導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇業(yè)務(wù)員管理規(guī)章制度，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、進(jìn)一步熟悉金龍魚客服工作的整個(gè)流程，多參與多走動(dòng)，對(duì)于每個(gè)項(xiàng)目按時(shí)結(jié)案，做到少出差錯(cuò);

二、全面負(fù)責(zé)公司內(nèi)部的辦公行政管理工作，協(xié)調(diào)公司各部門間各項(xiàng)協(xié)作事 宜;

三、完善公司各項(xiàng)管理規(guī)章制度，定期或不定期對(duì)各部門的制度執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，保證公司的管理規(guī)章制度切實(shí)可行;

四、根據(jù)今年的具體實(shí)際情況，進(jìn)一步完善考評(píng)制度，對(duì)員工業(yè)績(jī)考評(píng)，及時(shí)匯報(bào)上級(jí)，將結(jié)果及時(shí)反饋給員工，幫助員工更好地工作，最重要的是加強(qiáng)員工的工作積極性;

五、根據(jù)實(shí)際情況，加強(qiáng)公司員工培訓(xùn)工作計(jì)劃，基本思路和去年一樣，力求形象多樣化，增強(qiáng)趣味性;

六、及時(shí)按實(shí)登好各類臺(tái)賬，做好各項(xiàng)目的成本核算，以及各種材料的購(gòu)買、使用情況，正確節(jié)約各項(xiàng)開(kāi)支;

七、協(xié)助各項(xiàng)目經(jīng)理及時(shí)做好應(yīng)收、應(yīng)付款項(xiàng)的工作。

相關(guān)文章有： 業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃

篇2

一、竄貨的種類

(一)惡性竄貨

指為獲取非正常利潤(rùn),經(jīng)銷商蓄意向自己轄區(qū)以外的市場(chǎng)傾銷產(chǎn)品的行為。經(jīng)銷商向轄區(qū)以外的市場(chǎng)傾銷產(chǎn)品最常用的方法是降價(jià)銷售,主要是以低于廠家規(guī)定的價(jià)格向非轄區(qū)銷貨。惡性竄貨給企業(yè)造成的危害很大,它擾亂企業(yè)整個(gè)經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)體系,易引發(fā)價(jià)格戰(zhàn),降低通路利潤(rùn),使得經(jīng)銷商對(duì)產(chǎn)品失去信任與支持。

(二)良性竄貨

指企業(yè)在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)初期,有意或無(wú)意中選中了流通性較強(qiáng)的市場(chǎng)經(jīng)銷,使其產(chǎn)品流向非重要的經(jīng)營(yíng)區(qū)域或空白市場(chǎng)的現(xiàn)象。在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)初期,良性竄貨對(duì)企業(yè)是有好處:一方面在空白市場(chǎng)上企業(yè)無(wú)須投入,就提高了知名度,另一方面企業(yè)不但可以增加銷售量,還可以節(jié)省運(yùn)輸成本。只是在具體操作中,企業(yè)應(yīng)注意,由于由此而形成的空白市場(chǎng)上的通路價(jià)格體系呈自然形態(tài),企業(yè)在重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)該市場(chǎng)區(qū)域時(shí)應(yīng)對(duì)其再進(jìn)行整合。

(三)自然性竄貨

經(jīng)銷商在獲取正常利潤(rùn)的同時(shí),無(wú)意中向自己轄區(qū)以外的市場(chǎng)銷售產(chǎn)品的行為。這種竄貨在市場(chǎng)上是不可避免,只要有市場(chǎng)的分割就會(huì)有此類竄貨。它主要表現(xiàn)為相鄰轄區(qū)的邊界附近互相竄貨或是在流通型市場(chǎng)上,產(chǎn)品隨物流走向而傾銷到其它地區(qū)。這種形式的竄貨,如果量大,該區(qū)域的通路價(jià)格體系就會(huì)受到影響,從而使通路和利潤(rùn)下降,影響二級(jí)批發(fā)商的積極性,嚴(yán)重時(shí)可發(fā)展成為二級(jí)批發(fā)商之間的惡性竄貨。

二、惡性竄貨產(chǎn)生的根本原因

(一)價(jià)格體系混亂

大多數(shù)價(jià)格體系的不完善是造成經(jīng)銷商“越區(qū)銷售”的原因之一。利潤(rùn)永遠(yuǎn)是通路成員所追求的目標(biāo),只要有利可圖,就會(huì)有人鋌而走險(xiǎn)。企業(yè)在產(chǎn)品定價(jià)上分多個(gè)級(jí)別,如總經(jīng)銷價(jià)、總價(jià)、一級(jí)批發(fā)價(jià)、二級(jí)批發(fā)價(jià)、零售價(jià)等。如果上級(jí)跨下級(jí)直接做終端的話,則其中的階梯的價(jià)格折扣便成為相當(dāng)豐厚的利潤(rùn),這個(gè)價(jià)格體系所產(chǎn)生的空間差異就非常大,形成了讓其他經(jīng)銷商越區(qū)銷售的基礎(chǔ)。另外一些企業(yè)在規(guī)模較小時(shí)或開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)時(shí),往往有一些特惠的價(jià)格出現(xiàn),對(duì)于享受這些特惠政策的市場(chǎng)區(qū)域,一旦管理不善,那些趨利而動(dòng)的經(jīng)銷商,就有可能到處竄貨。

(二)對(duì)經(jīng)銷商的激勵(lì)措施不當(dāng)

廠家對(duì)經(jīng)銷商往往采用年終返利,高額回扣,經(jīng)銷權(quán),特殊獎(jiǎng)勵(lì)等激勵(lì)措施,所采用的種種激勵(lì)措施一般都會(huì)以經(jīng)銷商完成一定額度為基準(zhǔn),經(jīng)銷商超過(guò)完成的百分比越高,則獲得獎(jiǎng)勵(lì)越多,帶來(lái)的利潤(rùn)也就越多。為完成既定的銷售量,以獲得高額獎(jiǎng)勵(lì),許多經(jīng)銷商往往不顧一切的來(lái)提高銷售量,包括向其它區(qū)域市場(chǎng)傾銷,甚至倒貼差價(jià),賠本銷售,于是形成了經(jīng)銷商之間的竄貨。

(三)商選擇不當(dāng)

許多廠家因利益驅(qū)使而不顧市場(chǎng)規(guī)范,只要拿錢來(lái)買他的貨,就可以成為在當(dāng)?shù)氐慕?jīng)銷商,致使“一女嫁二夫甚至多夫”的現(xiàn)象比比皆是。廠家根本無(wú)法控制經(jīng)銷商,也就無(wú)法控制市場(chǎng),企業(yè)的短期行為必然導(dǎo)致產(chǎn)品的越區(qū)銷售。對(duì)經(jīng)銷商資格審查不嚴(yán),使一些不合格的經(jīng)銷商參與進(jìn)來(lái),只要能賺錢,什么事都敢做,跨區(qū)銷售也就不在話下。

(四)渠道管理混亂

有些廠家為了片面追求銷量,采取短期行為,對(duì)于竄貨現(xiàn)象重視不夠,信息反饋不及時(shí),不能及時(shí)發(fā)現(xiàn),待知道時(shí)已無(wú)法收拾或是處理不嚴(yán),更有甚者姑息縱容。

(五)任務(wù)下達(dá)不合理

許多廠家為了搶占市場(chǎng),盲目給各地經(jīng)銷商增加銷量,經(jīng)銷商一旦在限定的區(qū)域內(nèi)無(wú)法達(dá)到一定目標(biāo)時(shí),就很自然的選取跨區(qū)銷售。還有一些廠家由于售后服務(wù)跟不上,造成貨物積壓又不能退貨,經(jīng)銷商為了減少損失,就將產(chǎn)品拿到暢銷的市場(chǎng)上出售,從而形成竄貨。

(六)營(yíng)銷員受到利益驅(qū)使鼓動(dòng)經(jīng)銷商違規(guī)

營(yíng)銷員的收入始終與銷售業(yè)績(jī)掛鉤,有的營(yíng)售員為了自己多拿工資,不顧企業(yè)銷售政策,鼓動(dòng)經(jīng)銷商違規(guī)操作,向其他區(qū)域發(fā)貨,更有甚者有的業(yè)務(wù)員缺乏職業(yè)道德,已經(jīng)跳槽了,臨走時(shí)跟經(jīng)銷商達(dá)成某種默契,以種種理由求得廠家支持,然后向其他地區(qū)沖貨引起區(qū)域沖突。

三、如何有效防范竄貨的發(fā)生

(一)加大監(jiān)控力度,并對(duì)竄貨的經(jīng)銷商給予嚴(yán)厲處罰

生產(chǎn)企業(yè)在銷售公司應(yīng)設(shè)立專門的管理機(jī)構(gòu),配備專門的管理人員,明確責(zé)任和權(quán)利,加大監(jiān)管力度,從源頭上杜絕竄貨問(wèn)題。

首先,制定一套完善并切實(shí)可行的管理規(guī)章制度,如商、經(jīng)銷商資格審查制度、巡查員工作制度、獎(jiǎng)懲制度等,從制度層面上控制竄貨問(wèn)題。

其次,加大檢查力度。生產(chǎn)企業(yè)派出專門人員定期或不定期到各市場(chǎng)區(qū)域進(jìn)行檢查,若發(fā)現(xiàn)經(jīng)銷商有跨區(qū)銷售行為,應(yīng)迅速進(jìn)行處罰,做到殺一儆百。

(二)從技術(shù)層面上防范竄貨

防范竄貨首先要確認(rèn)貨物應(yīng)該銷往哪個(gè)市場(chǎng)區(qū)域,解決的辦法就是從技術(shù)層面上加以區(qū)別。可以實(shí)行編碼制度,在生產(chǎn)車間將商品貼上編碼或者貼上條形碼,在商品入庫(kù)、出庫(kù)時(shí)對(duì)所有商品與包裝進(jìn)行逐一掃描,將所有的掃描數(shù)據(jù)錄入計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)中,并在系統(tǒng)中一一記錄其商品的流向,一次達(dá)到防止竄貨的目的。還可以通過(guò)文字標(biāo)識(shí),印刷“專供XX地區(qū)銷售”的字樣,以防范竄貨行為的發(fā)生。

(三)建立合理的差價(jià)體系

每一級(jí)的利潤(rùn)設(shè)置不可過(guò)高,也不可過(guò)低。過(guò)高容易引發(fā)降價(jià)競(jìng)爭(zhēng),造成倒貨;過(guò)低調(diào)動(dòng)不了經(jīng)銷商的積極性。確定一個(gè)恰當(dāng)?shù)睦麧?rùn)空間是防范竄貨的重要措施。如果地區(qū)間收入水平、消費(fèi)水平差距過(guò)大,同一商品在不同市場(chǎng)的價(jià)格差距較明顯,可以采取差別包裝策略,在包裝上加以區(qū)別,讓消費(fèi)者感覺(jué)到商品是不一樣的或者采取子品牌策略,在統(tǒng)一品牌下再賦予商品一個(gè)新的名字,以示區(qū)別。

(四)科學(xué)規(guī)劃,做好中間商管理工作

首先,生產(chǎn)企業(yè)在與中間商簽訂經(jīng)銷合同時(shí),要先期進(jìn)行科學(xué)的論證,確定一個(gè)合適的銷售基數(shù),達(dá)到雙方的滿意。

其次,生產(chǎn)企業(yè)要注意與中間商簽訂不竄貨亂價(jià)協(xié)議,在合同中要明確加入“禁止跨區(qū)銷售”的條款及違反此條款的懲處措施,或要求中間商繳納市場(chǎng)保證金,從法律層面上保證二者的業(yè)務(wù)關(guān)系,一旦市場(chǎng)上出現(xiàn)了竄貨現(xiàn)象,生產(chǎn)廠家可以追究相關(guān)中間商的法律責(zé)任和經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

再次,注重提高中間商自身的素質(zhì),市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的關(guān)鍵因素是人,要想盡辦法提高中間商的經(jīng)營(yíng)水平、職業(yè)素養(yǎng)。在企業(yè)獲利的同時(shí),讓中間商也得到實(shí)惠。

(五)加強(qiáng)營(yíng)銷隊(duì)伍的建設(shè),提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì)

首先,要嚴(yán)格人員招聘、甄選和培訓(xùn)制度。企業(yè)應(yīng)把好業(yè)務(wù)員的招聘關(guān),挑選真正符合要求的高素質(zhì)的能人。

