導(dǎo)語：如何才能寫好一篇禮儀培訓(xùn)工作總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、強化領(lǐng)導(dǎo)意識，明確培訓(xùn)的“支撐點”

勞動力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)是一項“功在當(dāng)代、利在千秋”的實惠工程。為把此項工作做實做好，我們始終把各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、指導(dǎo)放在培訓(xùn)工作的首位，把領(lǐng)導(dǎo)來校檢查指導(dǎo)工作作為推動自身工作前進的內(nèi)動力。學(xué)校培訓(xùn)中心領(lǐng)導(dǎo)對培訓(xùn)具體工作多次做出明確要求，要求必須用最好的人力，盡最大的努力，全力以赴搞好培訓(xùn)工作。學(xué)校設(shè)置的“一室三部”既要分工又要密切協(xié)作，在各自抓好本職工作的基礎(chǔ)上，對一些交叉共同需要辦理的工作，必須統(tǒng)籌安排，形成合力解決。一年來，我們迎接國家、省、市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)對我校轉(zhuǎn)移培訓(xùn)工作檢查、指導(dǎo)達20多次。2010年9月2日上午，巴州區(qū)人大黨組書記、副主任劉青寧、副主任吳群傳、區(qū)扶貧辦主任陳永明到學(xué)校就勞動力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)工作作專題調(diào)研。2010年11月7日，由區(qū)扶貧辦組織召開的全區(qū)轉(zhuǎn)移培訓(xùn)工作研討會在我校召開，我校負(fù)責(zé)人以中心發(fā)言人身份就培訓(xùn)工作作了專題發(fā)言，市扶貧辦黃鵬主任作了總結(jié)講話，對我校培訓(xùn)工作給予了充分肯定；2010年10月30日，巴中市政協(xié)副主席何長洋等領(lǐng)導(dǎo)在巴州區(qū)副區(qū)長張洪祥等人陪同下，對我校勞動力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)成果進行了視察驗收，市區(qū)領(lǐng)導(dǎo)充分肯定了我校勞動力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)業(yè)績，高度贊揚了我校一流的教學(xué)實訓(xùn)設(shè)施，并勉勵學(xué)校繼續(xù)努力，當(dāng)好巴中市勞動力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)帶頭人。各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、指導(dǎo)，使我們的工作做得更加規(guī)范有序，培訓(xùn)質(zhì)量進一步提高。一個領(lǐng)導(dǎo)重視、教師積極工作、學(xué)員踴躍參訓(xùn)的良好培訓(xùn)局面在我校全面形成。

二、細化訂單培訓(xùn)，落實培訓(xùn)的“關(guān)鍵點”

“訂單培訓(xùn)”是我校轉(zhuǎn)移培訓(xùn)的主要形式，有較強的約定性，它既約定了人才的規(guī)格，又約定了培訓(xùn)學(xué)員輸出的工種、地點和時間。此種培訓(xùn)能充分調(diào)動“教”、“學(xué)”、“用”三方面的積極性，大大提高培訓(xùn)、安置效率。一年來，我們先后多次派招生安置人員到廣州、深圳、江蘇等經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)，深入廠礦、企業(yè)（公司）實地考察，了解現(xiàn)代企業(yè)對人才需求的實際情況，通過雙方介紹、聯(lián)系及深層次的會談，不少企業(yè)與我校達成了長期培訓(xùn)安置意向性協(xié)議。在XX年年意向訂單簽約培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，2010年我校又與世界500強企業(yè)進行了更深入的合作，又有10多個單位與學(xué)校簽訂了培訓(xùn)、安置協(xié)議，為開辟培訓(xùn)安置門路找到了更好、更廣的空間。

三、提升專業(yè)內(nèi)涵，拓展培訓(xùn)的“增長點”

“適銷對路”是市場經(jīng)濟的一條重要法則。這要求所設(shè)培訓(xùn)專業(yè)以及各專業(yè)開設(shè)的課程必須做到“三合”，即：合時、合地、合人。也就是說，我們開設(shè)的專業(yè)、設(shè)置的課程應(yīng)該與現(xiàn)有地方經(jīng)濟發(fā)展所需人才要求同步。在這方面，我們通過分離、調(diào)整、加載等手段做了大量細致入微的工作。一是將原有機械專業(yè)分離為車鉗工、焊工兩個培訓(xùn)發(fā)展方向，將原有電工電子專業(yè)分離為水電安裝、家電維修、電力拖動三個培訓(xùn)發(fā)展方向。二是課程設(shè)置與時俱進，力求規(guī)范、實用。計算機專業(yè)在原有漢字錄入、word文字處理、excl電子表格學(xué)習(xí)內(nèi)容的基礎(chǔ)上增學(xué)簡單的動畫制作和一些網(wǎng)絡(luò)常識；縫紉專業(yè)在原有服裝識圖、服裝剪裁學(xué)習(xí)內(nèi)容的基礎(chǔ)上，適當(dāng)增設(shè)了現(xiàn)代服裝設(shè)計等基礎(chǔ)課程；家電專業(yè)側(cè)重向?qū)W員傳授常用家電維護、常見故障檢修知識。三是整合教學(xué)內(nèi)容，加載公共常識課程。各專業(yè)學(xué)員在學(xué)習(xí)本專業(yè)技能課程的同時，還必須學(xué)習(xí)一些公共常識課程。在過去已開就業(yè)常識、法律法規(guī)、普通話、禮儀常識等公共課程的基礎(chǔ)上，本學(xué)年又加開了常用應(yīng)用文寫作課程。通過以上辦法，我校專業(yè)設(shè)置更具個性，課程設(shè)置更加全面、合理，廣大培訓(xùn)學(xué)員受益更大，得到的實惠更多。

四、搭建招生網(wǎng)絡(luò)，把握培訓(xùn)的“切入點”

建立有效的招生網(wǎng)絡(luò)，是把黨和政府的溫暖送到千萬貧困戶家庭的橋梁和紐帶，是把轉(zhuǎn)移培訓(xùn)的招生信息及時傳達到千萬貧困戶家中的重要手段，是完成培訓(xùn)任務(wù)的基礎(chǔ)性工作。為做好這一工作，一年來，我們進一步強化“三到位”工作。一是領(lǐng)導(dǎo)到位。學(xué)校培訓(xùn)中心主任和分管副校長面對招生問題總是定期組織有關(guān)人員召開專門會議，研討解決辦法。同時，成立招生小組，充分調(diào)動廣大教職工的積極性，鼓勵工作責(zé)任心強且具有招生能力的教師經(jīng)常深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村宣傳招生工作。二是宣傳到位。在市區(qū)扶貧辦、勞務(wù)辦的主導(dǎo)下，學(xué)校首先在市廣播電視媒體開辟“培訓(xùn)之窗”欄目，定期及時宣傳招生培訓(xùn)信息。其次，在區(qū)教育主管部門成教科的支持下，聘請各鄉(xiāng)鎮(zhèn)成教專干為地方招生宣傳聯(lián)絡(luò)員，通過召開群眾會、發(fā)放資料、辦墻報等多種途徑，使政策宣傳覆蓋千家萬戶。再則，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥，常帶領(lǐng)招生組成員開上宣傳車，深入農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)流動宣傳。一年來，招生組成員行程15000多里，奔赴200多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)作政策宣傳，發(fā)宣傳資料56000多份。三是學(xué)員組織到位。按政策要求，采取農(nóng)戶自愿申請、村組推薦、鄉(xiāng)村公示、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）審核、扶貧辦審定的程序招生組織學(xué)員。學(xué)員入學(xué)培訓(xùn)嚴(yán)格按“一表、一卡、一券、一單、兩證、兩合同、兩臺帳”的管理機制運行。由于措施得力、工作到位，招生網(wǎng)絡(luò)已全面形成。本年度不僅迎來了一些偏遠鄉(xiāng)鎮(zhèn)的許多農(nóng)民工前來參訓(xùn)，還迎來了不少陜西、蒼溪、儀隴等外縣籍貧困農(nóng)民來校學(xué)習(xí)。

五、加強培訓(xùn)管理，抓牢培訓(xùn)的“著力點”

提高勞動力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)效益的關(guān)鍵在于強化勞動技能培訓(xùn)。一年來，我們緊緊圍繞培訓(xùn)、管理等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，切實做到“兩個規(guī)范”、“八個結(jié)合”。一是規(guī)范培訓(xùn)內(nèi)容。按照國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和就業(yè)要求，對同工種堅持統(tǒng)一培訓(xùn)內(nèi)容、統(tǒng)一培訓(xùn)課程、統(tǒng)一結(jié)業(yè)鑒定，以此規(guī)范培訓(xùn)內(nèi)容，確保培訓(xùn)安置。二是規(guī)范培訓(xùn)管理。主要做到“四個統(tǒng)一”。統(tǒng)一建立臺帳。根據(jù)承擔(dān)的培訓(xùn)任務(wù)，學(xué)校規(guī)范地建立了農(nóng)民工培訓(xùn)臺帳和就業(yè)安置臺帳；統(tǒng)一報告制度。學(xué)校每月定期向項目主管部門區(qū)扶貧辦報告培訓(xùn)情況，并將有關(guān)信息及時編發(fā)在學(xué)校主辦的《基地信息》上，隨時接受監(jiān)督管理；統(tǒng)一責(zé)任追究。學(xué)校實行法人負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)直接抓、培訓(xùn)安置部門具體承辦的管理體制，領(lǐng)導(dǎo)到位，責(zé)任到人，誰出問題，誰負(fù)責(zé)任；統(tǒng)一檢查驗收。學(xué)員培訓(xùn)結(jié)束后，學(xué)校按培訓(xùn)計劃認(rèn)真組織人員檢查驗收，對培訓(xùn)內(nèi)容不合要求、不落實的地方，要重新補課，對不合格學(xué)員，適當(dāng)延長培訓(xùn)時間，以此確保培訓(xùn)質(zhì)量。

