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【關(guān)鍵詞】 高職外貿(mào)；電子商務(wù)；課程實訓(xùn)；項目分析；基地建設(shè)

進入21世紀以來，電子商務(wù)正以驚人的速度發(fā)展并在各領(lǐng)域產(chǎn)生了重大影響，尤其是外貿(mào)行業(yè)，電子商務(wù)化已成為了貿(mào)易發(fā)展的必然趨勢。在這種環(huán)境下，外貿(mào)電子商務(wù)人員缺口巨大，各高校都在積極培養(yǎng)和輸送外貿(mào)人才。但是外貿(mào)電子商務(wù)崗位工作需要跨學(xué)科的專業(yè)知識和較強的實踐能力，而缺乏實踐經(jīng)驗的畢業(yè)生往往缺乏實用的技能和技巧，難以應(yīng)付復(fù)雜的工作。其主要原因是高校的外貿(mào)專業(yè)在開展電子商務(wù)課程時沒有做好實訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計或者不重視實踐教學(xué)，導(dǎo)致學(xué)生普遍實踐能力較差，難以適應(yīng)電子商務(wù)環(huán)境下的外貿(mào)工作。

一、外貿(mào)電子商務(wù)工作的能力需求

外貿(mào)電子商務(wù)工作要求業(yè)務(wù)員具有較復(fù)合的知識和能力，除了國際貿(mào)易知識外，與之相關(guān)的電子商務(wù)能力也必不可少。例如：網(wǎng)上客戶識別和分析能力、網(wǎng)絡(luò)信息收集分析能力、外貿(mào)電子商務(wù)平臺的選擇和使用能力、網(wǎng)絡(luò)營銷和網(wǎng)絡(luò)推廣能力、網(wǎng)絡(luò)信息交流能力、電子數(shù)據(jù)交換業(yè)務(wù)能力、電子支付結(jié)算能力、安全電子交易能力、網(wǎng)上國際物流業(yè)務(wù)能力和網(wǎng)上外貿(mào)業(yè)務(wù)處理能力。但這些技能并不能從書本上直觀展示，而是需要通過合理的實訓(xùn)項目設(shè)置和行之有效的實訓(xùn)課程來獲得。實訓(xùn)課程能從模擬任務(wù)或真實工作入手，讓學(xué)生主動參與和親身體驗實訓(xùn)任務(wù)，從而加深印象，深刻認識，為盡快適應(yīng)外貿(mào)工作儲備實用的技能。

二、外貿(mào)專業(yè)電子商務(wù)課程實訓(xùn)項目分析

高職院校在進行實訓(xùn)課程設(shè)計之前應(yīng)該做好調(diào)研工作，深入了解外貿(mào)崗位電子商務(wù)技能需求情況并依據(jù)調(diào)研結(jié)果開展實訓(xùn)項目設(shè)計。還要隨時更新知識體系，保證時效性。具體實訓(xùn)項目如下：

1、網(wǎng)絡(luò)信息收集分析

外貿(mào)企業(yè)開展業(yè)務(wù)應(yīng)首先通過各種渠道收集和企業(yè)或產(chǎn)品信息。在實訓(xùn)課程中，主要使用任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法，在實訓(xùn)室網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下使用真實的電子商務(wù)平臺和搜索引擎，并向?qū)W生介紹相關(guān)的信息搜集軟件和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商提供的信息搜集分析增值服務(wù)。

2、網(wǎng)上客戶識別和分析

企業(yè)每天會接收到大量信息，外貿(mào)業(yè)務(wù)員應(yīng)準確的分析和識別出高質(zhì)量的、值得跟進的內(nèi)容。在實訓(xùn)過程中，應(yīng)通過大量的真實案例講解介紹客戶識別技巧，指導(dǎo)學(xué)生注冊外貿(mào)論壇，瀏覽資深外貿(mào)人員的經(jīng)驗之談或親自討教，不斷積累和總結(jié)經(jīng)驗。

3、網(wǎng)絡(luò)信息交流

電子商務(wù)貿(mào)易雙方進行安全的信息交流是業(yè)務(wù)開展的重要前提。在實訓(xùn)課程中，主要學(xué)習網(wǎng)絡(luò)通訊軟件和安全電子郵件應(yīng)用，如Tread Manager、MSN、SKYPE、Outlook等。

4、外貿(mào)電子商務(wù)平臺的選擇和使用

不同的外貿(mào)B2B平臺有不同的特點。在實訓(xùn)中，應(yīng)先進行電子商務(wù)教學(xué)軟件的練習，后進行電子商務(wù)平臺使用。在完全掌握電子商務(wù)平臺特點和使用技巧后，參加學(xué)校提供的校外實訓(xùn)，在外貿(mào)企業(yè)環(huán)境中觀摩電子商務(wù)平臺使用情況，或參加阿里巴巴提供的內(nèi)外貿(mào)電子商務(wù)專員的認證考試。

5、網(wǎng)絡(luò)營銷和網(wǎng)絡(luò)推廣

企業(yè)置身于信息海洋的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境需要面對很多問題，如：信息、市場定位、網(wǎng)絡(luò)信息推廣、網(wǎng)絡(luò)促銷、搜索引擎優(yōu)化等。在實訓(xùn)課程中，應(yīng)通過實訓(xùn)平臺的操作來學(xué)習和體會。院校可與附近區(qū)域的小型企業(yè)或個體工商戶合作，免費為其開展區(qū)域性的網(wǎng)絡(luò)營銷和推廣，使學(xué)生在真實的環(huán)境下，將方法和技巧細化和吸收，獲得實戰(zhàn)經(jīng)驗。

6、電子支付結(jié)算

電子商務(wù)環(huán)境下國際結(jié)算有了本質(zhì)上的變化，收支方式的多樣化要求企業(yè)進一步完善電子商務(wù)軟硬件以適應(yīng)新的貿(mào)易環(huán)境。實訓(xùn)中，除了實訓(xùn)軟件的模擬練習外，還應(yīng)組織學(xué)生參與到電子支付的實際業(yè)務(wù)中，如支付寶、PayPal第三方支付平臺的注冊和使用，MoneyGram、WesternUnion等國際匯款業(yè)務(wù)的使用，信用卡收款通道服務(wù)的了解。

7、國際物流和貨運

現(xiàn)代電子商務(wù)物流技術(shù)有效地支持了國際貿(mào)易發(fā)展。這些技術(shù)保證了貿(mào)易雙方可以在線辦理國際貨代業(yè)務(wù)。在實訓(xùn)過程中主要是進行實訓(xùn)軟件的操作練習，在了解基本業(yè)務(wù)流程和技術(shù)運用后，進行校外實訓(xùn)，在物流企業(yè)環(huán)境中體會電子商務(wù)物流的開展情況，參與貨運業(yè)務(wù)全過程，提升實踐能力。

8、EDI電子數(shù)據(jù)交換業(yè)務(wù)

EDI的廣泛運用直接影響著行業(yè)的經(jīng)濟效益、商業(yè)觀念和經(jīng)營模式，尤其是外貿(mào)領(lǐng)域。在實訓(xùn)過程中，先通過案例教學(xué)引導(dǎo)學(xué)生理解外貿(mào)活動EDI的工作原理，再通過教學(xué)軟件模擬EDI工作流程，使學(xué)生明確EDI使用領(lǐng)域、使用環(huán)境和使用方法。

9、安全電子交易

互聯(lián)網(wǎng)的開放性導(dǎo)致了網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易參與者身份的不確定，因而產(chǎn)生了網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易風險。電子商務(wù)環(huán)境下的外貿(mào)活動必須在安全可靠的前提下進行，才能更好保證國際貿(mào)易健康長久的開展。實訓(xùn)主要通過講授和實驗開展，如信息加密、數(shù)字證書、數(shù)字簽名、電子簽章等實驗。

10、網(wǎng)上辦理外貿(mào)業(yè)務(wù)

現(xiàn)代的外貿(mào)業(yè)務(wù)流程呈現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)特性，如網(wǎng)上辦理出口退稅、外匯核銷、電子報關(guān)、原產(chǎn)地證書開立等業(yè)務(wù)。此部分的實訓(xùn)可通過校內(nèi)實訓(xùn)軟件進行。也可在校企合作的企業(yè)里觀摩和參與網(wǎng)上外貿(mào)業(yè)務(wù)辦理，熟悉辦理外貿(mào)業(yè)務(wù)的網(wǎng)站和業(yè)務(wù)處理流程，提升實踐能力。

三、校內(nèi)外實訓(xùn)基地建設(shè)和實訓(xùn)開展

目前校內(nèi)實訓(xùn)主要是通過諸多類型實訓(xùn)軟件開展的，有“電子商務(wù)仿真實驗室”、“網(wǎng)絡(luò)營銷仿真實驗室”、“國際貿(mào)易綜合實訓(xùn)教學(xué)軟件”等。一些外貿(mào)電子商務(wù)技能項目可以在校內(nèi)實訓(xùn)基地通過各類實訓(xùn)軟件得到訓(xùn)練。

校外實訓(xùn)基地要真正體現(xiàn)電子商務(wù)實踐教學(xué)的特色，保證先進性、配套性和實用性，形成教學(xué)、實習、生產(chǎn)、服務(wù)一體化。校外實訓(xùn)基地建設(shè)應(yīng)該從轉(zhuǎn)變思路入手，重心放在吸引企業(yè)參與專業(yè)建設(shè)，開發(fā)校企合作項目，開展人才訂單培養(yǎng)，施行校外實訓(xùn)基地學(xué)分制，建立校外企業(yè)課堂、產(chǎn)學(xué)結(jié)合等問題上。

總之，高職院校外貿(mào)專業(yè)電子商務(wù)課程實訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計應(yīng)符合應(yīng)用型人才培養(yǎng)的要求，具備適用性、職業(yè)性、綜合性三個特點。以崗位能力為主線構(gòu)建實訓(xùn)內(nèi)容，融“教、學(xué)、做”為一體，設(shè)置靈活多樣實訓(xùn)方法，來強化學(xué)生外貿(mào)電子商務(wù)技能，提升學(xué)生的行業(yè)適應(yīng)能力。

【參考文獻】

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國際貿(mào)易是一個復(fù)雜的過程，涉及的部門多、環(huán)節(jié)多、范圍廣、手續(xù)繁瑣，它要求對外貿(mào)易的從業(yè)人員不僅要熟練地掌握國家對外貿(mào)易政策和外貿(mào)專業(yè)知識，還應(yīng)加強我們對外貿(mào)單證的了解和實際動手能力。

在這次實訓(xùn)中我們所做的單證有：制貨物運輸投保單、制一般原產(chǎn)地證、制普惠制產(chǎn)地證、制貨物出運委托書、制出口貨物訂艙委托書、制海運提單、制商業(yè)發(fā)票、制裝箱單、制匯票

本次實訓(xùn)的主要目的是:是為了提高我們制作常用外貿(mào)易業(yè)務(wù)單證和熟悉進出口業(yè)務(wù)一般流程,識別和加強單證業(yè)務(wù)操作能力的訓(xùn)練而進行的.讓們進行比較系統(tǒng)的外貿(mào)業(yè)務(wù)綜合技能訓(xùn)練,采取仿真模擬實際業(yè)務(wù)流程,一環(huán)套進行業(yè)務(wù)操作訓(xùn)練,為以后從事實際進出口貿(mào)易工作,實現(xiàn)零距離上崗作業(yè)打下堅實的基礎(chǔ).

