導(dǎo)語：文旅局文明創(chuàng)建方案一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

根據(jù)省、市機(jī)關(guān)文明創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合我單位實(shí)際情況，制定如下創(chuàng)建方案。

一、指導(dǎo)思想

以黨的十七屆三中、四中全會精神和科學(xué)發(fā)展觀重要思想為指導(dǎo)，貫徹落實(shí)市委市政府爭創(chuàng)省級文明城市會議精神，以提高本機(jī)關(guān)服務(wù)水平為重點(diǎn)，扎實(shí)推進(jìn)學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型、規(guī)范型、廉潔型機(jī)關(guān)建設(shè)，樹立廉潔、勤政、優(yōu)質(zhì)、高效、便民的良好形象，爭創(chuàng)市級文明單位。

二、創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)

通過此次機(jī)關(guān)文明創(chuàng)建，達(dá)到“四化”工作標(biāo)準(zhǔn)：

（一）工作程序科學(xué)化。嚴(yán)格按照三定方案，科學(xué)合理設(shè)置科室，根據(jù)文化、廣電、新聞出版、旅游之間內(nèi)在聯(lián)系和運(yùn)行規(guī)律，科學(xué)設(shè)計工作程序，減少工作環(huán)節(jié)，簡化辦事手續(xù)，最大限度地方便群眾和提高效率。

（二）工作內(nèi)容規(guī)范化。對每項(xiàng)工作、每個崗位、每名工作人員的工作內(nèi)容、權(quán)限、責(zé)任、程序、要求、方法、獎懲標(biāo)準(zhǔn)等細(xì)化、量化，事事有章可循、人人有責(zé)可守。

（三）工作方式公開化。將行政審批、文化市場行政處罰等內(nèi)容及有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)、程序、時限以各種形式向社會公開，增加透明度，把辦事和服務(wù)置于群眾廣泛直接的監(jiān)督之下，確保群眾認(rèn)可度高。

（四）工作手段現(xiàn)代化。充分利用現(xiàn)有資源，大力推進(jìn)電子政務(wù)的應(yīng)用，提高工作效率。

三、創(chuàng)建內(nèi)容

（一）創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)。堅持以人為本，通過創(chuàng)新學(xué)習(xí)理念、學(xué)習(xí)方式、學(xué)習(xí)機(jī)制，爭創(chuàng)學(xué)習(xí)型黨組織，爭當(dāng)學(xué)習(xí)型黨員，建設(shè)與時俱進(jìn)、充滿活力的文明機(jī)關(guān)。一是加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高思想政治水平。堅持集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀和省委市委有關(guān)文件精神。通過加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，引導(dǎo)黨員干部在根本立場上堅持黨性原則，在政治態(tài)度上堅持以民為本，在行為準(zhǔn)則上堅持依法行政，永葆黨員的先進(jìn)性。二是加強(qiáng)思想道德學(xué)習(xí)，提高思想道德素養(yǎng)。組織黨員干部學(xué)習(xí)貫徹《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，舉辦文明禮儀知識講座，倡導(dǎo)機(jī)關(guān)文明新風(fēng)，使愛國守法、明禮誠信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自律、敬業(yè)奉獻(xiàn)的基本道德規(guī)范成為全局工作人員的自覺行為。三是加強(qiáng)法律法規(guī)學(xué)習(xí)，提高依法行政水平。認(rèn)真開展文化、廣電、新聞出版和旅游相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)法律法規(guī)和規(guī)范性文件，引導(dǎo)機(jī)關(guān)干部嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，不斷提高依法行政的能力和水平。四是加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識和科學(xué)文化知識學(xué)習(xí)，提高文化素養(yǎng)和現(xiàn)代化管理水平。組織黨員干部學(xué)習(xí)市場經(jīng)濟(jì)知識、科技和管理知識及與本領(lǐng)域相關(guān)的業(yè)務(wù)知識；鼓勵學(xué)歷教育和繼續(xù)教育，提升優(yōu)化干部知識結(jié)構(gòu)，提高履行崗位職責(zé)能力和現(xiàn)代行政管理水平。

（二）創(chuàng)建創(chuàng)新型機(jī)關(guān)。以人為本，重視和發(fā)掘干部職工的首創(chuàng)精神，建設(shè)具有創(chuàng)新精神的文明機(jī)關(guān)。加強(qiáng)對我局管理運(yùn)行狀況的研究，不斷推陳出新，精益求精，提高創(chuàng)新工作水平。堅持以工作為中心，注重把學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為創(chuàng)造性工作的成果，并以此建立科學(xué)有效的創(chuàng)新目標(biāo)、創(chuàng)新記錄、創(chuàng)新考核等一系列制度，使黨員干部圍繞開拓工作思路，增強(qiáng)工作創(chuàng)新的主動性和自覺性，進(jìn)行觀念創(chuàng)新；圍繞轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)行機(jī)制創(chuàng)新；圍繞解決工作中的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，提高工作的實(shí)效性，進(jìn)行工作方式方法創(chuàng)新。

