導(dǎo)語：如何才能寫好一篇電商培訓(xùn)總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

經(jīng)濟(jì)管理分院  何志林 

XX年年8月19日到26日，我在杭州阿里巴巴接受了為期7天的阿里巴巴電子商務(wù)應(yīng)用專員的培訓(xùn)。整個(gè)培訓(xùn)時(shí)間緊湊、內(nèi)容豐富、講授精彩、實(shí)習(xí)到位、考核嚴(yán)格，使我受益匪淺，總結(jié)如下： 

阿里巴巴公司是中國最大的網(wǎng)絡(luò)公司，它為4000多萬家中國中小型企業(yè)開展電子商務(wù)提供了平臺，XX年年上半年網(wǎng)絡(luò)交易量就達(dá)到了169億，旗下的淘寶網(wǎng)更是成為了個(gè)人網(wǎng)上交易首選網(wǎng)站，每天在線人數(shù)達(dá)到500萬人次，幾乎相當(dāng)于一個(gè)中等規(guī)模的城市人口數(shù)量。阿里巴巴這次電子商務(wù)應(yīng)用專員認(rèn)證的師資培訓(xùn)，包括了高校和社會(huì)機(jī)構(gòu)，有了師資后，學(xué)生就可以考阿里巴巴的電子商務(wù)應(yīng)用專員證書，然后，由阿里巴巴推薦到它的會(huì)員單位從事電子商務(wù)的相關(guān)工作。期間，阿里巴巴公司將為學(xué)生提供實(shí)習(xí)單位，使得學(xué)生在實(shí)習(xí)中復(fù)習(xí)知識，鞏固技能，檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果。 

一、     走校企聯(lián)合的道路是高職教育的必然之路。 

1.從國家的方針政策來看，高職教育就是要培養(yǎng)應(yīng)用型的人才，而應(yīng)用型人才從哪里來？只有從理論聯(lián)系實(shí)踐中來，理論—實(shí)踐——再理論——再實(shí)踐——理論。高校教育中，再好的模擬實(shí)訓(xùn)場可能也比不上到企業(yè)中“真刀真槍”的體驗(yàn)。所以，把學(xué)生放到企業(yè)中去實(shí)習(xí)，去鍛煉，去學(xué)習(xí)，將是高職教育的一條基本準(zhǔn)則。 

2.學(xué)校響應(yīng)社會(huì)的需求。畢業(yè)生找工作難，其中最難的恐怕就是用人單位的“必須要有工作經(jīng)驗(yàn)”這一條了。企業(yè)要有工作經(jīng)驗(yàn)的人，無可厚非，因?yàn)槠髽I(yè)畢竟不是培訓(xùn)場，它所需要的人才都是拿來就能用的，“拿來主義”。那為什么我們就不能滿足企業(yè)的需要，為企業(yè)提供既有專業(yè)知識能力又有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的畢業(yè)生呢？專業(yè)知識可以通過在校教育，而實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)就要靠和企業(yè)聯(lián)合培養(yǎng)，建立校企合作基地，把學(xué)生的學(xué)習(xí)放到企業(yè)中去，實(shí)際擔(dān)任一段時(shí)間崗位，在真正的企業(yè)工作中去體會(huì)、去提高。 

3.企業(yè)主動(dòng)找學(xué)校實(shí)現(xiàn)校企聯(lián)合。今年夏天，我?guī)ш?duì)參加了用友公司承辦的“用友杯“全國大學(xué)生erp沙盤大賽。這次比賽就是用友公司借比賽搭臺，與高校合作唱戲的一次活動(dòng)；阿里巴巴無疑也是走的這樣的道路，而且比用友更明確、更直接，培養(yǎng)師資，從而推廣他的阿里巴巴電子商務(wù)應(yīng)用專員認(rèn)證，為網(wǎng)站的會(huì)員單位服務(wù)。 

二、實(shí)行教育教學(xué)改革是我們的重要課題 

    我在培訓(xùn)的7天中，時(shí)間非常的緊湊，上午4個(gè)小時(shí)，下午4個(gè)小時(shí)，中午沒有休息時(shí)間，吃完午飯就開始上課。課程內(nèi)容飽滿，講師講課詳略得當(dāng)、重點(diǎn)突出、目的明確、方式靈活。我們同去的老師都覺得這次培訓(xùn)效果非常好。另外，在培訓(xùn)中，理論知識和實(shí)踐內(nèi)容相交叉和結(jié)合是又一種非常有效的學(xué)習(xí)方式。如在講解阿里巴巴外貿(mào)業(yè)務(wù)時(shí)，我們可以邊聽講邊操作，印象深刻，效果好。再有，實(shí)行嚴(yán)格的考核將是督促學(xué)生學(xué)習(xí)的一個(gè)好辦法。我們剛開始培訓(xùn)時(shí)，老師就說每次都有幾個(gè)老師不過的，所以我們都很認(rèn)真的學(xué)習(xí)?？荚囍幸卜浅?yán)格，不可能作弊，而且設(shè)置了筆試和上機(jī)考試，以及試講。這次的培訓(xùn)就有3個(gè)老師沒有通過。我已經(jīng)通過。證書隨后寄到。 

在回來后，結(jié)合我在這次在培訓(xùn)中的體會(huì)，我打算將阿里巴巴、淘寶的內(nèi)容加入到電子商務(wù)的授課中，把上機(jī)的一部分基本技能訓(xùn)練改為對阿里巴巴、淘寶的操作。 

培訓(xùn)結(jié)束了，可是培訓(xùn)中場景和感受還在我的腦海中浮現(xiàn)，，我想培訓(xùn)不僅僅是出去學(xué)習(xí)一些知識和技能，而應(yīng)該是一種觀念和思想的轉(zhuǎn)變和提高，并要把這種轉(zhuǎn)變和提高融入到自己的工作中。 

  

篇2

cpe電話部伴隨cpe共同度過了一年多的風(fēng)風(fēng)雨雨，回首走過的365個(gè)日日夜夜，我心中感慨頗多。

現(xiàn)電話部將2010年cpe蓬達(dá)度假之旅簡單總結(jié)如下:

電話部的崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)外聯(lián)及各類與度假、電話業(yè)務(wù)相關(guān)的協(xié)調(diào)工作。主要體現(xiàn)在：會(huì)員服務(wù)方面、酒店服務(wù)方面、酒店拓展方面、經(jīng)銷商規(guī)范方面、dae合作等方面等。

一、 會(huì)員服務(wù)方面

1、與各部門合作共同完成了《蓬達(dá)度假權(quán)益會(huì)員手冊》內(nèi)容及流程的制定。會(huì)員手冊的制定取百家之精華，匯天下度假之大成，著實(shí)從會(huì)員的角度出發(fā)，充分融入營銷、服務(wù)、流程的思想及理念，也充分體現(xiàn)了蓬達(dá)人的度假價(jià)值觀與審美觀。

2、《蓬達(dá)度假產(chǎn)品銷售合同》、《蓬達(dá)度假權(quán)益承購合同》等蓬達(dá)度假會(huì)員資料的參與制定工作。

3、相關(guān)規(guī)范文件的制定：

1）《cpe電話接聽禮儀》

2）《關(guān)于情景規(guī)范用語》

3）《客服情景電話問題集錦》

4）《業(yè)主會(huì)員電話回訪》

5） 《酒店（公寓）房間全權(quán)委托經(jīng)營協(xié)議書問答錄—乳山銀灘蓬達(dá)假日酒店》

6) cpe會(huì)員相關(guān)表格及文件的設(shè)計(jì):

cpe會(huì)員度假交換申請表

cpe度假權(quán)益委托出租申請表

cpe會(huì)員注冊資料信息變更表

cpe周次存儲申請表

cpe周次儲存證

cpe訪客證格式的設(shè)計(jì)

4、培訓(xùn)方面：

1）乳山之行外出培訓(xùn)、上海之行、威海大屋、烏鎮(zhèn)的學(xué)習(xí)

2）酒店主要管理層服務(wù)人員的2次培訓(xùn)及反饋：客服電話接聽規(guī)范、會(huì)員接待及服務(wù)流程、dae及cpe的介紹等。

3）內(nèi)部培訓(xùn)與溝通：每周一次及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。

3）度假網(wǎng)內(nèi)部電話接聽禮儀、電話營銷等系列培訓(xùn)10次。

5、會(huì)員溫馨服務(wù)方面：

會(huì)員溫馨服務(wù)內(nèi)容的完善、細(xì)節(jié)的落實(shí)，主要體現(xiàn)在：

1）負(fù)責(zé)會(huì)員的度假咨詢、酒店預(yù)訂、行程設(shè)計(jì)、投訴處理、增值服務(wù)等。

2）預(yù)定機(jī)票的及時(shí)落實(shí)；

3）短信服務(wù)：簽約后第一時(shí)間、收到會(huì)員資料時(shí)、寄出會(huì)員資料后、生日祝福、客戶存周提醒。

4）郵件服務(wù)：電子生日賀卡、存周提醒。

5）投訴服務(wù)：本著態(tài)度第一、及時(shí)處理、合理引導(dǎo)、大事化小、小事化了的服務(wù)原則，追求蓬達(dá)、客戶、經(jīng)銷商三贏的服務(wù)方針，在營銷與服務(wù)之間搭建有效溝通的橋梁，體現(xiàn)在服務(wù)客戶方面是合情、合理、合時(shí)的靈活處理各種投訴。

6、預(yù)定服務(wù)

1）度假會(huì)員的預(yù)定工作。

a、度假會(huì)員系統(tǒng)內(nèi)酒店的度假預(yù)訂、經(jīng)銷商臨時(shí)預(yù)訂、關(guān)系客戶的協(xié)助預(yù)訂、訂單的變更、訂單取消等。

b、度假會(huì)員加盟酒店的預(yù)訂、變更、取消等。

c、度假會(huì)員dae系統(tǒng)酒店的相關(guān)預(yù)定。

2）cpe系統(tǒng)內(nèi)加盟酒店的預(yù)定工作。

a、加盟酒店預(yù)訂蓬達(dá)直營酒店（變更、取消等）。

b、蓬達(dá)會(huì)員預(yù)訂加盟酒店（變更、取消等）。

c、加盟酒店預(yù)訂加盟酒店（變更、取消等）。

二、 酒店服務(wù)方面

1、 相關(guān)服務(wù)流程的制定：

1）《酒店接待度假會(huì)員的流程與規(guī)范》的制定。

2）《酒店前臺接聽電話規(guī)范用語的管理規(guī)定》的制定。

3）《酒店前臺接聽電話規(guī)范用語之一》的制定。

4）《酒店前臺接聽電話規(guī)范用語之二》的制定。

5）中英文《會(huì)員服務(wù)評估表》的制定，從而使得客戶有充分的發(fā)言權(quán)，同時(shí)也為我們的服務(wù)提供了更多實(shí)質(zhì)性的參考。

2、 關(guān)于客戶預(yù)訂、反饋信息等問題的及時(shí)溝通及協(xié)調(diào)。

3、 與蓬達(dá)及cpe系統(tǒng)內(nèi)各酒店及度假村進(jìn)行有效溝通，完善并規(guī)范會(huì)員服務(wù)流程及接待標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督各種度假會(huì)員管理制度的執(zhí)行力度及效果。

三、 酒店拓展方面

1、電話部自2010年9月份正式接手酒店拓展工作，當(dāng)初制定的拓展計(jì)劃是：每周1家。至今已完成16家酒店的加盟合作。并且制定了規(guī)范的文件及流程：

1）多種開場白話術(shù)的設(shè)計(jì)（適應(yīng)不同星級酒店、不同級別的客戶需求）

2）不同時(shí)段、不同酒店、不同職位的跟進(jìn)話術(shù)

3）短信祝福

4）郵件問候

5）各種版本的合作協(xié)議

6）不斷更新的酒店列表

7）時(shí)常更新的精美ppt

2、酒店備用名單已達(dá)上千家，已聯(lián)系過500余家酒店（度假村），多次的電話溝通、電子版各種資料的發(fā)送在一定程度上充分宣傳了蓬達(dá)的企業(yè)形象，帶來無形的口碑宣傳效果。

