導(dǎo)語：如何才能寫好一篇電商專業(yè)人才培養(yǎng)方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

【關(guān)鍵詞】電子商務(wù)專業(yè)，人才培養(yǎng)，方案

我校電子商務(wù)專業(yè)是一個面向市場的專業(yè)，因此在人才培養(yǎng)方案上專業(yè)必須以就業(yè)為導(dǎo)向，適應(yīng)地區(qū)和區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的需求。圍繞以提高學(xué)生就業(yè)能力為根本目標(biāo)，培養(yǎng)模式主要表現(xiàn)為工學(xué)結(jié)合的模式。我們必須了解電子商務(wù)市場的人才需求以及變化趨勢，把握我校電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的就業(yè)定位，從而在制定人才培養(yǎng)方案時做到有的放矢。

1、電子商務(wù)專業(yè)人才需求分析

經(jīng)過幾年連續(xù)不斷的專業(yè)調(diào)研我們認(rèn)為河南地區(qū)的電子商務(wù)人才需求主要有以下特點(diǎn)：

1.1產(chǎn)業(yè)政策對電子商務(wù)支持力度大。《鄭州市電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃綱要（2010—2015年）》中規(guī)劃到2015年將基本形成電子商務(wù)普及應(yīng)用、保障體系健全、技術(shù)服務(wù)完善的發(fā)展新格局，成為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的重要方式，大企業(yè)電子商務(wù)普及率達(dá)到100%，網(wǎng)上采購和銷售比率分別達(dá)到60%和55%，重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)電子商務(wù)普及率達(dá)到90%，中小企業(yè)電子商務(wù)普及率達(dá)到70%，企業(yè)網(wǎng)上支付比率達(dá)到40%，打造形成2到3家在全國具有較強(qiáng)影響力的電子商務(wù)服務(wù)平臺，發(fā)展成為全國電子商務(wù)應(yīng)用先進(jìn)城市。

1.2傳統(tǒng)市場對電子商務(wù)認(rèn)同度快速提升。南方制造業(yè)發(fā)達(dá)的地區(qū)大量中小企業(yè)借助網(wǎng)絡(luò)，通過類似阿里巴巴、淘寶等平臺將產(chǎn)品快速低成本的銷往國際和國內(nèi)市場，南方的中小企業(yè)對電子商務(wù)認(rèn)同度高，電子商務(wù)人才需求旺盛。

近幾年隨著中部產(chǎn)業(yè)帶承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，轉(zhuǎn)移來較多的南方企業(yè)帶來比較深刻的對電子商務(wù)的認(rèn)識，以及大量中小企業(yè)電子商務(wù)成功案例刺激，我省大量中小企業(yè)對電子商務(wù)的認(rèn)同度快速提高，主要表現(xiàn)為企業(yè)對電子商務(wù)專業(yè)人才需求旺盛，對企業(yè)電子商務(wù)投入力度加大。

1.3從事電子商務(wù)營銷崗位多于從事設(shè)計崗位。近幾年電子商務(wù)人才崗位需求也在發(fā)生著快速的變化，主要體現(xiàn)在對從事網(wǎng)絡(luò)營銷和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的人才需求比例大增。

1.4多面手在中小企業(yè)電子商務(wù)活動中競爭力極強(qiáng)。目前中小企業(yè)崗位職能設(shè)置比較寬泛，企業(yè)希望一個電子商務(wù)人才能夠解決運(yùn)營中的所有問題如：網(wǎng)頁修改、圖片處理、簡單flash廣告制作、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、服務(wù)器管理、網(wǎng)絡(luò)推廣等，甚至還包括單位電腦的重裝、網(wǎng)絡(luò)管理等工作。因此具有多面手和較強(qiáng)動手能力和溝通能力的電子商務(wù)人才深受企業(yè)青睞。

2、我校電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生就業(yè)現(xiàn)狀及趨勢

我校電子商務(wù)專業(yè)近幾年來一直保持著每年30-40人的畢業(yè)規(guī)模，學(xué)生初次就業(yè)崗位分布比較分散。除去少量同學(xué)進(jìn)行專升本極個別同學(xué)進(jìn)入事業(yè)單位以外，剩余同學(xué)都進(jìn)入企業(yè)工作。約有20%左右的同學(xué)（主要是女同學(xué)）從事辦公室文員等企業(yè)內(nèi)部崗位工作，約有40%同學(xué)到企業(yè)中從事傳統(tǒng)的營銷工作，約有40%同學(xué)從事和電子商務(wù)關(guān)聯(lián)度較高的企業(yè)工作，主要集中在網(wǎng)絡(luò)營銷、企業(yè)淘寶網(wǎng)店經(jīng)營、企業(yè)電子商務(wù)服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)客服等崗位，僅有少量同學(xué)從事網(wǎng)站設(shè)計制作或者網(wǎng)絡(luò)編程等工作。

從就業(yè)趨勢來看從事電子商務(wù)相關(guān)工作的同學(xué)呈逐年增加的趨勢，特別是圍繞企業(yè)電子商務(wù)服務(wù)服務(wù)的職位。符合我們對河南省電子商務(wù)人才需求的調(diào)研結(jié)果。

3、電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案改革目標(biāo)及途徑

我校電子商務(wù)專業(yè)定位：培養(yǎng)應(yīng)用型高技術(shù)人才。針對電子商務(wù)人才培養(yǎng)方案的改革主要集中在以下幾個方面：

3.1逐步建立項目驅(qū)動的任務(wù)化課程體系。根據(jù)職業(yè)崗位的能力要求，將課程體系進(jìn)行結(jié)構(gòu)重組，圍繞具體的任務(wù)組織課程結(jié)構(gòu)，使學(xué)生學(xué)習(xí)的不僅是簡單的知識而是處理具體問題的工作能力。例如：整合Photoshop、網(wǎng)頁制作、Flash制作、Dreamweaver等課程，圍繞網(wǎng)店裝修這一任務(wù)進(jìn)行教學(xué)，將以上課程知識點(diǎn)進(jìn)行銜接，形成平面設(shè)計這一課程，學(xué)生在學(xué)習(xí)完該課程后將能夠勝任企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)平臺開店的工作需求。在今后的人才方案改革中將逐步以網(wǎng)站架設(shè)為任務(wù)整合計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫、程序設(shè)計、網(wǎng)站建設(shè)等課程。真正做到在教學(xué)過程中化知識傳授為能力培養(yǎng)的教學(xué)模式。

3.2加大實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)力度，推進(jìn)2+1教學(xué)模式。分析省內(nèi)中小企業(yè)對電子商務(wù)人才的需求，結(jié)合我專業(yè)對學(xué)生培養(yǎng)目標(biāo)的定位，掌握熟練應(yīng)用電子商務(wù)體系能力的學(xué)生受到企業(yè)的青睞。因此要大力加強(qiáng)學(xué)生實(shí)際動手練習(xí)的能力，自2012級教學(xué)計劃我專業(yè)就將人才培養(yǎng)方案體系轉(zhuǎn)化為2+1的教學(xué)模式，強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，培養(yǎng)學(xué)生熟練解決各種常見實(shí)際問題的操作能力。

3.3發(fā)揮專業(yè)特色構(gòu)建依托網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)的校企合作、工學(xué)結(jié)合模式?！靶Ｆ蠛献鳌⒐W(xué)結(jié)合”是當(dāng)前我校人才培養(yǎng)重要模式，通過校企合作能夠解決學(xué)生在學(xué)校所無法獲得的崗位培訓(xùn)，企業(yè)資源支持。電子商務(wù)專業(yè)和其他專業(yè)相比具有以下特點(diǎn)，所從事的專業(yè)工作崗位主要依托于互聯(lián)網(wǎng)，而互聯(lián)網(wǎng)的一大特點(diǎn)就是開放性，例如：學(xué)生可以很方便的在淘寶上建立自己的店鋪，和淘寶上幾百萬小店鋪主一樣經(jīng)營和管理店鋪。我們和淘寶已經(jīng)實(shí)質(zhì)上建立了校企合作關(guān)系。通過對各類電子商務(wù)網(wǎng)站的實(shí)際操作，學(xué)生可以掌握網(wǎng)絡(luò)支付、網(wǎng)絡(luò)安全、網(wǎng)絡(luò)宣傳等能力、可以了解各類電子商務(wù)網(wǎng)站的業(yè)務(wù)流程，通過注冊各類會員學(xué)生可以掌握不同電子商務(wù)企業(yè)的后臺管理。因此從廣義角度來講電子商務(wù)專業(yè)在進(jìn)行“校企合作、工學(xué)結(jié)合”具有極大的先天優(yōu)勢。我們在進(jìn)行“校企合作、工學(xué)結(jié)合”的時候要充分的認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)資源的優(yōu)勢，利用好網(wǎng)絡(luò)平臺為專業(yè)服務(wù)。

3.4實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)室建設(shè)設(shè)想。傳統(tǒng)的電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室、實(shí)訓(xùn)室一般都是機(jī)房+互聯(lián)網(wǎng)+相應(yīng)軟件（網(wǎng)絡(luò)模擬軟件、開發(fā)工具、數(shù)據(jù)庫等）。在我校實(shí)施專業(yè)人才培養(yǎng)方案改革的今天，這樣配置的實(shí)驗(yàn)室和實(shí)訓(xùn)室已經(jīng)不能滿足電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案改革的需要。新的實(shí)訓(xùn)室應(yīng)具有以下的特點(diǎn)：

（1）學(xué)生在任何時間、地點(diǎn)都可以借助網(wǎng)絡(luò)接入系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)驗(yàn)或查找資料。

（2）每位學(xué)生有自己的網(wǎng)絡(luò)實(shí)驗(yàn)平臺、可以安裝網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)、配置服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫、調(diào)試網(wǎng)站等功能。

篇2

[關(guān)鍵詞]供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革；跨境電商；高職高專；人才培養(yǎng)模式

[中圖分類號]G640 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A [文章編號]1671-5918（2017）06-0009-03

一、引言

“供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革”一詞來源于經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，2015年11月在主持召開中央財經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組第十一次會議時提出“…著力加強(qiáng)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，著力提高供給體系質(zhì)量和效率，增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長動力，推動中國社會生產(chǎn)力水平實(shí)現(xiàn)整體躍升…”。由此，“供給側(cè)”成為當(dāng)下中國政治經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中熱詞之一，所謂供給側(cè)主要指的是五大要素：勞動力、土地、資本、制度創(chuàng)造、創(chuàng)新。而人才則作為勞動力首要代表，正是供給質(zhì)量提高研究的因素之一。高職高專院校作為應(yīng)用型人才培養(yǎng)的搖籃，如何響應(yīng)政策供給高質(zhì)量應(yīng)用技能型人才、發(fā)掘時代賦予市場需求崗位的新動向，成為高職高專人才培養(yǎng)的研究的重點(diǎn)問題。

跨境電商正是伴隨“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的發(fā)展與國際網(wǎng)絡(luò)購物一體化逐步成熟的新型電子商務(wù)運(yùn)營形式。隨著“全球貿(mào)易時代”的到來，如今市場對跨境電商的人才需求缺口很大，而跨境電商從業(yè)人員的培養(yǎng)絕大多數(shù)來源于高職高專院校。本文通過對目前高職高專院?？缇畴娚倘瞬排囵B(yǎng)方案進(jìn)行剖析，分析跨境電商人才培養(yǎng)方案設(shè)置中存在的問題，結(jié)合市場崗位需求的情況給出基于供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革視角下的跨境電商人才培養(yǎng)模式的整改意見，從而對高職高專院校從跨境電商專業(yè)人才供給的角度完善人才教育結(jié)構(gòu)調(diào)整，為我國創(chuàng)新型專業(yè)人才的培養(yǎng)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

二、當(dāng)前跨境電商人才培養(yǎng)方案存在的問題

目前，大多高職高專院校制定跨境電商人才培養(yǎng)方案，多采用對跨境電商企業(yè)和運(yùn)營較好的跨境電商平臺的實(shí)地調(diào)研，從而探究該專業(yè)核心課程設(shè)置以及結(jié)合院校自身教學(xué)經(jīng)驗(yàn)與軟硬件條件等方法，確定跨境電商的人才培養(yǎng)方案。根據(jù)筆者對多家高職院?？缇畴娚倘瞬排囵B(yǎng)方案統(tǒng)計分析，將存在問題總結(jié)為以下幾個方面。

（一）跨境電商相關(guān)課程安排仿照培訓(xùn)課程設(shè)置，體系不清、目標(biāo)不明。由于電子商務(wù)學(xué)科前沿性強(qiáng)、表現(xiàn)形式變化快，導(dǎo)致對于跨境電商人才培養(yǎng)目標(biāo)、培養(yǎng)模式、技能考核標(biāo)準(zhǔn)、教學(xué)方式、教學(xué)內(nèi)容和課程體系等方面還是在摸索階段，雖然引入校企合作但難以完成真正的崗位對接。尤其在2014年以后，跨境電商產(chǎn)業(yè)快速崛起使得市場對該類人才需求激增，很多院校還在電子商務(wù)專業(yè)內(nèi)貿(mào)為主要培養(yǎng)方向的時候，社會上涌現(xiàn)出一批優(yōu)秀的電商教學(xué)機(jī)構(gòu)（如淘寶大學(xué)、速賣通大學(xué)、1688國際商學(xué)院等）它擔(dān)當(dāng)了培養(yǎng)跨境電商人才的重任。而如今，大多數(shù)院?？辞辶耸袌鰧缇畴娚倘瞬诺钠惹行枨缶驼辙k培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的相關(guān)課程。

（二）高職高專院?？缇畴娚處熧Y力量薄弱。目前，高職高專院校教授跨境電商課程的一線教師雖然學(xué)歷基本在碩士研究生以上，但大部分并沒有電子商務(wù)相關(guān)的學(xué)習(xí)經(jīng)歷，多為計算機(jī)、國際貿(mào)易、市場營銷、商務(wù)英語等專業(yè)，電子商務(wù)專業(yè)知識多為自學(xué)，不成體系。對于跨境電商課程來說，單一理論課程的講授基本能夠勝任，但是項目實(shí)操與課程之間銜接難為完善，甚至出現(xiàn)師不如生的情況。項目實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的欠缺是跨境電商教師的短板，因而，實(shí)操部分的教學(xué)經(jīng)常是形式主義從而導(dǎo)致人才與崗位對接困難。

（三）高職高專院校學(xué)生基礎(chǔ)難以勝任跨境電商人才綜合素質(zhì)要求。由于跨境電商人才不僅需要電子商務(wù)專業(yè)相關(guān)知識，還需要英語基礎(chǔ)與國際貿(mào)易基礎(chǔ)。而高職高專院校學(xué)生，英語就是一大硬傷，在跨境電商課程教授過程中，教師經(jīng)常發(fā)現(xiàn)應(yīng)用型課程變成外語課的補(bǔ)充課，這樣導(dǎo)致學(xué)生學(xué)得內(nèi)容既淺又雜。因此，如何提高學(xué)生基礎(chǔ)能力才是學(xué)校迫切解決的根本問題。

三、基于供給側(cè)對跨境電商人才培養(yǎng)模式的整改意見

由于跨境電商的知識涉及領(lǐng)域?qū)挘R內(nèi)容更新快、技能考核實(shí)踐性要求高，所以，高職高專院?？缇畴娚倘瞬排囵B(yǎng)應(yīng)本著揚(yáng)長避短的思想，發(fā)揮院校長處的同時，聯(lián)系企業(yè)參與來規(guī)避院校的不足。由此，本人認(rèn)為跨境電商人才培養(yǎng)整改意見有以下三個方面。

