導語：規(guī)劃分局服務承諾制度一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

為規(guī)范行政管理行為，實行公開、規(guī)范、高效、廉潔、文明服務，現(xiàn)就本局規(guī)劃管理服務向社會進行承諾，接受社會監(jiān)督。

一、嚴格執(zhí)行行業(yè)禁令：

1、不準利用職權吃、拿、卡、要；

2、不準辦“人情照”；

3、不準以任何形式參與賭博；

4、不準利用職權謀取不正當利益；

5、不準工作日中午飲酒；

6、不準上班時間做與工作無關的事。

如有違反以上禁令的，—經(jīng)查實，將視情節(jié)輕重，分別給予經(jīng)濟處罰、待崗、誡免談話、黨政紀處分等處理。

二、規(guī)范辦事程序

提高工作效率，堅持每周業(yè)務例會制度。

三、接到投訴電話

屬于我局職責范圍內(nèi)的，三個工作日內(nèi)有關人員到達現(xiàn)場。投訴人有詳細地址和電話的，7個工作日內(nèi)將辦理情況答復投訴人。

四、積極宣傳城市規(guī)劃法

堅持重大項目公示制度。積極參加“行風熱線”和“機關服務進社區(qū)”活動，接受政策咨詢，現(xiàn)場答復、解決問題，各類承辦事項辦結率達100％。

五、掛牌上崗，文明服務

杜絕服務忌語，按照“馬上辦，主動辦，上門辦、公開辦、變通辦”的要求，不推諉、不扯皮，為客商、企業(yè)和群眾排憂解難。

六、辦事時限承諾

“一書三證”辦理過程中的辦事時限須嚴格遵守市局的統(tǒng)一規(guī)定，能提前辦結的盡量提前辦結。

七、建設單位有下列情況之一的，不在上述承諾期限內(nèi)：

1、單位有違法建設，沒有處理完畢的；

2、手續(xù)不完備，證件不齊全，不符合條件的；

3、應拆遷房屋未按期拆除的或地界、權屬、建筑間距等矛盾未解決的；

4、因有關部門會簽延期的。

八、違諾責任追究承諾

（一）工作人員有下列情形之一者，追究其行政管理違諾責任：

1、單位或個人到本局辦理建設項目，手續(xù)完備、證件齊全、符合條件而未予受理、辦理的；

2、朱按承諾規(guī)定辦理的；

3、不按法定程序或不認真審核有關材料而錯辦、錯發(fā)證件的；

4、違反廉政建設規(guī)定的。

（二）對工作人員違諾行為，將依據(jù)國家公務員管理規(guī)定、黨員紀律處分條例規(guī)定和局行政執(zhí)法過錯責任追究制度，視情節(jié)輕重，分別予以批評教育、經(jīng)濟處罰或黨紀、政紀處分。