在培訓(xùn)方式上，努力做好“八個結(jié)合”。一是立足市場和用工單位需求，有針對性地開展培訓(xùn)，做到訂單培訓(xùn)與定向輸出相結(jié)合；二是中期和短期培訓(xùn)相結(jié)合；三是引導(dǎo)性培訓(xùn)與技能培訓(xùn)相結(jié)合，確保培訓(xùn)一期，學(xué)到一技；四是培訓(xùn)與創(chuàng)建勞務(wù)品牌相結(jié)合，打造出了具有巴山特色的勞務(wù)品牌——巴山漢（妹）子，以品牌拓寬了勞務(wù)市場；五是自費培訓(xùn)與政府補助相結(jié)合；六是普通教育與轉(zhuǎn)移培訓(xùn)相結(jié)合，在初三、高三農(nóng)村學(xué)生中實行分流，進行職業(yè)技能培訓(xùn)；七是學(xué)校培訓(xùn)與務(wù)工地再培訓(xùn)相結(jié)合；八是校本培訓(xùn)與送培訓(xùn)下鄉(xiāng)相結(jié)合，為推進勞務(wù)扶貧新村建設(shè)創(chuàng)造條件。多種培訓(xùn)方式的運用，大大滿足了不同層次、不同類型的農(nóng)民工學(xué)技增能的要求。目前，結(jié)業(yè)學(xué)員緊俏，每天向?qū)W校咨詢聯(lián)系的單位絡(luò)繹不絕。

六、抓好安置服務(wù)，站穩(wěn)培訓(xùn)的“落腳點”

安置就業(yè)是勞動力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)的根本目的。在實踐中，我們堅持做到“三個依靠”：一是依靠訂單促進就業(yè)。在農(nóng)民工培訓(xùn)中，我們始終“圍繞市場需求轉(zhuǎn)，按照企業(yè)要求辦”，大力開展訂單培訓(xùn)和委托培訓(xùn)，今年以來，與深圳、廣州、江蘇、成都等地的10多家企業(yè)簽訂了長期就業(yè)安置合同，主渠道解決了培訓(xùn)學(xué)員安置就業(yè)，按市場需求，年內(nèi)已向社會培養(yǎng)輸送技能型、操作型人才1500多人。二是依靠就業(yè)維權(quán)服務(wù)中心促進就業(yè)。學(xué)校以駐外機構(gòu)為窗口，在深圳、江蘇、寧波、廣州等地建立了安置就業(yè)維權(quán)服務(wù)中心，通過中心對學(xué)員安置作輻射宣傳，這樣，使安置有組織、成建制地進行，在勞動力市場競爭日趨激烈的情況下，今年我校的安置工作呈上升態(tài)勢，進展十分順利。三是依靠能人促進就業(yè)。充分利用外出時間長、務(wù)工技能強、聯(lián)系渠道廣的農(nóng)民工能人，采取親連親、戚連戚，鄰幫鄰等方式，形成地域輸出、家庭輸出的良性模式，開辟了有效的、牢固的就業(yè)渠道。至今，已有40多位就業(yè)能人，協(xié)助學(xué)校安置培訓(xùn)結(jié)業(yè)學(xué)員300多人。

篇2

    

      ##地處##，總?cè)丝?8萬，其中農(nóng)業(yè)人口66萬，是人多地少的新一輪國家扶貧幫困縣之一。全縣勞動力總量達35萬，年外出務(wù)工達17.4萬人，其中農(nóng)民工13.4萬人，主要分布在廣東、浙江、福建等城市從事手工制造或苦力打工等低技能工作，初中以下文化程度達70%。因文化少、技能低，相當(dāng)一部分農(nóng)民就業(yè)無門，有的既便找到了工作，工資等其他合法權(quán)益也得不到保障。為此，為了提高我縣農(nóng)民工的勞動技能，實施好陽光工程，縣陽光工程辦在縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在省市陽光工程辦的支持及其它相關(guān)部門的配合下，自今年6月份實施陽光工程以來，至目前已培訓(xùn)農(nóng)民工2560人，其中有2530名農(nóng)民已找到了較為輕松工作?，F(xiàn)將具體情況匯報如下。

       一、主要措施

       1、加強領(lǐng)導(dǎo)，健全組織機構(gòu)。

       6月16日全省農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)陽光工程項目管理培訓(xùn)會結(jié)束后，6月18日縣農(nóng)業(yè)局召集縣人事勞動和社會保障局、財政局、教育局、科技局、城鄉(xiāng)建設(shè)局的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，由主管農(nóng)業(yè)的副縣長##主持召開會議，專題研究我縣陽光工程項目的實施工作。之后成立了由主管農(nóng)業(yè)的副縣長為組長，縣人事勞動和社會保障局、財政局、教育局、科技局、城鄉(xiāng)建設(shè)局的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)為成員的##縣農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)陽光工程協(xié)調(diào)小組,下設(shè)陽光工程辦公室,掛靠縣農(nóng)業(yè)局局科教站,辦公室主任由縣農(nóng)業(yè)局局黨委書記、主管科教工作的##同志兼任，安排文 秘 家 園了縣農(nóng)業(yè)局2名干部具體負(fù)責(zé)陽光工程辦的日常工作，并向鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直機關(guān)印發(fā)了《關(guān)于成立##縣農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)陽光工程協(xié)調(diào)小組的通知》（修府辦字[XX]40號）的文件。

       2、整合資源，認(rèn)定培訓(xùn)基地。為確保我縣農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)工作順利開展，充分發(fā)揮現(xiàn)有教育培訓(xùn)資源的作用，我縣按照省陽光工程辦“實施方案”對招標(biāo)基地的招標(biāo)時間、條件、程序、材料要求，6月19日擬定了《##縣農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)陽光工程培訓(xùn)基地招標(biāo)公告》，經(jīng)過6月20—23日4天的招標(biāo),經(jīng)專家評審,并向社會公示結(jié)果后，有縣職業(yè)中學(xué)、勞動就業(yè)培訓(xùn)中心、銀宇學(xué)校等8個培訓(xùn)機構(gòu)被認(rèn)定為陽光工程項目培訓(xùn)基地，有電子電工、家政服務(wù)、電動縫紉、計算機、汽車駕駛和保安等10個技能培訓(xùn)專業(yè)。

       三、加強監(jiān)管，完善服務(wù)體系。為促進陽光工程項目健康、有序地開展，縣農(nóng)業(yè)局等相關(guān)部門積極加強監(jiān)管工作。遵照省陽光工程辦的有關(guān)文件要求，七月二十日前制訂了《XX—2010年##縣農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)規(guī)劃》和《##縣農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)陽光工程實施方案》兩個文件；6月28日與各培訓(xùn)基地簽訂了培訓(xùn)責(zé)任狀；幫助培訓(xùn)基地統(tǒng)一訂制了“##縣農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)陽光工程培訓(xùn)基地”的牌子；積極參加培訓(xùn)基地每期培訓(xùn)班的開班儀式典禮，經(jīng)常督促培訓(xùn)基地建好陽光工程轉(zhuǎn)移培訓(xùn)檔案；及時向省農(nóng)業(yè)廳陽光工程辦上報培訓(xùn)的經(jīng)驗及典型等信息情況，向市農(nóng)業(yè)局陽光辦每月一次匯報培訓(xùn)進度，每季度一次匯報項目的實施情況；12月初向各培訓(xùn)基地轉(zhuǎn)發(fā)了農(nóng)業(yè)部等六個部門“關(guān)于印發(fā)《農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)陽光工程項目檢查驗收辦法》（試行）的通知”的文件，并結(jié)合我縣實際又以##縣陽光工程辦的名義向各基地印發(fā)了《關(guān)于對農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)陽光工程項目進行年度驗收的通知》的文件，于12月10-28日對各個培訓(xùn)基地培訓(xùn)建檔等有關(guān)情況進行了一次全面的檢查驗收,并對各培訓(xùn)基地的資金補助情況向社會進行了公示。

       4、多措并舉，切實抓好培訓(xùn)

       （1）加大宣傳，多渠道組織生源。為了讓農(nóng)民朋友認(rèn)識陽光工程，了解陽光工程，在利用電視、報紙、網(wǎng)絡(luò)、招生廣告等多種媒體宣傳陽光工程的同時，在全縣每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)都設(shè)立了常年招生聯(lián)絡(luò)處，并充分利用多方面的力量為培訓(xùn)生源，如職業(yè)中專首期沼氣技工培訓(xùn)班，是移民扶貧辦和陽光工程辦共同贊助的，銀宇學(xué)校首期電腦培訓(xùn)班，把以前接受過“春蕾計劃”補助的困難女初中畢業(yè)生招為學(xué)員，現(xiàn)又享受陽光工程的補助，另外，為了方便目前已經(jīng)在外打工的農(nóng)民就近接受培訓(xùn)，職業(yè)中專還在廣東等農(nóng)民工較密集的地方開辦了電子電工和電動縫紉流動培訓(xùn)班。

       （2）千方百計，切實抓好轉(zhuǎn)移。開展農(nóng)民工培訓(xùn)，最終目的是讓他們掌握一技之長后實現(xiàn)轉(zhuǎn)移，為此，培訓(xùn)基地開展培訓(xùn)多數(shù)是“有的放矢”的。一是開展“訂單”培訓(xùn)，如職業(yè)中專、勞動就業(yè)培訓(xùn)中心和保安武術(shù)學(xué)院的培訓(xùn)，都是以用工單位的“訂單”開展培訓(xùn)的，讓農(nóng)民學(xué)有目的，學(xué)得放心，現(xiàn)絕大多數(shù)學(xué)員均送往深圳、溫州、福建等地就業(yè)。渣津村民熊村通過在黃龍武術(shù)學(xué)院一個月短期培訓(xùn)，現(xiàn)在在深圳車視杰電子科技有限公司做保安，且一個半月后被提拔為保安隊長；二是開展“招商引資”培訓(xùn)，如縣農(nóng)業(yè)綜合培訓(xùn)服務(wù)中心，利用陽光工程的補助，為義寧鎮(zhèn)招商引資引進的永興制衣廠老板培訓(xùn)400余名電動縫紉農(nóng)民工，不僅為老板解決了招工難的問題，還為這些農(nóng)民工實現(xiàn)了就地轉(zhuǎn)移。共2頁,當(dāng)前第1頁1

       二、存在問題

       實施農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)陽光工程，是促進農(nóng)民增收一條有效的重要的途徑，確實是一件很“陽光”的事。但是在實際工作過程中卻面臨著一些問題，主要表現(xiàn)在：一是組織力度不夠，宣傳渠道不多，加上農(nóng)民工大多數(shù)在外打工，培訓(xùn)機構(gòu)招收短期培訓(xùn)學(xué)員不樂觀；二是未出臺有力措施落實實施“陽光工程”項目工作經(jīng)費，陽光工程辦工作較難開展；三是項目補貼經(jīng)費太少，難以幫助希望參加高技能培訓(xùn)的農(nóng)民接受培訓(xùn)。

篇3

工作總結(jié)表面上是給別人寫的，實際上是給自己寫的。每個對自己負(fù)責(zé)的人，不會因為別人要求而去寫工作總結(jié)而是主動寫總結(jié)。下面小編給大家分享一些品質(zhì)部門年度個人工作總結(jié)范文，希望能夠幫助大家，歡迎閱讀!