3、酒店加盟多種方式并存：合作時(shí)間、合作方式、合作對象的靈活變通：

a、合作時(shí)間：1年、3年、10年不等。

b、 合作方式：單純標(biāo)間的互換、各種房型并存、置換比例的細(xì)化等。

c、 合作對象：單個(gè)酒店（度假村）、集團(tuán)性的加盟、網(wǎng)絡(luò)平臺的合作：與暢游無憂、arsa等建立了戰(zhàn)略合作關(guān)系。

d、溝通比較好因各種原因暫時(shí)不能合作的酒店（度假村）也都建立了長期合作的基礎(chǔ)，衍生為日后的協(xié)議合作酒店。

四、 經(jīng)銷商規(guī)范方面

1、配合頡總關(guān)于經(jīng)銷商加盟的系列流程及制度的建立、經(jīng)銷商的談判全程跟進(jìn)。深知經(jīng)銷商合作談判的艱辛、經(jīng)銷商客戶的簽約之不易、經(jīng)銷商銷售過程中銷售人員的違規(guī)操作，在與經(jīng)銷商的合作中采取“扶持、鼓勵(lì)、配合、督促、規(guī)范、約束、警示”等靈活處理方式。從而在售前、售中、售后形成一條龍的監(jiān)督及服務(wù)的規(guī)范流程。 （1）

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2、各經(jīng)銷商的日常聯(lián)系工作。

a、針對各家經(jīng)銷商不同時(shí)段、不同問題的一系列聯(lián)系函的建立及督促執(zhí)行。

b、退款聲明、退款申請的建立。

c、客戶投訴檔案的建立，并及時(shí)督促各經(jīng)銷商予以及時(shí)處理、改進(jìn)。

d、發(fā)票問題的規(guī)范、聲明等制度的建立。

e、經(jīng)銷商日報(bào)、周報(bào)、月報(bào)的制定、整理、分析。

f、邀約客戶的活動(dòng)咨詢、會(huì)員的問題咨詢、處理各種會(huì)員的投訴、退款等事宜。

g、經(jīng)銷商每套合同的及時(shí)審核、記錄、規(guī)范。

五、dae合作方面

1、6月份上海之行：對dae各項(xiàng)操作流程的的溝通、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)及深入合作等。

2、蓬達(dá)、dae、各經(jīng)銷商的三方規(guī)范協(xié)議的簽訂及監(jiān)督執(zhí)行。

3、dae的存周、補(bǔ)周、調(diào)周，會(huì)員在dae的存周等。

4、dae會(huì)員蓬達(dá)直營酒店的預(yù)定、變更、取消等。

六、其他方面

1、產(chǎn)權(quán)酒店加盟拓展方案及流程的制定。

2、酒店（度假村）加盟流程及相關(guān)表格。

3、經(jīng)銷商加盟流程及申請表格。

4、充當(dāng)頡總助理，各種臨時(shí)安排的外聯(lián)服務(wù)等。

與各經(jīng)銷商及各分時(shí)度假合作單位進(jìn)行各項(xiàng)操作流程的的溝通、學(xué)習(xí)、交接、改進(jìn)及深入合作等。

雖然部門的工作瑣碎、繁雜，但電話部始終圍繞一個(gè)中心，兩個(gè)基本點(diǎn)的工作指導(dǎo)方針：“以度假為中心，以會(huì)員服務(wù)、酒店加盟為基本點(diǎn)”。

回顧即將逝去的2010，曾經(jīng)的彷徨、掙扎、堅(jiān)守與執(zhí)著，曾經(jīng)的披星戴月、夜以繼日的傾情投入歷歷在目，如今一路走來，當(dāng)一切都已成往事，捫心自問：無愧于心，無愧于cpe！電話部與cpe相依相偎，共同成長，共同經(jīng)歷風(fēng)霜雨雪。一個(gè)聲音在心底吶喊：今日電話部以cpe為榮，明日cpe將以電話部為傲?。。?/p>

cpe電話部未來的一年是躊躇滿志的一年，更是如虎添翼的一年。年年歲歲花相似，歲歲年年人不同，現(xiàn)將2010年電話部的工作重點(diǎn)簡單梳理如下：

1、 以度假為中心。

1）隨時(shí)關(guān)注國際及國內(nèi)宏觀經(jīng)濟(jì)形勢，關(guān)注旅游度假行業(yè)的未來，關(guān)注度假平臺的發(fā)展趨勢。

2）各度假網(wǎng)絡(luò)平臺的swot分析、各平臺的會(huì)員服務(wù)及拓展服務(wù)的借鑒。

3）關(guān)注cpe及電話部未來的發(fā)展，從而以電話部特有的視角看度假、看服務(wù)、看營銷。

2、 一手抓酒店加盟。

1）酒店加盟計(jì)劃的制定及落實(shí)：有計(jì)劃、有步驟的制定酒店加盟的長、中、短期計(jì)劃及具體方針。整理并針對各大、中、小城市的旅游、度假特色展開一系列的加盟發(fā)展計(jì)劃。

2）酒店加盟方式的靈活性、創(chuàng)新性合作模式的探索。

3）與各合作酒店的續(xù)簽及長期合作的洽談。

4）酒店對賬單的及時(shí)核對、分析、匯總。

5）建立多渠道合作酒店的實(shí)施方案，鋪建cpe酒店聯(lián)盟的多種合作網(wǎng)絡(luò)。

3、 一手抓會(huì)員服務(wù)。

1）與會(huì)員度假相關(guān)聯(lián)的各旅游系統(tǒng)進(jìn)行洽談合作，從而為度假會(huì)員提供全方位、多渠道的增值服務(wù)。

2）編制詳細(xì)的會(huì)員服務(wù)系統(tǒng)流程及工作標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則。

3）制定會(huì)員服務(wù)質(zhì)量評價(jià)體系，對會(huì)員服務(wù)過程、服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)結(jié)果實(shí)施全面監(jiān)督管理。

4）接聽服務(wù)電話的錄音定期播放、分析、語言及服務(wù)細(xì)節(jié)的規(guī)范。

5）完善客戶需求分析，研制可行性方案提升客戶滿意度。

6) cpe精彩假期的推出。

7）與直營酒店、加盟酒店的及時(shí)溝通、會(huì)員反饋表信息的搜集、整理，并督促各酒店進(jìn)行有效整改，從而真正的為度假會(huì)員提供更高品質(zhì)的服務(wù)。

4、部門建設(shè)方面

1）度假會(huì)員服務(wù)團(tuán)隊(duì)組建、培訓(xùn)與考核，儲備力量及電話人才的培養(yǎng)。

2）客戶服務(wù)部日常管理、培訓(xùn)和運(yùn)營工作。

3）制定與完善客戶服務(wù)部管理制度，規(guī)范和完善崗位職責(zé)，優(yōu)化客戶服務(wù)流程。

4）掌控客戶服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度。

5）唐山賣場開設(shè)的相關(guān)準(zhǔn)備工作：人員招聘計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃、工作計(jì)劃等。

6）電話部人員的培訓(xùn)計(jì)劃及獎(jiǎng)勵(lì)、晉升方案。

7）電話部規(guī)范文件的整理、幻燈片的制作等。

cpe2010年電話部的蓬達(dá)度假之旅即將拉上帷幕，新年的步伐已慢慢的接近心跳的位置，2010年電話部的cpe之旅任重而道遠(yuǎn)，但電話部會(huì)一如既往的全情投入，帶領(lǐng)這個(gè)不斷發(fā)展壯大的團(tuán)隊(duì)行走于cpe的服務(wù)與營銷中，從而迅速成為為cpe的中堅(jiān)力量。

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篇3

一2010年渠道工作內(nèi)容回顧及概述

基本了解了渠道日常工作流程后，2010年3月5日正式調(diào)入渠道部。和前任業(yè)務(wù)代表開始下地州了解渠道并進(jìn)行工作交接。4月1日正式接手渠道工作，剛開始的日子，對于從技術(shù)轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)的壓力非常的大，這其中包括了領(lǐng)導(dǎo)對我信任、經(jīng)銷商對我考驗(yàn)、以及業(yè)務(wù)流程的不熟悉。部門經(jīng)理和其他同事的幫助下，很快的找到做業(yè)務(wù)代表的感覺”順利的完成的渠道的交接工作，使工作走上了正軌。

回顧工作內(nèi)容大致分為以下以下七點(diǎn)：

日常接聽業(yè)務(wù)電話，信息傳遞：主要是用電子郵件和傳真的方式及時(shí)傳遞產(chǎn)品報(bào)價(jià)和公司庫存情況。以及新產(chǎn)品的產(chǎn)品性能介紹，促銷政策的及時(shí)下發(fā)，彩頁和宣傳資料的發(fā)放等。

抽時(shí)間給經(jīng)銷商員工做產(chǎn)品性能培訓(xùn)和銷售技巧培訓(xùn)。十個(gè)月內(nèi)分別給公司做培訓(xùn)共計(jì)14次。員工培訓(xùn)：出差過程中。

認(rèn)真填寫詢價(jià)表，投標(biāo)支持：及時(shí)響應(yīng)渠道上報(bào)的招標(biāo)信息。根據(jù)實(shí)際情況和特殊情況針對每一單做出相應(yīng)的支持。

圓滿完成公司2002財(cái)年的經(jīng)銷商大會(huì)。通過此次會(huì)議，簽約大會(huì)：公司的組織協(xié)調(diào)下。不但再次加深了對經(jīng)銷商的解，同時(shí)也提升了自己在會(huì)務(wù)方面的能力。更有利的堅(jiān)定了各經(jīng)銷商對其分銷商實(shí)力、財(cái)力等全方位的肯定，對長期的合作起了很大的促進(jìn)作用，并為以后的友好業(yè)務(wù)合作奠定了基礎(chǔ)。

提前進(jìn)入地州，財(cái)年簽約：公司領(lǐng)導(dǎo)的安排下。使六個(gè)城市的十四家電腦公司進(jìn)行較為詳細(xì)的解。結(jié)合去年已簽約公司的銷售情況和市場職能等因素，合理地概括過去一批在各地享有一定的知名度或資金，市場能力較強(qiáng)公司進(jìn)行簽約，對我公司在渠道的銷售市場穩(wěn)定和開拓奠定了基礎(chǔ)，從而順利完成了新財(cái)年商用產(chǎn)品的簽約，同時(shí)，通過此行對于我涉外能力也有很大的提高。

地區(qū)二次、地區(qū)一次、地區(qū)五次，地州投標(biāo)：今年共參加地州投標(biāo)八次。共中標(biāo)三次，中標(biāo)總金額為近二百八十萬。

七站、站、一站。以及電腦的大型新品活動(dòng)。新品在渠道區(qū)共進(jìn)行四站，內(nèi)部配合：配合市場推廣部做活動(dòng)共計(jì)十四站。為期近一個(gè)月。為主的系列新品站活動(dòng)。

二一年來自身工作的評定

從大的方面來講，近一年渠道工作中。相對來說較滿意的能從售后到銷售角色的快速轉(zhuǎn)換，迅速接手渠道工作，順利完成新財(cái)年渠道簽約。從小的方面來講，能夠有持之以恒的心態(tài)去對待每一件事情，凡事都當(dāng)自己的事情去做，做到無愧我心?？偨Y(jié)起來有兩個(gè)方面：

大方面堅(jiān)持公司的制度，憑借公司的優(yōu)勢去幫助經(jīng)銷商。政策方面嚴(yán)守公司的原則不變，出現(xiàn)問題都以積極的態(tài)度去對待，

此時(shí)都是經(jīng)銷商非常著急的事情，盡公司所能為經(jīng)銷商解決問題。凡是遇到特殊情況。每次都能主動(dòng)去做好細(xì)節(jié)工作和一些實(shí)際的工作，如星期天不能發(fā)貨、公司的相關(guān)接口人不在公司有集體活動(dòng)等等，就在不違反公司制度的條件下想盡一切辦法去幫助他如果禮拜天沒有人發(fā)貨，自己去發(fā)，不論是公事還是經(jīng)銷商的私事，只要他找到都努力去辦好，最終經(jīng)銷商認(rèn)可了起到橋梁”作用。

解其變化，觀察市場。結(jié)合本公司的情況，對經(jīng)銷商進(jìn)行耐心的分析，幫助其排除雜念，樹立信心。從公司的長遠(yuǎn)發(fā)展的角度去做工作。如從公司的忠誠度---廠家的資源的支持（宣傳、市場活動(dòng)、設(shè)立專賣店的條件等從的角度—公司對經(jīng)銷商的信用金的評定、其它產(chǎn)品的價(jià)格支持等。另外，通過大量細(xì)致的工作，使得從公司實(shí)行新的信用金制度以來，除之外（因我維修方面的原因渠道十三家經(jīng)銷商五個(gè)月無逾期，這一點(diǎn)是值得欣慰的

三經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)

讓我深深的感到―――做渠道工作容易，通過十個(gè)月的渠道工作。想做好就是一件非常不容易的事情?？梢杂每偨Y(jié)六條經(jīng)驗(yàn)：一細(xì)二勤三要。一細(xì)即心細(xì)、二勤就是嘴勤、腿勤、三要是皮要厚、嘴要甜、心要狠。

