導(dǎo)語(yǔ)：導(dǎo)游人員分值管理制度一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

第一章總則

第一條為了加強(qiáng)導(dǎo)游隊(duì)伍建設(shè)，維護(hù)旅游市場(chǎng)秩序和旅游者合法權(quán)益，根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》和《導(dǎo)游人員管理實(shí)施辦法》，結(jié)合我省實(shí)際，制定本辦法。

第二條《實(shí)施辦法》適用于四川省行政區(qū)域內(nèi)的旅游執(zhí)法單位和取得中華人民共和國(guó)導(dǎo)游證的導(dǎo)游人員。

第三條旅游執(zhí)法單位指縣級(jí)以上旅游行政管理部門和其管理的旅游執(zhí)法隊(duì)或其委托的旅游質(zhì)監(jiān)機(jī)構(gòu)。

第四條旅游執(zhí)法單位應(yīng)以事實(shí)為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩，嚴(yán)格執(zhí)法程序，公正執(zhí)法，文明執(zhí)法。

第二章計(jì)分管理

第五條導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中有下列情形之一的，扣除10分：

（一）有損害國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)的言行的；

（二）誘導(dǎo)或安排旅游者參加黃、賭、毒活動(dòng)項(xiàng)目的；

（三）有毆打或謾罵旅游者行為的；

（四）欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)的；

（五）未通過(guò)年審繼續(xù)從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)的；

（六）因自身原因造成旅游團(tuán)重大危害和損失的。

第六條導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中有下列情形之一的，扣除8分：

（一）拒絕、逃避檢查，或者欺騙檢查人員的；

（二）擅自增加或減少游覽項(xiàng)目，增加購(gòu)物次數(shù)的；

（三）擅自增加旅游者自費(fèi)項(xiàng)目的；

（四）擅自終止導(dǎo)游活動(dòng)的；

（五）講解中摻雜庸俗、下流、迷信內(nèi)容的；

（六）未經(jīng)旅行社委派私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)的。

第七條導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中有下列情形之一的，扣除6分：

（一）向旅游者兜售物品或購(gòu)買旅游者物品的；

（二）以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費(fèi)的；

（三）因自身原因漏接漏送誤接誤送旅游團(tuán)的；

（四）講解質(zhì)量差或不講解的；

（五）私自轉(zhuǎn)借導(dǎo)游證供他人使用的；

（六）發(fā)生重大安全事故不積極配合有關(guān)部門救助的。

第八條導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中有下列情形之一的，扣除4分：

（一）私自帶人隨團(tuán)游覽的；

（二）無(wú)故不隨團(tuán)活動(dòng)的；

（三）無(wú)故中止導(dǎo)游活動(dòng)的；

（四）克扣旅游者餐費(fèi)的；

（五）在導(dǎo)游活動(dòng)中未佩戴導(dǎo)游證或未攜帶導(dǎo)游計(jì)分卡或?qū)в巫C副證的；

（六）不尊重旅游者宗教信仰和民族風(fēng)俗的。

第九條導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中有下列情形之一的，扣除2分：

（一）未按規(guī)定時(shí)間到崗的；

（二）接待10人以上團(tuán)隊(duì)未持接待社社旗的；

（三）未攜帶旅游團(tuán)隊(duì)運(yùn)行計(jì)劃的；

（四）接站未出示旅行社標(biāo)識(shí)的；

（五）在導(dǎo)游活動(dòng)中儀表、著裝不整潔的；

（六）講解中吸煙、吃東西的。

第十條導(dǎo)游人員計(jì)分管理實(shí)行年度10分制。導(dǎo)游人員分值以公歷紀(jì)年為計(jì)分年度，每年從1月1日起重新開(kāi)始計(jì)分。

對(duì)導(dǎo)游人員作出的暫扣導(dǎo)游證處理決定，可跨計(jì)分年度實(shí)施。

第十一條導(dǎo)游人員一次扣分達(dá)到10分的，不予通過(guò)年審，通過(guò)新聞媒體曝光。

累計(jì)扣分達(dá)到10分的，暫緩?fù)ㄟ^(guò)年審，全行業(yè)通報(bào)。

一次扣分達(dá)到8分的，全行業(yè)通報(bào)。

一次扣分達(dá)到6分的，警告批評(píng)。

第三章扣分程序

第十二條旅游執(zhí)法人員在執(zhí)法時(shí)，不得影響旅游團(tuán)隊(duì)的正常運(yùn)行。

第十三條旅游執(zhí)法人員扣分時(shí)，必須至少兩人在場(chǎng)，并出示行政執(zhí)法證。

第十四條導(dǎo)游人員違反本《實(shí)施辦法》第二章的規(guī)定，由旅游執(zhí)法人員出具《四川省導(dǎo)游人員扣分通知單》，將扣分情況記載在導(dǎo)游證副證上，并加蓋導(dǎo)游人員扣分專用章。

第十五條導(dǎo)游人員10分分值被扣完后，由最后扣分的旅游行政執(zhí)法單位填寫《四川省暫扣物質(zhì)專用票據(jù)》，暫扣導(dǎo)游人員導(dǎo)游證和導(dǎo)游證副證，并在10個(gè)工作日內(nèi)填寫《四川省暫扣物質(zhì)移交憑證》，連同暫扣的導(dǎo)游證和副證移送對(duì)該導(dǎo)游人員進(jìn)行年審的管理部門，并通報(bào)導(dǎo)游人員登記注冊(cè)單位。正在帶團(tuán)過(guò)程中的導(dǎo)游人員，可持旅游執(zhí)法單位出具的《四川省暫扣物質(zhì)專用票據(jù)》帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成剩余行程。

第十六條對(duì)導(dǎo)游人員的違法、違規(guī)行為除扣減其相應(yīng)分值外，依法應(yīng)予處罰的，還應(yīng)按有關(guān)法律法規(guī)給予處罰。

導(dǎo)游人員通過(guò)年審后，年審單位應(yīng)核消其遺留分值，重新開(kāi)始計(jì)分。

第十七條暫緩?fù)ㄟ^(guò)年審的導(dǎo)游人員應(yīng)參加由旅游執(zhí)法單位組織的培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后方可重新上崗帶團(tuán)。