導(dǎo)語：如何才能寫好一篇輔導(dǎo)員的意見，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞:思政工作;輔導(dǎo)員協(xié)會(huì);專業(yè)化;職業(yè)化

當(dāng)前文化多元化趨勢(shì)明顯,信息網(wǎng)絡(luò)化以及生活方式的多樣化趨于普遍,當(dāng)代大學(xué)生群體表現(xiàn)出了鮮明的時(shí)代特點(diǎn),高校對(duì)大學(xué)生的思想政治教育工作也就面臨著前所未有的考驗(yàn),高校輔導(dǎo)員作為大學(xué)生思想政治工作的主力軍,他們承擔(dān)著大學(xué)生日常教育與管理、政治思想素質(zhì)培育、就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)、心理咨詢與生活輔導(dǎo)等一系列與學(xué)生成長成才息息相關(guān)的工作。輔導(dǎo)員隊(duì)伍是高校教師隊(duì)伍的重要組成部分,在高校教學(xué)、管理和育人方面有著不可替代的地位和作用。在新形勢(shì)下,成立輔導(dǎo)員協(xié)會(huì),是加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育工作的需要,更是推進(jìn)輔導(dǎo)員隊(duì)伍專業(yè)化、職業(yè)化建設(shè)的一項(xiàng)重要舉措。

一、輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)現(xiàn)狀和所面臨的問題

現(xiàn)在的大學(xué)生輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)存在一些值得加強(qiáng)和創(chuàng)新的地方,主要體現(xiàn)在:第一,輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)過程中的選拔機(jī)制亟待完善。輔導(dǎo)員隊(duì)伍的建設(shè)和選拔一般是來自高校的各專業(yè)的本科畢業(yè)生,一方面他們年紀(jì)尚輕、閱歷不夠,經(jīng)驗(yàn)也稍顯不足;另一方面他們當(dāng)中系統(tǒng)的學(xué)習(xí)過理論與思想政治教育,管理學(xué),教育學(xué)相關(guān)學(xué)科的人員相對(duì)較少,理論知識(shí)貧乏,業(yè)務(wù)素質(zhì)不高。第二,輔導(dǎo)員隊(duì)伍職業(yè)發(fā)展方向不明確。由于輔導(dǎo)員工作在學(xué)校的職業(yè)定位不明確,工作內(nèi)容繁雜,而學(xué)術(shù)上也沒有機(jī)會(huì),職稱評(píng)定很困難,工資待遇又不高,輔導(dǎo)員工作也常常被認(rèn)為是學(xué)校最底層的,沒有前途和地位的工作,造成了輔導(dǎo)員很難安心于本職工作,隊(duì)伍極不穩(wěn)定,隊(duì)伍中的人才也容易流失,很多在職的輔導(dǎo)員也都容易把從事輔導(dǎo)員工作當(dāng)成權(quán)宜之計(jì),以輔導(dǎo)員崗位為跳板,向?qū)W術(shù)方向或黨行政管理方向轉(zhuǎn)型,而很難讓輔導(dǎo)員把該崗位當(dāng)成一種可以終身追求和長期從事的事業(yè)。第三,輔導(dǎo)員隊(duì)伍本身缺乏交流平臺(tái)和相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制。輔導(dǎo)員工作缺乏交流的平臺(tái),一方面學(xué)校未對(duì)輔導(dǎo)員工作給與足夠的重視,另一方面輔導(dǎo)員本身未能把輔導(dǎo)員工作當(dāng)作是終身從事的事業(yè)來做,主觀上缺乏工作的激情,客觀上缺乏必要的后援支持和激勵(lì)。

二、創(chuàng)立高校輔導(dǎo)員協(xié)會(huì)的意義

高校輔導(dǎo)員協(xié)會(huì),是為進(jìn)一步發(fā)揮輔導(dǎo)員在大學(xué)生思想政治教育中的作用,加強(qiáng)輔導(dǎo)員之間的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)共享,促進(jìn)輔導(dǎo)員工作專業(yè)化水平的提高,逐步推進(jìn)輔導(dǎo)員工作的職業(yè)化進(jìn)程,以高校從事思想政治教育工作的輔導(dǎo)員為主體,自愿聯(lián)合結(jié)成的全校性、專門性團(tuán)體。高校輔導(dǎo)員協(xié)會(huì)是一種民辦組織,在創(chuàng)新高校思想政治工作載體,提高輔導(dǎo)員隊(duì)伍的專業(yè)化程度、促進(jìn)高校的發(fā)展等方面具有特殊的地位和作用。

(一)有利于完善輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)的選聘機(jī)制

輔導(dǎo)員的選聘是輔導(dǎo)員隊(duì)伍專業(yè)化、職業(yè)化建設(shè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié),“選什么樣的人”直接關(guān)系到輔導(dǎo)員隊(duì)伍的整體水平。在選聘過程中,首先要嚴(yán)格選聘標(biāo)準(zhǔn),按照“政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、紀(jì)律嚴(yán)、作風(fēng)正”的要求選聘輔導(dǎo)員。其次,要嚴(yán)格選聘程序。高?？刹扇〗M織推薦和公開招聘相結(jié)合的方式,專門成立選聘小組,根據(jù)學(xué)校情況,制定相應(yīng)的應(yīng)聘條件和要求,以確保選聘工作的公正、透明,也有利于廣泛聽取師生的反饋意見。當(dāng)然,各高校在堅(jiān)持選聘基本原則的基礎(chǔ)上,可充分發(fā)揮輔導(dǎo)員協(xié)會(huì)的監(jiān)督和指導(dǎo)作用,根據(jù)高校自身的發(fā)展定位和傳統(tǒng)特色來制定具體的輔導(dǎo)員選拔制度。

(二)有利于完善輔導(dǎo)員培訓(xùn)制度

高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍大多數(shù)未經(jīng)過專業(yè)化教育和培訓(xùn),應(yīng)通過各種形式的教育和培訓(xùn)來逐步提高輔導(dǎo)員的自身素質(zhì),并通過一定形式的認(rèn)證來達(dá)到輔導(dǎo)員工作的實(shí)際需求,使其更新知識(shí),調(diào)整和更新管理理念。要提升輔導(dǎo)員的專業(yè)素質(zhì)和能力,完善輔導(dǎo)員的培訓(xùn)制度是最重要,也是最現(xiàn)實(shí)的途徑。培訓(xùn)制度的完善與落實(shí),不僅有助于輔導(dǎo)員做好本職工作,還能夠幫助他們?cè)鰪?qiáng)發(fā)展后勁。

(三)有利于輔導(dǎo)員隊(duì)伍的激勵(lì)機(jī)制建設(shè)

在對(duì)輔導(dǎo)員工作的分析和評(píng)價(jià)制度中,加強(qiáng)輔導(dǎo)員協(xié)會(huì)的參與力度,建立更適合考量輔導(dǎo)員工作的考核機(jī)制,一方面可提高檢查管理的效能,另一方面還可起一部祈禱促進(jìn)和激勵(lì)作用。高校要建立健全與工作職責(zé)、能力、業(yè)績緊密聯(lián)系、鼓勵(lì)學(xué)生管理人員創(chuàng)新的分配制度、晉升通道和激勵(lì)機(jī)制和工作考評(píng)體系。在收入分配政策上向關(guān)鍵崗位和優(yōu)秀學(xué)生管理人員傾斜,在職稱的評(píng)定和晉升、評(píng)先、評(píng)優(yōu)等方面對(duì)他們給予適當(dāng)?shù)闹匾?。建立?guī)范有效的獎(jiǎng)勵(lì)制度,堅(jiān)持精神與物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合,獎(jiǎng)勵(lì)與懲戒相結(jié)合的原則,做到獎(jiǎng)懲分明,實(shí)現(xiàn)有效激勵(lì),以提高學(xué)生管理人員的工作積極性。

(四)輔導(dǎo)員協(xié)會(huì)的建立將吸引更多的優(yōu)秀人才到輔導(dǎo)員隊(duì)伍中

除增加培訓(xùn)和進(jìn)修環(huán)節(jié)外,輔導(dǎo)員協(xié)會(huì)還可以擔(dān)任起部分工會(huì)的工作,對(duì)輔導(dǎo)員在福利待遇方面所遇到的分歧出面和校方進(jìn)行商榷,有了個(gè)人發(fā)展、職業(yè)前景和有保障的福利待遇,能吸引、鼓勵(lì)更多的政治素質(zhì)高的、有愛心、有奉獻(xiàn)精神、德才兼?zhèn)涞膶I(yè)人才加入輔導(dǎo)員隊(duì)伍的行列中,并制定可行措施,使輔導(dǎo)員隊(duì)伍的智能結(jié)構(gòu)、性格結(jié)構(gòu)、年齡結(jié)構(gòu)、性別結(jié)構(gòu)等調(diào)整到合理狀態(tài)。切實(shí)解決好學(xué)生管理隊(duì)伍在專業(yè)和職業(yè)上發(fā)展的老難題。

三、輔導(dǎo)員協(xié)會(huì)建設(shè)之對(duì)策

(一)輔導(dǎo)員協(xié)會(huì)的理念是協(xié)會(huì)的核心

隨著大學(xué)生思想的變遷,舊的管理教育理念已經(jīng)很難很好的適應(yīng)四年時(shí)期的要求,加上輔導(dǎo)員隊(duì)伍自身建設(shè)的不足,現(xiàn)在急需一個(gè)大學(xué)生思想教育的新的發(fā)展思路,而輔導(dǎo)員協(xié)會(huì)就是這個(gè)新思路的先驅(qū)者,在做好輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)、監(jiān)督管理、學(xué)校把握方向開展工作的同時(shí),對(duì)輔導(dǎo)員隊(duì)伍也起到了幫扶作用。所以輔導(dǎo)員協(xié)會(huì)的宗旨就是:團(tuán)結(jié)高校輔導(dǎo)員,加強(qiáng)對(duì)新形勢(shì)下,高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)、大學(xué)生思想政治教育工作的理論研究和工作交流,為進(jìn)一步扎實(shí)推進(jìn)大學(xué)生思想政治教育工作提供理論指導(dǎo)和實(shí)踐服務(wù),其理念是樹立服務(wù)意識(shí),做好幫扶工作。

首先要更新服務(wù)觀念。輔導(dǎo)員協(xié)會(huì)要與大學(xué)生教育接軌,必須強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。要始終把維護(hù)和代表輔導(dǎo)員利益,全心全意為輔導(dǎo)員隊(duì)伍服務(wù)作為根本宗旨,始終把隊(duì)伍呼聲作為第一信號(hào),把隊(duì)伍建設(shè)需求作為第一需要,把協(xié)會(huì)會(huì)員利益放在第一位,把協(xié)會(huì)會(huì)員滿意不滿意作為衡量協(xié)會(huì)一切工作的出發(fā)點(diǎn),為會(huì)員誠心誠意辦實(shí)事。其次要開拓服務(wù)領(lǐng)域。隨著高校改革的深入,輔導(dǎo)員協(xié)會(huì)工作覆蓋面非常廣泛,內(nèi)涵和外延都是多方面的,協(xié)會(huì)系統(tǒng)要充分發(fā)揮服務(wù)職能,為廣大會(huì)員搭建專業(yè)指導(dǎo)、人才培訓(xùn)、技術(shù)信息、法律維權(quán)等服務(wù)平臺(tái),提高協(xié)會(huì)的服務(wù)能力、服務(wù)層次和服務(wù)水平,使協(xié)會(huì)為會(huì)員服務(wù)工作得到全面創(chuàng)新。再次要?jiǎng)?chuàng)新服務(wù)方法。協(xié)會(huì)工作要提升水平,擴(kuò)大影響,必須創(chuàng)新服務(wù)方法,堅(jiān)持與大學(xué)教育接軌,努力實(shí)現(xiàn)人性化服務(wù),指導(dǎo),全方位服務(wù)。輔導(dǎo)員協(xié)會(huì)可以建立重點(diǎn)幫扶、會(huì)員聯(lián)系點(diǎn)、會(huì)員之家、會(huì)長理事定期工作制,與黨政領(lǐng)導(dǎo)定期座談等制度和機(jī)制。

(二)輔導(dǎo)員協(xié)會(huì)的準(zhǔn)確定位是協(xié)會(huì)發(fā)展的關(guān)鍵

輔導(dǎo)員協(xié)會(huì)工作能夠順利開展,協(xié)會(huì)的自身定位尤其關(guān)鍵。協(xié)會(huì)首先要協(xié)調(diào)好協(xié)會(huì)與會(huì)員的關(guān)系,牢固樹立以會(huì)員為本,會(huì)員利益無小事的思想;其次要協(xié)調(diào)好協(xié)會(huì)與理事的關(guān)系,堅(jiān)持民主辦會(huì),關(guān)心尊重理事的工作,充分發(fā)揮理事的作用;其次協(xié)調(diào)好協(xié)會(huì)與學(xué)校及有關(guān)組織的關(guān)系,要遇事多請(qǐng)示,多匯報(bào),爭取多支持,同時(shí)加強(qiáng)與組織、宣傳、人事、等部門的聯(lián)系與合作,發(fā)揮各方面的積極性,努力營造有利于協(xié)會(huì)工作發(fā)展的良好氛圍。協(xié)會(huì)工作開展必須立足當(dāng)前實(shí)際,要緊密圍繞廣大會(huì)員的熱點(diǎn)、難點(diǎn)開展工作,要圍繞學(xué)校中心任務(wù)開展工作。輔導(dǎo)員協(xié)會(huì)工作是全校思想政治工作的重要組成部分。協(xié)會(huì)離不開學(xué)校的重視和支持,只有貼近學(xué)校實(shí)際,自覺圍繞學(xué)校開展協(xié)會(huì)工作,協(xié)會(huì)事業(yè)才能有大發(fā)展。

