導(dǎo)語：完善政務(wù)服務(wù)體系一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)，是全區(qū)開展繼續(xù)解放思想大討論活動取得實(shí)效的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是深化行政管理體制改革的有效途徑，是優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、增強(qiáng)綜合實(shí)力的必然要求，也是加強(qiáng)對權(quán)力監(jiān)督、從源頭上預(yù)防和治理腐敗的重要手段。加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)，就是要全面推進(jìn)體制改革和創(chuàng)新，按照公共服務(wù)型管理體制、公共服務(wù)型政府的總要求，著力轉(zhuǎn)變職能、理順關(guān)系、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、提高效能。特別是要以行政審批制度改革為核心，盡快形成權(quán)責(zé)一致、分工合理、決策科學(xué)、執(zhí)行順暢、監(jiān)督有力的行政管理體制，實(shí)現(xiàn)行政管理體制改革重大突破。

一、加快形成科學(xué)有效的運(yùn)行機(jī)制

一是建立健全考核激勵機(jī)制。在政務(wù)服務(wù)體系外部，實(shí)行各級黨委、政府一把手親自抓、負(fù)總責(zé)，把政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)作為政績考核的重要內(nèi)容。在政務(wù)服務(wù)體系內(nèi)部，加快制定服務(wù)窗口和工作人員考核管理辦法，全面引入民主測評機(jī)制，對部門窗口及工作人員的德、能、勤、績、廉等方面進(jìn)行考核。抓好“示范政務(wù)服務(wù)中心”和“示范窗口”創(chuàng)建活動，建立行政組織競爭與發(fā)展的機(jī)制，調(diào)動公務(wù)員的積極性和創(chuàng)造性。

二是建立健全監(jiān)督機(jī)制。各級黨委、政府要把對政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)情況的監(jiān)督檢查放在重要位置，紀(jì)委、監(jiān)察部門對各部門落實(shí)情況進(jìn)行檢查驗(yàn)收和督促整改，政務(wù)服務(wù)中心管理機(jī)構(gòu)要充分發(fā)揮行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)的作用，督促各部門嚴(yán)格按照規(guī)定開展工作。充分發(fā)揮特邀監(jiān)督員隊(duì)伍及新聞媒體作用，重點(diǎn)對各窗口單位“兩集中”落實(shí)情況進(jìn)行實(shí)地察訪，對辦事對象進(jìn)行回訪，主動接受群眾監(jiān)督。同時(shí)，建立健全政務(wù)服務(wù)責(zé)任追究制度、投訴舉報(bào)制度和政務(wù)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督考評機(jī)制。

二、進(jìn)一步深化行政審批制度改革

加快理順部門職能關(guān)系，切實(shí)做到“兩集中”。加快理順部門相關(guān)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)職責(zé)和行政審批職能，把所有審批權(quán)限集中到一個(gè)內(nèi)設(shè)部門，成立行政審批管理辦公室，并進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心集中受理審批。

做好行政審批項(xiàng)目整理工作，實(shí)行全區(qū)統(tǒng)一的行政審批目錄管理。進(jìn)一步整理全區(qū)行政審批項(xiàng)目目錄，按照應(yīng)進(jìn)政務(wù)服務(wù)中心行政審批項(xiàng)目、暫不進(jìn)政務(wù)服務(wù)中心行政審批項(xiàng)目、下放市縣審批項(xiàng)目等進(jìn)行分類，制定相應(yīng)的審批操作規(guī)范，明確具體實(shí)施依據(jù)、條件等，最終實(shí)行全區(qū)統(tǒng)一的三級行政審批目錄管理。同時(shí)，進(jìn)一步優(yōu)化流程，壓縮內(nèi)部運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)間，不斷提高行政審批的當(dāng)場辦結(jié)率。

切實(shí)解決好部門對服務(wù)窗口的授權(quán)問題。盡快出臺規(guī)范授權(quán)文件，明確各個(gè)部門向服務(wù)窗口授權(quán)的內(nèi)容、形式、授權(quán)后的監(jiān)督管理等，為政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)提供政策依據(jù)，從根本上解決服務(wù)窗口“只掛號、不看病”等授權(quán)不充分的突出問題。

創(chuàng)新審批方式。在做好由“分散審批”轉(zhuǎn)為“集中審批”的基礎(chǔ)工作的同時(shí)，積極探索和實(shí)行由“傳統(tǒng)審批”轉(zhuǎn)為“網(wǎng)絡(luò)審批”、由“串聯(lián)審批”轉(zhuǎn)為“并聯(lián)審批”、由“分級審批”轉(zhuǎn)為“聯(lián)動審批”。對一些重點(diǎn)項(xiàng)目專門開通“綠色通道”，落實(shí)跟蹤督辦、限時(shí)快辦、主動協(xié)辦、預(yù)約辦理等制度，使大部分審批服務(wù)項(xiàng)目在現(xiàn)有審批時(shí)限的基礎(chǔ)上再進(jìn)行壓縮，以提高行政審批效能。

三、加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)體系規(guī)范化建設(shè)

統(tǒng)一規(guī)范政務(wù)服務(wù)中心管理機(jī)構(gòu)。自治區(qū)加快研究出臺專門文件，統(tǒng)一規(guī)范全區(qū)三級政務(wù)服務(wù)中心的機(jī)構(gòu)性質(zhì)、人員編制、職能設(shè)置、運(yùn)行經(jīng)費(fèi)、辦公場地等，保障政務(wù)服務(wù)中心的正常運(yùn)行。

完善政務(wù)服務(wù)體系信息系統(tǒng)建設(shè)。升級全區(qū)行政審批軟件系統(tǒng)，完善電子監(jiān)督監(jiān)察體系，讓咨詢、申請到受理、審批、辦結(jié)和取件等全過程信息化管理，實(shí)現(xiàn)自治區(qū)、市、縣（區(qū)）三級行政審批管理部門的信息共享和信息交換，為進(jìn)駐部門的審批業(yè)務(wù)辦理提供服務(wù)，對市、縣（區(qū)）級行政審批實(shí)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

四、拓展政務(wù)服務(wù)體系的服務(wù)領(lǐng)域

一是建立公共資源的交易平臺。組織相關(guān)單位研究制定公共資源交易管理辦法，將建筑工程機(jī)電設(shè)備招標(biāo)中心、政府采購中心、藥品采購中心等機(jī)構(gòu)集中整合，進(jìn)駐自治區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，解決我區(qū)招投標(biāo)分散、缺乏監(jiān)督、成本過高的問題。二是推動行政事業(yè)性收費(fèi)統(tǒng)一到中心繳費(fèi)。加緊研究制定與行政審批項(xiàng)目相關(guān)的收費(fèi)項(xiàng)目目錄，明確進(jìn)入政務(wù)服務(wù)中心和不進(jìn)入政務(wù)服務(wù)中心的收費(fèi)項(xiàng)目，實(shí)行分類申報(bào)、一口受理、一費(fèi)繳清。三是開通全區(qū)統(tǒng)一的政務(wù)服務(wù)熱線，搭建集求助、投訴、服務(wù)、信息交流為一體的綜合性服務(wù)平臺。