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社會主義精神文明建設(shè)是社會主義的重要特征，是社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的重要目標和重要保證，是凝聚、激勵全國各族人民的重要力量和綜合國力的重要標志。對此，分公司黨委十分重視企業(yè)的精神文明建設(shè)，在一手抓企業(yè)發(fā)展和企業(yè)效益的同時，一手狠抓了企業(yè)的精神文明建設(shè)。今年，在中國電信即將拆分的特殊情況下，公司黨委更加注重企業(yè)精神文明建設(shè)。分公司黨委以“抓教育樹信念，抓典型樹先進，抓創(chuàng)建樹形象”為主線，積極開展精神文明建設(shè)。通過精神文明建設(shè)，為企業(yè)的發(fā)展、效益的增加和服務(wù)水平的提高，提供了強大的精神動力、智力支持和思想保證，為企業(yè)內(nèi)部穩(wěn)定創(chuàng)造了良好環(huán)境。增強了企業(yè)的凝聚力和向心力，使企業(yè)的各項工作能順利完成。

一、抓教育、樹信念，增強企業(yè)凝聚力。

荊州電信經(jīng)歷了資產(chǎn)重組，政企分離、體制改變后，員工思想情緒在某種程度上受到了一定的影響。我們針對員工思想狀況，按照上級精神，從抓黨員干部學(xué)習(xí)教育和青年員工素質(zhì)入手，抓教育、樹信念，逐步提高干部員工隊伍思想素質(zhì)，增強企業(yè)凝聚力、向心力。

一是在各縣市局開展了江總書記“三個代表”重要思想學(xué)習(xí)活動。分公司黨委為了保證學(xué)習(xí)活動順利開展，并收到實際效果，成立了學(xué)習(xí)活動領(lǐng)導(dǎo)小組和督導(dǎo)小組，公司領(lǐng)導(dǎo)親自深入到各縣市局進行督導(dǎo)和檢查學(xué)習(xí)情況，并將學(xué)習(xí)情況及時向市委有關(guān)部門匯報。各縣市局黨委（黨總支）對學(xué)習(xí)活動十分重視，按照當(dāng)?shù)乜h市委的統(tǒng)一部署和要求，結(jié)合自身實際，認真制定學(xué)習(xí)計劃，分階段、有步驟地開展學(xué)習(xí)活動。組織黨員集中觀看“三個代表”學(xué)習(xí)光碟，要求黨員寫出學(xué)習(xí)筆記。在學(xué)習(xí)活動中各局不講形式，不擺花架子，注重實際效果，使廣大黨員干部受到深刻的教育，增強了共產(chǎn)主義信念。

二是廣泛開展學(xué)習(xí)江總書記“七一”講話精神和中國共產(chǎn)黨第十五屆六中全會精神。為了更好地貫徹執(zhí)行江總書記“七一”講話和黨的十五大六中全會通過的《中共中央關(guān)于加強和改進黨的作風(fēng)建設(shè)的決定》，市公司黨委成立了學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)小組，黨委一班人帶頭學(xué)習(xí)。中心學(xué)習(xí)小組抽出專門時間集中學(xué)習(xí)，并結(jié)合實際展開討論。市公司黨委還多次發(fā)文要求各縣市局黨委（黨總支）現(xiàn)業(yè)各黨總支、基層黨支部認真開展學(xué)習(xí)活動。在學(xué)習(xí)活動中，全市電信系統(tǒng)共寫論文10篇，其中樊總經(jīng)理的《以“三個代表”為指導(dǎo)，堅持“三抓三樹”》論文在《思想政治工作研究》等刊物上發(fā)表，并在全省電信系統(tǒng)獲優(yōu)秀論文二等獎，在12月18日參加市委宣傳部和社科院組織的多媒體專題發(fā)言。在整個學(xué)習(xí)活動中，各單位緊密結(jié)合實際，采取了設(shè)立意見箱，座談會等形式，交流了思想，找出了各自的差距。針對用戶反應(yīng)的熱點、難點問題，采取措施轉(zhuǎn)變了服務(wù)態(tài)度，積極有效地推行了首問責(zé)任制，并于8月10日正式啟動了《荊州電信“用戶滿意”工程》，服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平和職業(yè)道德有了很大提高。各縣市局在各個階段參加地方組織的測試中，均取得了好成績。通過學(xué)習(xí)教育活動，用科學(xué)的理論武裝了廣大黨員干部和員工的思想。

