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自從創(chuàng)先爭優(yōu)活動展開以來，我院緊密縈繞“樹先鋒形象、做健康衛(wèi)士”這一主題，引領(lǐng)黨組織履行職責創(chuàng)先進、黨員愛崗敬業(yè)爭優(yōu)秀，促進了醫(yī)療護理品質(zhì)、醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)、整體服務(wù)水平“三提高”。

一、在加快醫(yī)院發(fā)展中創(chuàng)先爭優(yōu)。

（一）提高醫(yī)護質(zhì)量效率。

不斷深化醫(yī)院管理年活動，以開展“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”活動為契機，通過落實手術(shù)分級管理、病歷書寫基本規(guī)范制度，大力開展病案質(zhì)量展評、示范工程試點病房活動，全面啟動臨床路徑監(jiān)測、實時監(jiān)控診療、護理、醫(yī)囑變異，推行責任包干整體護理模式、臨床護理電子病歷，制作“高敏體質(zhì)”警示牌、常用藥物配伍禁忌表，杜絕了醫(yī)療安全隱患，實現(xiàn)了全程無縫護理，提高了診斷護理工作質(zhì)量和效率。

（二）提升員工素質(zhì)能力。

采取“送出去和請進來”的方法，先后舉辦提高病歷內(nèi)涵建設(shè)、臨床路徑管理、醫(yī)院高級管理等培訓班期，邀請30余名專家教授來院臨床指導，外派3位專家前往德國培訓。圍繞公開承諾，結(jié)合五好黨支部、先進科室、示范窗口、優(yōu)秀黨員、先進工作者、優(yōu)秀醫(yī)師、星級護士等系列爭創(chuàng)活動，黨員帶頭鉆研業(yè)務(wù)、現(xiàn)身說法，帶動身邊醫(yī)護人員比學趕超，全院醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)和能力得到大幅提高，醫(yī)療質(zhì)量得到持續(xù)改進。

（三）優(yōu)化醫(yī)院環(huán)境形象。

院黨委從加強硬件建設(shè)入手，完成了醫(yī)院加層改造、區(qū)黨委門診部維修等工程150余項。組織專家對基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備進行技術(shù)革新、優(yōu)化整改，消除了不穩(wěn)定隱患。投入資金8475萬元，購置320排CT、心內(nèi)科心血管造影機等大型醫(yī)療設(shè)備13臺，為醫(yī)務(wù)人員提高診治水平提供了保障，給患者提供了舒適的就診環(huán)境。

二、在改進醫(yī)德醫(yī)風中創(chuàng)先爭優(yōu)。

（一）抓好警示教育，增強自律意識。

針對醫(yī)療服務(wù)行業(yè)特點，通過組織學習相關(guān)政策文件、通報典型案例、觀看警示片、崗前教育、邀請法律專家授課等多種形式進行誠信教育、職業(yè)道德教育和法制教育，廣大黨員干部職工廉潔從醫(yī)的意識不斷增強，年全院30名醫(yī)務(wù)人員拒收“紅包”2.72萬元。

（二）拓寬監(jiān)督渠道，規(guī)范。

從醫(yī)行為。專門設(shè)立舉報箱、意見箱、投訴電話、意見本，定期開展病人滿意度問卷調(diào)查和醫(yī)德考評，隨時接受患者的監(jiān)督。聘請34名來自社會各界的義務(wù)監(jiān)督員，定期召開會議，聽取社會監(jiān)督員對醫(yī)務(wù)人員的意見和建議，有效推動了醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)。

（三）堅持典型帶動，弘揚行業(yè)正氣。

大力開展“我是黨員，向我看齊”、黨員佩徽上崗、“行風示范窗口”等活動。以“醫(yī)德高尚、醫(yī)風端正”為主題，在全院大張旗鼓地表彰、宣傳先進典型311個。與此同時，采取勉勵談話、整改承諾、監(jiān)測預警、不當處方公示等方式，加大對違規(guī)人員的懲誡力度，鞏固行風建設(shè)成果。年，全院接到患者投訴165起，對2人給予通報批評，對35人給予告誡。

三、在便民惠民服務(wù)中創(chuàng)先爭優(yōu)。

（一）創(chuàng)新服務(wù)舉措，讓群眾便捷就醫(yī)。

立足人性化服務(wù)，根據(jù)公開承諾、領(lǐng)導點評和群眾評議結(jié)果，進一步優(yōu)化服務(wù)流程，為患者提供便捷、高效、低廉的醫(yī)療服務(wù)。設(shè)立預約掛號專項服務(wù)窗口，推行實名制預約掛號服務(wù)；成立外地患者服務(wù)中心和國際醫(yī)療服務(wù)部，為外地和外籍患者提供優(yōu)先安排床位、優(yōu)先安排專家診治、優(yōu)先安排預約大型檢查的“三優(yōu)先”服務(wù)；成立全疆首家“網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院”，建立遠程會診專家?guī)欤峁┻h程會診查房、出院患者健康管理及延伸服務(wù)；設(shè)置扶貧病床，為貧困患者減免醫(yī)療費。

（二）探索新農(nóng)合支付方式，讓患者得到實惠。

為緩解部分患者短期無能力支付治療費用的問題，啟動醫(yī)療費用墊付制度試點工作，與和區(qū)七縣一市簽訂新農(nóng)合結(jié)算墊付協(xié)議，實施以新農(nóng)合為基礎(chǔ)，與民政部門大病救助相結(jié)合的“先治療、后結(jié)算”救治模式。對疑難、危重癥患者由醫(yī)院墊付部分醫(yī)療費用，患者出院后醫(yī)院再與新農(nóng)合機構(gòu)結(jié)算，改變了以往“先舉債、再就醫(yī)”、“補償后、再還債”的支付模式，充分發(fā)揮了合作醫(yī)療作用。年我院共為和區(qū)1560名新農(nóng)合患者墊付醫(yī)療費用2222萬元。

（三）開展志愿活動，搭建一線服務(wù)平臺。

黨員干部在“黨員示范窗口”、“黨員工作崗”上率先垂范，以身作則，帶動全院干部職工自覺加入到“志愿者服務(wù)活動”中。各黨支部根據(jù)自身實際，以志愿服務(wù)為載體，深化主題實踐活動，紛紛組織黨員醫(yī)療志愿服務(wù)隊，深入社區(qū)、SOS兒童村、福利院等單位進行醫(yī)療檢查、保健咨詢宣傳、送醫(yī)送藥送溫暖等系列志愿服務(wù)。年以黨員為骨干組成的救援隊，在地震、電廠化學物質(zhì)中毒事件、校園踩踏事件等救援工作中，以快捷、有效、通暢的急救能力受到社會群眾的好評。

今后我們將扎實推進創(chuàng)先爭優(yōu)活動，進一步改進工作作風，提升服務(wù)質(zhì)量，爭做窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)的表率。