(三)輔導(dǎo)員協(xié)會(huì)的能力建設(shè)是協(xié)會(huì)持續(xù)發(fā)展的保證

輔導(dǎo)員協(xié)會(huì)的能力建設(shè)決定著協(xié)會(huì)的工作水平,輔導(dǎo)員協(xié)會(huì)在加強(qiáng)研究、提升層次方面應(yīng)該起龍頭作用。協(xié)會(huì)要積極組織輔導(dǎo)員進(jìn)行專題研討,比如,根據(jù)時(shí)勢(shì)政策,分析如何貫徹文件的方法有效性;學(xué)校要給予經(jīng)費(fèi)保障,組織輔導(dǎo)員深入學(xué)習(xí)理論知識(shí),研究學(xué)生工作的前沿和熱點(diǎn)問題,確保輔導(dǎo)員理論研討工作的順利開展。對(duì)輔導(dǎo)員工作中存在的一些問題,要認(rèn)真探討并力求找到解決問題的對(duì)策,形成相應(yīng)的研究報(bào)告,供學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)決策參考,讓學(xué)校更加重視輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè),為輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)搭建好平臺(tái),也為協(xié)會(huì)的發(fā)展提供更加有利的條件。此外,輔導(dǎo)員協(xié)會(huì)可以組織自己的論壇,輔導(dǎo)員寫工作日志對(duì)遇到的有特殊案例進(jìn)行分析,供大家學(xué)習(xí)探討,收集輔導(dǎo)員隊(duì)伍中的優(yōu)秀論文,工作心得的文章,定期以簡報(bào)的形式發(fā)表,并努力做成輔導(dǎo)員之間交流經(jīng)驗(yàn)的平臺(tái)。

參考文獻(xiàn):

1、婁鈺華.努力構(gòu)建創(chuàng)新型高校輔導(dǎo)員協(xié)會(huì)[J].大學(xué)時(shí)代,2006(11).

2、陳立民.論高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)的專兼結(jié)合[J].復(fù)旦教育論壇,2005(3).

篇2

關(guān)鍵詞：家庭結(jié)構(gòu);心理;輔導(dǎo)員

一、離異家庭結(jié)構(gòu)對(duì)孩子產(chǎn)生的負(fù)面影響

單親家庭對(duì)孩子情緒、情感的發(fā)展：由于長期生活在不和睦的家庭中，他們常常會(huì)看到父母爭吵、敵對(duì)的場(chǎng)景，缺乏家庭應(yīng)有的溫馨和關(guān)愛，使孩子極易出現(xiàn)消極的情緒和不良的情感反應(yīng)。甚者更會(huì)表現(xiàn)出非常態(tài)的人格特點(diǎn)。孩子的孤獨(dú)感：父母的離異，會(huì)使他們內(nèi)心產(chǎn)生一種被父母拋棄的錯(cuò)覺，尤其是看到年齡相仿的人與父母同行、談心時(shí)，更使他們的內(nèi)心倍加痛楚，甚至對(duì)父母產(chǎn)生厭惡、憎恨等心理，也會(huì)令他們自身產(chǎn)生痛苦，再加之周圍同伴的恥笑，更使得他們產(chǎn)生不愿與人交往心理的，表現(xiàn)為沉默寡言、仇恨父母，甚至發(fā)展為的病態(tài)人格。角色行為的誤導(dǎo)：家庭離異會(huì)導(dǎo)致孩子被迫與父親或母親中的一人生活。如果男孩與母親長時(shí)間一起生活，他們會(huì)接觸更多的女性的角色行為，如多愁善感等，使他們?cè)谏钪腥鄙倭烁赣H陽剛之氣的榜樣，導(dǎo)致在性格里也會(huì)缺少這方面的元素，對(duì)其未來的行為及社會(huì)適應(yīng)能力無疑會(huì)產(chǎn)生重要的影響。單親父親與單親母親對(duì)孩子的教育方式也不一樣，對(duì)孩子性格形成產(chǎn)生的影響就會(huì)不一樣，單親父親的教育方式以嚴(yán)厲懲罰型居多，所以單親父親家庭成長的孩子容易形成比較暴躁的性格。但人是很復(fù)雜的，我們也不能一概而論。自我調(diào)節(jié)與適應(yīng)能力：由于父母離異，迫使孩子與父母中的一方或與祖父母或外祖父母一起生活，老輩人和周圍的人對(duì)這一群體的孩子過分同情、溺愛和關(guān)注，又會(huì)造成他們對(duì)他人冷漠、自私等缺點(diǎn)，再加之缺乏有效的管教，很容易形成不良的行為習(xí)慣，更有甚者可能會(huì)走上犯罪的道路。

二、離異家庭大學(xué)生性格、心理上存在的主要問題

有研究結(jié)果表明，離異家庭的孩子一般具有以下性格特點(diǎn)：放蕩不羈、嫉妒心強(qiáng)、過分膽小和焦慮、情緒低落，很少能快樂起來、悲觀，覺得低人一等、孤獨(dú)，經(jīng)常發(fā)呆、易煩躁發(fā)怒、懼怕某些動(dòng)物、情景和人、不愛交際、喜歡撒謊欺騙甚至“破罐子破摔”等與社會(huì)不相適應(yīng)的心理品質(zhì)和心理障礙。以上是離異家庭對(duì)學(xué)生性格上產(chǎn)生的負(fù)面影響，而孩子本身的想法更讓人頭疼，他們大多數(shù)都會(huì)認(rèn)為自己比別人缺少點(diǎn)什么似的，一些不良心理問題產(chǎn)生的原因表現(xiàn)為：

自卑心理。由于父母離異孩子由單方撫養(yǎng)，家庭經(jīng)濟(jì)情況會(huì)產(chǎn)生一些變化，以及離異父母對(duì)孩子的成長的推委、學(xué)習(xí)的忽視、父母長期的冷戰(zhàn)或爭吵，都會(huì)給孩子的成長帶來極大的傷害。孩子往往會(huì)表現(xiàn)出情緒低落。逆反心理。這往往是一種由于家長本身有令人不能原諒的錯(cuò)誤而給孩子造成心理上的不信任、厭惡和消極的對(duì)抗情緒。仇視心理。有的學(xué)生對(duì)父母的離異充滿憎恨。久而久之對(duì)其心理的成長產(chǎn)生了不良作用，對(duì)學(xué)校和生活不感興趣，甚至擴(kuò)展為仇視身邊的人，仇視整個(gè)社會(huì)。消極心理。一些單親家庭中的孩子缺少父母的關(guān)愛，導(dǎo)致其產(chǎn)生不健康的消極心理，使他們對(duì)學(xué)習(xí)、生活不感興趣，每天郁郁寡歡，失去了對(duì)美好生活的信心。

三、輔導(dǎo)員如何教育離異家庭結(jié)構(gòu)下的大學(xué)生

（一）建立心理健康檔案。心理健康檔案的設(shè)計(jì)內(nèi)容主要有以下三點(diǎn)：首先，了解學(xué)生入學(xué)前心理發(fā)展的基本情況，包括自然情況、父母的教育方式、成長環(huán)境、學(xué)生的身體健康情況、對(duì)其身心發(fā)展有重大影響的事件等。其次，反映學(xué)生心理狀態(tài)、特點(diǎn)的資料。通過對(duì)這些內(nèi)容的了解，可以較客觀地分析出學(xué)生一些心理狀況。最后，學(xué)生對(duì)就業(yè)的期望、自我評(píng)價(jià)等，輔導(dǎo)員也可根據(jù)學(xué)生心理的實(shí)際情況提出一些擇業(yè)的建議。

（二）利用校園網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)設(shè)置心理健康教育版塊。建設(shè)校園心理咨詢網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。通過網(wǎng)上匿名留言、電子郵件或線上互動(dòng)，幫助學(xué)生解決一些心理問題，輔導(dǎo)員對(duì)問題給出合理的意見和建議，為學(xué)生進(jìn)行心理健康教育。

（三）引導(dǎo)離異家庭大學(xué)生積極參加社會(huì)交往。生活學(xué)習(xí)中只有通過交往才能夠更加了解自己、了解他人，進(jìn)一步了解社會(huì)，形成正確的認(rèn)識(shí)。離異家庭的學(xué)生由于父母一方甚至雙方離他們而去，與父母的交往受到了人為的遏制，學(xué)生會(huì)認(rèn)為自己在家中無足輕重，所以會(huì)產(chǎn)生自我否定的心理。所以，加強(qiáng)離異家庭學(xué)生的交往意識(shí)，提高他們需要交往的心理，是緩解離異家庭子女親子關(guān)系的有效辦法，同時(shí)還能夠促進(jìn)其與同學(xué)之間建立深厚的友誼。

（四）改變個(gè)別學(xué)生的偏常態(tài)心理。離異家庭的學(xué)生在破裂的家庭結(jié)構(gòu)中生活，心理上會(huì)缺乏完整家庭的溫暖和關(guān)懷，從而導(dǎo)致情感沖突。在這種情況下，他們的覺醒水平、應(yīng)激狀態(tài)等都會(huì)表現(xiàn)出非常態(tài)的變化，從而不同程度地表現(xiàn)出冷漠、孤僻、不愿與他人交往甚至敵視同伴和親人的心理狀態(tài)。因此，輔導(dǎo)員在工作中必須要改變離異家庭學(xué)生的偏常態(tài)心理，減少離異家庭結(jié)構(gòu)對(duì)學(xué)生的影響，使他們的心理結(jié)構(gòu)得以重建，適應(yīng)社會(huì)需求，更好、更健康的走向未來的工作崗位。

參考文獻(xiàn)：

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關(guān)鍵詞：醫(yī)學(xué)院校；輔導(dǎo)員；師德；醫(yī)德

高校輔導(dǎo)員作為高校教師隊(duì)伍的組成部分，是大學(xué)生思想政治教育工作的骨干力量。在醫(yī)學(xué)院校，醫(yī)學(xué)生秉持“健康所系，性命相托”的高尚宗旨，畢業(yè)后必須直面病患，擔(dān)負(fù)起救死扶傷的神圣職責(zé)。因此，培養(yǎng)心理健康、有責(zé)任感、創(chuàng)新意識(shí)和具備高尚醫(yī)德的醫(yī)學(xué)生是高等醫(yī)學(xué)院校義不容辭的責(zé)任。醫(yī)學(xué)生和其他專業(yè)大學(xué)生相比在思政方面有著獨(dú)特的薄弱環(huán)節(jié)，因此培養(yǎng)勝任醫(yī)學(xué)生思想政治教育工作的高校輔導(dǎo)員是非常重要的。

一、醫(yī)學(xué)院校輔導(dǎo)員師德建設(shè)：重要意義

師德師風(fēng)是教育工作者的靈魂和教師職業(yè)道德的重要組成部分，良好的師德師風(fēng)也是醫(yī)學(xué)院校教育教學(xué)的重要目標(biāo)。輔導(dǎo)員的師德首先是指高校教師的師德，其次強(qiáng)調(diào)在大學(xué)生思想政治教育中起著主力軍作用。醫(yī)學(xué)院校的輔導(dǎo)員，作為教育管理和引導(dǎo)服務(wù)大學(xué)生的一線教師，對(duì)醫(yī)學(xué)生的道德修養(yǎng)和醫(yī)德高尚程度產(chǎn)生重大影響作用。作風(fēng)正派、品質(zhì)優(yōu)良、富有學(xué)術(shù)涵養(yǎng)的高校輔導(dǎo)員將為醫(yī)學(xué)生崇尚真、善、美發(fā)揮好引領(lǐng)的作用，更為醫(yī)學(xué)生勇敢承擔(dān)起救死扶傷的重任做好鋪墊，在幫助醫(yī)學(xué)生樹立以病人為中心，積極構(gòu)建良好和諧的醫(yī)患關(guān)系起著不可忽視的間接作用。

目前，對(duì)輔導(dǎo)員的基本要求是政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、紀(jì)律嚴(yán)、作風(fēng)正、創(chuàng)新思維靈活、工作認(rèn)真，尤其需要德才兼?zhèn)?，樂于奉獻(xiàn)，潛心教書育人，熱愛大學(xué)生思想政治教育事業(yè)。隨著現(xiàn)代社會(huì)給人帶來的巨大壓力以及社會(huì)中國社會(huì)的轉(zhuǎn)型陣痛，輔導(dǎo)員的工作正面臨前所未有的壓力，輔導(dǎo)員的素質(zhì)提升也凸顯在了人們的視野之中。高校輔導(dǎo)員工作的特殊性決定了輔導(dǎo)員的師德是輔導(dǎo)員素質(zhì)的核心。

