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關(guān)鍵詞：高校 新教職工 崗前培訓

大學建設(shè)的基礎(chǔ)，在于擁有一支綜合素質(zhì)與能力突出，以教師為主、相關(guān)工作人員為輔，協(xié)同高效的教職工隊伍。隨著高校人事制度改革的不斷推進，高校也越來越重視教職工隊伍的建設(shè)，崗前培訓是對新教職工的一個基礎(chǔ)性的入門教育，是提高教職工整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平的一個重要環(huán)節(jié)，是高校人才戰(zhàn)略的重要組成部分。

一、高校新教職工崗前培訓工作中存在的問題

1、培訓目的不明確、功利性強

根據(jù)原國家教委《高等學校教師崗前培訓暫行細則》和《高等學校教師崗前培訓教學指導綱要》的文件精神，新補充到高等學校從事教育教學工作的人員或其他人員必須參加崗前培訓，取得崗前培訓合格證書是順利取得高校教師資格證的必備條件。但目前有些高校對崗前培訓工作仍然重視不夠,對培訓的認識上出現(xiàn)了偏差，教師參加崗前培訓只是為了應付考試，只是為了拿到合格證書的觀念在深深影響著授課教師、受訓教師和培訓工作的管理者，參加培訓的功利色彩越來越濃。這種功利性的觀念使得崗前培訓活動失去了其應有的意義，多了應付性、少了創(chuàng)新意識。

2、培訓內(nèi)容和形式單一，難以激發(fā)教職工的興趣

由于很多高校在崗前培訓的課程設(shè)置上往往以考試科目為“指揮棒”，培訓變成了應試教育，因此課程內(nèi)容偏重理論，枯燥乏味，教職工參與的積極性不高，很多高校要通過考勤來保證上課的人數(shù)，培訓變成了硬性規(guī)定，不但不能激發(fā)教職工主動學習的興趣，反而成為了負擔，達不到應有的效果。

另外，目前高校的新教職工崗前培訓基本以課堂授課為主，還有一些以學習交流會的形式進行，在教學形式上還比較單一。

二、對改進新教職工崗前培訓工作的建議

1、更新觀念，建立可持續(xù)的培訓制度和體系

完善崗前培訓工作，首先就是要解決培訓的理念和培訓目的的認識問題。培訓的管理部門、管理者、授課教師要明確對受訓教職工的要求是什么，希望他們通過崗前培訓達到什么樣的結(jié)果、了解哪些方面的知識。同時還應以新教職工的崗前培訓為引子，將崗前培訓與日常培訓相結(jié)合，建立可持續(xù)的培訓制度和體系，加大對教職工培訓的投入和規(guī)劃，幫助教職工樹立終身學習的思想和職業(yè)生涯規(guī)劃的理念。從新教職工的角度來看，參加培訓也不應單純是為取得合格證書，而是應從促進自身的全面發(fā)展出發(fā)，主動投入到培訓學習中去，為未來的職業(yè)發(fā)展建立良好的基礎(chǔ)。

2、與企業(yè)的員工培訓接軌，建立培訓導師隊伍

目前國內(nèi)高校在做崗前培訓時，主要運用本校的教學資源，授課老師一般是來自校內(nèi)教育學或心理學方面的專家。實際上，高校的崗前培訓還可以聘請校外管理咨詢公司或有多年企業(yè)培訓經(jīng)歷的資深培訓師來授課。還可以充分利用校友資源，聘請一些成功校友擔任職業(yè)導師，來分享職業(yè)生涯的經(jīng)驗，這對于剛剛參加工作的高校新教職工來說，都將會受益非淺。

3、實行分類培訓，加強對非教學人員的培訓

由于教學人員和非教學人員的崗位要求不同，因此在新教職工培訓時應適當加以區(qū)分，實行分類培訓。以香港中文大學為例，該校專門設(shè)有學能提升中心，中心的主要職能就是為教學人員的教學技能提供各類培訓和指引。嶺南大學教與學中心為各學院及學系提供支持，特別是教師的培訓以及學生學習成效的考評，改進及發(fā)展其教學。

而對于非教學人員，更多的需要管理知識和行政能力的培訓，因此在新教職工培訓活動中針對這兩類崗位應各有側(cè)重，設(shè)計不同的課程體系，這樣才能更好地達到培訓的效果。目前在各個高校的崗前培訓中，通常以教學人員的培訓為主，對非教學人員的培訓仍有待加強。

4、培訓內(nèi)容點面結(jié)合，從理論向?qū)嵺`轉(zhuǎn)變

筆者認為，高校新教職工崗前培訓至少應包括以下幾個方面的內(nèi)容：第一是校情校史教育，通過培訓幫助他們了解學校的歷史、改革發(fā)展與現(xiàn)狀，因此在培訓內(nèi)容上應有對學校的宏觀介紹，能夠讓他們盡快熟悉學校的整體運作，以適應新的環(huán)境，并增強對學校的認同感、歸屬感、責任感。第二是業(yè)務(wù)技能教育，在補充相關(guān)教育、教學理論的基礎(chǔ)上，安排教學方法、課件制作、學生溝通等方面的專題講座，第三是職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德教育，通過職業(yè)禮儀、學術(shù)道德規(guī)范、信息安全等某些專題的培訓，以幫助他們盡快完成角色的轉(zhuǎn)換。

在課程設(shè)置上應更注重實踐性，可以通過問卷調(diào)查的方式，了解新教職工的培訓需求，看看他們最需要了解和掌握哪些方面的內(nèi)容，在此基礎(chǔ)上對課程的設(shè)置進行改進，這樣在培訓中才能引起教職工的共鳴。

5、創(chuàng)新培訓方式，激發(fā)教職工自覺參與的興趣

結(jié)合課堂授課，可以增加一些工作坊或討論組的形式，設(shè)計一些游戲環(huán)節(jié)，增加內(nèi)容的趣味性和互動性，讓教職工可以主動參與到課程中來，這會大大改善培訓的效果。設(shè)計多種形式的培訓活動，為教師提供人性化關(guān)懷和服務(wù)。針對新教職工的特點，還可以組織一些自助餐會或拓展活動，在活動中增進彼此之間的了解和聯(lián)系，為以后工作中合作互助打下基礎(chǔ)。還有形式多樣的教學促進和交流活動以及為教師個人量身定做的教學能力提升課程都是國外高校非常值得借鑒的做法。另外隨著信息技術(shù)的發(fā)展，可以開發(fā)一些在線的培訓課程，通過自助學習，滿足培訓需要。

參考文獻：

[1]李小海.論高校新進教師崗前培訓中存在的問題及應對策略.網(wǎng)絡(luò)財富,2009（3）:83

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關(guān)鍵詞：發(fā)展；鐵路職工；培訓；一體化；機制

當前，路局面對西南鐵路現(xiàn)代化加快發(fā)展的新形勢，同時面臨著學習新知識、掌握新技術(shù)、適應崗位新要求的考驗。在有限的時間內(nèi)，要實現(xiàn)人才隊伍在數(shù)量上快速擴充、在質(zhì)量上跨越式提升，必須建設(shè)數(shù)量充足、素質(zhì)精良的人才隊伍。如何快捷有效的提升職工隊伍素質(zhì)、如何建立一套行之有效的激勵約束機制，促使職工轉(zhuǎn)變思想觀念，變“要我學”為“我要學”，使之適應當前的發(fā)展需要，成為目前職工教育工作一個亟待解決的問題。那么，在構(gòu)建完善的培訓機制、考核機制、使用、待遇一體化機制的基礎(chǔ)上，要不斷發(fā)現(xiàn)、解決管理和現(xiàn)場在執(zhí)行規(guī)章制度過程中存在的問題，逐步解決職工學習的內(nèi)動力問題，逐步實現(xiàn)從注重結(jié)果考核向注重過程考核的轉(zhuǎn)變，從而確保職工培訓考核使用與待遇一體化工作閉環(huán)管理的良好運作。

