導(dǎo)語：電信精神文明建設(shè)交流材料一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

一、文明單位創(chuàng)建情況

我公司緊緊圍繞著《中國電信企業(yè)文化理念體系》以及“改革創(chuàng)新、只爭朝夕、艱苦創(chuàng)業(yè)、團(tuán)隊(duì)合作”的企業(yè)精神提出了“開拓創(chuàng)新、追求卓越、業(yè)務(wù)領(lǐng)先、服務(wù)一流”的建設(shè)要求，圍繞中心工作，堅(jiān)持以人為本，精心組織，扎實(shí)工作，持續(xù)開展精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，全面提升公司精神文明建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。

（一）加強(qiáng)班子建設(shè)，提高凝聚力、戰(zhàn)斗力。分公司領(lǐng)導(dǎo)班子和各黨支部，既是精神文明創(chuàng)建活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)者，也是實(shí)踐者。分公司黨委和機(jī)關(guān)支部始終把班子建設(shè)作為重點(diǎn)，提高領(lǐng)導(dǎo)班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力，提升領(lǐng)導(dǎo)干部的整體素質(zhì)和能力，全面推動(dòng)精神文明建設(shè)。健全完善后的領(lǐng)導(dǎo)班子成員，在分公司總經(jīng)理、黨委書記的帶領(lǐng)下，加強(qiáng)自身建設(shè)，制定了《黨委中心組學(xué)習(xí)制度》，堅(jiān)持民主集中制，重要問題集體討論表決決定；注重政治理論學(xué)習(xí)，按計(jì)劃落實(shí)黨委學(xué)習(xí)，確保每月一次，以“保持黨員先進(jìn)性教育”和深入學(xué)習(xí)社會(huì)主義榮辱觀“八榮八恥”教育為重點(diǎn)，努力提高黨員重點(diǎn)是黨委成員的素質(zhì)水平；注重國家的信息化發(fā)展動(dòng)態(tài)，提出解決措施，推動(dòng)工作開展；注重團(tuán)結(jié)協(xié)作，相互理解和支持，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神；保持良好的工作狀態(tài)，工作勤奮務(wù)實(shí)、開拓進(jìn)??；關(guān)心群眾生活、努力為職工辦實(shí)事。贏得了職工的信賴和支持。分公司黨委重視基層黨組織建設(shè)，健全各級(jí)黨支部，按照章程選舉出黨直部書記，抓好支部成員培訓(xùn)，完善支部工作制度，提高黨務(wù)工作水平；加強(qiáng)對(duì)黨員的教育、管理和監(jiān)督，組織黨員上黨課、聽講座、開展“保持黨員先進(jìn)性教育”和社會(huì)主義榮辱觀“八榮八恥”教育、知識(shí)競賽等活動(dòng)。要求黨員積極參加組織生活，定期向支部匯報(bào)思想和報(bào)告工作。認(rèn)真做好組織發(fā)展工作，兩年來共發(fā)展新黨員21人。

（二）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，完善創(chuàng)建工作機(jī)制。成立分公司精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室，分公司黨委書記和黨委成員擔(dān)任正副組長。制定加強(qiáng)精神文明建設(shè)實(shí)施意見，明確指導(dǎo)思想、總體目標(biāo)、建設(shè)內(nèi)容和要求，建立了公司上下齊抓共管的工作機(jī)制。工作有計(jì)劃、有措施、有布置、有檢查，抓好落實(shí).對(duì)照《省文明單位建設(shè)管理辦法》制定創(chuàng)建工作方案，做出具體活動(dòng)安排，明確各項(xiàng)任務(wù)的責(zé)任部門和創(chuàng)建部門，保證經(jīng)費(fèi)和時(shí)間，跟蹤檢查組織實(shí)施情況，確保完成任務(wù)，對(duì)創(chuàng)建工作取得突出成績的給予一定獎(jiǎng)勵(lì)。在保持黨員先進(jìn)性教育上狠下功夫，2005年黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)中經(jīng)民主測評(píng)，我公司滿意率達(dá)到98。

（三）加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，樹立良好形象。2001年通過開展全員競聘上崗，優(yōu)化組織機(jī)構(gòu)和人員結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)競爭意識(shí)，轉(zhuǎn)變思想觀念，調(diào)動(dòng)了職工的積極性；從2004年7月起，針對(duì)以往員工普遍反映的先進(jìn)評(píng)選不透明、干和不干沒區(qū)別等意見進(jìn)行了體制上的整改，實(shí)行員工績效點(diǎn)評(píng)制度，拿數(shù)據(jù)說話，以事實(shí)為依據(jù)，在公司內(nèi)逐漸形成了公平竟?fàn)?、力爭上游的良好局面。同時(shí)分公司領(lǐng)導(dǎo)還廣聞納諫，設(shè)立了員工意見箱，定期對(duì)員工提出的意見或建議做出明確的答復(fù)。

