導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇企業(yè)網(wǎng)絡(luò)策劃，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃范文

一、市場(chǎng)前景分析

旅游市場(chǎng)分析

餐飲市場(chǎng)分析

二、 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)分析

網(wǎng)絡(luò)覆蓋了全球，縮短了人們之間的距離，帶來(lái)了許多方便，但是很多網(wǎng)站都沒(méi)有能存活下來(lái)，很快被網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)所淘汰，被淹沒(méi)在網(wǎng)絡(luò)浪潮之中。

1. 許多站點(diǎn)不注重盈利點(diǎn)和盈利周期，只想著賺錢，不善于選擇經(jīng)營(yíng)模式和盈利模式;

2. 站點(diǎn)的信息更新速度慢，信息有吸引力不強(qiáng);

3. 沒(méi)有自己的特點(diǎn)，定信不明確，缺少一定的氣氛和感覺(jué);

4. 服務(wù)水平不高，功能不全;

5. 沒(méi)有抓住顧客的心理。

三、 網(wǎng)站的戰(zhàn)略分析

(一) 提供什么

1.要獲得更大的發(fā)展，必須吸引大量網(wǎng)民、旅游景點(diǎn)、旅行社和賓館飯店，為想來(lái)蘇旅游的游客提供便利。

2. 提供蘇州旅游景點(diǎn)和賓館飯店的分布圖;

3. 提供最新的旅游線路;

4. 市場(chǎng)分析;

5. 介紹各類優(yōu)惠信息?！?二)成功的因素

1.較好的商業(yè)動(dòng)作模式及盈利模式;

2.有價(jià)值的咨詢信息，有價(jià)值的市場(chǎng)分析;

3.公平合理;

4.網(wǎng)上訂購(gòu);

5.網(wǎng)站人員廣泛，便于操作管理;

6. 充分利用網(wǎng)民的參與、商家參與及互動(dòng)全作;

7. 網(wǎng)站立足于人們感興趣的旅游和飲食;

8. 網(wǎng)民可直接從本站訂餐、組團(tuán)旅游

(三)憑什么盈利

下江南旅游網(wǎng)是集咨詢、娛樂(lè)、體閑、商務(wù)于一體的旅游網(wǎng)站，

集顧客商家為一點(diǎn)的區(qū)域，是人們茶余飯后的體閑區(qū)，是現(xiàn)代生活的首選，人員潛力大，它給旅行社、賓館飯店帶來(lái)如下利益：

1、 獲取巨大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

2、知名度迅速提升。

3、為經(jīng)銷商帶來(lái)更多的顧客。

4、協(xié)助商家進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷行業(yè)，使個(gè)商家的服務(wù)更加的全面。

5、同時(shí)，也給顧客帶來(lái)各種優(yōu)惠和利益及方便。

第二部分

四、 網(wǎng)站欄目架構(gòu)

1. 吳地文化

2. 蘇州景點(diǎn)

3. 預(yù)訂服務(wù)

4. 天堂論壇

5. 旅游常識(shí)

6. 飲食文化

7. 咨詢廣場(chǎng)

8. 會(huì)員注冊(cè)：個(gè)人注冊(cè)和商家注冊(cè)

9. 服務(wù)區(qū)

五、 網(wǎng)站設(shè)計(jì)

網(wǎng)頁(yè)的版面設(shè)計(jì)直接影響到網(wǎng)站的效率。避免與其他網(wǎng)站的雷同，以致于被埋沒(méi)在網(wǎng)絡(luò)的大海之中，故本網(wǎng)站將全方們?cè)O(shè)計(jì)一個(gè)令人回味的界面。

1. 優(yōu)化視圖設(shè)計(jì)，插入動(dòng)畫(huà)，但數(shù)量不能太多

2. 圖文并茂，色彩圖片、文字合理搭配，在保持網(wǎng)頁(yè)整體一致性的情況下追求屬于本網(wǎng)站獨(dú)特品味，造出一些亮點(diǎn)。

3. 網(wǎng)讓導(dǎo)航欄的設(shè)計(jì)，使整個(gè)網(wǎng)站的組織形式清晰，并保證頁(yè)面不單調(diào)

4. 網(wǎng)站設(shè)計(jì)真正做到以服務(wù)顧客為核心。

5. 及時(shí)和定期與每日更新信息。

六、 風(fēng)店的特點(diǎn)

個(gè)性化，應(yīng)用靈活，功能強(qiáng)大，可擴(kuò)展性、實(shí)用性強(qiáng)。宣傳效果佳，成本低廉，服務(wù)優(yōu)，維護(hù)有保障，便于操作，立足于服務(wù)，立足于提高人們的生活水平。

七、 網(wǎng)站的維護(hù)

1. 時(shí)時(shí)監(jiān)控，若軟硬件出現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行評(píng)估并在24小進(jìn)內(nèi)解決。

2. 備份數(shù)據(jù)，優(yōu)化數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)

八、 運(yùn)營(yíng)事宜

1.宣傳工作與各大網(wǎng)站建立鏈接，注重搜索引擎

2.與商家保持聯(lián)系，取得他們的支持，獲取網(wǎng)頁(yè)素材和市場(chǎng)信息

3.通過(guò)制作成功的風(fēng)站掃提供的信息提高網(wǎng)站人氣，配合商家的有關(guān)活動(dòng)，增加網(wǎng)站的可信度。豐富網(wǎng)站內(nèi)容，加大推廣力度，吸引蘇州人和來(lái)蘇州旅游的人的眼球。使網(wǎng)站在短期內(nèi)能運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)，以便為將來(lái)網(wǎng)站盈利作準(zhǔn)備。

九、 財(cái)務(wù)分析

(一)、支出

1. 維護(hù)費(fèi)用

2. 設(shè)備費(fèi)用

3. 人員工資

4. 推廣費(fèi)用

(二)、收入

1. 廣告收入

2. 注冊(cè)收費(fèi)VIP

3. 出售旅游用品

4. 業(yè)務(wù)

企業(yè)一定要做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷!

企業(yè)為什么要做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷?

1.現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)的影響日益滲透入生活的方方面面，越來(lái)越多的人選擇互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行了解新知、消費(fèi)等等，網(wǎng)富劉勇為說(shuō)，隨著網(wǎng)絡(luò)用戶的逐漸增多，企業(yè)在網(wǎng)上進(jìn)行營(yíng)銷勢(shì)在必行，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能夠引導(dǎo)消費(fèi)者對(duì)企業(yè)、企業(yè)產(chǎn)品有一個(gè)初步的認(rèn)識(shí)和了解并建立起初步的信任感。

2.在網(wǎng)上，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能夠幫助企業(yè)精準(zhǔn)獲取用戶需求和快速發(fā)現(xiàn)目標(biāo)用戶群體。網(wǎng)富劉勇為說(shuō)，在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，企業(yè)可以根據(jù)客戶的軌跡來(lái)判斷客戶的特征、喜好，購(gòu)買的數(shù)據(jù)等等，從而再將這些分析用作于下次網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的,從而精準(zhǔn)鎖定客戶，提升企業(yè)業(yè)績(jī)。

3.可以節(jié)約企業(yè)的成本。網(wǎng)富劉勇為說(shuō)，企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)路營(yíng)銷，對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，可以減少店面租金、人力等方面的投入，而且迎合了網(wǎng)民消費(fèi)時(shí)間、地點(diǎn)自由的特點(diǎn)，更容易俘獲網(wǎng)絡(luò)用戶。

4.可以和客戶保持良好的溝通，跟客戶的溝通不局限于固定的地方，減少了溝通的時(shí)間成本與障礙，并且可以通過(guò)多渠道提供企業(yè)信息，隨時(shí)與客戶互動(dòng)，網(wǎng)富劉勇為說(shuō)，讓客戶參與產(chǎn)品的體驗(yàn)中來(lái)，根據(jù)客戶的反饋進(jìn)行調(diào)整，從而增加客戶粘性。

5.即時(shí)效果監(jiān)測(cè)。利用先進(jìn)的信息技術(shù)，廣告客戶可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)即時(shí)獲得數(shù)據(jù)、報(bào)告。網(wǎng)富劉勇為說(shuō)，這對(duì)及時(shí)調(diào)整廣告策略意義非常重大。而這在傳統(tǒng)媒體是不可能實(shí)現(xiàn)的。

互聯(lián)網(wǎng)影響到了人類生活的衣食住行等方面，無(wú)論是電商、網(wǎng)絡(luò)廣告、還是視頻直播，都在快速的發(fā)展著，面對(duì)新的契機(jī)，傳統(tǒng)企業(yè)錯(cuò)過(guò)這個(gè)風(fēng)口，就相當(dāng)于錯(cuò)過(guò)下一個(gè)大爆發(fā)的商機(jī)。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷并非高深不可，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷門檻低、低成本、市場(chǎng)大、傳播寬、快速效果，這也是越來(lái)越多企業(yè)選擇開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要原因，衡量成功的最終標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也只有一個(gè)，那就是銷售增長(zhǎng)。那么，企業(yè)可以做些什么來(lái)快速傳播品牌并快速增加銷售額呢?企業(yè)需要做以下三件事：

1、有效準(zhǔn)備，企業(yè)網(wǎng)站、電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不能少，在溝通過(guò)程中，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷將全面推動(dòng)企業(yè)的投資促進(jìn)和產(chǎn)品銷售;如果企業(yè)只做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷而忽略了企業(yè)網(wǎng)站和電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)，那么企業(yè)就會(huì)浪費(fèi)資金和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷投入的傳播，積累的影響。因此，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不是整個(gè)業(yè)務(wù)，它只是一個(gè)工具，它是企業(yè)、企業(yè)網(wǎng)站、電子商務(wù)服務(wù)的工具。如果你想做一些好事，你必須先使用它。

2、經(jīng)過(guò)精心挑選，以創(chuàng)建正確的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式，有無(wú)數(shù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法和手段。如果企業(yè)發(fā)展，將需要一年半的時(shí)間才能完成，這需要時(shí)間和精力，而且效率很低，因此，企業(yè)應(yīng)該充分利用組合拳，只需要結(jié)合最適合他們的2-3種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣方法，形成自己獨(dú)特的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式，可以靈活實(shí)施和堅(jiān)持。

3、順應(yīng)大勢(shì)，打造符合行業(yè)特色、品牌特色的在線營(yíng)銷傳播活動(dòng)?；ヂ?lián)網(wǎng)上每天都會(huì)發(fā)生互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷事件，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)也是快速建立品牌、快速傳播品牌的最佳途徑，隨著互聯(lián)網(wǎng)的基層力量和病毒傳播的速度，互聯(lián)網(wǎng)特有的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)象已經(jīng)形成。品牌組織認(rèn)為，只要企業(yè)適應(yīng)大勢(shì)，找到符合行業(yè)特點(diǎn)和品牌特征的合適支點(diǎn)，就可以達(dá)到相應(yīng)的效果。

通過(guò)充分利用在線營(yíng)銷，企業(yè)可以走得更遠(yuǎn)。因此，企業(yè)在進(jìn)行在線營(yíng)銷時(shí)必須務(wù)實(shí)。雖然它不是商品，但它不是整個(gè)業(yè)務(wù)，但它帶來(lái)的效果是真實(shí)的，企業(yè)可以看到并感受到它。所以說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是非常重要的宣傳手段!