一、構(gòu)建培訓機制，努力實現(xiàn)“三個轉(zhuǎn)變”，提升培訓質(zhì)量

當前，在加強職工教育培訓，努力提高職工技術(shù)素質(zhì)上面臨的形勢仍然不容樂觀。突出表現(xiàn)在：一是職工隊伍中人才結(jié)構(gòu)不合理，高素質(zhì)的人才仍然比較匱乏，從我車間來看：文化程度方面，在崗工人隊伍中，初中及以下占25.7%，高中及技校占25.8%，中專占41.2%，大專及以上僅占7.3%。技能等級方面，技術(shù)工人中，高級工43人，占39.4%；技師6人，占5.5%；高級技師0人。二是新技術(shù)、新設(shè)備的不斷運用，對職工素質(zhì)的要求越來越高，高鐵CTC全新的信息化行車設(shè)備相繼和即將投入運用，對現(xiàn)場職工的綜合素質(zhì)和合理利用設(shè)備保證安全的能力提出了挑戰(zhàn)。但最大的問題還是來自于觀念上的不適應。首先是組織管理上的不適應，職工教育觀念僵化，在很大程度上只滿足于完成培訓任務(wù)，而忽視了“實用、實際、實效”的要求，培訓考核流于形式，培訓效果不明顯。其次是學習觀念上的不適應，職工學習觀念陳舊，自主學習意識差，“行車都是熟練工種，干的多自然就會了”的錯誤認識大有人在。為此，必須在培訓的模式和教學方法上努力實現(xiàn)“三個轉(zhuǎn)變”，積極構(gòu)建培訓考核機制。

（一）培訓方式以理論講解為主向以技能操作傳授為主轉(zhuǎn)變

接發(fā)列車和調(diào)車作業(yè)是車站安全管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。各站作業(yè)方式、作業(yè)性質(zhì)、人員素質(zhì)各有差異，對部分小站長時間不從事調(diào)車作業(yè)而技能生疏的車站值班員、助理值班員，若遇特殊情況需調(diào)車時束手無策。這時應該要把培訓工作重點放在實作培訓上，以調(diào)車作業(yè)車站作為培訓基地分期分批嘗試進行現(xiàn)場教學，除了嚴格按照《調(diào)標》項目對信號、聯(lián)控、觀速、觀距等基本技能進行了強化培訓外，還突出強調(diào)作業(yè)過程中干部把關(guān)盯控的基本制度以及防溜卡控措施。通過理論學習、現(xiàn)場觀摩、實作演練等循序漸進的教學手段，逐步實現(xiàn)從感性認識到理性認識的升華，為緊急情況“人盡其用”打下堅實的基礎(chǔ)。

（二）培訓目的以會背為主向會干為主的轉(zhuǎn)變

學習和培訓的目的在于運用，而培訓效果最終是通過對操作技能掌握的程度來檢驗的，但技能水平的提高又是通過理論和實踐的不斷結(jié)合而實現(xiàn)的。因此，在職工的日常業(yè)務(wù)學習過程中，班前規(guī)章試問這種形式承擔了理論到實踐，再由實踐到理論轉(zhuǎn)化的紐帶作用，其方法就是將各崗位工種規(guī)章試題化、核心化、精細化，便于職工易學、易懂、易記、易用。規(guī)章試問內(nèi)容要結(jié)合工作實際和階段適應性培訓內(nèi)容和相關(guān)要求細化制定，車站管理干部有針對性地每周擬定4-5題并提前公布出來，對職工進行循環(huán)抽問，當場公布答案結(jié)果，及時點評、解釋或宣講。

（三）培訓形式以考試為主向以對規(guī)考核為主的轉(zhuǎn)變

在實施培訓工作的過程中，把對規(guī)對標作為檢測評估培訓效果的重要手段予以實踐，通過對規(guī)對標及結(jié)果的分析、考核，找出職工在規(guī)章理解、標準執(zhí)行方面存在的差距，并適時開展針對性的補強培訓，進一步激發(fā)職工鉆研業(yè)務(wù)的積極性，形成學、練、比的良好氛圍，促使職工自覺把“上標準崗，講標準話，干標準活，交標準班”落實到每個工作崗位，最終達到安全生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)、高效的預期目標。

二、構(gòu)建考核機制，堅持對規(guī)對標，不斷細化過程考核

著重于抓對規(guī)對標，內(nèi)容涵蓋《技規(guī)》、《行規(guī)》、《站細》及相關(guān)崗位作業(yè)標準和規(guī)章、文電要求。

車站管理者對標。充分利用各種會議時機不定期對站長進行培訓，強化管理知識和行車知識的學習，特別是突出了應急處理能力方面的培訓。組織站長和其他管理人員進行TB/T1500.6無聯(lián)鎖接發(fā)列車對標演練，然后由他們指導車站職工開展對標學習和培訓，有效地促進了一線管理者應急處理能力和現(xiàn)場卡控、把握重點能力的提高。

分工種對規(guī)對標。各崗位一班工作標準和一次（批）作業(yè)標準的對規(guī)對標。車站管理者開展日常崗位跟班對規(guī)對標，在對標過程中車站管理人員根據(jù)職工素質(zhì)狀況，具體、深入到作業(yè)標準中對操作要點、程序、工作用語、突發(fā)問題進行點評指導，做到相互取長補短，共同提高。扣分情況納入班組評比考核中。

長時間堅持對規(guī)對標，加強職工按章作業(yè)的意識，避免職工違章蠻干的情況發(fā)生。對規(guī)對標的進一步深化、細化，使其在提高職工業(yè)務(wù)技能方面短、平、快的效果逐步凸現(xiàn)出來。一是對規(guī)對標有理、有據(jù)，內(nèi)容針對性強，為中間站提高職工業(yè)務(wù)學習效果指明了方向。二是將職工業(yè)務(wù)素質(zhì)、技能水平、業(yè)務(wù)考試、崗位業(yè)績等緊密結(jié)合納入一體化分配考核，對促進對規(guī)對標的落實起到了較好的激勵作用。三是對職能部門和兼職教師履職能力提出了挑戰(zhàn)，有力促進干部作風的轉(zhuǎn)變和素質(zhì)的提高。

三、培訓考核與使用待遇的有機結(jié)合，發(fā)揮出一體化機制的作用

以提高培訓質(zhì)量為基礎(chǔ)，以嚴格對規(guī)對標為考核手段，使職工的素質(zhì)和能力差異充分暴露出來，并與使用、待遇緊密掛鉤考核，逐步實現(xiàn)人盡其才，強化基礎(chǔ)，加強基層管理，提高職工基本功水平。

（一）考核結(jié)果與人員崗位掛鉤

在實施一體化工作進程中，對規(guī)對標這一平臺為實施職工競爭上崗、促進人才合理流動創(chuàng)造條件，車站對業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力不能滿足崗位要求的職工予以調(diào)整，把技術(shù)好、素質(zhì)高的職工選拔到班組長崗位上；選定條件較好的車站實行競爭上崗，將業(yè)務(wù)素質(zhì)作為競爭上崗的主要條件之一，不達標者調(diào)整工作崗位或待崗培訓，逐步形成“優(yōu)勝劣汰”的良性循環(huán)。通過對規(guī)對標素質(zhì)考核，使用與待遇緊密掛鉤，增強職工危機感和緊迫感，增強職工責任心，提高工作質(zhì)量。

（二）考核結(jié)果與待遇掛鉤

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公司高層為何相繼辭職？

河南博思咨詢有限公司成立于1998年，致力于河南企業(yè)管理咨詢的研究開發(fā)工作。2001年，博思公司敏銳的觀察到拓展培訓所可能具有的廣大市場，通過多方學習、借鑒國際先進拓展培訓經(jīng)驗，并結(jié)合河南的實際情況，確立了公司一套完整的企業(yè)流程和經(jīng)營模式。并且在拓展培訓方面也有自己一套方案和建議書。公司經(jīng)營從最開始的探索逐步走上正軌，擁有了為數(shù)不少的客戶，效益越來越好。為了有效地保護本公司的商業(yè)秘密（客戶名單、企業(yè)為客戶出具的建議書、培訓流程及具體項目），博思公司與他們聘用的教練員還分別簽訂了保密協(xié)議。

2002年底，博思公司的副總經(jīng)理何建華突然辭職，離開了博思公司。第二年初，博思公司的兩位教練員王士成、余超及高級教練員肖斌也相繼辭職，博思公司的經(jīng)營一度處于癱瘓狀態(tài)，不能正常運行，正準備接受其培訓的幾家公司也相繼予以回絕。博思公司的經(jīng)營舉步維艱，公司多次召開會議，進行分析，查找經(jīng)營不利的原因，始終沒有頭緒。

