論文關(guān)鍵詞：知識管理；圖書館讀者服務(wù)；知識單元服務(wù)；知識檢索；知識紐織

論文摘要：知識管理要求利用出色的知識服務(wù)來實(shí)現(xiàn)知識共享和知識創(chuàng)新，這對于圖書館讀者服務(wù)工作具有重要的啟示價(jià)值。由于知識單元服務(wù)遠(yuǎn)強(qiáng)于文獻(xiàn)單元服務(wù)的突出優(yōu)勢，圖書館服務(wù)工作利用知識單元服務(wù)，能夠保證圖書館知識資源得到最大化最優(yōu)化的開發(fā)和利用。文章從分析圖書館的文獻(xiàn)單元和知識單元服務(wù)的區(qū)別入手，運(yùn)用知識管理思想來探討圖書館知識單元服務(wù)的價(jià)值和意義，進(jìn)而以知識管理先進(jìn)理念為導(dǎo)向，提出構(gòu)建圖書館知識單元服務(wù)體系的一些策略和方法。

知識經(jīng)濟(jì)時代要求知識管理模式的廣泛應(yīng)用，推動知識、信息資源的組織、管理、控制與應(yīng)用等方面的工作重要性日益顯現(xiàn)出來。圖書館作為知識文化、信息資料管理主流性組織機(jī)構(gòu)，肩負(fù)著科學(xué)、高效地組織、處理知識、信息資源以便為讀者提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)的使命，自然而然要引入知識管理的先進(jìn)思想、方法與機(jī)制，來提升圖書館的文獻(xiàn)資源建設(shè)能力和讀者服務(wù)水平。而知識管理模式的介入對于圖書館工作體系來說，其最大的價(jià)值莫過于體現(xiàn)在幫助圖書館知識服務(wù)最終實(shí)現(xiàn)的過程中，發(fā)揮出其飛躍性推進(jìn)力的功效這一方面，即圖書館知識單元服務(wù)在知識管理背景下如何走進(jìn)讀者服務(wù)體系的現(xiàn)實(shí)里。但是如何從知識管理的視角來看待圖書館知識單元服務(wù)模式，以及怎樣有效運(yùn)用知識管理的相關(guān)理念、技術(shù)及手段，來推進(jìn)知識單元服務(wù)在圖書館的實(shí)施，很大程度上決定著圖書館信息服務(wù)向知識服務(wù)過渡的進(jìn)程和效率。

一圖書館的文獻(xiàn)單元與知識單元服務(wù)

