導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇品質(zhì)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

[關(guān)鍵詞] 連鎖經(jīng)營(yíng)管理 店長(zhǎng) 勝任能力模型

近三年來(lái),北京連鎖經(jīng)營(yíng)行業(yè)發(fā)展迅猛,成為北京地區(qū)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。2007年,北京連鎖企業(yè)連鎖店店長(zhǎng)的需求按年平均增長(zhǎng)13%計(jì)算,則每年需增加870名連鎖店長(zhǎng)。但在北京市80多所高校中,僅有5所院校設(shè)置了連鎖經(jīng)營(yíng)管理專(zhuān)業(yè),每年的畢業(yè)生不過(guò)200余人。連鎖經(jīng)營(yíng)管理專(zhuān)業(yè)人才匱乏已成為制約北京連鎖行業(yè)發(fā)展的瓶頸,加快對(duì)連鎖店店長(zhǎng)的培養(yǎng)是當(dāng)務(wù)之急。而培養(yǎng)連鎖店長(zhǎng)依據(jù)就是構(gòu)建連鎖店長(zhǎng)崗位勝任能力模型,崗位勝任能力是指在一個(gè)特定的組織中,促使員工能夠勝任本崗位工作并且在該崗位上產(chǎn)生優(yōu)秀工作績(jī)效的知識(shí)、技能、素質(zhì)的總和,目前,勝任力方法在人力資源管理中的優(yōu)勢(shì)逐漸被大家認(rèn)可,在國(guó)際上,特別是先進(jìn)企業(yè)中這種方法得到普遍接受和廣泛運(yùn)用。在2002年勝任力理論引入中國(guó),目前聯(lián)想、華為等中國(guó)企業(yè)在成功應(yīng)用,但在中國(guó)的零售企業(yè)目前還是空白,構(gòu)建連鎖店長(zhǎng)崗位勝任能力的模型可以填補(bǔ)這一空白。培養(yǎng)連鎖店長(zhǎng)的立足點(diǎn)就是要構(gòu)建連鎖店長(zhǎng)崗位勝任能力的模型,這樣可以對(duì)企業(yè)員工崗位勝任力特征模型評(píng)價(jià)做出研究,為連鎖企業(yè)實(shí)施對(duì)店長(zhǎng)的科學(xué)評(píng)價(jià)、選拔、培訓(xùn)等工作提供依據(jù)。

為了構(gòu)建店長(zhǎng)店長(zhǎng)崗位勝任能力的模型,筆者對(duì)北京的沃爾瑪,家樂(lè)福,物美等5家連鎖企業(yè)的38個(gè)門(mén)店進(jìn)行考察,對(duì)38個(gè)的店長(zhǎng)進(jìn)行訪談,進(jìn)行店長(zhǎng)崗位勝任力分析,組建店長(zhǎng)崗位勝任力模型,店長(zhǎng)崗位勝任力模型由三部分( 素質(zhì)、知識(shí)、技能) 四要素( 素質(zhì)、基本知識(shí)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、能力) 構(gòu)成。詳見(jiàn)圖1。

第一部分為素質(zhì),素質(zhì)是天資、思想、品德、知識(shí)、能力、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等的總稱(chēng)。作為門(mén)店的管理者,店長(zhǎng)的素質(zhì)也直接影響著門(mén)店的健康發(fā)展。結(jié)合現(xiàn)代門(mén)店經(jīng)營(yíng)管理事務(wù)的實(shí)際,店長(zhǎng)應(yīng)具備的素質(zhì)歸納如下:1.誠(chéng)信的品德。誠(chéng)信是一切素質(zhì)的基礎(chǔ),尤其從事服務(wù)業(yè)的門(mén)店店長(zhǎng),每日面對(duì)眾多的顧客,誠(chéng)信的品質(zhì)尤為重要。2.寬廣的胸懷。門(mén)店店長(zhǎng)是門(mén)店的領(lǐng)導(dǎo)者,應(yīng)該有寬廣的胸懷,并能形成個(gè)人魅力,店長(zhǎng)在工作中將面臨著內(nèi)外環(huán)境方面不同的聲音、不同的觀點(diǎn),甚至是批評(píng)的聲音和壓力。對(duì)于這些一定要以正常心態(tài)處理,“有則改之,無(wú)則加勉”。3.堅(jiān)韌的毅力。門(mén)店管理不是一帆風(fēng)順的,門(mén)店的經(jīng)營(yíng)存在諸如商業(yè)、市場(chǎng)、信用等眾多風(fēng)險(xiǎn)。店長(zhǎng)應(yīng)該對(duì)風(fēng)險(xiǎn)有清醒的認(rèn)識(shí),在遇到問(wèn)題時(shí),要有堅(jiān)韌的毅力,能夠積極采取措施解決問(wèn)題,應(yīng)在經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中錘煉出堅(jiān)韌不拔的精神。4.良好的自我控制力。門(mén)店店長(zhǎng)崗位有一定的權(quán)利,在工作、生活中,店長(zhǎng)都會(huì)遇見(jiàn)各種不正常、不正當(dāng)甚至是違反道德、違反法律的誘惑。店長(zhǎng)在面對(duì)誘惑時(shí)必須有良好的自制力。

第二部分為知識(shí), 包括基本知識(shí)和專(zhuān)業(yè)知識(shí), 是筆者在店長(zhǎng)崗位工作分析與人員分析的基礎(chǔ)上,形成初步方案, 經(jīng)專(zhuān)家論證后確定。1.基礎(chǔ)知識(shí)?；A(chǔ)知識(shí)包括自然科學(xué)知識(shí)、人文社科知識(shí)。門(mén)店店長(zhǎng)的基礎(chǔ)知識(shí)包括:經(jīng)濟(jì)應(yīng)用數(shù)學(xué)知識(shí)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用知識(shí)、商業(yè)英語(yǔ)知識(shí)、現(xiàn)代與古典文學(xué)知識(shí)、美學(xué)基礎(chǔ)知識(shí),現(xiàn)代門(mén)店管理涉及的范圍廣,基礎(chǔ)知識(shí)欠缺是難以適應(yīng)門(mén)店管理需要。2.專(zhuān)業(yè)知識(shí)。專(zhuān)業(yè)知識(shí)是店長(zhǎng)知識(shí)的關(guān)鍵,是店長(zhǎng)掌握專(zhuān)業(yè)能力的基本功,是店長(zhǎng)進(jìn)一步成長(zhǎng)的基礎(chǔ),筆者經(jīng)過(guò)調(diào)查與專(zhuān)家論證,確定專(zhuān)業(yè)知識(shí)主要包括經(jīng)濟(jì)、管理、營(yíng)銷(xiāo)、理財(cái)知識(shí)四類(lèi)型板塊,包括經(jīng)濟(jì)學(xué)知識(shí)、管理學(xué)知識(shí)、連鎖經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)等共計(jì)12項(xiàng)專(zhuān)業(yè)知識(shí),詳見(jiàn)圖2。

第三部分為能力, 能力的分析是構(gòu)建店長(zhǎng)勝任能力模型的核心,也是筆者調(diào)查的關(guān)鍵,國(guó)際上通用的方法為編寫(xiě)能力詞典: 將從事某項(xiàng)工作的績(jī)優(yōu)人員的典型行為特征進(jìn)行歸納總結(jié), 形成的要素集合, 稱(chēng)為能力詞典。筆者經(jīng)過(guò)整理、匯總,形成了門(mén)店店長(zhǎng)的能力詞典,其結(jié)構(gòu)如圖3 所示。能力詞典緊緊圍繞連鎖店長(zhǎng)“理貨業(yè)務(wù)”、“賣(mài)場(chǎng)設(shè)計(jì)”、“賣(mài)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃”、“賣(mài)場(chǎng)管理”四個(gè)能力板塊,包括賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售管理、信息管理、服務(wù)管理、賣(mài)場(chǎng)布局、燈光設(shè)計(jì)等18項(xiàng)技能。

筆者認(rèn)為,建立起勝任能力模型并不是關(guān)鍵, 關(guān)鍵在于建模后的應(yīng)用。要讓這個(gè)模型制度化、長(zhǎng)期化,才能為門(mén)店店長(zhǎng)的招聘甄選、培訓(xùn)、績(jī)效評(píng)估和繼任晉升提供科學(xué)的依據(jù)。

篇2

【關(guān)鍵詞】初中；農(nóng)村；思想品德；教學(xué)；思考

一、值得肯定和借鑒的做法

（1）教師的敬業(yè)精神積極，教學(xué)功底扎實(shí)，具備一定的學(xué)科素養(yǎng)。我們看到，雖然農(nóng)村中學(xué)辦學(xué)條件有限，教師生活艱苦，但他們大都有一種共同的精神動(dòng)力——愛(ài)崗敬業(yè)精神，不管是年輕教師還是經(jīng)驗(yàn)豐富的老教師，我們可以從他們的課前準(zhǔn)備、上課中的執(zhí)著、課后評(píng)課的謙虛認(rèn)真感受出來(lái)。特別是老教師、老同志，普遍具有深厚的教學(xué)功底，熟練的學(xué)科知識(shí)，對(duì)教材、課標(biāo)、命題的把握是很有見(jiàn)解的，有自己的一套教學(xué)方法。如：廟下一中的王老師、楊樓一中的楊老師等。

（2）課堂教學(xué)目標(biāo)明確，思路清晰，流程自然，教學(xué)效果明顯。本次教研活動(dòng)，主要以常態(tài)課為主，就是在學(xué)校現(xiàn)有條件下，看一看平時(shí)的課是怎樣上的。我們發(fā)現(xiàn)，部分具有一定教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的老師，整個(gè)課堂流程自然，教學(xué)目標(biāo)明確，思路清晰，重點(diǎn)突出，基礎(chǔ)知識(shí)落實(shí)到位，這一點(diǎn)做得較好的有尚莊一中的靳老師、廟下二中的張老師、小屯二中的劉老師等。

（3）教育理念新穎，符合新課改精神，具有一定的課堂教學(xué)機(jī)智和個(gè)性特色。廟下一中的孫老師，準(zhǔn)備有學(xué)案，通過(guò)開(kāi)展學(xué)生討論、課堂小辯論活動(dòng)，增進(jìn)師生間互動(dòng)交流，課堂氣氛活躍，學(xué)生參與意識(shí)增強(qiáng)，效果明顯。陵頭二中的陳老師，提前備有導(dǎo)學(xué)案，明確本節(jié)課的學(xué)習(xí)目標(biāo)及學(xué)習(xí)思路，借助多媒體手段，結(jié)合現(xiàn)實(shí)社會(huì)中的感人事例，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)學(xué)生的思想品質(zhì)。尚莊一中的郭老師，陵頭一中的劉老師，課堂提問(wèn)學(xué)生的方式獨(dú)具特色，具有一定的借鑒意義。

（4）善于抓住學(xué)生身邊的真實(shí)生活實(shí)例，幫助學(xué)生理解課程知識(shí)，在認(rèn)識(shí)、體驗(yàn)中促進(jìn)學(xué)生思想品德的形成和發(fā)展。從初中生的生活實(shí)際出發(fā)，將初中生逐步擴(kuò)展的生活作為課程建設(shè)與實(shí)施的基礎(chǔ)是初中思想品德課程的特性之一。楊樓二中的王老師緊緊結(jié)合現(xiàn)實(shí)生活實(shí)際，使學(xué)生對(duì)所學(xué)習(xí)的知識(shí)有較深刻的認(rèn)識(shí)和理解，便于學(xué)生接受。臨汝鎮(zhèn)四中的杜老師，課堂事例設(shè)計(jì)獨(dú)特，呈現(xiàn)自然，較好的與教學(xué)內(nèi)容相銜接，容易使學(xué)生理解。年輕教師中廟下二中的賀老師、寄料一中的李老師、大峪一中的王老師等，能較好的抓住學(xué)生自己身邊的實(shí)例，讓學(xué)生從真實(shí)的生活事例中體驗(yàn)、感悟，逐步引導(dǎo)學(xué)生形成良好的思想品質(zhì)，值得借鑒。