正當博思公司在多方查找自身原因沒有結(jié)果的時候，有人向博思公司提供了一個令其震驚的消息。已經(jīng)從公司辭職的原副總經(jīng)理何建華，和同樣從公司辭職的原教練員王士成一起，在2003年3月組建了鄭州北極光企業(yè)管理咨詢有限公司（以下簡稱北極光公司）。其經(jīng)營范圍為：企業(yè)管理咨詢，拓展訓練、攀巖培訓及比賽、企業(yè)形象策劃、禮儀服務(wù)，與廣博的經(jīng)營模式基本相同。而且，原本接受博思公司服務(wù)的一些客戶現(xiàn)在成了北極光公司的客戶。

一怒之下，博思公司一紙訴狀，將北極光公司告上法庭。

法庭上雙方各執(zhí)一詞

鄭州市中原區(qū)人民法院以“侵犯商業(yè)秘密”案由依法受理此案。法庭上，兩家公司各執(zhí)一次，激烈辯論。原告博思公司稱，一個企業(yè)區(qū)別于其他同類企業(yè)的關(guān)鍵在于它的企業(yè)流程、經(jīng)營模式。而就拓展培訓本身而言，也就是服務(wù)流程、為客戶提供的建議書、方案、培訓項目、實施培訓各模塊及要求等?，F(xiàn)在原告的原股東擔任被告北極光公司的經(jīng)理，被告照搬原告公司的全部經(jīng)營模式，并惡意搶走原告的客戶，其行為違反了正常的市場競爭規(guī)則，侵犯了原告的商業(yè)秘密，給原告造成了巨大的經(jīng)濟損失。現(xiàn)依法，請求法院判令被告立即停止侵犯原告商業(yè)秘密的行為，并承擔因上述侵權(quán)行為給原告造成的經(jīng)濟損失20萬元。為證實自己的主張，原告博思公司向法院提供了經(jīng)過公證的被告北極光公司在互聯(lián)網(wǎng)上的公司介紹、客戶名錄、教練員簡介等內(nèi)容；被告公司在雜志上的宣傳；被告公司為其客戶出具的培訓建議書以及博思公司的董事會紀要以及與教練員簽訂的保密協(xié)議等。

被告北極光公司辯稱，他們不否認原告提供的證據(jù)是真實的，但是，同一行業(yè)的經(jīng)營模式大都相似，原、被告雙方的企業(yè)流程、經(jīng)營模式、建議書、方案、培訓項目等相關(guān)內(nèi)容均可以從公開的網(wǎng)站和公開發(fā)行或公開出售的書籍上找到出處，不具有新穎性，不屬于商業(yè)秘密。

是否商業(yè)秘密法庭明辨真?zhèn)?/p>

根據(jù)我國法律規(guī)定，商業(yè)秘密是指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟利益，具有實用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。要構(gòu)成商業(yè)秘密，必須同時具備以下三個條件：1、不為公眾所知悉，不能從公開渠道直接獲得；2、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟利益，具有實用性；3、權(quán)利人采取了保密措施。在當代社會實踐中，人們獲知一項經(jīng)營信息的主要公共渠道就是公開出版物及國際互聯(lián)網(wǎng)。一項經(jīng)營信息在公開出版物及國際互聯(lián)網(wǎng)上向公眾披露后，其非公知性消失，從而形成公共信息，構(gòu)不成商業(yè)秘密。

我國法律所保護的商業(yè)秘密在同行業(yè)中須有一定的獨特方面，具有他人不易發(fā)現(xiàn)，不易總結(jié)，更不易使用的新穎性。雖然原告博思公司早于被告北極光公司成立，但在原、被告成立之前，但國內(nèi)多家此類企業(yè)均已成立，這些企業(yè)與原被告在企業(yè)流程、經(jīng)營模式、建議書、培訓方案及項目上均類似，且上述企業(yè)為客戶出具的建議書的格式、培訓流程及具體項目等經(jīng)營信息均已在國際互聯(lián)網(wǎng)上向公眾披露、公開。并非原告所獨創(chuàng)，雖然與已經(jīng)公開的經(jīng)營信息在細節(jié)上存在區(qū)域差異，但其框架、實質(zhì)內(nèi)容并沒有發(fā)生創(chuàng)造性的變化，原告為客戶出具的建議書、培訓流程及具體項目等經(jīng)營信息缺乏非公知性的特征，不具備新穎性，構(gòu)不成商業(yè)秘密。

法院最后認為，原告為客戶出具的建議書、客戶名單、培訓流程及具體項目不能構(gòu)成商業(yè)秘密，原告稱被告存在侵犯其商業(yè)秘密的行為，缺乏法律依據(jù)和事實根據(jù)，法院不予認定。原告要求被告停止侵權(quán)，并賠償經(jīng)濟損失的訴訟請求，應予駁回。

企業(yè)如何保護商業(yè)秘密？

案件到此似乎劃上了句號。但是，這個案件帶給人們的思索卻不能止于此。

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2012年11月份以來，礦業(yè)公司齊大山選礦廠緊緊抓住實名制“網(wǎng)絡(luò)問企”活動的有利契機，充分調(diào)動員工主動參與企業(yè)管理的積極性、主動性和創(chuàng)造性，助推了企業(yè)大發(fā)展。

一、廣泛宣傳培訓，員工積極參與

“網(wǎng)絡(luò)問企”活動開始時，大家比較生疏，為使此項工作在礦業(yè)公司處于上游水平，廠長、綜合管理室主任、企業(yè)管理業(yè)務(wù)主管帶頭先提合理化建議，并及時錄入系統(tǒng)。

為了保證“網(wǎng)絡(luò)問企”工作的順利推進，真正使員工對此入腦入心，迅速在全廠范圍掀起“網(wǎng)絡(luò)問企”活動，有關(guān)部門開始了廣泛的宣傳、教育和培訓。一是通過廠局域網(wǎng)、“即時通”、調(diào)度會、班前會、研討會、專題培訓等方式，廣泛、深入地宣傳“網(wǎng)絡(luò)問企”活動的目的、意義等，使全體員工對開展“網(wǎng)絡(luò)問企”活動正確理解，達成共識。二是選派骨干人員參加礦業(yè)公司組織的“網(wǎng)絡(luò)問企”知識培訓班，回廠后進行規(guī)模性內(nèi)部培訓，使廣大員工盡快了解掌握“網(wǎng)絡(luò)問企”的特點、優(yōu)勢及操作方法，很快使“網(wǎng)絡(luò)問企”隊伍形成了規(guī)?；Ｈ遣扇　皞鲗А笔綆蛶?，一個教一個，幾個帶一幫，使“網(wǎng)絡(luò)問企”活動迅速在齊選廠的員工中扎下了根。

二、建立管理制度，落實工作責任

制度是執(zhí)行力的基礎(chǔ)，有了制度工作就有了依據(jù)，就有了保障。為扎實有效開展“網(wǎng)絡(luò)問企”活動，按照兩級公司要求，齊選廠承接制定了《鞍鋼集團公司齊大山選礦廠“網(wǎng)絡(luò)問企”活動實施辦法》為齊選廠順利開展“網(wǎng)絡(luò)問企”活動奠定了良好基礎(chǔ)，提供了有效依據(jù)。

齊選廠成立了 “網(wǎng)絡(luò)問企”工作領(lǐng)導小組，明確了歸口管理部門、相關(guān)部門及各作業(yè)區(qū)的職責。堅持每季度召開一次“網(wǎng)絡(luò)問企”工作會議，總結(jié)評價上個季度“網(wǎng)絡(luò)問企”活動開展情況及存在的主要問題，明確下個季度“網(wǎng)絡(luò)問企”工作要求。

活動開展中，廠長親自部署工作，綜合管理室主任負責相關(guān)業(yè)務(wù)培訓、組織協(xié)調(diào)等工作，企業(yè)管理業(yè)務(wù)主管負責“網(wǎng)絡(luò)問企”建議的預審。為達到規(guī)范管理的目的，選廠還下發(fā)了“網(wǎng)絡(luò)問企”記錄薄，并明確了各部室、作業(yè)區(qū)“網(wǎng)絡(luò)問企”記錄薄專管人員。綜合管理室定期對部室、作業(yè)區(qū)“網(wǎng)絡(luò)問企”實際開展情況進行跟蹤、指導和檢查，以確保各類建議和問題及時得到反饋和解決。

