導(dǎo)語：商務(wù)局群眾工作總結(jié)一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

今年以來，我局按照區(qū)委、區(qū)政府“一五五三”的思路舉措，以工作提升年為契機，以“基層組織建設(shè)年”為導(dǎo)向，以“包村聯(lián)戶”、“選派第一書記”為群眾工作開展平臺，緊密部署，加強調(diào)度，在聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾工作中不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，強化服務(wù)意識，認真扎實地了解并解決群眾反映的熱點、難點問題，把矛盾糾紛隱患解決在萌芽狀態(tài)，為商務(wù)系統(tǒng)經(jīng)濟發(fā)展創(chuàng)造了和協(xié)穩(wěn)定的社會環(huán)境?，F(xiàn)將我局群眾工作開展情況總結(jié)如下：

一、強化領(lǐng)導(dǎo)，健全體制，認真落實一把手負責制。

對于做好群眾工作，我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，始終把群眾工作作為頭等大事來抓，形成了“主要領(lǐng)導(dǎo)負總責，親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)分工負責，協(xié)同配合，科室工作人員積極參與”的良好局面。系統(tǒng)內(nèi)各單位一把手為群眾工作第一責任人，努力做好自己內(nèi)部的安全防范工作。按照誰主管誰負責的原則，首先是建立了商務(wù)局群眾工作領(lǐng)導(dǎo)小組，從明確責任，明確目標入手，認真簽定了目標責任制，從組織上保證了這項工作有人抓、有人管。在開展包村聯(lián)戶工作中，干部深入群眾、體察民情，想群眾之所想、思群眾之所思，扎扎實實做好群眾工作。

建立矛盾糾紛排查信息員聯(lián)絡(luò)制度和矛盾糾紛排查調(diào)處中心，信息員負責收集整理反映群眾的意愿和意見及群眾關(guān)注的熱點難點問題，特別是影響社會安定的重大矛盾和問題，以便單位領(lǐng)導(dǎo)把握動向，及時調(diào)處，主動化解；同時對基層單位處理不了、處理不好的各類矛盾進行綜合處理，做到及時溝通，商務(wù)局工作人員積極報協(xié)調(diào)解決，有的放矢、認真負責，避免了工作的盲動性，為民解憂、為民服務(wù)，推進了本系統(tǒng)創(chuàng)安創(chuàng)模的開展。

二、搞好宣傳發(fā)動，提升為民服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。

在深入調(diào)查研究、廣泛征求干部群眾意見的基礎(chǔ)上，我局召開了群眾工作研討會，動員大會等會議，動員全體干部把身子沉到底，把腳板踏實，面對矛盾多、協(xié)調(diào)難的群眾性工作，不縮、不推、不避，一門心思撲上去，提高自身宣傳、發(fā)動、服務(wù)、引導(dǎo)群眾的本領(lǐng)，增強調(diào)解、溝通能力，把群眾工作做好。干部增強為民服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，切實提高群眾工作本領(lǐng)。時刻與群眾保持聯(lián)系，帶著感情做好群眾工作，積極搭建與群眾溝通交流的平臺，及時解決群眾實際困難和問題。

通過宣傳發(fā)動會議的動員，已在我局領(lǐng)導(dǎo)干部中形成了“始終把群眾呼聲作為第一信號，把群眾需要作為第一選擇，把群眾參與作為第一路徑，把群眾利益放在第一位置，把群眾幸福作為第一追求”的服務(wù)意識共識，深刻認識到“包村聯(lián)戶是做好群眾工作的重要手段、是改進工作的現(xiàn)實需要、是鍛煉干部挺高綜合素質(zhì)的基礎(chǔ)、是區(qū)委區(qū)政府重大戰(zhàn)略部署”的重大現(xiàn)實意義，為群眾工作開展取得實實在在的成效打下了堅實的思想基礎(chǔ)。

三、加強群眾工作深化包村（居）聯(lián)戶活動，選派機關(guān)黨員干部擔任村居黨組織“第一書記"