三是針對職工思想、開展形式多樣的企業(yè)文化活動，團結(jié)教育廣大員工。今年以來，電信拆分在媒體上炒作十分熱烈，對我們荊州電信員工的思想產(chǎn)生很大影響，對此，市公司黨委、團委適時開展教育活動，利用建黨八十周年紀念日等重要節(jié)日，組織廣大員工參加喜聞樂見的活動，以增強企業(yè)親合力。今年的四月，市公司舉辦一次“我與電信共命運”青年演講比賽，為青年員工提供了一個展示自己才華的舞臺，通過演講比賽活動，弘揚了企業(yè)精神，展現(xiàn)了企業(yè)風(fēng)貌，謳歌了先進典型，鼓舞了員工士氣，唱響企業(yè)主旋律，在現(xiàn)業(yè)員工中引起了極大反響和共鳴，其效果遠遠超過了活動的自身價值。為此，《湖北郵電報》通過專版，全文刊載了獲獎演講文稿。為了擴大影響，我們按照公司樊總經(jīng)理的指示，楊凱副總經(jīng)理親自帶領(lǐng)演講團，深入洪湖市電信局進行演講，也收到了同樣效果，對保持企業(yè)內(nèi)部穩(wěn)定發(fā)揮了積極作用，起到了用高尚的精神塑造人的作用，大大增強了員工愛黨，愛社會主義、愛企業(yè)的團隊精神。四是充分發(fā)揮人才優(yōu)勢、積極開展研究活動，以優(yōu)秀的作品鼓舞人。今年的政研活動緊緊扣住時代和電信改革的主題，努力探索新時期荊州電信的思想政治工作和企業(yè)文化建設(shè)方面的問題。在省公司組織的建黨八十周年論文征評活動中，我公司樊總經(jīng)理的論文獲言論類二等獎，松滋市電信局二篇論文獲政研類一等獎和通訊類三等獎。在楚天文藝評獎活動中，荊州電信所選送的13個作品中，“小說”獲得了一等獎、二等獎，書畫攝影作品獲得了一等獎、二等獎、三等獎，報告文學(xué)獲得了三等獎等，文藝節(jié)目獲二等獎，既為廣大員工提供了精神食糧，也為企業(yè)爭得了榮譽。

二、抓典型、樹先進、用先進事跡激勵人

榜樣的力量是無窮的。尤其是在新時期，我們荊州電信需要更多的先進典型人物和事跡來激勵人。為此，市公司把抓典型樹先進作為一項重要工作來抓，并取得了可喜成績。

一是在企業(yè)發(fā)展、建設(shè)、營銷、服務(wù)等經(jīng)濟活動中，及時發(fā)現(xiàn)典型、表彰先進。為了搶占市場，增加企業(yè)效益，公司黨委決定上馬“小靈通”工程。為了盡快把“小靈通”建設(shè)起來，荊南、江漢兩個電話局和無線市話局的員工們戰(zhàn)晴天、搶雨天、斗嚴寒、舍小家保大家，克服重重困難，圓滿完成了建設(shè)任務(wù)，在工程建設(shè)期間，他們所表現(xiàn)出來的強烈主人翁責(zé)任感和艱苦創(chuàng)業(yè)奮力拼搏的精神，感染了廣大員工。為此，新年伊始，市公司專門召開了一次慶功表彰大會，給表現(xiàn)特別優(yōu)秀的單位和員工記功授獎，并以報告文學(xué)的形式在《湖北郵電報》、《荊州電信報》上大力宣傳。“小靈通”投入市場銷售后，深受用戶青睞，市場營銷和銷售人員功不可沒，為此，市公司也隆重召開表彰大會，給有功人員立功受獎。用他們的先進事跡激發(fā)廣大員工的斗志，促進了業(yè)務(wù)發(fā)展。