（5）學(xué)校管理規(guī)范，學(xué)生學(xué)習(xí)氛圍濃厚，學(xué)習(xí)熱情高昂。臨汝鎮(zhèn)四中的學(xué)生，精神風(fēng)貌積極向上，整個(gè)課堂全體學(xué)生聚精會(huì)神，回答問(wèn)題積極，學(xué)習(xí)氛圍濃厚。楊樓一中九（3）班講臺(tái)掛著“九載苦 一朝贏 奮戰(zhàn)50天 六月創(chuàng)輝煌”的橫幅，教室兩側(cè)張貼“不為失敗找借口，只為成功找方法”等激勵(lì)性標(biāo)語(yǔ)，學(xué)生奮戰(zhàn)中考熱情極高。楊樓二中九（3）班的學(xué)生，上課前自主的莊嚴(yán)宣誓要努力奮戰(zhàn)中考，學(xué)生自發(fā)的精神鼓勵(lì)令現(xiàn)場(chǎng)聽(tīng)課老師感動(dòng)。

二、存在的問(wèn)題與不足

（1）農(nóng)村初中思想品德學(xué)科師資力量薄弱，專(zhuān)業(yè)教師嚴(yán)重缺乏，年齡斷層問(wèn)題嚴(yán)重。在所聽(tīng)課的24所初級(jí)中學(xué)當(dāng)中，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，所聽(tīng)的42名現(xiàn)任教師中，思想品德專(zhuān)業(yè)教師13人（其中近兩年補(bǔ)充的年輕教師中僅有2人是思想品德專(zhuān)業(yè)教師），其余全都是其他學(xué)科兼任或臨時(shí)代任（有的語(yǔ)文、英語(yǔ)兼任，有的音樂(lè)、體育兼任，有的學(xué)校中層領(lǐng)導(dǎo)代任），同時(shí)個(gè)別學(xué)校思想品德任課教師年年調(diào)整，很不穩(wěn)定，再加上學(xué)校辦公條件有限、教師的教學(xué)資料（只有教科書(shū)、教學(xué)用書(shū)）缺乏等因素，直接影響思想品德教師的專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)和學(xué)科的發(fā)展，需要努力加以補(bǔ)充和逐步完善。

（2）新課改教學(xué)與傳統(tǒng)教學(xué)層次分布明顯，各具千秋，教研工作任重道遠(yuǎn)。從42節(jié)課中，思想品德學(xué)科教師課堂教學(xué)明顯呈現(xiàn)兩個(gè)層次：一是年輕教師，教學(xué)理念普遍新穎，課堂氣氛活躍，思想品德課程特性初見(jiàn)倪端，但大多卻存在教學(xué)目標(biāo)不明確，重點(diǎn)不夠突出，課堂隨意性強(qiáng)，缺乏有效設(shè)計(jì)，層次不清，缺乏對(duì)教學(xué)知識(shí)的系統(tǒng)總結(jié)等問(wèn)題。二是有多年教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的老同志，整堂課知識(shí)目標(biāo)落實(shí)到位，課堂條理清晰，重點(diǎn)較為突出，知識(shí)面廣泛，功底深厚，講練結(jié)合，針對(duì)性較強(qiáng)，但大多教學(xué)理念比較傳統(tǒng)，缺乏激情，課堂活動(dòng)較少，學(xué)生學(xué)習(xí)積極性不高，甚至有些還是死記硬背、機(jī)械訓(xùn)練等。

（3）新課側(cè)重知識(shí)與技能的識(shí)記與理解，輕視情感態(tài)度價(jià)值觀的培養(yǎng)；復(fù)習(xí)課注重基礎(chǔ)知識(shí)的簡(jiǎn)單記憶，缺乏對(duì)學(xué)生針對(duì)性的學(xué)法指導(dǎo)和分析問(wèn)題、解決問(wèn)題能力的培養(yǎng)。初中思想品德課程以社會(huì)主義核心價(jià)值體系為指導(dǎo)，促進(jìn)初中生正確思想觀念和良好道德品質(zhì)的形成與發(fā)展，為使學(xué)生成為有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的合格的公民奠定基礎(chǔ)。因此，情感態(tài)度價(jià)值觀的培養(yǎng)就顯得非常重要。作為復(fù)習(xí)課，在注重基礎(chǔ)知識(shí)的基礎(chǔ)上，應(yīng)關(guān)注學(xué)生獨(dú)立思考問(wèn)題能力、分析處理問(wèn)題能力以及解決問(wèn)題能力的培養(yǎng)，并注重引導(dǎo)學(xué)生對(duì)所學(xué)知識(shí)進(jìn)行有效整合及運(yùn)用能力的培養(yǎng)。

（4）學(xué)校學(xué)科教研活動(dòng)的開(kāi)展不夠深入，缺乏認(rèn)識(shí)與支持，有效的課堂教學(xué)模式需進(jìn)一步探索與改進(jìn)。通過(guò)本次聽(tīng)評(píng)課教研活動(dòng)，我們看到小屯、廟下、臨汝鎮(zhèn)、楊樓、大峪、寄料等鄉(xiāng)鎮(zhèn)，學(xué)校重視教研，思想品德學(xué)科教研活動(dòng)有效開(kāi)展，教師整體素質(zhì)較高。但也有個(gè)別學(xué)校教研工作流于形式，教師積極性不強(qiáng)，尤其是評(píng)課不夠深入。在新課改之路上，缺乏理論指導(dǎo)和實(shí)踐的檢驗(yàn)，個(gè)別出現(xiàn)穿新鞋走老路或穿新鞋走偏路的現(xiàn)象，有效的課堂教學(xué)缺乏大膽地嘗試與探索。

三、解決辦法與建議

（1）政府及教育主管部門(mén)要給予政策傾斜，加大對(duì)農(nóng)村學(xué)校資金投入，逐步改善農(nóng)村中學(xué)辦學(xué)條件，要建立長(zhǎng)效招聘機(jī)制，積極補(bǔ)充學(xué)科專(zhuān)任教師，不斷改善城鄉(xiāng)師資布局，優(yōu)化教育資源配置，促進(jìn)城鄉(xiāng)均衡發(fā)展。

（2）學(xué)校要完善教育管理機(jī)制，強(qiáng)化學(xué)校管理，努力創(chuàng)造良好的內(nèi)部發(fā)展環(huán)境。

（3）教育主管部門(mén)要加強(qiáng)學(xué)科培訓(xùn)力度，切實(shí)增強(qiáng)培訓(xùn)效果，不斷提高教師理論水平和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。

篇3

今年本著“鞏固優(yōu)勢(shì)，穩(wěn)步發(fā)展”的原則，一年來(lái)做了能上能下下幾點(diǎn)工作：

⒈兼顧新廈、主樓，全院一盤(pán)棋，尤其在新廈抓操作規(guī)范，實(shí)現(xiàn)輸液反應(yīng)“零”突破；抓查對(duì)制度，全年查堵藥品質(zhì)量漏洞例、一次性物品質(zhì)量漏洞例。

⒉配合股份制管理模式，抓護(hù)理質(zhì)量和優(yōu)秀服務(wù)，合理使用護(hù)工，保證患者基礎(chǔ)護(hù)理到位率；強(qiáng)調(diào)病區(qū)環(huán)境管理，徹底杜絕了針灸科環(huán)境臟、亂、差，尿墊至處晾曬的問(wèn)題。

⒊從業(yè)務(wù)技能、管理理論等方面強(qiáng)化新廈年輕護(hù)士長(zhǎng)的培訓(xùn)，使她們盡快成熟，成為管理骨干。今年通過(guò)考核評(píng)議，名副護(hù)士長(zhǎng)轉(zhuǎn)正、名被提升為病區(qū)副護(hù)士長(zhǎng)。

⒋加大對(duì)外宣傳力度，今年主持策劃了“護(hù)士節(jié)”大型慶典活動(dòng)，得到市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理界專(zhuān)家同行的贊譽(yù)；積極開(kāi)拓杏苑報(bào)、每日新報(bào)、天津日?qǐng)?bào)、天津電臺(tái)、電視臺(tái)等多種媒體的宣傳空間，通過(guò)健康教育、事跡報(bào)告會(huì)、作品展示會(huì)等形式表現(xiàn)護(hù)士的辛勤工作和愛(ài)心奉獻(xiàn)。

⒌注重在職職工繼續(xù)教育，舉辦院級(jí)講座普及面達(dá)以上；開(kāi)辦新分配職工、新調(diào)入職工中醫(yī)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)班；完成護(hù)理人員年度理論及操作考核，合格率達(dá)。抓護(hù)士素質(zhì)教育方面開(kāi)展“尊重生命、關(guān)愛(ài)患者”教育，倡導(dǎo)多項(xiàng)捐贈(zèng)活動(dòng)，向血液科、心外科等患者獻(xiàn)愛(ài)心。⒍迎接市衛(wèi)生局組織的年度質(zhì)控大檢查，我院護(hù)理各項(xiàng)工作成績(jī)達(dá)標(biāo)，總分，名列全市榜首。

⒎個(gè)人在自我建設(shè)方面：今年榮獲“市級(jí)優(yōu)秀護(hù)理工”稱(chēng)號(hào)；通過(guò)赴美國(guó)考察學(xué)習(xí)，帶回來(lái)一些先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，并積極總結(jié)臨床經(jīng)驗(yàn)，本年度完成成國(guó)家級(jí)論文篇、會(huì)議論文篇及綜述篇。

作為護(hù)理部主任、一名光榮的****黨員，我特別注重自己的廉潔自律性，吃苦在前、享受在后，帶病堅(jiān)持工作，親自帶領(lǐng)科護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)士長(zhǎng)巡查各崗；努力提高自己的思想認(rèn)識(shí)，積極參與護(hù)理支部建設(shè)，發(fā)展的年輕黨員梯隊(duì)，現(xiàn)在新廈的賞員隊(duì)伍已經(jīng)擴(kuò)大到余名，其中以年輕的臨床骨干為主，使護(hù)理支部呈現(xiàn)一派積極向上的朝氣和活力。

篇4

【關(guān)鍵詞】高職 化學(xué)檢驗(yàn)工 技能 教學(xué)

【中圖分類(lèi)號(hào)】G71 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】2095-3089（2013）11-0176-02

化學(xué)檢驗(yàn)被稱(chēng)為化工行業(yè)的“眼睛”，是進(jìn)行質(zhì)量檢測(cè)、控制與監(jiān)督的重要手段。化學(xué)檢驗(yàn)對(duì)原材料質(zhì)量把關(guān)、產(chǎn)品質(zhì)量控制以及生產(chǎn)工藝過(guò)程監(jiān)督都起著不可替代的作用?；瘜W(xué)檢驗(yàn)工的技能水平對(duì)化工企業(yè)質(zhì)量發(fā)展起到至關(guān)重要的作用。