二、醫(yī)學(xué)院校輔導(dǎo)員師德建設(shè)：現(xiàn)實(shí)困境

整體上來說，目前高等醫(yī)學(xué)院校輔導(dǎo)員能夠堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以十六號(hào)文件精神為引領(lǐng)，全面貫徹落實(shí)黨的教育方針，堅(jiān)持以學(xué)生為本，工作上積極肯干，兢兢業(yè)業(yè)，具備較強(qiáng)的奉獻(xiàn)精神和自我犧牲精神。但輔導(dǎo)員在素質(zhì)提升尤其是在師德方面依然面臨一些現(xiàn)實(shí)困境。

1、輔導(dǎo)員工作定位不清以及職業(yè)倦怠嚴(yán)重影響輔導(dǎo)員的師德形象

高等醫(yī)學(xué)院校的輔導(dǎo)員，直面“救死扶傷”的準(zhǔn)醫(yī)生，面對(duì)著對(duì)生命更有切身體會(huì)和感悟的醫(yī)學(xué)生，輔導(dǎo)員的工作更加具有神圣感和使命感。然而，由于當(dāng)前高校普遍存在的定位不清、職責(zé)不明等問題以及輔導(dǎo)員的職業(yè)倦怠感已經(jīng)嚴(yán)重影響了醫(yī)學(xué)院校輔導(dǎo)員的崇高師德形象。輔導(dǎo)員的工作全面而具體，然而也就是由于輔導(dǎo)員的工作內(nèi)容涉及面廣，事務(wù)繁多而復(fù)雜，諸如職業(yè)規(guī)劃與發(fā)展、心理輔導(dǎo)與教育、黨團(tuán)建設(shè)、宿舍管理、課堂督導(dǎo)、實(shí)踐活動(dòng)指導(dǎo)、校園文化活動(dòng)規(guī)劃、就業(yè)指導(dǎo)、獎(jiǎng)懲補(bǔ)貸等等都需要輔導(dǎo)員全程參與和指導(dǎo)。本來應(yīng)該是有所為有所不為的輔導(dǎo)員很多時(shí)候成了學(xué)生大小事務(wù)的全職老師，更有的學(xué)校將輔導(dǎo)員淪為無所不能的“全才”，“輔導(dǎo)員是塊磚，哪里需要哪里搬”絕不鮮見。在輔導(dǎo)員定位上的混亂造成輔導(dǎo)員工作成為最辛苦最累的工作，結(jié)果是在降低了輔導(dǎo)員的自我認(rèn)同感的同時(shí)也沖擊了輔導(dǎo)員在醫(yī)學(xué)生的積極形象。

2、輔導(dǎo)員學(xué)習(xí)能力弱和教育培訓(xùn)機(jī)會(huì)欠缺不利于輔導(dǎo)員師德持續(xù)健康發(fā)展

高等醫(yī)學(xué)院校的輔導(dǎo)員師德建設(shè)是輔導(dǎo)員素質(zhì)提升和隊(duì)伍建設(shè)的基本內(nèi)容之一，輔導(dǎo)員的學(xué)習(xí)能力獲得途徑主要通過自我學(xué)習(xí)、進(jìn)修培訓(xùn)以及科研水平體現(xiàn)。一般來講，輔導(dǎo)員的學(xué)習(xí)能力包括學(xué)習(xí)思想政治教育的能力、學(xué)習(xí)了解分管學(xué)生專業(yè)的能力和學(xué)習(xí)最新的教育學(xué)、社會(huì)學(xué)、管理學(xué)等人文社科學(xué)科的能力。

當(dāng)前，埋沒于沉重事務(wù)性工作中的高校輔導(dǎo)員，瑣事纏身，很難專門騰出時(shí)間和精力去思考工作中的得與失以及對(duì)日常工作進(jìn)行理論總結(jié)，從而提升科研能力，加上輔導(dǎo)員“責(zé)任重大”但經(jīng)常欠缺有關(guān)的理論和工作培訓(xùn)，最終容易造成學(xué)習(xí)能力低下，跟不上日新月異的科技前沿發(fā)展，也做不到真正了解一屆又一屆的學(xué)生。此外，輔導(dǎo)員教育培訓(xùn)有的也存在培訓(xùn)時(shí)間短、流于形式、收效甚微等問題。如果不能對(duì)日常的工作經(jīng)驗(yàn)加以理論升華形成課題和論文的話，也將對(duì)輔導(dǎo)員自身學(xué)習(xí)能力和發(fā)展空間等產(chǎn)生不利影響。這些現(xiàn)象影響著當(dāng)前輔導(dǎo)員素質(zhì)隊(duì)伍建設(shè)和師德持續(xù)健康發(fā)展。

3、輔導(dǎo)員教育背景與醫(yī)學(xué)院校學(xué)生專業(yè)不對(duì)口現(xiàn)象制約著輔導(dǎo)員高尚師德的樹立

事實(shí)上，輔導(dǎo)員教育背景與醫(yī)學(xué)院校開設(shè)專業(yè)不對(duì)口現(xiàn)象很早就已經(jīng)存在，只是時(shí)至今日問題更加突出。高校輔導(dǎo)員政治素質(zhì)強(qiáng)、思想道德修養(yǎng)高以及業(yè)務(wù)能力扎實(shí)是獲得廣大青年學(xué)生信賴和肯定的重要基礎(chǔ)。理論上來講，高等醫(yī)學(xué)院校的輔導(dǎo)員應(yīng)該是醫(yī)學(xué)專業(yè)出身，具備將強(qiáng)的教育教學(xué)能力和實(shí)踐動(dòng)手能力。然而，由于醫(yī)學(xué)教育是一種學(xué)制長、實(shí)踐性強(qiáng)、專業(yè)知識(shí)要求高的專業(yè)理論和技能教育，加上多元化社會(huì)醫(yī)學(xué)畢業(yè)生追求的多樣化，造成很多醫(yī)學(xué)專業(yè)畢業(yè)生很少從事醫(yī)學(xué)生的思想政治教育工作，而大量非醫(yī)學(xué)畢業(yè)的研究生和本科生在嚴(yán)峻的就業(yè)壓力面前則選擇了高校輔導(dǎo)員工作，包括高等醫(yī)學(xué)院校的輔導(dǎo)員工作。這樣使得醫(yī)學(xué)院校的政治輔導(dǎo)員具有專業(yè)教育背景但卻沒有醫(yī)學(xué)教育背景，在醫(yī)學(xué)生的專業(yè)指導(dǎo)方面顯得無能為力。這讓輔導(dǎo)員的師德印象大打折扣，長久下去勢(shì)必嚴(yán)重制約輔導(dǎo)員崗位的健康發(fā)展。

三、醫(yī)學(xué)院校輔導(dǎo)員師德建設(shè)：對(duì)策思考

對(duì)癥下藥需良方，基于輔導(dǎo)員師德的重要意義和現(xiàn)實(shí)困境，醫(yī)學(xué)院校輔導(dǎo)員的師德建設(shè)應(yīng)考慮從以下幾方面入手。

一是強(qiáng)化醫(yī)學(xué)院校輔導(dǎo)員的崗位意識(shí)和責(zé)任感，促進(jìn)輔導(dǎo)員工作的自我認(rèn)同。高校輔導(dǎo)員，不似老師更是老師，從事著“傳道、授業(yè)、解惑”和育人的神圣職責(zé)，是大學(xué)生成長的導(dǎo)師，更是人類靈魂的工程師。作為高校的輔導(dǎo)員，首先需要自身強(qiáng)化輔導(dǎo)員工作的神圣感和使命感，強(qiáng)化輔導(dǎo)員的自我職業(yè)認(rèn)同。同時(shí)在日常生活和工作中，需要帶頭增強(qiáng)黨性修養(yǎng)和自身道德修養(yǎng)，提升業(yè)務(wù)水平，利用言傳身教的重要作用，發(fā)揚(yáng)艱苦奉獻(xiàn)的精神，發(fā)揮敬業(yè)樂業(yè)、愛生樂生的作風(fēng)，著眼于大學(xué)生的全面成長目標(biāo)，積極引導(dǎo)醫(yī)學(xué)生樹立正確的人生觀、世界觀和價(jià)值觀、“以病人為中心” 執(zhí)醫(yī)理念以及救死扶傷的醫(yī)學(xué)服務(wù)宗旨。

二是強(qiáng)化輔導(dǎo)員學(xué)習(xí)動(dòng)力，促進(jìn)輔導(dǎo)員的專業(yè)化和職業(yè)化。輔導(dǎo)員的學(xué)習(xí)，不僅關(guān)系育人效果，也關(guān)系著輔導(dǎo)員的自身發(fā)展問題。德才兼?zhèn)涞妮o導(dǎo)員，能夠在工作中給學(xué)生帶來更多有益的指導(dǎo)和幫助，更容易得到學(xué)生喜歡和愛戴，如果不能在繁瑣的工作中解脫自己，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，就不能在學(xué)生的交流和管理教育中樹立威信。所以，輔導(dǎo)員的學(xué)習(xí)非常重要，不僅需要學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)和思想政治教育等專業(yè)知識(shí)，也需要了解時(shí)事政治、最新資訊等社會(huì)動(dòng)態(tài)。此外，還應(yīng)該在輔導(dǎo)員考核機(jī)制和評(píng)價(jià)體系方面增加輔導(dǎo)員學(xué)習(xí)的項(xiàng)目，定期舉行輔導(dǎo)員培訓(xùn)，有條件地送到其他高校參觀學(xué)習(xí)，積極將輔導(dǎo)員的外在學(xué)習(xí)壓力轉(zhuǎn)化為輔導(dǎo)員自身加強(qiáng)學(xué)習(xí)的動(dòng)力，促進(jìn)輔導(dǎo)員的專業(yè)化和職業(yè)化，增強(qiáng)思想政治教育工作的感染力和滲透力。

三是密切關(guān)注輔導(dǎo)員的準(zhǔn)入、在職以及發(fā)展空間問題，建立健全高等醫(yī)學(xué)院校輔導(dǎo)員隊(duì)伍自身建設(shè)制度。首先要在輔導(dǎo)員隊(duì)伍的入口或源頭入手，嚴(yán)格按照高校輔導(dǎo)員的任職資格，盡量選擇具備醫(yī)學(xué)背景的高校畢業(yè)生充實(shí)輔導(dǎo)員隊(duì)伍，采取公開選聘的方式和擇優(yōu)原則，保證輔導(dǎo)員隊(duì)伍的質(zhì)量。還要進(jìn)一步完善輔導(dǎo)員的上崗培訓(xùn)和在職進(jìn)修培訓(xùn)，以醫(yī)學(xué)和思想政治教育兩方面的專業(yè)知識(shí)為主要內(nèi)容開展培訓(xùn)，優(yōu)化輔導(dǎo)員的專業(yè)結(jié)構(gòu)。此外，對(duì)輔導(dǎo)員的管理和教育應(yīng)有更加人性化的關(guān)懷。輔導(dǎo)員工作不僅事務(wù)纏身，而且二十四小時(shí)都處于隨時(shí)的待命工作狀態(tài)，加上加班值班等工作要求會(huì)讓輔導(dǎo)員產(chǎn)生一系列的情緒低落、心里不平衡、動(dòng)力不足以及職業(yè)倦怠等問題。因此，對(duì)輔導(dǎo)員的生活和待遇應(yīng)予以充分保證，在可能的條件下應(yīng)不低于專業(yè)教師的收入，以此激勵(lì)輔導(dǎo)員的工作熱情。最后，在輔導(dǎo)員的發(fā)展空間方面，應(yīng)在制度上予以明確，在評(píng)先評(píng)優(yōu)方面予以傾斜，在職稱評(píng)定與職務(wù)晉升制度上充分考慮醫(yī)學(xué)院校輔導(dǎo)員的專業(yè)結(jié)構(gòu)問題，在專業(yè)技術(shù)資格審核方面應(yīng)該與醫(yī)學(xué)院校的醫(yī)學(xué)專業(yè)職稱評(píng)定區(qū)別開來，充分尊重輔導(dǎo)員的勞動(dòng)成果。

總之，高等醫(yī)學(xué)院校輔導(dǎo)員的師德建設(shè)，關(guān)系著我國醫(yī)學(xué)生的全面健康成長成才和我國高等醫(yī)學(xué)教育目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。要結(jié)合醫(yī)學(xué)生和醫(yī)學(xué)院的實(shí)際情況采取各種有效措施積極，推動(dòng)輔導(dǎo)員工作以德育人、以德服人，積極探索和構(gòu)建醫(yī)學(xué)生思想政治教育工作的長效機(jī)制。

參考文獻(xiàn)：

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中國青少年科技輔導(dǎo)員協(xié)會(huì)（以下簡稱“協(xié)會(huì)”）由周培源等著名科學(xué)家倡議建立，是中國科學(xué)技術(shù)協(xié)會(huì)的團(tuán)體會(huì)員，協(xié)會(huì)會(huì)員的主體是工作在中小學(xué)校、校外教育機(jī)構(gòu)的科技輔導(dǎo)員和科學(xué)教師。從成立以來，協(xié)會(huì)的重要任務(wù)之一就是發(fā)展青少年科技輔導(dǎo)員隊(duì)伍，動(dòng)員和鼓勵(lì)科技工作者參與科技輔導(dǎo)員隊(duì)伍能力建設(shè)工作，提高科技輔導(dǎo)員開展科技教育活動(dòng)的素質(zhì)和能力。