隨著人們生活水平的不斷提高和IT技術(shù)尤其是網(wǎng)絡(luò)、通信技術(shù)的持續(xù)發(fā)展，讀者的需求水平在水漲船高式地提高，其類型呈現(xiàn)出越來越個性化、多樣化的特點(diǎn)，并且其需求在不斷變化之中，而與此同時各類文獻(xiàn)信息、知識資源出于適應(yīng)不斷類型文獻(xiàn)讀者或者信息用戶的需求，每天差不多以驚人的速度地不斷產(chǎn)生、存貯、積累和增加，導(dǎo)致信息重復(fù)性、文獻(xiàn)同質(zhì)性、信息噪音干擾性大、知識有效性不足等問題大量存在，迫切需要代表精細(xì)化、高效率服務(wù)水平的知識服務(wù)，來協(xié)助讀者用戶在茫茫的信息大海中，準(zhǔn)確、快速、有效地定位、尋覓到切合其需求的信息和知識點(diǎn)。圖書館知識單元服務(wù)作為最能精確表達(dá)和詮釋讀者用戶知識需求的服務(wù)形式，代表著圖書館服務(wù)未來的發(fā)展方向和潮流趨勢，是圖書館知識服務(wù)的核心內(nèi)容和主要環(huán)節(jié)。當(dāng)前圖書館為讀者提供的信息服務(wù)主要側(cè)重于文獻(xiàn)單元，以其文獻(xiàn)資料的物理載體為中心點(diǎn)來開展相關(guān)工作的。換而言之，圖書館面向讀者對象是以信息資源的文獻(xiàn)單元為基礎(chǔ)，通過其載體的外在形式和屬性特征揭示和表述所產(chǎn)生的二次、三次文獻(xiàn)(如書目、文摘、索引、指南、綜述)，指向、定位于它們的母屬文獻(xiàn)資源即一次文獻(xiàn)，從中查找、檢索出符合讀者需求的信息、知識，這一服務(wù)過程實(shí)質(zhì)基本上只是對文獻(xiàn)單元的物理定位和查找途徑的提供，由于這一過程并沒有很好地立足于檢索邏輯的職能發(fā)揮，所以缺乏從真正意義上來考慮利用有效挖掘知識的方式，來切合讀者用戶的知識需求。而知識單元是深透于知識資源系統(tǒng)里最基本的結(jié)構(gòu)元素，相對于文獻(xiàn)單元更主要是強(qiáng)調(diào)文獻(xiàn)信息資源的內(nèi)容特征和知識結(jié)構(gòu)的追溯和查尋，檢索彈性度大、邏輯意義強(qiáng)，能夠真正表達(dá)出知識用戶需求的各個維面，所以圖書館服務(wù)基于知識單元可以有效滿足讀者各類個性化、動態(tài)性、多樣性、創(chuàng)新式的需求。知識單元之所以勝于文獻(xiàn)單元主要?dú)w因于前者面向讀者知識需求的檢索彈性和擴(kuò)展空間優(yōu)勢要遠(yuǎn)強(qiáng)于后者，相對于文獻(xiàn)單元靜態(tài)、硬性、固定、機(jī)械的物理屬性特點(diǎn)，知識單元則與讀者用戶的知識需求邏輯緊密聯(lián)系在一起，表現(xiàn)出動態(tài)、彈性、自如、靈活的邏輯意義特征，這使得知識單元能在匹配讀者提問的檢索標(biāo)尺上能自由地移動，即它能大到指向整體圖書館文獻(xiàn)資源(當(dāng)然這種需求可能性不太大)，小則標(biāo)示至一篇文獻(xiàn)的某個詞組，或者某一信息的最細(xì)小部分，具有文獻(xiàn)單元無法做到的十分強(qiáng)大的實(shí)際意義。所謂“實(shí)際意義”，根據(jù)圖書館界知名學(xué)者王子舟先生的說法，應(yīng)是指知識單元或是一個明確的語詞概念、一個具體觀點(diǎn)，或是一個科學(xué)定理、一個數(shù)學(xué)公式，或是一首歌曲中的某種旋律、一幅畫上的局部構(gòu)圖等，知識單元正是由于其精細(xì)分、微小化的本質(zhì)特性，能夠打破文獻(xiàn)單元的物理分割限制，迎合知識組織導(dǎo)向的相關(guān)原則，實(shí)現(xiàn)自由分割、流動、組合，為讀者能帶來真正的個性化、多樣性、全面性的知識檢索服務(wù)。由此可以看出知識單元服務(wù)代表著圖書館服務(wù)的比較高度的水平，比較符合讀者知識檢索的要求和圖書館知識組織的理念，隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)尤其是智能技術(shù)在信息檢索領(lǐng)域里研發(fā)和應(yīng)用方面的突破，它將是未來一定時期內(nèi)圖書館服務(wù)工作領(lǐng)域里的一種理想模式。

二運(yùn)用知識管理思想對于圖書館知識單元服務(wù)的管窺

哲學(xué)家認(rèn)為，知識絕不是自然形成的。歷史學(xué)家認(rèn)為，知識的積累從幾千年前知識產(chǎn)生之時就是人類發(fā)展的基礎(chǔ)。知識經(jīng)濟(jì)的到來，使得知識對于企業(yè)、組織甚至國家競爭力的重要性得到了廣泛認(rèn)同，知識管理方法也被越來越多地應(yīng)用于實(shí)踐之中。隨著“信息高速公路”的建設(shè)，電子政務(wù)相繼成為各級政府首要的戰(zhàn)略目標(biāo)之一。政府是信息最大的擁有著和使用者，那么，如何在眾多的信息中獲取有用的信息并加以有效利用，給政府提出了新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。政府在處理由知識經(jīng)濟(jì)所引起的挑戰(zhàn)時，知識管理方法的重要性與日俱增。對公共部門而言，知識在競爭中已經(jīng)成為決定性因素，單靠傳統(tǒng)的行政手段很難保持競爭優(yōu)勢，這就需要將知識管理方法引入到電子政務(wù)的建設(shè)中來，從而實(shí)現(xiàn)高效政府的建設(shè)。

1知識管理的內(nèi)涵及其核心流程

1．1知識管理的內(nèi)涵

要了解知識管理，首先要知道什么是知識。一般而言，知識并不簡單地等同于數(shù)據(jù)和信息，它是有價(jià)值的信息，包括顯性知識和隱性知識兩種知識類型。知識管理的內(nèi)涵是知識的創(chuàng)造和知識的利用，沒有知識就不可能存在知識管理；同時，知識管理是一種以知識為中心的管理，強(qiáng)調(diào)知識與人的結(jié)合和知識創(chuàng)造價(jià)值。那么，什么是知識管理?由于研究目的、角度不同，不同的學(xué)者對此存在多種不同的理解和認(rèn)識。邱均平認(rèn)為，狹義的知識管理，主要是對知識本身的管理，包括對知識的創(chuàng)造、獲取、加工、存儲、傳播和應(yīng)用的管理。廣義的知識管理不僅括對知識進(jìn)行管理，而且還包括對與知識有關(guān)的各種資源無形資產(chǎn)的管理，涉及知識組織、知識設(shè)施、知識資產(chǎn)、知活動、知識人員的全方位和全過程管理。

