導語：如何才能寫好一篇企業(yè)廠長述職報告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

我于20*年9月被集團公司選拔為選煤廠廠長兼黨總支書記，主抓分廠全面工作。一年來，我時刻不忘領導對我的信任，努力以一名優(yōu)秀黨員干部的標準嚴格要求自己，加強自身學習，提高自身素質，不斷提高領導水平和管理能力，帶領全廠干部員工，扎實工作，按集團公司及總廠的要求，完成了本職工作，并使分廠的各項工作有了新進展，現(xiàn)做以簡要匯報：

一年來，我們在總廠黨委的正確領導下，加強黨的建設，提高全廠黨員干部的綜合素質。加強理論學習。組織本廠黨員干部深刻學習貫徹和踐行“三個代表”重要思想以及十六大精神，按時參加中心組學習，并堅持集體學和自學相結合，提高了全體黨員干部的理論水平。加強組織建設。在選人、用人上下功夫，認真貫徹《黨政領導干部選拔任用條例》，選用政治靠得住、業(yè)務能力強、管理有水平、作風過得硬的干部走上領導崗位。我們把機電車間一名業(yè)務能力強的同志破格提拔為車間主任，在全廠引起很大反響，初步形成了"唯才是舉、適才而用、知人善任、廣納群賢"的良好環(huán)境。突出抓好薄弱黨支部建設，配齊配強支部班子，做好發(fā)展黨員工作，提高黨內生活質量。注意團結同志，特別是加強、促進本廠領導班子的團結，相互支持、相互配合，提高了班子的戰(zhàn)斗力和領導能力。加強黨風廉政建設和工作作風建設。嚴格遵守《領導干部廉潔從政若干準則》，按照集團公司、選煤總廠“兩風”建設基本要求，嚴格約束自己及身邊人員，不斷增強黨性修養(yǎng)，努力轉變工作作風，經(jīng)常深入基層、深入生產(chǎn)一線，現(xiàn)場研究解決實際問題，做到吃苦在前、危險在前。通過全體黨員干部的共同努力，XXX黨總支榮獲集團公司先進黨總支的光榮稱號。

一年來，我們充分發(fā)揮思想政治工作的"生命線"作用，為企業(yè)發(fā)展做好服務工作。峻德分廠目前還沒有完全擺脫困境，我們堅持把握大局、服務中心，按照保穩(wěn)定、促發(fā)展的要求，全面加強和改進思想政治工作。通過勤儉辦廠、提效增盈，不斷增加員工收入，員工人均收入增加2400元，增幅為27％，提高了員工的生活水平。傾聽群眾呼聲，采納員工合理化建議，尊重和保障員工的合法權益，創(chuàng)造全心全意依靠員工群眾辦企業(yè)，用各種方法充分激發(fā)廣大員工的工作熱情。關心員工生活，時刻把群眾冷暖疾苦掛在心上，甘當公仆，樂于助人，全心全意為員工服務。完善員工福利設施，修建浴池、購買通勤客車，利用節(jié)假日對員工家訪，在重大節(jié)日前及時為員工發(fā)放糧油等慰問品，員工子女就學及家中發(fā)生婚、喪、病、災時，及時予以救助，今年就有2名品學兼優(yōu)，無力就學的貧困員工子女受到我廠的資助，通過一系列有效的措施，增強了員工的愛企、愛崗熱情，提高了企業(yè)的凝聚力和向心力。

在同志們的支持下，我?guī)ьI全廠技術人員全面實施“科技興廠”戰(zhàn)略，堅持走科技創(chuàng)新之路，向科技改造要效益。峻德選煤廠由于建廠時，施工跨度期長，生產(chǎn)工藝落后，長期處于虧損狀態(tài)。針對這一情況，鼓勵工程技術人員增強創(chuàng)新意識，發(fā)揚敢想、敢冒、敢試的精神，查找生產(chǎn)設備上、工藝流程上的欠缺，提出整改措施和意見，并對技改工作做出貢獻的人員給予獎勵。這一政策為我廠技改工作發(fā)展構建了平臺，一年中我廠開展技改工程十余項。施工安裝了弧型篩2臺，提高了細煤泥回收率。修復加壓過濾機1臺、排矸系統(tǒng)給煤機4臺，為了增加煤泥的處理量，使煤泥全部回收，新增加了4臺渣漿泵，進一步提高了生產(chǎn)能力。通過一系列富有成效技術改造，生產(chǎn)效益顯著提高，今年1-9月份，峻德分廠入洗原煤56.7萬噸，同比多入洗16.4萬噸，政策性虧損51萬元，同比減虧621萬元，創(chuàng)建廠以來最好水平。

一年來，采取切實可行的措施，提高管理水平。我們在安全生產(chǎn)、降成提效、調整產(chǎn)品結構、提高商品煤售價等方面入手，不斷強化生產(chǎn)經(jīng)營綜合管理。加強與峻德礦的協(xié)調工作，保證原料煤集中供應，實現(xiàn)規(guī)模效益。強化成本管理，減少水、電、材料、人工等費用支出，今年以來，噸煤加工費29.15元，同比降低9.93元。調整產(chǎn)品結構，增加高附加值產(chǎn)品八級冶煉精煤，售價從每噸159.31元，提高到196.99元，取得了顯著的結構效益。強化安全意識，組織安全教育活動，提高安全生產(chǎn)思想，突出經(jīng)營管理意識，即要保障人身設備安全又要高產(chǎn)高效。確定以“三項完善”為重心的“四項措施”的安全管理工作思路。根據(jù)本單位實際情況，確定了以完善安全防護硬件設施、完善安全管理制度、任用專兼職安全監(jiān)督員，利用親情作用，通過家屬叮囑員工注意安全，集中張貼員工全家福照片及建議、規(guī)勸員工合理安排休息時間等一系列的、人性化的管理手段，使員工深刻理解安全工作不是一種強制手段，而是一種溫馨的關懷，從而自覺的、主動的按章作業(yè)，使我廠擁有了良好的安全環(huán)境。加強專業(yè)人員培訓，提高專業(yè)人員工作生活待遇，抓好專業(yè)拔尖人才選拔工作，吸引和培養(yǎng)企業(yè)需要的各類人才。組織維修人員對生產(chǎn)設備大修，對生產(chǎn)環(huán)境進行整改，并把生產(chǎn)設備的維護工作落實到了人頭，并要求操作人員按照操作規(guī)程操縱設備，最大限度的降低了設備的耗損。

在企業(yè)文化建設上，積極學廠企業(yè)文化建設的先進經(jīng)驗，建設貼近管理、務實管用，具有峻德分廠特色的企業(yè)文化，真抓實干、不走形式、講求實效，按部就班的推進各項工作，使我廠在企業(yè)文化建設方面逐步與總廠同步發(fā)展。打造良好的學習氛圍，向“學習型”企業(yè)邁進。帶領全廠工程技術人員編寫了《峻德選煤廠“三程”匯編》，制定學習計劃，讓員工在工作之余學習業(yè)務知識，提高業(yè)務技能。同時為了增強員工對業(yè)務學習的興趣，開展技術練兵活動，收到了良好的效果。借它山之石可以攻玉，派遣工程技術人員，管理人員走出家門，到同行業(yè)先進單位參觀學習，開闊了視野，借鑒了外部經(jīng)驗為我所用。以完善企業(yè)標準化為重點，對廠內水泥路面進行修繕，樓體做了防水、粉刷處理，裝修了調度室、會議室，并把衛(wèi)生保持工作落實到實處。過去車間生產(chǎn)環(huán)境臟、亂、差，生產(chǎn)設備跑、冒、滴、漏現(xiàn)象嚴重，員工情緒低落，現(xiàn)在，生產(chǎn)車間已達到了時時處處無塵土，設備無故障運轉的標準，員工心情舒暢，干勁十足，對我廠脫貧解困、扭虧為盈充滿了信心。企業(yè)文化與企業(yè)管理緊密結合，嚴格執(zhí)行干部走動式管理制度。員工實行五星級考核，今年以來就有16名員工被評為五星級員工，激發(fā)了員工爭當先進的工作熱情。一系列得力措施，讓員工感受到企業(yè)文化的實際效果，使員工的意志得以凝聚，行為得到規(guī)范，工作積極性、質量和效益得到提升。

篇2

經(jīng)理經(jīng)理，果然是什么都得經(jīng)我親自處理。大的方面如營銷計劃的制定、月度業(yè)績報表的填寫以及季度末向總公司作述職報告等，這些屬于經(jīng)理職責范圍內的工作自然得我親自動手;但小的方面，如貨物的搬運擺放、電話購物的受理發(fā)送以及環(huán)境衛(wèi)生的清潔打掃等等，這些本來不該經(jīng)理動手的活計我也照樣干。在我的領導下，小商場從開張的第三個月便開始贏利了。

我這樣的經(jīng)理，沒的挑了吧?但我的月薪卻只有1200元，無論是我家里人或是我的朋友都覺得少了點。于是借一次總公司開會的機會，我找到我們的大老板，拐彎抹角地向他表達了我希望增加工資的要求。老板說：我對你的要求表示理解，也一定會慎重考慮。先參加會議吧!