其次,制訂人才成長(zhǎng)的各項(xiàng)政策,使各業(yè)務(wù)員能人盡其才。對(duì)做出優(yōu)異成績(jī)的銷售人員給與晉級(jí)、獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品和額外報(bào)酬等實(shí)際利益,以此來(lái)調(diào)動(dòng)銷售人員的積極性;對(duì)違反規(guī)章制度的銷售人員應(yīng)按規(guī)定處理。

篇3

關(guān)鍵詞：服務(wù)管理 企業(yè)內(nèi)控 決策能力等

強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部控制的措施，需要針對(duì)業(yè)務(wù)和管理流程中暴露出來(lái)的問(wèn)題，高速公路服務(wù)區(qū)要重新梳理了內(nèi)部控制制度，把內(nèi)控制度嵌入到業(yè)務(wù)流程的具體業(yè)務(wù)活動(dòng)中，融合到各項(xiàng)管理規(guī)章制度中。

一、高速公路服務(wù)區(qū)企業(yè)內(nèi)控管理中存在的主要問(wèn)題

目前，高速公路服務(wù)區(qū)在內(nèi)控，強(qiáng)化公司印章的保管、使用審批及監(jiān)督檢查存在漏洞。合同章的保管、使用由部門掌控，公司下設(shè)多個(gè)貿(mào)易業(yè)務(wù)部門，貿(mào)易分公司作為中間管理層，對(duì)貿(mào)易部門的管理未形成有效制約機(jī)制。部門負(fù)責(zé)人又是業(yè)務(wù)員身份，不相容職務(wù)的重疊也給其舞弊提供了方便。

公司缺乏專業(yè)人才，在市場(chǎng)行情分析機(jī)制、市場(chǎng)大幅波動(dòng)決策機(jī)制等方面缺乏完善的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，信息掌握、風(fēng)險(xiǎn)分析和評(píng)估能力、決策能力不強(qiáng)，制約和退出機(jī)制不健全。

企業(yè)內(nèi)控管理應(yīng)按照“試點(diǎn)先行、分批推進(jìn)”的原則，開(kāi)展內(nèi)控建設(shè)，提煉形成專業(yè)內(nèi)控流程標(biāo)準(zhǔn)公司未對(duì)甲公司的實(shí)際控制人、組織機(jī)構(gòu)、資信情況、資產(chǎn)實(shí)力狀況進(jìn)行全面充分的了解，導(dǎo)致?lián)p失后追償?shù)目赡苄暂^小。

二、高速公路服務(wù)區(qū)企業(yè)內(nèi)控管理的治理結(jié)構(gòu)

結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)班子每位成員的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)所長(zhǎng)，管理層成員之間進(jìn)行明確分工。管理層每位成員必須重視內(nèi)部控制并且對(duì)其所負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域具有較高的識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)和把控風(fēng)險(xiǎn)的能力，專業(yè)的人干專業(yè)的事。重大問(wèn)題決策、重要干部任免、重大項(xiàng)目投資、大額資金使用等“三重一大”事項(xiàng)實(shí)行集體決策。重大決策實(shí)行可追溯的個(gè)人責(zé)任制度，無(wú)論是個(gè)人決策還是集體決策，均實(shí)行誰(shuí)審批誰(shuí)負(fù)責(zé)，完善決策失誤糾正和責(zé)任追究機(jī)制。

內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)調(diào)整，縮短管理層次。提高公司全員風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，形成企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)文化。經(jīng)營(yíng)管理層形成安全―效益―規(guī)模的經(jīng)營(yíng)理念，強(qiáng)調(diào)在風(fēng)險(xiǎn)可轉(zhuǎn)移、可化解和可承受的前提下，進(jìn)一步追求效益，然后爭(zhēng)取擴(kuò)大規(guī)模，穩(wěn)健的經(jīng)營(yíng)理念和決策環(huán)境成為公司風(fēng)險(xiǎn)文化的基石。加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)傳授，具體業(yè)務(wù)流程中，從業(yè)務(wù)的談判、簽約到執(zhí)行的過(guò)程中，每個(gè)環(huán)節(jié)所涉及到的相關(guān)人員識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)能力較強(qiáng)，態(tài)度上主動(dòng)愿意接受公司內(nèi)控的制約，防范風(fēng)險(xiǎn)的執(zhí)行力較好。

人力資源方面，完善相關(guān)專業(yè)人才的引進(jìn)和調(diào)查考察制度，引進(jìn)人才時(shí)，公司更加注意人員引進(jìn)環(huán)境的任職調(diào)查，更加注重德才兼?zhèn)?，更加注重員工良好職業(yè)道德素質(zhì)和職業(yè)操守的培訓(xùn)。

聘請(qǐng)常年法律顧問(wèn)參與公司重大經(jīng)營(yíng)決策，為企業(yè)營(yíng)造安全的法律環(huán)境。上述措施解決了公司內(nèi)控主體的問(wèn)題，保障以各層管理者為主，所有員工均構(gòu)成內(nèi)部控制主體；高層管理層履行例外、非程序性的控制活動(dòng)，中、低層執(zhí)行常規(guī)性、程序性的內(nèi)控。

三、高速公路服務(wù)區(qū)企業(yè)內(nèi)控管理的主要做法

（一）設(shè)置目標(biāo)

根據(jù)公司可容忍風(fēng)險(xiǎn)度，確定貿(mào)易部門流動(dòng)資金占用上限為2000萬(wàn)元人民幣，授信額度是資金定額按1：1配套，如出現(xiàn)特殊行情等情況另行申請(qǐng)，將風(fēng)險(xiǎn)鎖定在限額內(nèi)。

（二）風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

執(zhí)行合同之前以傳簽、會(huì)簽和專題會(huì)的形式對(duì)意向項(xiàng)目進(jìn)行合同評(píng)審，對(duì)新業(yè)務(wù)、新模式、新客戶、新產(chǎn)品等以專題會(huì)形式進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。

（三）風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

評(píng)審過(guò)程中，貿(mào)易部要對(duì)業(yè)務(wù)內(nèi)容、貿(mào)易模式、客商資信情況、經(jīng)濟(jì)效益可行性等方面作綜合的闡釋和判斷，其中經(jīng)辦人員要對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研和了解，進(jìn)行貿(mào)易品種分析和業(yè)務(wù)市場(chǎng)判斷等；法律室關(guān)注其合同條款的合法性、規(guī)范性和適用性，財(cái)務(wù)部則關(guān)注其商務(wù)條款及經(jīng)濟(jì)效益預(yù)測(cè)等，綜合相關(guān)部門評(píng)估意見(jiàn)后交由相應(yīng)級(jí)別的決策者決定執(zhí)行與否。

（四）風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)

采取措施轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)至第三方，采取措施規(guī)避和化解風(fēng)險(xiǎn)，再衡量項(xiàng)目還需承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)量，結(jié)合公司可容忍風(fēng)險(xiǎn)度進(jìn)行決策。

（五）控制活動(dòng)

貿(mào)易業(yè)務(wù)執(zhí)行過(guò)程中，及時(shí)、動(dòng)態(tài)的掌握業(yè)務(wù)情況，對(duì)評(píng)估的風(fēng)險(xiǎn)采取手段應(yīng)對(duì)，隨時(shí)根據(jù)不同情況做出反應(yīng)。高速公路服務(wù)區(qū)堅(jiān)持穩(wěn)健原則，并在日常業(yè)務(wù)中進(jìn)行總量控制，同時(shí)注意加速持貨周轉(zhuǎn)速度，縮短存貨期。

四、高速公路服務(wù)區(qū)企業(yè)財(cái)務(wù)方面的具體措施

（1）建立輔助臺(tái)帳，記錄開(kāi)證授信額度，并與財(cái)務(wù)帳內(nèi)的資金占用總額累計(jì)，控制在4000萬(wàn)元以內(nèi)，動(dòng)態(tài)進(jìn)行跟蹤并預(yù)警。

（2）對(duì)每一筆出貨單均要核實(shí)回款情況，嚴(yán)格執(zhí)行款項(xiàng)未收回之前不簽字不放貨的剛性原則。

（3）考核辦法中增加對(duì)潛虧存貨的減值準(zhǔn)備提取，杜絕業(yè)務(wù)部門操縱部門業(yè)績(jī)和賭市場(chǎng)的“賭博”做法，保證存貨的良性、均衡周轉(zhuǎn)。

五、高速公路服務(wù)區(qū)企業(yè)內(nèi)控管理應(yīng)采取的措施

（1）完善印章和資質(zhì)證書管理制度，加強(qiáng)內(nèi)部檢查和監(jiān)督力度。

（2）嚴(yán)格執(zhí)行合同管理制度，完善合同審核會(huì)簽管理制度，確保公司所有合同的100%審核率；建立合同集中歸口管理制度；定期對(duì)合同管理情況進(jìn)行監(jiān)督檢查的常態(tài)機(jī)制，加強(qiáng)合同考核管理及指導(dǎo)。

（3）加強(qiáng)公司內(nèi)部審計(jì)對(duì)項(xiàng)目執(zhí)行的檢查和監(jiān)督作用。

高速公路服務(wù)區(qū)所反映的只是不完善的內(nèi)部控制所引起的問(wèn)題之一，我們應(yīng)認(rèn)真思考如何應(yīng)對(duì)目前企業(yè)所存在的各項(xiàng)問(wèn)題，切實(shí)依據(jù)企業(yè)自身發(fā)展情況，從內(nèi)部控制的各個(gè)要素入手，全面建立起適合自己企業(yè)的內(nèi)部控制系統(tǒng)，以達(dá)到防范風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

篇4

所謂“末尾淘汰“制是指經(jīng)過(guò)考核后將綜合排名相對(duì)靠后的人員予以淘汰的一種人事管理方法，哪怕教師的教學(xué)整體成績(jī)都很好，也還是會(huì)有一些人員被強(qiáng)制性定為不合格，并予以淘汰。

不可否認(rèn)，這種優(yōu)勝劣汰的績(jī)效管理制度在適當(dāng)條件和環(huán)境下有其積極意義。比如，它有利于增強(qiáng)員工的危機(jī)意識(shí)，調(diào)動(dòng)員工積極性；有利于“凈化”員工隊(duì)伍，建立精英團(tuán)隊(duì)；有利于樹(shù)立員工終身學(xué)習(xí)、務(wù)實(shí)、公平的組織文化等等。

但，教師職業(yè)的特殊性和復(fù)雜性決定了末尾淘汰制很難對(duì)其進(jìn)行客觀公正的績(jī)效評(píng)價(jià)。學(xué)生不是商品，成績(jī)也不是業(yè)務(wù)，教師不是售貨員、業(yè)務(wù)員；因此，不能照搬企業(yè)管理的一些手段來(lái)管理學(xué)校。如此照搬，長(zhǎng)此以往會(huì)嚴(yán)重導(dǎo)致教師之間激烈的你爭(zhēng)我?jiàn)Z，把教育當(dāng)商戰(zhàn)，從而使得本末倒置。師生之間更是形成了“用成績(jī)說(shuō)話”這唯一的目的溝通。以至于，最終成就了惡性循環(huán)的蹩腳教育。

教育更多的是需要傾注心血和情感，一步步認(rèn)認(rèn)真真的來(lái)。教師末尾淘汰制似乎有些拔苗助長(zhǎng)的嫌疑，在我們還不具備實(shí)施教師末尾淘汰制管理的今天，這個(gè)制度顯然像有些不人本主義的“”。

放棄式激勵(lì)機(jī)制——缺乏應(yīng)有的法律依據(jù)

任何教師管理措施、制度的制定與實(shí)施，都應(yīng)當(dāng)有法有據(jù)，不能逾越法規(guī)之要求。

首先，學(xué)校制定內(nèi)部管理規(guī)章制度的權(quán)限應(yīng)當(dāng)來(lái)源于法律的明確授權(quán)，要與國(guó)家強(qiáng)制性法律法規(guī)相一致，任何逾越都在被禁忌之列。

其次，在教師廣管理措施制度的制定上，要強(qiáng)調(diào)教師的參與程序。因?yàn)?，任何管理制度都關(guān)系到教師的切身利益，如果沒(méi)有透明度也就沒(méi)有公平性可言。教師內(nèi)部管理措施、制度只有廣泛征求教職工代表的意見(jiàn)，在全體職工過(guò)半數(shù)通過(guò)之后才能生效，同時(shí)還要經(jīng)過(guò)公示程序。一項(xiàng)對(duì)所有教職工都有約束力的制度，自然要讓每個(gè)受它約束的人都清楚它的純?cè)诤退膬?nèi)涵，否則，不僅無(wú)法讓教職工們信服，而且，一旦發(fā)生糾紛也不能成為法院判案的依據(jù)。

