我在很久以前就聽說了“網(wǎng)購(gòu)”這個(gè)詞，淘寶網(wǎng)更是家喻戶曉的知名網(wǎng)站。人們對(duì)于網(wǎng)購(gòu)這種購(gòu)物形式眾說紛紜，在我身邊的大多數(shù)人都覺得網(wǎng)購(gòu)存在很大的風(fēng)險(xiǎn)，也很少人真正嘗試過。我一直都對(duì)網(wǎng)購(gòu)很感興趣，很好奇，在今年春天我開始了我的“網(wǎng)購(gòu)生涯”。從那以后，身邊的同學(xué)也紛紛開始了網(wǎng)購(gòu)。后來網(wǎng)購(gòu)成了我生活中的一部分，什么東西都喜歡從網(wǎng)上買。像我這樣喜歡網(wǎng)購(gòu)的大學(xué)生有多少呢？因此我選了這個(gè)主題。

一、調(diào)查目的

大學(xué)生是新新人類，對(duì)新鮮事物比較好奇，為了揭開網(wǎng)購(gòu)的真實(shí)面目，讓更多的人了解網(wǎng)購(gòu)，對(duì)在校大學(xué)生進(jìn)行此次調(diào)查。

二、調(diào)查對(duì)象及方法

1、調(diào)查對(duì)象:青島理工大學(xué)經(jīng)貿(mào)學(xué)院（由于調(diào)查的困難性，選取了本學(xué)院進(jìn)行調(diào)查）

2、資料收集方法:采用問卷調(diào)查方法調(diào)查。向所取得的樣本中的個(gè)體發(fā)放《大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物問卷調(diào)查》了解學(xué)生關(guān)于上網(wǎng)購(gòu)物基本情形和情況。

