導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇業(yè)務(wù)匯報(bào)材料，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、20*年收入預(yù)計(jì)完成情況及各專業(yè)。

20*年，我局通過強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)意識(shí)，調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)方式，努力拓展郵政業(yè)務(wù)市場(chǎng)，成效顯著。1-10月份共完成業(yè)務(wù)收入1092萬元，完成計(jì)劃的86％，上交收支差、管理費(fèi)及折舊費(fèi)共計(jì)670萬元，占計(jì)劃的98%，預(yù)計(jì)全年完成總收入1300萬元。

突出抓好報(bào)刊市場(chǎng)，量收形成鮮明反差。20*年我局采取有效措施，充分發(fā)揮廣大干部職工的主觀能動(dòng)性，開動(dòng)集體智慧，發(fā)動(dòng)大家力量，強(qiáng)占報(bào)刊市場(chǎng)，較好地完成了市局下達(dá)的征訂任務(wù)。一次性大收訂共完成報(bào)刊流轉(zhuǎn)額190萬元，同比增長(zhǎng)5萬元，增長(zhǎng)率為2.7%，黨報(bào)黨刊提前45天完成征訂計(jì)劃，包銷及暢銷報(bào)刊征訂，我局成為全市唯一全面完成包銷及暢銷報(bào)刊計(jì)劃的縣局。任務(wù)完成之好，卻不能完成收入計(jì)劃。市局下達(dá)我局20*年計(jì)劃收入偏高，流轉(zhuǎn)額不能與收入成正比，目前流轉(zhuǎn)額197萬元，卻要完成75萬元收入，是不切實(shí)際的，除非發(fā)行費(fèi)率能達(dá)到38%，不然遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能完成計(jì)劃。

穩(wěn)步推進(jìn)集郵市場(chǎng)，計(jì)劃下達(dá)不切實(shí)際。先后采取辦郵展，小范圍郵迷聯(lián)誼，贈(zèng)送猴小版等措施調(diào)動(dòng)集郵用戶的積極性，使新郵預(yù)訂基本達(dá)到往年水平，完成預(yù)訂套票400套，小版40版。同時(shí)，與縣梅花鹿保護(hù)局、縣政府達(dá)成開發(fā)個(gè)性化郵折1500冊(cè)協(xié)議。我局集郵去年收入為6.21萬元，今年收入?yún)s是45萬元，缺口達(dá)到30萬元，但與相比又形成反差，都昌局集郵收入僅10萬元，不到我局的一半。

二、創(chuàng)新了物流業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)模式。

以“先農(nóng)”牌良種、迪種*肥為物流分銷重點(diǎn)，圍繞“上規(guī)模、調(diào)結(jié)構(gòu)、增效益”的總體發(fā)展思路，認(rèn)真組織和開展好農(nóng)資分銷的“四大戰(zhàn)役”活動(dòng)。在農(nóng)資分銷第一戰(zhàn)役和第二戰(zhàn)、第三戰(zhàn)役活動(dòng)，均獲得第五小組第一名。但作為彭澤這個(gè)農(nóng)業(yè)小縣，去年農(nóng)資收入只有8.97萬元，今年完成農(nóng)資100萬是有較大的困難。在發(fā)展旺季，由于供貨原因也阻礙了我們的快速發(fā)展。中秋節(jié)我局要數(shù)800箱常溫奶直到11月13日才到齊；5月份要數(shù)寶玲特農(nóng)資產(chǎn)品，到8月份才到。這些原因拖了我們發(fā)展的步伐。

三、收入管理、基礎(chǔ)管理存在哪些問題，如何解決。

目前，我局部分網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)過裝修，整體硬件設(shè)施得到很大改善，但與之配套的桌、椅等低值易耗品卻沒能及時(shí)更新，存在破爛不堪的現(xiàn)象，大部分制度牌匾在裝修時(shí)毀壞，需要及時(shí)更新。

縣局微機(jī)、打印機(jī)出現(xiàn)故障，難以維修，而且設(shè)備陳舊，不能正常工作。這些問題市局支撐中心對(duì)縣局的技術(shù)支撐較差。

四、結(jié)合今年完成情況，預(yù)測(cè)明年情況，到各專業(yè)。

專業(yè)20*年20*年2005年函件25．823225包件19．3612．513匯票20．1888特快45．715053報(bào)刊54．335*6儲(chǔ)蓄8*1000870物流8．9750100集郵6．211510代辦0．8875合計(jì)99212421123四、經(jīng)營(yíng)工作特點(diǎn)和亮點(diǎn)。

保險(xiǎn)、物流、工資、養(yǎng)老金。

五、當(dāng)前幾項(xiàng)營(yíng)銷工作。

報(bào)刊：針對(duì)《九江日?qǐng)?bào)》、《潯陽(yáng)晚報(bào)》退出郵發(fā)渠道和部分報(bào)刊發(fā)行站的自行攬訂，給郵政私費(fèi)訂閱帶來了市場(chǎng)沖擊，面對(duì)不利形勢(shì)，制定切實(shí)可行的營(yíng)銷策劃、收訂方案和激勵(lì)措施，全縣分成三個(gè)組，個(gè)人實(shí)行包銷買斷，600元掛靠考核。用爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的激勵(lì)措施運(yùn)用到發(fā)行工作當(dāng)中，對(duì)攬訂的業(yè)績(jī)進(jìn)行日常通報(bào)與重點(diǎn)通報(bào)，并在郵政大樓入口處制作了私費(fèi)報(bào)刊攬訂十佳精英榜，對(duì)攬訂業(yè)績(jī)排列前十名的，張貼照片通報(bào)表?yè)P(yáng)。目前，征訂報(bào)刊完成105萬元。

保險(xiǎn)：充分借助郵政的優(yōu)質(zhì)品牌及前臺(tái)窗口的地域環(huán)境，實(shí)行面對(duì)面交流，逐步擴(kuò)大了保險(xiǎn)市場(chǎng)的份額，最大化讓郵政業(yè)務(wù)家喻戶曉。及時(shí)轉(zhuǎn)換營(yíng)銷模式，把單一的職

工全員營(yíng)銷模式向柜臺(tái)營(yíng)銷模式轉(zhuǎn)變，積極在業(yè)務(wù)發(fā)展中引入保險(xiǎn)2、8定律，大力發(fā)展窗口營(yíng)銷，制定靈活的獎(jiǎng)勵(lì)措施，一改過去以罰為主變?yōu)楝F(xiàn)在的以獎(jiǎng)勵(lì)為主的新的營(yíng)銷機(jī)制。同時(shí)在運(yùn)作上將“鴻泰分紅”保險(xiǎn)與“鴻瑞分紅”保險(xiǎn)有機(jī)結(jié)合起來，將以往被保險(xiǎn)人到期才能受益調(diào)整為簽單即可提前受益。

企業(yè)金卡：我局今年企業(yè)金卡為6萬枚，分成三個(gè)組進(jìn)行營(yíng)銷，全部由中層干部分解營(yíng)銷任務(wù)，每人掛靠500元考核，目前，已完成5萬。

六、績(jī)效有何措施。

嚴(yán)格抓好制度改革，創(chuàng)造性開展工作，確定正確的思路，在工作中實(shí)行“早一步”、“早半拍”，抓住工作的重心，不走回頭路。

七、結(jié)合當(dāng)?shù)氐膶?shí)際，提出發(fā)展目標(biāo)。

我縣作為一個(gè)農(nóng)業(yè)縣，發(fā)展農(nóng)村物流是我局當(dāng)前的一個(gè)工作重心，農(nóng)資陪送將大有可為。

八、合理使用目標(biāo)費(fèi)用。

建立起了有效的預(yù)警機(jī)制。加強(qiáng)了成本管理，基層單位的各項(xiàng)費(fèi)用以量定支，領(lǐng)導(dǎo)干部通信費(fèi)用大量削減，旅差食宿費(fèi)用限額控制，車輛維修費(fèi)用按年承包。收入嚴(yán)格稽查，防止跑、冒、滴、漏。資產(chǎn)及時(shí)核銷盤活。材料供應(yīng)做到日清月結(jié)，透明監(jiān)督。

九、如何抓好歲末年初的安全工作。

我局始終樹立“人防、物防、技防”三結(jié)合的思想，確保了全年安全生產(chǎn)無事故。一是繼續(xù)完善制度，調(diào)整機(jī)構(gòu)，安全管理工作得到進(jìn)一步規(guī)范；二是通過開展安全活動(dòng)增強(qiáng)安全意識(shí)，提高防范技能；三是勤檢查、嚴(yán)落實(shí)，通過定期、不定期明查暗訪，查找安全漏洞，限期整改，嚴(yán)加落實(shí)；四是加強(qiáng)了車輛管制，執(zhí)行出車派單制，消滅安全隱患十、明年工作初步打算。

1、業(yè)務(wù)總收入達(dá)到1123萬元。

2、全員勞動(dòng)生產(chǎn)率達(dá)到20萬元。

4、職工收入增長(zhǎng)8%，達(dá)到2萬元。

5、服務(wù)質(zhì)量滿意度達(dá)到90分。

篇2

一、審核財(cái)務(wù)決算報(bào)表的編制是否符合國(guó)家有關(guān)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度，財(cái)務(wù)決算報(bào)表是否以會(huì)計(jì)賬簿為基礎(chǔ)，真實(shí)、全面、完整地反映了企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果和財(cái)務(wù)狀況，是否做到賬表相符、賬賬相符、賬證相符、賬實(shí)相符。審核各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)收入、成本（費(fèi)用）的計(jì)量與確認(rèn)是否符合國(guó)家財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度要求，各項(xiàng)資產(chǎn)減值準(zhǔn)備、折舊等的計(jì)提、轉(zhuǎn)回、攤銷是否符合規(guī)定，有無應(yīng)提未提、應(yīng)攤未攤現(xiàn)象。