（一）將自主創(chuàng)業(yè)過程融入跨境電商技能實(shí)操課程

跨境電商技能實(shí)操課一直是眾多高職高專院校最為困惑的問題，沒有合適的項目、沒有合適的實(shí)施條件一直制約著跨境電商技能實(shí)操課程的實(shí)施。國家大力倡導(dǎo)“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”，如果能夠?qū)?chuàng)業(yè)過程引入實(shí)操課程中去，讓學(xué)生通過主流跨境電商平成創(chuàng)業(yè)項目的實(shí)踐不僅可以完善課程內(nèi)容，還能夠調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，增強(qiáng)學(xué)習(xí)效率。

鼓勵學(xué)生在速賣通、敦煌網(wǎng)、阿里巴巴國際站等跨境平成賬戶注冊、網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商選擇、開設(shè)店鋪、上傳商品，通過商品詳情描述、申報平臺活動來推廣店鋪并獲取訂單。這種模式的優(yōu)點(diǎn)是將學(xué)生作為課程的主體，教師則以輔助身份出現(xiàn)，學(xué)生在真實(shí)店鋪經(jīng)營過程中遇到問題，教師幫助分析問題的源頭，并加以解決。這種真實(shí)創(chuàng)業(yè)項目的開展有一定難度，貨源的尋找、網(wǎng)店的運(yùn)營、商品的管理、客戶的效果都需要學(xué)生親自完成，這就要求教師需要付出更多的努力來配合學(xué)生，不僅僅是上課備課批改作業(yè)，而是跟學(xué)生同樣身處創(chuàng)業(yè)過程中，調(diào)節(jié)調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，監(jiān)督控制成本投入，通過真實(shí)項目的真實(shí)演練讓學(xué)生真正了解跨境電商的運(yùn)作過程，在真正意義上與市場需求崗位對接。

（二）落實(shí)骨干教師企業(yè)掛職實(shí)踐，打造“工匠精神”下的跨境電商“雙師型”師資隊伍建設(shè)

跨境電商是2015年之后出現(xiàn)的新型電商形式，對于高校教師來說，它完全是新的專業(yè)領(lǐng)域，一切從零開始，如何讓教師盡快接受跨境電商知R內(nèi)容，最好的方式是將教師放置于企業(yè)工作一線，讓其加入到企業(yè)真實(shí)工作中去，體會跨境電商真正的業(yè)務(wù)流程。

目前大多數(shù)高校教師高學(xué)歷、理論知識扎實(shí)、科研能力強(qiáng)，但動手實(shí)踐是一大軟肋，經(jīng)常會出現(xiàn)的情況是在校教師不如畢業(yè)兩三年的學(xué)生，這種情形讓我們非常尷尬，如何向社會供給高質(zhì)量人才，首先要真正落實(shí)教師企業(yè)掛職實(shí)踐鍛煉的任務(wù)。對于南方大量高校已經(jīng)探索出一條非常適合高職高專院校教師企業(yè)掛職的實(shí)踐道路，以一學(xué)期為時間起止點(diǎn)，保證每學(xué)期派一位教師去跨境電商企業(yè)密集區(qū)域從事相關(guān)工作，從求職到參與工作再到對工作內(nèi)容深入了解并做出成績，完全由老師自己完成。在這段時間內(nèi)，教師變身為企業(yè)職工，從了解業(yè)務(wù)流程到熟練崗位工作內(nèi)容再到整體把控整體運(yùn)作流程，由此，增強(qiáng)教師的基本能力，打造真正意義上的“工匠精神”下的“雙師型”師資隊伍。

（三）深化跨境電商校企合作力度，將職業(yè)認(rèn)證內(nèi)容引入人才培養(yǎng)模式方案中

職業(yè)教育培養(yǎng)的是應(yīng)用技能型人才，要求學(xué)生在畢業(yè)時不僅具備學(xué)歷證還要具備多種職業(yè)資格認(rèn)證。2015年以來，跨境電商人才的緊俏，已出現(xiàn)很多跨境電商職業(yè)資格認(rèn)證，如果將職業(yè)資格認(rèn)證考試與院?？缇畴娚汤碚撜n程有機(jī)結(jié)合，通過認(rèn)證考試來檢驗(yàn)對理論知識的掌握，將有利于制定更加明確的專業(yè)考核標(biāo)準(zhǔn)。

對于實(shí)踐操作部分課程，應(yīng)該進(jìn)一步深化校企合作力度，通過引入優(yōu)質(zhì)跨境電商項目，或?qū)⑵髽I(yè)資深專業(yè)聘為兼職業(yè)師，以講座或報告的形式走進(jìn)校園，最為重要的是對于跨境電商專業(yè)要繼續(xù)延續(xù)“2.5+0.5”的學(xué)制安排，重視大三下學(xué)期的頂崗實(shí)習(xí)，通過篩選優(yōu)質(zhì)的校企合作企業(yè)，將學(xué)生輸送完成頂崗實(shí)習(xí)學(xué)期任務(wù)，對于優(yōu)秀的學(xué)生可以直接留在合作企業(yè)工作，這樣在完成實(shí)習(xí)任務(wù)的同時解決了就業(yè)問題。

這種多元化的校企合作方法，發(fā)揮了合作雙方的優(yōu)勢雙重優(yōu)勢――高職高專院校擅長理論知識的教學(xué)，跨境電商企業(yè)擅長實(shí)操技能人才培養(yǎng)，兩者結(jié)合達(dá)到雙贏局面，最終受益最大還是學(xué)生。在真實(shí)操作過程中可以參照淘寶大學(xué)對于電子商漳諉撤較虻男F蠛獻(xiàn)靼咐，幫助學(xué)生快速的適應(yīng)市場需求，擺脫畢業(yè)即失業(yè)的窘態(tài)。

例如目前比較火熱的阿里集團(tuán)的速賣通大學(xué)的辦學(xué)思想，就是可以值得我們借鑒，首先，完成理論部分教學(xué)是?？己藰?biāo)準(zhǔn)是通過速賣通的官方證書考試，并頒發(fā)結(jié)業(yè)證書。其次，強(qiáng)化實(shí)操技能。速賣通大學(xué)鼓勵學(xué)生在其平臺上完成創(chuàng)業(yè)，結(jié)合阿里巴巴國際站的供應(yīng)商資源，讓學(xué)生尋找到適合自己的產(chǎn)品，這樣調(diào)動起學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，有的優(yōu)秀學(xué)員甚至通過短期培訓(xùn)走入創(chuàng)業(yè)之路。

四、總結(jié)

篇3

[關(guān)鍵詞]沉浸式教學(xué)法；電商人才培養(yǎng)；課堂教學(xué)；學(xué)習(xí)內(nèi)存

[DOI]1013939/jcnkizgsc201703135

1問題的提出

商專業(yè)的課堂教學(xué)質(zhì)量一直是困擾高校人才培養(yǎng)的關(guān)鍵，主要原因是，作為一個實(shí)踐性很強(qiáng)的復(fù)合交叉學(xué)科，目前的電商專業(yè)教學(xué)很難同時完成學(xué)生的知識傳遞和技能提升，讓學(xué)生真正掌握專業(yè)能力。因而使得電商專業(yè)的畢業(yè)生一方面是行業(yè)熱度和人才需求都很迫切，另一方面卻又無法體現(xiàn)出專業(yè)優(yōu)勢，缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，遭遇就業(yè)困難的問題。由此如何改進(jìn)電商專業(yè)課程教學(xué)環(huán)節(jié)，把實(shí)踐與教學(xué)融合起來，真正實(shí)現(xiàn)在做中學(xué)，一直是電商教師在課堂教學(xué)中不斷尋求的方向。為此探討電商專業(yè)課堂教學(xué)效果是解決其人才培養(yǎng)困境的必由之路。作為高職院校教師，靈活的課程設(shè)置讓筆者在多年電商實(shí)踐教學(xué)中嘗試引入了多種課程教學(xué)模式，從立體模式到翻轉(zhuǎn)課堂，再到合作學(xué)習(xí)等，通過效果反饋發(fā)現(xiàn)沉浸式教學(xué)法更適應(yīng)電商專業(yè)教學(xué)，是基于未來互聯(lián)網(wǎng)參與的課堂模式。本文從電商專業(yè)如何沉浸式教學(xué)法展開提出相關(guān)建議。

2沉浸式教學(xué)法的基本概念和理論

沉浸式教學(xué)法在語言教學(xué)中取得了很大成功，最初是20世紀(jì)60年代加拿大政府推行的一種全新的法語學(xué)習(xí)模式，讓學(xué)生沉浸在法語的語言環(huán)境中，既是學(xué)習(xí)工具也是學(xué)習(xí)內(nèi)容，任課教師把法語作為學(xué)科語言講授學(xué)科過程，由此沉浸式教學(xué)法的研究開始成為課堂教學(xué)的重要分支。其中1975年美國心理學(xué)家Mihaly Csikszentmihalyi博士在研究中提出沉浸理論，他認(rèn)為當(dāng)人們?nèi)硇耐度肽撤N活動中，就會忽略掉其他干擾，獲得最好的學(xué)習(xí)效果。Mihaly Csikszentmihalyi教授還指出沉浸體驗(yàn)的發(fā)生過程是通常是學(xué)習(xí)活動中人們體驗(yàn)到的挑戰(zhàn)和所擁有的技能處于相對平衡狀態(tài)，這樣的環(huán)境下用戶才能感覺愉悅，充滿興趣來做它。[1]

美國教育心理學(xué)家加涅指出學(xué)習(xí)同時需要具有內(nèi)部和外部條件。學(xué)習(xí)發(fā)生的情境是促成學(xué)習(xí)事件發(fā)生的外部條件，學(xué)習(xí)者內(nèi)在的狀態(tài)和特質(zhì)則是學(xué)習(xí)的內(nèi)部條件。通過沉浸理論來分析學(xué)習(xí)內(nèi)在狀態(tài)可以幫助我們構(gòu)建學(xué)習(xí)情境，從而促進(jìn)人們?nèi)硇耐度肽撤N活動中。加涅指出，像語言能力、智慧情況、認(rèn)知方法甚至學(xué)習(xí)態(tài)度等是其固有的內(nèi)部性能或內(nèi)存狀態(tài)，這種學(xué)習(xí)的內(nèi)部條件是學(xué)習(xí)者早先習(xí)得并存儲在長時記憶的性能。[2]內(nèi)部條件的四大要素被稱為學(xué)習(xí)內(nèi)存，包括知識模塊、信息模塊、認(rèn)知模塊和能力模塊。學(xué)習(xí)過程從某種角度而言是指認(rèn)知模塊和能力模塊在外界學(xué)習(xí)情境的刺激下對于知識和信息模塊的選擇、更新、吸收。沉浸式學(xué)習(xí)強(qiáng)調(diào)的是一種自主、活躍、個性化的學(xué)習(xí)權(quán)：使得個體對學(xué)習(xí)產(chǎn)生一種強(qiáng)烈欲望，可以實(shí)現(xiàn)持續(xù)動力來學(xué)習(xí)，并能生動表達(dá)。這種主動性的學(xué)習(xí)就是學(xué)習(xí)的沉浸狀態(tài)，通過一種對學(xué)習(xí)信息、學(xué)習(xí)材料使用主動的學(xué)習(xí)方式，完成相關(guān)學(xué)習(xí)進(jìn)程，從而實(shí)現(xiàn)“學(xué)習(xí)內(nèi)存”的跨越式上升。

3電商專業(yè)學(xué)習(xí)特點(diǎn)與沉浸式教學(xué)法

根據(jù)電子商務(wù)專業(yè)目前流行的培養(yǎng)目標(biāo)來分析，電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)習(xí)就是通過特定網(wǎng)絡(luò)情境下的沉浸實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)者個人知識適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營挑戰(zhàn)技能的動態(tài)過程，可以從沉浸式教學(xué)法得到啟發(fā)。電子商務(wù)培養(yǎng)的是基于第三方電子商務(wù)交易平臺開展網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)店運(yùn)營與管理服務(wù)的電子商務(wù)運(yùn)營人才，課程學(xué)習(xí)就是在網(wǎng)絡(luò)交互式學(xué)習(xí)的環(huán)境下完成的，同時作為與互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展緊密的行業(yè)，其學(xué)習(xí)特點(diǎn)在于電子商務(wù)的學(xué)習(xí)者必須時時面對互聯(lián)網(wǎng)平臺運(yùn)營的相關(guān)問題，其學(xué)習(xí)特點(diǎn)和虛擬交互游戲特點(diǎn)非常相似。在經(jīng)過大一基礎(chǔ)課程學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，電商的學(xué)習(xí)的知識點(diǎn)難度并不大，更多的是在特定運(yùn)營情境下完成相關(guān)的實(shí)踐項目。

在課堂教學(xué)中完全可以引入沉浸式教學(xué)法，教學(xué)目標(biāo)、課程設(shè)計、實(shí)踐任務(wù)和考核等環(huán)境通過虛擬交互、虛擬社區(qū)、虛擬情境等實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)教學(xué)的沉浸式學(xué)習(xí)完全讓學(xué)生沉浸在互聯(lián)網(wǎng)平臺的商業(yè)運(yùn)營環(huán)境中，通過第三方平臺提供的開放教育資源，學(xué)生把原有的管理、營銷理論等內(nèi)存知識模塊來實(shí)踐、提升，完成學(xué)習(xí)者適合網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營的操作技能、思維方式等，從而實(shí)現(xiàn)“學(xué)習(xí)內(nèi)存”跨越式提升。因此如何構(gòu)建沉浸式學(xué)習(xí)情境實(shí)現(xiàn)主動式學(xué)習(xí)是電商專業(yè)人才培養(yǎng)和課堂教學(xué)的核心。

4電商專業(yè)課堂教學(xué)的沉浸式構(gòu)建

沉浸式教學(xué)法要解決課堂教學(xué)應(yīng)用，在教學(xué)設(shè)計中就要完成對課堂學(xué)習(xí)時空的推進(jìn)，通過對教學(xué)任務(wù)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)目標(biāo)等環(huán)節(jié)構(gòu)建學(xué)習(xí)情境，讓學(xué)習(xí)者投入地沉浸其中，具體可以從下面幾個方面進(jìn)行。

41重新構(gòu)建課堂感知模式

虛擬交互體驗(yàn)中通過整合身份的視覺、聽覺和觸覺等感覺，通過某種想象，使完成身份投入其中，使其產(chǎn)生身份的轉(zhuǎn)移和替換。這種新的身份讓身份多元化的幻覺產(chǎn)生沉迷，正向的沉浸感就可以帶來良好的學(xué)習(xí)效果。利用這一現(xiàn)象，教師在課堂教學(xué)中模糊教師身份通過提出課堂目標(biāo)共同完成，設(shè)置課堂教學(xué)任務(wù)，師生共同交流互動，一起探討完成相關(guān)任務(wù)，讓學(xué)生構(gòu)建一種身份的認(rèn)同實(shí)現(xiàn)投入的學(xué)習(xí)。同時要注意構(gòu)建的是一種能使學(xué)生產(chǎn)生高挑戰(zhàn)、高技能的匹配認(rèn)知，這樣才是實(shí)現(xiàn)挑戰(zhàn)―技能的平衡，當(dāng)然這些需要多元化的學(xué)習(xí)空間完成，讓學(xué)生從學(xué)習(xí)任務(wù)、項目認(rèn)知、學(xué)習(xí)目標(biāo)等都實(shí)現(xiàn)真實(shí)項目的推進(jìn)，有利于實(shí)現(xiàn)沉浸式學(xué)習(xí)情境。電商專業(yè)多為實(shí)踐性課程，課程設(shè)置可以根據(jù)業(yè)務(wù)崗位引入合作企業(yè)，通過企業(yè)導(dǎo)師與專業(yè)教師共同組建教學(xué)實(shí)踐團(tuán)隊，共同開展學(xué)生的技能培養(yǎng)、項目實(shí)施以及社會服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“做學(xué)合一、情景式教學(xué)”。讓學(xué)生在日常學(xué)習(xí)中直接接觸電商實(shí)踐，企業(yè)專家常駐校內(nèi)，與專業(yè)教師校企雙方共同完成電商專業(yè)學(xué)生首崗的典型工作任務(wù)分析，共同開發(fā)課程、教材以及完成技能認(rèn)證等教學(xué)實(shí)踐任務(wù)。

