導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇企業(yè)廠長(zhǎng)述職報(bào)告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

我于20*年9月被集團(tuán)公司選拔為選煤廠廠長(zhǎng)兼黨總支書(shū)記，主抓分廠全面工作。一年來(lái)，我時(shí)刻不忘領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，努力以一名優(yōu)秀黨員干部的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)水平和管理能力，帶領(lǐng)全廠干部員工，扎實(shí)工作，按集團(tuán)公司及總廠的要求，完成了本職工作，并使分廠的各項(xiàng)工作有了新進(jìn)展，現(xiàn)做以簡(jiǎn)要匯報(bào)：

一年來(lái)，我們?cè)诳倧S黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，加強(qiáng)黨的建設(shè)，提高全廠黨員干部的綜合素質(zhì)。加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)。組織本廠黨員干部深刻學(xué)習(xí)貫徹和踐行“三個(gè)代表”重要思想以及十六大精神，按時(shí)參加中心組學(xué)習(xí)，并堅(jiān)持集體學(xué)和自學(xué)相結(jié)合，提高了全體黨員干部的理論水平。加強(qiáng)組織建設(shè)。在選人、用人上下功夫，認(rèn)真貫徹《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用條例》，選用政治靠得住、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、管理有水平、作風(fēng)過(guò)得硬的干部走上領(lǐng)導(dǎo)崗位。我們把機(jī)電車(chē)間一名業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同志破格提拔為車(chē)間主任，在全廠引起很大反響，初步形成了"唯才是舉、適才而用、知人善任、廣納群賢"的良好環(huán)境。突出抓好薄弱黨支部建設(shè)，配齊配強(qiáng)支部班子，做好發(fā)展黨員工作，提高黨內(nèi)生活質(zhì)量。注意團(tuán)結(jié)同志，特別是加強(qiáng)、促進(jìn)本廠領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)，相互支持、相互配合，提高了班子的戰(zhàn)斗力和領(lǐng)導(dǎo)能力。加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和工作作風(fēng)建設(shè)。嚴(yán)格遵守《領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》，按照集團(tuán)公司、選煤總廠“兩風(fēng)”建設(shè)基本要求，嚴(yán)格約束自己及身邊人員，不斷增強(qiáng)黨性修養(yǎng)，努力轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，經(jīng)常深入基層、深入生產(chǎn)一線，現(xiàn)場(chǎng)研究解決實(shí)際問(wèn)題，做到吃苦在前、危險(xiǎn)在前。通過(guò)全體黨員干部的共同努力，XXX黨總支榮獲集團(tuán)公司先進(jìn)黨總支的光榮稱號(hào)。

一年來(lái)，我們充分發(fā)揮思想政治工作的"生命線"作用，為企業(yè)發(fā)展做好服務(wù)工作。峻德分廠目前還沒(méi)有完全擺脫困境，我們堅(jiān)持把握大局、服務(wù)中心，按照保穩(wěn)定、促發(fā)展的要求，全面加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作。通過(guò)勤儉辦廠、提效增盈，不斷增加員工收入，員工人均收入增加2400元，增幅為27％，提高了員工的生活水平。傾聽(tīng)群眾呼聲，采納員工合理化建議，尊重和保障員工的合法權(quán)益，創(chuàng)造全心全意依靠員工群眾辦企業(yè)，用各種方法充分激發(fā)廣大員工的工作熱情。關(guān)心員工生活，時(shí)刻把群眾冷暖疾苦掛在心上，甘當(dāng)公仆，樂(lè)于助人，全心全意為員工服務(wù)。完善員工福利設(shè)施，修建浴池、購(gòu)買(mǎi)通勤客車(chē)，利用節(jié)假日對(duì)員工家訪，在重大節(jié)日前及時(shí)為員工發(fā)放糧油等慰問(wèn)品，員工子女就學(xué)及家中發(fā)生婚、喪、病、災(zāi)時(shí)，及時(shí)予以救助，今年就有2名品學(xué)兼優(yōu)，無(wú)力就學(xué)的貧困員工子女受到我廠的資助，通過(guò)一系列有效的措施，增強(qiáng)了員工的愛(ài)企、愛(ài)崗熱情，提高了企業(yè)的凝聚力和向心力。

在同志們的支持下，我?guī)ьI(lǐng)全廠技術(shù)人員全面實(shí)施“科技興廠”戰(zhàn)略，堅(jiān)持走科技創(chuàng)新之路，向科技改造要效益。峻德選煤廠由于建廠時(shí)，施工跨度期長(zhǎng)，生產(chǎn)工藝落后，長(zhǎng)期處于虧損狀態(tài)。針對(duì)這一情況，鼓勵(lì)工程技術(shù)人員增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，發(fā)揚(yáng)敢想、敢冒、敢試的精神，查找生產(chǎn)設(shè)備上、工藝流程上的欠缺，提出整改措施和意見(jiàn)，并對(duì)技改工作做出貢獻(xiàn)的人員給予獎(jiǎng)勵(lì)。這一政策為我廠技改工作發(fā)展構(gòu)建了平臺(tái)，一年中我廠開(kāi)展技改工程十余項(xiàng)。施工安裝了弧型篩2臺(tái)，提高了細(xì)煤泥回收率。修復(fù)加壓過(guò)濾機(jī)1臺(tái)、排矸系統(tǒng)給煤機(jī)4臺(tái)，為了增加煤泥的處理量，使煤泥全部回收，新增加了4臺(tái)渣漿泵，進(jìn)一步提高了生產(chǎn)能力。通過(guò)一系列富有成效技術(shù)改造，生產(chǎn)效益顯著提高，今年1-9月份，峻德分廠入洗原煤56.7萬(wàn)噸，同比多入洗16.4萬(wàn)噸，政策性虧損51萬(wàn)元，同比減虧621萬(wàn)元，創(chuàng)建廠以來(lái)最好水平。

一年來(lái)，采取切實(shí)可行的措施，提高管理水平。我們?cè)诎踩a(chǎn)、降成提效、調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、提高商品煤售價(jià)等方面入手，不斷強(qiáng)化生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)綜合管理。加強(qiáng)與峻德礦的協(xié)調(diào)工作，保證原料煤集中供應(yīng)，實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益。強(qiáng)化成本管理，減少水、電、材料、人工等費(fèi)用支出，今年以來(lái)，噸煤加工費(fèi)29.15元，同比降低9.93元。調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，增加高附加值產(chǎn)品八級(jí)冶煉精煤，售價(jià)從每噸159.31元，提高到196.99元，取得了顯著的結(jié)構(gòu)效益。強(qiáng)化安全意識(shí)，組織安全教育活動(dòng)，提高安全生產(chǎn)思想，突出經(jīng)營(yíng)管理意識(shí)，即要保障人身設(shè)備安全又要高產(chǎn)高效。確定以“三項(xiàng)完善”為重心的“四項(xiàng)措施”的安全管理工作思路。根據(jù)本單位實(shí)際情況，確定了以完善安全防護(hù)硬件設(shè)施、完善安全管理制度、任用專(zhuān)兼職安全監(jiān)督員，利用親情作用，通過(guò)家屬叮囑員工注意安全，集中張貼員工全家福照片及建議、規(guī)勸員工合理安排休息時(shí)間等一系列的、人性化的管理手段，使員工深刻理解安全工作不是一種強(qiáng)制手段，而是一種溫馨的關(guān)懷，從而自覺(jué)的、主動(dòng)的按章作業(yè)，使我廠擁有了良好的安全環(huán)境。加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)人員培訓(xùn)，提高專(zhuān)業(yè)人員工作生活待遇，抓好專(zhuān)業(yè)拔尖人才選拔工作，吸引和培養(yǎng)企業(yè)需要的各類(lèi)人才。組織維修人員對(duì)生產(chǎn)設(shè)備大修，對(duì)生產(chǎn)環(huán)境進(jìn)行整改，并把生產(chǎn)設(shè)備的維護(hù)工作落實(shí)到了人頭，并要求操作人員按照操作規(guī)程操縱設(shè)備，最大限度的降低了設(shè)備的耗損。

在企業(yè)文化建設(shè)上，積極學(xué)廠企業(yè)文化建設(shè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，建設(shè)貼近管理、務(wù)實(shí)管用，具有峻德分廠特色的企業(yè)文化，真抓實(shí)干、不走形式、講求實(shí)效，按部就班的推進(jìn)各項(xiàng)工作，使我廠在企業(yè)文化建設(shè)方面逐步與總廠同步發(fā)展。打造良好的學(xué)習(xí)氛圍，向“學(xué)習(xí)型”企業(yè)邁進(jìn)。帶領(lǐng)全廠工程技術(shù)人員編寫(xiě)了《峻德選煤廠“三程”匯編》，制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，讓員工在工作之余學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)技能。同時(shí)為了增強(qiáng)員工對(duì)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的興趣，開(kāi)展技術(shù)練兵活動(dòng)，收到了良好的效果。借它山之石可以攻玉，派遣工程技術(shù)人員，管理人員走出家門(mén)，到同行業(yè)先進(jìn)單位參觀學(xué)習(xí)，開(kāi)闊了視野，借鑒了外部經(jīng)驗(yàn)為我所用。以完善企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化為重點(diǎn)，對(duì)廠內(nèi)水泥路面進(jìn)行修繕，樓體做了防水、粉刷處理，裝修了調(diào)度室、會(huì)議室，并把衛(wèi)生保持工作落實(shí)到實(shí)處。過(guò)去車(chē)間生產(chǎn)環(huán)境臟、亂、差，生產(chǎn)設(shè)備跑、冒、滴、漏現(xiàn)象嚴(yán)重，員工情緒低落，現(xiàn)在，生產(chǎn)車(chē)間已達(dá)到了時(shí)時(shí)處處無(wú)塵土，設(shè)備無(wú)故障運(yùn)轉(zhuǎn)的標(biāo)準(zhǔn)，員工心情舒暢，干勁十足，對(duì)我廠脫貧解困、扭虧為盈充滿了信心。企業(yè)文化與企業(yè)管理緊密結(jié)合，嚴(yán)格執(zhí)行干部走動(dòng)式管理制度。員工實(shí)行五星級(jí)考核，今年以來(lái)就有16名員工被評(píng)為五星級(jí)員工，激發(fā)了員工爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)的工作熱情。一系列得力措施，讓員工感受到企業(yè)文化的實(shí)際效果，使員工的意志得以凝聚，行為得到規(guī)范，工作積極性、質(zhì)量和效益得到提升。

篇2

經(jīng)理經(jīng)理，果然是什么都得經(jīng)我親自處理。大的方面如營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的制定、月度業(yè)績(jī)報(bào)表的填寫(xiě)以及季度末向總公司作述職報(bào)告等，這些屬于經(jīng)理職責(zé)范圍內(nèi)的工作自然得我親自動(dòng)手;但小的方面，如貨物的搬運(yùn)擺放、電話購(gòu)物的受理發(fā)送以及環(huán)境衛(wèi)生的清潔打掃等等，這些本來(lái)不該經(jīng)理動(dòng)手的活計(jì)我也照樣干。在我的領(lǐng)導(dǎo)下，小商場(chǎng)從開(kāi)張的第三個(gè)月便開(kāi)始贏利了。

我這樣的經(jīng)理，沒(méi)的挑了吧?但我的月薪卻只有1200元，無(wú)論是我家里人或是我的朋友都覺(jué)得少了點(diǎn)。于是借一次總公司開(kāi)會(huì)的機(jī)會(huì)，我找到我們的大老板，拐彎抹角地向他表達(dá)了我希望增加工資的要求。老板說(shuō)：我對(duì)你的要求表示理解，也一定會(huì)慎重考慮。先參加會(huì)議吧!

