只要我網住今天，以上就是網絡信息管理方面的一點心得體會！當今網絡信息化時代。那么我明天就會做的更好！

老師大家好，各位領導。鎮(zhèn)中心校網絡管理員李敏，非常高興能有機會參加今天的會議。教育局網絡中心舉辦的這次會議，上級領導對我網絡信息管理工作的高度重視。希望通過今天的交流能對我日后的網絡信息管理工作有所幫助。

下面就我如何做好網絡信息工作的談幾點體會：

一、網站充分發(fā)揮作用，領導重視。提高工作效益。

使我中心校的網站更充分的為教學及各項工作服務。受教育局網站啟發(fā)，中心校從欄目的開設到信息的都經過領導和我共同商討研究。中心校也及時開設了工作安排》這一欄目，每周一早上及時本周內我中心校工作安排，使學校在安排好本校內各項工作的同時能更加和諧的配合好中心校及上級布置的各項工作。這樣既提高了為學校服務的效率，也提高了中心校工作的透明度。督導之聲》這一欄目的開設及時反饋出我中心校及各級教育部門對各校的檢查指導意見的各類信息，也是通過網站在網絡中樹立教育部門形象的重要欄目。作為教育部門我當然離不開教育教學，教科研訓》欄目立旨服務教學，好的教學資源，好的科研方案我都將在這里展示，既展出了教師的教學風采也為教師提供了學習參考的平臺。消息通知》及時準確的公布即將舉辦的各類活動及上級教育部門布置的各項任務；本地信息》出我鎮(zhèn)范圍內所轄各校的活動動向及特色信息，網站的其他等欄目也都充分發(fā)揮著自己獨有的作用，所以我認為網站完全可以成為我當今信息化的時代教育交流、展示、溝通的平臺，信息的及時快速上傳和下達的工具，只要我用心，只要我做好，潛力將是無窮的

二、讓網站成為宣傳學校，帶動幫助每所學校建起本校自己的網站。服務學校的工具。鎮(zhèn)區(qū)域小，學校少，所以管理起來可能相對簡單一些，學校網站建設初期，帶領各校的網管員老師統一經過網絡中心李主任的會議，使各位老師對網站建設有了初步了解，而且了解到網絡中心把網站的模板都為我基層學校建好，所以對于學校建網站各位老師還是信心滿滿，覺得并不是想象中的那么難。由于我中心校的網站建立比較早，使用方面積累了一些經驗，會議回來后，又再次就網站中欄目的設置，信息如何，圖片如何上傳等一些較常用的網站管理工作對各校網管員進行詳細講解，為他各校的網站建設提供我力所能及的幫助。當然，力所不能及的還有我網絡中心提供技術支持呢！所以我各校的網站建設還都算順利，當然也有個別學校在建站過程中比較困難。比如我鎮(zhèn)的高莊小學，本來是高莊小學的網絡管理員，后由于工作需要，調往鎮(zhèn)中心校工作，一名新分配的青縣幼師畢業(yè)的女老師應急而上，接管了高莊小學網絡管理員的工作，接手后的工作難度可想而知，面對建網站，更是一頭霧水，覺得這位老師的精神特別值得我學習，雖然不會，但她還是扛起來了網站的建設過程中，只要有問題她就問，再小的問題她也不會不好意思，當然更不會笑話她實在說不清的就去學校解決。雖然我沒在一起相處過，但我之間的感情卻很好，包括和其他學校的各位網管員，之間相處的很融洽，遇到問題他從來不打悚來問我所以這對我鎮(zhèn)網站建設的共同進步幫助很大！網站建起后，信息則是網站的靈魂，沒有信息，網站就成了一具空空的軀殼，就這一問題，對學校領導及信息員又進行了會議，提出要求，每所學校每學期至少要報送條信息。還對信息員如何寫信息如何捕捉亮點等方面進行了會議！通過一年多我鎮(zhèn)各位網管員的共同努力，每所學校的網站建設都有自己獨特的風格，也有很多是值得我去學習的其中中學、大深港小學的網站在信息，內容更新方面做的都非常及時，學習的榜樣！

