摘要：隨著時代的發(fā)展，各企業(yè)對于員工薪酬管理的方法也在不斷改革，而對于即將轉(zhuǎn)制的鐵路系統(tǒng)而言，該問題愈發(fā)突出與緊急。本文以鐵路系統(tǒng)為研究對象，簡要分析激勵理論及其在鐵路系統(tǒng)員工薪酬管理中的運用。首先對何為激勵理論做出了簡要概述，接著列舉激勵理論在實際過程中的應用，最后給出了運用過程中的注意事項，希望能促進我國鐵路系統(tǒng)員工薪酬管理應用水平的不斷提升。

關鍵詞：激勵理論；鐵路系統(tǒng)；薪酬

人類的行為是為了滿足自身需要而產(chǎn)生的，行為時首先需要產(chǎn)生行為動機，而行為動機促使行為被激發(fā)，最終獲得行為結(jié)果。不過產(chǎn)生的行為結(jié)果可能滿足需要，也可能不能滿足需要，對于不能滿足需要的行為，行為人可能改變行為方式，重新追求需要滿足，或是放棄需要滿足，直接停止行為。

一、激勵理論的概述

激勵在管理學范疇中具備的廣義為激發(fā)鼓勵之意，旨在激發(fā)相關人員的積極性與熱情。從誘因和強化的觀點看，刺激的作用在于將外部帶來的刺激轉(zhuǎn)化為自身內(nèi)部動力，從而實現(xiàn)人體行為的減弱與加強。正是由于該原因影響，管理學中激勵理論得以產(chǎn)生。在管理的過程中，激勵的實際意義在于合理運用相應手段激發(fā)出人們對相應需求的渴望，同時對人們加以引導，進而在預期的模式中快速發(fā)展，最終在實現(xiàn)個人需求的同時完成組織下達的任務。長久以來，激勵問題的探討與探究都受到社會學家、心理學家以及管理學家的的廣泛關注，同時許多激勵理論也在此時被提出。

二、激勵理論在鐵路系統(tǒng)中的相關運用

【摘要】本文通過論述員工試用期管理的重要性和員工特點，指出試用期員工管理中要加強培訓，建立有效的溝通機制，采用試用期績效考核的方式，增加員工的工作熱情，減少試用期風險。在試用期風險控制中，銀行要事先與勞動者確認錄用條件，避免產(chǎn)生勞動糾紛；加強試用期考核制度的建立，在試用期內(nèi)做出是否錄用決定。

【關鍵詞】試用期；員工管理；風險控制

當前合同法對于新招聘員工試用期的標準提升了很多，主要表現(xiàn)為試用期與員工合同進行掛鉤，違反約定試用期的將按照滿月工資支付賠償金，試用期內(nèi)的標準工資不能低于本單位同崗位員工的最低工資或者勞動合同約定工資的80%，違反解除試用期合同將會承擔一定的后果。對于銀行來講，利用有限的時間發(fā)現(xiàn)并留下工作能力較強的員工，試用期的管理非常重要?；诖?，本文將探討試用期員工管理方法以及試用期可能發(fā)生的風險，對于管理方法和規(guī)避風險的策略進行研究，希望給銀行的發(fā)展帶來幫助。

一、加強員工試用期管理的重要性

試用期是考察新入職員工表現(xiàn)的重要階段，良好的試用期管理可以幫助銀行挖掘優(yōu)秀人才，做好后備人才的儲備，其重要性主要表現(xiàn)在以下幾個方面：1.可以讓員工盡快熟悉銀行的規(guī)章制度、工作流程和工作職責，順利通過試用期，達到崗位工作標準，便于銀行吸引、留住和培育人才，為銀行持續(xù)、快速和健康發(fā)展提供人力支持。2.讓員工盡快接受銀行的文化和價值觀，可以穩(wěn)定隊伍建設，減少人才的過快流動。3.很多員工試用期滿之后會離開銀行，良好的試用期管理制度可以為銀行樹立較高的形象，因此員工試用期也是銀行向社會展示自己形象的重要窗口。