化學(xué)檢驗(yàn)技能是應(yīng)用化工技術(shù)專(zhuān)業(yè)高職學(xué)生的重要專(zhuān)業(yè)技能之一，學(xué)生在畢業(yè)之前要接受化學(xué)檢驗(yàn)工技能考核，考核合格后取得《化學(xué)檢驗(yàn)工中級(jí)證書(shū)》，方能從事化工企業(yè)的化學(xué)檢驗(yàn)工作。因此，在專(zhuān)業(yè)教學(xué)過(guò)程中如何培養(yǎng)學(xué)生的化學(xué)檢驗(yàn)技能，對(duì)于提高學(xué)生的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和就業(yè)能力有著重要的意義。筆者參考有關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)及其行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合自身的教學(xué)實(shí)踐，對(duì)化學(xué)檢驗(yàn)工的技能進(jìn)行了基礎(chǔ)定位和細(xì)化剖析，構(gòu)建了針對(duì)高職學(xué)生的化學(xué)檢驗(yàn)技能訓(xùn)練體系，對(duì)如何提高學(xué)生的化學(xué)檢驗(yàn)技能進(jìn)行了有益的探索。

1.構(gòu)建技能訓(xùn)練體系的指導(dǎo)思想

1.1構(gòu)建體系的目的

（1）確立明確的技能訓(xùn)練目標(biāo)，提高實(shí)踐技能教學(xué)質(zhì)量。

（2）使化學(xué)檢驗(yàn)工技能訓(xùn)練更加科學(xué)化、系統(tǒng)化、明晰化。

1.2構(gòu)建體系的基本原則

（1）符合國(guó)家、行業(yè)的技能考核標(biāo)準(zhǔn)。

（2）密切結(jié)合化工企業(yè)的實(shí)際生產(chǎn)需求。

（3）遵循教學(xué)規(guī)律，以理論為基礎(chǔ)，以實(shí)踐為手段，以化學(xué)檢驗(yàn)操作能力為核心。

1.3構(gòu)建體系的依據(jù)

根據(jù)《化學(xué)檢驗(yàn)工國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》，化學(xué)檢驗(yàn)工共設(shè)五個(gè)等級(jí)，分別為初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)、技師和高級(jí)技師。標(biāo)準(zhǔn)還規(guī)定了理論知識(shí)考試和技能操作考核的具體內(nèi)容，本文以標(biāo)準(zhǔn)提供的考核內(nèi)容為指導(dǎo)，并進(jìn)行了細(xì)化和分類(lèi)，構(gòu)成本體系的依據(jù)之一。

構(gòu)建體系的核心依據(jù)是化工企業(yè)的崗位職責(zé)，有些化工企業(yè)化學(xué)檢驗(yàn)崗位的職責(zé)是針對(duì)具體的工作過(guò)程來(lái)分的，如有的企業(yè)劃分為“原材料化驗(yàn)員”，“中控化驗(yàn)員”，“產(chǎn)品化驗(yàn)員”等。在技能訓(xùn)練體系的構(gòu)建過(guò)程中，充分考慮了這種崗位職責(zé)劃分的特點(diǎn)，在技能訓(xùn)練體系中強(qiáng)化了“履行工作職責(zé)”能力的培養(yǎng)。

2.技能訓(xùn)練體系的主體框架結(jié)構(gòu)

《化學(xué)檢驗(yàn)工國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》將化學(xué)檢驗(yàn)工的工作內(nèi)容劃分為七項(xiàng)職業(yè)功能，并提出了相應(yīng)的技能要求和必備的相關(guān)知識(shí)要求。參考該標(biāo)準(zhǔn)，并結(jié)合教學(xué)實(shí)際需要，將化學(xué)檢驗(yàn)技能分為知識(shí)技能和操作技能兩大部分，組成了技能訓(xùn)練體系的主體框架。知識(shí)技能是體系的基礎(chǔ)，操作技能是體系的主體，知識(shí)技能服務(wù)于操作技能。技能體系的構(gòu)成，按操作難度來(lái)分，由易到難，循序漸進(jìn)，形成“階梯式”的能力結(jié)構(gòu)模式。

2.1知識(shí)技能

包括化學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)、化工分析專(zhuān)業(yè)知識(shí)、其他相關(guān)知識(shí)三部分。①化學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)。無(wú)機(jī)、有機(jī)化合物的基本性質(zhì)；化學(xué)反應(yīng)的基本類(lèi)型等。②化工分析基礎(chǔ)知識(shí)。記錄、計(jì)算和分析數(shù)據(jù)；溶液濃度的計(jì)算；化學(xué)分析法的理論基礎(chǔ)；分析試樣的采集知識(shí)；有機(jī)化工產(chǎn)品的分析知識(shí)電化學(xué)分析、分光光度分析、氣相色譜分析理論基礎(chǔ)；有關(guān)分析儀器原理等。③其他相關(guān)知識(shí)。標(biāo)準(zhǔn)化計(jì)量質(zhì)量基礎(chǔ)知識(shí)；相關(guān)法律、法規(guī)知識(shí)；安全與衛(wèi)生知識(shí)；電工基礎(chǔ)知識(shí)；計(jì)算機(jī)操作知識(shí)；實(shí)驗(yàn)室管理等[1]。

2.2操作技能

包括基本技能、專(zhuān)業(yè)技能和綜合技能三部分。①基本技能。化學(xué)實(shí)驗(yàn)員所必備的基本技能，如，化學(xué)試劑的使用與保管、各種玻璃儀器、普通電器設(shè)備的使用等。②專(zhuān)業(yè)技能。樣品采集、處理與保管；容量?jī)x器的標(biāo)定與使用；分析天平的使用與維護(hù)；常用滴定分析操作、儀器分析操作等。③綜合技能。數(shù)據(jù)處理與誤差分析；報(bào)表、臺(tái)帳填寫(xiě)與管理；計(jì)算機(jī)應(yīng)用；電氣設(shè)備使用；意外事件處理；與同事的工作協(xié)調(diào)能力；個(gè)人學(xué)習(xí)與工作總結(jié)能力；班組質(zhì)量監(jiān)督、管理與業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)能力等。

3.技能訓(xùn)練體系的教學(xué)內(nèi)容

根據(jù)技能訓(xùn)練體系的主體框架結(jié)構(gòu)，構(gòu)建技能訓(xùn)練體系的教學(xué)內(nèi)容的模塊式結(jié)構(gòu)，教學(xué)內(nèi)容總共分七大模塊：

模塊一是分析天平的使用。包括分析天平的檢查、調(diào)整、稱(chēng)量步驟、稱(chēng)量結(jié)束整理、稱(chēng)量的質(zhì)量、稱(chēng)量記錄等。

模塊二是容量?jī)x器的洗滌與使用。包括容量瓶、移液管、滴定管的洗滌與使用等。

模塊三是溶液配制。標(biāo)準(zhǔn)溶液、試樣溶液、其它試劑溶液的配制，包括物質(zhì)的溶解、有關(guān)容量?jī)x器的使用、濃度計(jì)算、數(shù)據(jù)記錄等。

模塊四是滴定操作。包括滴定管、錐形瓶的洗滌與使用；指示劑的使用；指示劑使用與滴定終點(diǎn)判斷；滴定管讀數(shù)；數(shù)據(jù)記錄等。

模塊五是PH計(jì)、熔點(diǎn)測(cè)定儀、水分測(cè)定儀等檢測(cè)儀器的使用。包括儀器原理、使用規(guī)則、數(shù)據(jù)記錄等。

模塊六是分光光度計(jì)的使用。包括標(biāo)準(zhǔn)溶液配制；儀器的使用方法與注意事項(xiàng)；吸收曲線(xiàn)的測(cè)量；工作曲線(xiàn)的測(cè)量；試樣成分測(cè)定；數(shù)據(jù)記錄與計(jì)算等。

模塊七是氣相色譜儀的使用。常用的兩種檢測(cè)器是氫火焰離子化檢測(cè)器和熱導(dǎo)池檢測(cè)器。包括色譜氣體使用操作；按操作規(guī)程選用色譜條件；色譜條件的維護(hù)；進(jìn)樣操作；色譜儀器的開(kāi)機(jī)、關(guān)機(jī)操作；色譜工作站的使用與維護(hù)；數(shù)據(jù)的處理與存儲(chǔ)等。

對(duì)于一個(gè)具體的分析項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，可能同時(shí)含有上述幾大模塊中的基本內(nèi)容。以分析某固體燒堿的含量為例，包含的操作模塊應(yīng)有：稱(chēng)量；試樣的溶解與溶液配制；標(biāo)準(zhǔn)溶液配制與標(biāo)定；滴定操作；分析數(shù)據(jù)的記錄與處理等。因此，筆者認(rèn)為，上述模塊式結(jié)構(gòu)在不同的檢驗(yàn)項(xiàng)目中（如標(biāo)準(zhǔn)中列舉的日用化工產(chǎn)品、化學(xué)肥料、化學(xué)農(nóng)藥等）是通用的，屬于化學(xué)檢驗(yàn)工作必備的基本技能[2]。

4.教學(xué)及考核方法

4.1教學(xué)設(shè)施

教學(xué)設(shè)施是進(jìn)行技能訓(xùn)練的基本保障，是提高教學(xué)質(zhì)量的物質(zhì)基礎(chǔ)。山東勝利職業(yè)學(xué)院建有化學(xué)分析實(shí)驗(yàn)室、分析天平室和儀器分析實(shí)驗(yàn)室等。常規(guī)分析儀器配備齊全（如滴定分析用儀器、PH計(jì)、分光光度計(jì)、氣相色譜儀等），可供50人同時(shí)做實(shí)驗(yàn)。同時(shí)，充分利用校外實(shí)習(xí)基地的教學(xué)資源，讓學(xué)生參與化工企業(yè)的原材料、中間體及其產(chǎn)品的化學(xué)檢驗(yàn)工作，有效提高了學(xué)生的業(yè)務(wù)實(shí)踐能力。

4.2教學(xué)方法的原則

教學(xué)過(guò)程中根據(jù)學(xué)生的接受過(guò)程和思維邏輯順序，科學(xué)合理的安排上述教學(xué)內(nèi)容，保證教學(xué)質(zhì)量，提高學(xué)生的技能。教學(xué)方法的基本原則如下：

（1）重點(diǎn)突出，難點(diǎn)分散。即在一個(gè)實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目中，重點(diǎn)安排一項(xiàng)操作模塊，使學(xué)生重點(diǎn)掌握一項(xiàng)技能。對(duì)較難掌握的內(nèi)容，要分散安排在不同的實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目中。如，滴定管、容量瓶和移液管的使用不能同時(shí)集中在一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)內(nèi)容中，要分別安排在幾個(gè)實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目中，使學(xué)生逐項(xiàng)學(xué)習(xí)，逐步提高。

（2）由易到難，循序漸進(jìn)。根據(jù)能力體系的階梯式結(jié)構(gòu)，針對(duì)檢驗(yàn)項(xiàng)目中的操作模塊，采取由易到難，循序漸進(jìn)的階梯式訓(xùn)練模式，類(lèi)似于某種體育運(yùn)動(dòng)的動(dòng)作分解，熟練后將其連貫起來(lái)。如滴定操作，其階梯式訓(xùn)練模式為：第一級(jí)，滴定管和玻璃儀器的洗滌，讀數(shù)，滴定管試漏等；第二級(jí)，滴定的基本操作（滴加滴定劑、搖動(dòng)錐形瓶等）；第三級(jí)，終點(diǎn)的控制與判斷以及數(shù)據(jù)記錄等。

（3）分散掌握，綜合應(yīng)用。在安排技能訓(xùn)練的具體內(nèi)容時(shí)，要做到單項(xiàng)技能與生產(chǎn)實(shí)際相結(jié)合，如常規(guī)儀器的使用訓(xùn)練，要密切結(jié)合技能考核內(nèi)容和化工生產(chǎn)實(shí)際，設(shè)計(jì)和安排綜合性的技能訓(xùn)練內(nèi)容，或者組織學(xué)生到企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)參與實(shí)際的化工分析項(xiàng)目，集中訓(xùn)練學(xué)生化工分析的綜合應(yīng)用能力、獨(dú)立分析解決問(wèn)題的能力、團(tuán)隊(duì)參與和合作的能力[3]。