隨著計算機網絡技術的飛速發(fā)展，圖書館建立網站也成為圖書館界的一個熱門話題。目前，很多公共圖書館、大學圖書館已建成或正在建立自己的網站，以便適應社會發(fā)展需要，在未來信息網絡社會中占有一席之地。因此中學圖書館也應緊跟時代步伐，建立自己的網站，從而更有效地發(fā)揮圖書館教書育人的功能，為營造書香校園作貢獻。

1網站建設的必要性

隨著教育現代化的基本實現，中小學圖書館規(guī)模、設備、設施發(fā)生了根本性變化，正由原來的傳統圖書館向數字化、網絡化發(fā)展。圖書館網站將成為連接圖書館與讀者的橋梁與紐帶，一方面讀者可以不受時間、地點的限制直接通過圖書館網站了解圖書館，共享圖書館資源，享受圖書館提供的閱覽、咨詢、檢索等服務；另一方面圖書館可以通過自己的站點了解不同讀者的需求，從而更好地引導讀者開發(fā)利用豐富的網上資源，進一步提高服務質量、擴展服務深度和廣度。因此，圖書館網站的建設對于圖書館具有舉足輕重的作用。

2網站建設的條件

網站建設是一項復雜的系統工程，需要人力、物力等多方面的配合，圖書館網站建設也不例外。首先需要學校領導的大力支持，提供計算機、服務器、網絡等硬件設施，網頁制作需要的各種軟件，以及一定的資金；其次需要一批精通網頁設計的專業(yè)人員，并且具備一種團隊協作、勇于創(chuàng)新的精神。另外，圖書館網站的制作人員需要具備一定的圖書館專業(yè)知識。

3網站的建設

實習目的：將具有多種感知能力、一定的思考與判斷能力及一定的自然語言能力。除了提供自然的輸入手段（如語音輸入、手寫輸入）外，計算機將具備更多的智能成分。讓人能產生身臨其境感覺的各種交互設備已經出現，虛擬現實技術是這一領域發(fā)展的集中體現。今天人們談到計算機必然地和網絡聯系起來，一方面孤立的未加入網絡的計算機越來越難以見到另一方面計算機的概念也被網絡所擴展。二十世紀九十年代興起的Internet過去如火如荼地發(fā)展，其影響之廣、普及之快是前所未有的從沒有一種技術能像Internet一樣，劇烈地改變著我學習、生活和習慣方式。全世界幾乎所有國家都有計算機網絡直接或間接地與Internet相連，使之成為一個全球范圍的計算機互聯網絡。人們可以通過Internet與世界各地的其它用戶自由地進行通信，可從Internet中獲得各種信息。人們已充分領略到網絡的魅力，Internet大大縮小了時空界限，通過網絡人們可以共享計算機硬件資源、軟件資源和信息資源。網絡就是計算機”概念被事實一再證明，被世人逐步接受。

并通過實習能夠進一步認識和了解網站建設的相關知識和技術。培養(yǎng)學生的團結合作精神，為了使學生能夠充分的把課本知識運用到實踐操作中去。進而讓同學們認識到團隊精神在以后的學習工作中的重要性，培養(yǎng)高素質高技能的網站建設人才。

互聯網成為人們快速獲取、和傳遞信息的重要渠道，實結：Internet飛速發(fā)展的今天。人們政治、經濟、生活等各個方面發(fā)揮著重要的作用。因此網站建設在Internet應用上的地位顯而易見，已成為政府、企事業(yè)單位信息化建設中的重要組成部分，從而倍受人們重視。

一、實習過程遇到的困難

（一）為了以后我們能夠在工作中順利做事，老師辛苦的找來實習項目，這是一個建設門戶網站的項目項目名稱是“365家園生活網”，網站分為近三十個板塊，然后我們可以選擇那些沒有完成的項目來做，我們組選的是“辦事指南”這一塊。由于不經常接觸辦事指南的內容，范圍比較廣而且內有有多而雜，所以給我們的搜集帶來很大的困難。

（二）在建設網站之前我們必須先要把我們的網站策劃方案拿出來，所以實習的前兩天我們一直在討論關于網站策劃的問題。討論到網站主題色、網頁布局、欄目分類等一些問題時大家都有不同的意見，所以我們是經過自信分析才決定下來網站的一些問題。

