導語：移動直銷員的學習心得體會一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

通過上學期期末的面試和這學期期初的培訓，我有幸成為民大移動營業(yè)廳的長期直銷員。這是一份讓我品嘗到酸甜苦辣五味俱全的兼職，是一份極具挑戰(zhàn)性的兼職，是一份激發(fā)我的潛能讓我受益匪淺的兼職。

回想起第一天,初出茅廬的我深感勞而無獲的辛酸。這一整天，我跟隨組長到民大附近的南寧水電技工學校的學生宿舍銷售移動卡，學習怎么樣介紹移動的套餐，怎么樣與顧客交流，怎么樣寫單、報單等等。聽著組長滔滔不絕地向顧客介紹套餐，尤其對顧客的疑問能夠一一明確地回答，我想如果是我自己，必定是啞口無言的。

作為一名直銷員，必須對自己所銷售的產(chǎn)品非常熟悉，只有這樣才能在遇到問題時迎刃而解。下午，我嘗試在組長的視線下獨自敲響宿舍門?！澳銈兒?，我是民大移動廳的直銷員，現(xiàn)在存50送50，請問需要辦卡嗎？”我斷斷續(xù)續(xù)地說完這句話，心跳還在加速。因為，我并不是一個非常開朗的人，更不善言辭。然而，我既然選擇了商科，就需要在實踐中改變自己。

晚上八點，我拖著滿身的疲倦回到民大吃晚餐。雖然勞而無獲有些許失落，但是我勇敢地走出了第一步———向顧客推銷產(chǎn)品，相信被無數(shù)次拒絕之后必定會有人接受。一名優(yōu)秀直銷員的心態(tài)是什么？正是我所要學習的。

第二天，我初次嘗到甜的滋味，就像天上掉餡餅的感覺，同時我也對“市場”這只無形的手產(chǎn)生了好奇心。本來組長讓我們這一天好好休息，但是我和另一組員抱著閑逛的想法到廣西航運學校走了一趟，結果意想不到地完成了當天的銷售量。那里的學生是中專生，對移動的業(yè)務很少了解，只知道現(xiàn)在搞活動便宜，而且我們這兩個姐姐非常友好，所以就辦卡了?？梢?，顧客自身的文化水平、素質(zhì)高低、閱歷深淺對消費有一定影響，而我們要抓住不同層次的顧客的需求和心理特點。

組長對于我們能在廣西航運學校挖掘到市場也有點驚訝，因為之前已經(jīng)有好幾批直銷員去“搜刮”這塊市場了。可見，市場的潛力是無窮的，在恰當?shù)臅r機用恰當?shù)姆椒ㄈネ诰?，必定有所收獲。但是，后來過了辦卡高鋒期，組長還讓我們平時有空就逛逛宿舍，說不定還能辦一兩張卡。對于這種“大海撈針”的做法我并不贊同。畢竟，我們是學生，與其浪費時間做百分之一機率的事還不如多看看書拓寬知識面。再者，有誰對一個星期都辦不了一張卡真正無所謂呢？

人們都說新生開學的兩天是辦卡高鋒期，然而對于我來說，新生開學后一星期才是我的業(yè)績高鋒期。據(jù)我分析，正因為人人都認為那兩天是辦卡高鋒期，所以都蜂擁似地爭這場塊肥肉，結果這塊肥肉被垛成了肉片，每人分到的份額明顯減少。在市場經(jīng)濟的沖擊下，大學生是越來越想掙錢，會掙錢，無形中形成的競爭壓力也越來越大。所幸的是我尚能恰到好處地看待這種壓力，明確作為一名學生的定位。

開學后一星期，因為我的腿受傷了，行動不方便，而團隊又缺人手，其他組員都到師范學院搶奪那里新生開學的大市場，所以團長希望我能在學校里擺臺，畢竟營業(yè)廳給每個團隊分配一個攤位，我們團隊怎么能輸給別的團隊呢，我便毅然決定接受這個任務?，F(xiàn)在回想起來那兩天真是苦盡甘來啊！