二、試用期員工特點

摘要：隨著我國社會經(jīng)濟水平的迅猛發(fā)展，社會各行各業(yè)為適應時代的發(fā)展趨勢，紛紛開始對生產(chǎn)結(jié)構(gòu)以及管理形式進行優(yōu)化調(diào)整。其中我國的酒店管理在不同時期不同階段管理方式各不相同，主要是由于酒店管理行業(yè)本身所具備的特點與其他行業(yè)存在一定的差異性導致，同時也是由于這一點也造成了我國絕大多數(shù)酒店在管理方面找不到適合行業(yè)發(fā)展的有效管理方法。因此，酒店管理行業(yè)在未來管理方法的優(yōu)化調(diào)整方面任重而道遠?；诖?，本文就酒店管理的基本方法以及創(chuàng)新思路展開詳細的探究，以供參考。

關鍵詞：酒店管理；基本方法；創(chuàng)新思路

當前，我國對于酒店管理行業(yè)沿用的管理方法受西方發(fā)達國家的影響，從西方古典管理理論、科學與行為管理理論中提取精華用在對本國酒店管理過程的指導與分析上。經(jīng)過長時間反復的實踐，概括出適合我國發(fā)展的現(xiàn)代化管理行業(yè)方法。雖然現(xiàn)代化管理行業(yè)方法在我國酒店管理應用方面成效顯著，但是其中仍然存在一些不足之處，亟待解決。因此，我國酒店管理行業(yè)當前發(fā)展最重要的任務應該是及時找出管理過程中存在的不足之處，運用多種管理新形式在原有的基礎上進行優(yōu)化創(chuàng)新，以實現(xiàn)酒店管理的健康可持續(xù)發(fā)展。