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)施失敗的9種做法

1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷未計(jì)劃就上馬

很多企業(yè)一開(kāi)始對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷并沒(méi)有明確的認(rèn)識(shí)。大多數(shù)企業(yè)主或經(jīng)理人通過(guò)報(bào)紙、電視等媒體宣傳以及朋友的介紹，或者推銷員的鼓動(dòng)，意識(shí)到應(yīng)該進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)擴(kuò)大自己的業(yè)務(wù)和銷售。于是乎立即安排人員聯(lián)系制作網(wǎng)站，信息，投入網(wǎng)絡(luò)推廣。整個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過(guò)程未做計(jì)劃就上馬，一旦三個(gè)月下來(lái)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷沒(méi)有什么效果，就宣布失敗，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷失去了信心和興趣。殊不知，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一個(gè)系統(tǒng)工程，涉及到很多方面，需要結(jié)合自身的實(shí)際情況，進(jìn)行需求分析，制訂周密科學(xué)的計(jì)劃，才能取得成功。從開(kāi)展網(wǎng)站建設(shè)、企業(yè)信息，到制訂推廣預(yù)算，選擇網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法和產(chǎn)品，安排網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專職銷售、客服等，各項(xiàng)工作安排到位，持之以恒，使企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷流程得以順暢，這樣才能最終　取得理想的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果。

2.網(wǎng)站建設(shè)重設(shè)計(jì)輕應(yīng)用

建設(shè)企業(yè)網(wǎng)站是開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷非常重要的一環(huán)。然而事實(shí)上，大部分企業(yè)網(wǎng)站都沒(méi)有發(fā)揮出應(yīng)有的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作用。這跟企業(yè)對(duì)網(wǎng)站建設(shè)的認(rèn)識(shí)是分不開(kāi)的。多數(shù)企業(yè)認(rèn)為網(wǎng)站是企業(yè)的網(wǎng)上門面，越漂亮越好。美工設(shè)計(jì)、Flash動(dòng)畫(huà)、企業(yè)形象成為企業(yè)最關(guān)注的地方，至于網(wǎng)站是否符合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的需要，是否便于今后的功能增加或調(diào)整，并不考慮。部分網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)商也一味迎合企業(yè)的喜好，在表現(xiàn)形式上大下功夫，拉高網(wǎng)站建設(shè)費(fèi)用，至于內(nèi)在功能和營(yíng)銷應(yīng)用環(huán)節(jié)則不做深究。

網(wǎng)站建設(shè)是服務(wù)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷需要的，這一點(diǎn)一定要明確。網(wǎng)站建設(shè)應(yīng)當(dāng)設(shè)計(jì)與應(yīng)用并重。既要注重企業(yè)的形象展示，更應(yīng)明確網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)職能和流程，注重產(chǎn)品或服務(wù)展示、用戶互動(dòng)、信息檢索、客戶體驗(yàn)等環(huán)節(jié)的建設(shè)，使網(wǎng)站更加實(shí)用，有效。

3.盲目進(jìn)行垃圾郵件營(yíng)銷、信息群發(fā)

很多企業(yè)在面對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的時(shí)候無(wú)所適從，不少企業(yè)選擇了發(fā)送垃圾郵件，或進(jìn)行信息群發(fā)到各類BBS、BLOG和留言簿。雖然短期內(nèi)，企業(yè)能夠收到一些網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果，比如網(wǎng)站訪問(wèn)量上升，能成交一些客戶等，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，企業(yè)所受到的傷害遠(yuǎn)大于所取得的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果。

首先是企業(yè)形象受到損害。垃圾郵件深受網(wǎng)民所厭惡，圍繞垃圾郵件的多數(shù)是一些皮包公司、缺乏誠(chéng)信、產(chǎn)品品質(zhì)低劣甚至是惡意欺詐、非法產(chǎn)品等形象。一旦企業(yè)與垃圾郵件為伍，則其形象在消費(fèi)者心目中大打折扣。

其次企業(yè)一旦習(xí)慣于這種價(jià)格低廉、自身傷害性大的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式，盲目追求低付出高回報(bào)的畸形網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品，缺乏對(duì)投資回報(bào)率的正確認(rèn)識(shí)，將很難接受真正健康有益的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)和產(chǎn)品，錯(cuò)過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷機(jī)會(huì)和企業(yè)發(fā)展的時(shí)機(jī)。

4.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品跟風(fēng)購(gòu)買

眼下的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品種類繁多，加上推銷員巧舌如簧，企業(yè)在產(chǎn)品選擇上面存在很大的困惑。我們往往可以發(fā)現(xiàn)一種現(xiàn)象，那就是一旦某個(gè)行業(yè)的幾個(gè)企業(yè)使用了某種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品，那同行的其它企業(yè)則紛紛購(gòu)買。

不少網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)商抓住了企業(yè)的跟風(fēng)購(gòu)買和攀比心理，通過(guò)行業(yè)客戶見(jiàn)面會(huì)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品某行業(yè)說(shuō)明會(huì)等會(huì)議形式，充分發(fā)揮客戶見(jiàn)證和轉(zhuǎn)介紹的技巧，使企業(yè)削弱了自己的判斷，跟隨他人的選擇，或者攀比較勁，盲目購(gòu)買。實(shí)踐表明，適合自己的產(chǎn)品才是好的產(chǎn)品;跟風(fēng)購(gòu)買的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品往往不僅不是最適合　的，反而因?yàn)槭褂眠^(guò)濫，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果越來(lái)越不好。

5.用搜索引擎競(jìng)價(jià)產(chǎn)品守株待兔

目前Google、雅虎、百度等搜索引擎競(jìng)價(jià)產(chǎn)品是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主流產(chǎn)品，越來(lái)越多的企業(yè)選擇搜索引擎競(jìng)價(jià)產(chǎn)品。多數(shù)企業(yè)購(gòu)買競(jìng)價(jià)產(chǎn)品后并不知道還有維護(hù)這回事情，只是靜待客戶上門。做了一段時(shí)間下來(lái)就發(fā)現(xiàn)起初還有點(diǎn)效果，到后來(lái)效果就越來(lái)越差了。出現(xiàn)這種情況的原因就在于沒(méi)有對(duì)其競(jìng)價(jià)產(chǎn)品進(jìn)行維護(hù)。搜索引擎競(jìng)價(jià)的效果由多方面的因素組成，每日的消耗預(yù)算、關(guān)鍵詞上詞數(shù)量和報(bào)告分析等維護(hù)工作的好壞直接影響了搜索引擎競(jìng)價(jià)產(chǎn)品的效果。比如Google Adwords，很多人不理解Google為什么授權(quán)商來(lái)銷售Google Adwords產(chǎn)品。一方面這符合國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品渠道銷售為主的現(xiàn)狀，另一方面也因?yàn)橹袊?guó)企業(yè)普遍網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用水平不高，Google需要借助渠道的力量做　好客戶服務(wù)工作，提升銷售業(yè)績(jī)。我們的企業(yè)在使用競(jìng)價(jià)產(chǎn)品的時(shí)候，不應(yīng)守株待兔，而是應(yīng)選擇有實(shí)力的服務(wù)商進(jìn)行產(chǎn)品維護(hù)，提升網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果。

6.網(wǎng)上營(yíng)銷與網(wǎng)下?tīng)I(yíng)銷割裂

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的一部分，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)銷售與盈利的重要手段，需要線上線下?tīng)I(yíng)銷聯(lián)動(dòng)才能取得效果。不少企業(yè)認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)只是一個(gè)媒體，企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)把企業(yè)和產(chǎn)品宣傳出去，提高品牌知名度和企業(yè)形象就算實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷;網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷被劃分到企業(yè)行政或客服部門來(lái)進(jìn)行，營(yíng)銷部門和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷職能部門處于一種割裂的關(guān)系狀態(tài)。這是一種不完整的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷意識(shí)。沒(méi)有網(wǎng)下參與的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不是真正的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，也難以實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷和銷售這一最終的目的。

其實(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的作用遠(yuǎn)不止這些，對(duì)于江浙一帶的外貿(mào)型生產(chǎn)企業(yè)或許體會(huì)更深。他們或以自身網(wǎng)站為平臺(tái)，或充分利用行業(yè)B2B平臺(tái)(如中國(guó)化工網(wǎng)、服企網(wǎng)等)、綜合性B2B平臺(tái)(如阿里巴巴、慧聰?shù)?，進(jìn)行銷售線索的收集、潛在客戶的挖掘，然后線下線上聯(lián)動(dòng)，最終達(dá)成交易，為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)。

7.盲目輕信搜索引擎優(yōu)化

搜索引擎的表現(xiàn)好壞直接影響了企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果，越來(lái)越多的企業(yè)也認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn)。正規(guī)的搜索引擎優(yōu)化可以讓企業(yè)網(wǎng)站取得較好的搜索引擎排名。對(duì)于搜索競(jìng)價(jià)而言，搜索引擎優(yōu)化無(wú)疑是價(jià)廉物美，具有很高的投資回報(bào)率。這使得部分企業(yè)盲目追求搜索引擎優(yōu)化。

搜索引擎優(yōu)化的主要工作就是去琢磨各類搜索引擎的算法和排名規(guī)則，對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行改造，以符合搜索引擎的口味，獲得較好的排名結(jié)果。俗話說(shuō)過(guò)猶不及，盲目輕信搜索引擎優(yōu)化是很危險(xiǎn)的一件事情。搜索引擎優(yōu)化與作弊往往只有一步之差，一旦被判定作弊，不僅得不到理想的優(yōu)化效果，還將得到搜索引擎的懲罰。

適度的優(yōu)化，能夠使網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)更加科學(xué)高效。如果能夠把握以用戶體驗(yàn)為中心這一原則，努力去改善用戶的感受，才是正確的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷思路。

8.信息采集一勞永逸

現(xiàn)在信息采集是一種比較流行的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法。不少網(wǎng)站通過(guò)編寫(xiě)程序或使用采集軟件，從其它網(wǎng)站中大量抓取所需要的網(wǎng)頁(yè)信息，用來(lái)豐富自己的網(wǎng)站內(nèi)容。通過(guò)這種方法，網(wǎng)站的內(nèi)容快速豐富起來(lái)，搜索引擎收錄頁(yè)數(shù)也能快速增加，從而能夠快速吸引訪問(wèn)者，把流量做起來(lái)，真可謂是一勞永逸的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷好方法。然而事　實(shí)證明，沒(méi)有哪個(gè)成功的網(wǎng)站是來(lái)自于信息采集的，成功的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷并沒(méi)有這么簡(jiǎn)單。

信息采集雖然能大量的收集到所需要的信息，但信息質(zhì)量良莠不齊，且多數(shù)是互聯(lián)網(wǎng)上高度重復(fù)的內(nèi)容，搜索引擎并不買帳。對(duì)用戶而言，也只是多了一個(gè)克隆的網(wǎng)站，沒(méi)有什么吸引力。對(duì)于網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)還是得腳踏實(shí)地，做精品、原創(chuàng)的內(nèi)容，積少成多，用心的培養(yǎng)忠誠(chéng)用戶，才能逐步走向成功。

9.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷重統(tǒng)計(jì)輕分析

篇2

在嚴(yán)峻的形勢(shì)下,中小企業(yè)要積極探索新的生存和發(fā)展道路。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的消費(fèi)者具有新的消費(fèi)需求特點(diǎn),中小企業(yè)能否運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷來(lái)滿足人們新的消費(fèi)需求和消費(fèi)模式對(duì)其生存和發(fā)展至關(guān)重要。

一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的定義、內(nèi)涵

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是指以企業(yè)網(wǎng)站為平臺(tái),利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),以新的方式、方法和理念實(shí)施營(yíng)銷活動(dòng),更有效地促成個(gè)人和企業(yè)交易活動(dòng)實(shí)現(xiàn)的新型營(yíng)銷模式。它是企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的重要組成部分。

對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)涵,可以從以下幾方面來(lái)理解:(1)網(wǎng)絡(luò)是手段,營(yíng)銷是本質(zhì);(2)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)以消費(fèi)者的需求為中心,更加重視售前、售中、售后各個(gè)環(huán)節(jié),進(jìn)而滿足消費(fèi)者的需求;(3)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中,消費(fèi)者比在傳統(tǒng)環(huán)境中更具主動(dòng)性。因此,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷更加強(qiáng)調(diào)以消費(fèi)者的效用最大化為目標(biāo),提高消費(fèi)者的滿意度。

二、鄭州市中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的主要問(wèn)題

目前鄭州市中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷正在迅速發(fā)展,但其在人才、資金、技術(shù)、經(jīng)營(yíng)模式、管理理念上的局限,使得中小企業(yè)在網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中仍面臨許多問(wèn)題。據(jù)河南工業(yè)大學(xué)電子商務(wù)研究所(科夢(mèng)多網(wǎng))在鄭州市抽取的68家企業(yè)的有效調(diào)查問(wèn)卷結(jié)果顯示,中小企業(yè)在開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面主要存在以下問(wèn)題:

(一)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷意識(shí)不強(qiáng)。相當(dāng)一部分企業(yè)僅僅把上網(wǎng)看作是趕時(shí)髦、追潮流。有近一半的已建網(wǎng)站的企業(yè)只認(rèn)為建了網(wǎng)站就算是開(kāi)展了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷了,而沒(méi)有真正全面開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)。網(wǎng)站成為企業(yè)的擺設(shè),而沒(méi)有成為企業(yè)營(yíng)銷的一種平臺(tái)。

(二)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的職能簡(jiǎn)單。目前鄭州市大多數(shù)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的職能較為簡(jiǎn)單,對(duì)網(wǎng)站功能要求相對(duì)較低。40%左右的中小企業(yè),要求網(wǎng)站要有會(huì)員管理、即時(shí)通信等較復(fù)雜的功能;而另有30%的企業(yè)需要功能越全越好,希望能夠?qū)崿F(xiàn)電子商務(wù)、電子支付等;只要求達(dá)到展示產(chǎn)品及公司信息的只占30%左右。