實習目的為了使學生能夠充分的把課本知識運用到實踐操作中去，實結：internet飛速發(fā)展的今天。并通過實習能夠進一步認識和了解網站建設的相關知識和技術。培養(yǎng)學生的團結合作精神，進而讓同學們認識到團隊精神在以后的學習工作中的重要性，培養(yǎng)高素質高技能的網站建設人才。

互聯網成為人們快速獲取、和傳遞信息的重要渠道，人們政治、經濟、生活等各個方面發(fā)揮著重要的作用。因此網站建設在internet應用上的地位顯而易見，已成為政府、企事業(yè)單位信息化建設中的重要組成部分，從而倍受人們重視。

將具有多種感知能力、一定的思考與判斷能力及一定的自然語言能力。除了提供自然的輸入手段(如語音輸入、手寫輸入)外，計算機將具備更多的智能成分。讓人能產生身臨其境感覺的各種交互設備已經出現，虛擬現實技術是這一領域發(fā)展的集中體現。今天人們談到計算機必然地和網絡聯系起來，一方面孤立的未加入網絡的計算機越來越難以見到另一方面計算機的概念也被網絡所擴展。二十世紀九十年代興起的internet過去如火如荼地發(fā)展，其影響之廣、普及之快是前所未有的從沒有一種技術能像internet一樣，劇烈地改變著我學習、生活和習慣方式。全世界幾乎所有國家都有計算機網絡直接或間接地與internet相連，使之成為一個全球范圍的計算機互聯網絡。人們可以通過internet與世界各地的其它用戶自由地進行通信，可從internet中獲得各種信息。人們已充分領略到網絡的魅力，internet大大縮小了時空界限，通過網絡人們可以共享計算機硬件資源、軟件資源和信息資源。網絡就是計算機”概念被事實一再證明，被世人逐步接受。

一、實習過程遇到困難

一)為了以后我能夠在工作中順利做事。這是一個建設門戶網站的項目項目名稱是365家園生活網”網站分為近三十個板塊，然后我可以選擇那些沒有完成的項目來做，組選的辦事指南”這一塊。由于不經常接觸辦事指南的內容，范圍比較廣而且內有有多而雜，所以給我搜集帶來很大的困難。

二)建設網站之前我必須先要把我網站策劃方案拿出來。所以我經過自信分析才決定下來網站的一些問題。

網絡的出現，實現了信息資源最大限度的共享。網絡提供的信息，圖文聲并茂，寓思想性、知識性和趣味性于一體，它使抽象的理論形象化，深奧的道理通俗化，枯燥的說教生動化，為企業(yè)的思想文化工作開辟了更加廣闊的空間，給企業(yè)的思想文化工作帶來了全方位的挑戰(zhàn)與深刻的變革，由此產生的“網絡政工”也成了近年來使用頻率不斷提高的一個詞匯。

一、在“網絡政工”的基礎上，進行新的拓展

（一）“網絡文化”是“網絡政工”發(fā)展的必然

合肥供電公司黨委**年即組建了政工在線網站，開始了運用網絡開展思想文化工作的實踐。200公司政工網又進行了改版，并更名為“追求”。在實施網絡政工，探索網絡政工特點和規(guī)律的過程中，公司黨委認識到：運用網絡這一載體傳播正確思想，凈化員工心靈，使企業(yè)的思想文化工作走進一個新境界。但是，隨著計算機的普及和社會網絡化的不斷發(fā)展，“數字化生存”方式以其特有的魅力正在沖擊和改變著整個社會生活。如果把企業(yè)的網絡應用僅僅局限于思想文化工作，網絡在企業(yè)中的運用生命必將受到制約。

企業(yè)文化使企業(yè)管理的著眼點由物的管理轉到了人的管理。而這一點與“網絡政工”著眼于人的素質提高的初衷不謀而合。公司黨委認為，如果把網絡和企業(yè)文化有效結合，不僅會推動企業(yè)管理從制度管理向文化管理的進步，而且會使企業(yè)人的管理具有更加突出的人文性和時代特色。由此，“網絡文化”建設的新思路在黨委中達成了共識，“網絡文化”的新實踐繼“網絡政工”之后成為黨委工作的一個新亮點。而當企業(yè)文化用網絡的語言表達出來的時候，我們發(fā)現，那個被稱之為網絡的東西只是一個平臺、一個工具，我們必須把我們企業(yè)管理的血肉不斷地注入其間，這個網絡才會是生動的、富有活力的。