42課程設(shè)計構(gòu)建挑戰(zhàn)模式

企業(yè)全程參與學(xué)生學(xué)業(yè)項目教學(xué)與評價。進(jìn)入崗位工作室的學(xué)生通過崗位技能實(shí)訓(xùn)、頂崗實(shí)習(xí)、獨(dú)立承擔(dān)社會服務(wù)項目三個循序漸進(jìn)的學(xué)習(xí)階段，逐步提升了相關(guān)崗位的工作業(yè)務(wù)能力，積累了項目經(jīng)驗(yàn)，最終提升了創(chuàng)業(yè)與就業(yè)競爭力。

沉浸式教學(xué)法要求在工作室的依托下，學(xué)生根據(jù)個人選擇進(jìn)入相關(guān)工作室，每天面φ媸檔南钅浚把大班變?yōu)樾“?，通過具體工作內(nèi)容的不同，實(shí)現(xiàn)不同“學(xué)習(xí)內(nèi)存”的學(xué)習(xí)者采用難度系數(shù)學(xué)習(xí)方式，在“各取所需、各得其樂”的學(xué)習(xí)效果中獲得沉浸感體驗(yàn)。

43角色轉(zhuǎn)換

傳統(tǒng)課堂上，教師講授，學(xué)生被動學(xué)習(xí)，無法實(shí)現(xiàn)學(xué)生角色和身份的認(rèn)同，完全是被動式學(xué)習(xí)。電商專業(yè)的教學(xué)可以讓學(xué)生根據(jù)項目進(jìn)度制訂學(xué)習(xí)方案，利用互聯(lián)網(wǎng)收集學(xué)習(xí)資源，可以利用微博、微信等來完成課程分享，可以有效提高學(xué)生學(xué)習(xí)效率。這種適合互聯(lián)網(wǎng)思想的角色置換，讓學(xué)生對學(xué)習(xí)環(huán)境、資源具有一定的操控權(quán)，有著教師角色的認(rèn)同感，還可以讓他們自主選擇、決定學(xué)習(xí)內(nèi)容，這樣的角色設(shè)置可以讓學(xué)生真正產(chǎn)生主動意識，完成沉浸其中的強(qiáng)烈心理。

44及時有效的反饋與“效率曲線”運(yùn)用

國外學(xué)者Novak等人認(rèn)為，明確而及時的反饋是沉浸體驗(yàn)的前提要素。心理學(xué)研究提出了學(xué)習(xí)過程中如果能讓學(xué)習(xí)者最快時間認(rèn)識到自己的學(xué)習(xí)互動效果，可以提升學(xué)習(xí)效率。反而如果很長時間才能給出學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)結(jié)果，那就無法產(chǎn)生激勵作用。因此在教學(xué)過程中實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)反饋是有時效性的，越是能迅速指出學(xué)習(xí)者的效果，學(xué)習(xí)效率就會越高。[5]這也正是為什么人們更容易沉浸于QQ聊天、網(wǎng)絡(luò)游戲中，設(shè)置良好的多元化情境讓人們能及時獲得反饋，看到自己在虛擬空間中的變化，從而帶來一種緊張、刺激感，產(chǎn)生沉浸狀態(tài)，忽略屏蔽掉其他元素。電商專業(yè)的教學(xué)過程中，學(xué)生個體之間存在內(nèi)在條件的差異，面對同樣的學(xué)習(xí)情境，教學(xué)問題，其認(rèn)知反應(yīng)也會產(chǎn)生差異，但是每個學(xué)習(xí)者都希望能在最快時間內(nèi)獲得教師的評價和反饋，因此在教學(xué)過程中教師可以利用效率曲線，在最快時間內(nèi)對學(xué)生情況進(jìn)行適當(dāng)反饋和評價，這樣可以有效刺激學(xué)生積極互動，實(shí)現(xiàn)沉浸式學(xué)習(xí)體驗(yàn)。

5結(jié)論

沉浸式教學(xué)法強(qiáng)調(diào)的是構(gòu)建某種環(huán)境讓學(xué)習(xí)者參與的行為（事物）產(chǎn)生特定的心理狀況。本文在沉浸理論基礎(chǔ)上，從教學(xué)設(shè)計的宏觀設(shè)計上如何創(chuàng)建電子商務(wù)專業(yè)學(xué)習(xí)環(huán)境，探討了教學(xué)情境的構(gòu)建、課程設(shè)計挑戰(zhàn)模式的設(shè)定、教學(xué)角色的轉(zhuǎn)換、學(xué)習(xí)效率曲線對學(xué)生沉浸式體驗(yàn)的影響等。當(dāng)然這些只是一些策略上的探索，具體的專業(yè)教學(xué)中可以對如何構(gòu)建真實(shí)教學(xué)情境實(shí)現(xiàn)沉浸式專業(yè)學(xué)習(xí)、學(xué)生學(xué)習(xí)目標(biāo)的設(shè)定和推進(jìn)分級等才能實(shí)現(xiàn)高挑戰(zhàn)―高技能平衡狀態(tài)等環(huán)節(jié)進(jìn)一步探討。

參考文獻(xiàn)：

[1]Seligman M E，Csikszentmihalyi MPositive Psychology： An Introduction[J]The American Psychologist，2000（55）

[2]加涅學(xué)習(xí)的條件和教學(xué)論[M].皮連生，譯上海：華東師范大學(xué)出版社，1999

[3]陶侃沉浸理論視角下的虛擬交互與學(xué)習(xí)探究――兼論成人學(xué)習(xí)者“學(xué)習(xí)內(nèi)存”的拓展[J].學(xué)習(xí)論壇，2009（1）

[4]黎加厚商品、全球化與創(chuàng)感時代[J].遠(yuǎn)程教育雜志，2008（2）

[5]王陸等CSCL中基于問題解決的知識建構(gòu)[J].中國電化教育，2008（4）

篇4

引言

互聯(lián)網(wǎng)時代的信息大爆炸，不但給予人們了解世界、生活的渠道與信息，而且借助互聯(lián)網(wǎng)先進(jìn)移動終端的使用將可催化自媒體的極大發(fā)展。高職教育作為現(xiàn)代社會企業(yè)人才的重要輸送平臺與渠道，其每年均會為社會貢獻(xiàn)大量的人才。旅游電商專業(yè)作為對口現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的高校專業(yè)，不斷提升專業(yè)人才綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，將能夠?yàn)閲鴥?nèi)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的未來發(fā)展帶來巨大幫助。為此，結(jié)合旅游電商專業(yè)開展與時代相互、與社會相承的人才培養(yǎng)將成為一項具有實(shí)踐價值的研究課題。

一、創(chuàng)客教育在旅游電商高職專業(yè)教育中應(yīng)用的可行性

創(chuàng)客教育作為新時代背景下的創(chuàng)新教育模式，旨在培養(yǎng)更加具有創(chuàng)新性、實(shí)踐性、專業(yè)性的人才，并期望將每個個人都培養(yǎng)成能夠獨(dú)當(dāng)一面的人才。創(chuàng)客教育與普通素質(zhì)教育的范圍不同，其更加注重理念的傳遞、文化的傳承，以及對專業(yè)技術(shù)領(lǐng)域的鉆研，有別于素質(zhì)教育范圍較廣、深度較淺的特點(diǎn)。創(chuàng)客教育與普通素質(zhì)教育的目的不一樣，其更加注重培育具有領(lǐng)導(dǎo)能力、創(chuàng)新能力的現(xiàn)代管理人才、創(chuàng)業(yè)人才，而普通素質(zhì)教育更加趨向于研究型人才的培養(yǎng)。因此，可以發(fā)現(xiàn)，創(chuàng)客教育對于高職院校的整體教學(xué)范圍、課程培養(yǎng)目標(biāo)之間相互對應(yīng)、匹配。

二、創(chuàng)客教育在旅游電商高職專業(yè)教育中實(shí)踐的對策

第一，開設(shè)創(chuàng)客教育場地，完善師資配套。創(chuàng)客教育與傳統(tǒng)素質(zhì)教育、高等教育之間的差異，決定了將其教學(xué)環(huán)境禁錮于高校當(dāng)中將會極難獲得最佳效果。為此，要想在旅游電商高職專業(yè)教育領(lǐng)域推廣創(chuàng)客教育，一方面就需要不斷加強(qiáng)創(chuàng)客教育場地建設(shè)，引進(jìn)較為先進(jìn)的數(shù)據(jù)庫，為高校學(xué)生的實(shí)踐環(huán)節(jié)學(xué)習(xí)提供更為符合時展基礎(chǔ)硬件設(shè)施，另一方面還應(yīng)當(dāng)大力引進(jìn)具有創(chuàng)客經(jīng)驗(yàn)的校外導(dǎo)師、創(chuàng)業(yè)企業(yè)，或者組織學(xué)生參與到校外創(chuàng)客論壇當(dāng)中，為學(xué)生呈現(xiàn)出一個創(chuàng)客從教育學(xué)習(xí)階段到社會創(chuàng)業(yè)成熟階段的良好氛圍。除此之外，還應(yīng)當(dāng)積極建設(shè)高校卵化基地，為擁有新思維、制定新方案的學(xué)生提供良好的創(chuàng)客發(fā)展舞臺。

第二，完善教學(xué)大綱，開發(fā)適應(yīng)高校創(chuàng)客模式。創(chuàng)客教育盡管應(yīng)符合時展的要求，但是對于高職院校而言其依舊不能夠完全脫離在校素質(zhì)教育的基礎(chǔ)。為此，針對創(chuàng)客教育而言，依舊需要采用與傳統(tǒng)素質(zhì)教育相類似的方法與模式，一方面能夠?qū)崿F(xiàn)高校學(xué)生從傳統(tǒng)素質(zhì)教育學(xué)習(xí)到創(chuàng)客教育學(xué)習(xí)之間的順利過渡，另一方面也能使高等院校不斷積蓄資源實(shí)現(xiàn)整體創(chuàng)客教育實(shí)力的增長。除此之外，高職院校還應(yīng)當(dāng)逐漸從經(jīng)歷的創(chuàng)客教育中總結(jié)模式與思路，以開發(fā)出更加符合現(xiàn)代高校學(xué)生學(xué)習(xí)的創(chuàng)客教育模式與途徑，實(shí)現(xiàn)未來創(chuàng)客教育的成功。

第三，增加實(shí)踐培養(yǎng)環(huán)節(jié)，促進(jìn)學(xué)生思維、行為創(chuàng)新。國內(nèi)傳統(tǒng)素質(zhì)教育課程的大多擁有著“動腦不動手”、“重靜不重動”等特點(diǎn)。而對于創(chuàng)客教育而言應(yīng)努力扭轉(zhuǎn)上述思維，積極利用校內(nèi)外資源，深度挖掘互聯(lián)網(wǎng)信息渠道，給經(jīng)歷創(chuàng)客教育的大學(xué)生們提供，像科學(xué)家一樣無懼無畏地探索世界的環(huán)境與氛圍。為此，在創(chuàng)客教育過程中應(yīng)大力提升學(xué)生的實(shí)踐培訓(xùn)環(huán)節(jié)，以保證學(xué)生思維及行為的創(chuàng)新能夠得到釋放與踐行。高?？山Y(jié)合自身現(xiàn)有資源打造八維一體的創(chuàng)新實(shí)踐課程，以增添學(xué)生對于實(shí)踐環(huán)節(jié)的體驗(yàn)。通常應(yīng)包括以下八個維度：相關(guān)性（與學(xué)生切身實(shí)際相關(guān)）、充足的時間（提供足夠的課上+課下r間）、復(fù)雜性（涉及多個學(xué)科知識）、高投入（吸引學(xué)生長時間、高度投入）、關(guān)聯(lián)性（學(xué)生協(xié)作互動、聯(lián)系外部專家）、可獲得性（隨時訪問、使用任何材料、工具、軟件、硬件等）、分享性（與他人分享一切）、新穎性（不重復(fù)已有研究）。

三、結(jié)語

篇5

保險實(shí)務(wù)專業(yè)是1999年率先在全省高等院校范圍內(nèi)開辦的專業(yè)，專業(yè)人才的培養(yǎng)定位主要是面向保險主體培養(yǎng)營銷人員。2007年由于規(guī)范高職專業(yè)名稱，更名為保險實(shí)務(wù)專業(yè)。至今已招生13年，有了10屆畢業(yè)生。其間，在2003年至2006年，曾經(jīng)按金融與證券專業(yè)進(jìn)行大專業(yè)招生，一年級在開設(shè)公共必修課的同時，開設(shè)了兩門專業(yè)必修基礎(chǔ)課:《貨幣銀行學(xué)》和《保險學(xué)原理》。通過專業(yè)必修基礎(chǔ)課的學(xué)習(xí)，再輔之以專業(yè)思想的引導(dǎo)，二年級時讓學(xué)生在金融與證券專業(yè)和保險實(shí)務(wù)專業(yè)二者之間進(jìn)行第二次專業(yè)選擇。保險實(shí)務(wù)專業(yè)的招生規(guī)模從最開始的一屆一個班、每班二三十人，發(fā)展到2011年一屆兩個班、每班五十多人。

二、提煉貴州商專保險實(shí)務(wù)專業(yè)的特色———導(dǎo)、融、訓(xùn)、教

在總結(jié)學(xué)校保險實(shí)務(wù)專業(yè)近14年建設(shè)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，同時考慮對用人單位進(jìn)行的面談訪問和人才需求調(diào)查、對畢業(yè)生進(jìn)行的追蹤調(diào)查和對在校生進(jìn)行的關(guān)于《基于營銷視角下我校保險實(shí)務(wù)專業(yè)特色建設(shè)研究》的調(diào)查中反映出的信息，本文將學(xué)校保險實(shí)務(wù)專業(yè)的專業(yè)特色提煉為四個字:導(dǎo)、融、訓(xùn)、教。

(一)導(dǎo)———以市場需求為導(dǎo)向進(jìn)行專業(yè)建設(shè)

保險實(shí)務(wù)專業(yè)較之其他商科類專業(yè)最大的特點(diǎn)之一，就是其和行業(yè)的依托度很高，人才培養(yǎng)有具體確定的行業(yè)(保險行業(yè))導(dǎo)向，是一個“行業(yè)訂單式培養(yǎng)”的專業(yè)。也因此，專業(yè)發(fā)展受保險行業(yè)發(fā)展的影響很大。學(xué)校保險實(shí)務(wù)專業(yè)自1999年開辦以來，一直緊貼市場需求擬定專業(yè)人才培養(yǎng)方案，擬定相應(yīng)的理論教學(xué)和實(shí)訓(xùn)教學(xué)計劃。由于保險企業(yè)有不同的崗位群，各崗位群對具體職業(yè)能力的要求各有側(cè)重，所以學(xué)校保險實(shí)務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)所采取的方式是:在保險行業(yè)“通才教育”的基礎(chǔ)上，通過實(shí)訓(xùn)再進(jìn)行一定的“專才訓(xùn)練”。即側(cè)重于訓(xùn)練學(xué)生今后在保險行業(yè)從業(yè)所需的基本理論、基本素質(zhì)和基本能力，然后通過校外實(shí)訓(xùn)的形式，進(jìn)行特定崗位專業(yè)能力的訓(xùn)練。這種以市場需求為導(dǎo)向的專業(yè)培養(yǎng)模式，學(xué)生就業(yè)時的專業(yè)對口率、畢業(yè)生的崗位適應(yīng)能力和雇主滿意度等逐年提高，體現(xiàn)為:

1、在面談訪問了解用人單位意見時:被訪單位中，目前有學(xué)校保險專業(yè)畢業(yè)生的有12家。其中評價為稱職的有7家，占58.3%;優(yōu)秀的3家，占25%。同時，被訪單位普遍認(rèn)為學(xué)校保險實(shí)務(wù)專業(yè)培養(yǎng)定位比較準(zhǔn)確。