品質(zhì)部門年度個人工作總結(jié)范文

20_年，我們技術(shù)質(zhì)量部繼續(xù)恪守公司“履約守信，追求完美，為用戶帶給期望的工程和服務(wù)”的質(zhì)量方針，兢兢業(yè)業(yè)、踏實苦干，為_項目經(jīng)理部的穩(wěn)步發(fā)展貢獻了全部的力量。這一年，我們先后攻克種種技術(shù)難題，嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并在公司精細化管理的指引下，認(rèn)真學(xué)習(xí)運用，更好的完成了項目部對我們部門的各項要求。以下為今年的工作總結(jié)。

一、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、制定方案

在統(tǒng)籌協(xié)調(diào)并不斷的查閱相關(guān)資料，在準(zhǔn)備工作認(rèn)真細致，嚴(yán)格遵守設(shè)計技術(shù)文件要求，結(jié)合現(xiàn)場環(huán)境特點有針對性的制定施工組織設(shè)計及各項方案，不斷的對工人進行技術(shù)培訓(xùn)和技術(shù)交底。各技術(shù)負(fù)責(zé)人一方面認(rèn)真熟悉了施工圖紙，吃透了施工圖中的每個細節(jié)，做到了自己心中有數(shù)，另一方面認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)范及相關(guān)的驗收質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，用這些標(biāo)準(zhǔn)來指導(dǎo)現(xiàn)場實際施工過程，使我們所干工程都是合格的，并且經(jīng)得起考驗的工程。

在技術(shù)質(zhì)量部資料的關(guān)注性、深刻性、完善性和呈現(xiàn)效果上，我認(rèn)為我們技術(shù)質(zhì)量部比以往取得了明顯的進步。在完善了以往工程交工資料及在建工程的技術(shù)、質(zhì)量把關(guān)的基礎(chǔ)上，技術(shù)質(zhì)量部今年開始展開了圍繞公司精細化管理工作的重點，抓住加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式主線，把握做強做優(yōu)的方向，堅定不移的走“新、特、精”強企之路，強化施工管理。

二、工作成就

質(zhì)量管理方面，將管道探傷合格率控制在96%以上，要求管理人員和施工隊一齊發(fā)奮完成這個目標(biāo)。細化系統(tǒng)試壓包管理辦法，嚴(yán)格要求執(zhí)行，從而避免試壓后出現(xiàn)割口、焊縫返修、設(shè)計變更等狀況的出現(xiàn)，提高工程質(zhì)量和施工進度。督促施工隊認(rèn)真自檢，各技術(shù)負(fù)責(zé)人對自己負(fù)責(zé)的工號或區(qū)域每日不間斷檢查。

為了加強施工隊長對質(zhì)量的重視，每周四安排一名施工隊長或技術(shù)質(zhì)量部技術(shù)人員帶隊進行質(zhì)量巡回檢查。同時，用心配合監(jiān)理、業(yè)主單位每周一進行安全、質(zhì)量大檢查。通過例會形式，反饋檢查結(jié)果，要求各施工隊認(rèn)真對出現(xiàn)問題的地方進行整改。通過這樣一種不間斷的檢查方式，爭取盡早發(fā)現(xiàn)和及時整改相應(yīng)的通病及質(zhì)量問題。促進質(zhì)檢員不斷的增強質(zhì)量意識，及工作的主動性和用心性得以提高。

質(zhì)量報表及資料管理方面，進一步完善分專業(yè)分區(qū)域，專人工程質(zhì)量負(fù)責(zé)制，專人負(fù)責(zé)質(zhì)量報表的填報、跟蹤和反饋狀況，保證質(zhì)量報表的完整性和真實性。強化資料室的作用，由資料員收集、分類、編號、呈送、反饋、歸檔所有項目資料，保證所有工序有據(jù)可查，提高項目竣工資料驗收效率。

在技術(shù)、質(zhì)?咳嗽迸嘌滌牘芾砩?，噎h(huán)矯婕憂慷約際踔柿坎考際躒嗽鋇吶嘌擔(dān)ト爍涸鷚桓齬ず嘔蛞桓鑾虻氖┕ぜ蘋⒅柿靠刂啤⒐こ塘康暮慫鬩約壩爰嗬懟⒁抵鞴低ù硎┕ぶ脅奈侍?;另一方面加強對施工作業(yè)人員的培訓(xùn)，安排作業(yè)人員參加相關(guān)考試，要求特種作業(yè)人員持證上崗。

通過有計劃的培訓(xùn)，加強了相關(guān)人員的質(zhì)量意識，減少了質(zhì)量問題的出現(xiàn)。通過精細化的質(zhì)量管理，項目部各施工隊在成品保護的質(zhì)量上有了進一步的提高，更重要的是，技術(shù)質(zhì)量部各專業(yè)技術(shù)人員認(rèn)識到精細化管理的重要性，自覺發(fā)奮地學(xué)習(xí)和運用精細化管理知識，這必將為項目部的長期發(fā)展帶來不可估量的作用。

三、工作不足

技術(shù)部人員多數(shù)為新學(xué)員，工作經(jīng)驗缺乏。為加快提升部門綜合水平，需加強培訓(xùn)工作，做好帶頭指引作用，使他們快速成長起來，為項目部的發(fā)展貢獻自己的力量。施工中應(yīng)繼續(xù)加強思考前后工序的相互影響，不得只顧前，不顧后，應(yīng)綜合思考，采取合理施工工藝。對相應(yīng)的施工人員應(yīng)繼續(xù)加強管理，由項目經(jīng)理主持編制合理科學(xué)可行的質(zhì)量獎罰制度，根據(jù)工程的施工質(zhì)量狀況，按制度獎罰，做到按質(zhì)論價，使得施工班組心服口服。施工中技術(shù)人員應(yīng)繼續(xù)加強現(xiàn)場學(xué)習(xí)，使得理論與實踐進行碰撞性的結(jié)合，應(yīng)對具體問題具體討論，相互促進，相互學(xué)習(xí)。

在精細化管理上還存在一些不足，主要表此刻對人員的培訓(xùn)和管理上，尤其是作業(yè)人員。由于條件限制而不能對技術(shù)和作業(yè)人員進行持續(xù)的、系統(tǒng)的培訓(xùn)，部分人員質(zhì)量意識淡薄，工作效率不高，遇到意外狀況不能很好的予以處理，直接影響了施工進度和增加了成本費用，尤其在焊條使用中，成本意識淡薄，造成較大的浪費。下一步，我們將加大精細化管理的貫徹執(zhí)行力度，促使技術(shù)質(zhì)量部的每一位人員自覺學(xué)習(xí)和運用精細化管理理念。

四、明年工作計劃

學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)，盡量做到面面俱到，從土建、安裝到電器儀表，發(fā)奮使各自水平跟上項目發(fā)展，成為復(fù)合型人才。針對新進員工加強培訓(xùn)，制定完善的管理制度，使其能盡快的成長。組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)，進行技術(shù)交流，提高認(rèn)識，同時進步。方案完成后要進行技術(shù)會審，通過開會形式討論可行性，最后確定施工方案。避免和減少出現(xiàn)不就應(yīng)犯的錯誤，而延誤工期。資料是工程交工過程中必不可少的部分，故在資料管理方面，須從源頭抓起。

20_年的工作給了我們很多啟示和教訓(xùn)，明年對于我們又是具有挑戰(zhàn)性的一年，技術(shù)部全體員工必須會以項目管理為重點，抓質(zhì)量、講效率，全面推進各項工作的開展，為公司取得更大的輝煌盡綿薄之力!

品質(zhì)部門年度個人工作總結(jié)范文

為規(guī)范公司的內(nèi)部建設(shè)和業(yè)務(wù)開展、監(jiān)督落實各項工作的有效順利完成，10月份品質(zhì)管理部按計劃完成了以下工作：

一、體系運行有效性的監(jiān)管、問題的整改及相應(yīng)措施的落實

1、編制并實施《品質(zhì)管理監(jiān)管辦法》，根據(jù)公司質(zhì)量管理體系對各部門進行品質(zhì)檢查。

2、依據(jù)各部門提交的《文件更改申請表》，修改、發(fā)放《電梯日常運作作業(yè)指導(dǎo)書》、《電梯設(shè)備操作作業(yè)指導(dǎo)書》、《擦窗機操作作業(yè)指導(dǎo)書》、《擦窗機日常運行作業(yè)指導(dǎo)書》、《綜合維修作業(yè)指導(dǎo)書》等體系文件。

3、組織公司各部門召開大廈公共租擺花木招標(biāo)評審會，以無記名投票的形式評定了20_年度大廈公共區(qū)域花木擺放項目供應(yīng)商。

4、跟蹤驗證20_年9月25日大廈現(xiàn)場安全檢查所發(fā)現(xiàn)問題。

5、20_年10月30日，組織各部門負(fù)責(zé)人及相關(guān)專業(yè)人員進行安全禮貌小區(qū)建立工作自檢自查，并通報檢查結(jié)果，要求各職責(zé)部門就存在問題限期整改。

二、加強績效考核，完善內(nèi)部管理

1、修改、完善《績效考核管理辦法》，跟進各部門績效考核量化指標(biāo)的制定質(zhì)量管理部月工作總結(jié)質(zhì)量管理部月工作總結(jié)。