4.3教學(xué)方法的實(shí)施

（1）示范操作，講練結(jié)合。在技能訓(xùn)練過(guò)程中，指導(dǎo)教師要詳細(xì)講解，規(guī)范演示分析儀器的操作要領(lǐng)與步驟，同時(shí)讓學(xué)生跟著練習(xí)。使學(xué)生邊學(xué)邊練，盡快掌握。

（2）重點(diǎn)輔導(dǎo)，以點(diǎn)帶面。教師在指導(dǎo)技能訓(xùn)練的過(guò)程中，要對(duì)重點(diǎn)的操作步驟以及學(xué)生容易出錯(cuò)的操作步驟進(jìn)行重點(diǎn)輔導(dǎo)，使學(xué)生盡快克服難點(diǎn)，掌握要領(lǐng)；還應(yīng)對(duì)個(gè)別學(xué)生進(jìn)行重點(diǎn)輔導(dǎo)，主要是對(duì)操作技能掌握較快的學(xué)生和掌握比較慢的學(xué)生進(jìn)行重點(diǎn)輔導(dǎo)，使表現(xiàn)突出的學(xué)生起到帶頭作用，以達(dá)到“抓兩頭，促中間”的教學(xué)效果。

（3）及時(shí)講評(píng)，總結(jié)提高。對(duì)于學(xué)生在操作中出現(xiàn)頻率較高、較為普遍的錯(cuò)誤，指導(dǎo)教師要及時(shí)進(jìn)行講評(píng)，注意總結(jié)操作要領(lǐng)，使學(xué)生的操作技能在克服錯(cuò)誤的過(guò)程中得到不斷提高；同時(shí)要鼓勵(lì)學(xué)生進(jìn)行積極的討論，相互學(xué)習(xí)，共同提高。

4.4考核方法

（1）考核方式與內(nèi)容

采用筆試和操作相結(jié)合的考核方式?？己藘?nèi)容主要以國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)制定的考核內(nèi)容為主，同時(shí)考慮化工企業(yè)的生產(chǎn)實(shí)際，包括理論知識(shí)考核和操作技能考核兩部分。

（2）考核時(shí)機(jī)

考核時(shí)機(jī)可分為平時(shí)考核，階段性考核，最終考核三種形式。平時(shí)考核的形式，主要通過(guò)指導(dǎo)教師在訓(xùn)練課上觀察考核以及對(duì)學(xué)生實(shí)驗(yàn)報(bào)告的考核，考查學(xué)生操作的規(guī)范性、熟練程度以及對(duì)數(shù)據(jù)的分析處理能力；階段性考核形式，通過(guò)綜合性比較強(qiáng)的實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目，考核學(xué)生的單項(xiàng)技能和綜合應(yīng)用能力，給出學(xué)生的階段性成績(jī)；最終考核通過(guò)綜合性的分析實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目完成，具體來(lái)說(shuō)，指導(dǎo)教師設(shè)計(jì)出任務(wù)書(shū)，也可利用化工企業(yè)對(duì)某種產(chǎn)品或中間體的檢驗(yàn)操作規(guī)程設(shè)計(jì)，讓學(xué)生根據(jù)任務(wù)，自行設(shè)計(jì)出具體的分析方法、過(guò)程與步驟，最后得出科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆治鼋Y(jié)果。

不同階段的考核重點(diǎn)不同，每一次考核都是對(duì)學(xué)生分析能力、動(dòng)手能力、邏輯思維能力的一種考查和提升過(guò)程，同時(shí)也是學(xué)生參加技能證考核的預(yù)演過(guò)程。最后，學(xué)生參加省勞動(dòng)廳主辦的《化學(xué)檢驗(yàn)工中級(jí)證書(shū)》考核，成績(jī)合格后獲取證書(shū)。

5.認(rèn)識(shí)與結(jié)論

（1）文中以《化學(xué)檢驗(yàn)工國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》為依據(jù)，以提高學(xué)生的化學(xué)檢驗(yàn)技能、完成《化學(xué)檢驗(yàn)工中級(jí)證書(shū)》考核內(nèi)容為目標(biāo)，探索搭建了化學(xué)檢驗(yàn)技能訓(xùn)練體系，其本質(zhì)是建立了一個(gè)科學(xué)、完整的技能訓(xùn)練系統(tǒng)的框架。該體系的主要特點(diǎn)是教學(xué)內(nèi)容的劃分具有“階梯式”結(jié)構(gòu)，由淺入深，由分散到綜合，符合教學(xué)的基本規(guī)律。

（2）該體系的建立，提高了高職化學(xué)檢驗(yàn)技能教學(xué)的針對(duì)性和系統(tǒng)性，使訓(xùn)練目標(biāo)更明確，技能訓(xùn)練更科學(xué)，為化學(xué)檢驗(yàn)技能訓(xùn)練教學(xué)活動(dòng)提供了參考，可以有效提高化學(xué)檢驗(yàn)技能訓(xùn)練的教學(xué)質(zhì)量。

參考文獻(xiàn)：

[1]中國(guó)石油天然氣集團(tuán)人事服務(wù)中心，職業(yè)技能鑒定試題集化工分析工.山東東營(yíng)：中國(guó)石油大學(xué)出版社，2005.

[2]孔祥生，孔令平.化學(xué)檢驗(yàn)工.北京：化學(xué)工業(yè)出版社，2012.

[3]勞動(dòng)和社會(huì)保障部，中國(guó)職工教育和職業(yè)培訓(xùn)協(xié)會(huì)，企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)教材，北京：新華出版社，2008.

篇5

[關(guān)鍵詞] 知識(shí)管理 知識(shí)增值 企業(yè)管理 學(xué)習(xí)型組織

計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展帶來(lái)許多經(jīng)濟(jì)奇跡，使企業(yè)都對(duì)知識(shí)這一新的帶有資本色彩的概念產(chǎn)生全新的認(rèn)識(shí)。從“知識(shí)就是力量”到“知識(shí)就是第一生產(chǎn)力”都深刻地說(shuō)明了這一點(diǎn)。知識(shí)具有抽象特征，作為一種企業(yè)資源，并實(shí)施科學(xué)的管理使之增值卻是最近才被提升到理論高度的。對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)講，他的知識(shí)來(lái)源主要有以下三個(gè)渠道:一是從社會(huì)上來(lái)。因?yàn)槠髽I(yè)的員工他們來(lái)自社會(huì)，來(lái)自四海，并一直與社會(huì)保持著緊密的關(guān)系，故從學(xué)校能獲取知識(shí)，從社會(huì)培訓(xùn)企業(yè)獲取知識(shí)，也從政府部門(mén)獲取信息和知識(shí)，還從書(shū)籍、網(wǎng)絡(luò)上獲取知識(shí)。這些知識(shí)當(dāng)與企業(yè)工作結(jié)合后，很多就轉(zhuǎn)化為企業(yè)工作知識(shí)。例如，在大學(xué)學(xué)通訊理論的人，畢業(yè)后來(lái)到通訊技術(shù)研究所，他學(xué)的通訊理論與研究所的項(xiàng)目工作一結(jié)合，很多通訊理論知識(shí)就成了他開(kāi)展項(xiàng)目研究的基礎(chǔ)知識(shí)，有些理論分析的結(jié)果還直接引用到項(xiàng)目中。二是從崗位上來(lái)?；叵胍幌拢覀冏约盒律蠉彽臅r(shí)候，若領(lǐng)導(dǎo)馬上交給自己一項(xiàng)崗位工作，這時(shí)自己首先想到的是：這項(xiàng)工作原來(lái)有沒(méi)有人做過(guò)，或有沒(méi)有做過(guò)類(lèi)似的，若做過(guò)的話(huà)，要是有案例說(shuō)明、工作過(guò)程說(shuō)明或工作方法說(shuō)明留下來(lái)、并傳給自己，該多好。這實(shí)際上說(shuō)明我們自己多么需要崗位上的工作經(jīng)驗(yàn)知識(shí)。除這些經(jīng)驗(yàn)知識(shí)以外，還有崗位的工作規(guī)范制度、崗位上的工作成果報(bào)告等知識(shí)。特別是工作成果報(bào)告知識(shí)，它將支持我們?cè)谇叭斯ぷ鞒晒幕A(chǔ)上，或在旁人工作成果的基礎(chǔ)上，繼續(xù)前進(jìn)，取得新的成果。若沒(méi)有這些成果知識(shí)的積累和傳遞，我們就可能做重復(fù)前人或旁人的工作，這實(shí)際上會(huì)造成極大的浪費(fèi)。三是從實(shí)踐數(shù)據(jù)的認(rèn)識(shí)來(lái)。企業(yè)每項(xiàng)工作開(kāi)展一段時(shí)間后，就會(huì)產(chǎn)生大量的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、關(guān)系戶(hù)數(shù)據(jù)、還有質(zhì)量數(shù)據(jù)、人事數(shù)據(jù)等等。這些數(shù)據(jù)的背后隱藏著大量的知識(shí)。我們可以通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的分析統(tǒng)計(jì)，認(rèn)識(shí)到每個(gè)項(xiàng)目工作的成績(jī)、教訓(xùn)、得失等經(jīng)驗(yàn)知識(shí)。例如，一個(gè)研究院開(kāi)展一項(xiàng)全國(guó)專(zhuān)題研討會(huì)活動(dòng)?；顒?dòng)結(jié)束后，財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)會(huì)產(chǎn)生通訊費(fèi)、招待費(fèi)、場(chǎng)地費(fèi)、資料費(fèi)和交通費(fèi)等，當(dāng)然，這些數(shù)據(jù)的多少統(tǒng)計(jì)出來(lái)后，反映了這項(xiàng)活動(dòng)組織和安排的好壞，若超過(guò)了預(yù)算，說(shuō)明有些安排工作不恰當(dāng)、不合理、不得法，回頭檢查一下當(dāng)時(shí)安排的情況，我們就會(huì)有很多經(jīng)驗(yàn)、體會(huì)。把這些總結(jié)下來(lái)，成為大家的知識(shí)，今后組織同樣或同類(lèi)活動(dòng)時(shí)就可以避免犯同樣的錯(cuò)誤。

知識(shí)的載體有兩大方面，一個(gè)方面是人的大腦，可以記住許多知識(shí)，并且能進(jìn)行推理應(yīng)用；另一個(gè)方面是其他的物理載體，如書(shū)本、磁帶、存儲(chǔ)在電腦設(shè)備中的數(shù)字化的資料等。知識(shí)作為管理對(duì)象的企業(yè)資源，不能僅停留在抽象的層面上，也不能僅僅用人在作為知識(shí)的載體，只有建立可以操作的管理流程和衡量標(biāo)準(zhǔn)，才能令知識(shí)管理成為企業(yè)運(yùn)行的一部分。而企業(yè)的知識(shí)管理至少由兩方面的內(nèi)容，一個(gè)方面是通過(guò)有效的管理，使儲(chǔ)存在物理載體上的知識(shí)能便捷地獲取和利用。另一個(gè)方面是對(duì)具有更度智能的人里資源進(jìn)行有效管理，發(fā)揮企業(yè)內(nèi)外部的人的作用，提升知識(shí)的利用水平。

