導(dǎo)語：考核窗口月度制度一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

一、下列情況予以扣分

1、行政審批首席代表不能勝任工作，人員分工不明、職責(zé)不清，未與后方本部建立聯(lián)動機(jī)制，每項(xiàng)扣3分。

2、在法律、法規(guī)規(guī)定之外擅自增加審批環(huán)節(jié)或?qū)?nèi)部環(huán)節(jié)外部運(yùn)作的，每次扣8分。

3、應(yīng)當(dāng)進(jìn)中心的環(huán)節(jié)不在中心辦理的，每次扣5分。

4、不在窗口發(fā)放或告知辦事結(jié)果，每次扣5分。

5、承諾辦件過期、即辦件未當(dāng)場辦結(jié)，每件次扣5分。

6、對重大招商引資項(xiàng)目或重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目，不納入“綠色通道”辦理、不主動協(xié)調(diào)服務(wù)，影響工作進(jìn)展的，每次扣5分。

7、未公示項(xiàng)目運(yùn)行流程和示范文本，每項(xiàng)扣3分。

8、拒絕向服務(wù)對象提供收費(fèi)的法定依據(jù)，未實(shí)行“亮證收費(fèi)”，每次扣3分。

9、不按要求組織或出席聯(lián)審會議，牽頭協(xié)調(diào)或協(xié)辦、承辦不力的，每次扣5分。

10、不予許可（批準(zhǔn)）事項(xiàng)未報(bào)中心備案，每次扣3分。

11、服務(wù)對象提出一般性批評意見，經(jīng)查屬實(shí)，每次扣3分。

12、未完成規(guī)定的撰稿任務(wù)，少一篇扣1分。

13、未按時(shí)完成中心布置的各項(xiàng)工作任務(wù)或不按要求參加中心組織的各類活動，每次扣3分。

14、未及時(shí)回復(fù)中心網(wǎng)站上的網(wǎng)上咨詢，每條扣2分。

15、未按要求發(fā)放《服務(wù)意見卡》，一次性扣2分。

16、不及時(shí)制止服務(wù)對象在服務(wù)臺前抽煙，每次扣2分。

17、未落實(shí)好頂崗人員，或頂崗人員不能正常受理、辦理相關(guān)審批服務(wù)事項(xiàng)的，每次扣5分。

18、辦公設(shè)備發(fā)生故障，未在當(dāng)日內(nèi)報(bào)告并及時(shí)通知維修，一次性扣3分。

二、下列情況予以加分

1、窗口工作機(jī)制有創(chuàng)新，一次性加5分。

2、積極創(chuàng)造條件，促進(jìn)審批環(huán)節(jié)進(jìn)中心，每項(xiàng)加3分。

3、主動減少辦事環(huán)節(jié)或申報(bào)材料，并以告知單形式公示，每項(xiàng)加3分。

4、縮短審批承諾時(shí)限，或?qū)⒊兄Z件改為即辦件審批，并以告知單形式公示，每次加5分。

5、審批服務(wù)積極主動，急事急辦，特事特辦；主動幫助服務(wù)對象解決審批申報(bào)中存在突出困難，效果明顯的，每次加1-2分。

6、窗口工作被新聞媒體宣傳報(bào)道，每次：市級加2分，省級加4分，國家級加8分。

上述各項(xiàng)加、減分可重復(fù)、累計(jì)計(jì)算。

三、有下列行為之一的，月度考核為零分，年度考核不得評為“先進(jìn)窗口”

1、授意服務(wù)對象填寫評議檔次、寫表揚(yáng)信、送錦旗或牌匾。

2、被新聞媒體批評，經(jīng)查屬實(shí)。

3、服務(wù)對象滿意率低于90%。

4、被服務(wù)對象投訴，經(jīng)查實(shí)窗口有過錯責(zé)任。

5、擅自增設(shè)收費(fèi)項(xiàng)目、提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或“搭車”收費(fèi)。

6、窗口工作人員出現(xiàn)重大違規(guī)違紀(jì)行為。