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現(xiàn)在，在*、在*，乃至在國內(nèi)其他省市，一提到*秀水街市場，無不與國際品牌、著名商標(biāo)聯(lián)系起來，也時常與外國政要、新聞媒體聯(lián)系起來，之所以它被廣泛關(guān)注，因為它既曾有被盜版、假冒商品（商標(biāo)）坑害而一度“名譽掃地”的經(jīng)歷，也有經(jīng)幾年精心培育、嚴(yán)厲打擊帶來的良好聲譽。這一市場品牌的樹立，不能不與一個人聯(lián)系起來，這就是工商*分局*商務(wù)中心區(qū)工商所網(wǎng)格責(zé)任人*。

*現(xiàn)年51歲，1976年參加工作，1983年調(diào)入*工商分局，1993年被安排到*商務(wù)中心區(qū)工商所擔(dān)任網(wǎng)格責(zé)任人，現(xiàn)為主任科員，已在工商戰(zhàn)線奉獻了整整25個年頭。工作中他始終保持著高昂的工作熱情，在處理暴力抗法、保護知識產(chǎn)權(quán)、協(xié)調(diào)政府部門加強秀水市場規(guī)范化建設(shè)等工作實踐中體現(xiàn)出了他甘愿獻身工商事業(yè)的無私情懷，更強化了他的公仆意識、創(chuàng)新意識，用扎實的工作作風(fēng)和突出的工作成績給首都的工商人做出了表率。

工作中善于鉆研不斷提高業(yè)務(wù)水平和辦案能力

隨著現(xiàn)代社會信息化和辦公自動化程度的不斷提高，在日常工作中*也越來越感覺到知識上的缺乏和工作能力上的差距。于是，*在工作中有針對性地加強學(xué)習(xí)，使自己各方面的能力素質(zhì)都得到了較快的提升。

認真學(xué)習(xí)電腦操作和辦公系統(tǒng)使用，促進了工作落實。七八年前剛開始學(xué)習(xí)電腦時，他找到一名正在讀研究生的鄰居家孩子當(dāng)老師，利用每周六、日的時間進行學(xué)習(xí)，從了解微機的構(gòu)造、開關(guān)機、打字學(xué)起，學(xué)習(xí)一點、記錄一點、反復(fù)練習(xí)，一步一步學(xué)會了微機的各種操作，逐步積累了操作經(jīng)驗。在行政執(zhí)法案件系統(tǒng)和商品質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)推出后，*便主動找所里參加培訓(xùn)的同志請教，并及時將操作要領(lǐng)記在筆記本上，一遍一遍地練習(xí)，直到使用非常自如為止。功夫不負有心人，*成了所里計算機操作及多種辦公系統(tǒng)使用的能手，工作效率也比別人高不少。

不斷研究，練就了識別假貨的“火眼金睛”。*同志責(zé)任心非常強，在接手秀水市場管理工作后，對市場存在的一些問題看在眼里，急在心上，認真思考著解決問題的對策措施。*首先從提高識別假貨的能力入手加強訓(xùn)練。一開始監(jiān)管市場時，他哪里認識“LV”、“CHANEL”、“GUCCI”等這么多國際品牌，但他知難而進，每天拿著國際品牌的圖形和字母死記硬背，細致琢磨著名品牌產(chǎn)品的商標(biāo)樣式、外觀特征和防偽技術(shù)等，將它們與多種假冒商品進行反復(fù)研究比對，尋找識別假貨的竅門。有好多次，他因為與商標(biāo)權(quán)利人討論打假的時機、方式及識別假貨的辦法等問題工作到晚上9點多，忘記了回家吃晚飯，結(jié)果他愛人把菜熱了變涼、涼了又熱反復(fù)三次，最后還是愛人打了兩次電話才把他“請”回了家。功夫不負有心人，管理市場后不到半年，*識別假名牌的業(yè)務(wù)水平在工商所及分局內(nèi)部無人能比，他不僅能從商標(biāo)上查看假冒商品，還能從商戶的眼神中分析問題，找出假貨來。只要從攤位上一過，哪怕在眾多商品中夾雜的假冒品牌，他也能一眼看破，只要他看一眼商戶的眼神，就可以判斷出哪個攤位有假冒商品，因為有問題的商戶是不敢正視老馬明察秋毫的雙眼的。正如他自己所講的，“別人的‘名牌’是穿出來的，我的‘名牌’是背下來的，是反復(fù)查看研究出來的。”