目前，知識(shí)管理在企業(yè)中有著重要的應(yīng)用，知識(shí)管理與企業(yè)運(yùn)作中的各個(gè)環(huán)節(jié)關(guān)系密切。如:(1)知識(shí)管理與生產(chǎn)管理，對(duì)于企業(yè)來(lái)講，對(duì)生產(chǎn)環(huán)節(jié)、質(zhì)量控制、設(shè)備能力的認(rèn)識(shí)也是其知識(shí)的一部分，可以幫助其有有效地組織生產(chǎn)。用知識(shí)管理的觀念來(lái)看待生產(chǎn)過(guò)程，只是要增加更多的分析的方法、積累的方法，把生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)中的數(shù)據(jù)更有效地利用起來(lái)。如ERP系統(tǒng)，在生產(chǎn)能力的的處理方面便非常典型地需要生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)資料，ERP系統(tǒng)中的管理模型的建立就與企業(yè)的生產(chǎn)管理有極為密切的關(guān)系，這種總結(jié)是由專(zhuān)業(yè)管理顧問(wèn)公司和軟件公司完成的。那么，生產(chǎn)管理中的其他方面同樣是可以進(jìn)行總結(jié)和積累的，只要把這個(gè)過(guò)程放到生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)中，便可提升生產(chǎn)管理的水平，也就是知識(shí)管理的一種應(yīng)用，最典型的做法就是進(jìn)行文檔化和參數(shù)化的處理。（2)知識(shí)管理與品質(zhì)管理，個(gè)人知識(shí)的形成主要體現(xiàn)在個(gè)人的記憶和能力之中，而企業(yè)知識(shí)則需要體現(xiàn)在文檔化、參數(shù)化、流程化、制度化的作業(yè)之中，企業(yè)建立的品質(zhì)管理體系際上也就是關(guān)于品質(zhì)管理的知識(shí)體系，通過(guò)ISO管理、5S管理、TQM管理來(lái)提升品質(zhì)觀念，形成作業(yè)流程，從而保證產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì)。知識(shí)管理的方法在品質(zhì)管理的過(guò)程中得到了最好的體現(xiàn)，幾乎所有的品質(zhì)管理都是建立在記錄和文檔化的基礎(chǔ)之上的，知識(shí)管理更要求在品質(zhì)管理的過(guò)程中，具有認(rèn)識(shí)上的提升，而不僅僅停留在記錄的層次上?？梢哉f(shuō):“知識(shí)管理就是對(duì)企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)的管理”。而管理的目的就是使其增值、增效，也就是形成生產(chǎn)力。企業(yè)知識(shí)的無(wú)形資產(chǎn)存在于企業(yè)的制度、各種操作指引中，而形成生產(chǎn)力的過(guò)程則需要員工對(duì)企業(yè)知識(shí)的應(yīng)用，知識(shí)增值則需要在企業(yè)中形成學(xué)習(xí)型組織。

篇6

  語(yǔ)文老師個(gè)人總結(jié)1

  任時(shí)光飛逝，驀回首，一學(xué)期的教學(xué)結(jié)束了?；仡櫼粚W(xué)期的語(yǔ)文教學(xué)工作，我感嘆良多，點(diǎn)點(diǎn)滴滴涌上心頭。本學(xué)期我結(jié)合學(xué)生的實(shí)際情況，努力提高自己的教研、教育、教學(xué)的能力。我任教的班級(jí)教學(xué)質(zhì)量也能達(dá)到學(xué)校制定的成績(jī)指標(biāo)?，F(xiàn)在將我的工作總結(jié)匯報(bào)如下：

  一、狠抓基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能

  由于我班學(xué)生的情況屬于城鄉(xiāng)結(jié)合，學(xué)生知識(shí)基礎(chǔ)水平參差不齊。為了夯實(shí)學(xué)生基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能，我在充分了解學(xué)生的基礎(chǔ)上對(duì)癥下藥，因材施教，不斷提高學(xué)生的知識(shí)水平。比如，在書(shū)寫(xiě)方面，我大力強(qiáng)調(diào)規(guī)范性，要求行款整齊，字跡工整，并努力克服錯(cuò)別字，“規(guī)”字右邊本該“見(jiàn)”而非“貝” 字，這類(lèi)似的問(wèn)題我進(jìn)行了大力更正。又如，對(duì)修辭手法的判斷運(yùn)用，對(duì)各種句式的變換，對(duì)病句的修改，對(duì)生字新詞的理解運(yùn)用，對(duì)近、反義詞的積累等，我都逐一進(jìn)行講解或強(qiáng)調(diào)，以提高學(xué)生的基本技能和語(yǔ)文能力。

  二、靈活處理教學(xué)方法

  根據(jù)新課程改革的精神，學(xué)生的學(xué)習(xí)要體現(xiàn)自主、探究、合作。因此我在教學(xué)中往往根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況靈活調(diào)整課程內(nèi)容，以求學(xué)生能盡興地表達(dá)自己的看法，完成自已的探究，真正體現(xiàn)自主性。要使學(xué)生始終保持一種旺盛的學(xué)習(xí)勁頭，教師也必須對(duì)自己的教學(xué)方法

  加以探究，不斷更新自己的教學(xué)思想和教學(xué)觀念，真正做到與時(shí)俱進(jìn)。在教學(xué)中，我時(shí)而以讀代講，自主感悟；時(shí)而鼓勵(lì)學(xué)生各抒已見(jiàn)，盡情發(fā)表自己的看法；時(shí)而采用一些別開(kāi)生面的方式方法來(lái)調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，收到了顯著的教學(xué)效果。

  三、做好學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)

  俗話(huà)說(shuō)，“磨刀不誤砍柴功”。最重要的學(xué)習(xí)莫過(guò)于方法的學(xué)習(xí)。搞好了學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)，對(duì)提高學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)是有很大的好處的。有的同學(xué)為什么老是玩，可成績(jī)卻不錯(cuò)，這是為什么呢？首先，我們強(qiáng)調(diào)上課專(zhuān)心聽(tīng)講，及時(shí)對(duì)知識(shí)進(jìn)行鞏固，然后還要及時(shí)復(fù)習(xí)。有人說(shuō)，聰明與否，在于是否思考。這是很關(guān)鍵的，我們要著重指導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)思考。睡前回顧當(dāng)天所學(xué)，也是一種良好的學(xué)習(xí)方法。方法多，但要適用，易行，便于操作，還要督促學(xué)生堅(jiān)持。

  四、做好扶優(yōu)轉(zhuǎn)差工作

  學(xué)習(xí)基礎(chǔ)較好的學(xué)生，在學(xué)習(xí)中往往感到“吃不飽”，而成績(jī)差的學(xué)生又常?！俺圆涣恕?。這就給我們教學(xué)提出了一個(gè)難題，必須保證優(yōu)生夠吃，差生能吃。不然，都會(huì)有意見(jiàn)的。我常常用的方法，在作業(yè)中使用“自助餐”的形式，要求必須全面完成的基礎(chǔ)上，優(yōu)生可以自選一些操作實(shí)踐題，使之能夠有所為。通過(guò)一學(xué)期的實(shí)踐，我覺(jué)得這方法十分有效，來(lái)期還將大力推廣應(yīng)用。

  五、突出章節(jié)過(guò)關(guān)

  本期的教學(xué)內(nèi)容，分為八個(gè)單元。在每個(gè)單元的教學(xué)任務(wù)完成之后，我都進(jìn)行檢測(cè)，針對(duì)學(xué)生存在的知識(shí)點(diǎn)問(wèn)題，及時(shí)解決。對(duì)確實(shí)

  困難的學(xué)生進(jìn)行耐心細(xì)致的個(gè)別教育，使之掌握，并能運(yùn)用。由于抓好了章節(jié)過(guò)關(guān)，本期學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)普遍有了提高。

  六、拓展知識(shí)視野

  語(yǔ)文教學(xué)必須重視積累運(yùn)用，只有學(xué)生對(duì)知識(shí)有了一定積累之后，才能運(yùn)用。在這個(gè)學(xué)期中，學(xué)生們學(xué)習(xí)語(yǔ)文的興趣得到了極大的提高，這和經(jīng)常開(kāi)展語(yǔ)文活動(dòng)這種學(xué)生喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式是有直接關(guān)系的。 一學(xué)期以來(lái)，我為工作，在努力奮斗;為生活在盡心安排;為未來(lái)在不斷暢想，回顧總結(jié)這學(xué)期的工作，其中還有不足，在今后的工作中我仍要努力工作，提高個(gè)人的教學(xué)教育的能力，時(shí)刻以飽滿(mǎn)的精神來(lái)迎接新的挑戰(zhàn)。

  語(yǔ)文老師個(gè)人總結(jié)2

  時(shí)光流逝，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼20xx年已過(guò)去?，F(xiàn)對(duì)這一年的的工作進(jìn)行如下總結(jié)：

  一、在思想上，愛(ài)國(guó)愛(ài)黨，積極上進(jìn)。

  我積極參加各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)，作為一名教師自身的師表形象要時(shí)刻注意，我在注意自身師表形象的同時(shí)非常重視對(duì)學(xué)生的全面培養(yǎng)。在工作中，我積極、主動(dòng)、勤懇、責(zé)任性較強(qiáng)，樂(lè)于接受學(xué)校布置的各項(xiàng)工作;我還注重文化學(xué)習(xí)，在不斷的學(xué)習(xí)中，努力使自己的思想覺(jué)悟、理論水平、業(yè)務(wù)能力都得到較快的提高。

  二、 在教育教學(xué)上，敬業(yè)愛(ài)崗，嚴(yán)謹(jǐn)治教。

  作為一名語(yǔ)文教師，讓學(xué)生掌握良好的學(xué)習(xí)方法，獲取更多的知識(shí)是最重要的任務(wù)。因此，我在課堂教學(xué)中，堅(jiān)持做到認(rèn)真鉆研教材，仔細(xì)分析教材的編寫(xiě)意圖，認(rèn)真?zhèn)湔n，注意設(shè)計(jì)好每堂課的教學(xué)方法，注重對(duì)學(xué)生各種能力的培養(yǎng)。在工作中，我深知學(xué)習(xí)的重要性，抓住一切機(jī)會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)，在不斷學(xué)習(xí)、不斷實(shí)踐中不斷提高自己的教育教學(xué)水平及教學(xué)管理水平。在教育教學(xué)工作中，我在做到教學(xué)“五認(rèn)真”的同時(shí)，平常能以“團(tuán)結(jié)、協(xié)作”的精神和老師們共同交流、互相學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步。

  我兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責(zé)。這個(gè)學(xué)期，我班取得了較好的成績(jī)，我決心讓他們?cè)谝环N“寬松、探求、競(jìng)爭(zhēng)”的氛圍茁壯成長(zhǎng)。本學(xué)年擔(dān)任四(3)班老師，根據(jù)學(xué)校工作計(jì)劃，認(rèn)真開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)，加強(qiáng)行為習(xí)慣訓(xùn)練及良好心理品質(zhì)的培養(yǎng)。關(guān)心學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活，特別關(guān)注后進(jìn)生，予以他們更多的關(guān)懷，鼓起他們學(xué)習(xí)的勁頭，更好地融入在這個(gè)班級(jí)體中。注重行為規(guī)范教育，從實(shí)抓起，用正確的輿論導(dǎo)向，用榜樣的力量，促使學(xué)生從被動(dòng)到主動(dòng)，從他律到自覺(jué)，養(yǎng)成良好的心理品質(zhì)和行為習(xí)慣。使班級(jí)蒸蒸日上，尤其注重與家長(zhǎng)的聯(lián)系，運(yùn)用電話(huà)、家訪、請(qǐng)家長(zhǎng)到學(xué)校等多種途徑和方法，把學(xué)生在校的表現(xiàn)及變化，如期向家長(zhǎng)匯報(bào)，讓家長(zhǎng)了解孩子在校是進(jìn)步了還是退步了，及時(shí)掌握孩子各方面的優(yōu)點(diǎn)和不足，以便有針對(duì)性地協(xié)助教師開(kāi)展教育活動(dòng)。由于我的主動(dòng)，有些家長(zhǎng)也很愿意將孩子在家的表現(xiàn)反饋過(guò)來(lái)，希望教師的幫忙。這樣的雙向活動(dòng)，使家長(zhǎng)也參與對(duì)學(xué)生的管理，對(duì)學(xué)生的健康成長(zhǎng)起到了良好的督促作用。