2、征集各部門績效考核修改意見，并根據(jù)其意見進行了相應(yīng)修改，整理完善后已提交電信實業(yè)。

三、完善培訓(xùn)管理、提高培訓(xùn)質(zhì)量

品質(zhì)管理部于20_年10月接管公司培訓(xùn)工作，本月完成工作如下：

1、對所接管培訓(xùn)設(shè)備設(shè)施進行了統(tǒng)計、整理

2、中國科學(xué)院教授來司培訓(xùn)的組織安排工作

3、完成9月份以來新入職員工的入職培訓(xùn)及7月份以來新員工的強化培訓(xùn)工作，并協(xié)助綜合辦人事對相關(guān)晉升人員的考核。

4、編制并實施《培訓(xùn)完善方案》，對各部門各級人員在不同階段所需進行的專業(yè)類培訓(xùn)科目進行了調(diào)查。

5、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示提出規(guī)范培訓(xùn)工作開展及實施有針對性培訓(xùn)的工作匯報。

四、完善5S實質(zhì)，提升自身素養(yǎng)和服務(wù)素質(zhì)

1、編制《5S手冊》及《禮儀手冊》，將5S執(zhí)行狀況將與個人績效考核直接掛鉤。

2、組織各部門主任級以上人員召開了5S適用性討論會，并根據(jù)各部門會后意見對手冊資料進行了相應(yīng)的修改

3、經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后，于10月底正式印發(fā)《5S手冊》及《禮儀手冊》。同時，要求公司各部門自發(fā)文之日起執(zhí)行，并進行相應(yīng)的培訓(xùn)質(zhì)量管理部月工作總結(jié)工作總結(jié)。

五、部門其它日常工作：

1、收集、整理公司各部門20_年9月質(zhì)量記錄;與機電維護中心空調(diào)值班室對接、收取8、9月份空調(diào)專業(yè)質(zhì)量記錄，并復(fù)印、歸檔。

2、配合建立安全禮貌小區(qū)工作的開展，協(xié)助客戶服務(wù)中心完成各項資料的整理。

3、第六十二期至六十五期周信息的匯編、制作。

品質(zhì)部門年度個人工作總結(jié)范文

一、對本職工作目標(biāo)及要求的認(rèn)識

1.對各個部門上交的文件計劃單進行編號、打印封面并傳遞給各審核人審核后及時收回,并作相關(guān)記錄,以便追溯。

2.體系文件的編輯、編號、印制、發(fā)放、回收、裝訂、存檔及回收。

3.SOP文件版、臺帳、數(shù)據(jù)庫及電子版本的保存及對應(yīng)性。

4.質(zhì)量文件執(zhí)行前培訓(xùn)的實施和監(jiān)督,電子文檔拷貝的管理。

5.制訂文件審核計劃，監(jiān)督各部門文件制修訂復(fù)審工作。

6.負(fù)責(zé)質(zhì)量體系文件系統(tǒng)的建立、管理和完善。

二、201#年度已完成主要工作總結(jié)

1.生產(chǎn)一致性控制計劃、程序文件以及質(zhì)量手冊的編寫完成已分發(fā)至各個部門。

2.公司3C工廠審查，3C認(rèn)證已經(jīng)完成。

3.歸檔失效體系文件及文件制修訂底稿。

4.積極參加公司組織的各項培訓(xùn)。

5.配合其他部門、其他同事完成相關(guān)工作。

三、改進措施與對策

通過對實踐過程進行認(rèn)真的分析，找出經(jīng)驗教訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)規(guī)律性的東西，使感性認(rèn)識上升到理性認(rèn)識。

1.在及時完成工作的同時，抽一些時間監(jiān)督各車間執(zhí)行前培訓(xùn)工作，能參與他們的培訓(xùn)，了解情況。

2.查找自身原因，做到高效率高質(zhì)量的完成本質(zhì)工作。

3.做好文件管理體系輸入工作，規(guī)范體系流程。

4.查漏補缺，確保整個文件管理系統(tǒng)的資料相互對應(yīng)、完整統(tǒng)一。

四、201#年度主要工作任務(wù)、目標(biāo)

1.對質(zhì)量體系文件進行審核傳遞。

2.對質(zhì)量體系文件進行排版/打印/下發(fā)/裝訂/歸檔。

3.對失效的質(zhì)量體系文件進行回收、銷毀。

4.下發(fā)文件同時做好執(zhí)行前培訓(xùn)計劃,并監(jiān)督實施。

5.質(zhì)量體系文件201#年度復(fù)審計劃的制訂、下發(fā)。

6.修訂質(zhì)量體系文件起草/修訂/審核/批準(zhǔn)SOP，完善質(zhì)量體系文件傳閱審核表,簡化文件管理。

7.監(jiān)督并實施201#年度復(fù)審計劃。

8.監(jiān)督規(guī)范各部門文件管理,定期組織文件現(xiàn)場檢查。

9.定期更新各部門文件目錄。

五、本年度工作自我評價

篇4

6、做好團員發(fā)展工作。指導(dǎo)各團總支舉辦了本學(xué)期的業(yè)余團校，加大了培訓(xùn)和考核力度，提高新團員的政治素質(zhì)。

（二）組織開始各種形式的主題活動，進一步教育、引導(dǎo)青年學(xué)生不斷提高自身的思想素質(zhì)。

1、組織各類主題活動，既豐富了校園生活，又加強了思想教育工作。

（1）配合學(xué)校的德育工作計劃，與各部門共同完成本學(xué)期的優(yōu)秀主題班會的檢查評比活動。

（2）以08年迎奧運為契機，廣泛開展以弘揚民族精神為主要內(nèi)容的國情教育、形勢政策教育和黨史革命史教育，不斷引導(dǎo)青少年為實現(xiàn)社會主義共同理想而努力奮斗。3月份，指導(dǎo)學(xué)院團總支開展“迎奧運，講文明，懂禮儀”團日活動；四月中旬在有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、相關(guān)部門配合下，組織了由學(xué)院代表隊參加的“迎奧運環(huán)江接力賽”活動及陽光體育標(biāo)兵的評選活動（金華電視臺“校園零距離”和金華晚報分別進行報道）；較好地完成金華電視臺“校園零距離”來校拍攝的《奧運校園總動員----排球?qū)官悺返慕M織工作。

2、適時抓住思想教育的契機，組織好相關(guān)的教育活動。

篇5

一，新生入學(xué)后禮儀隊的招新。

對于這個工作，在日語系可以說難度不大，因為日語系是一個小系，卻是我們學(xué)校的王牌專業(yè)。今年新生只有兩百人左右。首先是在B02教室進行高個子選拔，因為禮儀隊的要求是需要身高的。在B02的選舉結(jié)果是不盡人意的。因為人數(shù)真的少的可憐。所以只有從優(yōu)選拔，最后在自律委員會的幫助下，最后挑選了七名男生，五名女生組成了一支系禮儀隊。

從這次禮儀隊的招新工作中，我明白了選人才，不管你怎么選總會有漏網(wǎng)之魚，有些人才必須要從生活中去發(fā)現(xiàn)，就比如王慧。在后面的總結(jié)中我會繼續(xù)提到。

二，模特隊的培訓(xùn)

對于模特隊的培訓(xùn)工作，我邀請了黃丹妹和蒲濤兩位朋友。在他們的積極支持和辛勤協(xié)助下，模特隊的培訓(xùn)工作很順利的展開了。每天5:30到6:30我們會在B樓大廳進行培訓(xùn)。首先是定姿30分鐘，然后跟著音樂找拍子。在半個月的學(xué)習(xí)中，模特們的站姿和走姿都變得很專業(yè)化了。尤其是女生已經(jīng)適應(yīng)了七，八分的高跟鞋模特隊的培訓(xùn)工作開展得很棒。大家都很支持我。

從模特隊的培訓(xùn)中，我知道了：做一件事必須要持之以恒，堅持到底才會收獲良多！

三，模特大賽

模特大賽是經(jīng)過層層選拔最后選出最優(yōu)秀的，六位選手進入院中參加復(fù)賽和決賽。首先，我邀請了副主席和文藝部的兩位部長，在戲里舉辦了小的初賽，時間定在10月11號晚上6點。最終選出4女2男總共6位選手。然后我?guī)ьI(lǐng)這六位選手參加了院里的復(fù)賽。在院里進行復(fù)賽之前，一共進行了三次彩排由于他們都是大一新生，有些地方都不懂，有些在彩排的時候還會緊張，所以三次的彩排我都陪著他們。從始至終我都沒有離開過一分鐘。在臺下激動的加油吶喊助威。我或許有一種感覺，因為他們從一進禮儀隊就是我親手帶的，有的時候我覺得他們就像我的孩子一樣，有時候真的會放不開手。在他們面前，我覺得我是一個長者，是一個有擔(dān)當(dāng)?shù)娜?。?fù)賽進行的同樣順利，在我的帶領(lǐng)下，我系有三位同學(xué)沖到了決賽的行列。決賽分為休閑服裝走秀，個人才藝展示，運動服展示，晚禮服走秀等四個環(huán)節(jié)。在比賽進行的末尾即將要公布男女組冠軍的時候，我緊張的手心都要冒汗了，因為其他獎項已經(jīng)公布過了，我系三位選手都很優(yōu)秀，但榜上無名。最后，在男主持人的幽默調(diào)侃中，我等到了我想要的結(jié)果。女子組冠軍是王慧。當(dāng)時整個在場的日語系都沸騰了。我同樣為王慧感到驕傲和自豪。日語系團組織在這次活動中獲得了最佳組織獎。模特大賽以勝利落下帷幕！

四，日語系七棟自律委員會的文化節(jié)

