu)與監(jiān)督機構(gòu)，在德國監(jiān)督董事會中強調(diào)職工參與，根據(jù)企業(yè)規(guī)模和職工人數(shù)的多少，職工代表可占到1 /3到1/2 的席位。但是監(jiān)督董事會不得干預管理董事會的經(jīng)營業(yè)務，德國的管理董事會是執(zhí)行監(jiān)督董事會的決議，負責公司日常運行的執(zhí)行機構(gòu)。

日本有效的內(nèi)部管理人才監(jiān)控。從一般的角度看，日本公司的治理結(jié)構(gòu)也呈股東大會、董事會和監(jiān)事會的二元式結(jié)構(gòu)。

日本企業(yè)經(jīng)營管理人才的監(jiān)督和約束主要來自兩個方面：首先是來自交叉持股的持股公司，如果一個企業(yè)經(jīng)營績效差或者經(jīng)營者沒有能力，大股東會就會對該企業(yè)的經(jīng)營者提出批評意見，督促其改進工作，直至罷免經(jīng)營者；另一重要監(jiān)督來自主銀行。主銀行監(jiān)督企業(yè)經(jīng)營管理層的方式根據(jù)具體情況而定：在公司業(yè)績較好、企業(yè)運轉(zhuǎn)正常時，主銀行不進行干預，但在公司業(yè)績很差時，就顯示控制權(quán)力。主銀行可以通過大股東會、董事會更換經(jīng)理人員。在公司交叉持股和主銀行持股體制中，持股目的只在于使股東穩(wěn)定化，相互支持和相互控制，而不是為了得到較高的股息和紅利。所以，股票不輕易出手，周轉(zhuǎn)率低，股票市場因此對經(jīng)理層影響甚微。就股票市場上的兼并而言，日本也很少發(fā)生，這就使得市場機制對企業(yè)經(jīng)營管理層的外部約束效力不大。

內(nèi)部型管理人才雇傭、選拔、晉升、報酬、培訓方式。在日本，由于外部市場相對英美來講不夠發(fā)達，再加上深受儒家文化的影響，企業(yè)家族特色明顯，經(jīng)營管理人才的雇傭期也較長，一般實行終身雇傭制，企業(yè)間的人員流動相對少得多。

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關(guān)鍵詞：鐵人精神；大慶；發(fā)展

中圖分類號：G127 文獻標志碼：A 文章編號：1002-2589（2012）13-0180-02

鐵人精神作為中華民族中重要的精神文化遺產(chǎn)，可謂是大慶油田發(fā)展進程中尤為可貴的“傳家寶”。在大慶油田快速發(fā)展的進程中，鐵人精神發(fā)揚的先進作風、吃苦耐勞有效地促進了企業(yè)的推進。作為石油人的核心精神，鐵人精神可以說是精神支柱，亦可以說是石油人的靈魂，更是全面推動大慶油田不斷邁進的原動力。面對當前市場經(jīng)濟較為混亂，行業(yè)競爭尤為激烈的情況下，大慶油田實現(xiàn)快速飛躍也面臨了較大的挑戰(zhàn)與機遇，如何突破瓶頸問題，鑄就輝煌的歷史，更好地傳承鐵人精神，實現(xiàn)經(jīng)濟效益的大跨步。

一、堅持鐵人精神鑄魂聚力，加固企業(yè)發(fā)展思想根基

將鐵人精神作為重點培育精神，引導全體員工樹立起弘揚鐵人精神的歷史使命感，并將鐵人精神作為思想教育的主線，全力構(gòu)建更加完備的教育系統(tǒng)，將全體員工的思想統(tǒng)一到企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)線上。

為了保證鐵人精神能夠更加持久穩(wěn)固的傳承，大慶油田當務之急應當重視對教育體系的構(gòu)建，通過不斷強化鐵人精神的精神意義，提高對鐵人精神的認識，將鐵人精神提升到民族精神的層面上來；并結(jié)合大慶油田的企業(yè)文化，將兩者合二為一，從而提高鐵人精神在企業(yè)發(fā)展中的精神地位[1]。同時充分認識到鐵人精神在企業(yè)發(fā)展中的推動作用，將其作為企業(yè)發(fā)展的重要動力源泉，并始終堅持高舉鐵人精神旗幟，以先進作風引領(lǐng)企業(yè)的推動。將以上提到的基點要求作為基礎點，不斷建立健全鐵人的教育系統(tǒng)。第一，結(jié)合大慶的發(fā)展規(guī)劃，不斷提升鐵人精神的檔次，近年來，大慶油田在強化鐵人精神方面投入了大量的物力、人力，打造了一批又一批具有傳統(tǒng)與現(xiàn)代融合的教育系統(tǒng)。第二，結(jié)合時代特色，將教育以更加靈活多樣的形式來進行展現(xiàn)。從開創(chuàng)到締造鐵人精神的前輩們，他們在這方面的感受更加深刻，對鐵人精神的感受與感想也尤為濃厚，這些用雙手打造出鐵人精神的開創(chuàng)者們，大多還健在，這可以說是一種現(xiàn)有的資源，既可以說是我們最為寶貴的人力財富，亦可以說是我們的潛在能源，更是鐵人精神傳承的重要來源。因此，可通過前輩親身講述來展現(xiàn)鐵人精神的現(xiàn)實意義，進一步強化員工對鐵人精神的重視。第三，正所謂“沒有規(guī)矩不能成方圓”，通過建章立制，將鐵人精神融入到各崗各位中，使員工從踏上崗位那一刻起，充分領(lǐng)會鐵人精神的深刻含義，并將其作為重要的課題，并始終伴隨著他們走過職業(yè)生涯。第四，隨著時代的進步，人們的思想也在日漸變化，因此，鐵人精神也應當隨著時代的變化而變化，結(jié)合時代特色賦予其新的含義，使其更加具有時代特點，符合時代的需求。就當前全面貫徹科學發(fā)展觀、創(chuàng)造和諧社會的趨勢下，需不斷激發(fā)干部職工對國家的熱愛，并充分體現(xiàn)在各自的崗位中，從更高、更廣的角度出發(fā)，努力維護企業(yè)發(fā)展的各項戰(zhàn)略，并借以落實執(zhí)行；同時引導員工將創(chuàng)業(yè)激情展現(xiàn)到工作中，通過開拓創(chuàng)新，不斷推進企業(yè)發(fā)展上臺階；將求實的態(tài)度展現(xiàn)在對工作的精益求精中，以一絲不茍的態(tài)度創(chuàng)造一流的成績；將甘于奉獻的精神發(fā)揮在以大局為重的層面上，并能夠通過全面踐行積極推動，使鐵人精神更加充滿活力。

二、堅持鐵人精神強化軟實力，堅實企業(yè)文化建設的基礎

企業(yè)文化在凝聚人心、強化軟實力等方面有著重要作用，而鐵人精神作為大慶人傳承的精神內(nèi)涵，其精神地位是不言而喻的，這也就說明了，鐵人精神是大慶企業(yè)文化的核心精神，其在有效提升軟實力上有著不可替代的作用[2]?？蓪⑸鲜鎏岬降摹皭蹏閼选?chuàng)業(yè)精神、求實態(tài)度、奉獻精神”作為大慶的基礎，并在此基礎上以鐵人精神作為企業(yè)文化建設的引領(lǐng)，不斷開創(chuàng)符合企業(yè)發(fā)展的競爭文化、創(chuàng)新文化等重要文化理念，并使之活躍企業(yè)發(fā)展，使其更加具有競爭力，隊伍更加具有凝聚力，以此開創(chuàng)一條嶄新的歷史道路。

1.在思想轉(zhuǎn)變中增強文化建設。只有將鐵人精神貫徹到工作中，才能夠使其更加具有真實感。因此，應將鐵人精神融入到企業(yè)發(fā)展的生產(chǎn)中，通過各崗各位的實踐，廣大干部職工在全面構(gòu)建文化的過程中，潛移默化地加深了對鐵人精神深刻內(nèi)涵的理解，同時亦能夠養(yǎng)成更加良好的行為習慣，從而有效地推動企業(yè)文化的建設，也更便于鐵人精神的理解，不至于使其神話，產(chǎn)生虛無縹緲的情況[3]。同時將鐵人精神作為文化建設的支撐，結(jié)合時代的腳步，深化其精神含義，使其更加具有期待氣息，成為文化建設的精神“引擎”，成就大慶特色文化，激發(fā)員工對鐵人精神的思想轉(zhuǎn)變，進而有效將員工的發(fā)展目標與企業(yè)的發(fā)展目標統(tǒng)一企業(yè)，實現(xiàn)企業(yè)與員工的雙贏效果。

2.在增強競爭力中打造企業(yè)品牌。當前的市場環(huán)境中，企業(yè)品牌的影響力無疑是促使企業(yè)競爭中永站潮頭的重要因素。而鐵人精神在國內(nèi)甚至是國際都有著其響亮的名聲，這可謂是給大慶企業(yè)提供了更高的起點。為此，將鐵人精神貫穿到企業(yè)品牌的鑄造中，結(jié)合到企業(yè)品牌的宣傳、策劃中，借以實施全面性品牌戰(zhàn)略，制訂出符合企業(yè)發(fā)展進度的品牌建設計劃以及各種細節(jié)。并配合整體立體研究、利用媒體進行推介、結(jié)合會議的交流等多種形式，擴大鐵人精神的宣傳范圍，強化其品牌效應，使之知名度、名譽度不斷提升，進而增強大慶油田企業(yè)品牌的影響力，從而有效促進企業(yè)的競爭力。

三、堅持鐵人精神育人，打造“鐵人式”員工隊伍

要提高效益無疑是人的工作，要鍛造出具有創(chuàng)新、吃苦精神的隊伍，就必須結(jié)合鐵人精神，發(fā)揚鐵人精神的先進作風，不斷提高員工的整體實力，打造一支能征善戰(zhàn)的鐵人隊伍。