我們作為商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生，對這方面知識的了解和學(xué)習就顯得非常必要和重要了。因此，從大一我們商務(wù)英語專業(yè)就開設(shè)國際貿(mào)易、大二就開設(shè)了國際貿(mào)易實務(wù)這門課程，為了使我們更好地，更加深刻地了解和掌握本學(xué)期這門課程加強理論知識和實踐的相互聯(lián)系，4月份本系特為我們安排了為期一個星期的國際貿(mào)易實務(wù)實訓(xùn)。讓我們真正地認識到了和接觸到了實際操作方面的知識,讓我們能更好地理論去聯(lián)系實際.在這一周的進出口實務(wù)實訓(xùn)當中,在老師的指導(dǎo)下,在同學(xué)們的幫助以及自己的努力下,我把老師交給我們的實訓(xùn)任務(wù)圓滿地完成了.在實訓(xùn)的過程中,我對進出口貿(mào)易的一些基本的知識有了更加深刻的了解,通過實訓(xùn),我對進出口貿(mào)易交易前的準備交易過程中的具體流程有了一個清楚的認識,同時也明白了平時努力學(xué)習理論知識的重要性以及實際操作的必要性.

外貿(mào)單證簡稱單證（documents），是指在外貿(mào)業(yè)務(wù)實施過程中所應(yīng)用的單據(jù)與證書，在國際貿(mào)易結(jié)算中占據(jù)著重要的地位。隨著國際貿(mào)易的發(fā)展，國際貿(mào)易貨物單據(jù)化，商品買賣以單據(jù)買賣的形式來實現(xiàn)，買賣雙方的貨款結(jié)算是以單據(jù)而非貨物為依據(jù)，商品的買賣往往表現(xiàn)為單據(jù)的買賣，單證制作的好壞直接關(guān)系到企業(yè)外貿(mào)業(yè)務(wù)的完成和經(jīng)濟效益的實現(xiàn)。一套正確、完整、及時、清晰的單證是能否順利結(jié)匯的關(guān)鍵，需要相關(guān)工作人員認真負責、細心耐心地完成。作為一名商務(wù)英語的學(xué)生，對各種單據(jù)的性質(zhì)、作用、具體內(nèi)容、繕制注意事項、各有關(guān)法律以及國際貿(mào)易慣例等都應(yīng)該有所了解，才能確保在制作單證的時候能順利結(jié)匯。

在做進出口業(yè)務(wù)時這幾種外貿(mào)單證是最常見的也是必不可少的交易雙方往往都要以這些單證來確定交易的事宜和順利完成雙方之間的交易。雖然說這幾個單證的制作不是很復(fù)雜,但是通過在實訓(xùn)時你可以發(fā)現(xiàn)這些對人的專業(yè)和辦事的仔細程度是有很大的要求的。在這整個實訓(xùn)過程中我制作和填寫了制貨物運輸投保單、制一般原產(chǎn)地證、制普惠制產(chǎn)地證、制貨物出運委托書、制出口貨物訂艙委托書、制海運提單、制商業(yè)發(fā)票、制裝箱單、制匯票。為了防止錯列,漏列等問題,在填寫這些單證時要特別細心,注意日期是否正確。在做單時是不允許有任何差錯的。從本次實訓(xùn)的整個過程中我看到了也深深體會到了做進出口業(yè)務(wù)的嚴謹。因此,這次實訓(xùn)大大加強了我的實際操作能力。

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《外貿(mào)單證實務(wù)》課程是一門集理論、實務(wù)操作、實訓(xùn)為一體的理實一體化課程，開設(shè)在報關(guān)與國際貨運專業(yè)的第二個學(xué)期，前導(dǎo)課程有《國際貿(mào)易實務(wù)》作為國際貿(mào)易的理論支撐，后續(xù)課程有《國際貿(mào)易單證實訓(xùn)》、《國際貨運》、《報關(guān)實務(wù)》、《報關(guān)業(yè)務(wù)實訓(xùn)》、《報檢實務(wù)》、《報檢業(yè)務(wù)實訓(xùn)》等專業(yè)課程。通過前導(dǎo)課程把學(xué)生帶領(lǐng)到國際貿(mào)易單證專業(yè)學(xué)習領(lǐng)域；通過《外貿(mào)單證實務(wù)》課程的講授，學(xué)生能夠處理國際貿(mào)易中涉及到的基本單證，在后續(xù)的《國際貿(mào)易單證實訓(xùn)》中對所學(xué)知識進行全面的鞏固和提高。本課程為《國際貨運》的前導(dǎo)基礎(chǔ)課程，為解決該課程中的單證問題打下基礎(chǔ)；報關(guān)和報檢是非常具有專業(yè)性的兩門專業(yè)核心課程，在《外貿(mào)單證實務(wù)》課程中涉及到報關(guān)單和報檢單的填制，因為在沒有報關(guān)和報檢基本理論的支撐下進行單證的填制比較有困難，所以只講單證的基本認知，具體填制方法在報關(guān)和報檢業(yè)務(wù)實訓(xùn)中進行詳細講解，對于學(xué)生來講，在外貿(mào)單證實務(wù)課上，對報關(guān)和報檢的業(yè)務(wù)單證已經(jīng)有了基本的認知，再學(xué)到會有個連貫的過程，不顯突兀。在報關(guān)與國際貨運專業(yè)課程體系下，外貿(mào)單證實務(wù)在報關(guān)與國際貨運專業(yè)課程體系中起到承上啟下，融會貫通的作用。

二、課程標準的制定

課程標準是規(guī)定某一學(xué)科的課程性質(zhì)、課程目標、內(nèi)容目標、實施建議的教學(xué)指導(dǎo)性文件。就是對學(xué)生在經(jīng)過一段時間的學(xué)習后應(yīng)該知道什么和能做什么的界定和表述。由于外貿(mào)單證實務(wù)課程是一門實踐性和職業(yè)性較強的課程，所以在制定課程標準過程中，充分的對企業(yè)的單證業(yè)務(wù)進行了調(diào)研，形成了一手資料，在系統(tǒng)整理的基礎(chǔ)上，形成了本門課程的典型的工作任務(wù)，共分為13個基本任務(wù)，1個綜合單證業(yè)務(wù)。任務(wù)的劃分以實踐業(yè)務(wù)中事件的發(fā)生順序為依據(jù)，以典型案例為線索，以職業(yè)規(guī)范為標準進行。并且對每個任務(wù)的學(xué)時和內(nèi)容進行界定，在考慮到課程交叉和課程特點的基礎(chǔ)上進行。具體任務(wù)分配如表1課程典型任務(wù)劃分表：

三、課程教學(xué)資源的建設(shè)

依據(jù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案的課程體系要求《外貿(mào)單證實務(wù)》課程建設(shè)資源包括：課程標準、教學(xué)單元設(shè)計、教學(xué)課件、課程設(shè)計指導(dǎo)書、單證資源、案例資源、動畫資源、綜合考核系統(tǒng)等。

四、課程教學(xué)實踐的探索

1.課程教學(xué)方法的應(yīng)用

針對高職學(xué)生，有部分學(xué)生英語基礎(chǔ)較差，在學(xué)習此類專業(yè)課程時，感覺望而生畏，其實對于單證業(yè)務(wù)來講，英文知識不可或缺，但是并不要求有多高的水平，應(yīng)為單證的制作是按照相應(yīng)的格式和規(guī)范進行的，非常有跡可循，所以在教學(xué)過程中，可以教學(xué)生用“替代法”來時學(xué)習單證知識。簡單來說就是把英文單證中出現(xiàn)頻率比較高的詞用一個你非常熟悉的文字或者字母來代替，這樣就可以把難學(xué)的英文單證劃分為幾個區(qū)域，進行認知，經(jīng)過反復(fù)的練習，再還原原文。在案例運用方面，采用企業(yè)真實案例，能夠使學(xué)生有身臨其境的感覺，對每個練習都提高重視程度，強調(diào)職業(yè)性的訓(xùn)練?？己朔绞椒矫婵梢远鄻踊?，注重過程考核，降低期末考試的分值，讓學(xué)生注重平時訓(xùn)練，養(yǎng)成良好的職業(yè)習慣。

2.課程教學(xué)效果的檢驗

課程教學(xué)效果的檢驗大概分為兩個部分，一個是校內(nèi)的檢驗，另一部分為校外的應(yīng)用實踐。校內(nèi)在課程的結(jié)課后，專業(yè)會安排一次大范圍的國際貿(mào)易單證技能競賽，對課程的學(xué)習成果予以鞏固和提高，達到以賽促練、以賽促學(xué)的目的，校外指導(dǎo)教師進行全程指導(dǎo)和點評。在校外，學(xué)生在大三下半年會有校外頂崗實習，學(xué)生可以選擇外貿(mào)企業(yè)作為實習單位，參與實際業(yè)務(wù)，進行制單和審單業(yè)務(wù)，提高專業(yè)制單能力和水平。

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一、中職商務(wù)英語實踐教學(xué)現(xiàn)狀調(diào)查