農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

（一）新常態(tài)下電子商務(wù)的地位及意義。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入新常態(tài)，互聯(lián)網(wǎng)在拉動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方面發(fā)揮著關(guān)鍵性作用，在未來經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，網(wǎng)絡(luò)和電子信息產(chǎn)業(yè)依然保持其在經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)領(lǐng)域的優(yōu)先地位。十八大會(huì)議中，重點(diǎn)提出：電子商務(wù)發(fā)展要順應(yīng)新時(shí)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)，充分體現(xiàn)其在發(fā)展市場(chǎng)、拉動(dòng)消費(fèi)增長(zhǎng)、解決就業(yè)和刺激消費(fèi)等方面的核心地位，在擴(kuò)展應(yīng)用領(lǐng)域上，要實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)進(jìn)軍農(nóng)村社區(qū)。農(nóng)村地區(qū)依然屬于一個(gè)具有發(fā)展?jié)撡|(zhì)的市場(chǎng)，電子商務(wù)在促使我國(guó)農(nóng)村改革與發(fā)展方面發(fā)揮著不可取代的地位和作用，其進(jìn)一步拉動(dòng)了農(nóng)村地區(qū)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，為我國(guó)一直以來存在的“三農(nóng)”問題提供了有效的解決辦法，進(jìn)一步推進(jìn)了城鄉(xiāng)一體化發(fā)展進(jìn)程。（二）當(dāng)前我國(guó)農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展概況。淘寶村、淘寶鎮(zhèn)數(shù)量飛速崛起。近年來，國(guó)內(nèi)“淘寶村”迅速崛起，無論是規(guī)模，還是數(shù)目都表現(xiàn)出了快速發(fā)展的態(tài)勢(shì)。在我國(guó)東部沿海省份，淘寶村表現(xiàn)出裂變?cè)鲩L(zhǎng)、集群化發(fā)展模式，2018年全國(guó)十大淘寶村呈顯著集約化發(fā)展趨勢(shì)，主要分布在浙江的義烏、樂清縣、慈溪、瑞安、溫嶺和永康；江蘇省的睢寧、宿遷宿城區(qū)；廣東省的普寧以及山東省的曹縣。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)改革發(fā)展，在鄉(xiāng)村振興的第一年，淘寶村已經(jīng)發(fā)展成阿里巴巴系統(tǒng)下振興鄉(xiāng)村的新組織形式，淘寶村數(shù)量變化如圖1所示。電子商務(wù)交易持續(xù)增加。農(nóng)產(chǎn)品生活服務(wù)電商蓬勃發(fā)展，《2018中國(guó)本地生活服務(wù)市場(chǎng)年度報(bào)告盤點(diǎn)》調(diào)查報(bào)告顯示，2018年度我國(guó)本地生活服務(wù)市場(chǎng)線上交易金額突破15620.7億元大關(guān)，其中到店服務(wù)業(yè)務(wù)消費(fèi)金額達(dá)到9976.3億元，到家服務(wù)業(yè)務(wù)消費(fèi)金額突破5644億元，其中餐飲外賣領(lǐng)域消費(fèi)數(shù)據(jù)達(dá)到4450.3億元，增長(zhǎng)率達(dá)到114個(gè)百分點(diǎn)。伴隨著消費(fèi)升級(jí)以及新零售模式的誕生，預(yù)計(jì)2019-2021年期間本地生活行業(yè)依然保持高速、穩(wěn)定的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，農(nóng)產(chǎn)品生活服務(wù)電商也將隨之迅速發(fā)展。農(nóng)村網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)比例增長(zhǎng)。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，截止到2017年末，我國(guó)農(nóng)村地區(qū)線上交易資金達(dá)到1.2萬億元，而農(nóng)產(chǎn)品在線交易金額占比為2成。2015年時(shí)候國(guó)內(nèi)農(nóng)產(chǎn)品電商交易金額為1505億元，2017年國(guó)內(nèi)農(nóng)產(chǎn)品電商交易金額增長(zhǎng)到2500億元，預(yù)計(jì)到2020年，國(guó)內(nèi)農(nóng)村電商交易金額將突破8千億元，而2015-2020年復(fù)合年增長(zhǎng)率將超過39.8個(gè)百分點(diǎn)。由此可見，海量的市場(chǎng)需求，匹配中國(guó)分散的小農(nóng)戶、小生產(chǎn)者的供應(yīng)現(xiàn)狀，我國(guó)的“農(nóng)產(chǎn)品上行”存在著巨大上升空間。電子商務(wù)增長(zhǎng)中的人口回流。城鄉(xiāng)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展差距讓越來越多的農(nóng)村青壯年選擇到城市打工，農(nóng)村地區(qū)成了留守兒童和老人的集聚地，農(nóng)村地區(qū)經(jīng)濟(jì)缺少生機(jī)。伴隨著農(nóng)村電商的誕生與可持續(xù)發(fā)展，越來越多在外打拼的年輕人和高校畢業(yè)生回到農(nóng)村進(jìn)行創(chuàng)業(yè)，并且農(nóng)村電商被國(guó)家提上了振興鄉(xiāng)村戰(zhàn)略中，各級(jí)政府高度重視農(nóng)村電商發(fā)展，同時(shí)也先后出臺(tái)了多項(xiàng)優(yōu)惠與扶持政策來推進(jìn)農(nóng)村電商可持續(xù)發(fā)展，以此來吸引大量人才回鄉(xiāng)發(fā)展和創(chuàng)業(yè)，農(nóng)村人口呈現(xiàn)出一定回流。農(nóng)村地區(qū)交通、物流和通信水平也隨著電子商務(wù)的發(fā)展得到了提升和優(yōu)化。農(nóng)村環(huán)境得到了顯著性改善，在這種政策環(huán)境下，越來越多的年輕人開始返回家鄉(xiāng)進(jìn)行創(chuàng)業(yè)發(fā)展，在家鄉(xiāng)做起了農(nóng)產(chǎn)品電商，并且取得了較好的市場(chǎng)收益，農(nóng)村經(jīng)濟(jì)得到顯著性增長(zhǎng)。

新常態(tài)下農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展前景以及挑戰(zhàn)