協(xié)會(huì)開展科技輔導(dǎo)員培訓(xùn)的策略與實(shí)踐

中國青少年科技輔導(dǎo)員協(xié)會(huì)自成立以來，就把為科技輔導(dǎo)員提高素質(zhì)和能力的培訓(xùn)工作作為為會(huì)員服務(wù)的重要內(nèi)容。特別是近3年來，結(jié)合國內(nèi)外科技教育發(fā)展的新形勢(shì)，結(jié)合課程改革實(shí)際，力推大學(xué)與中小學(xué)銜接、校內(nèi)與校外相銜接、專家與科技輔導(dǎo)員對(duì)接的培訓(xùn)方式，在實(shí)踐中形成了大聯(lián)合大協(xié)作、資源共建共享、促進(jìn)校內(nèi)外科技輔導(dǎo)員共同發(fā)展的培訓(xùn)策略。

依托大學(xué)和校外教育機(jī)構(gòu)建立培訓(xùn)基地，培訓(xùn)骨干與送培到基層相結(jié)合

從2009年開始，協(xié)會(huì)在天津師范大學(xué)初等教育學(xué)院、東南大學(xué)、華東師范大學(xué)和上海市科技藝術(shù)教育中心建立了4個(gè)“全國青少年科技輔導(dǎo)員培訓(xùn)基地”，整合和利用這些大學(xué)以及校外教育機(jī)構(gòu)業(yè)已形成的培訓(xùn)資源，根據(jù)各個(gè)培訓(xùn)基地的不同特點(diǎn)，結(jié)合科技輔導(dǎo)員開展科技教育活動(dòng)的不同需求，合作舉辦不同類型的骨干科技教師與科技輔導(dǎo)員的培訓(xùn)。截至2011年底，培訓(xùn)人數(shù)達(dá)3800多人次。

與此同時(shí)，協(xié)會(huì)還成立了科技教育培訓(xùn)專家團(tuán)，這支由科技專家、學(xué)者和一線優(yōu)秀科技教師、科技輔導(dǎo)員組成的培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)，每年都根據(jù)各地的需要送培訓(xùn)到基層。如2011年，分別將培訓(xùn)送達(dá)西部、四川省綿陽市、山西省太原市和黑龍江省佳木斯市等地，培訓(xùn)科技輔導(dǎo)員近萬人。

加強(qiáng)理論探索，積極開展青少年科技輔導(dǎo)員工作體系的研究，探索各種行之有效的培訓(xùn)方式

為了促進(jìn)協(xié)會(huì)的培訓(xùn)工作，協(xié)會(huì)理論工作委員會(huì)組織力量啟動(dòng)了“青少年科技輔導(dǎo)員工作體系的實(shí)用研究”。研究成果編成《科技輔導(dǎo)員培訓(xùn)指南》、《科技輔導(dǎo)員學(xué)習(xí)指南》、《科技輔導(dǎo)員工作指南》工具叢書，成為科技教師、科技輔導(dǎo)員提高自身能力，參與青少年科學(xué)教育、科技傳播和普及工作的重要依據(jù)。

科教合作探索適應(yīng)發(fā)展的培訓(xùn)方式方法

“科教合作”是協(xié)會(huì)培訓(xùn)工作始終堅(jiān)持的理念。在協(xié)會(huì)的培訓(xùn)中，科學(xué)界和教育界的合作與資源整合具體化為科技工作者、科學(xué)教育研究者和科技輔導(dǎo)員之間的互動(dòng)。例如，華東師范大學(xué)科教合作研究中心開發(fā)的培訓(xùn)課程，邀請(qǐng)一線科研人員、高校科技教育研究者和經(jīng)驗(yàn)豐富的一線教師共同參與課程的設(shè)計(jì)和實(shí)施，同時(shí)在研究和實(shí)踐的基礎(chǔ)上，出版了《科教合作――高中科學(xué)教師培訓(xùn)新探索》、《在項(xiàng)目中和學(xué)生一起成長》兩本書，從理論和實(shí)踐兩個(gè)層面，引導(dǎo)科技專家逐步從研究人員向培訓(xùn)師角色轉(zhuǎn)變，引導(dǎo)參加培訓(xùn)的科技骨干教師向?qū)W生科技創(chuàng)新的導(dǎo)師轉(zhuǎn)變。這種“科教合作”的培訓(xùn)模式在各個(gè)培訓(xùn)基地的課程設(shè)計(jì)與實(shí)施中都得到了很好的體現(xiàn)。這是一個(gè)全新的培訓(xùn)運(yùn)作系統(tǒng)建構(gòu)和運(yùn)作機(jī)制探索，必將為今后高校和科研院所的科技人員更好地發(fā)揮社會(huì)服務(wù)職能、培養(yǎng)創(chuàng)新人才起到示范和引領(lǐng)作用，為有效提高科技輔導(dǎo)員隊(duì)伍業(yè)務(wù)素質(zhì)起到積極的促進(jìn)作用。

協(xié)會(huì)開展科技輔導(dǎo)員培訓(xùn)的未來探索

中國青少年科技輔導(dǎo)員協(xié)會(huì)將根據(jù)以往的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在科技輔導(dǎo)員培訓(xùn)中堅(jiān)持“科教合作”的原則，不斷推進(jìn)人力資源與課件資源的整合和共享，不斷探索有效的培訓(xùn)方式和策略，努力形成能滿足科技輔導(dǎo)員開展科技教育活動(dòng)不同需求的培訓(xùn)體系。具體做法包括：

整合資源，形成品牌

每個(gè)培訓(xùn)基地都將打造出一個(gè)特色項(xiàng)目、建設(shè)一個(gè)資源平臺(tái)、合作一個(gè)研究課題、開發(fā)一套實(shí)踐課程，進(jìn)一步推進(jìn)科技教師和科技輔導(dǎo)員培訓(xùn)。并充分利用協(xié)會(huì)網(wǎng)站等電子化資源共享與互動(dòng)平臺(tái),把培訓(xùn)教材做成資源包,在線提供給有需要的科技輔導(dǎo)員，使他們隨時(shí)隨地可以學(xué)習(xí)。

科教合作，多方互動(dòng)

協(xié)會(huì)的培訓(xùn)將繼續(xù)推動(dòng)大中小學(xué)對(duì)接互動(dòng)、科技專家與科技教師對(duì)接互動(dòng)、教師培訓(xùn)與教師對(duì)學(xué)生培養(yǎng)對(duì)接互動(dòng)、科技輔導(dǎo)員培訓(xùn)與教師科技活動(dòng)對(duì)接互動(dòng)、學(xué)生探究學(xué)習(xí)與教師課題項(xiàng)目對(duì)接互動(dòng)等，形成機(jī)制，促進(jìn)發(fā)展。

示范帶動(dòng)，送培基層

協(xié)會(huì)將加大對(duì)骨干教師的培訓(xùn)力度，使骨干教師在當(dāng)?shù)貙W(xué)校以及區(qū)域內(nèi)發(fā)揮示范帶動(dòng)作用；充分發(fā)揮省、市青少年科技輔導(dǎo)員協(xié)會(huì)和科技館的作用，堅(jiān)持送培到基層，多渠道多形式地開展培訓(xùn)，如采取以會(huì)代訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)觀摩學(xué)習(xí)等形式進(jìn)行培訓(xùn)，建立一套形式多樣、內(nèi)容豐富的培訓(xùn)聯(lián)盟機(jī)制。

重點(diǎn)推進(jìn)專題性培訓(xùn)項(xiàng)目

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高校輔導(dǎo)員的工作以開展思想教育為主，指導(dǎo)黨、團(tuán)、班級(jí)開展活動(dòng)為輔。“易班”是網(wǎng)上班級(jí)的意思，“易班”定位明確，是專門為現(xiàn)代大學(xué)生服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)社區(qū)，是大學(xué)生交流互動(dòng)、學(xué)習(xí)探討的可靠平臺(tái)?！耙装唷闭琼槕?yīng)了網(wǎng)絡(luò)的新浪潮，在高校逐漸盛行，它在具備普通互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)一般應(yīng)用功能的同時(shí)，更加側(cè)重于活動(dòng)風(fēng)采展示、學(xué)習(xí)交流、思想教育等模塊，因此“易班”因其本身的生動(dòng)性與吸引力而為高校輔導(dǎo)員工作方式帶來了嶄新的思路，提供了新的平臺(tái)。

二、“易班”的現(xiàn)狀

1.“易班”操作情況

本校在推廣“易班”過程中由于操之過急，引起了學(xué)生的反感，因此很多人不愿意主動(dòng)配合使用“易班”。另外，學(xué)校許多輔導(dǎo)員還不重視“易班”建設(shè)，而喜歡面對(duì)面找學(xué)生談話交流思想動(dòng)態(tài)。由于“易班”使用實(shí)名制的模式，也使得學(xué)生們不敢或不愿意將自己的真實(shí)想法在“易班”上表達(dá)。部分學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)的虛擬性和隨意性是最吸引他們的地方，一旦采用實(shí)名制，就會(huì)有被監(jiān)視的感覺。此外，“易班”的整體管理運(yùn)行技術(shù)還不到位，部分功能板塊開發(fā)不合理，內(nèi)容比較單一。

2.“易班”活躍概況

在設(shè)立“易班”之初，它具有有效開展學(xué)生日常管理工作的信息化功能，因此深受大家歡迎。在每個(gè)學(xué)院中，現(xiàn)以“易班”工作站為中心，探索“易班”的學(xué)院特色，并打造優(yōu)秀班級(jí)、精品活動(dòng)，通過這些活動(dòng)引導(dǎo)學(xué)生實(shí)現(xiàn)良好發(fā)展。以本校為例，學(xué)院現(xiàn)已建立“易班”工作站，學(xué)生注冊(cè)率達(dá)到92%。目前排行較高的班級(jí)注冊(cè)率已達(dá)到100%，學(xué)生活躍點(diǎn)主要集中在與學(xué)校、學(xué)院相關(guān)的話題，以及活動(dòng)投票通知上，由輔導(dǎo)員消息。

三、輔導(dǎo)員運(yùn)用“易班”的優(yōu)勢(shì)

1.穿越時(shí)空界限，實(shí)現(xiàn)信息傳遞

如今“易班”在本校盛行，輔導(dǎo)員通過登錄“易班”網(wǎng)，輕輕一點(diǎn)鼠標(biāo)，便可以直接通知學(xué)院的任何一位學(xué)生。

（1）勤發(fā)現(xiàn)。“易班”網(wǎng)由于具有網(wǎng)絡(luò)的特性，學(xué)生很容易表達(dá)“真實(shí)的自我”，可以使輔導(dǎo)員全面、準(zhǔn)確地認(rèn)識(shí)學(xué)生，及r發(fā)現(xiàn)與把握學(xué)生思想動(dòng)態(tài)或情緒變化，從而有針對(duì)性地開展工作。

（2）善激發(fā)。輔導(dǎo)員可以就身邊一些富有教育性的案例或?qū)W生關(guān)注的熱點(diǎn)問題在“易班”微話題中通過信息傳遞巧設(shè)疑問，然后讓學(xué)生參與討論，激發(fā)大家的表達(dá)欲望。

2.沖破垂直邊界，實(shí)現(xiàn)民主管理

高校中許多學(xué)生工作機(jī)構(gòu)存在著典型的自上而下的科層式管理結(jié)構(gòu)，有些學(xué)生干部在工作過程中出現(xiàn)相互推諉和效率低下等問題。輔導(dǎo)員可以通過“易班”告知每位學(xué)生，而不僅僅是由學(xué)生干部將消息傳達(dá)下去，從而使得學(xué)生愿意參與其中。輔導(dǎo)員通過“易班”平臺(tái)， 使大部分普通學(xué)生能夠主動(dòng)參與班級(jí)事務(wù)性提案討論，并采取匿名投票的方式?jīng)Q定活動(dòng)方案以及評(píng)選活動(dòng)，這可以培養(yǎng)學(xué)生的獨(dú)立思考和判斷能力，提高參政議政能力。

3.活躍班級(jí)氣氛，豐富班級(jí)文化

在新生入校之前，學(xué)?？梢酝ㄟ^以下方式開展“易班”文化建設(shè)：寄錄取通知書時(shí)，把錄取通知書、新生入學(xué)手冊(cè)、專業(yè)學(xué)習(xí)指南等必備品制作成“易班”軟件二維碼，另外單獨(dú)附一張“易班”軟件使用說明書，要求每位新生在入學(xué)之前完成實(shí)名制認(rèn)證。

在班級(jí)建設(shè)初期，輔導(dǎo)員監(jiān)督班上學(xué)生選好優(yōu)秀班委，并組成班委委員會(huì)，培訓(xùn)主要班委委員學(xué)會(huì)使用“易班”軟件，邀請(qǐng)高年級(jí)優(yōu)秀班委做經(jīng)驗(yàn)分享，使他們都能發(fā)揮主體作用，確保每班配備有責(zé)任心、有創(chuàng)造力的班委。同時(shí)讓各班班委協(xié)助輔導(dǎo)員做好虛擬班級(jí)“易班”管理工作，并要求每個(gè)班在進(jìn)行班規(guī)、班徽、班訓(xùn)比賽之前，通過“易班”向全校同學(xué)展示班級(jí)風(fēng)采。在形成核心班級(jí)建設(shè)階段，要做好“易班”網(wǎng)上網(wǎng)下活動(dòng)的結(jié)合，組建虛擬班會(huì)以增強(qiáng)凝聚力，并且針對(duì)考級(jí)考試、社會(huì)實(shí)踐、興趣活動(dòng)、黨團(tuán)活動(dòng)等學(xué)生關(guān)注的熱點(diǎn)問題，開展線上主題活動(dòng)，豐富班級(jí)文化。