1.傳承優(yōu)良作風，發(fā)揚先進精神，鍛造鐵人作風。在大慶油田的優(yōu)良作風中，“三老四嚴”等傳統(tǒng)精神是大慶經(jīng)過多年風雨承載鍛造而來的，具有較高的實際意義，在社會發(fā)展中也具有一定的影響力[4]。因此，傳承和發(fā)揚這一系列精神在當前依然非常重要。通過鐵人精神帶隊伍進行作風及精神的錘煉，不斷地提升隊伍優(yōu)良作風的傳承，并通過工作戰(zhàn)線，將其發(fā)揚光大。由于長期持久地繼承和發(fā)揚優(yōu)良作風，進而有效地推動隊伍的整體素質(zhì)提升，成功打造出具有思全局、精業(yè)務以及政治立場堅定的隊伍，在作風上更能夠充分發(fā)揮“吃苦耐勞精神、敢于挑戰(zhàn)、敢于創(chuàng)新、甘于奉獻”的鐵人隊伍。

2.強化基層建設，開創(chuàng)“鐵人式”標準化隊伍。要構(gòu)建更高層次的企業(yè)王國，應從基層建設開始重視，根基牢固發(fā)展起來也更加穩(wěn)固。因此，在發(fā)展企業(yè)的工作中，應將基層組織作為緊抓不放的重點工程，不斷從領(lǐng)導組織、健全制度、崗位培養(yǎng)等方面強化基層組織建設，進一步提高根基力量，從固本強基中促進整體發(fā)展。

3.塑造典型領(lǐng)頭雁，鍛造“鐵人式”團隊。不同時期的大慶總是在隊伍中樹立起一批又一批的典型員工，并能夠以此激發(fā)員工的工作激情，創(chuàng)造了一系列的輝煌業(yè)績。因此，通過典型事例、人物的帶領(lǐng)，是有效促進員工形成良性競爭、奮發(fā)向前的重要方法，形成更加活躍的氛圍，也說明了隨著時代的推進，樹立符合時代形象的典型人物，對傳承鐵人精神有著重要的意義，更是構(gòu)建持久戰(zhàn)斗的有效形式。

四、堅持鐵人精神構(gòu)建和諧，全面營造和諧發(fā)展氛圍

就當前構(gòu)建和諧社會的形式下，全面打造和諧發(fā)展環(huán)境也被提升到了企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略層面上，而大慶也始終堅持著“奉獻能源，創(chuàng)造和諧”的宗旨，將報效社會、構(gòu)建和諧氛圍、回報人民等作為鐵人精神的最高目標，并堅持將成果與職工群眾共享。

1.創(chuàng)新改革惠及職工群眾，促進企業(yè)與職工更加和諧。作為推動發(fā)展，創(chuàng)造成果的主體力量，對待職工群眾應樹立起全心全意的信任感，并不斷將職工群眾的利益作為和諧發(fā)展的重點，更好地維護職工所享有的權(quán)益，全面實現(xiàn)企業(yè)與職工共同進步的雙贏局面。

2.全面促進地方經(jīng)濟發(fā)展，推動企業(yè)與社會更加和諧。加大與地方企業(yè)的合作力度，構(gòu)建與地方企業(yè)的生產(chǎn)體系，營造和諧的氛圍。多年以來，大慶油田始終堅持著“發(fā)展共謀、責任共擔、和諧共抓、環(huán)境共建”的理念，在各項問題中，通過妥善解決問題，有效地營造了企業(yè)與社會和諧發(fā)展的局面，并始終在國家、社會、地方危難時，站在第一線上，發(fā)揚鐵人精神不斷幫助構(gòu)建和諧社會。

3.積極推動綠色油田建設，促使企業(yè)與環(huán)境更加和諧。打造綠色油田，構(gòu)建綠色生態(tài)是全面踐行科學發(fā)展觀的重要理念，也是大慶油田不斷踐行的使命。經(jīng)過長時間的見證，大慶油田在社會及群眾的監(jiān)督下，始終堅持貫徹綠色油田[5]。同時將安全工作擺在會議桌上，經(jīng)過長久的教育，使干部職工樹立起“安全第一，環(huán)保優(yōu)先”的先進理念，并通過不斷引進新技術(shù)、新設備維護著生態(tài)環(huán)境。

總之，隨著時代的前進，大慶油田面臨著重大的機遇與巨大的挑戰(zhàn)，而鐵人精神作為大慶人長久的精神支柱，在推動企業(yè)不斷發(fā)展中有著重要的作用，因此，將鐵人精神貫徹到企業(yè)發(fā)展的各個環(huán)節(jié)中，融會貫通，是推進企業(yè)發(fā)展的重要手段。

參考文獻：

[1]韓士軍.新時期傳承發(fā)揚大慶精神鐵人精神要注重“三個結(jié)合”[J].大慶社會科學,2011,（2）.

[2]張大立.大慶精神永放光芒[J].學理論,2009,（15）.

[3]劉波，郭強.大慶精神大慶魂——大慶油田建設“鐵人式”職工隊伍紀實[J].中國職工教育,2009,（6）.

篇5

化妝品連鎖渠道路線，一直是眾多連鎖企業(yè)所看重的一條生命線，其中，屈臣氏個人護理連鎖商店就是成功的例子，屈臣氏在整個化妝品連鎖行業(yè)中可以這么說，是非常成功的連鎖企業(yè)，屈臣氏的成功經(jīng)營管理之道，是眾多連鎖企業(yè)都難以復制的，屈臣氏的成功經(jīng)營管理模式是業(yè)界中值得學習和借鑒的。

多年以來，業(yè)界眾多專家都在研究屈臣氏的成功經(jīng)營管理模式，它的成功給行業(yè)留下了最深刻的印象和歷史輪回的學習榜樣，屈臣氏的成功經(jīng)營管理之道，它是成功模式的克隆和復制方法，是眾多企業(yè)可以學得到和復制到的。屈臣氏的成功模式，呆過在屈臣氏里面的員工都學到了深度的經(jīng)營管理精髓，一在內(nèi)部的人都會經(jīng)過專業(yè)的培訓和指導，學到更多關(guān)于屈臣氏的專業(yè)知識和經(jīng)營管理方法。

屈臣氏的成功經(jīng)營管理之道，是化妝品連鎖行業(yè)中的榜樣，是化妝品連鎖行業(yè)中的靈魂。

屈臣氏的成功經(jīng)營管理精髓，不得不讓筆者倍受深處心動和學習，在化妝品連鎖行業(yè)中是筆者一直夢寐以求的一套成功管理模式。筆者認為屈臣氏的成功營銷管理之道有多方面：

其一，獨特的門面形象設計。屈臣氏的獨特門面設計和具有獨特的理念，引領(lǐng)了化妝品連鎖行業(yè)中最突出的風格特色和獨特的經(jīng)營模式，從整體的外到內(nèi)，整體形象的統(tǒng)一和定位理念都融合到一塊，屈臣氏的風格特色比較符合大眾消費群的定位，是化妝品連鎖行業(yè)中為突出的焦點。

其二，成熟的營銷管理體系。屈臣氏具有一套獨特的營銷管理模式，，從內(nèi)外因來講，內(nèi)因：在管理上比較專業(yè)化和正規(guī)化，從員工的專業(yè)培訓和對產(chǎn)品知識、銷售技巧和屈臣氏的特色理念抓得比較好。外因：在整個店中，具有多樣化的促銷策略和管理模式，從終端消費群中準確抓準了消費心理需求，在對每個顧客進店的過程中都具有多樣化的促銷策略，一一能抓住終端顧客的需求。

其三，產(chǎn)品定位符合大眾消費群。屈臣氏的產(chǎn)品定位比較符合大眾消費群，主要面對了高中低價位的層次產(chǎn)品，大部分涉及到有中低端檔次的價位產(chǎn)品，對于消費群所選擇的產(chǎn)品當中有利于他們各有不同層次的需求，從定位中都有高中低價位的產(chǎn)品陳列專區(qū)，為顧客所選擇比較方便。

其四，具有良好的服務口碑。屈臣氏的服務口碑成為消費者最大消費來源，一個口碑成為屈臣氏的一桶金，在屈臣氏消費，你可以輕松的享受不一樣的服務，在店內(nèi)比如你買東西，店內(nèi)人員會對你說，請問有什么可以幫到你的呢？或是你買到2件以上產(chǎn)品，店服務員會主動給你遞籃子，這個就是屈臣氏口碑品牌的效應。

其五，終端市場信息的了解與反饋。屈臣氏的終端信息反饋和調(diào)研了解是他們最主要的競爭優(yōu)勢之一，從整個定位中對終端是此時此刻不能缺少的一環(huán)，因為屈臣氏的終端市場，此時此刻都在為終端顧客解決他們的需求目的，所以呢，終端市場信息和顧客反饋的效果是屈臣氏最主要的目的，在店內(nèi)，有神秘便衣員工會對顧客說，你對本店的需求哪些最為滿意和不滿意的，對本店的服務滿意如何，你對本店產(chǎn)品價位符合你嗎等等一系列的問題。

屈臣氏的成功經(jīng)營管理模式，注重細節(jié)化的管理，具有一套科學的經(jīng)營管理模式，是化妝品連鎖行業(yè)內(nèi)難以復制的一套模式，筆者認為，屈臣氏的成功經(jīng)營管理模式值得連鎖企業(yè)學習和借鑒。

小結(jié)：隨著中國化妝品連鎖企業(yè)越來越多，化妝品市場經(jīng)濟不斷空前增長，化妝品連鎖企業(yè)應該多學習屈臣氏的成功模式，屈臣氏的經(jīng)營管理模式是具有規(guī)范化、科學化、專業(yè)化的管理模式，筆者認為，屈臣氏在整個化妝品連鎖行業(yè)中留下了“成功”二字的學習力量，敲響了化妝品連鎖行業(yè)的緊鐘，為避免走彎路，值得學習和借鑒。

