導(dǎo)語：如何才能寫好一篇商務(wù)實(shí)訓(xùn)報告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

可別小瞧了這門看起來簡單的單證實(shí)訓(xùn)課程。在這個步伐迅速的世界中，事物無時無刻不在變換。而且，隨著市場經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，我國的進(jìn)出口貿(mào)易也十分迅速地發(fā)展起來。經(jīng)濟(jì)全球化的腳步快速發(fā)展的同時，也毋容置疑地帶動了我國經(jīng)濟(jì)的全面發(fā)展。

經(jīng)濟(jì)的繁榮使我國與國際市場的距離變得越來越近，國與國之間的貿(mào)易往來也越來越頻繁，國際貿(mào)易的發(fā)展變得越來越快，對國際貿(mào)易方面的人才需求量也越大，為了適應(yīng)當(dāng)前市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展形勢，使我們快速地與國際接軌，使我國的經(jīng)濟(jì)在國際市場上占據(jù)更多的市場份額。我們國家也越來越重視培養(yǎng)國際貿(mào)易方面的人才，而我們作為國際商務(wù)專業(yè)的學(xué)生，對這方面知識的了解和學(xué)習(xí)就顯得非常必要了。因此，這個學(xué)期學(xué)校就為我們國際商務(wù)專業(yè)開設(shè)了國際商務(wù)單證實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)課程，為了使我們能夠更加深刻地了解和掌握這門課程的理論知識和手動實(shí)踐，一開學(xué)老師就為我們安排了充實(shí)的單證實(shí)訓(xùn)課程。

本次實(shí)訓(xùn)課程的主要是采取仿真模擬實(shí)際業(yè)務(wù)流程，一環(huán)套進(jìn)行業(yè)務(wù)操作訓(xùn)練，為以后從事實(shí)際進(jìn)出口貿(mào)易工作，實(shí)現(xiàn)零距離上崗作業(yè)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我很有信心地認(rèn)為這次的實(shí)訓(xùn)對我們將來的發(fā)展將變得十分有推進(jìn)作用。

這次主要以外貿(mào)單證為主。常見的外貿(mào)單證有： 第一，資金單據(jù)：匯票、本票和支票、信用證；第二，商業(yè)單據(jù)：商業(yè)發(fā)票、海關(guān)發(fā)票；第三，貨運(yùn)單據(jù)：海運(yùn)提單、租船提單、多式運(yùn)輸單據(jù)、空運(yùn)單等；第四，保險單據(jù)；第五，其他單證：商檢單證、原產(chǎn)地證書、其他單據(jù)（寄單證明、寄樣證明、裝運(yùn)通知、船齡證明等）。

單證是整個外貿(mào)工作的核心。新手通過學(xué)習(xí)單證，可以很清晰地將整個外貿(mào)環(huán)節(jié)串聯(lián)起來。

第一，合同（CONTRACT）

CONTRACT是統(tǒng)稱，買賣雙方均可出具。如系賣方制作，可稱為銷售確認(rèn)書（SALES CONFIRMATION），買方出具則可稱為采購確認(rèn)（PURCHASED CONFIRMATION）。除了與國內(nèi)銷售合同相同的要素如買賣雙方名址，簽訂時間、地點(diǎn)、交易貨物品名、付款方式、違約責(zé)任以外，還可以根據(jù)不同產(chǎn)品的特點(diǎn)附加條款。此外，正式的外貿(mào)合同，往往還有更詳細(xì)的約定，比如信用證條件下的信用證開證要求，對各種不可抗力的規(guī)定等細(xì)則。

第二，發(fā)票（INVOICE）

或稱商業(yè)發(fā)票（Commercial Invoice）。外貿(mào)的“發(fā)票”概念和國內(nèi)的財務(wù)發(fā)票完全不同。外貿(mào)發(fā)票是出口商自己制作、出具的文件，用于說明此票貨物的品名、數(shù)量、單價、總值等，以及其他一些說明貨物情況的內(nèi)容。發(fā)票格式不拘，但必須包括上述要素，并全名落款。

發(fā)票必須注明一個發(fā)票號碼（自己擬定），出票時間?？梢园凑招枰皇綆追?，由若干正本和副本組成的，應(yīng)注明“ORIGINAL”、“COPY”字樣。

發(fā)票的末端通常有E.&O.E.字樣，意為“有錯當(dāng)查”，即此份發(fā)票如有錯漏允許更改。

第三，形式發(fā)票（PROFORMA INVOICE）

樣式近似商業(yè)發(fā)票，幾乎可以直接把商業(yè)發(fā)票過來，標(biāo)題改為“PROFORMA INVOICE”即可。形式發(fā)票的用處，一是類似于單方面合同，作為報價和確定交易的工具。一些國家的客戶喜歡“確認(rèn)形式發(fā)票”的形式作為合同。因此，除了和商業(yè)發(fā)票相同的內(nèi)容外，還可以根據(jù)需要在空白處以“REMARK”加注的形式增加條款，比如交貨期等等，以進(jìn)一步落實(shí)交易。此外，對于那些需要進(jìn)口許可或外匯使用額度的交易，客戶也需要形式發(fā)票來做前期申請。

在采用國際快遞寄送貨物的時候，也需要附上形式發(fā)票，作為快遞公司統(tǒng)一報關(guān)計(jì)用。

第四，裝箱單（PACKING LIST）

與外貿(mào)發(fā)票對應(yīng)，性質(zhì)一樣，主要用于說明貨物的包裝情況，如品名、數(shù)量、包裝方式、毛重、體積。視產(chǎn)品類別的需要還可以加上其他詳細(xì)說明，如凈重等。

樣式與發(fā)票相仿，只是不需要注明貨物價值。通常也需要若干正本和副本。

第五，提單（BILL OF LOADING）

提單就是貨物交付貨運(yùn)公司以后，由貨運(yùn)公司出具的證明，用以代表物權(quán)，以及在目的地提貨。每個船公司都有自己式樣的提單，但內(nèi)容則大同小異。提單是最核心單證，某種意義上就是貨物的代表，貨款的價值。對于提單，后面我們會專門用一個章節(jié)來了解學(xué)習(xí)。根據(jù)運(yùn)輸方式的不同，分為空運(yùn)提單（AIR WAY BILL，簡稱AWB）和海運(yùn)提單（OCEAN BILL OF LOADING，簡稱B/L）及其他。

第六，裝船通知（SHIPPING ADVICE）

船開前或不遲于船開當(dāng)日，由發(fā)貨人出具給收貨人的裝船情況通知。格式不限，但應(yīng)包括下列內(nèi)容：收貨人（Consignee）、發(fā)貨人（Consigner）、貨物名（Goods）、提單號（B/L Number）、集裝箱/鉛封號（Container/Seal Number）、船名（Vessel Name）、航次（Voy）、目的港（Destination Port）、起航日（ETD, Estimated）和預(yù)計(jì)抵達(dá)日（ETA, Estimated Time of Arrival）等項(xiàng)目內(nèi)容。

第七，保險單（INSURANCE POLICY）

為防范國際貨物運(yùn)輸中可能發(fā)生的毀損，對一些價值較高的貨物，貿(mào)易商通常會辦理保險。保險公司根據(jù)投保的險種開具保險單，作為貨物單據(jù)之一。海運(yùn)貨物保險的險別，分為基本險別和附加險別兩類。

第一類為基本險別，它有平安險（Free from Particular Average-F.P.A）、水漬險（With Average or With Particular Average-W.A or W.P.A）和一切險(All Risk-A.R.)三種。

平安險的責(zé)任范圍有：被保貨物在運(yùn)輸過程中，由于自然災(zāi)害造成整批貨物的全部損失或推定全損。水漬險的責(zé)任范圍：除平安和水漬險的各項(xiàng)責(zé)任外，還負(fù)責(zé)被保貨物由于自然災(zāi)害造成的部分損失。一切險的責(zé)任范圍：除平安險和水漬險的各項(xiàng)責(zé)任的，還負(fù)責(zé)被保貨物在運(yùn)輸途中由于一般外來原因所造成的全部或部分損失。

第二類是附加險別，它是基本險別責(zé)任的擴(kuò)大和補(bǔ)充，它不能單獨(dú)投保，附加險別有一般附加險和特別加險。一般加險有11種，它包括：提貨不著險（Theft, Pilferage and Nondelivery-T.P.N.D），淡水雨淋險（Fresh Water and/or Rain Damage）等。特殊附加險包括：交貨不到險（Failure to Deliver Risk）等。

第八，商檢證、質(zhì)量證、重量證、衛(wèi)生證等（INSPECTION CERTIFICATE OF QUANTITY，WEIGHT，HEALGH。。。）

根據(jù)產(chǎn)品的不同，根據(jù)國家規(guī)定或按照客戶需求、行業(yè)習(xí)慣，部分商品出口必須經(jīng)過國家檢驗(yàn)檢疫局強(qiáng)制并出具檢驗(yàn)證書。根據(jù)檢驗(yàn)項(xiàng)目的不同分為質(zhì)量證、重量證、衛(wèi)生證等。

在這次實(shí)訓(xùn)中我們主要做的單證是：第一，發(fā)票invoice；第二，裝箱單packing list；第三，合同contract；第四，信用證L/C。當(dāng)然還會有發(fā)盤、詢盤等交易磋商方面的知識。在做進(jìn)出口業(yè)務(wù)時這幾種外貿(mào)單證是最常見的也是必不可少的單證類型。交易雙方往往都要以這些單證來確定交易的事宜和順利完成雙方之間的交易。

雖然說在實(shí)際操作過程中，這幾個單證的制作、填制、審核并不是十分地復(fù)雜,但是，通過在實(shí)訓(xùn)中，通過一道一道題目的完成，你可以發(fā)現(xiàn)我們認(rèn)為簡單的這些操作對于我們的專業(yè)和辦事的仔細(xì)程度是有很大的要求的。換句話說，將來如果在工作中出現(xiàn)失誤的話，將會給我們的公司帶來不可想象的巨大損失，更不用說對于自己的前途與未來的衡量。所以，細(xì)心決定成敗。

篇2

關(guān)鍵詞：《農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)》課程項(xiàng)目；創(chuàng)新性教學(xué)；實(shí)驗(yàn)實(shí)踐；建設(shè)

中圖分類號：G712 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1673-9094-C-（2013）12-0017-03

創(chuàng)新是一個民族進(jìn)步的靈魂，是國家興旺發(fā)達(dá)的動力。為了落實(shí)“把增強(qiáng)自主創(chuàng)新能力作為發(fā)展科學(xué)技術(shù)的戰(zhàn)略基點(diǎn)”的精神，必須探索實(shí)驗(yàn)實(shí)踐教學(xué)改革，引導(dǎo)學(xué)生主動實(shí)踐，激發(fā)學(xué)生自主創(chuàng)新興趣，培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐創(chuàng)新能力。創(chuàng)新能力的培養(yǎng)必須通過創(chuàng)新的教育教學(xué)活動，通過引導(dǎo)學(xué)生思考問題，激發(fā)創(chuàng)造精神，開發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造潛力。[1]高等院校應(yīng)積極進(jìn)行以突出培養(yǎng)具有創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力為特征的人才培養(yǎng)模式改革探索。[2]2011年12月，南京農(nóng)業(yè)大學(xué)決定開展創(chuàng)新性實(shí)驗(yàn)實(shí)踐教學(xué)項(xiàng)目立項(xiàng)建設(shè)工作，共建設(shè)50個項(xiàng)目?！掇r(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)》項(xiàng)目獲準(zhǔn)立項(xiàng)。

一、開展《農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)》課程

創(chuàng)新性實(shí)驗(yàn)實(shí)踐項(xiàng)目勘察的目的

（一）有效促進(jìn)教學(xué)改革

創(chuàng)新性教學(xué)的本質(zhì)首先在于確立大學(xué)生的學(xué)習(xí)主體地位，特別是確立他們在大學(xué)教學(xué)活動中的主體地位。[3]本項(xiàng)目的實(shí)施就是嘗試“項(xiàng)目導(dǎo)入、任務(wù)驅(qū)動”的實(shí)踐型教學(xué)模式，根據(jù)教學(xué)的需要將復(fù)雜和繁瑣的課程體系模塊化，用實(shí)踐項(xiàng)目對模塊進(jìn)行分解，并通過任務(wù)的形式來進(jìn)行且學(xué)生自主地根據(jù)任務(wù)完成項(xiàng)目。通過項(xiàng)目實(shí)施，激發(fā)學(xué)生創(chuàng)新興趣，從而提高學(xué)習(xí)的有效性。此外，它也是推動現(xiàn)代大學(xué)教學(xué)向研究性教學(xué)轉(zhuǎn)變的必經(jīng)之路。因?yàn)檠芯啃越虒W(xué)是一種在教師的組織指導(dǎo)下學(xué)生自主學(xué)習(xí)、自主實(shí)踐的教學(xué)，研究性教學(xué)還包括了問題設(shè)計(jì)、自由的環(huán)境和必要的物質(zhì)設(shè)施等構(gòu)成要素。[4]

（二）培養(yǎng)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)技能

發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)，對于解決農(nóng)產(chǎn)品銷售難問題具有重要意義?！掇r(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)》項(xiàng)目研究主要以南京農(nóng)業(yè)大學(xué)電子商務(wù)研究中心多年的教學(xué)成果為基礎(chǔ)，在學(xué)生在線交易和網(wǎng)站分析等實(shí)踐的基礎(chǔ)上，對現(xiàn)有農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)模式進(jìn)行分析，同時結(jié)合消費(fèi)者認(rèn)知和網(wǎng)購行為特征考察存在的問題，最后提出優(yōu)化方案。目的是使學(xué)生能夠掌握電子商務(wù)的基本設(shè)計(jì)原理，為農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)進(jìn)行策劃。作為一門綜合性實(shí)踐課程，要求在一個較短的學(xué)時內(nèi)調(diào)動學(xué)生積極性，將學(xué)生的潛能發(fā)揮出來，升華學(xué)生的知識和能力。[5]

（三）嘗試研究與推廣結(jié)合

農(nóng)業(yè)是最富有生命力的產(chǎn)業(yè)，但是如何實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)價值是重點(diǎn)難點(diǎn)。通過本課程學(xué)習(xí)，學(xué)生將對農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)有深入了解，同時學(xué)會策劃農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)，這將有利于學(xué)生將農(nóng)產(chǎn)品知識轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，培養(yǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才，也可以大力推廣筆者所在學(xué)校相關(guān)成果的應(yīng)用。

二、《農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)》課程

創(chuàng)新性實(shí)驗(yàn)實(shí)踐項(xiàng)目的實(shí)施內(nèi)容

為了提高教學(xué)效果，課題組積極開展準(zhǔn)備工作，當(dāng)年即確定以研究蔬菜電子商務(wù)為項(xiàng)目載體，積極開展理論和實(shí)踐方面的教學(xué)工作。

（一）理論教學(xué)

為了更好推動教學(xué)工作，課題組在當(dāng)年寒假組織人員編寫教學(xué)材料。根據(jù)學(xué)生特點(diǎn)，在教學(xué)材料中編寫了項(xiàng)目介紹、電子商務(wù)基本知識、電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)模塊。根據(jù)報名學(xué)生情況，及時調(diào)整教學(xué)方案。學(xué)生報名后，課題組發(fā)現(xiàn)學(xué)生來自不同的專業(yè)，有農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)管理、市場營銷、農(nóng)學(xué)、設(shè)施、信息、動物強(qiáng)化等專業(yè)。人數(shù)不多有利于交流，但是專業(yè)基礎(chǔ)差別太大。因此，又從以往教學(xué)實(shí)踐和科研實(shí)踐中收集編寫優(yōu)秀電子商務(wù)網(wǎng)站策劃書案例、蔬菜產(chǎn)業(yè)知識等資料作為教學(xué)材料。在實(shí)施中期，課題組繼續(xù)編寫了教學(xué)材料，增加調(diào)查報告寫作方法與論文寫作方法。多方面的教學(xué)材料為學(xué)生業(yè)余自學(xué)提供了保證。

（二）實(shí)踐教學(xué)

2012年4月到8月，課題組在20位學(xué)生中進(jìn)行了實(shí)踐教學(xué)，分為實(shí)驗(yàn)室學(xué)習(xí)、實(shí)踐能力訓(xùn)練、市場調(diào)查、策劃書寫作四個階段。

1.實(shí)驗(yàn)室學(xué)習(xí)。

主要在經(jīng)濟(jì)管理綜合實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行，共三次課。主要通過對德意通電子商務(wù)模擬軟件、在線試驗(yàn)、產(chǎn)銷模擬實(shí)驗(yàn)、農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)網(wǎng)站對比研究的方式讓學(xué)生深入了解農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)運(yùn)營模式。學(xué)生在課后需要填寫實(shí)驗(yàn)報告單。

2.實(shí)踐能力訓(xùn)練。

學(xué)習(xí)“創(chuàng)新”與“需求”關(guān)系，分析目標(biāo)客戶特征、蔬菜電子商務(wù)網(wǎng)站應(yīng)用效果、農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)優(yōu)化方案。共授課2次。舉辦專家講座一次：邀請銀杏114創(chuàng)始人做網(wǎng)站策劃講座。在閱讀教學(xué)材料基礎(chǔ)上，研究農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展、農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的主要運(yùn)營模式、存在的問題和優(yōu)化設(shè)計(jì)、保障措施。組織學(xué)生設(shè)計(jì)網(wǎng)站盈利模式、探尋成功秘訣。在此基礎(chǔ)上，要求學(xué)生策劃一個蔬菜網(wǎng)站，通過PPT等形式討論完成。