一、當前我國現(xiàn)有的酒店管理的基本方法分析

1質(zhì)量管理法。當前我國現(xiàn)有的酒店基本管理方法之一就是質(zhì)量管理法。質(zhì)量管理法顧名思義，只要就是在酒店內(nèi)部全方位多角度的進行管理，制定全員的管理目標與基本管理活動，并且管理目標與管理活動都是以提升管理質(zhì)量為前提而展開，進而為入住酒店的顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務。通過實行質(zhì)量管理方法，能夠有效調(diào)動酒店員工的工作積極性，為顧客第一時間帶來全方位系統(tǒng)的服務。因此，綜上所述，在酒店管理中加強各個環(huán)節(jié)的服務質(zhì)量是酒店管理行業(yè)重點要完成的任務。實行酒店質(zhì)量管理方法的優(yōu)勢主要就是強化員工對于酒店質(zhì)量工作的認識，制定全員式的考核制度，有效地制約員工，激勵員工較好地完成服務工作。2.情境管理法。其次，現(xiàn)有的酒店管理方法之情境管理法。此種方法是近年來才在酒店管理行業(yè)中興起的，主要的目的是為了有效提高酒店員工的工作狀態(tài)，制定不同的情境模擬，對員工遇到各類情況事先演練，以求在實際工作中具備最好的服務狀態(tài)。眾所周知，酒店行業(yè)所提供的服務是一種精神上的服務。因而對于酒店員工為顧客提供服務的要求應盡量滿足帶給顧客深刻印象的特點。所以說，對酒店員工服務狀態(tài)的培養(yǎng)也是酒店管理過程中最重要的一方面。目前，我國絕大多數(shù)酒店員工日常的服務狀態(tài)分為以下四類：第一，不具備服務意愿與服務能力；第二，不具備服務意愿但是具備服務能力；第三，具備服務意愿但是不具備服務能力；第四，具備服務意愿也具備服務能力。因此，酒店管理在現(xiàn)階段對管理方法的優(yōu)化創(chuàng)新上應根據(jù)這四類不同時期員工的服務狀態(tài)，實施相對應的管理措施。例如，追溯我國酒店發(fā)展的歷史可見。酒店在發(fā)展初期，基礎設施薄弱，各方面實力不足，酒店管理團隊之中員工的工作狀態(tài)是具備一定服務意愿的，但是奈何服務能力受客觀因素影響呈現(xiàn)不足的狀態(tài)，在此階段下，酒店可以采取引導式的優(yōu)化措施，加強對員工之間的培訓與溝通，避免強硬管理方法對員工帶來的傷害。而后，酒店迎來了發(fā)展的上升期，在這一時期內(nèi)由于酒店業(yè)務量的持續(xù)上升，造成員工在工作之中失去了剛開始的新鮮感，工作態(tài)度變得懈怠，此時員工是不具備服務意愿的，但是還具備一定的服務能力。在這一階段下，酒店在管理過程中可采取教練式的管理模式，制定管理考核制度，用制度約束員工的工作行為。酒店發(fā)展成熟階段。在此階段下，酒店各部分基礎設施已經(jīng)趨于完善，員工工作狀態(tài)也已經(jīng)進行優(yōu)化調(diào)整。在這一階段內(nèi)。員工是既具備服務意愿又具備服務能力的。因而可以采取授權式的管理方法進行鞏固。酒店發(fā)展的衰退階段。在此階段內(nèi)，酒店各部分環(huán)節(jié)處于極速轉(zhuǎn)型時期，此時員工的工作狀態(tài)是具備服務能力但是不具備服務意愿的，面對著酒店業(yè)務的減少，員工也缺乏相應的工作熱情。在此階段下，酒店就應采取參與式的管理方法，致力于提升員工的工作積極性與團隊凝聚力，在團隊的共同努力之下，尋求轉(zhuǎn)機促進酒店事業(yè)的新一輪崛起。3.授權管理法。再次，現(xiàn)有的酒店管理方法之授權管理法。眾所周知，酒店服務行業(yè)在提供基本服務的過程中，采取的絕大多數(shù)都是面對面的服務形式，員工接觸的顧客較多，提供的服務形式也根據(jù)不同顧客的需求呈現(xiàn)出不同的特點。因此，在酒店行業(yè)管理方法中應突出服務的高速性與靈活性，同時這也在一定程度上說明了酒店行業(yè)的管理方法并不是一勞永逸的，需要根據(jù)階段、對象制定多樣化的服務措施。授權管理方法就是上述這些特點的集中體現(xiàn)，酒店采取授權管理方案，能夠有效調(diào)節(jié)管理人員的基本服務權利，進而為顧客提供出更加貼心的服務，滿足顧客的基本訴求。4.個性與共性相結(jié)合管理法。酒店現(xiàn)有管理方法之個性與共性相結(jié)合管理法。社會發(fā)展中，各個行業(yè)所制定的基本管理方法都是以標準化為前提的，酒店行業(yè)亦然。但是酒店行業(yè)與社會其他行業(yè)的區(qū)別是服務性質(zhì)具有較高的靈活性，因而為了有效保障酒店服務質(zhì)量，提升服務靈活度，避免標準化管理的失控，故制定了個性與共性相結(jié)合的管理舉措，突出標準化。例如，針對酒店的餐飲、住宿等方面進行衛(wèi)生性、標準化的嚴格嚴格檢查，并在標準化的基礎上制定出符合特殊顧客群體的個性化服務模式，為顧客提供更好的服務標準。