我們英日語系七棟自律委員會的邀請參加了今年首屆的文化節(jié)。首先是沒惹多整體以什么樣的形式出場，需要達到什么樣的效果。對于這些我覺得還是比較容易的事。因為只要用腦袋就行了。在這過程中，我所遇到的困難就是服裝。因為沒有經(jīng)費，所以服裝只能自己想辦法。我討厭那種模特們自己從別人那借一些自認(rèn)為漂亮的衣服，但卻達不到整體效果的統(tǒng)一。為了力求效果統(tǒng)一，因為模特隊是一個整體而不是凸顯個人。所以我想到了軍訓(xùn)服。剛開始大家都很鄙夷，因為軍訓(xùn)服沒有個性，但在我的剪剪縫縫之下，軍訓(xùn)服也能穿出時裝的感覺。因為這其中加入了我的設(shè)計天分很高的IDEA在里面。整個模特隊的衣服都是我親手制作。記得接連四個晚上，我都在搗鼓那些衣服。文化節(jié)是在感恩節(jié)晚上舉辦的。而我 所設(shè)計制作并改造的軍訓(xùn)服取得了很好的成績。取得了特等獎和最佳創(chuàng)意獎。并得到了在場嘉賓及評委的一致肯定。在李燕老師的鼓勵下，我信心大增，決定 親手設(shè)計元旦會女生的晚禮服。

五，元旦晚會的籌備

對于今年的元旦晚會，我想這是一個無比重要的日子因為我系將與英語系一同承辦。模特隊的訓(xùn)練在一如既往的進行。因為這是元旦晚會籌備過程中最基本的工作。接下來就是T臺秀女生的晚禮服。設(shè)計稿已經(jīng)初步完成。原料我想用紙，創(chuàng)新且大膽。這場T臺秀我稱之為中國風(fēng)。因為我加入了很多具有中國特色的東西，如燈籠形的裙擺設(shè)計，扇形的翻領(lǐng)設(shè)計，青花瓷的禮服設(shè)計，還有剪紙，剪花。我都將其注入其中。因為我想表達是我熱愛我的祖國。我熱愛它優(yōu)秀燦爛的文化遺產(chǎn)。而且我喜歡中國女人骨子里流露出來的端莊與儒雅。服裝準(zhǔn)備的差不多了，接下來就是發(fā)型。因為我力求完美與統(tǒng)一。

另外，應(yīng)李燕老師的要求，我還準(zhǔn)備了一些男老師表演的服裝。

六，下一任女生部部長的培養(yǎng)

今年女生部招新三人，在平時禮儀隊的訓(xùn)練中，我都會將這三人帶著一起培訓(xùn)，希望他們能夠從中學(xué)習(xí)一些最基本的模特培訓(xùn)的知識，以便能夠參與女生部部長的競選。

七，自我榮譽

在大一，我積極加入學(xué)生會并且在大二成長為一名女生部部長。而在班級，我一直擔(dān)任班級的安全委員。因為大一每天晚上都會上晚自習(xí)，我就用休息時間為大家開辦了《新聞十分鐘》這個節(jié)目，在這十分鐘內(nèi)，我會為大家播報一些國內(nèi)外的重大事件，奇聞異事，用以放松大家因為用功學(xué)習(xí)而十分疲憊的大腦。為此獲得了系優(yōu)干的光榮稱號?！皹s譽是過去，努力是現(xiàn)在”相信這一句話也更能讓人振奮，只有不斷地努力，才能取得更輝煌的成就！

八，后期工作的規(guī)劃

今年結(jié)束，我當(dāng)上女生部部長已有半年時間了，一路走來，如果不是書記要求，用文字記錄下這些經(jīng)歷。我才知道這半年來我過得如此充實。雖然有時候會忙到吃不上飯，有時候會因為工作而稍稍耽誤學(xué)習(xí)。但我覺得做這些是有意義的，正因為參加了這么多 活動，我已經(jīng)由大一一名被指揮者成長為一名指揮者，這一路走來，我的大學(xué)生活豐富而多彩。

篇6

本學(xué)期，根據(jù)期初德體藝衛(wèi)工作計劃，我校堅持以人為本的理念，踐行社會主義核心價值觀，突出“改革、發(fā)展、創(chuàng)新”的要求。以值周工作為抓手，繼續(xù)抓好一日常規(guī)評比工作。繼續(xù)堅持四個好習(xí)慣，從“禮儀習(xí)慣、學(xué)習(xí)習(xí)慣、就餐習(xí)慣、集會習(xí)慣”為突破口提升學(xué)生的文明禮儀素養(yǎng)，營造一個積極向上、文明禮貌的校園文化環(huán)境?，F(xiàn)將本學(xué)期工作總結(jié)如下：

一、德育工作

（一）加強德育教育隊伍建設(shè)，營造良好的德育環(huán)境。

1．加強了班主任培訓(xùn)與指導(dǎo)工作。定期或不定期地加強班主任培訓(xùn)工作。開學(xué)初并對各班的班級管理提出要求，使其做好規(guī)劃。

2.做好少先隊小干部的選拔、培訓(xùn)工作。每月定期對他們進行培訓(xùn)，使他們能真正成為的小助手，在勸導(dǎo)監(jiān)督學(xué)生行為習(xí)慣、檢查校園衛(wèi)生和紀(jì)律過程中發(fā)揮學(xué)生的主體作用。不定時召開例會提出他們值日中存在的問題，并要求改正。

（二）繼續(xù)做好少先隊常規(guī)工作，促使自身建設(shè)上新臺階。

1．堅持每周一升旗儀式和國旗下主題展示。

國旗是神圣的，我們把每一次的升旗儀式當(dāng)成是對隊員進行習(xí)慣教育的一堂好課。各班通過相聲、小品、三句半和大合唱等形式進行國旗下主題展示，并取得了良好成效。

2．通過“三管好，治七亂”抓好學(xué)生的日常行為規(guī)范管理。

大隊部認(rèn)真地開展了安各項評比工作。做到公正、公開與公平。對于檢查不合格的班級或同學(xué)給予及時的提醒和幫助，特別是對學(xué)生課間、衛(wèi)生、紀(jì)律等方面進行監(jiān)督、檢查。

（三）堅持習(xí)慣教育不放松，每月評比打分促進步。

本學(xué)期將習(xí)慣教育貫穿于始終，期初制定了新的習(xí)慣教育實施方案，每月通過不定時班主任集中檢查的形式進行考核。通過這種方式，讓大家看到自己的不足和其他班級的優(yōu)點，大家揚長避短，共同學(xué)習(xí)，促進習(xí)慣教育的進一步落實。

二、體育、衛(wèi)生工作

（一）認(rèn)真上好體育課。

加強教學(xué)“六認(rèn)真”檢查，引導(dǎo)體育教師在教學(xué)工作中，本著 “健康第一”的理念，認(rèn)真學(xué)習(xí)《體育與健康課程標(biāo)準(zhǔn)》，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，不斷學(xué)習(xí)新知識，改進體育教學(xué)手段和方法，提高體育教師的教育教學(xué)水平和科研能力，認(rèn)真?zhèn)浜妹恳还?jié)體育課。體育老師用好體育器材，根據(jù)學(xué)生的自身特點，恰當(dāng)組織上好每一節(jié)體育課。

（二）廣泛開展陽光體育活動。

1.學(xué)校組織了形式多樣的體育活動，開展好大課間活動和課外體育活動，確保學(xué)生每天體育鍛煉時間不少于一小時。過程中增強了組織性、紀(jì)律性，培養(yǎng)了集體觀念、責(zé)任意識。本學(xué)期，學(xué)校繼續(xù)組織開展了籃球、羽毛球、乒乓球等體育興趣小組活動，進一步推動了學(xué)校體育事業(yè)的發(fā)展，豐富了校園生活，促進了學(xué)生全面素質(zhì)的提高，培養(yǎng)了學(xué)生們團結(jié)協(xié)作、勇于拼搏的精神。

2.安全有序組織萬菁小學(xué)校2020年冬季運動會，各班準(zhǔn)備充分，體育老師訓(xùn)練認(rèn)真。本次運動會學(xué)生參與面廣，大部分同學(xué)都取得了良好的成績。

（三）按時完成體質(zhì)健康檢測工作。

按《國家學(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)》所規(guī)定的檢測項目進行訓(xùn)練和檢測。檢測前制定了體質(zhì)健康檢測方案，通過體育教師的配合和耐心檢測，全片學(xué)生的合格率在97.35%。

（四）加強新館肺炎疫情防控安全教育

每天對學(xué)生進行晨檢和午檢，有異常及時與家長聯(lián)系就醫(yī)，并及時健全學(xué)生健康登記表存查。以班級為單位強化疫情防控知識，同時做好了校園的消殺工作。

（五）落實衛(wèi)生打掃工作

我們將整個校園劃分為若干個清潔區(qū)，并落實到班級，每個班級給學(xué)生定崗定責(zé)，堅持“一次大掃除，兩次打掃，兩次巡查”的清潔衛(wèi)生制度。發(fā)現(xiàn)問題及時與負(fù)責(zé)區(qū)域的班級溝通、整改。這樣，多管齊下，保證了整個校園每天干凈、整潔。

三、音樂、美術(shù)工作

1.認(rèn)真貫徹落實《學(xué)校藝術(shù)教育工作規(guī)程》，扎實地學(xué)習(xí)和深入貫徹《藝術(shù)課程標(biāo)準(zhǔn)》，進一步更新教育觀念，積極探索藝術(shù)課堂教學(xué)改革，凸現(xiàn)學(xué)生的主體地位，優(yōu)化教法與學(xué)法的設(shè)計，努力提高課堂教學(xué)的效益。

2.按照《藝術(shù)教育課程標(biāo)準(zhǔn)》，開足開齊課程、課時；藝術(shù)教師認(rèn)真按要求備課、上課，完成教學(xué)任務(wù)，培養(yǎng)學(xué)生審美標(biāo)準(zhǔn)、素質(zhì)和高尚情操。

3.組織藝術(shù)教師積極參加上級部門組織的觀摩研討活動，認(rèn)真學(xué)習(xí)，積極探索實踐，取長補短，不斷提高自身的業(yè)務(wù)能力和教學(xué)水平。

4.藝術(shù)教師充分利用興趣小組活動時間，認(rèn)真做好學(xué)校繪畫隊、舞蹈隊等興趣小組的輔導(dǎo)工作，帶動藝術(shù)活動的開展，為現(xiàn)場考核和各項比賽做好準(zhǔn)備。