鏈接：部分知名個人護理用品（化妝品）連鎖企業(yè)情況介紹：

屈臣氏：屈臣氏個人用品店以“健康、美態(tài)、歡樂”為經(jīng)營理念，目標顧客定位于18～45歲的都市時尚一族，主導“發(fā)現(xiàn)式陳列”與“體驗式購物”，努力創(chuàng)造出一個友善、充滿活力及令人興奮的購物環(huán)境，讓顧客易于找到獨特、具創(chuàng)意、有趣的、高品質(zhì)及物有所值的產(chǎn)品，以“發(fā)現(xiàn)使顧客可以更美麗，健康和歡樂的新方法”為品牌精髓。商品包括化妝品、護膚品、時尚飾物、保健品，休閑食品及禮品等類別，共四大類47個細分品種，其中藥品占15%、化妝品占52%、飾物占15%、糖果占18%。屈臣氏商品由知名品牌商品與自有品牌組成，自有品牌商品大致在20%左右。近年來啟動“我敢發(fā)誓 真貨真低價”以及“差價半倍還”等價格策略，店鋪總量超過280家。

萬寧：萬寧商業(yè)連鎖有限公司簡稱萬寧，是隸屬于牛奶國際有限公司(SGX: D01)的健與美連鎖超市，自1972年在香港設立第一家零售店以來，以“帶領(lǐng)業(yè)界，推動健與美風尚，為社會大眾全面的健與美需要，提供更完善的照顧”為使命，目前店鋪總數(shù)已超過240家，店鋪中配備有專業(yè)美容師、營養(yǎng)師和藥劑師。商品以化妝品為主，占70%，保健品、藥品占20%，其他類約占10%。按照CEPA規(guī)定，萬寧需符合內(nèi)地關(guān)于香港零售企業(yè)的游戲規(guī)則，一是獨資零售店面積均值不得超過300平方米，二是開店數(shù)量不得超過30家。萬寧計劃3年內(nèi)在廣東開設30家分店，但目前在廣州、深圳和東莞只擁有17家店，主要是受選址難和人才缺乏的困擾。由于萬寧與屈臣氏的經(jīng)營模式、商品結(jié)構(gòu)極其相似，目標消費群也差不多，在商店選址上大有近身“肉搏”之勢。不過，萬寧表示要向北京、南京、成都等城市拓展，以加快開店速度。

康是美：康是美隸屬臺灣統(tǒng)一集團旗下，其英文名稱COSMED是以化妝品Cosmetics及藥品Medicine兩者的前三個字母面成，將門市販賣的商品類別清楚點明，同時與中文名稱“康是美”有諧音之趣?？凳敲酪浴笆姑恳粋€人更健康更美麗”為經(jīng)營理念，在臺灣享有“藥妝第一品牌”之譽，店鋪總量達到250家。其經(jīng)營的商品中，藥品占40%、化妝品占35%、家居用品占25%，目標顧客為生活步調(diào)緊湊的都市上班族與學生?？凳敲涝谥袊箨懲卣狗绞街饕呛献?，目前在深圳、珠海、廣州共擁有10家分店。如今，康是美上海公司正與上海藥房股份有限公司洽談合作事宜，準備進軍上海市場。

美家臣：上海美家臣公司創(chuàng)辦于2006年，主要經(jīng)營：皮膚護理、沐浴用品、洗發(fā)用品、棉織用品、嬰兒護理、休閑零食、家居用品、保健藥品等系列的個人護理用品為主。準備推出的“第三代店鋪”在美容護膚產(chǎn)品中推出“健康之美”、“自然之美”、“個性之美”、“時尚之美”、“成熟之美”、“青春之美”等六大系列特色區(qū)域，另外采用零售與專業(yè)美容的接軌，主推“功能性藥妝美容護理”也是其在中國個人護理用品市場上的一大突破。美家臣以自營及加盟發(fā)展門店為主，目前全國已經(jīng)擁有超過50家分店，嚴格對加盟者進行審批，提高加盟門檻也是其一大特點。

莎莎：莎莎國際控股有限公司為亞洲區(qū)內(nèi)具領(lǐng)導地位的化妝品零售及美容服務集團，商品結(jié)構(gòu)以護膚品、香水、彩妝、護體、護發(fā)、防曬等六大類別為主，輔助母嬰系列、瘦身美體、美容保健食品、家居及個人衛(wèi)生用品、靚容書籍、飾物精品、禮品套裝等。自有品牌“SaSa”的產(chǎn)品主要分三大類，分別為彩妝用品、指甲油及化妝用具，約260個品種。2005年莎莎化妝品店進駐中國大陸市場，在上海市淮海中路開設了內(nèi)地第一家分店。不過，在香港，莎莎的競爭策略是主要經(jīng)營國際一線化妝名品，以比商場便宜3～5成的折扣價格銷售，還會定期推出3折超低價名品銷售來吸引更多的顧客。由于內(nèi)地化妝品進口需要支付高額進口關(guān)稅、消費稅以及衛(wèi)生檢疫費用，上海莎莎進口產(chǎn)品的價格比香港莎莎高20%～30%，導致其無法復制香港的低價競爭模式。莎莎表示計劃在2011年前在中國大陸設100家門店，20～30家店鋪為自營店，2～3年后發(fā)展特許經(jīng)營進行拓展。目前香港莎莎已與百聯(lián)集團達成合作協(xié)議，聯(lián)手百聯(lián)旗下的上海婦女用品商店，計劃3年時間內(nèi)在上海開設12家連鎖門店。

絲芙蘭：在歐美擁有500多家連鎖店的絲芙蘭，2005年4月登錄中國。相繼在上海、北京、天津開設分店。其以醒目的黑白色店標和高檔的店鋪裝修為特點，囊括近60個國際知名一線品牌產(chǎn)品，主要定位于高檔化妝品領(lǐng)域。同時，店內(nèi)還有其自有品牌產(chǎn)品，如彩妝、洗護、香水等。由于自有品牌縮短了流通渠道，降低了流通成本，價格大多在60～150元不等，以吸引中低端客戶。

歐舒丹：1976年創(chuàng)辦的歐舒丹目前在全球近60個國家有超過600家分店，在北美洲、歐洲、亞洲及南美洲均設有附屬公司，在香港有17 間專賣店，2005年7月登陸中國大陸。在北京、成都、上海、天津、大連、青島、杭州等地設置有專賣店，并在知名百貨商場以化妝品專柜形式銷售歐舒丹品牌系列產(chǎn)品。歐舒丹一直強調(diào)獨特的“法式生活的藝術(shù)”，產(chǎn)品包括香味系列、沐浴系列、護理系列、美容及面部護理、頭發(fā)護理系列、男士護理系列、家居擺設系列等。

歐詩頓：歐詩頓品牌在1970年代誕生于法國，以手工制作天然個人用品為主，為歐美多個品牌提供技術(shù)配方和OEM加工服務。目前在上海、北京、廣州、深圳、天津、烏魯木齊、蘇州等20多個地區(qū)設有數(shù)百個商場專柜和歐詩頓自然生活館。產(chǎn)品包括身體沐浴及保養(yǎng)系列、面部專業(yè)護理系列、頭發(fā)香熏護理系列、電氣石納米護膚系列、法國RENEWAL香熏SPA精油系列等。

舒普瑪：創(chuàng)始于1962年的加拿大最大藥品、化妝品及個人護理品零售企業(yè)舒普瑪，在全球擁有超過1000家連鎖分店。連續(xù)多年入選美國藥品零售連鎖知名雜志CHAIN DRUG REVIEW的世界十強藥品零售企業(yè)。2005年5月收購貴州一樹藥業(yè)連鎖有限公司51%股份，進軍中國大陸市場，并將更名為SUPER－PHARM（中國）。主要以經(jīng)營藥品、嬰幼兒產(chǎn)品、化妝品、保健品、洗滌品的藥妝連鎖機構(gòu)，店面一般在200～500平方米，目前已經(jīng)發(fā)展了6家分店。2006年6月收購白沙集團屬下金沙大藥房100%的股份，合資后雙方將大力發(fā)展舒普瑪（Super-Pharm）品牌店，即舒普瑪藥妝，以改造老門店及開拓新店為主要拓展方式。

千色店 ：本土化妝品連鎖企業(yè)深圳市千色店百貨用品有限公司，成立于1995年，倡導“女性生活精品品牌超市”概念，消費群體定位在中高收入的都市女性。如今在深圳、廣州、東莞、珠海、中山、佛山、惠州、成都、重慶、無錫等城市全資擁有超過70家店鋪。目前正在全國部署華南、華東、華中、華北、西南五大區(qū)域，加快拓展速度，計劃在2008年前實現(xiàn)分店數(shù)量為100家，并在香港上市。經(jīng)營的商品主要分為九大類：護膚品、彩妝、香水、膜類、美容小物、日用品、飾品、皮具、內(nèi)衣。

嬌蘭佳人：嬌蘭佳人主要以經(jīng)營化妝品、美容工具、沐浴工具、棉紡品、家居用品、嬰兒用品等為主，以“俏妝美顏”為概念，在廣州、北京、上海、武漢、杭州、成都、重慶、南京、鄭州、廈門等地設立分公司，以加盟連鎖為發(fā)展方式，有分店280多家。

東大日化：創(chuàng)建于1990年的東大日化公司，總部在河北保定，主營日用百貨、化妝品、食品的批發(fā)與零售業(yè)務。通過自建門店，特許加盟的方式，目前在城鄉(xiāng)設有零售分店200多家。

廣州妍麗：1995年8月，妍麗首家店在廣州開業(yè)，主要在高級購物廣場設立化妝精品直營專賣店為主，如廣州天河城、深圳中信城市廣場、深圳萬象城等。目前在廣州、深圳、順德、南寧等城市開有分店十多家。

上海奕婷：2004年，中國第二大手機連鎖零售商協(xié)亨組建上海奕婷化妝品連鎖公司，以開放式主營中低端化妝品，目前在上海開設16家分店。由于品牌及消費者觀念等因素，銷售業(yè)績還不太理想。但據(jù)協(xié)亨高層表示，仍然對化妝品市場充滿信心。