二、當前我國對于提升酒店管理方法的創(chuàng)新思路分析

［摘要］在世界經(jīng)濟和外企發(fā)展大格局影響下，各企業(yè)都在實行轉(zhuǎn)型機制，以迎合時代的發(fā)展，促進企業(yè)自身的進步。工商企業(yè)管理也在諸多企業(yè)中開展，也成為各大企業(yè)中健全制度和體系的重要管理方式。然而，伴隨經(jīng)濟和環(huán)境影響，傳統(tǒng)的工商管理模式已滿足不了日益更新的企業(yè)發(fā)展趨勢，管理制度、管理機制以及人力資源等方面都需改革和創(chuàng)新。在新形勢發(fā)展下制定適合各自企業(yè)發(fā)展的新型工商管理方法，以促進企業(yè)穩(wěn)定，持續(xù)前行。本文針對傳統(tǒng)的工商管理模式中存在的不足和問題，進行個人剖析和闡述。并結(jié)合新時代和新環(huán)境的影響下發(fā)展趨勢，提出了相應的策略和措施，制定科學、合理的新型工商管理方法。以幫助各企業(yè)改善體制制度，提高企業(yè)的管理層管理能力，為企業(yè)良好發(fā)展起到推動作用。

［關鍵詞］工商企業(yè)管理；新型管理方法；體制改革

0引言

在當今經(jīng)濟形勢發(fā)展下，企業(yè)轉(zhuǎn)型已成為長久發(fā)展的必然趨勢。在一個企業(yè)中影響企業(yè)發(fā)展的因素諸多，例如，管理制度、管理體系、人力資源等等，這些都被歸納于一個企業(yè)的工商管理制度。各企業(yè)應在大環(huán)境影響下打破傳統(tǒng)的管理理念，迎合全球化經(jīng)濟發(fā)展的管理制度，建立現(xiàn)代企業(yè)管理制度體系。在面對未來生產(chǎn)過程中存在的挑戰(zhàn)時，可以有效地適應社會環(huán)境發(fā)展需求，對企業(yè)自身存在的問題進行管理模式革新。因此，各企業(yè)應在管理過程中不斷探索，結(jié)合自身發(fā)展提出新思想，新策略，將其融入企業(yè)未來發(fā)展中，使企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展更加穩(wěn)健。

1淺談工商企業(yè)管理

工商企業(yè)管理是對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動進行計劃、組織、領導、人員配備、指揮、協(xié)調(diào)和控制等一系列職能的總稱。它是指企業(yè)在管理過程中，利用現(xiàn)代化的管理手段，針對企業(yè)中的經(jīng)營過程進行有效的管理。在企業(yè)中實施工商企業(yè)管理，為企業(yè)更好的發(fā)展提供了有力的保證。與此同時，工商企業(yè)管理內(nèi)容包羅萬象，可以豐富主管領導的各層面管理知識，員工也可以形成自我監(jiān)督和相互督促的健全體制，且對企業(yè)自身的文化管理和維護建設管理等多方面內(nèi)容進行完善，為企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略性目標奠定了基礎。

摘要：目的淺析持續(xù)質(zhì)量改進在醫(yī)院藥學管理中的應用。方法結(jié)合藥劑科管理工作的具體情況，介紹持續(xù)性質(zhì)量改進的基本定義以及在醫(yī)院藥劑科管理中的有效應用。結(jié)果在醫(yī)院藥劑科管理中，引進持續(xù)性質(zhì)量改進的新型理念是能夠在很大程度上提高醫(yī)院藥劑科管理水平的，相比較傳統(tǒng)的管理方式來說改進了不少缺陷，而且在各個方面都要具備更多的優(yōu)勢。結(jié)論CQI很好地體現(xiàn)了以人為本的精神，總體來說，跟當今醫(yī)院管理工作的大致趨勢是基本相符的，而且大部分員工都愿意給予支持與認可。所以，在醫(yī)院藥劑科管理中應用持續(xù)質(zhì)量改進這一理念，前景可以說是非常廣闊的。

關鍵詞：持續(xù)質(zhì)量改進；醫(yī)院藥劑科；藥事管理；應用

1CQI作用

最開始的時候CQI是應用在企業(yè)管理中的，目的就是為了建立一個能夠改善產(chǎn)品質(zhì)量的制度。毫無疑問，CQI的應用與推廣，成功把員工的士氣提高了，產(chǎn)品和成本的周期也在無形中有了一定降低效果，產(chǎn)品質(zhì)量一直在呈現(xiàn)不斷提高的狀態(tài)。