（四）加強(qiáng)思想道德建設(shè)，提高職工文明素養(yǎng)。開展形式多樣的思想教育活動(dòng)，通過觀看優(yōu)秀黨員事跡、發(fā)起向身邊的勞模學(xué)習(xí)、到革命老區(qū)參觀學(xué)習(xí)等活動(dòng)對(duì)員工的思想道德素質(zhì)的提高起到了積極的作用，好人好事層出不窮，多次接到群眾送來的表揚(yáng)信或錦旗表揚(yáng)我公司員工拾金不昧、樂于助人的高尚品質(zhì)。

發(fā)揮工會(huì)組織作用，關(guān)心職工生活，解決職工困難，慰問特困職工，增強(qiáng)職工主人翁意識(shí)，調(diào)動(dòng)職工的積極性。將“打造民主之家，構(gòu)建和諧企業(yè)”做為提高企業(yè)凝聚力，增強(qiáng)企業(yè)向前發(fā)展的推動(dòng)力。開展了“象棋比賽”“臺(tái)球比賽”等多項(xiàng)員工喜聞樂見的集體活動(dòng)，并專門針對(duì)女員工，開展了“三.八”婦女節(jié)的專項(xiàng)活動(dòng)。同時(shí)我公司還積極投入工會(huì)硬件建設(shè)，為工會(huì)設(shè)置了活動(dòng)室、閱覽室等休閑場所，并購置了多樣健身器、活動(dòng)器具。使員工的業(yè)余文化體育生活得到了很好的保障。2004年我公司被全國婦聯(lián)、商業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)合評(píng)為“全國商業(yè)服務(wù)業(yè)‘巾幗文明崗’”；2005年分公司工會(huì)被集團(tuán)工會(huì)授予“模范職工之家”稱號(hào)。

認(rèn)真貫徹《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，制訂切實(shí)可行的實(shí)施意見，提出分公司系統(tǒng)進(jìn)行道德建設(shè)的指導(dǎo)思想、方針、原則、任務(wù)目標(biāo)和主要內(nèi)容；通過舉辦系列道德教育講座、宣傳道德規(guī)范等方式，對(duì)職工進(jìn)行世界觀、人生觀、價(jià)值觀、社會(huì)道德、職業(yè)道德等道德理論的系統(tǒng)教育；利用重大節(jié)日紀(jì)念活動(dòng)宣傳社會(huì)主義道德思想，開展道德實(shí)踐活動(dòng)；先后開展向王順友模范人物學(xué)習(xí)、向身邊的模范員工學(xué)習(xí)等多項(xiàng)活動(dòng)，激勵(lì)職工學(xué)習(xí)先進(jìn)，立足本職，建功立業(yè)，培養(yǎng)職工良好的職業(yè)道德，樹立明理誠信、遵紀(jì)守法、奉獻(xiàn)社會(huì)的良好風(fēng)氣。

我公司及全體員工積極參與社會(huì)公益活動(dòng)，樹立良好的企業(yè)行香。先后累計(jì)為貧困災(zāi)區(qū)、定點(diǎn)扶貧單位、困難兒童募捐等救助活動(dòng)捐助錢5萬余元，提供了價(jià)值5000余元的生產(chǎn)、生活用品。

（五）加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)培訓(xùn)，全面提高職工素質(zhì)。加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高思想政治素質(zhì)，每月1次黨員理論學(xué)習(xí)，并與職工學(xué)習(xí)同步進(jìn)行，每周安排2次業(yè)務(wù)、法律知識(shí)學(xué)習(xí)。系統(tǒng)學(xué)習(xí)貫徹黨的十六大、十六屆四中、五中全會(huì)會(huì)議精神；開展保持黨員先進(jìn)性教育，社會(huì)主義榮辱觀“八榮八恥”教育活動(dòng)，同時(shí)穿插進(jìn)行形勢教育、黨的方針政策以及重大決策的學(xué)習(xí)，組織黨員干部到會(huì)寧革命老區(qū)接受革命傳統(tǒng)教育。著重抓了“黨員先進(jìn)性教育”活動(dòng)的學(xué)習(xí)貫徹，經(jīng)過周密安排、精心組織、突出重點(diǎn)、把握環(huán)節(jié)、整體推進(jìn)。在職的28名黨員、2名預(yù)備黨員、14名退休老黨員都參加了學(xué)習(xí)培訓(xùn)。經(jīng)過我公司全體黨員上下的一致努力和認(rèn)真學(xué)習(xí)，我公司“保持黨員先進(jìn)性教育”活動(dòng)取得了圓滿成功。