四、存在不足

1.習(xí)慣教育工作開展活動較少、形式單一。

2.各中隊的特色建設(shè)不夠，要嘗試上好少先隊活動課。

3.校園衛(wèi)生的整治、督促不夠，加大監(jiān)管力度。

4.校園和班級文化創(chuàng)建未突出校園和班級特色。

五、下學(xué)期工作設(shè)想

1.繼續(xù)開展好國旗下主題展示活動，節(jié)目形式要多元化，主題要切合習(xí)慣教育。

2.以活動為載體，開展多項習(xí)慣教育活動，如習(xí)慣知識競賽、手抄報比賽、主題班會等活動，深入推進習(xí)慣教育。

篇7

二、工作要點

1、重視學(xué)生禮儀教育，引導(dǎo)和激勵團員、少先隊員養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣和文明習(xí)慣。

2、繼續(xù)實施“引導(dǎo)和促進學(xué)生研制實施職業(yè)生涯規(guī)劃”課題，開創(chuàng)性的引導(dǎo)學(xué)生實施職業(yè)生涯規(guī)劃，增強學(xué)習(xí)內(nèi)驅(qū)力。

3、繼續(xù)借助學(xué)校德育資源，搞好校園文化建設(shè)，豐富學(xué)生第二課堂。

4、繼續(xù)做好團員、少先隊員的思想政治工作，加強學(xué)生干部隊伍建設(shè)，做好班、團干的培訓(xùn)，充分發(fā)揮生力軍的作用。

5、進一步加強教工團支部的建設(shè)，挖掘潛力，開展豐富多彩的文體活動，增強凝聚力；召開教工團員座談會，了解教工團員的思想動態(tài)，為學(xué)校發(fā)展獻計獻策。

三、每月主要工作安排

九月份：

1、抓好團委、少先隊常規(guī)管理。

①制定本學(xué)期工作計劃，并指導(dǎo)團委、少先隊各部門制定本學(xué)期的工作計劃。

②召開初一、初二少先隊文明崗工作會議，安排新學(xué)期的少先隊文明崗，配合德育處進行常規(guī)工作檢查。

③完善班級評比制度，做好一周一次的班級評比工作，進行課間操、眼保健操等常規(guī)檢查。

④在新初一年中選拔人才，組成新一屆校國旗隊，并對其進行培訓(xùn)和操練，勝任每周升旗的任務(wù)。

2、通過倡議書、廣播等方式組織學(xué)生開展教師節(jié)的“尊師重教”活動。

3、圍繞國慶六十一周年開展系列活動。

①開展“祖國，我為您驕傲”為主題的征文比賽。

②開展“輝煌六十一年”為主題的書畫比賽。

③開展“我為祖國喝彩”的明信片制作比賽或手抄報比賽。

4、面向初二年級優(yōu)秀學(xué)生干部的“少年團?！眻竺?、準(zhǔn)備工作。

十月份：

1、組織初二年級優(yōu)秀學(xué)生參加“少年團?！崩碚搶W(xué)習(xí)，堅持教師輔導(dǎo)為主，結(jié)合時代特色，開辦出成效和特色。

2、開展慶祝少先隊的建隊節(jié)活動，少先隊要做好各中隊長和大隊長的培訓(xùn)工作。

3、配合德育處進行各項常規(guī)檢查工作，做好一月一次星級班級的評比工作，發(fā)揮學(xué)生干部在建設(shè)良好校風(fēng)、學(xué)風(fēng)方面的主力軍作用。

4、配合德育處開展“重陽節(jié)”期間“尊老愛幼”活動。

十一月份：

1、期中考試后組織學(xué)生干部的學(xué)習(xí)經(jīng)驗交流。

2、舉行第二屆少代會、學(xué)代會，改選少先隊、學(xué)生會干部，并對新加入少先隊、學(xué)生會的學(xué)生干部進行培訓(xùn)，加強引導(dǎo)和管理。

十二月份：

1、發(fā)展新團員，舉行新團員入團宣誓儀式，加強團組織建設(shè)。

2、對各團支部工作加強指導(dǎo)，增強共青團的戰(zhàn)斗力和凝聚力。

一月份：

1、完成團委、少先隊工作總結(jié)，部署下一學(xué)期的工作。

篇8

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，2020年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。那您知道客服專員年度工作總結(jié)怎么寫嗎?親愛的讀者，小編為您準(zhǔn)備了一些客服專員年度工作總結(jié)，請笑納!

客服專員年度工作總結(jié)

時光如梭，不知不覺中來綠城青竹園服務(wù)中心工作已有一年了，在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識，時光已經(jīng)流逝;漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員，今后的路必定很漫長。

回顧當(dāng)初在招聘會上應(yīng)聘公司客服崗位的事，就像發(fā)生在昨天一樣;不過如今的我已從懵懂的學(xué)生，轉(zhuǎn)變成了肩負(fù)工作職責(zé)的綠城員工，對客服工作也由陌生變成了熟悉。

很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網(wǎng)罷了;其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關(guān)專業(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會出現(xiàn)失誤、失職狀況;當(dāng)然，這一點我也并不是一開始就認(rèn)識到了，而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會到。

下面是我這一年來的主要工作內(nèi)容

1、業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔;其中交付園區(qū)共92戶，辦理交房手續(xù)46戶，辦理裝修手續(xù)7戶，入住業(yè)主2戶;

2、接受各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關(guān)部門和人員進行處理，并對此過程進行跟蹤，完成后進行回訪;

3、函件、文件的制作、發(fā)送與歸檔，目前年度工作聯(lián)系單發(fā)函150份，整改通知單115份;溫馨提示55份;部門會議紀(jì)要23份，大件物品放行條1387余份。

在完成上述工作的過程中，我學(xué)到了很多，也成長了不少

1、工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。對于我這個剛剛步入社會，工作經(jīng)驗不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，尤其是在任主管的悉心教導(dǎo)下，讓我遇到困難時勇于面對、敢于挑戰(zhàn)，性格也進一步沉淀下來。

記得攬秀苑與臨風(fēng)苑房屋交付的時候，因時間緊迫，人員較少，相關(guān)工作又較復(fù)雜;管家部全體人員連續(xù)加班一個多星期，力爭在交房前把所有準(zhǔn)備工作做充分做細致;尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨兩三點。交房的第一天我是負(fù)責(zé)客服中心的協(xié)助工作，當(dāng)我拖著疲憊的身體參與交房工作時，已有一種睜著眼睛睡覺的感覺。但當(dāng)我看到從重慶遠道而來的張羽在面對客戶時從容甜美的笑容，嫻熟的接待技巧時，內(nèi)心竟蕩起一波波漣漪;她也是加班加點的在工作，也會很累，為什么在客戶面前卻可以保持這么好的精神面貌和工作狀態(tài)呢?

通過公司領(lǐng)導(dǎo)對我們當(dāng)天工作的總結(jié)，我才深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。

所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。

所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應(yīng)以工作為重，以客戶為重，始終保持微笑，因為你代表的不單是你個人的形象，更是公司的形象。

在接下來第二天、第三天交付工作中，我由協(xié)助工作轉(zhuǎn)換為正式接待工作，在加強了自身情緒掌控的同時，盡量保持著微笑服務(wù)，順利為好幾位業(yè)主辦理完成了交房手續(xù)。聽到上級領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵，看著業(yè)主滿意的笑容，我也無比欣慰。

經(jīng)歷了這次交房流程也對我日后的工作起到了莫大的作用，在面對領(lǐng)導(dǎo)與同事的批評與指正時能擺正心態(tài)，積極改正;在與少數(shù)難纏的工程人員溝通時，也逐步變得無所畏懼;接待禮儀、電話禮儀等禮儀工作也逐步完善。

2、工作生活中體會到了細節(jié)的重要性。細節(jié)因其“小”，往往被人所輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在綠城的工作生活中，我深刻體會到細節(jié)疏忽不得，馬虎不得;不論是擬就公司文件時的每一行文字，每一個標(biāo)點，還是領(lǐng)導(dǎo)強調(diào)的服務(wù)做細化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認(rèn)識到，只有深入細節(jié)，才能從中獲得回報;細節(jié)產(chǎn)生效益，細節(jié)帶來成功;

3、工作學(xué)習(xí)中拓展了我的才能。當(dāng)我把上級交付每一項工作都認(rèn)真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦園區(qū)內(nèi)布置方案是我自己做的第一個方案，當(dāng)方案通過主管的認(rèn)可后，心中充滿成功的喜悅與對工作的熱情;至于接下來食堂宣傳欄的布置，還有園區(qū)標(biāo)識系統(tǒng)和春節(jié)園區(qū)內(nèi)的布置方案，我都會認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待，盡我所能的把他們一項一項做的更好。

在20__年這全新的一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點，不斷提升，加強以下幾個方面的工作

1、加強學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本知識，提高客戶服務(wù)技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀;

2、加強文案、會務(wù)等制作能力;拓展各項工作技能，如學(xué)習(xí)PHOTOSHOP 、coreldraw軟件的操作等;

6、進一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注重細節(jié)，加強工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性;

7、多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。

很幸運剛從學(xué)校畢業(yè)就可以加入綠城青竹園這個可愛而優(yōu)秀的團隊，綠城的文化理念，管家部的工作氛圍已不自覺地感染著我、推動著我;讓我可以在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長;也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的最大目標(biāo)就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的進步!!

