導(dǎo)語(yǔ)：完善國(guó)庫(kù)服務(wù)促進(jìn)財(cái)稅庫(kù)協(xié)調(diào)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)材料一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

近年來(lái)，人民銀行××市中心支行主動(dòng)適應(yīng)財(cái)稅體制改革的新形勢(shì)，公務(wù)員之家，全國(guó)公務(wù)員公同的天地不斷更新服務(wù)理念，拓寬服務(wù)范圍，強(qiáng)化服務(wù)舉措，提高服務(wù)水平，有力地促進(jìn)了財(cái)稅庫(kù)協(xié)調(diào)發(fā)展和地方經(jīng)濟(jì)穩(wěn)健運(yùn)行。

一、營(yíng)造環(huán)境文明服務(wù)。一是提高服務(wù)素質(zhì)。采取專家授課、業(yè)務(wù)觀摩等形式，加強(qiáng)學(xué)習(xí)交流，提高業(yè)務(wù)水平。近年取得了全省國(guó)庫(kù)業(yè)務(wù)知識(shí)測(cè)試集體一等獎(jiǎng)等20多項(xiàng)優(yōu)異成績(jī)，10人次被授予總行、湖南省分行先進(jìn)工作者；二是營(yíng)造親情服務(wù)氛圍。制定“文明服務(wù)用語(yǔ)”，執(zhí)行“文明服務(wù)公約”，文明、親切地接待外來(lái)業(yè)務(wù)人員；三是建設(shè)高效服務(wù)環(huán)境。中支投資20萬(wàn)元改造國(guó)庫(kù)營(yíng)業(yè)大廳、添置辦公設(shè)施，將營(yíng)業(yè)廳改造成柜員式集中服務(wù)窗口，實(shí)行一站式和零距離服務(wù)。在辦公樓大廳設(shè)置觸摸式電子顯示屏公布業(yè)務(wù)流程；向全社會(huì)公開(kāi)服務(wù)熱線電話。良好的服務(wù)環(huán)境確保國(guó)庫(kù)在全省各地市實(shí)現(xiàn)六個(gè)“率先”：率先實(shí)現(xiàn)國(guó)庫(kù)集中支付業(yè)務(wù)全程網(wǎng)上運(yùn)行，率先開(kāi)通國(guó)庫(kù)內(nèi)部往來(lái)業(yè)務(wù)，率先開(kāi)通同城票據(jù)交換業(yè)務(wù)，率先開(kāi)展國(guó)稅電子繳稅試點(diǎn)，率先開(kāi)展地稅電子繳稅試點(diǎn)，率先進(jìn)行政府收支分類改革模擬試點(diǎn)。

二、排憂解難熱忱服務(wù)。一是主動(dòng)為政府分憂。2003年4月30日，市政府急需向各縣市撥付防治“非典”專項(xiàng)資金。中支積極組織全市人行、商業(yè)銀行建立起了專項(xiàng)資金劃撥“綠色通道”，保證了270萬(wàn)元防“非典”資金連夜下?lián)艿礁鲄^(qū)縣用款單位，市委、市政府評(píng)價(jià)××中支國(guó)庫(kù)部門(mén)為“及時(shí)雨”；二是貼心為銀行解難。2003年7月，中支國(guó)庫(kù)部門(mén)主動(dòng)介入，指導(dǎo)工行防止了一起利用假憑證式國(guó)債詐騙銀行貸款的事件，避免了1800萬(wàn)元巨額銀行資金損失。

三、溝通協(xié)調(diào)主動(dòng)服務(wù)。一是完善財(cái)稅溝通協(xié)調(diào)機(jī)制。每年召開(kāi)5—6次財(cái)、稅、庫(kù)及商業(yè)銀行聯(lián)席會(huì)議，及時(shí)通報(bào)情況，聽(tīng)取意見(jiàn)，掌握需求；二是創(chuàng)造性地開(kāi)展國(guó)庫(kù)憑證規(guī)范化考核活動(dòng)。按季通報(bào)考核結(jié)果，促使外來(lái)憑證差錯(cuò)率由過(guò)去近10%下降到了1%左右，大大縮短了稅款庫(kù)外滯留時(shí)間；三是快速啟動(dòng)溝通機(jī)制。今年6月10日，發(fā)現(xiàn)鼎城區(qū)1筆294萬(wàn)元防洪專用資金撥款書(shū)有誤，中支國(guó)庫(kù)部門(mén)迅速與區(qū)財(cái)政局聯(lián)系，確保了資金及時(shí)準(zhǔn)確劃撥到位，充分發(fā)揮了國(guó)庫(kù)部門(mén)國(guó)庫(kù)資金“守護(hù)神”的作用。

四、加強(qiáng)調(diào)研優(yōu)化服務(wù)。把深化調(diào)研作為提高服務(wù)水平的重要手段，為領(lǐng)導(dǎo)提供了大量決策信息。在全轄財(cái)稅部門(mén)及重點(diǎn)稅源單位聘請(qǐng)31名信息員，建立了國(guó)庫(kù)信息員制度，每年定期召開(kāi)全市財(cái)稅形勢(shì)分析會(huì)議，并適時(shí)集中力量對(duì)重點(diǎn)課題聯(lián)合攻關(guān)。先后開(kāi)展了20多個(gè)國(guó)庫(kù)課題調(diào)研，8篇國(guó)庫(kù)調(diào)研報(bào)告分別被總行、長(zhǎng)沙中支刊物采用。

五、從嚴(yán)監(jiān)管促進(jìn)服務(wù)。一是把好柜面關(guān)。近三年來(lái)共堵住不合規(guī)業(yè)務(wù)共計(jì)550筆4636萬(wàn)元；二是把好監(jiān)督檢查關(guān)。近年來(lái)，先后開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)檢查14次，檢查機(jī)構(gòu)230家次，下達(dá)整改通知書(shū)200余份，撤銷違規(guī)設(shè)立的預(yù)算收入過(guò)渡戶60個(gè)，實(shí)行經(jīng)濟(jì)處罰15萬(wàn)元。三是把好人情關(guān)。頂住壓力排除干擾，處理了30多次違規(guī)業(yè)務(wù)行為。