開展企業(yè)的網絡文化建設，就是要用更加廣泛的視角涵蓋企業(yè)的各項工作，將“網絡政工”用文化的方式向企業(yè)管理的各個角落滲透，充分發(fā)揮網絡這一媒介強大的管理作用，完成好構建和諧企業(yè)的使命。

承載著市、區(qū)教育局名師工程建設的期望、承載著工作室全體成員的夢想，在上級領導的關心支持下，“劉溥生名師工作室”的全體成員團結一心，不懈努力，開展了一系列扎實有效的工作，初步取得了一些成績，現將半年來的工作情況匯報如下：

一、主要活動與成效

名師工作室堅持理論和實踐相結合原則，將理論熏陶與實踐磨礪融為一體；以課題研究為統領，聚焦教育教學熱點和疑難問題；以示范引領為特征，促進骨干教師在名師引領下發(fā)展，在發(fā)展過程中發(fā)揮輻射作用；以任務驅動為手段，引導骨干教師在創(chuàng)新性解決問題過程中實現自我突破。

（一）理論熏陶，提升學員人文素養(yǎng)

為滿足骨干教師的專業(yè)發(fā)展需求，半年來，我們從加強理論學習入手，以理論熏陶的方式提升工作室成員的人文素養(yǎng)。

第一，人格感召，樹立榜樣。工作室主持人在堅持嚴于律己，率先垂范，以實際行動影響他人，以敬業(yè)精神樹師表形象的同時，還積極組織學員認真學習全國和本地知名專家、學者、名師博覽群書、學而不厭的學習態(tài)度，以及愛崗敬業(yè)，求真務實、精益求精，追求卓越的工作精神，以此來感召全體學員。

承載著市、區(qū)教育局名師工程建設的期望、承載著工作室全體成員的夢想，在上級領導的關心支持下，“劉溥生名師工作室”的全體成員團結一心，不懈努力，開展了一系列扎實有效的工作，初步取得了一些成績，現將半年來的工作情況匯報如下：

一、主要活動與成效

名師工作室堅持理論和實踐相結合原則，將理論熏陶與實踐磨礪融為一體；以課題研究為統領，聚焦教育教學熱點和疑難問題；以示范引領為特征，促進骨干教師在名師引領下發(fā)展，在發(fā)展過程中發(fā)揮輻射作用；以任務驅動為手段，引導骨干教師在創(chuàng)新性解決問題過程中實現自我突破。

（一）理論熏陶，提升學員人文素養(yǎng)

為滿足骨干教師的專業(yè)發(fā)展需求，半年來，我們從加強理論學習入手，以理論熏陶的方式提升工作室成員的人文素養(yǎng)。

第一，人格感召，樹立榜樣。工作室主持人在堅持嚴于律己，率先垂范，以實際行動影響他人，以敬業(yè)精神樹師表形象的同時，還積極組織學員認真學習全國和本地知名專家、學者、名師博覽群書、學而不厭的學習態(tài)度，以及愛崗敬業(yè)，求真務實、精益求精，追求卓越的工作精神，以此來感召全體學員。

黨的*報告對科學發(fā)展觀的時代背景、科學內涵和精神實質進行了全面、系統、深刻的闡述。其第一要義是發(fā)展、核心是以人為本、基本要求是全面協調可持續(xù)、根本方法是統籌兼顧的高度概括，既是全國上下加強物質文明、精神文明、政治文明、社會文明、生態(tài)文明建設的指導方針，也是我們XX圖書館建設社會主義和諧文化、服務社會、回報大眾所必須堅持和貫徹的基本準則。