學(xué)透法規(guī)，努力成為執(zhí)法辦案的行家里手。打鐵需要自身硬。為了處理好在執(zhí)法檢查中的各種問題，辦好承辦的每一個案件，*在學(xué)好常用法規(guī)上下了很大功夫，在學(xué)好熟記法規(guī)條文的前提下，做到了與日常工作結(jié)合，與執(zhí)法辦案結(jié)合，與教育監(jiān)管對象結(jié)合，提高了法規(guī)的使用效率。接管秀水市場后在法規(guī)使用上*實現(xiàn)了兩個轉(zhuǎn)變，一是從原來經(jīng)常辦理無照經(jīng)營案件向辦理商標(biāo)侵權(quán)案件轉(zhuǎn)變；二是從原來的查處警示為主向教育引導(dǎo)規(guī)范市場經(jīng)營為主轉(zhuǎn)變。由于*工作深入，兩年來，他先后承辦侵犯知識產(chǎn)權(quán)類案件就達53件，罰沒款72.3萬余元，對秀水街市場主辦單位警告提示8次，正是這一系列案件的查辦和對主辦單位的警告提示，使秀水市場內(nèi)商戶的經(jīng)營越來越規(guī)范，進貨渠道越來越“透明”，聲譽也越來越好。

在監(jiān)管中勇挑重擔(dān)不斷提高秀水市場的國內(nèi)國際聲譽

現(xiàn)在的秀水市場，已經(jīng)成為暢導(dǎo)保護知識產(chǎn)權(quán)的“代名詞”，推行正品消費的“購物天堂”，并已多次接待如2007年中非論壇期間各國政要、黨的“十七大”、每年國家“兩會”的與會代表等重要活動，還被推薦為2008年*奧運會指定購物場所。三年來秀水市場發(fā)生的巨大變化與我國高度重視保護知識產(chǎn)權(quán)的大環(huán)境以及各級政府部門采取嚴(yán)格的管控措施有著直接關(guān)系，但同時也離不開市場網(wǎng)格巡查人*所付出的辛勤汗水和不懈努力。

險境中機智執(zhí)法，用勇氣和威嚴(yán)解決難題。2005年4月秀水街市場剛剛開業(yè)一個月，由于銷售假冒名牌商品較多，*分局組織了40多人的執(zhí)法隊伍到市場查扣侵權(quán)商品，在執(zhí)法人員準(zhǔn)備將侵權(quán)商品帶離市場時，300多名不明真相的商戶，在極少數(shù)別有用心的人的鼓動下，將現(xiàn)場幾十名執(zhí)法人員圍堵在狹窄的通道中，現(xiàn)場有的商戶為了制造事端，不斷推搡執(zhí)法人員，執(zhí)法人員為了避免出現(xiàn)更加復(fù)雜的情況，一忍再忍，但是這些不法之徒越來越囂張，情形十分危急。在情急之下，帶隊人員撥通了在所里正在處理案件的*的電話，他立刻向所長匯報了情況，而后帶領(lǐng)7名工商所執(zhí)法干部跑步趕往市場。到達市場后，由于人員過于密集，無法用常規(guī)辦法處理，老馬同志急中生智，不顧自己將近50的年齡，找了一把椅子，手持照相機，一躍而上站到了椅子上面，大吼一聲：“大家全都不許亂動，這是公務(wù)人員在執(zhí)法，我已經(jīng)把現(xiàn)場全部拍了下來，有誰要是再敢阻撓執(zhí)法，所有這些照片將作為追究你們刑事責(zé)任的證據(jù)。你們在市場是做生意來的，不是想來坐牢的，自己考慮一下，你們?nèi)业呢敭a(chǎn)都在這里，應(yīng)該維護市場秩序，不要聽不法之徒的蠱惑，否則吃虧的是你們自己，你們要為自己的家人考慮考慮?，F(xiàn)在，請電梯旁邊的商戶讓開，我們要離開現(xiàn)場，大家要積極配合，不要干擾正常執(zhí)法，有需要說明的情況請到工商所找我。我就站在這里，如果要是有誰干擾執(zhí)法人員撤離，我的照相機將拍下來作為證據(jù)，追究相關(guān)人員責(zé)任。”商戶聽到這些義正嚴(yán)辭、曉之以理動之以情的忠告后，紛紛讓開了通道，執(zhí)法人員得以順利撤離現(xiàn)場，而老馬一直在椅子上站著，直到與最后一名執(zhí)法人員一起撤離。自此以后，市場內(nèi)的商戶沒有一個不佩服老馬的勇氣和智慧的，他的威信成為他順利開展工作的保障。