再次，學(xué)校制定的教師管理措施、制度必須接受監(jiān)督，缺乏監(jiān)督任何一個(gè)好的制度的健康成長(zhǎng)都是要受質(zhì)疑的。尤其是對(duì)廣大教師們的切身利益有著重大影響的制度，就更需要加強(qiáng)監(jiān)督。

依據(jù)《教師法》和《教師資格條例》之規(guī)定，教師資格證書的獲得是從教人員進(jìn)入教師隊(duì)伍的前提條件，凡是持證在崗的教師，就取得了合法教師地位，那么一旦受聘且聘期未滿，就不能因?yàn)槠涿闻旁谀┪欢惶蕴饴?，這是有悖于相關(guān)法律的。

從《勞動(dòng)法》的角度分析，勞動(dòng)合同的訂立、履行、變更和解除是校方和教師雙方的法律行為。勞動(dòng)合同一旦簽訂，就對(duì)雙方當(dāng)事人產(chǎn)生了法律約束力。在勞動(dòng)合同期限未滿之前，任何一方要想解除，都必須有法定或約定的理由，否則是不合法的。通過(guò)實(shí)施“末位淘汰制”，校方以某些教師工作業(yè)績(jī)排在末位為由把他們淘汰出去，其實(shí)質(zhì)是校方與教師解除勞動(dòng)合同的行為。這種做法是沒(méi)有法律根據(jù)的，很容易產(chǎn)生法律糾紛，學(xué)校在今后很可能面臨被的危險(xiǎn)。《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》第二十三條規(guī)定：“勞動(dòng)合同期滿或者當(dāng)事人約定的勞動(dòng)合同終止條件出現(xiàn)，勞動(dòng)合同即行終止?！?/p>

基于這項(xiàng)規(guī)定，如果校方在與教師簽訂無(wú)固定期限勞動(dòng)合同時(shí)，把“在業(yè)績(jī)考核成績(jī)中排列末位”約定為勞動(dòng)合同終止的條件，就另當(dāng)別論了。不過(guò)，校方在勞動(dòng)合同里作出如此明確的約定之前，必須考慮這種方式給應(yīng)聘教師帶來(lái)的思想負(fù)擔(dān)以及可能產(chǎn)生的負(fù)面影響。

小結(jié)：我們往往都憑借學(xué)生成績(jī)的好壞來(lái)斷定一個(gè)教師的好壞，但這其間卻存在著諸多的不公平、不科學(xué)。教師末尾淘汰制的到來(lái)和蔓延便是“唯成績(jī)是從”的巔峰上演。這樣的學(xué)校制度對(duì)教師缺乏真正教育教學(xué)上的引領(lǐng)，只一味績(jī)效似的審核，更快的追求更高更好的成績(jī)。如此一來(lái)，教育又同企業(yè)商業(yè)有何區(qū)別呢？教育是特殊而復(fù)雜的，學(xué)校在參照企業(yè)管理的同時(shí)也應(yīng)結(jié)合自身實(shí)際來(lái)尋求一條更適合自己的路，而不是一味照搬。

片面性考核標(biāo)準(zhǔn)——缺乏全面的保障機(jī)制

學(xué)校實(shí)施“末位淘汰制”，必將對(duì)教學(xué)工作、教師培訓(xùn)、教師分流等產(chǎn)生重大的影響，從而產(chǎn)生一系列新的問(wèn)題。因此，學(xué)校在實(shí)施“末位淘汰制”之前，必須相應(yīng)地調(diào)整原有的規(guī)章制度，使各項(xiàng)工作相互配套，建立完善的保障措施。其中包括：必須擁有一支預(yù)備隊(duì)伍?！澳┪惶蕴啤卑岩欢ū壤慕處熖蕴鼍?，必然需要擁有一支預(yù)備頂替的教師后備隊(duì)伍。如果校方立刻從就業(yè)市場(chǎng)招聘到同等數(shù)量的教師，很難保證新招進(jìn)來(lái)的教師更合適。有時(shí)候，這種“換血”會(huì)產(chǎn)生得不償失的結(jié)果。

因此，學(xué)校必須給淘汰人員提供待崗培訓(xùn)和重新上崗的機(jī)會(huì)，從而形成一個(gè)“上崗——淘汰——預(yù)備力量頂替——（淘汰人員）待崗培訓(xùn)——重新上崗、轉(zhuǎn)崗或下崗”的良性循環(huán)系統(tǒng)。

另外，學(xué)校必須建立有效的管理和分流機(jī)制。在實(shí)施末位淘汰時(shí)，學(xué)校必須正視和面對(duì)一個(gè)現(xiàn)實(shí)：一方面我國(guó)就業(yè)形勢(shì)相當(dāng)嚴(yán)峻，另一方面教師隊(duì)伍需要優(yōu)化組合。如果讓被淘汰的教師一律“下崗”，必然會(huì)加劇就業(yè)市場(chǎng)的負(fù)擔(dān)。因此，我們必須為被淘汰的教師建立有效的管理和分流機(jī)制。對(duì)于被淘汰的教師，校方不應(yīng)該輕率地以“下崗、下派”論處，應(yīng)該給予一定的“出路”。譬如，提供重新培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，如果培訓(xùn)考核合格，允許他們重新回歸到學(xué)校的教學(xué)崗位，如果培訓(xùn)考核不合格，可以調(diào)換到新的工作崗位，以便發(fā)揮其特長(zhǎng)。如果以上做法都不見(jiàn)效，學(xué)?？梢酝扑]他們到其他行業(yè)或其他單位工作。這種人性化的管理不僅會(huì)減緩實(shí)施“末位淘汰制”可能遇到的阻力，而且可以樹(shù)立良好的學(xué)校形象。

教育是一個(gè)系統(tǒng)而復(fù)雜的工程，為了達(dá)到更好的教育，不僅需要激發(fā)教師之間的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，更需要教師們的加強(qiáng)合作，而合作無(wú)疑比競(jìng)爭(zhēng)更重要，所謂競(jìng)爭(zhēng)也應(yīng)是在合作基礎(chǔ)上的良性競(jìng)爭(zhēng)。而良性的，可持續(xù)發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)就是合作，合作是競(jìng)爭(zhēng)的最高境界，其結(jié)果是每秒的雙贏，而非兩敗俱傷?？山處熌┪蔡蕴剖沟眠@種良性互動(dòng)演變成為了純粹的惡性競(jìng)爭(zhēng)，導(dǎo)致教師們教學(xué)之間的無(wú)交流，致使教師與教師之間樹(shù)立了敵對(duì)風(fēng)，削弱了教師對(duì)自身可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)機(jī)，加重了教師對(duì)職業(yè)的憂慮。

而當(dāng)一個(gè)教師開(kāi)始把學(xué)生的成績(jī)當(dāng)做自己的績(jī)效表時(shí)，所謂的教育已經(jīng)不再是真正的教育。而學(xué)生接受到的教育也只是冷冰冰的追求成績(jī)單而已。因?yàn)?，老師們?yōu)榱俗约旱臉I(yè)績(jī)恐怕都沒(méi)什么時(shí)間和和心情同學(xué)生們教人生授道理吧？

小結(jié)：學(xué)生成績(jī)固然重要，但卻不能成為唯一重要。當(dāng)只有成績(jī)這一個(gè)硬指標(biāo)時(shí)，難免會(huì)出現(xiàn)教育的一邊倒，而教師們都奮斗掙扎在通往這一邊的路上。這讓也許原本有著育人之心的許多教師都只能身不由己的投入到激烈的績(jī)效成績(jī)競(jìng)爭(zhēng)中。這勢(shì)必造成了教育的不合理。而這種不合理，恐怕也不是學(xué)校原本的初衷所愿吧！

粗暴型管理辦法——缺乏相應(yīng)的組織文化

任何教師的成長(zhǎng)都要經(jīng)歷一個(gè)學(xué)習(xí)和發(fā)展的歷程，比如，已經(jīng)踏上工作崗位的教師雖然經(jīng)歷了職前訓(xùn)練并取得了教師資格證書，但這并不意味著他已經(jīng)是一個(gè)成熟專業(yè)的教育人員，教師專業(yè)的發(fā)展是有無(wú)限空間的，同時(shí)豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)也必不可少：從準(zhǔn)教師到新任職教師，再?gòu)男氯温毥處煹胶细竦膬?yōu)秀教師乃至知名的教育家，這是一個(gè)長(zhǎng)期發(fā)展的過(guò)程，是需要終身學(xué)習(xí)和不斷探索的。

“坦率和公開(kāi)”的組織文化是實(shí)施“末位淘汰制”的基石。美國(guó)通用電器公司總裁杰克·韋爾奇曾經(jīng)對(duì)活力曲線（即“末位淘汰制”）說(shuō)過(guò)一段精彩的闡述：“我們的活力曲線之所以能夠發(fā)生作用，是因?yàn)槲覀兓?0年時(shí)間在通用電器公司建立起一種績(jī)效文化。在這種文化里，人們可以在任何層次上進(jìn)行坦率溝通和回饋。坦率和公開(kāi)是這種文化的基石，我不會(huì)在一個(gè)并不具備這種文化基礎(chǔ)的企業(yè)組織里強(qiáng)行使用這種活力曲線?！?/p>

篇5

(一)

人們常常把求學(xué)之路稱為“十年寒窗”，我卻在課桌前渡過(guò)了整整二十年。在校園的日子幾乎每天都憋著一股勁，希望有一天能盡快把自己學(xué)到的知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐，服務(wù)于社會(huì)。xx重組改制為我提供了一個(gè)難得的機(jī)會(huì)，通過(guò)社會(huì)公開(kāi)競(jìng)聘，我被安排到辦公室文秘科，負(fù)責(zé)文案撰寫和信息整理的工作。在一個(gè)多月的工作中，我邊學(xué)邊做，與同事們一同進(jìn)行了總臺(tái)日常辦公和教育活動(dòng)的文字處理和《xx》的策劃、編輯工作。在工作中，我努力克服工作崗位的不熟悉和工作經(jīng)驗(yàn)的不足，虛心求教，多學(xué)、多問(wèn)、多請(qǐng)示，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，將本科期間讀的中文專業(yè)同研究生期間所學(xué)到的廣電理論有機(jī)結(jié)合起來(lái)，扎實(shí)穩(wěn)重開(kāi)展工作，與同事達(dá)成良好的合作關(guān)系，并初步建立起領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任。

辦公室文秘工作表面上看來(lái)中規(guī)中矩，略顯枯燥，實(shí)際上卻是處處都充滿了挑戰(zhàn)。文秘工作對(duì)行文的規(guī)范性和文字功夫的要求非常高，這與我原先在學(xué)校中寫文章的要求相差很大，因此在工作中所遇到的困難要比我想象中多很多。另外，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn)的缺乏，也為我盡快適應(yīng)工作帶來(lái)了許多困難。我剛剛畢業(yè)，與社會(huì)接觸較少，在待人接物、言談舉止、處理問(wèn)題等方面都還有很多內(nèi)容需要不斷學(xué)習(xí)，充實(shí)提高。與此同時(shí)，這些問(wèn)題對(duì)我來(lái)說(shuō)也是一筆的財(cái)富，我相信在剛剛參加工作時(shí)所遇到的問(wèn)題會(huì)為我今后的工作積累下寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

在今后的工作中，我將在以下幾下方面繼續(xù)努力：

一、努力樹(shù)立對(duì)總臺(tái)和總臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)意識(shí)，把工作當(dāng)成一種服務(wù)。站在總臺(tái)和總臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)的角度看問(wèn)題，審時(shí)度勢(shì)，全力以赴，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，替領(lǐng)導(dǎo)分憂，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意。

二、在今后的工作中，要在學(xué)習(xí)適應(yīng)的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)工作的主動(dòng)性，積極主動(dòng)地在自己的工作范圍內(nèi)多為領(lǐng)導(dǎo)和辦公室工作進(jìn)行一些開(kāi)創(chuàng)性的工作。

三、努力擺脫學(xué)校生活所帶來(lái)的不利影響，包括談吐、儀表、為人處事的方式方法等，使自己能夠盡快適應(yīng)辦公室的工作需要。對(duì)工作要有充分的自信，但不能驕傲，不要看重自己的學(xué)歷，需要學(xué)習(xí)的東西還有很多很多。

四、文秘科的許多工作直接涉及到臺(tái)和臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)的相關(guān)事務(wù)，這需要養(yǎng)成對(duì)領(lǐng)導(dǎo)不亂說(shuō)，對(duì)同事不多說(shuō)，對(duì)外界不能說(shuō)的工作習(xí)慣。

五、要繼續(xù)保持在學(xué)校時(shí)的鉆研狀態(tài)，認(rèn)真學(xué)習(xí)廣電業(yè)務(wù)知識(shí)和文秘工作，要把廣電業(yè)務(wù)知識(shí)同文秘工作，尤其是辦公室信息工作結(jié)合起來(lái)。

辦公室文秘科是個(gè)團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的集體，是一個(gè)朝氣蓬勃的集體，感謝各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)懷和鼓勵(lì)，感謝辦公室的同事們?cè)诟鱾€(gè)方面給予我的幫助，在今后的工作中，我要努力調(diào)整自己的工作狀態(tài)和工作方法，以飽滿的精神狀態(tài)和扎實(shí)的工作作風(fēng)，做好自己的本職工作，為總臺(tái)的改革和發(fā)展多做貢獻(xiàn)。

秘書試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)

(二)

在這里我首先要說(shuō)的就是“謝謝”，接下來(lái)的要說(shuō)的是“非常感謝”!感謝xx給了我一個(gè)這么好的工作機(jī)遇，感謝xx、xx、xx、xx幾位優(yōu)秀的帶教秘書教了我那么多的專業(yè)知識(shí)，感謝所有秘書部的姐妹們一直以來(lái)的幫助，沒(méi)有你們的付出就沒(méi)有我今天的成果，所以要真心的謝謝你們!!!