我耐著性子等待他的考慮結(jié)果，然而，等了兩個(gè)月仍然是濤聲依舊。有朋友鼓勵(lì)我說(shuō)：你這么能干，干嘛不把老板炒了，另謀高就?我想想也是，于是打了一份辭職報(bào)告，送到大老板的手中。

大老板接過(guò)我的辭職報(bào)告看了一遍后，對(duì)我說(shuō)：水往低處流，人往高處走。我會(huì)對(duì)你的辭職給予答復(fù)。不過(guò)我只想問(wèn)一下，在離開(kāi)本公司之前，你愿意替我辦妥一件事嗎?我問(wèn)什么事。他說(shuō)：很簡(jiǎn)單，招聘一位接替你工作的商場(chǎng)經(jīng)理。招聘的全過(guò)程由你一手操辦，決定人選后帶來(lái)，讓我見(jiàn)一面就可以了。我想也沒(méi)想便說(shuō)：沒(méi)問(wèn)題。

我馬上擬定招聘廣告，送到報(bào)社。招聘廣告刊登后的第三天，應(yīng)聘者便多達(dá)四五十人。我從中挑選了5位，約他們前來(lái)面試。

這5位面試者當(dāng)中，有一位本科生、兩位大專(zhuān)生，均畢業(yè)于正規(guī)大學(xué)，目前尚未找到工作。其余的兩位也通過(guò)自學(xué)考試取得了大專(zhuān)文憑，其中一位在一家私營(yíng)企業(yè)干過(guò)會(huì)計(jì)，另一位則是已經(jīng)下崗的國(guó)有企業(yè)的副廠長(zhǎng)。這幾個(gè)人的檔次不可謂不高，但在問(wèn)到他們對(duì)月薪的要求時(shí)，他們都很保守，竟小心翼翼地開(kāi)出了低價(jià)。要價(jià)最高的是本科生1300元，而要價(jià)最低的則是下崗的副廠長(zhǎng)800元!問(wèn)他們何以如此實(shí)際，他們都表示，如今找份工作不容易，要求就不要那么高了。

把他們送走后，我就想，自己僅為中專(zhuān)畢業(yè)，而且毫無(wú)資歷可言，為什么在別人的誘惑下，找老板提出一些額外要求呢?我終于明白自己應(yīng)該怎么辦了。于是，我又到總公司找到大老板。然而，還沒(méi)等我開(kāi)口，大老板便問(wèn)：招聘工作進(jìn)展得怎么樣啦?我苦笑了一下，說(shuō)：面試了幾個(gè)，總覺(jué)得還是不如我合適。老板說(shuō)：可你已決定走了呀!我說(shuō)：要是我收回我的辭職報(bào)告呢?你真是個(gè)聰明人!老板說(shuō)著站起來(lái)拍了拍我的肩膀說(shuō)：不瞞你說(shuō)，公司現(xiàn)在是負(fù)債經(jīng)營(yíng)，一時(shí)還難以給員工漲工資。好好干，等打開(kāi)了局面，公司是不會(huì)虧待大家的。我連連點(diǎn)頭說(shuō)：我明白，我明白。

此致

敬禮!

辭職人：xxx

20xx年xx月xx日

延伸閱讀辭職報(bào)告的寫(xiě)作注意事項(xiàng)

首先要考慮有沒(méi)有申請(qǐng)的必要。辭職報(bào)告是辭掉工作的一種報(bào)告，報(bào)告人一定要事先考慮成熟后再作決定，不可倉(cāng)促了事，事后后悔不已，造成不必要的煩惱和痛苦。

辭職報(bào)告要將報(bào)告的事項(xiàng)和理由寫(xiě)清楚，使對(duì)方能透徹了解你的要求和具體情況。

篇3

強(qiáng)了賣(mài)好我廠產(chǎn)品的信心。其次，充分利用暑期旅游熱潮，在商業(yè)公司配合下開(kāi)展多種促銷(xiāo)活動(dòng)等等，有效拉動(dòng)了終端消費(fèi)。上半年系列產(chǎn)品基本保持月均銷(xiāo)售250箱。以下是為大家整理的職員個(gè)人總結(jié)述職報(bào)告資料，提供參考，希望對(duì)你有所幫助，歡迎你的閱讀。

職員個(gè)人總結(jié)述職報(bào)告一

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

今年以來(lái)，作為銷(xiāo)區(qū)經(jīng)理，我能夠認(rèn)真履行職責(zé)，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)xx銷(xiāo)區(qū)全體人員，在廠部總體工作思路指引下，在×廠長(zhǎng)和銷(xiāo)售部各位經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極進(jìn)取、扎實(shí)工作，完成了全年目標(biāo)任務(wù)，總銷(xiāo)量達(dá)到xx箱，營(yíng)銷(xiāo)工作取得了可喜的成績(jī)。下面，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，我進(jìn)行述職，不妥之處，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正。

一、加強(qiáng)宣傳促銷(xiāo)力度，較好地完成了全年目標(biāo)任務(wù)。

今年我們?cè)阡N(xiāo)售工作中遇到了一定的困難，特別是因?yàn)槲覐S面臨兼并重組，各種不實(shí)傳聞使商業(yè)公司對(duì)我廠產(chǎn)品的信心不足，不少零售戶甚至不賣(mài)我廠產(chǎn)品，面對(duì)不利局面，我們?cè)阡N(xiāo)售部統(tǒng)一指揮和安排部署下，發(fā)揮全體人員的聰明才智，進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳促銷(xiāo)力度。首先，以我廠產(chǎn)品進(jìn)入行業(yè)優(yōu)等品為契機(jī)，迅速傳播信息。通過(guò)拜訪商業(yè)公司、走訪零售戶、及時(shí)分送《xx企業(yè)報(bào)》、《宣傳畫(huà)報(bào)》等企業(yè)宣傳品的方式，做好宣傳解釋工作，使這個(gè)好消息在第一時(shí)間即傳播到客戶和消費(fèi)者，打消了他們對(duì)我廠的疑慮，增強(qiáng)了賣(mài)好我廠產(chǎn)品的信心。其次，充分利用暑期旅游熱潮，在商業(yè)公司配合下開(kāi)展多種促銷(xiāo)活動(dòng)等等，有效拉動(dòng)了終端消費(fèi)。上半年系列產(chǎn)品基本保持月均銷(xiāo)售250箱，而在暑期促銷(xiāo)的拉動(dòng)，下半年月均銷(xiāo)售都在315箱左右。

二、加強(qiáng)客戶管理工作，提高了服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平。

在客戶管理工作中，我們?cè)趦蓚€(gè)方面下工夫。一是進(jìn)一步利用好、維護(hù)好商業(yè)渠道。雖然商業(yè)公司體制及營(yíng)銷(xiāo)策略發(fā)生了變化，但保持渠道的暢通仍是我們做好市場(chǎng)開(kāi)拓工作的重要環(huán)節(jié)。我們積極與分縣公司業(yè)務(wù)部門(mén)和人員聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)、密切感情，妥善處理工作關(guān)系，特別是有針對(duì)性地開(kāi)展重點(diǎn)縣公司的工作。付出必有回報(bào)，通過(guò)長(zhǎng)期的渠道公關(guān)，我們得到了商業(yè)公司的支持和幫助，不僅宣傳促銷(xiāo)活動(dòng)能夠順利進(jìn)行，而且分縣公司控制市場(chǎng)的力度也比較大，沒(méi)有發(fā)生返銷(xiāo)問(wèn)題。同時(shí)，貨款回收也很及時(shí)，今年的回款已提前完成，歷史積欠也得到了解決，20××年至今的累計(jì)欠款已全部清結(jié)?？梢哉f(shuō)，因?yàn)橛辛松虡I(yè)公司的支持，我們才能完成了雙百的業(yè)績(jī)，即：合同履約率達(dá)到100%，回款率達(dá)到100%;二是進(jìn)一步開(kāi)發(fā)好、維護(hù)好終端客戶。做好終端是我們營(yíng)銷(xiāo)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，因此，在保持與商業(yè)公司良好關(guān)系的基礎(chǔ)上，我們切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，將工作重心下移，重點(diǎn)聯(lián)系零售戶、電話訪銷(xiāo)員等，堅(jiān)持"一切從客戶出發(fā)，一切為客戶著想，一切對(duì)客戶負(fù)責(zé)，一切讓客戶滿意"的一對(duì)一的營(yíng)銷(xiāo)理念，對(duì)零售戶實(shí)行全過(guò)程、高質(zhì)量的服務(wù)，業(yè)務(wù)員通過(guò)主動(dòng)上門(mén)了解訪問(wèn)，建立重點(diǎn)客戶檔案，及時(shí)征求客戶意見(jiàn)，對(duì)客戶的經(jīng)營(yíng)狀況、客戶要求、消費(fèi)者意見(jiàn)和市場(chǎng)變化心中有數(shù)，并及時(shí)反饋，使上級(jí)能迅速準(zhǔn)確地了解市場(chǎng)信息。

三、加強(qiáng)內(nèi)部管理，切實(shí)增強(qiáng)全體人員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。

在營(yíng)銷(xiāo)工作中，人是最活躍最關(guān)鍵的要素，沒(méi)有好的管理就不會(huì)有好的業(yè)績(jī)。因此，在辦事處內(nèi)部管理上，首先，嚴(yán)格管理，加強(qiáng)紀(jì)律性。進(jìn)一步規(guī)范了請(qǐng)銷(xiāo)假制度、晚例會(huì)制度和作息時(shí)間，同時(shí)，要求業(yè)務(wù)員要及時(shí)聯(lián)絡(luò)，隨時(shí)反饋信息。要求業(yè)務(wù)員做到的我自己首先做到，起好帶頭作用，自覺(jué)堅(jiān)持日調(diào)度制度，及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)市場(chǎng)信息、客戶意見(jiàn)和建議，接受指令。其次，勤于學(xué)習(xí)，增強(qiáng)責(zé)任心。工作之余，我自學(xué)并組織辦事處人員學(xué)習(xí)了營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)、國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)政策等，提高了理論水平和營(yíng)銷(xiāo)技能。今年，我們還重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《細(xì)節(jié)決定成敗》一書(shū)，大家都寫(xiě)了讀后感，普遍反映受益匪淺，深刻認(rèn)識(shí)到營(yíng)銷(xiāo)工作無(wú)小事，任何一個(gè)細(xì)節(jié)都可能影響到工作的質(zhì)量和效果。通過(guò)學(xué)習(xí)切實(shí)提高了大家的責(zé)任心。

四、一年來(lái)的工作體會(huì)和今后努力方向。

通過(guò)一年來(lái)的工作實(shí)踐，我深深地體會(huì)到：堅(jiān)定信念，服從領(lǐng)導(dǎo)是克服困難的基礎(chǔ);優(yōu)質(zhì)服務(wù)、大力公關(guān)是搞好營(yíng)銷(xiāo)的前提;以身作則、加強(qiáng)管理是帶好隊(duì)伍的關(guān)鍵;加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高能力是履行好職責(zé)的基本條件。只有在以上幾個(gè)方面不懈努力，才能干出業(yè)績(jī)，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的期望。

雖然一年來(lái)，自己在工作上、思想上，都取得了一定的成績(jī)和進(jìn)步，但我也清醒地認(rèn)識(shí)到自己還存在著這樣那樣的不足和問(wèn)題，距離領(lǐng)導(dǎo)的殷切期望還有差距。比如，在堅(jiān)持學(xué)習(xí)、努力提高自身工作能力、管理水平上還不能完全適應(yīng)現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)工作的要求，工作方式方法上有欠妥之處，分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力還需進(jìn)一步提高等等。在新的一年，我要針對(duì)自己的不足，一是要順應(yīng)形勢(shì)，轉(zhuǎn)變觀念，在做好渠道工作的同時(shí)，進(jìn)一步提高服務(wù)終端的質(zhì)量和水平，進(jìn)一步加強(qiáng)針對(duì)終端客戶的宣傳促銷(xiāo)，以此提高銷(xiāo)量，優(yōu)化結(jié)構(gòu);二是努力提高自身素質(zhì)，大力提高管理水平，以適應(yīng)新形勢(shì)要求，在工作中不斷創(chuàng)新，引導(dǎo)業(yè)務(wù)員把心思凝聚到干事業(yè)上，把精力集中到本職工作上，把功夫下到抓落實(shí)上，把本領(lǐng)用在促發(fā)展上。

總之，我將進(jìn)一步認(rèn)真反思自己的工作和思想，實(shí)事求是地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，誠(chéng)懇聽(tīng)取批評(píng)意見(jiàn)，積累和增強(qiáng)做好本職工作的經(jīng)驗(yàn)與能力，以強(qiáng)烈的事業(yè)心，飽滿的熱情，高度的責(zé)任感努力工作，為提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

謝謝大家!

