導(dǎo)語：導(dǎo)游人員分值管理制度一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

第一章總則

第一條為了加強導(dǎo)游隊伍建設(shè)，維護旅游市場秩序和旅游者合法權(quán)益，根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》和《導(dǎo)游人員管理實施辦法》，結(jié)合我省實際，制定本辦法。

第二條《實施辦法》適用于四川省行政區(qū)域內(nèi)的旅游執(zhí)法單位和取得中華人民共和國導(dǎo)游證的導(dǎo)游人員。

第三條旅游執(zhí)法單位指縣級以上旅游行政管理部門和其管理的旅游執(zhí)法隊或其委托的旅游質(zhì)監(jiān)機構(gòu)。

第四條旅游執(zhí)法單位應(yīng)以事實為依據(jù)，以法律為準繩，嚴格執(zhí)法程序，公正執(zhí)法，文明執(zhí)法。

第二章計分管理

第五條導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中有下列情形之一的，扣除10分：

（一）有損害國家利益和民族尊嚴的言行的；

（二）誘導(dǎo)或安排旅游者參加黃、賭、毒活動項目的；

（三）有毆打或謾罵旅游者行為的；

（四）欺騙、脅迫旅游者消費的；

（五）未通過年審繼續(xù)從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)的；

（六）因自身原因造成旅游團重大危害和損失的。

第六條導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中有下列情形之一的，扣除8分：

（一）拒絕、逃避檢查，或者欺騙檢查人員的；

（二）擅自增加或減少游覽項目，增加購物次數(shù)的；

（三）擅自增加旅游者自費項目的；

（四）擅自終止導(dǎo)游活動的；

（五）講解中摻雜庸俗、下流、迷信內(nèi)容的；

（六）未經(jīng)旅行社委派私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)的。

第七條導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中有下列情形之一的，扣除6分：

（一）向旅游者兜售物品或購買旅游者物品的；

（二）以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費的；

（三）因自身原因漏接漏送誤接誤送旅游團的；

（四）講解質(zhì)量差或不講解的；

（五）私自轉(zhuǎn)借導(dǎo)游證供他人使用的；

（六）發(fā)生重大安全事故不積極配合有關(guān)部門救助的。

第八條導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中有下列情形之一的，扣除4分：

（一）私自帶人隨團游覽的；

（二）無故不隨團活動的；

（三）無故中止導(dǎo)游活動的；

（四）克扣旅游者餐費的；

（五）在導(dǎo)游活動中未佩戴導(dǎo)游證或未攜帶導(dǎo)游計分卡或?qū)в巫C副證的；

（六）不尊重旅游者宗教信仰和民族風(fēng)俗的。

第九條導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中有下列情形之一的，扣除2分：

（一）未按規(guī)定時間到崗的；

（二）接待10人以上團隊未持接待社社旗的；

（三）未攜帶旅游團隊運行計劃的；

（四）接站未出示旅行社標識的；

（五）在導(dǎo)游活動中儀表、著裝不整潔的；

（六）講解中吸煙、吃東西的。

第十條導(dǎo)游人員計分管理實行年度10分制。導(dǎo)游人員分值以公歷紀年為計分年度，每年從1月1日起重新開始計分。

對導(dǎo)游人員作出的暫扣導(dǎo)游證處理決定，可跨計分年度實施。

第十一條導(dǎo)游人員一次扣分達到10分的，不予通過年審，通過新聞媒體曝光。

累計扣分達到10分的，暫緩?fù)ㄟ^年審，全行業(yè)通報。

一次扣分達到8分的，全行業(yè)通報。

一次扣分達到6分的，警告批評。

第三章扣分程序

第十二條旅游執(zhí)法人員在執(zhí)法時，不得影響旅游團隊的正常運行。

第十三條旅游執(zhí)法人員扣分時，必須至少兩人在場，并出示行政執(zhí)法證。

第十四條導(dǎo)游人員違反本《實施辦法》第二章的規(guī)定，由旅游執(zhí)法人員出具《四川省導(dǎo)游人員扣分通知單》，將扣分情況記載在導(dǎo)游證副證上，并加蓋導(dǎo)游人員扣分專用章。

第十五條導(dǎo)游人員10分分值被扣完后，由最后扣分的旅游行政執(zhí)法單位填寫《四川省暫扣物質(zhì)專用票據(jù)》，暫扣導(dǎo)游人員導(dǎo)游證和導(dǎo)游證副證，并在10個工作日內(nèi)填寫《四川省暫扣物質(zhì)移交憑證》，連同暫扣的導(dǎo)游證和副證移送對該導(dǎo)游人員進行年審的管理部門，并通報導(dǎo)游人員登記注冊單位。正在帶團過程中的導(dǎo)游人員，可持旅游執(zhí)法單位出具的《四川省暫扣物質(zhì)專用票據(jù)》帶領(lǐng)團隊完成剩余行程。

第十六條對導(dǎo)游人員的違法、違規(guī)行為除扣減其相應(yīng)分值外，依法應(yīng)予處罰的，還應(yīng)按有關(guān)法律法規(guī)給予處罰。

導(dǎo)游人員通過年審后，年審單位應(yīng)核消其遺留分值，重新開始計分。

第十七條暫緩?fù)ㄟ^年審的導(dǎo)游人員應(yīng)參加由旅游執(zhí)法單位組織的培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后方可重新上崗帶團。