導(dǎo)語(yǔ)：住房管理中心工作總結(jié)一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

一、創(chuàng)新思路，推進(jìn)歸集擴(kuò)面

1、加大宣傳政策力度，廣泛開(kāi)展歸集擴(kuò)面。采取多種渠道、形式宣傳。通過(guò)上門宣傳，上街宣傳，報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)、廣播宣傳,讓公積金婦孺皆知，營(yíng)造公積金歸集的強(qiáng)大氣場(chǎng)，提高職工群眾維權(quán)意識(shí)。針對(duì)公積金歸集的薄弱環(huán)節(jié)、難點(diǎn)單位民營(yíng)企業(yè)，我們進(jìn)行重點(diǎn)宣傳。年初我們發(fā)出《致民營(yíng)企業(yè)主的一封信》500余封，旨在向民營(yíng)業(yè)主宣傳公積金政策對(duì)企業(yè)的好處，使他們對(duì)公積金有了新的認(rèn)識(shí)，收到了很好的效果，新增繳存人數(shù)1086人。

2、充分發(fā)揮人大代表、政協(xié)委員作用，形成歸集擴(kuò)面工作合力。通過(guò)宣傳群眾維權(quán)意識(shí)得到提高，有關(guān)部門的高度重視，特別是教育和衛(wèi)生系統(tǒng),今年全面啟動(dòng)了基層單位的公積金。經(jīng)過(guò)不懈的努力與溝通，截止目前,全市行政事業(yè)單位基本上都建立了公積金制度。

3、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，主動(dòng)上門服務(wù)。通過(guò)各種途徑向市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)宣傳，上門向企事業(yè)單位主要負(fù)責(zé)人宣傳，使群眾的呼聲盡快成為決定。比如旺旺集團(tuán)負(fù)責(zé)人通過(guò)我們上門宣傳，主動(dòng)要求我單位出具《住房公積金催繳通知書》，贏得其總部支持，在半個(gè)月內(nèi)建立了公積金制度。

4、加大督辦力度，及時(shí)啟動(dòng)中途停繳緩繳。繼續(xù)關(guān)注已繳單位，鼓勵(lì)用好用足政策。對(duì)停繳戶和不正常繳存單位上門催交,鼓勵(lì)他們克服困難，已有皮膚病防治醫(yī)院、沙湖鎮(zhèn)政府重新正常繳存。

5、發(fā)揮銀行優(yōu)勢(shì)，規(guī)范歸集業(yè)務(wù)。組織起草了《2013年度委托銀行承辦住房公積金業(yè)務(wù)考核辦法》、《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范受托銀行公積金歸集業(yè)務(wù)的意見(jiàn)》等文件，召開(kāi)了公積金中心與受托銀行座談會(huì)，并與六家銀行簽訂了有關(guān)合作文件，每家銀行規(guī)定一到二員專人協(xié)助辦理公積金業(yè)務(wù)，由中心組織進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高其政策宣講能力；并向其頒發(fā)歸集業(yè)務(wù)委托證書，讓銀行工作人員理直氣壯的忙歸集；施行同存同取、已有單位繳存銀行不變、新增單位誰(shuí)歸集存入誰(shuí)的原則，調(diào)動(dòng)銀行工作積極性。利用銀行的銀企平臺(tái)和人脈關(guān)系，組成一支強(qiáng)有力的歸集團(tuán)隊(duì)。

二、強(qiáng)化管理，規(guī)范個(gè)貸運(yùn)作

1、建立風(fēng)險(xiǎn)防范體系。今年年初，中心黨組一班人及時(shí)統(tǒng)一思想，將貸款的風(fēng)險(xiǎn)防患工作列入重要議事日程，三月中旬，中心出臺(tái)了《住房公積金逾期貸款催收管理辦法》，制定了貸款風(fēng)險(xiǎn)的防控與催收制度。并同中國(guó)銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行等三家委托銀行成功簽定《住房公積金逾期貸款催收合作協(xié)議書》，確保貸后工作形成多角度多層面管理，做到貸款回收工作有序、有理、有力。上半年，電話和上門催收159人次，發(fā)送催款通知書58份，發(fā)送律師函16份，立案起訴判決1戶，收回逾期貸款158.3萬(wàn)元，保證了貸款資金的發(fā)放和回收工作順利、安全。