1心細(xì)

處理日常工作過程中，比如。經(jīng)常會(huì)遇到經(jīng)銷商口頭向我詢問報(bào)價(jià)和庫存以及物流，通常他問幾天以后的事情，可能幾天都不問，但是突然就會(huì)問到如果心不細(xì)把他事情忘掉了就會(huì)讓經(jīng)銷商覺得你不夠重視他雖然是小事情，但足以以小見大，所以必須記住。另外，平時(shí)溝通的時(shí)候，注意一些細(xì)節(jié)問題，如：公司的發(fā)展方向、營業(yè)額突破多少萬、最近的銷量公司開業(yè)紀(jì)念日、老總的生日、等等，從各方面去關(guān)心他渠道的經(jīng)銷商相對來說比較重感情！

2嘴勤

所以在日常工作過程中，俗話說：商場如戰(zhàn)場！信息是非常重要的一個(gè)重要的信息就可帶來豐厚的利潤。對于信息的傳遞是至關(guān)重要的尤其是價(jià)格的調(diào)整、庫存、促銷政策等等，一定要及時(shí)的傳遞。

3腿勤

最熟的就是渠道部的業(yè)務(wù)代表了有什么事情首先想到就是找我去解決，作為地州經(jīng)銷商來說。那么在經(jīng)銷商還沒有完全適應(yīng)公司接口人太多的情況下，就毫不猶豫的去辦，先把事情辦完后在捎帶的提醒一下，比如說：下次要詢這種設(shè)備的價(jià)格直接找某某人。遇到事情不能推，先辦再講！

4皮要厚

聽他抱怨，凡是遇到經(jīng)銷商發(fā)火的時(shí)候一定要皮厚。先不能解釋原因，氣頭上，就是想發(fā)火，那就讓他發(fā)，此時(shí)再委屈也要忍受。等他心平氣和的時(shí)候再給他解釋原因，讓他明白，剛才的火不應(yīng)該發(fā)，讓他心里感到內(nèi)疚。遇到經(jīng)銷商不能理解的事情，一定要認(rèn)真的解釋，不能破罐子破摔，由去發(fā)展，學(xué)會(huì)用多種方法控制事態(tài)的發(fā)展。

5嘴要甜

稱呼上一定要注意，沒有人不喜歡被人夸。什么時(shí)候可以直呼其名，什么時(shí)候必須稱“總”要面子的時(shí)候給足面子。還有就是日常出差的時(shí)候就有機(jī)會(huì)見到經(jīng)銷商的員工，和員工打成一片，尤其是和他業(yè)務(wù)骨干聊聊天、吃吃飯?？梢詮膫?cè)面了解到許多情況，對于負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)的一般都是老總最親的人，拉攏腐蝕”不掉的所以就要靠嘴甜，大姐、阿姨常掛嘴邊，

收款的時(shí)候有很大的作用。如：及時(shí)的把對帳單給老總，不是買些水果慰問一下。老總說讓辦錢，馬上就去辦等等。

6心要狠

一定要心狠，處理一些原則上問題的時(shí)候。站對位置。不能因?yàn)槠綍r(shí)銷售能力就一味的遷就他處理投標(biāo)支持的時(shí)候，不能參雜個(gè)人感情，要根據(jù)實(shí)際情況，狠下心來處理。

自我感覺認(rèn)識的很片面，以上六點(diǎn)是這十個(gè)月的渠道工作中總結(jié)出來的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。誠懇的希望公司領(lǐng)導(dǎo)能給予指正。

自我感覺也出現(xiàn)了很多問題，四工作中存在問題及總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)在近一年的工作中。主要有以下幾個(gè)方面

1忙忙碌碌

但是每天回首一天的工作，每天在公司上班總是覺得忙忙碌碌?？傆X得是一無所獲，感覺只是一個(gè)忙字，但是具體干了什么，卻也說不出個(gè)所以然，通過上次的培訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)主要是因?yàn)闆]有處理好緊急但是不重要的事情和不緊急也不重要的問題，每天大量的時(shí)間都化在處理這些事情上，所以感覺到一天忙忙碌碌但是總覺得一無所獲，新的一年里，準(zhǔn)備按照培訓(xùn)中所說的把每天該做的和要做的事情分清輕重緩急，合理安排和利用自己的時(shí)間。

2缺少經(jīng)驗(yàn)

做的最多的就是和人打交道，工作過程中。而且都是和公司的老總打交道，經(jīng)常遇到一些問題要給經(jīng)銷商小之以理動(dòng)之以情的去講大道理，沒到這種時(shí)候我都感覺到自己有些力不從心，因?yàn)檫@種時(shí)候需要多方面的知識和經(jīng)驗(yàn)以及很多的專業(yè)理論知識，所以，要在明年的總結(jié)今年的不足，隨時(shí)給自己充電，同事也希望公司能多給一些這方面的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，讓我快速的成長起來。能更好的為公司工作。

明顯的可以感覺到有很多方面缺少經(jīng)驗(yàn)，地州的八次投標(biāo)中。比如臨場答辯、投標(biāo)資料的準(zhǔn)備、投標(biāo)價(jià)格的掌握、競爭對手的解等，每次投標(biāo)之后將投標(biāo)的過程以及問題做了整理，希望在新的一年立，公司能給我更多的機(jī)會(huì)去鍛煉，如果有機(jī)會(huì)的化能做一些這方面的培訓(xùn)。

3懶惰

平時(shí)在執(zhí)行的時(shí)候有時(shí)不能夠百分百做到希望領(lǐng)導(dǎo)在以后的工作過程中能夠經(jīng)常經(jīng)常指正。以上總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)中。

3探索

篇4

我作為渠道的首席業(yè)務(wù)代表，肩負(fù)著公司與六個(gè)城市的十四家經(jīng)銷商之間友好合作的橋梁。歸結(jié)起來主要包含在以下幾個(gè)方面：

（一）20*年渠道工作內(nèi)容回顧及概述

20*年3月5日正式調(diào)入渠道部，在基本了解了渠道日常工作流程后，和前任業(yè)務(wù)代表*開始下地州了解渠道并進(jìn)行工作交接。4月1日正式接手渠道工作，剛開始的日子，對于從技術(shù)轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)的我壓力非常的大，這其中包括了領(lǐng)導(dǎo)對我的信任、經(jīng)銷商對我的考驗(yàn)、以及業(yè)務(wù)流程的不熟悉。在部門經(jīng)理和其他同事的幫助下，我很快的找到了做業(yè)務(wù)代表的“感覺”，順利的完成的渠道的交接工作，使工作走上了正軌。

回顧工作內(nèi)容大致分為以下以下七點(diǎn)：

1．信息傳遞：主要是用電子郵件和傳真的方式及時(shí)傳遞產(chǎn)品報(bào)價(jià)和公司庫存情況，日常接聽業(yè)務(wù)電話，以及新產(chǎn)品的產(chǎn)品性能介紹，促銷政策的及時(shí)下發(fā)，彩頁和宣傳資料的發(fā)放等。

2．員工培訓(xùn)：在出差過程中，抽時(shí)間給經(jīng)銷商員工做產(chǎn)品性能培訓(xùn)和銷售技巧培訓(xùn)。十個(gè)月內(nèi)分別給*公司做培訓(xùn)共計(jì)1*。

3．投標(biāo)支持：及時(shí)響應(yīng)渠道上報(bào)的招標(biāo)信息，認(rèn)真填寫詢價(jià)表，根據(jù)實(shí)際情況和特殊情況針對每一單做出相應(yīng)的支持。

4．簽約大會(huì)：在公司的組織協(xié)調(diào)下，圓滿完成公司20*財(cái)年的經(jīng)銷商大會(huì)。通過此次會(huì)議，不但再次加深了對經(jīng)銷商的了解，同時(shí)也提升了自己在會(huì)務(wù)方面的能力。更有利的是堅(jiān)定了各經(jīng)銷商對其分銷商實(shí)力、財(cái)力等全方位的肯定，對長期的合作起了很大的促進(jìn)作用，并為以后的友好業(yè)務(wù)合作奠定了基礎(chǔ)。

5．財(cái)年簽約：在公司領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我提前進(jìn)入地州，使六個(gè)城市的十四家電腦公司進(jìn)行較為詳細(xì)的了解。結(jié)合去年已簽約公司的銷售情況和市場職能等因素，合理地概括過去一批在各地享有一定的知名度或資金，市場能力較強(qiáng)公司進(jìn)行簽約，對我公司在渠道的銷售市場穩(wěn)定和開拓奠定了基礎(chǔ)，從而順利完成了新財(cái)年商用產(chǎn)品的簽約，同時(shí)，通過此行對于我的涉外能力也有很大的提高。

6．地州投標(biāo)：今年共參加地州投標(biāo)八次，*地區(qū)二次、*地區(qū)一次、*地區(qū)五次，共中標(biāo)三次，中標(biāo)總金額為近二百八十萬。

7．內(nèi)部配合：配合市場推廣部做*活動(dòng)共計(jì)十四站，*七站、*站、*一站。以及*電腦的大型新品活動(dòng)?！?”*新品在渠道區(qū)共進(jìn)行四站，為期近一個(gè)月?！?”為主的*系列新品*站活動(dòng)。

（二）一年來自身工作的評定

在近一年渠道工作中，從大的方面來講，相對來說較滿意的是能從售后到銷售角色的快速轉(zhuǎn)換，迅速接手渠道工作，順利完成新財(cái)年渠道簽約。從小的方面來講，能夠有持之以恒的心態(tài)去對待每一件事情，凡事都當(dāng)自己的事情去做，做到了無愧我心?？偨Y(jié)起來有兩個(gè)方面：

1．憑借公司的優(yōu)勢去幫助經(jīng)銷商，大方面堅(jiān)持公司的制度，在政策方面嚴(yán)守公司的原則不變，出現(xiàn)問題都以積極的態(tài)度去對待，盡公司所能為經(jīng)銷商解決問題。凡是遇到特殊情況，此時(shí)都是經(jīng)銷商非常著急的事情，每次都能主動(dòng)去做好細(xì)節(jié)工作和一些實(shí)際的工作，如星期天不能發(fā)貨、公司的相關(guān)接口人不在、公司有集體活動(dòng)等等，我就在不違反公司制度的條件下想盡一切辦法去幫助他們，如果禮拜天沒有人發(fā)貨，我自己去發(fā)，不論是公事還是經(jīng)銷商的私事，只要他們找到我，我都努力去辦好，最終經(jīng)銷商認(rèn)可了我，起到了“橋梁”的作用。

2．觀察市場，了解其變化，結(jié)合本公司的情況，對經(jīng)銷商進(jìn)行耐心的分析，幫助其排除雜念，樹立信心。我從公司的長遠(yuǎn)發(fā)展的角度去做工作。如從公司的忠誠度---》*廠家的資源的支持（宣傳、市場活動(dòng)、設(shè)立專賣店的條件等）；從*的角度—》我公司對經(jīng)銷商的信用金的評定、其它產(chǎn)品的價(jià)格支持等。另外，通過大量細(xì)致的工作，使得從公司實(shí)行新的信用金制度以來，除*之外（因我們維修方面的原因），渠道十三家經(jīng)銷商五個(gè)月無逾期，這一點(diǎn)是值得欣慰的。

（三）經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)

通過十個(gè)月的渠道工作，讓我深深的感到―――做渠道工作容易，想做好就是一件非常不容易的事情?？梢杂每偨Y(jié)六條經(jīng)驗(yàn)：一細(xì)二勤三要。一細(xì)即心細(xì)、二勤就是嘴勤、腿勤、三要是皮要厚、嘴要甜、心要狠。

1、心細(xì)

比如，在處理日常工作過程中，經(jīng)常會(huì)遇到經(jīng)銷商口頭向我詢問報(bào)價(jià)和庫存以及物流，通常他們是問幾天以后的事情，可能幾天都不問，但是突然就會(huì)問到，如果心不細(xì)把他們的事情忘掉了，就會(huì)讓經(jīng)銷商覺得你不夠重視他，雖然是小事情，但足以以小見大，所以必須記住。另外，在平時(shí)溝通的時(shí)候，注意一些細(xì)節(jié)問題，如：公司的發(fā)展方向、營業(yè)額突破多少萬、最近的銷量公司開業(yè)紀(jì)念日、老總的生日、等等，從各方面去關(guān)心他們，（渠道的經(jīng)銷商相對來說比較重感情?。?/p>