1.1CQI特點

CQI管理方法跟傳統(tǒng)管理方法有著很大程度上的區(qū)別，CQI是有其自身的特色，主要區(qū)別如下：①在任務方面。傳統(tǒng)管理方法只是為了在最大程度下將銷售利潤擴大化，但CQI的管理方法則是偏向重視人的因素和質(zhì)量管理方面，力求讓產(chǎn)品達到最佳狀態(tài)。②在用戶涵義方面。傳統(tǒng)的管理方法只是對外部用戶有效，但CQI除了實現(xiàn)對外部用戶有效之外，還能夠?qū)?nèi)部用戶生效。③對用戶要求回應的方面。傳統(tǒng)管理方法是跟用戶脫節(jié)的，只是死板的進行生產(chǎn)，而對用戶的意見和反饋并不上心。④在管理目標方面。傳統(tǒng)管理方法只是讓少數(shù)人明確目標，并且是一個短期過程，但CQI管理方法則是讓全體人員都清楚目標，而且能夠?qū)㈤L期和短期維持在一個平衡的狀態(tài)下。⑤在管理方式方面。傳統(tǒng)管理方式中全體員工都是來為管理層工作的，而且管理層不會將議程公開，而CQI管理方法則是管理者全力支持員工的工作，并且不定時進行指導和培訓，并有公開議程。⑥在管理者作用方面。傳統(tǒng)方法只是依靠技術的權威來進行組織和規(guī)劃，CQI管理方法卻是保持支持和參與的態(tài)度，賦予員工足夠的權利。⑦在工作與人的管理方面。傳統(tǒng)方法的視野比較狹窄，而且界限非常明顯，控制權在管理層手中，CQI的管理方法中工作是互相交叉的，人員之間的工作彼此協(xié)調(diào)，在多種技能方面都有一定重視。⑧在改善錯誤方面。傳統(tǒng)方法出現(xiàn)錯誤的時候，只會生硬地插入接受錯誤的態(tài)度，但CQI方法在出現(xiàn)錯誤時，會持續(xù)性的改進錯誤，并且態(tài)度誠懇，會選擇合適的時間重新開始工作。⑨在質(zhì)量責任方面。傳統(tǒng)方法的質(zhì)量責任部門只有質(zhì)控部門，但是CQI方法則是靠全體人員完成的。

摘要：組織績效的管理工作在整個企業(yè)當中占據(jù)非常重要的地位，到現(xiàn)階段已經(jīng)成了能夠有效地推動企業(yè)生存以及穩(wěn)定發(fā)展的非常重要的一項內(nèi)容。對于這一問題，本篇文章就深入的研究了組織績效管理工作重要的作用，在對企業(yè)進行組織績效管理的過程當中，存在的問題進行了簡單的分析，并且也進一步提出了有效的應對措施，希望能夠?qū)ζ髽I(yè)內(nèi)部的組織績效管理工作提供一定的幫助，也希望能夠?qū)ο嚓P的工作人員或者是個人提供一定的參考意見。

關鍵詞：企業(yè)管理；績效管理；創(chuàng)新；思路

我們國家的企業(yè)想要在現(xiàn)階段越來越激烈的市場環(huán)境當中占據(jù)重要的位置，就一定要合理的、科學的利用好管理的技能，不斷地對內(nèi)部績效管理的工作進行加強，不斷的激發(fā)員工工作的熱度、不斷地對員工的內(nèi)在能力進行激發(fā)，從而才能夠達到企業(yè)收益的最大程度。在我們國家，因為市場經(jīng)濟的引入時間實際的發(fā)展情況還比較慢。在我們國家相關的調(diào)查當中能夠得知，雖然我國有很多企業(yè)都已經(jīng)引入了績效管理的內(nèi)容，可是只有不到百分之二的單位對現(xiàn)階段的績效管理方式還是較為滿意的，但是大部分的單位績效管理的方法相對來說還不是特別的完善。所以，我們國家一定要在績效管理以及理念不斷地進行創(chuàng)新。