職員個(gè)人總結(jié)述職報(bào)告二

XXXX年我站工作重點(diǎn)緊緊圍繞工程施工、管理、質(zhì)量的中心任務(wù)，狠抓各項(xiàng)任務(wù)落實(shí)情況。我站以強(qiáng)化設(shè)備安全管理為中心，全面加強(qiáng)設(shè)備管、用、修等全過(guò)程的綜合管理，不斷提高設(shè)備完好率和利用率。設(shè)備安全管理，落實(shí)安全責(zé)任，使安全工作形成了齊抓共管的良好局面。根據(jù)工程需要全年總共生產(chǎn)瀝青混合料 21432噸，安全優(yōu)質(zhì)高效的完成了各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)，圓滿的完成了碼霞線、富民路油面鋪筑工作。

我站還重抓思想工作，提高職工隊(duì)伍綜合素質(zhì)，我站施工的工作宗旨是以管理為中心，抓好施工質(zhì)量工作，認(rèn)真搞好拌合站的運(yùn)行，進(jìn)一步健全拌合站的各項(xiàng)規(guī)章制度，抓好以拌合站為中心的油料質(zhì)量工作是我站的重點(diǎn)，為此我站既要抓好拌合站的正常施工，又要積極抓好給工程提供合格的油料工作，積極采用合格原材料，提高本站職工的個(gè)人素質(zhì)和質(zhì)量意識(shí)。

今年由于拌合料生產(chǎn)量比較多，為了保證油路攤鋪的用料，我站全體職工每天從凌晨四點(diǎn)鐘開(kāi)始生產(chǎn)，連續(xù)工作十三、四個(gè)小時(shí)，特別是在設(shè)備出現(xiàn)故障我們連夜搶修，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)圓滿完成了各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。

拌合站管理和施工生產(chǎn)是我們工作的中心，我站將繼續(xù)深化管理施工體制，提高油料的質(zhì)量和整體效益。生產(chǎn)施工前期的準(zhǔn)備工作要做好，要及時(shí)做好拌合樓的維修、安裝、調(diào)試、試生產(chǎn)工作。加大管理力度，開(kāi)展文明施工互動(dòng)，積極打開(kāi)生產(chǎn)新局面，同時(shí)對(duì)設(shè)備日常保養(yǎng)工作常抓不懈，不要有絲毫放松。繼續(xù)搞好站內(nèi)工作作風(fēng)，繼續(xù)深化用工，分配制度改革，營(yíng)造出人盡其才，才盡其用的工作環(huán)境，加強(qiáng)宣傳力度，積極完成局領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的各項(xiàng)目標(biāo)責(zé)任任務(wù)，同時(shí)對(duì)安全生產(chǎn)抓緊不放。

總結(jié)全年工作，雖然取得了一定成績(jī)，但自己也清醒地認(rèn)識(shí)到自身的不足和差距，綜合素質(zhì)有待進(jìn)一步提高，個(gè)別工作抓的不細(xì)，落實(shí)不到位，在認(rèn)真做好自我總結(jié)的基礎(chǔ)上，更應(yīng)著眼于XXXX年的工作。力爭(zhēng)在新的一年里，圓滿完成下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，真正為交通建設(shè)事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。

職員個(gè)人總結(jié)述職報(bào)告三

來(lái)急診工作一年多學(xué)到了很多知識(shí)，急診科作為醫(yī)院重要的科室之一。每天的就診病號(hào)有很多，包括很多重大搶救事故的 ，也有一些就診的病員，急診病人往往有著診斷不明，病情不請(qǐng)，變化迅速。如果處理不當(dāng)就不引起一些不必要的糾紛，醫(yī)患關(guān)系很緊張，病人及家屬很容易差生急躁，恐懼的情緒。

我們要很好很耐心的給病人解答們?cè)陂T(mén)診我經(jīng)常碰到不知所措的人，我總是不等他們?cè)儐?wèn)，而是主動(dòng)問(wèn)他們有什么需求，是否需要幫助。把被動(dòng)變主動(dòng)把在急診科，每日面臨病情危重、急、且病情復(fù)雜的就診患者，急診工作會(huì)出現(xiàn)緊張而繁亂的情況，此時(shí)護(hù)士又是首先與患者及其家屬的接觸者，而自身心理素質(zhì)的穩(wěn)定將直接影響就診者，進(jìn)而影響著醫(yī)院搶救成功率，就要求我們必須頭腦清醒、有條不紊，善于從復(fù)雜的狀態(tài)中處理各種問(wèn)題，作出最佳急救和護(hù)理方案，采取有效搶救措施，即在醫(yī)生未到達(dá)之前應(yīng)積極主動(dòng)地實(shí)施一些初步搶救措施，如建立靜脈通道、心肺復(fù)蘇、吸痰、吸氧、洗胃、傷口加壓包扎，骨折患肢石膏夾板的固定，術(shù)前準(zhǔn)備心電監(jiān)護(hù)，以最快的速度嫻熟的`技術(shù)做好進(jìn)一步的準(zhǔn)備。嚴(yán)密觀察生命體征變化，及時(shí)準(zhǔn)確地做好特護(hù)記錄。設(shè)法快速通知醫(yī)生，在醫(yī)生未到達(dá)之前護(hù)士應(yīng)積極主動(dòng)地做好上述工作，避免了搶救工作中的混亂局面，為危重患者贏得搶救間。

作為護(hù)理人員，不僅要有扎實(shí)的“三基”基礎(chǔ)，還要不斷學(xué)習(xí)，自我充電。在為病人輸液時(shí)要做到靜脈穿刺一針見(jiàn)血，盡量為病人減輕痛苦。想病人之所想，急病人之所急，把病人當(dāng)作自己的親人。積極參加醫(yī)院及科里組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，并認(rèn)真做好筆記，不斷提高自己的理論水平。

篇4

雖說(shuō)店小，我這個(gè)經(jīng)理當(dāng)?shù)脜s并不輕松，里里外外好多事都要我親手打理。大的方面，如營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的制定、月度業(yè)績(jī)表的填寫(xiě)以及季度末向總公司所作的述職報(bào)告，這些是我職責(zé)范圍內(nèi)的；小的方面，貨物的搬卸擺放、電話購(gòu)物的受理發(fā)送以及環(huán)境衛(wèi)生的清潔打掃等，這些本不需要經(jīng)理動(dòng)手的活計(jì)我也得照樣干。要是碰上哪位員工頭疼腦熱請(qǐng)了假，我還得頂班站崗。一忙起來(lái)，根本顧不上休息。

我這樣的經(jīng)理，還算可以吧?但我的月薪卻只有1200元，無(wú)論是家人還是朋友都覺(jué)得少了點(diǎn)。一開(kāi)始，我并沒(méi)當(dāng)回事，可架不住耳邊總有人吹風(fēng)，時(shí)間一長(zhǎng)，我自己也覺(jué)得頗受委屈，覺(jué)得老板確實(shí)苛刻了點(diǎn)。于是，趁著一次到總公司開(kāi)會(huì)的機(jī)會(huì)，我找到了我們的老板，拐彎抹角地向他表達(dá)了我希望加薪的要求。老板明白我的意思后，非常開(kāi)通地說(shuō)：“我對(duì)你的要求表示理解，也一定會(huì)慎重考慮的。放心吧!”

我耐著性子等待他慎重考慮的結(jié)果，然而等了兩個(gè)月仍然是杳無(wú)音訊。

我心里開(kāi)始漸漸失衡，這時(shí)，便有朋友鼓動(dòng)我說(shuō)：“你這么能干，干嗎不把老板炒了，另謀高就?”我想想也是，第二天便打了辭職報(bào)告呈給老板。

我的老板40歲開(kāi)外，是一位微胖的中年男人，樣子很和藹。他接過(guò)我的辭職報(bào)告看了一遍后，既不提上次“慎重考慮”的結(jié)果，也沒(méi)有流露出失望的表情，而是很平淡地對(duì)我說(shuō)：“人往高處走，水往低處流。我對(duì)你的辭職表示理解，也一定會(huì)慎重考慮，不會(huì)為難你。但我想問(wèn)一下，在離開(kāi)本公司之前，你愿意替我辦妥一件事嗎?”我忙問(wèn)什么事。他說(shuō)：“很簡(jiǎn)單，招聘一位接替你工作的商場(chǎng)經(jīng)理。招聘的全過(guò)程由你一手操辦，決定人選后帶來(lái)讓我見(jiàn)一面就可以了?！蔽疫€以為多大的事呢，這還不簡(jiǎn)單。于是，我想也沒(méi)想便說(shuō)：“沒(méi)問(wèn)題?！?/p>

回到店里，我馬上擬好了招聘廣告張貼出去。

短短的十天里，應(yīng)聘者竟多達(dá)四五十人，我從中選擇了五位約他們前來(lái)面試。

這五位面試者當(dāng)中，有一位本科生，兩位大專(zhuān)生，均畢業(yè)于正規(guī)大學(xué)，目前尚未找到工作。另外兩位是通過(guò)自學(xué)考試取得了大專(zhuān)文憑，其中一位原來(lái)在一家私營(yíng)企業(yè)做會(huì)計(jì)，另一位曾經(jīng)當(dāng)過(guò)一家國(guó)有企業(yè)的副廠長(zhǎng)，只不過(guò)已經(jīng)下崗了。這幾個(gè)人的文化水平相對(duì)較高，工作熱情也很高，面試結(jié)果我都很滿意，但在問(wèn)到他們對(duì)月薪的要求時(shí)，他們竟然都很保守，考慮再三后才小心翼翼地開(kāi)了報(bào)價(jià)――要價(jià)最高的是那位本科生，理想月薪是1000元，而要價(jià)最低的居然是那位下崗的副廠長(zhǎng)，只要800元!

我問(wèn)他們何以如此小心翼翼?他們都表示，如今競(jìng)爭(zhēng)激烈，找份工作不容易，要求太高的話，誰(shuí)肯聘用啊!

這話給我的震動(dòng)很大。

想想自己僅中專(zhuān)畢業(yè)，除了有幾年工作經(jīng)驗(yàn)外真是沒(méi)啥過(guò)人之處，我終于明白該怎么做了。

這天，我到總公司去見(jiàn)我們的老板。還沒(méi)等我開(kāi)口，老板便問(wèn)道：“招聘工作進(jìn)行得怎么樣啦?”我苦笑了一下，說(shuō)：“面試了幾個(gè)，總覺(jué)得還是不如我合適?！薄班?”大老板似乎并不覺(jué)得突然，“你不是已經(jīng)決定不干了嗎?”我問(wèn)他：“要是我收回我的辭職報(bào)告呢?”“你是個(gè)聰明人!”說(shuō)著，老板站起來(lái)走到我身邊，拍了拍我的肩膀，語(yǔ)重心長(zhǎng)地說(shuō)，“不瞞你說(shuō)，公司剛開(kāi)業(yè)不久，如今仍在負(fù)債經(jīng)營(yíng)，一時(shí)還難以給員工漲工資。如果你有了更好的去處，我不攔你。但如果還沒(méi)有，我希望你能留下來(lái)幫我。你和員工的辛苦我都看在眼里，好好干，等以后打開(kāi)了局面，公司是絕對(duì)不會(huì)虧待大家的?！蔽覒M愧地連連點(diǎn)頭：“我明白，我明白?！薄安贿^(guò)，你還是得從應(yīng)聘者中選一個(gè)來(lái)見(jiàn)我――公司又有一家小型商場(chǎng)要開(kāi)張了，還真需要一個(gè)經(jīng)理?！崩习遄詈笮χ谖摇?/p>

篇5

述職報(bào)告是指各級(jí)各類(lèi)機(jī)關(guān)工作人員，一般為業(yè)務(wù)部門(mén)陳述以主要業(yè)績(jī)業(yè)務(wù)為主，少有職能和管理部門(mén)陳述。主要是下級(jí)向上級(jí)、主管部門(mén)和下屬群眾陳述任職情況，包括履行崗位職責(zé)，完成工作任務(wù)的成績(jī)、缺點(diǎn)問(wèn)題、設(shè)想，進(jìn)行自我回顧、評(píng)估、鑒定的書(shū)面報(bào)告。下面就讓小編帶你去看看銷(xiāo)售行業(yè)員工個(gè)人述職報(bào)告范文5篇，希望能幫助到大家!