（一）農(nóng)村電子商務(wù)廣闊的發(fā)展前景。隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入新常態(tài)，農(nóng)村市場(chǎng)未來發(fā)展前景較為可觀，“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來更是為農(nóng)村電商創(chuàng)造了良好的發(fā)展機(jī)遇。農(nóng)村電商未來發(fā)展空間一片大好，具體表現(xiàn)為：各級(jí)政府的大力支持。近年來，伴隨著農(nóng)村電商的誕生與快速發(fā)展，同時(shí)各級(jí)政府也相繼擬定了多項(xiàng)扶持制度，為推進(jìn)農(nóng)村電商可持續(xù)發(fā)展提供了政策保障。2019年1月1日《電子商務(wù)法》實(shí)施，將促使農(nóng)產(chǎn)品電商進(jìn)一步規(guī)范化發(fā)展。此外，2019年1月29日，國(guó)務(wù)院擬定并實(shí)施了首個(gè)網(wǎng)絡(luò)直播團(tuán)體規(guī)范：《網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)管理規(guī)范》、《網(wǎng)絡(luò)直播主播管理規(guī)范》，將加強(qiáng)包括電商在內(nèi)直播行業(yè)的整頓和規(guī)范，為農(nóng)村電商可持續(xù)發(fā)展提供法律支持。農(nóng)村網(wǎng)民數(shù)量和互聯(lián)網(wǎng)普及率逐年增長(zhǎng)。調(diào)查報(bào)告顯示，截止到2018年12月底，國(guó)內(nèi)農(nóng)村地區(qū)上網(wǎng)用戶達(dá)到2.22億，占國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)用戶的26.7個(gè)百分點(diǎn)，較2017年同一時(shí)期上網(wǎng)用戶新增了1291萬人，年增長(zhǎng)率達(dá)到6.2個(gè)百分點(diǎn)；城鎮(zhèn)地區(qū)上網(wǎng)用戶達(dá)到6.07億人，其占國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)用戶比重為73.3個(gè)百分點(diǎn)，較2017年同一時(shí)期新增上網(wǎng)用戶4362萬人，年增長(zhǎng)率達(dá)到7.7個(gè)百分點(diǎn)?；ヂ?lián)網(wǎng)在國(guó)內(nèi)城鄉(xiāng)地區(qū)的普及率實(shí)現(xiàn)了同步增長(zhǎng)。截止到2018年底，國(guó)內(nèi)城鎮(zhèn)地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到74.6個(gè)百分點(diǎn)，較上一年上升了3.6個(gè)百分點(diǎn)；農(nóng)村地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)覆蓋率已經(jīng)超過38.4個(gè)百分點(diǎn)，較上一年上升了3.0個(gè)百分點(diǎn)。（二）農(nóng)村電子商務(wù)的挑戰(zhàn)。農(nóng)村人口流失與人才缺乏。一方面，農(nóng)村人口流失。伴隨著城市化發(fā)展進(jìn)程的進(jìn)一步推進(jìn)，越來越多的農(nóng)村人口向著城鎮(zhèn)地區(qū)轉(zhuǎn)移，并且這一現(xiàn)象在近些年來有著逐年增強(qiáng)的發(fā)展態(tài)勢(shì)。來自國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù)顯示，截止到2018年12月末，我國(guó)城鎮(zhèn)地區(qū)常住人口超過83137萬人，較2017年同一時(shí)期增長(zhǎng)了2.2個(gè)百分點(diǎn)，農(nóng)村地區(qū)常住人口為56401萬人，較2017年同一時(shí)期減少了2.19個(gè)百分點(diǎn)。另一方面，農(nóng)村技術(shù)型人才缺失。農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展離不開技術(shù)型人才的大力支持，但是越來越多的高校畢業(yè)生更傾向于留在城市地區(qū)，很少選擇回農(nóng)村地區(qū)發(fā)展。一直以來農(nóng)村地區(qū)居住的大部分人口受教育水平較低，這導(dǎo)致農(nóng)村地區(qū)技術(shù)型人才嚴(yán)重不足，技術(shù)型人才的缺失進(jìn)一步制約了農(nóng)村地區(qū)電子商務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。高額的農(nóng)村物流配送成本。當(dāng)前，國(guó)內(nèi)農(nóng)村地區(qū)物流業(yè)尚屬于最初發(fā)展階段，農(nóng)村地區(qū)交通有待進(jìn)一步完善，影響了物流“最后一公里”配送。特別是農(nóng)產(chǎn)品物流配送系統(tǒng)，因?yàn)槔洳嘏c儲(chǔ)藏技術(shù)原因，導(dǎo)致農(nóng)村地區(qū)部分生鮮食品無法及時(shí)運(yùn)送到目標(biāo)市場(chǎng)，農(nóng)產(chǎn)品只可以實(shí)現(xiàn)短距離配送和運(yùn)輸，并且配送成本居高不下。物流企業(yè)的物聯(lián)網(wǎng)也很少涉及到農(nóng)村，大部分以縣域市場(chǎng)為終端。而在鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)有快遞點(diǎn)的也僅僅為中國(guó)郵政等，這也是制約農(nóng)村電商發(fā)展的原因之一。誠(chéng)信系統(tǒng)與監(jiān)管體系不健全。電子商務(wù)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)有著明顯不同，電子商務(wù)發(fā)展主要是借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來實(shí)現(xiàn)商品交易。交易雙方無需見面，消費(fèi)者對(duì)商品的了解渠道主要包括商家對(duì)產(chǎn)品的介紹、其他用戶對(duì)商品的評(píng)論和商家信譽(yù)等。但是這些渠道并非完全證實(shí)了產(chǎn)品沒有質(zhì)量問題。近些年來，“淘寶刷單”逐漸走進(jìn)了人們的生活，個(gè)別商家為了實(shí)現(xiàn)所謂的“信譽(yù)優(yōu)良”，花錢請(qǐng)一些“刷手”進(jìn)行商品交易，這些“刷手”在商品交易完成之后對(duì)其所“購(gòu)買”的產(chǎn)品進(jìn)行好評(píng)，對(duì)真正有消費(fèi)需求的用戶形成誤導(dǎo)。除此之外，店鋪中產(chǎn)品質(zhì)量無法得到有效保證，買賣雙方的交易也通常是在賣方的承諾下進(jìn)行的，此時(shí)誠(chéng)信問題就不容忽視了。目前，電子商務(wù)中的誠(chéng)信系統(tǒng)還未建立，電子商務(wù)交易中以假充好的現(xiàn)象較為常見。與此同時(shí)，電子商務(wù)監(jiān)管系統(tǒng)也有待完善，政府機(jī)構(gòu)和工商部門很少介入電子商務(wù)交易對(duì)其實(shí)施相應(yīng)管理，關(guān)于電子商務(wù)的立法也存在一片空白，導(dǎo)致電子商務(wù)在法律層面監(jiān)管嚴(yán)重不足，成為制約農(nóng)村地區(qū)電子商務(wù)可持續(xù)發(fā)展不可忽略的因素。保守的思想意識(shí)和落后的消費(fèi)觀念。一直以來，農(nóng)村地區(qū)的居民在商品交易中以現(xiàn)金為主，因?yàn)檗r(nóng)村地區(qū)信息較為滯后，人們對(duì)外界消費(fèi)信息的接觸較城鎮(zhèn)地區(qū)晚。再加上社會(huì)誠(chéng)信系統(tǒng)不足，農(nóng)民對(duì)新鮮事物的接受程度較為緩慢，這也是影響農(nóng)民進(jìn)行電商支付使用的原因之一，農(nóng)村居民對(duì)這種新興消費(fèi)模式并未完全接受。因此農(nóng)村電子商務(wù)作為一種新興交易模式要被農(nóng)民接受和認(rèn)可依然有待發(fā)展，這些都是制約農(nóng)村地區(qū)電子商務(wù)可持續(xù)發(fā)展的因素。