針對中職院校的英語教學(xué)現(xiàn)狀，本文通過問卷調(diào)查法、訪談法，對筆者學(xué)校英語教學(xué)現(xiàn)狀進行調(diào)查分析。調(diào)查對象主要包括筆者學(xué)校英語教師以及商務(wù)專業(yè)的在校學(xué)生，涉及的教學(xué)課程主要包括外貿(mào)商函、外貿(mào)業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)、外貿(mào)制單、外貿(mào)跟單、進出口業(yè)務(wù)實訓(xùn)等。在教學(xué)硬件方面，筆者學(xué)校擁有專業(yè)實踐教學(xué)實驗室以及若干實訓(xùn)設(shè)備。此外，筆者學(xué)校還與一些公司建立了有關(guān)商務(wù)英語實習實訓(xùn)業(yè)務(wù)聯(lián)系，能夠給學(xué)生提供商務(wù)英語專業(yè)實訓(xùn)。在對學(xué)生及用人單位的相關(guān)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，超過76%的企業(yè)對學(xué)生英語實踐操作能力不滿意，此外還對英語應(yīng)用能力、獨立工作能力、工作適應(yīng)能力、團隊協(xié)作能力等方面表現(xiàn)出較高的不滿意度。而師生對英語實訓(xùn)基地、實訓(xùn)效果、實踐教學(xué)方法、實踐課程設(shè)置等方面表現(xiàn)的滿意度不高。由此可見，在中職院校商務(wù)英語實習實訓(xùn)教學(xué)環(huán)節(jié)的現(xiàn)狀并不能令人滿意，還有較大的進步空間。

二、中職商務(wù)英語實踐教學(xué)存在的問題及原因

1.中職英語實踐教學(xué)存在的問題

通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在中職英語實踐教學(xué)中，學(xué)校對英語實踐教學(xué)的認知不足，觀念陳舊，無法清晰地定位英語實踐教學(xué)目標。學(xué)校在設(shè)置英語實踐教學(xué)中的政策失當，課程設(shè)置陳舊，教學(xué)內(nèi)容無法及時跟隨社會發(fā)展需求，導(dǎo)致教學(xué)與社會脫軌，實踐教學(xué)特色不鮮明。中職英語實踐教學(xué)的課程設(shè)置、教學(xué)目標等不明確。此外，中職英語實踐教學(xué)的中心地位不突出，教學(xué)形式單一、師資結(jié)構(gòu)不合理、對學(xué)生商務(wù)實踐操作能力的培養(yǎng)不夠，使學(xué)生缺乏競爭優(yōu)勢。學(xué)校與企業(yè)的關(guān)聯(lián)性不強，沒有足夠高效的合作企業(yè)，這使得學(xué)生英語實習實訓(xùn)效果不明顯。

2.存在問題的原因

從學(xué)校層面來看，院校對商務(wù)英語實踐教學(xué)的資金投入不夠，實訓(xùn)基地缺乏有效性。學(xué)校自身對中職商務(wù)英語的認知不足，導(dǎo)致其對實踐教學(xué)環(huán)節(jié)的重視程度不高，教學(xué)管理也僅傾向于課堂理論教學(xué)環(huán)節(jié)，對實踐教學(xué)的管理不到位。學(xué)校層面對商務(wù)英語實踐教學(xué)沒有明確清晰的定位，而學(xué)校層面的不重視也使得實踐教學(xué)師資隊伍不強，專業(yè)教師外出培訓(xùn)的機會較少。

三、構(gòu)建中職商務(wù)英語新型實踐教學(xué)體系

1.人才培養(yǎng)目標與人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新

學(xué)校與教師應(yīng)重視中職商務(wù)英語實踐教學(xué)的作用，并結(jié)合社會實際需求準確定位人才培養(yǎng)的目標，把人才培養(yǎng)目標定位于“商務(wù)能力—英語能力—創(chuàng)業(yè)能力”。中職商務(wù)英語教學(xué)不僅僅要求“聽、說、讀、寫、譯”五個方面的語言技能，還要求學(xué)生具備較強的職業(yè)能力，能夠獨立完成商務(wù)活動中的基本實務(wù)操作。因此在商務(wù)英語實踐教學(xué)中要創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，結(jié)合專業(yè)特征和市場需求屬性摸索教學(xué)模式，比如工學(xué)結(jié)合“訂單式”培養(yǎng)模式、中外合作辦學(xué)模式、冠名培養(yǎng)模式等。

2.加強雙師隊伍建設(shè)，完善實踐教學(xué)管理制度

中職院校與普通中學(xué)具有本質(zhì)的區(qū)別，中職院校在人才培養(yǎng)方面更注重學(xué)生的職業(yè)性，因此商務(wù)英語教學(xué)對學(xué)生的要求同樣體現(xiàn)在職業(yè)性方面，比如復(fù)合性、實用性、應(yīng)用性等，這就對中職商務(wù)英語實踐教學(xué)提出了更高的要求。學(xué)校應(yīng)針對商務(wù)英語教學(xué)的實踐操作性要求加強“雙師型”教師隊伍建設(shè)，增加教師實踐培訓(xùn)機會，培養(yǎng)實踐教學(xué)指導(dǎo)教師，積極尋求企業(yè)合作，組建社會兼職教師隊伍。在構(gòu)建“雙師型”教師隊伍的同時，學(xué)校還應(yīng)加強實踐教學(xué)管理，準確定位商務(wù)英語實踐教學(xué)的目標，創(chuàng)新教學(xué)管理模式。

3.優(yōu)化課程設(shè)置，完善評估體系

從教學(xué)內(nèi)容層面來說，應(yīng)加大外貿(mào)英語函電、進出口業(yè)務(wù)、外貿(mào)單證實務(wù)、外貿(mào)業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)、外貿(mào)跟單等職業(yè)技術(shù)課的綜合技能訓(xùn)練，要強調(diào)學(xué)生的動手能力和專業(yè)應(yīng)用性。在課程設(shè)置及能力要求層面，可將中職商務(wù)英語分為三個模塊，包括基礎(chǔ)應(yīng)用、商務(wù)綜合應(yīng)用、實踐操作。結(jié)合當前國際商貿(mào)熱點和發(fā)展趨勢，以及市場對商務(wù)英語人才的需求方向，應(yīng)在外貿(mào)商函、外貿(mào)制單、進出口業(yè)務(wù)實訓(xùn)等課程的基礎(chǔ)上，增加電子商務(wù)英語、物流英語、商務(wù)談判、國際經(jīng)濟法、商務(wù)禮儀等課程，此外在實踐教學(xué)環(huán)節(jié)，還應(yīng)重視商務(wù)英語交際實習、進出口模擬業(yè)務(wù)實習、商務(wù)英語函電擬寫、外貿(mào)單證操作等實踐操作課程。還應(yīng)結(jié)合專業(yè)課程特征與市場對人才的認證標準，將獲取職業(yè)資格證書納入教學(xué)目標，并開展與之相關(guān)的實踐教學(xué)。在優(yōu)化創(chuàng)新的實踐課程設(shè)置基礎(chǔ)上，應(yīng)完善評估體系，開展多元化的職業(yè)評估方式，重視形成性評價，創(chuàng)造條件增設(shè)校外考評。

4.完善校內(nèi)外實習實訓(xùn)場所

中職商務(wù)英語實踐教學(xué)需要給學(xué)生提供一定的實習、實訓(xùn)機會。在當前環(huán)境下，完全依靠企業(yè)提供實訓(xùn)機會并不現(xiàn)實，因此需要學(xué)校建立足夠的校內(nèi)實訓(xùn)場所。在校內(nèi)實踐教學(xué)設(shè)施中，僅靠多媒體教室、語音教室不足以滿足商務(wù)英語實踐教學(xué)需求。學(xué)?？山梃b國內(nèi)外先進的教學(xué)經(jīng)驗構(gòu)建模擬實訓(xùn)場所，比如借鑒丹麥、奧地利等國的模擬公司實踐教學(xué)形式，在校內(nèi)建立模擬的外貿(mào)公司，提供給學(xué)生商務(wù)談判室、商務(wù)會議室、外貿(mào)操作室、商務(wù)英語情景模擬實訓(xùn)室等，給學(xué)生提供外貿(mào)商函實踐操作情境，使學(xué)生在模擬的情境中得到鍛煉。此外，可借鑒日本的職業(yè)院校企業(yè)教育模式，在學(xué)校建立自創(chuàng)企業(yè)機制，將豐富的一線資源真實地展現(xiàn)給學(xué)生，并在教師的帶領(lǐng)下讓學(xué)生親身實戰(zhàn)體驗外貿(mào)商函的操作流程，進而培養(yǎng)學(xué)生的實踐能力。還可借鑒德國的雙元制教學(xué)模式，努力加強校企合作，由教師帶領(lǐng)學(xué)生進行定崗實習，實現(xiàn)校企雙贏。

四、中職商務(wù)英語實踐教學(xué)優(yōu)化策略

篇5

一、現(xiàn)狀分析

國際貿(mào)易實務(wù)專業(yè)經(jīng)過多年發(fā)展，在高職院校中形成了成熟的與自身培養(yǎng)目標相吻合的課程體系，但在外貿(mào)傳統(tǒng)優(yōu)勢弱化，以及跨境電商越來越重要的新形勢下，為了使培養(yǎng)的學(xué)生能更好地適應(yīng)外貿(mào)發(fā)展的新形勢，學(xué)習內(nèi)容更好地與企業(yè)崗位要求對接，專業(yè)的培養(yǎng)模式亟須改革，并由此構(gòu)建基于校企合作的課程體系。廣東女子職業(yè)技術(shù)學(xué)院于近年開始在國貿(mào)專業(yè)中開展了基于校企合作的人才培養(yǎng)模式改革。為助力學(xué)校周邊中小外貿(mào)企業(yè)實現(xiàn)跨境電商經(jīng)營模式轉(zhuǎn)型升級，2014年起，國際貿(mào)易實務(wù)專業(yè)制訂了國際貿(mào)易實務(wù)專業(yè)校企協(xié)同的實戰(zhàn)化育人方案。依據(jù)方案，國貿(mào)專業(yè)與廣州LD公司開展深度合作，在校內(nèi)建立了基于真實企業(yè)項目的實訓(xùn)基地，并由此開展了一系列的課程體系改革。

二、原有課程體系存在的問題

(一)原有課程體系無法適應(yīng)校企合作協(xié)同育人理念實施的要求

2019年，國務(wù)院出臺文件，提出職業(yè)教育要深化產(chǎn)教融合及校企雙元育人。［1］在學(xué)校與企業(yè)協(xié)同的基礎(chǔ)上實現(xiàn)雙元育人，勢必改變原有的以學(xué)校為主的課程體系，重新搭建基于校企雙方都能認同、符合雙方意愿的課程體系。因此，改革原有傳統(tǒng)的國際貿(mào)易實務(wù)專業(yè)課程體系迫在眉睫，校企雙方必須清楚各自在專業(yè)課程中的定位及功能，將協(xié)同育人的理念貫徹到具體的課程及實施中。

(二)原有課程體系無法適應(yīng)外貿(mào)企業(yè)