我一個人拖著受傷的腿，帶著兩個從未接觸過移動辦卡業(yè)務的同學擺兩張臺，從上午八點一直忙到傍晚七點。耳邊總是聽到“歐陽，快過來一下”“這張單怎么填？”“號碼本呢？”“給我一張卡”“什么時候能辦好？我趕時間”“什么時候才能開通？”“我就想要這個號碼，不用選備用號碼了”……為了確保顧客所選的號碼在最短的時間內(nèi)開通，我還得常常到移動廳報單，差點沒對那旋轉樓梯產(chǎn)生恐懼感。我完全沉浸在忙碌中，只知道堅持兩天就好了。

結果，上天給了我意外的驚喜，讓我明白“賽翁失馬，焉知非福”的道理。但是，我一個人在民大的銷售量居然頂?shù)蒙先犎嗽趲煼秾W院的銷售量，確實讓人匪夷所思。按照正常的市場導向，師院新生開學需求量必然高漲的。后來聽說，很多新生領到愛心卡后被帶到固定的幾個辦卡點，看來市場被不完全壟斷了。我們由于信息匱乏，不占據(jù)地理優(yōu)勢，缺少人力資源優(yōu)勢，營銷策略無法及時調(diào)整等原因而處于劣勢地位。

經(jīng)過國慶七天的調(diào)整，我們把目標指向了相思湖學院新生開學的兩天市場。周六，我在民大移動廳接單。雖然不必到外面跑客戶，但是一整天聽著電話那頭不清晰的普通話同時做記錄，簡直是煎熬。由于營業(yè)廳里太吵，我只得到外面聽電話接單，結果被指責“不堅守在工作崗位”。當時，我感覺非常委屈。我承認我確實不愿意呆在廳里，按經(jīng)理吩咐的幫接其它直銷團隊的單，這樣會耽誤我們本團隊的工作。我也很難與經(jīng)理溝通，讓她盡快入我們團隊的單。畢竟，我們所處的立場不同，她站在更高的統(tǒng)籌全局的角度，況且當天入單多少與其經(jīng)濟利益不直接掛鉤，她何必像我們這么著急呢？但是，冷靜下來思考，我想我還是應該多找找主觀原因，我沒有掌握溝通的藝術這才是關鍵所在。

周日，我轉換了角色，由接單員變成報單員。站在相思湖學院新校區(qū)的風口邊，我用準確清晰的普通話，向在民大營業(yè)廳的隊長報單，語速合適，停頓恰當，我們的溝通基本上沒有什么問題。我的心情也輕松了許多。確實，溝通的內(nèi)涵非常豐富，移動的口號就是“溝通100”溝通是相互的，我們要學會換位思考，站在對方的立場理解其需求。

在直銷過程中，我最害怕的事情是顧客投訴，盡管絕大部分投訴的原因是號碼遲遲未開通，而入單工作是由營業(yè)廳后臺人員負責的，我們所能做的僅僅是經(jīng)常催促后臺人員。我感覺借助一套管理信息系統(tǒng)完成入單工作效率并不低，如果能開發(fā)另一套系統(tǒng)解決顧客與后臺人員之間的信息傳遞問題則可減少大量的人力耗費且避免中間傳遞環(huán)節(jié)發(fā)生錯誤?！翱茖W技術是第一生產(chǎn)力”隨著社會的發(fā)展，計算機應用在企業(yè)發(fā)展中起到越來越重要的作用，開發(fā)合理的應用軟件將為企業(yè)帶來巨大的效益。另一方面，企業(yè)越來越強調(diào)人性化管理，充分挖掘每一位員工的潛能。在我們這個小小的直銷員團隊中，也有級層制、統(tǒng)一化、標準化管理，但更多的是互相關心、互相幫助、分工合作，為提高整個團隊的銷售量而打拼。

一個多月的兼職生活讓我成長了許多，學會了吃苦耐勞，學會了獨自去面對、處理問題，學會了基本的溝通，尤其是認識到自己尚有巨大的潛力未發(fā)揮，增加了幾分自信，在實踐中學習，在學習中實踐。

品讀五味兼職，塑造美麗!