3.市場調(diào)查。

要求學(xué)生對農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)目標(biāo)客戶需求、現(xiàn)有網(wǎng)站運(yùn)營效果調(diào)查。學(xué)生閱讀資料，設(shè)計(jì)問卷，對南京市消費(fèi)者進(jìn)行農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)應(yīng)用調(diào)查，主要包括消費(fèi)者網(wǎng)上購買農(nóng)產(chǎn)品行為，購物決策過程，影響其購物的主要瓶頸，對現(xiàn)有農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)運(yùn)營的認(rèn)知，主要人口特征等。

學(xué)生調(diào)查隨機(jī)分布在主城區(qū)進(jìn)行，以組為單位，盡量涵蓋面廣，不要集中在學(xué)校周圍。同一問卷每個家庭只能調(diào)查一人，同時盡量選擇不同職業(yè)、不同年齡、不同性別、不同地點(diǎn)調(diào)查，誠實(shí)調(diào)查。親身觀察消費(fèi)者對農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的認(rèn)識，獲取更多的信息，鍛煉自己的調(diào)查能力。

（4）調(diào)查報告與策劃書寫作。

小組寫作農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)調(diào)查報告。在報告基礎(chǔ)上，策劃一個蔬菜電子商務(wù)網(wǎng)站。要求學(xué)生完成調(diào)查報告、蔬菜網(wǎng)站策劃書。調(diào)查報告主要為分析問卷調(diào)查數(shù)據(jù)，為策劃書服務(wù)。策劃書包括建站背景、市場分析、網(wǎng)站設(shè)計(jì)、網(wǎng)站推廣、費(fèi)用與收益等模塊。為了聯(lián)系學(xué)生，方便業(yè)余指導(dǎo)，課題組設(shè)置了公共郵箱、QQ群平臺等。課后指導(dǎo)包括作業(yè)指導(dǎo)等，學(xué)生可以通過郵箱、QQ群眾平臺等學(xué)習(xí)其他小組的報告和案例，同時與教師交流。

三、《農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)》

創(chuàng)新性實(shí)驗(yàn)實(shí)踐項(xiàng)目的實(shí)施效果

該項(xiàng)目的實(shí)施效果主要通過學(xué)生的評價來實(shí)現(xiàn)。學(xué)生的評價主要由參加討論、實(shí)驗(yàn)報告、調(diào)查報告和網(wǎng)站策劃書等內(nèi)容構(gòu)成。從考查結(jié)果來看，合格率為90%，優(yōu)良率為55%。實(shí)踐證明，項(xiàng)目對于學(xué)生實(shí)踐能力提高有重要意義，項(xiàng)目導(dǎo)入教學(xué)法有利于提高學(xué)生學(xué)習(xí)的目的性，過程考核替代閉卷考核有助于創(chuàng)新；輔助教學(xué)材料有利于學(xué)生有的放矢地學(xué)習(xí)；過程考核的要點(diǎn)是過程控制。

項(xiàng)目實(shí)施實(shí)現(xiàn)了下列目標(biāo)：首先，有效促進(jìn)了教學(xué)改革。由于經(jīng)費(fèi)支持，兩次為學(xué)生發(fā)放教學(xué)輔助材料，提供紙質(zhì)的教學(xué)資料及參考材料。學(xué)生感覺是真實(shí)的體驗(yàn)式項(xiàng)目學(xué)習(xí)，積極性高。其次，本項(xiàng)目嘗試將蔬菜技術(shù)、電子商務(wù)、營銷等學(xué)科集合，發(fā)揮了學(xué)校學(xué)科優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)了大聯(lián)合，而且多專業(yè)選課非常適合這類活動，學(xué)生能積極討論，認(rèn)真完成了有關(guān)學(xué)習(xí)和設(shè)計(jì)。最后，學(xué)生積極參加了課程學(xué)習(xí)，特別是參與網(wǎng)站設(shè)計(jì)討論、調(diào)查農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)市場，面對面與專業(yè)教師、消費(fèi)者討論農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)網(wǎng)站的贏利點(diǎn)，在此基礎(chǔ)上創(chuàng)造性地設(shè)計(jì)了自己的網(wǎng)站，提高了農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)網(wǎng)站的策劃能力。

四、加強(qiáng)《農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)》課程

創(chuàng)新性實(shí)驗(yàn)實(shí)踐項(xiàng)目實(shí)施效果的措施

《農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)》是一門全新的實(shí)驗(yàn)實(shí)踐課程，從該項(xiàng)目的實(shí)施過程來看，有以下加強(qiáng)其效果的措施。

（一）加強(qiáng)宣傳，讓學(xué)生了解課程內(nèi)容，提前選課。從實(shí)踐來看，很多同學(xué)不了解課程，所以在選擇上很猶豫，認(rèn)為要具備很多計(jì)算機(jī)和農(nóng)學(xué)知識，其實(shí)這是一門更強(qiáng)調(diào)知識和資源整合的課程，可以通過不同專業(yè)合作完成，更多鍛煉合作能力、獲取資源能力。

（二）應(yīng)以具備一定基礎(chǔ)的二年級學(xué)生為主，大一學(xué)生不宜參加。從本項(xiàng)目的實(shí)施過程來看，大一學(xué)生積極性高，但不具備起碼的企業(yè)管理知識和分析能力，所以報告寫作和策劃均面臨困難，不能達(dá)到“策劃人”的要求。

（三）進(jìn)一步引進(jìn)有關(guān)公司經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)實(shí)踐性。為了加強(qiáng)認(rèn)知，有必要邀請一些農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)企業(yè)的經(jīng)營者做一些報告、講座，這樣更加接近實(shí)踐，從而提高學(xué)生的積極性。

（四）積極開發(fā)在線課程。本次課程公共郵箱、QQ群中的課程就類似在線課程。很多國外高校近年來均開發(fā)在線課程。課程由專業(yè)教師開發(fā)，主要在公共教學(xué)平臺上建立在線平臺，教師在平臺上消息，學(xué)生按照指令完成學(xué)習(xí)任務(wù)，利用平臺與教師交流。每門課程10周，課程完成即頒發(fā)結(jié)業(yè)證書，非常受學(xué)生歡迎。創(chuàng)新性試驗(yàn)實(shí)踐課程既然不強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場課程學(xué)習(xí)，那么網(wǎng)絡(luò)就是一個非常好的平臺，可以進(jìn)行一些嘗試。另外，由一些研究中心組織，發(fā)放相應(yīng)證書，也提高了學(xué)生的積極性。

參考文獻(xiàn)：

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[2]羅三桂，蔡忠兵，李晶.人才培養(yǎng)模式改革創(chuàng)新中的課程體系建構(gòu)趨勢分析[J].中國大學(xué)教學(xué)，2012（7）.

[3]王洪才.大學(xué)創(chuàng)新性教學(xué)的本質(zhì)與實(shí)踐策略[J].中國高等教育，2012（12）.

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關(guān)鍵詞 教?賽?訓(xùn) 商務(wù)英語人才 一體化 模式

中圖分類號：G642 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A DOI：10.16400/ki.kjdkz.2016.07.018

跨境電子商務(wù)異軍突起，已成為驅(qū)動我國外貿(mào)發(fā)展的新增長點(diǎn)，然而日益增長的電子商務(wù)需求和人才缺乏之間的矛盾，已在很大程度上約束了跨境電商企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。無論是基礎(chǔ)實(shí)操人才還是經(jīng)理人才，都有很大的缺口，并已經(jīng)成為制約產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主要瓶頸，因此迫切需要革新商務(wù)英語人才培養(yǎng)模式。創(chuàng)建“教?賽?訓(xùn)”商務(wù)英語人才一體化培養(yǎng)模式，引進(jìn)新型教學(xué)資源、搭設(shè)形式多樣的比賽平臺、創(chuàng)造實(shí)操實(shí)訓(xùn)機(jī)會，培養(yǎng)出符合企業(yè)和社會需求的跨境電子商務(wù)專業(yè)人才。

1“教?賽?訓(xùn)”商務(wù)英語人才培養(yǎng)模式

1.1內(nèi)涵

“教?賽?訓(xùn)”商務(wù)英語人才一體化培養(yǎng)模式是對傳統(tǒng)人才培養(yǎng)模式的改革和創(chuàng)新。它首先著力推行外語環(huán)境教學(xué)，提高學(xué)生的外語使用頻率，使語言環(huán)境與商務(wù)環(huán)境實(shí)現(xiàn)“零距離”對接；適時改革課程體系，使教學(xué)內(nèi)容與職業(yè)需求“零距離”貼近；學(xué)生在語言實(shí)驗(yàn)室、商務(wù)實(shí)訓(xùn)室等多媒體或模擬仿真的教學(xué)環(huán)境中，對商務(wù)語言、商務(wù)技能、以及外貿(mào)、金融、法律等實(shí)務(wù)流程進(jìn)行實(shí)際操練。其次對教學(xué)目標(biāo)、實(shí)踐能力、技能展示等進(jìn)行革新，讓學(xué)生多參與各類實(shí)踐大賽以推進(jìn)教學(xué)改革，推進(jìn)“教學(xué)改革促人才發(fā)展”的良好局面。最后引進(jìn)新型教學(xué)資源，如仿真實(shí)訓(xùn)教學(xué)，使實(shí)踐教學(xué)與職業(yè)崗位“零距離”接觸，強(qiáng)化學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)；并進(jìn)行深度校企合作，建立“跨境電子商務(wù)離岸實(shí)操平臺”，推進(jìn)校企合作、產(chǎn)學(xué)融合，培養(yǎng)商務(wù)英語一體化人才。

1.2特點(diǎn)

1.2.1導(dǎo)向準(zhǔn)確

“教?賽?訓(xùn)”人才一體化培養(yǎng)模式符合國家教育部人才培養(yǎng)的指導(dǎo)思想。每項(xiàng)賽事都是本著產(chǎn)教融合的宗旨，再進(jìn)行全面的調(diào)研，使比賽內(nèi)容和評判機(jī)制等方面得到不斷改進(jìn)，將產(chǎn)業(yè)的專業(yè)要求和前景發(fā)展融入競賽體系，從而促進(jìn)教育總體水平的提高。0將商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生培養(yǎng)成集外語水平、專業(yè)修養(yǎng)、職業(yè)技能、創(chuàng)業(yè)素質(zhì)于一身的復(fù)合型人才，使學(xué)生在人才市場搶占語言優(yōu)勢；形成以就業(yè)為導(dǎo)向，面向行業(yè)、企業(yè)需求，強(qiáng)化校企合作、產(chǎn)學(xué)融合，注重學(xué)生的職業(yè)能力培養(yǎng)，培養(yǎng)應(yīng)用型、技能型一體化的人才培養(yǎng)模式。因此“教?賽?訓(xùn)”人才一體化培養(yǎng)模式具有一定的科學(xué)性、先進(jìn)性和可行性。

1.2.2模式新穎

“教?賽?訓(xùn)”人才一體化培養(yǎng)模式，需對教材編寫、教學(xué)設(shè)計(jì)、教學(xué)儀器設(shè)備的運(yùn)用、教學(xué)形式的組織、教學(xué)方法以及實(shí)踐性教學(xué)安排等教學(xué)要素進(jìn)行重構(gòu)。在教學(xué)中加入商務(wù)英語知識、技能、素質(zhì)等方面的資源，并利用各種教學(xué)方法組織教學(xué)，調(diào)動學(xué)生的積極性、提升學(xué)生的參與度、從而最大限度地發(fā)揮學(xué)生的主觀能動性。語言教學(xué)和商務(wù)專業(yè)知識教學(xué)有其固有的規(guī)律，但是它們既交叉又融合，既互斥又互倚，二者都必須兼顧，又應(yīng)主次分明。如在商務(wù)英語視聽說課程中采用任務(wù)型教學(xué)法，教師圍繞特定的交際和語言項(xiàng)目，設(shè)計(jì)出具體的、可操作的任務(wù)；學(xué)生通過參與、交流、互動、合作等方式，在實(shí)踐中感知、認(rèn)識、應(yīng)用語言。然后學(xué)生圍繞所學(xué)內(nèi)容進(jìn)行商務(wù)英語語言技能比賽，并組隊(duì)參加學(xué)校、華中區(qū)及全國商務(wù)英語實(shí)踐大賽。對于外貿(mào)函電、國際商務(wù)制單等商務(wù)類技能課程，則利用實(shí)訓(xùn)室的實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)，結(jié)合國際貿(mào)易實(shí)操業(yè)務(wù)的知識點(diǎn)，設(shè)計(jì)了大量貿(mào)易實(shí)務(wù)于關(guān)卡中，3D虛擬仿真各種外貿(mào)商務(wù)情境，為學(xué)生提供實(shí)用性、即時性、交互性、共享性、創(chuàng)新型開放式的實(shí)踐平臺。之后學(xué)生還可以在商務(wù)離岸產(chǎn)業(yè)園進(jìn)行實(shí)操，或前往合作企業(yè)開展實(shí)習(xí)實(shí)踐，培養(yǎng)學(xué)生的動手實(shí)踐能力和職業(yè)技能，為走入社會打下基礎(chǔ)。

1.2.3評價多元

在高等教育中，普遍存在對學(xué)生評價標(biāo)準(zhǔn)學(xué)術(shù)化的現(xiàn)象。商務(wù)英語專業(yè)的教學(xué)也是以應(yīng)試為主，其考試內(nèi)容仍然是考核書面知識內(nèi)容的測試，因此不能真實(shí)反映學(xué)生的商務(wù)英語應(yīng)用能力。

“教?賽?訓(xùn)”人才一體化培養(yǎng)模式的教學(xué)評價方法是多元化的，即評價方法、主體和標(biāo)準(zhǔn)的多元化：過程性和終結(jié)性評價相結(jié)合；自評與他評相結(jié)合，并將評價貫穿于整個教學(xué)過程中，包括語言表達(dá)能力和運(yùn)用能力；對知識模塊的掌握度和轉(zhuǎn)化度；在比賽和實(shí)訓(xùn)實(shí)操中的完成情況等；能力測評模塊還可滿足校內(nèi)外各種連鎖實(shí)訓(xùn)競賽需求。建議一些課程如：市場營銷學(xué)，商務(wù)談判，管理學(xué)等課程可以由任課老師設(shè)計(jì)靈活的、合理的，可行的，能考查出學(xué)生實(shí)際水平的考核方式。例如：可以將學(xué)生分成若干組，采用現(xiàn)場陳述、現(xiàn)場答問和上交紙質(zhì)版的商品創(chuàng)意設(shè)計(jì)計(jì)劃書，營銷策劃書和市場調(diào)查報告一類的方式。另外，畢業(yè)論文也可以進(jìn)行改革，啟用雙方案，可以是傳統(tǒng)的畢業(yè)論文，也可以是以實(shí)踐作業(yè)代替論文：實(shí)踐作業(yè)包含項(xiàng)目報告（如：商業(yè)計(jì)劃、營銷方案、案例分析、翻譯及評述等）和調(diào)研報告（如：企業(yè)、行業(yè)、市場調(diào)研分析等），這樣將更好地檢驗(yàn)學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際的能力。

2“教?賽?訓(xùn)”人才一體化培養(yǎng)模式的構(gòu)建

“教?賽?訓(xùn)”人才一體化培養(yǎng)模式要結(jié)合專業(yè)、課程、教材等教學(xué)資源庫建設(shè)，開展各項(xiàng)比賽以更好地促進(jìn)教學(xué)的改進(jìn)，聯(lián)合校內(nèi)實(shí)訓(xùn)模擬和校外實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)，制定專業(yè)的人才培養(yǎng)方案，實(shí)施“訂單式”人才培養(yǎng)。

2.1以賽促教

在“教?賽?訓(xùn)”商務(wù)人才一體化培養(yǎng)模式理念的指導(dǎo)下，依靠專業(yè)技能比賽促進(jìn)教學(xué)改革進(jìn)程，從而將比賽和課程及專業(yè)建設(shè)相結(jié)合。老師指導(dǎo)并帶領(lǐng)學(xué)生參加各級各類的專業(yè)比賽，獲知比賽內(nèi)容和評價標(biāo)準(zhǔn)，從而針對性地調(diào)整課堂教學(xué)內(nèi)容和實(shí)訓(xùn)實(shí)操項(xiàng)目，使教師所教和學(xué)生所學(xué)與社會需求步調(diào)一致，培養(yǎng)出適合市場需求的專業(yè)型人才。為了取得優(yōu)異的比賽成績，并實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)的目標(biāo)，結(jié)合教學(xué)內(nèi)容和主題舉行商務(wù)英語語言技能比賽，要求每個班級自行組隊(duì)全員參加初賽，每班指定2位指導(dǎo)老師，由3位專業(yè)或行業(yè)教師擔(dān)當(dāng)評委；每班獲得前3名的隊(duì)伍進(jìn)入決賽，指導(dǎo)老師再繼續(xù)集中指導(dǎo)1個月。決賽中取得名次的隊(duì)伍再結(jié)合商務(wù)管理、營銷、運(yùn)營、會計(jì)等相關(guān)專業(yè)知識，圍繞既定的主題挑選一家或幾家企業(yè)作為研究對象，收集企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的資料、圖片、數(shù)據(jù)和樣本等，進(jìn)一步探析研究企業(yè)開拓創(chuàng)新的實(shí)踐歷程和發(fā)展前景，并提出解決方案或見解。比賽讓學(xué)生長了知識，鍛煉了實(shí)踐能力，培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)精神，也獲得了榮譽(yù)。同時為參加全國商務(wù)實(shí)踐大賽做好前期準(zhǔn)備，大賽的舉行為后續(xù)一系列實(shí)踐活動與比賽樹立了良好的榜樣，也激發(fā)了更多同學(xué)與指導(dǎo)老師參與學(xué)科競賽的積極性。