我耐著性子等待他的考慮結果，然而，等了兩個月仍然是濤聲依舊。有朋友鼓勵我說：你這么能干，干嘛不把老板炒了，另謀高就?我想想也是，于是打了一份辭職報告，送到大老板的手中。

大老板接過我的辭職報告看了一遍后，對我說：水往低處流，人往高處走。我會對你的辭職給予答復。不過我只想問一下，在離開本公司之前，你愿意替我辦妥一件事嗎?我問什么事。他說：很簡單，招聘一位接替你工作的商場經(jīng)理。招聘的全過程由你一手操辦，決定人選后帶來，讓我見一面就可以了。我想也沒想便說：沒問題。

我馬上擬定招聘廣告，送到報社。招聘廣告刊登后的第三天，應聘者便多達四五十人。我從中挑選了5位，約他們前來面試。

這5位面試者當中，有一位本科生、兩位大專生，均畢業(yè)于正規(guī)大學，目前尚未找到工作。其余的兩位也通過自學考試取得了大專文憑，其中一位在一家私營企業(yè)干過會計，另一位則是已經(jīng)下崗的國有企業(yè)的副廠長。這幾個人的檔次不可謂不高，但在問到他們對月薪的要求時，他們都很保守，竟小心翼翼地開出了低價。要價最高的是本科生1300元，而要價最低的則是下崗的副廠長800元!問他們何以如此實際，他們都表示，如今找份工作不容易，要求就不要那么高了。

把他們送走后，我就想，自己僅為中專畢業(yè)，而且毫無資歷可言，為什么在別人的誘惑下，找老板提出一些額外要求呢?我終于明白自己應該怎么辦了。于是，我又到總公司找到大老板。然而，還沒等我開口，大老板便問：招聘工作進展得怎么樣啦?我苦笑了一下，說：面試了幾個，總覺得還是不如我合適。老板說：可你已決定走了呀!我說：要是我收回我的辭職報告呢?你真是個聰明人!老板說著站起來拍了拍我的肩膀說：不瞞你說，公司現(xiàn)在是負債經(jīng)營，一時還難以給員工漲工資。好好干，等打開了局面，公司是不會虧待大家的。我連連點頭說：我明白，我明白。

此致

敬禮!

辭職人：xxx

20xx年xx月xx日

延伸閱讀辭職報告的寫作注意事項

首先要考慮有沒有申請的必要。辭職報告是辭掉工作的一種報告，報告人一定要事先考慮成熟后再作決定，不可倉促了事，事后后悔不已，造成不必要的煩惱和痛苦。

辭職報告要將報告的事項和理由寫清楚，使對方能透徹了解你的要求和具體情況。

篇3

強了賣好我廠產(chǎn)品的信心。其次，充分利用暑期旅游熱潮，在商業(yè)公司配合下開展多種促銷活動等等，有效拉動了終端消費。上半年系列產(chǎn)品基本保持月均銷售250箱。以下是為大家整理的職員個人總結述職報告資料，提供參考，希望對你有所幫助，歡迎你的閱讀。

職員個人總結述職報告一

尊敬的各位領導、同事們：

今年以來，作為銷區(qū)經(jīng)理，我能夠認真履行職責，團結帶領xx銷區(qū)全體人員，在廠部總體工作思路指引下，在×廠長和銷售部各位經(jīng)理的正確領導下，積極進取、扎實工作，完成了全年目標任務，總銷量達到xx箱，營銷工作取得了可喜的成績。下面，根據(jù)領導要求，我進行述職，不妥之處，敬請領導和同事們批評指正。

一、加強宣傳促銷力度，較好地完成了全年目標任務。

今年我們在銷售工作中遇到了一定的困難，特別是因為我廠面臨兼并重組，各種不實傳聞使商業(yè)公司對我廠產(chǎn)品的信心不足，不少零售戶甚至不賣我廠產(chǎn)品，面對不利局面，我們在銷售部統(tǒng)一指揮和安排部署下，發(fā)揮全體人員的聰明才智，進一步加強宣傳促銷力度。首先，以我廠產(chǎn)品進入行業(yè)優(yōu)等品為契機，迅速傳播信息。通過拜訪商業(yè)公司、走訪零售戶、及時分送《xx企業(yè)報》、《宣傳畫報》等企業(yè)宣傳品的方式，做好宣傳解釋工作，使這個好消息在第一時間即傳播到客戶和消費者，打消了他們對我廠的疑慮，增強了賣好我廠產(chǎn)品的信心。其次，充分利用暑期旅游熱潮，在商業(yè)公司配合下開展多種促銷活動等等，有效拉動了終端消費。上半年系列產(chǎn)品基本保持月均銷售250箱，而在暑期促銷的拉動，下半年月均銷售都在315箱左右。

二、加強客戶管理工作，提高了服務意識和服務水平。

在客戶管理工作中，我們在兩個方面下工夫。一是進一步利用好、維護好商業(yè)渠道。雖然商業(yè)公司體制及營銷策略發(fā)生了變化，但保持渠道的暢通仍是我們做好市場開拓工作的重要環(huán)節(jié)。我們積極與分縣公司業(yè)務部門和人員聯(lián)絡協(xié)調、密切感情，妥善處理工作關系，特別是有針對性地開展重點縣公司的工作。付出必有回報，通過長期的渠道公關，我們得到了商業(yè)公司的支持和幫助，不僅宣傳促銷活動能夠順利進行，而且分縣公司控制市場的力度也比較大，沒有發(fā)生返銷問題。同時，貨款回收也很及時，今年的回款已提前完成，歷史積欠也得到了解決，20××年至今的累計欠款已全部清結?？梢哉f，因為有了商業(yè)公司的支持，我們才能完成了雙百的業(yè)績，即：合同履約率達到100%，回款率達到100%;二是進一步開發(fā)好、維護好終端客戶。做好終端是我們營銷工作的出發(fā)點和落腳點，因此，在保持與商業(yè)公司良好關系的基礎上，我們切實增強服務意識，將工作重心下移，重點聯(lián)系零售戶、電話訪銷員等，堅持"一切從客戶出發(fā)，一切為客戶著想，一切對客戶負責，一切讓客戶滿意"的一對一的營銷理念，對零售戶實行全過程、高質量的服務，業(yè)務員通過主動上門了解訪問，建立重點客戶檔案，及時征求客戶意見，對客戶的經(jīng)營狀況、客戶要求、消費者意見和市場變化心中有數(shù)，并及時反饋，使上級能迅速準確地了解市場信息。

三、加強內部管理，切實增強全體人員的素質和業(yè)務能力。

在營銷工作中，人是最活躍最關鍵的要素，沒有好的管理就不會有好的業(yè)績。因此，在辦事處內部管理上，首先，嚴格管理，加強紀律性。進一步規(guī)范了請銷假制度、晚例會制度和作息時間，同時，要求業(yè)務員要及時聯(lián)絡，隨時反饋信息。要求業(yè)務員做到的我自己首先做到，起好帶頭作用，自覺堅持日調度制度，及時向主管領導匯報市場信息、客戶意見和建議，接受指令。其次，勤于學習，增強責任心。工作之余，我自學并組織辦事處人員學習了營銷業(yè)務、國家法律法規(guī)和行業(yè)政策等，提高了理論水平和營銷技能。今年，我們還重點學習了《細節(jié)決定成敗》一書，大家都寫了讀后感，普遍反映受益匪淺，深刻認識到營銷工作無小事，任何一個細節(jié)都可能影響到工作的質量和效果。通過學習切實提高了大家的責任心。

四、一年來的工作體會和今后努力方向。

通過一年來的工作實踐，我深深地體會到：堅定信念，服從領導是克服困難的基礎;優(yōu)質服務、大力公關是搞好營銷的前提;以身作則、加強管理是帶好隊伍的關鍵;加強學習、提高能力是履行好職責的基本條件。只有在以上幾個方面不懈努力，才能干出業(yè)績，不辜負領導和同志們的期望。

雖然一年來，自己在工作上、思想上，都取得了一定的成績和進步，但我也清醒地認識到自己還存在著這樣那樣的不足和問題，距離領導的殷切期望還有差距。比如，在堅持學習、努力提高自身工作能力、管理水平上還不能完全適應現(xiàn)代營銷工作的要求，工作方式方法上有欠妥之處，分析問題、解決問題的能力還需進一步提高等等。在新的一年，我要針對自己的不足，一是要順應形勢，轉變觀念，在做好渠道工作的同時，進一步提高服務終端的質量和水平，進一步加強針對終端客戶的宣傳促銷，以此提高銷量，優(yōu)化結構;二是努力提高自身素質，大力提高管理水平，以適應新形勢要求，在工作中不斷創(chuàng)新，引導業(yè)務員把心思凝聚到干事業(yè)上，把精力集中到本職工作上，把功夫下到抓落實上，把本領用在促發(fā)展上。

總之，我將進一步認真反思自己的工作和思想，實事求是地總結經(jīng)驗教訓，誠懇聽取批評意見，積累和增強做好本職工作的經(jīng)驗與能力，以強烈的事業(yè)心，飽滿的熱情，高度的責任感努力工作，為提高銷售業(yè)績、促進企業(yè)發(fā)展做出自己應有的貢獻。

謝謝大家!