（六）加強(qiáng)綜合治理，創(chuàng)造優(yōu)美工作環(huán)境。成立分公司綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組，建立工作制度；每年與街道簽署《社會(huì)治安綜合治理責(zé)任書》、《防范與處理邪教責(zé)任書》、《安全保衛(wèi)工作責(zé)任書》等綜合治理責(zé)任書；堅(jiān)持排查工作，消除不穩(wěn)定因素，維護(hù)穩(wěn)定，我公司員工中無某團(tuán)伙參與者和賭博人員；強(qiáng)化安全生產(chǎn)保衛(wèi)工作，堅(jiān)持至少每年兩次的安全生產(chǎn)檢查，加強(qiáng)辦公生產(chǎn)場所的防火、防盜管理工作，我公司至今未發(fā)生責(zé)任性刑事案件；建立分公司信息保密制度和檔案管理制度，分公司內(nèi)所有員工與公司簽訂了保密協(xié)議，嚴(yán)格執(zhí)行保密規(guī)定，認(rèn)真落實(shí)保密措施，未發(fā)生泄密事故。良好的綜合治理工作得到了政府和街道的表彰，授予我公司“2004年度社會(huì)治安綜合治理先進(jìn)單位”。

（七）堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)、誠信經(jīng)營，創(chuàng)造更大的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)效益。作為一個(gè)企業(yè)特別是服務(wù)性行業(yè)，我公司領(lǐng)導(dǎo)班子充分認(rèn)識(shí)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)重要性。堅(jiān)持“貼近實(shí)際、貼近市場、貼近客戶”的原則，在各營業(yè)窗口積極開展規(guī)范化服務(wù)，先后通過公布投訴監(jiān)督電話、聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員、嚴(yán)格服務(wù)制度等方式，有效提高了服務(wù)質(zhì)量，并且在服務(wù)上不斷創(chuàng)新，在白銀地區(qū)首家推出了低柜臺(tái)服務(wù)、免填單服務(wù)、免費(fèi)提供通話清單、觸摸屏查詢?cè)捹M(fèi)詳單、自助打印機(jī)打印消費(fèi)清單等服務(wù)。經(jīng)過不斷的努力，我公司的客戶滿意度始終保持在98以上，2005年第一季度在全省通信服務(wù)行業(yè)第三方服務(wù)檢查暗訪中，我公司名列全省第一，受到了省公司的表彰通報(bào)并被白銀市文明辦命名為市級(jí)文明示范窗口。

誠信經(jīng)營是衡量一個(gè)企業(yè)能否健康長遠(yuǎn)發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)，我公司2004年在白銀首家提出了話費(fèi)誤差雙倍返還的承諾，經(jīng)過兩年多的時(shí)間，我公司共受理雙倍返還業(yè)務(wù)5筆，返還金額86.2元。通過我公司的實(shí)際行動(dòng)，客戶深切感受到了白銀電信分公司守承諾、重信用的良好信譽(yù)。正由于我公司這種以客戶利益至上、維護(hù)客戶權(quán)益的做法，得到了社會(huì)各界的認(rèn)可。2003年，我公司被白銀市消費(fèi)者協(xié)會(huì)授予“誠信單位稱號(hào)”；2004、2005年分別被省消費(fèi)者協(xié)會(huì)授予“誠信單位”稱號(hào)；2005年被白銀市工商行政管理局授予白銀市通信行業(yè)唯一一家“度守合同重信用”單位

我公司在當(dāng)?shù)卣褪」镜闹笇?dǎo)下，在分公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確決策下，通過公司全體員工的共同努力拼搏，經(jīng)過7年的開拓完善，企業(yè)有了長足的發(fā)展，用戶數(shù)量較分營之初增長了近20倍，gsm網(wǎng)絡(luò)覆蓋了全市99以上的區(qū)域；經(jīng)營發(fā)展經(jīng)過品牌整合、業(yè)務(wù)拓展，已形成了“全球通”、“動(dòng)感地帶”、“神州行”三大品牌，短信、彩信、彩鈴等多種數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)和新業(yè)務(wù)，滿足了社會(huì)不同層次的消費(fèi)者，多元化、個(gè)性化、時(shí)尚化的電信通信業(yè)務(wù)應(yīng)用，贏得了白銀全市用戶的信賴和選擇。

文明單位創(chuàng)建活動(dòng)是一項(xiàng)全面提高單位整體素質(zhì)的基礎(chǔ)性工作，我們要在已取得成績的基礎(chǔ)上，再接再厲，頑強(qiáng)拼搏，開拓創(chuàng)新，努力為通信事業(yè)做出新的貢獻(xiàn)！