2.2以訓(xùn)優(yōu)教

為了讓學(xué)生在校內(nèi)就了解商務(wù)流程，實(shí)訓(xùn)室引入實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)，如3D仿真商務(wù)英語函電實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)、3D仿真商務(wù)英語單證實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)和3D虛擬仿真國際商務(wù)談判實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)。系統(tǒng)以劍橋商務(wù)英語教材內(nèi)容為依托，以聽、說、讀、寫、譯為實(shí)訓(xùn)模式。運(yùn)用成熟的3D技術(shù)，界面設(shè)計(jì)新穎、輔以游戲互動、案例操作豐富、操作過程簡單、實(shí)訓(xùn)功能齊全，結(jié)合國際貿(mào)易實(shí)操業(yè)務(wù)為知識點(diǎn)，設(shè)計(jì)了大量貿(mào)易實(shí)務(wù)于關(guān)卡中，如外貿(mào)業(yè)務(wù)中的函電撰寫、單證繕制、3D虛擬仿真展會等各種外貿(mào)商務(wù)情境，從培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐能力的橫向和豐富教學(xué)內(nèi)涵的縱向出發(fā)深入挖掘了商務(wù)英語的要點(diǎn)，為商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生提供了全方位的綜合技能實(shí)訓(xùn)平臺。之后以市場為導(dǎo)向的原則，通過與各類型企事業(yè)單位合作，共同發(fā)展一體化商務(wù)人才培養(yǎng)的戰(zhàn)略，培養(yǎng)適應(yīng)社會需求的商務(wù)英語專業(yè)人才。

2.3以訓(xùn)助長

“教?賽?訓(xùn)”人才一體化培養(yǎng)模式通過設(shè)立校外實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地，加強(qiáng)校企間的交流與合作。校外實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地讓學(xué)生親歷公司或企業(yè)的生產(chǎn)、運(yùn)營、服務(wù)和管理，學(xué)生對工作要求和技能有更深入和詳細(xì)的了解，從而熟悉企業(yè)的經(jīng)營管理模式，適應(yīng)社會和市場環(huán)境。每學(xué)期選派學(xué)生前往企事業(yè)單位實(shí)習(xí)，通過校企合作，切實(shí)實(shí)行一體化人才培養(yǎng)的方案，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。同時聘請兄弟院校專業(yè)老師、企業(yè)和行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和專家成立教學(xué)指導(dǎo)委員會，定期舉辦講座和座談，聽取專家的意見，讓專家們對專業(yè)教學(xué)計(jì)劃、人才培養(yǎng)方案進(jìn)行審定，共同探討學(xué)科和專業(yè)的發(fā)展，協(xié)助管理學(xué)生的實(shí)訓(xùn)，并對學(xué)生進(jìn)行就業(yè)指導(dǎo)。

3“教?賽?訓(xùn)”商務(wù)英語人才一體化培養(yǎng)模式的成效

3.1集多種教學(xué)手段，優(yōu)化教學(xué)方法

“教?賽?訓(xùn)”商務(wù)英語人才一體化培養(yǎng)模式為“語言交際能力+商務(wù)管理與操作能力+行業(yè)知識技能”，課程教學(xué)重點(diǎn)突出“夯實(shí)基礎(chǔ)、突出應(yīng)用、強(qiáng)化商務(wù)操作技能”的教學(xué)理念，突出商務(wù)英語專業(yè)應(yīng)用型人才培養(yǎng)特色，為實(shí)現(xiàn)復(fù)合型兼應(yīng)用型人才培養(yǎng)目標(biāo)提供可靠保障。

我國大部分高校商務(wù)英語專業(yè)“重語言、輕能力、重商務(wù)、輕文化、重引入、輕實(shí)踐”，畢業(yè)生職業(yè)崗位能力普遍較低。因此商務(wù)英語專業(yè)的教學(xué)必須先認(rèn)知學(xué)生現(xiàn)有的語言能力、知識水平、學(xué)習(xí)能力、社會需求和個人預(yù)期目標(biāo)。日趨明朗的商務(wù)英語學(xué)科屬性認(rèn)定英語語言學(xué)是其內(nèi)核，是矛盾的主要方面，而商務(wù)知識是其衍生，屬矛盾次要方面，教學(xué)應(yīng)更多注重商務(wù)英語的詞匯、句法結(jié)構(gòu)、篇章構(gòu)建以及翻譯，所以在課堂教學(xué)中，要結(jié)合慕課、微課、翻轉(zhuǎn)課堂等新型教學(xué)手段多維度傳授專業(yè)知識。其次開設(shè)專業(yè)實(shí)訓(xùn)課程，培養(yǎng)學(xué)生商務(wù)實(shí)踐能力，在教學(xué)中利用實(shí)訓(xùn)軟件，提供實(shí)訓(xùn)實(shí)操的機(jī)會。學(xué)生通過實(shí)操練習(xí)，鞏固了所學(xué)的專業(yè)知識，并能熟練運(yùn)用。最后要以校企合作為契機(jī)，以涉外商務(wù)活動為教學(xué)內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)理論、技能及實(shí)踐教學(xué)相融合的一體化教學(xué)模式，從而擺脫英語基礎(chǔ)知識與專業(yè)知識脫節(jié)，學(xué)無以致用的尷尬局面。

3.2借比賽之契機(jī)，提升學(xué)生職業(yè)能力

在當(dāng)今“互聯(lián)網(wǎng)+大外貿(mào)”的環(huán)境下，傳統(tǒng)的人才培養(yǎng)模式不能滿足行業(yè)對專業(yè)人才的需求，因此商務(wù)英語專業(yè)人才的培養(yǎng)模式須著重培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)知識運(yùn)用能力和商務(wù)實(shí)踐能力?！敖?賽?訓(xùn)”人才一體化培養(yǎng)模式應(yīng)突出為“厚基礎(chǔ)、寬專業(yè)、活崗位”，通過商務(wù)英語語言技能比賽，夯實(shí)學(xué)生在商務(wù)活動中進(jìn)行交流與交際的語言技能；參加商務(wù)實(shí)踐大賽，初步掌握經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、會計(jì)學(xué)、法學(xué)等知識，熟悉國際通行規(guī)則和慣例，使學(xué)生具備自主學(xué)習(xí)能力、跨文化交際能力、商務(wù)實(shí)踐能力、思辨與創(chuàng)新能力。

3.3搭實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)平臺，促“雙師型”教師建設(shè)

教師是否具備扎實(shí)的專業(yè)知識和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，關(guān)系到能否全面指導(dǎo)學(xué)生的實(shí)習(xí)實(shí)踐活動，人才培養(yǎng)的目標(biāo)是否能順利達(dá)成。為了加強(qiáng)實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，促使理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)的有機(jī)結(jié)合，建設(shè)一支結(jié)構(gòu)合理、質(zhì)素優(yōu)良、高效精干的“雙師型”教師隊(duì)伍迫在眉睫。因此可選派教師前往國外進(jìn)修商科、國內(nèi)高校訪學(xué)進(jìn)修，或參加各種培訓(xùn)班，如跨境電商培訓(xùn)班和高校法律英語教師培訓(xùn)班等。其次是在校內(nèi)外建立教師技能合作培訓(xùn)單位，定期選派優(yōu)秀的教師在校內(nèi)外合作單位學(xué)習(xí)鍛煉，全程參與相關(guān)專業(yè)課程有關(guān)的業(yè)務(wù)流程，鼓勵他們參加職業(yè)資格認(rèn)證考試。然后“立足培養(yǎng)、積極引進(jìn)”的方針，因地制宜，充分利用現(xiàn)有條件，挖掘潛力，采取“外聘內(nèi)訓(xùn)”等多種措施，開拓出“雙師型”教師隊(duì)伍建設(shè)的有效途徑。最后成立專業(yè)評估小組，商討確定雙師型教師的評定體系和評價標(biāo)準(zhǔn)，建設(shè)校內(nèi)外師資隊(duì)伍培訓(xùn)中心，加速國內(nèi)外訪學(xué)步伐，自主培養(yǎng)和引進(jìn)人才并行，借助校企合作、學(xué)研結(jié)合，協(xié)力培養(yǎng)“雙師型”教師梯隊(duì)，為構(gòu)建“雙師型”人才庫提供能量加油包。

3.4攜雙管齊下，培養(yǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型人才

篇4

踐教學(xué)非常重要。本人結(jié)合自己的經(jīng)驗(yàn)，就目前高職院校電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)中出現(xiàn)的問題提出幾點(diǎn)建議，以促進(jìn)電子商務(wù)人才培養(yǎng)。

關(guān)鍵詞：高職； 電子商務(wù)； 實(shí)踐教學(xué)；

近年來，隨著全球電子商務(wù)的高速增長，我國電子商務(wù)也急劇發(fā)展，據(jù)有關(guān)專家統(tǒng)計(jì)2012年電子商務(wù)人才需求300萬以上，意味著各大高等院校電子商務(wù)人才的培養(yǎng)責(zé)任重大，電子商務(wù)教學(xué)者共同探討高校電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)實(shí)踐改革，研究提升電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生就業(yè)質(zhì)量的途徑和方法。

一、高職電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)的作用

高等職業(yè)教育作為高等教育發(fā)展中的一個類型, 肩負(fù)著培養(yǎng)面向生產(chǎn)、建設(shè)、服務(wù)和管理第一線需要的高技能人才的使命。高職電子商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)的人才，想要達(dá)成高素質(zhì)技能型專門人才的培養(yǎng)目標(biāo)就必須加強(qiáng)實(shí)踐環(huán)節(jié)的教學(xué)。

第一，通過實(shí)踐性教學(xué)使學(xué)生能夠直接感受電子商務(wù)知識的商業(yè)化應(yīng)用過程，并通過知識的運(yùn)用深入理解電子商務(wù)原理和過程，真正掌握電子商務(wù)理論知識；

第二，提高學(xué)生實(shí)踐意識，加深對學(xué)習(xí)目的的理解，使學(xué)習(xí)變成學(xué)生的主動行為，積極地思考，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和運(yùn)用能力；

第三，開闊學(xué)生視野、擴(kuò)大知識領(lǐng)域、完善模擬企業(yè)的學(xué)習(xí)環(huán)境，使學(xué)生通過實(shí)踐分工協(xié)作，提高團(tuán)隊(duì)合作意識，工作的積極性和熱情等適應(yīng)商業(yè)活動的綜合素質(zhì)；

第四，加強(qiáng)學(xué)生創(chuàng)造能力的培養(yǎng)，學(xué)會在實(shí)踐中細(xì)心觀察，去發(fā)現(xiàn)問題、提煉問題、概括問題，培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)商業(yè)機(jī)會的意識和能力，機(jī)會往往降臨到有準(zhǔn)備的人身上。

二、高職電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)存在的問題

（一）電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)的形式不合理

一是實(shí)踐課程的內(nèi)容主要是讓學(xué)生自己上網(wǎng)瀏覽網(wǎng)站或進(jìn)行網(wǎng)上購物，或?qū)W生憑想象進(jìn)行簡單的電子商務(wù)網(wǎng)站網(wǎng)頁制作，或照搬照抄知名電子商務(wù)網(wǎng)站的網(wǎng)頁，往往忽略了本課程與其他課程的關(guān)系，甚至有部分老師則把實(shí)踐課當(dāng)成自己的休息課。

二是實(shí)踐課程變成讓學(xué)生自己而沒有老師的帶領(lǐng)和指導(dǎo)到企業(yè)尤其是電子商務(wù)公司或科技企業(yè)參觀或?qū)嵙?xí)，回來寫個實(shí)習(xí)報告便完事。這樣使學(xué)生在實(shí)踐過程中目標(biāo)不明確，態(tài)度不誠懇，做事不負(fù)責(zé)。有些學(xué)校甚至從來沒有聯(lián)系電子商務(wù)公司以供學(xué)生參觀或?qū)嵙?xí)，使得學(xué)生學(xué)習(xí)到的知識只是空中樓閣，對自己的專業(yè)的從業(yè)方向沒有準(zhǔn)確的定位和認(rèn)知，而感覺到迷茫，從而失去學(xué)習(xí)的興趣。

（二）電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)資源的限制

目前市場推出的電子商務(wù)模擬軟件還不是很成熟, 整個電子商務(wù)的流程過于簡單、機(jī)械化，跟實(shí)際需求有很大的差距。另很多高職院校沒有配備專門的電子商務(wù)一體化教室，而是采用公用機(jī)房，一旦機(jī)房緊張，實(shí)踐課就縮水，且很多實(shí)踐只是依靠網(wǎng)絡(luò)來完成，而計(jì)算機(jī)的配置過于落后，網(wǎng)絡(luò)的速度又太慢，結(jié)果就造成實(shí)踐課成為QQ聊天課。

（三）電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)的師資相對不足

很多高職電子商務(wù)專業(yè)的師資結(jié)構(gòu)很不合理，師資比例嚴(yán)重不協(xié)調(diào)，有時候甚至出現(xiàn)一個班上一個老師擔(dān)任四門課程以上，同時缺乏專業(yè)教師，理論知識尚可，但實(shí)踐技能和操作水平較差。對實(shí)踐教學(xué)也帶來非常大的影響，停留在紙上談兵，沒有企業(yè)的工作經(jīng)歷，從而實(shí)踐教學(xué)的質(zhì)量難以得到保證。

（四）電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)的課時比例失衡

由于存在師資水平問題，及很多高職院校電子商務(wù)專業(yè)的培養(yǎng)方向是商務(wù)型而輕技術(shù)，導(dǎo)致在教學(xué)課時安排上依然存在理論教學(xué)課時比重太大，實(shí)踐教學(xué)課時不足一半的情況。有些學(xué)校做課程標(biāo)準(zhǔn)時雖課時分配得很合理，又有兩至三周的整周實(shí)訓(xùn)課，但實(shí)施時往往由于實(shí)驗(yàn)室的限制、硬件設(shè)備的限制使實(shí)踐課時縮水。然而高職院校的定位是培養(yǎng)高素質(zhì)高技能創(chuàng)新型人才，實(shí)訓(xùn)課時不足顯然與這一定位導(dǎo)向背道而馳。

（五）電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)中技能尚未整合

通過對畢業(yè)生的就業(yè)調(diào)查了解到很多高職院校的電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生并沒有在企業(yè)從事電子商務(wù)相關(guān)工作，而更多的是從事市場營銷、客戶服務(wù)等相關(guān)工作，并非這些畢業(yè)生不愿從事專業(yè)對口的工作，主要的原因是畢業(yè)生難以勝任企業(yè)對電子商務(wù)人才全面技能的綜合性要求。很多學(xué)生在校期間學(xué)習(xí)的只是某一方面簡單的技能，技能和技能之間沒有有效整合，導(dǎo)致與企業(yè)需要存在差距。頂崗實(shí)習(xí)是高職高專學(xué)生比較重要的實(shí)踐內(nèi)容，但部分高職院校頂崗實(shí)習(xí)形式化。

三、高職電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)的幾點(diǎn)改進(jìn)意見

（一）豐富實(shí)踐教學(xué)的形式和內(nèi)容

首先，必須充分認(rèn)識到電子商務(wù)中實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的重要性，需要精心地去設(shè)計(jì)電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容。要想吸引學(xué)生積極參與，電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)設(shè)計(jì)具有一定知識性、關(guān)聯(lián)性、趣味性和挑戰(zhàn)性的教學(xué)內(nèi)容是關(guān)鍵，也是有良好教學(xué)效果的保障。如培養(yǎng)電子商務(wù)外貿(mào)人才，一方面豐富學(xué)生的外貿(mào)工作知識，進(jìn)行外貿(mào)實(shí)踐，另一方面要提升學(xué)生對電子商務(wù)平臺的應(yīng)用能力。

其次，通過學(xué)生使用電子商務(wù)模擬系統(tǒng)來仿真模擬實(shí)際操作，與此同時還得讓學(xué)生在網(wǎng)上開商店真實(shí)地體驗(yàn)全過程，結(jié)合時下流行的電子商務(wù)應(yīng)用工具完成電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)任務(wù)，另電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)課程可以以項(xiàng)目的形式，由學(xué)生分組來策劃與制作網(wǎng)站。有條件的情況下可以讓學(xué)生參加阿里認(rèn)證培訓(xùn)，跟阿里巴巴公司校企合作。

（二）加快電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室的環(huán)境建設(shè)

加大實(shí)驗(yàn)室硬件和軟件的建設(shè)力度，配備實(shí)驗(yàn)所需的教室、PC機(jī)、網(wǎng)線、路由器等硬件設(shè)施及一些軟件，且硬件的配置最好能與時俱進(jìn)，還要引進(jìn)先進(jìn)的電子商務(wù)模擬系統(tǒng)，學(xué)校條件好的情況下可以配備專門的電子商務(wù)一體化教室，實(shí)現(xiàn)情景仿真教學(xué)。