從上述定義中我們可以看出，作為一種管理方法，知識理不僅適用于企事業(yè)單位，同樣也適用于政府，這也正是府引入知識管理的原因之一。

1．2知識管理的核心流程

[論文關(guān)鍵詞]知識管理信息競爭力信息競爭活動

[論文摘要]企業(yè)的信息競爭力是企業(yè)提升綜合競爭力的關(guān)鍵因素。文章在闡釋知識管理和信息競爭力內(nèi)涵的基礎(chǔ)上，提出了用知識管理的思想從編碼企業(yè)知識、建立高效的信息管理系統(tǒng)、建立企業(yè)知識庫和培養(yǎng)知識員工方面推動企業(yè)信息競爭力的若干建議。

聯(lián)合國研究機(jī)構(gòu)1990年首次提出了“知識經(jīng)濟(jì)”的說法，時至今日，以電子計(jì)算機(jī)為代表的微電子技術(shù)，以及光導(dǎo)纖維、生物工程、海洋工程、空間技術(shù)、新能源、新材料等新的技術(shù)群已經(jīng)成為世界經(jīng)濟(jì)增長的主力軍。知識經(jīng)濟(jì)作為一種全新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，以知識資源為基礎(chǔ)，以知識為主導(dǎo)，通過知識的生產(chǎn)、傳播、擴(kuò)散、整合和繁殖的過程，累加和創(chuàng)新，產(chǎn)生最有價(jià)值的產(chǎn)品型知識和最重要的生產(chǎn)力。這一顯著的特性，不僅給企業(yè)的發(fā)展帶來了新的活力，同時也給企業(yè)的運(yùn)作帶來了一系列新的思維和管理方法上的挑戰(zhàn)。而知識管理正是企業(yè)為迎接知識經(jīng)濟(jì)時代的挑戰(zhàn)而做出的戰(zhàn)略反應(yīng)，企業(yè)加強(qiáng)對知識的管理勢在必行。

一、知識管理的思想內(nèi)涵

1.知識管理的概念

最早提出知識管理(KnowledgeManagement)概念的是“世界知識管理之父”斯威比(Karl-ErikSveiby)博士。最早知識管理的概念主要是應(yīng)用于企業(yè)，目前尚無統(tǒng)一的定義。經(jīng)常引用的知識管理的定義來自資深知識管理專家、經(jīng)濟(jì)學(xué)博士YogeshMalhotra，他認(rèn)為:“知識管理是企業(yè)面對日益加劇的非連續(xù)性的環(huán)境變化時，針對組織的適應(yīng)性、組織的生存和競爭力等重要方面的一種迎合性措施。本質(zhì)上，它嵌涵了組織的發(fā)展過程，并尋求將信息技術(shù)所提供的對數(shù)據(jù)和信息的處理能力,以及人的發(fā)明創(chuàng)造能力這兩方面進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合?！?/p>

摘要：在知識經(jīng)濟(jì)時代背景下，產(chǎn)業(yè)技術(shù)二者融合帶動了時代變革。本文為了構(gòu)建此背景下共享式、學(xué)習(xí)化、職能型、產(chǎn)教共長型知識管理平臺，首先分析了校企共建財(cái)務(wù)共享知識管理平臺的重要性，設(shè)計(jì)了兼顧高校財(cái)會人才培養(yǎng)及財(cái)務(wù)工作實(shí)際應(yīng)用無縫對接的知識管理平臺，通過規(guī)范化知識內(nèi)容、有序化知識組織、SNS社區(qū)型知識管理構(gòu)建平臺知識庫，對推進(jìn)高校培養(yǎng)獨(dú)特應(yīng)用型人才，以及提高財(cái)會人才核心競爭力有重大意義。