銷(xiāo)售行業(yè)述職報(bào)告1尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們:

今年以來(lái)，作為銷(xiāo)區(qū)經(jīng)理，我能夠認(rèn)真履行職責(zé)，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)__銷(xiāo)區(qū)全體人員，在廠部總體工作思路指引下，在×廠長(zhǎng)和銷(xiāo)售部各位經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極進(jìn)取、扎實(shí)工作，完成了全年目標(biāo)任務(wù)，總銷(xiāo)量達(dá)到箱，營(yíng)銷(xiāo)工作取得了可喜的成績(jī)。下面，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，我進(jìn)行述職，不妥之處，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正。

一、加強(qiáng)宣傳促銷(xiāo)力度，較好地完成了全年目標(biāo)任務(wù)。

今年我們?cè)阡N(xiāo)售工作中遇到了一定的困難，特別是因?yàn)槲覐S面臨兼并重組，各種不實(shí)傳聞使商業(yè)公司對(duì)我廠產(chǎn)品的信心不足，不少零售戶甚至不賣(mài)我廠產(chǎn)品，面對(duì)不利局面，我們?cè)阡N(xiāo)售部統(tǒng)一指揮和安排部署下，發(fā)揮全體人員的聰明才智，進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳促銷(xiāo)力度。首先，以我廠產(chǎn)品進(jìn)入行業(yè)優(yōu)等品為契機(jī)，迅速傳播信息。通過(guò)拜訪商業(yè)公司、走訪零售戶、及時(shí)分送、等企業(yè)宣傳品的方式，做好宣傳解釋工作，使這個(gè)好消息在第一時(shí)間即傳播到客戶和消費(fèi)者，打消了他們對(duì)我廠的疑慮，增強(qiáng)了賣(mài)好我廠產(chǎn)品的信心。其次，充分利用暑期旅游熱潮，在商業(yè)公司配合下開(kāi)展多種促銷(xiāo)活動(dòng)等等，有效拉動(dòng)了終端消費(fèi)。上半年系列產(chǎn)品基本保持月均銷(xiāo)售250箱，而在暑期促銷(xiāo)的拉動(dòng)，下半年月均銷(xiāo)售都在315箱左右。

二、加強(qiáng)客戶管理工作，提高了服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平。

在客戶管理工作中，我們?cè)趦蓚€(gè)方面下工夫。一是進(jìn)一步利用好、維護(hù)好商業(yè)渠道。雖然商業(yè)公司體制及營(yíng)銷(xiāo)策略發(fā)生了變化，但保持渠道的暢通仍是我們做好市場(chǎng)開(kāi)拓工作的重要環(huán)節(jié)。我們積極與分縣公司業(yè)務(wù)部門(mén)和人員聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)、密切感情，妥善處理工作關(guān)系，特別是有針對(duì)性地開(kāi)展重點(diǎn)縣公司的工作。付出必有回報(bào)，通過(guò)長(zhǎng)期的渠道公關(guān)，我們得到了商業(yè)公司的支持和幫助，不僅宣傳促銷(xiāo)活動(dòng)能夠順利進(jìn)行，而且分縣公司控制市場(chǎng)的力度也比較大，沒(méi)有發(fā)生返銷(xiāo)問(wèn)題。

同時(shí)，貨款回收也很及時(shí)，今年的回款已提前完成，歷史積欠也得到了解決，20__年至今的累計(jì)欠款已全部清結(jié)?？梢哉f(shuō)，因?yàn)橛辛松虡I(yè)公司的支持，我們才能完成了雙百的業(yè)績(jī)，即:合同履約率達(dá)到100%，回款率達(dá)到100%;二是進(jìn)一步開(kāi)發(fā)好、維護(hù)好終端客戶。做好終端是我們營(yíng)銷(xiāo)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，因此，在保持與商業(yè)公司良好關(guān)系的基礎(chǔ)上，我們切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，將工作重心下移，重點(diǎn)聯(lián)系零售戶、電話訪銷(xiāo)員等，堅(jiān)持“一切從客戶出發(fā)，一切為客戶著想，一切對(duì)客戶負(fù)責(zé)，一切讓客戶滿意”的一對(duì)一的營(yíng)銷(xiāo)理念，對(duì)零售戶實(shí)行全過(guò)程、高質(zhì)量的服務(wù)，業(yè)務(wù)員通過(guò)主動(dòng)上門(mén)了解訪問(wèn)，建立重點(diǎn)客戶檔案，及時(shí)征求客戶意見(jiàn)，對(duì)客戶的經(jīng)營(yíng)狀況、客戶要求、消費(fèi)者意見(jiàn)和市場(chǎng)變化心中有數(shù)，并及時(shí)反饋，使上級(jí)能迅速準(zhǔn)確地了解市場(chǎng)信息。

三、加強(qiáng)內(nèi)部管理，切實(shí)增強(qiáng)全體人員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。

在營(yíng)銷(xiāo)工作中，人是最活躍最關(guān)鍵的要素，沒(méi)有好的管理就不會(huì)有好的業(yè)績(jī)。因此，在辦事處內(nèi)部管理上，首先，嚴(yán)格管理，加強(qiáng)紀(jì)律性。進(jìn)一步規(guī)范了請(qǐng)銷(xiāo)假制度、晚例會(huì)制度和作息時(shí)間，同時(shí)，要求業(yè)務(wù)員要及時(shí)聯(lián)絡(luò)，隨時(shí)反饋信息。要求業(yè)務(wù)員做到的我自己首先做到，起好帶頭作用，自覺(jué)堅(jiān)持日調(diào)度制度，及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)市場(chǎng)信息、客戶意見(jiàn)和建議，接受指令。其次，勤于學(xué)習(xí)，增強(qiáng)責(zé)任心。工作之余，我自學(xué)并組織辦事處人員學(xué)習(xí)了營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)、國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)政策等，提高了理論水平和營(yíng)銷(xiāo)技能。今年，我們還重點(diǎn)學(xué)習(xí)了一書(shū)，大家都寫(xiě)了讀后感，普遍反映受益匪淺，深刻認(rèn)識(shí)到營(yíng)銷(xiāo)工作無(wú)小事，任何一個(gè)細(xì)節(jié)都可能影響到工作的質(zhì)量和效果。通過(guò)學(xué)習(xí)切實(shí)提高了大家的責(zé)任心。

四、一年來(lái)的工作體會(huì)和今后努力方向。

通過(guò)一年來(lái)的工作實(shí)踐，我深深地體會(huì)到:堅(jiān)定信念，服從領(lǐng)導(dǎo)是克服困難的基礎(chǔ);優(yōu)質(zhì)服務(wù)、大力公關(guān)是搞好營(yíng)銷(xiāo)的前提;以身作則、加強(qiáng)管理是帶好隊(duì)伍的關(guān)鍵;加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高能力是履行好職責(zé)的基本條件。只有在以上幾個(gè)方面不懈努力，才能干出業(yè)績(jī)，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的期望。

雖然一年來(lái)，自己在工作上、思想上，都取得了一定的成績(jī)和進(jìn)步，但我也清醒地認(rèn)識(shí)到自己還存在著這樣那樣的不足和問(wèn)題，距離領(lǐng)導(dǎo)的殷切期望還有差距。比如，在堅(jiān)持學(xué)習(xí)、努力提高自身工作能力、管理水平上還不能完全適應(yīng)現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)工作的要求，工作方式方法上有欠妥之處，分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力還需進(jìn)一步提高等等。在新的一年，我要針對(duì)自己的不足，一是要順應(yīng)形勢(shì)，轉(zhuǎn)變觀念，在做好渠道工作的同時(shí)，進(jìn)一步提高服務(wù)終端的質(zhì)量和水平，進(jìn)一步加強(qiáng)針對(duì)終端客戶的宣傳促銷(xiāo)，以此提高銷(xiāo)量，優(yōu)化結(jié)構(gòu);二是努力提高自身素質(zhì)，大力提高管理水平，以適應(yīng)新形勢(shì)要求，在工作中不斷創(chuàng)新，引導(dǎo)業(yè)務(wù)員把心思凝聚到干事業(yè)上，把精力集中到本職工作上，把功夫下到抓落實(shí)上，把本領(lǐng)用在促發(fā)展上。

總之，我將進(jìn)一步認(rèn)真反思自己的工作和思想，實(shí)事求是地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，誠(chéng)懇聽(tīng)取批評(píng)意見(jiàn)，積累和增強(qiáng)做好本職工作的經(jīng)驗(yàn)與能力，以強(qiáng)烈的事業(yè)心，飽滿的熱情，高度的責(zé)任感努力工作，為提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。謝謝大家!

銷(xiāo)售行業(yè)述職報(bào)告2尊敬的董事會(huì)及酒店領(lǐng)導(dǎo)：

從我到____工作以來(lái)，____培養(yǎng)了我。我和____在風(fēng)雨中一路走來(lái)。感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任與關(guān)懷，使我今天能夠進(jìn)入____營(yíng)銷(xiāo)部這個(gè)重要的工作崗位，在營(yíng)銷(xiāo)部工作的這段時(shí)間，我感受很多;收獲也很多。

逐漸成長(zhǎng)起來(lái)，使我深刻的體會(huì)到營(yíng)銷(xiāo)部掌握的是一個(gè)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)命脈，是決策者的參謀長(zhǎng)。他向提供第一手資料，幫助決策者經(jīng)營(yíng)和管理企業(yè)。

一個(gè)酒店必須要以營(yíng)銷(xiāo)為龍頭，以餐飲和客房為支柱的服務(wù)質(zhì)量為先決條件，才能得以生存。

為進(jìn)一步搞好本部門(mén)的營(yíng)銷(xiāo)工作全面了解掌握我酒店以及本土酒店業(yè)的市場(chǎng)態(tài)勢(shì)，我部對(duì)本酒店以及周邊市場(chǎng)進(jìn)行了一系列的調(diào)查。目的是希望了解我酒店的經(jīng)營(yíng)狀況以及周邊市場(chǎng)情況，以便于為酒店的經(jīng)營(yíng)管理提供參考，也為我部更好的開(kāi)展工作提供詳細(xì)的的第一手資料。

酒店開(kāi)業(yè)以來(lái)，營(yíng)銷(xiāo)部在進(jìn)行客戶友好拜訪的同時(shí)也有選擇性鑒定了一大批消費(fèi)協(xié)議。結(jié)合目前的協(xié)議客戶來(lái)我酒店消費(fèi)情況我部進(jìn)行了一系列的調(diào)查，在現(xiàn)有的協(xié)議客戶中僅有大概一半的客戶前來(lái)消費(fèi)。

較前期有下降趨勢(shì)，客源的流失使我感到營(yíng)銷(xiāo)力度的不足，在新增協(xié)議客戶的同時(shí)忽視了老客戶的回活力度。在工作范圍上自我造成了一定的局限性。

因此我部決定將建立完善的客戶檔案資料，在穩(wěn)定現(xiàn)有資源的同時(shí)，對(duì)已簽協(xié)議后沒(méi)來(lái)消費(fèi)或者以前經(jīng)常來(lái)現(xiàn)在很少來(lái)的客戶加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)，進(jìn)行回訪，建立起與客戶之間的良好合作關(guān)系，進(jìn)而和客戶成為朋友以達(dá)到使其前來(lái)消費(fèi)得目的。

在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查客戶回訪的同時(shí)我部也要征詢和聽(tīng)取客戶所反映的信息與意見(jiàn)。這些有助于我酒店進(jìn)行自我完善。

酒店業(yè)務(wù)發(fā)展的迅猛的，業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)呈梯對(duì)式。酒店業(yè)的發(fā)展形勢(shì)也出現(xiàn)了一片繁榮的景象，但同時(shí)也出現(xiàn)了供大于求的局面。市場(chǎng)份額的不足也同時(shí)制約了酒店業(yè)的發(fā)展，縱觀本土市場(chǎng)我們不可忽視在我酒店周邊的中小型賓館。雖然它們?cè)谟布嫌幸欢ú蛔恪５麄儞碛幸淮笈艺\(chéng)的客戶，并在價(jià)格上也占有相當(dāng)大的優(yōu)勢(shì)。