職員個人總結述職報告二

XXXX年我站工作重點緊緊圍繞工程施工、管理、質量的中心任務，狠抓各項任務落實情況。我站以強化設備安全管理為中心，全面加強設備管、用、修等全過程的綜合管理，不斷提高設備完好率和利用率。設備安全管理，落實安全責任，使安全工作形成了齊抓共管的良好局面。根據(jù)工程需要全年總共生產(chǎn)瀝青混合料 21432噸，安全優(yōu)質高效的完成了各項生產(chǎn)任務，圓滿的完成了碼霞線、富民路油面鋪筑工作。

我站還重抓思想工作，提高職工隊伍綜合素質，我站施工的工作宗旨是以管理為中心，抓好施工質量工作，認真搞好拌合站的運行，進一步健全拌合站的各項規(guī)章制度，抓好以拌合站為中心的油料質量工作是我站的重點，為此我站既要抓好拌合站的正常施工，又要積極抓好給工程提供合格的油料工作，積極采用合格原材料，提高本站職工的個人素質和質量意識。

今年由于拌合料生產(chǎn)量比較多，為了保證油路攤鋪的用料，我站全體職工每天從凌晨四點鐘開始生產(chǎn)，連續(xù)工作十三、四個小時，特別是在設備出現(xiàn)故障我們連夜搶修，在規(guī)定的時間內圓滿完成了各項生產(chǎn)任務。

拌合站管理和施工生產(chǎn)是我們工作的中心，我站將繼續(xù)深化管理施工體制，提高油料的質量和整體效益。生產(chǎn)施工前期的準備工作要做好，要及時做好拌合樓的維修、安裝、調試、試生產(chǎn)工作。加大管理力度，開展文明施工互動，積極打開生產(chǎn)新局面，同時對設備日常保養(yǎng)工作常抓不懈，不要有絲毫放松。繼續(xù)搞好站內工作作風，繼續(xù)深化用工，分配制度改革，營造出人盡其才，才盡其用的工作環(huán)境，加強宣傳力度，積極完成局領導下發(fā)的各項目標責任任務，同時對安全生產(chǎn)抓緊不放。

總結全年工作，雖然取得了一定成績，但自己也清醒地認識到自身的不足和差距，綜合素質有待進一步提高，個別工作抓的不細，落實不到位，在認真做好自我總結的基礎上，更應著眼于XXXX年的工作。力爭在新的一年里，圓滿完成下達的各項任務，真正為交通建設事業(yè)做出更大的貢獻。

職員個人總結述職報告三

來急診工作一年多學到了很多知識，急診科作為醫(yī)院重要的科室之一。每天的就診病號有很多，包括很多重大搶救事故的 ，也有一些就診的病員，急診病人往往有著診斷不明，病情不請，變化迅速。如果處理不當就不引起一些不必要的糾紛，醫(yī)患關系很緊張，病人及家屬很容易差生急躁，恐懼的情緒。

我們要很好很耐心的給病人解答們在門診我經(jīng)常碰到不知所措的人，我總是不等他們詢問，而是主動問他們有什么需求，是否需要幫助。把被動變主動把在急診科，每日面臨病情危重、急、且病情復雜的就診患者，急診工作會出現(xiàn)緊張而繁亂的情況，此時護士又是首先與患者及其家屬的接觸者，而自身心理素質的穩(wěn)定將直接影響就診者，進而影響著醫(yī)院搶救成功率，就要求我們必須頭腦清醒、有條不紊，善于從復雜的狀態(tài)中處理各種問題，作出最佳急救和護理方案，采取有效搶救措施，即在醫(yī)生未到達之前應積極主動地實施一些初步搶救措施，如建立靜脈通道、心肺復蘇、吸痰、吸氧、洗胃、傷口加壓包扎，骨折患肢石膏夾板的固定，術前準備心電監(jiān)護，以最快的速度嫻熟的`技術做好進一步的準備。嚴密觀察生命體征變化，及時準確地做好特護記錄。設法快速通知醫(yī)生，在醫(yī)生未到達之前護士應積極主動地做好上述工作，避免了搶救工作中的混亂局面，為危重患者贏得搶救間。

作為護理人員，不僅要有扎實的“三基”基礎，還要不斷學習，自我充電。在為病人輸液時要做到靜脈穿刺一針見血，盡量為病人減輕痛苦。想病人之所想，急病人之所急，把病人當作自己的親人。積極參加醫(yī)院及科里組織的業(yè)務學習，并認真做好筆記，不斷提高自己的理論水平。

篇4

雖說店小，我這個經(jīng)理當?shù)脜s并不輕松，里里外外好多事都要我親手打理。大的方面，如營銷計劃的制定、月度業(yè)績表的填寫以及季度末向總公司所作的述職報告，這些是我職責范圍內的；小的方面，貨物的搬卸擺放、電話購物的受理發(fā)送以及環(huán)境衛(wèi)生的清潔打掃等，這些本不需要經(jīng)理動手的活計我也得照樣干。要是碰上哪位員工頭疼腦熱請了假，我還得頂班站崗。一忙起來，根本顧不上休息。

我這樣的經(jīng)理，還算可以吧?但我的月薪卻只有1200元，無論是家人還是朋友都覺得少了點。一開始，我并沒當回事，可架不住耳邊總有人吹風，時間一長，我自己也覺得頗受委屈，覺得老板確實苛刻了點。于是，趁著一次到總公司開會的機會，我找到了我們的老板，拐彎抹角地向他表達了我希望加薪的要求。老板明白我的意思后，非常開通地說：“我對你的要求表示理解，也一定會慎重考慮的。放心吧!”

我耐著性子等待他慎重考慮的結果，然而等了兩個月仍然是杳無音訊。

我心里開始漸漸失衡，這時，便有朋友鼓動我說：“你這么能干，干嗎不把老板炒了，另謀高就?”我想想也是，第二天便打了辭職報告呈給老板。

我的老板40歲開外，是一位微胖的中年男人，樣子很和藹。他接過我的辭職報告看了一遍后，既不提上次“慎重考慮”的結果，也沒有流露出失望的表情，而是很平淡地對我說：“人往高處走，水往低處流。我對你的辭職表示理解，也一定會慎重考慮，不會為難你。但我想問一下，在離開本公司之前，你愿意替我辦妥一件事嗎?”我忙問什么事。他說：“很簡單，招聘一位接替你工作的商場經(jīng)理。招聘的全過程由你一手操辦，決定人選后帶來讓我見一面就可以了?！蔽疫€以為多大的事呢，這還不簡單。于是，我想也沒想便說：“沒問題?！?/p>

回到店里，我馬上擬好了招聘廣告張貼出去。

短短的十天里，應聘者竟多達四五十人，我從中選擇了五位約他們前來面試。

這五位面試者當中，有一位本科生，兩位大專生，均畢業(yè)于正規(guī)大學，目前尚未找到工作。另外兩位是通過自學考試取得了大專文憑，其中一位原來在一家私營企業(yè)做會計，另一位曾經(jīng)當過一家國有企業(yè)的副廠長，只不過已經(jīng)下崗了。這幾個人的文化水平相對較高，工作熱情也很高，面試結果我都很滿意，但在問到他們對月薪的要求時，他們竟然都很保守，考慮再三后才小心翼翼地開了報價――要價最高的是那位本科生，理想月薪是1000元，而要價最低的居然是那位下崗的副廠長，只要800元!

我問他們何以如此小心翼翼?他們都表示，如今競爭激烈，找份工作不容易，要求太高的話，誰肯聘用啊!

這話給我的震動很大。

想想自己僅中專畢業(yè)，除了有幾年工作經(jīng)驗外真是沒啥過人之處，我終于明白該怎么做了。

這天，我到總公司去見我們的老板。還沒等我開口，老板便問道：“招聘工作進行得怎么樣啦?”我苦笑了一下，說：“面試了幾個，總覺得還是不如我合適?！薄班?”大老板似乎并不覺得突然，“你不是已經(jīng)決定不干了嗎?”我問他：“要是我收回我的辭職報告呢?”“你是個聰明人!”說著，老板站起來走到我身邊，拍了拍我的肩膀，語重心長地說，“不瞞你說，公司剛開業(yè)不久，如今仍在負債經(jīng)營，一時還難以給員工漲工資。如果你有了更好的去處，我不攔你。但如果還沒有，我希望你能留下來幫我。你和員工的辛苦我都看在眼里，好好干，等以后打開了局面，公司是絕對不會虧待大家的?！蔽覒M愧地連連點頭：“我明白，我明白。”“不過，你還是得從應聘者中選一個來見我――公司又有一家小型商場要開張了，還真需要一個經(jīng)理。”老板最后笑著叮囑我。

篇5

述職報告是指各級各類機關工作人員，一般為業(yè)務部門陳述以主要業(yè)績業(yè)務為主，少有職能和管理部門陳述。主要是下級向上級、主管部門和下屬群眾陳述任職情況，包括履行崗位職責，完成工作任務的成績、缺點問題、設想，進行自我回顧、評估、鑒定的書面報告。下面就讓小編帶你去看看銷售行業(yè)員工個人述職報告范文5篇，希望能幫助到大家!