關(guān)鍵詞：校企共建；財(cái)務(wù)共享；知識管理

自財(cái)政部《關(guān)于全面推進(jìn)管理會計(jì)體系建設(shè)的指導(dǎo)意見》以及《管理會計(jì)基本指引》頒布后，文件中相關(guān)條例規(guī)定指出，單位將基于信息化手段，將會計(jì)和業(yè)務(wù)活動充分融合。構(gòu)建信息技術(shù)優(yōu)勢，共建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，進(jìn)一步加快會計(jì)職能重新核算至重新管理決策的拓展。經(jīng)過整合信息系統(tǒng)、改造及新建途徑，能夠高效、及時、迅速地提供財(cái)務(wù)管理相關(guān)知識，這樣能夠推動落實(shí)管理快捷。并且大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)網(wǎng)、智能化、云計(jì)算多類信息技術(shù)方興未艾，所以這些都為在高校范圍內(nèi)構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，全面優(yōu)化資源配置，實(shí)現(xiàn)高校財(cái)務(wù)的信息化變革，真正提供了全新發(fā)展機(jī)遇和實(shí)踐路徑。

一、財(cái)務(wù)共享知識管理平臺建設(shè)重要性

自20世紀(jì)90年代我國高校財(cái)務(wù)部門就引入計(jì)算機(jī)，促使高校財(cái)務(wù)的信息化發(fā)展，眼下已經(jīng)經(jīng)歷了會計(jì)電算化、財(cái)務(wù)集成軟件、財(cái)務(wù)共享服務(wù)三階段，但是在第二跨越至第三階段時，依然存在信息孤島、信息滯后兩方面問題。其中信息孤島表現(xiàn)在高校各部門處于財(cái)務(wù)集成階段，結(jié)合部門自身的工作所需實(shí)現(xiàn)了信息化變革，卻并未在部門間構(gòu)建統(tǒng)一體系，所致跨平臺的兼容性較差，無法共享不同部門的存儲數(shù)據(jù)，并未建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)。例如人事管理、學(xué)生管理、資產(chǎn)管理、設(shè)備管理、科研管理等各系統(tǒng)之間的不統(tǒng)一和不兼容，所以導(dǎo)致財(cái)務(wù)工作開展中，多數(shù)情況下需要人工加工內(nèi)部交流數(shù)據(jù)之后再進(jìn)行傳輸。信息滯后則表現(xiàn)在如今財(cái)會工作開展中，側(cè)重于記錄總結(jié)易發(fā)生經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)，人工統(tǒng)計(jì)匯總在財(cái)務(wù)系統(tǒng)輸入的相關(guān)數(shù)據(jù)，層層上報(bào)、把關(guān)送至校領(lǐng)導(dǎo)手中，這個過程極大地降低了財(cái)務(wù)管理信息時效性。盡管多數(shù)情況下學(xué)校經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)都是通過預(yù)算大體控制，但是多種經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)都在事前數(shù)據(jù)、事中監(jiān)管上有所缺失，導(dǎo)致事后反饋已經(jīng)無法滿足領(lǐng)導(dǎo)決策所需，所以構(gòu)建財(cái)務(wù)共享知識管理平臺十分必要且重要。

二、校企財(cái)務(wù)共享知識管理平臺設(shè)計(jì)

競爭情報(bào)是21世紀(jì)企業(yè)最重要的競爭工具之一，是企業(yè)核心競爭力的重要組成部分［1］。企業(yè)競爭情報(bào)(En-terpriseCompetitiveIntelligence，ECI)是指為滿足企業(yè)競爭決策需求，實(shí)現(xiàn)其競爭戰(zhàn)略目標(biāo)所需的有關(guān)信息和知識［2］。研究現(xiàn)代企業(yè)競爭情報(bào)系統(tǒng)對于提升企業(yè)的核心競爭力，更好地應(yīng)對市場競爭，使企業(yè)更好地在需求導(dǎo)向和競爭導(dǎo)向之間取得均衡有著重要的現(xiàn)實(shí)意義［3］。其中，構(gòu)建競爭情報(bào)收集系統(tǒng)的基礎(chǔ)作用尤為重要。目前，汽車工業(yè)高速發(fā)展，城市化進(jìn)程加劇，4S企業(yè)競爭激烈，能否盡快認(rèn)清競爭環(huán)境、了解競爭對手，加強(qiáng)自身競爭力成為影響企業(yè)興衰成敗的首要任務(wù)。為此，筆者深入分析了4S企業(yè)競爭情報(bào)工作現(xiàn)狀，提出了基于知識管理(KnowledgeManagement)的4S企業(yè)競爭情報(bào)收集系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)思路。