二、審核財(cái)務(wù)決算編制范圍是否全面、完整，是否按規(guī)定將境內(nèi)外所屬子公司、分支機(jī)構(gòu)、事業(yè)單位和所屬基建項(xiàng)目全部納入企業(yè)財(cái)務(wù)決算合并報(bào)表范圍，是否存在漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)、瞞報(bào)和重報(bào)等弄虛作假現(xiàn)象。對(duì)于實(shí)行不同會(huì)計(jì)制度的企業(yè)集團(tuán)所屬事業(yè)單位或基建項(xiàng)目是否參照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行報(bào)表科目轉(zhuǎn)換。

三、審核財(cái)務(wù)決算報(bào)表的填報(bào)口徑、編制方法是否符合統(tǒng)一下發(fā)的報(bào)表編制文件及財(cái)務(wù)制度等的規(guī)定要求，審核三級(jí)及三級(jí)以上的子企業(yè)(單位)、以及三級(jí)以下的重要子企業(yè)是否按照規(guī)定編制了分戶企業(yè)財(cái)務(wù)決算報(bào)表。

四、審核合并報(bào)表編制是否規(guī)范完整，是否按照規(guī)定層層編制合并報(bào)表。各級(jí)企業(yè)和單位是否嚴(yán)格按照合并會(huì)計(jì)報(bào)表制度規(guī)定和有關(guān)財(cái)務(wù)決算工作要求，將各級(jí)子企業(yè)年度財(cái)務(wù)決算進(jìn)行層層合并，對(duì)于應(yīng)抵銷的內(nèi)部往來和交易事項(xiàng)是否作了充分抵銷。對(duì)于按規(guī)定可以不納入合并范圍的子企業(yè)(單位)，是否按規(guī)定填報(bào)相關(guān)的未納入合并范圍子企業(yè)主要指標(biāo)表（企財(cái)24表）。

五、審核財(cái)務(wù)決算報(bào)表各項(xiàng)封面信息填報(bào)是否規(guī)范、齊備。封面左邊的各項(xiàng)基本信息是否按照企業(yè)實(shí)際情況如實(shí)填報(bào)，簽章是否齊備；封面右邊的各項(xiàng)標(biāo)識(shí)代碼是否按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)填報(bào)。

六、審核報(bào)表的表內(nèi)、表間勾稽關(guān)系是否正確；報(bào)表的合并或匯總數(shù)據(jù)與基礎(chǔ)錄入數(shù)據(jù)是否相銜接；上報(bào)的匯總報(bào)表與數(shù)據(jù)軟盤是否一致；上下年度間數(shù)據(jù)是否銜接可比，增減變動(dòng)是否合理。各企業(yè)應(yīng)采取人工審核與計(jì)算機(jī)審核緊密結(jié)合的方式，充分利用計(jì)算機(jī)已設(shè)定的公式參數(shù)和提供的過錄表查詢、有效性審核等功能控制數(shù)據(jù)質(zhì)量，對(duì)因特殊情況不滿足審核公式的，應(yīng)在報(bào)表編制說明中逐條解釋說明。

七、檢查數(shù)據(jù)合并匯總方法是否正確；樹型結(jié)構(gòu)是否規(guī)范、清晰，是否符合各級(jí)子企業(yè)的內(nèi)部組織管理關(guān)系；數(shù)據(jù)庫(kù)是否安全完整，各企業(yè)報(bào)表錄入是否有缺漏。

八、審核“所有者權(quán)益（或股東權(quán)益）增減變動(dòng)表”中有關(guān)國(guó)有資本及權(quán)益各項(xiàng)增減變動(dòng)因素的數(shù)額與審計(jì)報(bào)告及證明材料相關(guān)數(shù)據(jù)是否一致，是否嚴(yán)格按規(guī)定的要求和項(xiàng)目進(jìn)行填列，對(duì)特殊情況是否作出專項(xiàng)說明，需上報(bào)的材料是否齊全。

九、各省屬企業(yè)在自審的基礎(chǔ)上，應(yīng)提前準(zhǔn)備好20*年度財(cái)務(wù)決算各項(xiàng)報(bào)送材料：

篇3

2013年，在鎮(zhèn)黨委政府正確領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)林業(yè)局具體指導(dǎo)下，林業(yè)站以建設(shè)生態(tài)旅游鎮(zhèn)為總抓手，強(qiáng)化措施，大力推進(jìn)荒山造林和環(huán)境綠化步伐，突出林業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展和森林資源保護(hù)工作，全面提升林業(yè)建設(shè)整體水平，確保森林生態(tài)資源持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)，全鎮(zhèn)林業(yè)生產(chǎn)發(fā)展取得顯著成效。截至目前，全鎮(zhèn)共完成荒山造林3100畝，新建設(shè)經(jīng)濟(jì)林面積1800畝，森林撫育完成7100畝，育苗500畝，義務(wù)植樹完成25萬余株，鎮(zhèn)域內(nèi)*沂路東西兩線綠化帶得到進(jìn)一步補(bǔ)植和完善，道路景觀得到新的提升。

今年林業(yè)站主要做了以下工作：

一、全力以赴抓好森林防火工作。鎮(zhèn)林業(yè)站一直把防火工作放在重要位置常抓不懈，根據(jù)全鎮(zhèn)森林分布特點(diǎn)和防火形勢(shì)要求，防火期內(nèi)一是設(shè)立了3處防火值班點(diǎn)，兩處瞭望哨，實(shí)行全天候值班備勤，保持通訊暢通；二是完善防火基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改善防火值班食宿條件，對(duì)滅火機(jī)具和撲火器材及時(shí)進(jìn)行維修、更新，確保防火需要和撲火效能；三是狠抓護(hù)林員管理和撲火隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)撲火技能和安全知識(shí)培訓(xùn)，防火期內(nèi)要求護(hù)林防火隊(duì)伍全部到崗到位，確保山有人管，火有人救，責(zé)有人擔(dān)；四是加大巡查力度，利用防火車組織人員，統(tǒng)一服裝，及時(shí)查處違規(guī)用火行為，既起到及時(shí)發(fā)現(xiàn)火情及時(shí)處置的作用，震懾了違規(guī)用火者，又起到了宣傳教育的作用，取得了良好效果。在全鎮(zhèn)上下的共同努力下，今年我鎮(zhèn)防火形勢(shì)總體穩(wěn)定，基本未出現(xiàn)大的火情。

二、造林綠化工作成效顯著

根據(jù)上級(jí)下達(dá)的任務(wù)目標(biāo)要求，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，今年鎮(zhèn)林業(yè)站早動(dòng)手、早準(zhǔn)備，提前踏勘地形，安排造林地點(diǎn)，一是入汛后，緊緊抓住雨季雨量豐沛的有利時(shí)機(jī)，在劉家臺(tái)、下莊、朱東、朱北、北*山、王家莊等村組織專業(yè)隊(duì)迅速開展荒山造林活動(dòng)，完成造林面積3100畝。二是做好*沂路東西兩線道路綠化工作，對(duì)鄭家莊村南和上莊、下莊沿線林帶進(jìn)行補(bǔ)植，通過澆水、扶正、整修樹盤等管理措施，進(jìn)一步提高了林木成活率和保存率，道路景觀得到有效提升。

三、突出抓好特色經(jīng)濟(jì)林園區(qū)和示范基地建設(shè)

以轉(zhuǎn)方式調(diào)結(jié)構(gòu)為主線，以建設(shè)有機(jī)農(nóng)業(yè)鎮(zhèn)、生態(tài)旅游鎮(zhèn)為目標(biāo)，以土地流轉(zhuǎn)為突破，堅(jiān)持公司化運(yùn)作為主，積極落實(shí)資本進(jìn)山、項(xiàng)目進(jìn)山的發(fā)展思路，創(chuàng)新發(fā)展模式，引進(jìn)的山東山里阿哥、*泉、龍燁、得茂實(shí)等一批農(nóng)業(yè)發(fā)展公司，新建藍(lán)莓、高鈣果、大榛子、板栗、黃桃等經(jīng)濟(jì)林示范基地和特色園區(qū)1500余畝，目前全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)林示范基地面積已達(dá)5000余畝，為*山鎮(zhèn)有機(jī)農(nóng)業(yè)和生態(tài)旅游建設(shè)發(fā)展增添了新的活力，同時(shí)也為廣大群眾發(fā)家致富拓寬了新的門路。

四、花卉苗木基地建設(shè)取得新突破

先后引進(jìn)成立的恒生、楓葉、鴻康、金吉特、*泉等公司和專業(yè)合作社以市場(chǎng)為導(dǎo)向，積極流轉(zhuǎn)土地，建設(shè)花卉苗木基地，南邢、青楊杭、鄭家莊、朱南、上莊、謝家店、五老峪等村新建苗木基地800畝，目前全鎮(zhèn)苗木基地面積已達(dá)20__余畝，

五、其他工作

積極開展森林病蟲害查防工作，降低蟲口率，基本未發(fā)現(xiàn)美國(guó)白蛾，楊小舟蛾等病蟲害危害癥狀；繼續(xù)深化林權(quán)制度改革，為涉林單位積極提供服務(wù)和咨詢；在查處林木案件、維護(hù)林木秩序，為有關(guān)單位辦理相關(guān)手續(xù)以及包村和鎮(zhèn)中心工作等方面也做了一定工作，圓滿完成了各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)。

篇4

醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)是一項(xiàng)神圣的事業(yè)，醫(yī)療衛(wèi)生工作是一種特殊的工作。多年來，社康衛(wèi)生服務(wù)中心在上級(jí)衛(wèi)生主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展觀做指導(dǎo)，不斷調(diào)整工作的方式、方法，有效提高了轄區(qū)內(nèi)群眾健康意識(shí)和對(duì)衛(wèi)生服務(wù)的認(rèn)知度；我們衛(wèi)生服務(wù)人員努力提高服務(wù)水平，從每個(gè)環(huán)節(jié)入手，從每一件小事做起，盡可能給群眾以更多的人文關(guān)懷，為他們創(chuàng)造舒適、溫馨的就醫(yī)環(huán)境。我們衛(wèi)生服務(wù)人員不斷改善服務(wù)態(tài)度，努力為群眾提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)，認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)文明規(guī)范用語(yǔ)，熱情、禮貌對(duì)待群眾，不斷加強(qiáng)與群眾的溝通交流，急群眾所急，想群眾所想，得到了廣大人民群眾的一致好評(píng)。