在筆者對化妝品連鎖行業(yè)的一些看法之下，化妝品連鎖行業(yè)要形成規(guī)模的企業(yè)越來越多，規(guī)模越來越成熟，管理之道不斷的提升和完善，各有化妝品連鎖企業(yè)都有各異經(jīng)營管理模式，這個就是他們能在市場上找到突破口的地方，一套科學經(jīng)營管理模式都是企業(yè)很重要的生命線，如果營銷管理模式跟不上市場的定位走，那就偏向了導航了。

當下，屈臣氏的經(jīng)營管理模式是能給企業(yè)啟發(fā)和學習的地方，要做到細節(jié)化的管理和服務全面的模式，這樣才能在市場上制勝。

篇6

[關(guān)鍵詞]秦皇島市企業(yè) 英文外宣網(wǎng)站 質(zhì)量問題 提升路徑

[中圖分類號]H315 [文獻標識碼]A [文章編號]1009-5349（2013）09-0089-02

自中國加入WTO以來，秦皇島市對外貿(mào)易取得了突飛猛進的發(fā)展。正確有效的企業(yè)英文外宣網(wǎng)站可以為海外顧客提供企業(yè)信息，幫助企業(yè)樹立良好的企業(yè)形象。然而，研究發(fā)現(xiàn)，目前很多英文外宣網(wǎng)站因為存在網(wǎng)站使用、語言翻譯、網(wǎng)絡技術(shù)等各種問題而難以發(fā)揮其預期的作用，還有一些向歐美出口的外貿(mào)企業(yè)尚未建立英文網(wǎng)站，這給秦皇島市企業(yè)對外宣傳造成了不利影響。據(jù)此，筆者及相關(guān)課題組工作人員展開了對秦皇島市企業(yè)英文外宣網(wǎng)站的調(diào)查活動，組織專家對主要外貿(mào)企業(yè)英文外宣網(wǎng)站進行質(zhì)量評估，找出存在問題并提出有針對性的解決方案，以期為秦市企業(yè)英文外宣網(wǎng)站質(zhì)量提升提出有益的參考。

一、研究方法

（一）研究問題

（1）秦皇島市企業(yè)英文外宣網(wǎng)站質(zhì)量存在哪些問題？（2）如何提升秦皇島市企業(yè)英文外宣網(wǎng)站質(zhì)量？

（二）研究對象

秦皇島市的52家企業(yè)的英文外宣網(wǎng)站。這些企業(yè)主要包括：中信戴卡股份有限公司、中國煤炭工業(yè)秦皇島進出口有限公司、宏啟勝精密電子（秦皇島）有限公司、萬基鋼管（秦皇島）有限公司、中粵浦（秦皇島）馬口鐵工業(yè)有限公司、秦皇島驪驊淀粉股份有限公司、秦皇島紫龍生物科技有限公司、秦皇島天然芳香科技有限公司等。

（三）調(diào)查工具

（1）數(shù)據(jù)搜集平臺：a.國內(nèi)外B2B平臺（如阿里巴巴、中國制造、環(huán)球貿(mào)易網(wǎng)、世界工廠等）；b.企業(yè)黃頁（如歐洲貿(mào)易名錄 ，美國黃頁等）；c.國內(nèi)外行業(yè)展會網(wǎng)（如全球展覽業(yè)協(xié)會http：//）等。

（2）企業(yè)英文外宣網(wǎng)站質(zhì)量評估表。在調(diào)研前期，課題組成員已經(jīng)通過收集大量國內(nèi)外英文網(wǎng)站的實例，并從功能翻譯學角度對其進行分析，總結(jié)出企業(yè)網(wǎng)站翻譯策略和網(wǎng)站設計的原則，建立了較為完善的企業(yè)英文外宣網(wǎng)站質(zhì)量評價體系并制作了專門的評分表。

（四）研究設計

課題組成員通過大量搜集秦皇島企業(yè)在國內(nèi)外B2B平臺、企業(yè)黃頁、國內(nèi)外知名行業(yè)展會網(wǎng)等網(wǎng)絡宣傳平臺所的企業(yè)信息，來研究秦皇島市企業(yè)英文外宣網(wǎng)站的建立、功能及使用情況。此外，課題組成員組織由英語語言翻譯專家、網(wǎng)絡技術(shù)專家和企業(yè)行業(yè)專家組成的專家組進行評審，以企業(yè)英文外宣網(wǎng)站質(zhì)量評估表為主要測試工具，選取所收集的30份秦皇島市企業(yè)英文外宣網(wǎng)站樣本進行質(zhì)量評估，針對常見的語言翻譯、文化轉(zhuǎn)化和網(wǎng)絡技術(shù)等方面的失誤進行分析，提出相應的解決方案，為保證測試的效度和信度，被測的52家企業(yè)均未被通知參加本次英文網(wǎng)站質(zhì)量測評。

二、調(diào)查結(jié)果及探討

（一）建站情況調(diào)查結(jié)果及討論

根據(jù)調(diào)查測試，90%以上的被調(diào)查企業(yè)都在國內(nèi)外各種B2B電子商務平臺、企業(yè)黃頁或行業(yè)展會上注冊并了英文公司信息，但仍有超過50%的秦皇島外貿(mào)企業(yè)受建站成本、重視不夠或目標客戶語言非英語等因素尚未建成專門的英文外宣網(wǎng)站，如主要出口國為日本和韓國的秦皇島驪驊淀粉股份有限公司。一些企業(yè)已經(jīng)建成了較為完善英文網(wǎng)站的企業(yè)，如中信戴卡、萬基鋼管、中粵浦項（秦皇島）馬口鐵工業(yè)有限公司、秦皇島生物科技有限公司、秦皇島天然芳香科技有限公司等三十多家企業(yè)。一些企業(yè)在官方網(wǎng)站上雖有英文版鏈接，卻無法打開，如秦皇島耀華工業(yè)技術(shù)玻璃有限公司。此外，還有一些企業(yè)正在籌劃建立英文網(wǎng)站。從英文外宣網(wǎng)功能上說，偏重于電子商務型的占82%，偏重于多媒體廣告的45%，偏重于產(chǎn)品展示型占52%。

（二）秦市企業(yè)英文外宣網(wǎng)站存在問題討論

已經(jīng)建成企業(yè)英文外宣網(wǎng)站或在電子商務B2B平臺和黃頁的產(chǎn)品英文信息的企業(yè)網(wǎng)頁主要存在英語翻譯、網(wǎng)絡技術(shù)及網(wǎng)站使用等方面的問題。

1.英語語言翻譯方面問題

總體上說，秦皇島市很多企業(yè)網(wǎng)站中的英譯仍停留在直譯層面，沒有充分考慮到國外讀者的文化背景與思維模式，在語言轉(zhuǎn)化、信息處理、謀篇布局等方面出現(xiàn)了許多失誤，譯文難以達到理想的效果。這些錯誤大致可分為語用性翻譯錯誤，體現(xiàn)在信息取舍及謀篇布局失誤；語言性翻譯錯誤，主要體現(xiàn)在詞匯、語法、拼寫與標點錯誤、漏譯、搭配不當、句法混亂、邏輯不清等；文化性翻譯錯誤，如機械對應、語體風格偏于漢語式的書面化、邏輯表達偏向于漢語式歸納方法等。具體實例分析如下：

（1）語用性失誤。大多數(shù)被測評的企業(yè)網(wǎng)站英文版面布局照搬其中文版面，如一些企業(yè)還把中國人關(guān)心，而歐美人不甚感興趣的的新聞部分放到了英文網(wǎng)站最顯眼的中間位置，并占大量篇幅。以中信戴卡股份有限公司英文網(wǎng)頁（http：///en/）為例，網(wǎng)站中間大量放置公司新聞，而歐美客戶所感興趣的產(chǎn)品信息和服務卻被放置一邊，把只針對于向中國人招聘的信息欄放到了新聞右邊的醒目位置，而沒有進行必要的刪減。

（2）語言性翻譯失誤。直譯現(xiàn)象普遍，如戴卡公司“業(yè)務范圍”被直譯為“operation scope”，而不是簡潔又符合國外客戶審美的“business”；漏譯頻繁，如戴卡網(wǎng)站中“Market Allocation”中的“European market”部分漏譯了“雷諾”“標致”等生產(chǎn)商信息；語法錯誤，如“Citic Dicastal is now building a industrial park which provides a new platform for future development， and also enhances the competitiveness”中的“a”應被改為“an”。此外，上句翻譯信息不對稱，源語言中文簡介是這樣描述的：“2012年6月，中信戴卡產(chǎn)業(yè)園一期工程已經(jīng)全部竣工”。原因是英文網(wǎng)頁的更新日期為2011年，而中文網(wǎng)頁的更新日期為2012年。

（3）文化翻譯失誤。在語體風格層面看，“招聘”被直譯為書面化的“Recruitment”，而不是親切口語型的“Join us”。

（4）語篇結(jié)構(gòu)失誤。戴卡公司將關(guān)于我們（About Citic Dicastal）這一欄將董事長致辭（Speech of the president）、公司領(lǐng)導（leaders）放到了企業(yè)簡介（company profile）的前面，這比較符合中國人的“歸納式”思維習慣，即先擺事實，再下結(jié)論，把最重要的信息放在后面，卻不符合歐美“演繹式”，即先交代主題，開門見山，行文簡潔。大多數(shù)企業(yè)的英文簡介將中文簡介全部翻譯過來，缺乏必要的技術(shù)處理。如萬基鋼管的英文網(wǎng)頁正中間是大篇的辭藻華麗的企業(yè)簡介，而產(chǎn)品信息卻需要客戶進行仔細查找才能在分類欄中找到。值得肯定的是，戴卡公司在圖片取舍部分處理得很恰當，如將中文企業(yè)簡介后面所附的各種在中國獲獎的榮譽證書刪除，并在英文網(wǎng)站中附上公司辦公大樓的圖片，比較符合西方審美。