一、企業(yè)績效管理當中存在的一些問題

（一）企業(yè)對績效管理的認識還比較膚淺

在我國企業(yè)現(xiàn)階段的績效管理方法大部分都是參照國外的一些企業(yè)或者是國內(nèi)的一些比較先進的企業(yè)方法，在對計劃進行制定的時候，相關的企業(yè)沒有按照自身實際的環(huán)境來進行設計出更加適合自身的績效管理方法。企業(yè)的績效管理方法常常都是企業(yè)的領導層來進行計劃的，沒有對于員工的意見進行參考。可是當新的方法出現(xiàn)的時候，績效管理的模式并不是特別適合現(xiàn)階段員工的制度。大部分企業(yè)的管理人員都是根據(jù)別的先進的企業(yè)績效管理的方法，最后得到的結(jié)果就不是特別的理想。如果在進行確定企業(yè)的績效管理方法之后，所進行制定的績效管理的目標已經(jīng)在一定程度上偏離了企業(yè)自身實際發(fā)展的目標。有很多企業(yè)當中的高層管理人員都只是關注績效的考核，而沒有對績效管理實際進行運行的過程當中存在的問題以及實際的管理方法自身存在的問題進行完善。

摘要：現(xiàn)代經(jīng)濟管理方法對于電力技術經(jīng)濟的提升效果具有積極的作用，不僅有利于保證電網(wǎng)的穩(wěn)定運行，還能促進我國經(jīng)濟和社會的可持續(xù)發(fā)展，實現(xiàn)全面復興的中國夢。

關鍵詞：現(xiàn)代企業(yè)管理方法；電力技術經(jīng)濟；效果提升分析

業(yè)化時代的到來為社會的進步與發(fā)展裝上了馬達，促進了全球范圍內(nèi)的經(jīng)濟的進步與發(fā)展，加快了經(jīng)濟全球化的進程。進入二十一世紀以來，隨著經(jīng)濟和社會的不斷進步與發(fā)展，越來越多的企業(yè)認識到管理對企業(yè)進步與發(fā)展的重要作用，眾多的企業(yè)開始吸納專業(yè)的人才對企業(yè)的管理模式和管理方法進行創(chuàng)新，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理職能，將現(xiàn)代化的經(jīng)營管理運用到企業(yè)的管理工作當中。隨著現(xiàn)代經(jīng)營管理方法在企業(yè)中的不斷運用，企業(yè)的管理能力得到了優(yōu)化，促進了企業(yè)在其相關領域內(nèi)的進步與發(fā)展，提高了企業(yè)的市場競爭力的同時也提高了企業(yè)的經(jīng)濟效益。研究資料表明，現(xiàn)代化的經(jīng)營管理方法有利于促進電力經(jīng)濟的進步與發(fā)展，值得相關的工作人員展開相關的調(diào)查和研究，既有利于保證電網(wǎng)的正常運行，又有利于促進企業(yè)經(jīng)濟的又好又快發(fā)展。