（三）創(chuàng)建規(guī)范型機(jī)關(guān)。規(guī)范機(jī)關(guān)辦公秩序，建設(shè)依法行政、公平公正的文明機(jī)關(guān)。一是建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度。在文旅系統(tǒng)推行ISO9000質(zhì)量管理基本標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，規(guī)范了工作紀(jì)律、學(xué)習(xí)制度、行為規(guī)范、辦公秩序、保密工作、信息工作、安全工作、廉政建設(shè)等制度，繼續(xù)推行績效考評，進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)。二是規(guī)范服務(wù)行為。加強(qiáng)行政服務(wù)中心窗口建設(shè)，行政審批實(shí)行“六公開”、一次性告知制、辦時承諾制等制度，要求每個窗口工作人員熱情服務(wù)，堅持使用文明用語，用一個微笑、一聲問候、一杯清茶貼近群眾。不推諉不扯皮，做到“門好進(jìn)、人好找、臉好看、話好說、事好辦”，堅決杜絕吃、拿、卡、要。三是整合執(zhí)法力量，嚴(yán)格依法行政。為避免人手少、執(zhí)法力量分散，我局將整合文化、廣電、新聞出版、旅游執(zhí)法力量，組建統(tǒng)一的文化旅游市場綜合執(zhí)法機(jī)構(gòu)。加大對網(wǎng)吧、非法電視臺、非法出版物、黑旅行社等打擊力度，凈化我市文旅市場。

（四）創(chuàng)建服務(wù)型機(jī)關(guān)。積極開展?fàn)巹?chuàng)文明科室評選活動，促進(jìn)敬業(yè)勤政意識的提高和精神面貌的改變。一是各科室推行AB崗制、首問負(fù)責(zé)制和跟蹤服務(wù)制，力爭每一位進(jìn)我局辦事的當(dāng)事人想辦的事都能辦好，保證每一件事都在承諾期內(nèi)辦結(jié)。二是完善服務(wù)體系。各專業(yè)科室根據(jù)相關(guān)要求，在“文旅”網(wǎng)上公開辦事流程、辦事結(jié)果，公開服務(wù)內(nèi)容、申報材料、服務(wù)程序、承諾時限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)等。做到“陽光服務(wù)”，杜絕“暗箱操作”，讓群眾享受到最大的“知政權(quán)”、“知情權(quán)”和“監(jiān)督權(quán)”。三是認(rèn)真開展“一站式”服務(wù)活動。所有行政審批業(yè)務(wù)集中到窗口辦理，嚴(yán)禁存在前店后坊現(xiàn)象。

（五）創(chuàng)建廉政型機(jī)關(guān)。以廉政建設(shè)為中心，通過強(qiáng)化教育、制度和監(jiān)督，建設(shè)具有拒腐防變能力的文明機(jī)關(guān)。一是加強(qiáng)紀(jì)律教育。深入開展“學(xué)條規(guī)、守紀(jì)律、樹形象”主題教育活動，倡導(dǎo)干部職工樹立勤于學(xué)習(xí)、善于實(shí)踐的形象，艱苦奮斗、開拓創(chuàng)新的形象，淡泊名利、樂于奉獻(xiàn)的形象，勤政愛民、關(guān)注民生的形象，遵守紀(jì)律、帶頭示范的形象。二是落實(shí)黨風(fēng)廉政責(zé)任制。層層簽訂黨風(fēng)廉政責(zé)任書，并認(rèn)真抓好督促檢查，確保此項(xiàng)工作落到實(shí)處。三是堅持和完善干部述職述廉制度。局中層以上干部都要在全體干部職工大會上述職述廉，接受全體機(jī)關(guān)人員的監(jiān)督和評議。

四、保障措施

（一）加強(qiáng)創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)。成立文旅局創(chuàng)建文明機(jī)關(guān)活動領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一指揮和領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)建活動。由黨組書記、局長楊立民同志任組長，局黨組成員、副局長王占峰任副組長，局各科室負(fù)責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，主任由王占峰兼任，成員由徐艷球、吳光華、張雷、聶磊、黃偉、徐楊、杜東坡、薛冰、張武、魏彪等有關(guān)科室和二級機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人組成。具體負(fù)責(zé)實(shí)施辦公室創(chuàng)建文明機(jī)關(guān)活動的日常工作。

（二）落實(shí)目標(biāo)責(zé)任。文明機(jī)關(guān)創(chuàng)建活動列入局黨組重要工作議事日程和2012年全局效能考核重點(diǎn)。黨政“一把手”是第一責(zé)任人，班子成員要抓好分管科室的創(chuàng)建活動。要廣泛深入發(fā)動，在制定創(chuàng)建計劃的基礎(chǔ)上，召開局全體干部職工參加的創(chuàng)建文明機(jī)關(guān)活動動員會，對整個活動做出部署，使機(jī)關(guān)干部深刻理解創(chuàng)建文明機(jī)關(guān)活動的意義，掌握創(chuàng)建活動的內(nèi)容、方法、步驟和要求，形成創(chuàng)建現(xiàn)代文明機(jī)關(guān)活動的濃厚氛圍，為我市爭創(chuàng)省級文明單位做出貢獻(xiàn)。