2.網(wǎng)絡技術(shù)及網(wǎng)站使用問題

（1）網(wǎng)絡技術(shù)問題。一些企業(yè)網(wǎng)頁不夠符合西方審美，很多企業(yè)網(wǎng)站排版混亂，條理不清。如萬基鋼管的英文首頁排版局促，而中粵浦項（秦皇島）馬口鐵工業(yè)有限公司的英文首頁圖片、文字、欄目出現(xiàn)了藍、紅、綠混搭的情況，顏色不夠協(xié)調(diào)。（2）經(jīng)性能測試，很多在國內(nèi)能夠打開的英文網(wǎng)站，到國外打不開，或者速度很慢。原因是中國的出口帶寬小，國外客戶訪問國內(nèi)網(wǎng)站就存在瓶頸問題。（3）就實用性而言，很多網(wǎng)站中看不中用，如有些網(wǎng)站顯示在線咨詢業(yè)務，卻經(jīng)常沒有業(yè)務員在線。就更新度而言，很多企業(yè)對于網(wǎng)站更新不重視，尤其是英文網(wǎng)站的更新更加滯后。如根據(jù)網(wǎng)站信息顯示，中信戴股份有限公司的英文網(wǎng)頁上次更新時間為2011年9月15日，而中文網(wǎng)站則至少是于2012年后進行更新的。

三、秦皇島市企業(yè)英文外宣網(wǎng)站提升路徑討論

（一）語言翻譯方面建議

（1）根據(jù)翻譯要求謀篇布局。何森梅（2008：53）指出“外國設計師指出，在西方國家，幾乎沒有企業(yè)會在自己的網(wǎng)站添加國內(nèi)新聞，甚至行業(yè)新聞都很少，西方客戶最重視的是產(chǎn)品和服務，所以修改后的英文網(wǎng)站最好使用編譯中摘譯的翻譯方法”，適當刪減或變更。如中粵浦項（秦皇島）馬口鐵工業(yè)有限公司http：///en/main.php的英文網(wǎng)站的新聞只有欄目，沒有內(nèi)容，造成版面浪費，可以將這一部分安排成企業(yè)產(chǎn)品和服務信息的更新情況。（2）采用邏輯層次編譯法。如企業(yè)簡介一般都會有大段文字性說明介紹企業(yè)的成立、總部、資本和員工等內(nèi)容。建議譯文采用文本鏈接的方式，如：“Founded·Year headquarter·place”。翻譯完之后，可將下劃線內(nèi)的內(nèi)容設計為超文本形式，置于主界面，將括號內(nèi)的內(nèi)容設計成超鏈接文本，將原文的邏輯層次梳理清楚，讓國外瀏覽者掌握取舍信息的并符合其演繹式的思維習慣。

（二）網(wǎng)絡技術(shù)及網(wǎng)站使用層面的建議

（1）充分利用網(wǎng)絡資源提高訪問頻率。制作再好的網(wǎng)站沒有客戶訪問也是沒有價值的。企業(yè)要提高英文外宣網(wǎng)站訪問率，可以通過利用搜索引擎工具、本行業(yè)各專業(yè)展會網(wǎng)、B2B電子商務平臺和國際知名黃頁等平臺列出企業(yè)英文網(wǎng)站信息，開發(fā)跟蹤客戶并將網(wǎng)站信息發(fā)給客戶也不失為一種好的方式。（2）提高企業(yè)英文外宣網(wǎng)站在國外的運行速度。建議使用CDN網(wǎng)站加速技術(shù)提高英文外宣網(wǎng)站的性能。CDN即內(nèi)容分發(fā)網(wǎng)絡（Content Delivery Network），通過使用 CDN技術(shù)，可以把企業(yè)放置于國內(nèi)的網(wǎng)站原本的復制一份到各個國家的服務器上，讓各個國家的瀏覽者可以就近訪問到中國企業(yè)的網(wǎng)站。（3）如果企業(yè)沒有條件開通在線英文咨詢服務，可以把這個服務變成英文站內(nèi)信箱服務。

（三）對于網(wǎng)站譯者的要求及角色重新定位

根茨勒曾指出，“文化轉(zhuǎn)換”與“交際互動”是功能翻譯理論的核心（賈文波，2007）。據(jù)此，建議譯者把翻譯發(fā)起人或委托人（即公司方）對翻譯的目的、譯文讀者（即海外客戶）對譯文的期待作為翻譯過程務必考慮的因素。對源語言是“再現(xiàn)”還是“改編”，一切根據(jù)網(wǎng)站翻譯目的、要求和功能而定。建議網(wǎng)站譯者最好為熟悉本公司業(yè)務和海外客戶需求并具有扎實中英文功底和網(wǎng)絡技術(shù)知識的公司內(nèi)部專業(yè)翻譯擔當，如譯者和發(fā)起人同為一人，其與譯文讀者的“文化轉(zhuǎn)換”與“交際互動”則更容易進行，譯者不再是一個被動的文化翻譯工作者，而是英文網(wǎng)站建設的主要參與者。

【參考文獻】

[1]何森梅.從目的論看中文企業(yè)網(wǎng)站的英譯策略[J].黎明職業(yè)大學學報，2008（1）.

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王成

凱洛格（北京）管理咨詢公司資深董事、總裁?！捌髽I(yè)大學”、“能力戰(zhàn)略”等最佳實踐的倡導者與推動者，其致力協(xié)助中國本土企業(yè)提升核心能力和競爭優(yōu)勢，曾為諸多大中型企業(yè)提供管理咨詢服務。

戰(zhàn)略就是這樣，世間本來有路，人走多了，便沒有了路。完美的擴張戰(zhàn)略也許本身就是過于奢侈的想法。

可重復的擴張

“守成”和“擴張”無非就是一個“攻守之道”。作為企業(yè)家，其戰(zhàn)略藝術(shù)就是體現(xiàn)在這種行動樣式的組織和轉(zhuǎn)換上。攻守是不分家的，攻中有守，守中有攻，攻與守相互轉(zhuǎn)化，在攻與守的辯證統(tǒng)一中取勝。

在戰(zhàn)略之祖孫子先生看來，真正的戰(zhàn)略家是優(yōu)于先勝者，是勝于易勝者?！跋葎佟奔词紫纫ＷC自己不被戰(zhàn)勝，立于不敗之地，然后再設法戰(zhàn)勝對手。

現(xiàn)在許多企業(yè)開始實施“歸核化”戰(zhàn)略，拋棄那些與核心業(yè)務無關(guān)的領(lǐng)域，以集中精力和資源，從多個層面深入開發(fā)核心業(yè)務的最大潛力。

“易勝”即建議企業(yè)進行相對容易的“相鄰擴張”，即勾畫出核心業(yè)務與可能的相鄰擴張行動之間的關(guān)系，然后以核心業(yè)務為基礎，向外進行一層層的有機擴張，并適時修正自己的核心業(yè)務。同時，要提高在相鄰擴張行動獲取成功的機會，最有力的辦法就是進行復制。

判斷一位將帥的功績，并不單純看他是否戰(zhàn)勝了敵人，而且還要看他如何戰(zhàn)勝敵人，花費了多少代價，消耗了多長時間，獲取勝利是“易”還是“難”，是“快速”還是“持久”。體現(xiàn)到現(xiàn)代經(jīng)營思想中，就是“價值經(jīng)營”，不僅僅要關(guān)注銷售額增長，更為關(guān)鍵的是真正賺取的經(jīng)濟利潤和自由現(xiàn)金流量。很多企業(yè)的擴張行動往往代價巨大、投資回報率極低、利潤空空，不是曠日持久就是代價高昂。通過回歸核心，從核心業(yè)務中挖潛，或者以核心業(yè)務為軸心進行鄰界的擴張行動，才能確保增長是贏利的價值型增長。

戰(zhàn)略之道，知變?yōu)榇?/p>

但是，在經(jīng)營實踐中并不存在平坦大道，該戰(zhàn)略路徑盡管邏輯清晰，但并非全是掌聲和鮮花，也布滿了荊棘和陷阱。

縱觀百年的產(chǎn)業(yè)歷史，總是讓人無限深思又無限感慨。在1900年，全美12大公司幾乎都是以原材料為主的公司，例如美國棉花公司、美國糖業(yè)公司和勝家縫衣機，到了2000年能存活的不過2家，一家就是通用電氣（GE），一家就是美國鋼鐵公司，其他公司全部倒閉不見。

如果時光倒流，GE在100年前讀了《回歸核心》并將其奉為神明，那么GE也許僅僅是個以電燈泡為核心的照明企業(yè)而已，其旗下的醫(yī)療集團、發(fā)動機集團等等也全被歸核掉了，結(jié)果將是要么被邊緣化500強之外，要么早已不在。

篇8

【關(guān)鍵詞】儒商；儒商精神；企業(yè)文化；企業(yè)經(jīng)營

【中圖分類號】F27 【文獻標識碼】A

【文章編號】1007-4309（2012）07-0148-2

一、儒商精神的詮釋

儒家思想是中國正統(tǒng)思想的基石，中國是一個以儒學為文化傳統(tǒng)的國家，千百年來，儒學影響著中國歷史發(fā)展進程，積淀著中國文化。而在中國傳統(tǒng)社會中，商人社會地位十分低下，“士農(nóng)工商”，商為四民之末，經(jīng)商被貶為末業(yè)，統(tǒng)治者也一直采用“重農(nóng)抑商”的政策。

隨著社會的發(fā)展，越來越多的商人把儒家思想運用到商業(yè)經(jīng)營活動當中，給以營利為目的的商業(yè)帶上了濃厚的文化意蘊。“儒商”一方面說明儒家思想強大而又無所不在的影響力，中國各行各業(yè)，各個角落無不受其熏陶；另一方面也說明商人并非都是奸偽狡詐、奢靡揮霍，商人也可以有較高的文化素養(yǎng)，而且商業(yè)道德與儒家傳統(tǒng)道德觀念是相通的。把儒家思想融入經(jīng)營活動的商人，以誠信為主，重義輕利的濃郁企業(yè)文化氛圍，使員工積極奉獻自己的力量，促進企業(yè)快速發(fā)展。

