最新客房部個人實(shí)習(xí)小結(jié)
時間:2022-09-02 04:49:00
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也是對這幾年大學(xué)里所學(xué)知識的鞏固與運(yùn)用,為今后的理論學(xué)習(xí)進(jìn)一步打下堅實(shí)礎(chǔ).中國的酒店普遍還存在問題,學(xué)習(xí)管理知識是必不可少的為期四個月的實(shí)習(xí),使我比較全面地直觀地了解了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營過程,認(rèn)識到管理實(shí)踐的重要性,對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的解。
體會到實(shí)際的工作與書本上的知識是有一定距離的并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。同時,從這次實(shí)習(xí)中。實(shí)習(xí)的過程中,也結(jié)識了很多同事和朋友.對于處理人際關(guān)系又有了新的認(rèn)識。鍛煉了自己初步踏入社會的部分經(jīng)驗(yàn)和一些應(yīng)該明白的社會問題,做事要懂得變通不要過于固執(zhí)和呆板。酒店這樣的服務(wù)性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識,還需要你懂得如何為人處事和接人帶物,以及對顧客的耐心以及責(zé)任心。另外英語真的很重要,中國已面向全世界了交流不僅限于國內(nèi),對于英語還有待加強(qiáng)。
雖然我只是充當(dāng)一名普通客房服務(wù)員的角色,工作中。但我工作也絕不僅僅是打掃衛(wèi)生那么簡單,其中也有一系列的復(fù)雜程序。這四個月的發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項工作,就必須正視好自己的工作態(tài)度,以一種樂觀的心態(tài)去面對著每一天的工作,無論工作是繁重、繁忙還是清閑,要用積極的態(tài)度去完成我每一份工作,而不是因?yàn)楣ぷ髁勘壤拇笮《ケг?,因?yàn)楸г故菦]有用的更要做的不要把事情想的太糟糕,而是要保持好的心態(tài)面對每一天。因?yàn)榭鞓返男膽B(tài)會使我不覺的工作的疲憊.通過這次實(shí)習(xí)真正學(xué)到很多實(shí)際的東西,而這些恰恰是酒店管理課堂上所學(xué)不到雖然之前上課就知道酒店行業(yè)是很注重實(shí)踐和細(xì)節(jié)的但是實(shí)習(xí)中就沒想到酒店里注重的細(xì)節(jié)會細(xì)到那種連物品的擺放都有規(guī)定的程度。
并且加以熟練了另外,管理上最重要的要處理好和下屬員工的關(guān)系,而要做到這點(diǎn),最重要的需要務(wù)實(shí),從基層干起,出于基層而脫穎于基層,一個成功的管理者必然是這樣產(chǎn)生的成功的管理者能把所有員工團(tuán)結(jié)起來,這樣實(shí)現(xiàn)的整個企業(yè)的目標(biāo)。所以說,日后酒店需要的管理人才,必然是經(jīng)驗(yàn)豐富從基層升上來的而不是一個具有多高學(xué)歷卻沒有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的人,酒店需要的服務(wù)員,必然是很有服務(wù)能力而且非常主要細(xì)節(jié)的人,實(shí)習(xí)中學(xué)到都基層服務(wù)員的工作技能。將向著這個目標(biāo)邁進(jìn)!