2、嘴勤

俗話說：商場如戰(zhàn)場！信息是非常重要的，一個(gè)重要的信息就可帶來豐厚的利潤，所以在日常工作過程中，對于信息的傳遞是至關(guān)重要的，尤其是價(jià)格的調(diào)整、庫存、促銷政策等等，一定要及時(shí)的傳遞。

3、腿勤

作為地州經(jīng)銷商來說，最熟的就是渠道部的業(yè)務(wù)代表了，有什么事情首先想到的就是找我去解決，那么在經(jīng)銷商還沒有完全適應(yīng)公司接口人太多的情況下，我就毫不猶豫的去辦，先把事情辦完后在捎帶的提醒一下，比如說：下次要詢這種設(shè)備的價(jià)格直接找某某人。遇到事情不能推，先辦再講！

4、皮要厚

凡是遇到經(jīng)銷商發(fā)火的時(shí)候一定要皮厚，聽他抱怨，先不能解釋原因，他在氣頭上，就是想發(fā)火，那就讓他發(fā)，此時(shí)再委屈也要忍受。等他心平氣和的時(shí)候再給他解釋原因，讓他明白，剛才的火不應(yīng)該發(fā)，讓他心里感到內(nèi)疚。遇到經(jīng)銷商不能理解的事情，一定要認(rèn)真的解釋，不能破罐子破摔，由去發(fā)展，學(xué)會(huì)用多種方法控制事態(tài)的發(fā)展。

5、嘴要甜

沒有人不喜歡被人夸，在稱呼上一定要注意，什么時(shí)候可以直呼其名，什么時(shí)候必須稱“總”。要面子的時(shí)候給足面子。還有就是在日常出差的時(shí)候就有機(jī)會(huì)見到經(jīng)銷商的員工，和員工打成一片，尤其是和他們的業(yè)務(wù)骨干聊聊天、吃吃飯?？梢詮膫?cè)面了解到許多情況，對于負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)的一般都是老總最親的人，是“拉攏腐蝕”不掉的，所以就要靠嘴甜，大姐、阿姨常掛嘴邊，是不是買些水果慰問一下，在收款的時(shí)候有很大的作用。如：及時(shí)的把對帳單給老總，老總說讓辦錢，馬上就去辦等等。

6、心要狠

在處理一些原則上問題的時(shí)候，一定要心狠，站對位置。不能因?yàn)槠綍r(shí)銷售能力就一味的遷就他，在處理投標(biāo)支持的時(shí)候，不能參雜個(gè)人感情，要根據(jù)實(shí)際情況，狠下心來處理。

以上六點(diǎn)是我在這十個(gè)月的渠道工作中總結(jié)出來的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，自我感覺認(rèn)識的很片面，誠懇的希望公司領(lǐng)導(dǎo)能給予指正。

（四）工作中存在問題及總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

在近一年的工作中，自我感覺也出現(xiàn)了很多問題，主要有以下幾個(gè)方面

1、忙忙碌碌

每天在公司上班總是覺得忙忙碌碌，但是每天回首一天的工作，總覺得是一無所獲，感覺只是一個(gè)忙字，但是具體干了什么，卻也說不出個(gè)所以然，通過上次的培訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)主要是因?yàn)闆]有處理好緊急但是不重要的事情和不緊急也不重要的問題，每天大量的時(shí)間都化在了處理這些事情上，所以感覺到一天忙忙碌碌但是總覺得一無所獲，在新的一年里，我準(zhǔn)備按照培訓(xùn)中所說的，把每天該做的和要做的事情分清輕重緩急，合理安排和利用自己的時(shí)間。

2、缺少經(jīng)驗(yàn)

在工作過程中，做的最多的就是和人打交道，而且都是和公司的老總打交道，經(jīng)常遇到一些問題要給經(jīng)銷商小之以理動(dòng)之以情的去講大道理，沒到這種時(shí)候我都感覺到自己有些力不從心，因?yàn)檫@種時(shí)候需要多方面的知識和經(jīng)驗(yàn)以及很多的專業(yè)理論知識，所以，我要在明年的工作過程中，總結(jié)今年的不足，隨時(shí)給自己充電，同事也希望公司能多給一些這方面的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，讓我快速的成長起來。能更好的為公司工作。

在地州的八次投標(biāo)中，明顯的可以感覺到，有很多方面缺少經(jīng)驗(yàn)，比如臨場答辯、投標(biāo)資料的準(zhǔn)備、投標(biāo)價(jià)格的掌握、競爭對手的了解等，在每次投標(biāo)之后將投標(biāo)的過程以及問題做了整理，希望在新的一年立，公司能給我更多的機(jī)會(huì)去鍛煉，如果有機(jī)會(huì)的化能做一些這方面的培訓(xùn)。

3、懶惰

在以上總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)中，平時(shí)在執(zhí)行的時(shí)候有時(shí)不能夠百分百做到，希望領(lǐng)導(dǎo)在以后的工作過程中能夠經(jīng)常經(jīng)常指正。

3、探索

篇5

我作為渠道的首席業(yè)務(wù)代表，肩負(fù)著公司與六個(gè)城市的十四家經(jīng)銷商之間友好合作的橋梁。歸結(jié)起來主要包含在以下幾個(gè)方面：

（一）2007年渠道工作內(nèi)容回顧及概述

2007年3月5日正式調(diào)入渠道部，在基本了解了渠道日常工作流程后，和前任業(yè)務(wù)代表***開始下地州了解渠道并進(jìn)行工作交接。4月1日正式接手渠道工作，剛開始的日子，對于從技術(shù)轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)的我壓力非常的大，這其中包括了領(lǐng)導(dǎo)對我的信任、經(jīng)銷商對我的考驗(yàn)、以及業(yè)務(wù)流程的不熟悉。在部門經(jīng)理和其他同事的幫助下，我很快的找到了做業(yè)務(wù)代表的“感覺”，順利的完成的渠道的交接工作，使工作走上了正軌。

回顧工作內(nèi)容大致分為以下以下七點(diǎn)：

1． 信息傳遞：主要是用電子郵件和傳真的方式及時(shí)傳遞產(chǎn)品報(bào)價(jià)和公司庫存情況，日常接聽業(yè)務(wù)電話，以及新產(chǎn)品的產(chǎn)品性能介紹，促銷政策的及時(shí)下發(fā)，彩頁和宣傳資料的發(fā)放等。

2． 員工培訓(xùn)：在出差過程中，抽時(shí)間給經(jīng)銷商員工做產(chǎn)品性能培訓(xùn)和銷售技巧培訓(xùn)。十個(gè)月內(nèi)分別給***公司做培訓(xùn)共計(jì)14次。

3． 投標(biāo)支持：及時(shí)響應(yīng)渠道上報(bào)的招標(biāo)信息，認(rèn)真填寫詢價(jià)表，根據(jù)實(shí)際情況和特殊情況針對每一單做出相應(yīng)的支持。

4． 簽約大會(huì)：在公司的組織協(xié)調(diào)下，圓滿完成公司xx財(cái)年的經(jīng)銷商大會(huì)。通過此次會(huì)議，不但再次加深了對經(jīng)銷商的了解，同時(shí)也提升了自己在會(huì)務(wù)方面的能力。更有利的是堅(jiān)定了各經(jīng)銷商對其分銷商實(shí)力、財(cái)力等全方位的肯定，對長期的合作起了很大的促進(jìn)作用，并為以后的友好業(yè)務(wù)合作奠定了基礎(chǔ)。

5． 財(cái)年簽約：在公司領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我提前進(jìn)入地州，使六個(gè)城市的十四家電腦公司進(jìn)行較為詳細(xì)的了解。結(jié)合去年已簽約公司的銷售情況和市場職能等因素，合理地概括過去一批在各地享有一定的知名度或資金，市場能力較強(qiáng)公司進(jìn)行簽約，對我公司在渠道的銷售市場穩(wěn)定和開拓奠定了基礎(chǔ)，從而順利完成了新財(cái)年商用產(chǎn)品的簽約，同時(shí)，通過此行對于我的涉外能力也有很大的提高。

6． 地州投標(biāo)：今年共參加地州投標(biāo)八次，**地區(qū)二次、**地區(qū)一次、**地區(qū)五次，共中標(biāo)三次，中標(biāo)總金額為近二百八十萬。

7．內(nèi)部配合：配合市場推廣部做**活動(dòng)共計(jì)十四站，**七站、**站、**一站。以及**電腦的大型新品活動(dòng)?！?*” **新品在渠道區(qū)共進(jìn)行四站，為期近一個(gè)月?！?*”為主的**系列新品**站活動(dòng)。

（二）一年來自身工作的評定

在近一年渠道工作中，從大的方面來講，相對來說較滿意的是能從售后到銷售角色的快速轉(zhuǎn)換，迅速接手渠道工作，順利完成新財(cái)年渠道簽約。從小的方面來講，能夠有持之以恒的心態(tài)去對待每一件事情，凡事都當(dāng)自己的事情去做，做到了無愧我心?？偨Y(jié)起來有兩個(gè)方面：

1．憑借公司的優(yōu)勢去幫助經(jīng)銷商，大方面堅(jiān)持公司的制度，在政策方面嚴(yán)守公司的原則不變，出現(xiàn)問題都以積極的態(tài)度去對待，盡公司所能為經(jīng)銷商解決問題。凡是遇到特殊情況，此時(shí)都是經(jīng)銷商非常著急的事情，每次都能主動(dòng)去做好細(xì)節(jié)工作和一些實(shí)際的工作，如星期天不能發(fā)貨、公司的相關(guān)接口人不在、公司有集體活動(dòng)等等，我就在不違反公司制度的條件下想盡一切辦法去幫助他們，如果禮拜天沒有人發(fā)貨，我自己去發(fā)，不論是公事還是經(jīng)銷商的私事，只要他們找到我，我都努力去辦好，最終經(jīng)銷商認(rèn)可了我，起到了“橋梁”的作用。

2．觀察市場，了解其變化，結(jié)合本公司的情況，對經(jīng)銷商進(jìn)行耐心的分析，幫助其排除雜念，樹立信心。我從公司的長遠(yuǎn)發(fā)展的角度去做工作。如從公司的忠誠度---》**廠家的資源的支持（宣傳、市場活動(dòng)、設(shè)立專賣店的條件等）；從**的角度—》我公司對經(jīng)銷商的信用金的評定、其它產(chǎn)品的價(jià)格支持等。另外，通過大量細(xì)致的工作，使得從公司實(shí)行新的信用金制度以來，除**之外（因我們維修方面的原因），渠道十三家經(jīng)銷商五個(gè)月無逾期，這一點(diǎn)是值得欣慰的。

篇6

——鏈接全球市場 打造跨境生態(tài)

（專題培訓(xùn)方案）

在當(dāng)前中美貿(mào)易摩擦不斷、貿(mào)易保護(hù)主義抬頭的國際競爭新形勢下，為了加強(qiáng)德陽市經(jīng)開區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)，提高跨境電商企業(yè)負(fù)責(zé)人的經(jīng)營能力和管理水平，更好地發(fā)揮經(jīng)開區(qū)的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢帶動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展，受德陽市經(jīng)開區(qū)政府委托，四川止正教育培訓(xùn)研究院擬承擔(dān)德陽市經(jīng)開區(qū)進(jìn)出口貿(mào)易專題培訓(xùn)，現(xiàn)擬定培訓(xùn)方案如下：

一、 培訓(xùn)對象及地點(diǎn)

（1）培訓(xùn)對象：德陽經(jīng)開區(qū)40家進(jìn)出口貿(mào)易、跨境電商企業(yè)負(fù)責(zé)人。

（2）培訓(xùn)地點(diǎn)：深圳。

二、 培訓(xùn)時(shí)間

2021年10月/11月，專題培訓(xùn)+基地考察共計(jì)5天。

三、 培訓(xùn)目標(biāo)

1.總目標(biāo)

提升德陽市經(jīng)開區(qū)進(jìn)出口業(yè)務(wù)企業(yè)、跨境電商企業(yè)負(fù)責(zé)人的綜合能力及管理水平，了解當(dāng)前國際貿(mào)易形勢，開闊全球視野。

2.具體目標(biāo)

（1）通過講座培訓(xùn)課程推廣先進(jìn)的經(jīng)營理念，專業(yè)的技術(shù)指導(dǎo)，提高企業(yè)負(fù)責(zé)人的運(yùn)營能力。

（2）企業(yè)負(fù)責(zé)人充分了解進(jìn)出口經(jīng)營活動(dòng)中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，并采取措施防范這些風(fēng)險(xiǎn)，提高企業(yè)進(jìn)出口合規(guī)管理水平，保護(hù)企業(yè)的合法利益。