二是在創(chuàng)建文明窗口活動中，以市公司江津路營業(yè)支局為示范點，帶動全市文明窗口創(chuàng)建活動。今年九月，江津路營業(yè)支局被共青團中央、信息產(chǎn)業(yè)部授予“全國青年文明號”榮譽稱號，市公司專門舉行了隆重的掛牌儀式，請市委領(lǐng)導(dǎo)親自參加，電視臺、報社、電臺等新聞媒體也進行了大力宣傳，在社會上為荊州電信樹立了形象，也在企業(yè)內(nèi)部樹立了典型，帶動了企業(yè)服務(wù)水平，服務(wù)理念的提高。

三是大樹特樹優(yōu)秀專業(yè)技術(shù)人才典型。朱惠平同志是省“五一勞動獎?wù)隆鲍@得者，我們在《荊州晚報》、《湖北郵電報》、《荊州電信》大力宣傳他的事跡，多媒體局沈亮、孫曉龍等同志在全省計算機應(yīng)用比賽中，奪得了團體第一名，為荊州市、荊州電信爭得了榮譽，我們也利用各種媒體進行大力宣傳報道，使我們企業(yè)的一流技術(shù)人才典型深入人心，為企業(yè)留住了人才創(chuàng)造了一個良好氛圍，同時也激發(fā)了廣大專業(yè)技術(shù)人員鉆研技術(shù)的熱情，讓廣大員工看到了荊州電信的希望。

三、抓創(chuàng)建、樹形象，增強企業(yè)競爭實力

企業(yè)形象是荊州電信在日趨激烈的市場競爭中贏得用戶立于不敗之地的根本保證。因此，我們把樹立企業(yè)新形象作為工作的重點，竭盡全力抓好企業(yè)形象建設(shè)，大力宣傳荊州電信。

一是市公司以荊電信黨字[2001]27號文發(fā)出了《關(guān)于在全市電信部門開展“創(chuàng)文明窗口，樹行業(yè)新風(fēng)”活動的通知》，要求各單位結(jié)合企業(yè)實施，制定切實可行的創(chuàng)建工作方案，保證創(chuàng)建工作有條不紊地開展。各單位接此通知后，積極行動起來，開展創(chuàng)建活動。在創(chuàng)建活動中，市公司江津路營業(yè)支部在十月份被省委精神文明辦公室授予“創(chuàng)建文明行業(yè)示范點”光榮稱號，并在全省電信企業(yè)文明創(chuàng)建工作現(xiàn)場經(jīng)驗交流會上作了經(jīng)驗交流，受到了省公司領(lǐng)導(dǎo)和與會者的高度贊揚。

二是充分利用荊州市的各種大型活動展現(xiàn)荊州電信風(fēng)采，樹立新形象。在今年的“國際龍舟節(jié)”和“鳳凰音樂節(jié)”期間，我們抓住契機，在各服務(wù)窗口開展“愛我電信，建我荊州”優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽，由于我們的服務(wù)工作出色，市公司受到了市文明委的表彰，江津、江漢、荊南、文湖、信息港等營業(yè)窗口榮獲了窗口服務(wù)優(yōu)勝獎，在國內(nèi)國際上樹立了良好形象。