一次選擇讓我走進(jìn)了xx，走進(jìn)了xx秘書部這個(gè)充滿愛(ài)，充滿溫馨的大家庭。

時(shí)間真的過(guò)得很快，一轉(zhuǎn)眼，三個(gè)月的試用期即將過(guò)去，在這三個(gè)月里，我就像是一個(gè)剛剛學(xué)會(huì)走路的孩子，在出色的秘書主任和幾位優(yōu)秀的帶教秘書的指導(dǎo)下，我成功的向前走著。

經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的努力，自己也有了很大方面的進(jìn)步，現(xiàn)總結(jié)以下幾點(diǎn)：

1、在專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)方面：因?yàn)槲抑皼](méi)有接觸過(guò)地產(chǎn)這個(gè)行業(yè)，所以對(duì)于很多專業(yè)的知識(shí)和詞匯我都感到很陌生，而幾位帶秘書就從最基礎(chǔ)的教起，由淺入深，還用他們豐富的工作經(jīng)驗(yàn)給我舉例說(shuō)明，讓我更容易理解;通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，我已經(jīng)可以自行處理公司基本的業(yè)務(wù)操作了。

2、在人際關(guān)系交往方面：地產(chǎn)行業(yè)的秘書有著不同于其它行業(yè)的特殊性，我們會(huì)接觸到很多不同性格的經(jīng)理和業(yè)務(wù)員，而我們的工作又是和他們息息相關(guān)的;帶教秘書耐心的教我如何與他們相處，如何取得他們的認(rèn)可;漸漸的我和他們相處得越來(lái)越融洽，他們也很支持和配合我的工作。

3、在個(gè)人的提升方面：在這三個(gè)月里，公司、秘書部還有分行，都組織了很多培訓(xùn)、會(huì)議、聚餐等互動(dòng)模式的交流，我也都有積極的參加，不但加強(qiáng)了我的業(yè)務(wù)知識(shí)，也讓我得到了全面的提升。

工作中的不足：

1、工作夠細(xì)心，經(jīng)常犯一些小錯(cuò)誤，在以后的工作中要嚴(yán)格要求自己，注意細(xì)節(jié)，將犯錯(cuò)的機(jī)率做到最低。

2、工作效率不高，掌握不到要點(diǎn)，業(yè)務(wù)知識(shí)不夠熟練，以后要多和老秘書學(xué)習(xí)，掌握更多的技能和技巧。

3、對(duì)職能部門運(yùn)作的熟悉度不高，以后要通過(guò)各種機(jī)會(huì)去熟悉，多了解和溝通，以保證工作的順利開(kāi)展。

4、更多的去參加公司舉辦的各種活動(dòng)，通過(guò)溝通和學(xué)習(xí)，讓自己全面的成長(zhǎng)起來(lái)。

雖然短短3個(gè)月的試用期已經(jīng)結(jié)束，可是在這3個(gè)月里我學(xué)到的知識(shí)是無(wú)法用一個(gè)單位去計(jì)量的，在今后的時(shí)間里，我要腳踏實(shí)地的走好每一步，將學(xué)到的知識(shí)和技能有效的運(yùn)用到工作和生活當(dāng)中去，不斷的提升和完善自己，爭(zhēng)取早日成為優(yōu)秀秘書行列中的一員!

經(jīng)典的秘書試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)

(三)

在思想上，我深刻地認(rèn)識(shí)到，從其他行業(yè)轉(zhuǎn)入物流行業(yè)，新環(huán)境、新領(lǐng)導(dǎo)、新同事、新崗位，對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)良好的發(fā)展機(jī)遇，也是一個(gè)很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機(jī)會(huì)。在工作初期，我認(rèn)真了解了公司的發(fā)展概況，學(xué)習(xí)了公司的規(guī)章制度，熟悉了辦公室日常管理事務(wù)及物流行業(yè)的一些基礎(chǔ)知識(shí)，同時(shí)，也從多方面努力摸索工作的方式、方法，積極鍛煉自己的工作能力，力求盡快完成自身角色的轉(zhuǎn)變，以嶄新的姿態(tài)迎接新工作的挑戰(zhàn)。

在工作上，我主要從事的是是辦公室的日常工作。辦公室對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。作為辦公室的一員，我清醒地認(rèn)識(shí)到，辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，是推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。辦公室的工作千頭萬(wàn)緒，有文書處理、心得體會(huì)檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會(huì)議安排、迎來(lái)送往等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，我強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)。在主管領(lǐng)導(dǎo)的幫助和支持下，我基本上做到了事事有著落、件件有落實(shí)。

三個(gè)月來(lái)，在主管領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我基本上保證了辦公室日常工作的有序運(yùn)轉(zhuǎn)，上級(jí)文件的處理、傳閱，每月餐票、油票的發(fā)放，以及其他由辦公室主辦的一些事情都做到了及時(shí)、準(zhǔn)確、無(wú)誤。三個(gè)月來(lái)，我參與起草了一些文件，如《關(guān)于禁止管理人員利用職務(wù)職權(quán)從事參與或變相參與公司所屬業(yè)務(wù)項(xiàng)目的有關(guān)規(guī)定》等，起草撰寫了一些工作材料，參與了公司兩級(jí)機(jī)關(guān)一般管理人員年度業(yè)績(jī)考核測(cè)評(píng)工作，同時(shí)，也積極主動(dòng)地完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事情。

三個(gè)月的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，我雖然做了一些工作，但仍然存在不少問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：×、初到公司，無(wú)論從業(yè)務(wù)能力，還是從思想上都存在許多的不足，感覺(jué)上是每天疲于應(yīng)付工作。盡管如此，但是我在很多方面得到了公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助，所以我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了新的工作?！?、缺乏創(chuàng)新精神。不能積極主動(dòng)地發(fā)揮自身聰明才智，而是被動(dòng)消極地適應(yīng)工作需要。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情基本上都能完成，但自己不會(huì)主動(dòng)牽著工作走，很被動(dòng)。缺乏認(rèn)真鉆研、開(kāi)拓進(jìn)取的精神，忙碌于日常小事，工作沒(méi)有上升到一定高度?！痢⒐ぷ鞑缓茉鷮?shí)，不能與時(shí)俱進(jìn)。作為一名剛剛踏入社會(huì)的大學(xué)生，身上缺乏青年人應(yīng)有的朝氣，學(xué)習(xí)新知識(shí)、掌握新東西不夠。自身也存在眼高手低、懶于動(dòng)手的毛病，不能專注于工作學(xué)習(xí)，很多知識(shí)雖然了解但卻不精。

在今后的工作中，我將努力改正自身缺點(diǎn)，以更大的熱情投入到工作中去。首先，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，主動(dòng)學(xué)習(xí)。身處當(dāng)今知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，必須時(shí)刻學(xué)習(xí)方能不落伍，所以我將把加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作水平，樹(shù)立良好的職業(yè)道德，作為一項(xiàng)日常重要工作來(lái)抓，以嚴(yán)肅的態(tài)度，飽滿的熱情，嚴(yán)格的紀(jì)律，全身心地投入學(xué)習(xí)，為我的工作積累必要的基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能。其次，提高服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)工作作風(fēng)。作為辦公室的一名工作人員，我將本著為人民服務(wù)的原則，熱情、主動(dòng)地做好自己的本職工作，為前來(lái)辦事的人員提供滿意的服務(wù)。再次，提高工作能力，勇于創(chuàng)新。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進(jìn)一步提高自身的個(gè)人簡(jiǎn)歷工作能力，以積極的心態(tài)面對(duì)每天的工作任務(wù)。同時(shí)，我也將注重鍛煉自己的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力以及創(chuàng)造能力，不斷在工作中學(xué)習(xí)、進(jìn)取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。

以上是我對(duì)三個(gè)月來(lái)工作的總結(jié)，說(shuō)的不太多。但我認(rèn)為用實(shí)際行動(dòng)做出來(lái)更有說(shuō)服力。“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”，在今后工作中我將努力奮斗，克服自己的缺點(diǎn)，彌補(bǔ)不足，爭(zhēng)取做的更好。

秘書試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)模板(四)

回顧這半年來(lái)的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)半年來(lái)的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將半年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：

一、辦公室的日常管理工作

辦公室對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。作為辦公室的負(fù)責(zé)人，自己清醒地認(rèn)識(shí)到，辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。辦公室的工作千頭萬(wàn)緒，在文件起草、提供調(diào)研資料、數(shù)量都要為決策提供一些有益的資料，數(shù)據(jù)。有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會(huì)議安排、迎來(lái)送往及用車管理等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)，至今基本做到了事事有著落。

1、理順關(guān)系，辦理公司有關(guān)證件。公司成立伊始，各項(xiàng)工作幾乎都是從頭開(kāi)始，需要辦理相關(guān)的手續(xù)及證件。我利用自己在xx部門工作多年，部門熟、人際關(guān)系較融洽的優(yōu)勢(shì)，積極為公司辦理各類證件。通過(guò)多方努力，我只用了月余時(shí)間，辦好了xx證書、項(xiàng)目立項(xiàng)手續(xù)＼xx產(chǎn)權(quán)證產(chǎn)等。充分發(fā)揮綜合部門的協(xié)調(diào)作用。

2、及時(shí)了解xx情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。作為xx企業(yè)，土地交付是重中之重。由于xx的拆遷和我公司開(kāi)發(fā)進(jìn)度有密切關(guān)聯(lián)，為了早日取得土地，公司成立土地交付工作小組。我作小組成員之一，利用一切有利資源，采取有效措施，到xx、xx拆遷辦等單位，積極和有關(guān)人員交流、溝通，及時(shí)將所了解的拆遷信息、工作進(jìn)度、問(wèn)題反饋到總經(jīng)理室，公司領(lǐng)導(dǎo)在最短時(shí)間內(nèi)掌握了xx及拆遷工作的進(jìn)展，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步安排交付工作。

3、積極響應(yīng)公司號(hào)召，深入開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研工作。根據(jù)公司0x號(hào)辦公會(huì)議精神要求，我針對(duì)目前xx房地產(chǎn)的發(fā)展情況及房屋租售價(jià)格、市場(chǎng)需求、發(fā)展趨勢(shì)等做了詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查。先后到土地、建設(shè)、房管部門詳細(xì)了解近年房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)，走訪了一些商業(yè)部門如xx，＼xx又到xx花園、xx花園、xx小區(qū)調(diào)查這些物業(yè)的租售情況。就x號(hào)地塊區(qū)位優(yōu)勢(shì)提出

“商業(yè)為主、住宅為輔、凸現(xiàn)區(qū)位、統(tǒng)籌兼顧”

開(kāi)發(fā)個(gè)人設(shè)想。

4、認(rèn)真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報(bào)告等文字工作，負(fù)責(zé)辦公會(huì)議的記錄、整理和會(huì)議紀(jì)要提煉，并負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)議有關(guān)決議的實(shí)施。認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作;公司所有的文件、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊(cè)，做好資料歸檔工作。配合領(lǐng)導(dǎo)在制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充、完善各項(xiàng)規(guī)章制度。及時(shí)傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會(huì)議、文件、批示精神。

5、落實(shí)公司人事、勞資管理工作。組織落實(shí)公司的勞動(dòng)、人事、工資管理和員工的考勤控制監(jiān)督工作，根據(jù)人事管理制度與聘用員工簽訂了勞動(dòng)合同，按照有關(guān)規(guī)定，到勞動(dòng)管理部門辦好繳納社保(養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn))的各項(xiàng)手續(xù)。體現(xiàn)公司的規(guī)范性，解決員工的后顧之憂;