而社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)畢竟是新鮮事物，變“坐等上門”為主動(dòng)“送醫(yī)上門”，由于現(xiàn)在的居民防范意識(shí)比較強(qiáng)，在我們工作之初，也遇到很多居民對(duì)我們的工作不理解而產(chǎn)生抵觸的情況。一般情況下，上門服務(wù)都會(huì)被拒絕，就經(jīng)常吃“閉門羹”。我想這是咱們每個(gè)社區(qū)衛(wèi)生工作者都有的親身體驗(yàn)吧。當(dāng)我們頂酷暑，冒嚴(yán)寒，爬樓層，上門回訪病人、上門為老人建健康檔案時(shí)，居民也不肯領(lǐng)情，甚至被居民懷疑是騙子?！吧鐓^(qū)醫(yī)生上門服務(wù)，不是來推銷藥品的吧？”這樣的質(zhì)疑太多太多。每一份檔案建立，都是邊做邊完善，定好時(shí)間要下社區(qū)，嚴(yán)冬和酷暑也從不推遲。

構(gòu)建“社區(qū)居民健康檔案”是我們開展醫(yī)療服務(wù)的第一步，針對(duì)我們社區(qū)老年人口較多這一特殊情況，對(duì)行動(dòng)不便的老人，我們定期上門為他們進(jìn)行診治；對(duì)糖尿病、高血壓的老年患者，我們采取服務(wù)指導(dǎo)、跟蹤管理的方式，提高了服藥率和有效控制率；對(duì)于孕產(chǎn)婦以及60歲以上的老年人等特殊人群我們采取定期免費(fèi)查體、全年免掛號(hào)費(fèi)、診金減半等措施；特別是對(duì)社區(qū)的困難戶和殘疾人，我們給予了重點(diǎn)照顧，給他們減免部分醫(yī)療費(fèi)用，讓他們更安心的療養(yǎng)身體。細(xì)致周到的貼身服務(wù)，身體保健與疾病預(yù)防知識(shí)的傳遞，基本疾病的診療，每月下社區(qū)進(jìn)行健康教育知識(shí)講座，進(jìn)行慢性病人和老年人家庭訪視，產(chǎn)后訪視，這些給我們社區(qū)居民送去了貼心的關(guān)懷與溫暖。

一次我們電話回訪到一名老年患者，老人說他患腦出血十年了，平時(shí)基本上沒有出過門，只是定期到醫(yī)院進(jìn)行復(fù)查。我們社區(qū)衛(wèi)生站了解到情況后，帶上血壓計(jì)、心電圖機(jī)等醫(yī)療設(shè)備親自上門為老人檢查身體，合理的為病人用藥，并每個(gè)季度都到病人家為病人復(fù)查一次，病人及其家屬都十分感動(dòng)，多次向社區(qū)的居民宣傳我們的事跡，社區(qū)居民都對(duì)我們贊譽(yù)有加。從那以后我們的回訪工作得到進(jìn)一步發(fā)展，幾乎每次都能順利了解到居民的健康狀況，很多居民甚至?xí)鲃?dòng)的將一些問題反饋給我們，我們的工作開展的越來越順利。我們的醫(yī)務(wù)人員與患者和社區(qū)居民共同組成了一個(gè)和諧的大家庭，除了為居民提供醫(yī)療、預(yù)防、保健、康復(fù)、計(jì)生指導(dǎo)等六位一體的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，還建立了居民健康檔案時(shí)刻關(guān)注社區(qū)居民的健康狀況并利用節(jié)假日為居民進(jìn)行義診，解答居民的健康問題，對(duì)居民的健康飲食進(jìn)行指導(dǎo)，幫助百姓控制日常疾病，解決他們看病難的問題。

如果一份親情是一滴水，那么十份親情就是一片海；如果一份親情是一盞燈，那么十份親情就是一團(tuán)火。不言而喻，如果我們每個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作者從自身做起，給病人一份熱情、溫馨的親情，讓親情如影隨形，那么我們和社區(qū)百姓關(guān)系就會(huì)涂抹上親情的油彩，展現(xiàn)出更加和諧的畫卷！

社區(qū)的老人年近70，卻身患多種疾病，腦梗塞、高血壓3級(jí)、2型糖尿病讓這位老人飽受折磨。去年月以來，老人因病情惡化，在上級(jí)醫(yī)院住院治療近一月也沒有好轉(zhuǎn)，在家屬的要求下轉(zhuǎn)入我中心保守治療，此時(shí)的她癱瘓?jiān)诖玻耆珕适Я松钅芰?，腦子也時(shí)常犯糊涂，連正常的語(yǔ)言交流都成了問題，吃喝拉撒也全在床上。進(jìn)入我中心后，我們中心的醫(yī)務(wù)人員24小時(shí)守在老人身邊，當(dāng)起了義務(wù)的“兒子、女兒”，認(rèn)真的管好老人的三餐、日常保潔、配合醫(yī)生進(jìn)行治療，為老人及時(shí)清理大小便。有時(shí)，一天床單衣褲就得換洗好幾次。由于老人久臥在床，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的護(hù)理人員用專業(yè)的、細(xì)心的護(hù)理技巧，為老人常翻動(dòng)身子、調(diào)整睡姿，還用酒精棉為老人擦洗促進(jìn)血液循環(huán)。功夫不負(fù)有心人，由于我們無微不至的精心照料使得李老人的疾病受到了理想的康復(fù)效果，人也精神了很多，現(xiàn)在能在家屬的幫助下能下地行走，話也能講清楚了。

“不經(jīng)一番寒徹苦，哪來梅花撲鼻香?！睕]有汗水的澆灌，怎能收獲成功的喜悅？沒有一番真摯的親情，怎能構(gòu)建和諧護(hù)患關(guān)系？社康經(jīng)過這兩年的努力，社區(qū)居民的滿意度大大提高，門診就診及兒童體檢、預(yù)防接種人次提高了近三倍，辛勤的付出，換來的是百姓的贊揚(yáng)和上級(jí)的表彰。但是這些贊揚(yáng)和榮譽(yù)的背后卻凝聚著太多的汗水與付出。有許多時(shí)刻，晚歸的我們無法面對(duì)愛人埋怨的眼神，無法回答孩子質(zhì)問，工作的艱辛被我們悄悄的收藏，委屈的淚水被我們默默的吞咽。曾幾何時(shí)，面對(duì)每日的匆忙勞碌，我身心疲倦；曾幾何時(shí)，面對(duì)每日重復(fù)不斷枯燥操作，我心生厭煩；曾幾何時(shí)，每每看到病人痛苦的和難以控制的牢騷，我深感無奈。這就是我的工作嗎？這就是我向往的職業(yè)嗎？這就是白衣天使的純潔和救死扶傷的崇高嗎？

我反省過，也思考過，這么多年的工作經(jīng)歷讓我懂得了平凡就是普通的日子，偉大只是剎那間的英勇，但感動(dòng)的確會(huì)定格為永恒。當(dāng)銘記時(shí)刻讓我驚醒，當(dāng)感動(dòng)時(shí)刻縈繞在心頭，我責(zé)問自己，辛苦算的什么，奉獻(xiàn)本來就是天經(jīng)地義。有一天，我捧起一本書，書中的蠅頭小字赫然醒目：工作意味著責(zé)任，忠誠(chéng)就是最大的責(zé)任。熱忱創(chuàng)造奇跡，敬業(yè)就是工作高效的持久動(dòng)力。這一刻，我深深的覺悟：工作的好壞，業(yè)績(jī)是否突出，可以是職業(yè)的偉大與崇高，也可以是崗位的平凡與微小，但決定一切的是你對(duì)職業(yè)的忠誠(chéng)，是你對(duì)崗位的尊敬。

我只是一名普普通通的衛(wèi)生服務(wù)工作者，我也許只是一滴水、一粒塵埃，我的生命沒有耀眼的光華，我做不出什么“驚天地、泣鬼神”的壯舉。但是，在黨的指引下，在醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)不斷發(fā)展的進(jìn)程中，我愿意是一顆星星、一?；鸱N，與我的兄弟姐妹們匯聚成燦爛星空,燃燒出美麗圖景,做建設(shè)小康社會(huì)的生力軍!做社區(qū)群眾身體健康的“守門人”！因?yàn)槲覀兠靼祝狐h的事業(yè)就是靠著我們把根深深的扎進(jìn)人民的心里，靠我們實(shí)實(shí)在在地工作來護(hù)衛(wèi)廣大人民群眾的健康，我們是黨的政策的忠實(shí)執(zhí)行者！我們是群眾健康的守護(hù)者！

篇5

務(wù)：一是與移動(dòng)、聯(lián)通、電信公司合作，開通了賬戶信息短信服務(wù)功能，手機(jī)、小靈通用戶，可以通過賬戶實(shí)時(shí)短信，及時(shí)掌握賬戶余額變動(dòng)情況。二是利用我局新上線的中間業(yè)務(wù)平臺(tái)，對(duì)涉及全市萬余戶農(nóng)戶的糧補(bǔ)集中進(jìn)行批量處理，有效減輕了網(wǎng)點(diǎn)人員的勞動(dòng)強(qiáng)度，提高了工作效率，保證了糧補(bǔ)賬戶處理時(shí)限。三是在農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)柜臺(tái)開辟了糧補(bǔ)和低保金專柜，方便于民，在柜外安排專人向農(nóng)戶宣傳業(yè)務(wù)品種，指導(dǎo)辦理業(yè)務(wù)，避免農(nóng)戶因不熟悉業(yè)務(wù)手續(xù)而產(chǎn)生麻煩。工作中，我們以優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為贏得市場(chǎng)的立足點(diǎn)，以誠(chéng)信贏得客戶，以服務(wù)占領(lǐng)市場(chǎng)。

