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一、考核對象

各入駐部門在中心設(shè)立的窗口及窗口工作人員。

二、考核內(nèi)容

主要考核窗口及窗口工作人員行使審批職能、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、遵守規(guī)章制度、執(zhí)行中心決定等方面的情況。具體考核內(nèi)容及考核評分細(xì)則附后。

三、方法與程序

窗口和窗口工作人員的考核，采取自我評價與組織評定相結(jié)合的辦法，按月進(jìn)行考核。考核實行記分制，基本分值為80分，結(jié)合加減分因素按月計算窗口及窗口工作人員的得分。考核由中心督辦科負(fù)責(zé)實施。

具體程序為：

（一）窗口考核：各窗口在每月25日前寫出當(dāng)月工作總結(jié)，并對照本辦法進(jìn)行自查自評；督辦科依據(jù)日常管理情況和總值班工作日志記錄，結(jié)合窗口自查自評結(jié)果，提出初步意見報中心管委會確定。雙月累加得分前8名的窗口即取得入選“紅旗窗口”的資格。

（二）窗口工作人員考核：窗口工作人員在每月25日前按要求填寫《窗口工作人員月度考核表》，對本人當(dāng)月的工作情況進(jìn)行自我測評；窗口聯(lián)絡(luò)員根據(jù)日常管理記錄，結(jié)合窗口工作人員自我測評結(jié)果，提出初步意見，經(jīng)督辦科審核后報中心管委會確定。

（三）中心管委會確定的考核評定結(jié)果，在雙月工作運行通報中公布。

四、獎懲

窗口月度考核結(jié)果作為年終“先進(jìn)窗口”評比的主要依據(jù)；窗口工作人員的月度考核結(jié)果作為年度考核和先進(jìn)工作者評比的主要依據(jù)。

對全年辦件量前三名的窗口，通報表揚，并予以一定的物質(zhì)獎勵；對在服務(wù)過程中受委屈但能顧全大局、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的工作人員，通報表揚。