(三)沒(méi)有有效開(kāi)展網(wǎng)站推廣活動(dòng)。網(wǎng)站推廣決定著企業(yè)網(wǎng)站與用戶之間的距離,然而目前鄭州市中小企業(yè)在網(wǎng)站推廣方面還存在著一些問(wèn)題:(1)一些中小企業(yè)沒(méi)有網(wǎng)站推廣的意識(shí),企業(yè)網(wǎng)站做好后沒(méi)有采取有效的推廣手段,使得用戶和潛在用戶無(wú)法了解到該企業(yè)的網(wǎng)站,長(zhǎng)期以來(lái)網(wǎng)站的訪問(wèn)量較低,網(wǎng)站的信息傳播受限;(2)部分中小企業(yè)有網(wǎng)站推廣的意識(shí)但不懂推廣技術(shù),企業(yè)網(wǎng)站建成后就向某些網(wǎng)絡(luò)公司購(gòu)買推廣服務(wù),企業(yè)為那些原本不需要花錢或花很少錢就可采用的推廣手段支付了高額的費(fèi)用,使企業(yè)蒙受了損失;(3)企業(yè)的網(wǎng)站推廣手段單一、效果欠佳。

(四)忽視已建網(wǎng)站的升級(jí)問(wèn)題。只有60%左右的中小企業(yè)能夠根據(jù)技術(shù)的進(jìn)步和經(jīng)營(yíng)水平的提高經(jīng)常升級(jí)自身網(wǎng)站,另有40%的中小企業(yè)很少升級(jí)自身網(wǎng)站。其中有30%的中小企業(yè)認(rèn)為沒(méi)有必要升級(jí)網(wǎng)站;而有30%的企業(yè)是因?yàn)樯?jí)還需要再花費(fèi)費(fèi)用,40%的企業(yè)是因?yàn)樽约翰粫?huì)升級(jí)或后臺(tái)使用不方便。由于不升級(jí)網(wǎng)站,很多新的技術(shù)企業(yè)無(wú)法采用,營(yíng)銷效果受到一定程度的制約。

(五)缺乏有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷績(jī)效評(píng)價(jià)。目前中小企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的績(jī)效缺乏有效的評(píng)價(jià),不清楚該測(cè)量哪些指標(biāo),這些指標(biāo)代表什么意義,又該如何測(cè)量。有些開(kāi)展BtoC的中小企業(yè)只把網(wǎng)上銷售額作為評(píng)價(jià)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果的唯一指標(biāo),而忽視了其它指標(biāo);有些企業(yè)測(cè)量了很多指標(biāo),但缺少有效的評(píng)價(jià)手段,使得評(píng)價(jià)結(jié)果不符合客觀實(shí)際。

(六)缺少網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專門人才。目前鄭州市90%的中小企業(yè)缺少網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專門人才。當(dāng)前企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作主要有以下兩種人才:一是計(jì)算機(jī)專業(yè)的人才,懂計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù),但缺乏營(yíng)銷理念和管理者的思維,網(wǎng)站技術(shù)含量很高但脫離了營(yíng)銷的本質(zhì);二是市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的人才,具備營(yíng)銷理念,但計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)非常欠缺,在網(wǎng)站推廣和網(wǎng)站評(píng)價(jià)方面無(wú)能為力。

三、鄭州市中小企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的對(duì)策

(一)更新?tīng)I(yíng)銷觀念,強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)意識(shí)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要充分認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷給中小企業(yè)發(fā)展帶來(lái)的潛力,要把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷納入企業(yè)總體營(yíng)銷戰(zhàn)略之中。要加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的投入,吸引網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的專業(yè)人才。不要把網(wǎng)站當(dāng)成擺設(shè),要把企業(yè)網(wǎng)站視為企業(yè)開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)的新平臺(tái),把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷視為提高營(yíng)銷水平、縮小與大企業(yè)差距的利器。

(二)充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷職能。企業(yè)產(chǎn)品和企業(yè)信息的只是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷最基本的職能,也是最低層次的職能,中小企業(yè)應(yīng)該把網(wǎng)站看作為企業(yè)在服務(wù)方面、市場(chǎng)調(diào)研方面、客戶關(guān)系方面縮小與大企業(yè)差距的重要渠道,應(yīng)充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的職能,如:(1)建立良好的客戶關(guān)系。利用即時(shí)通信工具、論壇和e-mail等工具開(kāi)展個(gè)性化的、及時(shí)準(zhǔn)確的客戶服務(wù),并及時(shí)妥善處理客戶的投訴或意見(jiàn);(2)準(zhǔn)確把握客戶需求。利用網(wǎng)站和e-mail定期的對(duì)客戶需求和滿意度進(jìn)行網(wǎng)上調(diào)研,及時(shí)掌握客戶的需求情況,為企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略提供參考依據(jù);(3)根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況適時(shí)開(kāi)展電子商務(wù)服務(wù)。

(三)采取合理有效的網(wǎng)站推廣策略。搜索引擎是上網(wǎng)用戶尋找信息的主要途徑,因此,企業(yè)應(yīng)該做好搜索引擎營(yíng)銷,使企業(yè)網(wǎng)站的信息很容易被用戶搜到,從而使用戶熟悉、了解、喜歡企業(yè)的網(wǎng)站,將用戶發(fā)展成為企業(yè)網(wǎng)站的忠實(shí)用戶。所以,企業(yè)要做好以下幾點(diǎn):(1)搜索引擎優(yōu)化。針對(duì)企業(yè)網(wǎng)頁(yè)中的TITLE、META、ALT等關(guān)鍵部分進(jìn)行精心優(yōu)化,并且制作企業(yè)網(wǎng)站的sitemap,增加企業(yè)網(wǎng)頁(yè)被搜索引擎抓取并在搜索結(jié)果排名靠前的機(jī)會(huì);(2)向搜索引擎提交網(wǎng)站。向搜索引擎的索引庫(kù)和編輯員提交網(wǎng)站地址會(huì)使企業(yè)更顯主動(dòng),網(wǎng)站推廣的效果也更快;(3)購(gòu)買關(guān)鍵詞廣告。關(guān)鍵詞廣告是需要向搜索引擎付費(fèi)的,但效果最直接。企業(yè)應(yīng)對(duì)關(guān)鍵詞的選擇和點(diǎn)擊費(fèi)的設(shè)定以及其后對(duì)關(guān)鍵詞和點(diǎn)擊費(fèi)的調(diào)整進(jìn)行精確的分析,保證推廣效果。企業(yè)還可采用其它免費(fèi)網(wǎng)站推廣手段,如:交換鏈接、病毒性營(yíng)銷等,與搜索引擎營(yíng)銷配合使用,從而達(dá)到理想的網(wǎng)站推廣效果。

(四)重視企業(yè)網(wǎng)站升級(jí)。計(jì)算機(jī)技術(shù)、多媒體技術(shù)、通信技術(shù)是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的三大技術(shù),這三大技術(shù)的發(fā)展日新月異,新的技術(shù)很快就會(huì)被運(yùn)用到網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)中。中小企業(yè)應(yīng)該拋棄網(wǎng)站建完就一勞永逸的觀念,要隨著技術(shù)的進(jìn)步不斷升級(jí)企業(yè)網(wǎng)站,以此為平臺(tái)給用戶提供穩(wěn)定的、個(gè)性化的、高質(zhì)量的服務(wù)。

(五)建立有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷績(jī)效評(píng)價(jià)體系。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷績(jī)效評(píng)價(jià)體系的建立應(yīng)按照系統(tǒng)性和實(shí)用性原則,設(shè)計(jì)一個(gè)完整的、易于中小企業(yè)測(cè)評(píng)的評(píng)價(jià)體系,評(píng)價(jià)體系主要評(píng)價(jià)5個(gè)方面的績(jī)效:網(wǎng)站推廣績(jī)效、網(wǎng)站設(shè)計(jì)績(jī)效、網(wǎng)站內(nèi)容績(jī)效、網(wǎng)站服務(wù)績(jī)效、營(yíng)銷績(jī)效等。

(六)引進(jìn)和培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專門人才。鄭州市中小企業(yè)應(yīng)進(jìn)一步加大引進(jìn)或培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才的投入,只有擁有了既懂計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù),又具有營(yíng)銷理念的專門的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才,企業(yè)的網(wǎng)站才能真正發(fā)揮應(yīng)有的作用。

四、結(jié)論

鄭州市中小企業(yè)自身的局限使得其在開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)存在著一定的問(wèn)題,這些問(wèn)題嚴(yán)重限制了中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷功能的發(fā)揮。如果中小企業(yè)能夠有針對(duì)性地采取上述對(duì)策,那么網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷一定會(huì)幫助中小企業(yè)提升企業(yè)營(yíng)銷能力,進(jìn)而提高中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

參考文獻(xiàn):

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[2]司林勝,《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷績(jī)效評(píng)價(jià)研究》[J].河南工業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版),2005.3

篇3

關(guān)鍵詞：企業(yè)網(wǎng)絡(luò)；網(wǎng)絡(luò)安全；安全體系

前言

由于計(jì)算機(jī)與通信技術(shù)的快速發(fā)展，人們的工作方式以及生活方式都因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)而逐步的發(fā)生改變。網(wǎng)絡(luò)的共享性、開(kāi)放性以及互聯(lián)性程度逐漸擴(kuò)大，對(duì)社會(huì)的影響也日益增大，網(wǎng)絡(luò)也成為企業(yè)發(fā)展的主題。隨著企業(yè)的信息化、辦公的全球化以及網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易等業(yè)務(wù)的出現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)安全也變得日益重要。為了保證企業(yè)網(wǎng)絡(luò)自身的安全性，必須采取有效的手段面對(duì)網(wǎng)絡(luò)中的各種威脅[1]。

1 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的威脅及其風(fēng)險(xiǎn)管理

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的信息是自由傳輸?shù)模M管有各種各樣的方式威脅著企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的安全，但終究都是由于信息的泄露以及信息資源的破壞。所以應(yīng)從下列幾點(diǎn)解決對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成的威脅，并根據(jù)這些威脅所導(dǎo)致的企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效管理。首先，企業(yè)一定要確定哪些關(guān)鍵的內(nèi)容或資產(chǎn)需要被保護(hù)。明確什么設(shè)備需要被保護(hù)，針對(duì)設(shè)備可以提供什么樣的訪問(wèn)和怎么協(xié)調(diào)這樣的工作。其次，評(píng)估需要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全保護(hù)的資源和財(cái)產(chǎn)。最后，分析所有對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全的可能威脅，并評(píng)估每個(gè)威脅的可能攻擊性。威脅是指可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)和其中信息資源造成損失，它可以是偶然的，也可以是刻意的。威脅有很多方式，一般可以簡(jiǎn)單歸納為以下三種基本的類型：

1 未經(jīng)授權(quán)的訪問(wèn)。指未經(jīng)過(guò)授權(quán)的人員卻可以訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)，而且也存在對(duì)網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)進(jìn)行篡改的可能。

2 假冒。指由于偽造的憑證假冒其他人進(jìn)行活動(dòng)。

3 拒絕服務(wù)。指服務(wù)中斷。

2 企業(yè)信息化的網(wǎng)絡(luò)安全策略體系[2]

網(wǎng)絡(luò)的安全策略是對(duì)網(wǎng)絡(luò)的安全進(jìn)行管理指導(dǎo)與支持。企業(yè)應(yīng)該為網(wǎng)絡(luò)安全制定一套安全方針，而且在內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的安全策略以及身份證明，從而為網(wǎng)絡(luò)安全提供支持和認(rèn)證。

2.1 安全策略的文檔結(jié)構(gòu)

a) 最高方針。是安全策略的主文檔，屬于綱領(lǐng)性的。陳述安全策略的適用范圍、支持目標(biāo)、對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全管理的意圖、目的以及其它指導(dǎo)原則，網(wǎng)絡(luò)安全各個(gè)方面所應(yīng)遵守的原則方法和指導(dǎo)性策略。

b) 技術(shù)的規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)。其內(nèi)容包含：各個(gè)主機(jī)的操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備以及主要應(yīng)用程序等應(yīng)該遵守的管理技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)、安全配置以及規(guī)范。

c) 管理的制度與規(guī)定.其中包含各種管理辦法、管理規(guī)定或是暫行規(guī)定。從最高方針中引出一些具體的管理規(guī)定、實(shí)施辦法以及管理辦法。得到的規(guī)定或辦法不但可操作，還能有效的推廣及實(shí)行,是由最高方針引申而來(lái)，對(duì)用戶協(xié)議具有規(guī)范作用。而用戶協(xié)議對(duì)其不能違背。

d) 組織機(jī)構(gòu)以及人員的職責(zé)。負(fù)責(zé)安全管理的組織機(jī)構(gòu)以及人員職責(zé)，包含負(fù)責(zé)安全管理的機(jī)構(gòu)的組織形式以及運(yùn)作方式，還有機(jī)構(gòu)與人員的具體責(zé)任或是連帶責(zé)任。是機(jī)構(gòu)及員工工作時(shí)的依照標(biāo)準(zhǔn)。具有可操作性，需得到有效推廣及實(shí)行。

e) 用戶的協(xié)議。與用戶所簽署的文檔及協(xié)議，包含安全管理的網(wǎng)絡(luò)、人員以及系統(tǒng)管理員的保密協(xié)議、安全使用承諾、安全責(zé)任書(shū)等等。作為用戶及員工在日常工作中承諾遵守規(guī)定，并在違反安全規(guī)定時(shí)的處罰依據(jù)[3]。