三、以人為本，強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，增強(qiáng)員工業(yè)務(wù)技能和服務(wù)意識(shí)。我們感到，要實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的常態(tài)化和規(guī)范化，就必須堅(jiān)持以人為本，通過加強(qiáng)教育和強(qiáng)化培訓(xùn)，不斷提高員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)。一是加強(qiáng)思想教育，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念。今年來，我們結(jié)合工作實(shí)際，開展了“郵政面臨的形勢(shì)與任務(wù)教育”實(shí)踐活動(dòng)，有針對(duì)性地解決黨員干部在作風(fēng)建設(shè)中存在的突出問題，同時(shí)邀請(qǐng)郵政系統(tǒng)服務(wù)明星和勞動(dòng)模范舉行演講會(huì)、巡回報(bào)告和座談?dòng)懻摰刃问?，使員工的服務(wù)觀念有了很大轉(zhuǎn)變。二是建立儲(chǔ)匯從業(yè)人員業(yè)務(wù)強(qiáng)化培訓(xùn)制度，組織崗位技能比武，有效地規(guī)范了員工行為，提高了服務(wù)技能。我局利用雙休日時(shí)間，定期組織網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)人員分批進(jìn)行點(diǎn)鈔、加打憑條、漢字錄入等項(xiàng)目的強(qiáng)化訓(xùn)練，學(xué)習(xí)郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)理論知識(shí)，學(xué)習(xí)《員工禮儀規(guī)范》，舉行綜合業(yè)務(wù)技能比賽，通過系列活動(dòng)，員工們能及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、交流感情，在日常辦理業(yè)務(wù)時(shí)為客戶解決疑難問題，簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程，極大提高了辦業(yè)務(wù)的效率。三是規(guī)范服務(wù)行為。制定《創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)文明窗口規(guī)劃》、《規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、《語(yǔ)言禮儀規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)》,開展承諾服務(wù),對(duì)服務(wù)內(nèi)容、時(shí)間和質(zhì)量實(shí)行三公開,規(guī)范窗口服務(wù)行為。在工作中要求每個(gè)前臺(tái)營(yíng)業(yè)人員盡量“多說一句話”，做到“四有聲”，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)多與客戶交流，從中發(fā)現(xiàn)客戶的需求，做到“來有迎聲、問有答聲、唱收唱付、去有送聲”。四是建立監(jiān)督機(jī)制，加強(qiáng)內(nèi)外監(jiān)督。我局在全市聘請(qǐng)了6名社會(huì)各個(gè)層面的同志為行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)監(jiān)督員，專門檢查行業(yè)作風(fēng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面的情況，廣泛地聽取社會(huì)各界的意見和建議，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正服務(wù)中的不規(guī)范行為。為了更好地為用戶服務(wù),提高服務(wù)質(zhì)量,每個(gè)窗口都放有服務(wù)指南和意見簿,歡迎廣大用戶提出意見,將我們的服務(wù)置于監(jiān)督之下。

四、加強(qiáng)服務(wù)設(shè)施的改造工作。近年來，我局通過對(duì)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)施統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的裝修改造，在等主要鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)了一批精品網(wǎng)點(diǎn)和骨干網(wǎng)點(diǎn)，并新增的4臺(tái)atm機(jī)，可提供24小時(shí)對(duì)外服務(wù)，為廣大用戶用卡提供了便利，也使他們真正享受了現(xiàn)代化的金融服務(wù)。在所營(yíng)業(yè)廳配備排隊(duì)叫號(hào)機(jī)，設(shè)立大客戶接待室，緩解了長(zhǎng)期以來窗口辦理業(yè)務(wù)時(shí)擁擠無序的狀況。在各網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)廳內(nèi)設(shè)立一米線、配備了飲水機(jī)、設(shè)置休息區(qū)，以滿足用戶的實(shí)際需要。

通過這次加強(qiáng)和改進(jìn)服務(wù)工作的落實(shí)，我局的各項(xiàng)工作均取得了長(zhǎng)足進(jìn)步。今后我們將繼續(xù)把“讓每一位客戶都滿意”作為最終的服務(wù)目標(biāo)，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，打造差異化服務(wù)體系，努力實(shí)現(xiàn)服務(wù)的個(gè)性化以及服務(wù)亮點(diǎn)的顯性化，全面提升郵政儲(chǔ)蓄的服務(wù)水平。

篇6

全區(qū)“企業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)后，局黨組高度重視，立即召開職工大會(huì)，學(xué)習(xí)傳達(dá)會(huì)議精神，提出了具體的貫徹意見。一是成立組織。成立了以局長(zhǎng)為組長(zhǎng)、副局長(zhǎng)為副組長(zhǎng)、各業(yè)務(wù)股長(zhǎng)為成員的“企業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在質(zhì)量股，具體負(fù)責(zé)全局“企業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)工作。二是制定方案。根據(jù)市質(zhì)監(jiān)局和區(qū)委、區(qū)政府“企業(yè)活動(dòng)年”活動(dòng)意見和要求，結(jié)合我區(qū)實(shí)際，制定了《關(guān)于開展“企業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)工作方案》。該《方案》明確了活動(dòng)的指導(dǎo)思想、具體措施和組織領(lǐng)導(dǎo)。在具體措施中，結(jié)合職能優(yōu)勢(shì)分別就綜合監(jiān)管、技術(shù)服務(wù)、行政執(zhí)法等方面作了具體安排，非常清楚明了，具有很強(qiáng)的操作性，為順利開展好“企業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)提供了依據(jù)。三是抓好落實(shí)。按時(shí)完成有關(guān)資料、表格的上報(bào)工作。同時(shí)，根據(jù)要求，我局及時(shí)與所包企業(yè)聯(lián)系，采取現(xiàn)場(chǎng)辦公等形式，為企業(yè)提供各種服務(wù)，受到企業(yè)的好評(píng)。

二、關(guān)于“品牌興區(qū)”工作

*年，我區(qū)的“品牌興區(qū)”工作在市質(zhì)監(jiān)局和區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在各有關(guān)部門和企業(yè)的大力支持配合下，緊緊圍繞品牌興區(qū)的目標(biāo)，牢固樹立質(zhì)量意識(shí)，把“質(zhì)量第一”的思想貫穿到經(jīng)濟(jì)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，認(rèn)真貫許政辦［*］43號(hào)文件和許質(zhì)品興［*］6號(hào)文件精神，精心組織，協(xié)調(diào)配合，形成工作合力，開創(chuàng)了我區(qū)質(zhì)量和品牌工作的新局面，較好的完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，有力推動(dòng)*區(qū)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展，主要做了以下幾項(xiàng)工作：

（一）高度重視，制定規(guī)劃

我區(qū)高度重視質(zhì)量和品牌興區(qū)工作。*年初，根據(jù)市政府“品牌興市”工作意見，我區(qū)在深化“質(zhì)量興區(qū)，名牌興業(yè)”活動(dòng)基礎(chǔ)上，大力開展“品牌興區(qū)”活動(dòng)，結(jié)合*區(qū)實(shí)際，依據(jù)*年《*區(qū)人民政府關(guān)于推進(jìn)品牌興區(qū)工作的意見》和《*區(qū)*年名牌產(chǎn)品培育計(jì)劃》，確定了創(chuàng)建一批品牌產(chǎn)品、品牌企業(yè)，帶動(dòng)我區(qū)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式的轉(zhuǎn)變和綜合競(jìng)爭(zhēng)力的提升，促進(jìn)*區(qū)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展的指導(dǎo)思想。區(qū)委、區(qū)政府把“質(zhì)量興區(qū)”、“品牌興區(qū)”工作分別列入?yún)^(qū)委經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議確定的工作任務(wù)，*區(qū)政府49項(xiàng)重點(diǎn)工作和*區(qū)十三屆人大二次會(huì)議上所作《政府工作報(bào)告》中需要落實(shí)的工作的內(nèi)容，并抓好落實(shí)，定期督查，確保品牌興區(qū)各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的完成。12月7日，區(qū)政府對(duì)質(zhì)量興區(qū)工作進(jìn)行了督查。

（二）加強(qiáng)培育，積極爭(zhēng)創(chuàng)

今年以來，我區(qū)緊緊圍繞市政府“品牌興市”目標(biāo)要求和區(qū)委、區(qū)政府“項(xiàng)目帶動(dòng)，工業(yè)強(qiáng)區(qū)”的戰(zhàn)略思想，不斷加大爭(zhēng)創(chuàng)力度，積極主動(dòng)深入企業(yè)，以幫助企業(yè)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)為切入點(diǎn)，以提高產(chǎn)品質(zhì)量、爭(zhēng)創(chuàng)名優(yōu)產(chǎn)品為目標(biāo)，幫助企業(yè)、服務(wù)企業(yè)、努力爭(zhēng)創(chuàng)。*年，我區(qū)根據(jù)名優(yōu)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)范圍，把裕豐紡織有限公司作為中國(guó)名牌產(chǎn)品的重點(diǎn)培育對(duì)象,河南路太道路養(yǎng)護(hù)機(jī)械有限公司作為河南省優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的重點(diǎn)培育對(duì)象，予以重點(diǎn)培育。經(jīng)過努力，河南路太道路養(yǎng)護(hù)機(jī)械有限公司榮獲河南省優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品稱號(hào)。截止目前，我區(qū)已有1個(gè)河南省名牌產(chǎn)品、5個(gè)省優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、1個(gè)省免檢產(chǎn)品，有效地促進(jìn)和拉動(dòng)了*區(qū)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。