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是殘酷的，我們店的規(guī)模以及裝飾風(fēng)格以及形成一定的模式。目前的當(dāng)務(wù)之急是如何穩(wěn)定現(xiàn)有資源增加新的資源。

硬件對(duì)酒店的檔次起著重要的作用。而軟件的開(kāi)發(fā)管理與利用和服務(wù)質(zhì)量的好壞則是酒店賴以生存的支柱。

軟件所指的及人才酒店業(yè)的完善就是人才的競(jìng)爭(zhēng)。有競(jìng)爭(zhēng)才會(huì)有發(fā)展。因此我酒店要占領(lǐng)市場(chǎng)更好的發(fā)展，首先就要注重人才的培養(yǎng)注重員工的培訓(xùn)，全面的提高員工的素質(zhì)。服務(wù)技能技巧和服務(wù)意識(shí)。從而使我酒店真正達(dá)到水平。給客人溫馨舒適的感覺(jué)，留住客人的目的。從而達(dá)到經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益雙豐收的經(jīng)營(yíng)目的。

綜上所述目前的當(dāng)務(wù)之急是提高員工的整體素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)，為客人提供特色服務(wù)。(餐飲特色和服務(wù)特色以及酒店特色)個(gè)性化服務(wù)針對(duì)，以及親情化服務(wù)。

始終堅(jiān)持100—120的服務(wù)原則。通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)來(lái)達(dá)到真正意義上的水平，從而達(dá)到贏的顧客占領(lǐng)市場(chǎng)開(kāi)拓市場(chǎng)新的資源，打造最新的花源品牌形象和營(yíng)造____企業(yè)文化，占領(lǐng)市場(chǎng)的最終目的。

銷(xiāo)售行業(yè)述職報(bào)告3捧著累累的碩果，迎著冬日的陽(yáng)光，懷著滿腔的熱忱，我們又迎來(lái)了兩個(gè)月度工作總結(jié)會(huì)會(huì)的召開(kāi)。對(duì)于我個(gè)人來(lái)說(shuō)，是豐收的一年，特別是這半年里收獲了太多太多，需要感謝的人太多太多。

在這里，我謹(jǐn)向關(guān)心支持我們電話銷(xiāo)售部的領(lǐng)導(dǎo)和廣大員工表示衷心的感謝!并對(duì)電話銷(xiāo)售這方面工作做一個(gè)述職：

一、兩個(gè)月度來(lái)工作完成情況

半年來(lái)，我們對(duì)電話銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了整合，渠道部銷(xiāo)售人員現(xiàn)有人，網(wǎng)站部銷(xiāo)售人員現(xiàn)有人，客服部銷(xiāo)售人員現(xiàn)有人;完成了呼叫系統(tǒng)上線，對(duì)呼入呼出業(yè)務(wù)進(jìn)行了詳細(xì)分工;制訂了銷(xiāo)售規(guī)則，與產(chǎn)品部門(mén)合作進(jìn)行了職稱英語(yǔ)、四六級(jí)等多次電話銷(xiāo)售促銷(xiāo)活動(dòng)，完成總業(yè)績(jī)，其中，重點(diǎn)產(chǎn)品電話銷(xiāo)售工作(此處需要產(chǎn)品銷(xiāo)售數(shù)據(jù))。

我們具體做好了以下幾項(xiàng)工作：

(一)強(qiáng)化培訓(xùn)。

強(qiáng)化產(chǎn)品知識(shí)與話述集中培訓(xùn)。為保證培訓(xùn)工作按質(zhì)、按量完成，根據(jù)所開(kāi)設(shè)專(zhuān)業(yè)，結(jié)合培訓(xùn)人員需求，選擇培訓(xùn)教材、教學(xué)光碟。培訓(xùn)前發(fā)到培訓(xùn)人員手中，做到人一套，方便教學(xué)、方便復(fù)習(xí)、自學(xué)，提高了教學(xué)質(zhì)量，鞏固了教學(xué)成果。教師做到分工明確，責(zé)任到人。

每次培訓(xùn)，由專(zhuān)業(yè)授課教師，按照日程表進(jìn)行教學(xué)。要求理論講解通俗易懂，實(shí)作具體、有針對(duì)性，一看就會(huì)。如，11月27日，老師為我們進(jìn)行了職稱英語(yǔ)培訓(xùn)，取得了很好的效果(我用27號(hào)前后的兩組數(shù)字進(jìn)行比較)。

(二)更新系統(tǒng)。

聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，積極進(jìn)行呼叫系統(tǒng)的更新，以新的呼叫系統(tǒng)為基礎(chǔ)，整合呼入咨詢電話，來(lái)電量較更新前明顯上升。

(三)細(xì)化分工。

對(duì)呼入呼出進(jìn)行了細(xì)化，并明確分工。在呼出方面，加大呼出密度，以便更多的人了解到學(xué)校，了解到學(xué)校的產(chǎn)品，為學(xué)校爭(zhēng)取到更多的客戶資源。加強(qiáng)了呼入與產(chǎn)品的協(xié)作，進(jìn)行了多次促銷(xiāo)活動(dòng)，取得了較好效果;呼出方面，進(jìn)行未付款訂單的跟進(jìn)，在學(xué)員跟進(jìn)方面，及時(shí)了解學(xué)員處于哪個(gè)進(jìn)度及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)。每個(gè)新開(kāi)發(fā)的學(xué)員，都制表統(tǒng)計(jì)，在開(kāi)發(fā)學(xué)員的得失之處做分析。

通過(guò)召開(kāi)每月一次例會(huì)來(lái)分析近來(lái)學(xué)員的狀況，對(duì)于未成交的學(xué)員做出總結(jié)，以便更好地跟進(jìn)，對(duì)于成交的學(xué)員我們及時(shí)分享經(jīng)驗(yàn)，以供大家學(xué)習(xí)。同時(shí)，執(zhí)行了同等學(xué)歷的老學(xué)員二次銷(xiāo)售，及時(shí)和老學(xué)員溝通。在啟用新品時(shí)，首先通知老學(xué)員，得到他們的承認(rèn)后方可啟用，若他們不接受，我們作相應(yīng)的改進(jìn)滿足他們的需求。

對(duì)于老學(xué)員的回訪，我們是不定期的。在節(jié)假日里我們送出問(wèn)候和祝福，在重要的日子里送些小禮品以增進(jìn)感情。

在平時(shí)，我們也和老學(xué)員保持聯(lián)絡(luò)，關(guān)心他們的狀況，增進(jìn)感情。如果方便的話，可以登門(mén)拜訪老學(xué)員，以便促進(jìn)我們和老學(xué)員之間的關(guān)系。經(jīng)過(guò)我們的努力，半年來(lái)，老學(xué)員成單量達(dá)到個(gè)。

(四)完善制度。

為更好地促進(jìn)工作，我們研究制訂并嚴(yán)格執(zhí)行《電話銷(xiāo)售執(zhí)行規(guī)則》，對(duì)工作執(zhí)行流程、業(yè)績(jī)認(rèn)定、數(shù)據(jù)安全等方面進(jìn)行了嚴(yán)格規(guī)定，違規(guī)操作情況明顯下降。

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，以上這些成績(jī)的取得，是校領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、支持的結(jié)果，是我們銷(xiāo)售部員工共同努力的結(jié)果。這些成績(jī)，為進(jìn)一步加快我校教育發(fā)展夯實(shí)了根基，為新起點(diǎn)創(chuàng)造新氣象奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、存在的問(wèn)題和不足

雖然半年來(lái)我們的工作取得了一定成績(jī)，但是離領(lǐng)導(dǎo)的要求還存在很多差距和不足，主要有以下幾方面的問(wèn)題：

一是呼入方面：咨詢應(yīng)對(duì)能力不足，部分課程仍然缺乏深度咨詢能力，需要與產(chǎn)品加強(qiáng)協(xié)作，加大培訓(xùn)力度。

二是呼出方面：目前主要日常業(yè)務(wù)是網(wǎng)站未支付訂單回訪，業(yè)務(wù)性質(zhì)較為淺表化。在真正意義上的電話銷(xiāo)售，即老用戶二次開(kāi)發(fā)與新用戶電話陌生拜訪銷(xiāo)售上投入的力度不夠。

三是有的僅憑感覺(jué)銷(xiāo)售，對(duì)業(yè)績(jī)起伏無(wú)統(tǒng)計(jì)分析，對(duì)主要產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率無(wú)統(tǒng)計(jì)分析。

四是團(tuán)隊(duì)氛圍一度出現(xiàn)問(wèn)題，業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)向惡性競(jìng)爭(zhēng)方向發(fā)展，直接影響整體業(yè)績(jī)。

三、下步打算

新起點(diǎn)，新希望。成績(jī)代表過(guò)去，我們的工作將開(kāi)始新的起點(diǎn)。下一步，我們將努力做好以下幾方面的工作：

一是加強(qiáng)合作，進(jìn)一步強(qiáng)化培訓(xùn)。

新的一年，我們希望和產(chǎn)品部進(jìn)一步加強(qiáng)合作，多為我們進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn)，協(xié)助我們走向資深銷(xiāo)售顧問(wèn)的行列。對(duì)于學(xué)校的職員來(lái)說(shuō)，熟悉學(xué)校的產(chǎn)品是很必要的。

為了發(fā)展，學(xué)?？赡軙?huì)有產(chǎn)品改進(jìn)或者新品的推出，經(jīng)常開(kāi)展一些產(chǎn)品的培訓(xùn)，讓職員對(duì)學(xué)校的新產(chǎn)品更加了解，提高員工的工作技能，讓大家成長(zhǎng)得更快。

二是加強(qiáng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析，及時(shí)了解呼入和呼出量，根據(jù)業(yè)績(jī)起伏加強(qiáng)管理，提高產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率。

三是積極研究發(fā)掘銷(xiāo)售規(guī)律，以指導(dǎo)好銷(xiāo)售工作的開(kāi)展，為學(xué)校創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益。

四是進(jìn)行大規(guī)模外呼，讓沉睡的數(shù)據(jù)蘇醒，促成老客戶的多次銷(xiāo)售。(具體到產(chǎn)品)

以上是我兩個(gè)月度來(lái)的工作總結(jié)和計(jì)劃建議，有什么不當(dāng)?shù)牡胤竭€請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正。

銷(xiāo)售行業(yè)述職報(bào)告4經(jīng)過(guò)一年的努力，并在市場(chǎng)部的和各位經(jīng)理的大力支持配合下，取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。這里我代表公司安徽區(qū)銷(xiāo)售向戰(zhàn)斗在銷(xiāo)售第一線的業(yè)務(wù)人員、各位經(jīng)理、各位老總表示衷心的感謝以及最真摯的問(wèn)候：你們辛苦了!同時(shí)也向給予我們銷(xiāo)售系統(tǒng)大力支持配合的市場(chǎng)部，財(cái)務(wù)，前臺(tái)等表示衷心的感謝。

回顧20__年，我們致力于安徽客戶關(guān)系上挖潛增效，積極創(chuàng)建以效益為中心VIP客戶，期間，我們?nèi)〉玫某删途褪卿N(xiāo)售系統(tǒng)從內(nèi)到外的利益感、責(zé)任感增強(qiáng)了。但是，在安徽醫(yī)改大環(huán)境和政策的影響下，沒(méi)能得到很好的匯報(bào)，可以說(shuō)，過(guò)的很艱難這一年。

一、20__年銷(xiāo)售業(yè)績(jī)狀況

__DR1臺(tái)，__CT一臺(tái)，ttDR一臺(tái)。完全沒(méi)有達(dá)到預(yù)期，整個(gè)FY市VIP客戶中大設(shè)備基本沒(méi)發(fā)生。市場(chǎng)可謂慘淡至極。

二、一年工作

1、會(huì)議接待情況：安徽區(qū)共接待客戶7批;

尤其是2次全國(guó)性大型會(huì)議，為此克服了很多其他工作接觸不到的，難以想象的困難，在各種壓力下，較好的完成了本職工作，為客戶關(guān)系的發(fā)展，作出了重要鋪墊。

2、人事關(guān)系問(wèn)題上，為公司招來(lái)2批次8人，公司最終留下6人。

雖然暫時(shí)沒(méi)有產(chǎn)出，但是從他們身上，明顯看到了十足的進(jìn)步，尤其是責(zé)任心的提升，相信13年的時(shí)候，他們會(huì)用實(shí)際行動(dòng)為公司創(chuàng)造利益證明自己。

三、目前銷(xiāo)售工作中存在的主要問(wèn)題

1、因上半年費(fèi)用的較差約束性，盲目性比較大，導(dǎo)致給效益及公司的利益帶來(lái)了負(fù)面影響。

經(jīng)過(guò)幾次z總、h總、會(huì)計(jì)的提點(diǎn)，我在費(fèi)用支出上嚴(yán)格要求自己，提高了費(fèi)用支出的合理性和科學(xué)性，經(jīng)過(guò)下半年的運(yùn)行起到了較好的效果。但是由于我大局觀把握整體的水平還不高，費(fèi)用控制問(wèn)題還達(dá)不到我預(yù)想的目的。比如，如何解決因如何把握客戶的喜好，針對(duì)性選擇的性價(jià)比的禮品，因我每次準(zhǔn)備都比較倉(cāng)促，沒(méi)能充分去思考，導(dǎo)致很多不必要的浪費(fèi)。明年，我會(huì)好好準(zhǔn)備一下，一定要嚴(yán)格把控支出這一塊，做到利益化!