（3）全面系統(tǒng)掌握進(jìn)出口各環(huán)節(jié)操作要點(diǎn)和技巧，做一個(gè)進(jìn)出口全程都有把握的專業(yè)人士，打造專業(yè)的進(jìn)出口團(tuán)隊(duì)，規(guī)范工作流程防范貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)。

（4）組織企業(yè)負(fù)責(zé)人前往深圳市知名企業(yè)參觀，進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流與學(xué)習(xí)。

（5）了解當(dāng)前國際貿(mào)易形勢，提升學(xué)員綜合能力素養(yǎng)，開拓視野格局。

四、 培訓(xùn)形式與特點(diǎn)

1.采取“專題培訓(xùn)+交流研討+參訪考察”形式，課程體現(xiàn)理論與實(shí)踐相結(jié)合、專題學(xué)習(xí)與交流研討相結(jié)合、觀摩考察與體驗(yàn)反思相結(jié)合的原則。在理論培訓(xùn)中強(qiáng)調(diào)經(jīng)營實(shí)踐案例分析，在基地考察中突出理論與能力提升，在交流研討中分享經(jīng)驗(yàn)，在反思中改善經(jīng)營方法。

篇7

一、電商扶貧工作開展情況

2017年我縣被評為電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范縣以來，我縣電子商務(wù)發(fā)展速度迅猛，完善電商公共服務(wù)中心1個(gè)、物流配送中心1個(gè)，建成了259個(gè)鄉(xiāng)村站點(diǎn)，對貧困村進(jìn)行了全覆蓋。2021年元至9月電子商務(wù)交易額86億元，完成全年任務(wù)的90%；跨境電商交易額1.8億元，完成全年任務(wù)的90%；培訓(xùn)跨境電商人才45人，招引跨境電商綜合服務(wù)企業(yè)1家，開展跨境電商交流合作活動(dòng)2場。

1.完善縣級電子商務(wù)公共服務(wù)中心

加大運(yùn)營管理淅川縣電子商務(wù)公共服務(wù)中心，免費(fèi)為貧困村返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的青年大學(xué)生貧困戶提供創(chuàng)業(yè)就業(yè)平臺。引進(jìn)電商專業(yè)企業(yè)和電商團(tuán)隊(duì)及電商平臺免費(fèi)專業(yè)孵化幫扶貧困村貧困戶，實(shí)現(xiàn)定點(diǎn)幫扶；

2.開展活動(dòng)助力農(nóng)產(chǎn)品上行

電商扶貧助農(nóng)銷售：成功舉辦抖音大賽、石榴節(jié)直播等電商扶貧助農(nóng)活動(dòng)。參與舉辦農(nóng)特產(chǎn)品展銷活動(dòng)：9月26日在九重湯山公園成果舉辦2021中國農(nóng)民豐收節(jié)中國農(nóng)民電影節(jié)；

3.發(fā)掘優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品

走訪淅川縣農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)，篩選出軟籽石榴、杏李、桑葉茶、丹江魚、渠首龍土特產(chǎn)、川江源、福森源等一批適合網(wǎng)銷的特色農(nóng)特產(chǎn)。

4.拓寬銷售渠道

在淅川縣重點(diǎn)旅游景點(diǎn)、民宿酒店，開展特色旅游服務(wù)，同時(shí)擺放線上商城二維碼，助力淅川縣農(nóng)產(chǎn)品銷售；

5.完善村級電商服務(wù)站功能

走訪、調(diào)研259家村級服務(wù)站，了解目前村級服務(wù)站最新工作開展情況；制訂現(xiàn)行村級服務(wù)站工作方案，完善村級服務(wù)站功能，對于能積極合作的村站給予指導(dǎo)，不能正常運(yùn)行的考慮取締并換點(diǎn)；對現(xiàn)有服務(wù)站進(jìn)行升級改造、增添業(yè)務(wù)同時(shí)也指導(dǎo)村站負(fù)責(zé)人，學(xué)習(xí)電腦基本知識，發(fā)掘周邊可用農(nóng)產(chǎn)品，嘗試轉(zhuǎn)為線上銷售；走訪美團(tuán)優(yōu)選、多多買菜、誠心優(yōu)選等第三方服務(wù)平臺，為村站對接業(yè)務(wù)；對接第三方勞務(wù)公司，加大勞務(wù)輸出，為村站增添業(yè)務(wù)。

6.擴(kuò)大電商知識宣傳

針對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)主抓電商工作副鎮(zhèn)長、及各駐村第一書記進(jìn)行輪訓(xùn)，累計(jì)開展電商初級宣講政策培訓(xùn)22場，共計(jì)500余人次；針對當(dāng)下比較突出的電商平臺，給予開設(shè)直播培訓(xùn)三場，共計(jì)127余人次；對接北京一畝田銷售平臺，培訓(xùn)1000個(gè)新農(nóng)人，助力淅川縣農(nóng)副產(chǎn)品銷售。

二、存在問題

1.村級電商服務(wù)站運(yùn)營效果不佳。一是我縣共建設(shè)有259個(gè)村站村站較多，其中大部分為貧困村，加上我縣很多鄉(xiāng)鎮(zhèn)沒有成規(guī)模的產(chǎn)業(yè)支持很難發(fā)揮效益；二是我縣農(nóng)村外出務(wù)工人員較多，在家的大多是老人小孩，很多站點(diǎn)只能保證收發(fā)快遞、充值電費(fèi)水費(fèi)話費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)代購這些簡單業(yè)務(wù)，能夠帶給站點(diǎn)負(fù)責(zé)人效益的代賣業(yè)務(wù)不能有效開展；三是建設(shè)在村部的電商服務(wù)站負(fù)責(zé)人大都是兼職，連正常的開門運(yùn)營都無法做到。

2.基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)相對規(guī)劃完整，但仍處于發(fā)展初級階段。我縣為發(fā)展跨境電子商務(wù)所做的主要工作集中在創(chuàng)辦跨境電商產(chǎn)業(yè)園區(qū)、培訓(xùn)相關(guān)人才、為跨境電子商務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造各種條件等方面，但開展跨境電商的產(chǎn)品基礎(chǔ)仍顯不足，尚未達(dá)到一定規(guī)模。

3.跨境電商人才嚴(yán)重不足。從事跨境電商不僅要具備一定的語言溝通能力、跨境電商操作技能和外貿(mào)專業(yè)業(yè)務(wù)知識，還要掌握國外客戶網(wǎng)絡(luò)購物的消費(fèi)觀念和文化氛圍，并掌握跨境電商平臺的營銷方法，因此，縣域跨境電子商務(wù)的發(fā)展離不開專業(yè)人才的支持。我縣從事跨境電子商務(wù)的人員多為精通電子商務(wù)技術(shù)或了解外貿(mào)業(yè)務(wù)的單一人才，而精通現(xiàn)代商貿(mào)并掌握電子商務(wù)技能的中級人才以及通曉電子商務(wù)全局的高級人才相當(dāng)匱乏，招聘企業(yè)一人難求，暫時(shí)主要依靠參與政府組織的專項(xiàng)培訓(xùn)培養(yǎng)內(nèi)部人才，但收效不大，尚處于初級操作培訓(xùn)。

4.資金嚴(yán)重短缺。淅川縣是國家級貧困縣，底子薄、資金短缺、資源匱乏。

三、下部打算

1.建設(shè)或升級1個(gè)縣級倉儲物流配送中心，面積滿足全縣快遞整合需求，保證快遞運(yùn)輸時(shí)效能力。

2.優(yōu)化鄉(xiāng)村電商站點(diǎn)快遞職能，不斷提升物流快遞網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)覆蓋率，達(dá)到縣到鄉(xiāng)、村配送時(shí)效不超過48小時(shí)，解決物流配送“最后一公里”問題。

3.引導(dǎo)全縣物流快遞企業(yè)資源進(jìn)行資源共享，開展農(nóng)村快遞共同配送，實(shí)現(xiàn)物流配送信息化、數(shù)字化、可視化、智能化。

篇8

姓名：XXX                         職務(wù)：物資設(shè)備部經(jīng)理

現(xiàn)就本人2017年工作述職如下：

一、2017年工作總結(jié)

1.物資/設(shè)備指標(biāo)完成情況

（1）物資指標(biāo)情況：

XX分公司2017年材料產(chǎn)值達(dá)XX億，具體金額如下表所示：

表1：XX分公司2017年度材料購入量匯總

主材占比基本上維持在XX~XX%左右，2017年同比2016年增長了XX.XX%，2016年同比2015年增長了XX.XX%。2017年增長趨勢遠(yuǎn)大于2016年增長趨勢。增長趨勢具體如下圖所示：

圖1：XX分公司近三年主材購入金額增長趨勢圖

（2）設(shè)備指標(biāo)情況：截止至2017年12月10日，物資設(shè)備部2017年共配合采購中心進(jìn)行設(shè)備招、定標(biāo)工作XX次。其中塔吊招標(biāo)XX次，定標(biāo)XX臺；施工電梯招標(biāo)XX次，定標(biāo)XX臺。

2.物資設(shè)備部對項(xiàng)目管理情況（1）物資管理方面：項(xiàng)目新開階段，物資采購、設(shè)備租賃方式嚴(yán)格按制度執(zhí)行，正確選擇局采、自采以及調(diào)撥方式。

項(xiàng)目施工階段，明確了材料采購報(bào)審、廢舊物資處理報(bào)審、材料結(jié)算報(bào)審、合同無約定不得結(jié)算以及材料進(jìn)場驗(yàn)收等要求。

項(xiàng)目完工階段，督促項(xiàng)目及時(shí)辦理總結(jié)算資料。

達(dá)標(biāo)管理方面，不斷總結(jié)與更新要求，落實(shí)整改方案，全面提升各項(xiàng)目的物資管理達(dá)標(biāo)水平。

現(xiàn)場管理方面，對于存在的材料浪費(fèi)、材料放置不符規(guī)定、地磅使用未嚴(yán)格按照規(guī)定等問題及時(shí)提出，并要求項(xiàng)目及時(shí)整改。

對于擴(kuò)大勞務(wù)分包方，主要側(cè)重于物資招投標(biāo)適用流程、合同評審流程以及物資結(jié)算流程的管理。

（2）設(shè)備管理方面：嚴(yán)格把控進(jìn)場設(shè)備的使用年限，按局要求執(zhí)行，防范設(shè)備使用風(fēng)險(xiǎn)。

（3）合同及詢價(jià)管理：①合同管理：

合同發(fā)起評審滯后的現(xiàn)象在下半年得到了改善。物資/設(shè)備合同驗(yàn)收方式、合同額計(jì)算錯(cuò)誤等常見性的問題，在2017年得到了改善。

②詢價(jià)管理：

XX分公司在2017年里前后一共組織了共計(jì)XX次詢價(jià)，累計(jì)參與人數(shù)達(dá)XX余人：

地材X次，零星材料X次，混凝土X次，配電箱X次。

詢價(jià)人員主要由分公司物資設(shè)備部、采購中心以及總部物資設(shè)備部牽頭，項(xiàng)目材料部、項(xiàng)目商務(wù)部以及分公司紀(jì)檢人員共同參與。

2017年導(dǎo)致市場價(jià)格波動(dòng)的原因主要如下：

由于XX地區(qū)受XXX的影響，從而致使砂、石、磚、商品砼、零星材料、加氣磚、水泥等價(jià)格上漲。從而導(dǎo)致成本大幅增加。

故針對上述情況，物資設(shè)備部積極與供應(yīng)商洽商，并及時(shí)組織市場詢價(jià)，收集相關(guān)政府發(fā)文，留存相關(guān)資料，有助于項(xiàng)目簽證索賠，避免因該問題導(dǎo)致停供以及材料成本上漲無法解決的情況發(fā)生。

（4）培訓(xùn)管理方面：2017年度共計(jì)開展X次全面的物資設(shè)備管理培訓(xùn)，平均每次培訓(xùn)受培人數(shù)為XX人。培訓(xùn)內(nèi)容主要為物資設(shè)備管理新規(guī)的交底、物資設(shè)備管理常見的問題與解決方案探討、達(dá)標(biāo)&內(nèi)控&結(jié)算&審計(jì)管理資料的編制、廉潔從業(yè)教育和學(xué)習(xí)精神以及物資設(shè)備管理操作平臺的使用等。

培訓(xùn)的方式為講解PPT結(jié)合考試的形式，并要求受培人員將此次受培內(nèi)容對項(xiàng)目部人員進(jìn)行交底并反饋回公司。同時(shí)，對此次培訓(xùn)的重點(diǎn)內(nèi)容生成會(huì)議紀(jì)要，與培訓(xùn)內(nèi)容一起下發(fā)給項(xiàng)目。