  總之，在這一學(xué)年中，我不僅在業(yè)務(wù)能力上，還是在教育教學(xué)上都有了一定的提高。但我平時(shí)工作中出現(xiàn)需改進(jìn)的地方也較多，如理論知識(shí)不夠，論文精品意識(shí)不強(qiáng);電腦知識(shí)長(zhǎng)進(jìn)不快。在今后的工作中，我將揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，不斷努力。

  語(yǔ)文老師個(gè)人總結(jié)3

  語(yǔ)文年年上，年年有遺憾。本學(xué)期，我繼續(xù)擔(dān)任六年級(jí)的語(yǔ)文教學(xué)工作，回首這一學(xué)期的教學(xué)工作，感觸頗深。針對(duì)上學(xué)期本班學(xué)生所表現(xiàn)出來(lái)的特征，本人在下學(xué)期對(duì)語(yǔ)文教學(xué)工作做了些調(diào)整，也取得了一些成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)作出如下總結(jié)：

  一、提高教學(xué)質(zhì)量的做法

  (一)抓基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能

  在平時(shí)的訓(xùn)練中，顯示出本班的基礎(chǔ)知識(shí)掌握得不夠扎實(shí)，本學(xué)期在這方面進(jìn)行了狠抓。如對(duì)課文的生字新詞和要求背誦的內(nèi)容，一定要全班同學(xué)都過(guò)關(guān)。對(duì)于學(xué)習(xí)的重點(diǎn)，如“句子的變換形式”和“修改病句”以及“多音字的理解”等容易失分的知識(shí)，我則采用了多種形式的練習(xí)，小結(jié)方法，練習(xí)鞏固等，爭(zhēng)取絕大部分學(xué)生在課堂里過(guò)關(guān)。

  另外，對(duì)于學(xué)生馬虎做作業(yè)書(shū)潦草的現(xiàn)象，我要求全班學(xué)生做作業(yè)一律用鋼筆書(shū)寫(xiě)，課余讓他們練寫(xiě)字帖。一學(xué)期下來(lái)，學(xué)生在字詞句方面的知識(shí)得到了鞏固，提高了他們學(xué)習(xí)的基本技能和語(yǔ)文能力。

  (二)做好學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)

  俗話(huà)說(shuō)，“磨刀不誤砍柴功”。最重要的學(xué)習(xí)莫過(guò)于方法的學(xué)習(xí)。搞好了學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)，對(duì)提高學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)是有很大的好處的。因此，我在教學(xué)不同的知識(shí)點(diǎn)時(shí)，都結(jié)合學(xué)生學(xué)習(xí)的情況來(lái)滲透學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)。

  在預(yù)習(xí)課文時(shí)，要求學(xué)生“讀—畫(huà)—思—寫(xiě)—問(wèn)”的五步預(yù)習(xí)方法，意思是“讀課文、畫(huà)詞句、思內(nèi)容、寫(xiě)批注、問(wèn)不解”的方法。學(xué)生掌握這個(gè)預(yù)習(xí)方法，有利于提高他的自學(xué)能力和閱讀水平。

  在閱讀教學(xué)上，我注意理清文章的脈絡(luò)，滲透理解詞句的方法，指導(dǎo)學(xué)生抓住文眼來(lái)理解中心，歸納小結(jié)“分段、概括段意、概括主要內(nèi)容、體會(huì)思想感情、感悟表達(dá)方法”等閱讀技能，并進(jìn)行遷移學(xué)習(xí)到同體裁的課文中去，收到舉一反三的效果。

  在習(xí)作教學(xué)上，引導(dǎo)學(xué)生仔細(xì)觀察周邊的事物，關(guān)心時(shí)事，對(duì)于熱點(diǎn)的奧運(yùn)取得圓滿(mǎn)成功和四川汶川大地震等事件，讓學(xué)生時(shí)時(shí)追蹤事態(tài)的發(fā)展，并把自己的感受訴諸筆端。把從課堂教學(xué)中學(xué)到的課文表達(dá)方法遷移運(yùn)用，多積累素材，多練筆，學(xué)生的表達(dá)能力亦然不斷提高。

  在綜合性學(xué)習(xí)中，為了培養(yǎng)學(xué)生的語(yǔ)文能力，讓學(xué)生多實(shí)踐，多思考，多總結(jié)。我組織多種展示課，讓學(xué)生把自己收集到的資料匯總分類(lèi)，確定研究主題，走出學(xué)校，深入家庭，走進(jìn)社會(huì)來(lái)進(jìn)行調(diào)查研究，學(xué)生的研究報(bào)告雖然內(nèi)容欠具體，結(jié)論欠精準(zhǔn)，但已初步閃現(xiàn)了學(xué)生智慧的火花。

  當(dāng)然，培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣也是關(guān)鍵，要求學(xué)生認(rèn)真書(shū)寫(xiě)，按時(shí)完成作業(yè)，專(zhuān)心聽(tīng)講，大膽發(fā)言，定期復(fù)習(xí)等工作也是教學(xué)過(guò)程中要強(qiáng)調(diào)的內(nèi)容。

  (三)做好轉(zhuǎn)差工作

  本班極需幫助的差生大約有五名，提高他們的成績(jī)，對(duì)提高全班整體的學(xué)習(xí)質(zhì)量有很大的作用。我采用的方式是“以多優(yōu)帶一差”的方法，幫助差生制定出學(xué)習(xí)目標(biāo)和學(xué)習(xí)內(nèi)容，每天讓優(yōu)生抽出半小時(shí)幫助他們掌握，因?yàn)槭嵌嗝麅?yōu)生來(lái)幫助，所以他們都不會(huì)有增大負(fù)擔(dān)的感覺(jué)。

  另外我還設(shè)了獎(jiǎng)勵(lì)的制度，形成了競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)制。通過(guò)單元和知識(shí)點(diǎn)的小測(cè)，檢查他們的學(xué)習(xí)效果，及時(shí)給差生鼓勵(lì)，使他們重拾學(xué)習(xí)的信心。

  (四)拓展知識(shí)視野

  語(yǔ)文教學(xué)必須重視積累運(yùn)用，只有學(xué)生對(duì)知識(shí)有了一定積累之后才能運(yùn)用。

  為了拓展學(xué)生的知識(shí)視野，我開(kāi)展了一系列的語(yǔ)文活動(dòng)：

  1、優(yōu)秀文段朗讀。通過(guò)學(xué)生自主搜尋優(yōu)秀文段，使學(xué)生主動(dòng)進(jìn)行課外閱讀，學(xué)生的閱讀量增加的同時(shí)，學(xué)生必然收獲了許多東西。

  2、好詞佳句的收集。在不斷收集整理的過(guò)程中，學(xué)生的詞匯積累有了明顯的增多。

  3、原創(chuàng)得意句段的展示。

  4、開(kāi)展各種語(yǔ)文活動(dòng)。如辯論、演講、出手抄報(bào)等等。學(xué)生在活動(dòng)中增長(zhǎng)了知識(shí)，訓(xùn)練了動(dòng)腦、動(dòng)口、動(dòng)手的能力。

  二、存在問(wèn)題與不足

  1、同學(xué)們的作業(yè)，個(gè)別書(shū)寫(xiě)質(zhì)量太差，作業(yè)本保護(hù)的不夠好，個(gè)別同學(xué)對(duì)字的筆順、筆畫(huà)掌握的不好，錯(cuò)別字比較多，還沒(méi)有養(yǎng)成認(rèn)真書(shū)寫(xiě)的好習(xí)慣。

  2、在教學(xué)過(guò)程中，對(duì)新教材理解、運(yùn)用不夠深刻。對(duì)教材內(nèi)容把握不夠，教學(xué)方法不夠靈活，沒(méi)能充分提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。

  3、教學(xué)中，未能有效地關(guān)注整體，激勵(lì)性語(yǔ)言使用不足不到位。

  4、個(gè)別學(xué)生學(xué)習(xí)語(yǔ)文的積極性不高，還沒(méi)有養(yǎng)成良好的課外閱讀習(xí)慣。

  5、輔差工作完成較好，培優(yōu)工作則顯不足。

  三、今后努力的方向和設(shè)想

  1、采用多種教學(xué)手段，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)語(yǔ)文的興趣。

  2、要努力開(kāi)發(fā)、充分利用語(yǔ)文課程資源，開(kāi)展豐富多彩的語(yǔ)文實(shí)踐活動(dòng)。

  3、多組織一些班級(jí)活動(dòng)，如：朗讀比賽、說(shuō)話(huà)比賽、講故事比賽等等，使那些思想落后，集體榮譽(yù)感差的同學(xué)受到啟發(fā)教育，發(fā)現(xiàn)他們的閃光點(diǎn)，及時(shí)表?yè)P(yáng)鼓勵(lì)，增強(qiáng)他們的自信心和責(zé)任感。

篇7

1.師資水平方面

所調(diào)查的教師中學(xué)歷不同，社會(huì)閱歷教學(xué)觀念大不相同，他們?cè)趯?zhuān)業(yè)知識(shí)、專(zhuān)業(yè)能力以及專(zhuān)業(yè)情意等三個(gè)方面也存在一些問(wèn)題：許多人不熟悉古箏門(mén)派分類(lèi)和我國(guó)古箏各派別的獨(dú)到技藝，對(duì)古箏發(fā)展缺乏了解，多混沌式教學(xué)；對(duì)很多古箏演奏技藝和古箏基礎(chǔ)知識(shí)缺乏“知識(shí)與技能”、“過(guò)程與方法”、“情感態(tài)度與價(jià)值觀”目標(biāo)整合的教學(xué)能力；知識(shí)面較窄，不能把古箏知識(shí)和音樂(lè)其他相關(guān)知識(shí)交融，不注意音樂(lè)之間交叉關(guān)聯(lián)的特性，如固定 、首調(diào)音高概念的養(yǎng)成，視唱練耳的基礎(chǔ)訓(xùn)練；責(zé)任心不夠，課前準(zhǔn)備不夠課后缺少教學(xué)反思。

2.學(xué)校辦學(xué)方面

教學(xué)過(guò)程大多數(shù)是集體教學(xué)，沒(méi)有因材施教，課堂上課人數(shù)多老師照顧不到；教學(xué)方式變革相對(duì)滯后，沒(méi)有運(yùn)用新科技和其他多媒體手段，學(xué)生缺乏聽(tīng)覺(jué)的訓(xùn)練，沒(méi)有養(yǎng)成對(duì)美音的基本評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)；培訓(xùn)途徑單一，只有學(xué)校課堂式教育，教學(xué)模式固定不發(fā)散，缺少音樂(lè)實(shí)踐活動(dòng)。

3.學(xué)習(xí)內(nèi)容角度

商業(yè)模式過(guò)于濃重，盈利性、目標(biāo)性太強(qiáng)，過(guò)分追求考級(jí)、琴藝程度，導(dǎo)致古箏教材的難易程度跨度大，甚至不能銜接，起到了揠苗助長(zhǎng)的作用；市面上各種琴學(xué)書(shū)刊眾多，缺少?gòu)氖甲越K系統(tǒng)的教程順序，一定程度上影響了教師和學(xué)琴者的選擇。