跨境電商發(fā)展與運用的要求近年來，政府致力于構(gòu)建完善的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，建設(shè)基于全球范圍的物流供應(yīng)鏈，由此實現(xiàn)了跨境電商快速發(fā)展，交易量相較傳統(tǒng)外貿(mào)實現(xiàn)了大規(guī)模增長，向跨境電商轉(zhuǎn)型發(fā)展成為越來越多外貿(mào)企業(yè)的新選擇。中國電子商務(wù)研究中心的《2019年度中國跨境電商市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報告》顯示，2019年中國跨境電商行業(yè)交易規(guī)模達8．03萬億元，國內(nèi)跨境電商的用戶高達1．49億人。［2］同時，國家也出臺政策支持小、微型企業(yè)從事跨境電商，政府部門在引導(dǎo)外貿(mào)企業(yè)進行跨境電商新業(yè)態(tài)改革及規(guī)范化發(fā)展方面力度不小?？缇畴娚痰陌l(fā)展日益重要，以傳統(tǒng)外貿(mào)業(yè)務(wù)為主的企業(yè)不少已經(jīng)開始轉(zhuǎn)型之路，紛紛增加跨境電商業(yè)務(wù)。但大部分中小企業(yè)銷售業(yè)務(wù)單一，不熟悉跨境電商運營，急需專業(yè)團隊指導(dǎo)其快速推動經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)型升級，急需對崗培養(yǎng)熟悉企業(yè)產(chǎn)品和跨境電商的運營人才。而這樣的時代背景下，以傳統(tǒng)國際貿(mào)易業(yè)務(wù)所構(gòu)建的國際貿(mào)易實務(wù)專業(yè)課程體系已經(jīng)不能適應(yīng)外貿(mào)企業(yè)跨境電商發(fā)展與運營的要求。

(三)原有課程體系存在實務(wù)型課程不足及知識點重復(fù)的問題

原有的國際貿(mào)易實務(wù)課程體系中，不少課程仍然偏重理論，實務(wù)型課程不足，如經(jīng)濟學(xué)、管理學(xué)、國際貿(mào)易概論等。高職學(xué)生具有一定的學(xué)習熱情，他們愿意多實踐、多動手，較畏懼理論課程。在課程內(nèi)容的選擇上，某些課程部分知識點重復(fù)，如國際商法與經(jīng)濟法課程、進出口業(yè)務(wù)與外貿(mào)單證業(yè)務(wù)等。同時，在原有的人才培養(yǎng)方案中，跨境電商新技術(shù)、新模式、新規(guī)范等職業(yè)標準尚未納入教學(xué)標準和教學(xué)內(nèi)容。

三、課程體系改革思路

(一)與企業(yè)共同確定校企合作人才培養(yǎng)模式

國際貿(mào)易實務(wù)專業(yè)近年來致力于人才培養(yǎng)模式的改革，積極進行校企協(xié)同育人的模式建設(shè)。專業(yè)通過筑巢引鳳成立了“校中企”，學(xué)院與廣州LD企業(yè)進行基于企業(yè)實體的合作，并由此對人才培養(yǎng)模式進行了針對精準育人的改革。企業(yè)提供廣州LD公司的業(yè)務(wù)經(jīng)營、管理模式等，學(xué)校提供場地、設(shè)備設(shè)施、師生等，基地是校企協(xié)同育人平臺。專業(yè)以實體企業(yè)、展會等為平臺，以掌握實戰(zhàn)業(yè)務(wù)中的談判技能、單證制作技能、單據(jù)流轉(zhuǎn)的跟蹤技能等為學(xué)習目的，在教學(xué)中進行學(xué)練結(jié)合、學(xué)做結(jié)合。經(jīng)過一段時間的探索，專業(yè)目前已形成特色鮮明的校企協(xié)同人才培養(yǎng)模式。專業(yè)依托引進的企業(yè)實體項目，依據(jù)業(yè)務(wù)工作流程，構(gòu)建課程體系，使之體現(xiàn)崗位成才的要求，將專業(yè)的基礎(chǔ)知識、專業(yè)技能、職業(yè)素養(yǎng)、業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)融入教學(xué)全過程。

(二)構(gòu)建模塊化課程體系，開設(shè)適應(yīng)跨境電商發(fā)展的課程

國際貿(mào)易實務(wù)專業(yè)在課程體系改革上，依托校企協(xié)同育人平臺，進一步優(yōu)化了課程體系。建立了包括公共基礎(chǔ)教育課、專業(yè)基礎(chǔ)課、核心專業(yè)課以及拓展能力課四大課程模塊，加上學(xué)生課外學(xué)習模塊，形成“4+1”模塊化課程體系。［3］專業(yè)通過召開實踐專家研討會，分析職業(yè)能力，將專業(yè)定位的崗位分為以下幾類:業(yè)務(wù)推廣類、跟單類、銷售類。根據(jù)這三大崗位的工作任務(wù)以及工作流程開發(fā)相對應(yīng)的專業(yè)課程。由于校企合作是基于引進真實的項目，業(yè)務(wù)依托跨境電商平臺開展，因此，我們開出的專業(yè)課程中既有跨境電商課程，也有在原有的課程上整合與跨境電商相關(guān)的教學(xué)內(nèi)容。專業(yè)新開設(shè)了跨境電商、網(wǎng)頁設(shè)計、商品攝影等課程，在國際商法課程中整合部分電商法的內(nèi)容，在國際金融與結(jié)算課程中增加平臺支付的操作流程及風險防范內(nèi)容，在物流與通關(guān)課程中整合了商業(yè)快遞等內(nèi)容。

(三)整合原有的課程，突出實用性

高職國貿(mào)實務(wù)專業(yè)以培養(yǎng)學(xué)生的技能和應(yīng)用能力為主，應(yīng)對原有的部分課程進行課程內(nèi)容的整合，使之進一步滿足校企合作的需要，突出實用性。專業(yè)改革偏重理論傳授的課程，加大實務(wù)課程的比例，把外貿(mào)實務(wù)及單證類課程合并成一門國際貿(mào)易實務(wù)課程;引入企業(yè)導(dǎo)師，將國際市場營銷課程改革為學(xué)校與企業(yè)雙導(dǎo)師傳授的課程;增加商品認識課程，增加跨境電商平臺實操課程。

(四)開發(fā)校企合作雙主體教學(xué)課程

專業(yè)將學(xué)生要掌握的職業(yè)能力定位于業(yè)務(wù)推廣、業(yè)務(wù)技能以及管理三方面。將學(xué)生的學(xué)習能力階段分為技能基礎(chǔ)、核心技能、能力演練以及綜合實訓(xùn)階段。第一階段的教學(xué)著力于專業(yè)基礎(chǔ)能力培養(yǎng)，以富有企業(yè)工作經(jīng)驗的校內(nèi)教師開展教學(xué);緊跟著通過專業(yè)核心課的學(xué)習培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)核心能力，主要強化專業(yè)能力培養(yǎng);第四階段開設(shè)了外貿(mào)業(yè)務(wù)實戰(zhàn)“課程包”，開設(shè)學(xué)期為第五學(xué)期。將第五學(xué)期原有的拓展課程重構(gòu)為基于企業(yè)真實項目的外貿(mào)業(yè)務(wù)實戰(zhàn)“課程包”，開設(shè)包括三部分實訓(xùn)內(nèi)容的實訓(xùn)課程模塊，形成實戰(zhàn)化的課程體系。該“課程包”為校企合作雙主體“課程包”，由學(xué)校教師和企業(yè)導(dǎo)師共同授課和指導(dǎo)［4］，課程內(nèi)容包括產(chǎn)品網(wǎng)站的建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)推廣及成交技能、跟單等一系列業(yè)務(wù)流程的實施。學(xué)校教師則穿行商務(wù)談判、產(chǎn)品跟單等專業(yè)知識的授課及實訓(xùn)。在課程實施上，整體課程的設(shè)計、教學(xué)內(nèi)容的選擇、教學(xué)活動組織等均由校企雙方共同完成。

(五)申報“1+X”證書制度試點，帶動課程體系改革

2019年初，各高職院校有計劃、有步驟開始實施“1+X”證書制度工作的試點，把學(xué)歷證書與技能等級證書結(jié)合起來。不少職業(yè)技術(shù)學(xué)院在2019年申報獲批為第一、二批的“1+X”證書制度試點。與國際貿(mào)易實務(wù)專業(yè)相關(guān)的“1+X”證書包括網(wǎng)店運營職業(yè)資格等級證書、跨境電商職業(yè)資格等級證書等。由此，國貿(mào)課程體系的改革也應(yīng)該適應(yīng)“1+X”證書制度的要求，在課程體系中進行相應(yīng)的改革，在專業(yè)課程中增加考證課程。主要課程內(nèi)容既體現(xiàn)專業(yè)的普適性，也適應(yīng)“X”證書課程要求。將專業(yè)核心課程依據(jù)專業(yè)標準進行部分教學(xué)內(nèi)容的調(diào)整，例如，在專業(yè)核心課程進出口業(yè)務(wù)、外貿(mào)函電、國際市場營銷、采購與跟單等課程標準中融入專業(yè)標準。同時，開設(shè)了基于“X”證書的拓展課程，如淘寶經(jīng)營、外貿(mào)網(wǎng)頁設(shè)計、攝影與圖片處理、項目運營與管理、消費心理學(xué)等。