三、加強過程管控，定期總結(jié)評比

一是嚴格審核嚴格把關(guān)。“網(wǎng)絡(luò)問企”建議的質(zhì)量至關(guān)重要，它是決定“網(wǎng)絡(luò)問企”工作成敗的關(guān)鍵。為了保證“網(wǎng)絡(luò)問企”建議的質(zhì)量，齊選廠綜合管理室安排專人對各室、作業(yè)區(qū)將要錄入“網(wǎng)絡(luò)問企”系統(tǒng)的建議進行審核、把關(guān)，審核通過后，再將符合要求的意見反饋給相應的作業(yè)區(qū)、室，再由各作業(yè)區(qū)、室自行錄入“網(wǎng)絡(luò)問企”系統(tǒng)，保證了“網(wǎng)絡(luò)問企”建議的建設(shè)性、創(chuàng)新性、可操作性和合理性等要求。

二是定期評比獎勵通報。為了充分調(diào)動廣大員工參與“網(wǎng)絡(luò)問企”活動的積極性和主動性，綜合管理室按季度組織相關(guān)部門對“網(wǎng)絡(luò)問企”建議進行評審，分別評選出優(yōu)秀組織獎、質(zhì)量獎和數(shù)量獎，其中，優(yōu)秀組織獎獎勵優(yōu)秀組織單位黨政主要領(lǐng)導每人300元；質(zhì)量獎按照建議評審等級不同獎勵200―1000元不等；數(shù)量獎每提一條獎勵10―20元。每季度按照上述標準對相關(guān)單位和個人進行獎勵，并將評選獎勵結(jié)果在廠局域網(wǎng)上進行公示。僅2013年就有四個部室、四個作業(yè)區(qū)獲得優(yōu)秀組織獎，24條建議獲得優(yōu)秀質(zhì)量獎，347人次獲得數(shù)量獎。

四、持續(xù)穩(wěn)步推進，活動效果顯著

一年多來，通過持續(xù)穩(wěn)步推進，齊選廠在“網(wǎng)絡(luò)問企”方面取得了理想的成果。

一是員工潛能得到釋放。從2012年11月24日開展“網(wǎng)絡(luò)問企”活動以來，齊選廠廣大員工積極參與，廣泛提合理化建議，共257人或多或少提出了不同類型的“網(wǎng)絡(luò)問企”建議，按現(xiàn)有在崗人員963人計，全員參與率已經(jīng)達到26.69%。

針對齊選廠生產(chǎn)經(jīng)營和管理工作中，存在的治理現(xiàn)場跑冒滴漏、降低成本提高效益、提高設(shè)備運行效率、提升生產(chǎn)技經(jīng)指標等方方面面的問題，廣大員工通過“網(wǎng)絡(luò)問企”這個廣闊而有效的平臺群策群力，獻計獻策，提出了許多好的建議，為齊選廠實現(xiàn)降本增效、管理升級和持續(xù)發(fā)展起到了不可估量的推動和促進作用。

尾礦作業(yè)區(qū)員工王盛鈺針對φ53米濃縮機溢流含爐灰渣子影響二選作業(yè)區(qū)供水問題，提出增設(shè)除渣篩的建議被采納，實施后，大大提高了尾礦作業(yè)區(qū)對二選作業(yè)區(qū)的供水質(zhì)量。動力作業(yè)區(qū)員工王志遠針對高壓母聯(lián)倒合閘操作過程中存在安全隱患問題，提出在母聯(lián)柜加裝電流表的建議被采納實施后，避免了電工由于高壓操作判斷困難可能造成的生產(chǎn)、設(shè)備及人身安全事故。

二是員工綜合素質(zhì)提高。自‘網(wǎng)絡(luò)問企’活動開展以來，齊選廠將此項活動作為強化民主管理、凝聚員工智慧的重要載體，對提升員工素質(zhì)起到了重要作用。

員工敬業(yè)愛崗，關(guān)心企業(yè)的人多了，想事干事，獻計獻策的人多了，刻苦鉆研，求知學技，利用“網(wǎng)絡(luò)問企”平臺展現(xiàn)自我，提升自我的人多了。團隊之間、員工之間在智慧上、對企業(yè)貢獻上形成了比學趕幫、互動共進的良好氛圍。同時，“網(wǎng)絡(luò)問企”建議的層次、質(zhì)量、可行性等方面都在不斷提高。“網(wǎng)絡(luò)問企”平臺發(fā)掘了員工的潛質(zhì)，員工又以素質(zhì)的提升更好地參與投入“網(wǎng)絡(luò)問企”，二者相輔相成，相得益彰。

三是活動效果十分顯著。“網(wǎng)絡(luò)問企”活動開展以來，選廠員工共提出合理化建議1894條，其中設(shè)備類754條，占建議總量的39.81%；綜合管理類404條，占建議總量的21.33%；安全環(huán)保類318條，占建議總量的16.79%；生產(chǎn)類188條，占建議總量的9.92%；工程類49條，占建議總量的2.59%；科技類39條，占建議總量的2.06%；其它類142條，占建議總量的7.5%。1894條“網(wǎng)絡(luò)問企”建議中，已解決763條，占建議總量的40.29%；實施中393條，占建議總量的20.75%，總有效率為61.03%。

1894條“網(wǎng)絡(luò)問企”建議中明顯創(chuàng)效建議70多條，創(chuàng)效額達3000余萬元，為保證選廠降本增效任務(wù)的完成起到了重大的作用。例如“關(guān)于延長風水溝尾礦庫1#副壩可替代8#副壩”的建議，節(jié)省筑壩費用投資1350萬元；“優(yōu)化兩選運行模式，實現(xiàn)節(jié)能降耗” 的建議，年可創(chuàng)效558.9萬元；“合理配礦保證選礦生產(chǎn)穩(wěn)定”的建議，年可創(chuàng)效244.8萬元。

篇5

關(guān)鍵詞：審計委員會獨立性有效性

一、引言

2002年7月，《薩班斯法案》（Sarbanes-Oxley）出臺后，在世界范圍內(nèi)引發(fā)了新一輪公司治理熱潮，其中審計委員會正被日益關(guān)注。2002年7月，應英國貿(mào)易和工業(yè)部的要求，財務(wù)報告理事會組建了以RobertSmith為主席的委員會，全面評價并完善公司治理聯(lián)合法案（CombinedCodes）中關(guān)于審計委員會制度的指南，并于2003年1月了最終報告《審計委員會——聯(lián)合法案指南》（AuditCommittees-CombinedCodeGuidance）（以下簡稱Smith報告）；2002年9月法國了題為“推動更好的上市公司治理”的報告即布頓報告（以下簡稱BoutonReport）；2003年3月澳大利亞證交所了《良好公司治理準則和最佳實務(wù)建議》（PrinciplesofGoodCorporateGovernanceandBestPracticeRecommendations）；2004年4月，多倫多證券交易所進一步改進了《公司治理指引》，規(guī)范了審計委員會的運作。

三到五年內(nèi)，《薩班斯法案》中我國能借鑒的內(nèi)容之一就是充分發(fā)揮審計委員會的作用（張為國，2003）。上海證券交易所研究中心提出的《中國公司治理報告（2004年）：董事會獨立性與有效性》（以下簡稱《中國公司治理報告（2004）》）中認為：根據(jù)目前上市公司治理現(xiàn)狀和外部制度環(huán)境的狀況，強制要求每家上市公司都在形式上建立專門委員會制度，并不能真正提高董事會的獨立性和有效性，建議近期應有確保專門委員會的信息知情權(quán)和調(diào)查權(quán)為重點，突出和強化審計委員會的作用。本文考察了《薩班斯法案》出臺后國際審計委員會的變革，結(jié)合我國審計委員會制度的實踐，為我國審計委員會的有效運作提出了建議。