4.社會(huì)要求

隨著我國(guó)音樂(lè)教育事業(yè)的發(fā)展，社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)日漸激烈，對(duì)人才層次要求的不斷提高，社會(huì)大眾音樂(lè)教育已越來(lái)越多的走入人們的生活，已有的音樂(lè)培養(yǎng)方式和培養(yǎng)模式已需要相應(yīng)調(diào)整才能適合學(xué)生的學(xué)習(xí)與發(fā)展。尤其在2011年新課標(biāo)正式頒布后，音樂(lè)課程標(biāo)準(zhǔn)在課程功能、結(jié)構(gòu)、內(nèi)容和評(píng)價(jià)等方面的新變化更可以為音樂(lè)社會(huì)教育提供主要方向，這也提醒廣大音樂(lè)教師在教學(xué)中的角色也要相應(yīng)轉(zhuǎn)變，也對(duì)教師的綜合素養(yǎng)提出了更高的要求與挑戰(zhàn)，要求教師不僅要發(fā)展正確的教育觀念和良好的職業(yè)品質(zhì)，還要具備多元的知識(shí)含量和完善的能力素養(yǎng)。

完善古箏社會(huì)大眾教育

本調(diào)查對(duì)于社會(huì)上商業(yè)化非專(zhuān)業(yè)古箏藝術(shù)學(xué)校的運(yùn)營(yíng)和古箏教師的講授提供幾點(diǎn)合理化建議，具體如下：

1.多元的知識(shí)結(jié)構(gòu)

新形勢(shì)下教師首先要掌握精深的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，對(duì)于古箏教師而言，其專(zhuān)業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)應(yīng)該包括這樣一些內(nèi)容：1）古箏發(fā)展演變史和全國(guó)各大箏派，并了解他們的獨(dú)特演奏技藝；2）中國(guó)古代音樂(lè)史相關(guān)知識(shí)；3）相關(guān)音樂(lè)知識(shí)，如音樂(lè)理論、視唱等相關(guān)學(xué)科知識(shí)；4）其他姊妹學(xué)科知識(shí)，如歷史、地理、心理學(xué)等人文學(xué)科知識(shí)；5）熟悉當(dāng)今國(guó)家對(duì)于音樂(lè)課程的標(biāo)準(zhǔn)方向；6）對(duì)于一些經(jīng)典作品相關(guān)創(chuàng)作背景，承傳發(fā)展的知識(shí)。教師在掌握扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)的基礎(chǔ)上，還要多閱讀全國(guó)音樂(lè)核心刊物的專(zhuān)業(yè)性知識(shí)，學(xué)習(xí)人文科學(xué)研究前沿的最新成果，還應(yīng)更多的學(xué)習(xí)和掌握最新的教育學(xué)、心理學(xué)和教學(xué)論以及其他相關(guān)的理論。現(xiàn)代的古箏乃至音樂(lè)教師不僅是實(shí)踐者，而且要成為研究者，因此還要學(xué)習(xí)教育哲學(xué)、管理策略、教育教學(xué)活動(dòng)設(shè)計(jì)、方法選擇、現(xiàn)代教育技術(shù)手段的運(yùn)用以及教育研究等方面的知識(shí)，使自己不僅會(huì)教，而且有自己的教育追求與風(fēng)格，這樣才能適應(yīng)和滿(mǎn)足當(dāng)今社會(huì)對(duì)古箏教師的要求。

2.過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)能力

1）教師自身要具備過(guò)硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)，如具有良好表達(dá)溝通能力，以應(yīng)對(duì)不同階層、不同閱歷、不同專(zhuān)業(yè)程度的社會(huì)大眾群體；2）教師自身要有較高的教學(xué)能力、包括教學(xué)示范、教學(xué)評(píng)價(jià)、教學(xué)比較和現(xiàn)代化教學(xué)手段的運(yùn)用；3）教師自身具有較高的教育能力，包括對(duì)學(xué)生進(jìn)行個(gè)別教育、集體教育和組織、管理、協(xié)調(diào)、控制等；4）教師還應(yīng)具有一定科研能力，現(xiàn)代器樂(lè)教學(xué)要求教師要善于對(duì)自己的教育時(shí)間和周?chē)l(fā)生的教育教學(xué)現(xiàn)象進(jìn)行反思，從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題來(lái)進(jìn)行研究，找出規(guī)律性的東西，同時(shí)適當(dāng)對(duì)新的教育思想、方法、觀念等進(jìn)行多方面的探索和創(chuàng)造，這也正是藝術(shù)教育工作更具有創(chuàng)造性和內(nèi)在性的獨(dú)特魅力。在發(fā)現(xiàn)、反思、總結(jié)的過(guò)程之，可以將此過(guò)程轉(zhuǎn)化為文字與全國(guó)的藝術(shù)教師共同交流，并增強(qiáng)自己的科研能力；5）較強(qiáng)的教學(xué)能力在社會(huì)化古箏教育中也占有很重要位置，古箏教師應(yīng)在教學(xué)過(guò)正中善于觀察了解學(xué)生，并通過(guò)教學(xué)活動(dòng)，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，開(kāi)發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造力，使學(xué)生由“學(xué)習(xí)”轉(zhuǎn)為“會(huì)學(xué)”。引導(dǎo)他們學(xué)會(huì)舉一反三，達(dá)到音樂(lè)知識(shí)之間的融合，各姊妹學(xué)科之間的觸類(lèi)旁通。這樣無(wú)論是學(xué)生的專(zhuān)業(yè)基本功的掌握還是參加各種比賽競(jìng)賽的能力都會(huì)得到鞏固和提高。

總結(jié)

篇8

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!感謝您百忙之中抽空查閱我的求職信。從網(wǎng)上獲知貴公司的招聘信息，特寫(xiě)此封求職信推薦自己。

今天我應(yīng)聘的職位是銷(xiāo)售經(jīng)理助理。希望這篇求職信能幫貴公司找到一位有志青年，也希望您能成為我成功路上的指路人，讓我擁有一個(gè)成功的起跑點(diǎn)。

我叫XX，畢業(yè)于XX學(xué)院XX專(zhuān)業(yè)。雖然我是應(yīng)屆生，但是我有豐富的社會(huì)實(shí)踐，在學(xué)校中，我不斷的培養(yǎng)自己的綜合能力，為自己打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在校外，我總不會(huì)放過(guò)任何一個(gè)可以鍛煉自己的機(jī)會(huì)，讓我明確自己的奮斗目標(biāo)。希望貴公司能給我一個(gè)展現(xiàn)自己實(shí)力的舞臺(tái)。

本人性格開(kāi)朗，為人細(xì)心，做事一絲不茍，能吃苦耐勞，具有良好的事務(wù)處理能力及執(zhí)行能力。思路清晰，分析能力強(qiáng)。經(jīng)過(guò)在校期間的鍛煉，不但鍛煉了我的溝通協(xié)調(diào)能力，還讓我在組織紀(jì)律性和人際關(guān)系溝通技巧上有了明顯的提高。

我有不錯(cuò)的學(xué)習(xí)能力，能熟練操作office軟件，熟悉辦公軟件的操作，能較好的完成上級(jí)布置的各項(xiàng)工作，并做好工作后的總結(jié)善后。

“會(huì)當(dāng)擊水三千里，直掛云帆濟(jì)滄海?！北池?fù)著沉甸甸的責(zé)任和期望，我真誠(chéng)地等待著您的檢閱，期盼著能為貴單位貢獻(xiàn)自己的綿薄之力!

祝您和貴單位事業(yè)興旺發(fā)達(dá)、蒸蒸日上!

熱切期盼您的回音!

此致

敬禮!

求職人：

20xx年xx月xx日

經(jīng)理助理的求職信范文二

尊敬的XX經(jīng)理：

您好!

感謝您在百忙中抽空翻閱我的自薦材料，我是xxxx大學(xué)經(jīng)濟(jì)與政治學(xué)院經(jīng)濟(jì)學(xué)專(zhuān)業(yè)XX屆畢業(yè)生。本人久慕貴公司盛名，深知貴公司實(shí)力雄厚、工作氛圍活躍、工作態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)、極具活力。若能用我所學(xué)的知識(shí)，為貴公司效力將是我無(wú)尚的光榮。希望我的毛遂自薦，能為貴公司奉獻(xiàn)我的綿薄之力。

在大學(xué)四年里，我認(rèn)真系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了經(jīng)濟(jì)學(xué)專(zhuān)業(yè)的基礎(chǔ)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了企業(yè)管理及員工的管理，參加過(guò)勁力酒店等單位的員工培訓(xùn)，撰寫(xiě)了《員工的激勵(lì)》、《激勵(lì)在人力資源管理中的運(yùn)用》等多篇論文。幾年來(lái)我努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，從各門(mén)課程的基礎(chǔ)知識(shí)出發(fā)，努力掌握其基本技能技巧，深鉆細(xì)研，尋求其內(nèi)在規(guī)律，并取得了良好的成績(jī)，多次獲得獎(jiǎng)學(xué)金。

實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的標(biāo)準(zhǔn)。所以我利用節(jié)假時(shí)間到重慶某汽車(chē)零部件制造有限公司、石橋鋪泰興電腦城等多處實(shí)習(xí)工作。在擔(dān)任重慶某汽車(chē)零部件制造有限公司生產(chǎn)部部長(zhǎng)助理期間，熟悉了生產(chǎn)型企業(yè)的運(yùn)作模式和管理方式，積累了一定的經(jīng)驗(yàn)。在豐富的社會(huì)實(shí)踐中鑄就了我極強(qiáng)的自學(xué)能力和奮發(fā)向上的精神品質(zhì)，使自己具有良好的身體素質(zhì)和心理素質(zhì)，同時(shí)也積累了大量寶貴的經(jīng)驗(yàn)。在當(dāng)任xxxx大學(xué)圖書(shū)館管理員期間，除了積極地為同學(xué)們服務(wù)以外，還在里面學(xué)到了很多的知識(shí)，增加了自己的知識(shí)面。我認(rèn)為一個(gè)人只有把聰明才智應(yīng)用到實(shí)際上工作中去，服務(wù)于社會(huì)，有利于社會(huì)，讓效益和效率來(lái)證明自己，才能真正體現(xiàn)自己的自身價(jià)值!我堅(jiān)信，路是一步一步走出來(lái)的。只有腳踏實(shí)地，努力工作，才能發(fā)揮出人的全部潛力，做出更出色的成績(jī)，實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值!

“器必試而先知其利鈍，馬必騎而后知其良駑。”我深信：只要我找到一個(gè)支點(diǎn)，就能撬起整個(gè)地球，只要給我一片土壤，我會(huì)用年輕的生命云耕耘，您不僅能看到我的成功，而且能夠收獲整個(gè)秋天。這就是我的自信和能力的承諾。

劍鳴厘中，期之以聲。熱切期望我這拳拳寸草心、濃濃赤誠(chéng)情能與您同呼吸、共命運(yùn)、同發(fā)展、求進(jìn)步。請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)給我一個(gè)機(jī)會(huì)，我會(huì)用行動(dòng)來(lái)證明自己。

下頁(yè)附個(gè)人履歷表，盼面談!最后，衷心祝愿貴公司事業(yè)發(fā)達(dá)、蒸蒸日上。

此致

敬禮!