銷售行業(yè)述職報告1尊敬的各位領導、同事們:

今年以來，作為銷區(qū)經(jīng)理，我能夠認真履行職責，團結帶領__銷區(qū)全體人員，在廠部總體工作思路指引下，在×廠長和銷售部各位經(jīng)理的正確領導下，積極進取、扎實工作，完成了全年目標任務，總銷量達到箱，營銷工作取得了可喜的成績。下面，根據(jù)領導要求，我進行述職，不妥之處，敬請領導和同事們批評指正。

一、加強宣傳促銷力度，較好地完成了全年目標任務。

今年我們在銷售工作中遇到了一定的困難，特別是因為我廠面臨兼并重組，各種不實傳聞使商業(yè)公司對我廠產(chǎn)品的信心不足，不少零售戶甚至不賣我廠產(chǎn)品，面對不利局面，我們在銷售部統(tǒng)一指揮和安排部署下，發(fā)揮全體人員的聰明才智，進一步加強宣傳促銷力度。首先，以我廠產(chǎn)品進入行業(yè)優(yōu)等品為契機，迅速傳播信息。通過拜訪商業(yè)公司、走訪零售戶、及時分送、等企業(yè)宣傳品的方式，做好宣傳解釋工作，使這個好消息在第一時間即傳播到客戶和消費者，打消了他們對我廠的疑慮，增強了賣好我廠產(chǎn)品的信心。其次，充分利用暑期旅游熱潮，在商業(yè)公司配合下開展多種促銷活動等等，有效拉動了終端消費。上半年系列產(chǎn)品基本保持月均銷售250箱，而在暑期促銷的拉動，下半年月均銷售都在315箱左右。

二、加強客戶管理工作，提高了服務意識和服務水平。

在客戶管理工作中，我們在兩個方面下工夫。一是進一步利用好、維護好商業(yè)渠道。雖然商業(yè)公司體制及營銷策略發(fā)生了變化，但保持渠道的暢通仍是我們做好市場開拓工作的重要環(huán)節(jié)。我們積極與分縣公司業(yè)務部門和人員聯(lián)絡協(xié)調、密切感情，妥善處理工作關系，特別是有針對性地開展重點縣公司的工作。付出必有回報，通過長期的渠道公關，我們得到了商業(yè)公司的支持和幫助，不僅宣傳促銷活動能夠順利進行，而且分縣公司控制市場的力度也比較大，沒有發(fā)生返銷問題。

同時，貨款回收也很及時，今年的回款已提前完成，歷史積欠也得到了解決，20__年至今的累計欠款已全部清結?？梢哉f，因為有了商業(yè)公司的支持，我們才能完成了雙百的業(yè)績，即:合同履約率達到100%，回款率達到100%;二是進一步開發(fā)好、維護好終端客戶。做好終端是我們營銷工作的出發(fā)點和落腳點，因此，在保持與商業(yè)公司良好關系的基礎上，我們切實增強服務意識，將工作重心下移，重點聯(lián)系零售戶、電話訪銷員等，堅持“一切從客戶出發(fā)，一切為客戶著想，一切對客戶負責，一切讓客戶滿意”的一對一的營銷理念，對零售戶實行全過程、高質量的服務，業(yè)務員通過主動上門了解訪問，建立重點客戶檔案，及時征求客戶意見，對客戶的經(jīng)營狀況、客戶要求、消費者意見和市場變化心中有數(shù)，并及時反饋，使上級能迅速準確地了解市場信息。

三、加強內部管理，切實增強全體人員的素質和業(yè)務能力。

在營銷工作中，人是最活躍最關鍵的要素，沒有好的管理就不會有好的業(yè)績。因此，在辦事處內部管理上，首先，嚴格管理，加強紀律性。進一步規(guī)范了請銷假制度、晚例會制度和作息時間，同時，要求業(yè)務員要及時聯(lián)絡，隨時反饋信息。要求業(yè)務員做到的我自己首先做到，起好帶頭作用，自覺堅持日調度制度，及時向主管領導匯報市場信息、客戶意見和建議，接受指令。其次，勤于學習，增強責任心。工作之余，我自學并組織辦事處人員學習了營銷業(yè)務、國家法律法規(guī)和行業(yè)政策等，提高了理論水平和營銷技能。今年，我們還重點學習了一書，大家都寫了讀后感，普遍反映受益匪淺，深刻認識到營銷工作無小事，任何一個細節(jié)都可能影響到工作的質量和效果。通過學習切實提高了大家的責任心。

四、一年來的工作體會和今后努力方向。

通過一年來的工作實踐，我深深地體會到:堅定信念，服從領導是克服困難的基礎;優(yōu)質服務、大力公關是搞好營銷的前提;以身作則、加強管理是帶好隊伍的關鍵;加強學習、提高能力是履行好職責的基本條件。只有在以上幾個方面不懈努力，才能干出業(yè)績，不辜負領導和同志們的期望。

雖然一年來，自己在工作上、思想上，都取得了一定的成績和進步，但我也清醒地認識到自己還存在著這樣那樣的不足和問題，距離領導的殷切期望還有差距。比如，在堅持學習、努力提高自身工作能力、管理水平上還不能完全適應現(xiàn)代營銷工作的要求，工作方式方法上有欠妥之處，分析問題、解決問題的能力還需進一步提高等等。在新的一年，我要針對自己的不足，一是要順應形勢，轉變觀念，在做好渠道工作的同時，進一步提高服務終端的質量和水平，進一步加強針對終端客戶的宣傳促銷，以此提高銷量，優(yōu)化結構;二是努力提高自身素質，大力提高管理水平，以適應新形勢要求，在工作中不斷創(chuàng)新，引導業(yè)務員把心思凝聚到干事業(yè)上，把精力集中到本職工作上，把功夫下到抓落實上，把本領用在促發(fā)展上。

總之，我將進一步認真反思自己的工作和思想，實事求是地總結經(jīng)驗教訓，誠懇聽取批評意見，積累和增強做好本職工作的經(jīng)驗與能力，以強烈的事業(yè)心，飽滿的熱情，高度的責任感努力工作，為提高銷售業(yè)績、促進企業(yè)發(fā)展做出自己應有的貢獻。謝謝大家!

銷售行業(yè)述職報告2尊敬的董事會及酒店領導：

從我到____工作以來，____培養(yǎng)了我。我和____在風雨中一路走來。感謝領導對我的信任與關懷，使我今天能夠進入____營銷部這個重要的工作崗位，在營銷部工作的這段時間，我感受很多;收獲也很多。

逐漸成長起來，使我深刻的體會到營銷部掌握的是一個企業(yè)的經(jīng)濟命脈，是決策者的參謀長。他向提供第一手資料，幫助決策者經(jīng)營和管理企業(yè)。

一個酒店必須要以營銷為龍頭，以餐飲和客房為支柱的服務質量為先決條件，才能得以生存。

為進一步搞好本部門的營銷工作全面了解掌握我酒店以及本土酒店業(yè)的市場態(tài)勢，我部對本酒店以及周邊市場進行了一系列的調查。目的是希望了解我酒店的經(jīng)營狀況以及周邊市場情況，以便于為酒店的經(jīng)營管理提供參考，也為我部更好的開展工作提供詳細的的第一手資料。

酒店開業(yè)以來，營銷部在進行客戶友好拜訪的同時也有選擇性鑒定了一大批消費協(xié)議。結合目前的協(xié)議客戶來我酒店消費情況我部進行了一系列的調查，在現(xiàn)有的協(xié)議客戶中僅有大概一半的客戶前來消費。

較前期有下降趨勢，客源的流失使我感到營銷力度的不足，在新增協(xié)議客戶的同時忽視了老客戶的回活力度。在工作范圍上自我造成了一定的局限性。

因此我部決定將建立完善的客戶檔案資料，在穩(wěn)定現(xiàn)有資源的同時，對已簽協(xié)議后沒來消費或者以前經(jīng)常來現(xiàn)在很少來的客戶加強聯(lián)絡，進行回訪，建立起與客戶之間的良好合作關系，進而和客戶成為朋友以達到使其前來消費得目的。

