導(dǎo)語：人社局三難整改經(jīng)驗(yàn)交流一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

一、三項(xiàng)主題活動(dòng)增強(qiáng)服務(wù)能力

開展了三大特色活動(dòng)：一是開展“學(xué)知識、增才干、做貢獻(xiàn)”活動(dòng)。組織黨員干部“日讀千字文，周上一堂課，旬看一本書，月撰一篇稿”，接受警示教育，提高素養(yǎng)，提升思想境界，有計(jì)劃地選派干部職工到條件艱苦、情況復(fù)雜的環(huán)境中接受鍛煉，增強(qiáng)勤政廉政、無私奉獻(xiàn)的能力；二是開展“改作風(fēng)、強(qiáng)服務(wù)、做示范”活動(dòng)。工作重心下移，方便群眾，強(qiáng)化窗口建設(shè)和窗口服務(wù)先行，暢通群眾訴求表達(dá)渠道，解決群眾的訴求和困難。增強(qiáng)率先垂范、為民服務(wù)的能力；三是開展“進(jìn)企業(yè)、下基層、解難題”活動(dòng)。組織黨員干部深入企業(yè)和基層開展調(diào)研，聽取意見，破解就業(yè)難、創(chuàng)業(yè)難、引才難、招工難，維護(hù)職工利益，增強(qiáng)求真務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新的能力。

二、“四心”服務(wù)為群眾排憂解難

一是接訪處中心服務(wù)。在一樓窗口設(shè)立一個(gè)全系統(tǒng)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)接訪處，每個(gè)班子成員帶領(lǐng)相關(guān)股室負(fù)責(zé)人輪流值周接訪，以接訪處為全系統(tǒng)的中心樞紐，方便群眾，解決群眾的所有訴求和困難。自設(shè)立以來，接待群眾一百余人，解決問題57件。二是政策咨詢臺耐心服務(wù)。我系統(tǒng)在各經(jīng)辦大廳同時(shí)設(shè)立了政策咨詢臺，臺上擺放了各項(xiàng)保險(xiǎn)或服務(wù)的政策宣傳單。同時(shí)每天安排一名熟悉業(yè)務(wù)的骨干值班，耐心回答群眾的咨詢。三是黨員先鋒崗熱心服務(wù)。我系統(tǒng)在各經(jīng)辦大廳均設(shè)立了黨員先鋒崗，每天安排黨員值班，要求黨員熱情接待來辦事的群眾，為群眾提供指引，回答群眾的疑問。四是群眾意見箱貼心服務(wù)。我系統(tǒng)各局屬單位和經(jīng)辦大廳均設(shè)立了群眾意見箱，并擺放在顯眼處，方便群眾提意見和建議，便于我局及時(shí)了解群眾呼聲，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，提供貼心服務(wù)。“四心”服務(wù)進(jìn)一步提升了服務(wù)質(zhì)量和辦事效率，解決了“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”的突出問題。

三、五項(xiàng)工作法改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)

為開展好這個(gè)專項(xiàng)整治活動(dòng)，縣人社局召開了黨組班子成員會(huì)和專項(xiàng)整治動(dòng)員大會(huì)研究部署，多次召開全體干部會(huì)議集體學(xué)習(xí)，樹立服務(wù)意識，再三強(qiáng)調(diào)了服務(wù)的重要性，特別對窗口進(jìn)行了專項(xiàng)整改。在日常工作中堅(jiān)持以為民服務(wù)為重點(diǎn)，以群眾滿意為導(dǎo)向，著力改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)，打造陽光服務(wù)型機(jī)關(guān)。在改進(jìn)作風(fēng)中做到“一二三四五”，即，“一”是堅(jiān)持一個(gè)指導(dǎo)思想：以科學(xué)發(fā)展觀作為落實(shí)人力資源和社會(huì)保障系統(tǒng)各項(xiàng)工作的指導(dǎo)思想；“二”是優(yōu)化兩大服務(wù)：為群眾服務(wù)，為經(jīng)濟(jì)服務(wù)；“三”是樹立三種意識：團(tuán)結(jié)意識、大局意識、責(zé)任意識；“四”是執(zhí)行四個(gè)不準(zhǔn)：不準(zhǔn)吃拿卡要、不準(zhǔn)以權(quán)謀私、不準(zhǔn)違反原則，不準(zhǔn)損害集體榮譽(yù)；“五”是規(guī)范五項(xiàng)接待行為：在日常工作接待中要求做到迎笑臉、問聲好、讓個(gè)座、上杯茶、辦好事。力爭語言上暖心，行動(dòng)上貼心，打造貼近人民群眾的“示范窗口”。

四、八個(gè)專項(xiàng)整治全面有效

為做好“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”問題專項(xiàng)整治活動(dòng)，我局也創(chuàng)造性地開展了八項(xiàng)整治活動(dòng)：開展提升經(jīng)辦窗口服務(wù)能力的專項(xiàng)整治；民生資金管理和使用情況專項(xiàng)整治；健全民主制度，暢通訴求渠道的專項(xiàng)整治；開展拖欠群眾欠款、克扣群眾財(cái)物的問題專項(xiàng)整治；開展?fàn)I造寬松的創(chuàng)業(yè)環(huán)境專項(xiàng)行動(dòng)；配合開展領(lǐng)導(dǎo)干部參加天價(jià)培訓(xùn)問題的專項(xiàng)整治；配合開展“為官不為”問題專項(xiàng)整治行動(dòng)；配合開展濫用行政權(quán)力干預(yù)職稱評定的問題專項(xiàng)整治八個(gè)專項(xiàng)整治工作，八個(gè)專項(xiàng)整治工作成效明顯，“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”問題基本得到解決。

五、建立健全“八個(gè)方面”的長效制度

為全面整改問題，進(jìn)一步鞏固整改成果，建立長效機(jī)制，經(jīng)過我局領(lǐng)導(dǎo)班子會(huì)議研究決定，制定了《機(jī)關(guān)效能建設(shè)制度》、《社會(huì)保險(xiǎn)政策宣傳制度》、《群眾來信來訪接待制度》、《公車管理制度》、《公務(wù)接待制度》、《辦公用品及電腦打印制度》、《集體學(xué)習(xí)制度》等八項(xiàng)管理制度，強(qiáng)化制度執(zhí)行力度，將“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”問題整治成果制度化、長效化。