2.2 建立策略體系

目前，大部分企業(yè)都缺少完整的策略體系。也沒(méi)有使其成為可操作的、成文的、正式的策略以及規(guī)定來(lái)體現(xiàn)出機(jī)關(guān)或是企業(yè)高層對(duì)于網(wǎng)絡(luò)安全性的重視。企業(yè)應(yīng)該建立好網(wǎng)絡(luò)安全的策略體系，制定出安全策略的系列文檔。

建議企業(yè)按照上文描述的安全策略的文檔結(jié)構(gòu)進(jìn)行文檔體系的建立。企業(yè)的安全策略的編制原則是一個(gè)一體式的企業(yè)安全的策略體系，其內(nèi)容可以覆蓋到企業(yè)中的全部人員、部門、網(wǎng)絡(luò)、地點(diǎn)以及分支機(jī)構(gòu)。目前，由于企業(yè)中機(jī)構(gòu)間的網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀與業(yè)務(wù)情況的差別較大，所以在基本的策略體系和框架下，可以讓各個(gè)機(jī)構(gòu)以自身情況為基礎(chǔ)，對(duì)策略和體系中的組織、用戶協(xié)議、操作流程、管理制度以及人員的職責(zé)逐步地細(xì)化。但細(xì)化后的策略所要求的安全程度不允許下降。

2.3 策略的與執(zhí)行

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全的策略系列文檔在制定完成后，必須得到以及有效執(zhí)行。與執(zhí)行的過(guò)程除了需要得到高層領(lǐng)導(dǎo)的支持與推動(dòng)外，而且還要有可行的、合適的以及正確的推動(dòng)手段。同時(shí)在策略與執(zhí)行前，還需要對(duì)每個(gè)員工進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)，以確保每個(gè)員工都掌握與內(nèi)容中其相關(guān)的部分。而且還要明白這是一個(gè)艱苦的、長(zhǎng)期的工作，需要經(jīng)過(guò)艱苦努力。況且由于牽涉到企業(yè)內(nèi)眾多部門與大部分員工，工作的方式與流程可能還需要改變，所以其推行難度相當(dāng)大；同時(shí)，安全策略的本身還可能存在這樣那樣的缺陷，例如太過(guò)復(fù)雜及繁瑣、不切實(shí)際以及規(guī)定有所缺欠等，都會(huì)影響到整體策略的落實(shí)[4]。

3 企業(yè)信息化網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)的總體方案

3.1 引入防火墻系統(tǒng)[5]

通過(guò)引入防火墻系統(tǒng)，可以利用防火墻功能中的“訪問(wèn)控制+邊界隔離”，從而實(shí)現(xiàn)控制企業(yè)網(wǎng)進(jìn)出的訪問(wèn)。尤其是對(duì)一些內(nèi)部服務(wù)器進(jìn)行資源訪問(wèn)的，可以重點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)控，以提高企業(yè)網(wǎng)絡(luò)層面的安全。防火墻的子系統(tǒng)還能夠與入侵檢測(cè)的子系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)，當(dāng)入侵檢測(cè)的系統(tǒng)對(duì)數(shù)據(jù)包進(jìn)行檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)異常并告知防火墻時(shí)，防火墻可以生成相應(yīng)的安全策略，并將訪問(wèn)源拒絕于防火墻之外。

3.2 引入網(wǎng)絡(luò)防病毒的子系統(tǒng)

防病毒的子系統(tǒng)是用來(lái)對(duì)網(wǎng)絡(luò)病毒進(jìn)行實(shí)時(shí)查殺的，從而保證企業(yè)免遭病毒的危害。企業(yè)需要在內(nèi)部部署郵件級(jí)、服務(wù)器級(jí)、個(gè)人主機(jī)級(jí)和網(wǎng)關(guān)級(jí)的病毒防護(hù)。在整體范圍內(nèi)提高系統(tǒng)的防御能力，提高企業(yè)網(wǎng)絡(luò)層面安全性。

3.3 引入漏洞掃描的子系統(tǒng)

漏洞掃描的子系統(tǒng)可以定期分析安全隱患，并在其萌牙狀態(tài)時(shí)就把安全隱患消滅。由于企業(yè)網(wǎng)絡(luò)中包含眾多類型的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)和操作系統(tǒng)，還運(yùn)行著人力資源系統(tǒng)、產(chǎn)品管理系統(tǒng)、客戶的信息系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)等諸多重要系統(tǒng)，如何確保眾多信息的安全以及各類系統(tǒng)的穩(wěn)定應(yīng)用，便成為需要高度關(guān)注的重點(diǎn)。對(duì)漏洞掃描的子系統(tǒng)進(jìn)行定期掃描，并在定期掃描后提交漏洞和弱點(diǎn)分析報(bào)告，可使企業(yè)網(wǎng)的整體系統(tǒng)的安全性得以提高。

3.4 引入數(shù)據(jù)加密的子系統(tǒng)

對(duì)企業(yè)網(wǎng)重要的數(shù)據(jù)進(jìn)行加密，以確保數(shù)據(jù)以密文的形式在網(wǎng)絡(luò)中被傳遞。能夠有效防范竊取企業(yè)重要的數(shù)據(jù)，可以使企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的整體安全性得以提高。

4 結(jié)語(yǔ)

通過(guò)以上對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的安全和隱患進(jìn)行的著重分析，提出了保護(hù)企業(yè)信息安全的解決方法。由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展和應(yīng)用的廣泛，所以對(duì)于企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全的建設(shè)，需要遵循一個(gè)穩(wěn)定的體系框架，同時(shí)還要不斷更新技術(shù)。這樣才能有效地降低企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全隱患的系數(shù)，進(jìn)一步保證企業(yè)信息化在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代能夠更安全、更健康的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1] 顧晟. 企業(yè)信息化網(wǎng)絡(luò)的安全隱患及解決策略[J].計(jì)算機(jī)時(shí)代，2010，3：19~22.

[2]丁國(guó)華，丁國(guó)強(qiáng). 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全體系研究[J].福建電腦，2007，2：66~67.

[3]陸耀賓. 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全體系結(jié)構(gòu)[J].電子工程師，2004，4：55~56.

篇4

摘要：信息時(shí)代，利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行企業(yè)思想政治教育，已開(kāi)始被越來(lái)越多的企業(yè)所接受。本文詳細(xì)分析了當(dāng)前企業(yè)思想政治教育網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用的現(xiàn)狀，并對(duì)今后如何將企業(yè)思想政治教育網(wǎng)絡(luò)化提出對(duì)策，具有一定的參考價(jià)值。

關(guān)鍵詞 ：企業(yè)思想政治教育網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用；現(xiàn)狀；對(duì)策

當(dāng)今時(shí)代信息技術(shù)飛速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)不僅影響著社會(huì)的經(jīng)濟(jì)生活、政治生活，也開(kāi)始猛烈地沖擊人們的傳統(tǒng)思想觀念和思維方式，改變?nèi)藗儌鹘y(tǒng)的工作方式、生活方式和學(xué)習(xí)方式。對(duì)企業(yè)思想政治教育工作來(lái)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展為企業(yè)深化員工思想政治教育，提供了先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)化工具。隨著網(wǎng)絡(luò)進(jìn)程的推進(jìn)，企業(yè)思想政治教育的研究、內(nèi)容、方式、方法也需要進(jìn)一步創(chuàng)新與發(fā)展，以適應(yīng)更好地提高企業(yè)政工隊(duì)伍綜合素質(zhì)的需要。

一、企業(yè)思想政治教育網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用的現(xiàn)狀

隨著我國(guó)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展，企業(yè)思想政治教育網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用越來(lái)越趨于成熟。在取得了一些應(yīng)用成果同時(shí)，也存在著一些不足。

1.企業(yè)思想政治教育網(wǎng)絡(luò)化成果

（1）企業(yè)思想政治教育網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用拓寬了企業(yè)思想政治教育的空間。網(wǎng)絡(luò)信息覆蓋量大、內(nèi)容豐富、傳播速度快，為企業(yè)員工提供了時(shí)事政治、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理和改革發(fā)展等各種信息，可稱為百科全書(shū)。

（2）企業(yè)思想政治教育網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用延伸了企業(yè)員工接受培訓(xùn)學(xué)習(xí)的時(shí)間。網(wǎng)絡(luò)這個(gè)無(wú)形的課堂能夠使員工終身學(xué)習(xí)、終身受益?！熬W(wǎng)上沖浪”不僅豐富了員工的業(yè)余文化生活，而且大大延伸了企業(yè)員工的學(xué)習(xí)時(shí)間。

（3）從“面對(duì)面”到“鍵對(duì)鍵”，企業(yè)思想政治教育網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用拓寬了企業(yè)民主管理、廠務(wù)公開(kāi)的渠道。企業(yè)思想政治教育網(wǎng)絡(luò)化通過(guò)局域網(wǎng)開(kāi)辟專欄，宣傳黨的路線方針政策和企業(yè)的管理理念、改革發(fā)展方向；提高設(shè)立“員工論壇”、“總經(jīng)理信箱”，開(kāi)展網(wǎng)上調(diào)查、收集員工建議、反映員工內(nèi)心的呼聲，拓寬了企業(yè)民主管理、廠務(wù)公開(kāi)的渠道，不僅密切了黨群關(guān)系，而且也增強(qiáng)了企業(yè)的向心力和凝聚力。

2.企業(yè)思想政治教育網(wǎng)絡(luò)化存在問(wèn)題

（1）多數(shù)企業(yè)對(duì)企業(yè)思想政治教育網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用的重要性認(rèn)識(shí)不夠、重視不足。企業(yè)思想政治教育網(wǎng)絡(luò)化是在網(wǎng)絡(luò)上搶先建立社會(huì)主義思想陣地，與西方信息殖民主義和各種敵對(duì)勢(shì)力開(kāi)展一場(chǎng)爭(zhēng)奪影響人的思想意識(shí)與行為的無(wú)硝煙戰(zhàn)爭(zhēng)。我們積極呼吁各類企業(yè)充分認(rèn)識(shí)并足夠重視這一點(diǎn)，加大投入力度，提高企業(yè)思想政治教育網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用水平。

（2）企業(yè)思想政治教育網(wǎng)絡(luò)化在占領(lǐng)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)思想政治教育陣地過(guò)程中，遇到了極大的技術(shù)障礙。例如，一些企業(yè)缺乏具有一定計(jì)算機(jī)知識(shí)的專業(yè)人員，沒(méi)有能力在網(wǎng)上開(kāi)辟思想政治教育“課堂”，或不能根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需求及時(shí)更新教育內(nèi)容。再如，由于信息化知識(shí)普及宣傳不夠，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用、計(jì)算機(jī)使用技能培訓(xùn)滯后，影響了部分員工利用計(jì)算機(jī)上網(wǎng)，接受新思想、新技術(shù)和進(jìn)行思想政治教育。

（3）企業(yè)思想政治教育網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用過(guò)程中產(chǎn)生了一定的社會(huì)問(wèn)題，例如，滋生出一些網(wǎng)絡(luò)犯罪問(wèn)題。網(wǎng)絡(luò)犯罪是行為主體以計(jì)算機(jī)或計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為犯罪行為的工具或攻擊對(duì)象，故意實(shí)施的危害計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全、觸犯有關(guān)法律規(guī)范的行為。典型的網(wǎng)絡(luò)犯罪現(xiàn)象有網(wǎng)絡(luò)行騙，蓄意破壞計(jì)算機(jī)程序、數(shù)據(jù)、信息，制造或傳播計(jì)算機(jī)病毒，侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)及個(gè)人隱私等犯罪行為。

（4）企業(yè)思想政治教育網(wǎng)絡(luò)化的內(nèi)容缺乏主動(dòng)性和針對(duì)性。盡管大多數(shù)企業(yè)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化，但企業(yè)思想政治教育網(wǎng)絡(luò)化的內(nèi)容更新不夠及時(shí)、相對(duì)滯后，與社會(huì)、企業(yè)的發(fā)展不同步，難以及時(shí)傳達(dá)政府的聲音，導(dǎo)致與企業(yè)員工的思想意識(shí)相脫節(jié)。