篇9

從全省旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作啟動(dòng)以來(lái)，我局按照省人民政府辦公廳《關(guān)于印發(fā)開(kāi)展旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)創(chuàng)建旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范省實(shí)施方案》（川辦函〔〕164號(hào)）、《省旅游局、省質(zhì)監(jiān)局關(guān)于印發(fā)<省旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作實(shí)施細(xì)則>的通知》（旅發(fā)[]164號(hào)）文件要求，結(jié)合本市旅游行業(yè)實(shí)際，積極組織涉旅企業(yè)學(xué)習(xí)《實(shí)施細(xì)則》，認(rèn)真落實(shí)省政府和省旅游局標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的各項(xiàng)工作安排部署，全市旅游行業(yè)正逐步走向程序化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化。現(xiàn)將我市開(kāi)展旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確工作責(zé)任

二、明確工作任務(wù)，積極開(kāi)展試點(diǎn)工作

三、具體工作措施

為了確保旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的順利開(kāi)展，我們主要采取了以下幾個(gè)措施：

一是市政府下發(fā)了《市創(chuàng)建旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范市實(shí)施方案》，確定11家涉旅企業(yè)為試點(diǎn)單位，用行政的手段來(lái)確保標(biāo)準(zhǔn)化工作的落實(shí)。二是積極聯(lián)系市質(zhì)監(jiān)局，認(rèn)真討論旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的有關(guān)程序和方法，以便旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的組織實(shí)施；三是組織全市旅游標(biāo)準(zhǔn)化骨干力量參加省旅游局組織的標(biāo)準(zhǔn)化工作培訓(xùn)會(huì)，以便旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的推進(jìn)；四是向市旅游質(zhì)監(jiān)局訂購(gòu)《服務(wù)業(yè)常用標(biāo)準(zhǔn)匯編》、《服務(wù)業(yè)組織標(biāo)準(zhǔn)化工作指南》、《旅游標(biāo)準(zhǔn)與法規(guī)匯編》等有關(guān)書(shū)籍并組織全局學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)知識(shí)，以便旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的規(guī)范開(kāi)展；五是在《日?qǐng)?bào)》等媒體上報(bào)道了旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作有關(guān)情況，在旅游政務(wù)網(wǎng)上對(duì)旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作加大宣傳力度。六是建立旅游標(biāo)準(zhǔn)化文檔庫(kù)，收集、歸納標(biāo)準(zhǔn)化工作的所有內(nèi)容，包括文字、圖片資料，以便查閱。

四、旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作取得實(shí)效

篇10

【摘要】：我國(guó)在醫(yī)改時(shí)提出認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家的的《2012年推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作方案》，要堅(jiān)持以加強(qiáng)護(hù)理內(nèi)涵建設(shè)和提高技術(shù)水平為核心，按照《醫(yī)院實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)（試行）》和《臨床護(hù)理實(shí)踐指南》的有關(guān)規(guī)定，扎實(shí)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，通過(guò)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的發(fā)展和護(hù)理模式的改善，使骨外科疾病病人的身心健康得到保證，提高了治療成功率，使病人的需求得到尊重，帶動(dòng)了護(hù)理模式的發(fā)展，也有利于改善醫(yī)患關(guān)系。于是如何做好骨外科的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是我們當(dāng)前應(yīng)該好好思考，并將理論和實(shí)際緊密結(jié)合。

【關(guān)鍵詞】：骨外科　優(yōu)質(zhì) 護(hù)理

今年國(guó)家推出了《2012年推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作方案》，它是以病人為中心醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題，為患者提供優(yōu)質(zhì)身心護(hù)理服務(wù)?，F(xiàn)代醫(yī)學(xué)的不斷發(fā)展，也帶動(dòng)了護(hù)理模式的完善。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)除了包括關(guān)乎病人身體健康的基礎(chǔ)護(hù)理，即以疾病為中心進(jìn)行的護(hù)理活動(dòng)以外，逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橥瑫r(shí)致力于病人生活質(zhì)量的提高，為其提供全面的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，將醫(yī)療護(hù)理與病人心理及社會(huì)密切聯(lián)系，建立起新的護(hù)理模式。作為實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理的護(hù)理人員，該采用什么樣的護(hù)理方式才能適合優(yōu)質(zhì)護(hù)理的特點(diǎn)。

1　人性化護(hù)理

人性化護(hù)理行為的內(nèi)涵包括：對(duì)人信念的秉持，尊重患者的個(gè)別性；真正了解臨床情況；做到與患者同在；護(hù)理內(nèi)容的實(shí)質(zhì)舉措是采取具體行動(dòng)。

1.1　轉(zhuǎn)變服務(wù)理念

目前，醫(yī)學(xué)模式以生物醫(yī)學(xué)模式向生物―社會(huì)―心理醫(yī)學(xué)模式轉(zhuǎn)變。為此我科率先在全院開(kāi)展人性化護(hù)理的管理模式，開(kāi)展整體護(hù)理，努力為患者提供“溫馨、優(yōu)質(zhì)、便捷”的服務(wù)，推行微笑服務(wù)，在護(hù)士心中樹(shù)立起患者無(wú)錯(cuò)的理念，使每位護(hù)士在操作中充滿(mǎn)愛(ài)心，充滿(mǎn)溫情，視病人如親人，使患者感到如家般的溫暖，使人性化護(hù)理變成每位護(hù)士的自覺(jué)行動(dòng)。

1.2　提高護(hù)理人員的整體素質(zhì)和能力

社會(huì)在發(fā)展，時(shí)代在進(jìn)步，只有不斷學(xué)習(xí)才能與時(shí)俱進(jìn)，才能在激烈的醫(yī)療競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。我科護(hù)理人員在臨床護(hù)理工作中深深地體會(huì)到，為患者提供人性化服務(wù)需要有扎實(shí)的理論知識(shí)、嫻熟的操作技能。中醫(yī)基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn)：要求西醫(yī)院校畢業(yè)的護(hù)士都參加中醫(yī)基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn)。通過(guò)學(xué)習(xí)提高中醫(yī)技能，將所學(xué)的中醫(yī)基礎(chǔ)理論運(yùn)用于臨床實(shí)踐，更好地體現(xiàn)中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院的特色。服務(wù)禮儀的培訓(xùn)：大方得體的行為能為患者帶來(lái)良好的心境。組織護(hù)士進(jìn)行禮儀培訓(xùn)，要求護(hù)士舉止文雅，端莊大方，動(dòng)作輕巧，著裝整齊，與病人交往面帶微笑，態(tài)度和藹，使護(hù)士外在形象與內(nèi)在修養(yǎng)相結(jié)合。開(kāi)展三基訓(xùn)練活動(dòng)：轉(zhuǎn)自科內(nèi)開(kāi)展了以基礎(chǔ)知識(shí)-基本技能-基本操作為主的三基訓(xùn)練活動(dòng)，護(hù)士長(zhǎng)定期抽查，使護(hù)士的理論知識(shí)和技能都大幅度提高，真正減輕了患者的痛苦。

1.3　開(kāi)展星級(jí)服務(wù)

我院2000年開(kāi)展了星級(jí)護(hù)士評(píng)選活動(dòng)，在護(hù)士骨干中選拔星級(jí)護(hù)士，樹(shù)立為患者服務(wù)的典范，我科現(xiàn)有二星級(jí)護(hù)士2名，一星級(jí)護(hù)士2名，在為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，也帶動(dòng)其他護(hù)士積極向上，爭(zhēng)當(dāng)星級(jí)護(hù)士的氛圍。護(hù)理上做到“四輕、三送”。如護(hù)士送藥時(shí)必須準(zhǔn)備好溫水，做到送藥倒水，看服入口，服后再走。在病房中切實(shí)開(kāi)展“七有聲”服務(wù)，即：新入院病人有通告聲，出院有道別聲，損傷失誤有致歉聲，與病人合作有謝聲，實(shí)施治療有稱(chēng)呼聲，使患者真正感受到“星級(jí)”的服務(wù)感受到人性化服務(wù)的優(yōu)質(zhì)與溫馨。

1.4　強(qiáng)化健康指導(dǎo) 強(qiáng)化專(zhuān)業(yè)護(hù)士以人為本的服務(wù)理念

護(hù)士每天深入病房與病人交流，有效的溝通技巧展示良好個(gè)性品質(zhì)的行為方式。在工作中，多一點(diǎn)微笑，用微笑和愛(ài)心去安撫患者焦慮和恐懼的情緒。結(jié)合我科的病種，我科總結(jié)制定了腰椎間盤(pán)突出癥、頸椎病、骨折術(shù)后功能鍛煉等中西醫(yī)結(jié)合的健康教育手冊(cè)，并為頸椎病患者制定了中醫(yī)食療藥膳方。開(kāi)展通俗易懂的健康教育，如入院指導(dǎo)、飲食指導(dǎo)、疾病指導(dǎo)、康復(fù)期功能鍛煉、運(yùn)動(dòng)療法等并為患者發(fā)放健康教育處方，使健康教育真正落實(shí)。

1.5　延伸護(hù)理服務(wù)

隨著護(hù)理學(xué)科的不斷發(fā)展，護(hù)理服務(wù)已經(jīng)不再僅僅局限于醫(yī)院內(nèi)，而是不斷向外延伸，建立出院病人電話(huà)回訪制度，提供出院病人溫馨聯(lián)系卡，卡上注明醫(yī)生、護(hù)士的姓名、電話(huà)、復(fù)診時(shí)間，告知患者如有不適及時(shí)聯(lián)系，及時(shí)來(lái)院就診。并于患者出院1周內(nèi)主動(dòng)打回訪電話(huà)問(wèn)候，提醒患者復(fù)診時(shí)間，告知其注意事項(xiàng)，使患者倍感溫馨。

1.6　做到換位思考，理性處理各類(lèi)事件

骨科患者大多遭遇突發(fā)事件，患者情緒波動(dòng)，家屬煩躁焦慮，護(hù)士需換位思考，體貼和理解。體貼是愛(ài)的表現(xiàn)，主要表現(xiàn)為護(hù)士能理解患者的痛苦感受，設(shè)身處地為患者著想，了解和滿(mǎn)足患者的需要。

2　優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的體會(huì)

2.1　患者滿(mǎn)意度大幅度提高

患者的滿(mǎn)意是我們的追求，也是衡量?jī)?yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)。實(shí)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)后，患者滿(mǎn)意率始終保持在98%以上，無(wú)一例因護(hù)理不當(dāng)而發(fā)生褥瘡，護(hù)理工作受到患者及家屬的贊揚(yáng)，全年無(wú)投訴。因此，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，為患者提供細(xì)致入微的人文關(guān)懷，是提高患者滿(mǎn)意度的關(guān)鍵。

2.2　護(hù)理質(zhì)量大幅度上升

自從我科實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)后，使護(hù)理質(zhì)量大幅度上升，護(hù)理糾紛為零。今年衛(wèi)生局督察檢查中，我科均獲得了滿(mǎn)分，護(hù)理質(zhì)量得到護(hù)理專(zhuān)家的一致肯定。因此，我科被評(píng)為院巾幗文明崗和先進(jìn)集體。

2.3　護(hù)士服務(wù)理念增強(qiáng)

護(hù)理服務(wù)是長(zhǎng)久的、連續(xù)的，俗話(huà)說(shuō)：“三分治療，七分護(hù)理”。以人為本的內(nèi)涵是人文精神，本質(zhì)上是一種以人為中心，對(duì)人存在的意義、人的價(jià)值以及人的自由與發(fā)展珍視與關(guān)注的思想。我國(guó)正在走向人口老齡化，骨科老年患者不斷增多，患者的需求是多方面，而生活護(hù)理是患者最基本的需求。為此我科把為患者做生活護(hù)理作為護(hù)理工作的重要一部分。在強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)教育后，護(hù)士主動(dòng)幫助患者翻身、拍背、擦身、洗頭等，使病人得到全面、及時(shí)、滿(mǎn)意的護(hù)理。病人稱(chēng)贊護(hù)士“技術(shù)精湛，服務(wù)一流”。

以人為本明確了護(hù)理的服務(wù)方向、服務(wù)要求。因此，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，服務(wù)于患者開(kāi)口之前，給患者家的感覺(jué)，已成為我們每位護(hù)理工作者為之奮斗終生的目標(biāo)，只有這樣才能為每一位患者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，才能真正做到關(guān)心、關(guān)懷、關(guān)愛(ài)患者。

參考文獻(xiàn)