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向協(xié)助和支持我工作的各位領(lǐng)導和同志們表示真誠的感謝！今后的工作中,點滴成果是各位領(lǐng)導的協(xié)助下和同志們支持下取得的借此機會。將樹立更加認真負責、嚴謹細致、開拓進取、真抓實干的工作作風,發(fā)揚成果,挑戰(zhàn)自我,努力工作,為收費站的平安、穩(wěn)定、發(fā)展作出新的貢獻!

現(xiàn)將我一年來的工作思想情況述職如下，依照管理處總支考核要求。請領(lǐng)導和同志們評議。

一、堅持理論學習。

實事求是積極參與馬列主義、思想、鄧小平理論、三個代表”重要思想和黨的十七大精神學習，堅持集中學習與自學相結(jié)合，堅持政治理論學習與業(yè)務學習相結(jié)合，深刻領(lǐng)會精神實質(zhì)，從而在思想上自覺要求進步，政治理論水平上有明顯提高，政治敏銳性方面得到鍛煉,政治思想學習和道德品質(zhì)修養(yǎng)方面,自己在過去的一年里做到解放思想。個人素養(yǎng)也得到明顯提高，自覺做到與時俱進，開拓創(chuàng)新。通過學習，效果明顯，達到統(tǒng)一思想，提高認識，增強素質(zhì)”目標。

二、工作方面

自己服從管理處領(lǐng)導的布置，與原管理處管理員、收費員共十人在駐守管理處收費站期間，圓滿完成了上級交給的任務；業(yè)務知識的學習和工作能力的培養(yǎng)方面以及對分管工作的協(xié)調(diào)與處理方面，自己通過加強學習，認真摸索，不時總結(jié)，今年較好地完成分管工作；工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)表示方面，自己一貫作風扎實，勤勉敬業(yè)。工作中任勞任怨，能夠做到率先垂范，起模范帶頭作用,年初至月日被派往管理處。堅持值班制度，堅持落實稽查巡檢制度，深入收費現(xiàn)場了解情況，及時協(xié)調(diào)解決收費糾紛問題。缺勤率保持在100%收費運作管理嚴格規(guī)范。對錢的管理上，主要落實以下措施：①加強班前、班中和班后的數(shù)據(jù)稽查。②重視收費過失分析。對50元以上的失誤的收費員行進行深入分析，通過收費錄像、面談、班后跟進等方式，查清楚收費失誤的真正原因，并對經(jīng)常收費失誤的員工建立重點人員稽查檔案，以敏感的態(tài)度對待跟進工作；職工業(yè)務培訓工作方面，組織開展了收費人員業(yè)務培訓、考試和業(yè)務大比武活動，通過活動的開展，使收收費人員增長了知識，提高了業(yè)務技能，調(diào)動了收費人員學業(yè)務、練技能的積極性，形成了良好的學習氛圍；業(yè)務指導與技術(shù)管理方面，提出一個“高”字、突出一個“嚴”字、達到一個“準”字。即對分管業(yè)務和業(yè)務管理工作目標定得要高，日常管理要求要嚴，票據(jù)員所做數(shù)據(jù)要準、監(jiān)控員監(jiān)控要嚴、收費員收費、發(fā)卡速度快、準確率高；生產(chǎn)平安管理工作中，堅持預防為主，狠抓落實，以平安無小事的理念管理平安，堅持做到每天巡查，每周檢查，每月排查，對查出的問題能改的及時整改，收費站不能完成的及時上報，請求管理處援助，完成平安整改，確保了職工平安。

三、廉政建設(shè)方面

通過開展的加強作風建設(shè)、促進高速和諧”主題教育活動、十七大精神及黨章學習活動、反商業(yè)賄賂專項治理等活動始終做到自重、自省、自警、自勵。依法收費，廉潔自律方面。嚴格收費。能夠依照《廉政準則》約束自己，時刻對照優(yōu)秀黨員規(guī)范檢查自己，對照先進領(lǐng)導干部規(guī)范反思自己，尋找差異，改進工作。牢記“兩個務必”時刻不忘廉潔是德、奉獻是本的信念，自覺貫徹執(zhí)行廉政準則和各項規(guī)定，增強了新的形勢下防腐拒變的能力。認真接受權(quán)力觀教育，提高自己政治素養(yǎng)。

一年的工作中也存在不少失誤和不足,四、以上幾方面是工作中取得的點滴成果.認真反思,主要表示在以下幾個方面:

學習不夠深入，1學習方面?zhèn)€人抓得不緊。缺乏契而不舍的學習精神，對政策方針的理解有時達不到應有的高度，有時工作前瞻性和預見性不夠強。以后要轉(zhuǎn)變觀念，加強學習，提高素質(zhì)，做一個合格的三個代表”實踐者。

領(lǐng)導方法缺乏藝術(shù)性，2工作上有時存在急躁情緒。平時對同志們批評的多，褒揚的少，自覺或不自覺地傷害了局部同志的自尊心和工作積極性，如果存在這中情況，請同志們原諒，并希望同志們提出批評。

五、2010年工作打算：

努力提高自身素養(yǎng)，提高領(lǐng)導效能，增強領(lǐng)導藝術(shù)性,1通過加強學習。充分發(fā)揮同志們工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，配合站長和管理員帶領(lǐng)全站職工做好收費管理和平安管理工作。

使我站收費工作再上一個新臺階，2通過加強全面收費管理。以質(zhì)量求生存，以質(zhì)量求發(fā)展，以質(zhì)量求效益。