（5）企業(yè)思想政治教育網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用方法缺乏藝術(shù)性和互動(dòng)性。多數(shù)企業(yè)的思想政治教育網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用基本沿襲的是傳統(tǒng)的單向性、正面灌輸?shù)哪Ｊ?。很少采用深受大眾歡迎的娛樂(lè)性教育、生動(dòng)活潑的網(wǎng)上互動(dòng)等方式,大大削弱了企業(yè)思想政治教育的效果。

（6）企業(yè)網(wǎng)絡(luò)思想政治教育工作隊(duì)伍能力匱乏,缺乏警覺(jué)性和敏銳性。當(dāng)今企業(yè)員工主要呈現(xiàn)四大特點(diǎn)：一是年齡輕；二是思維活躍，接受新生事物快；三是視野寬闊；四是不盲從和被動(dòng)地接受教育。因此，企業(yè)思想政治教育網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用者不應(yīng)該局限于傳統(tǒng)的知識(shí)、年齡和專業(yè)結(jié)構(gòu)，應(yīng)及時(shí)適應(yīng)時(shí)代要求，不斷提高自身綜合素質(zhì)和網(wǎng)絡(luò)工作能力，及時(shí)更新教育內(nèi)容，采取靈活多樣的教育方式教育企業(yè)員工，以免陷于被動(dòng)局面。

二、企業(yè)思想政治教育網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用的對(duì)策

針對(duì)企業(yè)思想政治教育網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用存在的問(wèn)題，我們應(yīng)該及時(shí)有效地采取相應(yīng)的解決措施，具體建議如下：

1.提高企業(yè)思想政治教育網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用的戰(zhàn)略地位，加大宣傳力度，積極引導(dǎo)人們高度重視其重要性

網(wǎng)絡(luò)已深入到社會(huì)生活的各個(gè)領(lǐng)域、各個(gè)層面，企業(yè)思想政治教育網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用是企業(yè)思想政治教育適應(yīng)未來(lái)社會(huì)發(fā)展的需要，是滿足企業(yè)員工主體發(fā)展的需要，也是提高企業(yè)思想政治教育效果的必要方法和手段。企業(yè)思想政治教育工作者必須緊跟時(shí)代潮流，積極轉(zhuǎn)變觀念，充分認(rèn)識(shí)并重視互聯(lián)網(wǎng)對(duì)企業(yè)思想政治教育工作帶來(lái)的好處，從戰(zhàn)略高度重視發(fā)展企業(yè)思想政治教育網(wǎng)絡(luò)。充分利用網(wǎng)絡(luò)傳輸信息的快捷性、便利性和覆蓋范圍廣的特點(diǎn)，宣傳黨和政府的聲音，以信息化為起點(diǎn)和落腳點(diǎn)，不斷推進(jìn)企業(yè)思想政治教育網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用的現(xiàn)代化進(jìn)程。

2.加大技術(shù)投入，建立和完善企業(yè)思想政治教育網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用平臺(tái)

企業(yè)思想政治教育網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用需要強(qiáng)大的技術(shù)支撐。政府、社會(huì)、企業(yè)應(yīng)合力加大技術(shù)投入，加緊研究和應(yīng)用企業(yè)網(wǎng)上“防火墻”監(jiān)控與屏蔽技術(shù)等，確保企業(yè)思想政治教育網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用的正常進(jìn)行。另外，應(yīng)積極建立企業(yè)“黨建信息港”，將黨的建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)和企業(yè)思想政治工作制度、經(jīng)驗(yàn)材料和數(shù)據(jù)資料等信息輸入網(wǎng)絡(luò)，利用網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展形勢(shì)政策和法律教育、國(guó)情黨史教育、先進(jìn)典型宣傳、調(diào)查研究等；開(kāi)辦網(wǎng)上思想政治教育圖書(shū)館、電子閱覽室，設(shè)立交談室，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)公開(kāi)，促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、管理作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，為民主管理、民主參與、民主監(jiān)督創(chuàng)造有利條件。各類企業(yè)必須以中央為龍頭，以各級(jí)黨委為依托，盡快建立企業(yè)思想政治教育網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，加強(qiáng)與黨和政府的聯(lián)系，統(tǒng)一協(xié)調(diào)發(fā)展步驟，實(shí)現(xiàn)信息資源共享，使網(wǎng)絡(luò)成為開(kāi)展企業(yè)思想政治教育工作的有效載體。

3.加強(qiáng)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理法規(guī)、制度建設(shè)和企業(yè)網(wǎng)絡(luò)倫理教育，規(guī)范企業(yè)網(wǎng)絡(luò)行為

針對(duì)企業(yè)思想政治教育網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用中存在的社會(huì)問(wèn)題，要加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)管理法律法規(guī)和制度建設(shè)。以法律和規(guī)章制度來(lái)規(guī)范、調(diào)整企業(yè)員工的網(wǎng)絡(luò)行為。例如，建立網(wǎng)上信息規(guī)范、信息審查與監(jiān)管法規(guī)、破壞網(wǎng)絡(luò)安全處置條例、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)法等，并隨著企業(yè)思想政治教育網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用的進(jìn)一步發(fā)展而不斷修訂和完善。同時(shí)，應(yīng)積極加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)倫理教育，教育企業(yè)員工積極了解、認(rèn)同和遵守網(wǎng)絡(luò)道德行為規(guī)范，自覺(jué)抵制網(wǎng)絡(luò)垃圾、精神污染和網(wǎng)絡(luò)犯罪，提高企業(yè)員工的思想道德素質(zhì)和抵御不良思想侵蝕的能力。

4.積極主動(dòng)更新企業(yè)思想政治教育網(wǎng)絡(luò)化內(nèi)容，提高其針對(duì)性

當(dāng)今社會(huì)瞬息萬(wàn)變，企業(yè)員工的思想意識(shí)也在不斷的變化之中。因此，企業(yè)思想政治教育網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用工作者必須根據(jù)社會(huì)和企業(yè)的發(fā)展需要，深入了解企業(yè)員工的思想意識(shí)狀態(tài)，有針對(duì)性地更新教育內(nèi)容，不斷提高企業(yè)思想政治教育網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用的效果。

5.采取靈活多樣的教育形式，提高企業(yè)思想政治教育網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用方式方法的藝術(shù)性，增強(qiáng)互動(dòng)性

企業(yè)思想政治教育工作者應(yīng)充分利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，利用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì)聲音、圖像、文字等多種信息進(jìn)行綜合處理，并快速傳播思想政治教育信息，爭(zhēng)取最大化地占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)信息空間。通過(guò)專門的企業(yè)電子信箱、電子刊物、網(wǎng)絡(luò)文化活動(dòng)等多種方式開(kāi)展豐富多彩的網(wǎng)上思想政治教育活動(dòng)，向企業(yè)員工充分傳達(dá)企業(yè)思想政治教育內(nèi)容。創(chuàng)建思想政治教育網(wǎng)站，建立思想政治教育網(wǎng)絡(luò)體系，給企業(yè)員工以持久的影響，大大增強(qiáng)企業(yè)思想政治教育的影響力、滲透力和感召力。此外，還應(yīng)當(dāng)在企業(yè)思想政治教育網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用工作中注重普及心理知識(shí),預(yù)防常見(jiàn)的心理問(wèn)題，開(kāi)設(shè)網(wǎng)絡(luò)心理咨詢室，積極分析和解決企業(yè)員工的網(wǎng)絡(luò)心理問(wèn)題。

6.加強(qiáng)企業(yè)思想政治教育網(wǎng)絡(luò)化的人才隊(duì)伍建設(shè)，打造企業(yè)發(fā)展的政治品牌

企業(yè)思想政治教育網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用人才隊(duì)伍的建設(shè)，需要企業(yè)在一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的系統(tǒng)規(guī)劃下,通過(guò)多崗位實(shí)踐鍛練、全程考評(píng)淘汰和優(yōu)中選優(yōu)的方式進(jìn)行選拔和儲(chǔ)備,培養(yǎng)和造就一批具有開(kāi)拓精神、基礎(chǔ)扎實(shí)、知識(shí)面寬、能力強(qiáng)、素質(zhì)高的復(fù)合型人才，培育一部分“政治過(guò)硬、業(yè)務(wù)優(yōu)良、作風(fēng)清正、紀(jì)律嚴(yán)明”的企業(yè)干部職工隊(duì)伍。為推進(jìn)企業(yè)思想政治教育網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用人力資源效益最大化,打造企業(yè)發(fā)展的政治品牌奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。同時(shí),要加大利益傾斜,對(duì)于從事企業(yè)思想政治教育網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用的專業(yè)人才給予不斷的關(guān)心和支持,充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮好他們?cè)谄髽I(yè)發(fā)展中的導(dǎo)向作用,努力滿足他們的心理需求和現(xiàn)實(shí)需要,展現(xiàn)企業(yè)以人為本、人才至上的經(jīng)營(yíng)管理理念,真正調(diào)動(dòng)企業(yè)員工的能動(dòng)性和創(chuàng)造性，以群策群力之勢(shì)推動(dòng)企業(yè)的快速、健康發(fā)展。企業(yè)思想政治教育網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用人才隊(duì)伍的選拔標(biāo)準(zhǔn)至少應(yīng)具備以下幾點(diǎn)，首先，必須以科學(xué)的理論為指導(dǎo)，堅(jiān)持正確的政治方向；其次，要有較高的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)水平；還要反應(yīng)敏捷，具有創(chuàng)新意識(shí)和較強(qiáng)的工作和宣導(dǎo)能力。

在當(dāng)今信息爭(zhēng)奪戰(zhàn)如火如荼的時(shí)代，企業(yè)思想政治教育網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用應(yīng)未雨綢繆，清醒地認(rèn)識(shí)當(dāng)前的現(xiàn)實(shí)需要，加緊研究并解決網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用過(guò)程中存在的不足。惟有如此，才能占領(lǐng)企業(yè)思想政治教育網(wǎng)絡(luò)化陣地的“制高點(diǎn)”，使企業(yè)的思想政治教育網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用工作更好地服務(wù)于企業(yè)發(fā)展和國(guó)家建設(shè)的目標(biāo)，更好地發(fā)揮企業(yè)思想政治教育的“生命線”作用！

參考文獻(xiàn)

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[2]趙新華網(wǎng).網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下企業(yè)思想政治教育的創(chuàng)新[J].企業(yè)導(dǎo)報(bào).,2010(03).

[3]陳晶.論現(xiàn)代企業(yè)思想政治教育[J].中外企業(yè)家,.2011(04).

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關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境；消費(fèi)者行為；企業(yè)應(yīng)對(duì)策略

1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷特點(diǎn)和消費(fèi)者類型

1.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷特點(diǎn)

眾所周知，網(wǎng)上商店比現(xiàn)實(shí)中一個(gè)商圈或者一條商業(yè)街的店鋪很多，并且網(wǎng)上商店商品種類也比實(shí)體商店商品種類豐富得多。實(shí)體商店的營(yíng)業(yè)面積是有限的，因此容納的商品種類也是有限的。但是對(duì)于網(wǎng)絡(luò)商店來(lái)說(shuō)，本質(zhì)上只是一個(gè)虛擬空間，因此理論上講網(wǎng)絡(luò)商店可以容納無(wú)限多種商品，而且可以容納世界上所有的商品，這體現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷無(wú)地域、無(wú)空間限制的特點(diǎn)。實(shí)體商店基本上都有固定營(yíng)業(yè)時(shí)間，因此消費(fèi)者需要在固定時(shí)間段內(nèi)進(jìn)入商店實(shí)現(xiàn)消費(fèi)行為，但是網(wǎng)絡(luò)商店幾乎無(wú)時(shí)間限制，消費(fèi)者可以在任何時(shí)間給賣方留言或者即時(shí)互動(dòng)。消費(fèi)者進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)，他們很容易在各個(gè)網(wǎng)絡(luò)商店之間對(duì)商品進(jìn)行對(duì)比，然后在較短時(shí)間內(nèi)下訂單，完成購(gòu)物，并且可以要求店家把商品送到指定地點(diǎn)，從而減少了傳統(tǒng)購(gòu)物花費(fèi)的精力和體力、時(shí)間和交通費(fèi)用。在傳統(tǒng)購(gòu)物中，消費(fèi)者需要花費(fèi)大量時(shí)間和精力在尋找目標(biāo)商品上。而在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的購(gòu)物，消費(fèi)者非常容易查找到目標(biāo)商品，降低了消費(fèi)成本。