在進行市場調查客戶回訪的同時我部也要征詢和聽取客戶所反映的信息與意見。這些有助于我酒店進行自我完善。

酒店業(yè)務發(fā)展的迅猛的，業(yè)態(tài)結構呈梯對式。酒店業(yè)的發(fā)展形勢也出現(xiàn)了一片繁榮的景象，但同時也出現(xiàn)了供大于求的局面。市場份額的不足也同時制約了酒店業(yè)的發(fā)展，縱觀本土市場我們不可忽視在我酒店周邊的中小型賓館。雖然它們在硬件上有一定不足。但他們擁有一大批忠誠的客戶，并在價格上也占有相當大的優(yōu)勢。

市場競爭是殘酷的，我們店的規(guī)模以及裝飾風格以及形成一定的模式。目前的當務之急是如何穩(wěn)定現(xiàn)有資源增加新的資源。

硬件對酒店的檔次起著重要的作用。而軟件的開發(fā)管理與利用和服務質量的好壞則是酒店賴以生存的支柱。

軟件所指的及人才酒店業(yè)的完善就是人才的競爭。有競爭才會有發(fā)展。因此我酒店要占領市場更好的發(fā)展，首先就要注重人才的培養(yǎng)注重員工的培訓，全面的提高員工的素質。服務技能技巧和服務意識。從而使我酒店真正達到水平。給客人溫馨舒適的感覺，留住客人的目的。從而達到經(jīng)濟效益與社會效益雙豐收的經(jīng)營目的。

綜上所述目前的當務之急是提高員工的整體素質和服務意識，為客人提供特色服務。(餐飲特色和服務特色以及酒店特色)個性化服務針對，以及親情化服務。

始終堅持100—120的服務原則。通過優(yōu)質服務來達到真正意義上的水平，從而達到贏的顧客占領市場開拓市場新的資源，打造最新的花源品牌形象和營造____企業(yè)文化，占領市場的最終目的。

銷售行業(yè)述職報告3捧著累累的碩果，迎著冬日的陽光，懷著滿腔的熱忱，我們又迎來了兩個月度工作總結會會的召開。對于我個人來說，是豐收的一年，特別是這半年里收獲了太多太多，需要感謝的人太多太多。

在這里，我謹向關心支持我們電話銷售部的領導和廣大員工表示衷心的感謝!并對電話銷售這方面工作做一個述職：

一、兩個月度來工作完成情況

半年來，我們對電話銷售團隊進行了整合，渠道部銷售人員現(xiàn)有人，網(wǎng)站部銷售人員現(xiàn)有人，客服部銷售人員現(xiàn)有人;完成了呼叫系統(tǒng)上線，對呼入呼出業(yè)務進行了詳細分工;制訂了銷售規(guī)則，與產(chǎn)品部門合作進行了職稱英語、四六級等多次電話銷售促銷活動，完成總業(yè)績，其中，重點產(chǎn)品電話銷售工作(此處需要產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù))。

我們具體做好了以下幾項工作：

(一)強化培訓。

強化產(chǎn)品知識與話述集中培訓。為保證培訓工作按質、按量完成，根據(jù)所開設專業(yè)，結合培訓人員需求，選擇培訓教材、教學光碟。培訓前發(fā)到培訓人員手中，做到人一套，方便教學、方便復習、自學，提高了教學質量，鞏固了教學成果。教師做到分工明確，責任到人。

每次培訓，由專業(yè)授課教師，按照日程表進行教學。要求理論講解通俗易懂，實作具體、有針對性，一看就會。如，11月27日，老師為我們進行了職稱英語培訓，取得了很好的效果(我用27號前后的兩組數(shù)字進行比較)。

(二)更新系統(tǒng)。

聘請專業(yè)技術人員，積極進行呼叫系統(tǒng)的更新，以新的呼叫系統(tǒng)為基礎，整合呼入咨詢電話，來電量較更新前明顯上升。

(三)細化分工。

對呼入呼出進行了細化，并明確分工。在呼出方面，加大呼出密度，以便更多的人了解到學校，了解到學校的產(chǎn)品，為學校爭取到更多的客戶資源。加強了呼入與產(chǎn)品的協(xié)作，進行了多次促銷活動，取得了較好效果;呼出方面，進行未付款訂單的跟進，在學員跟進方面，及時了解學員處于哪個進度及時進行跟進。每個新開發(fā)的學員，都制表統(tǒng)計，在開發(fā)學員的得失之處做分析。

通過召開每月一次例會來分析近來學員的狀況，對于未成交的學員做出總結，以便更好地跟進，對于成交的學員我們及時分享經(jīng)驗，以供大家學習。同時，執(zhí)行了同等學歷的老學員二次銷售，及時和老學員溝通。在啟用新品時，首先通知老學員，得到他們的承認后方可啟用，若他們不接受，我們作相應的改進滿足他們的需求。

對于老學員的回訪，我們是不定期的。在節(jié)假日里我們送出問候和祝福，在重要的日子里送些小禮品以增進感情。

在平時，我們也和老學員保持聯(lián)絡，關心他們的狀況，增進感情。如果方便的話，可以登門拜訪老學員，以便促進我們和老學員之間的關系。經(jīng)過我們的努力，半年來，老學員成單量達到個。

(四)完善制度。

為更好地促進工作，我們研究制訂并嚴格執(zhí)行《電話銷售執(zhí)行規(guī)則》，對工作執(zhí)行流程、業(yè)績認定、數(shù)據(jù)安全等方面進行了嚴格規(guī)定，違規(guī)操作情況明顯下降。

各位領導、同志們，以上這些成績的取得，是校領導關心、支持的結果，是我們銷售部員工共同努力的結果。這些成績，為進一步加快我校教育發(fā)展夯實了根基，為新起點創(chuàng)造新氣象奠定了堅實的基礎。

二、存在的問題和不足

雖然半年來我們的工作取得了一定成績，但是離領導的要求還存在很多差距和不足，主要有以下幾方面的問題：

一是呼入方面：咨詢應對能力不足，部分課程仍然缺乏深度咨詢能力，需要與產(chǎn)品加強協(xié)作，加大培訓力度。

二是呼出方面：目前主要日常業(yè)務是網(wǎng)站未支付訂單回訪，業(yè)務性質較為淺表化。在真正意義上的電話銷售，即老用戶二次開發(fā)與新用戶電話陌生拜訪銷售上投入的力度不夠。

三是有的僅憑感覺銷售，對業(yè)績起伏無統(tǒng)計分析，對主要產(chǎn)品轉化率無統(tǒng)計分析。

四是團隊氛圍一度出現(xiàn)問題，業(yè)務競爭向惡性競爭方向發(fā)展，直接影響整體業(yè)績。

三、下步打算

新起點，新希望。成績代表過去，我們的工作將開始新的起點。下一步，我們將努力做好以下幾方面的工作：

一是加強合作，進一步強化培訓。

新的一年，我們希望和產(chǎn)品部進一步加強合作，多為我們進行產(chǎn)品培訓，協(xié)助我們走向資深銷售顧問的行列。對于學校的職員來說，熟悉學校的產(chǎn)品是很必要的。

為了發(fā)展，學?？赡軙挟a(chǎn)品改進或者新品的推出，經(jīng)常開展一些產(chǎn)品的培訓，讓職員對學校的新產(chǎn)品更加了解，提高員工的工作技能，讓大家成長得更快。

二是加強數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析，及時了解呼入和呼出量，根據(jù)業(yè)績起伏加強管理，提高產(chǎn)品轉化率。

三是積極研究發(fā)掘銷售規(guī)律，以指導好銷售工作的開展，為學校創(chuàng)造更多的經(jīng)濟效益。

四是進行大規(guī)模外呼，讓沉睡的數(shù)據(jù)蘇醒，促成老客戶的多次銷售。(具體到產(chǎn)品)

以上是我兩個月度來的工作總結和計劃建議，有什么不當?shù)牡胤竭€請領導指正。

銷售行業(yè)述職報告4經(jīng)過一年的努力，并在市場部的和各位經(jīng)理的大力支持配合下，取得了長足的進步。這里我代表公司安徽區(qū)銷售向戰(zhàn)斗在銷售第一線的業(yè)務人員、各位經(jīng)理、各位老總表示衷心的感謝以及最真摯的問候：你們辛苦了!同時也向給予我們銷售系統(tǒng)大力支持配合的市場部，財務，前臺等表示衷心的感謝。

回顧20__年，我們致力于安徽客戶關系上挖潛增效，積極創(chuàng)建以效益為中心VIP客戶，期間，我們取得的成就就是銷售系統(tǒng)從內到外的利益感、責任感增強了。但是，在安徽醫(yī)改大環(huán)境和政策的影響下，沒能得到很好的匯報，可以說，過的很艱難這一年。

一、20__年銷售業(yè)績狀況

__DR1臺，__CT一臺，ttDR一臺。完全沒有達到預期，整個FY市VIP客戶中大設備基本沒發(fā)生。市場可謂慘淡至極。

二、一年工作

1、會議接待情況：安徽區(qū)共接待客戶7批;

尤其是2次全國性大型會議，為此克服了很多其他工作接觸不到的，難以想象的困難，在各種壓力下，較好的完成了本職工作，為客戶關系的發(fā)展，作出了重要鋪墊。

2、人事關系問題上，為公司招來2批次8人，公司最終留下6人。

雖然暫時沒有產(chǎn)出，但是從他們身上，明顯看到了十足的進步，尤其是責任心的提升，相信13年的時候，他們會用實際行動為公司創(chuàng)造利益證明自己。

三、目前銷售工作中存在的主要問題

1、因上半年費用的較差約束性，盲目性比較大，導致給效益及公司的利益帶來了負面影響。

經(jīng)過幾次z總、h總、會計的提點，我在費用支出上嚴格要求自己，提高了費用支出的合理性和科學性，經(jīng)過下半年的運行起到了較好的效果。但是由于我大局觀把握整體的水平還不高，費用控制問題還達不到我預想的目的。比如，如何解決因如何把握客戶的喜好，針對性選擇的性價比的禮品，因我每次準備都比較倉促，沒能充分去思考，導致很多不必要的浪費。明年，我會好好準備一下，一定要嚴格把控支出這一塊，做到利益化!