2、在2010年對2009屆畢業(yè)生追蹤調(diào)查中顯示:畢業(yè)生從事的工作與所學(xué)專業(yè)很相關(guān)的占50.00%，毫無相關(guān)的只有15.22%;用人單位對畢業(yè)生的各類素質(zhì)與能力的評價很高(圖1);從知識和能力的角度來說，有34.78%的畢業(yè)生認(rèn)為自己“完全勝任”現(xiàn)在的工作，有65.22%的畢業(yè)生認(rèn)為“基本勝任”，沒有不勝任和很難勝任工作的畢業(yè)生。與此同時，隨著最近三年行業(yè)環(huán)境的變化，特別是《中國保險業(yè)發(fā)展“十二五”規(guī)劃綱要》的出臺，保險行業(yè)新興銷售渠道對人力資源的需求迅猛增加。據(jù)此，一方面在課程體系中增加銀行、證券、理財?shù)葘I(yè)限定選修模塊，以適應(yīng)新型銷售渠道市場從單純的營銷人員向投資理財顧問的需求轉(zhuǎn)換;另一方面，從2008年開始對專業(yè)培養(yǎng)模式由原有的“2.5+0.5”制式向“2+1”制式進(jìn)行調(diào)整，以訂單式培養(yǎng)為推手，積極探索與保險企業(yè)進(jìn)行深度合作的新模式。

(二)融———保險行業(yè)文化與校園文化的交融

貴州商專保險實(shí)務(wù)專業(yè)建設(shè)過程中與行業(yè)結(jié)合的緊密度非常高，實(shí)施的是將保險行業(yè)文化(特別是保險企業(yè)文化)與校園文化相互融合的人才培養(yǎng)模式。在保險行業(yè)發(fā)展過程中逐漸形成了相對固定，并為保險行業(yè)所認(rèn)同的觀念、制度及行為，較穩(wěn)定的思維模式、行為準(zhǔn)則、道德觀念和價值取向等。中國保險監(jiān)督管理委員會主席吳定富在2008年全國保險工作會議上提出，保險行業(yè)要培育“服務(wù)社會、造福人民、積極向上、艱苦奮斗、誠信規(guī)范、合規(guī)經(jīng)營、和諧發(fā)展、合作共贏”的行業(yè)文化。近幾年來，一些保險企業(yè)也開始日益重視企業(yè)文化的建設(shè)和傳播，諸如:“企業(yè)是根，文化是樹”、“平時注入一滴水，難時擁有太平洋”、“成己為人，成人達(dá)己”、“讓每個家庭擁有平安”等等，以樹立良好的社會公眾形象。在專業(yè)建設(shè)過程中，學(xué)校保險實(shí)務(wù)專業(yè)利用課堂教學(xué)、企業(yè)講座、校友座談、參觀企業(yè)、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)活動、招聘說明會等多種形式將保險行業(yè)文化引入校園，引進(jìn)課堂。保險企業(yè)的使命、目標(biāo)、精神、核心價值觀、經(jīng)營理念、行為規(guī)范等，以及優(yōu)秀從業(yè)人員身上所折射出的企業(yè)文化非常有助于對學(xué)生進(jìn)行專業(yè)思想教育和行為模式的影響固化，有助于進(jìn)行職業(yè)道德教育，幫助學(xué)生思考和擬定職業(yè)生涯規(guī)劃。校企文化交融的教育方式成效顯著，主要體現(xiàn)為:

1、有助于學(xué)校的日常行為規(guī)范管理。保險實(shí)務(wù)專業(yè)的班級綜合量化成績一般排名系部年級第一名。因?yàn)閷τ诒ｋU實(shí)務(wù)專業(yè)學(xué)生而言，校園的紀(jì)律、衛(wèi)生、積極參與各種活動等要求，不僅是校園管理的要求，更是保險行業(yè)的職業(yè)要求。

2、學(xué)生進(jìn)校前后對專業(yè)認(rèn)識理解轉(zhuǎn)變大，專業(yè)思想堅定。例如:在對保險實(shí)務(wù)專業(yè)在校學(xué)生調(diào)查中，顯示出:雖然第一志愿填報“保險實(shí)務(wù)專業(yè)”的人數(shù)近三年來是呈現(xiàn)上升趨勢，但每年仍然有相當(dāng)學(xué)生是其他專業(yè)調(diào)劑過來的(見表1):而在經(jīng)過借助校企交融的文化進(jìn)行專業(yè)培養(yǎng)教育后，每班均有87%以上的學(xué)生現(xiàn)在對保險實(shí)務(wù)專業(yè)持“非常喜歡”或者“喜歡”的態(tài)度，且對保險實(shí)務(wù)專業(yè)應(yīng)具備的基本能力、專業(yè)能力和職業(yè)素質(zhì)有相對較明確的認(rèn)識(見表2):

(三)訓(xùn)———以行業(yè)需求為標(biāo)準(zhǔn)、以職業(yè)能力為核心的實(shí)訓(xùn)體系

根據(jù)保險實(shí)務(wù)專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)、適應(yīng)職業(yè)崗位群、知識、能力和素質(zhì)結(jié)構(gòu)要求，結(jié)合高職高專辦學(xué)特點(diǎn)，學(xué)校保險實(shí)務(wù)專業(yè)逐步形成了以行業(yè)需求為標(biāo)準(zhǔn)、以職業(yè)能力為核心的實(shí)訓(xùn)體系(見表3):貴州商專保險實(shí)務(wù)專業(yè)實(shí)訓(xùn)體系特色之一，是根據(jù)專業(yè)所需具備的基本素質(zhì)和能力，結(jié)合校內(nèi)實(shí)訓(xùn)環(huán)境，自行研發(fā)設(shè)計、自行編寫教材并開設(shè)的綜合實(shí)訓(xùn)課程———《保險實(shí)訓(xùn)》。課程在省內(nèi)外均具有首創(chuàng)性，并通過它構(gòu)成了學(xué)校保險實(shí)務(wù)專業(yè)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)課程體系。貴州商專保險實(shí)務(wù)專業(yè)實(shí)訓(xùn)體系特色之二，是課外實(shí)訓(xùn)(專業(yè)實(shí)習(xí)、頂崗實(shí)習(xí)、畢業(yè)實(shí)習(xí))均在校外相關(guān)保險機(jī)構(gòu)進(jìn)行。使專業(yè)學(xué)生能以一名員工的身份在真實(shí)的工作環(huán)境中進(jìn)行實(shí)際操作，提前感受企業(yè)文化和職場氛圍，了解企業(yè)或者行業(yè)要求，尋找差距，明確學(xué)習(xí)目標(biāo)。

(四)教———獨(dú)具保險行業(yè)特色的晨會經(jīng)營的課堂教學(xué)模式

晨會是保險企業(yè)，特別是壽險企業(yè)獨(dú)具特色的活動載體。因?yàn)閴垭U行業(yè)對保險銷售人員實(shí)行人制，所以需要采取晨會形式來相互交流信息、安排工作、培訓(xùn)教育、積聚人心、鼓舞士氣，特別有利于團(tuán)隊精神建設(shè)，能產(chǎn)生良好精神面貌、培養(yǎng)全員文明禮貌、提高工作布置效率、養(yǎng)成遵守規(guī)定的習(xí)慣。學(xué)校保險實(shí)務(wù)專業(yè)于2006年率先將晨會經(jīng)營模式導(dǎo)入新開設(shè)的《保險實(shí)訓(xùn)》課程，并作為其重要教學(xué)內(nèi)容。隨后，又先后應(yīng)用于《保險學(xué)原理》、《保險推銷理論與技巧》等相關(guān)專業(yè)課程的課堂教學(xué)中，逐漸形成學(xué)校保險實(shí)務(wù)專業(yè)獨(dú)具特色的晨會經(jīng)營的課堂教學(xué)模式。實(shí)踐證明，晨會是一種很好的訓(xùn)練學(xué)生綜合素質(zhì)和能力的載體。借助晨會經(jīng)營模式，很好地訓(xùn)練了保險實(shí)務(wù)專業(yè)學(xué)生的自信、勇氣、團(tuán)隊精神、協(xié)作意識、語言表達(dá)、資料收集整理、計算機(jī)應(yīng)用、PPT制作、對活動的掌控等方面的職業(yè)基礎(chǔ)素質(zhì)和能力。此外，在訓(xùn)練團(tuán)隊意識的同時，也鼓勵個性的張揚(yáng)。

三、基于營銷視角下對貴州商專保險實(shí)務(wù)專業(yè)特色建設(shè)的建議

營銷是企業(yè)不可或缺的戰(zhàn)略要素，同樣也是一個專業(yè)持續(xù)向發(fā)展不可或缺的戰(zhàn)略要素。基于營銷視角下，建議從以下幾方面建設(shè)、固化學(xué)校保險實(shí)務(wù)專業(yè)的專業(yè)特色:導(dǎo)、融、訓(xùn)、教，并逐漸形成學(xué)校保險實(shí)務(wù)專業(yè)培養(yǎng)模式的不可模仿性優(yōu)勢，以進(jìn)一步增強(qiáng)學(xué)校保險實(shí)務(wù)專業(yè)的綜合競爭實(shí)力。

(一)觀念制勝

1、以社會營銷觀念為導(dǎo)向進(jìn)行專業(yè)建設(shè)。學(xué)校保險實(shí)務(wù)專業(yè)的特色之一的“導(dǎo)”，不僅是建立在市場營銷觀念的基礎(chǔ)上，更應(yīng)該是建立在社會營銷觀念的基礎(chǔ)上。市場營銷觀念認(rèn)為，達(dá)到組織目標(biāo)的關(guān)鍵在于正確確定目標(biāo)市場的需要和欲望，比競爭者更有效地提供目標(biāo)市場所要求的滿足。我們目前的專業(yè)建設(shè)就是圍繞著行業(yè)需求來確定人才培養(yǎng)方案的，在短時期內(nèi)擁有一定的競爭實(shí)力。但是，要在一個較長的時期內(nèi)使學(xué)校保險實(shí)務(wù)專業(yè)培養(yǎng)模式具有不可模仿性優(yōu)勢，提升綜合競爭實(shí)力，我們必須在變化中求發(fā)展。我們應(yīng)拓展已有的營銷觀念，用社會營銷觀念來指導(dǎo)專業(yè)建設(shè)。在滿足市場需求的同時，充分考慮專業(yè)的社會服務(wù)功能，優(yōu)化專業(yè)發(fā)展環(huán)境。構(gòu)成學(xué)校保險實(shí)務(wù)專業(yè)發(fā)展的微觀環(huán)境因素包括:行業(yè)監(jiān)管機(jī)構(gòu)、行業(yè)自律性組織、行業(yè)學(xué)會、保險中介機(jī)構(gòu)、競爭者、公眾等等。環(huán)境因素對專業(yè)建設(shè)、發(fā)展的影響力客觀存在。我們需要不斷疏通理順這個系統(tǒng)。例如:在《貴州保險業(yè)發(fā)展“十二五”規(guī)劃》中提出:“實(shí)施人才戰(zhàn)略、建設(shè)高素質(zhì)保險隊伍，支持保險機(jī)構(gòu)與保險中介機(jī)構(gòu)、高等院校聯(lián)合培養(yǎng)人才，切實(shí)加大對風(fēng)險管理、財務(wù)、核保核賠等專業(yè)技術(shù)人才的培養(yǎng)力度，提高專業(yè)技術(shù)人才隊伍素質(zhì)”。在政策引領(lǐng)下，學(xué)校保險實(shí)務(wù)專業(yè)應(yīng)抓住這一契機(jī)，通過市場細(xì)分，尋找市場機(jī)會，進(jìn)一步拓展與保險行業(yè)(或者是具體的保險企業(yè))合作的深度和廣度。

2、提高學(xué)校保險實(shí)務(wù)專業(yè)的社會知名度。通過調(diào)查了解到，在市場對學(xué)校保險實(shí)務(wù)專業(yè)接受程度有所增加的同時，專業(yè)形象宣傳卻還不夠，導(dǎo)致知名度不高?，F(xiàn)代市場營銷不僅要求公司開發(fā)出優(yōu)秀的產(chǎn)品，還必須與現(xiàn)有和潛在的消費(fèi)者進(jìn)行溝通。而要確保溝通的有效性，需要建立復(fù)雜的市場營銷溝通系統(tǒng)。為提高學(xué)校保險實(shí)務(wù)專業(yè)的社會知名度，搶先在公眾心目中標(biāo)注出專業(yè)的特色，顯然，也需要建立相應(yīng)的市場營銷溝通系統(tǒng)，與現(xiàn)有和潛在的消費(fèi)者進(jìn)行溝通?？梢栽诖_定目標(biāo)受眾、溝通目標(biāo)的基礎(chǔ)上，設(shè)計需要傳達(dá)的有效信息，通過恰當(dāng)?shù)臏贤ㄇ?可以是人員溝通渠道或者是媒體、事件等非人員溝通渠道)來傳遞信息。例如:近兩年來，通過與保險企業(yè)簽訂訂單式培養(yǎng)的合作模式所搭建的平臺，就是向公眾宣傳學(xué)校保險實(shí)務(wù)專業(yè)形象很好的溝通渠道。

(二)在校企文化融合的基礎(chǔ)上構(gòu)建專業(yè)文化

學(xué)校保險實(shí)務(wù)專業(yè)應(yīng)在已有的專業(yè)特色之一的“融”的基礎(chǔ)上，逐漸形成自己的專業(yè)文化。這既是對學(xué)校保險實(shí)務(wù)專業(yè)特色之一“融”的深化，更是固化專業(yè)已有的各種特色的重要途徑。學(xué)校保險實(shí)務(wù)專業(yè)的專業(yè)文化不應(yīng)是簡單地對保險行業(yè)文化的“拿來主義”，應(yīng)考慮高職教育特點(diǎn)、商專文化、人才培養(yǎng)目標(biāo)和學(xué)生就業(yè)的自主選擇性等因素，在保險行業(yè)文化和校園文化交融基礎(chǔ)上的提煉。對于專業(yè)文化的構(gòu)建來說，學(xué)校保險實(shí)務(wù)專業(yè)尚缺少專業(yè)文化體系的設(shè)立、專業(yè)文化內(nèi)涵的總結(jié)、提煉和升華。需要對已經(jīng)做的進(jìn)行梳理、總結(jié)、提煉和固化，進(jìn)而逐漸形成相對鮮明的學(xué)校保險實(shí)務(wù)專業(yè)文化。

(三)進(jìn)一步完善實(shí)訓(xùn)體系和內(nèi)容

為突出學(xué)校保險實(shí)務(wù)專業(yè)特色之三“訓(xùn)”，還需要對已經(jīng)搭建起來的實(shí)訓(xùn)體系進(jìn)行“與時俱進(jìn)”的調(diào)整和完善:

1、認(rèn)真梳理實(shí)訓(xùn)體系。在通過面談訪問形式走訪保險機(jī)構(gòu)時，被訪單位普遍認(rèn)為高職保險實(shí)務(wù)專業(yè)學(xué)生在下列崗位具有一定的競爭力:客戶開發(fā)、核保、出單、單證管理、定損、理賠、客服、組訓(xùn)、查勘、銀保業(yè)務(wù)、部門助理、人傷、車傷等。因此，結(jié)合本專業(yè)所適應(yīng)的崗位群，思考:(1)現(xiàn)有實(shí)訓(xùn)體系的系統(tǒng)性問題;(2)各模塊之間的獨(dú)立性與交叉性問題;(3)是否涵蓋了對應(yīng)崗位群所需要的基本能力訓(xùn)練等等。