（三）加強(qiáng)師資實(shí)踐能力建設(shè)

實(shí)踐教學(xué)師資是否具備高水平的實(shí)踐技能和深厚的理論基礎(chǔ), 對實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量起著非常關(guān)鍵的作用。在當(dāng)前師資力量普遍短缺的情況下采取“送出去、請進(jìn)來”的方針加強(qiáng)對教師的實(shí)踐技能培訓(xùn), 培養(yǎng)教師的實(shí)踐教學(xué)能力。如派老師到在電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)方面很有經(jīng)驗(yàn)的兄弟院校學(xué)習(xí)，借鑒他們的成功經(jīng)驗(yàn)，或在應(yīng)用電子商務(wù)成功的出名企業(yè)進(jìn)修，請成功電子商務(wù)企業(yè)家及相關(guān)人士到學(xué)校演講或指導(dǎo)教學(xué)。

（四）加大實(shí)踐教學(xué)比例

建議在高職院校電子商務(wù)教學(xué)活動中將實(shí)踐教學(xué)與理論教學(xué)的教學(xué)比例提升到至少1：1，甚至對于部分專業(yè)課可以采取全實(shí)踐的“教、學(xué)、做一體化”的模式，以項(xiàng)目導(dǎo)向、任務(wù)驅(qū)動的方式來扭轉(zhuǎn)過去理論和實(shí)踐分離的教學(xué)形式。

（五）加強(qiáng)校企合作，建立校外實(shí)訓(xùn)基地

校外實(shí)踐教學(xué)基地不僅是學(xué)生掌握基本專業(yè)技能的場所，而且是培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用理論知識解決實(shí)際問題的專業(yè)技術(shù)應(yīng)用能力。例如阿里巴巴集團(tuán)旗下的阿里巴巴（中國）教育科技有限公司已開始與個別院校進(jìn)行深入合作來推動電子商務(wù)人才的培養(yǎng)，其中便涉及到校企合作開發(fā)課程。

另高職院?？梢钥紤]與有電子商務(wù)發(fā)展意向的企業(yè)合作，由院校提供場地和基礎(chǔ)設(shè)施，企業(yè)提品和相關(guān)資源，合作舉辦生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地，由學(xué)生來充當(dāng)員工，以頂崗實(shí)習(xí)來進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)，將校內(nèi)考評與企業(yè)管理相結(jié)合，一方面學(xué)生在實(shí)戰(zhàn)中學(xué)到了技能，另一方面企業(yè)開拓了新的市場，真正實(shí)現(xiàn)了雙贏。

四、總結(jié)

我國的電子商務(wù)專業(yè)從2001年在各大院校開設(shè)之后一直處于不斷研究探索中，如何培養(yǎng)適合企業(yè)發(fā)展需求的與時俱進(jìn)的電子商務(wù)專業(yè)人才一直是電子商務(wù)教育者思考的課題。在電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)中，電子商務(wù)教學(xué)者應(yīng)積極思考，拓展思路，盡己所能，不斷地改革教學(xué)方法，以培養(yǎng)適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需求的人才。

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篇5

一、電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)的模式

作為培養(yǎng)職業(yè)技能人才的生力軍，技工院校首先要考慮的就是學(xué)生的對口就業(yè)的適應(yīng)能力，著力于培養(yǎng)學(xué)生畢業(yè)后能掌握適應(yīng)工作崗位的就業(yè)技能。電子商務(wù)專業(yè)的人才培養(yǎng)也是如此，也應(yīng)該著重培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力。技工教育工作者要運(yùn)用理論與實(shí)踐相結(jié)合的教學(xué)模式，在實(shí)踐教學(xué)設(shè)置中堅(jiān)持以能力為本位的設(shè)計(jì)原則，倡導(dǎo)以學(xué)生為主體的教育理念，把提高學(xué)生的技術(shù)應(yīng)用能力放在重要位置。以培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)技能為目標(biāo)，形成以培養(yǎng)技術(shù)應(yīng)用型人才為主線、以崗位職業(yè)能力訓(xùn)練和職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)為中心的實(shí)踐教學(xué)體系。增設(shè)或是增加實(shí)踐性的教學(xué)以及技能性訓(xùn)練的課程，以培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)實(shí)踐能力，提高學(xué)生的就業(yè)技能。電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)體系主要包括以下幾點(diǎn)內(nèi)容。

（一）電子商務(wù)的實(shí)驗(yàn)?zāi)M教學(xué)

實(shí)驗(yàn)?zāi)M教學(xué)主要是通過電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)?zāi)M的系統(tǒng)以及電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室的建立，并且運(yùn)用這些系統(tǒng)和實(shí)驗(yàn)室來進(jìn)行電子商務(wù)模擬操作，使學(xué)生能夠感受到B2B、B2C等形式的電子商務(wù)的交易、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)上銀行以及物流管理的具體運(yùn)作情形。要求學(xué)生實(shí)驗(yàn)/實(shí)訓(xùn)后提交實(shí)驗(yàn)報告或?qū)嵱?xùn)日記，從而保障學(xué)生專業(yè)技能訓(xùn)練的質(zhì)量。通過這種實(shí)驗(yàn)教學(xué)方式，也能夠幫助學(xué)生進(jìn)行電子商務(wù)的網(wǎng)頁設(shè)計(jì)、網(wǎng)站建設(shè)與開發(fā)、圖形圖像的處理以及程序的設(shè)計(jì)與開發(fā)等一些實(shí)際性的操作。

（二）與電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)化項(xiàng)目相結(jié)合的實(shí)訓(xùn)教學(xué)

與產(chǎn)業(yè)化項(xiàng)目相結(jié)合的實(shí)訓(xùn)教學(xué)，能讓學(xué)生在得到實(shí)踐機(jī)會、掌握電子商務(wù)實(shí)際工作能力的同時也為學(xué)校帶來收益。例如：組織教師帶領(lǐng)學(xué)生承接學(xué)校校園信息化建設(shè)/改造項(xiàng)目以及校外的產(chǎn)業(yè)化項(xiàng)目。這樣的實(shí)訓(xùn)教學(xué)可以實(shí)現(xiàn)實(shí)踐教學(xué)由實(shí)訓(xùn)室模擬環(huán)境向真實(shí)環(huán)境的轉(zhuǎn)變，讓學(xué)生在項(xiàng)目活動中得到真刀真槍的鍛煉。除了訓(xùn)練學(xué)生的專業(yè)技能，還鍛煉學(xué)生的組織能力、溝通能力、協(xié)作能力，讓學(xué)生了解項(xiàng)目運(yùn)作模式和實(shí)際工作中需要的多方面素質(zhì)。使學(xué)生在活動中體會到成功的喜悅，從而激發(fā)他們的學(xué)習(xí)熱情，快速實(shí)現(xiàn)課堂教學(xué)與職場崗位間的“短距離對接”。

（三）運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)模擬創(chuàng)業(yè)的教學(xué)手段

這種教學(xué)方式的目的是培養(yǎng)學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)的意識與能力。例如，可以充分利用豐富的網(wǎng)絡(luò)資源，鼓勵學(xué)生通過網(wǎng)上開店等形式來進(jìn)行電子商務(wù)專業(yè)的實(shí)踐活動。讓學(xué)生自己在網(wǎng)上開店不僅是一種商務(wù)投資的行為，也可以讓電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生得到實(shí)踐與創(chuàng)業(yè)機(jī)會，讓他們更加清楚地了解C2C模式的電子商務(wù)。在這種教學(xué)模式中，教師的主要任務(wù)是輔導(dǎo)學(xué)生，解決他們實(shí)際中遇到的疑問與困難，注重培養(yǎng)他們健康創(chuàng)業(yè)的良好心理素質(zhì)，從而培養(yǎng)他們堅(jiān)韌的毅力、大膽的創(chuàng)新以及開拓進(jìn)取的精神。

（四）為學(xué)生提供各類實(shí)習(xí)機(jī)會

學(xué)生的各類實(shí)習(xí)主要包括認(rèn)知實(shí)習(xí)、專業(yè)實(shí)習(xí)、畢業(yè)實(shí)習(xí)以及畢業(yè)設(shè)計(jì)與畢業(yè)論文等方面的內(nèi)容。學(xué)校要盡量為學(xué)生提供各類實(shí)習(xí)機(jī)會。只有這樣，才能讓學(xué)生充分了解電子商務(wù)專業(yè)的基礎(chǔ)知識與相關(guān)技能，增強(qiáng)他們的專業(yè)意識；才能讓學(xué)生充分掌握電子商務(wù)專業(yè)的主干課程的知識與技能；才能讓學(xué)生更加深刻地強(qiáng)化電子商務(wù)專業(yè)的綜合知識與技能，提高他們的崗位適應(yīng)能力與動手操作的能力，最終達(dá)到能夠綜合運(yùn)用專業(yè)知識來進(jìn)行分析與解決實(shí)際問題的目標(biāo)。

例如，暑假組織學(xué)生參加假期專業(yè)實(shí)習(xí)，讓他們選擇自己感興趣的專業(yè)方向，到對口的公司或網(wǎng)絡(luò)工程現(xiàn)場參加網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)工程施工、網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)管理等工作。這不僅增強(qiáng)了他們的社會適應(yīng)能力，增長了專業(yè)技能，更重要的是使他們對自己有了更清楚的認(rèn)識，進(jìn)一步明確了自己的學(xué)習(xí)目標(biāo)和就業(yè)方向。又如，在畢業(yè)實(shí)習(xí)/設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，要與崗位對接，突出學(xué)生職業(yè)綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。

（五）參加各類與電子商務(wù)相關(guān)的社會實(shí)踐活動

組織學(xué)生參與電子商務(wù)相關(guān)的調(diào)查研究或?qū)嵺`活動，比如：課余時間組織學(xué)生參與企業(yè)產(chǎn)品宣傳，產(chǎn)品促銷等市場營銷活動，參與市場調(diào)查活動，充當(dāng)市場調(diào)查員的角色，學(xué)習(xí)收集整理市場調(diào)查資料等。其主要目的是讓學(xué)生更好地了解電子商務(wù)的實(shí)踐活動，從而讓學(xué)生的各方面能力得到提高。這種方式能夠讓學(xué)生更加全面深刻地認(rèn)識和觀察社會、增強(qiáng)專業(yè)應(yīng)用能力與操作的技能。該方法既能讓學(xué)生綜合運(yùn)用所學(xué)的知識與技能，又可使學(xué)生在社會實(shí)踐的過程中提高自身的分析問題與解決問題能力。

二、電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)存在問題的分析

（一）各方面的重視程度還不夠

有人質(zhì)疑技工院校電子商務(wù)的教學(xué)質(zhì)量，認(rèn)為技工院校電子商務(wù)專業(yè)的課程設(shè)置沒有結(jié)合電子商務(wù)企業(yè)的實(shí)際應(yīng)用情況，培養(yǎng)出的學(xué)生很難符合企業(yè)的用人標(biāo)準(zhǔn)。因此，這種情況必須引起我們高度重視。針對用人單位的實(shí)際需求，學(xué)校必須重視電子商務(wù)專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)，不然學(xué)生不但做不了項(xiàng)目設(shè)計(jì)、網(wǎng)站建設(shè)等較高層次的電子商務(wù)工作，也做不好營銷、計(jì)算機(jī)管理等基礎(chǔ)工作。

對于電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)的重視，一是要從觀念上對其高度重視，要認(rèn)識到實(shí)踐教學(xué)在技工院校電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)中的重要性，從思想上支持實(shí)踐教學(xué)環(huán)境的建設(shè)。二是要從硬件和軟件上都拿出具體方案來，并將其落實(shí)。三是電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)中的教師以及實(shí)驗(yàn)室人員，也應(yīng)當(dāng)積極參與實(shí)踐教學(xué)的建設(shè)，充分發(fā)揮各自的長處，共同將實(shí)踐教學(xué)搞好。

（二）實(shí)踐教學(xué)的體系還不夠成熟

就目前來說，由于實(shí)踐教學(xué)體系在電子商務(wù)專業(yè)的應(yīng)用發(fā)展才剛剛起步，其很多方面都還不太成熟。因此必須理順電子商務(wù)課程體系，按照電子商務(wù)的最新研究成果，結(jié)合當(dāng)前用人單位的實(shí)際需求以及電子商務(wù)專業(yè)發(fā)展的最新趨勢，徹底調(diào)整舊的課程教學(xué)體系。革新按照理論教學(xué)的需求來對實(shí)踐教學(xué)進(jìn)行安排的老模式，逐步形成將能力訓(xùn)練項(xiàng)目作為主體的實(shí)踐教學(xué)的體系。不僅如此，盡可能的壓縮一些理論教學(xué)的課時，讓其為實(shí)踐教學(xué)留出充分的時間，讓學(xué)生擁有更加充分的實(shí)踐機(jī)會。同時還需要編寫新的實(shí)踐教學(xué)大綱，制訂新的實(shí)踐教學(xué)計(jì)劃，優(yōu)化實(shí)踐教學(xué)的內(nèi)容，從而建立科學(xué)的實(shí)踐教學(xué)體系。

（三）缺乏實(shí)踐教學(xué)專用教材

目前電子商務(wù)專業(yè)的課程教材大都是以理論知識為主，關(guān)于技能實(shí)踐的內(nèi)容比較欠缺，教材的內(nèi)容和社會對電子商務(wù)人才的需求不相對應(yīng)，比較缺乏實(shí)用性。鑒于適用于實(shí)踐教學(xué)的專用教材或輔助教材比較缺乏，因此應(yīng)該盡快出版實(shí)用的實(shí)踐教學(xué)教材。一些有能力有經(jīng)驗(yàn)的教師應(yīng)該及時總結(jié)自己在現(xiàn)有的實(shí)踐教學(xué)中所積累的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合先進(jìn)的實(shí)踐教學(xué)理論，集思廣益，群策群力，編輯一些適合我國電子商務(wù)發(fā)展形勢的專業(yè)實(shí)踐教學(xué)教材。

（四）校內(nèi)的實(shí)踐設(shè)施建設(shè)不完善

雖然許多技工院校都擁有一些配置性能較好的計(jì)算機(jī)教學(xué)室，但是對于電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)而言，這些還是不夠的。在建設(shè)高質(zhì)量校園網(wǎng)的同時，必須投資建設(shè)各類電子商務(wù)模擬仿真實(shí)驗(yàn)室，如：以校園網(wǎng)為依托，建立網(wǎng)絡(luò)實(shí)驗(yàn)室、物流實(shí)驗(yàn)室、電子商務(wù)模擬訓(xùn)練系統(tǒng)、供應(yīng)鏈管理模擬訓(xùn)練系統(tǒng)、市場營銷模擬訓(xùn)練系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理模擬訓(xùn)練系統(tǒng)等。讓學(xué)生在這些實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)室學(xué)習(xí)時，如同親臨實(shí)際工作現(xiàn)場，在虛擬仿真的環(huán)境下掌握真正實(shí)用的技能。

（五）校企合作不夠充分

要讓學(xué)生畢業(yè)后能夠順利進(jìn)入專業(yè)對口的企業(yè)工作，最有效的方式就是加強(qiáng)校企間的合作，和企業(yè)一起來培養(yǎng)電子商務(wù)的人才。這種人才培養(yǎng)方式更加貼近現(xiàn)實(shí)，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)告訴我們，這是一種非常實(shí)用和行之有效的辦學(xué)方式，需要大力發(fā)展。同時，在校企合作的過程中，企業(yè)為學(xué)生提供了實(shí)習(xí)設(shè)備，企業(yè)成了實(shí)習(xí)基地，既可以減少學(xué)校的教育投入，又可讓學(xué)生在真實(shí)的工作環(huán)境中提高學(xué)習(xí)效果。目前，和技工院校進(jìn)行校企合作的企業(yè)還比較少，需要鼓勵和爭取更多的企業(yè)參與校企合作項(xiàng)目。技工院校也要探索適合校企合作的新模式，在互惠互利的前提下積極聯(lián)系企業(yè)，和企業(yè)商談建設(shè)校外實(shí)習(xí)基地的事宜，與企業(yè)合作辦學(xué)，達(dá)到學(xué)校、企業(yè)、學(xué)生三方共贏的目標(biāo)。

（六）師資隊(duì)伍的教學(xué)素質(zhì)有待提高

在實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，教師隊(duì)伍的水平對教學(xué)質(zhì)量有著很大的影響，在現(xiàn)有師資隊(duì)伍的前提下，通過對教師實(shí)施技能培訓(xùn)，提高師資隊(duì)伍的教學(xué)技能顯得意義深遠(yuǎn)。除了自身組織培訓(xùn)提升教師技能，還可以采取“送出去”和“走進(jìn)來”相結(jié)合的措施。送出去，是指將教師送到企業(yè)去培訓(xùn)；走進(jìn)來，是指企業(yè)的技師來學(xué)校授課。讓教師到企業(yè)學(xué)習(xí)積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，同時請一些經(jīng)驗(yàn)豐富的企業(yè)技術(shù)人員到學(xué)校兼職教學(xué)，借此提高實(shí)踐教學(xué)的質(zhì)量。另外，教師還可以通過開展電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)的科研，以探索一些適合實(shí)踐教學(xué)的新模式。

