內(nèi)容摘要：以顧客為中心、全方位顧客個性需求為內(nèi)容的顧客導(dǎo)向是保持顧客忠誠的新理念。本文以顧客營銷研究為主題，對顧客營銷的內(nèi)涵、顧客營銷原則及顧客營銷的實施進行了論述，從而達到企業(yè)保持和提高顧客忠誠度的目的。

關(guān)鍵詞：顧客營銷顧客原則實施

當(dāng)前，以產(chǎn)品為中心的產(chǎn)品導(dǎo)向營銷理念已逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橐灶櫩蜑橹行模轿粷M足顧客的個性化需求為內(nèi)容的顧客導(dǎo)向營銷理念，新世紀的顧客具有良好的教育前景和追求個性化的價值觀念。雖然他們總體上保持同質(zhì)化的產(chǎn)品或服務(wù)消費，但他們更期望產(chǎn)品或服務(wù)在功能和特點上更能滿足其特別的、個性化的、完全符合其要求，并融入其思想，使其得到極大的身心滿足，富含其物質(zhì)的產(chǎn)品或服務(wù)，而現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)突飛猛進的發(fā)展為實現(xiàn)這些個性化的產(chǎn)品和服務(wù)提供了有力支持，這就是顧客營銷的社會基礎(chǔ)。在當(dāng)今只有讓顧客十分滿意，才有可能得到他們的忠誠。

顧客營銷的內(nèi)涵和意義

顧客營銷就是一切以顧客為中心，全方位地滿足顧客個性化的需求為內(nèi)容的營銷。顧客營銷理念是以“顧客的需求都是不同的”，“產(chǎn)品或服務(wù)最終要滿足顧客的需求”為理論基礎(chǔ)；以現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)為保障的營銷模式，這就要求企業(yè)要根據(jù)每一個顧客的要求，進行產(chǎn)品或服務(wù)的不同開發(fā)設(shè)計、制作、制訂相應(yīng)的營銷組合策略，以實現(xiàn)與每一個顧客一一映射的銷售活動。而電子商務(wù)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為實現(xiàn)這種顧客營銷提供了優(yōu)秀的操作平臺。

