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要做好收費站的班長工作,我認(rèn)為要做到以下幾個方面：

一、提升自己的執(zhí)行能

執(zhí)行就是如何完成工作任務(wù)。如何完成公司、站領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，是一個收費班長日常工作的重中之重。首先，要遵守公司的各項規(guī)章制度，在制度許可的范圍內(nèi)做好各項工作，處理工作中遇到的各種情況。同時，執(zhí)行不能只是機(jī)械的、被動的、循規(guī)蹈矩地完成任務(wù)，它需要在工作經(jīng)驗的積累中不斷的思考、不斷地提高管理水平。因為人們不可能只通過思考養(yǎng)成一種新的實踐習(xí)慣，而必需通過實踐來學(xué)會一種新的思考方式，通過新的方式來指導(dǎo)實踐工作。

二、提高自身素質(zhì)，樹立榜樣，做好帶頭人的作用

在工作中加強學(xué)習(xí)，努力提高管理水平與業(yè)務(wù)水平，完善自己，帶頭遵守公司、站的各項制度，使自己成為班組成員學(xué)習(xí)的榜樣。要求別人做到的，自己首先做到，只有這樣才能管理其他的人。規(guī)范整個班組的行為，這是班組工作的前提條件。

三、關(guān)心班組成員，增強凝聚力，建立一支團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的團(tuán)隊

關(guān)心不能是一團(tuán)和氣，不能是建立私利上的關(guān)心，而是在學(xué)習(xí)中、工作中、生活中全方面的給予關(guān)心。通過組織學(xué)習(xí)、展開討論、坐下來推心置腹地交談、批評與自我批評、改進(jìn)工作方法等等形式，切實以促進(jìn)工作為主題。了解班組各成員的困難，班長可以解決的就立即解決，解決不了的就上報，請站領(lǐng)導(dǎo)予以解決。這樣就可在班組內(nèi)形成一種班長與成員之間、成員與成員之間相互信任、相互關(guān)心的良好氣氛。讓大家心往一處想，勁往一處使，共同努力開展工作。同時也要加強與其它班組的相互溝通，取長補短，保證工作的良好開展。

四、認(rèn)真學(xué)習(xí)，靈活工作，善于處理工作中的突發(fā)事件

收費工作是一項“窗口”工作，需要應(yīng)對各種各樣的司乘人員，經(jīng)常會有一些意想不到的事情發(fā)生。作為一名前臺工作的負(fù)責(zé)人，要做到眼勤、嘴勤、心勤、手勤、腿勤，靈活快捷地處理各類突發(fā)事件，將不應(yīng)發(fā)生的事情處理在萌芽狀態(tài)，并做好上報和記錄，保證工作的平穩(wěn)、有序。