2、創(chuàng)新實(shí)訓(xùn)平臺。對于校內(nèi)實(shí)訓(xùn)部分，可以創(chuàng)建一些平臺，走出課堂，以更好地達(dá)到實(shí)訓(xùn)的仿真效果。例如:可以通過帶學(xué)生走訪參觀相關(guān)企業(yè)的形式，實(shí)地認(rèn)識掌握企業(yè)財產(chǎn)保險的保險標(biāo)的，擬定企業(yè)風(fēng)險管理方案，并請企業(yè)對風(fēng)險管理方案進(jìn)行評估。這樣，既將理論知識應(yīng)用于解決實(shí)際問題，使學(xué)習(xí)更有針對性，又能逐步提高學(xué)校保險實(shí)務(wù)專業(yè)服務(wù)于社會的能力。又如:在講授機(jī)動車輛保險時，可與交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院或者車管所聯(lián)系，讓學(xué)生有機(jī)會認(rèn)識各種車型、了解車體構(gòu)造、各個部件的名稱等等基本常識。再如:介紹健康險時，可邀請醫(yī)學(xué)院或者醫(yī)院的專家來校進(jìn)行基本醫(yī)療保健常識的介紹。在理賠環(huán)節(jié)的實(shí)訓(xùn)時，可以與保險企業(yè)聯(lián)系，直接聘請理賠部門的工作人員來校授課，或者讓學(xué)生參與一次理賠案件的處理，效果會更加直觀有效。而對于校外實(shí)訓(xùn)部分，現(xiàn)在實(shí)施的訂單式培養(yǎng)模式就是對實(shí)訓(xùn)平臺的一個很好創(chuàng)新。與此同時，還可以通過加強(qiáng)校企合作創(chuàng)建其他的實(shí)訓(xùn)平臺。

3、創(chuàng)新實(shí)訓(xùn)內(nèi)容。學(xué)校保險實(shí)務(wù)專業(yè)學(xué)生近兩年來頂崗實(shí)習(xí)的主要崗位是客服、電銷、銀保等。盡管這些崗位的市場需求量客觀存在，但是，一方面其入職門檻不高，即專業(yè)的可替代性強(qiáng);另一方面考慮興趣愛好等因素，未必適合所有學(xué)生，因此頂崗實(shí)習(xí)結(jié)束后，并非所有學(xué)生會留在企業(yè)繼續(xù)工作。所以，實(shí)訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計在考慮普遍性的同時，應(yīng)兼顧特殊性;在考慮打造軟實(shí)力的同時，也應(yīng)注重增加相應(yīng)的技術(shù)性要求，以增強(qiáng)學(xué)生應(yīng)聘保險企業(yè)技術(shù)性強(qiáng)的崗位的能力。例如:可以通過校際聯(lián)合的形式，加強(qiáng)車傷、人傷等技術(shù)性的實(shí)訓(xùn)。

篇6

關(guān)鍵詞：跨境電商；國際貿(mào)易；培養(yǎng)模式

基金項目：洛陽理工學(xué)院2015年度校級教研項目：“基于跨境電子商務(wù)的國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)人才培養(yǎng)模式的研究與實(shí)踐”（項目編號：15JY-094）

中圖分類號：C961 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

收錄日期：2016年10月8日

近年來，全球范圍內(nèi)貿(mào)易增速緩慢，在國際市場需求不振以及國內(nèi)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級的背景下，“互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)”這一新的模式驅(qū)動了跨境電子商務(wù)的發(fā)展。據(jù)商務(wù)部統(tǒng)計，2015年我國跨境電商的交易總額為5.2萬億元，增長23.8%，占我國進(jìn)出口貿(mào)易總額的17.6%。預(yù)計2016年我國的跨境電商交易總額將有望達(dá)到6.5萬億元，增速約30%，占我國外貿(mào)總額的19%。

隨著傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)向跨境電商轉(zhuǎn)型及跨境電子商務(wù)平臺的蓬勃發(fā)展，跨境電商從業(yè)人員需求量大增，高校畢業(yè)生可以獲得更多的就業(yè)和創(chuàng)業(yè)的機(jī)會。然而，目前各類高?，F(xiàn)有的國際貿(mào)易專業(yè)的人才培養(yǎng)模式并不能符合企業(yè)的實(shí)際需求。為了適應(yīng)國際貿(mào)易發(fā)展的新趨勢，國際貿(mào)易專業(yè)必須重構(gòu)和創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，積極培養(yǎng)既具備傳統(tǒng)外貿(mào)技能又掌握跨境電商綜合知識、有能力從事跨境電商業(yè)務(wù)的復(fù)合型外貿(mào)人才，以適應(yīng)地方外貿(mào)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級的需要，這成為當(dāng)前國際貿(mào)易專業(yè)教學(xué)模式改革的新要求。

一、跨境電商對國際貿(mào)易人才培養(yǎng)提出新要求

面對跨境電商帶來的發(fā)展機(jī)遇，很多傳統(tǒng)中小型外貿(mào)企業(yè)紛紛轉(zhuǎn)型，跨境電商專業(yè)人才的短缺往往成為制約企業(yè)發(fā)展的主要因素。跨境電商兼具國際貿(mào)易和電子商務(wù)的特點(diǎn)，但是跨境電商的本質(zhì)仍然是國際貿(mào)易，只是隨著新的技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)平臺的結(jié)合，出現(xiàn)了新特征?？缇畴娚痰募铀侔l(fā)展對國際貿(mào)易的人才培養(yǎng)提出新的要求。

（一）掌握傳統(tǒng)外貿(mào)基本技能?？缇畴娚痰谋举|(zhì)仍然是國際貿(mào)易，這必然要求從業(yè)人員熟悉國際貿(mào)易慣例和規(guī)則，具備國際商務(wù)談判能力，掌握外貿(mào)函電寫作和外貿(mào)單證制作技能，熟悉融資、簽約、通關(guān)、結(jié)匯、退稅以及運(yùn)輸、保險等傳統(tǒng)外貿(mào)流程。

（二）具備網(wǎng)絡(luò)營銷能力。充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺是企業(yè)開展國際貿(mào)易活動的有效途徑，跨境電商業(yè)務(wù)則更需要從業(yè)人員掌握一定的國際市場營銷學(xué)知識，熟悉互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，掌握最新的國際市場情況，具有較好的信息收集和分析能力，能夠全面分析不同國家消費(fèi)者的交易方式和消費(fèi)心理，能夠選用恰當(dāng)?shù)木W(wǎng)絡(luò)推廣工具和方法，收集反饋數(shù)據(jù)，評估營銷活動效果，具備在網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行交易的能力。

（三）熟悉跨境電商平臺操作?？缇畴娚唐髽I(yè)通常是通過在某一個或幾個跨境電商平臺上的運(yùn)營和管理來經(jīng)營外貿(mào)業(yè)務(wù)。這就要求從業(yè)人員熟悉并利用平臺規(guī)則，能夠選擇適合企業(yè)情況的跨境電商平臺，掌握一定的操作技巧對跨境電商平臺進(jìn)行操作和管理，能夠在跨境電商平臺上開立企業(yè)的網(wǎng)店，能夠?qū)λN售產(chǎn)品報價進(jìn)行準(zhǔn)確核算，能夠在跨境電商平臺上產(chǎn)品并對產(chǎn)品信息進(jìn)行優(yōu)化，能夠處理跨境結(jié)算，能夠在跨境電商平臺上進(jìn)行推廣活動，能夠利用跨境電商平臺進(jìn)行數(shù)據(jù)分析并優(yōu)化運(yùn)營過程。

（四）了解跨境物流和供應(yīng)鏈管理。物流是制約跨境電商發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，在我國傳統(tǒng)國際貿(mào)易中運(yùn)輸方式通常會選擇班輪或者包船，而跨境電商的物流則更多以郵政直郵、快件、航空專線和海運(yùn)散貨拼柜等方式完成，隨之與物流密切相關(guān)的商檢、保險等環(huán)節(jié)的工作流程也有一定變化，這就要求從業(yè)者能夠深入了解各種國際物流方式的特點(diǎn)并能夠根據(jù)實(shí)際情況選擇合適的物流方式。當(dāng)企業(yè)進(jìn)出口規(guī)模達(dá)到一定程度，則更加需要建立自己的供應(yīng)鏈，從業(yè)者則需進(jìn)行供應(yīng)鏈設(shè)計、管理，完成全球零售產(chǎn)品方案制定、采購、生產(chǎn)、運(yùn)輸、庫存、出口、物流配送等一系列環(huán)節(jié)。

（五）良好的外語溝通能力。熟練運(yùn)用英語是對從業(yè)者的基本要求，在跨境電商平臺上進(jìn)行網(wǎng)站推廣、對跨境電商平臺進(jìn)行操作，能夠完成日常交易洽談和業(yè)務(wù)活動。最好能夠掌握一種或幾種小語種，如俄語、西班牙語和阿拉伯語等，雖然是小語種，但是它們所覆蓋的國際市場區(qū)域廣大。

二、傳統(tǒng)國際貿(mào)易專業(yè)人才培養(yǎng)存在的問題

當(dāng)前高校的國際貿(mào)易專業(yè)人才培養(yǎng)大多數(shù)仍是針對傳統(tǒng)外貿(mào)模式，沿用傳統(tǒng)的教學(xué)思路與模式，未能有針對性地依照當(dāng)前外貿(mào)行業(yè)發(fā)展的新趨勢和新動態(tài)來改革人才培養(yǎng)模式，從而導(dǎo)致培養(yǎng)出的畢業(yè)生專業(yè)技能較單一，職業(yè)能力較低下，難以適應(yīng)當(dāng)前跨境電子商務(wù)的迅速發(fā)展對復(fù)合型國際貿(mào)易人才的需要。

篇7

1.電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)內(nèi)容與行業(yè)、服務(wù)企業(yè)需求相脫節(jié)

高職類的電子商務(wù)人才培養(yǎng)是要面向電子商務(wù)類崗位，因此，電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)內(nèi)容要以電商企業(yè)、服務(wù)企業(yè)等單位的用人需求來進(jìn)行設(shè)計，重點(diǎn)培養(yǎng)的是學(xué)生的崗位技能。通過對2013屆之前的畢業(yè)生就業(yè)情況調(diào)查發(fā)現(xiàn)，改革前的電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)與行業(yè)企業(yè)的實(shí)際需求之間存在的一定的偏差，這使得他們一部分人畢業(yè)后從事電商類工作崗位時需要企業(yè)培訓(xùn)后才能上崗。筆者在研究的過程中走訪了部分用人單位，他們反饋的信息是目前企業(yè)的電商團(tuán)隊部分是由一些非電商專業(yè)的人才組成，企業(yè)需要具有經(jīng)驗(yàn)?zāi)苤苯由蠉彽碾娚倘瞬?，他們基本不錄用一些沒有電商實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)的電商專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生。如果電商專業(yè)學(xué)生在校期間有電商運(yùn)營的工作經(jīng)歷（如經(jīng)營淘寶小店）對于企業(yè)來說是非常受歡迎的。改革前專業(yè)教學(xué)內(nèi)容設(shè)計基本能培養(yǎng)學(xué)生相關(guān)的工作崗位技能，而電商行業(yè)發(fā)展迅速，沒有調(diào)查相關(guān)單位對人才的需求，教學(xué)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)沒有緊跟好國家職業(yè)（行業(yè)）、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)來設(shè)計，存在一定程度的脫節(jié)。

2.學(xué)生專業(yè)實(shí)踐動手能力有待進(jìn)一步加強(qiáng)

本院的電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)主要培養(yǎng)學(xué)生電子商務(wù)技術(shù)應(yīng)用、電子商務(wù)業(yè)務(wù)運(yùn)作、網(wǎng)絡(luò)營銷、電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)四項核心能力，采用技能分層教學(xué)法開展實(shí)訓(xùn)，能滿足對學(xué)生基本的專業(yè)技能培養(yǎng)。但由于教師欠缺一線工作經(jīng)驗(yàn)，在教學(xué)實(shí)施的過程中沒有很好地將實(shí)訓(xùn)內(nèi)容與企業(yè)的崗位技能標(biāo)準(zhǔn)相結(jié)合，且沒有很好地調(diào)動學(xué)生實(shí)踐動手的熱情，因此，學(xué)生所掌握的專業(yè)技能不能讓他們零距離上崗，實(shí)踐動手能力有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

3.欠缺具有一線工作經(jīng)驗(yàn)教師

目前，電子商務(wù)專業(yè)教師大部分都是直接來自于高等教育學(xué)校，缺乏行業(yè)企業(yè)實(shí)際崗位的技能經(jīng)驗(yàn)以及處理現(xiàn)場問題的能力，即使個別有企業(yè)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，但在信息更新及實(shí)際操作技能方面，沒能做到“與時俱進(jìn)”，不能很好地指導(dǎo)學(xué)生開展企業(yè)電商項目運(yùn)作。在研究過程中，筆者走訪了部分兄弟院校，他們的電子商務(wù)專業(yè)師資比較雄厚。部分專業(yè)教師都直接從事電商行業(yè)工作，他們的工作經(jīng)驗(yàn)可以直接指導(dǎo)學(xué)生實(shí)踐。同時，他們在教學(xué)之余會接手一些電商項目來做，專業(yè)實(shí)踐性強(qiáng)并且有企業(yè)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，這對于培養(yǎng)專業(yè)學(xué)生的工作能力是非常有利的。

二、電子商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)創(chuàng)新型人才的教學(xué)改革措施

1.課程體系建設(shè)

構(gòu)建以就業(yè)為導(dǎo)向，以職業(yè)能力為本位的“寬基礎(chǔ)、活模塊”的課程體系，以“適用、夠用、實(shí)用”的原則制定課程標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)置公共基礎(chǔ)、專業(yè)基礎(chǔ)、專業(yè)主干、專業(yè)選修、公共選修五大類課程，突出以“能力本位”的培養(yǎng)目標(biāo)，重點(diǎn)突出電子商務(wù)專業(yè)實(shí)訓(xùn)實(shí)踐教學(xué)。針對行業(yè)崗位職業(yè)技能需要，制定出本專業(yè)的課程體系標(biāo)準(zhǔn)。確定學(xué)習(xí)領(lǐng)域的重點(diǎn)課程，最終體現(xiàn)在專業(yè)基礎(chǔ)和主干課設(shè)計當(dāng)中，并落實(shí)到專業(yè)學(xué)年學(xué)期項目設(shè)計當(dāng)中。

2.采取新的教學(xué)方法，強(qiáng)化學(xué)生專業(yè)動手能力

依據(jù)職業(yè)學(xué)校學(xué)生的個性特點(diǎn)，本專業(yè)重點(diǎn)推行項目教學(xué)、案例教學(xué)、工作過程導(dǎo)向教學(xué)、翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)等教學(xué)模式。通過教研室每月舉行兩次教研活動，鼓勵專業(yè)教師參加關(guān)于電商方面最新的師資技能培養(yǎng)，推動教師把國際前沿學(xué)術(shù)發(fā)展、最新研究成果和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)融入課堂教學(xué)。同時在教學(xué)的過程中，注重培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)動手能力和批判性、創(chuàng)造性思維，激發(fā)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)靈感，使學(xué)生畢業(yè)后零距離上崗。

3.以賽促學(xué)，強(qiáng)化電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)