顧客營銷比較成功的企業(yè)，如美國的戴爾電腦公司，通用汽車公司等。顧客營銷理念符合現(xiàn)代營銷思想，在與大眾營銷的博奕中，它更具生命力。

本課題始作于1997年至1998年。時下正值全國范圍內(nèi)的“加強語言文字訓(xùn)練”的熱潮，在經(jīng)過了六年多的理論與實踐的大討論大操練之后，又有了較為冷靜和理智的思考：覺得語文教學(xué)如果一味地或過分地強調(diào)語言文字這一工具性的操練，而忽視思想意義的熏陶、人格的培養(yǎng)、思維的訓(xùn)練，或許會再次犯顧此失彼、或左或右的錯誤，困惑有余。又鑒于自己才疏學(xué)淺，未有高屋建瓴的前瞻性和深刻的思辯水準，尤其是對“人文思想”的概念、內(nèi)涵與外延未能全面、深刻的理解，未能站在馬克思主義哲學(xué)的高度來剖析、解讀、構(gòu)建“語文”和語文教學(xué)這門漢民族的母語教學(xué)的科學(xué)方法和體系。處在這樣一種迷惘、困惑之中，認真研讀了倪寶元編著的《語言學(xué)與語文教學(xué)》、張德鑫編著的《中外語言文化漫談》、顧嘉祖、陸升編著的《語言、言語與文化》和王尚文的《語感論》等書籍，有了些理性的思考之后，便會同我市小學(xué)語文教研大組的同志一道，對“語感訓(xùn)練的原則、途徑和方法”等問題進行理論與實踐的探究，并蹴就了此文。在當(dāng)時來說，算是萬綠叢中一點“白”，惶恐有之，羞澀有之，自負有之。所幸的是《語感》文的出籠，得到了語文教學(xué)專家和慈善家的厚愛和施善：“文字簡潔，行文清晰，觀點鮮明，操作性較強，另僻溪徑也不妨可以試試?！笔悄?，在杭州市第九屆中小學(xué)學(xué)科論文評審中中了個銅獎；次年，在浙江省小學(xué)語文教學(xué)專業(yè)委員會論文評審中又中了個銀獎；同年，在浙江省教育學(xué)會教育科研論文評審中再獲銅牌，并在《浙江教學(xué)研究》雜志上全文刊發(fā)。文章實在蹩腳的很，卻得到了那么多的獎項，尤其是鉛字散發(fā)出去，實在要折殺我了！現(xiàn)把此文作簡要的敘述?！罢Z感”是什么呢？——當(dāng)嬰兒嘗到酸甜苦辣的食物時，瞬間會表現(xiàn)出皺眉、舒眉、鎖眉、揚眉的反應(yīng)，這叫做味感；——當(dāng)吾兒大學(xué)畢業(yè)去上海某家大報社應(yīng)聘時，總編呈現(xiàn)幾十種顏色要他分辨，他很快地把這些顏色一一分辨清楚——總編說，你做美編吧。這就叫色感，或叫美感?！粋€不識方塊字的道地的農(nóng)民或一個先天的盲人只要聽一、兩遍廣播就能吹拉彈唱流行歌曲的，說明他對音樂有很強的接受、感悟能力，這就叫做樂感?！瑯右粋€讀書人，只要一接觸言語和文字材料，即在日常的聽說讀寫中能迅速地感知、領(lǐng)悟、情化文本意義和情味，或能順暢地表情達意的話，那么，此人就具有敏銳的語言文字感受能力。這就叫做語感?！罢Z感”的特征是什么呢？語感的基本特征是不需經(jīng)過理智的思考和邏輯的推理，即在一聽一看一讀一用的瞬間便能深刻地理解語言，準確地判斷語言，深切地體味語言，恰當(dāng)?shù)剡\用語言這樣一種自動化的潛意識的能力。夏丐尊先生對語感的特征作過詳盡的詮釋：“在語感銳敏的人心里，‘赤’不但解作紅色，‘夜’不但解作晝的反義，‘田園’不但解作種菜的地方，‘春雨’不但解作春天的雨吧。見了‘新綠’二字就會感到希望，自然的化工，少年的氣概等等說不盡的旨趣；見了‘落葉’二字，就會感到無常、寂廖等等說不盡的意味?！薄纱丝磥恚Z感的最大特征是，它無須咬文嚼字，也無須望文生義，全憑年輕人談戀愛所慣用的那種“感覺”?！罢Z感”又有什么用呢？“語感”確實很重要，也十分有用?！度罩屏x務(wù)教育語文課程標(biāo)準》的《前言部分》關(guān)于語文的教學(xué)目的中指出“要全面培養(yǎng)學(xué)生的語文素養(yǎng)?！边@段話共有三句話，其中第二句就明確提出要“培養(yǎng)語文的情感，豐富語言的積累，培養(yǎng)學(xué)生的語感。”在《課程總目標(biāo)》的第7條中又提出：要“具有獨立閱讀能力，注重情感體驗，有較豐富的積累，形成良好的語感?！笨磥碚Z感就是語文素養(yǎng)中的一種重要素養(yǎng)?！呖即痤}靠的是什么？——語感！在150分時間內(nèi)要完成18k的試卷4大張，沒有語感是不行的。裴娣娜老師在對語文老師的一次談話時語重心長地說：“學(xué)生答卷靠的是對語言的直覺能力，能得100分的人，他具有較強的語感；能得120分的人具有強的語感；能得130分以上的人，他的語感特別強?！眹夜珓?wù)員考試試題100題，需在90分中內(nèi)完成；全國“律考”三個鐘頭要完成8k的試卷36張，沒有語感連讀題也來不及?！跎形脑凇墩Z感論》中對“語感”的作用有過這樣一番描述：“假如你來測試一個學(xué)生的語感能力，如果一篇文章只讓他讀一遍，就能簡潔地說出其主要內(nèi)容；或讓他聽一遍故事，就能一下子聽出其中的奧妙；或讓他聽兩個人之間的爭辯，能迅速地分辨出誰是誰非，并正確地說出自己的觀點，那么，這個人的語感能力就算是強的?！