四、加強(qiáng)輔導(dǎo)員運(yùn)用“易班”開展工作的措施

1.組建“易班”學(xué)生干部骨干，提高學(xué)生的活躍度

第一，應(yīng)培養(yǎng)一批優(yōu)秀學(xué)生骨干。以本校為例，目前每個(gè)學(xué)院都設(shè)有“易班”工作站，“易班”工作站的學(xué)生干部在“易班”實(shí)名制、話題論壇、活動(dòng)投票的幕后實(shí)施與監(jiān)督管理工作中有著舉足輕重的作用。現(xiàn)在也在積極開發(fā)多種“易班”板塊，使“易班”網(wǎng)站更加人性化。第二，優(yōu)秀的團(tuán)學(xué)組織學(xué)生干部隊(duì)伍策劃活動(dòng)也是關(guān)鍵，由學(xué)生干部策劃的新穎話題、豐富的活動(dòng)在“易班”網(wǎng)站的宣傳，不僅可以提高學(xué)生們使用“易班”的興趣和活躍度，也可以提升本次活動(dòng)的宣傳效果。

2.發(fā)揮“易班”思想引領(lǐng)作用

“易班”作為師生互動(dòng)交流的社區(qū)平臺(tái)，輔導(dǎo)員可以通過“易班”網(wǎng)站一些理論知識(shí)學(xué)習(xí)內(nèi)容，要求學(xué)院的黨員及入黨積極分子進(jìn)行討論并發(fā)表文章參與評(píng)比。同時(shí)，要加強(qiáng)與學(xué)生的線下交流，對(duì)在線交流進(jìn)行強(qiáng)化。通過“易班”網(wǎng)上互動(dòng)和線下交流，變說教為引導(dǎo)、建議、提醒，幫助學(xué)生形成正確的意識(shí)形態(tài)和價(jià)值觀念，從而使輔導(dǎo)員的思想引領(lǐng)工作深入學(xué)生心中。

3.提升輔導(dǎo)員自身能力，加強(qiáng)“易班”建設(shè)

（1）提高輔導(dǎo)員運(yùn)用“易班”操作能力。加強(qiáng)“易班”建設(shè)，輔導(dǎo)員應(yīng)該參加“易班”學(xué)習(xí)培訓(xùn)，把握“易班” 特點(diǎn)，盡快使自己和學(xué)生都能融入其中，善于利用“易班”平臺(tái)開展思想教育工作。輔導(dǎo)員應(yīng)該嚴(yán)格按照實(shí)名制認(rèn)證原則開展工作，只有條件合格的學(xué)生才能加入；并且在培養(yǎng)“易班”學(xué)生干部的同時(shí)，一定要讓他們嚴(yán)加審核發(fā)帖質(zhì)量，輔導(dǎo)員要不定期抽查，防止不良信息流傳，破壞“易班”的健康發(fā)展。

（2）提高輔導(dǎo)員運(yùn)用“易班”交流的溝通技巧。輔導(dǎo)員在和學(xué)生交流中發(fā)現(xiàn)學(xué)生出現(xiàn)認(rèn)知偏差以及態(tài)度不同時(shí)，輔導(dǎo)員應(yīng)保持客觀的態(tài)度，學(xué)會(huì)去接納和尊重學(xué)生的看法，不能諷刺挖苦學(xué)生，而應(yīng)積極采取正確的溝通模式引導(dǎo)學(xué)生。對(duì)于不愿意使用“易班”或者因害羞不愿意表達(dá)自己內(nèi)心想法性格孤僻的學(xué)生，輔導(dǎo)員可通過“易班”私聊方式，逐漸引導(dǎo)他們?cè)敢馔ㄟ^“易班”和其他同學(xué)交流，并能主動(dòng)參與“易班”活動(dòng)，從而營造良好和諧的交流氛圍，使學(xué)生信任自己，愿意把他們的想法向自己表達(dá)。

“易班”作為目前高校的新潮流，具有時(shí)代特色。然而，“易班”也并非十全十美，高校輔導(dǎo)員只有堅(jiān)持在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，在理論中反思，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，才能充分發(fā)揮好“易班”作為組織動(dòng)員學(xué)生、宣傳思想教育、更好地實(shí)現(xiàn)思想政治教育立德樹人目標(biāo)的作用，促進(jìn)學(xué)生正確思想觀念的形成。

參考文獻(xiàn)：

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關(guān)鍵詞 學(xué)生意外事件 輔導(dǎo)員 預(yù)防 處理

中圖分類號(hào)：G451 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

學(xué)生安全重于泰山，是學(xué)生工作的中心內(nèi)容之一。輔導(dǎo)員是學(xué)生工作的第一線人員，與學(xué)生的安全緊密相關(guān)。學(xué)生意外事件是高校學(xué)生管理過程中的一大挑戰(zhàn)和難題，輔導(dǎo)員如能以正確的方法來預(yù)防和處理，就能極大地減少學(xué)生和學(xué)校的損失。

一、學(xué)生意外事件常見類型

在高校中學(xué)生意外事件多見于以下幾類：（1）校舍建筑類不符合相關(guān)安全標(biāo)準(zhǔn)而對(duì)學(xué)生造成傷害。（2）易燃、易爆物品類對(duì)學(xué)生造成傷害。（3）觸電、中毒、食品類產(chǎn)生的安全問題。（4）群體類產(chǎn)生的擁堵、踩踏、斗毆等安全問題。（5）學(xué)生私自離校、失蹤等安全問題。（6）學(xué)生心理問題產(chǎn)生的安全問題。

二、預(yù)防為主

學(xué)生意外事件多為突發(fā)性事件，從現(xiàn)代管理學(xué)的角度來看是無法避免的，雖然不可能做到萬無一失，但完全是可以預(yù)防的，或者極大地降低其發(fā)生的概率。關(guān)鍵是要思想要重視，認(rèn)識(shí)要提高，制度要健全，管理要嚴(yán)格，措施要得力。

（一）加強(qiáng)宣傳，提高安全意識(shí)。

輔導(dǎo)員要通過思想政治教育讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到校園內(nèi)存在的潛在危險(xiǎn)因素以及個(gè)人不安全行為引發(fā)危險(xiǎn)的可能性。大學(xué)生正處于精力充沛的青年期，往往過高估計(jì)自己規(guī)避和應(yīng)對(duì)危險(xiǎn)的能力。

1、加強(qiáng)大學(xué)生自我保護(hù)意識(shí)。輔導(dǎo)員應(yīng)利用好平時(shí)各種時(shí)間和機(jī)會(huì)，增強(qiáng)學(xué)生的自我保護(hù)意識(shí)，遇到自身把握不了的事情問老師和家長，不要逞能逞強(qiáng)，不要輕信他人，提升自己的應(yīng)變能力。

2、加強(qiáng)消防安全教育。輔導(dǎo)員應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)國家相關(guān)消防安全法規(guī)和學(xué)校相關(guān)消防安全規(guī)定，提升消防意識(shí)。要大力普及消防安全知識(shí)，增強(qiáng)滅火技能和火災(zāi)發(fā)生時(shí)逃生、自救、互救本領(lǐng)。同時(shí)，應(yīng)時(shí)常叮囑學(xué)生注意用火用電安全，不要使用學(xué)校明文規(guī)定禁止使用的相關(guān)物品。

3、加強(qiáng)交通安全教育。當(dāng)前大學(xué)生交通安全意識(shí)普遍薄弱，時(shí)常出現(xiàn)相關(guān)安全問題，輔導(dǎo)員應(yīng)加強(qiáng)相關(guān)交通法規(guī)的安全教育，使學(xué)生們懂得在交通活動(dòng)中，可以做什么，不能做什么，自覺養(yǎng)成遵守交通法規(guī)的良好習(xí)慣，避免交通事故的發(fā)生。同時(shí)積極開展交通安全周或交通安全月活動(dòng)，從而使廣大學(xué)生牢固樹立起“安全第一、預(yù)防為主”的交通安全方針。

4、加強(qiáng)安全規(guī)章制度教育。各高校為保障學(xué)生安全制定了一系列規(guī)章制度，實(shí)踐證明這些安全規(guī)章制度在維護(hù)學(xué)生的合法權(quán)益，保障學(xué)生的安全方面發(fā)揮了積極的作用。輔導(dǎo)員應(yīng)大力宣傳各項(xiàng)安全規(guī)章制度，使廣大學(xué)生充分了解安全規(guī)章制度的內(nèi)容和要求，逐步養(yǎng)成遵守規(guī)章制度的習(xí)慣。

5、加強(qiáng)心理健康教育。近年來，學(xué)生心理問題日益普遍和突出，發(fā)生在學(xué)生中的自殺、打架斗毆、偷盜等行為，大多都由心理問題引起。輔導(dǎo)員應(yīng)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生心理健康教育，培養(yǎng)學(xué)生健康積極的心態(tài)。對(duì)于存在心理疾病的學(xué)生，應(yīng)及時(shí)上報(bào)系部，并由學(xué)院心理咨詢師進(jìn)行干預(yù)。

（二）嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)安全管理制度。

各高校為加強(qiáng)學(xué)生安全管理，制定了一系列的規(guī)章制度，如：周末晚點(diǎn)名制度、晚查寢制度、查課制度、學(xué)生考勤及請(qǐng)假制度、畢業(yè)生頂崗實(shí)習(xí)管理辦法、學(xué)生宿舍管理規(guī)定、學(xué)生夜間晚歸和夜不歸宿的管理辦法及補(bǔ)充規(guī)定等等。輔導(dǎo)員嚴(yán)格落實(shí)這些制度能夠極大地減少學(xué)生意外事件的發(fā)生。結(jié)合這些管理制度，在日常工作中輔導(dǎo)員應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：

（1）輔導(dǎo)員應(yīng)24小時(shí)保持通訊暢通。

（2）學(xué)期初及周日輔導(dǎo)員應(yīng)清點(diǎn)所帶班級(jí)人數(shù)，做好記錄。

（3）輔導(dǎo)員應(yīng)定時(shí)查課查寢。

（4）輔導(dǎo)員應(yīng)定期召開班會(huì)，并與學(xué)生進(jìn)行深入交流，全面了解班級(jí)學(xué)生思想心理動(dòng)態(tài)。

（5）當(dāng)學(xué)院組織學(xué)生集體活動(dòng)時(shí)，輔導(dǎo)員必須全程負(fù)責(zé)。

（6）學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)期間應(yīng)定期做好學(xué)生考勤工作。

三、意外事件處理方法及流程

學(xué)生意外事件在學(xué)生管理過程中是無法避免的，如何能最大限度的保證學(xué)生和學(xué)校的權(quán)益，就需要有一套行之有效的工作方法和流程。

（一）輔導(dǎo)員在處理學(xué)生意外事件中的定位。

輔導(dǎo)員在處理意外事件時(shí)應(yīng)處于中立的位置。一方面，輔導(dǎo)員是學(xué)生健康成長成才的導(dǎo)師，是學(xué)生在校園中最親近的人，發(fā)生事故時(shí)，輔導(dǎo)員應(yīng)努力為學(xué)生解決問題，做好學(xué)生利益的維護(hù)者和協(xié)調(diào)者，這時(shí)輔導(dǎo)員的角色是學(xué)生權(quán)益的維護(hù)者；另一方面，輔導(dǎo)員又代表學(xué)校對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育和管理，要站在學(xué)校的角度將學(xué)校的聲譽(yù)、財(cái)產(chǎn)等損失降到最低。因此，輔導(dǎo)員要站在中立的角度解決相關(guān)問題，不能偏袒一方，要具備大局意識(shí)，公平公正公開的處理學(xué)生意外事件。

（二）學(xué)生意外事件處理的一般原則。

1、生命至上原則。無論發(fā)生什么樣的意外情況，學(xué)生意外事件處理的目標(biāo)都應(yīng)是保護(hù)和保障學(xué)生的生命安全。

2、快速反應(yīng)原則。學(xué)生意外事件發(fā)生后，輔導(dǎo)員必須立即到位，并將情況通報(bào)給學(xué)院學(xué)生意外傷害事件處理領(lǐng)導(dǎo)小組。反應(yīng)速度將和危機(jī)控制程度、事態(tài)發(fā)展速度、信息掌握程度密切相關(guān)。

3、冷靜、合理合法原則。強(qiáng)調(diào)快速反應(yīng)的同時(shí)，相關(guān)人員必須保持冷靜和克制，不能激發(fā)矛盾和產(chǎn)生負(fù)面作用，同時(shí)采取的手段必須做到合法合理。

4、遵守規(guī)章制度原則。為保證在學(xué)生意外事件出現(xiàn)后，能最大限度地保障學(xué)生和學(xué)校的利益，各高校通常都制訂了一系列規(guī)章制度，如：學(xué)院學(xué)生意外傷害事件處理預(yù)案、關(guān)于對(duì)擅自離校不歸學(xué)生實(shí)行報(bào)告制度規(guī)定及補(bǔ)充規(guī)定、學(xué)生打架斗毆、盜竊事件處理流程等，輔導(dǎo)員在遇到學(xué)生意外事件后，必須嚴(yán)格遵照這些制度，防止事態(tài)擴(kuò)大。