14S企業(yè)競爭情報(bào)收集工作現(xiàn)狀

4S企業(yè)也稱4S店，是一種以“四位一體”為核心的汽車特許經(jīng)營模式，包括整車銷售(Sale)、零配件(SparePart)、售后服務(wù)(Service)、信息反饋等(Sur-vey)。目前，4S企業(yè)競爭情報(bào)工作具體情況如表1所示。針對上述現(xiàn)狀，下面從競爭情報(bào)的收集規(guī)劃、收集手段、收集方式、競爭情報(bào)產(chǎn)品4個方面，利用因果圖對其所存在的問題做進(jìn)一步分析，如圖1所示。原有的競爭情報(bào)收集模式已不能滿足企業(yè)競爭情報(bào)需要，競爭情報(bào)收集工作面臨的問題主要體現(xiàn)在:①情報(bào)規(guī)劃缺少統(tǒng)籌，收集目標(biāo)和信息需求類別不明確，各部門各行其是，缺少跨部門信息資源有效整合與共享;②不能保證對市場實(shí)時的動態(tài)追蹤，情報(bào)采集缺乏連續(xù)性和層次性，效率和時效性低;③情報(bào)收集范圍有限，尚未形成情報(bào)產(chǎn)品，共享性較差，更新速度慢，情報(bào)管理缺乏相應(yīng)的技術(shù)手段的支持;④缺乏有效的需求反饋機(jī)制和溝通機(jī)制;⑤缺少情報(bào)收集工作的專署部門，在企業(yè)內(nèi)部不能形成高效的情報(bào)系統(tǒng)。針對上述問題，利用知識管理的相關(guān)技術(shù)構(gòu)建基于知識管理的競爭情報(bào)系統(tǒng)是解決問題的有效途徑。

2知識管理與競爭情報(bào)收集相關(guān)理論

2.1競爭情報(bào)與競爭情報(bào)收集系統(tǒng)

競爭情報(bào)就是以合理、合法的手段，關(guān)于競爭環(huán)境、競爭對手、企業(yè)自身和競爭策略的情報(bào)信息的系統(tǒng)化處理流程，最終形成有價(jià)值的情報(bào)，目的在于更好地參與競爭，既體現(xiàn)出過程的特性，又具有產(chǎn)品的特性［4］。競爭情報(bào)系統(tǒng)是以人的智能為主導(dǎo)、信息網(wǎng)絡(luò)為手段、增強(qiáng)企業(yè)競爭力為目標(biāo)的人機(jī)結(jié)合的競爭戰(zhàn)略決策支持和咨詢系統(tǒng)。競爭情報(bào)系統(tǒng)主要包括三大功能子系統(tǒng):①競爭情報(bào)收集子系統(tǒng);②競爭情報(bào)分析子系統(tǒng);③競爭情報(bào)服務(wù)子系統(tǒng)［5］。競爭情報(bào)收集系統(tǒng)完成整個競爭情報(bào)系統(tǒng)的輸入，它的設(shè)計(jì)及操作直接影響整個競爭情報(bào)系統(tǒng)的可行性［6］。

［摘要］高校圖書館是一個知識型組織，是各個高校文獻(xiàn)、信息知識的中心，其發(fā)展的主要任務(wù)是通過對各種文獻(xiàn)資料的收集、整理、加工，為高校師生提供更全面的知識服務(wù)，為高校教師的教學(xué)和科研提供豐富的知識保障。隨著信息化和知識網(wǎng)絡(luò)化時代的到來，高校圖書館管理中納入了知識管理，因此，高校要充分利用信息資源，并結(jié)合自身發(fā)展優(yōu)勢，努力開發(fā)高校圖書館知識網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)。文章通過對高校圖書館知識管理含義、原則、內(nèi)容的闡述，分析高校圖書館管理中對知識管理的意義，并為如何有效實(shí)現(xiàn)高校圖書館管理中對知識管理的應(yīng)用進(jìn)行探討，旨在進(jìn)一步發(fā)揮高校圖書館的作用。

［關(guān)鍵詞］高校圖書館;知識管理;意義;應(yīng)用探討

隨著知識經(jīng)濟(jì)、科學(xué)技術(shù)以及網(wǎng)絡(luò)通訊的發(fā)展，高校圖書館發(fā)生了深刻的變化。特別是人類知識經(jīng)濟(jì)的到來，打破了原有的文化限制，并逐漸成為重要的生產(chǎn)要素。很多社會組織機(jī)構(gòu)利用知識這一生產(chǎn)要素在很大程度上提升了自身的競爭力，知識管理由此得到了人們的重視。各個高校作為知識傳播的重要地，也逐漸引入了知識管理模式，圖書館作為高校知識傳播的基礎(chǔ)設(shè)施，擁有大量的知識文化信息。因此，高校圖書館管理中要加強(qiáng)對知識管理的應(yīng)用，從而更好地發(fā)揮圖書館自身教育和科研的優(yōu)勢。文章基于此對高校圖書館管理中的知識管理的應(yīng)用進(jìn)行探討。