薄獜倪@段話中我們可以清楚一個問題，即語感具有兩個基本要素：一是對語言的敏銳的感受能力，即聽讀時能迅速地感受、領(lǐng)悟、語言文字所表達的豐富內(nèi)涵；二是能熟練地駕馭語言文字的能力，即在說寫時能用精當(dāng)?shù)恼Z言來準確地表達自己的思想情感。由此說來，語感是十分有用的！語感的強弱無論對應(yīng)試還是對參加革命工作都是十分管用的，尤其是后現(xiàn)代社會；當(dāng)然，也是我們語文教學(xué)所要努力追求的?！罢Z感”該怎樣訓(xùn)練呢？這是個語文教學(xué)的途徑與方法問題。簡言之，就是語感形成的途徑與方法。——不外乎兩種：即語言實踐和語言分析。也就是我們語文教學(xué)中自覺不自覺地不經(jīng)意中在訓(xùn)練的一些方法。舉偶如下：誦讀法古人有個不二法門，就是熟讀名文，讀著讀著，自己領(lǐng)悟。（葉圣陶）誦讀時十分強調(diào)方法：一是口誦心惟，讀中有思，讀中有悟；二是揣摩文章的風(fēng)格基調(diào)，；三是強調(diào)一個“多”字。背誦法背誦即是積累。老舍在談到寫作時說過這樣的話：“在我腦子里有了200多篇文章時，才知道文章是怎么一回事?！编囃卦?lt;燕山夜話>中把積累比做北方人撿大糞。古人有“學(xué)書三車，方能成相”的說法。而〈語文課程標(biāo)準〉就連九年中應(yīng)背誦的數(shù)量、篇目都有明確的規(guī)定。可見，背誦無疑是國人公認的培養(yǎng)語感行之有效的好辦法。分析法語感的分析有別于前蘇聯(lián)的文章分析法。語感分析是著眼于“語言的運用”的角度，抓住語感因素強的地方做語言的剖析。是在教師的指導(dǎo)下，讓學(xué)生對語言進行比較、推敲、錘煉和品味的一種訓(xùn)練。而課文分析是著眼于課文的思想內(nèi)容和表現(xiàn)形式，有著質(zhì)的區(qū)別。以此培養(yǎng)學(xué)生駕馭語言的能力。增刪法即采用在原文上增加或刪減標(biāo)點、字詞、句子、段落后，在讓學(xué)生對此進行比較、推敲、體味語言運用的精妙之處的一種方法?！次业牟隔斞赶壬担骸八闹車诙炊吹模€不容易碰壁嗎？”如果添加上“這個社會”，文章的韻味與內(nèi)涵又是怎樣了呢？以培養(yǎng)學(xué)生對語言的運用的和諧、準確，行文的貫通流暢之語感。調(diào)換法即有意地將原文中的詞（詞序）、句（句序）、段（段序）作一些調(diào)整或置換的方法，再讓學(xué)生去讀一讀、比一比，理一理、推一推，品一品、賞一賞的辦法。“松下月敲門”的“敲”，和“又綠江南岸”的“綠”字便是增刪法教學(xué)的范例。以增強學(xué)生對語言搭配總相宜的語感。途徑與方法固然很多，毋須繁陳。說到底，語感能力的培養(yǎng)除了課堂上的有效訓(xùn)練之外，更多的應(yīng)讓學(xué)生去書海中遨游，文章中品味，墨翰中感染；去接受古今中外文化的洗禮和文學(xué)作品的熏陶。此為語感訓(xùn)練最有效的途徑和方法?！罢Z感”訓(xùn)練要注意些什么呢？其實我要說明的是語感訓(xùn)練的原則問題。我想至少有以下三條原則是必須有所考慮，或要遵循的。理解性原則理解是預(yù)感訓(xùn)練的前提和必要條件。但是理解不是終極目的，而是預(yù)感形成的開端。因為理解的層面還是文本的意義，還沒有據(jù)為己有，還沒有達到語言的“自動化”的程度。但決不能沒有這個前提和條件。反復(fù)性原則重復(fù)是理解的基礎(chǔ)上的重復(fù)?！墩Z文課程標(biāo)準》對這種幾千年積淀下來的讀書經(jīng)驗的總結(jié)提出了很好的繼承意見。學(xué)生通過多次重復(fù)，達到熟練化的程度，才能把文本語言在大腦中聯(lián)系起來，固定下來，并進入個體語言的儲備庫中——重復(fù)是語言學(xué)習(xí)之母。誰人讀書都不可逾越這個過程。理解和重復(fù)還沒有達到對語言的技能化、自動化的境地。情理性原則劉勰談對讀書有著精辟的論述：“綴文者情動而辭發(fā)，觀文者披文而入情。”劉勰強調(diào)讀文與寫文都須有情感、情理介入其中，方能奏效。外國人學(xué)漢語難就難在漢語文化情理的深廣和涵蓄，很難進入漢文化的語境。只有同根同文同思想的華人才會有如此語感。葉圣陶先生對此是這樣說的：“對于探究所得的不僅理智的了解，而且深刻地體會，不知不覺之中，內(nèi)容和理法化為讀者自己的東西了。這是最可貴的了?！边@需要讀者用心去揣摩、體會，情理與文本如此交融、同化、貫通；運用時隨手拈來，并恰倒好處。這種境界便是語言的技能化、自動化。這樣，便形成了敏銳的語感能力了。對“語感”還有新的思考嗎？有的。語感這個東西是個看不見、摸不著，又客觀存在于人類大腦內(nèi)的一種靈氣。尤其是深諳漢文化的華人，對語言文字有著特別敏捷的感悟能力，是世界上所有國家的人無法比擬的。這要涉及文化背景和語言文字的差異，對于這種現(xiàn)象有待深化研究。就同根同脈同文化的華人而言，對來自不同地域，不同生活環(huán)境，不同文化層次，不同家庭和職業(yè)的學(xué)生，他們的與生俱有的語感能力有多大？后天的教育特別是學(xué)校教育的影響有多大？對不同的學(xué)校，不同的老師，不同的教材，不同的教學(xué)機制其影響究竟有多大？請語文教學(xué)的同仁們不妨作些研究探討。