毋庸置疑，在國內(nèi)經(jīng)濟(jì)正處于轉(zhuǎn)型時期的當(dāng)前，電子商務(wù)將加快驅(qū)動國內(nèi)經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)由傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式到現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變，高素質(zhì)的電子商務(wù)人才的培養(yǎng)對于社會經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整具有較大的現(xiàn)實(shí)意義。電子商務(wù)行業(yè)方興未艾，電子商務(wù)人才卻很缺乏。技工院校如何培養(yǎng)適合時代需求的電子商務(wù)人才是其必須面對并解決的問題。電子商務(wù)專業(yè)的特點(diǎn)、電子商務(wù)人才的復(fù)合型和實(shí)踐性要求，對實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)提出了更高要求。目前技工院校的電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)模式還存在一些不足，需要針對不足，采取相應(yīng)措施，盡力培養(yǎng)具有較強(qiáng)實(shí)踐技能的應(yīng)用型、復(fù)合型的電子商務(wù)人才，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

參考文獻(xiàn)

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篇6

[關(guān)鍵詞]汽車商務(wù)　實(shí)踐能力　教學(xué)研究

[作者簡介]薄志霞(1961-)，女，北京人，北京電子科技職業(yè)學(xué)院汽車技術(shù)服務(wù)系主任，副教授，研究方向?yàn)槠嚈C(jī)電技術(shù)；張彤(1964-)，女，北京人，北京電子科技職業(yè)學(xué)院，副教授，研究方向?yàn)槠髽I(yè)經(jīng)營管理。(北京100026)

[中圖分類號]G642　[文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A　[文章編號]1004-3985(2012)05-0163-02

隨著中國汽車行業(yè)進(jìn)入了一個快速增長的時期，我國已成為世界第二大汽車消費(fèi)國。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2003年汽車的保有量已經(jīng)突破了2000萬輛，2006年汽車保有量突破3500萬輛，2008年我國汽車保有量達(dá)到5000萬輛，2011年將突破2億輛。北京作為國際性大都市，目前汽車保有量已達(dá)到500萬輛，汽車工業(yè)發(fā)展迅速，我國已成為全球汽車生產(chǎn)和消費(fèi)大國。所以，對汽車商務(wù)人才的需求也顯得更為迫切。而我國目前的高等職業(yè)教育，對高層次人才的培養(yǎng)還不能夠滿足國家和社會對汽車服務(wù)類人才的需求，一些企業(yè)、公司特別缺乏既有扎實(shí)理論基礎(chǔ)，又有熟練技術(shù)操作技能的復(fù)合型人才。借此，本文就汽車商務(wù)專業(yè)在教學(xué)中如何提高學(xué)生的實(shí)踐能力進(jìn)行探討。

一、汽車商務(wù)專業(yè)學(xué)生實(shí)踐能力要求分析

經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前各個汽車服務(wù)企業(yè)、4s店等急需掌握現(xiàn)代各種類型汽車工作原理，且能夠從事汽車企業(yè)的經(jīng)營管理工作的高級技術(shù)應(yīng)用型人才。但是，這種高級技術(shù)管理應(yīng)用型人才的培養(yǎng)還比較滯后，已經(jīng)出現(xiàn)人才短缺現(xiàn)象。因此，培養(yǎng)有較高文化知識理論水平、掌握先進(jìn)的汽車技術(shù)，并具有較強(qiáng)實(shí)踐能力的高級技術(shù)應(yīng)用型人才是當(dāng)務(wù)之急。汽車產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)、汽車服務(wù)運(yùn)作、汽車服務(wù)新技術(shù)、汽車故障診斷虛擬系統(tǒng)等服務(wù)形式與內(nèi)容的不斷創(chuàng)新，對汽車商務(wù)人才應(yīng)具有的知識結(jié)構(gòu)、能力素質(zhì)提出了許多新的要求。

為了全面掌握社會對汽車服務(wù)專業(yè)學(xué)生的知識結(jié)構(gòu)與能力素質(zhì)要求。北京電子科技職業(yè)學(xué)院(以下簡稱“我院”)去用人單位調(diào)研，召開了專家座談會，并走訪高等院校汽車系，召開了畢業(yè)生代表進(jìn)行座談會。根據(jù)調(diào)研的觀點(diǎn)，大家一致認(rèn)為汽車商務(wù)人才應(yīng)該具備的職業(yè)素質(zhì)包括以下幾個方面：(1)德育先行。首先要思想品德好，能吃苦耐勞，具有敬業(yè)精神。(2)熟悉汽車構(gòu)造、制造和維修理論等專業(yè)知識。(3)熟練使用計(jì)算機(jī)及汽車服務(wù)軟件技術(shù)，同時用人單位尤其強(qiáng)調(diào)了對學(xué)生應(yīng)重視汽車商務(wù)實(shí)踐能力的培養(yǎng)。因此，我院在汽車商務(wù)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)中強(qiáng)化技能，真正體現(xiàn)“懂產(chǎn)品、善經(jīng)營、會服務(wù)”的辦學(xué)理念。本文通過汽車商務(wù)專業(yè)實(shí)習(xí)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的探討，意旨強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐操作能力的重要性。

二、真實(shí)環(huán)境的校外實(shí)訓(xùn)對學(xué)生實(shí)踐能力的有效培養(yǎng)

從汽車商務(wù)專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)來看，適應(yīng)未來市場需要的汽車技術(shù)服務(wù)人員，一方面必須對現(xiàn)代的汽車服務(wù)模式有一個相對全面和深入的了解；另一方面，對汽車結(jié)構(gòu)、技術(shù)參數(shù)、汽車的性能指標(biāo)等有較深入的了解。這都要求在組織實(shí)施教學(xué)的過程中必須加強(qiáng)理論與實(shí)際相結(jié)合的教學(xué)模式，為學(xué)生創(chuàng)造一個貼近現(xiàn)實(shí)市場的實(shí)習(xí)環(huán)境，使他們能將所學(xué)知識得以運(yùn)用。

在汽車商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案中，除在培養(yǎng)計(jì)劃中開設(shè)如電子商務(wù)、服務(wù)禮儀、汽車營銷技術(shù)、保險經(jīng)濟(jì)學(xué)、汽車金融信貸與保險、汽車使用性能與檢測、車輛定損與理賠等課程，為學(xué)生建立合理的汽車商務(wù)的知識結(jié)構(gòu)體系外，還安排了學(xué)生到校外企業(yè)實(shí)訓(xùn)基地進(jìn)行實(shí)習(xí)，使學(xué)生能夠在實(shí)際工作中運(yùn)用所學(xué)習(xí)的知識和技能，同時也會發(fā)現(xiàn)所學(xué)知識存在與實(shí)際相脫節(jié)的地方。這樣就會不斷地激勵學(xué)生學(xué)習(xí)，不斷地調(diào)整自己的知識結(jié)構(gòu)，以符合崗位的需求，使學(xué)生真正掌握工作中所需要的知識和技能。

此外，我院還通過校外實(shí)習(xí)基地，為學(xué)生提供實(shí)習(xí)實(shí)踐的機(jī)會。但是，在運(yùn)作中存在一些問題：(1)由于企業(yè)經(jīng)營任務(wù)和效益原因，在一些技術(shù)服務(wù)的關(guān)鍵崗位上，學(xué)生往往難以得到系統(tǒng)的操作實(shí)踐機(jī)會；(2)由于實(shí)習(xí)單位各崗位員工能力不一，很多情況下無法向?qū)嵙?xí)學(xué)生系統(tǒng)介紹操作標(biāo)準(zhǔn)、運(yùn)營規(guī)范等；(3)由于一些崗位的工作是有階段性的，實(shí)習(xí)時間集中安排，使得學(xué)生無法全面了解這些崗位的實(shí)際情況，校外實(shí)習(xí)對學(xué)生全面掌握專業(yè)技能有一定的局限性。

三、模擬實(shí)驗(yàn)室的情景教學(xué)，加強(qiáng)學(xué)生專業(yè)知識的綜合應(yīng)用能力

為了克服校外實(shí)習(xí)存在的困難和問題，我們進(jìn)行了汽車商務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)室建設(shè)。如汽車保險實(shí)訓(xùn)室、汽車營銷實(shí)訓(xùn)室，通過機(jī)動車保險承保模擬實(shí)訓(xùn)教學(xué)系統(tǒng)、圖形化車險理賠估損模擬教學(xué)系統(tǒng)、汽車營銷情景仿真實(shí)訓(xùn)教學(xué)系統(tǒng)、汽車服務(wù)接待情景仿真實(shí)訓(xùn)教學(xué)系統(tǒng)仿真軟件使用，使得實(shí)驗(yàn)室成為學(xué)生進(jìn)行模擬企業(yè)業(yè)務(wù)的實(shí)踐場所。例如：汽車保險業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)、汽車銷售流程實(shí)訓(xùn)和汽車售后服務(wù)實(shí)訓(xùn)都是以工作流程為主線，讓學(xué)生進(jìn)行仿真模擬訓(xùn)練，使學(xué)生可以切實(shí)感受到真實(shí)的工作環(huán)境。通過貼近實(shí)際的市場運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，模擬真實(shí)的汽車市場營銷工作，使得學(xué)生對前期所學(xué)知識得到綜合運(yùn)用，是培養(yǎng)與提高學(xué)生實(shí)踐操作能力的有效方法。

四、“汽車4s店”校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地的情境教學(xué)支持學(xué)生“工學(xué)交替”式的學(xué)習(xí)

我院汽車工程分院依托“國家示范性高職院?！卑l(fā)展之契機(jī)，積極開展“以能力為本位、以工作過程為導(dǎo)向”的人才培養(yǎng)模式。在構(gòu)建理論實(shí)踐一體化的模式中，以行動導(dǎo)向課程為主體，建設(shè)“汽車4s店”校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地。在“汽車4s店”實(shí)訓(xùn)基地的情境教學(xué)過程中，與企業(yè)共同商討出各崗位的工作流程、實(shí)訓(xùn)裝備和實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目。企業(yè)派人任兼職教師于工作過程的專業(yè)課程改革，依據(jù)汽車服務(wù)企業(yè)對高職人才的職業(yè)能力要求，探索以就業(yè)為根本，到學(xué)校講課，把企業(yè)一線的新知識、新技術(shù)、新經(jīng)驗(yàn)傳授給學(xué)生。通過汽車“4s店”教學(xué)平臺載體，使得實(shí)訓(xùn)基地變?yōu)檐囬g，教師變?yōu)閹煾?，學(xué)生變?yōu)閱T工，打造出符合汽車服務(wù)行業(yè)需要的操作技能型人才。

五、頂崗實(shí)習(xí)，實(shí)現(xiàn)人才供需的“零距離”對接

學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)是人才培養(yǎng)綜合性最強(qiáng)的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，對培養(yǎng)學(xué)生良好的職業(yè)素質(zhì)和認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，提高學(xué)生的綜合崗位能力具有重要的意義。通過頂崗實(shí)習(xí)，使學(xué)生與職業(yè)崗位零距離接觸，鞏固已學(xué)理論知識，增強(qiáng)感性認(rèn)識，實(shí)現(xiàn)在校期間與企業(yè)、與崗位的零距離接觸，掌握基本的專業(yè)實(shí)踐知識和實(shí)際操作技能，接受符合實(shí)際工作要求的基本訓(xùn)練，從而提高獨(dú)立工作能力和實(shí)踐動手能力。通過頂崗實(shí)習(xí)深入了解企業(yè)實(shí)際，認(rèn)識社會，養(yǎng)成愛崗敬業(yè)、吃苦耐勞的良好品質(zhì)和求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)；樹立質(zhì)量意識、效益意識、競爭意識，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德和創(chuàng)新精神；提高綜合素質(zhì)，提高畢業(yè)后的就業(yè)、擇業(yè)競

爭力。

頂崗實(shí)習(xí)安排在教學(xué)的最后一個學(xué)期，這一階段的人才培養(yǎng)主要有三點(diǎn)：(1)學(xué)生企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)期間就是企業(yè)的準(zhǔn)員工(或?qū)嵙?xí)員工)，接受企業(yè)與學(xué)校的雙重管理。學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)成績由校企共同考核，實(shí)行以企業(yè)為主、學(xué)校為輔的校企雙方考核制度。學(xué)生在實(shí)習(xí)單位的工作任務(wù)由實(shí)習(xí)單位的指導(dǎo)教師(或師傅)安排，并進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。學(xué)校負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)前與實(shí)習(xí)單位的聯(lián)絡(luò)、學(xué)生的工作安排，實(shí)習(xí)期間對學(xué)生的實(shí)習(xí)情況進(jìn)行巡回指導(dǎo)與檢查，學(xué)校指導(dǎo)教師對實(shí)習(xí)學(xué)生提供技術(shù)理論方面的支持與指導(dǎo)。考核成績分兩部分：實(shí)習(xí)企業(yè)對學(xué)生進(jìn)行業(yè)務(wù)考核；指導(dǎo)教師(含企業(yè)指導(dǎo)教師)對學(xué)生的實(shí)習(xí)報告和實(shí)習(xí)表現(xiàn)進(jìn)行評價。(2)頂崗實(shí)習(xí)的論文選題必須來源于行業(yè)、企業(yè)實(shí)際，不是解決企業(yè)或行業(yè)中與所學(xué)專業(yè)有關(guān)的實(shí)際問題的，不能作為畢業(yè)論文的選題。學(xué)生到行業(yè)、企業(yè)實(shí)踐中去選題，有行業(yè)、企業(yè)參與。在教師和實(shí)踐專家共同指導(dǎo)下，學(xué)生完成畢業(yè)論文。(3)頂崗實(shí)習(xí)給學(xué)生一個真正的應(yīng)用所學(xué)專業(yè)知識、專業(yè)技能的鍛煉機(jī)會和鍛煉場合，使學(xué)生體驗(yàn)職業(yè)、體驗(yàn)崗位，通過完成畢業(yè)選題，促進(jìn)學(xué)生職業(yè)技能的養(yǎng)成。

頂崗實(shí)習(xí)，一方面使學(xué)生了解及預(yù)測自己的未來職業(yè)生涯，相當(dāng)一部分學(xué)生畢業(yè)實(shí)習(xí)就是預(yù)備就業(yè)，即實(shí)習(xí)后優(yōu)先使用畢業(yè)生留在企業(yè)工作。另一方面企業(yè)負(fù)責(zé)反饋畢業(yè)生工作信息，畢業(yè)生在企業(yè)表現(xiàn)出的優(yōu)點(diǎn)和暴露出的缺點(diǎn)，企業(yè)及時反饋到學(xué)校，可以有效地指導(dǎo)學(xué)校調(diào)整人才培養(yǎng)方案，更好地培養(yǎng)“適銷對路”的人才。

六、豐富課外實(shí)踐活動，提升汽車職業(yè)人的素質(zhì)

高等職業(yè)教育存在人才培養(yǎng)質(zhì)量與社會需求之間的偏差，已是不爭的事實(shí)。究其原因，主要是培養(yǎng)目標(biāo)與培養(yǎng)模式的不協(xié)調(diào)，問題解決的關(guān)鍵在于辦學(xué)模式的創(chuàng)新。根據(jù)汽車類人員職業(yè)素質(zhì)要求及企業(yè)對職業(yè)院校改進(jìn)方向的建議，我們提出樹立塑造汽車職業(yè)人的教育理念，以豐富的第二課堂活動為形式，每一個學(xué)期設(shè)置一個教育主題，如職業(yè)認(rèn)識養(yǎng)成教育、職業(yè)知識養(yǎng)成教育、職業(yè)能力形成教育、職業(yè)素質(zhì)提高教育、職業(yè)能力發(fā)展教育、職業(yè)綜合能力應(yīng)用教育等。在每一個教育主題活動中，意在為學(xué)生提供發(fā)揮個人潛能、興趣和愛好的時間和空間，促進(jìn)不同學(xué)科、專業(yè)的交叉滲透。加強(qiáng)學(xué)生的人文素質(zhì)、創(chuàng)新能力，引導(dǎo)學(xué)生了解學(xué)科前沿和新成果、新趨勢、新信息等知識。

篇7

一、國內(nèi)外相關(guān)研究

依托項(xiàng)目語言教學(xué)法(Project-BasedLanguageLearningandInstruction,以下簡稱PBLI)是指教師指導(dǎo)學(xué)生通過實(shí)施一系列項(xiàng)目的活動從而進(jìn)行語言技能的整合訓(xùn)練的一種教學(xué)思路。實(shí)施PBLI的目的在于改變學(xué)生單純地以接受教師傳授知識為主的學(xué)習(xí)方式，把理論與實(shí)踐教學(xué)有機(jī)地結(jié)合起來，鼓勵學(xué)生通過實(shí)踐活動獲得知識，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動機(jī)，發(fā)掘?qū)W生的創(chuàng)造潛能，從而培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和英語實(shí)踐能力。依托項(xiàng)目學(xué)習(xí)是20世紀(jì)西方體驗(yàn)式學(xué)習(xí)、“從做中學(xué)”的教育理論和實(shí)踐的重要部分。其教學(xué)理念由JohnDewey首先提出,一個世紀(jì)以來被廣泛應(yīng)用于各個學(xué)科領(lǐng)域教學(xué)。近年來,國外的學(xué)者對項(xiàng)目語言教學(xué)有了逐步深入的研究，如Hains(1989),Hedge(1993),Moss(1998),Fried-Booth(2002),Beckett&Slater(2005),Allen&Stoller(2005)，Beckett和Miller(2006)等。國內(nèi)學(xué)者也對項(xiàng)目語言教學(xué)進(jìn)行了一定的研究,如,張文忠(2007和2008),劉長江(2008),李智曄(2004),張寧(2006)，劉莉(2012)等。國內(nèi)研究主要集中于對于項(xiàng)目語言教學(xué)理論和思辨性的研究,探討依托項(xiàng)目語言實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式及其構(gòu)建的論文相對匱乏。