二、“后安然時代”國外審計委員會變革綜述

1審計委員會應該由占多數(shù)的獨立董事組成，以保證其獨立性

審計委員會應該由占多數(shù)的獨立董事組成。這一點在審計委員會的運作實踐中已經(jīng)達成共識。在美國，薩班斯法案在法律的層次上規(guī)定：發(fā)行證券公司審計委員會由公司董事會成員組成，并且是獨立的；英國Smith報告要求：審計委員會應該全部有獨立的非執(zhí)行董事組成。法國Bouton報告認為：審計委員會2/3以上的成員應該是獨立董事；澳大利亞證交所要求：審計委員會應由非執(zhí)行董事組成，大部分應該是獨立董事。

Carcello和Neal（2000）；Klein（2002）的研究證明了獨立的審計委員會對保證公司財務(wù)報告真實性的重要性。McMullen和Raghunandan(1996)通過實證研究指出：財務(wù)報告有問題的公司的極少愿意全部有獨立董事組成審計委員會；相反，Abbott等(2000)的研究表明，全部有獨立董事組成審計委員會的公司因為財務(wù)報告欺詐被SEC處罰的可能性較小。SandraC.Vera-Munoz(2005)認為：全部由獨立董事組成的審計委員會為財務(wù)報告過程提供了有效的監(jiān)管，進而，降低了財務(wù)欺詐和治理失敗的風險。

2審計委員會成員應擁有相關(guān)的財務(wù)專業(yè)背景

DeZoort等（2003）的研究表明：審計委員會成員擁有的財務(wù)報告知識和經(jīng)驗越多，在審計師和管理層關(guān)于重大判斷不一致時，給與審計師的支持越多。Farber(2004)研究發(fā)現(xiàn)：和沒有財務(wù)欺詐的樣本公司相比，有財務(wù)欺詐的公司的審計委員會中極少有審計委員會財務(wù)專家；Abbott等(2002)發(fā)現(xiàn)：審計委員會中有財務(wù)專家的公司的財務(wù)報告很少有財務(wù)欺詐。

薩班斯法案出臺后，SEC要求必須至少有一名成員是審計委員會財務(wù)專家，董事會應該依據(jù)如下要求判斷該成員是否具有審計委員會財務(wù)專家的資格：（1）能夠理解公認會計準則（GAAP）和財務(wù)報告；（2）有能力對公司在會計估計、重大會計政策等方面對公認會計準則的遵循性進行評估；（3）有過編制、審計、分析或評估財務(wù)報告的經(jīng)歷，對從事此項活動的深度和復雜性，應該和公司關(guān)于財務(wù)報告的深度、復雜性（可合理預見的）相當，或者有過監(jiān)管上述人員的經(jīng)歷；（4）理解關(guān)于財務(wù)報告的內(nèi)部控制和程序。紐約證券交易所、納斯達克和美國證券交易所也一致要求：審計委員會每一位成員都必須有財務(wù)知識；其中至少有一位是審計委員會財務(wù)專家。

雖然Smith報告不贊成像SEC那樣“列出一系列令人生畏的關(guān)于會計知識和技能的要求”[1]，但還是認為：在大多數(shù)情形下，如下的組合是令人滿意的：1至少一名會計專家并且最近還有從業(yè)的經(jīng)歷；2其他成員都有財務(wù)知識；3業(yè)務(wù)上的多面手。

澳大利亞證交所的《良好公司治理準則和最佳實務(wù)建議》也要求：審計委員會成員都應該有財務(wù)知識（能夠讀懂和理解財務(wù)報告）；至少有一位有財務(wù)或會計專長即：具有會計師資格或其它財務(wù)專業(yè)資格并有財務(wù)或會計經(jīng)驗。

3審計委員會的權(quán)限和資源進一步擴大

審計委員會最初的權(quán)限主要是：監(jiān)管財務(wù)報告的過程，選擇獨立的外部審計師，接受審計報告等?！端_班斯法案》擴大了審計委員會的基本權(quán)限，第204節(jié)規(guī)定：外部審計師直接向?qū)徲嬑瘑T會報告。并直接負責公司的外部審計事務(wù)(包括對提供外部審計服務(wù)的注冊會計師事務(wù)所的聘用、報酬和監(jiān)督，含負責協(xié)調(diào)管理層與審計師之間關(guān)于財務(wù)報告的差異)；批準注冊會計師事務(wù)擬供給公司的所有審計服務(wù)和非審計服務(wù)。

《薩班斯法案》進一步擴大了審計委員會的知情權(quán)。法案要求審計委員會建立程序來接收、保管和處理公司收到的關(guān)于其會計、內(nèi)部會計控制或?qū)徲嬍马椀耐对V以及公司員工對有疑問的會計與審計事項的秘密匿名舉報。對于員工的投訴處理，Smith報告認為：審計委員會雖然不必處理具體的事宜，但是審計委員會對此負有特殊的職責------確保公司存在令人滿意的機制保證投訴信息的傳遞和投訴人利益的保護。

在擴大權(quán)限的同時，為了有效地履行職責，薩班斯法案同時賦予審計委員會聘用顧問的權(quán)力——發(fā)行證券公司審計委員會認為履行職責必需時，有權(quán)聘請獨立的顧問，公司應該給予足夠的資金支持。英國的Smith報告、法國的Bouton報告也認同了這一點。

4強化了對審計委員會成員的教育和培訓

早在1999年，美國藍帶委員會在審計委員會《最佳實務(wù)指南》的第五條中指出：審計委員會也應該考慮通過教育和培訓等方式來保證其成員有良好的閱歷和知識背景，并適應財務(wù)、會計等相關(guān)知識的最新發(fā)展。審計委員會成員必須分析自己的不足之處決定是否需要接受繼續(xù)教育，通過向公司管理當局、內(nèi)部和外部審計師請教了解自己哪些知識或技能有所欠缺。培訓可以由公司內(nèi)部的專業(yè)人士進行，但審計委員會有權(quán)利從外面聘請顧問進行繼續(xù)教育和培訓。

2003年1月，英國Smith報告就審計委員會成員的培訓和教育建議：公司與審計委員會雙方都應對審計委員會的教育做出努力，公司應保證相應的資源，審計委員會應保證有時間參與教育、培訓；公司應向新任審計委員會委員提供首次任職培訓，培訓內(nèi)容包括審計委員會的作用、公司經(jīng)營情況、如何辨認公司主要的經(jīng)營和財務(wù)風險等。對于一般委員，公司應定期提供關(guān)于財務(wù)報告和相關(guān)公司法規(guī)的培訓，在合適的情況下還應包括如何理解財務(wù)報告、應用會計準則及其指南、公司治理的基本框架、內(nèi)部審計和風險管理的作用等。

法國Bouton報告也要求：除了其現(xiàn)有的財務(wù)管理或會計專長外，審計委員會成員在任命前都應該接受關(guān)于公司的特殊會計政策，財務(wù)和運營狀況的指引。

三、對我國審計委員會有效運作的啟示

1近一步完善和細化獨立董事的定義，增強其獨立性

2001年8月，中國證監(jiān)會在《指導意見》要求：審計委員會中獨立董事應占二分之一以上的比例，并對獨立董事作了定義：“上市公司獨立董事是指不在公司擔任除董事外的其他職務(wù)，并與其所受聘的上市公司及其主要股東不存在可能妨礙其進行獨立客觀判斷的關(guān)系的董事”。為提高審計委員會的有效性，應對審計委員會成員資格作出明文規(guī)定，審計委員會應該全部有獨立董事組成，并近一步完善和細化獨立董事的定義。

建議：1如果被提名的獨立董事和擬出任公司的高管通過其他的組織或?qū)嶓w存在交叉任職的則不能出任獨立董事；2中國證監(jiān)會在《指導意見》中規(guī)定：“最近一年內(nèi)曾經(jīng)具有前三項所列舉情形的人員”不能出任獨立董事，參照國際經(jīng)驗，建議冷卻期應該延長到三年；3《指導意見》規(guī)定：為上市公司或者其附屬企業(yè)提供財務(wù)、法律、咨詢等服務(wù)的人員不能出任獨立董事，建議還應該加以補充規(guī)定：雖然沒有直接為上市公司提供財務(wù)、法律、咨詢等服務(wù)，但如果在最近三年中為公司提供上述服務(wù)的組織中任職（包括合伙人）、或有親屬關(guān)系的也不能出任獨立董事；4對于獨立董事的薪酬建議可以采用如下做法：董事會固定薪酬加董事會專門委員會津貼，該成員除了董事會費或?qū)ｉT委員會費，不得收受任何形式的咨詢費、顧問費。固定薪酬采用董事會費的形式，津貼應結(jié)合公司獨立董事的具體工作由董事會（薪酬委員會）提案，股東大會審議通過，并在公司年報中進行披露，但不管是固定薪酬還是津貼都不與公司的業(yè)績掛鉤。下列形式的報酬是禁止的，1支付報酬給審計委員會成員的直接親屬；2支付報酬給諸如律師事務(wù)所、會計事務(wù)所、投資銀行以及財務(wù)事務(wù)之類的咨詢機構(gòu)，如果審計委員會成員是上述組織的成員、合伙人、高管或者是在此機構(gòu)中擔任諸如此類的職務(wù)。