1.2網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者類型

目前進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的主體是青年人，他們網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)豐富，熟悉網(wǎng)購(gòu)的操作流程，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)成為他們必不可少的生活方式之一。一部分消費(fèi)群體擅長(zhǎng)網(wǎng)購(gòu)殺價(jià)，他們是某類商品的專家，這個(gè)群體的主要來(lái)源是低層女白領(lǐng)和知識(shí)型家庭主婦。通常人們口中的網(wǎng)蟲(chóng)也是網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的一部分，他們上網(wǎng)的主要目的不是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為只是他們的附帶行為?！安锁B(niǎo)”是對(duì)剛接觸互聯(lián)網(wǎng)不就的網(wǎng)民的稱呼，他們是最大一部分網(wǎng)民群體，通常很少進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)，但是極具可塑性，也具有高度可轉(zhuǎn)化性。還有一部分群體無(wú)論上網(wǎng)或者網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)都是偶發(fā)行為，這個(gè)群體類型較復(fù)雜。

2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境下消費(fèi)者心理和行為變化

2.1商家的信譽(yù)

現(xiàn)階段商家信譽(yù)是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境下最突出的問(wèn)題。至于商品信息是否真實(shí)、商品質(zhì)量是否能保證、商品是否具有售后服務(wù)，付款后是否能按時(shí)收到商品，以及維修、退換貨行為等等，這些都無(wú)法保證，也是消費(fèi)者擔(dān)心的問(wèn)題。

2.2網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)安全

網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)中的安全問(wèn)題一直都未解決，已經(jīng)成為阻礙網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)發(fā)展的重要原因。比如，消費(fèi)者個(gè)人信息隱私、各類交易密碼、資金交易的安全等，這些都給買賣雙方的相互信任蒙上一層陰影。

2.3商品配送

與傳統(tǒng)購(gòu)物相比，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的一個(gè)明顯特征就是賣方需要將物品發(fā)送到消費(fèi)者手里，這個(gè)過(guò)程主要依靠快遞和物流公司。當(dāng)下很多快遞和物流公司加入了競(jìng)爭(zhēng)，保證了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物商品送抵消費(fèi)者的準(zhǔn)時(shí)和安全。

3.企業(yè)應(yīng)對(duì)策略

3.1網(wǎng)絡(luò)減價(jià)促銷

目前促銷的主要方式是打折。消費(fèi)者在實(shí)體店的購(gòu)物熱情往往比網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物熱情高，只有網(wǎng)絡(luò)商品價(jià)格比實(shí)體店價(jià)格低才能吸引消費(fèi)者購(gòu)買。加入網(wǎng)絡(luò)商店的折扣力度比較大，還能吸引更多人加入到網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)中來(lái)。

3.2網(wǎng)絡(luò)變相減價(jià)促銷

變相減價(jià)促銷指的是以增加產(chǎn)品數(shù)量和服務(wù)質(zhì)量，大幅度提升服務(wù)和產(chǎn)品的附加值為目的，不提高或者稍微提高價(jià)格，來(lái)滿足消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)。網(wǎng)絡(luò)減價(jià)促銷的行為容易引起消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的懷疑，通過(guò)增加商品附加值促銷方法，可以提升消費(fèi)者的信任度。

3.3網(wǎng)絡(luò)贈(zèng)品促銷

一些網(wǎng)絡(luò)商家采用網(wǎng)絡(luò)贈(zèng)品促銷的方式吸引顧客，通常商家通過(guò)贈(zèng)品促銷的方式開(kāi)辟新市場(chǎng)或者推出新產(chǎn)品，從而增加商品的市場(chǎng)占有率。3.4網(wǎng)絡(luò)抽獎(jiǎng)促銷大部分網(wǎng)站采用網(wǎng)絡(luò)抽獎(jiǎng)促銷的方式吸引消費(fèi)者，這也是商家樂(lè)意采用的促銷行為。

3.5網(wǎng)絡(luò)商品積分促銷

網(wǎng)絡(luò)商品積分促銷的實(shí)現(xiàn)比實(shí)體商店方便和簡(jiǎn)單許多，并且網(wǎng)上積分促銷可信度較高。網(wǎng)絡(luò)商品積分促銷往往設(shè)置價(jià)值較高的商品，消費(fèi)者用多次消費(fèi)增加的積分換取商品。積分促銷可以吸引消費(fèi)者多次訪問(wèn)網(wǎng)站和參加某項(xiàng)活動(dòng)，也可增加消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)商店和網(wǎng)站的信任度。

3.6網(wǎng)絡(luò)聯(lián)合促銷

聯(lián)合促銷是指不同商店聯(lián)合起來(lái)開(kāi)展促銷活動(dòng)，聯(lián)合促銷可以實(shí)現(xiàn)服務(wù)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)和商品自身價(jià)值的提升。應(yīng)用得當(dāng)?shù)脑?，可以提升商店知名度。結(jié)語(yǔ)綜上所述，現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境下消費(fèi)者行為的變化和企業(yè)應(yīng)對(duì)策略已經(jīng)成為研究的熱點(diǎn)。但是對(duì)于傳統(tǒng)消費(fèi)者行為研究和企業(yè)應(yīng)對(duì)策略來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境下消費(fèi)者行為研究仍舊不成熟。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下消費(fèi)者行為既復(fù)雜又多變，無(wú)法通過(guò)單一理論對(duì)其進(jìn)行分析。特別是針對(duì)我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境下消費(fèi)者行為研究較少，大多數(shù)基于國(guó)外研究之上，研究深度不夠，很多都是泛泛而談。

作者:陳翀 單位:江漢大學(xué)高爾夫?qū)W院

參考文獻(xiàn)：

[1]趙宏.基于電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷研究[J].學(xué)術(shù)論壇,2013,05:213-217.

[2]袁文華.網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為特征及營(yíng)銷策略[J].科教文匯(中旬刊),2014,08:12-14.

篇6

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃需要做的三件事:

一、做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷決策和計(jì)劃

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷決策是籌劃的條件和根底。決策形式普通包括以下幾個(gè)局部:

1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中心要素決策

一是依照本企業(yè)中心產(chǎn)品的請(qǐng)求，企業(yè)運(yùn)營(yíng)理念等。二是依據(jù)市場(chǎng)考察理解顧客對(duì)產(chǎn)品的總需求量，以及同類產(chǎn)品其它網(wǎng)絡(luò)的要素等，按其次要性的水平排序。并夸大本企業(yè)網(wǎng)站中心要素的特征和特性。

2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技術(shù)水平?jīng)Q策

進(jìn)步網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷水平，不能復(fù)雜地指企業(yè)一網(wǎng)站或某一軟件等，還要依照網(wǎng)絡(luò)本身的技術(shù)手腕，剖析地來(lái)運(yùn)用，進(jìn)步點(diǎn)擊率和著名度。開(kāi)展到必定時(shí)期，對(duì)相應(yīng)的成果加以分類、剖析，明白著重進(jìn)步的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷水平的項(xiàng)目。

3、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式的決策

次要為產(chǎn)品要素效勞，分離群眾的審美妙，公道地設(shè)想。請(qǐng)求是不失產(chǎn)品宣揚(yáng)的同時(shí)，給人美感。

二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷籌劃的方法

1、企業(yè)網(wǎng)站定位

請(qǐng)求與保守產(chǎn)品營(yíng)銷不同，手段是放在顧客的希冀上，而不光是需求上。應(yīng)依據(jù)市場(chǎng)考察的需求，將顧客分紅各個(gè)等級(jí)，盡量做到保住老顧客，發(fā)掘潛伏顧客，擴(kuò)展市場(chǎng)。并且，必需為顧客提供參與到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的全進(jìn)程，以及相應(yīng)的治理。

2、找出顧客的希冀值

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的質(zhì)量=實(shí)踐質(zhì)量(購(gòu)置力)-顧客希冀的質(zhì)量(點(diǎn)擊率、點(diǎn)評(píng)率等)。把焦點(diǎn)放在次要顧客身上，找出企業(yè)心目中的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷最好值，與顧客希冀有何差別，再經(jīng)過(guò)勤奮增加這種差別。

3、設(shè)定顧客的希冀

擬定一套溝通的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃，請(qǐng)求網(wǎng)站的形式與方式，盡能夠滿意顧客所希冀的水準(zhǔn)，順應(yīng)顧客的需求。

4、樹(shù)立相應(yīng)的監(jiān)視和消息反應(yīng)零碎

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關(guān)鍵字：工作過(guò)程；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；項(xiàng)目課程

課題項(xiàng)目：本文系河北省職業(yè)教育科學(xué)研究“十二五”規(guī)劃課題《高職院校基于工作過(guò)程導(dǎo)向的課堂教學(xué)評(píng)價(jià)體系研究》的成果。（課題批準(zhǔn)號(hào)：ZJY11320）

作為國(guó)家助理電子商務(wù)師職業(yè)核心課程之一，《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃》課程是對(duì)應(yīng)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃類崗位的課程，是培養(yǎng)學(xué)生如何運(yùn)用營(yíng)銷知識(shí)和營(yíng)銷方法解決企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐問(wèn)題的課程。該課程教學(xué)應(yīng)依托企業(yè)真實(shí)的工作項(xiàng)目，設(shè)計(jì)具體的、可操作性強(qiáng)的工作任務(wù)，通過(guò)模擬企業(yè)工作環(huán)境與企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)，使學(xué)生掌握中小企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃的基本方法，提高利用網(wǎng)絡(luò)從事?tīng)I(yíng)銷服務(wù)活動(dòng)的職業(yè)能力，對(duì)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息搜集與分析能力、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具整合運(yùn)作能力、網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易開(kāi)拓、個(gè)人網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)等專業(yè)核心能力的培養(yǎng)起支撐作用。

一、課程設(shè)計(jì)理念

本課程設(shè)計(jì)的基本理念：基于工作過(guò)程，解構(gòu)職業(yè)崗位業(yè)務(wù)，重構(gòu)專業(yè)學(xué)習(xí)項(xiàng)目。

課程設(shè)計(jì)以“河北大羽天貓旗艦店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃”項(xiàng)目為切入點(diǎn)，與“校企合作、工學(xué)結(jié)合”為培養(yǎng)模式，以“學(xué)生的網(wǎng)上營(yíng)銷職業(yè)資格能力”培養(yǎng)為核心，以真實(shí)的傳統(tǒng)企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷項(xiàng)目運(yùn)作流程的設(shè)計(jì)與實(shí)施文案作為依據(jù)歸納典型工作任務(wù)并設(shè)計(jì)教學(xué)情境、進(jìn)行實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式為手段，實(shí)現(xiàn)教、學(xué)、做一體化，理論與實(shí)踐一體化，課程設(shè)計(jì)過(guò)程中集中體現(xiàn)了終身學(xué)習(xí)的教育觀、多元智能的學(xué)生觀和能力本位的教學(xué)觀。

二、課程設(shè)計(jì)思路

1.依據(jù)課程設(shè)計(jì)理念，設(shè)計(jì)課程教學(xué)方式

課程設(shè)計(jì)采用真實(shí)的傳統(tǒng)企業(yè)和電子商務(wù)型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃項(xiàng)目運(yùn)作流程的設(shè)計(jì)與策劃（實(shí)施）文案作為依據(jù)歸納典型工作任務(wù)并設(shè)計(jì)教學(xué)情景，“課（校）內(nèi)”與“課（校）外”雙線并行的教學(xué)方式，培養(yǎng)和提升學(xué)生網(wǎng)上營(yíng)銷整合運(yùn)作的能力。

2.依據(jù)課程設(shè)計(jì)理念，設(shè)計(jì)“河北大羽天貓旗艦店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃項(xiàng)目”

與企業(yè)、行業(yè)合作共同開(kāi)發(fā)“河北大羽天貓旗艦店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃項(xiàng)目”，整合課程教學(xué)內(nèi)容。以本專業(yè)學(xué)生已開(kāi)設(shè)的淘寶網(wǎng)店為課程的課（校）內(nèi)教學(xué)平臺(tái)實(shí)施項(xiàng)目化教學(xué)，以校企合作項(xiàng)目“河北大羽天貓旗艦店”為課程的課（校）外的教學(xué)平臺(tái)實(shí)施項(xiàng)目化教學(xué)。

1）淘寶網(wǎng)店

（1）為本專業(yè)學(xué)生已開(kāi)設(shè)網(wǎng)上淘寶網(wǎng)店進(jìn)行有效的店鋪形象策劃；

（2）為本專業(yè)學(xué)生已開(kāi)設(shè)網(wǎng)上淘寶網(wǎng)店進(jìn)行有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷策略的整合運(yùn)作；

（3）本專業(yè)學(xué)生已開(kāi)設(shè)淘寶網(wǎng)店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃方案撰寫(xiě)。