6、切實(shí)抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。按照預(yù)算審批制度，組織落實(shí)公司辦公設(shè)施、宿舍用品、勞保福利等商品的采購(gòu)、調(diào)配和實(shí)物管理工作。辦公室裝修完畢后，在x月份按照審批權(quán)限完成了購(gòu)置辦公用品、通訊、復(fù)印機(jī)、電腦等設(shè)備的配置工作。切實(shí)做好公司通訊費(fèi)、招待費(fèi)、水電費(fèi)、車輛使用及饋贈(zèng)品登記手續(xù)，嚴(yán)格按照程序核定使用標(biāo)準(zhǔn);

7、做好公司董事會(huì)及其他各種會(huì)議的后勤服務(wù)工作。董事會(huì)在xx召開(kāi)期間，認(rèn)真做好會(huì)場(chǎng)布置、食宿安排工作。落實(shí)好各種會(huì)議的會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)議資料等工作。

二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平

由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來(lái)感覺(jué)自己半年來(lái)還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了辦公室工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面，經(jīng)過(guò)半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

三、存在的問(wèn)題和今后努力方向

半年來(lái)，本人能敬業(yè)愛(ài)崗、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，取得了一些成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，辦公室主任對(duì)我而言是一個(gè)新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高;第二，有些工作還不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三，自己的理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求。

在新的一年里，自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努力做到：第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí)。加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強(qiáng)周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)，要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù);第二，本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào);真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;第三，注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進(jìn)辦公室對(duì)其他部門的支持能力、服務(wù)水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制

度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。在辦公室工作不足主要有：1、缺乏基本的辦公室工作知識(shí)，在開(kāi)展具體工作中，常常表現(xiàn)生澀，甚至有時(shí)還覺(jué)得不知所措;2、對(duì)我局各部門的工作情況缺乏全面具體的了解，從而影響到相關(guān)公文寫作的進(jìn)行;3、對(duì)電腦知識(shí)的掌握度較低，這直接影響到相應(yīng)的工作質(zhì)量;4、工作細(xì)心度不夠，經(jīng)常在小問(wèn)題上出現(xiàn)錯(cuò)漏;5、辦事效率不夠快，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會(huì)不夠到位等。

就總體的工作感受來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得這里的工作環(huán)境是比較令我滿意的。是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)以及工作條件在不斷改善給了我工作的動(dòng)力;其次是同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感;第三就是目前正在營(yíng)造形成我們局特有的“企業(yè)文化”氛圍給了我工作的信心。

我知道，上面的工作表現(xiàn)也許不能讓領(lǐng)導(dǎo)感到滿意，如果完全依據(jù)這些表現(xiàn)來(lái)決定是否可以繼續(xù)留在這里工作學(xué)習(xí)，坦白說(shuō)，我自己并沒(méi)有太大的信心。但我堅(jiān)信自己能夠在今后的工作中會(huì)表現(xiàn)得更好，保證讓領(lǐng)導(dǎo)滿意。

秘書試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)(五)

20xx年xx月xx日，我通過(guò)面試，來(lái)到xx工作，在和諧的工作氛圍與前輩的悉心指導(dǎo)下已經(jīng)工作期滿一月，在這一個(gè)月的工作中，我適應(yīng)了新的工作環(huán)境和工作崗位，并且虛心學(xué)習(xí)，履行職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將我的一個(gè)月來(lái)的工作情況總結(jié)如下。

一、

思想方面

在工作初期，我認(rèn)真了解公司的發(fā)展情況并學(xué)習(xí)公司的管理規(guī)章制度，熟悉辦公室行政日常工作事務(wù)，同時(shí)積極學(xué)習(xí)工作的方式、方法，提高自己的工作能力，以向上的態(tài)度對(duì)待每一項(xiàng)工作。

在人際交往上，我虛心地接受領(lǐng)導(dǎo)的建議與指導(dǎo)，積極地向前輩請(qǐng)教，以謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度對(duì)待每一位同事，同時(shí)也得到了領(lǐng)導(dǎo)與前輩的肯定與贊許，現(xiàn)在我已完全融入到了公司這個(gè)大家庭中。

二、

工作方面

端正工作態(tài)度，嚴(yán)守工作紀(jì)律。始終以飽滿的熱情迎接每一天的工作，始終以謹(jǐn)慎的態(tài)度對(duì)待工作。

在綜合部，每天都能提前到達(dá)辦公室，做好上班前的相關(guān)工作準(zhǔn)備，并能及時(shí)打掃領(lǐng)導(dǎo)的辦公室等。積極學(xué)習(xí)公司公文的處理過(guò)程，公司信息的上傳下達(dá)，以及與其他各部門的協(xié)調(diào)與配合。同時(shí)，協(xié)助前輩參與勞動(dòng)紀(jì)律的抽查、固定資產(chǎn)的管理等工作。并且逐漸認(rèn)識(shí)到對(duì)辦公室工作，要提前思考，對(duì)任何工作都要做到計(jì)劃性強(qiáng)、可操作性強(qiáng)、落實(shí)快捷等。

在物業(yè)部，我了解到各位同事積極與業(yè)主溝通，及時(shí)把我們的工作做好，提高管理力度;嚴(yán)格按照配電系統(tǒng)運(yùn)行保養(yǎng)的規(guī)范要求，參照年度工作計(jì)劃，完成核心配電室設(shè)備的運(yùn)行、檢修和清掃工作;在消防安全方面，物業(yè)部門定期進(jìn)行消防知識(shí)培訓(xùn)和消防演習(xí)，不段提醒各位同事安全至上的宗旨，做好各種應(yīng)變、應(yīng)急措施;等等。

一個(gè)月的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，我雖然做了一些工作，學(xué)到了許多在學(xué)校學(xué)不到的寶貴知識(shí)，但在工作態(tài)度、工作方法上仍然存在不少問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：

1.工作不善總結(jié)，缺乏創(chuàng)新精神。

不能積極主動(dòng)地發(fā)揮認(rèn)真鉆研、開(kāi)拓進(jìn)取的精神，而是被動(dòng)消極地適應(yīng)工作需要。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情基本上都能完成，但沒(méi)能及時(shí)做好工作總結(jié)，未從工作中提取到足夠經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)。

2.工作不夠扎實(shí)，不能與時(shí)俱進(jìn)。

沒(méi)能全身心地投入到工作中，經(jīng)常為外物所擾，工作沒(méi)有上升到一定高度。未積極專注于工作學(xué)習(xí)，很多知識(shí)雖然了解但卻不精。

在今后的工作中，我將努力改正自身缺點(diǎn)，以更加積極的態(tài)度、更加飽滿的精神投入到工作中去。

首先，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高思想素質(zhì)和工作水平，樹(shù)立良好的職業(yè)道德，以嚴(yán)肅的態(tài)度，飽滿的熱情，嚴(yán)格的紀(jì)律，全身心地投入學(xué)習(xí)，為我的工作積累必要的基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進(jìn)一步提高自身的工作能力，以積極的心態(tài)面對(duì)每天的工作任務(wù)。

篇6

為提高員工的工作效率，使公司的管理更加制度化和統(tǒng)一化，都會(huì)制定企業(yè)員工守則。那么合法員工手冊(cè)樣本應(yīng)該是怎樣的呢?以下是小編精心收集整理的合法員工手冊(cè)樣本，希望對(duì)你有所幫助，如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔!

合法員工手冊(cè)樣本1總則：

為使本公司作業(yè)規(guī)范化、制度化和統(tǒng)一化，使公司員工的管理有章可循，提高工作效率和員工責(zé)任感、歸屬感，特制定本制度。

適用范圍：

(一)、本公司員工的管理，除遵照國(guó)家和地方有關(guān)法令外，都應(yīng)依據(jù)本制度辦理。

(二)、本制度所稱員工，系指本公司聘用的全體從業(yè)人員。

(三)、本公司如有臨時(shí)性、短期性、季節(jié)性或特定性工作，可聘用臨時(shí)員工，臨時(shí)員工的管理依照合同或其它相應(yīng)規(guī)定，或參照本規(guī)定辦理。

(四)、關(guān)于試用、實(shí)習(xí)人員，新進(jìn)員工的管理參照本規(guī)定辦理或修訂之。

各工作人員的崗位職責(zé)：

一、銷售經(jīng)理崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)企業(yè)產(chǎn)品的銷售、售后服務(wù)工作;

2、負(fù)責(zé)對(duì)駐外各商、經(jīng)銷點(diǎn)監(jiān)督、檢查、反饋工作;

3、制訂本部門的管理制度，崗位責(zé)任制，操作程序文件，并負(fù)責(zé)落實(shí)考核;

4、負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售的資金回籠;

5、負(fù)責(zé)本部門的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及團(tuán)隊(duì)拓展工作;

6、幫助公司領(lǐng)導(dǎo)管理公司的基本運(yùn)作;

7、對(duì)項(xiàng)目部銷售代表負(fù)有直接的考核權(quán),要求考核工作公正、公開(kāi)、公平，提供業(yè)務(wù)員的公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和條件，禁止出現(xiàn)不合理的競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象。

二、銷售主管崗位職責(zé)：

1、定期起草銷售工作計(jì)劃、人員安排，并負(fù)責(zé)計(jì)劃和安排的實(shí)施;

2、銷售代表的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查、控制，監(jiān)督銷售流程，保證銷售業(yè)務(wù)按計(jì)劃、程序順利進(jìn)行;

3、銷售代表的入職培訓(xùn)和日常業(yè)務(wù)培訓(xùn);

4、各種銷售活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的組織、巡檢與協(xié)調(diào)，銷售現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境、氣氛的調(diào)節(jié)、調(diào)度，保證活動(dòng)的順利進(jìn)行;

5、銷售代表的考核及日常人員管理，銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)，并提交人員使用與管理建議;

6、定期向主管領(lǐng)導(dǎo)提交業(yè)務(wù)分析報(bào)告并組織銷售代表進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研;

7、負(fù)責(zé)銷售資料的監(jiān)控和準(zhǔn)備，完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作;

8、嚴(yán)格執(zhí)行公司考勤規(guī)定,服從項(xiàng)目銷售經(jīng)理的管理。

三、銷售代表崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)客戶的往來(lái)接待工作及產(chǎn)品的初步介紹;

2、負(fù)責(zé)公司銷售客戶的往來(lái)跟蹤、服務(wù)、聯(lián)系及售后服務(wù)等銷售內(nèi)務(wù)工作;

3、負(fù)責(zé)本銷售部銷售檔案的.整理、跟蹤及管理;

4、銷售部經(jīng)理外出時(shí)，協(xié)助銷售主管負(fù)責(zé)銷售部?jī)?nèi)部一切日常運(yùn)做;

5、負(fù)責(zé)本銷售部銷售合同的跟蹤;

6、負(fù)責(zé)本銷售部及銷售大廳的衛(wèi)生的安排、監(jiān)督工作。

7、定期起草銷售工作計(jì)劃并提交給主管領(lǐng)導(dǎo);

8、了解公司業(yè)務(wù)流程及管理規(guī)定，熟悉本部門工作流程;

合法員工手冊(cè)樣本2一、基礎(chǔ)規(guī)范

(一)、品質(zhì)

1、具有職業(yè)責(zé)任心和事業(yè)感，確立大局意識(shí)，對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè);

樹(shù)立誠(chéng)信觀念，對(duì)同志滿腔熱情。

2、奉行“自律、友善、快捷、準(zhǔn)確”的服務(wù)理念，為客戶提供誠(chéng)實(shí)、高效的服務(wù)，做到讓公司放心，讓客戶滿意。

3、強(qiáng)化市場(chǎng)觀念和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，講求優(yōu)質(zhì)服務(wù)和經(jīng)濟(jì)效益，維護(hù)集團(tuán)公司和本企業(yè)的根本利益。

4、講究文明禮貌、儀表儀容，做到尊重他人、禮貌待人，使用文明用語(yǔ)。

5、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，維護(hù)企業(yè)整體形象，部門之間、上下級(jí)之間、員工之間相互尊重，密切配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作。

6、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，做到令行禁止，執(zhí)行力強(qiáng)。

7、培養(yǎng)正直的品格，做一個(gè)勤奮敬業(yè)的好員工、遵紀(jì)守法的好公民。

8、員工是公司形象的再現(xiàn)，因此必須具備強(qiáng)烈的形象意識(shí)，從基本做起，塑造良好的企業(yè)形象。

(二)、技能

1、勤奮學(xué)習(xí)科學(xué)知識(shí)，積極參加文化、技術(shù)培訓(xùn)，不斷提高自身的科學(xué)文化素質(zhì)。

2、刻苦鉆研業(yè)務(wù)，精通本職工作，熟練掌握與本職工作相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自身專業(yè)技術(shù)水平。