工作中不講情面，公正無私辦案受好評。秀水街的商戶很多人都怕老馬，因為老馬鐵面無私，“震”得住商戶。2006年市場商標(biāo)侵權(quán)現(xiàn)象嚴(yán)重，工商部門加大了對市場的查處力度，當(dāng)時決定只要是發(fā)現(xiàn)商標(biāo)侵權(quán)行為，要予以高限處罰，以此打擊商標(biāo)違法經(jīng)營者的囂張氣焰。工作中，*同志嚴(yán)格檢查，秉公執(zhí)法，一連查處了8家商戶，當(dāng)時有一個商戶找關(guān)系托領(lǐng)導(dǎo)說情，有一戶還直接拿著一萬元的現(xiàn)金塞給老馬，均被老馬嚴(yán)辭拒絕了。之后有6名商戶惡意向分局監(jiān)察部門反映，講老馬在辦理案件中存在各種“問題”，并提出了復(fù)議要求，后經(jīng)過調(diào)查，這些商戶反映問題均不屬實，而且每個案件證據(jù)充足，定性準(zhǔn)確，毫無破綻，最終使這6名商戶心服口服地接受了各5萬元的處罰。2007年，他管理的秀水街服裝市場因為違法行為，市場主辦單位和商戶共計被處以163萬元的罰款，給該市場商戶以極大震懾，為扭轉(zhuǎn)當(dāng)時市場聲譽不好、秩序混亂的困難局面奠定了堅實基礎(chǔ)。當(dāng)年底，他所辦理的部分案件被市工商局業(yè)務(wù)處室評定為當(dāng)年保護知識產(chǎn)權(quán)的典型案例。