XX圖書館，作為一個擁有館藏圖書達800余萬冊的“國家一級圖書館”，位居全國前三甲的百年老館，長久以來，在服務經濟建設、普及文化知識、傳播科學信息、推動終身學習等方面發(fā)揮了非常重要的積極作用。隨著時代的進步、信息化的發(fā)展，我們所面臨的讀者人群和讀書需求發(fā)生了較大的變化，因此傳統的服務理念、服務手段必須適應形勢的發(fā)展不斷更新。黨的*報告也指出，要堅持社會主義先進文化前進方向，興起社會主義文化建設新高潮，提高國家文化軟實力，從而推動社會主義文化大發(fā)展大繁榮。作為文化傳播重要陣地的圖書館，也必須按照*精神和科學發(fā)展觀的要求，做到與時俱進，發(fā)展創(chuàng)新，以優(yōu)質的服務創(chuàng)建和諧的人文環(huán)境，在建設社會主義核心價值體系、建設和諧文化、弘揚中華文化、推進文化創(chuàng)新方面做出應有的貢獻。

一、是要牢固樹立以人為本的治館理念，充分調動人的主觀能動性。人是生產力中最積極最活躍的因素，堅持以人為本，是黨的先進性的重要體現。我們要把堅持以人為本，作為一切工作的出發(fā)點和落腳點，始終把群眾利益放在第一位，帶著責任，帶著感情，著力解決好關系他們切身利益的具體問題。做到發(fā)展為了人民，發(fā)展依靠人民，發(fā)展成果由人民共享。在我們南圖，要想做到外抓服務樹立形象，內強素質規(guī)范管理，必須把兩種人放在突出位置。一是讀者。讀者是我們的服務對象，他們在我館閱讀時的感受直接影響南圖的社會形象，因此我們在對外抓好服務上，一定要從方便讀者的角度出發(fā)，想讀者之所想，急讀者之所急，解讀者之所需，以讀者為中心，圍繞讀者的要求展開各項服務工作。讀者喜歡讀什么書、希望聽到什么樣的講座、需要怎樣的服務，都需要我們通過多開展雙向互動交流的形式來征集意見，如：問卷調查、網上征求意見等，并切實體現在改進的實際行動上。二是員工。廣大員工隊伍，既是為讀者提供服務的具體實施者，也是規(guī)范內部管理的具體參與者。因此，我們要從培養(yǎng)員工對南圖的集體榮譽感、歸屬感的角度出發(fā)，大力營造愛崗敬業(yè)、愛館如家的工作氛圍，充分調動起館內員工的積極性創(chuàng)造性，運用激勵機制形成導向，促進全體員工不斷提升服務水平，并為我館建設積極獻計獻策，與南圖共謀發(fā)展，共同進步。

二、是要不斷改善軟硬件環(huán)境，統籌兼顧，充分發(fā)揮服務功能。南圖新館的落成并投入使用，給廣大讀者提供了一個更加舒適安靜優(yōu)雅的讀書環(huán)境，也進一步提升了我們南圖的社會形象；盲人閱覽室、少兒閱覽室的開設，更加奠定了我館在全國的領先地位。在改善硬件環(huán)境的同時，我們還應以方便讀者、提高服務質量與水平為中心，統籌安排好各部門的服務舉措，兼顧好各層次、各年齡段讀者的需求，進一步加強服務軟環(huán)境的建設。要通過規(guī)范管理加強效能建設，不斷提升服務水平，切實抓好文明服務工作規(guī)定等各項規(guī)章制度的貫徹，落實崗位責任制，并大力開展“微笑服務”、“滿意度測評”、“星級館員評選”等活動，實現員工的工作績效與個人獎懲、評優(yōu)、競升掛鉤，將員工的工作積極性統一到提高工作質量、提升讀者對服務的滿意度上來。