一、高校圖書館知識管理概述

（一）圖書館知識管理的概念

圖書館的知識管理是知識管理在圖書館領(lǐng)域的發(fā)展，主要是以讀者的需要和知識要求為中心，以知識信息為對象，利用各種知識管理的策略和方法，對圖書館文獻(xiàn)資源進(jìn)行有效開發(fā)，優(yōu)化處理，從而實(shí)現(xiàn)合理化、有序化、系統(tǒng)化，并對知識的產(chǎn)生、獲得、處理、存儲以及應(yīng)用進(jìn)行管理，增強(qiáng)圖書館的知識創(chuàng)新和增值管理，提升高校圖書館的市場競爭力，為社會發(fā)展提供有用的知識信息支持。

摘要:知識管理已經(jīng)成為現(xiàn)代高校圖書館實(shí)行管理變革的重要理論指南。但高校圖書館實(shí)施知識管理,應(yīng)該在遵循相應(yīng)原則的基礎(chǔ)上,制定詳細(xì)的實(shí)施策略,并按部就班、循序漸進(jìn)地進(jìn)行。

關(guān)鍵詞:知識管理;圖書館管理;高校圖書館

用知識管理來形容企業(yè)的知識活動過程。初始于美國的管理大師彼得·德魯克,但它作為一種管理理論被提出則是二十世紀(jì)80年代后的事情。二十世紀(jì)90年代,知識管理受到企業(yè)的關(guān)注,如美國微軟公司是成功實(shí)施知識管理的典型公司。然而由于知識管理的實(shí)施是個權(quán)變的思考。沒有絕對的標(biāo)準(zhǔn)和最好的模板。以致許多企業(yè)對于知識管理的推行大都成效不佳,有的甚至變成了為知識管理而知識管理。其主要原因就在于這些企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)沒有對知識管理形成明晰的戰(zhàn)略意圖,下屬也未能理解知識管理的本質(zhì),從而導(dǎo)致將知識共享活動作為知識管理的核心和重點(diǎn)。然而這種以知識共享為核心的戰(zhàn)略本身并不能成為獨(dú)立的知識管理戰(zhàn)略,它只有在為知識創(chuàng)造或知識運(yùn)用的知識管理戰(zhàn)略服務(wù)時才具有價(jià)值,所以我們對知識管理仍然必須有一個全面正確清醒的認(rèn)識。真正理解其精髓,真正理解其要旨,真正懂得在圖書館管理中如何根據(jù)實(shí)際情況具體實(shí)施。筆者認(rèn)為,圖書館實(shí)施知識管理應(yīng)該在遵循相應(yīng)原則的基礎(chǔ)上,制定詳細(xì)的實(shí)施策略并按部就班、循序漸進(jìn)地進(jìn)行。

1知識管理

隨著知識經(jīng)濟(jì)時代的到來和知識在企業(yè)創(chuàng)新中作用的日益顯現(xiàn),知識管理便被提上日程。管理大師彼得·德魯克說:“利用知識來找出如何把現(xiàn)有知識最大限度地轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力,實(shí)際上就是我們所說的管理?！薄爸R被用于知識本身。這就是管理革命?！鼻窬?、段宇鋒也指出:“知識管理的概念可以從狹義與廣義的角度來理解。所謂狹義的知識管理,主要是對知識本身的管理,包括對知識的創(chuàng)造、獲取、加工、存儲、傳播和應(yīng)用的管理。而廣義的知識管理,不僅包括對知識進(jìn)行管理,而且還包括對與知識有關(guān)的各種資源和無形資產(chǎn)的管理,涉及知識組織、知識設(shè)施、知識資產(chǎn)、知識活動、知識人員的全方位和全過程的管理?！彪m然學(xué)術(shù)界對知識管理的定義說法不一。但是知識管理以人為中心、以信息為基礎(chǔ)、以信息技術(shù)為工具、以創(chuàng)新為目標(biāo)的基本觀點(diǎn)卻是不容置疑的。

2高校圖書館實(shí)施知識管理應(yīng)遵循的基本原則

摘要：近年來，隨著時代的發(fā)展以及科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，使得人類逐漸步入到知識經(jīng)濟(jì)時代.在這樣的背景之下，知識作為一種資源在人類社會中逐漸發(fā)揮出顯著的作用，并在促進(jìn)社會經(jīng)濟(jì)、文化繁榮方面做出了重要的貢獻(xiàn).目前，知識在實(shí)際的社會生活中扮演著重要的作用，并逐漸受到人們的重視，在這一過程中尤其以圖書館檔案知識更為甚之.本文基于此，結(jié)合知識管理的重要性，對知識管理在圖書檔案管理中的功能及應(yīng)用進(jìn)行了分析和闡釋.

