導(dǎo)語：電信晨會(huì)心得體會(huì)一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

在新形勢(shì)下如何創(chuàng)新企業(yè)思想政治工作，如何將思想政治工作與企業(yè)管理、業(yè)務(wù)發(fā)展、服務(wù)工作有機(jī)結(jié)合起來，如何有效地開展團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)？?jī)?nèi)江市分公司商客部今年超額完成收入計(jì)劃，部門的執(zhí)行能力、團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)也走在了各渠道部門的前列。最近商客渠道接受省公司的渠道工作巡檢，獲得了滿分的好成績(jī)，得到了檢查組的高度評(píng)價(jià)。通過觀察，筆者認(rèn)為他們?cè)谄髽I(yè)管理實(shí)踐中推行的晨會(huì)制度，給我們一些很好地嘗試和啟示。

傳統(tǒng)意義上的晨會(huì)，就是以班組或部門為單位每天利用早上班前5-10分鐘的時(shí)間，點(diǎn)評(píng)前一天的工作，安排當(dāng)天的工作，學(xué)習(xí)企業(yè)最近的文件精神，交流心得，探討工作等等，非常簡(jiǎn)單實(shí)用。

內(nèi)江電信商業(yè)客戶部的晨會(huì)則給人朝氣蓬勃，耳目一新之感，團(tuán)隊(duì)成員之間團(tuán)結(jié)和諧，拼搏向上，客戶經(jīng)理被自發(fā)地激勵(lì)出：我要努力嘗試的強(qiáng)烈欲望，能夠情緒飽滿，斗志昂揚(yáng)，信心百倍地投入每一天的新工作。

筆者曾作為旁觀者，跟蹤旁聽了該部門的晨會(huì)，請(qǐng)看他們一次歷時(shí)30分鐘的早會(huì)過程。

1、客戶經(jīng)理西裝領(lǐng)帶，著裝整齊。8：30分，音樂響起，員工全體起立,激情高唱《真心英雄》，拉開晨會(huì)序幕。“在我心中曾經(jīng)有一個(gè)夢(mèng)，要用歌聲讓你忘了所有的痛；把握生命里的每一分鐘，全力以赴我們心中的夢(mèng)；不經(jīng)歷風(fēng)雨怎么見彩虹？沒有人能隨隨便便成功……”歌畢，有節(jié)奏地拍手，能夠快速地鼓舞士氣，調(diào)動(dòng)情緒。因?yàn)樗麄兠刻於紤雁分粋€(gè)夢(mèng)想，全力以赴地去打拼市場(chǎng)。

2、部門經(jīng)理用簡(jiǎn)潔明快的語言，承接和傳達(dá)市場(chǎng)拓展部前一天下達(dá)的新的營銷方案和管控要求，主要強(qiáng)調(diào)關(guān)鍵控制點(diǎn)，引導(dǎo)客戶經(jīng)理重點(diǎn)關(guān)注公話異網(wǎng)策反工作，側(cè)重開展元旦公話節(jié)日營銷，以短信方式問候客戶。隨后在了解部門的物資及終端需求情況。平常也結(jié)合企業(yè)中心工作，傳達(dá)公司大政方針的核心內(nèi)容，旨在讓員工有效融入企業(yè)的重點(diǎn)工作。

3、邀請(qǐng)1-2名客戶經(jīng)理講述前一天的成功或失敗案例，與大家共同分享工作體會(huì)。然后請(qǐng)其他的客戶經(jīng)理就這一案例提出自己的見解。最后由部門經(jīng)理點(diǎn)評(píng)該案例的成功或失敗的原因，同時(shí)講解改進(jìn)的方法、步驟和技巧。

4、情景演練：針對(duì)重點(diǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)行角色互動(dòng)演練，假設(shè)雙方是客戶和客戶經(jīng)理，盡可能窮舉可能遇到的用戶疑問和營銷場(chǎng)景，提練出相關(guān)業(yè)務(wù)銷售賣點(diǎn)，簡(jiǎn)單易記易行?？蛻艚?jīng)理無形中學(xué)會(huì)了具體的工作方法和溝通技巧，面對(duì)用戶時(shí)能夠做到彬彬有禮，信心十足，游刃有余。