客服專員年度工作總結(jié)

在過去的一年中，經(jīng)過個人對客戶滿意度的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)客戶滿意是一種心理活動，是客戶的需求在被滿足后的愉悅感。對于顧客來說，他花了定的代價，需要達到一定的目的，如果我們提供給他的產(chǎn)品、服務(wù)等有很大一部分不是他所的，那怕你的價格比別人低，可能也不能提高他的滿意度。所以客戶滿意度是衡量客戶滿意度的量化指標(biāo)，由該指標(biāo)可以直接了解企業(yè)、產(chǎn)品或服務(wù)在客戶心目中的滿意度級別。

對客戶滿意度的一個調(diào)查也主要是在客戶回訪中做到的，在一年的時間里，通過對一些客戶的回訪，來收集客戶的意見，并將這些意見整理和總結(jié)，反映給公司，這樣的話就能夠進一步地提高客戶滿意度，而最終目的就是為進一步銷售鋪墊的準(zhǔn)備。客戶對于具有品牌知名度或認(rèn)可其誠信度的企業(yè)的回訪往往會比較放心，愿意溝通和提出一些具體的意見?？蛻籼峁┑男畔⑹瞧髽I(yè)在進行回訪或滿意度調(diào)查時的重要目的。如果企業(yè)本身并不為人太多知曉，而策劃回訪的程度又不行的話，那很可能會影響公司本身的形象，以及再次的交易。所以我在每次回訪的時候都會保護好客戶的隱私，盡量談一些客戶喜歡的，這樣就能夠收集到更多的意見，而這些意見對于我們公司來說是寶貴的。

零抱怨無投訴其實是每個企業(yè)的一個愿景，也是我們企業(yè)的愿景，也是我的一個愿景。真正能夠達到這樣的企業(yè)可以說沒有，因為消費者的心理和行為是公司難以確定的，公司可以通過努力來增加自己服務(wù)的質(zhì)量，這樣只是能夠提高客戶滿意度，但卻無法決定客戶滿意度。零抱怨無投訴是公司追求的目標(biāo)，他要求公司能夠完完全全地為消費者服務(wù)，消費者就是上帝，這句話一定要時刻記在心中。

總體來說，一個企業(yè)能否生存下去，就是看企業(yè)的客戶對企業(yè)的支持情況怎么樣?這個支持情況是由客戶滿意度來直接影響的，所以在新的一年里，我想可以通過自己良好的服務(wù)，好策劃的客戶回訪來增加客戶滿意度。而公司也憑著優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)向著“零抱怨無投訴”目標(biāo)發(fā)展。

客服專員年度工作總結(jié)

回首20__年物業(yè)公司客服部，可說是進一步發(fā)展的一年，不斷改進完善各項管理機能的一年。在這當(dāng)中，物業(yè)客服部得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，同時也得到了其他各部門的大力協(xié)助，經(jīng)過全體客服人員一年來的努力工作，客服部的工作較上一年有了很大的進步，各項工作制度不斷得到完善和落實。

回顧一年來的客服工作，有得有失?，F(xiàn)將一年來的客服工作總結(jié)如下：

一、深化落實公司各項規(guī)章制度和客服部各項制度

在20__年初步完善的各項規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，20__年的重點是深化落實，為此，客服部根據(jù)公司的發(fā)展現(xiàn)狀，加深其對物業(yè)管理的認(rèn)識和理解?？头恳布皶r調(diào)整客服工作的相關(guān)制度，以求更好的適應(yīng)新的形勢。

二、理論聯(lián)系實際，積極開展客服人員的培訓(xùn)工作

在物業(yè)公司的多次親自指導(dǎo)下，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)工作，再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合知識，進行了較為系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

三、日常報修的處理

據(jù)《每日工作記錄》記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項，根據(jù)報修內(nèi)容的不同積極進行派工，爭取在最短的時間內(nèi)將問題解決。同時，根據(jù)報修的完成情況及時地進行回訪。

全年客服處理報修電話累計達14346個，解決各類故障14346個，排除原施工問題、報修故障解決率為100%;共接收投訴電話984個，及時處理、反饋984個。

四、信息工作

共計向客戶發(fā)放各類書面通知23次。運用短信群發(fā)器發(fā)送通知累計1386條，做到通知擬發(fā)及時、詳盡，表述清晰、用詞準(zhǔn)確，同時積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。

五、物業(yè)費的收繳工作

根據(jù)公司下達的收費通知，積極開展物業(yè)費的解釋、通知工作，做好催繳工作。

六、水電費的收繳工作

做好首次入戶抄表工作。按期完成每月水電表抄表工作的同時，及時完成每月水電費數(shù)據(jù)錄入、出賬。打印繳費通知單后，按時張貼繳費通知單到每戶。對未按時繳費的用戶進行催繳，對逾期的采取停水處理。

七、建立健全業(yè)主檔案工作

已完善及更新業(yè)主檔案___份，并持續(xù)補充整理業(yè)主電子檔案。門禁卡辦理累計___人次，公寓入住人員登記累計___人次。公寓入住證明(辦暫住證需要)累計__人次。

八、工作中存在的不足、發(fā)現(xiàn)的問題及遇到的困難

1、由于我部門均未經(jīng)過專業(yè)的物業(yè)管理培訓(xùn)，關(guān)于物業(yè)方面的知識仍需系統(tǒng)學(xué)習(xí)，服務(wù)規(guī)范及溝通技巧也要進一步加強。

2、部分報修工作的跟進、反饋不夠及時。

3、物業(yè)各項費用收取時機、方式、方法不夠完善。

4、客服工作壓力大，員工身體素質(zhì)及自我心理調(diào)節(jié)能力需不斷提高。

篇9

急診護理工作總結(jié)一

一、強化服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量堅持以病人為中心，以病人的利益需求為出發(fā)點。

如要求護士聽到救護車的鳴聲后要迅速推車到急診室大門接診病人。為病人搜集整理提供面巾紙，紙杯和開水。為無陪人的老弱病人代掛號、取藥。每個急診住院病人均有護士或護工護送入院。為了解決夏天夜間輸液病人多，實行彈性排班，加派夜間上班人數(shù)。這些措施得到病人的好評。特別是在有醫(yī)患糾紛時，甚至打罵我們醫(yī)務(wù)人員時，我們的護理人員做到盡力合理解釋，打不還手，罵不還口，受到醫(yī)院的表揚。

二、加強學(xué)習(xí)，培養(yǎng)高素質(zhì)隊伍

急診科制定學(xué)習(xí)制度和計劃，加強護理人員的業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)。開展急救專業(yè)培訓(xùn)，選送護士到麻醉科、手術(shù)室學(xué)習(xí)氣管插管，要求急診件操作人人過關(guān)。與醫(yī)生一同學(xué)習(xí)心肺復(fù)蘇新進展、急性冠脈綜合癥的急診處置、創(chuàng)傷急救。提高了急診急救水平和搶救反應(yīng)速度。全科人員自覺學(xué)習(xí)尉然成風(fēng)，目前有8名護士參加全國高等教育護理大專班和本科自學(xué)考試。兩位工作一年的護士參加護士執(zhí)業(yè)考試均通過。指派高年資的護士外出學(xué)習(xí)國家級《急救護理新概念與急診模擬急救培訓(xùn)》。

三、做好新入科護士及實習(xí)生的帶教工作

根據(jù)急診科的工作特性，制定了新入科護士三個月的培訓(xùn)計劃，要求其三個月內(nèi)搜集整理掌握急診的流程，院前急救，如何接急救電話、掌握急診科所有的儀器使用，同時加強理論方面的學(xué)習(xí)與考核。在實施培訓(xùn)第一年時，取得了很好的效果。對于實習(xí)生做到放手不放眼，每周實行小講課。

四、關(guān)愛生命，爭分奪秒

是急診科努力的方向，也是做好“急”字文章的承諾。如XX年11月7日送到急診科的高處墜落傷的患者，既無陪人而且神志不清，躁動不安，呼之不應(yīng)，口腔內(nèi)血性液體溢出，雙下肢開放性骨折。當(dāng)班護士見狀即給氧、靜脈注射，并果斷采用氣管插管，氣管內(nèi)吸痰，吸氧等處理，同時開通綠色通道，為搶救患者贏得寶貴時間。

五、做好急救藥品及急救儀器的管理

急救藥品準(zhǔn)備及各種急救設(shè)備的調(diào)試是急診工作的基礎(chǔ)，現(xiàn)已施行每項工作專人負(fù)責(zé)，責(zé)任到人，做到班班清點、定期檢查，這一年里未出現(xiàn)因急救藥品和急救儀器的原因而影響搶救工作。從而保證了搶救患者的及時、準(zhǔn)確、快速。

急診護理工作總結(jié)二

一、全年各項護理工作量及工作達標(biāo)情況

1、工作量：

急診人次。參加搶救人次。配合急診手術(shù)

例。護理留觀病人人次。出車車次。處理突發(fā)事件次。

2、工作達標(biāo)情況：

急救物品完好率達。無菌物品合格率。病歷書寫合格率。護理綜合滿意度。護理技術(shù)操作考核合格率

二、加強護理人員服務(wù)意識，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

1、強化服務(wù)理念

全科護士參加醫(yī)院組織的優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)班活動，不斷進行禮儀行為培訓(xùn)、規(guī)范常用禮貌用語及操作過程中的交流用語，并使用在實際工作中。不斷就溝通技巧方面問題進行學(xué)習(xí)和討論，培養(yǎng)護理人員對糾紛苗頭的預(yù)見性，有效處理工作中出現(xiàn)的各種矛盾和分歧，共同構(gòu)建護患之間互相信任感，全年實現(xiàn)0投訴，綜合滿意度達99.1%.