三、是要以提升隊伍素質為目標，創(chuàng)建學習型圖書館?？茖W發(fā)展觀基本要求是全面協調可持續(xù)。現代社會的競爭，是人才的競爭；圖書館工作成效的顯現，源自于員工隊伍整體素質的提升和工作能力的增殖。而要實現這一目標，就必須按照“學習型組織”理論的要求，使每一位員工自覺參與到學習型圖書館的創(chuàng)建工作中來，切實樹立全員學習、終身學習、工學結合的理念，實現員工素質的全面協調可持續(xù)發(fā)展。具體做到：改進學習方式，從工作需要的角度出發(fā)，通過舉辦講座培訓、開展競賽、加強與高校、科研機構以及兄弟單位的學術交流等手段，做到干什么學什么、缺什么補什么，從而促進工作能力的提高；拓寬學習渠道，通過網上教學、成立課題組、集體組織學等，使員工得以多渠道、廣角度地獲取知識；鼓勵員工自學，通過激勵手段促進員工積極參加信息化知識、科技知識、圖書館業(yè)務的學習以及學歷教育和各類職稱考試，不斷提高員工的知識層次；營造學習氛圍，要以政治過硬、業(yè)務熟練、作風優(yōu)良、服務規(guī)范為創(chuàng)建“學習型圖書館”的共同愿景，并以此凝聚人、激勵人、鼓舞人，同時積極組織開展群眾性討論和提“金點子”活動，鼓勵員工提出改革創(chuàng)新的合理化建議，把推進圖書館工作作為實現自身價值的有效途徑。要通過“學習型圖書館”的創(chuàng)建，進一步促進員工學習與實踐的緊密結合，使我館隊伍的綜合素質得以提高，從而發(fā)掘和培養(yǎng)出一批學術研究人才、專業(yè)技術人才和行政管理人才，為建設現代化圖書館服務。

四、是要進一步加強數字化圖書館建設，創(chuàng)新服務手段。為適應知識經濟時代、信息爆炸時代的要求，在館領導的大力支持和技術人員的努力工作下，幾年來XX圖書館的網站建設取得了長足的進步，已成為我們在互聯網上服務社會、擴大宣傳的新平臺，并榮膺“江蘇省公共圖書館網站設計大賽優(yōu)秀網站”稱號。電子閱覽室、多媒體欣賞室的對外開放，為傳統意義的圖書館拓展了新的服務功能，得到了社會各界的普遍好評。當前，為了進一步方便讀者、加強交流、體現服務，進而實現從傳統圖書館向以數字化、信息化為主要特征的“復合圖書館”的轉變，我們仍需在加強數字化方面不斷加以改善：一是要充實數字圖書的館藏，要在加快我館原有紙質圖書電子化進程的同時，進一步組織人員有計劃、有重點、有針對性地加強電子圖書和知識信息的收集，擴大電子藏書量，方便各類讀者的知識需求。二是強化信息導航，要在加大與兄弟單位包括高校圖書館網上鏈接范圍的基礎上，對網上信息進行分門別類的歸集和篩選，幫助讀者以最便捷的方式，準確地獲取各自所需的知識信息。三是進一步加強網站建設，增強更新的及時性，提高內容的實用性、娛樂性和可看性，同時通過開通“讀者薦書”、“讀書心得”、“建言南圖”等欄目，加強讀者與網站、讀者與讀者之間的溝通交流，從而廣開言路，增進廣大讀者對南圖的理解和支持。

黨的十七大報告對科學發(fā)展觀的時代背景、科學內涵和精神實質進行了全面、系統、深刻的闡述。其第一要義是發(fā)展、核心是以人為本、基本要求是全面協調可持續(xù)、根本方法是統籌兼顧的高度概括，既是全國上下加強物質文明、精神文明、政治文明、社會文明、生態(tài)文明建設的指導方針，也是我們XX圖書館建設社會主義和諧文化、服務社會、回報大眾所必須堅持和貫徹的基本準則。

XX圖書館，作為一個擁有館藏圖書達800余萬冊的“國家一級圖書館”，位居全國前三甲的百年老館，長久以來，在服務經濟建設、普及文化知識、傳播科學信息、推動終身學習等方面發(fā)揮了非常重要的積極作用。隨著時代的進步、信息化的發(fā)展，我們所面臨的讀者人群和讀書需求發(fā)生了較大的變化，因此傳統的服務理念、服務手段必須適應形勢的發(fā)展不斷更新。黨的十七大報告也指出，要堅持社會主義先進文化前進方向，興起社會主義文化建設新高潮，提高國家文化軟實力，從而推動社會主義文化大發(fā)展大繁榮。作為文化傳播重要陣地的圖書館，也必須按照十七大精神和科學發(fā)展觀的要求，做到與時俱進，發(fā)展創(chuàng)新，以優(yōu)質的服務創(chuàng)建和諧的人文環(huán)境，在建設社會主義核心價值體系、建設和諧文化、弘揚中華文化、推進文化創(chuàng)新方面做出應有的貢獻。