2、我非常想借機(jī)檢討并且引以為例，希望廣大新員工們可以通過(guò)我的例子，以后不要走彎路，就是在公司提供的任何書(shū)面性文件，必須要嚴(yán)格的審核，尤其是合同上，哪怕是一個(gè)字一個(gè)字的看，也要確定他的準(zhǔn)確性。

因?yàn)?，尤其是?shù)字上，一個(gè)小數(shù)點(diǎn)的錯(cuò)誤。公司會(huì)承擔(dān)巨大的額外費(fèi)用，一個(gè)選配軟件的添加，醫(yī)院沒(méi)照顧到的人都會(huì)和我們斤斤計(jì)較，公司也會(huì)承擔(dān)額外的巨大支出。我總結(jié)過(guò)，需要認(rèn)真看是第一步，第二步，不明白的不懂得，第一時(shí)間問(wèn)，第一時(shí)間解決，標(biāo)記，決不能將錯(cuò)誤帶出公司。

我分析造成這種情況的原因有以下幾條：

A、大環(huán)境的影響，安徽醫(yī)改，明文規(guī)定禁止采購(gòu)任何大型醫(yī)療設(shè)備。沒(méi)辦法控制，導(dǎo)致很多訂單流產(chǎn)，未能按計(jì)劃進(jìn)行。

B、對(duì)于VIP客戶，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，一批做藥企業(yè)進(jìn)入;由于其常年和醫(yī)院的合作關(guān)系，經(jīng)營(yíng)成本低，相對(duì)而言，在匯報(bào)和效果是高的，這對(duì)我公司銷(xiāo)售水平較高的影響是不容忽視的。

C、社會(huì)關(guān)系不足以吸引客戶。大家都很清楚，社會(huì)關(guān)系強(qiáng)，就有產(chǎn)品強(qiáng)、企業(yè)強(qiáng)、無(wú)疑能夠在競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中占據(jù)有利地位。由于社會(huì)關(guān)系的不足，無(wú)疑會(huì)增大銷(xiāo)售費(fèi)用，尤其對(duì)利浦，東芝這種每一單都像偷雞摸狗卻能牢牢控制住醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

D、在項(xiàng)目投入上缺乏計(jì)劃性。我對(duì)項(xiàng)目的投入上，缺少前期必要的分析判斷以及過(guò)程中各個(gè)環(huán)節(jié)的把握，往往進(jìn)展到項(xiàng)目后期，發(fā)覺(jué)不少的問(wèn)題，如不照錯(cuò)誤去執(zhí)行，則前功盡棄，造成這樣一種騎虎難下的局面。而有些真正需要投入的項(xiàng)目反而缺乏資金和精力的投入。對(duì)于業(yè)務(wù)費(fèi)用支出的把握上，我沒(méi)能做到非常準(zhǔn)確，但是至少需要經(jīng)過(guò)較全面的考慮，再作出決定。

四、團(tuán)隊(duì)的問(wèn)題：

1、主管與下屬缺乏溝通，公司決策意圖難以為廣大員工充分理解，員工對(duì)公司的困難，辦事處的困難估計(jì)不足，造成管理錯(cuò)位。

2、對(duì)失敗項(xiàng)目未做深入總結(jié)，一個(gè)業(yè)務(wù)員犯了錯(cuò)誤，在另一個(gè)業(yè)務(wù)員身上重復(fù)犯錯(cuò)誤。

體現(xiàn)不出公司的團(tuán)隊(duì)作用。

3、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析不多，局限于個(gè)別項(xiàng)目，個(gè)別業(yè)務(wù)員的反映。

很少有集體研究對(duì)手策略和對(duì)手產(chǎn)品的機(jī)會(huì)。

3、業(yè)務(wù)員單兵作戰(zhàn)。

對(duì)于一個(gè)區(qū)域的業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)過(guò)分依賴于一個(gè)業(yè)務(wù)員的能力。也就是說(shuō)一個(gè)業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)水平就是一個(gè)區(qū)域的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)水平。在公司新同事比較多的現(xiàn)狀下，形成不了市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的強(qiáng)勢(shì)局面。

4、學(xué)習(xí)意識(shí)薄弱，未能形成良好的學(xué)習(xí)氣氛，技術(shù)水平代表了不了公司的專(zhuān)業(yè)和技術(shù)水平。

5、業(yè)務(wù)人員流失，招聘工作困難大，影響了公司的區(qū)域和業(yè)績(jī)穩(wěn)定性。

6、對(duì)于大項(xiàng)目的操作經(jīng)驗(yàn)不足，公司整體的資源沒(méi)有充分發(fā)揮出來(lái)。

我今天把這些困擾團(tuán)隊(duì)和個(gè)人銷(xiāo)售工作的問(wèn)題提出來(lái)，是不好看。經(jīng)過(guò)了這一年來(lái)，我們?cè)诮?jīng)歷了切膚之痛后，必須以踏踏實(shí)實(shí)做事的辦法尋求我們未來(lái)的發(fā)展道路。

五、明年及至今后的計(jì)劃及組織實(shí)施的措施。

明年即20__年公司銷(xiāo)售業(yè)績(jī)指標(biāo)如下。明年指標(biāo)1000萬(wàn)，明年保底指標(biāo)800萬(wàn)。

指標(biāo)是提出來(lái)了，大家會(huì)覺(jué)得高，但這是市場(chǎng)形式所迫。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的慘烈已經(jīng)把我們逼到這一步，要達(dá)到去年前年的利潤(rùn)點(diǎn)，唯有走重點(diǎn)專(zhuān)攻的路子上來(lái)，必須充分發(fā)揮品牌與銷(xiāo)售隊(duì)伍的優(yōu)勢(shì)，以訂單總量的提高，市場(chǎng)份額的擴(kuò)大來(lái)維持或提高公司銷(xiāo)售系統(tǒng)的利潤(rùn)水平。為此，明年我的的中心任務(wù)當(dāng)是：專(zhuān)攻訂單VIP客戶3~5家，分銷(xiāo)意識(shí)和尋找工作必須加強(qiáng)。

過(guò)去我們的公司好比一架馬車(chē)，各種資源好比拉車(chē)的馬，馬車(chē)上的重量并不太重，但拉車(chē)的馬卻為眼前的一點(diǎn)點(diǎn)利益，朝各個(gè)方向拉。結(jié)果車(chē)子只能緩緩地朝一個(gè)方向走走，又朝一個(gè)方向走走，走半天，可沒(méi)前進(jìn)多少。今天，我們面臨如此激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，要做的事無(wú)疑是明確馬車(chē)的方向，將每匹馬朝一個(gè)方向趕，同時(shí)合理的加載加量，讓馬車(chē)輕快地跑起來(lái)。

通過(guò)對(duì)20__年訂單的分析，我們直銷(xiāo)占據(jù)公司銷(xiāo)售額的90%。這意味著公司特色型還達(dá)不到足以吸引每一家顧客的效果，這里我們暫且不去分析，是價(jià)位原因呢?質(zhì)量原因呢?還是銷(xiāo)售方式產(chǎn)生的原因?但是至少我們可以看出GE品牌效應(yīng)，以及強(qiáng)大的銷(xiāo)售力量、這兩者發(fā)揮出的作用應(yīng)是最主要的。如何更有效的發(fā)揮銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)的力量和提高GE品牌效應(yīng)，是我們明年業(yè)績(jī)總量更上一個(gè)臺(tái)階，順利完成銷(xiāo)售計(jì)劃的關(guān)鍵。規(guī)模化銷(xiāo)售并不是單方面的通過(guò)簡(jiǎn)單的人數(shù)增加或區(qū)域增加達(dá)到的，而是通過(guò)有機(jī)的把握市場(chǎng)、品牌、人員和數(shù)量、質(zhì)量捏合在一起，形成銷(xiāo)售強(qiáng)勢(shì)達(dá)到的。

要達(dá)到這一效果，首先我們必須解決前面提到的業(yè)務(wù)員單兵作戰(zhàn)的問(wèn)題。業(yè)務(wù)員單兵作戰(zhàn)，對(duì)我們二級(jí)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)影響很大。業(yè)務(wù)員單兵作戰(zhàn)就等于組織渙散，其結(jié)果是不同能力之間的業(yè)務(wù)員缺乏配合，不能充分利用各有所長(zhǎng)的業(yè)務(wù)員的能力。不同市場(chǎng)間的業(yè)務(wù)員缺乏協(xié)調(diào)配合，使市場(chǎng)被人為的分割，難以形成統(tǒng)一的大市場(chǎng)。同時(shí)，也極有可能因?yàn)槔娣矫娴脑颍瑢?dǎo)致相臨市場(chǎng)間的磨擦，當(dāng)市場(chǎng)一旦被牢牢打上業(yè)務(wù)員個(gè)人印訖時(shí)，它的潛力將會(huì)以業(yè)務(wù)員能力為限。

單兵作戰(zhàn)的另一危害是突出業(yè)務(wù)員個(gè)人作用，淡化業(yè)務(wù)員群體作用。個(gè)人的力量總是有限的，如果我們不能夠?qū)I(yè)務(wù)員組織起來(lái)作為一個(gè)群體發(fā)生作用，那就意味著在業(yè)務(wù)工作中缺乏爆發(fā)力，形成不了銷(xiāo)售強(qiáng)勢(shì)，對(duì)我們能否長(zhǎng)期占領(lǐng)市場(chǎng)影響很大。所以在明年的市場(chǎng)分解，我們希望是有機(jī)的分解，充分考慮到不同市場(chǎng)的互相配合以及業(yè)務(wù)員之間的互相配合，尤其對(duì)于二級(jí)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)，市場(chǎng)部和各經(jīng)理必須起到有效的組織、協(xié)調(diào)作用，讓團(tuán)隊(duì)高速有效的運(yùn)營(yíng)起來(lái)，充分發(fā)揮“1+1>2”的作用。

明年的工作任務(wù)是艱巨的，要做的事情非常多，要完成銷(xiāo)售計(jì)劃不是靠抓一個(gè)銷(xiāo)售系統(tǒng)就能做好的。前面我們講到以“多匹馬往一個(gè)方向使勁”的設(shè)想，就是希望公司的決策層，決心一下，旗幟往這一插，各個(gè)部門(mén)、各路兵馬不再左顧右盼、瞻前顧后，而是齊心向前，前仆后繼，不完成任務(wù)決不罷休。要做到這一切憑什么?憑的是我們這支隊(duì)伍!