1現(xiàn)代經(jīng)營管理技術的實質(zhì)工作流程分析

隨著企業(yè)的不斷進步與發(fā)展，越來越需要黑箱分析法這種現(xiàn)代經(jīng)營管理方式，這不僅可以掌握企業(yè)部門間的現(xiàn)代經(jīng)營管理方法，同時對于電力經(jīng)濟的效果分析能及時發(fā)現(xiàn)并解決企業(yè)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)中存在的問題，清楚地掌握企業(yè)員工間的矛盾和利益關系。黑箱分析法需要在企業(yè)建立客觀的支架，能夠?qū)⑵髽I(yè)內(nèi)部各個獨立的部門形成一個閉合的黑箱，然后利用數(shù)學模型對企業(yè)各部門進一步的研究和分析，也可通過數(shù)學模型體現(xiàn)出企業(yè)內(nèi)的業(yè)績。流程優(yōu)化建模。其是現(xiàn)代經(jīng)營管理技術的實質(zhì)，作為一個非常復雜的過程，需專業(yè)人員對企業(yè)的各項參數(shù)不斷進行優(yōu)化，保證流程化建模整個過程的科學性和合理性。資金流、人才流都是企業(yè)內(nèi)部流的主要形式，是一個企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展的重要保證[1]。而這些也是流程圖建立的重要因素，流不同最終構(gòu)建的流程圖也是存在差異的。資金流就是其中的重中之重，因為它對企業(yè)的正常運轉(zhuǎn)情況有著直接的影響，而企業(yè)通過對這些流程的不斷優(yōu)化，使其不斷地科學化、合理化，能夠減少企業(yè)的運營成本，保證企業(yè)經(jīng)濟又好又快發(fā)展。工作過程建模。工作過程實際上就是對以上部門黑箱模型的擾動過程。通過對工作過程建模擾動過程的作用機理進行深入的研究和分析，將部門模型的自變量和擾動參數(shù)進行對接，使得整個工作工程變得易量化。而不同工作方案間的優(yōu)劣情況可通過這種量化進行比較，同時在模型自變量的收集過程中，還可對不同工作方案的完善情況進行掌握，檢查工作策劃中可能存在的漏洞[2]。在工作過程建模后，就可了解工作過程對技術經(jīng)濟賬戶的影響并對不完善的地方進行改進，有利于促進管理水平的提高。

2現(xiàn)代經(jīng)營管理方法對于電力技術經(jīng)濟的提升效果及提升策略

一、中外酒店主要運用的管理模式

（一）行政、制度、經(jīng)濟的管理方法

行政管理法在中外酒店管理模式中常見的管理方法之一，在管理中根據(jù)酒店的行政組織的命令、指示與相關的規(guī)定、制度等具有約束性的手段來對酒店實施管理。這樣能使酒店在統(tǒng)一的制度下進行，但同時這種管理方法對管理者也提出了較高的要求。酒店業(yè)的發(fā)展是在國家相關的制度、法律、條例等要求下進行的，這就是酒店業(yè)的制度管理法。根據(jù)國家制度來確定酒店業(yè)發(fā)展中所要遵循和應用的規(guī)章制度，使酒店經(jīng)營活動能夠有序進行，但是此方法存在缺乏靈活性等缺點。經(jīng)濟管理方法主要是在收入、薪資制度等方面對酒店工作人員進行有效引導和約束的方法。經(jīng)濟管理法可以使酒店有限的資源達到合理的配置，把員工的積極性調(diào)動起來。

（二）現(xiàn)場管理、情感管理的方法

現(xiàn)場管理法與情感管理法都是對員工情感方面的進行的，管理者對酒店進行現(xiàn)場的檢查、巡視等加強了與員工的互動，激勵了員工的工作熱情。對員工的思想情緒、愛好、需求等進行了解，同時在實際上給予員工切實利益的滿足。能更好的提高員工工作的積極性。

（三）教育管理的方法

管理是企業(yè)永恒的主題。管理的范疇可謂十分龐雜，涉及產(chǎn)、供、銷、人、財、物等多個領域，因此，找到適合本企業(yè)特點及適應本企業(yè)不同時期發(fā)展需要的管理方法至關重要。對酒店行業(yè)而言，其管理的基本方法又與其他行業(yè)有很多的不同之處。在科學管理理論、古典管理理論、行為科學理論、管理過程學、決策理論等管理理論的影響和指導下，管理學家們經(jīng)過反復探索和實踐，總結(jié)出了一些基本的管理方法，如：目標管理法、系統(tǒng)管理法、定量分析法、六西格瑪管理法、ABC管理法、平衡積分法，這些方法在很多大企業(yè)中被廣泛運用。但對酒店行業(yè)而言，這些方法只能被部分運用或無法真正采用。這固然與酒店行業(yè)部分管理人員管理知識缺乏或?qū)芾碇R重視不夠有關，但究其根本原因，主要在于酒店行業(yè)的特殊性和酒店產(chǎn)品的特點。