二、研究設(shè)計(jì)

1.課程介紹為了增加學(xué)生對商務(wù)英語的敏感性，提高商務(wù)應(yīng)用的語言能力，廣東海洋大學(xué)為職業(yè)技術(shù)學(xué)院商務(wù)英語專業(yè)二、三年級學(xué)生在每學(xué)期末開設(shè)了兩周的商務(wù)英語實(shí)訓(xùn)課程。本課題組成員選取商務(wù)英語二年級學(xué)生開展了以PBLI模式進(jìn)行了為期兩年的實(shí)驗(yàn)教學(xué)和跟蹤調(diào)查，教學(xué)思路是使學(xué)生通過實(shí)施項(xiàng)目同時達(dá)到習(xí)得商務(wù)知識和運(yùn)用英語語言的目的，這一思路具有基于任務(wù)的(task-based)語言教學(xué)模式和基于內(nèi)容的(content-based)語言教學(xué)模式的主要特點(diǎn)，可以看成是二者的結(jié)合和延伸。

2.研究方法本研究采用了文獻(xiàn)研究法、問卷調(diào)查法、實(shí)地觀察法及比較研究法等。全面閱讀國內(nèi)外關(guān)于PBLI教學(xué)模式的著作、論文、報告等，為研究的開展打好基礎(chǔ)；采用問卷形式，利用科學(xué)的方法(如SSPS軟件包)進(jìn)行數(shù)據(jù)的收集、統(tǒng)計(jì)和分析；在研究過程中，通過相關(guān)測試、學(xué)生座談等方式了解實(shí)驗(yàn)的成效；同時收集畢業(yè)生的實(shí)習(xí)情況，以獲取實(shí)驗(yàn)效果的最終依據(jù)；對不同教學(xué)方法的學(xué)習(xí)者的商務(wù)英語能力測試結(jié)果進(jìn)行研究分析，并對研究結(jié)論進(jìn)行對比，獲得共性和個性的特征。

三、實(shí)施方法

本研究選取兩個各方面條件大致相當(dāng)?shù)陌嗉壸鳛閷φ瞻嗪蛯?shí)驗(yàn)班，對照班按傳統(tǒng)的教學(xué)模式進(jìn)行實(shí)訓(xùn)教學(xué)；實(shí)驗(yàn)班則運(yùn)用依托項(xiàng)目教學(xué)法進(jìn)行，按Fried-Booth(2002)制定的標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)驗(yàn)班的小組項(xiàng)目大致分為計(jì)劃、實(shí)施和產(chǎn)出3個階段。每個階段的時間跨度和主要內(nèi)容如下表所示。1.項(xiàng)目計(jì)劃在項(xiàng)目計(jì)劃階段，教師除了給各小組分配項(xiàng)目以外，還要布置以下任務(wù)：收集專業(yè)領(lǐng)域的關(guān)鍵詞(Professionalkeywords)，構(gòu)造語言的基本要素；學(xué)習(xí)權(quán)威材料(Referencebooks)，系統(tǒng)了解相關(guān)商務(wù)語境的語匯；通過泛讀和精讀(Extensive&intensivereading)攝取豐富信息，可以培養(yǎng)語感；讓信息在交換中豐富(Informationexchange)；了解相關(guān)行業(yè)資訊(Relatedcurrentnews)，把握商務(wù)領(lǐng)域動態(tài)前沿。

2.項(xiàng)目實(shí)施學(xué)生小組每周上交一份英文的項(xiàng)目學(xué)習(xí)日志和一份英文的研究報告。學(xué)生個人每周提交一份英文的反思報告。教師每周針對學(xué)習(xí)日志、研究報告和學(xué)習(xí)反思報告進(jìn)行反饋。評估則從自我評估和教師評估兩個方面進(jìn)行。

3.項(xiàng)目產(chǎn)出在每學(xué)期兩周的項(xiàng)目產(chǎn)出過程中，實(shí)驗(yàn)班的教師指導(dǎo)學(xué)生通過實(shí)施一系列項(xiàng)目活動(包含項(xiàng)目構(gòu)想活動、閱讀、傾聽、訪談等信息收集活動，分組討論、模擬現(xiàn)場等解決問題的活動，以口、筆頭展示活動等)將語言技能訓(xùn)練與商務(wù)知識整合起來。在實(shí)訓(xùn)課程教學(xué)之前及之后，根據(jù)劍橋商務(wù)英語考試(GCT)的題型設(shè)計(jì)兩套試卷，分別給對照班和實(shí)驗(yàn)班進(jìn)行商務(wù)英語能力測試。通過對比分析，預(yù)計(jì)可以分析出PBLI實(shí)訓(xùn)教學(xué)對學(xué)生商務(wù)運(yùn)用能力的培養(yǎng)所起的具體作用。最后，通過跟蹤對照班和實(shí)驗(yàn)班畢業(yè)生的實(shí)習(xí)情況，探討PBLI教學(xué)模式的最終效果。

四、PBLI的特點(diǎn)和優(yōu)勢

本研究旨在探討如何運(yùn)用PBLI模式進(jìn)行商務(wù)英語實(shí)訓(xùn)教學(xué)，以解決商務(wù)英語課堂上理論多于實(shí)踐的問題，真正實(shí)現(xiàn)商務(wù)英語學(xué)科的多樣化教學(xué)。

1.幫助學(xué)生明確商務(wù)英語的學(xué)習(xí)目標(biāo)，提高運(yùn)用商務(wù)英語的能力基于PBLI模式的商務(wù)英語實(shí)訓(xùn)課程學(xué)習(xí)的最大優(yōu)勢在于讓學(xué)習(xí)進(jìn)入實(shí)戰(zhàn)狀態(tài)，感受類似真實(shí)的商務(wù)場景。學(xué)習(xí)內(nèi)容包括社交禮儀、休閑娛樂、社會與家庭、現(xiàn)代科技、醫(yī)療保健、金融與房產(chǎn)、網(wǎng)絡(luò)營銷、商業(yè)競爭、營銷策略、電子商務(wù)、股票市場、外匯與支付、網(wǎng)絡(luò)安全、國際事務(wù)、企業(yè)管理、就業(yè)指導(dǎo)、商務(wù)談判、商業(yè)法律與保險等。大部分素材源自《華爾街日報》、《中國英語網(wǎng)》、《今日美國》等著名的報刊、雜志及網(wǎng)站所刊登的最新文章。在明確了商務(wù)英語學(xué)習(xí)的動機(jī)之后，學(xué)生沉浸在議題的情節(jié)里，易于激發(fā)對問題產(chǎn)生興趣，設(shè)法與同伴進(jìn)行交流、搜集資料且主動地分析和思考，并提出自己的解決方案。這樣學(xué)生就能在課下輸入(input)在課上輸出(output)，使所學(xué)的語言點(diǎn)和技能自然轉(zhuǎn)化，由被動接受(receptive)變?yōu)橹鲃訁⑴c(productive)，成為積極主動的行動者和知識構(gòu)建者。而且展示的學(xué)生期待得到大多數(shù)人的認(rèn)可，進(jìn)一步激發(fā)了學(xué)生的上進(jìn)心。另外，當(dāng)學(xué)生把錯誤犯在課堂里的時候，教師可以有針對性的查漏補(bǔ)缺，提高學(xué)習(xí)效率。

2.通過改變教學(xué)過程和結(jié)果取向，改變學(xué)生的不良學(xué)習(xí)習(xí)慣PBLI教學(xué)徹底改變學(xué)生一味追求成績，只注重考試內(nèi)容的學(xué)習(xí)習(xí)慣。教師在學(xué)期初就把整個實(shí)訓(xùn)課程的內(nèi)容整合成各個獨(dú)立而又相互聯(lián)系的項(xiàng)目分配給不同的小組，給予學(xué)生充足的時間自學(xué)相關(guān)知識，做好實(shí)踐準(zhǔn)備，讓實(shí)訓(xùn)內(nèi)容貫穿于整個學(xué)期的專業(yè)學(xué)習(xí)。實(shí)訓(xùn)課程結(jié)束后產(chǎn)生一個實(shí)實(shí)在在的最終成果，并運(yùn)用特定的評價體系對成果進(jìn)行評價。最后還收集對照班和實(shí)驗(yàn)班學(xué)生的畢業(yè)實(shí)習(xí)單位意見，對比分析，進(jìn)一步了解PBLI實(shí)訓(xùn)教學(xué)的實(shí)際效果。

篇8

關(guān)鍵詞: 職業(yè)學(xué)校 商務(wù)英語教學(xué) 教學(xué)改革

商務(wù)英語是商務(wù)活動的工具,是對英語語言的應(yīng)用,它的教學(xué)任務(wù)是培養(yǎng)學(xué)生從事國際商務(wù)交際活動的能力,造就在國際背景下能夠從事商務(wù)活動的英語人才。但由于國際市場競爭日趨激烈,企業(yè)對人才要求越來越高,需求標(biāo)準(zhǔn)不斷變化,尤其是能夠熟練運(yùn)用英語在商務(wù)活動中獨(dú)當(dāng)一面的復(fù)合型人才更是受到廣大企業(yè)的青睞。然而,經(jīng)過傳統(tǒng)教學(xué)方法培養(yǎng)出來的學(xué)生顯然很難達(dá)到這樣的要求,目前英語專業(yè)的畢業(yè)生的主要缺點(diǎn)是:動手能力差;不愿意吃苦、受累;創(chuàng)新能力差;團(tuán)隊(duì)精神差。學(xué)生在畢業(yè)后不能在有效時間內(nèi)勝任工作,開始受到用人單位的質(zhì)疑。因此,針對這一新形勢,職業(yè)學(xué)校如何改進(jìn)傳統(tǒng)的教學(xué)模式,適應(yīng)社會要求,成為急需解決的問題。

一、職業(yè)學(xué)校商務(wù)英語教學(xué)現(xiàn)狀與問題

商務(wù)英語專業(yè)是一個復(fù)合型、應(yīng)用型專業(yè),其培養(yǎng)目標(biāo)不僅要求學(xué)生具有扎實(shí)的英語基本功,而且應(yīng)該具有扎實(shí)的國際貿(mào)易實(shí)務(wù)知識。目前國內(nèi)大部分職業(yè)學(xué)校都已經(jīng)開設(shè)了商務(wù)英語專業(yè),但從社會對商務(wù)英語畢業(yè)生的反饋來看,目前國內(nèi)商務(wù)英語教學(xué)還存在不少問題。

首先,大部分商務(wù)英語課堂仍然沿用傳統(tǒng)的以教師為中心的教學(xué)方式。在這種以教師為中心的商務(wù)英語課堂中,教師把大部分時間分配在講解商務(wù)英語詞匯和比較抽象的國際貿(mào)易理論等方面。這種教學(xué)方式忽視了學(xué)生的自主學(xué)習(xí)積極性,導(dǎo)致課堂氣氛往往比較沉悶,學(xué)生只是被動接受教師所傳達(dá)的信息。此外,部分教材內(nèi)容陳舊單一,缺乏操作性與實(shí)踐性,無法與時俱進(jìn),難以滿足新形勢的需要。

其次,目前商務(wù)英語教學(xué)的實(shí)踐環(huán)節(jié)還很薄弱,實(shí)踐教學(xué)體系比較混亂,校內(nèi)商務(wù)英語實(shí)驗(yàn)室、校外實(shí)習(xí)基地等實(shí)訓(xùn)場所沒有達(dá)到足夠數(shù)量或者沒有得到充分有效利用。實(shí)踐環(huán)節(jié)的教學(xué)甚至是形同虛設(shè)。主要表現(xiàn)為沒有規(guī)范課程名稱,沒有實(shí)訓(xùn)手冊,實(shí)踐教學(xué)目標(biāo)不明確,實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目不具體,實(shí)訓(xùn)方法和實(shí)訓(xùn)手段單一,實(shí)際操作性不強(qiáng),課時少,教學(xué)監(jiān)控難,師生不夠重視等。

最后,師資隊(duì)伍建設(shè)不容樂觀,雙師型商務(wù)英語師資隊(duì)伍建設(shè)急需得到加強(qiáng)。目前許多學(xué)校的商務(wù)英語教師缺乏商務(wù)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),多為半路出家,他們具備了較強(qiáng)的基礎(chǔ)英語教學(xué)功底,但對商務(wù)知識了解不深,更沒有企業(yè)任職的工作經(jīng)驗(yàn)。因此,他們對實(shí)踐性很強(qiáng)的商務(wù)知識問題難以深入淺出地向?qū)W生講解,很難勝任商務(wù)英語綜合性較強(qiáng)課程的教學(xué)工作。

二、商務(wù)英語教學(xué)改革的思考與探索

1.加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)。要培養(yǎng)合格的商務(wù)英語人才,加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)是重中之重。許多從事商務(wù)英語教學(xué)的人員原本畢業(yè)于英語專業(yè)或英語教育專業(yè),雖具有扎實(shí)的語言功底,但缺乏商務(wù)知識,所以很有必要對教師隊(duì)伍進(jìn)行培訓(xùn),定期安排教師到企業(yè)學(xué)習(xí)鍛煉,在實(shí)踐中積累實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),豐富教學(xué)內(nèi)涵,使教師們都能夠熟悉語言在不同場合的實(shí)際運(yùn)用,靈活應(yīng)對各種商務(wù)信函、合同、回執(zhí),熟知英語國家的民族禮儀、文化背景,并且最好具有成功接洽、談判的經(jīng)驗(yàn),還要具備專業(yè)的貿(mào)易知識,高深的經(jīng)濟(jì)理論實(shí)際的管理能力。同時,積極引進(jìn)具有豐富商務(wù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的雙師型教師或聘請業(yè)務(wù)專家、業(yè)內(nèi)資深人士擔(dān)任兼職教師,優(yōu)化商務(wù)英語師資隊(duì)伍結(jié)構(gòu)。只有高素質(zhì)的教師才能培養(yǎng)出高素質(zhì)的人才。

2.改變傳統(tǒng)的課堂教學(xué)方式,以學(xué)生為中心。商務(wù)英語是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的應(yīng)用學(xué)科,其目的是培養(yǎng)在外語背景下能夠從事商務(wù)活動的復(fù)合型應(yīng)用型人才,這就要求教師改變以往的以教師為中心,以單純傳授知識點(diǎn)為主,講座式授課的教學(xué)模式,把語言知識和技能課程、商務(wù)操作技能課程和學(xué)科知識課程融會貫通,縮減理論部分的描述、推導(dǎo),把實(shí)踐滲透到每門課的學(xué)習(xí)中去,即每門課程都是理論與實(shí)踐的結(jié)合。在專業(yè)課堂教學(xué)中采用有利于培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐能力、動手能力的教學(xué)方法,如啟發(fā)式的案例教學(xué)和互動式的情景模擬教學(xué)。在教學(xué)內(nèi)容上選擇與商務(wù)接待、貿(mào)易實(shí)務(wù)、營銷、商務(wù)出行、公共關(guān)系等與專業(yè)實(shí)際聯(lián)系緊密的主題,配以相應(yīng)的試聽材料,學(xué)生能在學(xué)習(xí)理論的同時更有一個感官的認(rèn)識,而不是單純、枯燥而抽象的知識堆積。通過討論會、市場調(diào)研報告、模擬談判、產(chǎn)品演示、圖表描述等接近真實(shí)商務(wù)環(huán)境的教學(xué)活動,使學(xué)生在短期內(nèi)理解和基本掌握商務(wù)流程與操作,提高信息調(diào)研、歸納、分析和運(yùn)用能力,并通過小組活動和商務(wù)情境模擬將所學(xué)商務(wù)知識用于實(shí)踐,增強(qiáng)課程的實(shí)踐性。這樣通過對學(xué)生基礎(chǔ)和專業(yè)知識的不斷強(qiáng)化,以及對商務(wù)情境模擬的實(shí)際操練,力求培養(yǎng)出學(xué)會求知、學(xué)會溝通、學(xué)會綜合、學(xué)會動手和應(yīng)用的綜合能力強(qiáng)、素質(zhì)高、受用人單位歡迎的既懂英語又懂商務(wù)的復(fù)合型應(yīng)用人才。