（三）學(xué)生意外事件處理的一般流程。

1、前往現(xiàn)場(chǎng)，冷靜處理，報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)。學(xué)生意外事件是發(fā)生后，學(xué)生事務(wù)管理者應(yīng)當(dāng)迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)，冷靜下來，鎮(zhèn)靜處理。在第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，應(yīng)冷靜止確判斷情況，分析危機(jī)發(fā)生性質(zhì)和危機(jī)程度，分析事態(tài)發(fā)展局勢(shì)，如有學(xué)生出現(xiàn)傷亡現(xiàn)象應(yīng)立即送往正規(guī)醫(yī)院進(jìn)行救治。隨后，應(yīng)立即向系部及學(xué)工領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況，并要立即采取有效措施，隔離危機(jī)，不讓事態(tài)繼續(xù)蔓延。

2、了解情況，跟進(jìn)事態(tài)發(fā)展進(jìn)程。在阻止事態(tài)繼續(xù)蔓延之后，應(yīng)馬上調(diào)查了解事情經(jīng)過及初步原因，及時(shí)協(xié)調(diào)好學(xué)生、家長與學(xué)校的關(guān)系，并進(jìn)一步跟進(jìn)事態(tài)發(fā)展的情況，及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)。

3、及時(shí)溝通，更多關(guān)懷，總結(jié)原因，改進(jìn)工作方法。在事件得到控制和結(jié)束時(shí)，輔導(dǎo)員應(yīng)加強(qiáng)對(duì)受到事件影響相關(guān)學(xué)生思想動(dòng)態(tài)的關(guān)注，給予其更多的關(guān)懷。并總結(jié)在這次事件中自己工作中存在的不足，以便及時(shí)改進(jìn)，避免今后發(fā)生類似狀況。

（四）輔導(dǎo)員在工作中應(yīng)注意的幾點(diǎn)溝通技巧。

1、說長話。在與學(xué)生或家長進(jìn)行交流溝通時(shí)，首先要注意自身的態(tài)度，輔導(dǎo)員與學(xué)生是亦師亦友的關(guān)系，家長對(duì)于輔導(dǎo)員也是極度信任，輔導(dǎo)員必須把握自己說話的態(tài)度，盡量公平公正。同時(shí)，說話時(shí)也必須要多說，要將事情講清楚、講細(xì)致，要站在學(xué)生的角度思考問題，要能用自己的語言引導(dǎo)學(xué)生表達(dá)中自己的真實(shí)想法。

篇7

一、傳統(tǒng)管理型模式面臨的挑戰(zhàn)

知識(shí)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展使推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步的力量已經(jīng)不是一般勞動(dòng)和勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，而是高素質(zhì)人力資本和相應(yīng)的資本密集型、技術(shù)密集型產(chǎn)業(yè)。產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的變化，要求人力資源管理模式從管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變，關(guān)注個(gè)人的需求，尊重人、滿足人。

人力資源管理模式的轉(zhuǎn)變使傳統(tǒng)的管理理念、管理方式、人員素質(zhì)等面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。首先，必須提高人力資源從業(yè)人員的素質(zhì)。原來那種認(rèn)為人事管理人人都可以做、可有可無的觀念早已落伍。其次，必須轉(zhuǎn)變觀念。人力資源從業(yè)人員必須摒棄過去的舊觀念，樹立服務(wù)的思想，走出辦公室，到員工、顧客中去，成為他們的朋友、知心人。新形勢(shì)下要求人力資源專業(yè)人員必須是復(fù)合性人才，是人事專家、心理專家、管理專家和社會(huì)學(xué)家。

服務(wù)型模式下的人才資源職能活動(dòng)工作艱巨、任務(wù)繁重，涉及范圍較廣、人員素質(zhì)要求較高，單靠人力資源部門是不夠的，必須將一部分職能下放到各部門，只有依靠全組織的力量，才能達(dá)到理想的目的。

另外，服務(wù)型模式要求工會(huì)更多地參與人力資源活動(dòng)。工會(huì)作為組織員工的代表，應(yīng)當(dāng)發(fā)揮更大的作用，了解和反映員工需要，參與各種政策法規(guī)的制定和組織經(jīng)營戰(zhàn)略的決策，協(xié)助人力資源部門做好對(duì)員工的服務(wù)工作。

二、服務(wù)型模式的特點(diǎn)

1、管理與服務(wù)并重，以服務(wù)為主

服務(wù)型模式把員工、顧客和組織都視為自己的客戶。人力資源部門根據(jù)這些客戶的差異特點(diǎn)和需求，提供有針對(duì)性的產(chǎn)品，即服務(wù)。通過高質(zhì)量服務(wù)產(chǎn)品的提供，加強(qiáng)與顧客的聯(lián)系，增強(qiáng)員工的忠誠度，減少員工的缺勤率和流失率，提高組織整體競爭能力，實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)。管理的職能逐漸被弱化，管理的目的不再是為了壓制員工、馴服員工，而是為了更好地服務(wù)于員工。

2、員工參與管理

在傳統(tǒng)的管理型模式中，員工在工作行為、績效評(píng)估、目標(biāo)設(shè)定、薪金福利、組織管理等各個(gè)方面都是被動(dòng)的，名義上員工是組織的“主人”，而實(shí)際只是一個(gè)打工仔。員工責(zé)任心差、積極性不高、工作效率低下。在服務(wù)型模式中，人力資源專業(yè)人員與員工地位平等、行為互動(dòng)。員工或者員工的代表即工會(huì)，參與組織的各項(xiàng)管理活動(dòng)，包括工作任務(wù)的安排、工作業(yè)績的評(píng)價(jià)、薪金福利的發(fā)放、組織目標(biāo)的規(guī)劃等等。員工真正成了組織的所有者，真正“當(dāng)家作主”。

3、以人為本進(jìn)行管理

服務(wù)型模式不是不講管理，而是更加重視，只是與原來的管理在方法和觀念上有很大差異。服務(wù)型模式所講的管理實(shí)際上是領(lǐng)導(dǎo)，即注重領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、領(lǐng)導(dǎo)技巧的運(yùn)用。在管理觀念上，服務(wù)型模式把員工視為一種資源，而不是一種成本。作為一種資源，不是要對(duì)它進(jìn)行“管”、“控制”或“限制”、“約束”，而是要對(duì)它進(jìn)行開發(fā)，充分發(fā)揮它的創(chuàng)造力和潛能。以人為本的服務(wù)型模式，強(qiáng)調(diào)對(duì)員工的尊重，包括尊重其意見、建議、人格特點(diǎn)、自我發(fā)展需要，等等。

4、關(guān)注客戶需要

作為服務(wù)產(chǎn)品提供的對(duì)象，人力資源部門高度重視了解客戶現(xiàn)在和將來的需要，及時(shí)調(diào)整自己的工作重點(diǎn)。這里的客戶需求包括組織的發(fā)展需求、內(nèi)部員工生理和心理的需求、組織的顧客對(duì)組織的產(chǎn)品和服務(wù)的需求。而后者恰恰是傳統(tǒng)的管理型模式所忽視了的。服務(wù)型模式關(guān)注客戶需要，主要體現(xiàn)為研究和了解客戶期望、確保目標(biāo)與客戶期望相聯(lián)系、溝通客戶需要、調(diào)查客戶滿意度并對(duì)結(jié)果采取措施、系統(tǒng)管理與客戶的關(guān)系等。

三、服務(wù)型模式的主要服務(wù)形式

以服務(wù)為導(dǎo)向的人力資源模式區(qū)別于其他模式最重要的特點(diǎn)就是它的服務(wù)性質(zhì)。所謂服務(wù)，在這里應(yīng)界定為為了組織、組織員工和組織顧客的利益而開展的各項(xiàng)工作。

1、服務(wù)于組織

服務(wù)形式首先表現(xiàn)為人力資源部門逐漸成為組織的戰(zhàn)略伙伴。該部門從組織戰(zhàn)略的高度出發(fā)，通過研究組織內(nèi)部人力資本及其配置、流動(dòng)、需求、滿意度等有關(guān)人的問題，為組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供決策參考。

此外，從某種意義上說，人力資源部門還像一個(gè)組織的供銷部門。一方面，它根據(jù)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)、發(fā)展需要、人才結(jié)構(gòu)、組織文化等不斷地向組織輸入不同等級(jí)、不同類型的人才資源；另一方面，它又通過各種途徑，利用各種方法輸出組織有形與無形的產(chǎn)品和服務(wù)，以及組織的政策法規(guī)、價(jià)值理念。

前者主要表現(xiàn)為人力資源部門按照人力資源規(guī)劃，定期或不定期地參加各種形式的人才招聘會(huì)、大學(xué)生雙羅會(huì)，利用傳統(tǒng)媒體廣告、獵頭公司、Internet等方式網(wǎng)羅組織發(fā)展所需的人才，滿足組織生產(chǎn)經(jīng)營需要，增強(qiáng)組織的市場(chǎng)競爭能力。

后者主要地體現(xiàn)在人力資源部門對(duì)外宣傳的組織形象上。第一，做招聘廣告時(shí)，不局限于招聘，而應(yīng)利用語言文字、三維動(dòng)畫、聲光效果等，通過人的視覺、聽覺甚至嗅覺向觀眾傳遞組織信息，提高組織的知名度和社會(huì)形象。第二，招聘面試時(shí)，人力資源專業(yè)人員應(yīng)通過得體的衣著舉止，熱情、誠懇、禮貌、周到的服務(wù)向前來應(yīng)聘者傳遞組織的文化特點(diǎn)。第三，在組織內(nèi)部，向員工推廣組織的各種政策法規(guī)、文化理念。組織的政策法規(guī)，是人力資源部門結(jié)合管理人員、員工代表或工會(huì)共同討論、制定的，然后通過員工座談、小組討論、圖文資料等形式，闡述組織政策法規(guī)產(chǎn)生的原因、必要性和重要性，倡導(dǎo)組織員工共同參與制定、修改，共同遵守、維護(hù)，摒棄了傳統(tǒng)人力資源部門就是組織政策法規(guī)的制定者和“員工遵守制度的糾察隊(duì)”的觀念。

人力資源部門服務(wù)于組織，除了直接的方式外，還有很多間接的方式，如邀請(qǐng)顧客參與組織生產(chǎn)經(jīng)營管理，加強(qiáng)工作責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、職業(yè)道德的培訓(xùn)，在社會(huì)上開展各種公益活動(dòng)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理知識(shí)、了解行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)、提高服務(wù)意識(shí)等。其中最重要的是進(jìn)行組織文化建設(shè)，培養(yǎng)組織全體員工的主體意識(shí)，緩解甚至消除勞資矛盾，從而把全體員工凝聚在一起，形成一種巨大的向心力。

2、服務(wù)于員工

服務(wù)型模式最強(qiáng)調(diào)的是服務(wù)于員工，其核心是從員工的需要出發(fā)開展工作。這是因?yàn)槎皇兰o(jì)的員工已經(jīng)從傳統(tǒng)的“經(jīng)濟(jì)人”、“社會(huì)人”發(fā)展成為“自我實(shí)現(xiàn)人”，員工更關(guān)注精神方面的需要，更關(guān)心個(gè)性的張揚(yáng)、自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。滿足員工需要的服務(wù)方式包括以下幾個(gè)方面。

（1）尊重員工的個(gè)性特點(diǎn)。應(yīng)從每一個(gè)員工的個(gè)性、興趣、能力、知識(shí)結(jié)構(gòu)出發(fā)，安排其工作、布置其任務(wù)、培養(yǎng)其能力、挖掘其潛力，強(qiáng)調(diào)組織戰(zhàn)略目標(biāo)下的個(gè)性張揚(yáng)，真正地做到“適人適崗”、“身心舒暢”、“人盡其才”、“才盡其用”。

（2）實(shí)行“彈性上班制”。所謂彈性上班，就是根據(jù)組織需要，并結(jié)合員工自身的生理特點(diǎn)、作息習(xí)慣，制定靈活多樣的工作時(shí)間，甚至一些特殊員工，如市場(chǎng)、研發(fā)人員可在家上班。

（3）制定員工職業(yè)生涯規(guī)劃。人力資源部門應(yīng)根據(jù)員工的自身特點(diǎn)、知識(shí)能力和發(fā)展需要，與員工一道，共同制定個(gè)性化的員工職業(yè)生涯規(guī)劃。職業(yè)生涯規(guī)劃應(yīng)注重員工的創(chuàng)造力，倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，發(fā)揮個(gè)人潛力，實(shí)現(xiàn)人生目標(biāo)。

（4）實(shí)施員工生活計(jì)劃。服務(wù)型模式服務(wù)于員工，不光是單純追求組織利潤最大化，還應(yīng)根據(jù)員工的需要，為員工提供生活、娛樂、社交、休閑、婚育、家庭等多方面的服務(wù)，使員工不但工作舒心，而且生活開心。

（5）網(wǎng)絡(luò)化的員工培訓(xùn)。員工根據(jù)組織和自身發(fā)展需要，結(jié)合自己的時(shí)間安排，可通過互聯(lián)網(wǎng)跨區(qū)域、跨國界進(jìn)行最新的專業(yè)技術(shù)、管理技能、營銷策略或其他方面的培訓(xùn)。