銷(xiāo)售行業(yè)述職報(bào)告5一、工作思想

積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇?tīng)?zhēng)一流，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠(chéng)服務(wù)、提高效益”這一中心，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的臨沂保險(xiǎn)市場(chǎng)，強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力，開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)，經(jīng)過(guò)努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，為大地保險(xiǎn)公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水準(zhǔn)和管理水準(zhǔn)。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，肩負(fù)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命，公司的經(jīng)營(yíng)方針政策需要我去貫徹實(shí)施。因此，我十份本資料權(quán)屬月亮船教育資源網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制剽竊注重保險(xiǎn)理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹(shù)立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。

不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水準(zhǔn)。一年來(lái)，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來(lái)抓，并和經(jīng)理室一起實(shí)施有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)畫(huà)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè)。

二、業(yè)務(wù)管理 “沒(méi)有規(guī)矩不成方圓”

要想使一個(gè)公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范加強(qiáng)管理。管理是一種投入，這種投入必定會(huì)產(chǎn)生效益。我份管的是業(yè)務(wù)工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動(dòng)中去，才能出成績(jī)、見(jiàn)效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作：

1、根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷(xiāo)售工作計(jì)畫(huà)及任務(wù)，制定各個(gè)部室的周、月、季度、年銷(xiāo)售

計(jì)畫(huà)。制定計(jì)劃時(shí)本著實(shí)事求是、根據(jù)各個(gè)險(xiǎn)種特點(diǎn)、客戶特點(diǎn)，部室情況確定每個(gè)部室合理的、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后，我本著“事事落實(shí)，事事督導(dǎo)”的方針，通過(guò)加強(qiáng)過(guò)程的管理和監(jiān)控，來(lái)確保各部室目標(biāo)計(jì)畫(huà)的順利完成。

2、作為份管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十份注重各個(gè)展業(yè)部室的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來(lái)，我多次組織形勢(shì)動(dòng)員會(huì)、業(yè)務(wù)研討會(huì)，開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)>活動(dòng)，組織大家學(xué)知識(shí)、找經(jīng)驗(yàn)，提高職工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論、展業(yè)技巧的知識(shí)上，并且強(qiáng)調(diào)對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的培育。學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個(gè)團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

3、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實(shí)公司基礎(chǔ)管理工作。

建立與崗位和績(jī)效掛鈎的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會(huì)化、獎(jiǎng)金績(jī)效化和福利多樣化“四化”目標(biāo)，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個(gè)能上能下，能進(jìn)能出，能夠充份激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制。

三、部室負(fù)責(zé)工作

除了業(yè)務(wù)管理工作，我還兼任了行銷(xiāo)一部的經(jīng)理。行銷(xiāo)一部行銷(xiāo)員只有一名，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的。根據(jù)生資公司車(chē)隊(duì)的特點(diǎn)，在原有車(chē)輛保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，我在全市首先開(kāi)辦了針對(duì)營(yíng)本資料權(quán)屬月亮船教育資源網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制剽竊業(yè)性貨車(chē)的貨運(yùn)險(xiǎn)。貨運(yùn)險(xiǎn)的開(kāi)辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費(fèi)收入，真可謂一舉兩得。經(jīng)過(guò)不懈努力，我部全年完成保費(fèi)收入9009549.94元，其中車(chē)險(xiǎn)保費(fèi)8250160.12元，非車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)759389.82元，滿期賠付率為。成為公司發(fā)展的重要保證。

四、工作中的不足

由于工作千頭萬(wàn)緒，加上份管業(yè)務(wù)較多，有時(shí)難免忙中出錯(cuò)。例如有時(shí)服務(wù)不及時(shí)，統(tǒng)計(jì)資料出現(xiàn)偏差等。有時(shí)工作有急躁情緒，有時(shí)工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和品質(zhì);處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手。

篇6

##水力發(fā)電廠為##年籌建的一個(gè)大型水電廠，有#臺(tái)##兆瓦的水輪發(fā)電機(jī)組，目前有##名正式職工，電廠多年平均發(fā)電量為36億度，有四個(gè)生產(chǎn)性分場(chǎng)，七個(gè)多種經(jīng)營(yíng)單位，多種經(jīng)營(yíng)單位有正式職工##人。##市地處山區(qū)，##水庫(kù)是目前全國(guó)最大的人工湖，控制流域面積達(dá)9.25萬(wàn)平方公里。##水電站位于湖北省##市，著名的道教圣地武當(dāng)山就座落在##市境內(nèi)。

##水力發(fā)電廠是一個(gè)發(fā)電三十多年的老廠，雖然積累了三十多年的運(yùn)行管理經(jīng)驗(yàn)，有一套完備的生產(chǎn)管理制度，但由于是國(guó)營(yíng)企業(yè)，加之地處山區(qū)，信息閉塞，外部環(huán)境較差，因此多年來(lái)電廠的管理機(jī)構(gòu)形成企業(yè)辦社會(huì)的管理模式，除了生產(chǎn)工作之外，象子女就業(yè)、幼兒入托、職工醫(yī)療、生活福利、離退休職工管理等，在工作之外，職工的生老病死全部依托于企業(yè)，加之##市經(jīng)濟(jì)比較落后，效益好的企業(yè)極少，地方政府吃企業(yè)的行為極其嚴(yán)重，以工商、稅務(wù)、公安、檢查、法院等黨政系統(tǒng)無(wú)休無(wú)止地在企業(yè)盤(pán)查，使企業(yè)在經(jīng)濟(jì)上和精力上形成很大的損失。

對(duì)于企業(yè)內(nèi)部，由于機(jī)構(gòu)設(shè)置不合理，人員素質(zhì)達(dá)不揭?螅?芾砹鞒檀嬖諶畢藎?⒄溝暮缶⒉蛔悖??鈧貧雀母锘?舊銜詞敵械任侍猓?蠱笠敵緯閃艘桓齠櫳院艽?、?夂萇畹木置妗##年3月我任廠長(zhǎng)后，面對(duì)這種局面，從抓管理入手，取得了一些較好的效果，使大家看到了企業(yè)的希望，加快了企業(yè)的發(fā)展步伐，增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力。不少做法是借鑒管理學(xué)和組織行為學(xué)的觀點(diǎn)，來(lái)加以律定的，實(shí)踐證明效果很好，現(xiàn)就一些做法和實(shí)效做簡(jiǎn)要敘述。

一、合理分工與放權(quán)的做法收到了實(shí)效

企業(yè)的管理千頭萬(wàn)緒，做為廠長(zhǎng)，一個(gè)人的精力和能力是有限的，上任伊始，便對(duì)全廠十三個(gè)科室、四個(gè)生產(chǎn)性分場(chǎng)、八個(gè)多種經(jīng)營(yíng)單位的管理進(jìn)行了分工，我自己只管理辦公室、勞資財(cái)務(wù)科和經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)科三個(gè)部門(mén)，其余部門(mén)和單位全部交由副職管理，一下子將自己從繁忙的事務(wù)中解脫出來(lái)，形成了我自己工作很輕松，副職們工作很繁忙的局面，我只提工作思路和要求，副職們負(fù)責(zé)落實(shí)、完善，黨群系統(tǒng)負(fù)責(zé)監(jiān)督和把關(guān)。我將大部分精力和時(shí)間用在企業(yè)發(fā)展、文化氛圍的重新建立以及協(xié)調(diào)與上級(jí)部門(mén)的關(guān)系上。觀念的轉(zhuǎn)變帶來(lái)了企業(yè)的深刻變化，副職們權(quán)力大了、工作積極性提高了。我自己又為他們創(chuàng)造了很好的外部環(huán)境，使他們工作起來(lái)很有信心，覺(jué)得我很支持他們，一下子把領(lǐng)導(dǎo)班子的信心增強(qiáng)了，提高了班子的凝聚力。另外，在一些待遇方面，也打破了一些陳規(guī)，收到了良好的效果，比如在用車(chē)方面，以前規(guī)定只有廠領(lǐng)導(dǎo)出門(mén)才能用的小車(chē)，我上任后規(guī)定科級(jí)干部出門(mén)也可以用小車(chē)，使一些科級(jí)干部們受寵若驚，他們發(fā)現(xiàn)自己的角色重要了，相應(yīng)地我也給了他們更多的責(zé)任，他們便愉快地接受了。我覺(jué)得，有效地使用手中的權(quán)力，讓不同的人扮演他們應(yīng)該具有的角色，尤其是提高領(lǐng)導(dǎo)班子成員和科級(jí)干部的地位感，使所有的成員感受到廠長(zhǎng)對(duì)他們的承認(rèn)、尊重和接受，是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬必須做到的。放權(quán)的效果使我得到了班子成員和干部們的普遍承認(rèn)和接受，個(gè)別想找麻煩的人，在這種大環(huán)境的群體意識(shí)下，也只有偃旗息鼓了。

二、運(yùn)用非正式組織強(qiáng)化企業(yè)對(duì)人的控制力度

丹江電廠是一個(gè)建廠三十多年的老廠，用句老話說(shuō)就是"已歷三代"，廠內(nèi)人際關(guān)系很復(fù)雜，親連親，親套親，關(guān)系糾纏不清，可以說(shuō)是一個(gè)緊崩崩的、多層交錯(cuò)的關(guān)系網(wǎng)。在這種情況下，非正式組織不知有多少，有親戚關(guān)系、同學(xué)關(guān)系、老鄉(xiāng)關(guān)系、戰(zhàn)友關(guān)系等等，無(wú)法列舉，雖然這種局面對(duì)管理的改革阻力很大，但也有一個(gè)好處，就是企業(yè)的職工對(duì)這個(gè)企業(yè)的感受不僅僅是一個(gè)工作所在，而是一個(gè)"家"的概念，對(duì)企業(yè)的依賴性很強(qiáng)，因此，企業(yè)對(duì)職工的牽制力也是多方面的。在幾年的管理工作中，我也悟出了如何運(yùn)用非正式組織達(dá)到企業(yè)的管理效果的方法。首先對(duì)任何一項(xiàng)改革都要一刀切，行動(dòng)要快，不能先放風(fēng)，凡事是對(duì)事不對(duì)人，一切從工作出發(fā)，看每個(gè)人的表現(xiàn)，如某個(gè)職工對(duì)廠里的做法不理解，準(zhǔn)備告狀鬧事，我一邊通知有關(guān)部門(mén)采取有效的防范措施，一邊通過(guò)一個(gè)非正式組織向他打招呼，這事情干不得，否則要吃虧的，你沒(méi)有能力脫離電廠，你的親戚、朋友們有不少在電廠，這樣一來(lái)大家都跟你倒霉，在強(qiáng)大的非正式組織的壓力下，這個(gè)人終于屈服了，避免了一場(chǎng)風(fēng)波的發(fā)生。

另外在干部管理問(wèn)題上，我很少找某個(gè)干部直接談話，告訴他怎么辦，那樣會(huì)給他的直接上級(jí)造成麻煩，我推行垂直領(lǐng)導(dǎo)，最好一個(gè)干部只有一個(gè)上級(jí)，但在眾多的干部之中，為了達(dá)到有效控制的目的，我經(jīng)常找人給某些干部談心，告訴他們工作中的偏差，讓他們知道應(yīng)該如何去工作，所用的談話的人，都是一些非正式組織成員，甚至是普通工人。這樣一方面使干部們不至于壓力太大（跟廠長(zhǎng)談話壓力太大，有時(shí)甚至廠長(zhǎng)說(shuō)錯(cuò)了都不敢反駁），另一方面覺(jué)得領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他很信任，很器重，因此工作起來(lái)干勁更足了，還能按領(lǐng)導(dǎo)的意圖去發(fā)揮。許多難解的問(wèn)題，往往在一餐酒、一次釣魚(yú)、一次打牌，甚至一次文化體育活動(dòng)中解決了?；饷?，增強(qiáng)控制力，在運(yùn)用了非正式組織這個(gè)工具以后，雖然有些做法不能擺到桌面上形成經(jīng)驗(yàn)，但其中的效果與奧妙之處也只有在實(shí)踐中一一體會(huì)了。

三、運(yùn)用學(xué)習(xí)和強(qiáng)化的方法進(jìn)行管理

篇7

為規(guī)范部門(mén)主管的考核、獎(jiǎng)懲提供準(zhǔn)則，充分開(kāi)發(fā)并利用人力資源，使部門(mén)主管能夠嚴(yán)于律已，起模范帶頭作用，以進(jìn)一步提高公司的管理水平及質(zhì)量水平，維護(hù)體系運(yùn)行為最終目的。