2、減少辦事程序,提高工作效率。去年中心領(lǐng)導(dǎo)就提出了“內(nèi)化于心，外化于形”的口號(hào)，強(qiáng)調(diào)中心要從服務(wù)質(zhì)量上更上臺(tái)階，提升窗口形象。貸款科在嚴(yán)格審查的基礎(chǔ)上更要簡(jiǎn)化程序，縮短“工作日”，進(jìn)一步豐富“一站式”服務(wù)的工作理念。讓前來(lái)辦理貸款業(yè)務(wù)的客戶少跑冤枉路，少進(jìn)冤枉門，從根本上提高服務(wù)質(zhì)量。

3、適時(shí)拓寬調(diào)整公積金使用渠道。為了更好地服務(wù)群眾，讓住房公積金貸款政策惠及到更廣大的職工群眾。我們與中國(guó)銀行支行擬定了商業(yè)銀行住房貸款轉(zhuǎn)公積金貸款的合作協(xié)議后，進(jìn)一步拓寬了我市公積金的使用范圍，讓更多公積金繳存人得到實(shí)惠。

三、堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)，提高全面素質(zhì)

開(kāi)展文明創(chuàng)建活動(dòng)，必須全面提高干部職工個(gè)人素質(zhì)。全面提高個(gè)人素質(zhì)，首先是提高理論素質(zhì)。我們一直將學(xué)習(xí)當(dāng)作搞好工作的前提和基礎(chǔ)，并結(jié)合實(shí)際制定了《學(xué)習(xí)制度》、《學(xué)習(xí)計(jì)劃》，堅(jiān)持每周五下午利用半天的時(shí)間集中學(xué)習(xí)，開(kāi)展專題講座，通過(guò)集中學(xué)習(xí)討論與分散自學(xué)相結(jié)合的方式，學(xué)習(xí)風(fēng)氣不斷得到改善和加強(qiáng)，講政治，學(xué)業(yè)務(wù)，爭(zhēng)上游，作貢獻(xiàn)蔚然成風(fēng)。一是堅(jiān)持認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想、學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀的重要論述。結(jié)合開(kāi)展黨員“先進(jìn)性教育活動(dòng)”、開(kāi)展“八榮八恥”榮辱觀教育活動(dòng)，不斷提高思想政治素養(yǎng)，樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀、世界觀。二是堅(jiān)持學(xué)習(xí)國(guó)務(wù)院《住房公積金管理?xiàng)l例》及國(guó)務(wù)院、省、市有關(guān)住房公積金的文件政策，不斷提升干部職工的政策水平。三是學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)。我們通過(guò)走出去請(qǐng)進(jìn)來(lái)，參加各種培訓(xùn)班和研討會(huì)，與有關(guān)同行開(kāi)展交流，不斷提高業(yè)務(wù)水平。在機(jī)關(guān)內(nèi)部組織了各種專題業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，針對(duì)工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，深入討論，互幫互學(xué)。通過(guò)這些活動(dòng)，全體干部的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有了很大提高。學(xué)理論出成果，我們先后擬定完善了《提取住房公積金工作程序》、《職工個(gè)人住房公積金貸款程序》、《住房公積金抵押貸款不還款處理操作程序》、《財(cái)務(wù)印章管理使用的規(guī)定》、《關(guān)于加強(qiáng)內(nèi)部管理的若干意見(jiàn)》等規(guī)范性文件。主持或參與的一些課題研究成果，如《住房公積金的貸款風(fēng)險(xiǎn)防范》、《如何擴(kuò)大公積金的覆蓋面》等受到一致好評(píng)。此外，我們還以住房公積金中心的名義，在《房地產(chǎn)研究》、《審計(jì)》、《住房公積金簡(jiǎn)報(bào)》等報(bào)刊上發(fā)表了多篇理論文章，充分展示住房公積金人的素質(zhì)和才能，提升了工作形象。

四、開(kāi)展政風(fēng)行風(fēng)民主評(píng)議活動(dòng)，豐富行業(yè)文明創(chuàng)建活動(dòng)載體

開(kāi)展政風(fēng)行風(fēng)民主評(píng)議活動(dòng)，似乎是老調(diào)重彈，沒(méi)有什么新意，但在文明單位行業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)中，我們重新定位，重新認(rèn)識(shí)，把二者有機(jī)結(jié)合起來(lái)，特別注重借鑒民主評(píng)議活動(dòng)成果助推行業(yè)文明創(chuàng)建工作。通過(guò)前一階段的工作，主要產(chǎn)生了以下成果：