[摘要]和諧的企業(yè)文化應(yīng)體現(xiàn)企業(yè)文化本身不同層次之間的高度和諧、企業(yè)和社會環(huán)境及自然環(huán)境的和諧相處、企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)內(nèi)部員工與員工之間、員工與領(lǐng)導(dǎo)之間、員工與企業(yè)之間、企業(yè)與消費者之間等的和諧相處。基于企業(yè)自身生存發(fā)展的要求以及和諧社會、和諧文化建設(shè)的需要，企業(yè)應(yīng)構(gòu)建一種新的和諧的文化,在當(dāng)代中國,構(gòu)建和諧企業(yè)文化應(yīng)堅持“以人為本”、“公平正義”、“誠信”的倫理原則。

[關(guān)鍵詞]和諧企業(yè)文化以人為本公平正義誠信

當(dāng)前，我國改革發(fā)展正處在關(guān)鍵時期，經(jīng)濟社會發(fā)展面臨著一系列亟待解決的問題，企業(yè)作為社會的一個重要組成部分也受到了社會轉(zhuǎn)型、體制轉(zhuǎn)軌、利益轉(zhuǎn)換的影響，企業(yè)文化顯得格外混亂，諸如信用水平低下、破壞生態(tài)平衡、勞工問題日益突出等，在此情況下，需要建設(shè)一種新的企業(yè)文化來積極引導(dǎo)各種思潮，整合企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與政府、企業(yè)與員工、企業(yè)與消費者之間的日趨多元化思想。中國共產(chǎn)黨十六屆六中全會正式提出促進和諧文化建設(shè)，企業(yè)是社會經(jīng)濟的細胞，是社會的一分子，企業(yè)文化是社會文化的一個重要組成部分，社會文化時時刻刻對企業(yè)文化產(chǎn)生重要的影響，社會和諧文化的建設(shè)對企業(yè)文化提出了注重“以人為本”、公平正義、和諧、合作等方面的更高要求，基于企業(yè)自身生存發(fā)展的要求以及和諧社會、和諧文化建設(shè)的需要，企業(yè)應(yīng)構(gòu)建一種新的和諧的文化，這是企業(yè)文化塑造和增強企業(yè)核心競爭力的必然要求，也是和諧社會、和諧文化建設(shè)的應(yīng)有之義。

一、和諧企業(yè)文化的內(nèi)涵及構(gòu)建和諧企業(yè)文化的意義

從20世紀70年代末、20世紀80年代初，企業(yè)文化的提出到現(xiàn)在，企業(yè)文化已經(jīng)被學(xué)術(shù)界和管理者內(nèi)化為管理思想和實踐中的重要組成部分。理論界和企業(yè)界對企業(yè)文化的界定林林總總，一般地說,企業(yè)文化就是一個企業(yè)的主流理念和主流行為方式的總和。自20世紀80年代中期企業(yè)文化被介紹到我國以來,隨著改革開放和現(xiàn)代企業(yè)制度的推進,越來越多的企業(yè)界、理論界人士開始注重對這一問題進行研究,形成了一股企業(yè)文化熱潮，企業(yè)文化建設(shè)的和諧性問題也正在成為理論界關(guān)注的焦點之一。理論界關(guān)于和諧企業(yè)文化的內(nèi)涵有不同的看法,筆者認為和諧的企業(yè)文化就是指以和諧思想作為企業(yè)的核心價值觀,強調(diào)企業(yè)各個部分的有機結(jié)合、適度調(diào)整、和諧統(tǒng)一，使員工的需要和向往同組織的要求和目標(biāo)統(tǒng)一起來,使企業(yè)得以和諧發(fā)展，企業(yè)管理者以人為本、企業(yè)員工“和諧敬業(yè)”,企業(yè)進入市場是“以和為貴”、“和氣生財”,企業(yè)與社會和諧相處。和諧的企業(yè)文化應(yīng)體現(xiàn)企業(yè)文化本身不同層次之間的高度和諧、企業(yè)發(fā)展的各項戰(zhàn)略與企業(yè)文化之間應(yīng)該互相適應(yīng)和促進、企業(yè)和社會環(huán)境及自然環(huán)境的和諧相處、企業(yè)內(nèi)部員工與員工之間、員工與領(lǐng)導(dǎo)之間、員工與企業(yè)之間等的和諧相處。構(gòu)建和諧企業(yè)文化具有重要的理論意義和現(xiàn)實意義。

1.和諧企業(yè)文化的構(gòu)建是建設(shè)和諧企業(yè)、增強企業(yè)核心競爭力的保證

[摘要]合理應(yīng)用穩(wěn)健性原則能對企業(yè)經(jīng)營中存在的風(fēng)險加以合理估計，在風(fēng)險發(fā)生之前將之化解，并對防范風(fēng)險起到預(yù)警作用，有利于企業(yè)作出正確的經(jīng)營決策，有利于保護所有者的利益，有利于提高企業(yè)的市場競爭力。

一、會計的不確定性是穩(wěn)健性原則存在的前提條件

會計的不確定性是指在一種或幾種情況和處境下的最終結(jié)果是得利或損失，只有在發(fā)生或沒發(fā)生一個或幾個不確定的未來事項時，才能加以確認的會計信息。

在我們現(xiàn)在的社會中，由于科學(xué)技術(shù)的不斷進步，經(jīng)濟的飛速發(fā)展，信息的傳播速度也越來越快，致使會計領(lǐng)域中信息的不確定性問題也越來越復(fù)雜。但會計不確定性問題產(chǎn)生的原因可以歸納為兩個，一個是外因即由于會計系統(tǒng)外部環(huán)境的不斷變化而產(chǎn)生的會計信息的不確定性如企業(yè)的承諾，以及與銀行有關(guān)的資金借貸往來等信用，信用作為企業(yè)經(jīng)營中一種必要的融通工具和交易保障，它是企業(yè)會計不確定性產(chǎn)生的一個重要原因；由于企業(yè)在外幣業(yè)務(wù)中匯兌期限的不同而發(fā)生的匯兌損益，企業(yè)無形資產(chǎn)的攤銷，合同生效的長短等也都會引起企業(yè)資產(chǎn)因時間的關(guān)系而不斷的變化；企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中，為了謀取超額的經(jīng)濟利益，就必然會存在著一定的風(fēng)險性，由于這種風(fēng)險性的存在，企業(yè)的會計信息中也就自然的存在著一種不確定性；另外，企業(yè)的生存與發(fā)展總是和社會，環(huán)境分不開的，那么會計信息就一定會受到稅率例率、物價變動指數(shù)、通貨膨脹等因素的影響，而使企業(yè)的資產(chǎn)不斷發(fā)生變化。另一個原因為內(nèi)因，即指由于會計系統(tǒng)內(nèi)部的信息加工過程中存在的不確定性問題而引起的會計信息的不確定性，如在會計人員的確認，計量、記錄和報告中，因自身業(yè)務(wù)水平或職業(yè)道德素質(zhì)的限制，而使企業(yè)的會計信息不斷的發(fā)生變化。總之，會計的不確定性所直接針對的就是會計信息的質(zhì)量，會計信息的質(zhì)量高低決定著會計不確定性的必然存在。