2強調(diào)審計委員會成員的財務(wù)專業(yè)背景

審計委員會成員都應該有財務(wù)知識；其中至少有一位是會計專業(yè)人士。

根據(jù)《指導意見》的定義，會計專業(yè)人士是指具有高級職稱或注冊會計師資格的人士。這一規(guī)定較為寬泛，很多獨立董事缺乏相關(guān)的實際經(jīng)驗，進而影響了審計委員會的有效性。2003年上海上市公司董事會秘書協(xié)會的調(diào)查表明：在被調(diào)查的69家上市公司中，39%的獨立董事的職業(yè)為教育，遠遠高于其他行業(yè)的比例，因此大部分獨立董事缺乏參與企業(yè)管理的實際經(jīng)驗[2]；《中國公司治理報告（2004年）》指出：來自各類學校的學者在獨立董事中所占的比例高居首位，達到了38.35%，但專業(yè)技能和管理經(jīng)驗的不足，卻是學者型獨立董事面臨的最大問題，很難保證其有足夠的時間、精力和實踐經(jīng)驗履行職責。

為強化審計委員會成員的專業(yè)背景和實際經(jīng)驗，我們可以借鑒美國的做法——董事會應該考慮檢驗該候選人是否通過以下三個經(jīng)歷中任何一個或多個，以保證擬供職于審計委員會的獨立董事有充分的實際經(jīng)驗：（1）擔任過財務(wù)總監(jiān)、主管會計或注冊會計師之類的職務(wù)，并接受過與此相關(guān)的教育；（2）有過監(jiān)管財務(wù)總監(jiān)、主管會計或注冊會計師之類職位的經(jīng)歷；（3）有過監(jiān)管或評定上市公司業(yè)績的經(jīng)歷。

3擴大審計委員會的權(quán)限

中國證監(jiān)會與國家經(jīng)貿(mào)委在2002年1月的《上市公司治理準則》提出的審計委員會的職責是：1提議聘請或更換外部審計機構(gòu)；2監(jiān)督公司的內(nèi)部審計制度及其實施；3負責內(nèi)部審計與外部審計之間的溝通；4審核公司的財務(wù)信息及其披露；5審核公司的內(nèi)部控制制度。由此可以看出，國內(nèi)審計委員會的權(quán)限事實上非常有限，即：對選擇外部審計師建議權(quán)，對公司內(nèi)部審計制度的及其實施的監(jiān)督權(quán)，以及對公司財務(wù)信息和內(nèi)控制度的審查權(quán)。

建議：應該賦予審計委員會對外部審計師的選擇權(quán)和知情權(quán)。為了擴大審計委員會的知情權(quán)，應該進一步明確賦予審計委員會有召集沒有管理層參與的會議的權(quán)限。Smith報告指出：除了審計委員會主席和成員任何人未經(jīng)邀請都沒有資格參加審計委員會的會議，審計委員會應該每年至少一次與內(nèi)外部審計師在沒有管理層的參與下討論由審計產(chǎn)生的問題；Bouton報告認為：審計委員會應該會見審計師、首席財務(wù)官以及財務(wù)部負責人，并有召集沒有管理層參與的會議的權(quán)限；定期和外部審計師會面，必要時應當沒有管理層在場；多倫多證券交易所進一步改進了的《公司治理指引》中第13條規(guī)定：審計委員會應定期和內(nèi)外部審計師在沒有管理曾參與的情況下會面，討論和復核特殊的事項。超級秘書網(wǎng)

4加強對審計委員會成員的教育和培訓

由于我國審計委員會制度實踐剛剛起步，目前并沒有對審計委員會成員的教育和培訓做出專門的規(guī)定，只是體現(xiàn)在對獨立董事的要求上。中國證監(jiān)會在《指導意見》中要求：“獨立董事及擬擔任獨立董事的人士應當按照中國證監(jiān)會的要求，參加中國證監(jiān)會及其授權(quán)機構(gòu)所組織的培訓”；《指導意見》只是原則性的提及獨立董事應該有相關(guān)的培訓，并沒有具體明確公司和董事會各自為董事的培訓和教育應該承擔的職責和建立怎樣的機制。

建議對獨立董事的教育采用雙重模式，即：既接受證監(jiān)會提供的外部培訓，還應該要求公司也提供相關(guān)的培訓。公司應有必要的資源保證使獨立董事能及時有效的接收到相關(guān)教育、培訓。董事會主席對保證獨立董事的教育和培訓負責，主要是保證公司的相關(guān)資源能落實到位，督促獨立董事特別是審計委員會成員參加培訓。

公司為審計委員會成員提供的培訓信息主要應包括：1公司所在行業(yè)的信息；2審計委員會章程（如果有）；3公司過去三年的年度財務(wù)報告；4審計委員會過去三年的會議紀要；5審計委員會和外部審計師、內(nèi)部審計師在過去三年中溝通事項的相關(guān)材料；6關(guān)于公司未決訴訟和或有負債的信息；7公司主要股東、高級財務(wù)管理人員和內(nèi)部審計人員的簡介；8內(nèi)部審計章程；9內(nèi)部審計職能部門的信息；10當年內(nèi)部審計計劃；11當年與外部審計師的審計合約；12外部審計師簽發(fā)的報告；13最近委員會自我評價的結(jié)果。

參考文獻：

[1]陳漢文、夏文賢.《英國審計委員會制度的最新發(fā)展》[J].《中國注冊會計師》,2003,10:49-50

[2]上海證券交易所研究中心：《中國公司治理報告（2004）：董事會獨立性和有效性》[M]，上海：復旦大學出版社，2004.114-118、143-145

[3]謝德仁.《獨立董事是裝飾品嗎:從報酬委員會和審計委員會來看》[J],《審計研究》,2004,6:26-29

[4]楊忠蓮.《審計委員會國際研究綜述》[J],《審計研究》,2003,2:36-40

篇6

大家晚上好！

很高興能作為公司代表參加今天這個培訓總結(jié)會，受領(lǐng)導的委托，下面由我代表公司作本次銷售公司大學生培訓總結(jié)報告。版權(quán)所有

本次共有231位大學生參加了工廠實習培訓。在三個月的培訓時間里，一方面，我們根據(jù)事先制訂的培訓計劃，安排了理論課程7門，培訓的內(nèi)容涉及到公司運作流程、制造流程以及專業(yè)知識三個方面的內(nèi)容。另一方面，我們根據(jù)公司人力資源本部、銷售公司人力資源部以及制造中心人力資源部的要求，結(jié)合各工廠的實際生產(chǎn)的情況，將所有的大學生分成了彩電一廠、彩電二廠以及l(fā)cd工廠三個培訓點進行了工廠實習，每一位學員在不同的階段都安排了具體的工位，讓大家親身體驗。培訓的過程中，我們非常高興地看到，絕大多數(shù)的大學生都非常積極地配合我們的整體的培訓計劃，你們的表現(xiàn)受到了車間領(lǐng)導的高度贊賞！

實習之余，部分的大學生還協(xié)助廠辦及其他部門做了大量的工作：首先，在合理化建議方面，我們共收到銷售公司大學生提交的合理化建議228份，其中有73份被工廠采納，53份被工廠留用。在這里，需要特別感謝的是××*、××*、××*等幾位同學，你們給工廠提交了相當數(shù)量的有價值的合理化建議，為我們的工廠改善工作作出了貢獻！其次，在宣傳方面，我們1車間的銷司大學生自發(fā)組織了編輯小組，制作了一版高質(zhì)量的大學生實習版報，為工廠的宣傳添設(shè)了亮點，在此，要特別感謝主編××*同學，以及參與了投稿的所有的大學生們！