一、是要牢固樹立以人為本的治館理念，充分調動人的主觀能動性。人是生產力中最積極最活躍的因素，堅持以人為本，是黨的先進性的重要體現。我們要把堅持以人為本，作為一切工作的出發(fā)點和落腳點，始終把群眾利益放在第一位，帶著責任，帶著感情，著力解決好關系他們切身利益的具體問題。做到發(fā)展為了人民，發(fā)展依靠人民，發(fā)展成果由人民共享。在我們南圖，要想做到外抓服務樹立形象，內強素質規(guī)范管理，必須把兩種人放在突出位置。一是讀者。讀者是我們的服務對象，他們在我館閱讀時的感受直接影響南圖的社會形象，因此我們在對外抓好服務上，一定要從方便讀者的角度出發(fā)，想讀者之所想，急讀者之所急，解讀者之所需，以讀者為中心，圍繞讀者的要求展開各項服務工作。讀者喜歡讀什么書、希望聽到什么樣的講座、需要怎樣的服務，都需要我們通過多開展雙向互動交流的形式來征集意見，如：問卷調查、網上征求意見等，并切實體現在改進的實際行動上。二是員工。廣大員工隊伍，既是為讀者提供服務的具體實施者，也是規(guī)范內部管理的具體參與者。因此，我們要從培養(yǎng)員工對南圖的集體榮譽感、歸屬感的角度出發(fā)，大力營造愛崗敬業(yè)、愛館如家的工作氛圍，充分調動起館內員工的積極性創(chuàng)造性，運用激勵機制形成導向，促進全體員工不斷提升服務水平，并為我館建設積極獻計獻策，與南圖共謀發(fā)展，共同進步。

二、是要不斷改善軟硬件環(huán)境，統籌兼顧，充分發(fā)揮服務功能。南圖新館的落成并投入使用，給廣大讀者提供了一個更加舒適安靜優(yōu)雅的讀書環(huán)境，也進一步提升了我們南圖的社會形象；盲人閱覽室、少兒閱覽室的開設，更加奠定了我館在全國的領先地位。在改善硬件環(huán)境的同時，我們還應以方便讀者、提高服務質量與水平為中心，統籌安排好各部門的服務舉措，兼顧好各層次、各年齡段讀者的需求，進一步加強服務軟環(huán)境的建設。要通過規(guī)范管理加強效能建設，不斷提升服務水平，切實抓好文明服務工作規(guī)定等各項規(guī)章制度的貫徹，落實崗位責任制，并大力開展“微笑服務”、“滿意度測評”、“星級館員評選”等活動，實現員工的工作績效與個人獎懲、評優(yōu)、競升掛鉤，將員工的工作積極性統一到提高工作質量、提升讀者對服務的滿意度上來。

三、是要以提升隊伍素質為目標，創(chuàng)建學習型圖書館?？茖W發(fā)展觀基本要求是全面協調可持續(xù)?，F代社會的競爭，是人才的競爭；圖書館工作成效的顯現，源自于員工隊伍整體素質的提升和工作能力的增殖。而要實現這一目標，就必須按照“學習型組織”理論的要求，使每一位員工自覺參與到學習型圖書館的創(chuàng)建工作中來，切實樹立全員學習、終身學習、工學結合的理念，實現員工素質的全面協調可持續(xù)發(fā)展。具體做到：改進學習方式，從工作需要的角度出發(fā)，通過舉辦講座培訓、開展競賽、加強與高校、科研機構以及兄弟單位的學術交流等手段，做到干什么學什么、缺什么補什么，從而促進工作能力的提高；拓寬學習渠道，通過網上教學、成立課題組、集體組織學等，使員工得以多渠道、廣角度地獲取知識；鼓勵員工自學，通過激勵手段促進員工積極參加信息化知識、科技知識、圖書館業(yè)務的學習以及學歷教育和各類職稱考試，不斷提高員工的知識層次；營造學習氛圍，要以政治過硬、業(yè)務熟練、作風優(yōu)良、服務規(guī)范為創(chuàng)建“學習型圖書館”的共同愿景，并以此凝聚人、激勵人、鼓舞人，同時積極組織開展群眾性討論和提“金點子”活動，鼓勵員工提出改革創(chuàng)新的合理化建議，把推進圖書館工作作為實現自身價值的有效途徑。要通過“學習型圖書館”的創(chuàng)建，進一步促進員工學習與實踐的緊密結合，使我館隊伍的綜合素質得以提高，從而發(fā)掘和培養(yǎng)出一批學術研究人才、專業(yè)技術人才和行政管理人才，為建設現代化圖書館服務。