（6）實(shí)施員工持股計(jì)劃，每一個(gè)員工都是組織的主人，每一個(gè)組織的興衰成敗都與員工息息相關(guān)。因此，組織的每一個(gè)決策都需要考慮員工的利益。員工積極參加與組織的經(jīng)營管理活動(dòng)，對(duì)有關(guān)組織發(fā)展、職工利益享有更多的發(fā)言權(quán)。

（7）定期對(duì)員工進(jìn)行心理調(diào)查。服務(wù)型模式把員工的需要、滿意度、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、發(fā)展意愿等作為工作的重心，定期對(duì)員工進(jìn)行調(diào)查、了解，分析員工心理，得出相應(yīng)的結(jié)論，以此作為工作調(diào)整、人員配置、目標(biāo)設(shè)定、培訓(xùn)安排的依據(jù)。

（8）重視人際溝通。服務(wù)型模式強(qiáng)調(diào)人際溝通的作用，倡導(dǎo)部門之間、團(tuán)隊(duì)之間、員工之間、上下級(jí)之間、領(lǐng)導(dǎo)之間經(jīng)常進(jìn)行非正式的交流溝通，以促進(jìn)組織內(nèi)部協(xié)調(diào)一致。

3、服務(wù)于顧客

滿足顧客的需要，不僅僅限于為顧客提供價(jià)格合理、性能優(yōu)良的產(chǎn)品或服務(wù)，更重要的是讓顧客更多地參與組織的經(jīng)營管理活動(dòng)，增強(qiáng)顧客對(duì)組織的信任度和忠誠度。這是因?yàn)轭櫩筒粌H是組織產(chǎn)品或服務(wù)的購買者，而且還是組織市場(chǎng)信息、技術(shù)信息、質(zhì)量信息以及批評(píng)建議等信息的提供者。

服務(wù)于顧客不單單是市場(chǎng)營銷部門的事，也是人力資源部門的事。人力資源部門服務(wù)于顧客，主要體現(xiàn)在三個(gè)方面。

（1）在招聘、錄用、考核、評(píng)價(jià)營銷員的過程中，求得顧客更多的參與。人力資源專業(yè)人員定期或不定期地走訪顧客，了解哪些類型的營銷人員受歡迎，他們需要什么樣的服務(wù)，哪些營銷人員的服務(wù)質(zhì)量令人滿意，甚至讓顧客對(duì)所了解的組織營銷人員直接進(jìn)行考核。

（2）培訓(xùn)顧客。人力資源部門除了要求市場(chǎng)營銷部門對(duì)顧客進(jìn)行產(chǎn)品、技術(shù)、維護(hù)等方面的培訓(xùn)，還應(yīng)組織其他部門，甚至自己參與其中。這些培訓(xùn)主要是讓顧客了解組織的企業(yè)文化、新產(chǎn)品開發(fā)、組織程序、質(zhì)量保證、人化、經(jīng)營目標(biāo)等，使組織變得更加透明。

篇8

關(guān)鍵詞：職業(yè)指導(dǎo)；高校輔導(dǎo)員；問題；建議

中圖分類號(hào)：G647 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2017）003-0-01

職業(yè)指導(dǎo)的主要服務(wù)對(duì)象是求職者和用人單位，是為求職者就業(yè)穩(wěn)定、有良好的職業(yè)發(fā)展和用人單位能夠合理用人，提供咨詢、指導(dǎo)及幫助的過程。隨著我國經(jīng)濟(jì)的增長和職業(yè)崗位的變化，高校畢業(yè)生在擇業(yè)、就業(yè)方面受到了一定的影響，且我國高校都選擇在臨近畢業(yè)時(shí)才開展職業(yè)指導(dǎo)相關(guān)課程，這就導(dǎo)致高校輔導(dǎo)員開展職業(yè)指導(dǎo)效果不明顯、學(xué)生就業(yè)競爭力差等問題。

一、高校輔導(dǎo)員職業(yè)指導(dǎo)工作存在的問題

我國高校輔導(dǎo)員在學(xué)生管理過程中越來越重視職業(yè)指導(dǎo)工作，但還是存在缺乏專職職業(yè)指導(dǎo)教師，大多是剛進(jìn)入高校的輔導(dǎo)員兼任職業(yè)指導(dǎo)教師，講授的內(nèi)容僅停留在書本表面上而缺少系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)支撐，同時(shí)在對(duì)學(xué)生的職業(yè)指導(dǎo)也僅停留在課堂上，欠缺實(shí)踐指導(dǎo)。

（一）缺乏系統(tǒng)的專業(yè)理論知識(shí)

在高校中兼任大學(xué)生職業(yè)指導(dǎo)工作的教師，大多是剛畢業(yè)后就從事教育工作的年輕教師，他們普遍存在的共同點(diǎn)，就是沒有社會(huì)實(shí)踐鍛煉的機(jī)會(huì)，缺乏用發(fā)展的眼光看待職業(yè)變化。職業(yè)指導(dǎo)工作本就是一項(xiàng)專業(yè)性很強(qiáng)的工作，它基于不同人格理論流派，從事職業(yè)指導(dǎo)工作需要系統(tǒng)學(xué)習(xí)各種理論知識(shí)及測(cè)評(píng)工具，在教學(xué)過程中根據(jù)不同的對(duì)象和目標(biāo)靈活進(jìn)行組合運(yùn)用的一門科學(xué)。剛進(jìn)入大學(xué)任教的年輕教師大都沒有進(jìn)行過專業(yè)的職業(yè)指導(dǎo)師的培訓(xùn)，缺乏職業(yè)指導(dǎo)相關(guān)學(xué)科與專業(yè)理論知識(shí)支撐系統(tǒng)，不能將實(shí)際情況與理論知識(shí)相結(jié)合，更不能對(duì)學(xué)生進(jìn)行有效的職業(yè)指導(dǎo)。

（二）對(duì)職業(yè)指導(dǎo)的認(rèn)識(shí)存在局限性

雖然很多高校均開設(shè)職業(yè)生涯規(guī)劃相關(guān)課程，但沒有引起各高校的重視，多在大一時(shí)開設(shè)的職業(yè)生涯規(guī)劃課程只是做為選修，甚至連一本教材也沒有，到大二大三階段，因課業(yè)較忙，職業(yè)指導(dǎo)工作似乎顯得更不重要，直到進(jìn)入大四，學(xué)生們開始為工作忙時(shí)，學(xué)校開始想提高就業(yè)率時(shí)，才想到了職業(yè)指導(dǎo)工作的重要性，雖然高校輔導(dǎo)員普遍能認(rèn)識(shí)到職業(yè)指導(dǎo)工作的重要性，但在薪資與工作環(huán)境已經(jīng)成為大學(xué)生選擇工作的重要決定因素時(shí)才進(jìn)行職業(yè)指導(dǎo)，先入為主的觀念難免使學(xué)生在接受職業(yè)指導(dǎo)時(shí)有些困難，導(dǎo)致用人單位對(duì)高校學(xué)生的職業(yè)意識(shí)和職業(yè)品德不滿意。

（三）職業(yè)指導(dǎo)工作內(nèi)容和形式缺乏新穎性

高校輔導(dǎo)員在開展職業(yè)指導(dǎo)工作時(shí)，仍是以圍繞當(dāng)前就業(yè)政策講授職業(yè)基本知識(shí)為主，在解決大學(xué)生就業(yè)中實(shí)踐問題時(shí)，方法比較單一，普遍缺乏針對(duì)解決個(gè)別問題的個(gè)性化就業(yè)輔導(dǎo)與心理咨詢，缺少專題講座、個(gè)別咨詢、就業(yè)動(dòng)員等形式的指導(dǎo)方法。

二、高校輔導(dǎo)員職業(yè)指導(dǎo)工作的應(yīng)對(duì)策略

高校輔導(dǎo)員是最接近學(xué)生的群體，是對(duì)大學(xué)生影響最大的教師群體，高校輔導(dǎo)員不僅要關(guān)注學(xué)生的思想政治教育和解決生活方面問題，還應(yīng)該要做好職業(yè)指導(dǎo)的工作，從而提高高校人才培養(yǎng)的質(zhì)量。

（一）提供輔導(dǎo)員職業(yè)指導(dǎo)的培訓(xùn)平臺(tái)

職業(yè)指導(dǎo)工作是一項(xiàng)具有很強(qiáng)專業(yè)性的工作，而從事這項(xiàng)工作的卻是剛畢業(yè)就從事教育工作的、缺乏職業(yè)指導(dǎo)工作經(jīng)驗(yàn)的、沒有經(jīng)過專業(yè)的系統(tǒng)的職業(yè)指導(dǎo)培訓(xùn)的教師，針對(duì)這種問題有關(guān)部門也在積極舉行職業(yè)指導(dǎo)師的培訓(xùn)班，各高校應(yīng)積極組織輔導(dǎo)員進(jìn)行參加，在培訓(xùn)的過程中，通過輔導(dǎo)員之間相互溝通交流、共同研討學(xué)習(xí)，將會(huì)大力提高輔導(dǎo)員職業(yè)指導(dǎo)能力，從而提高職業(yè)指導(dǎo)工作質(zhì)量。通過培訓(xùn)后，參加由人力資源和社會(huì)保障部組織實(shí)施的國家職業(yè)指導(dǎo)師的考試，使所有負(fù)責(zé)職業(yè)指導(dǎo)工作的輔導(dǎo)員能夠持證上崗，[1]能夠更加規(guī)范從事職業(yè)指導(dǎo)工作的教師隊(duì)伍。

（二）組織方式多樣化，及時(shí)更新信息

輔導(dǎo)員職業(yè)指導(dǎo)工作的主要對(duì)象是在校大學(xué)生，其工作對(duì)象的復(fù)雜性和多樣性決定了在開展職業(yè)指導(dǎo)工作時(shí)應(yīng)注重內(nèi)容的新穎性和指導(dǎo)形式的多樣化。實(shí)現(xiàn)內(nèi)容的新穎性就需要輔導(dǎo)員對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)與職業(yè)崗位變動(dòng)等影響大學(xué)生職業(yè)指導(dǎo)的因素，具有敏銳的觀察力c深厚的研究力，充分利用各種社會(huì)資源和高科技現(xiàn)代化的手段，為大學(xué)生提供合理的職業(yè)生涯規(guī)劃和充足的就業(yè)信息及面試技巧。在進(jìn)行職業(yè)指導(dǎo)時(shí)應(yīng)注重預(yù)防性職業(yè)指導(dǎo)，并在職業(yè)指導(dǎo)的過程中應(yīng)將個(gè)體咨詢、團(tuán)休咨詢相結(jié)合，根據(jù)指導(dǎo)對(duì)象的不同，靈活運(yùn)用各種指導(dǎo)技術(shù)。

（三）很多高校輔導(dǎo)員將職業(yè)指導(dǎo)狹隘的理解為對(duì)學(xué)生進(jìn)行求職技術(shù)的指導(dǎo)，在開展職業(yè)指導(dǎo)工作時(shí)大都與德育工作相割裂。事實(shí)上，職業(yè)指導(dǎo)工作既不同于求職指導(dǎo)，也不同于職業(yè)生涯咨詢，它不是某階段教育的任務(wù)，而是貫穿于教育各個(gè)學(xué)段的連續(xù)過程，[2]高校職業(yè)指導(dǎo)工作應(yīng)從大一開始，且從事職業(yè)指導(dǎo)工作的教師應(yīng)具備教育學(xué)、心理學(xué)等方面的知識(shí)，根據(jù)大學(xué)生不同階段的身心特點(diǎn)、認(rèn)知水平和社會(huì)時(shí)代特征設(shè)計(jì)不同階段的職業(yè)指導(dǎo)任務(wù)，不斷結(jié)合自身對(duì)職業(yè)世界的認(rèn)知進(jìn)行職業(yè)指導(dǎo)工作。

參考文獻(xiàn)：

[1]于丹怡.論高校輔導(dǎo)員職業(yè)指導(dǎo)能力的提升[J].企業(yè)導(dǎo)報(bào).2014（19）.

[2]許繼亮.高校輔導(dǎo)員職業(yè)指導(dǎo)能力提升策略[J].思想理論教育.2016（12）.