執(zhí)法中幫教結(jié)合，充分發(fā)揮教育的“酵母”作用。每次市局下發(fā)的禁止銷售假冒名牌的所有《通告》，*都會要求商戶在自己的經(jīng)營攤位顯著位置進行張貼，以做到自我教育，反復(fù)提醒，并主動接受監(jiān)督，嚴(yán)把進貨質(zhì)量關(guān)。針對市場內(nèi)的經(jīng)營攤主主要來自浙江、安徽兩地，又多為家族式經(jīng)營這一特點，*主動找到經(jīng)營時間較長、年齡較大、在族群中較有影響力的商戶談心，苦口婆心反復(fù)勸說，引導(dǎo)他們不能只顧眼前的個人利益而損害了國家榮譽和知名品牌形象，要有長久的眼光，把銷售模式從一味銷售假名牌的不良經(jīng)營模式中解脫出來，多經(jīng)營有民族特色的國內(nèi)品牌和信譽較好的高際名牌產(chǎn)品。*深入細致的思想工作、寓情于理的說服引導(dǎo)，終于使經(jīng)營戶轉(zhuǎn)變了觀念，市場經(jīng)營商品質(zhì)量得到了明顯改善，商標(biāo)侵權(quán)和售假行為得到了有效遏制，逐步提升了秀水市場形象。同時*還堅持用反面典型警示經(jīng)營者，每當(dāng)遇到有銷售假冒品牌商品的行為，他就及時對該工商戶進行嚴(yán)格查處，并對問題嚴(yán)重的商戶掛黃牌警告，直至該商戶在保持規(guī)范的經(jīng)營行為半個月后，才能解除警告。如出現(xiàn)售假行為兩次以上，將該商戶名單轉(zhuǎn)交市場主辦單位，由主辦方根據(jù)市場租賃合同條款規(guī)定將商戶清理出市場。通過落實一系列的嚴(yán)格監(jiān)管措施，既保護了著名商標(biāo)所有權(quán)人的利益，也維護了消費者的合法權(quán)益。根據(jù)兩高司法解釋，因售假被行政處罰兩次，再次售假將被追究刑事責(zé)任。秀水市場一家經(jīng)營手表的商戶共租下四個柜臺，因經(jīng)營假冒名牌手表兩年內(nèi)已被處罰兩次，*同志主動找該商戶談心做工作，引導(dǎo)其合法經(jīng)營，從此，該商戶柜臺上再也沒有出現(xiàn)過假冒手表。該商戶經(jīng)常把一句話掛在嘴邊：“老馬同志說了，賣假貨是犯法的事，為了一家人的幸福，我絕對不能去坐牢?！蓖ㄟ^連續(xù)幾年的整治工作成效十分明顯，現(xiàn)在在市場內(nèi)已經(jīng)見不到銷售的假冒知名品牌商品了。

在服務(wù)中實現(xiàn)價值提高首都工商在群眾中的滿意率

2007年3月,國家工商總局周伯華局長提出，工商系統(tǒng)要進一步增強服務(wù)意識,努力在監(jiān)管執(zhí)法中做到監(jiān)管與發(fā)展、監(jiān)管與服務(wù)、監(jiān)管與維權(quán)、監(jiān)管與執(zhí)法四個統(tǒng)一。這“四個統(tǒng)一”豐富和深化了工商監(jiān)管服務(wù)的內(nèi)涵，對新時期處理好服務(wù)和監(jiān)管之間的關(guān)系進行了科學(xué)闡述，為加強服務(wù)型工商建設(shè)指明了方向，對做好工商行政管理工作提出了新要求。*正是自覺按照“四個統(tǒng)一”要求做好服務(wù)工作，為秀水市場建設(shè)發(fā)展做出了突出貢獻。

服務(wù)窗口前移，主動解決秀水市場人員就餐、附近餐館擾民難題。在新秀水街市場建成以后，整個市場內(nèi)經(jīng)營人員和市場管理人員的總數(shù)達到5000余人，這些人的就餐問題市場內(nèi)的餐廳一直難以滿足，再加上市場內(nèi)餐廳的飯菜口味和價格不被經(jīng)營人員所接受，商戶只好到市場外尋找合適的就餐地點。一些社會人員便看準(zhǔn)這一商機在秀水街市場鄰近的居民樓內(nèi)經(jīng)營起了餐飲服務(wù)。每天居民樓的客流量很大，中午高峰時，一處不到150平米的飯館里里外外擠了近200人，聲音噪雜，對附近居民的生活造成了嚴(yán)重影響，而在居民樓內(nèi)經(jīng)營餐飲服務(wù)也是政策法規(guī)所不允許的。一段時間內(nèi)，12315的舉報單數(shù)量每天都有3、4封。接投訴后，作為地區(qū)網(wǎng)格責(zé)任人，*同志積極開展工作，他一邊處理舉報問題，查處無照經(jīng)營餐飲服務(wù)行為，一邊對情況進行深入調(diào)查，分析查找問題發(fā)生的根源，及時與市場溝通，勸說市場主辦方對自己內(nèi)部餐廳進行升級改造和再次招商，并就就餐口味和價格問題給予了中肯的建議，從而大大改善了整個市場內(nèi)餐廳的就餐環(huán)境，緩解了市場內(nèi)商戶就餐難的問題，同時也杜絕了周邊居民樓內(nèi)無照經(jīng)營行為，得到了市場經(jīng)營者和附近居民的一致好評。