采用“以賽促學(xué)、以賽促訓(xùn)、以賽促教”的教學(xué)模式，重點(diǎn)改革教學(xué)過程中的實(shí)踐性，開放性與職業(yè)性，通過比賽能接觸到專業(yè)前沿的一些知識及技能，對于學(xué)生提高學(xué)習(xí)的積極性及教師教學(xué)改革方面非常有利。電子商務(wù)專業(yè)在近年來積極探索“以賽促學(xué)”，成績顯著。如專業(yè)學(xué)生參加“2015年廣東省電子商務(wù)技能大賽”榮獲省二等獎；飛蟻隊在“加博匯杯”廣東省大學(xué)生電商創(chuàng)業(yè)大賽中獲銷售環(huán)節(jié)業(yè)績第一，飛虎、智翼隊獲銅獎；飛蟻隊在“加博匯杯”廣東省大學(xué)生電商創(chuàng)業(yè)總決賽中獲得一等獎等等。強(qiáng)化電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)，加大實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)在教學(xué)中的比重。在2014版的人才培養(yǎng)方案制定中，縮減了專業(yè)理論課程的比例并增設(shè)了4個小綜合，2個綜合項目（見表1）。這6個實(shí)踐教學(xué)項目針對電商企業(yè)用人的技能需求來設(shè)計，主要依托企業(yè)的實(shí)際項目開展來加強(qiáng)學(xué)生實(shí)踐能力、就業(yè)能力和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)。4.校企合作企業(yè)項目進(jìn)校，校企雙主體聯(lián)合培養(yǎng)為貫徹落實(shí)《國務(wù)院辦公廳關(guān)于深化高等學(xué)校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育改革的實(shí)施意見》【2015】36號文件精神，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，辦出電子商務(wù)特色，培養(yǎng)電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型人才，學(xué)院與老A電商集團(tuán)、肇慶金威仕電子商務(wù)有限公司等企業(yè)合作，引企業(yè)電商項目進(jìn)校，實(shí)行雙主體培養(yǎng)電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)新型人才。同時學(xué)院完善支持政策，推進(jìn)校企一體化育人，校企聯(lián)合制定人才培養(yǎng)方案，成立教學(xué)指導(dǎo)委員會，進(jìn)行“現(xiàn)代學(xué)徒制”改革試點(diǎn)，改革傳統(tǒng)的培養(yǎng)模式，實(shí)行小班制靈活培養(yǎng)，多形式舉辦創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育實(shí)驗(yàn)班。

三、深化培養(yǎng)電子商務(wù)創(chuàng)新型人才的教學(xué)改革設(shè)想

1.培養(yǎng)電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型人才

2014年本院已建立電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)戰(zhàn)基地，可以此為基礎(chǔ)開展豐富多彩的科技創(chuàng)新課外活動，使學(xué)生的綜合能力得到較大提高。通過建立創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)特色班，成立工商學(xué)院電商創(chuàng)業(yè)特訓(xùn)營等模式，引進(jìn)中小企業(yè)的電子商務(wù)項目培育學(xué)生的創(chuàng)業(yè)精神、團(tuán)隊精神、增長創(chuàng)業(yè)知識和創(chuàng)業(yè)技能，培養(yǎng)電子商務(wù)實(shí)際運(yùn)作的能力，培養(yǎng)電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型人才。學(xué)院設(shè)置合理的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)學(xué)分，通過建立創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)學(xué)分積累與轉(zhuǎn)換制度等措施來鼓勵系部創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型人才培養(yǎng)。

2.提高教師教學(xué)水平，不斷創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式

引進(jìn)企業(yè)項目進(jìn)校進(jìn)行創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)，如擬建設(shè)“廣東工商——澳雪國際網(wǎng)絡(luò)營銷公司”，把企業(yè)的推廣業(yè)務(wù)引進(jìn)校內(nèi)來做。通過落實(shí)制度來讓電商教師參與教學(xué)全過程，參與企業(yè)實(shí)踐來提高電商教師的實(shí)際操作技能和教學(xué)質(zhì)量。在原有人才培養(yǎng)模式即“以理論教學(xué)為基礎(chǔ)，以實(shí)踐教學(xué)為載體，增加電商拓展實(shí)訓(xùn)實(shí)踐環(huán)節(jié)”基礎(chǔ)上，探索新的人才培養(yǎng)模式，如擬計劃開設(shè)與澳雪國際深度合作的“日化用品網(wǎng)絡(luò)營銷”訂單班。同時創(chuàng)新頂崗實(shí)習(xí)形式，開展校企聯(lián)合招生、聯(lián)合培養(yǎng)的現(xiàn)代學(xué)徒制試點(diǎn)。探索建立跨院系、跨學(xué)科、跨專業(yè)交叉培養(yǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才的新機(jī)制，建立跨系跨專業(yè)聯(lián)合培養(yǎng)跨境電商人才培養(yǎng)創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)區(qū)，促進(jìn)人才培養(yǎng)由學(xué)科專業(yè)單一型向多學(xué)科融合型轉(zhuǎn)變。

3.營造創(chuàng)新文化，培養(yǎng)創(chuàng)新品質(zhì)

創(chuàng)新型人才培養(yǎng)的關(guān)鍵是讓學(xué)生形成創(chuàng)新精神和創(chuàng)新思維，營造一種人人參與創(chuàng)新、支持創(chuàng)新和鼓勵創(chuàng)新的校園文化氛圍。在教學(xué)改革中，在《電子商務(wù)基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)》、《網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐》等相關(guān)專業(yè)課程增設(shè)一些相對較難且與企業(yè)用人技能需求相符合的實(shí)踐項目，如網(wǎng)絡(luò)營銷中增設(shè)一些調(diào)研、銷售、網(wǎng)站推廣、客戶服務(wù)等項目。另外，在公共課中還可以設(shè)計一些挫折教育內(nèi)容，可以提高學(xué)生的抗壓能力，培養(yǎng)他們的創(chuàng)新品質(zhì)，使他們懂得堅持的重要性。還可以開展豐富多彩的科技創(chuàng)新課外活動，使學(xué)生的綜合能力得到較大提高。在理論課堂，加強(qiáng)創(chuàng)新意識與創(chuàng)新思維的培養(yǎng)。電子商務(wù)創(chuàng)新屬于應(yīng)用型創(chuàng)新，是電子商務(wù)從業(yè)人員的基本素質(zhì)。在平時的理論教學(xué)中，可通過大量成功的案例講解，用事實(shí)說明電子商務(wù)創(chuàng)新的價值和重要性，逐步樹立學(xué)生的自信心，培養(yǎng)其創(chuàng)新意識，使他們能積極主動地投入到電子商務(wù)創(chuàng)新的學(xué)習(xí)和實(shí)踐中。

4.在實(shí)踐教學(xué)中培養(yǎng)電子商務(wù)創(chuàng)新型人才

篇8

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)專業(yè)；教學(xué)；職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)

2019年，全國電子商務(wù)交易額為34.81萬億元，比上年增長6.7%。福建省實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)零售額4589億元，排名全國第6位，同比增長24.8%。《福建省“十三五”現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展專項規(guī)劃》指出：到2020年，電子商務(wù)交易額將突破2.5萬億元。當(dāng)前，廈門跨境電商綜合試驗(yàn)區(qū)建設(shè)正如火如荼地進(jìn)行中，《廈門市人民政府關(guān)于促進(jìn)電子商務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的若干措施》（廈府規(guī)〔2020〕2號）出臺，明確了要促進(jìn)電子商務(wù)提質(zhì)增量、深入拓展電子商務(wù)應(yīng)用、完善電子商務(wù)服務(wù)體系、優(yōu)化電子商務(wù)服務(wù)保障措施等內(nèi)容。在電子商務(wù)行業(yè)蓬勃發(fā)展的同時，人才供需矛盾逐漸突出，專家認(rèn)為人才需求缺口將超過5000萬。對于中職學(xué)校而言，學(xué)生在知識能力、技術(shù)能力、品德素養(yǎng)方面能否符合市場的需求是必須要研究的問題，只有從崗位需求著手分析，明確學(xué)生應(yīng)具備的各種素質(zhì)，才能與市場接軌，幫助學(xué)生盡快就業(yè)[1]。職業(yè)素養(yǎng)是人類在社會活動中需要遵守的行為規(guī)范，職業(yè)信念、職業(yè)知識技能、職業(yè)行為習(xí)慣是職業(yè)素養(yǎng)的三大核心。職業(yè)信念包括職業(yè)道德、價值觀、從業(yè)心態(tài)等。職業(yè)行為習(xí)慣是在職場上通過不斷學(xué)習(xí)、積累、改變，最終形成習(xí)慣的一種職場綜合素質(zhì)，這兩方面的形成和內(nèi)化都是一個長期的學(xué)習(xí)積累過程。職業(yè)知識技能是中職學(xué)校能快速培養(yǎng)并短期見效的內(nèi)容。中職學(xué)校在制訂人才培養(yǎng)方案時，要從三方面培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)，幫助學(xué)生就業(yè)或是升學(xué)。

1企業(yè)調(diào)研情況

2019年，我們對廈門的一些電商企業(yè)和幾所同類型中職院校進(jìn)行了調(diào)研，企業(yè)反饋的信息主要有以下三方面：（1）針對中職畢業(yè)生，市場需求較多的是電子商務(wù)客服、電子商務(wù)專員、社群運(yùn)營推廣人員、電商運(yùn)營助理、攝影師、網(wǎng)店美工等。中職生性格好動，理論基礎(chǔ)薄弱，學(xué)習(xí)主動性較差。企業(yè)建議在課程設(shè)置方面要充分考慮時間和內(nèi)容的連續(xù)性和邏輯性，以培養(yǎng)學(xué)生的動手能力、技術(shù)操作能力為主，結(jié)合本專業(yè)最新知識進(jìn)行課程教學(xué)。在校期間要注重加強(qiáng)對學(xué)生綜合能力與學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)。（2）近50%的中職畢業(yè)生會因?yàn)椤肮ぷ魈量唷倍x擇跳槽或放棄，在吃苦耐勞、責(zé)任心等方面有所不足。建議學(xué)校通過教育幫助學(xué)生樹立正確的職業(yè)意識與態(tài)度，明確學(xué)生未來的職業(yè)定位，使學(xué)生做好職業(yè)生涯規(guī)劃，將“我喜歡干什么”“我愿意干什么”的思維方式轉(zhuǎn)變?yōu)椤吧鐣靶袠I(yè)需要什么”。這樣的意識培養(yǎng)對學(xué)生將來走上工作崗位、做好本職工作、最終實(shí)現(xiàn)人生價值會起到積極的作用。（3）有耐心、責(zé)任心，具備一定的溝通能力和團(tuán)隊協(xié)作能力是企業(yè)對畢業(yè)生提出的共性要求。

2我校人才培養(yǎng)方案

針對行業(yè)企業(yè)發(fā)展的情況和我校實(shí)際情況，人才培養(yǎng)方案也在逐年更新，主要是以面向行業(yè)企業(yè)需求為目標(biāo)，培養(yǎng)通過電子商務(wù)平臺從事網(wǎng)絡(luò)編輯、網(wǎng)店美工、店鋪運(yùn)營、電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析、客戶服務(wù)等工作，德智體美勞全面發(fā)展的高素質(zhì)勞動者和技能型人才。其中對學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)知識與技能都有明確的要求。

3在專業(yè)教學(xué)中探索

職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)的途徑我校電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)主要從三大方面著手：基本素質(zhì)培養(yǎng)、電商專業(yè)技能培養(yǎng)、職業(yè)信念培養(yǎng)。

3.1基本素質(zhì)培養(yǎng)

學(xué)生的基本素質(zhì)主要包括身體素質(zhì)、文化素質(zhì)、思想品德素質(zhì)等，我校開設(shè)了“中國特色社會主義”“心理健康與職業(yè)生涯”“哲學(xué)與人生”“職業(yè)道德與法治”“體育與健康”“語文”“數(shù)學(xué)”“英語”等公共基礎(chǔ)課程，通過課程教學(xué)和主題班會，培養(yǎng)學(xué)生正確的人生觀、價值觀，幫助學(xué)生形成健康的體魄和良好的心態(tài)。學(xué)校還要注重學(xué)生勞動觀念的養(yǎng)成，安排專門的勞動值周課程，讓學(xué)生在體驗(yàn)中感知勞動帶來的快樂和成就[2]。

3.2電商專業(yè)技能培養(yǎng)

在調(diào)研過程中，企業(yè)反映大部分院校的人才培養(yǎng)目標(biāo)模糊，沒有明確究竟要培養(yǎng)電商哪個方面的人才，導(dǎo)致在課程開設(shè)、實(shí)訓(xùn)安排方面缺乏針對性。針對這一點(diǎn)，我校在人培方案修訂過程中對中職生的崗位能力需求與技能需求進(jìn)行了研究，將專業(yè)（技能）方向主要定位為網(wǎng)店運(yùn)營推廣、網(wǎng)店美工、客戶服務(wù)三個方向，以這三個方向?yàn)橹骶€開設(shè)專業(yè)課程。網(wǎng)店運(yùn)營推廣要求學(xué)生能熟練操作各常見電商平臺，掌握基本的營銷技巧，懂得溝通。在專業(yè)課教學(xué)中，教師廣泛采用情境教學(xué)法，以校園孵化中心為基地，以校園C2C平臺為支撐，組織學(xué)生按崗位分工開展情境體驗(yàn)，鼓勵學(xué)生多寫、多說、多練，要求學(xué)生能準(zhǔn)確表達(dá)工作訴求，能協(xié)調(diào)各部門協(xié)同完成一項工作。增強(qiáng)學(xué)生的體驗(yàn)感、參與感，鍛煉他們的店鋪操作能力、美工能力、營銷能力、溝通能力、團(tuán)隊協(xié)作能力。網(wǎng)店美工崗位的主要工作是負(fù)責(zé)店鋪的視覺營銷，要求學(xué)生要掌握Photoshop、AI等圖形圖像處理軟件，使學(xué)生對色彩、構(gòu)圖等元素有一定的理解，能獨(dú)立完成廣告圖、商品圖片、詳情頁等內(nèi)容的設(shè)計。以“Photoshop圖形圖像處理”課程為基礎(chǔ)，培養(yǎng)學(xué)生的軟件操作能力；以“網(wǎng)店美工”“UI設(shè)計”為專業(yè)核心課程，開展網(wǎng)店視覺營銷學(xué)習(xí)、實(shí)踐。為了給學(xué)生提供豐富的學(xué)習(xí)資源，我校通過校企合作開發(fā)校本教材，整理教學(xué)素材、授課資源，搭建“學(xué)習(xí)通”授課平臺，借助校內(nèi)模擬電商平臺開展實(shí)訓(xùn)，同時借助“豬八戒網(wǎng)”等網(wǎng)絡(luò)平臺開展真實(shí)項目實(shí)訓(xùn)。學(xué)生在這個過程中，既能體驗(yàn)到店鋪裝修的每個環(huán)節(jié)，也能把自己的所學(xué)轉(zhuǎn)化成實(shí)際應(yīng)用，鍛煉了他們的操作能力、審美能力、與顧客溝通的能力。在學(xué)習(xí)實(shí)踐的同時，鼓勵學(xué)生參與各級各類的競賽活動，鍛煉基礎(chǔ)能力，提升競爭實(shí)力，檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果。將客戶服務(wù)方面的訓(xùn)練穿插在網(wǎng)店運(yùn)營課程實(shí)訓(xùn)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基地實(shí)訓(xùn)、頂崗實(shí)習(xí)的環(huán)節(jié)中，以實(shí)操訓(xùn)練學(xué)生的反應(yīng)能力，檢驗(yàn)客戶禮儀的基礎(chǔ)知識，針對不同的產(chǎn)品制定相應(yīng)的客服手冊進(jìn)行班級交流、模擬場景實(shí)訓(xùn)等，最后組織學(xué)生1+X考證，完成模塊訓(xùn)練。

3.3職業(yè)信念培養(yǎng)