1、加強群眾工作深化包村（居）聯(lián)戶活動。包村（居）聯(lián)戶活動是密切黨和群眾聯(lián)系，保障和改善民生的重要舉措，是推進社會管理創(chuàng)新、做好群眾工作、維護社會和諧穩(wěn)定的有效手段，也是推進基層組織建設(shè)年和工作提升年的有力載體。廣大機關(guān)黨員干部要統(tǒng)一思想，提高認識，切實增強工作的積極性主動性，進村（居）入戶，問計于民，開展矛盾糾紛排查，聽取上訪戶的意見，走訪慰問困難戶，注重解決實際問題，確保包村（居）聯(lián)戶工作取得實效。

2、選派機關(guān)黨員干部擔任村居黨組織“第一書記”。商務(wù)局選派2名機關(guān)干部分別到經(jīng)濟開發(fā)區(qū)村、村任擔任“第一書記”，重點抓好“五有”。一是有好帶頭人。把培養(yǎng)選拔優(yōu)秀村黨支部書記作為重中之重，使村“兩委”班子團結(jié)堅強、有戰(zhàn)斗力。二是有集體收入。選準富民強村路子，在促進農(nóng)民增收過程中增加村級集體經(jīng)營性收入，滿足村級組織正常運轉(zhuǎn)和服務(wù)群眾需要。三是有活動場所。村級組織有獨立的工作和服務(wù)場所，功能齊全、發(fā)揮作用好。四是有管用制度。黨組織工作制度健全管用，村級組織運行規(guī)范高效。五是有滿意服務(wù)。村黨組織和黨員干部增強服務(wù)意識，拓展服務(wù)內(nèi)容，改進服務(wù)方法，幫助群眾解決生產(chǎn)、生活等方面的問題，受到群眾歡迎。

四、完善監(jiān)督機制，群眾工作求實效。

區(qū)商務(wù)局在深入開展“基層組織建設(shè)年”活動中，選派機關(guān)干部與村、村結(jié)成對子，組織機關(guān)干部走訪困難企業(yè)、困難村居，幫助解決了基層的實際困難。切實做好群眾工作。定期召開專門會議研究確定下月群眾工作的重點，提出針對性的工作要求，指明工作方向。認真詳細分析群眾反映的問題及社會穩(wěn)定形勢，對存在影響社會穩(wěn)定的因素制定了相應(yīng)的應(yīng)急措施，強化基層調(diào)解，從源頭上預(yù)防影響社會穩(wěn)定的事件發(fā)生。

加大監(jiān)督力度，積極推進群訪群治工作。群眾工作無小事，重在平時抓防范。為此，我們把群防群治的實施作為重點工作抓，黨組成員采取定點包單位的辦法進行日常的督查，進一步落實綜治工作領(lǐng)導(dǎo)責任制、目標管理制、領(lǐng)導(dǎo)責任查究制和“一票否決權(quán)”制。對下屬單位出現(xiàn)的問題議而不決、決而不辦的問題，嚴厲進行批評；對認識跟不上，工作不到位的個別責任領(lǐng)導(dǎo)，第一責任人親自找其警示談話，促使各級領(lǐng)導(dǎo)和分工負責同志靠前做工作，爭取工作的主動，積極促進綜治工作健康向上的發(fā)展。同時領(lǐng)導(dǎo)干部堅持長期深入基層，變?nèi)罕娚显L為干部下訪，了解收集社情民意，主動幫助群眾解決困難和問題，做到把矛盾糾紛及時化解到基層，解決在萌芽狀態(tài)。

五、注重與實際相結(jié)合，加強自檢，不斷完善。

我局在群眾工作開展的過程中雖然取得了一定的成績，探索了一些好的工作機制和措施，但也存在一些有待改善的問題和不足。局領(lǐng)導(dǎo)結(jié)合我單位群眾工作開展的不同階段，定期召開自檢自查會議，指明近期群眾工作開展方向，督促各級干部做好自我糾察和反思，在工作中不斷創(chuàng)新，以更好的工作方式為民服務(wù)、為民解憂。

在下一步工作中，我局將根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府的工作要求，進一步加強領(lǐng)導(dǎo)，落實責任，創(chuàng)新機制，完善措施，加大力度，扎實工作，全力做好群眾工作，為我區(qū)居民幸福和諧生活營造良好的社會空間。