2適用范圍

適用于本公司內(nèi)部組長(zhǎng)級(jí)及組長(zhǎng)級(jí)以上的所有部門(mén)主管。

3職責(zé)

3．1總經(jīng)理負(fù)責(zé)所有部門(mén)主管的最終考核評(píng)議及獎(jiǎng)懲決定。

3．2各部門(mén)主管的日?？己思蔼?jiǎng)懲工作由上級(jí)主管負(fù)責(zé)，報(bào)總經(jīng)理審批通過(guò)后予以執(zhí)行，并通知人事部門(mén)存檔。

3．3企質(zhì)辦負(fù)責(zé)監(jiān)督對(duì)部門(mén)主管考核及獎(jiǎng)懲的執(zhí)行情況。必要時(shí)，可根據(jù)實(shí)際情況直接向總經(jīng)理提出獎(jiǎng)懲意見(jiàn)，對(duì)所有部門(mén)主管進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)或處罰。

3．4企質(zhì)辦的日常工作由各部門(mén)監(jiān)督，并由總經(jīng)理負(fù)責(zé)考核。

4管理要求

4．1考核制度

4．1．1管理水平的考核

a．部門(mén)主管要根據(jù)本部門(mén)的實(shí)際運(yùn)作情況，不斷完善管理規(guī)章制度，并對(duì)本部門(mén)所制定的管理細(xì)則及規(guī)章制度負(fù)有監(jiān)督其確認(rèn)實(shí)施的主要責(zé)任，以支持體系的運(yùn)作，提高內(nèi)部管理。

b．積極維護(hù)并推進(jìn)體系運(yùn)作，教育部門(mén)內(nèi)的員工認(rèn)真按文件要求工作，有義務(wù)處理好屬于部門(mén)內(nèi)部的所有事務(wù)，有責(zé)任承擔(dān)本部門(mén)違背體系運(yùn)作要求的連帶責(zé)任，對(duì)部門(mén)內(nèi)的員工負(fù)有管理、培訓(xùn)、考核、獎(jiǎng)懲的職責(zé)，并有具體運(yùn)作制度及記錄。

c．做事公正、胸懷寬闊、賞必信、罰必果，有責(zé)任做好崗位職責(zé)上所要求的所有事務(wù)。

4．1．2質(zhì)量控制工作的考核

a．所有部門(mén)主管都應(yīng)以提高質(zhì)量水平為管理的最終目的，任何影響產(chǎn)品質(zhì)量水平的行為，都是不允許的。

b．嚴(yán)格要求部門(mén)內(nèi)的員工認(rèn)真按照工藝文件和有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，控制好質(zhì)量，有義務(wù)處理好本部門(mén)內(nèi)部發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題，不得推卸責(zé)任。

c．發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，有義務(wù)查明其原因并進(jìn)行分析，屬相關(guān)部門(mén)的，應(yīng)善意反饋給相關(guān)部門(mén)，如不能協(xié)商解決，要及時(shí)報(bào)交企質(zhì)辦處理。

d．任何部門(mén)主管都要善于聽(tīng)取或接收相關(guān)部門(mén)的意見(jiàn)或建議，遇事敢于承擔(dān)責(zé)任，處理問(wèn)題講究實(shí)效。

4．1．3成本控制工作的考核

a．任何部門(mén)主管都有責(zé)任為降低公司成本出策獻(xiàn)力，任何浪費(fèi)及不合理使用，或是不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膱?bào)廢行為，都是不允許的。

b．對(duì)于部門(mén)內(nèi)部員工，主管有監(jiān)督及處罰的權(quán)力，同時(shí)對(duì)造成損失的確認(rèn)事實(shí)，負(fù)有連帶責(zé)任。

4．1．4敬業(yè)及協(xié)作精神的考核

a．作為起碼的職業(yè)道德，任何部門(mén)主管，不僅要有從事部門(mén)工作的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技術(shù)水平，還要有良好的敬業(yè)精神。

b．屬于部門(mén)主管份內(nèi)的工作，不允許有推、拖、拉的現(xiàn)象。

c．協(xié)作精神是管理人員必備的管理技能之一，與相關(guān)部門(mén)的協(xié)調(diào)屬于部門(mén)內(nèi)部的事務(wù)，任何部門(mén)主管都有責(zé)任做好與相關(guān)部門(mén)的協(xié)調(diào)工作，為公司的總體發(fā)展擔(dān)負(fù)責(zé)任。

d．部門(mén)之間處理問(wèn)題時(shí)，對(duì)事不對(duì)人、工作務(wù)實(shí)。

4．1．5生產(chǎn)進(jìn)度考核

a．生產(chǎn)是企業(yè)的生存之本，進(jìn)度是企業(yè)的發(fā)展之源，生產(chǎn)滿足客戶要求的產(chǎn)品是企業(yè)賴以生存的必要條件之一，而生產(chǎn)進(jìn)度是企業(yè)信譽(yù)和效益的保證，任何部門(mén)主管都應(yīng)該將直接或間接服務(wù)于為滿足客戶要求的生產(chǎn)及進(jìn)度，作為其工作的重心之一。

b．各部門(mén)主管都有責(zé)任在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，積極主動(dòng)的克服各方面的困難，為保證生產(chǎn)進(jìn)度服務(wù)。

c．任何阻礙生產(chǎn)進(jìn)度的主觀因素都應(yīng)該予以取締。

4．2獎(jiǎng)懲制度

4．2．1對(duì)于試用期的部門(mén)主管，由上級(jí)主管負(fù)責(zé)考核，企質(zhì)辦、辦公室負(fù)有監(jiān)督的職責(zé)，并根據(jù)實(shí)際情況，予以幫助。試用期滿后，由上級(jí)主管負(fù)責(zé)組織相關(guān)部門(mén)予以評(píng)審。必要時(shí)，請(qǐng)總經(jīng)理或廠長(zhǎng)列席，評(píng)審結(jié)果報(bào)由總經(jīng)理審批，合格則任用，否則調(diào)離崗位或予以辭退，寧缺勿濫。

4．2．2對(duì)于部門(mén)內(nèi)部管理制度不健全，管理混亂，部門(mén)制定的細(xì)則文件及規(guī)章制度不能監(jiān)督并有效實(shí)施的，或是不符合體系文件要求，或是不具備實(shí)際運(yùn)作的可行性，卻未能及時(shí)更改的部門(mén)，主管以失職論處按《企業(yè)員工獎(jiǎng)懲制度》的具體條款予以處罰，對(duì)于在管理方面，成績(jī)突出的部門(mén)主管，公司優(yōu)先確認(rèn)調(diào)薪或升職的機(jī)會(huì)。

4．2．3對(duì)于類(lèi)似事例，有三次以上被投訴（以ⅰ類(lèi)信息反饋單的形式出現(xiàn)）的部門(mén)，上級(jí)主管要負(fù)責(zé)及時(shí)查明其原因，如果屬部門(mén)主管處理不當(dāng)或是因?yàn)闆](méi)能引起重視造成的，則對(duì)其進(jìn)行能力評(píng)審，并報(bào)總經(jīng)理。同時(shí)，在此基礎(chǔ)上每增加類(lèi)似一項(xiàng)，并處30元的罰款。一般事例每3個(gè)月為一個(gè)考核周期，較嚴(yán)重事例每半年為一個(gè)考核周期，重大事例由公司確定。事例程度確認(rèn)由上級(jí)主管負(fù)責(zé)，企質(zhì)辦監(jiān)督。必要時(shí)，可組織相關(guān)部門(mén)共同予以分析確認(rèn)。

4．2．4任何部門(mén)主管和員工，均不得有違背體系文件運(yùn)作要求的行為（說(shuō)明：若其運(yùn)作比文件規(guī)定完善，可提出文件更改，在未得到正式更改批準(zhǔn)前，均屬違章行為），否則按《企業(yè)員工獎(jiǎng)懲制度》的具體條款酌情處罰。對(duì)于員工如確認(rèn)部門(mén)主管有責(zé)任的，將直接追究部門(mén)主管的連帶責(zé)任，可對(duì)部門(mén)主管按《企業(yè)員工獎(jiǎng)懲制度》的具體條款予以處罰，對(duì)于多次糾正（不超過(guò)3次）仍無(wú)有效預(yù)防措施或預(yù)防措施不當(dāng)?shù)?，企質(zhì)辦要責(zé)成其上級(jí)主管查明其原因，及時(shí)糾正。

4．2．5對(duì)于隱瞞質(zhì)量問(wèn)題或夸大事實(shí)，或是工作不積極不主動(dòng)，推脫責(zé)任的部門(mén)主管，企質(zhì)辦有權(quán)對(duì)其提出警告。情節(jié)惡劣者按《企業(yè)員工獎(jiǎng)懲制度》的具體條款予以處罰。對(duì)于在質(zhì)量控制方面有突出貢獻(xiàn)者，由上級(jí)部門(mén)主管提出，企質(zhì)辦確認(rèn)落實(shí)后，可申請(qǐng)對(duì)其按《企業(yè)員工獎(jiǎng)懲制度》的具體條款予以獎(jiǎng)勵(lì)，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后予以實(shí)施。

4．2．6對(duì)于不能?chē)?yán)格控制成本，由于失職造成損失的，或是管理不完善，內(nèi)部員工造成損失的，可根據(jù)其實(shí)際損失情況，對(duì)部門(mén)主管按《企業(yè)員工獎(jiǎng)懲制度》的具體條款予以處罰。對(duì)于任何袒護(hù)人員，予以同等處理。對(duì)于在成本控制方面做出突出貢獻(xiàn)的部門(mén)主管，由其主管部門(mén)提出，企質(zhì)辦提供綜合意見(jiàn)，可申請(qǐng)對(duì)其按《企業(yè)員工獎(jiǎng)懲制度》的具體條款予以獎(jiǎng)勵(lì)，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后予以實(shí)施。

4．2．7對(duì)于不具備敬業(yè)精神的部門(mén)主管，經(jīng)說(shuō)服教育沒(méi)有較大起色的，堅(jiān)決予以辭退，對(duì)于不具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神或協(xié)調(diào)能力差、不接收不同意見(jiàn)、我行我素，影響與相關(guān)部門(mén)協(xié)作的部門(mén)主管可按《企業(yè)員工獎(jiǎng)懲制度》的具體條款予以處罰。對(duì)于敬業(yè)精神和協(xié)調(diào)能力都特別出色的部門(mén)主管，由其上級(jí)主管提出，企質(zhì)辦提供綜合意見(jiàn)，按《企業(yè)員工獎(jiǎng)懲制度》的具體條款予以獎(jiǎng)勵(lì)，報(bào)總經(jīng)理審批后予以實(shí)施。

4．2．8每月26~30日，由企質(zhì)辦匯總出各部門(mén)上一月各類(lèi)不合格項(xiàng)的處罰情況，予以公布。并對(duì)確因部門(mén)主管責(zé)任心所引起的不合格項(xiàng)，將對(duì)主管處以此類(lèi)處罰金額總數(shù)10%的處罰。

4．2．9所有的部門(mén)主管，在每年的12月31日前，必須上交年度述職報(bào)告，由總經(jīng)理批閱，并由總經(jīng)理組織相關(guān)人員予以評(píng)審，并根據(jù)評(píng)審結(jié)果，對(duì)各部門(mén)主管予以相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰。

4．2．10對(duì)于影響生產(chǎn)進(jìn)度的直接或間接部門(mén)主管都將按《企業(yè)員工獎(jiǎng)懲制度》進(jìn)行處罰，但確因客觀因素人為無(wú)法克服者除外。

5說(shuō)明

5．1處罰不是目的，但無(wú)規(guī)矩，不成方圓，有法可依時(shí)，才可以有法必依，只有這樣，才可以為公司的發(fā)展維護(hù)一種正常的、合理的管理秩序。

5．2獎(jiǎng)勵(lì)也只是一種手段，它是為了能激發(fā)部門(mén)主管的潛力，使其能勇于擔(dān)負(fù)責(zé)任，真正發(fā)揮主管的作用，為公司的發(fā)展排憂解難。