5、針對(duì)渠道優(yōu)化，客戶群還未最后歸并，客戶經(jīng)理有等待觀望的心理，部門經(jīng)理要求客戶經(jīng)理抓住元旦前的營銷機(jī)會(huì)，重點(diǎn)開展增量業(yè)務(wù)的拓展，協(xié)調(diào)好個(gè)人、部門和公司三者的利益關(guān)系。

6、部門經(jīng)理最后講一個(gè)與企業(yè)文化、團(tuán)隊(duì)建設(shè)相關(guān)的寓言或故事，主要目的是灌輸一種理念，用“熱愛”去關(guān)注自己的工作，關(guān)注自己的部門、關(guān)注自己的企業(yè)。

這種形式新穎，實(shí)用有效的晨會(huì)，無疑是對(duì)思想政治工作的創(chuàng)新，是開展思想政治工作的新途徑。它具有以下突出特點(diǎn)：一是定期召開；二是每天進(jìn)行，周期短，方便有效，是其他思想政治工作形式無法比擬的；三是寓思想政治工作于企業(yè)管理工作中，形式靈活，生動(dòng)活潑，互動(dòng)性強(qiáng)，既不枯燥，又緊密結(jié)合了業(yè)務(wù)發(fā)展和經(jīng)營實(shí)際，二者同安排同布置，相得益彰；四是晨會(huì)制度是員工自我管理、自我提高、自我教育的一種方式，體現(xiàn)了以人為本的企業(yè)核心價(jià)值觀，員工從以前被動(dòng)地接受思想政治教育轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)接受思想政治教育，部門經(jīng)理和片區(qū)經(jīng)理也無形中成為出色地思想政治教員；五是通過晨會(huì)能夠及時(shí)了解員工最新的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)引導(dǎo)和化解員工的消極思想傾向和不良情緒；六是晨會(huì)比較簡(jiǎn)短，講究效果，得到易于接受，深受年青員工的歡迎。

晨會(huì)是企業(yè)文化建設(shè)的新內(nèi)容，對(duì)企業(yè)思想政治工作起到重要的作用。晨會(huì)，它包含了人本管理思想、企業(yè)管理、經(jīng)營服務(wù)、業(yè)務(wù)發(fā)展，能夠有效地將企業(yè)管理工作與員工思想政治工作結(jié)合在一起，將思想政治工作融入到企業(yè)管理工作中。通過定期召開晨會(huì)，員工的勞動(dòng)紀(jì)律和組織紀(jì)律觀念得到了加強(qiáng)，這本身就是思想政治工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容。晨會(huì)，為員工提供了一個(gè)施展才華和參與企業(yè)管理的舞臺(tái)，員工對(duì)企業(yè)工作各抒己見，最大能動(dòng)地參與了企業(yè)的管理工作，主人翁意識(shí)得到強(qiáng)化，對(duì)企業(yè)產(chǎn)生了認(rèn)同感，使企業(yè)與員工更緊密地融合在一起，企業(yè)的凝聚力和向心力得到了加強(qiáng)，在企業(yè)與員工之間架起了一條溝通的橋梁。通過召開晨會(huì)，培養(yǎng)了員工以部門為單位的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，強(qiáng)化了員工的集體主義意識(shí)。

晨會(huì)是培養(yǎng)干部隊(duì)伍的一種有效載體。通過晨會(huì)的召開，商客部主持晨會(huì)的部門經(jīng)理、銷售管理、片區(qū)經(jīng)理得到了培養(yǎng)，業(yè)務(wù)能力、溝通技巧、性格塑造、協(xié)作能力明顯加強(qiáng)，員工更容易接受思想政治教育，同時(shí)也學(xué)到了一些如何做別人思想政治工作的方式方法。晨會(huì)，要持之以恒，貴在堅(jiān)持。晨會(huì)，還需要根據(jù)形勢(shì)的發(fā)展和企業(yè)的實(shí)際情況不斷地補(bǔ)充和完善內(nèi)容和形式，貴在創(chuàng)新。晨會(huì)，要力戒華而不實(shí)、過于冗長(zhǎng)，貴在講究實(shí)效。只有這樣，晨會(huì)才能真正成為企業(yè)開展思想政治工作一塊好的陣地。