一、酒店行業(yè)的特殊性決定了對管理方法不斷創(chuàng)新提出了客觀要求

酒店業(yè)的服務對象主要是“人”，提供的也主要是無形的產(chǎn)品，而且服務鏈條較長，工作環(huán)節(jié)較多，工作要求靈活性大，工作內(nèi)容有時需要視客人需求的變化而變化，甚至工作時間也不是完全固定的，服務要求無法完全統(tǒng)一，工作經(jīng)常是帶有一定應變性的，因此，對管理人員和服務人員的素質(zhì)要求都非常高，對管理方法的需求也明顯不同。

另一方面，酒店行業(yè)所處的內(nèi)部、外部環(huán)境一直處于在不斷變化甚至劇烈變化之中。就外部環(huán)境而言，酒店行業(yè)屬于朝陽產(chǎn)業(yè)，酒店數(shù)量增長速度非?？欤ù笾行统鞘心暝鲩L速度超過了5%），競爭環(huán)境變化大，客戶構(gòu)成及其影響因素復雜，客戶心理需求也是不斷變化的，求新求異特點突出。就酒店內(nèi)部而言，員工流失率非常高，據(jù)旅游局統(tǒng)計，2010年，酒店行業(yè)平均員工流失率高達20%；酒店設施設備老化速度也非常之快，如果3-5不投入資金進行一次較大規(guī)模的裝修改造，則該酒店的市場地位便會急劇下降。

酒店行業(yè)的這些特殊性決定了酒店管理人員必須不斷研究探索適合本行業(yè)特點的管理方法，并不斷對其創(chuàng)新，才能在酒店行業(yè)激烈的市場競爭中立于不敗之地。

二、適合酒店行業(yè)的基本管理方法

摘要：隨著經(jīng)濟的發(fā)展、社會的進步，市場經(jīng)濟的發(fā)展越來越迅速，市場競爭也越來越激烈。在企業(yè)發(fā)展過程中，人力資源管理的有效進行，是維持企業(yè)良好競爭力的保障。人力資源管理的有效進行，需要基于“以人為本”的理念，使“以人為本”的理念貫徹到企業(yè)人力資源管理中。因此，本文通過對“以人為本”的管理理念的基本內(nèi)涵，以及制約“以人為本”理念下企業(yè)人力資源管理的因素，提出基于“以人為本”理念下發(fā)展人力資源管理的辦法。

關鍵詞：以人為本；人力資源；企業(yè)發(fā)展

人力資源是企業(yè)的重要發(fā)展資源，對于人力資源的管理更是企業(yè)增強核心競爭力的重要保障。加強人力資源的管理要時刻體現(xiàn)“以人為本”的理念，充分考慮企業(yè)員工的根本需求，以“人”的根本需求為制定管理制度、管理條例的核心，從而能使企業(yè)人力資源的管理水平得到進一步的提升。因此，有效的人力資源管理制度要以“以人為本”的理念進行。

一、“以人為本”的管理理念的基本內(nèi)涵

“以人為本”的管理理念是企業(yè)發(fā)展的必然趨勢[1]。其主要通過平衡企業(yè)管理人員與具體工作人員的關系從而產(chǎn)生的一種管理理論[2]。這種理念在企業(yè)中的運行凸顯工作人員的主體地位，發(fā)展企業(yè)的根本在于重視企業(yè)員工的作用，管理人將其工作重點轉(zhuǎn)移為對企業(yè)員工的管理上，從而促進企業(yè)管理的順利進行?！耙匀藶楸尽钡墓芾砝砟钔ㄟ^制定一系列的管理措施，使企業(yè)員工的工作積極性得以提高，從而增強企業(yè)的責任心與進取心，從工作中取得的成果來實現(xiàn)自身的價值，從而促進企業(yè)的發(fā)展。

二、制約“以人為本”理念下企業(yè)人力資源管理的因素