一是擴(kuò)大了住房公積金的社會(huì)影響，提升了窗口形象。中心主任在政風(fēng)行風(fēng)熱線上提出一個(gè)宗旨、二個(gè)滿意、三個(gè)一律、四項(xiàng)承諾、五個(gè)不準(zhǔn)，產(chǎn)生了轟動(dòng)效應(yīng)。

二是通過(guò)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)的開(kāi)展，機(jī)關(guān)作風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)，工作效率明顯提高，干群關(guān)系更加和諧。

三是群眾關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)一步明確，為今后開(kāi)展工作打好了基礎(chǔ)。主要方式為電話咨詢、座談咨詢、上門咨詢、發(fā)放征求意見(jiàn)表等，目前通過(guò)梳理匯總，我們認(rèn)為主要集中反映為三個(gè)方面：一是對(duì)少數(shù)企業(yè)特別是非公有制企業(yè)單位繳存住房公積金的政策宣傳與執(zhí)法不到位的問(wèn)題；二是怎樣進(jìn)一步減化辦事手續(xù)、縮短辦事時(shí)間的問(wèn)題；三是怎樣利用住房公積金為困難群眾排憂解難的問(wèn)題（比如放寬提取范圍、增加貸款額度、延長(zhǎng)貸款年限問(wèn)題等等），圍繞這些問(wèn)題，我們?cè)谇皟赡陮?duì)社會(huì)公開(kāi)承諾的基礎(chǔ)上，今年中心黨組討論了一個(gè)意見(jiàn)，并已上報(bào)市委創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)辦，內(nèi)容主要是：1、開(kāi)展重點(diǎn)服務(wù)，推進(jìn)住房公積金制度全回覆蓋。為鎮(zhèn)辦單位、企業(yè)單位實(shí)行重點(diǎn)服務(wù)、跟蹤服務(wù)，降低準(zhǔn)入門檻。2、規(guī)范工作行為，提高服務(wù)效能。推進(jìn)陽(yáng)光服務(wù)，一站式服務(wù)，實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制。重點(diǎn)是限時(shí)辦結(jié)制，在提交資料齊全、手續(xù)完備情況下，繳存業(yè)務(wù)即時(shí)辦結(jié)；提取業(yè)務(wù)當(dāng)日辦結(jié)或予以答復(fù)；個(gè)貸業(yè)務(wù)一周內(nèi)審批辦結(jié)。3、拓寬咨詢渠道，解決熱點(diǎn)問(wèn)題，認(rèn)真做好上門咨詢服務(wù)，網(wǎng)上對(duì)話服務(wù)，電話交流服務(wù)，暢通與群眾交流對(duì)話渠道。

五、加強(qiáng)硬軟件建設(shè)，提高執(zhí)政水平

改善服務(wù)環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量。我們先后投入二百多萬(wàn)元，用于改善辦公條件，提升服務(wù)檔次。準(zhǔn)備投資2千萬(wàn)新建一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的綜合服務(wù)大樓，進(jìn)一步方便干部職工辦理業(yè)務(wù)。同時(shí)，堅(jiān)持加強(qiáng)制度建設(shè)，用制度管人，抓管理的規(guī)范。一是規(guī)范操作程序。我們根據(jù)上級(jí)有關(guān)規(guī)定，結(jié)合實(shí)際，重新修訂完善了住房公積金歸集、提取、貸款等工作程序，并將修訂后的工作程序在辦事大廳公示，工作中嚴(yán)格按公示的工作程序辦理。做到每一個(gè)環(huán)節(jié)一個(gè)責(zé)任人，上一個(gè)環(huán)節(jié)不規(guī)范，下一個(gè)環(huán)節(jié)不予受理，誰(shuí)的環(huán)節(jié)出了問(wèn)題由誰(shuí)負(fù)責(zé)到底。二是規(guī)范規(guī)章制度。我們完善了各項(xiàng)內(nèi)部管理制度，包括工作學(xué)習(xí)、財(cái)務(wù)管理、考勤、財(cái)務(wù)印章管理、檔案資料管理等，工作中嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事。三是規(guī)范干部職工行為。我們?cè)谧W(xué)習(xí)的同時(shí)，開(kāi)展“廉潔從政，從我做起”主題教育活動(dòng)，開(kāi)展整頓機(jī)關(guān)作風(fēng)等活動(dòng)。班子成員以身作則、正派清廉。干部職工責(zé)任意識(shí)不斷加強(qiáng)，保證了各項(xiàng)責(zé)任目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。幾年來(lái)，沒(méi)有發(fā)生一起違法違紀(jì)現(xiàn)象。