“不確定性這一普遍約束因素已經(jīng)成為穩(wěn)健主義這個傳統(tǒng)會計概念的依據(jù)，如一般所述，穩(wěn)健主義概念不是會計上的一種假設(shè)，也不是一種約束因素，但在運用上，它卻作為展示那些可能不怎么可靠和相關(guān)的數(shù)據(jù)的一種約束因素?！狈€(wěn)健性原則是人們對會計不確定性的一種必然反應(yīng)。會計是經(jīng)濟、技術(shù)與人結(jié)合的產(chǎn)物，會計不確定性的存在，就意味著風(fēng)險的存在，存在著風(fēng)險人們就自然會采取措施，尋找一種穩(wěn)健的方法來回避風(fēng)險，保護自己。會計工作中的穩(wěn)健性原則就是人們所采取的一種方法。例如，面對會計工作中的不確定性，財產(chǎn)托管人，審計人員和投資者出于減輕受托責(zé)任，減輕審計責(zé)任，以及避免或減輕投資風(fēng)險和進行正確合理的決策的不同目的，他們要求會計信息的披露必須采取穩(wěn)健性原則。

綜上所述，會計不確定性的存在是會計工作中穩(wěn)健性原則存在的前提條件。

目前，中國經(jīng)濟正面臨著國際社會的機遇和挑戰(zhàn),中國的市場經(jīng)濟要經(jīng)受住這種大風(fēng)大浪的考驗,必須依靠良好的法治環(huán)境,因而加強法治建設(shè)對保障我國市場經(jīng)濟的順利發(fā)展具有十分重要的意義。而民法作為調(diào)整市民社會的法,在法治建設(shè)中處于舉足輕重的地位。所以,對民法的有關(guān)理論問題,特別是民法基本原則問題予以探討是十分必要的。

一、民法基本原則的概念轉(zhuǎn)貼于公務(wù)員之家（）

關(guān)于民法基本原則的概念，學(xué)者的表述并不一致。有的認為，它是民法的立法原則，又是執(zhí)行法律、進行民事活動和處理民事問題的根本準繩；另有一些人認為，它是制定、解釋、執(zhí)行和研究民法的出發(fā)點和依據(jù)；還有人認為，它是民法的指導(dǎo)方針，對民法的各項規(guī)定及其實施，都有指導(dǎo)的效力和作用；它是貫穿于整個民事立法，對各項民事法律制度與全部民法規(guī)范起統(tǒng)率作用的立法指導(dǎo)方針，但在民法的基本原則對于民法規(guī)范起統(tǒng)率或指導(dǎo)作用上，學(xué)者的認識是一致的，沒有疑異的。筆者認為，民法的基本原則就是民法的基本精神和指導(dǎo)思想。它是立法指導(dǎo)思想的直接體現(xiàn)，是國家民事政策的直接反映，最終是由社會經(jīng)濟條件決定的。

二、民法基本原則的法律效力

民法的基本原則既然是法律規(guī)定的,當(dāng)然也就具有法律約束力,即具有法律效力?；驹瓌t的這一效力表現(xiàn)在:其一,民法的基本原則是解釋、理解民事法律的準繩。任何法律的適用都離不開對法律的解釋、理解,理解是否準確,解釋是否合法,都要靠以其是否合乎基本原則來衡量;其二,基本原則是從事民事活動的準則。公民、法人從事民事活動不能違反基本原則,違反基本原則的行為也就是違反民事法規(guī)的行為,即民事違法行為;其三,基本原則是裁判民事案件的依據(jù)。法院審理民事案件,不論調(diào)解,還是判決,都不能違反基本原則。因此,基本原則的約束力決定了法院可以依基本原則裁判案件。有一種觀點認為,我國民法通則中規(guī)定的基本原則,多處提到”民事活動”,因此它只是公民、法人從事民事活動的基本原則,而不能作為法院處理案件的依據(jù)。

三、民法基本原則的價值

企業(yè)辦公室工作事無巨細，辦公室主任經(jīng)常面對繁雜的事務(wù)，大事、小事、雜事纏身，如何處理好辦公室具體事務(wù)，為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子正確決策提供參謀助手作用，是辦公室主任的主要職責(zé)之一，必須嚴格掌握正確的辦事原則。

一、不以事小而不為

小事，對辦公室主任來說，不存在該不該抓的問題，只有抓的角度、力度的區(qū)別。對舉輕若重的小事，就應(yīng)一抓到底，但又不能沉湎于瑣碎的事務(wù)工作之中，既能入手其內(nèi)，又能出手其外。抓小事，必須做到：

1．知大知小。辦公室主任要胸有全局，用大局的天平來運籌謀劃辦公室的工作，分清主次、深淺、難易，有的放矢地制定對策，確定工作目標(biāo)。這樣才可能避免指揮一盆漿，工作一團麻，結(jié)果一片糟。