（三）加強(qiáng)管理，做好質(zhì)量基礎(chǔ)工作

今年，我們進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量的宏觀管理，突出抓好工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量，加強(qiáng)源頭質(zhì)量監(jiān)管，促進(jìn)支柱產(chǎn)業(yè)和骨干企業(yè)的發(fā)展。引導(dǎo)企業(yè)采用先進(jìn)質(zhì)量管理方法，在重點(diǎn)企業(yè)中積極推行卓越績(jī)效管理和零缺陷質(zhì)量模式的應(yīng)用，在廣大中小企業(yè)中積極推行全員全過程的質(zhì)量管理，大力開展各種質(zhì)量體系認(rèn)證，組織企業(yè)采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，我區(qū)主要工業(yè)產(chǎn)品采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，我區(qū)主要工業(yè)產(chǎn)品采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)比率達(dá)70%以上。今年許昌希福特傳動(dòng)軸有限公司、許昌萬向傳動(dòng)軸有限公司、許昌鑫陽(yáng)復(fù)合肥有限公司、億客來電器有限公司、許昌恒豐實(shí)業(yè)有限公司等5家企業(yè)通過ISO9000質(zhì)量管理認(rèn)證。以“節(jié)約生產(chǎn)資源，提高質(zhì)量效益，轉(zhuǎn)變?cè)鲩L(zhǎng)方式”為目標(biāo)，深入組織開展質(zhì)量管理三項(xiàng)活動(dòng)，認(rèn)真組織企業(yè)參加全市QC成果會(huì),我區(qū)有12家企業(yè)參加,其中有2家企業(yè)獲得市級(jí)QC成果二等獎(jiǎng)。通過質(zhì)量改進(jìn)、降廢減損、QC小組三項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)的開展，使我區(qū)工業(yè)產(chǎn)品新產(chǎn)品產(chǎn)值率達(dá)18%以上，質(zhì)量損失率低于3.2%，重點(diǎn)產(chǎn)品監(jiān)督抽查合格率達(dá)85%以上，出口產(chǎn)品檢驗(yàn)合格率100%，特種設(shè)備檢驗(yàn)率100%。進(jìn)一步夯實(shí)了企業(yè)質(zhì)量基礎(chǔ)。同時(shí)不斷加大從源頭抓質(zhì)量工作的力度，對(duì)涉及安全健康的食品、農(nóng)資、建材、化學(xué)危險(xiǎn)品、兒童產(chǎn)品等重要產(chǎn)品，實(shí)施市場(chǎng)準(zhǔn)入，加大產(chǎn)品質(zhì)量檢查力度。對(duì)10類重點(diǎn)產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)100%建立了企業(yè)檔案，加強(qiáng)企業(yè)質(zhì)量信用建設(shè)步伐，使“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，以質(zhì)取勝”成為企業(yè)的自覺行動(dòng)。

（四）存在問題與明年打算

雖然工作中取得了一定成績(jī)，但也存在一些問題和不足。主要體現(xiàn)在：一是宣傳工作力度不夠。由于*區(qū)沒有新聞媒體，影響了對(duì)品牌興區(qū)工作的宣傳。二是企業(yè)規(guī)模小，層次不高，缺少“大個(gè)頭”的巨人企業(yè)。三是部分企業(yè)的爭(zhēng)創(chuàng)意識(shí)、品牌意識(shí)不強(qiáng)等等。

三、下一步重點(diǎn)工作：

（一）積極開展品牌興區(qū)活動(dòng)。制定《2009年*區(qū)名牌產(chǎn)品培育計(jì)劃》，重點(diǎn)培育10個(gè)主導(dǎo)產(chǎn)品，加大對(duì)名牌產(chǎn)品的扶持、保護(hù)力度，積極鼓勵(lì)企業(yè)爭(zhēng)創(chuàng)名牌產(chǎn)品，引導(dǎo)生產(chǎn)要素向名牌產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)流動(dòng)，努力打造一批以名牌產(chǎn)品為龍頭的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)群體。

（二）倡導(dǎo)樹立科學(xué)的質(zhì)量觀，引導(dǎo)企業(yè)加強(qiáng)管理。大力推動(dòng)行全過程的質(zhì)量管理、文件化管理和零缺陷質(zhì)量管理。

（三）組織企業(yè)采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施計(jì)量檢測(cè)體系確認(rèn)。開展ISO9000質(zhì)量體系、ISO14000環(huán)境體系、OHSAH18000業(yè)健康體系認(rèn)證。

篇7

關(guān)鍵詞：財(cái)務(wù)分析 醫(yī)院 運(yùn)營(yíng)管理 應(yīng)用

一、背景情況

醫(yī)療專家治院是我國(guó)公立醫(yī)院管理的基本模式。醫(yī)療專業(yè)型專家管理醫(yī)院有著精通醫(yī)療、熟知醫(yī)院業(yè)務(wù)等多方面的強(qiáng)大優(yōu)勢(shì)。但在財(cái)務(wù)管理乃至經(jīng)濟(jì)運(yùn)行方面需要得到相應(yīng)的支持、協(xié)助。Y市人民醫(yī)院自1999年1月起，堅(jiān)持開展財(cái)務(wù)分析活動(dòng)至今已走過17個(gè)年頭。從清倉(cāng)查庫(kù)、核實(shí)資產(chǎn)，摸清“家底”，學(xué)習(xí)政策，調(diào)查研究，建章立制，開展分析活動(dòng)，查找問題，提出改進(jìn)意見、措施，落實(shí)整改，促進(jìn)發(fā)展，做了大量的探索和實(shí)踐工作；分析的形式和內(nèi)容從最初簡(jiǎn)單的表格分析到綜合性分析，從小范圍討論會(huì)到經(jīng)濟(jì)工作研討會(huì)不斷豐富和提升；匯報(bào)的人員從當(dāng)初的財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人到現(xiàn)在的財(cái)務(wù)科工作人員、醫(yī)務(wù)科、人力資源科、院辦公室、醫(yī)學(xué)工程科、藥學(xué)部、后勤管理科負(fù)責(zé)人等，參與分析匯報(bào)的部門、人員越來越多；閱讀分析報(bào)告和聽取分析匯報(bào)的人員從最早的部分院領(lǐng)導(dǎo)到后來的黨政班子全體成員、工會(huì)干部、預(yù)算委員會(huì)成員、職能部門負(fù)責(zé)人、臨床醫(yī)技中層干部代表等核心管理人員80多人；17年的歷練與沉淀，筆者所在醫(yī)院財(cái)務(wù)分析工作走過了不斷完善、自成體系、逐漸成熟、進(jìn)步的過程，從單純的財(cái)務(wù)分析發(fā)展到全院性經(jīng)濟(jì)分析的更高階段。分析活動(dòng)的深度、廣度以及對(duì)醫(yī)院發(fā)展建設(shè)的貢獻(xiàn)等方面得到了與會(huì)專家、同事的認(rèn)可和積極參與；得到了歷任院領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和肯定；得到了市衛(wèi)生局、市財(cái)政局領(lǐng)導(dǎo)和國(guó)內(nèi)知名醫(yī)院管理專家的高度評(píng)價(jià)和認(rèn)可；取到了助力醫(yī)院價(jià)值創(chuàng)造能力持續(xù)提升的積極作用，發(fā)揮了參謀助手職能。

二、基本做法

1.筆者所在醫(yī)院財(cái)務(wù)分析活動(dòng)起步早，在實(shí)踐中不斷探索實(shí)踐，補(bǔ)充完善，把財(cái)務(wù)分析工作提升為開展經(jīng)濟(jì)分析工作，并形成相應(yīng)的制度

筆者所在醫(yī)院于1999年起堅(jiān)持開展財(cái)務(wù)分析活動(dòng)，從每月開展簡(jiǎn)單的財(cái)務(wù)分析、編制《主要財(cái)務(wù)指標(biāo)完成情況表》向院領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)基本情況指標(biāo)情況開始，逐步增加分析內(nèi)容，召開小范圍財(cái)務(wù)分析會(huì)，開展財(cái)務(wù)分析活動(dòng)，于2003年制定了《醫(yī)院財(cái)務(wù)分析制度》；經(jīng)過不斷的探索和實(shí)踐，以2006年正式召開首次經(jīng)濟(jì)工作會(huì)為標(biāo)志，開展財(cái)務(wù)分析逐步發(fā)展到了開展經(jīng)濟(jì)分析。在此基礎(chǔ)上，經(jīng)過多年的努力探索和不斷完善、創(chuàng)新，先后于2012年、2016年再次修訂完善《財(cái)務(wù)分析制度》。

2.緊跟醫(yī)院改革發(fā)展及管理需要，持續(xù)完善經(jīng)濟(jì)分析的指標(biāo)體系和內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)了從財(cái)務(wù)管理走向經(jīng)濟(jì)管理、促進(jìn)業(yè)務(wù)管理的重大突破

以財(cái)務(wù)分析指標(biāo)體系為基礎(chǔ)，結(jié)合“醫(yī)院管理年”、“等級(jí)醫(yī)院評(píng)審”、“大型醫(yī)院巡查”、“公立醫(yī)院改革”等醫(yī)院管理及改革發(fā)展的需要，不斷調(diào)整豐富經(jīng)濟(jì)分析的指標(biāo)體系，補(bǔ)充增加分析的重點(diǎn)內(nèi)容，但不局限于制度規(guī)范的指標(biāo)分析。目前，分析的指標(biāo)及內(nèi)容涵蓋醫(yī)院資產(chǎn)負(fù)債情況、業(yè)務(wù)收支情況、預(yù)算執(zhí)行情況、成本管理情況、醫(yī)療服務(wù)數(shù)量與質(zhì)量變動(dòng)情況、醫(yī)保管理情況、衛(wèi)生材料使用管理、職工收入及納稅情況、“藥占比”、“耗占比”、“檢占比”完成情況以及患者費(fèi)用水平等內(nèi)容，形成了“以財(cái)務(wù)為基礎(chǔ)、以經(jīng)濟(jì)管理為主要內(nèi)容”的經(jīng)濟(jì)分析指標(biāo)體系，實(shí)現(xiàn)了從財(cái)務(wù)管理走向經(jīng)濟(jì)管理、促進(jìn)業(yè)務(wù)管理的重大突破。

3.定期開展財(cái)務(wù)分析，并持續(xù)改進(jìn)完善，使財(cái)務(wù)分析形成常態(tài)化

筆者所在醫(yī)院第一份財(cái)務(wù)分析表――《主要財(cái)務(wù)指標(biāo)完成情況表》編制于1999年1月。17年以來，共計(jì)編制月度、季度或年度分析表205份。分析的指標(biāo)不斷增加和細(xì)化，從最初的18個(gè)指標(biāo)增加到現(xiàn)在的151個(gè)，分析的內(nèi)容從不斷拓展、豐富，針對(duì)性逐年增強(qiáng)，從簡(jiǎn)單的與上年同期做比較分析，增加了執(zhí)行預(yù)算、同行業(yè)對(duì)比、國(guó)家相關(guān)政策等分析。通過常態(tài)化的財(cái)務(wù)分析活動(dòng)及時(shí)為院領(lǐng)導(dǎo)及各科室管理者提供大量詳實(shí)、可靠的財(cái)務(wù)信息，使財(cái)務(wù)部門由核算、反映、監(jiān)督的職能逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)的參與醫(yī)院經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)管理活動(dòng)，發(fā)揮管理會(huì)計(jì)職能作用。