（5）人員數(shù)據(jù)：人員數(shù)據(jù)情況：

XX分公司物資設(shè)備管理人員數(shù)據(jù)詳見下表：

表2：XX分公司2017年物資設(shè)備管理人員學(xué)歷統(tǒng)計(jì)表

表3：XX分公司2017年物資設(shè)備管理人員年齡統(tǒng)計(jì)表

表4：XX分公司2017年物資設(shè)備管理人員工作經(jīng)驗(yàn)統(tǒng)計(jì)表

注：項(xiàng)目平均人數(shù)已剔除機(jī)關(guān)人數(shù)。

2017年共辭職XX人，其中，勞務(wù)派遣X人，自有X人（新生）以及外聘X人。

二、存在問題及原因剖析1.物資管理方面：普遍項(xiàng)目存在材料招標(biāo)清單不全面的情況，致使頻繁增加補(bǔ)充協(xié)議，增加工作量，影響結(jié)算和付款的及時(shí)性，潛在審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)。應(yīng)加強(qiáng)對以往項(xiàng)目的數(shù)據(jù)總結(jié)并交底給項(xiàng)目，同時(shí)提高招標(biāo)清單編制人員的水平，并督促其對清單編制引起重視。

各項(xiàng)目達(dá)標(biāo)資料中月計(jì)劃、混凝土每艙澆筑分析等資料數(shù)據(jù)不切合實(shí)際，存在應(yīng)付達(dá)標(biāo)以及非對口人員編制的情況，致使該部分資料毫無實(shí)用性，失去了編制意義。2018年將責(zé)任落實(shí)到位，提高項(xiàng)目資料編制能力。

仍舊存在收尾項(xiàng)目未及時(shí)辦理總結(jié)算工作。主要是由于收尾項(xiàng)目往往存在人員調(diào)動(dòng)情況，且相關(guān)人員未重視，導(dǎo)致總結(jié)算工作的辦理出現(xiàn)斷層。需加強(qiáng)這塊監(jiān)督、跟蹤。

物資設(shè)備部對各項(xiàng)目的實(shí)際現(xiàn)場情況的了解不夠充分，應(yīng)增加去項(xiàng)目物資檢查的時(shí)間，加強(qiáng)公司對項(xiàng)目物資驗(yàn)收及超耗的管控。

此外，對擴(kuò)大勞務(wù)分包方管控力度不夠，結(jié)算數(shù)據(jù)真實(shí)度有待考證。擴(kuò)大勞務(wù)分包方提供的結(jié)算單價(jià)貼合市場，但結(jié)算數(shù)量無法核實(shí)。原始單據(jù)非我方人員簽收，無法確認(rèn)真實(shí)性。

2.設(shè)備管理方面：設(shè)備進(jìn)場驗(yàn)收時(shí)依然存在進(jìn)場設(shè)備超過約定年限等問題。經(jīng)了解，年底這段時(shí)間，市面上設(shè)備也較為緊張。為進(jìn)一步解決此類問題，物資設(shè)備部會(huì)在洽談之初嚴(yán)格約定好處罰條件，并對市場情況及時(shí)了解，酌情對無正當(dāng)理由進(jìn)場不符年限要求的項(xiàng)目進(jìn)行適當(dāng)懲罰。

3. 合同管理方面：補(bǔ)充協(xié)議的簽訂工作存在普遍滯后。這塊需要各項(xiàng)目引起重視，督促合同編制人抓緊發(fā)起評審，切勿耽擱。

三、2018年主要工作思路和措施1.物資管理方面：對于新開工項(xiàng)目以及收尾項(xiàng)目，加強(qiáng)完善招標(biāo)工作以及退場結(jié)算、資料歸檔工作。

供應(yīng)商管理方面，開發(fā)供應(yīng)商資源，引進(jìn)新的優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商，逐步對輔材及集裝箱房實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略合作，減少招標(biāo)工作量。

達(dá)標(biāo)管理方面，針對各項(xiàng)目出現(xiàn)的內(nèi)業(yè)資料問題進(jìn)行溝通與總結(jié)，并在物資部培訓(xùn)時(shí)進(jìn)行宣貫和解答。

項(xiàng)目現(xiàn)場管理方面，加強(qiáng)對項(xiàng)目現(xiàn)場的檢查，防范材料浪費(fèi)。以檢查項(xiàng)目物資驗(yàn)收工作是否按公司制度執(zhí)行及主材超耗情況為主，并通過公司部門嚴(yán)格把控項(xiàng)目。

地磅管理，做好每季度地磅巡查工作，所有地磅必須年檢，不得擅自調(diào)整負(fù)偏差。并將建立1~2個(gè)試點(diǎn)項(xiàng)目，進(jìn)行試驗(yàn)無人過磅系統(tǒng)。

此外，物資設(shè)備部將擬草適用于XX分公司的物資設(shè)備管理的規(guī)定，爭取做到讓制度具有可操作性，指導(dǎo)性，實(shí)用性！同時(shí)，物資設(shè)備部將編制項(xiàng)目物資管理獎(jiǎng)罰制度，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批，對項(xiàng)目物資部每個(gè)季度考評一次，進(jìn)行獎(jiǎng)罰，從而提高項(xiàng)目材料管理的積極性。

2.設(shè)備管理方面：推行云筑網(wǎng)線上招標(biāo)流程，引進(jìn)更多優(yōu)質(zhì)設(shè)備供應(yīng)商，嚴(yán)格把控設(shè)備進(jìn)場年限，督促認(rèn)真如實(shí)填報(bào)設(shè)備租賃單位評價(jià)表。

3.合同及價(jià)格調(diào)整管理方面：合同管理方面，加強(qiáng)對補(bǔ)充協(xié)議評審工作發(fā)起的監(jiān)管以及制定解決策略。

價(jià)格調(diào)整管理方面，應(yīng)完善物資調(diào)價(jià)機(jī)制，便于對項(xiàng)目的良性管理。因材料市場價(jià)格波動(dòng)較大，須及時(shí)了解市場價(jià)格，配合局采購中心，做好主材的詢價(jià)及約談，協(xié)調(diào)采購中心調(diào)價(jià)工作。此外，還應(yīng)做好零星材料詢價(jià)工作，實(shí)行所有項(xiàng)目共同管理，材料主管及商務(wù)一起參與詢價(jià)，讓項(xiàng)目充分了解物資的市場情況，讓價(jià)格定標(biāo)的準(zhǔn)確性增強(qiáng)，減少供應(yīng)商申請調(diào)價(jià)和新增材料的情況發(fā)生。

4.培訓(xùn)管理方面：培訓(xùn)管理方面，2018年將加強(qiáng)項(xiàng)目材料主管的管理能力，增加現(xiàn)場施工工序過程中材料的管控、不同材料行業(yè)的增值稅點(diǎn)以及基礎(chǔ)設(shè)施相關(guān)專業(yè)知識等工作內(nèi)容的培訓(xùn)。同時(shí)加強(qiáng)物資人員的廉潔教育培訓(xùn)，多舉案例，經(jīng)常提醒，使項(xiàng)目物資人員隨時(shí)保持警惕之心。

總之，物資設(shè)備部將在2018年里增加走訪項(xiàng)目的時(shí)間，加強(qiáng)對各項(xiàng)目施工進(jìn)度的了解，合理安排人員配置，致力于服務(wù)項(xiàng)目，減輕項(xiàng)目的工作壓力。同時(shí)關(guān)心了解項(xiàng)目物資人員的工作難點(diǎn)及生活情況，及時(shí)解決問題，提高人員的凝聚力。

篇9

財(cái)神軟件（北京大友時(shí)代軟件技術(shù)有限公司）是家電連鎖企業(yè)行業(yè)軟件提供商和家電行業(yè)企業(yè)經(jīng)營管理咨詢及培訓(xùn)的專業(yè)公司。公司創(chuàng)立于1993年，是中國最早的軟件開發(fā)商之一，國內(nèi)高新技術(shù)企業(yè)，雙軟認(rèn)證企業(yè)。財(cái)神軟件致力于為中國連鎖企業(yè)全面提供具有自主知識產(chǎn)權(quán)的企業(yè)軟件、行業(yè)化的整體解決方案、專業(yè)化的客戶服務(wù)。

為推動(dòng)國內(nèi)家電企業(yè)管理水平的提高，“財(cái)神”憑借多年成熟的管理經(jīng)驗(yàn)，率先在國內(nèi)家電行業(yè)創(chuàng)建了實(shí)戰(zhàn)派咨詢管理和培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)，咨詢和培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)成員都是來自國內(nèi)優(yōu)秀家電企業(yè)的總經(jīng)理、總監(jiān)。咨詢和培訓(xùn)具有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富、理論知識系統(tǒng)、切合行業(yè)實(shí)際、多方推動(dòng)管理等服務(wù)特色。

北京《現(xiàn)代家電》雜志社是中國商業(yè)聯(lián)合會(huì)主管，全國交電商品科技經(jīng)濟(jì)情報(bào)中心站主辦的國家一級期刊，經(jīng)過十余年的發(fā)展，已成為全國家電行業(yè)各級管理人員手頭必備的一本工具書，成為面向家電商、零售商、制造商的內(nèi)容務(wù)實(shí)，客觀理性，編輯專業(yè)的家電業(yè)第一品牌雜志。多年來，現(xiàn)代家電強(qiáng)化管理，采用CRM管理系統(tǒng)解決方案，致力于溝通工商合作，促進(jìn)行業(yè)發(fā)展，打造了一個(gè)全國性家電行業(yè)溝通交流平臺。雜志社管理基礎(chǔ)好，機(jī)制合理有效。使各類人才得以有效發(fā)揮。多年來積累了一批優(yōu)秀精英，形成了以學(xué)習(xí)精神、敬業(yè)精神、合作精神、務(wù)實(shí)精神為特色的企業(yè)文化。

“務(wù)實(shí)、專業(yè)、理性”是《現(xiàn)代家電》雜志的基本品格。正源于此，現(xiàn)代家電穩(wěn)步發(fā)展，成為業(yè)內(nèi)最具影響力的期刊。一直以來，我們以推進(jìn)工商雙方合作為己任，全面協(xié)助品牌企業(yè)拓展經(jīng)銷渠道，優(yōu)化營銷網(wǎng)絡(luò)，提升業(yè)內(nèi)形象，開發(fā)品牌價(jià)值。2007年，在原有發(fā)行渠道的基礎(chǔ)上，全新打造2000個(gè)家電家居連鎖店現(xiàn)代家電書架，針對專業(yè)群體進(jìn)最有效的傳播，同時(shí)，拓展1000個(gè)經(jīng)銷商俱樂部優(yōu)秀商與業(yè)內(nèi)共同打造供需對接平臺，傳遞業(yè)內(nèi)信息，促進(jìn)工商合作。

一個(gè)企業(yè)沒有學(xué)習(xí)力，就沒有生命力；一個(gè)企業(yè)高管的能力，決定一個(gè)企業(yè)的競爭力。

為了切實(shí)提高國內(nèi)家電企業(yè)的綜合競爭能力，“財(cái)神現(xiàn)代家電商學(xué)院”率先在國內(nèi)開辦專門以家電企業(yè)高級管理人員為培訓(xùn)對象的高級研修班，主要授課對象為店長、部門主管、總監(jiān)、總經(jīng)理、董事長。

特色辦學(xué) 注重實(shí)效

1.實(shí)戰(zhàn)性：聘請國內(nèi)行業(yè)成功者現(xiàn)身說法，理論聯(lián)系實(shí)際，直觀生動(dòng)形象；

2.行業(yè)性：專門為國內(nèi)家電企業(yè)高級管理人員量身打造的高級研修班；

3.兼顧性：研修課程設(shè)置深入淺出，彼此既能自成一體，又可互相關(guān)聯(lián)；

4.交流性：為學(xué)員打造家電圈內(nèi)人士工作信息交流平臺，便于互相溝通有無；

5.靈活性：開設(shè)四大門類課程可一人全程參加，也可按排不同人員學(xué)習(xí)；

6.方便性：充分考慮企業(yè)實(shí)際，每期開班時(shí)間為四天，學(xué)習(xí)工作互相兼顧兩不誤；

7.考察性：學(xué)員可實(shí)地學(xué)習(xí)考察北京地區(qū)大中電器、國美電器、蘇寧電器旗艦店。

課程體系

營銷的“四大要領(lǐng)”――定位、整合、管控、創(chuàng)新下的現(xiàn)代營銷

營銷是現(xiàn)代企業(yè)最核心的活動(dòng)，它不僅關(guān)系到一個(gè)企業(yè)的現(xiàn)在，更涉及到一個(gè)企業(yè)的未來。企業(yè)要想在競爭中立于不敗之地，就必須要把握好營銷的“四大要領(lǐng)”。