關(guān)于儒商精神的含義，仁者見仁，智者見智。有人認為儒商是東方倫理道德與西方管理意識的嫁接與發(fā)展。有人提出儒商精神是將經(jīng)營之道與做人之道完美結(jié)合起來，追求智慧與道德的結(jié)合。也有人認為儒商就是愛國商人。盡管眾說紛紜，儒商精神的一些基本特征是大家公認的。

重義輕利的義利關(guān)系是儒家思想領(lǐng)域的核心思想。儒家主張，義是取得利的保證，謀求獲取的利使義得以實行，主張用義對人們的求利之心得以限制?！百F義賤利”是中國古代經(jīng)濟思想的教條之一。孔子言：“罕言利”，“義以生利”。儒家思想反映在中國商人經(jīng)營思想上即“買賣不成仁義在”，“財自道生，利緣義取”。奸商與良商的重要區(qū)別在于義利關(guān)系的處理。良商，取利守義，以義來規(guī)范求利活動；奸商則唯利是圖，不講義。明清的徽商主張“以義獲利”，“生財有大道，以義生利，不以利生利”的經(jīng)商原則，使他們獲利不小。

二、企業(yè)文化是企業(yè)必需的精神支柱

企業(yè)文化可以定義為是一種觀念形態(tài)的價值觀，是企業(yè)長期形成的穩(wěn)定的文化觀念和歷史傳統(tǒng)，以及特有的經(jīng)營精神和風格，包括一個企業(yè)獨特的指導思想，發(fā)展戰(zhàn)略，經(jīng)營哲學，價值觀念，道德觀念和風俗習慣。企業(yè)文化是全體員工衷心認同和共有的企業(yè)核心價值觀、價值取向以及行為等的外在表現(xiàn)形式，它規(guī)定了人們的基本思維模式和行為方式。

企業(yè)文化對企業(yè)經(jīng)營有重要的作用，好的企業(yè)文化能夠改變一個企業(yè)的命運。企業(yè)文化是企業(yè)立身于社會所必需的精神支柱，它不僅能解釋企業(yè)內(nèi)部的運行狀況，更為重要的是還能向企業(yè)家提出做什么是企業(yè)最重要的問題。企業(yè)文化可以幫助企業(yè)管理者改善它的信息渠道、人際關(guān)系和決策的制定，幫助企業(yè)創(chuàng)造新的氣氛，以適應競爭日趨激烈的企業(yè)環(huán)境，形成高度靈活的應變能力。

三、儒商文化對現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營的價值

作為一種思想文化，儒商文化傳統(tǒng)曾極大地推動了中國傳統(tǒng)商業(yè)經(jīng)營的健康發(fā)展。例如，晉商曾經(jīng)在中國商業(yè)的歷史舞臺上馳騁縱橫500多年，一度掌握著全國的金融命脈，成為中國歷史上第一大商幫，靠得就是“誠信”經(jīng)營理念。又如，中藥老字號同仁堂，至今已存在了300多年。同仁堂之所以長盛不衰，并不斷發(fā)展壯大，其秘訣就是一直堅守“德、誠、信”的經(jīng)營理念，以為百姓制好藥為本分，一以貫之地堅持誠信為本的藥德?！芭谥齐m繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力”，是同仁堂幾百年來代代相傳的堂訓。

隨著時代的不斷進步和社會形勢的不斷變化，越來越多的企業(yè)經(jīng)營者清楚地認識到，儒商文化傳統(tǒng)對于企業(yè)經(jīng)營活動有著非常重要的借鑒價值。許多信奉儒商文化傳統(tǒng)的現(xiàn)代儒商企業(yè)家，運用儒商文化指導企業(yè)經(jīng)營活動，獲得了極大的成功。

現(xiàn)代儒商企業(yè)家取得經(jīng)營成功的事實，充分說明了儒商文化傳統(tǒng)對現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營仍然具有其行之有效的理論借鑒和實踐指導價值。

儒商的誠信經(jīng)營理念不僅可以最大限度地降低交易成本，也會為企業(yè)經(jīng)營者樹立良好的社會形象，帶來更多的商業(yè)機會，促進企業(yè)經(jīng)營活動的順利進行。儒商的經(jīng)世濟民的商業(yè)理想則提高了企業(yè)經(jīng)營活動的目的性，強化了其內(nèi)在動力，同時也弘揚了一種崇高的商業(yè)理想，凈化了市場交易的風氣，提高了企業(yè)經(jīng)營者的社會聲譽，從而為進一步開展企業(yè)經(jīng)營活動創(chuàng)造良好的社會環(huán)境條件。

相反，如果儒商文化傳統(tǒng)失落，企業(yè)經(jīng)營者放棄了先義后利、誠實守信等經(jīng)營理念，就會導致市場上假冒偽劣商品的泛濫，從而嚴重擾亂市場交易的秩序，妨礙正常企業(yè)經(jīng)營活動的順利進行，甚至給企業(yè)造成無可彌補的巨大損失。就拿“三鹿奶粉事件”來說，偌大一個著名的三鹿企業(yè)集團，卻因貪圖蠅頭小利，把有毒的三聚氰胺注入到嬰兒奶粉中，結(jié)果被三聚氰胺一下子打倒在地，可謂利欲熏心搞垮了企業(yè)。再如完達山問題注射液、山西太行藥業(yè)茵梔黃注射液致死事件等等，使得如日中天的企業(yè)瞬間陷入困頓。

由此可見，儒商文化傳統(tǒng)所強調(diào)的重誠守信、先義后利等經(jīng)營理念，將可以促使人們在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營中去正確地認識和處理謀利與守義、個人利益與社會利益的關(guān)系，從而強化企業(yè)經(jīng)營的內(nèi)在動力，為企業(yè)贏得良好的社會信譽，最終獲得更多的商業(yè)機會和更好的經(jīng)營條件，進一步提升企業(yè)的經(jīng)營績效。總之，儒商文化傳統(tǒng)對于現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營有著極其重大的借鑒價值，它可以而且應該成為現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營理念的重要組成部分。

四、民營企業(yè)文化汲取儒商精神

民營企業(yè)文化汲取儒商精神，首先需要厘清儒商精神的內(nèi)涵與外延，從而對適合民營企業(yè)文化的儒商精神進行現(xiàn)代轉(zhuǎn)換。

在儒家思想中，忠恕思想主要從積極與消極兩個方面論述，即“己欲立則立人，己欲達則達人”和“己所不欲，勿施于人”。香港著名企業(yè)家李嘉誠自幼熟讀儒家的經(jīng)典，在他數(shù)十年的經(jīng)商生涯中一直講求“忠恕”之道，被稱為一代儒商。新加坡前總理、國際儒學聯(lián)合會名譽理事長李光耀說：“從治理新加坡的經(jīng)驗，特別是1959到1969那段艱辛的日子，使我深深地相信，要不是新加坡大部分的人民都受過儒家價值觀的熏陶，我們是無法克服那些困難和挫折的。這些價值觀為新加坡的繁榮進步做出了貢獻。”民營企業(yè)的運作中需要明晰忠恕之道，才能在變幻莫測的市場環(huán)境中立于不敗之地。而我國一些企業(yè)只顧自己眼前的利益而忽視長遠利益，為了企業(yè)的短期利益不惜犧牲各種利益相關(guān)者的利益，導致了合作者都離自己遠去，最終失去了原有的市場并被淘汰。

民營企業(yè)需要將自強不息作為發(fā)展的圭臬，不斷總結(jié)自身的不足，尋找環(huán)境中有利于自己的條件，謀求發(fā)展機遇。在困境中更要堅忍不拔，富有飽滿的斗志是商道的關(guān)鍵。這在我國加入WTO以后日趨多變的國內(nèi)外市場環(huán)境中顯得尤為重要。汲取自強不息的儒商精神，構(gòu)筑起“奮斗與創(chuàng)新”的企業(yè)文化是企業(yè)謀求自身穩(wěn)定與發(fā)展的必備條件。西方企業(yè)管理理論提倡運用SWOT的技術(shù)方法來分析企業(yè)環(huán)境并作出具體的企業(yè)應對策略，儒商精神中的自強不息精神則從信仰而非技術(shù)的高度來應對復雜的市場情勢。因此，民族企業(yè)要應對國外先進企業(yè)的強勁沖擊，必須做好充分的心理準備，以自強不息的儒商精神來構(gòu)筑企業(yè)文化，不斷創(chuàng)新進取，形成自己獨特的民族品牌。

五、以儒商精神打造企業(yè)文化

儒商精神應體現(xiàn)在三個方面：仁者愛人、以義制利、誠實守信。建議積極開發(fā)儒商倫理文化遺產(chǎn)，有所作為，有所不為；得之于社會，用之于社會；由信而和，由和而親。可利用大專院校的研發(fā)力量并加以辯證，使儒商精神為我國經(jīng)濟和社會發(fā)展服務。同時，要促進儒商精神和現(xiàn)代企業(yè)管理相結(jié)合，倡導重“義”，是守法經(jīng)營，重視環(huán)保，創(chuàng)效益，回饋社會；重“誠信”，是保證產(chǎn)品質(zhì)量，信守合同，不逃避債務；重“仁愛”，是關(guān)心員工切實利益；重“人和”，是對內(nèi)凝聚國際精神，對外樹立顧客至上的觀念。

儒商精神正是以誠信和博大，構(gòu)建品牌的基礎和保障消費者的權(quán)益。儒家講利義，是強調(diào)商人利益不曾置于社會整體利益之上，不會因謀私利而損害消費者利益甚至國家利益。要將儒商文化構(gòu)建成與世界連接的平臺，為祖國統(tǒng)一做貢獻。提倡儒商文化，不單只改善人的思想道德觀念、加強現(xiàn)代企業(yè)管理，而且也是連接海內(nèi)外華商以及世界各地聯(lián)系交流的渠道。

真正成功的商人都知道義之所貴。特別到了資訊發(fā)達，法律健全，公眾素質(zhì)提高的現(xiàn)代知識社會，提倡雙贏、利人才能利己。所以說君子未必固窮；商人首先也要是君子。儒與商的結(jié)合符合社會發(fā)展潮流。華人企業(yè)家、不斷涌現(xiàn)的儒商們的成功實踐，讓/中華文化與市場經(jīng)濟、商品社會格格不入0的判斷成為歷史謊言。/儒者0的/道德文章0與/商人0的講求實效、精打細算相輔相成，形成具有儒商特色的企業(yè)文化，并運用于工商業(yè)實踐，是一種適應現(xiàn)代企業(yè)管理要求的理想經(jīng)營方式，注定將大行其道。讓我們?yōu)楦嗟闹腥A文人成為商海的弄潮兒而鼓與呼！

總之，儒與商相結(jié)合，不僅使中華文化發(fā)揚光大，而且還讓商業(yè)煥發(fā)勃勃生機。儒商精神與企業(yè)文化在很大程度上都是人們倫理、道德、心理的一種表現(xiàn)，而這種心理因素從古至今是相對穩(wěn)定的。因此，儒商精神可以融入企業(yè)文化，促進企業(yè)發(fā)展。

【參考文獻】

[1]劉光明.企業(yè)文化[M].經(jīng)濟管理出版社，2001.