4.以科室成本核算數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，深入科室調(diào)研、分析，指導(dǎo)科室日常經(jīng)營(yíng)管理，做到“算管結(jié)合、算為管用”

財(cái)務(wù)的本質(zhì)是以貨幣作為標(biāo)尺測(cè)量業(yè)務(wù)，客觀反映業(yè)務(wù)事實(shí)。筆者所在醫(yī)院財(cái)務(wù)科逐步轉(zhuǎn)變觀念，從成本核算入手、總結(jié)分析大量的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，更是以財(cái)務(wù)分析指標(biāo)體系為晴雨表，對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)突出或異常的科室追蹤深入分析，走出辦公室，到臨床醫(yī)技科室調(diào)研學(xué)習(xí)，或以醫(yī)院行政查房機(jī)會(huì)，加強(qiáng)科室交流溝通，緊密聯(lián)系臨床業(yè)務(wù)，掌握科室層面的經(jīng)濟(jì)管理第一手資料，使財(cái)務(wù)分析與實(shí)際業(yè)務(wù)相輔相成，推動(dòng)科室管理，如神內(nèi)一二科、普外一科、重癥醫(yī)學(xué)科等科室在與財(cái)務(wù)科互動(dòng)交流后科室運(yùn)營(yíng)管理趨于良好，甚至科主任被邀請(qǐng)至全院做科室管理經(jīng)驗(yàn)分享。所謂眾人拾柴火焰高，以臨床各科室管理的進(jìn)步來推動(dòng)全院經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)管理水平的提升。

5.充分調(diào)研、精心準(zhǔn)備，召開高規(guī)格、高質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)工作研討會(huì)，匯集決策層、管理層、執(zhí)行層的專家、管理骨干的智慧和力量共商醫(yī)院改革發(fā)展大計(jì)，把財(cái)務(wù)、經(jīng)濟(jì)分析活動(dòng)引向深入

從2006年召開首屆經(jīng)濟(jì)工作會(huì)至今整十年，筆者所在醫(yī)院的基本做法具體如下。

（1）會(huì)前充分調(diào)研學(xué)習(xí)，精心策劃準(zhǔn)備。首先由總會(huì)計(jì)師在大約三周前根據(jù)當(dāng)前的形勢(shì)、醫(yī)院的目標(biāo)任務(wù)及中心工作、管理難點(diǎn)要點(diǎn)等擬寫分析活動(dòng)計(jì)劃，提請(qǐng)?jiān)洪L(zhǎng)審核同意后召開財(cái)務(wù)及相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人會(huì)議，組織學(xué)習(xí)相關(guān)政策文件，討論分析議題、材料獲取途徑、統(tǒng)計(jì)口徑等，安排布置任務(wù)，做到分工明確，目標(biāo)任務(wù)清晰。大約一周后，召開第二次討論會(huì)，聽取所有材料準(zhǔn)備人員的情況匯報(bào)，進(jìn)一步細(xì)化要求，明確需要補(bǔ)充或核實(shí)的內(nèi)容指標(biāo)等，安排制作PPT等匯報(bào)材料。第二周后要求材料準(zhǔn)備人員提交PPT等匯報(bào)材料，逐一進(jìn)行審核、協(xié)調(diào)統(tǒng)一，查缺補(bǔ)漏，避免相互矛盾、抵觸，甚至違背醫(yī)院管理要求、政策法規(guī)的觀點(diǎn)和內(nèi)容出現(xiàn)。第三周后按計(jì)劃召開經(jīng)濟(jì)工作研討會(huì)。會(huì)前，由總會(huì)計(jì)師將材料準(zhǔn)備情況、分析會(huì)上可能提出的焦點(diǎn)問題、敏感問題等向院長(zhǎng)做重點(diǎn)匯報(bào)，確定分析的深度或策略、引導(dǎo)的方向、注意事項(xiàng)等。

（2）采取循序漸進(jìn)的方式和策略開好分析匯報(bào)會(huì)和討論會(huì)。會(huì)議的前半段為分析匯報(bào)會(huì)，首先要組織學(xué)習(xí)相關(guān)政策、法規(guī)或內(nèi)部規(guī)章，了解形勢(shì)、統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，集中智慧和精力；從宏觀分析入手，以國(guó)家、省、市的相關(guān)要求或落實(shí)情況匯報(bào)為鋪墊，以財(cái)務(wù)分析為基礎(chǔ)，再具體分析匯報(bào)本次分析會(huì)安排的重點(diǎn)內(nèi)容、計(jì)劃解決的突出問題。做到由淺入深、從面到點(diǎn)，客觀揭示存在問題或困難，提出改進(jìn)意見、措施供與會(huì)專家、骨干討論。后半段為與會(huì)人員交流發(fā)言討論會(huì)，動(dòng)員大家針對(duì)分析匯報(bào)中提出的問題或討論提綱充分發(fā)言、獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，為解決問題、促進(jìn)發(fā)展貢獻(xiàn)智慧。注重聽取不同的意見建議，為達(dá)到凝集力量，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一行動(dòng)做好基礎(chǔ)準(zhǔn)備。

（3）由院長(zhǎng)（主要領(lǐng)導(dǎo)）總結(jié)布置工作，安排整改落實(shí)。由記錄人員把與會(huì)人員較為成熟的發(fā)言意見及院長(zhǎng)安排布置的工作整理交總會(huì)計(jì)師審核，提出整改任務(wù)分解建議，由院長(zhǎng)批示執(zhí)行。

（4）向全院干部職工傳達(dá)經(jīng)濟(jì)分析會(huì)的主要內(nèi)容，動(dòng)員大家當(dāng)家理財(cái)，提高醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理水平。由財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人及其他匯報(bào)人員把經(jīng)濟(jì)分析會(huì)的主要內(nèi)容在中層干部會(huì)議上進(jìn)行匯報(bào)，同時(shí)，公布全院各科室的成本核算、業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況等信息，匯報(bào)材料上傳OA系統(tǒng)，供全院干部職工查閱、學(xué)習(xí)。通過中層干部向職工傳達(dá)醫(yī)院的管理要求及改進(jìn)舉措，動(dòng)員干部職工關(guān)心醫(yī)院發(fā)展建設(shè)，共同當(dāng)家理財(cái)，齊心協(xié)力完成改革任務(wù)，共享改革發(fā)展成果。

三、主要成效及亮點(diǎn)

1.院領(lǐng)導(dǎo)重視程度高，中層干部參與性強(qiáng)

不論是常規(guī)財(cái)務(wù)分析還是綜合性的經(jīng)濟(jì)分析活動(dòng)，都得到院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視。特別是每年召開兩次的經(jīng)濟(jì)分析會(huì)，每一次分析會(huì)院長(zhǎng)、書記及其他黨政領(lǐng)導(dǎo)班子全過程認(rèn)真聽取匯報(bào)和與會(huì)人員的發(fā)言，特別關(guān)注不同意見建議，站在醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略的高度及時(shí)總結(jié)與會(huì)人員意見建議，引導(dǎo)與會(huì)人員以主任翁的姿態(tài)參與醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理，為提升醫(yī)院運(yùn)營(yíng)效率做出貢獻(xiàn)，并及時(shí)做出下一步工作安排布置；中層干部積極性也很高，主任們都很珍惜參加經(jīng)濟(jì)分析會(huì)的機(jī)會(huì)，并以此為榮。

2.定期財(cái)務(wù)分析報(bào)告及時(shí)高效，經(jīng)濟(jì)工作會(huì)規(guī)格、質(zhì)量高

堅(jiān)持17年的定期財(cái)務(wù)分析為院領(lǐng)導(dǎo)提供及時(shí)有效的財(cái)務(wù)管理信息，為醫(yī)院經(jīng)濟(jì)決策提供翔實(shí)的信息支撐。參加經(jīng)濟(jì)分析會(huì)的人員是院長(zhǎng)書記及全體班子成員、工會(huì)干部、預(yù)算委員會(huì)成員、職能部門負(fù)責(zé)人、臨床醫(yī)技中層干部代表等核心人員，分析討論的內(nèi)容事關(guān)醫(yī)院發(fā)展建設(shè)、準(zhǔn)備的材料豐富、翔實(shí)，可見會(huì)議的規(guī)格質(zhì)量之高。

3.財(cái)務(wù)經(jīng)濟(jì)分析不斷深入人心，當(dāng)家理財(cái)意識(shí)不斷增強(qiáng)，營(yíng)造了積極的財(cái)務(wù)工作氛圍

17年的財(cái)務(wù)、經(jīng)濟(jì)分析活動(dòng)，既宣傳了國(guó)家有關(guān)財(cái)經(jīng)方針政策，及時(shí)匯報(bào)溝通了醫(yī)院的財(cái)務(wù)、經(jīng)濟(jì)工作狀況，使院領(lǐng)導(dǎo)和干部職工了解財(cái)務(wù)工作，知曉國(guó)家財(cái)經(jīng)法規(guī)，從而支持財(cái)務(wù)工作、重視經(jīng)濟(jì)管理，確立了財(cái)務(wù)工作在醫(yī)院管理中的地位和作用。增強(qiáng)了共同理財(cái)當(dāng)家意識(shí)，營(yíng)造積極的財(cái)務(wù)工作氛圍。全院職工有了諸如成本效益、資產(chǎn)管理、科室經(jīng)營(yíng)管理等意識(shí)，科主任及護(hù)士長(zhǎng)在科室經(jīng)營(yíng)管理中時(shí)刻向財(cái)務(wù)科咨詢，或主動(dòng)邀請(qǐng)財(cái)務(wù)人員下科室進(jìn)行調(diào)研交流，做到了以財(cái)務(wù)促進(jìn)科室管理，以科室管理促進(jìn)醫(yī)院的共同發(fā)展。