2．小中見大。小事中孕育著大事，這是辦公室工作的顯著特點．如值班、會議通知、次序安排、后勤服務(wù)、接待等，不能不說是小事，但稍有不慎，就會捅大漏子，若出現(xiàn)疏忽就會引起麻煩和非議．因此辦公室主任必須掌握宏觀，把握大局，洞穿事物本質(zhì)的能力，做到政治敏感、頭腦冷靜、眼光稅利、小中見大、以大代小和以小促大．

3．舉輕若重。對著看似小事的經(jīng)常性工作，要建章立制，寫在紙上，貼在墻上，記在心上，抓在手上，形成規(guī)矩。同時，還要注意從中找出規(guī)律性的東西，高屋建瓴，舉一反三，抓一項帶動幾項，管原則不管具體，督結(jié)果不查細節(jié)，使老工作有新意。

【摘要】真實是新聞的基礎(chǔ)，是新聞的靈魂。電視新聞應(yīng)該如何表現(xiàn)真實是電視新聞工作者肩負的重要職責(zé)，本文從電視內(nèi)容的真實、電視新聞圖像的真實和電視新聞音響的真實等三個方面對電視新聞的真實性原則表現(xiàn)進行了探討。

【關(guān)鍵詞】電視新聞；真實性；表現(xiàn)

一、電視內(nèi)容的真實性

如果要體現(xiàn)電視新聞?wù)鎸嵲瓌t，首要的就是內(nèi)容的真實。新聞內(nèi)容的真實，是第一位的真實。新聞的真實性具體要求做到:報道中的新聞要素(時間、地點、人物、事件、原因、過程)必須真實準確；新聞背景的介紹，包括事物的發(fā)展變化以及與其他事物的聯(lián)系，必須真實；情節(jié)描寫、人物的語言、心理活動、思想變化的介紹必須真實，不能渲染夸張，不能以想象代替事實；不能以偏概全，以點代面，不僅要做到所報道的單個事情的真實、準確，尤其要注意和善于從總體上、本質(zhì)上以及發(fā)展趨勢上去把握事物的真實性，做到局部真實和整體真實的統(tǒng)一，杜絕片面化和絕對化的報道；新聞解釋要合乎客觀事實本身的邏輯。

在中外新聞史上，新聞失實現(xiàn)象不乏其例。近年來，隨著各地新興報道雜志的紛紛創(chuàng)刊，傳統(tǒng)媒體的爭相擴版，乃至“第四媒體”網(wǎng)絡(luò)新聞傳播容量上的巨大擴充，使稿件的需求量大大增加，各類虛假新聞的出籠也有了可乘之機。人民日報所辦的網(wǎng)站《人民網(wǎng)》和上海的《新聞記者》雜志等，每年都要在年初評出上一年的“十大假新聞”，搜集了全國各媒體出現(xiàn)的虛假新聞。仔細分析，這些失實的新聞主要有三種類型:非故意失實，主要屬于業(yè)務(wù)性，由于編輯、記者、通訊員等工作作風(fēng)不踏實，造成失實；編造性失實，基本是通篇捏造，純屬子屬烏有；片面性失實，新聞報道的事實并不是假的，但是只報道了客觀事實的一面，而隱去了另一面。雖然從這些年涌現(xiàn)的假新聞中來看，90%集中于平面媒體(報紙、雜志)，很少有電視新聞，但這并不能證明，電視屏幕上沒有出現(xiàn)過假新聞，我們更不能掉以輕心，放棄或松懈對電視新聞的真實性原則的堅守。

如何防止假新聞的出現(xiàn)？從新聞史上大部分情況及當(dāng)前的電視新聞的實踐來看，搞好新聞及防止假新聞的主要保證還是品格端正、具有良知、新聞素質(zhì)高的新聞工作隊伍。新聞從業(yè)者的道德素質(zhì)及其新聞專業(yè)主義的教育乃是杜絕假新聞的關(guān)鍵。在全球媒體的道德準則中一般都會有這樣的規(guī)定:真誠、真實、準確、客觀；并認為對讀者、觀眾篤誠守信是一切名符其實的新聞工作的基礎(chǔ)，真實是新聞的生命和新聞從業(yè)者追求的最終目標(biāo);新聞工作者必須公平待人；新聞工作者必須對公眾利益負責(zé)，必須尊重禮儀，具有高雅情趣等。這些原則有些是從新聞理論派生出來的，有些是隨著新聞工具的不斷發(fā)展變化而進化的，而有些則來自整個社會的一般道德觀念。但這只是條文，要印到從業(yè)者的腦海中還需要對其進行新聞職業(yè)道德素質(zhì)的培養(yǎng)，這同時也是新聞專業(yè)主義的要求之一。在我們社會已有的新聞規(guī)則和新聞道德準則中，對假新聞及有悖于新聞準則的行為都已有明確的規(guī)定，可以說我們對付假新聞的規(guī)定不是不多，而是不夠深入人心。新聞從業(yè)者中除了一部分人是對新聞準則缺少了解之外，大部份人是因為缺少職業(yè)的責(zé)任感，這種責(zé)任感可使新聞工作者不致被社會壓力和個人私利弄得東倒西歪，站不穩(wěn)腳跟，也可使他們免受功利主義的影響，而且只有這樣才會使自由不致變成放肆，才會使事情做得合情合理。所以說我們要對新聞從業(yè)人士進行新聞專業(yè)主義教育的時候，就意味著不僅是對其進行業(yè)務(wù)素質(zhì)的教育、業(yè)務(wù)技能的培養(yǎng)，還要對其進行新聞職業(yè)道德的教育，并最終在專業(yè)主義的潛移默化中使其自覺的把新聞道德準則付諸實踐。