篇9

【關(guān)鍵詞】 經(jīng)營風險 內(nèi)部控制 獐子島

一、引言

企業(yè)的經(jīng)營風險是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中，受到經(jīng)營環(huán)境以及管理水平等影響，企業(yè)經(jīng)營狀況與預期目標可能產(chǎn)生的偏差。企業(yè)為了達到其生存發(fā)展的目標，就必須對經(jīng)營風險進行有效的防范和控制?？偨Y(jié)來看，企業(yè)發(fā)生經(jīng)營風險的背后往往暗藏著企業(yè)內(nèi)部管理制度不健全、缺乏有效的內(nèi)部控制體系。所以加強企業(yè)內(nèi)部控制體系建設對于防范經(jīng)營風險有著重要意義。

風險導向的內(nèi)部控制就是以風險識別為基礎，以風險評估為核心設計和實施內(nèi)部控制，對風險進行管理的過程。通過建立風險導向型內(nèi)部控制體系企業(yè)可以對可能出現(xiàn)的風險進行有效識別、管理和控制，實現(xiàn)企業(yè)長遠發(fā)展。

二、獐子島巨虧案例回顧

獐子島集團股份有限公司成立于2001年4月7日，并于2006年9月28日在深交所掛牌上市。獐子島自2006年上市以來，穩(wěn)定發(fā)展其海產(chǎn)品養(yǎng)殖業(yè)務，凈利潤呈增長趨勢，其市場和經(jīng)營規(guī)模不斷壯大，被人們稱為“海底銀行”、“黃海明珠”。

然而今年10月底獐子島搖身一變成為了股市“黑天鵝”。2014年10月31日該公司披露的第三季報顯示，公司每股收益為-1.14元，凈資產(chǎn)收益率為-41.44%，凈利潤為-81，335.90萬元。對于此次巨大的虧損公司的解釋是由于北黃海冷氣團的異常致使公司在2011年和2012年播撒的100多萬畝蝦夷扇貝幾近絕產(chǎn)，公司決定對成本為73，461.93萬元的底播蝦夷扇貝存貨進行核銷處理，并且對成本為30，060.15萬元的底播蝦夷扇貝計提存貨跌價準備28，305萬元。受此影響，公司前三季業(yè)績“大變臉”，凈利潤由2014年二季度盈利4，757.66萬元變?yōu)樘潛p約8.12億元，引起市場一片嘩然。

三、獐子島經(jīng)營風險分析

下面通過內(nèi)部風險和外部風險兩個方面來分析獐子島存在的經(jīng)營風險。

1、自然風險

海水養(yǎng)殖業(yè)對環(huán)境具有高度的依賴性，而自然因素的不可預測性和不可抗拒性都會讓企業(yè)面臨不可估量的風險。

獐子島在2014年11月1日公告中表示這次受災的直接原因是天災，也就是北黃海冷水團。根據(jù)中國科學院海洋研究所專家發(fā)現(xiàn)在2014年1―8月期間黃海水溫波動幅度確實高于歷年平均水平，水溫日變幅加大，但是蝦夷扇貝應對溫度劇烈變化的能力弱，因此水溫劇烈變化則會導致貝類生長存活的適溫期大大縮短。獐子島在涉事海域底播養(yǎng)殖的蝦夷扇貝也因此生長趨慢，甚至大量死亡，導致產(chǎn)量大幅下降。

同樣的事故也曾在遼寧長山島發(fā)生過，而這一次受災的還有王家島。我們既然不能改變自然現(xiàn)象，就只能采取有效的手段進行監(jiān)控和防范。

2、決策風險

（1）擴張風險

2006年上市時，獐子島確權(quán)養(yǎng)殖海域面積為65.63萬畝。截至2013年，獐子島確權(quán)海域總面積在7年間增長了4.5倍高達360多萬畝?？墒蔷褪沁@樣的急速擴張埋下了隱患。確權(quán)海域擴大后公司急于向50米等深線擴張，但是在對深水區(qū)的水深和水質(zhì)條件沒有進行充分的勘探論證，公司只是通過短時間試播發(fā)現(xiàn)沒有發(fā)生大的問題就進入50米以上深水區(qū)。結(jié)果當災情發(fā)生在獐子島并不真正熟悉的50米以上的深水區(qū)的時候公司就束手無策了。

一個企業(yè)發(fā)展到一定時候擴張是必然，但盲目擴張則會帶來惡果。從獐子島的財務狀況來看，其營業(yè)收入和凈利潤在2009年―2011年明顯上漲，但是在2011年之后就開始回落了，存貨在2011年后也只是微漲。面臨對陌生海域的未知和業(yè)績的下滑，獐子島擴張這條路確實走得太急。

（2）品種單一

截至2013年12月31日獐子島各類產(chǎn)品占主營務收入中蝦夷扇貝所占比重遠高于其他產(chǎn)品，也就是說蝦夷扇貝是獐子島經(jīng)營的主要利潤增長點。結(jié)果此次因為自然災害等原因?qū)е碌撞ノr夷扇貝畝產(chǎn)大量下降，致使公司2012年度業(yè)績同比大幅下降。

公司雖也有注意到品種單一的風險，但是對其它產(chǎn)品的投入依舊不多。結(jié)果這次北黃海冷水團恰恰影響了扇貝的存活，由于生產(chǎn)集中，就算是蝦夷扇貝產(chǎn)量小幅度變化對獐子島的影響也是相當敏感的。雖然獐子島是想利用蝦夷扇貝打出品牌作為優(yōu)勢產(chǎn)品，但是絕大部分“雞蛋”放在一個籃子里對風險的規(guī)避是不利的。

3、財務風險

獐子島的資產(chǎn)負債率在2013年之前一直低于50%，而2014年三季報則高達到71.43%，這也是公司自2006年上市以來的最高水平。流動比率在2011年至2013年則下降將近38%。資產(chǎn)負債率近乎逐年增長，流動比率大幅下降表明獐子島的償債能力在逐漸減弱，經(jīng)營的穩(wěn)定性日趨薄弱。而公司短期借款一路上漲，甚至在2014年前三個季度，獐子島的長期借款增速達到112.61%。

而公司毛利率多年都是維持在30%以上，截至2014年9月30日獐子島的毛利率僅為16.85%，創(chuàng)下上市以來的最低記錄。凈資產(chǎn)收益率相比2010年更是直接暴跌3倍，2014年第三季報凈資產(chǎn)收益率僅為-54.42%。從2010年開始獐子島盈利狀況一直在走下坡路，而企業(yè)的償債能力卻在同時降低，這也讓獐子島面臨嚴重的財務風險。

四、結(jié)論與啟示

一夜之間一只農(nóng)業(yè)績優(yōu)股由盈利轉(zhuǎn)為巨虧，因此，針對“高投入、高產(chǎn)出、高風險”的水產(chǎn)養(yǎng)殖業(yè)，企業(yè)必須要加強風險管理，防范經(jīng)營風險，完善內(nèi)部控制。下面從風險導向內(nèi)部控制視角對獐子島存在的經(jīng)營風險提出防范建議。

1、優(yōu)化企業(yè)控制環(huán)境是關(guān)鍵

控制環(huán)境是內(nèi)部控制的“土壤”，因此，優(yōu)化企業(yè)控制環(huán)境，營造良好的內(nèi)部控制和風險管理氛圍是執(zhí)行有效的風險導向內(nèi)部控制的關(guān)鍵。獐子島應根據(jù)企業(yè)自身發(fā)展戰(zhàn)略提煉核心價值，提升風險意識，強調(diào)內(nèi)部控制重要性，尤其加強企業(yè)的治理層和管理層對內(nèi)部控制和風險管理的重視程度，并且要求他們按照內(nèi)部控制和風險管理賦予的職責，把握和控制風險。

而人力資源對企業(yè)也是至關(guān)重要的，企業(yè)應加強對人員的培訓，提高員工對市場的敏感性以及組織、掌控運營的能力，加強員工的風險意識和競爭意識。

2、重視并科學進行風險評估是核心

風險導向內(nèi)部控制的核心是風險評估，主要包括風險識別、分析和應對。首先，企業(yè)應該建立并完善風險預警機制。獐子島對底層水溫變化實施24小時不間斷監(jiān)測，但是每3個月拿一次結(jié)果，并不利于跟蹤反映情況。對此，獐子島應建立預警機制，制定定量以及不可定量的指標提升海洋監(jiān)測能力，遇到異變及時分析反應。

其次，加強風險應對能力。這次巨虧獐子島應該意識到了將利潤增長點放在單一品種所面臨的風險，對此獐子島應尋求多元化發(fā)展道路，分散風險的同時積極參與市場競，但此前也應做好充分的市場調(diào)查，不可盲目的擴充產(chǎn)業(yè)鏈。獐子島應該從源頭抓起，著力控制其經(jīng)營成本，對其成本實施精細化管理，減小風險，保持穩(wěn)健經(jīng)營。