(六)改革教學(xué)方法，采用“四步”實訓(xùn)教學(xué)法

國際貿(mào)易實務(wù)專業(yè)在實施實踐教學(xué)過程中，將學(xué)生按照不同的企業(yè)項目進行分組，試行“產(chǎn)品熟悉—平臺實訓(xùn)—業(yè)務(wù)跟崗—業(yè)務(wù)實戰(zhàn)”的“四步”教學(xué)法:產(chǎn)品熟悉是指學(xué)生學(xué)習企業(yè)文化企業(yè)產(chǎn)品內(nèi)容;平臺實訓(xùn)是指學(xué)生學(xué)習跨境電商平臺的不同模塊的內(nèi)容、平臺功能、平臺運用的基本技能;業(yè)務(wù)跟崗是指學(xué)生跟企業(yè)導(dǎo)師學(xué)習跨境電商業(yè)務(wù)的報價、跟單、客戶關(guān)系處理和市場開拓，協(xié)助企業(yè)開發(fā)新客戶;業(yè)務(wù)實戰(zhàn)是指學(xué)生達到可以以獨立運營跨境電商賬戶的水平，獨立進行銷售報單、跟單運營業(yè)務(wù)實戰(zhàn)，主動開發(fā)客戶、獨立運營子賬號。通過“四步”教學(xué)，學(xué)生從完全不熟悉跨境電商平臺到熟練運營跨境電商平臺，從缺少客戶溝通技巧到自己接單、跟單和簽單，能力逐級遞升，實現(xiàn)了學(xué)生角色與職場人角色的轉(zhuǎn)換，具體如圖1所示。圖1“四步”實訓(xùn)教學(xué)法在專業(yè)課程的教學(xué)中體現(xiàn)生本思想，校企雙導(dǎo)師通過實訓(xùn)項目對真實經(jīng)營數(shù)據(jù)進行分析，對業(yè)務(wù)案例進行歸納總結(jié)，將其作為專業(yè)課程教學(xué)案例進入課堂。在教學(xué)中，引入具體的工作任務(wù)，采用工作任務(wù)驅(qū)動法充實教學(xué)內(nèi)容，結(jié)合一定的信息化教學(xué)手段。［5］國際貿(mào)易實務(wù)專業(yè)建設(shè)了豐富的專業(yè)教學(xué)資源，所有公共基礎(chǔ)課程及專業(yè)技術(shù)技能課程均開設(shè)相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)課程，教師因課制宜，確立多樣化的授課模式，實現(xiàn)線上線下結(jié)合的教學(xué)方式，使高職教學(xué)的方法更具有多樣化和個性化特色。

(七)優(yōu)化教學(xué)團隊結(jié)構(gòu)，引進高層次人才

課程體系的改革要取得成效，教學(xué)團隊的建設(shè)也很重要?！案呗氃盒Ｉ锤偁幍谋澈髮嶋H上是專業(yè)競爭，專業(yè)競爭歸根到底是人才質(zhì)量競爭。”［6］首先，高職院校要加大力度引進兼職教師。高職院校應(yīng)制訂完善的兼職教師引進辦法，引進行業(yè)企業(yè)專家、專業(yè)技術(shù)人員，鼓勵兼職教師參與教學(xué)改革與專業(yè)建設(shè)。同時，學(xué)校出臺針對企業(yè)兼職教師的激勵辦法，吸引企業(yè)精英加入高職教育活動，確保高職教學(xué)團隊中有足夠的企業(yè)兼職教師，保證專兼職教師比例合理。其次，分層培養(yǎng)各類教師，開展專業(yè)培訓(xùn)，激發(fā)團隊的協(xié)作能力和創(chuàng)新能力。分類提升教師專業(yè)技能，通過各類比賽提高教師業(yè)務(wù)能力。鼓勵團隊教師積極參與科研教研項目并進行教研科研成果轉(zhuǎn)化，提升教學(xué)能力。鼓勵教學(xué)團隊開展社會服務(wù)，提升團隊的專業(yè)技能。

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［5］武文平．工作任務(wù)驅(qū)動法在技能實訓(xùn)教學(xué)中的應(yīng)用［J］．中國電力教育，2009(19):149－150．

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1.采用模塊與分段構(gòu)架方式，使課程體系得以清晰呈現(xiàn)。探究式雙語教學(xué)是將探究式學(xué)習的相關(guān)理論與雙語教學(xué)緊密結(jié)合起來，通過對雙語教學(xué)現(xiàn)存問題的分析從探究式學(xué)習的角度提出可行性對策，從而建立一種以探究式學(xué)習為導(dǎo)向的雙語教學(xué)方法。探究式學(xué)習強調(diào)任務(wù)完成路徑和解決實際問題的邏輯順序，注重學(xué)習者邏輯思維能力的培養(yǎng)和綜合能力的發(fā)展。探究式學(xué)習里的“任務(wù)完成路徑”在國際貿(mào)易專業(yè)課程中就是被忽視的課程主“線”。這類課程的共同點是圍繞國際貿(mào)易中某一類業(yè)務(wù)開設(shè)，強調(diào)業(yè)務(wù)完成過程中的實踐操作，因此上述每門課程都存在一個該類業(yè)務(wù)的完成路徑。在課程設(shè)計上，可以按照這一路徑呈現(xiàn)各知識“點”的邏輯關(guān)系，即形成了課程主“線”，然后以“線”串“點”，以“線”成“面”，最終形成整個課程的體系框架。在此我們采用模塊與分段構(gòu)架方式，更好地呈現(xiàn)課程中的“點”“線”與“面”。以外貿(mào)單證實務(wù)課程為例，在該課程中構(gòu)建三大模塊16分段。是指首先將該課程分為出口單證模塊、進口單證模塊和綜合實訓(xùn)三大模塊，然后又將第一和第二模塊細分為16個分段。具體來講，根據(jù)國際貿(mào)易過程可以分為出口業(yè)務(wù)和進口業(yè)務(wù)，課程劃分為出口單證模塊和進口單證模塊。出口單證模塊主要學(xué)習出口業(yè)務(wù)中所涉及的各種單證及其流轉(zhuǎn)，進口單證模塊主要學(xué)習進口業(yè)務(wù)中所涉及的各種單證及其流轉(zhuǎn)。在第一模塊，遵循國際貿(mào)易任務(wù)完成路徑，根據(jù)出口業(yè)務(wù)實際操作流程和單證繕制的先后順序，將其細分為11個分段。按相同思路，第二模塊細分為5個分段。另外針對課程旨在培養(yǎng)學(xué)生獨立完成國際貿(mào)易單證操作技能的特點，加強學(xué)生技能培訓(xùn)，增設(shè)綜合實訓(xùn)模塊。學(xué)生在完成前兩個模塊學(xué)習的基礎(chǔ)上，根據(jù)教師提供的案例進行外貿(mào)單證制作綜合仿真練習。這樣，課程緊扣國際貿(mào)易中單證業(yè)務(wù)的任務(wù)完成路徑，以16分段為“點”，通過出口業(yè)務(wù)流程和進口業(yè)務(wù)流程，將其串成兩條“線”，然后利用三大模塊這一“主線”又使該課程形成了一個很好的“面”（見149頁圖），實現(xiàn)了“點”“線”與“面”的很好結(jié)合，使國際貿(mào)易中單據(jù)操作路徑得到清晰呈現(xiàn)，使課程體系更加條理清楚，也為雙語教學(xué)提供了很好的邏輯關(guān)系，這與探究式學(xué)習理論相一致，因此模塊與分段構(gòu)架設(shè)計為探究式雙語教學(xué)的開展提供了很好的基礎(chǔ)。

2.突出探究式學(xué)習，引導(dǎo)學(xué)生主動學(xué)習。探究式學(xué)習重視教師的啟發(fā)和學(xué)生的積極參與。探究式雙語教學(xué)遵循這一原則，根據(jù)設(shè)計好的課程體系和任務(wù)完成路徑，首先創(chuàng)設(shè)探究性的雙語情境、提出探究問題，并使每個問題在雙語情境下落實和實施。比如，學(xué)習完商業(yè)發(fā)票后，要求學(xué)生根據(jù)出口業(yè)務(wù)單據(jù)操作路徑，找出下一個要學(xué)習的單據(jù)為包裝單據(jù)，可以將包裝單據(jù)的填制交由學(xué)生完成，因為包裝單據(jù)的填制與商業(yè)發(fā)票具有很大的相似性。教師可將任務(wù)設(shè)置為理論知識學(xué)習、分段實訓(xùn)和比較檢查三個環(huán)節(jié)。在理論知識學(xué)習環(huán)節(jié)，每5～6個學(xué)生組成一個小組，根據(jù)UCP600和教師提供的包裝單據(jù)樣本找出包裝單據(jù)與商業(yè)發(fā)票填制的異同，強調(diào)注意英文專業(yè)術(shù)語的比較，制成PPT做課堂展示，教師做補充完善。在分段實訓(xùn)環(huán)節(jié)根據(jù)教師提供的案例，按組填制包裝單據(jù)，其間引導(dǎo)學(xué)生充分討論。在比較檢查環(huán)節(jié)，各小組相互檢查，再提交給教師進行評估，通過教師意見改進和完善任務(wù)成果。通過以上環(huán)節(jié)學(xué)生既學(xué)會了單據(jù)制作，又加深了相關(guān)英文表述的記憶，更重要的是學(xué)生通過主動學(xué)習完成了以上任務(wù)。

3.設(shè)計體現(xiàn)任務(wù)完成路徑的全英文案例。教師要設(shè)計好體現(xiàn)整個任務(wù)完成路徑的全英文案例，將各個知識“點”在一套案例中全部體現(xiàn)，讓學(xué)生擔任案例中的主要角色，在教師設(shè)計的情境中切身體會整個任務(wù)完成過程。如在外貿(mào)單證實務(wù)課程中，配備三套完整案例：學(xué)習案例、分段實訓(xùn)案例和綜合實訓(xùn)案例，學(xué)習案例和分段實訓(xùn)案例分別用于第一、第二模塊的基礎(chǔ)知識講授環(huán)節(jié)和分段實訓(xùn)環(huán)節(jié)，兩個案例貫穿于教學(xué)的始終。如上述填制包裝單據(jù)的任務(wù)設(shè)置中，在理論知識學(xué)習環(huán)節(jié)教師提供的包裝單據(jù)樣本來自于學(xué)習案例，在分段實訓(xùn)環(huán)節(jié)教師提供的案例來自于分段實訓(xùn)案例。學(xué)生綜合實訓(xùn)案例用于第三模塊的綜合實訓(xùn)。這樣學(xué)生對該課程的學(xué)習，可以視為以單證員身份處理了三份業(yè)務(wù)，生成了三套完整單據(jù)，在這個過程中學(xué)生是主角，對整個進出口單證業(yè)務(wù)的三次體驗，對該課程的“點”“線”和“面”有了更加系統(tǒng)全面的把握。

4.教師應(yīng)明確雙語教學(xué)目標，轉(zhuǎn)變雙語教學(xué)觀念。專業(yè)課雙語教學(xué)目標主要有三個。第一，掌握國際貿(mào)易的專業(yè)知識和技能，這是雙語教學(xué)的首要目標。第二、提高英語口語表達水平，掌握國際貿(mào)易英語專業(yè)術(shù)語，讀懂英語專業(yè)資料，這是雙語教學(xué)的中介目標。第三，將專業(yè)知識和英語語言相結(jié)合，從事國際貿(mào)易行業(yè)工作時能夠在母語和英語之間自由切換、熟練交流，這是雙語教學(xué)的最終目標。所以在專業(yè)課雙語教學(xué)中，英語只是傳播媒介，不是學(xué)習的終極目的。