摘要：媒體壟斷導(dǎo)致了言論表達載體的壟斷，使得一般公眾因無法借助大眾媒體表達其意見而造成言論表達不公平的現(xiàn)象，阻礙了公眾對公共問題的討論。美國廣播管制中“公平原則”的主要功能在于維持媒體意見表達的公正和平衡。盡管該原則在美國一定程度上被廢止了，但它卻在其他國家和地區(qū)被廣泛接納，而且隨著媒體集中化程度的增加，美國國內(nèi)復(fù)興該原則的呼聲正日益強烈。對公平原則的考察有助于深化對我國廣播管制改革的思考。

關(guān)鍵詞：言論自由；廣播管制；公平原則

“思想自由市場”理論是17世紀以來約翰·彌爾頓等資產(chǎn)階級思想家闡釋言論自由的哲學(xué)基礎(chǔ)。然而，媒體壟斷的現(xiàn)實使人們對該理論的有效性產(chǎn)生疑慮。自19世紀末開始，媒體的集中化和壟斷現(xiàn)象愈演愈烈，使經(jīng)濟和政治上的弱勢者無法借助大眾媒體表達意見，造成思想和言論表達的不公平，此即“思想自由市場”的失靈，這為政府管制媒體提供了理論及現(xiàn)實基礎(chǔ)。公平原則即是在此背景下由美國聯(lián)邦通訊委員會(FCC)在廣播領(lǐng)域內(nèi)提出的一種管制政策。本文旨在通過考察美國廣播電視領(lǐng)域內(nèi)公平原則的歷史及現(xiàn)狀，為我國在媒體領(lǐng)域建立類似制度和規(guī)則提供參考，以保障公眾公平和利用媒體的權(quán)利，恢復(fù)媒體市場中各種力量的平衡。

一、公平原則的產(chǎn)生及其司法確認

從美國的歷史看，公平原則的產(chǎn)生與國家廣播管制政策的演變一脈相承，也與電訊技術(shù)的發(fā)展及對社會生活的影響密切相關(guān)。FCC和聯(lián)邦最高法院均認為公平原則對廣播的管制原理建立在無線電頻率稀缺理論之上。即傳輸無線電信號的電磁頻譜或波長是一個有限的媒介。正如一條現(xiàn)代高速公路只能通行一定數(shù)量的車輛，波長也只能容納一定數(shù)量的無線電信號。高速公路上車輛過多會導(dǎo)致事故與堵塞。太多的無線電信號充斥在頻譜上也會導(dǎo)致類似的混亂。信號會相互重疊與干擾。于是，頻率稀缺的現(xiàn)實以及潛在的信號干擾迫使這一工業(yè)不斷請求設(shè)立一個比商業(yè)部權(quán)限更大的政府機構(gòu)，即～一個可以根據(jù)具體的管理規(guī)則給申請人分配頻率的機構(gòu)。在1943年的“NBC訴合眾國案”中，弗蘭克福特大法官首先依據(jù)頻率稀缺理論確認了廣播管制立法的合憲性。為了保障美國民眾在廣播方面的最大利益，政府將空中的頻率資源視為一種公共財產(chǎn)，根據(jù)《1934年聯(lián)邦通訊法》建立了FCC，以“公共利益、方便和必需”為標(biāo)準發(fā)放廣播許可證并制定和執(zhí)行相關(guān)管制政策。這樣，頻率的有限性成為FCC管制廣播的前提，公平原則即是其運用準立法權(quán)基于公共利益標(biāo)準而形成的一種管制規(guī)則。

公平原則自1934年建立后，F(xiàn)CC就開始阻止廣播電臺所有者有偏見地報道爭議性問題。1940年FCC提出“五月花原則”，禁止電臺所有人在廣播中插入偏向性的編輯意見。1946年，F(xiàn)CC“藍皮書”，暗示廣播電臺有報道社會爭議性主題的積極義務(wù)。此時，美國全國廣播協(xié)會游說FCC推翻“五月花原則”，并確認廣播電臺的編輯權(quán)。1949年，F(xiàn)CC認可了廣播電臺的編輯權(quán)，但是在《關(guān)于廣播持照人編輯意見的報告》中認為電臺有義務(wù)公平處理爭議性問題，指出“公共利益要求相對立觀點之間自由和公正的充分競爭，因此委員會認為該原則適用于所有公眾對重要問題的討論”，這是對公平原則基本涵義的首次闡述。1959年，美國國會修訂《1934年聯(lián)邦通訊法》，將公平原則寫入法律，在第315(a)條中規(guī)定：“廣播持照人應(yīng)當(dāng)為在重要公共事件討論中相互沖突的觀點的表達提供合理的機會?！备鶕?jù)FCC的政策，公平原則對廣播公司主要施加了兩項積極性的義務(wù)。第一，它們必須留出一段合理的時間報道它們的服務(wù)區(qū)內(nèi)為公眾所關(guān)注的重大的具有爭議性的問題。第二，一旦報道了這些問題，廣播公司必須為圍繞這些問題產(chǎn)生的相互沖突的觀點提供為大眾所知的合理機會。