4.財(cái)務(wù)經(jīng)濟(jì)分析有深度、有廣度，改進(jìn)措施能落實(shí)，起到了持續(xù)提升醫(yī)院運(yùn)營(yíng)效益的助推作用

（1）不論是常規(guī)的財(cái)務(wù)分析還是綜合經(jīng)濟(jì)分析會(huì)議都緊密結(jié)合醫(yī)院業(yè)務(wù)發(fā)展、質(zhì)量與安全、精細(xì)化管理發(fā)展戰(zhàn)略、所處外部環(huán)境及政策要求進(jìn)行專項(xiàng)專題分析匯報(bào)，橫向、縱向?qū)Ρ确治?，并結(jié)合數(shù)據(jù)深挖實(shí)際業(yè)務(wù)活動(dòng)，找管理差距及優(yōu)勢(shì)，并提出管理建議。分析活動(dòng)針對(duì)性強(qiáng)，重點(diǎn)突出，敢于揭示問題、面對(duì)困難，能提出解決問題的措施辦法，對(duì)于醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理中被掩蓋的問題，經(jīng)過分析對(duì)數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)的深挖，揭示出其虧損的事實(shí)，便于管理者及時(shí)調(diào)整管理措施。

（2）財(cái)務(wù)經(jīng)濟(jì)分析活動(dòng)涉及醫(yī)院的方方面面，分析內(nèi)容廣，參與面廣。涉及臨床經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)、醫(yī)保、物價(jià)、衛(wèi)生材料、設(shè)備、藥品管理、成本管控、績(jī)效管理、預(yù)算、資產(chǎn)管理等多方面內(nèi)容。隨財(cái)務(wù)分析范圍及內(nèi)容的擴(kuò)展，匯報(bào)人員不再局限于財(cái)務(wù)科，各行政職能科室主任、藥學(xué)部主任、臨床科室管理突出的主任均積極參與匯報(bào)，以各領(lǐng)域?qū)I(yè)人員進(jìn)行專題分析匯報(bào)，使財(cái)務(wù)分析活動(dòng)更專業(yè)、全面，更貼合各領(lǐng)域的實(shí)際情況。

（3）分析活動(dòng)提出的改進(jìn)意見措施能落在實(shí)處。每次年度及半年度的財(cái)務(wù)分析會(huì)后提交詳細(xì)的意見分解方案，從院級(jí)層面下發(fā)整改任務(wù)分解方案，指定牽頭院領(lǐng)導(dǎo)及責(zé)任科室并限期整改，整改落實(shí)情況在下一次分析會(huì)上進(jìn)行通報(bào)，使財(cái)務(wù)分析活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)的各項(xiàng)問題能逐一落實(shí)解決，真正起到助力醫(yī)院價(jià)值創(chuàng)造能力持續(xù)提升的作用。

5.鍛煉了財(cái)務(wù)隊(duì)伍，培養(yǎng)了年輕的經(jīng)濟(jì)管理人才

每一次分析活動(dòng)使財(cái)務(wù)人員都有新提高、新認(rèn)識(shí)，也為財(cái)務(wù)人員提供了發(fā)揮專業(yè)技能、創(chuàng)造管理價(jià)值的平臺(tái)。如此高標(biāo)準(zhǔn)的財(cái)務(wù)經(jīng)濟(jì)分析活動(dòng)鍛煉了財(cái)會(huì)隊(duì)伍，培養(yǎng)了一批愛學(xué)習(xí)、會(huì)思考、善分析、懂管理的年輕骨干。

四、下一步的思路及打算

從醫(yī)院的實(shí)際情況出發(fā)，下一步打算從以下兩方面進(jìn)一步開展工作。

第一，進(jìn)一步加強(qiáng)能力培養(yǎng)，打造具有專業(yè)水平、胸中有大局、眼中有目標(biāo)、手中有工具的復(fù)合型人才，財(cái)務(wù)人員的能力建設(shè)要從“會(huì)計(jì)核算”、“財(cái)務(wù)管理”向醫(yī)院的“風(fēng)險(xiǎn)控制”和“價(jià)值創(chuàng)造”轉(zhuǎn)變，才能不斷適應(yīng)新醫(yī)改的要求。

第二，借助信息系統(tǒng)提高財(cái)務(wù)分析效率。2016年醫(yī)院引進(jìn)綜合運(yùn)營(yíng)管理信息系統(tǒng)（HERP），逐步實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化的模式，并將十多年財(cái)務(wù)分析思路植入系統(tǒng)，財(cái)務(wù)分析有了綜合管理信息系統(tǒng)的支持，數(shù)據(jù)聯(lián)動(dòng)性更強(qiáng)，分析效率更高。

（李雙云為本文通訊作者）

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篇8

一、2015年工作總結(jié)

現(xiàn)將2015年主要完成的工作總結(jié)如下：

文秘相關(guān)工作：

1.講話稿的起草和整理：

⑴起草完成了分公司2015年上半年綜合改革情況匯報(bào)、分公司上半年工作總結(jié)及下半年工作打算。⑵起草了省領(lǐng)導(dǎo)、集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)、金牌用戶、社會(huì)監(jiān)督員在用戶節(jié)開幕式上的講話初稿。⑶協(xié)助完成了歷下分公司綜合改革情況匯報(bào)。⑷整理了總經(jīng)理在2015年工作會(huì)議上的講話。⑸按照領(lǐng)導(dǎo)要求，配合起草了和平路營(yíng)業(yè)廳致營(yíng)業(yè)員的倡議書初稿。⑹起草了省公司黨群部主任在分公司第一次工會(huì)會(huì)員大會(huì)上的講話。⑺正在起草分公司2015年工作總結(jié)及2016年工作打算。

⒉會(huì)議資料的整理：

⑴完成了分公司一季度、三季度經(jīng)營(yíng)分析會(huì)會(huì)議紀(jì)要整理⑵完成了劉總、吳總、六位班子成員、五個(gè)討論小組在分公司半年工作會(huì)議上的講話整理，并配合完成了《半年總結(jié)匯編》印發(fā)工作。⑶完成了6月12日至今分公司周辦公例會(huì)會(huì)議紀(jì)要的整理，配合完成了5月15日至6月5日分公司周辦公例會(huì)會(huì)議紀(jì)要整理，并配合完成了《5—9月會(huì)議紀(jì)要匯編》印發(fā)工作，共計(jì)19期。⑷完成了基層員工答復(fù)意見的整理。⑸配合完成了分公司總經(jīng)理辦公會(huì)的整理排版工作。⑹按照丁書記要求，完成了2014年至今雙向網(wǎng)改相關(guān)會(huì)議資料整理。

⒊各部門（單位）資料的匯總及整理：

⑴分公司各部門（單位）年初工作打算、一季度工作總結(jié)和二季度工作打算、前三季度工作總結(jié)和四季度工作打算、上半年工作總結(jié)及下半年工作打算、2015年工作總結(jié)及2016年工作打算、縣區(qū)分公司綜合改革工作匯報(bào)的匯總與整理排版。⑵完成了綜合部四月至今周工作總結(jié)及下周計(jì)劃的匯總整理工作。⑶完成了綜合部7月至今測(cè)評(píng)打分的匯總。⑷完成了綜合部厲行節(jié)約活動(dòng)進(jìn)展情況的材料整理。⑸完成了崗位練兵考試資料的搜集和整理。⑹匯總了各業(yè)務(wù)部門需增加的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目。

⒋公文起草和收發(fā)：配合完成公司日常公文（通知、請(qǐng)示、批復(fù)、函等）以及規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程的起草、套紅、收發(fā)工作。

⒌文件的整理和存檔：除做好日常公文的存檔外，還按照領(lǐng)導(dǎo)要求，完成了分公司總經(jīng)理辦公會(huì)、周辦公例會(huì)會(huì)議紀(jì)要及相關(guān)資料的排版，以及文字、影音存檔工作。

⒍材料的報(bào)送：完成了長(zhǎng)清分公司平安有線電視工作站“村村通”工作事跡材料的上報(bào)；配合完成了山東省新聞出版廣播影視產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目申報(bào)；修改了關(guān)于“廣播電視戶戶通工程”實(shí)施和回訪情況的匯報(bào)發(fā)文廣新。

⒎配合完成了公司內(nèi)部OA系統(tǒng)的測(cè)試并進(jìn)行試用。

⒏陪同領(lǐng)導(dǎo)到平陰分公司八個(gè)工作站調(diào)研，了解一線員工工作情況。

研究室相關(guān)工作：

⒈整理了綜合部規(guī)章制度中的檔案管理制度和保密制度。

⒉匯總整理了綜合部規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程、崗位說明書。

⒊配合完成了分公司各部門（單位）規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程的匯總整理，并按照領(lǐng)導(dǎo)要求統(tǒng)一排版。

⒋完成了規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程、《員工守則》及《部門工作職責(zé)》的反饋意見。

會(huì)務(wù)保障相關(guān)工作：

⒈協(xié)助完成了分公司網(wǎng)絡(luò)器材招標(biāo)采購(gòu)會(huì)、分公司2015年度工作會(huì)議、一季度經(jīng)營(yíng)分析會(huì)、三季度經(jīng)營(yíng)分析會(huì)、周辦公例會(huì)的服務(wù)保障工作。

⒉協(xié)助完成了歷城分公司競(jìng)爭(zhēng)上崗的計(jì)分工作。

⒊協(xié)助人力資源部完成了省公司招聘面試考務(wù)工作。

二、工作中存在的問題

⒈對(duì)于日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的重要事項(xiàng)響應(yīng)速度，主動(dòng)性、積極性還需進(jìn)一步提高。

⒉專業(yè)素質(zhì)還需進(jìn)一步提升，對(duì)公司重點(diǎn)工作了解不夠全面，例如重要材料的撰寫速度較慢、理解不夠透徹，拍照水平還不能達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)要求等。