二、探究式雙語教學(xué)實踐中需注意的問題

1.學(xué)生的“主角”身份。探究式雙語教學(xué)將教學(xué)過程設(shè)置為一個模擬情景，學(xué)生是這個情景中的主角。如在外貿(mào)單證實務(wù)課程中，每一位學(xué)生都是某外貿(mào)公司的單證員，從事該公司外貿(mào)業(yè)務(wù)單證工作。無論是學(xué)生對某個單據(jù)填制任務(wù)的完成、對同類英文專業(yè)詞匯的積累與匯總還是英文案例下獨立完成全套單據(jù)的填制，都是學(xué)生“主角”身份的體現(xiàn)，教師在整個過程發(fā)揮“引導(dǎo)”作用。

2.探究式雙語教學(xué)的有限性。并非所有的專業(yè)課都適用探究式雙語教學(xué)，在實踐中，應(yīng)該根據(jù)專業(yè)設(shè)置和課程特點進行具體把握。只有實踐操作性強、具有明顯的任務(wù)完成路徑而且有必要采用雙語教學(xué)的課程才可以嘗試探究式雙語教學(xué)。如在國際貿(mào)易專業(yè)中，上述提到的進出口業(yè)務(wù)、外貿(mào)單證實務(wù)、國際商務(wù)談判、外貿(mào)英文函電和國際市場營銷等課程具有以上特點，適用該雙語教學(xué)模式。

3.高素質(zhì)的雙語教師。探究式雙語教學(xué)對教師提出了更高的要求，不僅要求教師具備一定的英語水平尤其是專業(yè)英語應(yīng)用水平，還要求教師做到英文和漢語的熟練交叉使用。其次，探究式雙語教學(xué)要求教師能夠做到對課程體系全面系統(tǒng)的把握。

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關(guān)鍵詞：國際貿(mào)易專業(yè)；立體化；仿真模擬實訓(xùn)平臺；構(gòu)建

國際貿(mào)易專業(yè)仿真模擬實訓(xùn)平臺建設(shè)的現(xiàn)狀及其不足

隨著對現(xiàn)代職業(yè)教育理念理解的深入，各個開設(shè)國際貿(mào)易專業(yè)的院校都認識到了實訓(xùn)實踐對于高素質(zhì)應(yīng)用型國際貿(mào)易人才培養(yǎng)的重要性，紛紛建立各類實訓(xùn)平臺或?qū)嵙暬?，但由于多方面的原因，各院校仍以建立校?nèi)實訓(xùn)平臺為主。其中，仿真模擬實訓(xùn)平臺作為一個能幫助學(xué)生通過實例了解和掌握進出易基本程序和主要操作技能的有效途徑而廣受推崇。

目前，大多數(shù)院校均通過購買和使用一些國際貿(mào)易模擬實訓(xùn)軟件來搭建校內(nèi)仿真模擬實訓(xùn)平臺，如出口模擬操作系統(tǒng)（即Teach Me Trade，簡稱TMT）、世格國際貿(mào)易實習平臺（即SimTrade外貿(mào)實習平臺）等。這些國際貿(mào)易模擬實訓(xùn)軟件所搭建的仿真模擬實訓(xùn)平臺以進出易的基本過程為主線，針對進出口貿(mào)易中的草擬函電、商品價格核算、交易條件磋商、簽訂合同、開立與審核信用證、備貨、租船訂艙、報驗、報關(guān)、投保以及制作與審核貿(mào)易單據(jù)等主要業(yè)務(wù)板塊，通過生動的實例以及大量的操作練習，幫助學(xué)生了解和掌握外貿(mào)操作的基本程序和主要業(yè)務(wù)技能。但筆者在運用這類仿真模擬實訓(xùn)平臺開展實訓(xùn)教學(xué)的過程中，發(fā)現(xiàn)其存在如下不足：

實訓(xùn)內(nèi)容與操作方法無法反映真實業(yè)務(wù)的復(fù)雜性和多樣性這類模擬實訓(xùn)平臺大多以進出易的基本過程為主線，以某筆具體業(yè)務(wù)為任務(wù)驅(qū)動，引導(dǎo)學(xué)生完成相關(guān)的業(yè)務(wù)操作。但由于實訓(xùn)軟件設(shè)置的單一性，使得在任何業(yè)務(wù)中學(xué)生都只是按單一的流程去完成相關(guān)操作，加上大多數(shù)實訓(xùn)指導(dǎo)教師未及時對軟件的某些設(shè)置，如匯率、關(guān)稅稅率、運費率、退稅率等進行調(diào)整和更新，從而無法反映業(yè)務(wù)操作的復(fù)雜性和多樣性。

所培養(yǎng)的核心崗位能力過于單一高素質(zhì)應(yīng)用型國際貿(mào)易人才應(yīng)具備的核心職業(yè)能力，歸納起來應(yīng)包括：形勢分析能力、市場開拓能力、商務(wù)洽談能力、外貿(mào)單證能力、業(yè)務(wù)運作能力、風險防范能力。而國際貿(mào)易模擬實訓(xùn)軟件所搭建的模擬實訓(xùn)平臺在模擬實訓(xùn)期間，往往側(cè)重于其中的外貿(mào)單證能力和業(yè)務(wù)運作能力的培養(yǎng)和訓(xùn)練，其他四個核心職業(yè)能力在這類綜合模擬實訓(xùn)平臺中難以得到有力的鍛煉。

學(xué)生的自我發(fā)揮空間小這類模擬實訓(xùn)平臺多以靜態(tài)型的機械式實訓(xùn)為主，靈活性的、博弈式的、互動性的動態(tài)型訓(xùn)練相對較少。加上這類實訓(xùn)平臺本身在開發(fā)時功能上存在的一些不足和錯誤，使得學(xué)生在模擬實訓(xùn)過程中無法把自己融入到真實的業(yè)務(wù)場景中去完成全過程操作，實訓(xùn)時缺少主觀能動性，抱著“完成老師布置的任務(wù)”的想法，生搬硬套，照葫蘆畫瓢，自我發(fā)揮空間小。

考核方式過于單一這類模擬實訓(xùn)平臺的考核大多由系統(tǒng)自動生成，容易造成學(xué)生即使原封不動地按照實訓(xùn)手冊樣單填寫內(nèi)容，也同樣可以獲得較高的分數(shù)，使得考核結(jié)果無法真實體現(xiàn)學(xué)生的實訓(xùn)情況和能力培養(yǎng)結(jié)果。

立體化仿真模擬實訓(xùn)平臺的構(gòu)建思路和特點

立體化仿真模擬實訓(xùn)平臺通過搭建高度仿真的國際貿(mào)易業(yè)務(wù)場景，并與國際貿(mào)易模擬實訓(xùn)軟件的運用相結(jié)合，構(gòu)建多層次、立體化的模擬實訓(xùn)環(huán)境，包括辦公環(huán)境、交易會展環(huán)境、談判環(huán)境、業(yè)務(wù)履行環(huán)境、電子商務(wù)環(huán)境等，體現(xiàn)出場景實訓(xùn)的業(yè)務(wù)氛圍和空間感。該平臺使學(xué)生在訓(xùn)練過程中仿佛置身于實際的外貿(mào)業(yè)務(wù)環(huán)境，能將自己融入到業(yè)務(wù)角色中去完成全套實訓(xùn)操作，從而真正做到與外貿(mào)實踐接軌。立體化仿真模擬實訓(xùn)平臺的構(gòu)建需要設(shè)計實訓(xùn)思路、設(shè)置硬件環(huán)境、營造網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、改革評價方式。

設(shè)計實訓(xùn)思路設(shè)計實訓(xùn)思路主要包括設(shè)計實訓(xùn)流程及提煉核心環(huán)節(jié)。通過外貿(mào)實訓(xùn)流程的設(shè)計，提煉出該流程中最重要的核心環(huán)節(jié)，明確將公司注冊登記、落實貨源及備貨、開發(fā)客戶、商務(wù)談判、合同簽訂、開立及審核信用證、租船訂艙、投保、報驗、報關(guān)、制單結(jié)匯、核銷退稅等多個業(yè)務(wù)核心環(huán)節(jié)作為綜合模擬實訓(xùn)的操作關(guān)鍵點，以體現(xiàn)實訓(xùn)環(huán)節(jié)的完整性。在提煉出核心環(huán)節(jié)后，需分析各環(huán)節(jié)涉及的場景及當事人，明確各當事人的操作內(nèi)容及職責，并可以此作為搭建硬件環(huán)境場景與網(wǎng)絡(luò)環(huán)境場景的依據(jù)。

設(shè)置硬件環(huán)境硬件環(huán)境的構(gòu)建主要是指根據(jù)所提煉出的核心環(huán)節(jié)的操作關(guān)鍵點，搭建這些環(huán)節(jié)所涉及的場景，并營造真實的業(yè)務(wù)氛圍。一方面，根據(jù)提煉出的核心環(huán)節(jié)操作需要，將實訓(xùn)場地合理劃分不同區(qū)域，設(shè)立不同的業(yè)務(wù)場景，如外貿(mào)公司（主要包括單證部、商務(wù)洽談室、樣品展示間等）、交易會館、貨代、船運公司、保險公司、銀行、綜合業(yè)務(wù)大廳（主要包括海關(guān)、出入境檢驗檢疫局、外匯管理局、國稅局等），并為這些場景配備相應(yīng)的辦公器材，如辦公桌椅、產(chǎn)品展示貨架、復(fù)印機、傳真機、打印機、電腦及相關(guān)單據(jù)等。另一方面，為營造出仿真的業(yè)務(wù)氛圍，應(yīng)參考各業(yè)務(wù)部門的典型布局和色調(diào)搭建場景，在每個場景都做好該場景對應(yīng)環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)流程的圖表，制作相應(yīng)的圖案和介紹張貼于該場景內(nèi)，讓學(xué)生對實踐中身處的場景有切實的感受，從而做到實訓(xùn)內(nèi)容真實化，模擬訓(xùn)練與業(yè)務(wù)實踐“零距離”，這樣才能達到最佳的實訓(xùn)效果。

營造網(wǎng)絡(luò)環(huán)境在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟下，進出口業(yè)務(wù)操作離不開互聯(lián)網(wǎng)。因此，立體化仿真模擬實訓(xùn)平臺也應(yīng)借助互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)平臺營造更真實的業(yè)務(wù)環(huán)境。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境包括兩個方面：一方面，可以充分利用國際貿(mào)易模擬實訓(xùn)軟件的相關(guān)功能辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，如公司注冊登記、公司及產(chǎn)品信息、公司及產(chǎn)品廣告、信用證開立等；另一方面，可自主開發(fā)平臺內(nèi)的B to B網(wǎng)站，開展產(chǎn)品推廣、網(wǎng)上交易等業(yè)務(wù)。

改革考核方式多層次、全方位的考核方式也是立體化仿真模擬實訓(xùn)平臺的重要構(gòu)成要素之一。多層次、全方位的考核方式是指，一方面，以國際貿(mào)易模擬實訓(xùn)軟件的系統(tǒng)評分作為考核依據(jù)之一，另一方面，還可由實訓(xùn)過程中涉及的各環(huán)節(jié)其他業(yè)務(wù)人員對學(xué)生業(yè)務(wù)能力進行評分。

立體化仿真模擬實訓(xùn)平臺的特點主要體現(xiàn)在：強調(diào)“貨物”與“客戶”在操作中的重要性；強調(diào)“以人為本”的動態(tài)性、全程互動性的真實訓(xùn)練；體現(xiàn)真實外貿(mào)環(huán)境下業(yè)務(wù)的多樣性和復(fù)雜性；各項核心崗位能力都能在全程訓(xùn)練中得到充分加強。

立體化仿真模擬實訓(xùn)平臺的具體結(jié)構(gòu)框架

立體化校內(nèi)仿真模擬實訓(xùn)平臺的實訓(xùn)原理、硬件環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的具體結(jié)構(gòu)框架可由圖1概括表示。

參考文獻：

[1]李兵.構(gòu)建模擬實驗教學(xué)環(huán)境的實踐與思考[J].煤炭高等教育，2007，（11）.