8-9月份的兩個月正值我廠的生產(chǎn)旺季，在你們當中，大多數(shù)的成員自始至終都同我們的一線員工戰(zhàn)斗在一起，卻沒有怨言，有一首老歌在唱：“軍功章啊，有我的一半，也有你的一半”！在此，我謹代表公司所有的車間和部門向你們表示衷心的感謝（鞠躬）。

過完本周，我們的大學生培訓就要告一段落了，接下來大家要面對將會是具體的工作崗位，具體的工作任務(wù)。相信在座的各位都已經(jīng)分好了部門，找好了歸屬。不管分在哪一個部門，建議各位一定要端正好心態(tài)，初到一個崗位，在一個時期可能是很長的一個時期內(nèi)，大家可能都會“打雜”，因為我們需要一個適應期，在這段時期里，建議各位不要急躁，在崗位中要虛心地向老員工請教、學習，作到不恥下問，盡快掌握好獨立上崗所需要的知識與技能。同時，要根據(jù)自己所從事的崗位合理地調(diào)整好自己的職業(yè)生涯規(guī)劃，我們讀書的時候是希望愛一行干一行，但是，現(xiàn)在的就業(yè)形式以及社會的發(fā)展需要我們干一行愛一行。這幾年，我們看到很多的大學生由于對自己的定位及目標不清楚，頻繁地更換工作崗位，結(jié)果一晃幾年過去了，到頭來是一事無成，白白耗費了光陰，而能腳踏實地地工作的版權(quán)所有大學生，在短短幾年內(nèi)成為經(jīng)理人的案例并不鮮見。

篇7

金豬辭歲，錦鼠迎春。在已經(jīng)到來的2008年里，世界在發(fā)展，時代在前行，人們都充滿著希望。在新一年里，公司也將迎來更大的發(fā)展，為了跟進時代進步的腳伐，我也制度了相應工作計劃并提出一些自己小小的建議。

1．新客戶的開發(fā)

21世紀是個信息發(fā)達的世紀，在開發(fā)新客戶中，我們可以通過網(wǎng)絡(luò)、報刊、雜志等途徑來尋找新客戶。另外，讓客戶了解到公司也很重要，在此我有點建議，如果有時間的話，大家可以多發(fā)些信息，以便更多的人了解到公司，了解到咱公司的產(chǎn)品，為公司爭取到更多的客戶資源。在客戶跟進方面，我主要負責寄樣品和畫冊，后繼跟進由銷售人員負責，當然我也要了解客戶處于哪個進度，在銷售人員外出的情狀下，我也可以跟進。每個新開發(fā)的客戶，我都將制表統(tǒng)計，在開發(fā)客戶的得失之處我們可以做分析。建議每半個月可以開一次例會來分析近來客戶的狀況，對于未成交的客戶我們可以做一個總結(jié)，以便更好地跟進，對于成交的客戶我們也可以拿出來分享以供大家學習。

2．老客戶的維護

A．回復交期

每個訂單下單后我將及時回復的交期，如果交期有問題就和客戶溝通，如果客戶不能接受延期，我將和生產(chǎn)部門協(xié)調(diào)好，盡量滿足客戶的要求。

B．貨物的跟進

產(chǎn)品生產(chǎn)過程可能會有這樣或者那樣的狀況出現(xiàn)，以致延誤了出貨，此時和生產(chǎn)部門的溝通顯得尤為重要。在和生產(chǎn)部門的溝通時，我會盡量協(xié)調(diào)好各方便的關(guān)系，心平氣好的把事情處理好以保證出貨的及時。出貨后把貨運或者快遞公司電話、發(fā)貨日期、單號等信息反饋給客戶，以便客戶查詢和簽收。

C．產(chǎn)品的改進

公司的產(chǎn)品有改進是公司的一種進步，我們在啟用新品時，首先要給客戶送樣，得到他們的承認后方可使用，若他們不接受，我們將作相應的改進滿足他們的需求。

D．回訪和溝通

對于老客戶的回訪，我們是不定期的。在節(jié)假日里我們是一定要送出問候和祝福的，在重要的日子里可以送些小禮品以增進感情。在平時，我們也要和客戶保持聯(lián)絡(luò)，關(guān)心他們的狀況，平?？梢酝ㄟ^電話QQ EAMI等聯(lián)絡(luò)感情。如果方便的話，可以登門拜訪客戶，以便促進我們和客戶之間的關(guān)系。對于大客戶反映的問題，我們會作為重點來解決，及時把信息反饋，讓他們有一種被重視的感覺。當然對于一般客戶的問題我們也不會忽略?？傊S護客群關(guān)系，溝通是關(guān)鍵。我們會盡最大努力把客群關(guān)系搞好。

3．建議

篇8

“查隱患防事故”合理化建議征集

為增強安全意識、識別安全風險、提高安全技能，進一步加強安全生產(chǎn)現(xiàn)場管理，全面提升員工安全意識和能力。以及為建立安全生產(chǎn)事故隱患排查治理長效機制；充分調(diào)動員工參與安全生產(chǎn)管理工作的積極性和創(chuàng)造性，發(fā)揮員工的群眾監(jiān)督作用，為企業(yè)安全發(fā)展群策群力，使事故隱患得到有效治理，“三違”現(xiàn)象明顯減少。現(xiàn)開展“查隱患防事故”合理化建議征集活動。

活動結(jié)束后，公司組織對安全建議進行評優(yōu)，并對優(yōu)秀建議予以相應獎勵，請各位同事踴躍參加（所有參與者均有紀念獎）。

我們圍繞“安全生產(chǎn)現(xiàn)場查隱患防事故合理化建議征集”主題，面向企業(yè)全體員工進行公開征集，請公司員工將建議以文字形式放入辦公樓大廳的意見箱（需要署名），或以微信形式發(fā)送給安環(huán)部（*********微信同號）。

安全現(xiàn)場生產(chǎn)合理化建議內(nèi)容主要包括：

1、對開展安全檢查、隱患排查治理的具體辦法和措施的建議，對生產(chǎn)場所存在的某項安全隱患,提出具體的消除和治理的建議；

2、對工藝改進、設(shè)備更新、配備安全防護裝置、危險工藝自動化控制及安全聯(lián)鎖技術(shù)改造等提升本質(zhì)安全的建議；

3、對安全生產(chǎn)規(guī)章制度建設(shè)、操作規(guī)程、應急預案的編制及演練、安全生產(chǎn)精細化管理的建議；

4、對培育企業(yè)安全文化、加強職工安全培訓教育、提升一線員工安全素質(zhì)的建議；

5、對抓好勞動安全生產(chǎn)崗位達標、專業(yè)達標和企業(yè)達標的建議；

6、其它有利于職業(yè)安全健康的建議。

本次活動相關(guān)獎品有：

紀念品：**（20~50元）

二等獎（2名）：***（90~150元）

一等獎（1名）：***（200~300元）

篇9

關(guān)鍵詞：培訓；學歷教育；需求調(diào)查；建議

H公司是大型流域水電企業(yè)，工程建設(shè)和生產(chǎn)營運點多、面廣、戰(zhàn)線長。在培訓意見征求及組織開展的基層調(diào)研活動中，有部分單位和個人提出進行在職學歷教育集中辦班的需求。為此，人力資源管理部門通過調(diào)查公司系統(tǒng)正在和計劃參加在職學歷教育的員工情況，了解掌握公司員工的在職學歷教育需求情況，通過數(shù)據(jù)分析，有針對性地提出了相關(guān)方案及做好相關(guān)工作的建議，并為相關(guān)制度設(shè)計提供參考。

一、調(diào)查開展情況概述

人力資源管理部門發(fā)《關(guān)于開展公司員工后續(xù)學歷情況調(diào)查的通知》進行問卷調(diào)查。為力求全面了解相關(guān)情況，本次問卷明確調(diào)查對象為：一是正在進行學歷學位教育學習者，二是計劃攻讀后續(xù)學歷學位者。并在問卷的設(shè)計上，結(jié)合本次需求調(diào)查，同時開展了員工基本情況、在學情況及對現(xiàn)行制度的意見等調(diào)查。經(jīng)過組織，本次調(diào)查共收到各單位答卷585份，參與答題人員共有基層班子成員2人，占0.3%；中層干部64人，占10.9%；一般員工519人，占88.7%。男同志520人，占89%；女同志65人，占11%。