3.加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)室內(nèi)和實(shí)訓(xùn)基地建設(shè),完善學(xué)生的知識體系,培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐技能。規(guī)范實(shí)訓(xùn)課程,避免隨意開展活動,組織教師認(rèn)真編寫實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書。作為實(shí)訓(xùn)的重要指南,一份規(guī)范實(shí)用的實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書對教師和學(xué)生都具有重要的意義。實(shí)訓(xùn)的全過程都要求任務(wù)明確、完整。實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書要明確規(guī)定實(shí)訓(xùn)的項(xiàng)目、目標(biāo)、要求、內(nèi)容、操作步驟、注意事項(xiàng)及考核標(biāo)準(zhǔn)等各項(xiàng)內(nèi)容,同時,要強(qiáng)調(diào)實(shí)踐教學(xué)的過程管理和效果評估,建立技能測試題庫,實(shí)施技能考核。當(dāng)然,實(shí)踐教學(xué)還要解決好實(shí)踐課程與理論課程在安排上、內(nèi)容交替上、時間分布上存在的突出矛盾,以保證有序、有效地實(shí)施實(shí)踐教學(xué)。對于實(shí)際操作部分,要求學(xué)生對具體的模擬業(yè)務(wù)進(jìn)行現(xiàn)場操作,指導(dǎo)教師根據(jù)業(yè)務(wù)的完成情況進(jìn)行成績評定,使學(xué)生通過反復(fù)的訓(xùn)練,不斷提高知識技能的熟練掌握程度,做到熟能生巧。學(xué)生通過在防真、模擬甚至真實(shí)的工作環(huán)境中訓(xùn)練,實(shí)現(xiàn)從學(xué)校畢業(yè)就能馬上融入工作崗位,實(shí)現(xiàn)立即上崗,無需再參加其它培訓(xùn)。同時,經(jīng)常設(shè)計(jì)和安排各種各樣的校外實(shí)踐活動,例如,進(jìn)行市場調(diào)查、走訪企業(yè)、參加各種商務(wù)活動等,讓學(xué)生接觸社會、了解社會,在實(shí)踐中鍛煉成長。

4.創(chuàng)建科學(xué)教學(xué)評價體系。一是要堅(jiān)持商務(wù)理論和商務(wù)實(shí)踐評價相結(jié)合。人才培養(yǎng)應(yīng)結(jié)合社會需求,注重培養(yǎng)人才實(shí)用性、創(chuàng)新性和交際性,改變傳統(tǒng)考試制度,創(chuàng)建考核學(xué)生綜合素質(zhì)的科學(xué)教學(xué)評價體系。除把握商務(wù)理論外,要求學(xué)生熟悉并掌握商務(wù)實(shí)踐操作技能,如各種進(jìn)出口單證、外銷合同等的制作;在模擬商務(wù)談判中,制定學(xué)生自我評價、小組互相評價及教師對學(xué)生實(shí)訓(xùn)評價的效果評價體系,檢測學(xué)生自主學(xué)習(xí)、解決實(shí)際問題、小組協(xié)作與組織策劃等能力。另外,還要堅(jiān)持畢業(yè)證書和職業(yè)資格證書評價相結(jié)合。建立學(xué)生畢業(yè)證書和職業(yè)資格證書并舉的就業(yè)制度,鼓勵學(xué)生參與各種職業(yè)資格認(rèn)證考試,如《全國國際商務(wù)單證考試》、《全國國際商務(wù)英語考試》、《全國外貿(mào)跟單員考試》等,進(jìn)一步檢測學(xué)生商務(wù)技能,促進(jìn)學(xué)生早日與社會接軌,成為應(yīng)用型商務(wù)英語人才。

總之,現(xiàn)代社會的發(fā)展需要具有較高商務(wù)英語技能的應(yīng)用型人才,我們只有積極探索和實(shí)踐創(chuàng)新商務(wù)英語應(yīng)用型人才的培養(yǎng)模式,才能實(shí)現(xiàn)應(yīng)用型人才培養(yǎng)的目標(biāo),適應(yīng)不斷發(fā)展的社會和市場的需求。

參考文獻(xiàn):

篇9

【關(guān)鍵詞】淘寶平臺 電子商務(wù)專業(yè) 實(shí)訓(xùn)教學(xué)

【中圖分類號】 G 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】 A

【文章編號】0450-9889（2015）03B-0029-02

隨著全球電子商務(wù)的快速發(fā)展，我國的電子商務(wù)發(fā)展也十分迅速，對電子商務(wù)人才的需求量不斷增加。為此，我國各大高校為滿足國內(nèi)對電子人才的廣泛需求，紛紛開設(shè)了電子商務(wù)專業(yè)，以專門培養(yǎng)高素質(zhì)的電子商務(wù)人才。然而，當(dāng)前高校培養(yǎng)的電子商務(wù)人才并沒有得到社會的廣泛認(rèn)可，大學(xué)生求職與工作能力相關(guān)的報告表明，電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)學(xué)生的就業(yè)率較低。本是一種新興的熱門專業(yè)，卻擁有著較低的就業(yè)率，這不能不引起人們的深思。

一、當(dāng)前電子商務(wù)發(fā)展對電子商務(wù)人才職業(yè)能力和素質(zhì)的要求

一般而言，采購、推廣、運(yùn)營、客服以及倉儲等是目前電子商務(wù)企業(yè)的主要業(yè)務(wù)崗位（具體見圖1）。從電子商務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)崗位的設(shè)置情況來看，高校電子商務(wù)專業(yè)的實(shí)訓(xùn)教學(xué)應(yīng)該注重培養(yǎng)學(xué)生以下方面的職業(yè)能力和素質(zhì)。第一，必須掌握電子商務(wù)的組織構(gòu)架和具體的運(yùn)作流程。第二，不斷培養(yǎng)和鍛煉市場調(diào)查和市場預(yù)測的能力，全面掌握電子商務(wù)企業(yè)的采購流程和步驟。第三，能夠熟練地使用和操作主要的網(wǎng)絡(luò)營銷設(shè)備和工具，運(yùn)用有效的網(wǎng)絡(luò)營銷手段對電子商務(wù)的網(wǎng)站進(jìn)行推廣和宣傳。第四，擁有順利實(shí)施網(wǎng)絡(luò)銷售，策劃網(wǎng)絡(luò)促銷的能力和策略。第五，善于運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)中的客服技巧，清晰客戶管理流程和方法。第六，精通Photoshop等軟件。第七，對物流公司的操作步驟和運(yùn)作方式有深入的了解和把握，善于與物流公司溝通和聯(lián)絡(luò)。第八，道德品質(zhì)良好，具有良好的事業(yè)道德和事業(yè)精神，能夠盡快融入到電子商業(yè)團(tuán)隊(duì)當(dāng)中，善于與成員合作和交流。第九，熱愛電子商務(wù)行業(yè)，有一直從事電子商務(wù)事業(yè)的理想和長遠(yuǎn)規(guī)劃。國內(nèi)各大高校應(yīng)嚴(yán)格按照電子商務(wù)企業(yè)對各崗位的要求來進(jìn)行實(shí)訓(xùn)教學(xué)，要求學(xué)生掌握基本的電子商務(wù)知識和技能，不斷培養(yǎng)和提高實(shí)際操作能力、溝通交流能力、市場推廣和促銷能力、營銷策劃能力，準(zhǔn)確預(yù)測電子商務(wù)市場能力以及獨(dú)到、創(chuàng)新的電子商務(wù)市場發(fā)展眼光。

圖1 典型電子商務(wù)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)

二、高校電子商務(wù)專業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)存在的問題

（一）實(shí)訓(xùn)方法封閉，缺乏實(shí)際意義。在很多高校中，電子商務(wù)專業(yè)的實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式是在微機(jī)房內(nèi)借助仿真實(shí)訓(xùn)軟件的幫助來進(jìn)行實(shí)訓(xùn)教學(xué)。不可否認(rèn)，仿真軟件一定程度上模擬了電子商務(wù)企業(yè)的業(yè)務(wù)操作步驟和流程，使電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生對實(shí)際電子商務(wù)的運(yùn)作方式有一定的了解。然而，仿真軟件只是對真實(shí)電子商務(wù)運(yùn)作模式的一種簡化和模擬，是真實(shí)電子商務(wù)的壓縮版，很多實(shí)際中存在的環(huán)節(jié)和步驟在仿真軟件中不存在或者被簡化，造成與真實(shí)情況出現(xiàn)較大的差距。另外，電子商務(wù)的發(fā)展日新月異，其運(yùn)作流程和模式在不斷地更新和變化，而仿真軟件則具有很大的滯后性，無法反映實(shí)際電子商務(wù)最新的動態(tài)。而且，讓學(xué)生在一個密閉的、孤立的、毫無電子商務(wù)工作氛圍的微機(jī)房中進(jìn)行電子商務(wù)的模擬訓(xùn)練，學(xué)生會逐漸對電子商務(wù)失去原本的興趣和向往，也無法鍛煉交流溝通、合作等能力，不利于綜合素質(zhì)的提高。

（二）工學(xué)結(jié)合難以開展且對口率不高。工學(xué)結(jié)合能夠幫助電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生充分將基礎(chǔ)知識、技能的學(xué)習(xí)與實(shí)踐高度結(jié)合，及時學(xué)以致用，在真實(shí)的電子商務(wù)工作中不斷鞏固和溫習(xí)新學(xué)的電子商務(wù)知識和技能，還能夠進(jìn)行實(shí)踐創(chuàng)新，充分發(fā)揮主觀能動性，逐漸深化對電子商務(wù)工作的認(rèn)知。這樣，學(xué)生能夠?yàn)楫厴I(yè)后尋找電子商務(wù)類的工作打好扎實(shí)的思想和技能基礎(chǔ)。如果發(fā)現(xiàn)自身不適合或者不想從事電子商務(wù)類的工作，也可以在學(xué)習(xí)期間及時調(diào)整方向和狀態(tài)，為以后的就業(yè)做好計(jì)劃。然而，實(shí)際情況是，很多電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生由于在畢業(yè)之前沒有接觸過真正的電子商務(wù)類的工作，導(dǎo)致進(jìn)入電子商務(wù)企業(yè)工作后各種不適應(yīng)和不順暢，企業(yè)也不愿意接收沒有經(jīng)驗(yàn)的電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生。

三、利用淘寶平臺開展實(shí)訓(xùn)教學(xué)的具體實(shí)施

根據(jù)當(dāng)前電子商務(wù)發(fā)展對電子商務(wù)人才職業(yè)能力和素質(zhì)的要求，我國各中高職院?？梢猿浞掷锰詫毱脚_，通過開設(shè)網(wǎng)店、網(wǎng)店兼職和對外承接網(wǎng)店外包業(yè)務(wù)等實(shí)訓(xùn)教學(xué)方式，使電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的職業(yè)能力在真實(shí)的電子商務(wù)環(huán)境中得到不斷地培養(yǎng)和提高。

（一）課程目標(biāo)。越來越多的高校在培養(yǎng)電子商務(wù)專業(yè)人才的過程中，意識到實(shí)際能力的重要性，紛紛研究淘寶平臺，根據(jù)淘寶平臺的具體運(yùn)作情況來開設(shè)相關(guān)的專業(yè)課。在課程的具體教學(xué)過程中，電子商務(wù)專業(yè)的教師一改傳統(tǒng)的教學(xué)方式和教學(xué)理念，采用項(xiàng)目教學(xué)法開展實(shí)訓(xùn)教學(xué)。項(xiàng)目教學(xué)法的具體操作是：教師以網(wǎng)店經(jīng)營的典型工作任務(wù)為主要教學(xué)內(nèi)容，以培養(yǎng)學(xué)生網(wǎng)店主要崗位職業(yè)能力為教學(xué)目標(biāo)，嚴(yán)格依照淘寶網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營的工作流程來設(shè)計(jì)科學(xué)的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目。在項(xiàng)目教學(xué)的整個過程實(shí)現(xiàn)了教師的“教”、學(xué)生的“學(xué)”以及教師和學(xué)生的“做”的統(tǒng)一。每次教學(xué)都是學(xué)生在淘寶平臺開店的一次經(jīng)歷，店鋪推廣、商品促銷和客戶服務(wù)等一系列的網(wǎng)絡(luò)營銷能力不斷得到培養(yǎng)和鍛煉。

（二）課程內(nèi)容。電子商務(wù)專業(yè)的課程教學(xué)圍繞四個項(xiàng)目來開展，這四個項(xiàng)目名稱依次為網(wǎng)店開設(shè)項(xiàng)目、網(wǎng)店管理項(xiàng)目、推廣促銷項(xiàng)目和客戶服務(wù)項(xiàng)目。第一，網(wǎng)店開設(shè)項(xiàng)目。將網(wǎng)店開設(shè)項(xiàng)目分解為三個小任務(wù)：開店準(zhǔn)備、交易安全和注冊認(rèn)證。開店準(zhǔn)備任務(wù)的能力訓(xùn)練目標(biāo)是掌握網(wǎng)上市場調(diào)查與分析方法；交易安全任務(wù)的能力訓(xùn)練目標(biāo)是維護(hù)計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)安全；注冊認(rèn)證任務(wù)的能力訓(xùn)練目標(biāo)是掌握電子商務(wù)平臺的使用技巧。第二，網(wǎng)店管理項(xiàng)目。網(wǎng)店管理項(xiàng)目又可以分為商品管理、店鋪管理和物流管理三個任務(wù)。商品管理任務(wù)的能力訓(xùn)練目標(biāo)是掌握采購管理、定價策略、商品拍攝、圖片處理、文案寫作及其相關(guān)的知識和技能；店鋪管理任務(wù)的能力訓(xùn)練目標(biāo)是培養(yǎng)名稱營銷、店鋪裝潢和網(wǎng)絡(luò)促銷的能力；物流管理任務(wù)的能力訓(xùn)練目標(biāo)是掌握物流配送及其相關(guān)的流程和步驟。第三，推廣促銷項(xiàng)目。推廣促銷項(xiàng)目可以分解為店鋪推廣和店鋪促銷兩個任務(wù)。店鋪推廣任務(wù)的能力訓(xùn)練目標(biāo)是鍛煉網(wǎng)絡(luò)推廣和傳統(tǒng)推廣的技能；店鋪促銷任務(wù)的能力訓(xùn)練目標(biāo)是鍛煉活動策劃和網(wǎng)絡(luò)促銷的能力。第四，客戶服務(wù)項(xiàng)目。將客戶服務(wù)項(xiàng)目分解為銷售服務(wù)和投訴差評兩個任務(wù)。銷售服務(wù)任務(wù)的能力訓(xùn)練目標(biāo)是不斷提高交流溝通、客戶服務(wù)以及顧客管理的實(shí)力；投訴差評任務(wù)的能力訓(xùn)練目標(biāo)是磨煉危機(jī)公關(guān)的能力。

（三）課程實(shí)施。電子商務(wù)教研組和教師要依據(jù)學(xué)生的網(wǎng)店實(shí)際經(jīng)營能力的發(fā)展情況，將實(shí)訓(xùn)課程的教學(xué)劃分為三個階段和層次。（1）開設(shè)個人網(wǎng)店。開設(shè)個人網(wǎng)店這個階段的主要實(shí)訓(xùn)教學(xué)目標(biāo)是讓學(xué)生掌握網(wǎng)店開設(shè)的基本流程和基本技能。教師要讓學(xué)生首先在淘寶平臺上完成注冊、完成實(shí)名認(rèn)證、開設(shè)自己的網(wǎng)店的任務(wù)。學(xué)生根據(jù)教師的教學(xué)步驟和流程，逐步在自己開設(shè)的個人網(wǎng)店中進(jìn)行相應(yīng)的操練，嚴(yán)格依據(jù)淘寶網(wǎng)店運(yùn)營的步驟逐個進(jìn)行市場調(diào)查分析、商品拍攝圖片處理、網(wǎng)絡(luò)推廣促銷、客戶服務(wù)及管理和店鋪運(yùn)營管理，并且讓學(xué)生進(jìn)行反復(fù)操練，直到熟能生巧，融會貫通。這樣一來，課程結(jié)束之后，每一位電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生都擁有自己的網(wǎng)店，擁有經(jīng)營網(wǎng)店的技能和素質(zhì)，初步成為一名淘寶網(wǎng)店店主。（2）打造小組“旗艦店”。打造小組“旗艦店”的實(shí)訓(xùn)教學(xué)目的是逐步培養(yǎng)和提高學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作意識和協(xié)同經(jīng)營能力。教師將全班學(xué)生分為若干個小組，每組有成員4～5人，要求每個小組打造本組的淘寶“旗艦店”?！捌炫灥辍钡娜魏谓?jīng)營活動均由小組內(nèi)部所有成員共同完成。例如，小組可以采取輪崗的方式，由小組的成員輪流經(jīng)營“旗艦店”，這樣，每個成員都可以真正意義上經(jīng)手“旗艦店”的經(jīng)營，熟悉“旗艦店”的經(jīng)營流程和步驟。分組合作經(jīng)營淘寶“旗艦店”的方式不僅能夠讓學(xué)生進(jìn)一步深化對整個電子商務(wù)流程如采購、定價、營銷、支付、物流、客戶管理及服務(wù)等的了解，還能夠鍛煉每個小組成員處理實(shí)際問題的能力，提升了學(xué)生的網(wǎng)店經(jīng)營管理水平，加強(qiáng)了學(xué)生的團(tuán)隊(duì)意識，讓學(xué)生充分感受到團(tuán)隊(duì)合作的重要性。（3）在淘寶網(wǎng)點(diǎn)做兼職。在淘寶網(wǎng)點(diǎn)做兼職能夠很好地鍛煉和培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)技能，提高他們的綜合職業(yè)素養(yǎng)。隨著淘寶平臺發(fā)展的越來越完善，眾多的淘寶網(wǎng)店為電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生提供了廣泛的工學(xué)結(jié)合的平臺和機(jī)會。教師在完成了以上兩個階段的教學(xué)之后，要求學(xué)生根據(jù)自己的興趣愛好，在網(wǎng)上各自找尋一份淘寶網(wǎng)店的兼職工作。這樣，學(xué)生就能夠獲得真正意義上的實(shí)訓(xùn)機(jī)會，將實(shí)訓(xùn)教學(xué)中所學(xué)的一切關(guān)于電子商務(wù)的知識、技能和相關(guān)能力綜合運(yùn)用到真實(shí)淘寶網(wǎng)店的運(yùn)營中去，進(jìn)一步深入對電子商務(wù)內(nèi)涵和精髓的認(rèn)知，深化和鞏固淘寶網(wǎng)店運(yùn)營的各項(xiàng)技能，為自己以后從事電子商務(wù)工作做好充分的準(zhǔn)備工作。