篇9

太原市府西街高一英語課外輔導(dǎo)班到哪好/家長推薦的課外輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)有哪些

*京翰教育簡介： 2010年3月，京翰教育聯(lián)合中國保護(hù)消費(fèi)者基金會(huì)共同設(shè)立“中小學(xué)生教育消費(fèi)質(zhì)量保障基金”，在課外輔導(dǎo)行業(yè)率先引進(jìn)和創(chuàng)建第三方教育消費(fèi)質(zhì)量誠信保障機(jī)制。

校區(qū)分布：小店區(qū)、杏花嶺區(qū)

免費(fèi)課程咨詢熱線：400 006 6911 轉(zhuǎn)分機(jī) 77605-先撥打前十位分機(jī)，聽到語音提示后輸入后五位，可以和機(jī)構(gòu)老師一對(duì)一溝通

京翰教育綜合介紹

--招生年級(jí)：

小學(xué)一年級(jí)至高中三年級(jí)

--輔導(dǎo)科目

小學(xué)課程：語文、數(shù)學(xué)、奧數(shù)、英語、小升初專項(xiàng)輔導(dǎo)

初中輔導(dǎo)：語文、數(shù)學(xué)、英語、物理、化學(xué)、生物、地理、歷史、政治

高中輔導(dǎo)：語文、數(shù)學(xué)、英語、物理、化學(xué)、生物、地理、歷史、政治

--校區(qū)分布

多個(gè)校區(qū)，詳情請(qǐng)撥打免費(fèi)課程咨詢熱線了解

*具體地址

太原市 小店區(qū) 太原南內(nèi)環(huán)校區(qū)      免費(fèi)課程咨詢熱線：400 006 6911 轉(zhuǎn)分機(jī) 77605

太原市 小店區(qū) 太原長風(fēng)校區(qū)        免費(fèi)課程咨詢熱線：400 006 6911 轉(zhuǎn)分機(jī) 77606

太原市 杏花嶺區(qū) 太原府西校區(qū)      免費(fèi)課程咨詢熱線：400 006 6911 轉(zhuǎn)分機(jī) 77626

太原市 杏花嶺區(qū) 太原三墻路校區(qū)    免費(fèi)課程咨詢熱線：400 006 6911 轉(zhuǎn)分機(jī) 77607

------------------------學(xué)習(xí)小貼士------------------------

注意力不集中的原因：抗干擾能力弱

篇10

關(guān)鍵詞：輔導(dǎo)員；校園；學(xué)生；突發(fā)性事件

文章編號(hào)：978-7-5369-4434-3（2012）03-170-02

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷完善，貧富差距的加大，高校的不斷擴(kuò)招，后勤工作進(jìn)一步的社會(huì)化，校園似乎不再是單純學(xué)習(xí)的地方。近年來，校園打架、自殺等突發(fā)性事件層出不窮。突發(fā)性事件因其發(fā)生突然，且有一定的時(shí)間積淀，因此一旦出現(xiàn)，往往會(huì)造成極為嚴(yán)重的負(fù)面影響。在高校，可以說輔導(dǎo)員是與學(xué)生接觸最多、關(guān)系最深的伙伴，是大學(xué)生四年讀書生涯中校園內(nèi)外的“高級(jí)保姆”，因此，學(xué)生中如果出現(xiàn)什么變動(dòng)或突發(fā)事件，首當(dāng)其沖的就數(shù)輔導(dǎo)員老師。而目前高校輔導(dǎo)員普遍年輕化，在應(yīng)對(duì)緊急事務(wù)的能力上有所欠缺，有的輔導(dǎo)員在處理過程中勞心費(fèi)力，而最后結(jié)果卻不盡人意，因此，輔導(dǎo)員要妥善處理好各種緊急事務(wù)，就要了解這種事件發(fā)生的原因，采取正確的方法進(jìn)行疏導(dǎo)和教育，預(yù)防這類事件的發(fā)生，同時(shí)也要掌握一定的處理程序和原則。

一、突發(fā)事件的定義及特征

突發(fā)事件是指在學(xué)生日常生活中突然發(fā)生的、預(yù)料之外的不良事件或矛盾沖突的爆發(fā)。如學(xué)生之間打架、意外受傷、情感糾紛等。它主要有以下顯著特征：

1.突發(fā)性

由于事發(fā)突然沒有預(yù)先的思想準(zhǔn)備，也往往是一個(gè)發(fā)生、發(fā)展、急劇變化的過程，使教師沒有充裕的時(shí)間仔細(xì)思考處理的對(duì)策，因而突發(fā)事件給人出乎意料的感覺。

2.不良影響性

這類事件一旦發(fā)生，往往給全班學(xué)生帶來一定的震動(dòng)、使學(xué)生的注意力馬上聚焦于事件的發(fā)展，會(huì)對(duì)多數(shù)人的思想產(chǎn)生沖擊，帶來一定的負(fù)面影響。

3.緊迫性

突發(fā)事件往往具有緊迫性，這類事情一旦發(fā)生，往往要求教師必須馬上作出判斷，因勢(shì)利導(dǎo)，隨機(jī)應(yīng)變，防止事態(tài)的進(jìn)一步擴(kuò)大，使事件的影響得到及時(shí)控制。

4.影響的廣泛性

突發(fā)事件往往會(huì)對(duì)學(xué)生的心靈產(chǎn)生一定的震撼，不僅在學(xué)生群體中能夠以極快速度傳播，而且能夠迅速的傳播到家庭、社會(huì)，甚至?xí)斐蓢?yán)重的影響。如校園傷害案件，一旦發(fā)生，不僅學(xué)生心靈會(huì)受到傷害，而且能通過各種各樣的渠道傳播到社會(huì)，造成嚴(yán)重的負(fù)面影響。

二、引發(fā)高校突發(fā)事件的原因

（一）思想上的不成熟

大學(xué)階段是青年人成長的重要階段。在此期間，青年大學(xué)生通過學(xué)習(xí)和社會(huì)實(shí)踐，逐漸走向成熟。這一時(shí)期，他們朝氣蓬勃，有沖勁有創(chuàng)造力，但同時(shí)也常常會(huì)思考問題不成熟、不全面，部分人容易受到誤導(dǎo)或者不良社會(huì)風(fēng)氣的影響，從而一時(shí)糊涂，違反校紀(jì)校規(guī)，甚至走向違法犯罪，而在成長的路上走彎路。

（二）人際交往障礙產(chǎn)生焦慮

大學(xué)生在校期間，不僅需要個(gè)人努力學(xué)習(xí)和參與實(shí)踐，同時(shí)也要在校園生活中慢慢學(xué)會(huì)如何處理人際關(guān)系，如何與他人正常交往。

目前的大學(xué)生，相當(dāng)一部分是獨(dú)生子女，多是在父母及家庭的照顧和寵愛下長大的，在這樣相對(duì)封閉的環(huán)境中，他們都是人際關(guān)系的核心。而來到大學(xué)后，他們遠(yuǎn)離家庭，面臨新的環(huán)境，如何處理人際關(guān)系，特別是處理人際之間的矛盾常常是橫亙?cè)诖髮W(xué)生面前的一道難題。其中，宿舍矛盾也是最常見的人際交往問題，不少學(xué)生會(huì)因?yàn)闊o法和他人處理好關(guān)系而產(chǎn)生焦慮。

此外，大學(xué)生在人際交往中出現(xiàn)的障礙與焦慮，近年來還出現(xiàn)了一些新的趨勢(shì)，例如網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入大學(xué)生日常生活。網(wǎng)絡(luò)可以用來更好的交流與溝通，但另一方面，網(wǎng)絡(luò)也可能導(dǎo)致大學(xué)生沉迷虛擬世界，從而變得更加孤僻，不善于與人相處。嚴(yán)重影響了學(xué)習(xí)和自身人格的完善。

（三）戀愛等情感問題

近年來，由于戀愛等感情問題而導(dǎo)致突發(fā)性緊急事務(wù)的個(gè)案，占據(jù)了此類事務(wù)很大的比重。當(dāng)今大學(xué)生戀愛在校園中早已是非常普遍的事情，由于高?；閼僬叩倪m度放寬，近年來在校大學(xué)生結(jié)婚的新聞，也時(shí)常見諸報(bào)端。大學(xué)生戀愛是青年人成長過程中對(duì)于情感需要的體現(xiàn)，也是大學(xué)生校園人際關(guān)系的重要一環(huán)，但是很多大學(xué)生由于心理承受能力脆弱，或者在婚戀問題上沒有正確的認(rèn)識(shí)，一旦出現(xiàn)失戀等感情的變化，就會(huì)出現(xiàn)從情緒到行為上的偏差，或影響學(xué)習(xí)，或生活空虛，甚至出現(xiàn)其他更為的不堪設(shè)想的嚴(yán)重后果。

（四）前途的困擾和就業(yè)壓力

對(duì)于很多高年級(jí)大學(xué)生來說，常常會(huì)因故為前途問題而困擾。究竟是繼續(xù)深造還是踏入社會(huì)開始工作？是在國內(nèi)讀研究生還是申請(qǐng)出國？要在工作還是繼續(xù)深造之間進(jìn)行選擇？諸如此類的問題會(huì)一直困擾著大學(xué)生。而近年來，大學(xué)生就業(yè)競爭的空前激烈，許多大學(xué)生為了獲得一份好的工作，終日奔波于各種招聘會(huì)，忙于應(yīng)付各類考試，承擔(dān)著沉重的壓力。所有這些，使得大學(xué)生備感肩頭壓力之大，也使得大學(xué)生很容易因?yàn)榍舐毦蜆I(yè)得選擇、前途規(guī)劃而產(chǎn)生焦慮。

（五）經(jīng)濟(jì)壓力

目前在高校中，部分學(xué)生因?yàn)榧彝ソ?jīng)濟(jì)情況比較困難，或者家庭突然遭遇變故導(dǎo)致產(chǎn)生各類情緒、心理問題，并可能導(dǎo)致行為偏差。國家對(duì)于貧困大學(xué)生總的來說予以關(guān)注和政策上的扶持，但是不可否認(rèn)的是，在高校中，如何關(guān)心與照顧貧困學(xué)生，還是一個(gè)很大的課題。另一方面，受到現(xiàn)今商業(yè)社會(huì)的風(fēng)氣和社會(huì)上一些拜金主義思潮的影響，一些學(xué)生一味追求高物質(zhì)享受，追求金錢至上的快樂，無心學(xué)習(xí)，甚至?xí)虼俗呱线`法亂紀(jì)的道路。

（六）心理疾病和障礙

對(duì)于當(dāng)代大學(xué)生來說，心理障礙和疾病不是一個(gè)獨(dú)立的誘因，它與上述幾個(gè)誘因都有關(guān)聯(lián)。之所以將“心理障礙和疾病”作為高校政治輔導(dǎo)員可能面臨的突發(fā)事件的誘因，是因?yàn)樽罱鼣?shù)年來，高校大學(xué)生由于心理障礙或者精神疾病導(dǎo)致各類事故頻繁發(fā)生，有急速上升的趨勢(shì)。

曾有調(diào)查指出：近年來大學(xué)生的心理問題、精神疾病呈上升趨勢(shì)。因精神疾病休學(xué)的比例占到40％左右，北京大學(xué)心理中心咨詢者中精神疾病患者占到了60％，由心理問題引發(fā)精神疾病已成為修學(xué)、退學(xué)、學(xué)生死亡的主要原因之一。

三、突發(fā)事件的避免方式

（一）平時(shí)要善于化解學(xué)生之間、師生之間的矛盾

矛盾的產(chǎn)生無法避免，但是矛盾是可以化解的，教師應(yīng)當(dāng)善于化解矛盾，將突發(fā)事件產(chǎn)生的可能性降低到最小。學(xué)生學(xué)習(xí)、生活在一起，不免會(huì)產(chǎn)生一些誤會(huì)，甚至矛盾，幫助他們解開癥結(jié)、清除矛盾是教師的工作之一，要及時(shí)關(guān)心、了解矛盾雙方學(xué)生的情況，直到真正化解為止。

（二）要善于觀察，將突發(fā)事件的苗頭消滅于萌芽狀態(tài)

突發(fā)事件看似突然但實(shí)際上是有跡可循的。這就需要教師在管理學(xué)生的過程中善于觀察，將問題消滅在萌芽狀態(tài)，不給突發(fā)事件產(chǎn)生的機(jī)會(huì)。比如說在上課中兩名同學(xué)發(fā)生爭吵，那么教師就應(yīng)該馬上去干涉，不讓他們繼續(xù)吵下去，不然隨時(shí)都可以由爭吵發(fā)展為斗歐。

四、輔導(dǎo)員處理緊急事務(wù)的基本步驟和程序

1.第一時(shí)間趕往現(xiàn)場(chǎng)，果斷采取措施

一旦發(fā)生緊急事件，輔導(dǎo)員應(yīng)該力爭在第一時(shí)間趕往現(xiàn)場(chǎng)，了解事件的情況，果斷采取措施，控制事態(tài)，并進(jìn)行適當(dāng)處理。

2.了解情況，掌握信息，向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況，及時(shí)與學(xué)生家長取得聯(lián)系

當(dāng)發(fā)生突發(fā)緊急事務(wù)時(shí)，輔導(dǎo)員首先要保持鎮(zhèn)定，不能慌張。要盡快去了解事件的情況，通過詢問、調(diào)查，理清事件的來龍去脈和前因后果。及時(shí)向院（系）分管學(xué)生工作的領(lǐng)導(dǎo)和老師匯報(bào)情況，如有必要，盡快和學(xué)生家長取得聯(lián)系，盡可能的爭取到學(xué)生家長的配合與幫助，提高解決問題的效率。

3.做好善后工作

首先，是對(duì)當(dāng)事學(xué)生的處理。一方面，輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)根據(jù)相關(guān)校紀(jì)校規(guī)作為緊急事務(wù)處理的依據(jù)，另一方面，輔導(dǎo)員也要注意保護(hù)學(xué)生的利益，以治病救人作為工作的方針。

其次對(duì)于當(dāng)事學(xué)生，無論是本身受到傷害，或者是將受到處分，輔導(dǎo)員都要和學(xué)校、院系以及家長共同努力，幫助學(xué)生調(diào)整心態(tài)使他們盡快的重新開始正常的學(xué)習(xí)生活。

再次，輔導(dǎo)員要對(duì)事件進(jìn)行總結(jié)，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。盡量避免此類事件的再次發(fā)生。