2）河北大羽天貓旗艦店

（1）為河北大羽天貓旗艦店進(jìn)行有效的店鋪形象策劃；

（2）為河北大羽天貓旗艦店進(jìn)行有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷策略的整合運(yùn)作；

（3）河北大羽天貓旗艦店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃方案撰寫(xiě)

3.依據(jù)課程能力培養(yǎng)目標(biāo)，以崗位典型工作任務(wù)為導(dǎo)向進(jìn)行課程整體設(shè)計(jì)

以真實(shí)的傳統(tǒng)企業(yè)和電子商務(wù)型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷項(xiàng)目運(yùn)作流程的設(shè)計(jì)與策劃（實(shí)施）文案作為依據(jù)歸納典型工作任務(wù)并設(shè)計(jì)教學(xué)情景。第一部分以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷運(yùn)作項(xiàng)目流程為線索整合為網(wǎng)絡(luò)店鋪形象策劃項(xiàng)目，從網(wǎng)店欄目以及頁(yè)面布局策劃以及網(wǎng)絡(luò)店鋪色彩以及整體風(fēng)格策劃兩方面來(lái)培養(yǎng)網(wǎng)店規(guī)劃能力，第二部分整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷策劃項(xiàng)目，以典型真實(shí)企業(yè)實(shí)操有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略運(yùn)作出發(fā)制定符合真實(shí)傳統(tǒng)企業(yè)或電子商務(wù)型企業(yè)或個(gè)人自主網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)完整有效需要的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃方案。

三、課程教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)

本課程教師在深入相關(guān)企事業(yè)單位調(diào)研，多方訪問(wèn)已畢業(yè)電子商務(wù)學(xué)生從業(yè)、創(chuàng)業(yè)過(guò)程中的體會(huì)，結(jié)合本專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)，參考國(guó)家電子商務(wù)師職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)同阿里巴巴誠(chéng)信通會(huì)員企業(yè)、河北大羽制衣集團(tuán)有限公司、漫寧科技有限網(wǎng)絡(luò)公司等資深業(yè)內(nèi)人士的基礎(chǔ)上，以真實(shí)的傳統(tǒng)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷項(xiàng)目運(yùn)作流程的設(shè)計(jì)與策劃實(shí)施作為依據(jù)歸納典型工作任務(wù)并設(shè)計(jì)教學(xué)情境和教學(xué)內(nèi)容，具體學(xué)習(xí)情境設(shè)計(jì)如下表所示。

四、課程教學(xué)方法設(shè)計(jì)

我院電子商務(wù)專業(yè)通過(guò)幾年的探索與實(shí)踐，提出了以網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目帶動(dòng)高職電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)模式改革的口號(hào)，《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃》課程教學(xué)模式的設(shè)計(jì)也是這一教學(xué)模式改革的應(yīng)用。針對(duì)教學(xué)內(nèi)容的不同，主要按照項(xiàng)目教學(xué)法組織教學(xué)，中間穿插一些其他方法。

1.案例分析法：利用多媒體技術(shù)，配備大量教學(xué)用圖片、動(dòng)畫(huà)、多媒體、錄像等教學(xué)素材，學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃。

2.演示答辯法：在教學(xué)過(guò)程中個(gè)，學(xué)生們組成工作小組，按照項(xiàng)目要求查閱資料，展開(kāi)討論，研究確定處理方案，并進(jìn)行論證。

3.任務(wù)驅(qū)動(dòng)法：學(xué)生按照教師布置的工作任務(wù)，學(xué)生自主學(xué)習(xí)完成網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃工作方案的設(shè)計(jì)。

4.現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)法：采取走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)的方法，邀請(qǐng)企業(yè)專家參與教學(xué)，使學(xué)生們能站在專業(yè)前沿，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提升了職業(yè)素養(yǎng)。

5.項(xiàng)目教學(xué)法：通過(guò)項(xiàng)目教學(xué)法實(shí)施綜合性工作項(xiàng)目，發(fā)展完善了學(xué)生的職業(yè)能力，訓(xùn)練了學(xué)生的檢查評(píng)估能力，加強(qiáng)了學(xué)生對(duì)較大規(guī)模的完整工作任務(wù)的實(shí)施能力。

作者簡(jiǎn)介

篇8

隨著中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷意識(shí)的不斷提升，以及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段和方式的多元化，原本單一的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式逐步進(jìn)入整合時(shí)代。大企業(yè)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)用的高端需求，應(yīng)運(yùn)而生了專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃?rùn)C(jī)構(gòu)及外包服務(wù)公司。

不管是企業(yè)是選擇專業(yè)的服務(wù)公司還是自己建立專門的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，當(dāng)前都要面臨實(shí)戰(zhàn)型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)人才稀缺的問(wèn)題。因此，具備一定規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃公司都有一個(gè)完整的團(tuán)隊(duì)來(lái)為企業(yè)提供服務(wù)。從技術(shù)開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)美工、方案策劃、項(xiàng)目實(shí)施，專業(yè)的公司所提供是一套網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷整體解決方案。

如何根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況實(shí)施有效的整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案，李智從運(yùn)營(yíng)的“愛(ài)買茶”等B2C商城的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)來(lái)分析幾個(gè)重點(diǎn)：

網(wǎng)站建設(shè)

網(wǎng)站始終是企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)的門臉，不管您是建設(shè)企業(yè)網(wǎng)站、B2C商城，很多企業(yè)首要要求就是頁(yè)面美觀、功能強(qiáng)大。企業(yè)建站是為了產(chǎn)生其商業(yè)價(jià)值，除了網(wǎng)站設(shè)計(jì)和功能外，企業(yè)更多考慮的是建設(shè)利于SEO的實(shí)用型網(wǎng)站。同時(shí)基于Web2.0架構(gòu)的網(wǎng)站將會(huì)成為主流，隨著網(wǎng)站功能的越來(lái)越強(qiáng)大，網(wǎng)站設(shè)計(jì)上更注重用戶體驗(yàn)和互動(dòng)交流，交互性越強(qiáng)的網(wǎng)站，用戶黏性越強(qiáng)。

網(wǎng)絡(luò)推廣

網(wǎng)絡(luò)推廣目的是為網(wǎng)站獲取更多的有價(jià)值流量，同時(shí)也是為了宣傳企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)品牌形象。當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)推廣的主流方式不外乎門戶廣告、搜索競(jìng)價(jià)、郵件營(yíng)銷、無(wú)線營(yíng)銷等，在Web2.0營(yíng)銷日趨成熟的今天，SNS社區(qū)、視頻、博客、微博等應(yīng)用也逐漸被企業(yè)所接受。企業(yè)在投放網(wǎng)絡(luò)廣告的選擇上，應(yīng)充分考慮自己的目標(biāo)客戶群在哪里。財(cái)大氣粗的大企業(yè)，有個(gè)誤區(qū)就是認(rèn)為狂撒廣告就會(huì)有效果。然后，有些網(wǎng)絡(luò)廣告并不能有效針對(duì)企業(yè)的目標(biāo)客戶群，花了大把的錢，獲取的都是垃圾流量。

流量轉(zhuǎn)化

企業(yè)網(wǎng)站通過(guò)網(wǎng)絡(luò)推廣獲取流量后，如何有效的將這些流量轉(zhuǎn)化成訂單，將是整個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的最終目的和推廣效果的體現(xiàn)。這些商業(yè)流量都是企業(yè)的潛在目標(biāo)客戶，獲取這些客戶的聯(lián)系方式并建立即時(shí)溝通，網(wǎng)站上的在線客服工具必不可少。有專職客服值守的網(wǎng)站，比在家坐等客戶電話所獲取訂單量要高很多。

客戶管理及服務(wù)

篇9

誤區(qū)一：重設(shè)計(jì)，不重營(yíng)銷

企業(yè)網(wǎng)站是企業(yè)對(duì)外的重要形象窗口，現(xiàn)在的企業(yè)網(wǎng)站一般都會(huì)展示公司形象、產(chǎn)品特點(diǎn)、團(tuán)隊(duì)理念、企業(yè)文化、規(guī)模層次、銷售政策等，窗口當(dāng)然要打造好，“設(shè)計(jì)漂亮，要充分展示出企業(yè)的實(shí)力”，我想這個(gè)是不少企業(yè)家在建站時(shí)強(qiáng)調(diào)最多的話，但企業(yè)網(wǎng)站如果僅僅只是這個(gè)功能，那該網(wǎng)站的價(jià)值就會(huì)大打折扣。

其實(shí)，企業(yè)網(wǎng)站除了擔(dān)負(fù)對(duì)外形象展示的功能外，還有重要的銷售功能、企業(yè)文化傳播功能等，如果僅僅看重設(shè)計(jì)，很容易走進(jìn)一個(gè)誤區(qū)：花了大把費(fèi)用給廣告公司設(shè)計(jì)出網(wǎng)站美輪美奐，公司上下無(wú)不稱道，可最后這個(gè)看上去很美的網(wǎng)站居然沒(méi)給企業(yè)帶來(lái)任何效益，為什么?要么是全FLASH的設(shè)計(jì)，網(wǎng)站慢得半天打不開(kāi)，要么是動(dòng)態(tài)設(shè)計(jì)太多，不易被搜索引擎抓取，有的甚至連搜索引擎都沒(méi)有提交，在百度谷歌上輸入公司關(guān)鍵詞后連公司都找不到，當(dāng)然這些都僅僅是低級(jí)錯(cuò)誤，我所提醒只是我們的企業(yè)家不要僅僅把目光盯著網(wǎng)站設(shè)計(jì)的色調(diào)、動(dòng)畫(huà)的處理，更多也要考慮到網(wǎng)站是否按照營(yíng)銷和推廣的要求來(lái)設(shè)計(jì)構(gòu)架、欄目、圖文等，讓客戶能夠更方便找到網(wǎng)站并有良好的在線體驗(yàn)。

誤區(qū)二：重推廣，不重管理

有的企業(yè)家非常清楚網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一大職能就是把信息快速?gòu)V泛的出去，讓客戶盡可能在網(wǎng)絡(luò)上更多的地方看到公司的網(wǎng)站和相關(guān)信息，于是每個(gè)搜索引擎都去競(jìng)價(jià)，有的買了門戶廣告位，有的還買了眾多的商務(wù)快車、書(shū)生商友等商務(wù)信息軟件，然后招聘一名計(jì)算機(jī)背景的員工大肆。有的還直接要求公司員工在一些BBS公司產(chǎn)品廣告，這本來(lái)都無(wú)可厚非，而且網(wǎng)絡(luò)量的增加對(duì)企業(yè)網(wǎng)站的流量導(dǎo)入有著正面影響，我所強(qiáng)調(diào)的是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和其他營(yíng)銷一樣，也需要精心策劃，精心管理。試想，客戶在搜索引擎里查到了大量關(guān)于一個(gè)企業(yè)或品牌的推廣信息，但不少信息，有的企業(yè)做了不少網(wǎng)絡(luò)廣告，但客服團(tuán)隊(duì)的管理跟不上，客服人員沒(méi)有及時(shí)和經(jīng)常的接受專業(yè)培訓(xùn)，客戶咨詢無(wú)法得到及時(shí)反饋，客戶疑問(wèn)無(wú)法得到及時(shí)專業(yè)解答，客戶的跟蹤回訪無(wú)法按規(guī)范進(jìn)行;而有的是企業(yè)從來(lái)也不對(duì)推廣效果進(jìn)行科學(xué)評(píng)估，從而調(diào)整改進(jìn)推廣策略，那么再好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣也會(huì)被管理所累，因?yàn)橥茝V帶來(lái)的商機(jī)被落后的營(yíng)銷管理浪費(fèi)了。

誤區(qū)三：重推廣，不重策略

有的企業(yè)非常清楚網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要性，在推廣方面也是不吝金錢，但投產(chǎn)比完全不成比例，很多就是策略問(wèn)題，策略不對(duì)，一切白費(fèi)，具體有很多表現(xiàn)，最常見(jiàn)的有兩種：一鐘是網(wǎng)站功能貪大求全，定位不清，有的企業(yè)網(wǎng)站既想充分展示良好的企業(yè)形象，又想實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站的在線銷售，有的還要達(dá)到招商加盟的目的，這樣一個(gè)“集大成”的網(wǎng)站，往往由于定位模糊，弄得“四不像”，客戶看到網(wǎng)站，都不清楚這個(gè)網(wǎng)站到底是做什么的。

其實(shí)，解決這個(gè)問(wèn)題的方法很簡(jiǎn)單，首先，明確企業(yè)現(xiàn)階段需要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)達(dá)到什么目的，針對(duì)什么受眾，根據(jù)這個(gè)再來(lái)考慮網(wǎng)站的設(shè)計(jì)布局及營(yíng)銷推廣，有的企業(yè)會(huì)根據(jù)實(shí)際需求，建立多個(gè)不同功能的網(wǎng)站，一方面可以提高企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上的推廣力度，另一方面可以更針對(duì)性的通過(guò)網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)企業(yè)的某一經(jīng)營(yíng)目的。還有一種情況就是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷沒(méi)有整體策劃系統(tǒng)策略的思維，有的企業(yè)站一年改版幾次，品牌風(fēng)格及形象訴求前后不一，給客戶一個(gè)混亂的策略傳達(dá)和品牌認(rèn)知，這樣也想讓網(wǎng)絡(luò)發(fā)揮銷售功能，談何容易?