3、苦練基本功和操作技能，精通業(yè)務(wù)規(guī)程、崗位操作規(guī)范，不斷提高分析、認(rèn)識(shí)解決問(wèn)題的能力。

4、不斷充實(shí)更新現(xiàn)代業(yè)務(wù)知識(shí)和工作技能，努力學(xué)習(xí)和運(yùn)用最新的科學(xué)技術(shù)。

(三)、紀(jì)律

1、遵紀(jì)守法，掌握與本職業(yè)務(wù)相關(guān)的法律知識(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家的各項(xiàng)法律、法規(guī)。

2、嚴(yán)格遵守企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，自覺(jué)執(zhí)行勞動(dòng)紀(jì)律、工作標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)規(guī)程和崗位規(guī)范。

3、嚴(yán)格遵守作息時(shí)間，不遲到、不早退，不擅自離崗、串崗，不做與工作無(wú)關(guān)的事情。

4、廉潔自律，秉公辦事，不以權(quán)謀私，不吃、拿、卡、要，不損害客戶利益和企業(yè)利益。

5、不搞特權(quán)，不酒后上崗，令行禁止，維護(hù)辦公、工作秩序。

二、形象規(guī)范

(一)、著裝

1、著裝基本要求：正常工作日著裝，按公司統(tǒng)一配發(fā)的服裝著裝，按季著裝不得混裝，工裝應(yīng)清潔。

出席會(huì)議、迎賓、商務(wù)活動(dòng)應(yīng)根據(jù)要求統(tǒng)一著正裝;特殊崗位根據(jù)工作需要和勞動(dòng)保護(hù)的有關(guān)規(guī)定著裝;特殊場(chǎng)合，根據(jù)公司主管部門通知要求著裝。

2、正裝穿著：

男士：正裝包括西裝、夾克、襯衫、西褲等，參加對(duì)外商務(wù)活動(dòng)時(shí)須戴領(lǐng)帶。西裝、夾克要平整、合體;襯衫下擺束在褲內(nèi)，袖口系好;領(lǐng)帶顏色圖案與場(chǎng)合及服裝相配;著黑色或深棕色皮鞋，鞋子無(wú)塵;著深色西裝應(yīng)配深色襪子。

女士：正裝包括職業(yè)套裝、套裙、襯衫配西褲或短裙、連衣裙。套裝衣扣要系好，裙擺長(zhǎng)要及膝;服裝顏色搭配要協(xié)調(diào)。

3、著裝保持整潔、完好;

扣子齊全，不漏扣、錯(cuò)扣。

4、佩戴好統(tǒng)一編號(hào)的“射頻卡(胸牌)”。

5、工作場(chǎng)所不赤膊，不赤腳;

鞋、襪保持干凈、衛(wèi)生，不穿拖鞋。

6、工作日不可穿著的服裝：汗衫、西短、透視裝、吊帶衫(裙)、超短裙(褲)及其它奇裝異服。

(二)、儀容

1、頭發(fā)梳理整齊，不戴夸張的飾物;

顏面和手臂保持清潔。

2、男員工修飾得當(dāng)，頭發(fā)長(zhǎng)不覆額、側(cè)不掩耳、后不觸領(lǐng)，胡子不能太長(zhǎng)，應(yīng)經(jīng)常修剪。

3、女員工淡妝上崗，修飾文雅，且與年齡、身份相符，不宜用香味濃烈的香水。

4、正常工作時(shí)間，口腔應(yīng)保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味的食品。

5、員工在崗時(shí)間，除結(jié)婚、訂婚戒指之外，不得佩戴其它任何飾物。

(三)、舉止

1、保持精神飽滿，注意力集中。

2、與人交談神情微笑，眼光平視，不左顧右盼。

3、坐姿良好，上身自然挺直，不抖動(dòng)腿;

椅子過(guò)低時(shí)，女員工雙膝并攏側(cè)向一邊。

4、避免在他人面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、挖耳朵等。

實(shí)在難以控制時(shí)，應(yīng)側(cè)面回避。

5、接待來(lái)訪或領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，不要雙手抱胸，盡量減少不必要的`手勢(shì)動(dòng)作。

6、在正規(guī)場(chǎng)合要站姿端正;

走路步伐有力，步幅適當(dāng)，節(jié)奏適宜。

7、握手時(shí)要把握好握手的分寸，姿勢(shì)端正，用力適度，左手不得揣兜，注視對(duì)方并示以微笑。

三、崗位行為規(guī)范

(一)、領(lǐng)導(dǎo)干部行為規(guī)范

以身作則，為人師表;廉政勤政，不謀私利;堅(jiān)持原則，作風(fēng)民主;科學(xué)管理，開(kāi)拓創(chuàng)新;胸襟開(kāi)闊，團(tuán)結(jié)高效。

行為要求：

堅(jiān)決貫徹黨的路線、方針和國(guó)家的法律、法令、法規(guī)、政策，并確保在本單位貫徹執(zhí)行。

模范遵守黨紀(jì)、政紀(jì)和廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定以及各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)于律己，作風(fēng)正派，辦事公道，堅(jiān)持原則，不循私情，不以職權(quán)為個(gè)人和家屬、子女、親朋好友謀取私利，為全公司職工做好表率。

嚴(yán)格遵守組織原則，在各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中不得超越職權(quán)范圍。除本職業(yè)務(wù)外，未經(jīng)公司授權(quán)不能從事下列活動(dòng)：

以公司名義考察、談判、簽約。

以公司名義提供擔(dān)保、證明。

以公司名義對(duì)新聞媒介發(fā)表意見(jiàn)、消息。

代表公司出席公眾活動(dòng)。

堅(jiān)持實(shí)事求是的思想路線，堅(jiān)持民主集中制原則，發(fā)揚(yáng)踏踏實(shí)實(shí)的工作作風(fēng)，善于深入基層，密切群眾關(guān)系，集思廣益，為企業(yè)、為職工多辦實(shí)事。

思想解放、銳意改革、開(kāi)拓創(chuàng)新、樹(shù)立爭(zhēng)上游、創(chuàng)一流，敢為人先的進(jìn)取精神，敢干開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，通力協(xié)作。

有高度的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神，恪盡職守，勤奮工作，注重提高工作效率。

為了樹(shù)立物資公司卓越的企業(yè)形象，注重個(gè)人品德修養(yǎng)，廣結(jié)善緣，善為人生;誠(chéng)心獻(xiàn)給企業(yè)，維護(hù)企業(yè)形象、信譽(yù)和利益，從而打造物資公司優(yōu)秀的企業(yè)文化。

(二)、管理人員行為規(guī)范

忠于職守，精通業(yè)務(wù);作風(fēng)深入，服務(wù)基層;勤奮工作，當(dāng)好參謀;遵紀(jì)守法，廉潔奉公;辦事公道，講究效率。

行為要求：

1、熱愛(ài)本職工作，熟悉本崗位職責(zé)，精通本職業(yè)務(wù)，熟練而有序地開(kāi)展本職工作，邊緣結(jié)合部分的事務(wù)不推諉、不扯皮、不拖延。

2、牢固確立為基層服務(wù)的觀念，主動(dòng)為基層排憂解難，為基層獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，待人誠(chéng)實(shí)、熱情;

辦事公道、正派;工作勤奮、踏實(shí);作風(fēng)深入、細(xì)致，全面及時(shí)優(yōu)質(zhì)地完成各項(xiàng)任務(wù)。

3、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)與本職工作相關(guān)的紀(jì)律制度，不得徇私舞弊，貪贓枉法，以權(quán)謀私，玩忽職守。

4、精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，密切協(xié)作，樹(shù)立努力向上，奮發(fā)進(jìn)取，為創(chuàng)建社會(huì)主義現(xiàn)代優(yōu)秀的物流企業(yè)做出貢獻(xiàn)。

5、維護(hù)公司利益，愛(ài)護(hù)公司財(cái)物，不利用工作之便非法收受他人財(cái)物或侵占公司財(cái)物。

6、為人正派，光明磊落，言行一致，講真話，辦實(shí)事;

堅(jiān)持一切從實(shí)際出發(fā)，深入調(diào)查研究，注重實(shí)效，開(kāi)拓創(chuàng)新;堅(jiān)決反對(duì)弄虛作假、固步自封、主觀主義和形式主義。

7、勤奮學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提高自身素質(zhì);

正確對(duì)待成績(jī)和榮譽(yù)，不驕傲自滿，隨時(shí)糾正自己的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤。

(三)、員工行為規(guī)范

盡職盡責(zé)，愛(ài)崗敬業(yè);

勤學(xué)苦練，提高素質(zhì);

轉(zhuǎn)變觀念，支持改革;

優(yōu)質(zhì)低耗，講求效益;

遵紀(jì)守法，廉潔奉公;

團(tuán)結(jié)友愛(ài)，互相幫助;

文明禮貌，講究公德;

科學(xué)衛(wèi)生，保護(hù)環(huán)境;

堅(jiān)守崗位，精心操作;

遵章守紀(jì)，嚴(yán)格規(guī)程;

認(rèn)真做事，方便用戶;

不謀私利，保障供應(yīng);

四、管理工作人員必須具備的六種能力

1、判斷能力;

2、洞察能力;

3、創(chuàng)新能力;

4、獨(dú)立工作能力;

5、解決問(wèn)題能力;

6、調(diào)動(dòng)積極性能力

合法員工手冊(cè)樣本3第一章 總則

第一條為貫徹落實(shí)國(guó)家《安全法》，增強(qiáng)員工的自我保護(hù)意識(shí)，規(guī)范員工日常工作行為，妥善處理各種意外突發(fā)事件，使員工能夠及時(shí)有效地做好防護(hù)工作，確保公司和員工的財(cái)產(chǎn)及人身安全，有效防范各類事故的發(fā)生，特制定本守則。

第二條“安全生產(chǎn)、人人有責(zé)”。所有員工必須認(rèn)真貫徹執(zhí)行“安全第一、預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)方針和國(guó)家有關(guān)的法律、法規(guī)。掌握本崗位所需要的安全生產(chǎn)知識(shí)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)安全生產(chǎn)管理制度和安全技術(shù)操作規(guī)程，消除事故隱患和不安全因素，確保安全生產(chǎn)有效進(jìn)行。

第三條 本守則適用于本公司全體員工(包括其他各類員工和實(shí)習(xí)生等)。

第二章 員工安全職責(zé)

第四條 安全生產(chǎn)人人有責(zé)，公司員工必須在各自的崗位上，認(rèn)真履行安全職責(zé)，不違反勞動(dòng)紀(jì)律，不違章作業(yè)，對(duì)本崗位的安全生產(chǎn)負(fù)直接責(zé)任。其職責(zé)如下：

(一)認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行公司有關(guān)安全生產(chǎn)的指示、規(guī)定和安全規(guī)程，熟練掌握本崗位操作規(guī)程;積極參加各項(xiàng)安全生產(chǎn)活動(dòng)，自覺(jué)接受安全教育、培訓(xùn)及考核。認(rèn)真履行崗位安全生產(chǎn)職責(zé)，確保安全生產(chǎn)。

(二)認(rèn)真執(zhí)行崗位責(zé)任制，接受安全指導(dǎo)，在作業(yè)中切實(shí)做到不傷害自己、不傷害他人、不被他人傷害;有權(quán)拒絕違章指揮和制止他人違章作業(yè)，發(fā)現(xiàn)危急征兆，應(yīng)主動(dòng)采取措施，當(dāng)危及員工人身安全時(shí)，可先撤離崗位，并向負(fù)責(zé)人報(bào)告。

(三)上崗操作時(shí)必須按規(guī)定穿戴好勞動(dòng)保護(hù)用品，正確使用和妥善保管生產(chǎn)設(shè)備、安全防護(hù)設(shè)施及勞動(dòng)防護(hù)用具，保持作業(yè)環(huán)境整潔，搞好文明生產(chǎn)。

(四)上班要集中精力搞好安全生產(chǎn)，平穩(wěn)操作，嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律和操作規(guī)程，認(rèn)真做好各種紀(jì)錄，不得串崗、脫崗、嚴(yán)禁在崗位上睡覺(jué)、打鬧和做其它違反紀(jì)律的事情，對(duì)他人違章操作加以勸阻和制止;加強(qiáng)巡回檢查及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除事故隱患，自己不能處理的應(yīng)立即報(bào)告負(fù)責(zé)人。