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一、人才培養(yǎng)方案的制定充分貫徹和體現(xiàn)了“工學(xué)結(jié)合”的人才培養(yǎng)理念

首先，國際貿(mào)易專業(yè)在制定人才培養(yǎng)方案之前，對外貿(mào)行業(yè)企業(yè)進行以下問題的系統(tǒng)了解和調(diào)研：河北石家莊及周邊對外貿(mào)人才需求數(shù)量；河北石家莊 及周邊外貿(mào)企業(yè)和相關(guān)行業(yè)數(shù)量和規(guī)模以及分布特點；該地區(qū)外貿(mào)企業(yè)和行業(yè)外貿(mào)崗位情況和對應(yīng)主要職業(yè)技能分析；該地區(qū)外貿(mào)企業(yè)和行業(yè)對外貿(mào)人才的具體要求 是什么。

在基本調(diào)研的基礎(chǔ)上，我們還對外貿(mào)相關(guān)服務(wù)和管理部門：海關(guān)、商檢、外管局、銀行、國稅局等進行了走訪，取得了按照“工學(xué)結(jié)合”培養(yǎng)人才的所 需要的相關(guān)行業(yè)背景知識和資料，最后我們又走訪了近三屆優(yōu)秀畢業(yè)生，并召開座談會，積極聽取畢業(yè)生對于人才培養(yǎng)“工學(xué)結(jié)合”模式的措施建議。這樣三方面信 息的搜集和調(diào)研，為按照“工學(xué)結(jié)合”進行人才培養(yǎng)方案的制定和實施提供了最新也是最直接的依據(jù)，教師們實實在在地走進企業(yè)，了解企業(yè)的需求，了解崗位的設(shè) 置和需求，了解學(xué)生畢業(yè)后真實的想法和對學(xué)校的建議，這樣確保新的人才培養(yǎng)方案的制定，從企業(yè)出發(fā)，從需求出發(fā)，也才能真正貫徹“工學(xué)結(jié)合”的人才培養(yǎng)模 式理念。尤其制定出完全符合“工學(xué)結(jié)合”模式要求的人才培養(yǎng)目標。

其次，以外貿(mào)行業(yè)職業(yè)生涯的成長規(guī)律為主線進行課程體系的構(gòu)建和設(shè)置。具體來講就是課程設(shè)置打破了學(xué)科體系，按照企業(yè)工作過程開發(fā)課程；以職 業(yè)能力培養(yǎng)為核心，按照能力和職業(yè)成長規(guī)律實施三階段培養(yǎng)；將“單證員”和“跟單員”職業(yè)資格標準融入課程；校內(nèi)培養(yǎng)與校外培養(yǎng)有機融合；實踐教學(xué)時數(shù)占 總學(xué)時50%以上，真實業(yè)務(wù)實訓(xùn)逐步達到整個實踐環(huán)節(jié)的30%。

二、根據(jù)崗位技能要求改革課程內(nèi)容和教學(xué)方式

課程體系和設(shè)置只是解決了教什么的問題，怎么教必須靠各個課程的具體實施。針對每門課程，教師們集思廣益，對課程的教學(xué)進行系統(tǒng)化設(shè)計，保證 教學(xué)的實施有效。首先教學(xué)方法和手段設(shè)計的整體理念：學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)；學(xué)習能力與工作能力并重；將工作引入學(xué)習。具體來講就是“以項目（行動）驅(qū) 動課程”，圍繞項目實施課程，即以項目為中心分解教學(xué)內(nèi)容，課程圍繞項目進行，項目完成，課程教學(xué)也完成。當然這種項目化教學(xué)就是一種以工作任務(wù)為中心， 選擇、組織并學(xué)習工作知識的教學(xué)模式，運用項目教學(xué)法，師生通過共同實施一個完整的項目工作而進行教學(xué)活動。項目化教學(xué)，強調(diào)教師的“講”和學(xué)生的“練” 有機地結(jié)合起來，以任務(wù)為中心，通過對教學(xué)目標項目的分解、實踐達到預(yù)期的教學(xué)目標，切實提高高職學(xué)生的專業(yè)技能和實際操作能力。以國際貿(mào)易實務(wù)為例，該 課程教學(xué)中采用項目化教學(xué)法，在教學(xué)安排中，可根據(jù)項目化教學(xué)的思路，把課程根據(jù)實際工作要求劃分為標的條款設(shè)計、運輸條款設(shè)計、支付條款設(shè)計、價格條款 設(shè)計、條款綜合設(shè)計共五大項目，大項目下可再設(shè)立分項目、子項目，如標的條款設(shè)計又分為紡織品、玩具、食品標的條款的設(shè)計。通過師生的共同實施，達到每個 項目所必需的能力要求。也最終完成“崗位、知識 、能力”三位一體化的效果，并實現(xiàn)真正“工學(xué)結(jié)合”人才培養(yǎng)模式的培養(yǎng)目標。

三、依托典型企業(yè)，建設(shè)“工學(xué)結(jié)合”校內(nèi)外實踐教學(xué)基地

國際貿(mào)易專業(yè)實踐環(huán)節(jié)分為校內(nèi)實訓(xùn)和校外實踐兩大塊?！靶?nèi)”是指在利用國際貿(mào)易實務(wù)模擬教學(xué)軟件進行實訓(xùn)基礎(chǔ)上，進一步參與校企合作辦公室 真實業(yè)務(wù)的操作。具體包括河北寶泰進出口貿(mào)易公司的外貿(mào)業(yè)務(wù)和河北百威特國際貨運有限公司的國際貨運業(yè)務(wù)兩部分；具體做法：我們首先把學(xué)生分小 組，不同小組從事不同業(yè)務(wù)的開發(fā)，比如有的小組負責勞保服這種具體產(chǎn)品的市場開發(fā)和維護，有的小組負責滴灌設(shè)備產(chǎn)品的跟單處理，還有的小組負責所有外貿(mào)業(yè) 務(wù)的單據(jù)處理，并有另外小組負責相關(guān)的租船訂艙業(yè)務(wù)和報關(guān)報驗，一定時期后，所有小組輪換業(yè)務(wù)，這樣可以基本保證每個小組都能較充分接觸更多的業(yè)務(wù)實踐， 并學(xué)到真正的業(yè)務(wù)操作處理經(jīng)驗?！靶Ｍ狻睂嵱?xùn)是指到合作企業(yè)即校外實習基地參觀和實習，以及參觀港口、生產(chǎn)工廠、國際商品博覽會等相關(guān)領(lǐng)域和部門來達到開 拓視野，增加感性認識的教學(xué)目的。比如我們先后帶學(xué)生參觀秦皇島港、清河羊絨基地、正定小商品博覽會以及河北安平絲網(wǎng)集散地等，收到了良好的效果。

四、通過校內(nèi)外國際貿(mào)易技能大賽提高學(xué)生業(yè)務(wù)動手能力

篇9

關(guān)鍵詞:國際商務(wù)；企業(yè)用人；需求調(diào)查

1調(diào)查背景

長期以來貴州經(jīng)濟發(fā)展相對落后，外貿(mào)發(fā)展水平更是遠遠落后于國內(nèi)大部分省份，大量外貿(mào)人才流失，另一方面，一些用人企業(yè)表示，高校畢業(yè)生由于缺乏實踐能力，往往很難快速適應(yīng)工作崗位。為了更好地實現(xiàn)我校國際商務(wù)專業(yè)學(xué)生與就業(yè)崗位的“無縫”對接，更好地培養(yǎng)適應(yīng)貴州經(jīng)濟發(fā)展的外貿(mào)專業(yè)人才，我們開展了此次調(diào)查。

2調(diào)查目的

我校國際商務(wù)專業(yè)主要培養(yǎng)能夠在涉外經(jīng)濟管理部門、外資企業(yè)、金融機構(gòu)等從事實際國際業(yè)務(wù)、商務(wù)活動，以及相關(guān)政策研究等相關(guān)工作的應(yīng)用技術(shù)型人才。本次調(diào)查的目的是深入了解企業(yè)對國際商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生的需求標準，同時完善我校人才培養(yǎng)機制，以便更好地實現(xiàn)學(xué)校教學(xué)資源的優(yōu)化配置，進行產(chǎn)學(xué)研更加有效的結(jié)合，使畢業(yè)生能更好、更快地適應(yīng)企業(yè)的崗位需求。

3調(diào)查對象

3．1校企合作企業(yè)

我校與深圳明華國際會議中心、貴州銀亨融通物業(yè)管理公司、貴陽學(xué)孚教育咨詢服務(wù)有限公司、貴茶集團、幸福樹不動產(chǎn)有限責任公司等多家企業(yè)有長期合作協(xié)議，學(xué)生在具備一定專業(yè)理論知識的基礎(chǔ)上，會通過雙向選擇的方式進入以上企業(yè)進行為期半年的頂崗實習，此次調(diào)查，我們走訪或電話詢問了大部分校企合作企業(yè)。