三是以正確的輿論引導(dǎo)人，利用新聞媒體廣泛宣傳荊州電信，為荊州電信的發(fā)展創(chuàng)造一個好的社會氛圍。電信企業(yè)是社會各階層人士十分關(guān)注的行業(yè)，我們荊州電信也不例外。為了創(chuàng)造出一個有利于荊州電信發(fā)展的社會氛圍，針對廣大用戶關(guān)注的熱點，適時報道有關(guān)電信的政策，電信業(yè)務(wù)知識，以及企業(yè)的服務(wù)水平，精神風(fēng)貌，經(jīng)營動態(tài)，正確引導(dǎo)消費者。到目前為止，我們在中央級新聞發(fā)稿5篇，部省級40篇，市級500篇，與《荊州晚報》合辦電信專刊30期，自辦《荊州電信》10期，宣傳櫥窗10期。為塑造荊州電信新形象做出了貢獻。

我國加入WTO后，中國電信臨更為嚴峻的挑戰(zhàn)。在這種新形勢下，對如何搞好電信企業(yè)精神文明建設(shè)，提出了新的課題。我們要進一步緊密結(jié)合企業(yè)實際，緊緊圍繞企業(yè)中心工作，花大氣力抓好思想教育和企業(yè)文化建設(shè)，提高全體員工素質(zhì)，促進電信企業(yè)的發(fā)展。

首先要深入開展學(xué)習(xí)江總書記“三個代表”重要思想和“七一”重要講話，認真地落實《中共中央關(guān)于加強和改進黨的作風(fēng)建設(shè)的決定》。

江總書記“三個代表”重要思想把物質(zhì)文明建設(shè)與精神文明建設(shè)和人民的利益有機結(jié)合在一起，深刻闡明了社會主義不僅要有繁榮的經(jīng)濟，也在有繁榮的文化；不僅要建設(shè)高度的物質(zhì)文明，而且要建設(shè)高度的精神文明。江總書記的“七一”講話系統(tǒng)闡述了發(fā)展先進文化，建設(shè)精神文明的指導(dǎo)思想、方針原則、根本任務(wù)和中心環(huán)節(jié)，為我們在新形勢下進一步加強精神文明建設(shè)指明了方向，提了更高要求。我們學(xué)習(xí)江總書記的“三個代表”重要思想和“七一”重要講話，就是用科學(xué)的理論武裝人，正確的輿論引導(dǎo)人，高尚的精神塑造人，以達到提高全體員工政治素質(zhì)、思想素質(zhì)。

黨的十五屆六中全會一致通過的《中共中央關(guān)于加強和改進黨的作風(fēng)建設(shè)的決定》充分體現(xiàn)了江總書記“三個代表”的重要思想，充分體現(xiàn)了與時俱進的理論品質(zhì)，也充分表達了全黨全國人民的共同心愿，具有很強的思想理論性，現(xiàn)實針對性和工作指導(dǎo)性，對于目前荊州電信改革、發(fā)展、穩(wěn)定有著十分重要的現(xiàn)實指導(dǎo)意義。學(xué)習(xí)《決定》要結(jié)合自身實際，按“八個堅持、八個反對”的要求，認真對照檢查，在今后一個時期內(nèi)著重解決黨員干部在思想作風(fēng)、工作作風(fēng)、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、生活作風(fēng)，以及行業(yè)風(fēng)氣等方面的問題。

其二，要認真貫徹執(zhí)行《公民道德建設(shè)實施綱要》，切實加強職業(yè)道德教育。

最近，中共中央下發(fā)了《公民道德建設(shè)實施綱要》，要求各地區(qū)、各部門一定要從全面貫徹落實江總書記“三個代表”重要思想和“七一”重要講話的戰(zhàn)略高度，把公民道德建設(shè)放在突出位置來抓。對我們荊州電信企業(yè)而言，除了要做好集體主義和愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學(xué)、愛社會主義的宣傳教育外，還要做好以社會公道、職業(yè)道德以及家庭美德宣傳教育工作。尤其是職業(yè)道德教育，要作為今后工作的一個重點。