⒊工作方法有待進(jìn)一步調(diào)整，工作效率需進(jìn)一步提高。

三、2016年工作打算

2016年主要工作計(jì)劃主要有以下幾點(diǎn)：

⒈在完成本職工作的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)與各部門（單位）的溝通，爭(zhēng)取多深入一線，更全面的了解公司重點(diǎn)工作。

⒉按照統(tǒng)一要求，進(jìn)一步規(guī)范公文管理。

篇9

單位名稱：公司經(jīng)理辦崗位名稱：秘書

崗位編碼：所在部門：秘書科

薪酬等級(jí)：崗位定員：2

崗位類別：管理工作時(shí)間：不定時(shí)工作制崗位任職者（代表）簽名：

上級(jí)主管簽名：擬定時(shí)間：

批準(zhǔn)時(shí)間：崗位目的根據(jù)公司行政中心工作的需要，做好辦理公文、籌辦會(huì)務(wù)、處理日常事務(wù)及信息傳遞等工作，發(fā)揮服務(wù)和參謀助手作用崗位關(guān)系經(jīng)理辦主任秘書科科長(zhǎng)秘書主要工作職責(zé)與績(jī)效考核指標(biāo)（請(qǐng)描述該崗位4-8項(xiàng)應(yīng)負(fù)工作職責(zé)，并按其重要性進(jìn)行排序，并在工作職責(zé)中提取績(jī)效考核指標(biāo)，績(jī)效考核指標(biāo)應(yīng)盡可能客觀、量化，數(shù)據(jù)易采集。）序號(hào)工作職責(zé)（描述）績(jī)效考核指標(biāo)1參與行政工作的調(diào)查研究和督辦、落實(shí)，提出工作意見和建議及時(shí)完成2起草公司行政工作報(bào)告，決議決定和領(lǐng)導(dǎo)講話及匯報(bào)等文稿達(dá)到要求3承辦公司黨政聯(lián)席會(huì)，經(jīng)理辦公會(huì)及綜合性行政會(huì)議會(huì)務(wù)工作及時(shí)通知，做好記錄4承擔(dān)信息的上傳下達(dá)，記錄公司重大事件，整理史（志）資料作息傳遞和記錄準(zhǔn)確、及時(shí)5承擔(dān)與上級(jí)主管機(jī)關(guān)的聯(lián)絡(luò)溝通，請(qǐng)示匯報(bào)溝通聯(lián)絡(luò)暢通6參與公司重大活動(dòng)的承辦，參與公司對(duì)外接待工作。有禮、有節(jié)、有序7負(fù)責(zé)安排公司領(lǐng)導(dǎo)工作日程（月度和臨時(shí)出差計(jì)劃）安排周密合理8承擔(dān)承辦公司領(lǐng)導(dǎo)外出活動(dòng)有關(guān)事宜，完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦事宜完成，達(dá)到要求9承擔(dān)公司機(jī)關(guān)led電子公告屏的編輯、制作、播放。正常播出范圍聯(lián)系的對(duì)象頻率聯(lián)系的內(nèi)容內(nèi)部機(jī)關(guān)各部門經(jīng)常會(huì)議及活動(dòng)安排，收集反饋信息，協(xié)調(diào)配合各二級(jí)單位經(jīng)常外部省國(guó)資委、市委市政府辦公室經(jīng)常請(qǐng)示匯報(bào)、報(bào)送材料、溝通聯(lián)絡(luò)，信息上傳下達(dá)中鋁辦公廳經(jīng)常請(qǐng)示匯報(bào)、報(bào)送材料、溝通聯(lián)絡(luò)，信息上傳下達(dá)工作環(huán)境工作場(chǎng)所：辦公室

職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)：　危害源種類：

危害頻率：工作工具與使用設(shè)備電腦、電話、錄音筆、led電子顯示屏、投影儀等任職要求[本職位需要的最低任職資格(含學(xué)歷、資歷、技能、素質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)等)]1、學(xué)歷及知識(shí)背景：?？埔陨蠈W(xué)歷或具有中級(jí)以上職稱，接受過企業(yè)管理，公文寫作，計(jì)算機(jī)應(yīng)用等方面的教育培訓(xùn)2、工作經(jīng)驗(yàn)：從事辦公室工作二年以上3、基本知識(shí)與技能：有較好的寫作基礎(chǔ)，具備較強(qiáng)的辦事、辦會(huì)能力；熟悉公文寫作，能夠獨(dú)立起草一般性公文；具有較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)能力，能獨(dú)立處理科室業(yè)務(wù)；熟悉接待禮儀，能較好處理一般性接待工作；熟悉使用辦公軟件；熟悉文件資料歸檔的基本程序和方法。4、素質(zhì)要求：嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，責(zé)任心強(qiáng)，有較強(qiáng)的 保密意識(shí)；待人熱情，有良好的服務(wù)意識(shí)；善于協(xié)調(diào)、溝通。5、其他要求：性別：年齡：其他：__公司崗位說明書崗位名稱：秘書

崗位編碼：所在部門：秘書科

薪酬等級(jí)：崗位定員：1

崗位類別：管理工作時(shí)間：不定時(shí)工作制崗位任職者（代表）簽名：

上級(jí)主管簽名：擬定時(shí)間：

批準(zhǔn)時(shí)間：崗位目的根據(jù)公司行政中心工作的需要，做好辦理公文、籌辦會(huì)務(wù)、處理日常事務(wù)及信息傳遞等工作，發(fā)揮服務(wù)和參謀作用。崗位關(guān)系總經(jīng)理經(jīng)理辦主任秘書科科長(zhǎng)秘書主要工作職責(zé)與績(jī)效考核指標(biāo)（請(qǐng)描述該崗位4-8項(xiàng)應(yīng)負(fù)工作職責(zé)，并按其重要性進(jìn)行排序，并在工作職責(zé)中提取績(jī)效考核指標(biāo)，績(jī)效考核指標(biāo)應(yīng)盡可能客觀、量化，數(shù)據(jù)易采集。）序號(hào)工作職責(zé)（描述）績(jī)效考核指標(biāo)1負(fù)責(zé)辦公室季度考核報(bào)表的報(bào)送及時(shí)性2負(fù)責(zé)每月領(lǐng)導(dǎo)工作安排的收集、打印、下發(fā)規(guī)范性3負(fù)責(zé)公司外來客人的接待、服務(wù)工作滿意度4負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)辦公室資料、文件的整理、歸類規(guī)范、整潔性5負(fù)責(zé)與上級(jí)主管機(jī)關(guān)的聯(lián)絡(luò)溝通，請(qǐng)示匯報(bào)及時(shí)、準(zhǔn)確性6負(fù)責(zé)辦公室文件資料的清理，歸檔規(guī)范、整潔性7負(fù)責(zé)公司對(duì)外宣傳材料的收集提供及時(shí)性8負(fù)責(zé)辦公室電話的接聽，記錄，上傳下達(dá)及時(shí)、準(zhǔn)確性9負(fù)責(zé)公司領(lǐng)導(dǎo)出差的訂票、借款、報(bào)銷等工作及時(shí)性10負(fù)責(zé)公司各種會(huì)費(fèi)的交納、登記工作及時(shí)、準(zhǔn)確性范圍聯(lián)系的對(duì)象頻率聯(lián)系的內(nèi)容內(nèi)部機(jī)關(guān)各部門經(jīng)常會(huì)議及活動(dòng)安排，收集反饋信息，協(xié)調(diào)配合各二級(jí)單位經(jīng)常外部省國(guó)資委、市委市政府辦公室經(jīng)常請(qǐng)示匯報(bào)、報(bào)送材料、溝通聯(lián)絡(luò)，信息上傳下達(dá)中鋁辦公廳經(jīng)常請(qǐng)示匯報(bào)、報(bào)送材料、溝通聯(lián)絡(luò)，信息上傳下達(dá)工作環(huán)境工作場(chǎng)所：　辦公室

篇10

一、提高了政治理論和崗位知識(shí)水平，加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

正值我鎮(zhèn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)開展之際，具備良好的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。參加工作之初。作為一名黨員，緊緊把握住這次學(xué)習(xí)提高的機(jī)會(huì)。領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，進(jìn)一步認(rèn)真學(xué)習(xí)了三個(gè)代表”重要思想讀本、中國(guó)共產(chǎn)》等一系列的政治理論知識(shí);結(jié)合區(qū)及鎮(zhèn)的具體情況，主動(dòng)學(xué)習(xí)了張書記的講話和各類文件、制度;同時(shí)還在工作中以及工作之余自覺充實(shí)自身的文秘知識(shí)，先后學(xué)習(xí)了辦公室文秘寫作》機(jī)關(guān)應(yīng)用公文寫作》等。經(jīng)過學(xué)習(xí)，政治理論修養(yǎng)和業(yè)務(wù)知識(shí)有了新的提高。

二、增強(qiáng)文字功底;大膽實(shí)踐，勤于動(dòng)筆。將理論應(yīng)用于實(shí)際

思路清晰、總結(jié)性強(qiáng)、提煉深刻的材料才能保證向領(lǐng)導(dǎo)反映準(zhǔn)確信息，秘書工作要求有較強(qiáng)的文字表達(dá)能力。為及時(shí)決策提供可靠依據(jù)。為了提高自己的寫作能力，大量地翻閱辦公室、檔案室的文件資料，虛心學(xué)習(xí)前任秘書們經(jīng)驗(yàn)、做法，從研究已經(jīng)成型的材料入手，細(xì)心揣摩，邊寫邊改，并請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和老同志幫忙把關(guān)，提出意見和建議，然后再進(jìn)行修改，經(jīng)過反復(fù)推敲，最后定稿。同時(shí)，抓住先進(jìn)性教育期間文件、制度制定較多的機(jī)會(huì)，變壓力為動(dòng)力，將自己的理論知識(shí)同工作實(shí)踐大膽結(jié)合，積極向領(lǐng)導(dǎo)和老同志請(qǐng)教、學(xué)習(xí)如何撰寫和信息、簡(jiǎn)報(bào)，不斷提高自己的文字功底和總結(jié)、提煉的能力。

經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)和老同志的指導(dǎo)和幫助，五個(gè)月以來。自己共起草文件份，上報(bào)信息篇，采用篇。