2、我非常想借機檢討并且引以為例，希望廣大新員工們可以通過我的例子，以后不要走彎路，就是在公司提供的任何書面性文件，必須要嚴格的審核，尤其是合同上，哪怕是一個字一個字的看，也要確定他的準確性。

因為，尤其是數(shù)字上，一個小數(shù)點的錯誤。公司會承擔巨大的額外費用，一個選配軟件的添加，醫(yī)院沒照顧到的人都會和我們斤斤計較，公司也會承擔額外的巨大支出。我總結過，需要認真看是第一步，第二步，不明白的不懂得，第一時間問，第一時間解決，標記，決不能將錯誤帶出公司。

我分析造成這種情況的原因有以下幾條：

A、大環(huán)境的影響，安徽醫(yī)改，明文規(guī)定禁止采購任何大型醫(yī)療設備。沒辦法控制，導致很多訂單流產(chǎn)，未能按計劃進行。

B、對于VIP客戶，競爭日趨激烈，一批做藥企業(yè)進入;由于其常年和醫(yī)院的合作關系，經(jīng)營成本低，相對而言，在匯報和效果是高的，這對我公司銷售水平較高的影響是不容忽視的。

C、社會關系不足以吸引客戶。大家都很清楚，社會關系強，就有產(chǎn)品強、企業(yè)強、無疑能夠在競爭過程中占據(jù)有利地位。由于社會關系的不足，無疑會增大銷售費用，尤其對利浦，東芝這種每一單都像偷雞摸狗卻能牢牢控制住醫(yī)院的競爭對手。

D、在項目投入上缺乏計劃性。我對項目的投入上，缺少前期必要的分析判斷以及過程中各個環(huán)節(jié)的把握，往往進展到項目后期，發(fā)覺不少的問題，如不照錯誤去執(zhí)行，則前功盡棄，造成這樣一種騎虎難下的局面。而有些真正需要投入的項目反而缺乏資金和精力的投入。對于業(yè)務費用支出的把握上，我沒能做到非常準確，但是至少需要經(jīng)過較全面的考慮，再作出決定。

四、團隊的問題：

1、主管與下屬缺乏溝通，公司決策意圖難以為廣大員工充分理解，員工對公司的困難，辦事處的困難估計不足，造成管理錯位。

2、對失敗項目未做深入總結，一個業(yè)務員犯了錯誤，在另一個業(yè)務員身上重復犯錯誤。

體現(xiàn)不出公司的團隊作用。

3、對競爭對手的分析不多，局限于個別項目，個別業(yè)務員的反映。

很少有集體研究對手策略和對手產(chǎn)品的機會。

3、業(yè)務員單兵作戰(zhàn)。

對于一個區(qū)域的業(yè)務開發(fā)過分依賴于一個業(yè)務員的能力。也就是說一個業(yè)務員的業(yè)務水平就是一個區(qū)域的市場開發(fā)水平。在公司新同事比較多的現(xiàn)狀下，形成不了市場開發(fā)的強勢局面。

4、學習意識薄弱，未能形成良好的學習氣氛，技術水平代表了不了公司的專業(yè)和技術水平。

5、業(yè)務人員流失，招聘工作困難大，影響了公司的區(qū)域和業(yè)績穩(wěn)定性。

6、對于大項目的操作經(jīng)驗不足，公司整體的資源沒有充分發(fā)揮出來。

我今天把這些困擾團隊和個人銷售工作的問題提出來，是不好看。經(jīng)過了這一年來，我們在經(jīng)歷了切膚之痛后，必須以踏踏實實做事的辦法尋求我們未來的發(fā)展道路。

五、明年及至今后的計劃及組織實施的措施。

明年即20__年公司銷售業(yè)績指標如下。明年指標1000萬，明年保底指標800萬。

指標是提出來了，大家會覺得高，但這是市場形式所迫。市場競爭的慘烈已經(jīng)把我們逼到這一步，要達到去年前年的利潤點，唯有走重點專攻的路子上來，必須充分發(fā)揮品牌與銷售隊伍的優(yōu)勢，以訂單總量的提高，市場份額的擴大來維持或提高公司銷售系統(tǒng)的利潤水平。為此，明年我的的中心任務當是：專攻訂單VIP客戶3~5家，分銷意識和尋找工作必須加強。

過去我們的公司好比一架馬車，各種資源好比拉車的馬，馬車上的重量并不太重，但拉車的馬卻為眼前的一點點利益，朝各個方向拉。結果車子只能緩緩地朝一個方向走走，又朝一個方向走走，走半天，可沒前進多少。今天，我們面臨如此激烈的競爭環(huán)境，要做的事無疑是明確馬車的方向，將每匹馬朝一個方向趕，同時合理的加載加量，讓馬車輕快地跑起來。

通過對20__年訂單的分析，我們直銷占據(jù)公司銷售額的90%。這意味著公司特色型還達不到足以吸引每一家顧客的效果，這里我們暫且不去分析，是價位原因呢?質量原因呢?還是銷售方式產(chǎn)生的原因?但是至少我們可以看出GE品牌效應，以及強大的銷售力量、這兩者發(fā)揮出的作用應是最主要的。如何更有效的發(fā)揮銷售網(wǎng)絡的力量和提高GE品牌效應，是我們明年業(yè)績總量更上一個臺階，順利完成銷售計劃的關鍵。規(guī)?；N售并不是單方面的通過簡單的人數(shù)增加或區(qū)域增加達到的，而是通過有機的把握市場、品牌、人員和數(shù)量、質量捏合在一起，形成銷售強勢達到的。

要達到這一效果，首先我們必須解決前面提到的業(yè)務員單兵作戰(zhàn)的問題。業(yè)務員單兵作戰(zhàn)，對我們二級市場的開發(fā)影響很大。業(yè)務員單兵作戰(zhàn)就等于組織渙散，其結果是不同能力之間的業(yè)務員缺乏配合，不能充分利用各有所長的業(yè)務員的能力。不同市場間的業(yè)務員缺乏協(xié)調配合，使市場被人為的分割，難以形成統(tǒng)一的大市場。同時，也極有可能因為利益方面的原因，導致相臨市場間的磨擦，當市場一旦被牢牢打上業(yè)務員個人印訖時，它的潛力將會以業(yè)務員能力為限。

單兵作戰(zhàn)的另一危害是突出業(yè)務員個人作用，淡化業(yè)務員群體作用。個人的力量總是有限的，如果我們不能夠將業(yè)務員組織起來作為一個群體發(fā)生作用，那就意味著在業(yè)務工作中缺乏爆發(fā)力，形成不了銷售強勢，對我們能否長期占領市場影響很大。所以在明年的市場分解，我們希望是有機的分解，充分考慮到不同市場的互相配合以及業(yè)務員之間的互相配合，尤其對于二級市場的開發(fā)，市場部和各經(jīng)理必須起到有效的組織、協(xié)調作用，讓團隊高速有效的運營起來，充分發(fā)揮“1+1>2”的作用。

明年的工作任務是艱巨的，要做的事情非常多，要完成銷售計劃不是靠抓一個銷售系統(tǒng)就能做好的。前面我們講到以“多匹馬往一個方向使勁”的設想，就是希望公司的決策層，決心一下，旗幟往這一插，各個部門、各路兵馬不再左顧右盼、瞻前顧后，而是齊心向前，前仆后繼，不完成任務決不罷休。要做到這一切憑什么?憑的是我們這支隊伍!