誤區(qū)四：重推廣，不重整合

網(wǎng)絡(luò)的特性已讓舒爾茨的整合營(yíng)銷傳播理論得到了全所未有的深化和補(bǔ)充，無(wú)論是直面企業(yè)外部環(huán)境的客戶、公眾，還是對(duì)企業(yè)內(nèi)部的員工，網(wǎng)絡(luò)的的廣泛性、互動(dòng)性，及時(shí)性都讓全員營(yíng)銷成為可能，正因?yàn)槿绱?，讓企業(yè)管理者就必須重視整合的力量。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為營(yíng)銷環(huán)節(jié)，肩負(fù)了品牌推廣、企業(yè)形象、產(chǎn)品銷售、客戶服務(wù)等職能，完全應(yīng)納入到企業(yè)戰(zhàn)略的高度進(jìn)行策劃，其推廣策略必須與企業(yè)戰(zhàn)略一致。如果只重視網(wǎng)絡(luò)的推廣，不重視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相關(guān)人才、信息等內(nèi)部資源的整合，就有可能浪費(fèi)網(wǎng)絡(luò)推廣的實(shí)際效果。而沒(méi)有經(jīng)過(guò)統(tǒng)一整合規(guī)劃的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，又產(chǎn)生可能對(duì)外信息傳播不一致的情況。比如些的企業(yè)多個(gè)部門都涉足網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)節(jié)，這本身沒(méi)有問(wèn)題，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷本身就是系統(tǒng)工程，涉及面廣，但決策層如果沒(méi)有系統(tǒng)思維，在執(zhí)行面又沒(méi)有有效整合的話，網(wǎng)絡(luò)推廣就有可能對(duì)企業(yè)，對(duì)品牌是產(chǎn)生負(fù)面效應(yīng)，如有的企業(yè)多個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對(duì)外產(chǎn)品價(jià)格和促銷活動(dòng)信息不一致就是例子。

誤區(qū)五：重網(wǎng)絡(luò)，不重團(tuán)隊(duì)

中小企業(yè)由于規(guī)模和體制問(wèn)題，很多不愿意專門設(shè)立一個(gè)部門來(lái)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，其實(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一支需要復(fù)合型人才聚合的“特種部隊(duì)”，只有真正重視這支“奇兵”，才能在企業(yè)營(yíng)銷里，也能有力的支援企業(yè)的傳統(tǒng)營(yíng)銷。

對(duì)于這個(gè)誤區(qū)，企業(yè)家負(fù)有責(zé)任。企業(yè)真正重視網(wǎng)絡(luò)，就要重視網(wǎng)絡(luò)人才，給其發(fā)展空間和培訓(xùn)機(jī)會(huì)，很多中小企業(yè)由于不是專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)公司，覺(jué)得網(wǎng)絡(luò)人才可有可無(wú)，有的老總遇到問(wèn)題，常見(jiàn)的一句話就是“外包給一家建站公司不就得了嗎”，其實(shí)這句話沒(méi)有錯(cuò)，但問(wèn)題是，無(wú)論是企業(yè)發(fā)展的哪個(gè)階段，做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷都切不可過(guò)于依賴外部，即使外包，也必須有自己的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷骨干，這出于兩個(gè)原因，一個(gè)是企業(yè)保密需要，現(xiàn)在公司的網(wǎng)站的很多信息都是公開(kāi)的，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手往往可依據(jù)網(wǎng)上的公開(kāi)信息進(jìn)行情報(bào)分析，哪些信息該，哪些信息該如何，這些都必須由企業(yè)市場(chǎng)人員考量;二是有的企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷本身就是一個(gè)業(yè)務(wù)項(xiàng)目單元，是企業(yè)回款重要的組成部分，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員的重要性就不言而喻了。

篇10

??報(bào)告在對(duì)這些網(wǎng)站進(jìn)行詳盡調(diào)查的基礎(chǔ)上，獲得了國(guó)內(nèi)大型企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容、服務(wù)、功能等方面的詳細(xì)信息。以此為基礎(chǔ)，歸納出大型企業(yè)網(wǎng)站普遍存在的問(wèn)題，并有針對(duì)性地提出了大型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略選擇建議。報(bào)告也對(duì)國(guó)內(nèi)大型企業(yè)網(wǎng)站的專業(yè)性做出了定量的評(píng)價(jià)。研究報(bào)告資料翔實(shí)、內(nèi)容系統(tǒng)、觀點(diǎn)明確、結(jié)論可靠，對(duì)于大型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的研究、制定、實(shí)施、控制具有重要參考價(jià)值。

《大型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷狀況研究報(bào)告》（2004）的部分研究結(jié)論:

??第一、大型企業(yè)對(duì)企業(yè)網(wǎng)站比較重視但網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷水平總體不高

??超過(guò)半數(shù)的企業(yè)（53.7％）建成于1999年之前，說(shuō)明大型企業(yè)對(duì)于網(wǎng)站建設(shè)比較關(guān)注，并且多數(shù)企業(yè)網(wǎng)站比較重視網(wǎng)站內(nèi)容更新，這是值得肯定的。但是，由于企業(yè)網(wǎng)站專業(yè)性不夠高，并且訪問(wèn)量平均水平較低等原因，使得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平均水平不高。

??第二、大型企業(yè)網(wǎng)站專業(yè)性表現(xiàn)出一定的行業(yè)特征

??117個(gè)被調(diào)查大型企業(yè)網(wǎng)站專業(yè)性綜合評(píng)分狀況表明，全部網(wǎng)站平均為1.7分（采用5分制），其中家電行業(yè)平均水平最高，達(dá)到3.1分。其他各個(gè)行業(yè)的平均得分依次為：汽車（2.4）、航空服務(wù)（2.3）、家庭生活用品（2.3）、食品（1.4）、旅游和酒店（1.4）、酒類（1.4）、飲料和牛奶（1.3）、房地產(chǎn)（1.2）、服裝（1.1）、百貨商場(chǎng)（1.0）。這種狀況與網(wǎng)站訪問(wèn)量等指標(biāo)的行業(yè)特征基本一致，這就是說(shuō)，專業(yè)化水平高的網(wǎng)站才能獲得更好的訪問(wèn)量，同時(shí)也意味著，也只有較高訪問(wèn)量的網(wǎng)站才值得做到更加專業(yè)，兩者之間是相輔相成的關(guān)系?？傮w來(lái)說(shuō)，家電行業(yè)、航空服務(wù)行業(yè)以及汽車行業(yè)在網(wǎng)站專業(yè)水平、訪問(wèn)量等方面具有明顯的領(lǐng)先。

??第三、大型企業(yè)網(wǎng)站訪問(wèn)量平均水平較低

??調(diào)查表明，大型企業(yè)網(wǎng)站訪問(wèn)量總體平均水平很低，每天獨(dú)立用戶數(shù)量超過(guò)1500人的只占6.8%；每天獨(dú)立用戶數(shù)量在500－1500人之間的網(wǎng)站占16.2％；每天獨(dú)立用戶數(shù)量在100－500人之間的網(wǎng)站占23.9%；另有9.4%的企業(yè)網(wǎng)站每天訪問(wèn)人數(shù)在50－100人之間；每天訪問(wèn)人數(shù)不足50人的網(wǎng)站合計(jì)高達(dá)50.4%，其中有33.3％的大型企業(yè)網(wǎng)站訪問(wèn)人數(shù)小到幾乎可以忽略不計(jì)。

??這種現(xiàn)象表明，雖然從表面上看對(duì)企業(yè)網(wǎng)站重視，但由于對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷思想和方法缺乏總體的認(rèn)識(shí)，使得大多數(shù)企業(yè)網(wǎng)站流于形式，難以發(fā)揮實(shí)際作用。同時(shí)也說(shuō)明，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷并不僅僅只適用于中小型企業(yè)，對(duì)大型企業(yè)同樣重要，而且由于大型企業(yè)所具有的資源優(yōu)勢(shì)，在開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面比中小企業(yè)更有優(yōu)勢(shì)，也更有價(jià)值。

被調(diào)查企業(yè)網(wǎng)站訪問(wèn)量按照行業(yè)平均分布狀況從高到低依次如下（下面數(shù)字指每天的獨(dú)立用戶數(shù)量）：

航空服務(wù)（300）、汽車（200）、家電類（150）、家庭生活用品（100）、房地產(chǎn)（<50）、飲料和牛奶（<50）、旅游和酒店（<50）、食品（極小，可以忽略不計(jì)）、酒類（極小，可以忽略不計(jì)）、服裝（極小，可以忽略不計(jì)）、百貨商場(chǎng)（極小，可以忽略不計(jì)）。

??第四、大型企業(yè)網(wǎng)站的十大問(wèn)題

??大型企業(yè)網(wǎng)站從整體策劃、內(nèi)容、服務(wù)和功能等方面都表現(xiàn)出種種主要問(wèn)題，這些問(wèn)題可以歸納為下列十個(gè)方面：

??·企業(yè)網(wǎng)站總體策劃目的不明確，缺乏網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷思想指導(dǎo)；

??·企業(yè)網(wǎng)站欄目規(guī)劃不合理、導(dǎo)航系統(tǒng)不完善；

??·企業(yè)網(wǎng)站信息量小、重要信息不完整；

??·企業(yè)網(wǎng)站促銷意識(shí)不夠明確；

??·企業(yè)網(wǎng)站服務(wù)尤其是在線顧客服務(wù)比較欠缺；

??·企業(yè)網(wǎng)站對(duì)銷售和售后服務(wù)的支持作用未得到合理發(fā)揮；

??·企業(yè)網(wǎng)站在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷資源積累方面缺乏基本支持；

??·企業(yè)網(wǎng)站過(guò)于追求美術(shù)效果，美觀有余而實(shí)用不足，甚至影響正常瀏覽和應(yīng)用；

??·企業(yè)網(wǎng)站優(yōu)化設(shè)計(jì)的基本思想和內(nèi)容沒(méi)有得到合理的體現(xiàn)；

??·企業(yè)網(wǎng)站訪問(wèn)量小，急需有效的網(wǎng)站推廣策略。

《大型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷狀況研究報(bào)告》（2004）的主要內(nèi)容:

??研究報(bào)告由六個(gè)部分組成：

??第一部分是關(guān)于研究報(bào)告的背景說(shuō)明，同時(shí)指出了研究報(bào)告的出發(fā)點(diǎn)是“為了全面了解我國(guó)大型企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)用狀況，并在此基礎(chǔ)上對(duì)大型企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提供策略建議”。

??第二部分是關(guān)于企業(yè)網(wǎng)站的研究。系統(tǒng)闡述了企業(yè)網(wǎng)站的本質(zhì)和特點(diǎn)、企業(yè)網(wǎng)站與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的關(guān)系、企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略及實(shí)施的影響，包括企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)對(duì)用戶的影響，以及對(duì)網(wǎng)站推廣等方面的影響，并初步提出了定性評(píng)價(jià)企業(yè)網(wǎng)站專業(yè)性的部分指標(biāo)；

??第三部分關(guān)于大型企業(yè)網(wǎng)站基本狀況的調(diào)查分析。對(duì)11個(gè)行業(yè)的117家大型企業(yè)網(wǎng)站狀況進(jìn)行了詳盡的調(diào)查和分析，調(diào)查的指標(biāo)包括企業(yè)基本狀況、企業(yè)基本信息、網(wǎng)站內(nèi)容、網(wǎng)站服務(wù)、網(wǎng)站功能、網(wǎng)站訪問(wèn)量等方面，其中涉及到對(duì)了解企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷狀況大量有價(jià)值的調(diào)查數(shù)據(jù)。

??第四部分是關(guān)于企業(yè)網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)性的評(píng)價(jià)。根據(jù)網(wǎng)站整體規(guī)劃和建設(shè)、內(nèi)容、服務(wù)、功能等方面所反映出的基本信息，以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)的觀點(diǎn)，對(duì)每個(gè)企業(yè)網(wǎng)站的專業(yè)性進(jìn)行衡量。評(píng)價(jià)結(jié)果基本上反映了所調(diào)查網(wǎng)站的平均專業(yè)性水平，以及各個(gè)行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷狀況的平均水平。