3、完善企業(yè)控制活動是重心

由于所有風險或危機的不可逆轉(zhuǎn)均是由于常規(guī)的控制活動被人們忽略或形式主義而致，因此落實常規(guī)的控制活動對企業(yè)是十分重要的。

實物控制的效果直接影響資產(chǎn)的安全，獐子島這次巨虧主要問題出在存貨上，由于獐子島存貨多是生物資產(chǎn)且存貨占總資產(chǎn)的比例一直偏高，其核算和控制難度較大，因此存貨一直是企業(yè)主要風險所在。對此，獐子島應加強對存貨的關(guān)鍵控制，建立健全監(jiān)管存貨相關(guān)制度和流程，做到定期清查、盤點，對存貨管理人明確分工、制定考核指標等，同時逐步減少存貨占總資產(chǎn)比重，降低存貨的儲存成本和管理費用的同時提高企業(yè)資金的使用效率。

4、信息與溝通及時有效是基礎

信息與溝通要求企業(yè)對內(nèi)各部門的人員必須取得足夠他們控制、應對風險的各方面的信息，對外與信息需要者傳遞信息并交換信息，提高公司運營效率。

對于獐子島2014年第三季度經(jīng)營的慘淡，公司應該通過公開的渠道及時報道經(jīng)營情況，并提供相關(guān)資料回應投資者的質(zhì)疑和投資者賠償問題，做好良好的溝通。在2014年11月1日，雖然有投資者在深交所互動平臺上要求獐子島公開公司今年春季和秋季的核查報告以便投資者自己審查，不過，獐子島目前尚沒有公開公司今年春季和秋季的核查報告。這樣不流暢、不及時、不對稱的信息傳遞是不利于企業(yè)良好發(fā)展的，反而會使獐子島陷入輿論的“漩渦”，失去投資者信任。

5、加強對控制的監(jiān)督是保障

對內(nèi)部控制進行監(jiān)督有利于對內(nèi)部控制及時作出評價，一旦發(fā)現(xiàn)內(nèi)部控制的缺陷及時進行糾正，保障內(nèi)部控制有效進行。

獐子島應建立健全具有充分獨立性和權(quán)威性的內(nèi)部監(jiān)督體系，實行全面監(jiān)督管理，加強企業(yè)部門間、員工間橫向與縱向的相互監(jiān)督制約。同時，不定期或定期對內(nèi)部監(jiān)督系統(tǒng)的有效性及獨立性進行評估監(jiān)督，及時糾正控制運行中的偏差。此外，還應加大社會媒體、證監(jiān)會對企業(yè)違規(guī)經(jīng)營行為進行及時、全面曝光和相應的處罰來發(fā)揮企業(yè)經(jīng)營活動的監(jiān)督力度。通過內(nèi)外兩個方面對企業(yè)內(nèi)部控制進行有效監(jiān)督，使內(nèi)控建設真正落實到位，才能更加有效防范風險。

在不斷變化的企業(yè)經(jīng)營環(huán)境中，企業(yè)的經(jīng)營風險是時刻都存在的，因此企業(yè)應該結(jié)合自身經(jīng)營狀況和外部環(huán)境，建立健全風險導向內(nèi)部控制體系，對企業(yè)可能面對的風險提前識別、預警，并且積極防范應對，促使企業(yè)長遠健康的發(fā)展。獐子島應該吸取這次教訓，總結(jié)對風險防范的薄弱環(huán)節(jié)，從根本上對經(jīng)營風險進行防治，使獐子島成為“海上藍籌股”而不是股市“黑天鵝”，確保企業(yè)在競爭中立于不敗之地。

【參考文獻】

[1] 劉正超：構(gòu)建風險導向內(nèi)部控制體系初探[J].企業(yè)文化，2012（5）.

篇10

分析與探討企業(yè)失利原因也許很多，但一般上來說，不外是對國內(nèi)外市場無法掌握，新產(chǎn)品難以開發(fā)，現(xiàn)產(chǎn)品又開始過時，難以推銷，營業(yè)成本增加；專業(yè)及敬業(yè)人才難找，員工工作紀律松弛，經(jīng)營策略不當?shù)取，F(xiàn)今許多本地企業(yè)營業(yè)不佳，更是以受到金融風暴之打擊，及對外投資失利者占較多數(shù)。

由于金融業(yè)最先受到金融風暴的影響。它對整個地區(qū)包括本地之經(jīng)濟景氣，存著普遍不樂觀，對企業(yè)申請融資采取非常謹慎的態(tài)度，對再融資之申請，更是少做為妙。目前商業(yè)用途房產(chǎn)如廠房貨倉，所評估之價值約一年前之七成左右，而銀行貸款比例也由八成五降低至六成左右。銀行界對經(jīng)濟景氣缺乏信心，采取如此謹慎態(tài)度，無形中使企業(yè)更加難以取得資金。同時高利率，低匯率使入口成本增加。原本中小企業(yè)期待政府能及時調(diào)低政府組屋店租及產(chǎn)業(yè)稅之年值，但至今依然保持一年前之市場價值水準。

因此面對不景氣，銀根緊縮，收款困難，呆帳危機重重，再加上股市與房地產(chǎn)市場泡沫幻滅，不少企業(yè)最終可能將面對資金周轉(zhuǎn)不靈。

這危機相信于第二，第三季會更顯著的浮現(xiàn)出來。

在自由經(jīng)濟市場中，景氣循環(huán)原本就是一種自然的周期趨勢。不管個人或企業(yè)都無法避免受到大環(huán)境變動的影響。但這次不景氣來的太快及沖擊太大，使得企業(yè)經(jīng)營者措手不及，無力感非常重。相信關(guān)心社會之大眾，也都產(chǎn)生一種關(guān)切的憂郁感，也令人更想追問，為何有些企業(yè)依然能在這困境中順利渡過，或甚至取得驕人之業(yè)績？

依筆者近月來之觀察，有以下幾個因素，令一些企業(yè)能在這困難環(huán)境中保持優(yōu)勢：

一、不迷信“冒險”的精神：

其實，企業(yè)之成長速度，成功與失敗，都與經(jīng)營者之價值觀有密切關(guān)系。有人將企業(yè)家精神與冒險精神掛鉤，認為企業(yè)家必須具備有冒險之勇氣及敢下賭注之心志，才不會失去商機。因此鼓勵企業(yè)者一遇有商機，便要眼明手快的抓住機會，絕不容許錯過。事實上，一個企業(yè)家對企業(yè)經(jīng)營絕不是以賭博心態(tài)去經(jīng)營，因為賭是負面的，不理性，投機及靠運氣成分太高。企業(yè)經(jīng)營是以該行業(yè)之專業(yè)知識為基礎，用理性的思維去分析并做決策，同時又努力勤奮去耕耘，才有成績。遇到任何商機，也都必須以理性去思考及分析，來評估該商機之短、中、長期發(fā)展狀況之可行性。同時探討企業(yè)本身內(nèi)部條件是否適合去開發(fā)該商機。必須在商機外在因素佳，可行性高及企業(yè)內(nèi)部條件如資金、人才及技術(shù)等充沛俱全，能配合該商機短、中、長期發(fā)展，并在開發(fā)中如遇到未預測之變化，能夠支撐進行持久戰(zhàn)經(jīng)營時，才能做出投資決定。那么發(fā)展該商機之成功機率必然高。反之，如前述內(nèi)部條件不足，商機之可行性低，那么冒險去投資，失敗之機率則必大。

因此，不理性之冒險精神是企業(yè)經(jīng)營者之盲點、缺點而絕對不是優(yōu)點。

二、摒棄“貪與浮夸”之心態(tài)：

市場景氣佳時，銀行都樂意支持企業(yè)擴業(yè)并給予高融資率，間接鼓勵企業(yè)擴業(yè)或置業(yè)，以致有些企業(yè)對地產(chǎn)業(yè)或固定資產(chǎn)投資擴張?zhí)?，而忽略本身自有資金及負擔利息能力。通過挪用企業(yè)短期經(jīng)營資金去當成中，長期投資之自有資金是最常見之方法。也有以再融資方式將增值之產(chǎn)業(yè)再度抵押以取得資金來進行擴業(yè)所須之資金。這種以舉債付債之方式，在市場景氣好時，尚可勉強支撐渡過，也許有利可圖。但如不及時放手，而遇上不景氣，則必定大傷元氣，甚至有倒閉可能性。也有不少企業(yè)因內(nèi)部條件不足，卻匆忙到外國進行投資，后因資金不足，不能做持久戰(zhàn)之經(jīng)營，而須半途而廢。結(jié)果不只所投入之資金泡湯，有時甚至損害到國內(nèi)母企業(yè)之根基。

因此“貪與浮夸”的心態(tài)，是企業(yè)經(jīng)營者之盲點，必須摒棄這不良心態(tài)，以踏實，謹慎的態(tài)度來經(jīng)營。企業(yè)不在大，而在會賺錢，才是企業(yè)經(jīng)營之目的。

三、隨時的“變”，就是唯一的“不變”：

當今，大環(huán)境變化太快速，使得我們不得不改變以適應環(huán)境，否則就得面臨遭淘汰的命運。隨時的變，就是唯一的不變。在這變革觀念的影響下，企業(yè)組織必須隨著環(huán)境之需要而急速改革重組。在進行企業(yè)改革或重組，或生產(chǎn)流程改變等等之前的優(yōu)先條件，便是要改變組織里之人，尤其是企業(yè)內(nèi)高級主管。換言之，組織變革的核心工程是改變?nèi)说乃枷?。先由改革人之思想，才能進而改變其行為態(tài)度，最終才能改變其工作方式而達到要進行組織改革之目的。因此身為企業(yè)經(jīng)營者，必須先具備能改變自己思想的心態(tài)。以變來應付萬變，使企業(yè)能順時勢，以取得優(yōu)勢。

四、推行集思廣益與團隊合作精神：