銷售行業(yè)述職報告5一、工作思想

積極貫徹省市公司關于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流，帶領各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務、提高效益”這一中心，進一步轉變觀念、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的臨沂保險市場，強化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為大地保險公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應有的貢獻。

全方面加強學習，努力提高自身業(yè)務素質水準和管理水準。作為一名領導干部，肩負著上級領導和全體員工賦予的重要職責與使命，公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實施。因此，我十份本資料權屬月亮船教育資源網(wǎng)嚴禁復制剽竊注重保險理論的學習和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學的方法指導自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強烈的責任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務能力和管理能力。

不斷提高公司業(yè)務人員隊伍的整體素質水準。一年來，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務素質作為團隊建設的一項重要內容來抓，并和經(jīng)理室一起實施有針對性的培訓計畫，加強領導班子和員工隊伍建設。

二、業(yè)務管理 “沒有規(guī)矩不成方圓”

要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范加強管理。管理是一種投入，這種投入必定會產(chǎn)生效益。我份管的是業(yè)務工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去，才能出成績、見效益。業(yè)務管理中我主要做了以下工作：

1、根據(jù)市公司下達給我們的全年銷售工作計畫及任務，制定各個部室的周、月、季度、年銷售

計畫。制定計劃時本著實事求是、根據(jù)各個險種特點、客戶特點，部室情況確定每個部室合理的、可實現(xiàn)的目標。在目標確定之后，我本著“事事落實，事事督導”的方針，通過加強過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標計畫的順利完成。

2、作為份管業(yè)務的經(jīng)理我十份注重各個展業(yè)部室的團隊建設。

一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務素質教育。一年來，我多次組織形勢動員會、業(yè)務研討會，開展業(yè)務培訓>活動，組織大家學知識、找經(jīng)驗，提高職工全面素質。培訓重點放在學習保險理論、展業(yè)技巧的知識上，并且強調對團隊精神的培育。學習促進了各個團隊自身素質的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎。

3、幫助經(jīng)理室全面推進薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實公司基礎管理工作。

建立與崗位和績效掛鈎的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標，全面推進企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下，能進能出，能夠充份激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制。

三、部室負責工作

除了業(yè)務管理工作，我還兼任了行銷一部的經(jīng)理。行銷一部行銷員只有一名，我的業(yè)務主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務主要是生資公司的。根據(jù)生資公司車隊的特點，在原有車輛保險的基礎上，我在全市首先開辦了針對營本資料權屬月亮船教育資源網(wǎng)嚴禁復制剽竊業(yè)性貨車的貨運險。貨運險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費收入，真可謂一舉兩得。經(jīng)過不懈努力，我部全年完成保費收入9009549.94元，其中車險保費8250160.12元，非車險業(yè)務759389.82元，滿期賠付率為。成為公司發(fā)展的重要保證。

四、工作中的不足

由于工作千頭萬緒，加上份管業(yè)務較多，有時難免忙中出錯。例如有時服務不及時，統(tǒng)計資料出現(xiàn)偏差等。有時工作有急躁情緒，有時工作急于求成，反而影響了工作的進度和品質;處理一些工作關系時還不能得心應手。

篇6

##水力發(fā)電廠為##年籌建的一個大型水電廠，有#臺##兆瓦的水輪發(fā)電機組，目前有##名正式職工，電廠多年平均發(fā)電量為36億度，有四個生產(chǎn)性分場，七個多種經(jīng)營單位，多種經(jīng)營單位有正式職工##人。##市地處山區(qū)，##水庫是目前全國最大的人工湖，控制流域面積達9.25萬平方公里。##水電站位于湖北省##市，著名的道教圣地武當山就座落在##市境內。

##水力發(fā)電廠是一個發(fā)電三十多年的老廠，雖然積累了三十多年的運行管理經(jīng)驗，有一套完備的生產(chǎn)管理制度，但由于是國營企業(yè)，加之地處山區(qū)，信息閉塞，外部環(huán)境較差，因此多年來電廠的管理機構形成企業(yè)辦社會的管理模式，除了生產(chǎn)工作之外，象子女就業(yè)、幼兒入托、職工醫(yī)療、生活福利、離退休職工管理等，在工作之外，職工的生老病死全部依托于企業(yè)，加之##市經(jīng)濟比較落后，效益好的企業(yè)極少，地方政府吃企業(yè)的行為極其嚴重，以工商、稅務、公安、檢查、法院等黨政系統(tǒng)無休無止地在企業(yè)盤查，使企業(yè)在經(jīng)濟上和精力上形成很大的損失。

對于企業(yè)內部，由于機構設置不合理，人員素質達不揭?螅?芾砹鞒檀嬖諶畢藎?⒄溝暮缶⒉蛔悖??鈧貧雀母锘?舊銜詞敵械任侍猓?蠱笠敵緯閃艘桓齠櫳院艽?、?夂萇畹木置妗##年3月我任廠長后，面對這種局面，從抓管理入手，取得了一些較好的效果，使大家看到了企業(yè)的希望，加快了企業(yè)的發(fā)展步伐，增強了企業(yè)的凝聚力。不少做法是借鑒管理學和組織行為學的觀點，來加以律定的，實踐證明效果很好，現(xiàn)就一些做法和實效做簡要敘述。

一、合理分工與放權的做法收到了實效

企業(yè)的管理千頭萬緒，做為廠長，一個人的精力和能力是有限的，上任伊始，便對全廠十三個科室、四個生產(chǎn)性分場、八個多種經(jīng)營單位的管理進行了分工，我自己只管理辦公室、勞資財務科和經(jīng)營開發(fā)科三個部門，其余部門和單位全部交由副職管理，一下子將自己從繁忙的事務中解脫出來，形成了我自己工作很輕松，副職們工作很繁忙的局面，我只提工作思路和要求，副職們負責落實、完善，黨群系統(tǒng)負責監(jiān)督和把關。我將大部分精力和時間用在企業(yè)發(fā)展、文化氛圍的重新建立以及協(xié)調與上級部門的關系上。觀念的轉變帶來了企業(yè)的深刻變化，副職們權力大了、工作積極性提高了。我自己又為他們創(chuàng)造了很好的外部環(huán)境，使他們工作起來很有信心，覺得我很支持他們，一下子把領導班子的信心增強了，提高了班子的凝聚力。另外，在一些待遇方面，也打破了一些陳規(guī)，收到了良好的效果，比如在用車方面，以前規(guī)定只有廠領導出門才能用的小車，我上任后規(guī)定科級干部出門也可以用小車，使一些科級干部們受寵若驚，他們發(fā)現(xiàn)自己的角色重要了，相應地我也給了他們更多的責任，他們便愉快地接受了。我覺得，有效地使用手中的權力，讓不同的人扮演他們應該具有的角色，尤其是提高領導班子成員和科級干部的地位感，使所有的成員感受到廠長對他們的承認、尊重和接受，是一個領導者對下屬必須做到的。放權的效果使我得到了班子成員和干部們的普遍承認和接受，個別想找麻煩的人，在這種大環(huán)境的群體意識下，也只有偃旗息鼓了。

二、運用非正式組織強化企業(yè)對人的控制力度

丹江電廠是一個建廠三十多年的老廠，用句老話說就是"已歷三代"，廠內人際關系很復雜，親連親，親套親，關系糾纏不清，可以說是一個緊崩崩的、多層交錯的關系網(wǎng)。在這種情況下，非正式組織不知有多少，有親戚關系、同學關系、老鄉(xiāng)關系、戰(zhàn)友關系等等，無法列舉，雖然這種局面對管理的改革阻力很大，但也有一個好處，就是企業(yè)的職工對這個企業(yè)的感受不僅僅是一個工作所在，而是一個"家"的概念，對企業(yè)的依賴性很強，因此，企業(yè)對職工的牽制力也是多方面的。在幾年的管理工作中，我也悟出了如何運用非正式組織達到企業(yè)的管理效果的方法。首先對任何一項改革都要一刀切，行動要快，不能先放風，凡事是對事不對人，一切從工作出發(fā)，看每個人的表現(xiàn)，如某個職工對廠里的做法不理解，準備告狀鬧事，我一邊通知有關部門采取有效的防范措施，一邊通過一個非正式組織向他打招呼，這事情干不得，否則要吃虧的，你沒有能力脫離電廠，你的親戚、朋友們有不少在電廠，這樣一來大家都跟你倒霉，在強大的非正式組織的壓力下，這個人終于屈服了，避免了一場風波的發(fā)生。

另外在干部管理問題上，我很少找某個干部直接談話，告訴他怎么辦，那樣會給他的直接上級造成麻煩，我推行垂直領導，最好一個干部只有一個上級，但在眾多的干部之中，為了達到有效控制的目的，我經(jīng)常找人給某些干部談心，告訴他們工作中的偏差，讓他們知道應該如何去工作，所用的談話的人，都是一些非正式組織成員，甚至是普通工人。這樣一方面使干部們不至于壓力太大（跟廠長談話壓力太大，有時甚至廠長說錯了都不敢反駁），另一方面覺得領導對他很信任，很器重，因此工作起來干勁更足了，還能按領導的意圖去發(fā)揮。許多難解的問題，往往在一餐酒、一次釣魚、一次打牌，甚至一次文化體育活動中解決了?；饷埽鰪娍刂屏?，在運用了非正式組織這個工具以后，雖然有些做法不能擺到桌面上形成經(jīng)驗，但其中的效果與奧妙之處也只有在實踐中一一體會了。