?經(jīng)營定位----是決定一個(gè)企業(yè)生命力的關(guān)鍵所在

?整合營銷----確保企業(yè)不斷力攬市場競爭的經(jīng)營主動(dòng)權(quán)

?營銷管控----促使企業(yè)在激烈的市場競爭中健康快速發(fā)展

?營銷創(chuàng)新----是企業(yè)可持續(xù)健康發(fā)展的源動(dòng)力

?案例剖析----豐富、講解深入淺出

?經(jīng)銷商基層團(tuán)隊(duì)與激勵(lì)體系建設(shè)

?商零售商合作之道

?應(yīng)對壓貨 加大促銷 盤活庫存

?大中城市及縣鄉(xiāng)市場推廣促銷的策劃與實(shí)踐

?三四級市場開發(fā)

?分銷渠道體系建設(shè)之道

店面經(jīng)營與管理――怎樣開店和管店

面對日趨激烈的市場競爭，如何在新的市場環(huán)境中開設(shè)一家有生命力的店面，怎樣保證原有店面整體實(shí)力的提升，店面經(jīng)營與管理的各環(huán)節(jié)調(diào)控顯得尤為重要。

?新店如何選址----開店成功選址有何規(guī)律可循

?老店怎樣升級----怎么去保持一個(gè)店面旺盛的生命力

?品牌的監(jiān)控和維護(hù)----品牌建設(shè)和競爭力之間怎樣互相促進(jìn)

?采購的技巧----如何運(yùn)用策略和信息調(diào)控好進(jìn)貨資源

?布局和陳列結(jié)合----不能疏忽的一些細(xì)節(jié)

?現(xiàn)場的管控----怎樣強(qiáng)化薄弱環(huán)節(jié)顧此不失彼

?商品科學(xué)儲存----庫存運(yùn)行良性的控制要點(diǎn)

?服務(wù)的提升----如何建立切實(shí)可行的控制模式

?管控要點(diǎn)突出、切合企業(yè)實(shí)際

人力資源管理――怎樣識人、用人、管人、育人

如何建設(shè)一個(gè)高績效的管理團(tuán)隊(duì)已成為當(dāng)前企業(yè)普遍關(guān)注的內(nèi)容，切實(shí)提高企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的素養(yǎng)和把握科學(xué)的管理方法也是一個(gè)亟待解決的問題，人力資源的基礎(chǔ)工作是很多企業(yè)在現(xiàn)實(shí)管理中迫切需要改進(jìn)的方面，這就要求一個(gè)企業(yè)對如何識人、用人、管人、育人必需要系統(tǒng)掌握。

?識人----通過什么方式識別人才，怎樣進(jìn)行招聘和測評，人才梯隊(duì)的構(gòu)筑。

?用人----如何做到人盡其才，怎樣對人力資源管理進(jìn)行自我診斷，柜組長、店長、高管的選拔和使用。

?管人----對人員管理的相關(guān)指標(biāo)要進(jìn)行科學(xué)量化，績效管理的關(guān)鍵性指標(biāo)怎樣提取。

?育人----領(lǐng)導(dǎo)者如何提高自身能力和基本素養(yǎng)，怎樣對員工進(jìn)行有針對性的培訓(xùn)，建設(shè)高績效管理團(tuán)隊(duì)的基本方法。

?強(qiáng)調(diào)科學(xué)體系、注重實(shí)用價(jià)值。

財(cái)務(wù)管理――突破傳統(tǒng)思維，如何讓財(cái)務(wù)控制落地

從被動(dòng)到主動(dòng)，控制環(huán)境的打造。教會(huì)您該管什么，能管什么，如何去管；

從微觀到宏觀，控制程序的建立。教會(huì)您如何從財(cái)務(wù)控制契入，定位管控節(jié)點(diǎn)，以點(diǎn)帶面，滲入企業(yè)運(yùn)營全過程。

從目標(biāo)到結(jié)果，控制系統(tǒng)的持續(xù)。教會(huì)您如何將企業(yè)內(nèi)部控制納入績效考評體系，反饋控制目標(biāo)，提高經(jīng)營效率，達(dá)成企業(yè)戰(zhàn)略。

?內(nèi)部控制

?經(jīng)營分析

?預(yù)算管理----怎樣做預(yù)算

預(yù)算四大誤區(qū)

預(yù)算與干預(yù)式管理

預(yù)算與目標(biāo)達(dá)成

?家電企業(yè)稅收籌劃

?家電企業(yè)核算實(shí)務(wù)

?行業(yè)經(jīng)典案例、模型剖析講解

財(cái)神現(xiàn)代家電商學(xué)院為家電企業(yè)提高競爭力搭建提升平臺！

近期多班開課 面向全國招生…….省略

聯(lián)系人：

蔣士樺 13811601999

黃元斌 18604723277

財(cái)神現(xiàn)代家電商學(xué)院04期商高級研修班精彩分享

聚焦行業(yè) 立足創(chuàng)新

月中旬，繼在北京、珠海舉辦的3期商高級研修班之后，財(cái)神現(xiàn)代家電商學(xué)院04

期培訓(xùn)班移師中原重鎮(zhèn)鄭州，并取得了巨大的成功。在積累了前三期的經(jīng)驗(yàn)之后，財(cái)神現(xiàn)代家電商學(xué)院04期鄭州培訓(xùn)班無論在師資的安排、內(nèi)容的選擇，還是在授課形式上都有所突破，參與的人數(shù)更是創(chuàng)了新高，達(dá)到近90人。與前三期的培訓(xùn)班相比，本次培訓(xùn)呈現(xiàn)出三個(gè)特點(diǎn)：

師資力量強(qiáng)大，側(cè)重一線

本期培訓(xùn)的內(nèi)容仍然是以目前涉及商數(shù)量最多的廚房、居室電器產(chǎn)品為主，因此，我們在授課內(nèi)容上向商關(guān)注的產(chǎn)品推廣、終端促銷、導(dǎo)購員管理、超市營銷等家電銷售最前沿的內(nèi)容方面做了側(cè)重，并力求做到理論與實(shí)際相結(jié)合?；趦?nèi)容的側(cè)重，04期鄭州培訓(xùn)班在授課教師的安排上也挑選了在這個(gè)行業(yè)有多年實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的幾位精英，他們的講課內(nèi)容各有側(cè)重，講課方式也各有特色，但都受到了學(xué)員的一致好評。我們希望以后能夠有更多的業(yè)內(nèi)的精英走上我們商學(xué)院的講臺，為行業(yè)的交流做貢獻(xiàn)。

商組團(tuán)，人數(shù)創(chuàng)歷屆之最

經(jīng)過半年多、3期培訓(xùn)班確實(shí)在各區(qū)域商圈內(nèi)形成了一定的品牌效應(yīng)，財(cái)神現(xiàn)代家電商學(xué)院04期培訓(xùn)班報(bào)名初期就受到了很多商的關(guān)注。由于我們采取了雜志、網(wǎng)絡(luò)、電話等多種宣傳推廣方式，力求讓更多的商和讀者得到相關(guān)的信息。有的學(xué)員是看到雜志上的信息之后直接打電話到我們的組委會(huì)報(bào)名的；有的學(xué)員是聽同行的介紹之后慕名咨詢報(bào)名的；還有的學(xué)員是在廠家的支持下報(bào)名的。繼03期的廈門天贏和云南浩帆組團(tuán)之后，本期山西順波商貿(mào)公司、寧波海曙鴻升商貿(mào)公司、南陽申邦電器、山西宇信商貿(mào)公司以及鄭州眾勝商貿(mào)公司也組團(tuán)參與了學(xué)習(xí)，他們派出了多名骨干人員，成為本期學(xué)員最重要的力量。這充分說明，我們的商都是學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)，也只有學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)才能夠更上一層樓。

側(cè)重團(tuán)隊(duì)，互動(dòng)性更強(qiáng)

特別值得一提的是，本次培訓(xùn)在學(xué)習(xí)得過程中，全方面地引入的互動(dòng)和競爭的機(jī)制。全體學(xué)員被分為10個(gè)小組，每個(gè)小組就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，根據(jù)每個(gè)小組學(xué)員回答問題的次數(shù)、方案制作的分?jǐn)?shù)、出勤情況等各方面的表現(xiàn)，綜合評分，并在培訓(xùn)班結(jié)束的時(shí)候，評選出最佳小組和最佳學(xué)員。只要有人的地方，就存在競爭，商場更是如此。事實(shí)證明，這種競爭和互動(dòng)的形式不但活躍了現(xiàn)場的授課氣氛，也讓一些理論性的內(nèi)容更加易于學(xué)員的掌握和接受，讓學(xué)員意識到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性，更讓很多學(xué)員的思想得到了充分的表達(dá)，使得整個(gè)學(xué)習(xí)效果得到了切實(shí)的提升。相信在以后的培訓(xùn)中，我們還會(huì)有更多的新模式，新知識給我們的學(xué)員。

市場推廣的精髓把握及環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)

主講人：原哈爾濱紅帆船電器有限公司

市場總監(jiān) 李君

來自于哈爾濱紅帆船電器有限公司的李君老師，有著近十年豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，畢業(yè)之后從一個(gè)送貨員、倉庫管理員、店長到深諳產(chǎn)品推廣內(nèi)涵的行業(yè)內(nèi)精英。洛貝阿迪鍋從不為人知到爭相購買，在家電連鎖，在超市，在專賣店，無論是市場占有率還是品牌地位，阿迪鍋都“趕蘇超美”，一次次地創(chuàng)造了銷售的奇跡，成為東北地區(qū)電壓力鍋的第一品牌。而這背后是李君老師和他的團(tuán)隊(duì)為阿迪鍋制定了一整套的品牌推廣方案。在這個(gè)戰(zhàn)略方案的指導(dǎo)下，李君老師及其團(tuán)隊(duì)在東北、河北和內(nèi)蒙古五省，策劃組織了多次豐富多彩的各類型推廣和促銷活動(dòng)。李君老師本次講解的市場推廣就是以阿迪鍋的推廣為背景展開的，圍繞著廚房電器品牌市場推廣的精髓所在；推廣創(chuàng)新的要點(diǎn)及避免走進(jìn)的誤區(qū)；如何讓市場推廣更有力度；新產(chǎn)品上市、提升區(qū)域市場份額、新品牌入市等背景下的市場推廣思路等貼近市場的內(nèi)容。多年的市場推廣的總結(jié)，李君老師總結(jié)了一整套商做市場推廣的基本模板，并讓每個(gè)小組利用這個(gè)模板現(xiàn)場制作了一個(gè)“教師節(jié)促銷方案”，并評選出了最佳方案。

終端促銷之風(fēng)險(xiǎn)控制

主講人：王永久

十年?duì)I銷工作歷練，有著與企業(yè)品牌共同成長的豐富經(jīng)歷，深諳市場運(yùn)作、渠道規(guī)劃、客戶管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與品牌塑造，并多次參與企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)營決策。王永久老師善于結(jié)合營銷管理實(shí)踐，總結(jié)商貿(mào)企業(yè)營銷管理的戰(zhàn)術(shù)方略及系統(tǒng)運(yùn)作方案。本次培訓(xùn)，王永久老師重點(diǎn)講解了促銷與推廣的相同與不同點(diǎn)，與強(qiáng)勢零售商合作促銷需要把握的要點(diǎn)，著重分析了如何規(guī)避與賣場合作促銷的風(fēng)險(xiǎn)。結(jié)束后，王永久老師為學(xué)員留了一個(gè)制作促銷方案的作業(yè)，這個(gè)方案也成了優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)評選的重要參考之一。

終端運(yùn)營實(shí)戰(zhàn)之促銷隊(duì)伍的建設(shè)

主講人：鄭州某品牌人力資源總監(jiān) 劉宏

曾經(jīng)任某家電品牌河南分公司督導(dǎo)的劉宏老師，有著多年導(dǎo)購管理及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，在2005年舉辦的“現(xiàn)代家電終端培訓(xùn)年會(huì)”上就有過精彩的表現(xiàn)，并被同行所熟知。經(jīng)過五年的成長，劉宏老師已經(jīng)成為某知名快銷品牌的人力資源總監(jiān)。在激烈的競爭環(huán)境歷練中，劉宏老師不但熟悉導(dǎo)購員的招聘、培訓(xùn)、職能分工與管理，同時(shí)在節(jié)假日營銷與小分隊(duì)組建和臨促管理上也有著非常豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。劉宏老師的經(jīng)歷本身就告訴我們，人的學(xué)習(xí)能力是何等的重要。本次劉宏老師傳授了自己在家電、快消品等行業(yè)多年積累的經(jīng)驗(yàn)，還對學(xué)員提出的現(xiàn)實(shí)問題一一解答。而在授課的方式上，劉宏老師則利用心理測試、簡易手勢等多種方法，為學(xué)員創(chuàng)造輕松的氛圍。