多部門溝通辦案，首次創(chuàng)新實現(xiàn)罰款“分期繳納”。*辦案認真，但也很關(guān)心商戶疾苦，時刻為商戶著想。有一家商戶剛剛進入市場就因銷售假冒箱包被查處，該商戶家庭條件比較差，當(dāng)?shù)弥惶幰?萬元罰款時，哭著跪倒在老馬的面前請求幫助。*是一名孝子，在家從不讓老人著急、擔(dān)心，當(dāng)看到商戶這樣時，他心理非常難受，馬上把商戶攙扶起來，眼睛濕潤、語重心長的對這個商戶講明道理，告訴他，自己深深的理解他們做生意養(yǎng)家糊口的不易。但是，秀水街市場商標(biāo)侵權(quán)問題已給中國政府帶來了非常大的國際影響，如果沒有嚴(yán)厲的處罰措施，怎能改變累積了20年的弊端。對于這個商戶的困難，老馬當(dāng)即表示將向分局和相關(guān)部門反映，爭取讓商戶分期繳付罰款，這樣既使違法行為得到了處理，又能緩解商戶目前的困難。隨后，他還拿出了2000元錢交給商戶，說：“這算是我借給你過日子的生活費，有困難你隨時可以來找我?！痹撋虘舯焕像R的真摯感動了，又一次跪下，用發(fā)顫的聲音說：“您的錢我堅決不能要，我知道錯了，您為了工作、為了咱們的政府這么辛苦，我一定配合您，罰款能夠分期繳付我就可以想辦法生活了。請您放心，我回去之后，一定向同鄉(xiāng)多宣傳國家的政策，勸導(dǎo)他們不要再出現(xiàn)問題?！敝螅像R又多次到該商戶的攤位詢問其生活情況，商戶告訴老馬，自己經(jīng)過調(diào)整商品，已經(jīng)經(jīng)營得很好了，不僅把罰款交了，日子還越過越紅火，真心的感謝老馬讓他擺脫了原來擔(dān)驚受怕的日子。

周末堅持巡查，實現(xiàn)“無縫隙”的監(jiān)管服務(wù)。在秀水街市場開業(yè)以來，周六、日這樣的雙休日時間，*同志很少休息，三年多來，他周末加班達300多天。市場管理人員常說，“周末在市場上要是見不到*，那才是一件‘怪事’！”。每當(dāng)周末*看到其他家庭一家三口逛街、聊天享受天倫之樂時，心中就有說不出的愧疚。因為自從穿上了這身工商制服，工作幾乎占據(jù)了他的全部周末。想讓他抽出點時間陪陪愛人孩子，已是家人多年以來的“奢望”了。由于秀水街市場在同行業(yè)中地位比較特殊，國際影響力大，因而新聞媒體對市場的敏感度、關(guān)注度也是最高的。在奧運吉祥物揭曉的第二天，便有媒體報道秀水市場出售假冒的奧運吉祥物“福娃”。看到這一報道后，*顧不得周六休息時間，把確定安排看望母親的事放到了一邊，及時趕到現(xiàn)場對該情況進行調(diào)查。通過調(diào)查，了解到該商戶所出售的福娃并非為假冒商品，是其從正規(guī)渠道購買后在市場內(nèi)出售的。雖不是假冒，但也違反了奧林匹克標(biāo)識專用權(quán)和商品授權(quán)經(jīng)營的相關(guān)規(guī)定。由于該問題影響面極大，要及時予以解決，*同志一直加班到晚上九點多把案件做完，上報到相關(guān)部門和單位，消除了因新聞報道不夠準(zhǔn)確帶來的消極影響，受到了上級部門的充分肯定。