(五)積極參加公司的各種安全活動(dòng)和事故應(yīng)急預(yù)案演練。提出有關(guān)安全生產(chǎn)的合理化建議。

(六)正確分析、判斷和處理各種事故苗頭，把事故消滅在萌芽狀態(tài)。在發(fā)生事故時(shí)，及時(shí)地如實(shí)向上級(jí)報(bào)告，按事故預(yù)案正確處理，并保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，做好詳細(xì)記錄。

第三章 安全要求及常識(shí)

第五條公司新進(jìn)員工必須接受入職安全教育，牢固樹(shù)立安全防護(hù)意識(shí)。員工在生產(chǎn)過(guò)程中應(yīng)采用健康和安全的工作方式，確保自己和他人的'安全。嚴(yán)禁冒險(xiǎn)、疲勞作業(yè)。操作前，根據(jù)各自的崗位要求應(yīng)認(rèn)真檢查與自已崗位相關(guān)的設(shè)備和工作場(chǎng)地等，排除不安全因素，確保安全生產(chǎn)。

第六條 對(duì)崗位工種需持證操作的，應(yīng)經(jīng)有關(guān)部門批準(zhǔn)，并經(jīng)培訓(xùn)考試合格后方可上崗。

第七條 公司應(yīng)在辦公區(qū)域內(nèi)配備滅火器等消防器材，員工應(yīng)參加每年的消防演習(xí)，并應(yīng)知應(yīng)會(huì)各類常用滅火器的使用方法。

第八條 公司財(cái)務(wù)辦公室應(yīng)獨(dú)立設(shè)置，配備保險(xiǎn)箱、保險(xiǎn)柜，應(yīng)采取防護(hù)措施，避免在公司內(nèi)存放大額現(xiàn)金。

第九條 員工每天工作前要先檢查各自的辦公區(qū)域，電源開(kāi)關(guān)是否正常，必要時(shí)請(qǐng)公司安全管理員檢查有無(wú)漏電現(xiàn)象。

第十條 辦公區(qū)域如出現(xiàn)陌生人，應(yīng)主動(dòng)上前問(wèn)好，并詢問(wèn)相關(guān)事宜。 第十一條員工下班前應(yīng)檢查所在辦公區(qū)域門窗是否鎖好，各種辦公電器電源是否切斷，周邊同事是否遺漏貴重物品，夜間值班保安人員應(yīng)定時(shí)巡視辦公場(chǎng)所，仔細(xì)檢查上述事項(xiàng)。

第十二條 公司駕車員工出車前應(yīng)檢查剎車、燈光、喇叭、方向盤運(yùn)轉(zhuǎn)是否良好，輪胎是否充氣飽滿，各部件鏍絲是否緊固等事項(xiàng)。

第十三條工作中發(fā)現(xiàn)事故隱患應(yīng)及時(shí)報(bào)告，現(xiàn)場(chǎng)管理人員接到事故隱患報(bào)告后，應(yīng)及時(shí)采取措施，防止事故發(fā)生?，F(xiàn)場(chǎng)管理人員不能解決時(shí)，應(yīng)立即向上級(jí)部門報(bào)告。發(fā)現(xiàn)重大危及人身安全隱患時(shí)，應(yīng)采取盡可能的措施后，撤離生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)。

第十四條發(fā)生事故必須及時(shí)報(bào)告，保護(hù)好事故現(xiàn)場(chǎng)，搶救傷員。并嚴(yán)格執(zhí)行事故“四不放過(guò)”的原則，即：事故原因沒(méi)有查清不放過(guò)，事故責(zé)任人和有關(guān)人員沒(méi)有受到教育不放過(guò)，沒(méi)有預(yù)防措施不放過(guò)，事故責(zé)任人沒(méi)有受到處理不放過(guò)。查明事故原因，分清事故責(zé)任，提出整改措施，嚴(yán)肅處理事故有關(guān)責(zé)任人員。

第四章 交通安全

第十五條 員工外出要嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，不得違反法律及社會(huì)公共秩序。

第十六條駕駛機(jī)動(dòng)車者必須嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，嚴(yán)禁無(wú)照駕駛、酒后駕駛，避免疲勞駕駛。如組織商務(wù)宴請(qǐng)，發(fā)現(xiàn)駕車同事、客戶飲酒，應(yīng)安排出租車或其他方式以確保其安全。

第十七條 駕駛摩托車，必須配戴頭盔、防護(hù)眼鏡等防護(hù)用具。

第十八條在外乘車，忌未等汽車停穩(wěn)，搶先上下車;忌站在車行道上招呼出租車;忌攜帶易燃、易爆等危險(xiǎn)品乘坐公共汽車、出租車、長(zhǎng)途車等公共交通工具;忌在機(jī)動(dòng)車行駛途中將身體任何部位伸出車外或跳車。

第十九條 若所乘車輛不幸翻倒、翻滾，切忌死抓車體某個(gè)部位，應(yīng)立即抱頭縮身。

第二十條如所乘的船只在海上遭遇事故，在撤離艙室前，應(yīng)盡可能地多穿衣服、戴手套、圍巾、穿好鞋襪(不透水的衣物最佳)，這樣可在落水后使身體表面與衣服之間形成較暖的水層，并能有效阻止與周圍海水的對(duì)流交換。

第五章 出差或駐外事項(xiàng)

第二十一條 出差前準(zhǔn)備事項(xiàng)：

(一)將有關(guān)個(gè)人資料的復(fù)印件存放一份在家中或辦公室中，如：出差路線、護(hù)照(身份證)、簽證、對(duì)方公司聯(lián)系人和電話號(hào)碼。

(二)隨身攜帶緊急聯(lián)系資料，應(yīng)包括：家中聯(lián)系電話、健康信息、過(guò)敏情況、現(xiàn)在或曾經(jīng)患過(guò)的疾病、現(xiàn)服食的藥物等。

(三)攜帶護(hù)照(身份證)、機(jī)票及所有旅行資料，應(yīng)將其復(fù)印件與原件分開(kāi)存放。

第二十二條 出差期間注意事項(xiàng)：

(一)出差期住宿選擇公司規(guī)定賓館或與當(dāng)?shù)仨?xiàng)目公司聯(lián)系解決;如果條件不允許，則應(yīng)盡量入住正規(guī)旅館，以保證人身及財(cái)物安全。

(二)住宿期間一定要將貴重物品寄存在可靠的地點(diǎn)，不要隨身攜帶大量現(xiàn)金。

(三)出差期間應(yīng)盡早返回旅館，不要在外停留時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，以免發(fā)生意外。

(四)入住旅館后，應(yīng)盡快熟悉賓館的內(nèi)部情況，特別是安全疏散通道、緊急出口等的位置，要做到心中有數(shù)，一旦出現(xiàn)意外事故，能夠安全、迅速的撤離現(xiàn)場(chǎng)。

(五)住宿期間要對(duì)房間內(nèi)的電器進(jìn)行檢查。使用燃?xì)鉄崴飨丛?，須加?qiáng)通風(fēng);如果使用電熱熱水器，應(yīng)將電源切斷后再使用，以防觸電。

(六)入住賓館后，應(yīng)及時(shí)與項(xiàng)目負(fù)責(zé)人或部門經(jīng)理聯(lián)系，報(bào)告出差地點(diǎn)、旅館名稱、電話號(hào)碼等情況，并注意與同駐地同事隨時(shí)保持聯(lián)系。

(七)如因項(xiàng)目需要，部門員工長(zhǎng)期聚集某地租房，部門經(jīng)理必須指定每個(gè)團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人，以協(xié)調(diào)安全等事項(xiàng)。

(八)嚴(yán)禁在住宿處私自使用大功率電器或私接電源，嚴(yán)禁存放易燃易爆物、化學(xué)危險(xiǎn)品等。

(九)盡量不要在住宿處吸煙，嚴(yán)禁在床上吸煙;需要抽煙的住宿人員應(yīng)到走廊、客廳、陽(yáng)臺(tái)等通風(fēng)處，煙頭應(yīng)在確定熄滅后，投入垃圾桶。

(十)員工駐外或出差期間住院，必須是急診入院或轉(zhuǎn)住院，應(yīng)盡快通知公司行政人事部，保存好住院相關(guān)單據(jù)，以便后續(xù)報(bào)銷事項(xiàng)。

第六章 突發(fā)緊急事件

第二十三條如在辦公場(chǎng)所發(fā)生火災(zāi)、斷電、地震、恐嚇、臺(tái)風(fēng)、洪水等緊急事件，其處理方法參見(jiàn)《公司生產(chǎn)安全事故綜合應(yīng)急預(yù)案》、《公司突發(fā)社會(huì)安全事件綜合應(yīng)急預(yù)案》和《公司公共衛(wèi)生事件綜合應(yīng)急預(yù)案》。

第七章 定責(zé)、解釋與執(zhí)行

第二十四條如員工未遵守本守則而發(fā)生事故，或造成其他員工或第三方人員人身或財(cái)產(chǎn)損失的，當(dāng)事各方應(yīng)依法承擔(dān)責(zé)任;如同時(shí)給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)按責(zé)賠償;若造成其他違紀(jì)事實(shí)的，按《員工手冊(cè)》規(guī)定予以處罰。

第二十五條 安全管理員由各部門指定，本規(guī)定解釋權(quán)歸行政人事部，自公布之日起執(zhí)行。

合法員工手冊(cè)樣本41、目的

為促進(jìn)持續(xù)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，規(guī)范部門工作活動(dòng)，增強(qiáng)隊(duì)員的組織性，紀(jì)律性，提升團(tuán)隊(duì)的向心力，切實(shí)提高部門工作效率，確保部門工作向著一個(gè)良好的方向取得更大的發(fā)展。全體隊(duì)員應(yīng)當(dāng)自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，以公司發(fā)展為己任。

2、適用范圍

3、職責(zé)

3.1為本制度執(zhí)行部門，執(zhí)行對(duì)本部門員工的管理監(jiān)督和審查。

一、工作時(shí)間

員工工作時(shí)間為:

1) 實(shí)行每周六天工作制，周日休息一天，每天工作八小時(shí)(用餐時(shí)間除外)。

2) 確因工作需要，經(jīng)批準(zhǔn)可安排加班，加班由部門主管合理安排，員工應(yīng)服從部門主管安排。

三、工作紀(jì)律：

1.堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)安排。

2.忠于職守，愛(ài)崗敬業(yè)，勤奮工作，服從公司的正常調(diào)動(dòng)和工作安排。

3.按時(shí)上下班，不得遲到、早退，曠工或上班中途擅自離崗。

4.不得無(wú)故串崗、聚眾聊天談笑、爭(zhēng)執(zhí)吵鬧、高聲喧嘩。

5.工作時(shí)間不得處理私事、接待親友，未經(jīng)批準(zhǔn)不得將親友帶入工

作場(chǎng)所。

6.工作時(shí)間嚴(yán)禁玩游戲、下載電影、進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物等與工作無(wú)關(guān)的事情。

7.衣著得體，干凈整潔。

進(jìn)入工作崗位，不許穿拖鞋、異裝。

8.保持工作場(chǎng)所和辦公設(shè)施用品的整潔。

9.愛(ài)護(hù)、節(jié)約公司財(cái)物，不得盜用或非法侵占挪用公司財(cái)物，損害公司利益。

10.尊重領(lǐng)導(dǎo)和同事，團(tuán)結(jié)協(xié)作，不得造謠生事，撥弄是非，吵架、斗毆。

員工違反上述紀(jì)律，情節(jié)輕微，首次違反并給予訓(xùn)誡和教育;兩次以上出現(xiàn)違紀(jì)行為，責(zé)令寫出書面檢查，并予通報(bào)批評(píng);情節(jié)嚴(yán)重，給部門造成不良影響的，除責(zé)令做出書面檢查，予以通報(bào)批評(píng)外，本年度不予評(píng)優(yōu)評(píng)先，績(jī)效考核不予獎(jiǎng)勵(lì)。

二、考 勤

1.考勤內(nèi)容：包括對(duì)出勤、缺勤、遲到、早退、擅離崗位、曠工等情況的考核和記載。

2.出勤、缺勤：?jiǎn)T工一律實(shí)行上下班打卡管理，員工上下班均需親自打卡，任何人不得他人或者由他人代為打卡，違反此規(guī)定者，均予以處罰(罰款或通報(bào)批評(píng))。

3.遲到、早退、上班中途離崗：按規(guī)定上班時(shí)間遲到半小時(shí)以內(nèi)的計(jì)遲到一次，一月累計(jì)遲到三次做曠工一天，遲到每次扣除工資元;按規(guī)定下班時(shí)間提前半小時(shí)以內(nèi)下班的計(jì)早退一次，一月累計(jì)早退三次早