淘寶平臺為廣大電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生提供了一個廣泛而有利的實(shí)訓(xùn)平臺，有利于學(xué)生提前掌握電子商務(wù)運(yùn)營的流程和所需的能力，為日后自身正式參加電子商務(wù)類的工作做好全面的準(zhǔn)備。

【參考文獻(xiàn)】

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篇10

一、金融危機(jī)對商務(wù)英語專業(yè)發(fā)展的影響

金融危機(jī)對教育的直接影響就是就業(yè)難問題。近年來，我國雖然經(jīng)濟(jì)有所回暖，但全球金融危機(jī)的陰影還未消除殆盡，經(jīng)濟(jì)形勢依然嚴(yán)峻，而作為與國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展密切相關(guān)的商務(wù)英語專業(yè)，感受到的就業(yè)壓力就更大。今年，高職校畢業(yè)生就業(yè)形勢也不容樂觀，主要源于以下的事實(shí)：

1.高校畢業(yè)生就業(yè)形勢嚴(yán)峻

近年來，由于我國高校擴(kuò)招，導(dǎo)致畢業(yè)生的人數(shù)逐年迅猛增加，就業(yè)形式也越來越嚴(yán)峻。2006年，我國共有413萬名應(yīng)屆高校畢業(yè)生走出校門，2007年畢業(yè)464萬大學(xué)生，2008年計(jì)532萬大學(xué)畢業(yè)生，2009年增至592萬畢業(yè)生，2010年有700萬大學(xué)畢業(yè)生步入求職大軍的行列，2011年高校畢業(yè)生雖有所減少，但也高達(dá)660萬，就業(yè)形勢依然嚴(yán)峻。

2.社會總體就業(yè)形勢嚴(yán)峻

據(jù)國家發(fā)改委資料，2010年全國16歲以上勞動年齡人口增長達(dá)到高峰。從需求情況看，如果經(jīng)濟(jì)增長和就業(yè)彈性保持近年水平，今年可增加就業(yè)崗位900萬個左右，加上自然減員提供的就業(yè)崗位，預(yù)計(jì)今年城鎮(zhèn)可新增就業(yè)崗位約1100萬個，而勞動力供給將達(dá)2000萬人。

3.“晴雨表”效應(yīng)增大

大學(xué)生就業(yè)與國內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)聯(lián)度越來越大，有兩大因素不容忽視，一是國家實(shí)施穩(wěn)健的財政政策和貨幣政策，宏觀調(diào)控的力度進(jìn)一步增大，使得一些基礎(chǔ)建設(shè)、能源、鋼鐵、房地產(chǎn)、汽車、建材等行業(yè)供求關(guān)系發(fā)生變化，一些行業(yè)由投資過快增長、結(jié)構(gòu)不合理引發(fā)的產(chǎn)能過剩將逐步顯現(xiàn)，一些高耗能、高污染企業(yè)將受到遏制，這必將直接或間接影響這些行業(yè)及其關(guān)聯(lián)行業(yè)對高校畢業(yè)生的需求。二是由于多種因素，人民幣升值和金融風(fēng)險壓力增大。人民幣升值對紡織、服裝、制鞋、玩具、家電等傳統(tǒng)勞動密集型出口企業(yè)帶來不利影響，國內(nèi)外對人民幣匯率的下一步走向仍心存疑慮，對今后的預(yù)期還不穩(wěn)定。如果這些用人出口不暢，則其用人需求必將受到影響。

4.金融危機(jī)影響尚存

隨著全球經(jīng)濟(jì)形勢的日趨嚴(yán)峻，越來越多的企業(yè)開始受到?jīng)_擊，利潤空間加劇下滑。為了控制成本，裁員、減薪成為了眾多企業(yè)最常用、也是最優(yōu)先考慮的方法。而失業(yè)、生存壓力也就成為了近期備受關(guān)注的詞匯。

5.世界貿(mào)易摩擦波及就業(yè)

盡管我國進(jìn)出口貿(mào)易增長勢頭強(qiáng)勁，但一系列信號表明：中國外部貿(mào)易環(huán)境趨緊，總體形勢不容樂觀。從國際形勢看，我國已進(jìn)入國際貿(mào)易摩擦高發(fā)期，已連續(xù)9年位列反傾銷對象榜首，從加入WTO至今，國外共發(fā)起707起針對或涉及中國產(chǎn)品的反傾銷、反補(bǔ)貼、保障措施及特保措施調(diào)查案件，特別是紡織品配額取消后，全球已形成以美國為首的針對中國大陸紡織品的同盟，對我國產(chǎn)品的反傾銷已從發(fā)達(dá)國家擴(kuò)大到發(fā)展中國家，產(chǎn)品從紡織品擴(kuò)大到電子、五金和機(jī)電產(chǎn)品。國家某權(quán)威機(jī)構(gòu)的一份研究報告稱，目前的出口高速增長難以持續(xù)，預(yù)計(jì)2010年上半年將發(fā)生轉(zhuǎn)折性變化。這對我國經(jīng)濟(jì)增長將產(chǎn)生重要影響，由此波及這些行業(yè)的就業(yè)，進(jìn)而影響這些需求大戶對高校畢業(yè)生的需求。

二、后金融危機(jī)時代商務(wù)英語專業(yè)發(fā)展策略

商務(wù)英語是一個實(shí)踐性很強(qiáng)的專業(yè)，對學(xué)生的知識結(jié)構(gòu)、實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)的要求較高。如何提高高職商務(wù)英語專業(yè)的教學(xué)質(zhì)量，提高學(xué)生的專業(yè)技能和職業(yè)技能，使其在完成學(xué)業(yè)后能適應(yīng)商務(wù)工作的實(shí)際需要，提高就業(yè)率，是該專業(yè)在后金融危機(jī)時展所必須解決的重要任務(wù)。

1.明確專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)，培養(yǎng)學(xué)生良好的綜合素質(zhì)和社會實(shí)踐能力

首先，新生入學(xué)時，組織學(xué)生們參加“專業(yè)教育與成才目標(biāo)”等專題講座。讓學(xué)生認(rèn)識到：良好的道德品質(zhì)，吃苦耐勞的實(shí)干精神，過硬的外語能力、專業(yè)知識和工作能力，是增強(qiáng)就業(yè)競爭力的關(guān)鍵。

其次，讓學(xué)生明確在校期間應(yīng)掌握哪些知識與職業(yè)能力，考取哪些職業(yè)資格證書，使實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)成為每個學(xué)生勤學(xué)苦練的自覺行為。在入學(xué)教育中，將以往優(yōu)秀畢業(yè)生的業(yè)績以及他們?nèi)绾问艿接萌藛挝坏臍g迎與好評加以宣傳。組織優(yōu)秀畢業(yè)生、實(shí)習(xí)生給一、二年級學(xué)生作就業(yè)、實(shí)習(xí)報告。這些活動可以幫助學(xué)生克服高職畢業(yè)生難以找到工作的自卑心理，樹立憑自己的實(shí)力立足社會的堅(jiān)定信念。

再次，為了提高其綜合素質(zhì)和能力，完善其人格，要求學(xué)生從二年級開始，利用寒暑假進(jìn)行社會實(shí)踐，到相關(guān)單位見習(xí)或義務(wù)打工，寫下見結(jié)或打工心得，建立實(shí)踐檔案，讓學(xué)生從專業(yè)實(shí)習(xí)中吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。社會實(shí)踐的經(jīng)歷能更好地幫助學(xué)生就業(yè)。所有的單位都喜歡有經(jīng)驗(yàn)的雇員。

2.產(chǎn)教相結(jié)合，培養(yǎng)商英專業(yè)學(xué)生的綜合職業(yè)能力

2.1依靠行業(yè)，建設(shè)專業(yè)。成立由涉外行業(yè)主管部門、外經(jīng)貿(mào)局、外貿(mào)企業(yè)、公司行家和學(xué)校專家組成的商務(wù)英語專業(yè)建設(shè)委員會，及時提供國家政策和地方政府行業(yè)的發(fā)展動態(tài)，為專業(yè)建設(shè)和改革提供依據(jù)。同時，加強(qiáng)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)，包括多種商務(wù)實(shí)訓(xùn)軟件、電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)軟件、秘書及行政管理實(shí)訓(xùn)軟件、電腦、網(wǎng)絡(luò)及全套多媒體教學(xué)設(shè)備等。商務(wù)實(shí)訓(xùn)中心能夠呈現(xiàn)國際商務(wù)運(yùn)作流程和主要環(huán)節(jié)，能夠完成整套進(jìn)出口業(yè)務(wù)單證制作和商務(wù)函電擬寫仿真練習(xí)，保證商務(wù)英語、國際貿(mào)易中的主要實(shí)踐環(huán)節(jié)和實(shí)訓(xùn)課程的實(shí)效訓(xùn)練。保證專業(yè)學(xué)生核心技能的培養(yǎng)和訓(xùn)練，實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)要求。通過協(xié)議在涉外行業(yè)主管部門和外貿(mào)公司建立校外實(shí)習(xí)基地，這些基地與校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室在功能上做到互補(bǔ)，保證實(shí)踐性教學(xué)的開展和學(xué)生實(shí)踐技能的提高。

2.2開展聯(lián)合辦學(xué)，實(shí)行“訂單”培養(yǎng)。充分發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，主動服務(wù)于地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)，根據(jù)用人單位需要開展“訂單”培養(yǎng)。采取“4＋1”模式，前四年學(xué)生在學(xué)校完成理論課程的學(xué)習(xí)和基本專業(yè)技能的訓(xùn)練，后一年到企業(yè)進(jìn)行綜合技能的整合訓(xùn)練和頂崗實(shí)訓(xùn)，形成基本職業(yè)能力，完成由學(xué)生到職業(yè)人的過渡，縮短畢業(yè)生上崗適應(yīng)期。這種合作教育形式不僅有利于培養(yǎng)出符合行業(yè)、企業(yè)要求的高素質(zhì)技能型人才，同時還解除了學(xué)生就業(yè)的后顧之憂。

2.3推行“雙證”制教育，實(shí)現(xiàn)校企的有效聯(lián)結(jié)。商務(wù)英語專業(yè)將行業(yè)職業(yè)技能要求作為學(xué)生專業(yè)技能的考核標(biāo)準(zhǔn)，將職業(yè)資格證書教育納入了教學(xué)計(jì)劃。學(xué)生除了必須完成規(guī)定的課程，成績合格，還必須通過國家職業(yè)技能鑒定，取得商務(wù)英語等級證書、報關(guān)員、單證員、外貿(mào)文秘、外銷員等職業(yè)資格證書之一，才能畢業(yè)。畢業(yè)生由于取得了1~2個職業(yè)資格證書，所以無需另行培養(yǎng)，就能直接上崗，深受企業(yè)青睞。

2.4課堂內(nèi)外注重學(xué)以致用，促進(jìn)專業(yè)能力的培養(yǎng)。在教學(xué)中強(qiáng)調(diào)充分發(fā)揮學(xué)生的能動性、創(chuàng)造性，采用靈活多樣的教學(xué)方式，運(yùn)用情景式、啟發(fā)式、討論式、案例式、研究式方法，引導(dǎo)學(xué)生在主動積極的思維活動中獲取知識、掌握學(xué)習(xí)方法，培養(yǎng)學(xué)生的自主性、獨(dú)立性和合作精神。在教學(xué)手段上，大力推廣運(yùn)用多媒體，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源開展教學(xué)。先進(jìn)的教學(xué)方法和教學(xué)手段，激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，充分發(fā)揮學(xué)生眼、耳、口、腦、手的功能，做到在察中學(xué)、聽中學(xué)、說中學(xué)、讀中學(xué)、議中學(xué)、辯中學(xué)、寫中學(xué)、練中學(xué)、做中學(xué)，通過課堂教學(xué)，落實(shí)相關(guān)的知識點(diǎn)和提高綜合職業(yè)能力，收到了良好的教學(xué)效果。

3.優(yōu)化教學(xué)方法和手段，使學(xué)生綜合職業(yè)能力的培養(yǎng)方式更具實(shí)踐性和多樣化

3.1任務(wù)驅(qū)動學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)、獨(dú)立思考的能力。

3.2強(qiáng)化實(shí)踐和實(shí)訓(xùn)，提高學(xué)生實(shí)際運(yùn)用能力。

目前商務(wù)英語專業(yè)雖有實(shí)習(xí)計(jì)劃，但因時間短，實(shí)際的能力演練機(jī)會不多。為解決學(xué)生實(shí)踐經(jīng)歷少、動手能力弱的問題，可組織學(xué)生，在課堂內(nèi)外開展實(shí)踐活動，在外貿(mào)單證的填制、模擬商務(wù)談判、翻譯作坊等活動中，培養(yǎng)學(xué)生的綜合職業(yè)能力。

4.加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，打造一支優(yōu)秀的教師團(tuán)隊(duì)

4.1教師數(shù)量和質(zhì)量同步提高。本專業(yè)教師全部本科以上，建立滿足語言、專業(yè)、實(shí)踐等教學(xué)的教師隊(duì)伍。按照師生比1:18，不斷從社會及企業(yè)一線引進(jìn)優(yōu)秀教師和專業(yè)技術(shù)人才，使師資隊(duì)伍數(shù)量、結(jié)構(gòu)與比例與專業(yè)招生計(jì)劃相適應(yīng)。為保證專業(yè)教學(xué)工作的需求和發(fā)展壯大，每年新增教師2~3人，其中商務(wù)英語、國際貿(mào)易各1~2人，聘用外籍教師1~2人；新進(jìn)教師均應(yīng)具有本科以上學(xué)歷，或具有高級技術(shù)職稱，或具有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，“雙師型”教師的比例將達(dá)到100%，青年教師中具有碩士學(xué)位的應(yīng)達(dá)到50%以上；專任教師中具有副教授職稱的人數(shù)應(yīng)達(dá)到50%以上。

4.2加強(qiáng)專業(yè)帶頭人、骨干教師、“雙師型”教師的培養(yǎng)。著力培養(yǎng)1~2名專業(yè)帶頭人和一大批骨干教師、“雙師”型教師。專業(yè)帶頭人將負(fù)責(zé)制定本專業(yè)或?qū)I(yè)方向的人才培養(yǎng)目標(biāo)、課程體系、教學(xué)內(nèi)容、實(shí)踐教學(xué)、實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)、考核標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)訓(xùn)室建設(shè)等，帶動整個專業(yè)的改革和發(fā)展。

4.3教師自身職業(yè)能力和教科研水平的提高。鼓勵教師在原有的教師職稱基礎(chǔ)上考取與專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)相應(yīng)的職業(yè)資格證書，如報關(guān)員、外銷員、涉外秘書、國際商務(wù)單證員、跟單員、物流師、劍橋商務(wù)英語證書等。提高教師使用現(xiàn)代教育技術(shù)能力，力爭專業(yè)主干課程使用自制的多媒體教學(xué)課件，教師掌握多元化授課技能，并具有相應(yīng)的教學(xué)設(shè)計(jì)能力，教學(xué)效果優(yōu)良。優(yōu)化教師的知識體系和能力結(jié)構(gòu)更趨合理，逐步消除教師知識結(jié)構(gòu)相對單一，專業(yè)技能欠缺，動手能力不強(qiáng)的缺憾。

三、總結(jié)

后金融危機(jī)時代高職商務(wù)英語專業(yè)的發(fā)展，只有從市場和企業(yè)的要求出發(fā)，根據(jù)專業(yè)特點(diǎn)和學(xué)生的具體情況，全面培養(yǎng)和提高學(xué)生的綜合職業(yè)能力，才能滿足和適應(yīng)學(xué)生就業(yè)以及發(fā)展創(chuàng)新的需要。在綜合職業(yè)能力課程觀指導(dǎo)下，優(yōu)化教學(xué)方法和手段，在商英專業(yè)教學(xué)中滲透學(xué)生綜合職業(yè)能力培養(yǎng)，與時俱進(jìn)，改革教學(xué)方法和手段，在校內(nèi)外教師和專家的共同指導(dǎo)下，學(xué)生的專業(yè)能力和綜合能力得到有效鍛煉，學(xué)生對商務(wù)英語專業(yè)的興趣將有相當(dāng)大的提高，綜合職業(yè)能力也將漸長。我們堅(jiān)信，在后金融危機(jī)時代，商務(wù)英語專業(yè)會克服困難，抓住機(jī)遇，減少金融危機(jī)對專業(yè)發(fā)展的影響，培養(yǎng)出更出色的有技能、有創(chuàng)新、有素質(zhì)的畢業(yè)生，以適應(yīng)企業(yè)社會發(fā)展需要，為地方乃至全國經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

參考文獻(xiàn)：

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