因為職業(yè)道德是所有從業(yè)人員在職業(yè)活動中應(yīng)該遵循的行為準則，涵蓋了從業(yè)人員與服務(wù)對象、職業(yè)與職工、職業(yè)與職業(yè)之間的關(guān)系。隨著現(xiàn)代社會分工的發(fā)展和專業(yè)化程度的增強，市場競爭日趨激烈、整個社會對荊州電信員工的職業(yè)觀念、職業(yè)態(tài)度、職業(yè)技能、職業(yè)紀律和職業(yè)作風(fēng)的要求越來越高。所以，我們在貫徹執(zhí)行《公民道德建設(shè)實施剛要》中，重點做好員工職業(yè)道德教育，要把遵守職業(yè)道德的準則作為考核、獎勵的重要指標，促進電信員工養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣，塑造良好荊州電信形象。

同時，在抓員工職業(yè)道德教育的活動中，緊密與“用戶滿意工程”結(jié)合起來，教育工作落到實處，促進服務(wù)質(zhì)量的提高。

其三，要加大創(chuàng)建工作力度，再塑荊州電信新形象。

“創(chuàng)建文明窗口，樹行業(yè)新風(fēng)”是為了進一步貫徹“用戶至上，用心服務(wù)”的觀念。各單位要實行“一把手工程”，采取得力措施，加大工作力度，嚴格按照《荊州電信部門文明窗口檢查標準》開展創(chuàng)建工作。請各單位要結(jié)合實際，盡快制訂方案，確保創(chuàng)建活動協(xié)調(diào)、健康發(fā)展。我們的目標是：每個縣市局的主要營業(yè)廳都要建成“文明窗口”，再塑荊州電信新形象。

其四，要緊緊圍繞企業(yè)中心工作，開創(chuàng)宣傳報道新局面。

宣傳報道是企業(yè)的喉舌，是反映企業(yè)物質(zhì)文明、精神文明重要陣地，是弘揚企業(yè)精神，鼓舞員工士氣的重要手段。故此，在今后的宣傳報道工作中要緊緊圍繞企業(yè)中心工作，充分利用新聞媒體和《荊州電信》，要做到電臺有名、電視有影、報刊有名。在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上，上稿率再提高20%以上。為荊州電信的發(fā)展?fàn)I造更加良好的社會氛圍。

五、鍛造荊州電信企業(yè)文化，增強企業(yè)凝聚力。

企業(yè)文化作為一個融合企業(yè)經(jīng)濟和文化意義的新概念，是企業(yè)在發(fā)展過程中由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)倡導(dǎo)并被廣大員工所普遍接受的企業(yè)形象、經(jīng)營理念、價值觀念、群體意識、行為準則以及企業(yè)產(chǎn)品的總和，是企業(yè)決策者的哲學(xué)思想和企業(yè)員工智慧相融合的結(jié)晶，是企業(yè)的發(fā)展方向和動力源泉。荊州電信要發(fā)展，就要有荊州電信特點的現(xiàn)代企業(yè)文化。一是抓好荊州電信企業(yè)理念建設(shè)。企業(yè)理念是企業(yè)的靈魂。我認為，荊州電信的企業(yè)理念就是：用戶至上，用心服務(wù)，講團結(jié)，比貢獻，爭效益，求發(fā)展，創(chuàng)一流，做大做強。用戶至上，用心服務(wù)是我們的服務(wù)理念；講團結(jié)，比貢獻是我們的精神理念；爭效益，求發(fā)展是我們的生存理念；創(chuàng)一流，做大做強是我們的目標理念。

二是抓好企業(yè)文化載體建設(shè)。創(chuàng)建企業(yè)文化的實踐表明，文化載體在企業(yè)文化形成過程中起著宣傳、組織、培育的重要作用。因此，我們要進一步抓好內(nèi)部刊物、宣傳欄等宣傳陣地的建設(shè)，組織員工開展各種喜聞樂見，健康有益的文體活動，增強企業(yè)的凝聚力。