四、是要進一步加強數字化圖書館建設，創(chuàng)新服務手段。為適應知識經濟時代、信息爆炸時代的要求，在館領導的大力支持和技術人員的努力工作下，幾年來XX圖書館的網站建設取得了長足的進步，已成為我們在互聯網上服務社會、擴大宣傳的新平臺，并榮膺“江蘇省公共圖書館網站設計大賽優(yōu)秀網站”稱號。電子閱覽室、多媒體欣賞室的對外開放，為傳統意義的圖書館拓展了新的服務功能，得到了社會各界的普遍好評。當前，為了進一步方便讀者、加強交流、體現服務，進而實現從傳統圖書館向以數字化、信息化為主要特征的“復合圖書館”的轉變，我們仍需在加強數字化方面不斷加以改善：一是要充實數字圖書的館藏，要在加快我館原有紙質圖書電子化進程的同時，進一步組織人員有計劃、有重點、有針對性地加強電子圖書和知識信息的收集，擴大電子藏書量，方便各類讀者的知識需求。二是強化信息導航，要在加大與兄弟單位包括高校圖書館網上鏈接范圍的基礎上，對網上信息進行分門別類的歸集和篩選，幫助讀者以最便捷的方式，準確地獲取各自所需的知識信息。三是進一步加強網站建設，增強更新的及時性，提高內容的實用性、娛樂性和可看性，同時通過開通“讀者薦書”、“讀書心得”、“建言南圖”等欄目，加強讀者與網站、讀者與讀者之間的溝通交流，從而廣開言路，增進廣大讀者對南圖的理解和支持。

隨著因特網的迅速發(fā)展，越來越多的企業(yè)和機構在因特網上建立了自己的網站，網站間的競爭也日趨激烈。將網站建設得有特色、有深度、有內涵從而贏得廣大上網朋友的歡迎，吸引更多的人來訪問成為每個網站（網頁）設計者所必須面對的課題。本文綜合一些優(yōu)秀網站的成功經驗并聯系濟南電視臺經濟部網站實際從六個方面進行對這一課題進行了探討。

一、輿論導向須正確，內容要健康向上

因特網作為一個傳播速度快、范圍廣的新型媒體，其加載內容是否正確、健康，輿論導向是否符合黨的宣傳方針應引起網站設計者（管理員）的高度重視。作為黨和人民的喉舌的電視臺，在網站建設中應將這個問題提高到政治的高度來對待。對那些黃色、淫穢的文字描述及圖片展示，有損于黨和政府形象的言論都應堅決加以抵制，不應查看、調閱，更不能將其加載到網站上加以傳播。另外，對于某些雖然沒有違反國家法律法規(guī)，無損于黨和政府形象但其言論過激的內容，出于新聞媒體所處地位和影響力的特殊性，作為電視臺網站也不應介入。如有的網站抓住當前海峽兩岸關系緊張的機會，進行海峽兩岸軍力對比、大肆宣傳“武力攻臺”等，這些做法不符合黨的宣傳口徑，新聞媒體網頁內不應摻雜這些內容。

二、定位準確、主題鮮明、富有特色

（一）根據電視特點，對站點進行正確定位

Web站點的建設及其對資訊的傳播是企業(yè)或機構發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分，作為新聞媒體的電視也是如此。只是電視與與普通企業(yè)建設網站的任務有所不同，除了和企業(yè)一樣在因特網這個新媒體上展示企業(yè)（電視臺）形象、文化、產品（電視節(jié)目）等信息外，電視網站突出特點則是發(fā)揮因特網所加載信息數量大、駐留時間長，用戶訪問沒有時間限制等特點，彌補電視節(jié)目瞬間即逝、時段固定、時間長度受限等缺點，達到優(yōu)勢互補、相得益彰的效果。這同時也是觀眾對電視臺和電視網站所期望的。明確了建設電視站點的目的和任務，才致于將電視網站設計得流于普通和平庸。