職業(yè)信念是指良好的職業(yè)道德、正面積極的職業(yè)心態(tài)和正確的職業(yè)價值觀意識。良好的職業(yè)信念是由愛崗、敬業(yè)、忠誠、奉獻(xiàn)、正面、樂觀、用心、開放、合作及始終如一等關(guān)鍵詞組成。在教育過程中，首先要引導(dǎo)學(xué)生對自己未來的職業(yè)有一定的規(guī)劃，認(rèn)同自己所學(xué)的專業(yè)，并熟知專業(yè)各個崗位主要從事的工作。在第一年的專業(yè)課程學(xué)習(xí)中，老師會在課程內(nèi)容中對專業(yè)、專業(yè)崗位、專業(yè)工作過程做詳細(xì)的介紹，幫助學(xué)生了解，同時還會帶學(xué)生進(jìn)入企業(yè)開展認(rèn)知實(shí)習(xí)。二年級開始開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目實(shí)訓(xùn)，通過真實(shí)的項目開展教學(xué)，讓學(xué)生更進(jìn)一步了解專業(yè)要做的事情，學(xué)會如何溝通、協(xié)作、認(rèn)真完成作業(yè)。三年級開展為期半年的頂崗實(shí)習(xí)，這是學(xué)生向職業(yè)人轉(zhuǎn)變的重要階段。實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師會在整個環(huán)節(jié)中開展教育指導(dǎo)工作，引導(dǎo)學(xué)生適應(yīng)工作崗位，不斷鍛煉自己的心性，從心理建設(shè)上鼓勵支持學(xué)生，幫助他們從害怕工作、懷疑自己能不能勝任工作到堅定信念、用樂觀積極的心態(tài)面對工作，遇事不慌亂，學(xué)會尋求解決問題的方法。逐層遞進(jìn)，幫助學(xué)生平穩(wěn)過渡，為在今后的工作中建立良好的職業(yè)信念打下基礎(chǔ)[3]。

4在專業(yè)教學(xué)中探索職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)的方法

轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念，創(chuàng)新教學(xué)手段，擺脫傳統(tǒng)單一生硬的教學(xué)方法。比如一年級是專業(yè)認(rèn)知教育與職業(yè)生涯規(guī)劃階段，應(yīng)實(shí)現(xiàn)新生的多種認(rèn)知，幫助學(xué)生自我認(rèn)知和自我定位，滿足社會認(rèn)知和學(xué)校認(rèn)知，達(dá)成專業(yè)認(rèn)知和就業(yè)認(rèn)知。主要以報告、講座、討論和參觀為主。二年級是上升鞏固階段，以專業(yè)課程學(xué)習(xí)為主，結(jié)合電商專業(yè)特點(diǎn)，幫助學(xué)生樹立健康的就業(yè)心理，認(rèn)清就業(yè)形勢；以講座和報告形式為輔，培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)道德修養(yǎng)，在專業(yè)課程中借助情境模擬的方法提升學(xué)生的面試技巧和就業(yè)能力。三年級是畢業(yè)階段，教學(xué)形式以創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐課程、實(shí)習(xí)為主，通過聽取成功創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷和體驗(yàn)式的創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)、真實(shí)平臺操作、店鋪運(yùn)營等方式，培養(yǎng)學(xué)生的自主創(chuàng)業(yè)意識和專業(yè)就業(yè)能力。職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)應(yīng)注重分年級、分階段、分層次進(jìn)行，體現(xiàn)全程化教育的銜接。注重對每個階段學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)、就業(yè)能力、職業(yè)道德的綜合培養(yǎng)。通過多元化的教學(xué)幫助學(xué)生結(jié)合自身專業(yè)特點(diǎn)、現(xiàn)階段就業(yè)形勢、現(xiàn)階段企業(yè)人才需求等，確立一個正確、科學(xué)的就業(yè)目標(biāo)。教師在教學(xué)實(shí)踐中應(yīng)注重對學(xué)生自主擇業(yè)意識的引導(dǎo)和自主創(chuàng)業(yè)意識的培養(yǎng)，同時借鑒往屆學(xué)生成功創(chuàng)業(yè)、擇業(yè)的案例，幫助學(xué)生形成良好的就業(yè)心理。在教育教學(xué)過程中引導(dǎo)學(xué)生協(xié)調(diào)專業(yè)、就業(yè)、創(chuàng)業(yè)這三者的關(guān)系，有效培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)。

篇9

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

doi：10.19311/j.cnki.16723198.2017.13.029

1前言

“高等職業(yè)院校要以培養(yǎng)生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)第一線?？茖哟蔚母咚刭|(zhì)技能型專門人才為根本任務(wù)?！彪S著中小電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展進(jìn)入快速擴(kuò)張的階段，電子商務(wù)行業(yè)對于?？茖哟胃咚刭|(zhì)專業(yè)人才的需求也持續(xù)升溫，從各大人才招聘網(wǎng)站的職位可見一斑。

電子商務(wù)專業(yè)是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展衍生的專業(yè)，多數(shù)院校教師都是從計算機(jī)、信息系統(tǒng)管理等專業(yè)轉(zhuǎn)型而來，專業(yè)的建設(shè)都是從頭開始。因此，如何培養(yǎng)符合社會需求的高素質(zhì)技能型電子商務(wù)人才成為各大高校開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)課程成為各大高校在培養(yǎng)人才過程中公認(rèn)的提升學(xué)生實(shí)踐能力的一種形式。

2電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)課程教學(xué)現(xiàn)狀分析

高等職業(yè)院校為培養(yǎng)出滿足企業(yè)需求的合格技術(shù)型人才也在不斷做出嘗試和改革，意識到綜合實(shí)訓(xùn)課程對電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)的重要性，教學(xué)形式也在不斷改進(jìn)和優(yōu)化。

2.1傳統(tǒng)課堂教學(xué)形式

傳統(tǒng)課堂教學(xué)形式，以教材中設(shè)計的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容為指導(dǎo)，該模式下的綜合實(shí)訓(xùn)主要完成的是知識點(diǎn)的鞏固，通過設(shè)計相關(guān)實(shí)訓(xùn)作業(yè)試圖以提升學(xué)生實(shí)踐操作能力。但該實(shí)訓(xùn)模式學(xué)生自主學(xué)習(xí)意識差，沒法綜合聯(lián)絡(luò)學(xué)科其他知識點(diǎn)，部分學(xué)生會因?yàn)樵?jīng)做過相關(guān)練習(xí)而喪失學(xué)習(xí)興趣，且該模式教學(xué)不具備趣味性，相關(guān)教材比較缺乏，上課素材少，對于教師本身的綜合要求非常高，要想為學(xué)生展示高質(zhì)量的教學(xué)課堂需要提前準(zhǔn)備很多相關(guān)素材。

2.2校企合作教學(xué)形式

通過對高職院校走訪學(xué)習(xí)了解到，目前大多數(shù)院校都具有校內(nèi)校企合作基地，合作企業(yè)直接在校園運(yùn)營，員工就是校內(nèi)學(xué)生，學(xué)生直接以員工的身份在企業(yè)學(xué)習(xí)。部分院校電商綜合實(shí)訓(xùn)課程就是以這種模式，依賴企業(yè)的平臺賬號資源為依托，以企業(yè)資深員工為導(dǎo)師，以企業(yè)的實(shí)踐操作為課程內(nèi)容。該模式看似能夠提升電商專業(yè)學(xué)生實(shí)踐操作能力，但是在實(shí)踐過程中或多或少的存在些問題。由于電商各大平臺的規(guī)則越來越嚴(yán)格，電商企業(yè)的運(yùn)營成本上升，企業(yè)不敢冒險讓學(xué)生真實(shí)操作企業(yè)賬號，同時企業(yè)平臺賬號資源仍有限。這就意味著校企合作模式以企業(yè)演示為主，學(xué)生沒法親自接觸平臺資源，只能基于實(shí)踐需要，完成相關(guān)任務(wù)要求，還存在與其他課程，如《網(wǎng)店運(yùn)營》有所沖突的可能。同時由于企業(yè)導(dǎo)師在理論教學(xué)和教學(xué)方法上存在不足，同時企業(yè)導(dǎo)師與學(xué)生之間的專業(yè)素養(yǎng)的差距會讓學(xué)生很難跟上他們的教學(xué)進(jìn)度，這也是校企合作教學(xué)模式存在的問題。

2.3電子商務(wù)技能大賽

“以賽促教，以賽促學(xué)”，電子商務(wù)專業(yè)依托各種電子商務(wù)技能大賽，以模擬電商平?_為教學(xué)工具，學(xué)生在模擬平臺上完成課程內(nèi)容，以電商技能大賽為教學(xué)評估手段，學(xué)生完成課程的同時還能夠以競賽的形式獲得認(rèn)同感，能夠提升學(xué)生的主動學(xué)習(xí)性和學(xué)習(xí)的趣味性。這種教學(xué)模式是近年電子商務(wù)專業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)教學(xué)又一熱門形式，尤其以國賽最高賽項全國電子商務(wù)技能大賽的ITMC模擬沙盤為課程設(shè)計基石。

但該教學(xué)模式仍存在一定的弊端，如該平臺需要的持續(xù)的鍛煉和試錯的過程，學(xué)生通過不斷的總結(jié)領(lǐng)悟平臺的游戲規(guī)則，這對學(xué)生的學(xué)習(xí)能力以及思維分析能力要求比較高，訓(xùn)練之后的差距會讓部分學(xué)生難以繼續(xù)堅持一個學(xué)期的練習(xí)。另外，該平臺的一次完整練習(xí)需要5個小時以上，課堂時間安排不適宜，學(xué)生和教師都難以承擔(dān)該高強(qiáng)度練習(xí)訓(xùn)練，而由于平臺賬號資源有限，課程只能安排前3輪的沙盤模擬游戲，學(xué)生不能獲得更高難度和更系統(tǒng)的訓(xùn)練，效果不佳。

3集中式電子商務(wù)運(yùn)營綜合實(shí)訓(xùn)課程的教學(xué)設(shè)計

3.1重構(gòu)課程設(shè)置

電子商務(wù)運(yùn)營綜合實(shí)訓(xùn)是電子商務(wù)運(yùn)營方向的一門綜合技能訓(xùn)練的核心必修課程，開設(shè)對象為具有一定專業(yè)知識和專業(yè)技能基礎(chǔ)的學(xué)生。根據(jù)學(xué)生培養(yǎng)方案的設(shè)定以及實(shí)踐教學(xué)的需要，本文提出將該課程安排在第三學(xué)期和第四學(xué)期的最后兩周，集中式實(shí)踐學(xué)習(xí)為形式，以達(dá)到以下培養(yǎng)目標(biāo)：一，進(jìn)一步鞏固所學(xué)知識，剖析所學(xué)知識點(diǎn)間的聯(lián)系，增強(qiáng)學(xué)生知識點(diǎn)融會貫通；二，整合專業(yè)各單項技能，提高綜合應(yīng)用實(shí)踐技能；三，養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)、踏實(shí)的工作習(xí)慣和良好的服務(wù)意識，具有團(tuán)隊精神。

在教學(xué)安排上，第三學(xué)期與第四學(xué)期的教學(xué)內(nèi)容側(cè)重點(diǎn)不同，這主要依據(jù)的是企業(yè)對于電子商務(wù)專業(yè)崗位職責(zé)和崗位技能而定。通過在智聯(lián)招聘、前程無憂、中華英才網(wǎng)等主流招聘網(wǎng)站中了解到，電子商務(wù)運(yùn)營崗位主要分為兩大類，一是對于電商主流平臺內(nèi)部的運(yùn)營管理；另一類是對電商項目推廣的策劃與實(shí)施?；诖?，同時參考專業(yè)人才培養(yǎng)方案，將第三學(xué)期的綜合實(shí)訓(xùn)定位為網(wǎng)絡(luò)營銷策劃與實(shí)施篇，第四學(xué)期定位為網(wǎng)店綜合運(yùn)營管理篇。

對于教學(xué)內(nèi)容，網(wǎng)絡(luò)營銷策劃與實(shí)施篇將學(xué)生按照4-5人小組分成若干組，以打造江西本土品牌為依托，實(shí)地考察企業(yè)情況分析市場環(huán)境，剖析產(chǎn)品賣點(diǎn)，小組共同完成自選項目的營銷策劃方案并付諸實(shí)施。網(wǎng)店綜合運(yùn)營管理篇以電子商務(wù)技能大賽ITMC為模擬平臺，學(xué)生以2-3人為一小組，模擬電子商務(wù)企業(yè)運(yùn)營策略訓(xùn)練，以模擬企業(yè)經(jīng)營狀況。通過訓(xùn)練，鍛煉學(xué)生對市場和競爭對手判斷，掌握不同策略的效果以及不同經(jīng)營狀態(tài)的策略選擇。不僅能夠考查學(xué)生對專業(yè)知識的綜合靈活應(yīng)用，同時鍛煉學(xué)生團(tuán)隊合作協(xié)調(diào)能力以及實(shí)際問題的解決能力。

3.2教學(xué)方式的改革

采用集中式綜合實(shí)訓(xùn)教學(xué)，課程的教學(xué)方式也隨之應(yīng)變。課程的課時安排為2周，每周5天，一天8課時，總共80課時。

在第三學(xué)期，將教學(xué)班級所有學(xué)生4-5人一小組，創(chuàng)建項目小組，所有授課老師平均分擔(dān)小組指導(dǎo)任務(wù)。教學(xué)方式以學(xué)生自主討論實(shí)踐為主，教師指導(dǎo)為輔。學(xué)生通過路演方式定期向指導(dǎo)教師匯報小組實(shí)訓(xùn)安排及實(shí)踐情況，項目小組間互相點(diǎn)評學(xué)習(xí)。學(xué)生在課程中能夠主動性的以項目小組為核心，以項目實(shí)踐為過程，以項目實(shí)施為目標(biāo)，既增強(qiáng)了理論知識的實(shí)踐能力，又很好地培養(yǎng)了學(xué)生的團(tuán)隊協(xié)作和合作能力。

第四學(xué)期內(nèi)容為ITMC的平臺實(shí)訓(xùn)，受平臺規(guī)則限定，將學(xué)生每2-3人分為一小組，每十小組為一大組。每個大組構(gòu)建企業(yè)沙盤，團(tuán)隊成員分別擔(dān)任公司重要職位，在企業(yè)運(yùn)營過程中充分發(fā)揮各自職責(zé)，在同一市場環(huán)境下，同樣的市場規(guī)則下獨(dú)立決策，模擬真實(shí)的市場競爭，學(xué)生在體驗(yàn)企業(yè)電商運(yùn)營過程的同時，還能在游戲情境中主動快樂學(xué)習(xí)。在實(shí)踐中應(yīng)用不同職責(zé)崗位的知識和技能，鍛煉學(xué)生從“體驗(yàn)”、“認(rèn)識”、“反思”到“應(yīng)用”4個學(xué)習(xí)階段，最終培養(yǎng)學(xué)生電商企業(yè)運(yùn)營的決策能力。

3.3考核方式的改革

第三學(xué)期課程的考核方式采取綜合評價方式，其中包含小組項目策劃書完成情況、項目實(shí)施情況、小組成員內(nèi)部貢獻(xiàn)率、路演表現(xiàn)等，最終由指導(dǎo)教師綜合完成對所有學(xué)生的考核評價。

第四學(xué)期課程考核主要以平時訓(xùn)練出勤率、訓(xùn)練名次得分以及學(xué)期末的ITMC校內(nèi)大賽成績作為考核的硬性指標(biāo)，完成對學(xué)生綜合評價。

篇10

關(guān)鍵詞：高職高專；涉農(nóng)外貿(mào)人才；人才培養(yǎng)；跨境電商

基金項目：2015年度中華全國供銷合作總社職業(yè)教育專項研究課題“基于跨境電商的涉農(nóng)外貿(mào)人才培養(yǎng)方案研究”（課題編號：GX1534）