終端運(yùn)營實(shí)戰(zhàn)之促銷隊(duì)伍的激勵(lì)

主講人：洛陽 馮杰

作為即熱式行業(yè)的排頭兵哈佛的核心商之一，馮杰在洛陽市場打造了屬于自己的新天地。在市場操作方面，馮杰老師不但熟悉二級市場的特點(diǎn)，組建了與二級市場規(guī)模相應(yīng)的團(tuán)隊(duì)，同時(shí)更懂得利用各種關(guān)系在復(fù)雜的環(huán)境中取勝。在員工管理方面，他也有很多的心得。本次他授課的重點(diǎn)就是促銷員薪酬體系設(shè)計(jì)的幾個(gè)要點(diǎn)，導(dǎo)購隊(duì)伍建設(shè)及終端合作實(shí)戰(zhàn)有效的方法和措施，并用多個(gè)真實(shí)的案例為學(xué)員剖析自己在導(dǎo)購員激勵(lì)方面的種種方法。馮杰老師演講詼諧幽默，非常富有感染力，現(xiàn)場多次博得了學(xué)員的掌聲。這也是馮杰老師第二次站上財(cái)神現(xiàn)代家電商學(xué)院的講臺為學(xué)員講課。

深入三四級市場 做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)促銷

主講人：濟(jì)南朗旭商貿(mào)有限公司 楊玉坤

1995年畢業(yè)于南昌大學(xué)化學(xué)工程系的楊玉坤老師，大學(xué)畢業(yè)后就進(jìn)入濟(jì)南三聯(lián)，負(fù)責(zé)采購及三聯(lián)家電SHOP365網(wǎng)絡(luò)銷售體系的構(gòu)建及運(yùn)營。2003年，楊玉坤從零售業(yè)轉(zhuǎn)入商貿(mào)型企業(yè)，成為濟(jì)南斯麥爾電器公司的核心人員，負(fù)責(zé)渠道分銷工作,尤其是蘇泊爾在山東市場開拓。山東是我國鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)最為發(fā)達(dá)的省份之一，斯麥爾以蘇泊爾生活館為核心做立體化布局，成功開發(fā)了山東省大部分三四級市場。2010年，楊玉坤組建濟(jì)南朗旭商貿(mào)有限公司，成為蘇泊爾在德州和聊城地區(qū)的商。由于多年深入三四級市場，楊玉坤老師深諳三四級市場促銷的關(guān)鍵環(huán)節(jié)及流程，熟知如何與廠家聯(lián)動(dòng)推動(dòng)促銷，并強(qiáng)調(diào)了促銷實(shí)施過程的控制與推進(jìn)要點(diǎn)。尤其重點(diǎn)講解了鄉(xiāng)鎮(zhèn)促銷活動(dòng)的過程控制，如排產(chǎn)安排，物料組織，廣告物料組織，媒介排期預(yù)訂，人員培訓(xùn)溝通，終端現(xiàn)場布置，經(jīng)銷商溝通與管理。最后，多名學(xué)員就自己在三四級組織促銷活動(dòng)中遇到了問題與楊玉坤進(jìn)行了互動(dòng)式問答，楊老師更是知無不盡。

聚焦行業(yè) 立足創(chuàng)新

商超推廣與促銷實(shí)務(wù)

主講人：深圳紅紫金商貿(mào)公司 石禮海

作為全國廚房電器十強(qiáng)商之一，深圳紅紫金商貿(mào)公司是國內(nèi)知名以運(yùn)作超市見長的廚房電器商之一，不但多個(gè)知名品牌，并在華南地區(qū)建立了密集的超市網(wǎng)絡(luò)，年銷售額也已經(jīng)超過了億元的規(guī)模。石禮海作為紅紫金的高級經(jīng)理，多年來負(fù)責(zé)與眾多國內(nèi)、國際知名超市的業(yè)務(wù)工作，終端運(yùn)營實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富。

他講課的內(nèi)容包括：在促銷活動(dòng)中，如何與商超合作以及超市策劃方案要點(diǎn)的把控。

網(wǎng)銷豆?jié){機(jī)產(chǎn)品現(xiàn)狀及趨勢分析

現(xiàn)代家電雜志社不但是業(yè)內(nèi)的第一專業(yè)媒體，更是在電子商務(wù)上努力探尋著行業(yè)的發(fā)展規(guī)律，力爭成為電子商務(wù)大潮的弄潮兒。憑著在現(xiàn)代家電近十年的業(yè)內(nèi)閱歷，連小衛(wèi)深入實(shí)踐電子商務(wù)，對電子商務(wù)有著專項(xiàng)的研究，不但負(fù)責(zé)運(yùn)作淘寶等電子商務(wù)平臺，同時(shí)在廚房電器產(chǎn)品的研究上與百度等搜索平臺有著非常密切的聯(lián)系。本次連小衛(wèi)通過數(shù)據(jù)為學(xué)員展示了主要廚電品牌網(wǎng)銷數(shù)據(jù)，分析了豆?jié){機(jī)網(wǎng)絡(luò)銷售的特點(diǎn)和價(jià)格現(xiàn)狀，并著重與商分享了商涉足網(wǎng)銷的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。

學(xué)員感言 點(diǎn)點(diǎn)滴滴

鄭州眾勝商貿(mào)公司 閻森

以往參加了多次培訓(xùn)，但是內(nèi)容針對性不強(qiáng)。沒想到現(xiàn)代家電組織的商培訓(xùn)內(nèi)容這么貼近我們的市場，貼近我們商。不但讓我們學(xué)到了真東西，還成了與同行交流的平臺。作為蘇泊爾在河南的商，我們以后會(huì)不斷的學(xué)習(xí)，深耕市場，做強(qiáng)終端。

寧波海曙鴻升公司 劉勝開

我認(rèn)為，一個(gè)人的能力再強(qiáng)，也需要團(tuán)隊(duì)的配合，同時(shí)，一個(gè)人只有在團(tuán)隊(duì)中，才能最大化地體現(xiàn)自己的價(jià)值。本次培訓(xùn)我們的團(tuán)隊(duì)被評為最佳團(tuán)隊(duì)，是因?yàn)槊恳粋€(gè)人都盡了自己努力，積極回答問題，做促銷方案是集思廣益。所以，商一定要把打造自己的團(tuán)隊(duì)作為公司發(fā)展的第一戰(zhàn)略，只要有了一支戰(zhàn)斗的團(tuán)隊(duì)，無論商什么品牌，都會(huì)戰(zhàn)無不勝。

山西順波商貿(mào)公司 李維剛

本次順波公司一共派出了16位學(xué)員，都是公司的骨干力量。以前做市場推廣的時(shí)候，都是把想法告訴市場部的人員，然后基本上就不管了，但是通過這次老師詳細(xì)地講解市場推廣的步驟和環(huán)節(jié)以及思路，并實(shí)踐制作了市場推廣的方案，我才體會(huì)，一個(gè)好的市場推廣方案要做好每一個(gè)細(xì)節(jié)，否則就不能產(chǎn)生預(yù)期的效果，同時(shí)也領(lǐng)悟了推廣人員的辛苦。

安陽瑞龍商貿(mào)公司 馬杰

篇10

為了提高商的終端管理、銷售技能，提升商促銷推廣的投入產(chǎn)小比和活動(dòng)效果，現(xiàn)代家電商學(xué)院有針對性地組織了以終端管理和促銷推廣為主題的商研修班。7月12日－14日，我們第二次走進(jìn)沈陽，繼團(tuán)隊(duì)建設(shè)主題之后，又就商普遍關(guān)心的終端管理及促銷推廣問題展開了研修。本次研修班，請到了鄭乾宏、沙宗磊、楊玉坤等商學(xué)院講課儕受學(xué)員贊譽(yù)的實(shí)戰(zhàn)派的營銷講師，可以說是打造了一期以精品課程，精品講師為特點(diǎn)的粘品牌。來自東北及濟(jì)南、天津等區(qū)域的商以及部分零僻商參加九比次研修班，內(nèi)容的設(shè)計(jì)和講師的選擇得到了他們充分的肯定。

家電終端建設(shè)60問

講師：鄭乾宏　維思蠱世品牌營銷顧問有公司

在大多時(shí)候，商因自身實(shí)力及廠商的制約，很難在“硬終端”上有所作為，但是商卻能夠借助導(dǎo)購隊(duì)伍的體系性建設(shè)，把持“軟終端”，增強(qiáng)自己在廠商體系中的話語權(quán)和建議權(quán)。因?yàn)椋挟a(chǎn)品的宣傳、促銷、渠道建設(shè)都為了終端的“臨門一腳”服務(wù)――即顧客的實(shí)際購買。因此，導(dǎo)購的管理、招聘、考核、激勵(lì)等內(nèi)容是終端建設(shè)的重要內(nèi)容。而對于商來說，終端的建設(shè)，業(yè)務(wù)和導(dǎo)購人員的培訓(xùn)也是必不可少，商怎樣培訓(xùn)?培訓(xùn)課件怎么開發(fā)?應(yīng)該在什么時(shí)機(jī)?采取什么方式培訓(xùn)?常用的培訓(xùn)輔助工具有哪些?臨促怎樣管理和培訓(xùn)?終端促銷不可不知的21條軍規(guī)又是什么呢?家電終端建設(shè)60問以問答的形式深度解析了商終端建設(shè)的具體問題。

實(shí)戰(zhàn)中的促銷與推廣

講師：沙宗磊　鋒睿天行致勝工作室

沙宗磊講師總結(jié)了促銷推廣的精髓所在：即銷字當(dāng)先，促字巧思；所有沒有銷量的促銷都是違反商道的；推廣是促銷的前伸與后延；不以銷量為目的的推廣都是無效的；促銷主題是銷，推廣主題是品牌，核心目的還是銷。課程從中小城市市場推廣促銷的策劃與實(shí)踐，節(jié)假日促銷活動(dòng)的策劃。組織與執(zhí)行，大型城市市場推廣促銷的策劃與實(shí)踐，市場推廣的精髓把握及環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)等幾個(gè)版塊延展開來，通過學(xué)員的討論和互動(dòng)，使大家深刻地理解了促銷推廣的精髓所在。

縣鄉(xiāng)市場推廣的策劃與實(shí)踐

講師：楊玉坤濟(jì)南朗旭商貿(mào)有限公司

中國市場層級非常深，精耕細(xì)作下的縣鄉(xiāng)市場已成為廠商關(guān)注的重點(diǎn)。縣鄉(xiāng)市場的推廣與大城市有著顯著區(qū)別，要想操作好縣鄉(xiāng)市場的推廣活動(dòng)，必須要因地制宜，充分考慮到當(dāng)?shù)厥袌鎏厥庑?。那么，怎樣才能做好縣鄉(xiāng)市場的推廣?課程從縣鄉(xiāng)市場的特點(diǎn)，縣鄉(xiāng)市場的開發(fā)和營運(yùn)，促銷活動(dòng)的過程控制與效果評估，縣鄉(xiāng)市場的促銷策劃案例分銷和討論，如何與廠家聯(lián)動(dòng)推動(dòng)促銷?等幾個(gè)角度，深度解析了縣鄉(xiāng)市場的推廣策劃與實(shí)踐，以供學(xué)員活學(xué)活用。

家電商生存挑戰(zhàn)與發(fā)展機(jī)遇

講師：傅教智　北京《現(xiàn)代家電》雜志社

商在家電流通環(huán)節(jié)承擔(dān)著重要的職能，發(fā)揮著自身的價(jià)值。然而商的生存環(huán)境卻在不斷惡化，商的地位也受到了挑戰(zhàn)。在這種背景下，商怎樣應(yīng)對挑戰(zhàn)，尋求發(fā)展機(jī)遇?其宗旨就是做大后及時(shí)做強(qiáng)。具體來說，可以向安裝服務(wù)類屬性較強(qiáng)的產(chǎn)品發(fā)展；小電器的發(fā)展主要方向是健康、省心，電子商務(wù)化；謹(jǐn)慎考察企業(yè)，選擇健康良性的廠家；順應(yīng)廠家戰(zhàn)略，不要挑戰(zhàn)廠家的底線；中小品牌可以有條件選擇；適應(yīng)零售變革需要，與零售商搞好合作；借鑒他人經(jīng)驗(yàn)，拓展知識視野。

商戰(zhàn)略思維的培養(yǎng)及運(yùn)用