關(guān)鍵詞：知識管理；圖書檔案管理；功能；應(yīng)用

隨著時代的進(jìn)步以及發(fā)展，人類在實(shí)際的前進(jìn)過程中逐漸步入到知識經(jīng)濟(jì)時代.在這樣的大背景之下，知識管理作為一種全新的管理方式,適應(yīng)了知識經(jīng)濟(jì)時展的需要，并在實(shí)際的管理作業(yè)中取得了卓越的成效.事實(shí)上，知識管理在實(shí)際的開展過程中主要是針對管檔案、文獻(xiàn)、資料等知識進(jìn)行管理，繼而提高相關(guān)資料文獻(xiàn)的使用效率.本文主要分析知識管理在圖書檔案管理中功能及應(yīng)用.

1知識管理的功能

目前，我國的圖書館檔案管理部門在進(jìn)行相關(guān)檔案管理的過程中逐漸加強(qiáng)了對于知識管理方法的引入，并以此基礎(chǔ)推動相關(guān)管理方式的創(chuàng)新，繼而實(shí)現(xiàn)我國圖書館檔案管理事業(yè)的有效發(fā)展.目前，關(guān)于知識管理在圖書館檔案管理過程中發(fā)揮的功能，筆者結(jié)合自身工作以及相關(guān)研究綜述進(jìn)行了總結(jié)，具體內(nèi)容如下[1].

1.1挖掘現(xiàn)有檔案中的潛在知識資源

1圖書館與知識管理的關(guān)系

知識管理除了對人和信息進(jìn)行管理之外,還要結(jié)合人與信息進(jìn)行管理,促進(jìn)信息處理能力與創(chuàng)新能力結(jié)合起來,提高組織對于社會環(huán)境的適應(yīng)能力。中職圖書館的知識管理是利用信息技術(shù),對知識要素進(jìn)行智力資源配置。知識管理的核心任務(wù)是對知識價(jià)值鏈進(jìn)行管理,而中職圖書館作為知識傳播和利用的重要載體,從知識集體加工、存儲積累、傳播與共享以及知識的使用創(chuàng)新各個方面都與知識管理有著密切的關(guān)系。中職圖書館在知識傳播和利用方面有著悠久的歷史,目前已經(jīng)形成了比較系統(tǒng)的知識體系。因此,中職圖書館作為知識管理的重要實(shí)施場所,在知識管理方面有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢,理應(yīng)實(shí)施好知識管理,促進(jìn)中職圖書館的知識功能得到發(fā)揮。

2圖書館的知識管理實(shí)施策略

1提高對于知識管理認(rèn)識中職圖書館對于知識管理認(rèn)識不高,且在知識管理上存在著一定的誤區(qū),這嚴(yán)重影響了中職圖書館的讀者服務(wù)作用的發(fā)揮。中職圖書館對于認(rèn)知管理最常見的誤區(qū)是認(rèn)為知識管理與信息管理相同。但是,信息管理其實(shí)只是知識管理基礎(chǔ)性的東西,僅僅是知識管理的初級階段。當(dāng)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展,信息管理雖然在圖書館取得了良好的發(fā)展,但是與知識管理還是存在著一定的區(qū)別。要想理解好知識管理,要站在信息管理的基礎(chǔ)上更好地進(jìn)行理解,除了對于知識內(nèi)容本身的管理之外,還要對知識載體進(jìn)行管理,更應(yīng)該注重知識管理的本質(zhì)——對人的管理。因此,在中職的圖書館知識管理過程中,要充分認(rèn)識到知識管理的內(nèi)涵,對于知識、人和信息技術(shù)做好管理,培養(yǎng)好專業(yè)復(fù)合型人才,提高圖書館知識管理效率。2注重知識積累、共享和交流中職圖書館的知識管理應(yīng)該堅(jiān)持知識積累、共享和交流的原則,讓知識更新、利用和互動成為中職圖書館服務(wù)質(zhì)量提高的助推器。知識積累作為知識管理的基礎(chǔ)和前提,能夠讓知識不斷延續(xù)下去,防止知識在某項(xiàng)具體工作結(jié)束的時候而消失。知識共享實(shí)現(xiàn)了資源的有效利用,促進(jìn)了知識的傳播與利用,搭建了知識積累和交流的良好橋梁。而知識的交流是實(shí)現(xiàn)知識學(xué)習(xí)、利用和創(chuàng)新的重要途徑,是知識學(xué)習(xí)的高層次要求。在中職圖書館的知識管理過程中,從圖書資源的更新、完善借閱機(jī)制、打造網(wǎng)絡(luò)圖書平臺等方式,正是注重了知識的積累、共享和交流。3建立適合知識管理的組織管理機(jī)制中職的知識管理作為一項(xiàng)重要的圖書管理方式,需要高效的管理機(jī)制和管理模式來輔助實(shí)施,否則將會影響知識管理效率的提高。在中職知識管理過程中,比較可行的組織模式是學(xué)習(xí)型組織,學(xué)習(xí)型組織是一種符合讀者信息需求的有效組織,不僅可以促進(jìn)學(xué)習(xí)的可持續(xù)性,還可以提高學(xué)習(xí)的效率。例如,在圖書館內(nèi)部中將學(xué)習(xí)與工作結(jié)合起來,讓圖書館服務(wù)人員加強(qiáng)對服務(wù)知識與圖書管理的認(rèn)識,為讀者營造一個良好的學(xué)習(xí)型環(huán)境,并加強(qiáng)好學(xué)習(xí)型環(huán)境的管理與引導(dǎo),更好地促進(jìn)圖書館功能的發(fā)揮。此外,在進(jìn)行學(xué)習(xí)型組織機(jī)制的時候,應(yīng)該根據(jù)讀者的需要,注重開展知識的組織、開發(fā)和創(chuàng)新,打造一個動態(tài)化的知識服務(wù)系統(tǒng),讓知識創(chuàng)新成為知識管理的重要目標(biāo),并為知識管理機(jī)制更好實(shí)施做好鋪墊。