退者視為曠工一天，早退每次扣除工資 元;上班期間未經(jīng)許可擅自離開(kāi)工作崗位半小時(shí)以內(nèi)的計(jì)中途離崗一次，做遲到處理。

4.曠工：無(wú)故不到崗記曠工一次，曠工半天扣除當(dāng)日工資，曠工一天扣除工資

元，曠工二天扣除工資元，曠工三天及以上者扣除當(dāng)月工資，并按公司相關(guān)規(guī)定處理。員工有下列情況之一者按曠工論處：

a.當(dāng)月累計(jì)遲到、早退或上班中途擅自離崗三次者(每次半小時(shí)以內(nèi))，按曠工一天執(zhí)行，以此類推計(jì)算。

b.遲到、早退或上班途中擅自離崗一次半小時(shí)以上，四小時(shí)以內(nèi)為曠工半天，四小時(shí)以上為曠工一天。

c.未請(qǐng)假或請(qǐng)假未批準(zhǔn)而擅自離開(kāi)工作崗位者;

d.無(wú)特殊原因假滿不辦理續(xù)假手續(xù)或續(xù)假未批準(zhǔn)不上班者;

e.逾期不歸，又無(wú)正當(dāng)理由者;

f.編造虛假理由請(qǐng)假，欺騙單位，經(jīng)查屬實(shí)者;

g.由公司、部門安排的值班時(shí)間，值班人無(wú)故缺席者;

三、請(qǐng) 假

第一條 ,員工病假須于上班開(kāi)始的前30分鐘內(nèi),即8:30-9:00致電部門負(fù)責(zé)人,請(qǐng)假一天以上的,病愈上班后須補(bǔ)區(qū),縣級(jí)以上醫(yī)院就診證明.b,員工因患傳染病或其他重大疾病請(qǐng)假,病愈返工時(shí)需持區(qū),縣級(jí)以上醫(yī)院出具的康復(fù)證明,經(jīng)人事部門核定后,由公司給予工作安排.(2)事假:緊急突發(fā)事故可由自己或委托他人告知部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn),其余請(qǐng)假均應(yīng)填寫《請(qǐng)假單》,經(jīng)權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn),報(bào)人事部門備案,方可離開(kāi)工作崗位,否則按曠工論處.事假期間不計(jì)發(fā)工資.4,(2)出差人員原則上須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)返回,

如需延期應(yīng)告知部門負(fù)責(zé)人,返回后在《出差申請(qǐng)單》上注明事由,經(jīng)權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)簽字按出差考勤.第二條 5,請(qǐng)假出差批準(zhǔn)權(quán)限:三天以內(nèi)由直

接上級(jí)審批,三天以上十天以內(nèi)由隔級(jí)上級(jí)審批,十天以上集團(tuán)總部員工由人力資源部審查,總裁審批,子公司員工由所在公司人事主管部門審查,總經(jīng)理審批.6,加班(1)加班應(yīng)填寫《加班單》,經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后報(bào)人事部門備案,否則不計(jì)加班費(fèi).加班工時(shí)以考勤打卡時(shí)間為準(zhǔn),統(tǒng)一以《勞動(dòng)合同》約定標(biāo)準(zhǔn)為基數(shù),以天為單位計(jì)算.請(qǐng)假審批程序及權(quán)限：

1.請(qǐng)假須事先按審批程序辦理請(qǐng)假手續(xù)，請(qǐng)假人書寫請(qǐng)假條，按審批權(quán)限批準(zhǔn)后，將請(qǐng)假條交本中心考勤人員，方可離開(kāi)工作崗位。

2.事假一天以內(nèi)，病假三天以內(nèi)(含三天)的由中心主任審批;

事假一天以上，病假三天以上的由其中心主任簽注意見(jiàn)后報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審批、并交由公司辦公室保存。

3.口頭準(zhǔn)假無(wú)效。

凡未經(jīng)批準(zhǔn)，擅離工作崗位，以曠工論。請(qǐng)假期滿后，必須按時(shí)返校上崗工作，并應(yīng)向準(zhǔn)假部門及時(shí)銷假，對(duì)逾期不銷假者，以曠工論。特殊情況無(wú)法辦理請(qǐng)假手續(xù)的，可用電話請(qǐng)假，也可委托他人辦理，假期結(jié)束后及時(shí)辦理補(bǔ)假手續(xù);請(qǐng)假期滿確因需要再延長(zhǎng)的，須在期滿前辦理請(qǐng)假手續(xù)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可請(qǐng)假;及時(shí)辦理銷假手續(xù)。

4.請(qǐng)病假須持學(xué)院醫(yī)院或縣級(jí)以上醫(yī)院有效證明(急診除外)向所在中心申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假。

確因急診不能上班，應(yīng)由本人或親屬在24小時(shí)內(nèi)電話告知所在中心，并在痊愈上班后8小時(shí)內(nèi)持急診證明補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)。

四、出差制度

1.出差交通工具及出差補(bǔ)助，員工出差可乘坐的交通工具，按照公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)乘坐，其標(biāo)準(zhǔn)由公司根據(jù)員工所處崗位及其他具體情況而訂定。

2.出差人員住宿費(fèi)報(bào)銷，凡實(shí)際住宿費(fèi)在標(biāo)準(zhǔn)以內(nèi)的，按實(shí)際住宿費(fèi)票據(jù)報(bào)銷，實(shí)際住宿費(fèi)超出公司標(biāo)準(zhǔn)的，按公司標(biāo)準(zhǔn)報(bào)銷。

如住宿費(fèi)超過(guò)標(biāo)準(zhǔn)，需經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

3.市內(nèi)交通費(fèi)、伙食補(bǔ)貼二項(xiàng)開(kāi)支，實(shí)行限額包干，按出差的實(shí)際天數(shù)計(jì)發(fā)，85元/天。

打的費(fèi)用一律不予報(bào)銷。凡出差期間報(bào)銷了招待餐費(fèi)的，按報(bào)銷招待餐費(fèi)次數(shù)扣除伙食補(bǔ)貼費(fèi)。

4.公司安排員工出外培訓(xùn)，培訓(xùn)費(fèi)用、住宿費(fèi)用、火車、輪船或飛機(jī)票等按實(shí)報(bào)支，其他各項(xiàng)補(bǔ)貼包括路途時(shí)間均不給予報(bào)銷。

2 。出差申請(qǐng)和報(bào)支審批程序

1.出差人員出差前需填寫《出差申請(qǐng)表》，申請(qǐng)表需經(jīng)部門經(jīng)理簽字同意，部門副經(jīng)理(含)以上人員需經(jīng)直屬主管批準(zhǔn)簽字方可，特殊情況下可先口頭申請(qǐng)，但事后必須補(bǔ)單財(cái)務(wù)方可給予報(bào)銷。

2.出差人員返回單位后，無(wú)特殊情況者，必須在一周內(nèi)將填寫好的差旅費(fèi)報(bào)銷單及全部票據(jù)(車票、住宿發(fā)票等)和《出差申請(qǐng)表》粘貼好，需經(jīng)部門主管核準(zhǔn)簽字，后交財(cái)務(wù)部門報(bào)銷。

3.差旅費(fèi)費(fèi)報(bào)銷補(bǔ)充規(guī)定

3.1.出差期間，因公外出要請(qǐng)客用餐和購(gòu)物送人等各種規(guī)定之外的開(kāi)支，先征得本部門經(jīng)理或以上人員同意再行開(kāi)支。

報(bào)銷時(shí)，報(bào)銷人應(yīng)填制費(fèi)用報(bào)銷單，按規(guī)定程序報(bào)銷。

3.2.報(bào)銷招待餐費(fèi)等需在票據(jù)后面注明發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、事由、客戶當(dāng)事人等。

五、工作紀(jì)律的規(guī)定

1.1

員工必須自覺(jué)遵守考勤制度，按規(guī)定上下班并真實(shí)打卡，不 得代他人打卡，不得無(wú)故早退，請(qǐng)假要按程序辦理有關(guān)手續(xù)。

1.2

非經(jīng)允許，工作時(shí)間不得使用揚(yáng)聲器，只能使用耳機(jī)，以免 影響他人

1.3

除在工休時(shí)間內(nèi)且在休息時(shí)間里，其他任何時(shí)間和任何工作 場(chǎng)所不允許相互閑聊。

1.4

堅(jiān)守工作崗位，非工作需要，任何時(shí)候不能串崗。

1.5

上班時(shí)間內(nèi)不要看報(bào)紙、上網(wǎng)聊天、玩電腦游戲、打瞌睡或 其他與工作

合法員工手冊(cè)樣本5一、工作時(shí)間：

每日工作制：上午8：00——12：00，下午13：30——17：30(因季節(jié)變化需調(diào)整的根據(jù)公司通知為準(zhǔn))。法定節(jié)假日按國(guó)家規(guī)定結(jié)合公司實(shí)際情況合理安排休息。

二、工作紀(jì)律：

第一條、自覺(jué)遵守勞動(dòng)紀(jì)律，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)上下班，不能遲到，早退或曠工。

第二條、上班時(shí)間必須穿整齊，不許穿拖鞋。

第三條、上下班時(shí)間必須親自打卡，禁止代他人打卡或給他人幫打卡。

第五條：工作時(shí)間不準(zhǔn)聊天，玩游戲，聽(tīng)音樂(lè)。

第六條、自覺(jué)維護(hù)工作秩序，同事之間應(yīng)和睦相處，互相幫助。杜絕員工相互謾罵，打架斗毆等不良行為發(fā)生。

第七條、各生產(chǎn)部門員工，應(yīng)無(wú)條服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排或調(diào)動(dòng)。

第八條、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)不得隨地吐痰，亂扔垃圾，下班時(shí)應(yīng)按排值

班人員負(fù)責(zé)打掃好各自生產(chǎn)車間的衛(wèi)生

三、工作態(tài)度：須做到以下幾點(diǎn)：

第一條、熱情：工作交往中面帶微笑，親切隨和

第二條、禮儀：禮貌待人，敬語(yǔ)服務(wù)

第三條、尊敬：?jiǎn)T工與客人之間，員工之間應(yīng)相互尊重，不議論他人，冤枉他人

第四條、忠誠(chéng)：忠于公司、忠于崗位

第五條、守時(shí)：?jiǎn)T工必須嚴(yán)格遵守時(shí)間，強(qiáng)化時(shí)間觀念

第六條、協(xié)作：各部門之間、員工之間應(yīng)明確分工，通力合作，不能推諉責(zé)任

第七條、責(zé)任：?jiǎn)T工必須做好本職工作，將個(gè)人的事業(yè)與公司的事業(yè)聯(lián)系在樹(shù)立集體主義思想。

四、考勤：

第一條：?jiǎn)T工上下班紀(jì)律，做到不遲到，不早退，不擅離工作崗位。

第二條：上、下班遲到或早退5分鐘以上并事先無(wú)任何說(shuō)明的作為遲到、早退處理。

第三條：凡遲到或早退按公司規(guī)定超過(guò)5分鐘罰一小時(shí)工資款，1小時(shí)以上扣超過(guò)時(shí)數(shù)的兩倍工資。

第四條：?jiǎn)T工每月允許有2次漏打卡，漏打卡應(yīng)找主管簽卡處理，發(fā)生3次以上(含3次)漏打卡情況雖有經(jīng)過(guò)部門主管核準(zhǔn)的上班證明，按5元/次處罰。

第五條：?jiǎn)T工因故辭職的.應(yīng)提前一個(gè)月向公司提交書面辭職申請(qǐng)，否則按自動(dòng)離職處理。

第六條：加班：?jiǎn)T工每天晚上超過(guò)21點(diǎn)，需部門主管同意并作登記，

如未事登記則視為自動(dòng)放棄加班費(fèi)。

五、病事假：

第一條：請(qǐng)病事假應(yīng)當(dāng)根據(jù)公司制度規(guī)定辦理正常請(qǐng)假手續(xù)，有特殊情況不能及時(shí)辦理手續(xù)的應(yīng)當(dāng)在假后2個(gè)工作日內(nèi)補(bǔ)辦手續(xù)。如超過(guò)時(shí)間按曠工規(guī)定處理。請(qǐng)事假由部門主管簽字交辦公室存檔，若無(wú)請(qǐng)假的作為曠工處理。

第二條：婚假：對(duì)依照國(guó)家《婚姻法》履行正式登記手續(xù)的員工，按法定結(jié)婚年齡結(jié)婚的，可享受3天婚假。

第三條：?jiǎn)始伲?直系親屬公婆、丈人、丈母娘去世喪假3天，外地員工可根據(jù)路程遠(yuǎn)近

加路途假，路費(fèi)自理。