二、問卷主要信息分析

1.關(guān)于工齡和年齡。正在及計劃攻讀文憑人員中，在公司工作不到2年的128人，占總?cè)藬?shù)的22%；3-5年的301人，占51%；6-8年的111人，占19%；9-12年的26人，占4%；13年以上的19人，占3%。年齡方面，26歲以下的138人，占總?cè)藬?shù)的24%；26-30歲的335人；占57%，31-40歲89人，占15%；41歲以上23人，占4%。

2.關(guān)于學歷層次。計劃攻讀本科學歷的75人，占總需求的13%；碩研學歷340人，占59%；碩士學位137人，占24%；其他48人，占8%。

3.關(guān)于專業(yè)。計劃攻讀水利工程的58人，占總需求的10%；電氣工程246人，占42%；建筑與土木工程18人，占3%；機械工程19人，占3%；軟件及計算機工程12人，占2%；環(huán)境工程6人，占1%；項目管理62人，占11%；工商管理及其他164人，占28%。

4.關(guān)于學校。選擇清華大學的35人，占總需求的6%；北京大學12人，占2%；華中科技大學24人，占4%；華北電力大學48人，占8%；河海大學35人，占6%；四川大學56人，占10%；昆明理工大學184人，占32%；云南大學100人，占17%。

5.關(guān)于教學形式。選擇到高等院校脫產(chǎn)進修的113人，占總需求的19%；函授102人，占17%；現(xiàn)場集中辦班授課179人，占29%；網(wǎng)絡(luò)教學63人，占10%；各種方式都可行146人，占24%。

6.關(guān)于學習費用。參加學歷教育發(fā)生費用，認為應由個人全部承擔的30人，占總?cè)藬?shù)的5%；公司全部承擔57人，占10%；個人承擔為主175人，占30%；公司承擔為主265人，占45%；無所謂58人，占10%。

7.關(guān)于學習目的。參加學歷教育旨在提升個人素的364人，占總需求的62%；為了職稱職務(wù)晉升30人，占5%；增加經(jīng)濟收入19人，占3%；個人發(fā)展需要158人，占27%；工作崗位需要93人，占16%；提高文化程度91人，占16%；說不清楚7人，占1%。

三、主要結(jié)論及建議

1.存在“重學習輕業(yè)務(wù)”的趨向，建議從申報條件限定等方面進行引導。調(diào)查結(jié)果顯示，要求提升學歷者普遍年輕化，這反映了年輕員工追求進步，是可喜現(xiàn)象。但值得關(guān)注的是，一些員工剛從學校畢業(yè)參加工作就忙于考試進修，而不是鉆研工作業(yè)務(wù)，對正常工作可能造成不良影響，對員工個人和公司發(fā)展極為不利。公司學歷教育管理制度規(guī)定，員工申報參加學歷教育除應符合國家規(guī)定的政策外，必須在公司工作滿三年及以上。因此，集中組織學歷教育更應充分考慮工齡條件，為樹立正確導向，鼓勵員工立足崗位有所作為，建議員工在公司工作滿5年后方可申報參加由公司統(tǒng)一組織的學歷教育。

2.存在“學非所用”的問題，建議重視學歷教育與工作崗位的結(jié)合度。從調(diào)查結(jié)果可以看出，員工對專業(yè)及學校的選擇較為分散化，在一定程度存在盲目追求文憑的現(xiàn)象。在學習目的上，為工作崗位需要而學習的僅占總需求人數(shù)的16%，部分同志甚至不清楚學習目的。在專業(yè)的選擇上，計劃攻讀工商管理及其他專業(yè)者占總需求人數(shù)的約30%。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，各單位對公司規(guī)章制度的落實還不到位，對于公司頒布的學歷教育制度，有40%的人不清楚。應加大對現(xiàn)行制度的貫徹執(zhí)行力度。公司員工教育培訓的原則是“堅持干什么學什么，缺什么補什么”，根據(jù)公司學歷教育管理制度規(guī)定，建議員工參加學歷教育所選擇的專業(yè)，應與本崗位的專業(yè)要求相符合，做到用以促學，學以致用，學用相長。

3.對教學形式的要求難于統(tǒng)一，建議結(jié)合實際組織實施。調(diào)查意見主張現(xiàn)場集中辦班授課人數(shù)占一定比例，但非絕大多數(shù)。鑒于學歷教育延續(xù)時間較長，若集中在現(xiàn)場辦學，需要進行大量的計劃、組織、協(xié)調(diào)和管理等工作，而目前公司培訓組織尚難滿足其管理要求。而且，現(xiàn)場辦班僅對現(xiàn)場所在個別單位提供了便利，其他單位仍存在跨省、跨區(qū)問題。為滿足公司系統(tǒng)職工求學深造和學歷教育需求，建議按就近原則，選擇一所大學聯(lián)合辦班，集中在學校授課，由校方統(tǒng)一管理。

篇10

（1）如何規(guī)劃每月的收入和住房還貸問題？

（2）如何為孩子出生后的生活進行規(guī)劃？

（3）如何為將來購房做安排？

基本分析

教育市場正成為創(chuàng)業(yè)投資的熱門關(guān)鍵詞。目前，我國現(xiàn)有2億多的中小學生，每年參加各類培訓的青少年兒童超過1億人次，而在大中城市，90%以上的中小學生在課后接受各種輔導。

李熊夫妻投資教育培訓機構(gòu)非常有眼光。但與此同時，中小企業(yè)的發(fā)展也面臨著各種危機，主要是人才資源缺乏、教學科研力量薄弱以及公司抵御競爭風險的能力較為低下等，在當前國內(nèi)經(jīng)濟疲軟、國際經(jīng)濟經(jīng)濟危機的狀況下，很難快速發(fā)展。李熊夫妻貸款300萬元成立教育培訓機構(gòu)，為了應對可能給家庭帶來的風險，必須建立起全方位的風險防范體系和保障系統(tǒng)。

李熊家庭目前的月收入為11萬元，而300萬元的貸款按照目前市場的資金成本，年利息支出約為24萬元，每月需償還的利息為2萬元，再加上企業(yè)和家庭的日常生活的開支，有不小的財務(wù)壓力。隨著將來小孩的出生和購房的安排提上日程，家庭財務(wù)風險將會進一步增大。

理財建議

建議從以下幾個方面著手。

實現(xiàn)企業(yè)資產(chǎn)和家庭資產(chǎn)的分離

中小企業(yè)主面臨的一個主要問題是企業(yè)財務(wù)和家庭的財務(wù)不獨立，這加劇了企業(yè)經(jīng)營的不確定性給家庭帶來的財務(wù)風險。企業(yè)貸款的利息支出和員工的合理工資可以在企業(yè)的稅前利潤進行扣除，建議李熊夫妻每人每月領(lǐng)取固定工資2萬元，并按當?shù)氐臉藴式患{三險一金。這樣兩人每月的稅后收入為30078.28元，再加上企業(yè)的日常開支和稅收的交納，年底企業(yè)的結(jié)余利潤約為20萬元，可用于償還貸款。

建立全方位的商業(yè)保險保障

李熊家庭目前正處于家庭的形成期到家庭的成長期轉(zhuǎn)化的過程中，同時這也是一個保險需求不斷增加，直至達到高峰的一個階段。除按規(guī)定交納社保以外，要有全方位的商業(yè)保險的保障。按照定期壽險、意外險、醫(yī)療險和終身壽險的順序進行配置，建議夫妻二人每人投保定期壽險100萬元，保障至60歲，選擇15年交費期；意外險每人300萬元，按照現(xiàn)在各家保險公司的現(xiàn)行保險費率來算，每年大約2萬元。醫(yī)療險和終身壽險可以在企業(yè)經(jīng)營狀況不斷提升，家庭收入不斷增加的前提下，再行投保。

建立全方位的商業(yè)保險保障

120平方米的房子在當?shù)氐默F(xiàn)價約為250萬元，按照房價6%的增長率，9年后的總價約為422萬元。李先生可以選擇按揭15年的貸款，建議首付132萬元，按揭290萬元，分15年還清，每年的還款金額在28萬元左右。按照李先生現(xiàn)在企業(yè)的經(jīng)營狀況，償還貸款沒有問題。