六、構(gòu)筑防范體系，創(chuàng)建和諧單位

一是及時(shí)化解矛盾,創(chuàng)建和諧工作環(huán)境。穩(wěn)定大于一切，維護(hù)穩(wěn)定是大局。我們不忘責(zé)任，努力化解不穩(wěn)定因素。在辦理住房公積金業(yè)務(wù)過(guò)程中，難免會(huì)碰到一些矛盾糾紛，我們始終強(qiáng)調(diào)職工第一，職工至上的觀點(diǎn)，在改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量上下工夫，倡導(dǎo)“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”、“限時(shí)辦結(jié)制”，設(shè)立文明崗，通過(guò)這些措施，營(yíng)造一個(gè)溫馨如家的良好氛圍，盡量讓職工乘興而來(lái)，滿意而歸。幾年來(lái)沒(méi)出現(xiàn)過(guò)群體上訪等突出的信訪問(wèn)題，既維護(hù)了職工的合法權(quán)益，也維護(hù)了經(jīng)濟(jì)社會(huì)的穩(wěn)定。

二是加強(qiáng)內(nèi)部管理，開(kāi)展普法教育。我們結(jié)合開(kāi)展平安創(chuàng)建活動(dòng)，堅(jiān)持開(kāi)展社會(huì)治安綜合治理宣傳教育活動(dòng)，對(duì)照《提高政府執(zhí)行力大討論活動(dòng)學(xué)習(xí)資料》、《文明執(zhí)法教育活動(dòng)學(xué)習(xí)資料》等教材，教育廣大職工知法、懂法、守法，全面提高職工的法律意識(shí)。加強(qiáng)單位內(nèi)部安全保衛(wèi)工作，做到“人防”、“物防”、“技防”相結(jié)合，確保了無(wú)盜竊、無(wú)火災(zāi)、無(wú)責(zé)任事故現(xiàn)象發(fā)生，創(chuàng)建了穩(wěn)定的安全的內(nèi)部環(huán)境。

七、加強(qiáng)道德教育，積極參與幫扶活動(dòng)

我們繼續(xù)深化科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)教育，積極開(kāi)展幫扶活動(dòng)。按照市委統(tǒng)一部署，積極參與了全市組織的互聯(lián)共建活動(dòng)和“萬(wàn)名黨員結(jié)窮親”活動(dòng)。今年來(lái)，先后開(kāi)展了“三萬(wàn)”活動(dòng)、結(jié)對(duì)幫扶及三類村整頓活動(dòng)，先后在六個(gè)農(nóng)村困難村開(kāi)展工作，籌集扶持資金20多萬(wàn)元，幫助對(duì)口村搞建設(shè)，向困難群眾捐款近1萬(wàn)元，深受群眾好評(píng)。

總之，2013年我們住房公積金全體干部職工，做到了堅(jiān)持學(xué)習(xí)、勤奮工作、文明禮貌、遵紀(jì)守法、廉潔奉公，文明建設(shè)取得了顯著的成績(jī)。

2013年，我們將按照市委市政府的總體部署，精心組織，強(qiáng)化管理，優(yōu)化服務(wù)，加強(qiáng)文化建設(shè)，著力培養(yǎng)行業(yè)精神，再鼓干勁，再創(chuàng)佳績(jī)，向黨和人民交出一份滿意的答卷。2013年具體工作一是加大宣傳和執(zhí)法力度，積極擴(kuò)大制度覆蓋面，力爭(zhēng)行政行政事業(yè)單位覆蓋率達(dá)到100%，企業(yè)覆蓋率達(dá)到50%，歸集公積金2億元。二是全面推動(dòng)職工個(gè)人住房公積金貸款，力爭(zhēng)貸款5000萬(wàn)元。三是加強(qiáng)資金運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)保值增值，增值收益超1000萬(wàn)元，積極為保障性住房建設(shè)提供政策、資金支持。