作者：趙冠華單位：河北省唐山市對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易學(xué)校

摘要：該文從分析高校辦公室信息化建設(shè)的現(xiàn)狀入手，闡述了辦公室信息化應(yīng)用水平不高、信息共享程度低和信息化系統(tǒng)協(xié)同作用不明顯這3個問題，進(jìn)一步提出用知識管理的理念與高校辦公室信息化建設(shè)有機(jī)結(jié)合，搭建知識獲取、知識共享和知識應(yīng)用這3個辦公室信息化建設(shè)模塊，從而為學(xué)校事業(yè)的科學(xué)發(fā)展提供信息化支撐。

關(guān)鍵詞：知識管理高校辦公室信息化建設(shè)

高校辦公室作為高校的綜合協(xié)調(diào)部門，服務(wù)全校師生，是促進(jìn)學(xué)校教學(xué)和科研等各項(xiàng)工作協(xié)調(diào)運(yùn)行的重要部門。辦公室工作業(yè)務(wù)量大、節(jié)奏快、信息量大，知識碎片化的現(xiàn)象比較普遍。目前，如何有效整合校內(nèi)外的各類數(shù)據(jù)信息資源，提高辦公室工作推進(jìn)水平和效率是高校辦公室信息化建設(shè)的重要內(nèi)容。

1知識管理和高校辦公室信息化建設(shè)

知識管理是知識經(jīng)濟(jì)時代涌現(xiàn)出來的一種最新管理思想與方法,它融合了現(xiàn)代信息技術(shù)、知識經(jīng)濟(jì)理論、企業(yè)管理思想和現(xiàn)代管理理念，它以知識為核心，是對知識、知識創(chuàng)造過程和知識的應(yīng)用進(jìn)行規(guī)劃和管理的活動。知識管理的流程包括知識的獲取、組織、存儲、加工、整理、共享、測評、應(yīng)用和創(chuàng)新。高校辦公室信息化建設(shè)并不是技術(shù)與辦公室工作的簡單結(jié)合，是指利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)，構(gòu)建辦公室業(yè)務(wù)流程，對校內(nèi)外各類數(shù)據(jù)信息進(jìn)行整理、統(tǒng)計(jì)、分析，獲取有效準(zhǔn)確的參考信息，提升辦公效能，促進(jìn)辦公室工作高效有序、安全快捷、科學(xué)運(yùn)作。高校辦公室信息化建設(shè)把辦公室的常規(guī)工作進(jìn)行流程梳理，并對相應(yīng)辦公系統(tǒng)進(jìn)行升級，將傳統(tǒng)的公文處理、文件傳閱、財(cái)務(wù)管理、公務(wù)接待和公務(wù)用車等常規(guī)事項(xiàng)的工作融入OA系統(tǒng)，減少重復(fù)的勞動，大大提高了辦公效率。知識管理在高校辦公室信息化建設(shè)方面主要應(yīng)用于文字綜合、信息報(bào)送、文電處理、督查和服務(wù)保障等方面?；谥R管理的高校辦公室信息化建設(shè)，就是要把知識管理的理念與信息化技術(shù)有機(jī)結(jié)合，把辦公室工作中產(chǎn)生的大量數(shù)據(jù)信息和知識進(jìn)行有效的組織、整理、共享、應(yīng)用和創(chuàng)新，從而為全校師生和社會提供全面優(yōu)質(zhì)的信息化服務(wù)。

2高校辦公室信息化建設(shè)的現(xiàn)狀