摘要：自然法始于希臘哲學(xué)，以理性主義為出發(fā)點。自然正義則是批判是否合乎公平正義的依據(jù)。自然法相信絕對價值的存在，追求普遍妥當(dāng)?shù)姆稍瓌t或正義標(biāo)準。故自然法已成為“實定法”之指導(dǎo)原則、批判標(biāo)準與衡量內(nèi)在正義之準則，是在法律秩序的合理性與公正性兩方面所需要的最低條件，并成為檢證“實定法”本身妥當(dāng)性的基礎(chǔ)。本文就自然正義原則在行政法中的具體實現(xiàn)和運用進行闡述。

關(guān)鍵詞：自然法自然正義英美法

1自然法概述

1.1自然法與正義

在這里，我基本上是將正義與公平在同一層面上使用了。自然法與正義的關(guān)系問題應(yīng)當(dāng)是首先必須解決的。一般說來，自然法理論是從用來區(qū)分合乎自然的人類的行為，所謂“自然”（Nature），可從“人性”（Natureofman）、“社會性質(zhì)”（NatureofSociety）甚至是事物本質(zhì)（NatureofThings）而演澤出人類行為完善無缺的規(guī)范。H.Kelsen認為自然自然法論者所主張的“自然”因時代與地域的差異而有不同。有時是指神，有時則指人性、歷史、社會的法則，且都主張絕對的價值或正義存在于自然之中。

自然法思想淵源久遠，自希臘哲學(xué)，經(jīng)羅馬時代、中世紀、宗教革命，而至近世，每一時代的自然法論者均有其獨到見解。歸納其共同點，可認為人類社會生活所適用的行為規(guī)則，并不限于國家或政府制定的法律。在國家所制定的行為規(guī)則以外，存在有更普遍的行為規(guī)范，這種規(guī)范適用于任何人、任何時間與空間及不同社會之中。這種人類行為規(guī)范并非由任何人所創(chuàng)設(shè)，而是根據(jù)理性人的基本需要而存在，故可被人的理性認識。[②]這是一切個別行為規(guī)則之源泉；并構(gòu)成批判一切人為規(guī)則內(nèi)容的善惡與公平的準則。換言之，自然法學(xué)者均承認有一種較高或理想之“法”存在，并認為它是“實證法”（也可稱為“制定法”）的終極目標(biāo)，且承認其絕對價值而追求絕對的正義。近代由于自然科學(xué)的勃興，經(jīng)驗科學(xué)取代了理性運用，自然法思想因而趨于沒落，由法實證主義取而代之。然而，法實證主義的觀點卻狹窄而偏激，導(dǎo)致法律最終成為統(tǒng)治者的意志表現(xiàn)，使元首的意志成了法律與正義的根據(jù)，導(dǎo)致武斷與罪惡的法律產(chǎn)生。至“二戰(zhàn)”后，自然法思想卷土重來，自然法由追求絕對正義轉(zhuǎn)而尋求可適用于當(dāng)前環(huán)境的理想標(biāo)準，這種標(biāo)準成為制定法的指導(dǎo)原則，甚至成為批判制定法的依據(jù)。

摘要：室內(nèi)設(shè)計色彩的基本原則。

關(guān)鍵詞：室內(nèi)設(shè)計家庭裝修設(shè)計色彩色彩視覺心理

一、形式和色彩服從功能

充分考慮功能要求室內(nèi)色彩主要應(yīng)滿足功能和精神要求，目的在于使人們感到舒適。在功能要求方面，首先應(yīng)認真分析每一空間的使用性質(zhì)，如兒童居室與起居室、老年人的居室與新婚夫婦的居室，由于使用對象不同或使用功能有明顯區(qū)別，空間色彩的設(shè)計就必須有所區(qū)別。

二、力求符合空間構(gòu)圖需要

室內(nèi)色彩配置必須符合空間構(gòu)圖原則，充分發(fā)揮室內(nèi)色彩對空間的美化作用，正確處理協(xié)調(diào)和對比、統(tǒng)一與變化、主體與背景的關(guān)系。在室內(nèi)色彩設(shè)計時，首先要定好空間色彩的主色調(diào)。色彩的主色調(diào)在室內(nèi)氣氛中起主導(dǎo)和潤色、陪襯、烘托的作用。形成室內(nèi)色彩主色調(diào)的因素很多，主要有室內(nèi)色彩的明度、色度、純度和對比度，其次要處理好統(tǒng)一與變化的關(guān)系。有統(tǒng)一而無變化，達不到美的效果，因此，要求在統(tǒng)一的基礎(chǔ)的求變化，這樣，容易取得良好的效果。為了取得統(tǒng)一又有變化的效果，大面積的色塊不宜采用過分鮮艷的色彩，小面積的色塊可適當(dāng)提高色彩的明度和純度。此外，室內(nèi)色彩設(shè)計要體現(xiàn)穩(wěn)定感、韻律感和節(jié)奏感。為了達到空間色彩的穩(wěn)定感，常采用上輕下重的色彩關(guān)系。室內(nèi)色彩的起伏變化，應(yīng)形成一定的韻律和節(jié)奏感，注重色彩的規(guī)律性，切忌雜亂無章。