2、以人為本，充分滿足病人的就診需求

不斷改善輸液大廳的環(huán)境，安裝電視等設(shè)施，提供紙巾、水杯、無陪人患者床頭一杯水等便民服務(wù)。不斷優(yōu)化就診流程，及時進行分診，對急危重患者采取使用急診優(yōu)先服務(wù)卡優(yōu)先繳費取藥等措施，減少候診取藥的時間。并通過環(huán)境的衛(wèi)生督促、護理巡視及健康宣教等工作來提高服務(wù)質(zhì)量。重視三無人員的病情處理、基礎(chǔ)護理和三餐飲食、及時了解其情況、幫忙聯(lián)系家屬或救助站，今年救助此類病人達人，通過身份證聯(lián)系省外家屬人。此舉措受到了患者家屬及其他病人的贊許。對患者的意見及在工作中出現(xiàn)的問題進行討論整改，不斷提高服務(wù)形象

三、科學(xué)化、制度化的護理管理，重點監(jiān)督制度落實情況。

1、通過分組區(qū)域管理，進行分組連續(xù)性排班，減少交接-班次數(shù)，有效利用人力資源，通過高年資護士的動態(tài)質(zhì)控，減輕年輕護士的工作壓力和減少護理隱患，保證各班的護理質(zhì)量。

2、對質(zhì)控員進行明確分工，專人負(fù)責(zé)各區(qū)域的物品、工作流程等管理，發(fā)現(xiàn)存在問題，及時反饋并討論修訂，保證各區(qū)域的護理質(zhì)量。切實履行績效考評制度，如實反饋人員層級能力，使護理質(zhì)控落實到位。

3、通過一年時間調(diào)整，護理隊伍結(jié)構(gòu)趨于合理，根據(jù)急診區(qū)域劃分，基本上按個人工作能力定崗，基本實現(xiàn)護士層級管理，達到人員的合理分配使用。

4、暢通急診綠色通道，提高了搶救成功率。對于各種急、危、重癥病人就診時，合理利用綠色通道的措施，為搶救贏得了寶貴時間。

5、不斷完善護理工作應(yīng)急預(yù)案包括突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案。

6、制定各區(qū)域詳細工作指引及各區(qū)域工作告知事項，新入科人員工作注意要點等，系統(tǒng)引導(dǎo)新入人員和年輕護士更好地完成護理工作。

四、急診專業(yè)護士崗位培訓(xùn)及繼續(xù)教育

1.全年科室組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)次，病歷討論次，操作培訓(xùn)項。

2.第二季度組織全科人員按要求完成了急診崗位技能培訓(xùn)，操作考核人人過關(guān)，全科護士業(yè)務(wù)技能得到進一步提高。

3.全院考核畢業(yè)三年內(nèi)護士急救藥品知識，全部合格，達標(biāo)率為。新畢業(yè)生考核崗位技能操作，全部達標(biāo)。成績良好。

4.基本完成全年護士進修培訓(xùn)計劃，安排了護士到ICU進修學(xué)習(xí)危重病人護理，安排年輕護士到兒科注射室進行小兒頭皮針穿刺技術(shù)，提高小兒頭皮穿刺技術(shù)水平。外派多名護士外出短期學(xué)習(xí)，并將新的護理理念帶回科室。全年完成了名輪科護士的急診培訓(xùn)工作。

5.每季度進行三人、兩人配合搶救演練，通過演練不斷加強護士的應(yīng)急應(yīng)變能力，反復(fù)加強急救技能的訓(xùn)練。

6.根據(jù)護理部要求進行微型培訓(xùn)，培訓(xùn)年輕護士的技術(shù)操作熟練度及急救儀器的使用能力，要求每組人員利用班上空閑時段進行小組病例討論及護理查房。效果良好。

7.制定急診崗位培訓(xùn)小本子，組織人員對科室人員層級能力評定，指定輔導(dǎo)老師，實施一對一輔導(dǎo)教育。要求每人每季度完成護理病例個案分析一例，通過案例分析培養(yǎng)護士評判性思維，提高護理人員素質(zhì)，保證護理質(zhì)量。

五、護理實習(xí)生帶教

學(xué)生帶教工作進一步規(guī)范，小講課、操作示范、教學(xué)查房、搶救配合演練等教學(xué)工作的實施，取得了較好效果，尤其是搶救配合演練的教學(xué)方法收到全體實習(xí)生的一致好評。今年順利完成人次的實習(xí)帶教任務(wù)六、配合醫(yī)療開展?？瓢l(fā)展

篇10

本學(xué)期我校少先隊工作要全面貫徹黨的教育方針，貫徹落實《關(guān)于進一步加強和改進未成年人思想道德建設(shè)的若干意見》。突出“以人為本”，以“好習(xí)慣伴我行”活動為載體，結(jié)合上學(xué)期少先隊活動中已經(jīng)取得的經(jīng)驗及教訓(xùn)，充分發(fā)揮少先隊在未成年人思想道德建設(shè)中的重要作用，以培養(yǎng)學(xué)生良好的思想素質(zhì)和行為規(guī)范為主線，以全面提升學(xué)生綜合素質(zhì)為目的，通過落實養(yǎng)成教育、體驗教育、安全教育、社會實踐和雛鷹爭章等，不斷增強少年兒童的愛國思想、民族精神和實踐能力，培養(yǎng)合格的建設(shè)者和接班人。

二、工作目標(biāo)及要求：

(一)加強和改進少先隊員思想道德建設(shè)。

少先隊組織要緊密結(jié)合實際，積極探索少年兒童思想道德建設(shè)的規(guī)律，認(rèn)真執(zhí)行《公民道德建設(shè)實施綱要》。堅持以人為本，按照實踐育人的要求，以體驗教育為基本途徑，精心設(shè)計和組織開展內(nèi)容鮮活、形式新穎、吸引力強的道德實踐活動，教育引導(dǎo)少年兒童增強愛國情感、確立遠大志向、規(guī)范行為習(xí)慣、提高基本素質(zhì)。

繼續(xù)對少先隊員進行愛國主義教育，集體主義教育，社會主義教育，讓少先隊員在活動中產(chǎn)生民族自豪感。要通過板報、班隊會、國旗下講話等形式，開展革命傳統(tǒng)教育、理想信念教育和愛國主義教育。

(二)以“好習(xí)慣伴我行”活動為載體，狠抓文明禮儀教育。

學(xué)校要以少年隊組織為龍頭，以“好習(xí)慣伴我行”活動為載體，加強學(xué)生的日常行為規(guī)范教育，促使學(xué)生提高禮儀意識，自覺踐行文明禮儀，成為文明禮儀行動的先鋒隊。

1、開展“好習(xí)慣伴我行”主題教育活動，動員全校師生積極行動起來，做好習(xí)慣的使者，推動文明主題宣傳教育實踐活動深入開展。

2、各班要開展以“好習(xí)慣伴我行”為主題的班隊會，發(fā)揮中隊活動在文明禮儀教育活動中的宣傳教育作用。

3、精心布置學(xué)校教師和校園環(huán)境，用宣傳畫、手抄報、書法作品等有教育性的宣傳品感染、陶冶師生，促使他們在日常工作生活中講規(guī)范、講禮儀、講公德、講文明。

4、開展《小學(xué)生日常行為規(guī)范》的學(xué)習(xí)教育活動，讓學(xué)生熟知主要條款內(nèi)容，并填寫好教育活動記錄表。培養(yǎng)學(xué)生形成講文明、懂禮貌、守紀(jì)律的良好行為習(xí)慣。

5、繼續(xù)抓好升旗儀式活動和“常規(guī)示范班”評比工作。建立健全值周制度，評比結(jié)果每天一公布，每周一小結(jié)，并舉行授旗儀式。通過活動促進學(xué)生日常行為規(guī)范的形成，增強德育實效性，培養(yǎng)學(xué)生集體榮譽感和自覺遵守紀(jì)律的良好行為習(xí)慣。

(三)加強行為規(guī)范的養(yǎng)成教育。

開展《小學(xué)生日常行為規(guī)范》的學(xué)習(xí)教育活動，培養(yǎng)學(xué)生形成講文明、懂禮貌、守紀(jì)律的良好行為習(xí)慣。發(fā)揮少先隊作用，加強隊員們的日常行為規(guī)范養(yǎng)成教育，嚴(yán)格各種規(guī)章制度，加強文明禮儀常規(guī)教育和安全、法制教育等，通過晨會、國旗下講話、班隊會進行教育。注重學(xué)生良好習(xí)慣的養(yǎng)成，講究衛(wèi)生。開展如“使用禮貌用語”、“給老師獻上一杯水”、“學(xué)校是我家，衛(wèi)生靠大家”等活動。適時舉行《守則規(guī)范記我心》演講和歌詠比賽。

(四)加強少先隊的基礎(chǔ)建設(shè)。

1、我校要繼續(xù)促進少先隊工作的創(chuàng)新發(fā)展。繼續(xù)加強學(xué)生禮儀隊的訓(xùn)練。

2、建設(shè)一支強有力的自主管理干部隊伍。

3、開展少先隊員光榮感教育。以中隊為單位，以“我是少先隊員”、“我生活在少先隊組織中”、“我為少先隊添光彩”為主要內(nèi)容、廣泛開展少先隊員光榮感教育，引導(dǎo)少先隊員以是少先隊員為自豪，愿意為少先隊添光彩。

4、開展少先隊輔導(dǎo)員責(zé)任感教育。通過多種途徑和形式開展以“做少年兒童人生追求的引領(lǐng)者、實踐體驗的組織者、健康成長的服務(wù)者、合法權(quán)益的維護者、良好成長氛圍的營造者”為主要內(nèi)容的責(zé)任感教育，全面提高他們的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，引導(dǎo)他們以自身優(yōu)勢在少年兒童思想道德建設(shè)中發(fā)揮獨特作用。教育活動要與進一步加強少先隊隊伍建設(shè)、完善少先隊教育培訓(xùn)機制有機結(jié)合，務(wù)求實效。進一步加大輔導(dǎo)員培訓(xùn)工作力度。

5、加強少先隊理論研究。工作中要重視少先隊理論研究，及時總結(jié)經(jīng)驗，不斷探索創(chuàng)新，推動少先隊工作發(fā)展。

三、各月份工作要點：

九月份：

1、入學(xué)教育，爭當(dāng)‘四好少年’開學(xué)主題日”活動；

2、制訂少先隊工作計劃，少先隊常規(guī)工作（升旗儀式、國旗下講話、黑板報、紅領(lǐng)巾廣播）；

3、教師節(jié)開展尊師重教表彰等活動；

4、重陽節(jié)活動；

5、組織一年級新生學(xué)習(xí)小學(xué)生守則日常行為規(guī)范，以及少先隊知識。（學(xué)習(xí)國歌、隊歌）。

十月份：

1、以“祖國，我為您自豪”為主題，開展慶國慶活動；

2、慶祝少年先鋒隊建隊日；一年級新生入隊儀式；

3、 板報評比活動；

4、開展“學(xué)弟子規(guī)，做文明人”主題班隊會；

5、結(jié)合安全教育周開展系列活動。

十一月份：

1、班級以“我愛我們的班集體”為主題開展集體主義教育活動；

2、11月9日消防安全日，開展消防周教育活動；

3、開展“行為規(guī)范養(yǎng)成”教育活動

4、開展鎮(zhèn)級讀經(jīng)典演講比賽

5、對師生進行法制和安全知識培訓(xùn)。

十二月份：

1、“慰問特困生，關(guān)注留守兒童”家訪活動

2、法制教育

一月份;

1、刊出一月主題黑板報。主題：慶祝元旦。