3．2畢業(yè)生

我們還追蹤調(diào)查了近幾年的國際商務(wù)專業(yè)的畢業(yè)生，尤其是在涉外企業(yè)工作的學(xué)生，了解他們在實際工作崗位中存在的問題。調(diào)查中，許多學(xué)生談到了自己在工作中能力的缺失。

4調(diào)查方法和內(nèi)容

4．1電話調(diào)查

首先，我們通過電話調(diào)查的方式聯(lián)系到最近幾年畢業(yè)的學(xué)生，尤其是在涉外企業(yè)工作的學(xué)生。調(diào)查了解到我們的大部分畢業(yè)生在外貿(mào)企業(yè)主要是從事基礎(chǔ)的外貿(mào)業(yè)務(wù)工作，大部分學(xué)生感到，在剛剛工作的頭兩年，大部分時間在熟悉外貿(mào)業(yè)務(wù)，而在校內(nèi)實訓(xùn)課上外貿(mào)業(yè)務(wù)的操作跟現(xiàn)實企業(yè)外貿(mào)業(yè)務(wù)的操作差距很大，這主要是由于電子商務(wù)的快速發(fā)展使外貿(mào)企業(yè)業(yè)務(wù)操作發(fā)生了很大變化，而校內(nèi)的實訓(xùn)軟件跟不上形勢的發(fā)展。

4．2實地調(diào)查

其次，我們實地走訪和電話訪問了部分校外實訓(xùn)企業(yè)，大部分企業(yè)表示，一些學(xué)生除了業(yè)務(wù)不能很快上手外，還有不能獨立分析和解決問題等軟肋，遇到問題首先找領(lǐng)導(dǎo)，缺乏獨立解決問題的能力，另外，部分學(xué)生抗挫能力較差、人際交往能力欠缺等。

4．3案頭調(diào)查

最后，我們還在網(wǎng)上查閱了大量外貿(mào)企業(yè)的招聘信息、人才反饋信息等，了解了大量外貿(mào)企業(yè)用人需求標準以及企業(yè)用人偏好，為我們的調(diào)查結(jié)論提供了依據(jù)。

5調(diào)查結(jié)論

5．1企業(yè)需要綜合素質(zhì)更高的人才

通過調(diào)查我們了解到，企業(yè)對于畢業(yè)生能力的要求是多方面的，綜合素質(zhì)高的學(xué)生更受企業(yè)青睞。

5．2校內(nèi)實訓(xùn)條件有限，需要依托校外實訓(xùn)

目前，校內(nèi)實訓(xùn)條件有限，我校國際商務(wù)專業(yè)有個專業(yè)實驗室，配有一個模擬沙盤和一個業(yè)務(wù)實訓(xùn)軟件，由于實訓(xùn)軟件不能模擬全部的外貿(mào)業(yè)務(wù)，加之近年來電子商務(wù)的快速發(fā)展，實際的外貿(mào)業(yè)務(wù)操作方式變化很快，僅僅依托校內(nèi)實訓(xùn)已經(jīng)遠遠不能適應(yīng)外貿(mào)企業(yè)對學(xué)生的需求。另外，校內(nèi)實訓(xùn)指導(dǎo)教師長期在教學(xué)一線從事理論教學(xué)工作，對于當前外貿(mào)企業(yè)的經(jīng)營狀況和業(yè)務(wù)操作也缺乏必要的了解，所以，對于學(xué)生在外貿(mào)業(yè)務(wù)操作環(huán)節(jié)的指導(dǎo)也非常有限。因此，為學(xué)生能更好、更快地適應(yīng)企業(yè)用人需求，我們需要通過校外實訓(xùn)基地的建設(shè)，完善人才培養(yǎng)機制。

5．3貴陽綜合保稅區(qū)符合校外實訓(xùn)基地的要求

貴陽綜合保稅區(qū)是圍繞貴陽市“走科學(xué)發(fā)展路、建生態(tài)文明市”的方針，依托山地自然形態(tài)，建立的國內(nèi)首個山地生態(tài)型綜合保稅區(qū)。園區(qū)產(chǎn)業(yè)布局主要是以航空航天、電子信息、新材料等為重點產(chǎn)業(yè)，同時，保稅區(qū)具有保稅加工、保稅物流、保稅服務(wù)三大核心功能，將開展對外貿(mào)易、國際采購、分銷和配送、檢測和售后服務(wù)維修、商品展示、研發(fā)加工制造等9方面的業(yè)務(wù)。

目前，貴陽綜保區(qū)已簽約入駐企業(yè)18家，其中保稅加工企業(yè)9家，保稅物流倉儲企業(yè)6家，保稅展示企業(yè)3家，此外，中航重機與美國PCC合資項目、信瑞浩業(yè)電子制造項目、富士康中轉(zhuǎn)倉、德國豪萊房車項目、泛亞國際物流等項目正在洽談入駐。由此，入駐貴陽綜合保稅區(qū)的企業(yè)主要是出口型企業(yè)，這類企業(yè)需要大量的外貿(mào)人才，每年大量的進出口，必然需要諸如報關(guān)報檢、涉外結(jié)算、外貿(mào)業(yè)務(wù)等人才。

篇10

國際商務(wù)活動相關(guān)崗位具有復(fù)雜性和多樣性的特點，因此對從業(yè)者的知識、能力和素質(zhì)三方面提出了較高的要求。為了培養(yǎng)高素質(zhì)技術(shù)技能型的從業(yè)人員，我們應(yīng)該按照實際工作崗位的要求對課程進行模塊化設(shè)置。商務(wù)英語課程設(shè)置的基本原則是以學(xué)生未來就業(yè)崗位群的知識、能力和素質(zhì)需求為依據(jù)，以社會未來需求為導(dǎo)向，以培養(yǎng)英語語言交際能力、商務(wù)業(yè)務(wù)能力和辦公設(shè)備操作能力為核心，堅持理論教學(xué)與實踐緊密結(jié)合，培養(yǎng)復(fù)合應(yīng)用型商務(wù)英語人才。（徐魯亞，2005）為了達到高職商務(wù)英語專業(yè)的人才培養(yǎng)目標，筆者結(jié)合五年的商務(wù)英語專業(yè)教學(xué)，構(gòu)建了由基礎(chǔ)英語課程、商務(wù)專業(yè)課程、商務(wù)實踐課程三個模塊緊密相聯(lián)的課程體系?；A(chǔ)英語課程是學(xué)生運用英語開展一系列國際商務(wù)活動的基礎(chǔ)，高職學(xué)生的英語基本功普遍不理想，因此要讓學(xué)生通過綜合英語、英語聽力、英語口語、語音、語法、寫作及翻譯等基礎(chǔ)課程的學(xué)習，掌握聽、說、讀、寫、譯等方面的綜合英語運用能力。通過開設(shè)這些基礎(chǔ)英語課程，努力培養(yǎng)學(xué)生扎實的語言基本功，為專業(yè)學(xué)習打下良好的基礎(chǔ)。學(xué)生的英語語言技能水平越高，其應(yīng)用英語進行相關(guān)商務(wù)活動的能力就越容易培養(yǎng)。商務(wù)專業(yè)課程是學(xué)生進行國際商務(wù)活動的關(guān)鍵，包括商務(wù)英語技能模塊和商務(wù)知識模塊，為學(xué)生的專業(yè)學(xué)習提供深厚的基礎(chǔ)和寬泛的知識結(jié)構(gòu)。學(xué)生通過商務(wù)英語口語、商務(wù)英語寫作、外貿(mào)業(yè)務(wù)理論與實務(wù)、外貿(mào)函電、國際商務(wù)談判等課程掌握外貿(mào)業(yè)務(wù)基本流程、進出口貿(mào)易的基本原理和要求、本國和貿(mào)易國的外貿(mào)方針政策及法律法規(guī)，培養(yǎng)在實際商務(wù)場景中靈活、熟練、得體地進行國際商務(wù)活動的能力。商務(wù)實踐課程是學(xué)生將來進行國際商務(wù)活動至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。在注重理論知識學(xué)習的同時，還應(yīng)加大商務(wù)實踐課程的比重，通過開設(shè)商務(wù)活動實訓(xùn)、外貿(mào)業(yè)務(wù)綜合實訓(xùn)等校內(nèi)實訓(xùn)課程，對學(xué)生的專業(yè)技能進行實踐訓(xùn)練。此外，加強和企業(yè)的聯(lián)系，建立校外實訓(xùn)基地，讓學(xué)生有機會熟悉實際工作流程。

（2）安排“三原則”教學(xué)內(nèi)容

基于以上提出的“三模塊”課程體系，在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，筆者將商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生應(yīng)具備的能力分解為基本技能、專業(yè)技能和商務(wù)綜合技能三大塊，并具有完整的教學(xué)內(nèi)容安排。按照“三原則”——實際原則、實用原則、實踐原則，以培養(yǎng)學(xué)生實際運用英語進行商務(wù)活動的能力為核心，來安排教學(xué)內(nèi)容。實際性原則指選擇的教學(xué)內(nèi)容來自實際工作場合并和將來學(xué)生的工作場合有直接關(guān)系，以滿足學(xué)生今后工作的需要。經(jīng)過調(diào)查，商務(wù)英語相關(guān)從業(yè)人員應(yīng)該具備的基本技能包括計算機應(yīng)用、英語聽力、口語、閱讀、寫作、口筆譯等，專業(yè)技能包括具備基本商務(wù)實踐能力如進出口貿(mào)易的基本能力、市場營銷的基本能力、金融服務(wù)的基本能力等，教師應(yīng)緊緊圍繞這些實際工作任務(wù)來安排教學(xué)內(nèi)容。實用性原則指的是盡可能選擇那些在崗位中最實用、最核心的內(nèi)容來安排教學(xué)。外經(jīng)貿(mào)公司的主要業(yè)務(wù)活動包括詢盤、還盤、訂購、確認、保險、包裝、運輸、付款、客戶投訴與處理、索賠等等。這意味著教師必須非常熟悉業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，了解工作場景要求，才能教給學(xué)生最實用的知識。實踐性原則是指要盡可能多地安排學(xué)生的實踐活動，提高學(xué)生的商務(wù)綜合實踐技能。包括課內(nèi)實踐、校內(nèi)實踐和企業(yè)實踐。通過安排課內(nèi)實訓(xùn)和校內(nèi)實訓(xùn)以及畢業(yè)頂崗實習等環(huán)節(jié)，使學(xué)生通過不斷的實踐，把知識轉(zhuǎn)化為應(yīng)用能力，以適應(yīng)畢業(yè)后的實際工作需要，實踐教學(xué)的學(xué)時比重應(yīng)占到總學(xué)時的50%左右。

（3）打造“三類型”師資團隊