工作中無私奉獻，用工作成績贏得了家人的理解和支持。*同志最難能可貴的就是默默無聞，工作中他從不計較輕重，物質(zhì)上從不追求奢華，休息上從不關(guān)心多少，對待家人也很少顧及。他在所里15年，先后調(diào)整了7次工作崗位，從管理市場到管理企業(yè)再到管理市場，都留下了他默默無聞的身影，在他工作過的地方，時?？梢月牭綄像R認真工作的贊許。年過五旬的*在家中也是頂梁柱，上有體弱多病的母親，下有在外地上大學(xué)的兒子，妻子也因企業(yè)倒閉下崗在家，但*同志因秀水街市場的工作，沒有把時間留給家里人，三年多來他從未到外地看望過孩子，病重的母親床前很少停留，更從未利用自己手中的權(quán)力為妻子找一份工作。他的兒子在外地上學(xué)期間，最盼望的就是父親能夠來看看自己。但是，*沒有去過，孩子今年快畢業(yè)了，想讓他參加畢業(yè)典禮，他還是沒有時間去?？粗厴I(yè)典禮上別的同學(xué)與父母熱情擁抱、興高采烈的慶祝，孩子躲到學(xué)校的角落，淚水止不住的流，回家后很長時間一直在埋怨父親，老馬看在眼里疼在心里，他覺得自己愧對孩子，但是為了工作，他都忍下了。后來，孩子到單位來了，所里同事將他父親的事跟他說了，還告訴他有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對秀水街取得成績給予了相當(dāng)高的評價，他立即明白了父親，并且回家為父親做了一頓可口的飯菜。當(dāng)老馬回家吃著兒子做的飯，眼淚止不住的掉了下來，他從未流過淚，但是，這次他流下的是欣慰的淚水，他知道自己這些默默的奉獻得到了大家和親人的理解，自己的付出，值了！雖然老馬家庭并不富裕，母親的藥費、兒子的學(xué)費、全家的生活費都來源于*同志有限的工資。家庭的重擔(dān)絲毫沒有動搖他公正廉潔的品質(zhì)，相反，在這次四川汶川地震后，*不僅主動為所里四川籍人員捐款，而且還多次參加區(qū)政府、分局組織的各種捐款活動，積極貢獻了自己的一份力量和愛心。盡管為家人做的工作很少，但在親人眼中，他依然是好兒子、好丈夫、好父親，因為他們理解*同志的工作，他們盼望著老馬退休的那一天，能全身心的陪陪家里人?，F(xiàn)在的*已經(jīng)兩鬢花白，那每一絲白發(fā)都刻著他的辛勞，他的艱辛勞作終于換來了市場可喜的變化?，F(xiàn)在，不論歐盟還是美國政府，對中國政府保護知識產(chǎn)權(quán)的力度和工作表示了相當(dāng)程度的理解和肯定，中國保護知識產(chǎn)權(quán)的形象也因為秀水街的逐步改善而得到很大的提升。

目前，秀水街服裝市場正在努力打造著“文化秀水、時尚秀水、品牌秀水、創(chuàng)新秀水”的發(fā)展戰(zhàn)略，現(xiàn)任國務(wù)院副總理王歧山、原國務(wù)院副總理吳儀及市區(qū)各級領(lǐng)導(dǎo)都對秀水街市場在知識產(chǎn)權(quán)方面的工作和變化給予了肯定。面對上級領(lǐng)導(dǎo)和同志們的鼓勵鞭策，*同志懷著對工商工作的摯愛，一如繼往，扎實工作，在自己最鐘愛的工商事業(yè)中不斷地奉獻著。