中圖分類號：G71 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

收錄日期：2016年5月30日

一、貿(mào)易新形勢下高職院校外貿(mào)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)變化

全國各地高職院校外貿(mào)專業(yè)歷來將人才培養(yǎng)目標(biāo)定位為服務(wù)商貿(mào)行業(yè)的中小外貿(mào)企業(yè)，具有良好的外貿(mào)職業(yè)道德、誠信意識和風(fēng)險防范意識等職業(yè)素質(zhì)、掌握國際貿(mào)易專業(yè)基礎(chǔ)理論及進(jìn)出口業(yè)務(wù)專業(yè)知識，熟練掌握單證制作、外貿(mào)跟單、外貿(mào)業(yè)務(wù)、進(jìn)出口報關(guān)報檢、國際貨代等職業(yè)技能，進(jìn)而能從事外貿(mào)業(yè)務(wù)員、單證員、跟單員等崗位工作的高素質(zhì)技能型外貿(mào)人才。從上述人才培養(yǎng)目標(biāo)可以清楚地看出，依據(jù)外貿(mào)崗位所要求的職業(yè)技能確定相應(yīng)的人才培養(yǎng)目標(biāo)是職業(yè)院校外貿(mào)專業(yè)設(shè)定人才培養(yǎng)目標(biāo)的主要方式。然而，隨著國務(wù)院2015年《關(guān)于取消一批職業(yè)資格許可和認(rèn)定事項的決定》（國發(fā)[2015]41號）的，涉及到國際商務(wù)單證員、國際貿(mào)易業(yè)務(wù)員、外貿(mào)跟單員、外貿(mào)業(yè)務(wù)員等外貿(mào)類崗位的職業(yè)資格許可和認(rèn)定的取消，意味著上述外貿(mào)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)并不能完全適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)時代外貿(mào)發(fā)展趨勢并滿足外貿(mào)相關(guān)崗位的技能要求。另外，近年來跨境電子商務(wù)在對外貿(mào)易中被廣泛應(yīng)用，其樂觀的發(fā)展前景給傳統(tǒng)外貿(mào)注入了新鮮血液，成為外貿(mào)發(fā)展的新一輪驅(qū)動要素，越來越多的傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)加入到跨境電商的經(jīng)營行列，面對轉(zhuǎn)型升級的壓力，外貿(mào)企業(yè)對從業(yè)人才提出了更高更新的要求，精通商務(wù)英語、具備電子商務(wù)經(jīng)營能力，掌握外貿(mào)知識與技能、熟悉海外市場營銷的復(fù)合型貿(mào)易通才成為外貿(mào)企業(yè)青睞的對象。然而，與外貿(mào)企業(yè)對電商外貿(mào)復(fù)合型人才巨大需求存在反差的是由于正處于傳統(tǒng)外貿(mào)經(jīng)營方式向跨境電商經(jīng)營方式過渡的初期，既有的外貿(mào)人才由于知識結(jié)構(gòu)與職業(yè)技能與現(xiàn)階段貿(mào)易方式的要求相差甚遠(yuǎn)，因此電子商務(wù)與國際貿(mào)易復(fù)合型人才呈現(xiàn)嚴(yán)重的供不應(yīng)求狀況。

基于上述外貿(mào)考證淡化與跨境電商強(qiáng)勢發(fā)展對相關(guān)人才需求的雙重因素影響，高職院校更應(yīng)當(dāng)著眼于社會與市場，結(jié)合區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展優(yōu)勢與特色，以新貿(mào)易形勢為背景，以學(xué)生就業(yè)為導(dǎo)向，針對國內(nèi)中小外貿(mào)企業(yè)的發(fā)展需求與企業(yè)對人才崗位的不同招聘要求，總結(jié)企業(yè)對人才的職業(yè)技能要求，進(jìn)而確定人才培養(yǎng)方向并修定人才培養(yǎng)目標(biāo)。目前看來，除了國際貿(mào)易基礎(chǔ)理論知識的傳授外，培養(yǎng)對象對有關(guān)于國際物流、電子商務(wù)應(yīng)用技能、海外營銷等綜合專業(yè)技能的掌握也將成為培養(yǎng)重點(diǎn)。

二、跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀及其在農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易中應(yīng)用情況

（一）跨境電商發(fā)展情況。受勞動力成本提高等各種因素影響，我國外貿(mào)企業(yè)的壓力與日俱增，而跨境電子商務(wù)簡化了傳統(tǒng)貿(mào)易的中間環(huán)節(jié)，以低成本、高效率的優(yōu)勢成為近些年我國外貿(mào)發(fā)展的新主力軍，而且與傳統(tǒng)進(jìn)出口貿(mào)易增速不斷下滑的局面相反，我國跨境電商呈現(xiàn)異軍突起的態(tài)勢。據(jù)統(tǒng)計，2008年我國跨境電子商務(wù)交易規(guī)?？傤~僅為0.8萬億元，2009年增長至0.9萬億元，增長率僅為9.2%，這之后，跨境電商呈現(xiàn)飛躍發(fā)展勢態(tài)，交易規(guī)模增長率始終保持在25%以上，最高達(dá)到33.3%，交易額也從2010年的1.1萬億元迅速增長到2015年的5.2萬億元，預(yù)計2016年將會達(dá)到6.5萬億元，除了貿(mào)易規(guī)模給傳統(tǒng)貿(mào)易帶來巨大沖擊外，參與跨境經(jīng)營的企業(yè)數(shù)量也呈現(xiàn)井噴式增長，截至2015年底，中國各類跨境平臺企業(yè)已超過5，000家，通過平臺開展跨境電商的外貿(mào)企業(yè)逾20萬家。在這些賣家當(dāng)中，以中小企業(yè)為主，我國的外貿(mào)企業(yè)使用的跨境電子商務(wù)平臺主要有來自美國的EBAY、阿里巴巴的全球速賣通、環(huán)球資源網(wǎng)、中國制造網(wǎng)、蘭亭集市等知名的外貿(mào)平臺等，京東、騰訊等電商巨頭也紛紛布局進(jìn)人跨境電子商務(wù)行列。

（二）農(nóng)產(chǎn)品電商跨境交易活躍。在國內(nèi)計算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)迅速普及，農(nóng)業(yè)、物流業(yè)不斷發(fā)展的背景下，農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)快速發(fā)展，目前各類涉農(nóng)電子商務(wù)平臺已超3萬家，新型交易模式層出不窮，農(nóng)產(chǎn)品與圖書、服裝、3C電子產(chǎn)品（計算機(jī)、通訊和消費(fèi)電子產(chǎn)品）等一樣成為電商企業(yè)激烈角逐的熱點(diǎn)，預(yù)計未來我國涉農(nóng)電子商務(wù)將繼續(xù)高速發(fā)展。截至2015年，我國涉農(nóng)類電商企業(yè)達(dá)到3.1萬家，但受困市場無序競爭、物流成本高等問題，只有1%的電商能達(dá)到盈利狀態(tài)，農(nóng)產(chǎn)品尤其是生鮮類食品由于其本身的特殊性，給電商企業(yè)在產(chǎn)品選擇、冷鏈保鮮、物流配送等方面提出了新要求，也催生了包括第三方商家入駐、自營直銷、自建冷鏈物流等一大批新型網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)態(tài)，其中生鮮農(nóng)產(chǎn)品的跨境電子商務(wù)模式成為一大亮點(diǎn)。我國農(nóng)產(chǎn)品電商方興未艾，但總體處于起步階段，在法律規(guī)范、誠信體系、標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)、食品安全風(fēng)險管控、涉外交易流程等方面仍有很多工作要做。發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)、推進(jìn)我國農(nóng)業(yè)信息化建設(shè)，克服了傳統(tǒng)農(nóng)產(chǎn)品交易方式中的信息不對稱，有利于通過集成市場解決農(nóng)產(chǎn)品交易難題。

三、涉農(nóng)外貿(mào)電商人才培養(yǎng)存在的問題及原因分析

（一）主要問題。當(dāng)前國內(nèi)相關(guān)企業(yè)的農(nóng)產(chǎn)品跨境電商商貿(mào)人才極為匱乏，在人才培養(yǎng)上還存在問題，與當(dāng)下加快農(nóng)產(chǎn)品跨境商貿(mào)發(fā)展的形勢任務(wù)要求不相適應(yīng)。一方面涉農(nóng)外貿(mào)人才培養(yǎng)院校與企業(yè)用人要求存在供需脫節(jié)的情況，現(xiàn)有的高職院校國際貿(mào)易課程設(shè)置和外貿(mào)人才培育模式無法適應(yīng)涉農(nóng)外貿(mào)的需要，而傳統(tǒng)的電商專業(yè)在人才培養(yǎng)上細(xì)分為電子商務(wù)管理與電子商務(wù)技術(shù)兩個方向，其中商務(wù)管理更關(guān)注對學(xué)生市場情況調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)銷售及推廣等方面的能力培養(yǎng)，商務(wù)技術(shù)方向傾向于培養(yǎng)學(xué)生在數(shù)據(jù)庫信息挖掘、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用等方面的能力，況且電子商務(wù)專業(yè)始終把國內(nèi)電商發(fā)展作為教學(xué)和研究的重點(diǎn)，較少涉及跨境電商方面的內(nèi)容，更沒有細(xì)化到農(nóng)產(chǎn)品電商貿(mào)易方面的教學(xué)；另一方面涉農(nóng)貿(mào)易的相關(guān)企業(yè)缺乏必要的吸引力。農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)具有成本高、風(fēng)險大的特點(diǎn)，導(dǎo)致農(nóng)業(yè)外貿(mào)收益較低，與其他商品貿(mào)易在利潤上存在較大差距，對跨境電商人才缺乏必要的吸引力。此外，一些涉農(nóng)外貿(mào)企業(yè)自身的管理落后，企業(yè)文化建設(shè)薄弱，企業(yè)內(nèi)部環(huán)境不利于外貿(mào)人才成長。

（二）成因分析。深入分析跨境電商發(fā)展形勢下涉農(nóng)外貿(mào)人才存在的問題，導(dǎo)致問題產(chǎn)生的原因主要包括以下三個方面：一是對涉農(nóng)跨境電商外貿(mào)人才的培養(yǎng)缺乏合作意識。各級職能部門、相關(guān)高校及涉農(nóng)外貿(mào)企業(yè)對人才培養(yǎng)工作重視程度不夠，缺乏合作意識或有效的合作機(jī)制，在人才培養(yǎng)的基本模式上過分強(qiáng)調(diào)院校的主導(dǎo)作用，缺少統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，與企業(yè)實(shí)際及市場需求結(jié)合不緊，沒有形成工作合力；二是企業(yè)對涉農(nóng)外貿(mào)人才要求具有綜合性素質(zhì)，既要同時具備外貿(mào)與跨境電商經(jīng)營的知識背景，又要熟悉農(nóng)業(yè)及農(nóng)產(chǎn)品等相關(guān)知識，現(xiàn)有人才培養(yǎng)模式下學(xué)生的專業(yè)相對單一，無法適應(yīng)涉農(nóng)外貿(mào)企業(yè)的實(shí)際需要；三是在高職院校的專業(yè)人才培養(yǎng)過程中，教育實(shí)踐平臺發(fā)揮作用不到位，導(dǎo)致學(xué)生有效實(shí)踐教學(xué)缺乏，實(shí)效性不強(qiáng)，理論與實(shí)踐相脫節(jié)的問題比較突出。

四、跨境電商視域下涉農(nóng)外貿(mào)人才需求情況分析

近年來農(nóng)產(chǎn)品類跨境電商平臺涌現(xiàn)，促進(jìn)了涉農(nóng)外貿(mào)迅猛發(fā)展。以阿里巴巴平臺為例，目前該平臺上農(nóng)產(chǎn)品賣家數(shù)達(dá)到39萬多個，跨境農(nóng)產(chǎn)品銷售增長率超過112%，跨境電商貿(mào)易的日益活躍助推了涉農(nóng)外貿(mào)人才的需求缺口持續(xù)增大。綜合分析涉農(nóng)企業(yè)對開展農(nóng)產(chǎn)品跨境電子商務(wù)人才需求情況，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：

（一）跨境電商視域下涉農(nóng)外貿(mào)人才的專業(yè)技能要求。一是對外貿(mào)易能力是涉農(nóng)外貿(mào)人才的核心素質(zhì)，涉農(nóng)外貿(mào)人才必須具備同國外客戶交流溝通的能力，熟悉外貿(mào)業(yè)務(wù)的相關(guān)流程，具有較強(qiáng)的國際間訂單、物流、保險、結(jié)算、報檢及報關(guān)等業(yè)務(wù)處置技能，而跨境電子商務(wù)只是實(shí)現(xiàn)對外貿(mào)易的手段和方式，因此應(yīng)當(dāng)將國際貿(mào)易的專業(yè)技能作為人才培育的重點(diǎn)方向，打牢涉農(nóng)外貿(mào)人才培養(yǎng)的基礎(chǔ)；二是注重對涉農(nóng)外貿(mào)人才學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)。通常院校設(shè)置課程存在滯后性的特點(diǎn)，而跨境電商背景下，電子商務(wù)交易規(guī)則和先進(jìn)技術(shù)發(fā)展日新月異，必須重視培養(yǎng)學(xué)生實(shí)務(wù)操作方面的能力，掌握學(xué)習(xí)新技能的有效方法，在干中學(xué)、在學(xué)中干，才能適應(yīng)跨境電商視域下涉農(nóng)外貿(mào)的發(fā)展要求；三是加強(qiáng)對涉農(nóng)外貿(mào)專項技能的培養(yǎng)。要把農(nóng)業(yè)知識與對外貿(mào)易、跨境電商技能放到同等重要的地位，全面學(xué)習(xí)和綜合掌握農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)交易的模式與方法。

（二）跨境電商視域下涉農(nóng)外貿(mào)人才的知識背景要求。一是外語知識。由于涉農(nóng)外貿(mào)工作需要面臨大量國外的供應(yīng)商或客戶，具有扎實(shí)、熟練的相關(guān)外語書面表達(dá)和口語能力是基本要求；二是網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)知識。涉農(nóng)跨境電商外貿(mào)活動產(chǎn)業(yè)鏈長，服務(wù)保障要求高，整個過程始終要求從業(yè)者必須以現(xiàn)代計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)信息科技專業(yè)知識作為支撐；三是文化與法律知識。從業(yè)人員必須了解和熟悉相關(guān)國家和地區(qū)的文化、風(fēng)俗及法律等方面的知識，以便熟悉所在國農(nóng)產(chǎn)品消費(fèi)群體的思維模式與生活習(xí)慣；四是農(nóng)業(yè)、物流及外貿(mào)知識。

（三）跨境電商視域下涉農(nóng)外貿(mào)的人才類型需求。涉農(nóng)外貿(mào)企業(yè)需要的核心人才始終是國際貿(mào)易類的專業(yè)化人才，而隨著現(xiàn)代技術(shù)的不斷進(jìn)步，對外貿(mào)易與跨境電子商務(wù)的結(jié)合日益緊密，適應(yīng)這一發(fā)展趨勢的需要，外貿(mào)人才必須以國際貿(mào)易類人才為基礎(chǔ)，進(jìn)一步加強(qiáng)涉農(nóng)電商外貿(mào)人才的細(xì)分，適應(yīng)專業(yè)化和復(fù)合化的人才需求目標(biāo)。對開展農(nóng)產(chǎn)品跨境電子商務(wù)的企業(yè)而言，希望涉農(nóng)外貿(mào)人才更加專業(yè)化，從專業(yè)類型需求看，規(guī)模較大的涉農(nóng)外貿(mào)企業(yè)開展跨境電子商務(wù)主要需要農(nóng)產(chǎn)品跨境電商運(yùn)營類人才、農(nóng)產(chǎn)品跨境電商網(wǎng)絡(luò)銷售類人才、農(nóng)產(chǎn)品跨境電商技術(shù)類人才、農(nóng)產(chǎn)品跨境電商綜合管理類人才等四類人才，而一些中小型的涉農(nóng)跨境電商外貿(mào)企業(yè)需要的多為復(fù)合型人才，要求這類人才既要熟練掌握外語與相關(guān)跨境電商平臺的運(yùn)行規(guī)則，精通國際貿(mào)易的相關(guān)政策和發(fā)展動態(tài)及區(qū)域易習(xí)慣等，又要具備相應(yīng)的外貿(mào)與電商實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和基本技能，更強(qiáng)調(diào)人才的綜合素質(zhì)。

主要參考文獻(xiàn)：

[1]龔宏偉.需求導(dǎo)向與區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展深度融合的高職涉農(nóng)復(fù)合高技能型人才培養(yǎng)模式研究[J].現(xiàn)代農(nóng)業(yè)科技，2015.4.