三、運用學習和強化的方法進行管理

篇7

為規(guī)范部門主管的考核、獎懲提供準則，充分開發(fā)并利用人力資源，使部門主管能夠嚴于律已，起模范帶頭作用，以進一步提高公司的管理水平及質量水平，維護體系運行為最終目的。

2適用范圍

適用于本公司內部組長級及組長級以上的所有部門主管。

3職責

3．1總經(jīng)理負責所有部門主管的最終考核評議及獎懲決定。

3．2各部門主管的日?？己思蔼剳凸ぷ饔缮霞壷鞴茇撠?，報總經(jīng)理審批通過后予以執(zhí)行，并通知人事部門存檔。

3．3企質辦負責監(jiān)督對部門主管考核及獎懲的執(zhí)行情況。必要時，可根據(jù)實際情況直接向總經(jīng)理提出獎懲意見，對所有部門主管進行獎勵或處罰。

3．4企質辦的日常工作由各部門監(jiān)督，并由總經(jīng)理負責考核。

4管理要求

4．1考核制度

4．1．1管理水平的考核

a．部門主管要根據(jù)本部門的實際運作情況，不斷完善管理規(guī)章制度，并對本部門所制定的管理細則及規(guī)章制度負有監(jiān)督其確認實施的主要責任，以支持體系的運作，提高內部管理。

b．積極維護并推進體系運作，教育部門內的員工認真按文件要求工作，有義務處理好屬于部門內部的所有事務，有責任承擔本部門違背體系運作要求的連帶責任，對部門內的員工負有管理、培訓、考核、獎懲的職責，并有具體運作制度及記錄。

c．做事公正、胸懷寬闊、賞必信、罰必果，有責任做好崗位職責上所要求的所有事務。

4．1．2質量控制工作的考核

a．所有部門主管都應以提高質量水平為管理的最終目的，任何影響產(chǎn)品質量水平的行為，都是不允許的。

b．嚴格要求部門內的員工認真按照工藝文件和有關標準執(zhí)行，控制好質量，有義務處理好本部門內部發(fā)生的質量問題，不得推卸責任。

c．發(fā)現(xiàn)質量問題，有義務查明其原因并進行分析，屬相關部門的，應善意反饋給相關部門，如不能協(xié)商解決，要及時報交企質辦處理。

d．任何部門主管都要善于聽取或接收相關部門的意見或建議，遇事敢于承擔責任，處理問題講究實效。

4．1．3成本控制工作的考核

a．任何部門主管都有責任為降低公司成本出策獻力，任何浪費及不合理使用，或是不嚴謹?shù)膱髲U行為，都是不允許的。

b．對于部門內部員工，主管有監(jiān)督及處罰的權力，同時對造成損失的確認事實，負有連帶責任。

4．1．4敬業(yè)及協(xié)作精神的考核

a．作為起碼的職業(yè)道德，任何部門主管，不僅要有從事部門工作的專業(yè)知識和技術水平，還要有良好的敬業(yè)精神。

b．屬于部門主管份內的工作，不允許有推、拖、拉的現(xiàn)象。

c．協(xié)作精神是管理人員必備的管理技能之一，與相關部門的協(xié)調屬于部門內部的事務，任何部門主管都有責任做好與相關部門的協(xié)調工作，為公司的總體發(fā)展擔負責任。

d．部門之間處理問題時，對事不對人、工作務實。

4．1．5生產(chǎn)進度考核

a．生產(chǎn)是企業(yè)的生存之本，進度是企業(yè)的發(fā)展之源，生產(chǎn)滿足客戶要求的產(chǎn)品是企業(yè)賴以生存的必要條件之一，而生產(chǎn)進度是企業(yè)信譽和效益的保證，任何部門主管都應該將直接或間接服務于為滿足客戶要求的生產(chǎn)及進度，作為其工作的重心之一。

b．各部門主管都有責任在保證產(chǎn)品質量的前提下，積極主動的克服各方面的困難，為保證生產(chǎn)進度服務。

c．任何阻礙生產(chǎn)進度的主觀因素都應該予以取締。

4．2獎懲制度

4．2．1對于試用期的部門主管，由上級主管負責考核，企質辦、辦公室負有監(jiān)督的職責，并根據(jù)實際情況，予以幫助。試用期滿后，由上級主管負責組織相關部門予以評審。必要時，請總經(jīng)理或廠長列席，評審結果報由總經(jīng)理審批，合格則任用，否則調離崗位或予以辭退，寧缺勿濫。

4．2．2對于部門內部管理制度不健全，管理混亂，部門制定的細則文件及規(guī)章制度不能監(jiān)督并有效實施的，或是不符合體系文件要求，或是不具備實際運作的可行性，卻未能及時更改的部門，主管以失職論處按《企業(yè)員工獎懲制度》的具體條款予以處罰，對于在管理方面，成績突出的部門主管，公司優(yōu)先確認調薪或升職的機會。

4．2．3對于類似事例，有三次以上被投訴（以ⅰ類信息反饋單的形式出現(xiàn)）的部門，上級主管要負責及時查明其原因，如果屬部門主管處理不當或是因為沒能引起重視造成的，則對其進行能力評審，并報總經(jīng)理。同時，在此基礎上每增加類似一項，并處30元的罰款。一般事例每3個月為一個考核周期，較嚴重事例每半年為一個考核周期，重大事例由公司確定。事例程度確認由上級主管負責，企質辦監(jiān)督。必要時，可組織相關部門共同予以分析確認。

4．2．4任何部門主管和員工，均不得有違背體系文件運作要求的行為（說明：若其運作比文件規(guī)定完善，可提出文件更改，在未得到正式更改批準前，均屬違章行為），否則按《企業(yè)員工獎懲制度》的具體條款酌情處罰。對于員工如確認部門主管有責任的，將直接追究部門主管的連帶責任，可對部門主管按《企業(yè)員工獎懲制度》的具體條款予以處罰，對于多次糾正（不超過3次）仍無有效預防措施或預防措施不當?shù)?，企質辦要責成其上級主管查明其原因，及時糾正。

4．2．5對于隱瞞質量問題或夸大事實，或是工作不積極不主動，推脫責任的部門主管，企質辦有權對其提出警告。情節(jié)惡劣者按《企業(yè)員工獎懲制度》的具體條款予以處罰。對于在質量控制方面有突出貢獻者，由上級部門主管提出，企質辦確認落實后，可申請對其按《企業(yè)員工獎懲制度》的具體條款予以獎勵，報總經(jīng)理批準后予以實施。

4．2．6對于不能嚴格控制成本，由于失職造成損失的，或是管理不完善，內部員工造成損失的，可根據(jù)其實際損失情況，對部門主管按《企業(yè)員工獎懲制度》的具體條款予以處罰。對于任何袒護人員，予以同等處理。對于在成本控制方面做出突出貢獻的部門主管，由其主管部門提出，企質辦提供綜合意見，可申請對其按《企業(yè)員工獎懲制度》的具體條款予以獎勵，報總經(jīng)理批準后予以實施。

4．2．7對于不具備敬業(yè)精神的部門主管，經(jīng)說服教育沒有較大起色的，堅決予以辭退，對于不具備團隊協(xié)作精神或協(xié)調能力差、不接收不同意見、我行我素，影響與相關部門協(xié)作的部門主管可按《企業(yè)員工獎懲制度》的具體條款予以處罰。對于敬業(yè)精神和協(xié)調能力都特別出色的部門主管，由其上級主管提出，企質辦提供綜合意見，按《企業(yè)員工獎懲制度》的具體條款予以獎勵，報總經(jīng)理審批后予以實施。

4．2．8每月26~30日，由企質辦匯總出各部門上一月各類不合格項的處罰情況，予以公布。并對確因部門主管責任心所引起的不合格項，將對主管處以此類處罰金額總數(shù)10%的處罰。

4．2．9所有的部門主管，在每年的12月31日前，必須上交年度述職報告，由總經(jīng)理批閱，并由總經(jīng)理組織相關人員予以評審，并根據(jù)評審結果，對各部門主管予以相應的獎勵和懲罰。

4．2．10對于影響生產(chǎn)進度的直接或間接部門主管都將按《企業(yè)員工獎懲制度》進行處罰，但確因客觀因素人為無法克服者除外。

5說明

5．1處罰不是目的，但無規(guī)矩，不成方圓，有法可依時，才可以有法必依，只有這樣，才可以為公司的發(fā)展維護一種正常的、合理的管理秩序。

5．2獎勵也只是一種手段，它是為了能激發(fā)部門主管的潛力，使其能勇于擔負責任，真正發(fā)揮主管的作用，為公司的發(fā)展排憂解難。