新常態(tài)下農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展創(chuàng)新路徑

（一）加強(qiáng)農(nóng)村電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。要實(shí)現(xiàn)農(nóng)村地區(qū)電子商務(wù)可持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展，需要借助網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)，加強(qiáng)與電子商務(wù)發(fā)展相關(guān)的硬件建設(shè)刻不容緩。我國(guó)農(nóng)村地區(qū)網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)運(yùn)用主要涉及到下述幾個(gè)方面：第一，農(nóng)民對(duì)網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)應(yīng)用觀念較為薄弱。在國(guó)內(nèi)東部沿海省份，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度一直較快，手機(jī)、電腦等電子設(shè)備應(yīng)用得到普及，互聯(lián)網(wǎng)信號(hào)穩(wěn)定，在這種發(fā)展條件下，提高硬件基礎(chǔ)設(shè)備建設(shè)水平，關(guān)鍵在于向農(nóng)村居民普及電子商務(wù)理念，為農(nóng)村居民提供合適的發(fā)展平臺(tái)，對(duì)農(nóng)村居民應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)與信息技術(shù)進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，尤其是在農(nóng)村居民發(fā)展電商的路上提供幫助和指導(dǎo)；第二，農(nóng)村居民對(duì)互聯(lián)網(wǎng)與信息技術(shù)的認(rèn)知存在一定片面性，國(guó)內(nèi)中西部地區(qū)省份的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平較東部沿海地區(qū)存在一定差距，整體經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)水平較為緩慢，在農(nóng)村，居民保守型思想較為常見，對(duì)網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)知和學(xué)習(xí)存在逃避行為，甚至部分農(nóng)村居民根本就不了解什么是電商。在這種條件下，要加強(qiáng)電商知識(shí)的普及和推廣，向農(nóng)村居民講述農(nóng)民電商發(fā)家致富的成功案例，政府機(jī)構(gòu)在財(cái)政上要進(jìn)行大力支持，通過讓一部分農(nóng)民接觸電商致富，來影響并帶動(dòng)其他村民發(fā)展電商。農(nóng)村居民思想轉(zhuǎn)變過程中，互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)硬件設(shè)備建設(shè)水平也要得到相應(yīng)提高，提高農(nóng)村地區(qū)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)水平，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)寬帶村村通，并且保證寬帶速度，最大程度保證農(nóng)村地區(qū)寬帶服務(wù)質(zhì)量和城鎮(zhèn)地區(qū)同步發(fā)展；第三，要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)配置建設(shè)，針對(duì)國(guó)內(nèi)西南和西北部地區(qū)來講，電子商務(wù)發(fā)展存在很大挑戰(zhàn)，在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)建設(shè)水平較為滯后的情況下，國(guó)家和地方政府要加強(qiáng)財(cái)政投入，增加網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍和覆蓋面積，對(duì)農(nóng)村地區(qū)提供資金扶持和政策支持，以村鎮(zhèn)為單位配置電腦與移動(dòng)通訊設(shè)備，為電商發(fā)展提供硬件支持和保證，從而拉動(dòng)農(nóng)村地區(qū)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)增長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)農(nóng)村地區(qū)電子商務(wù)穩(wěn)定、有序發(fā)展。（二）積極構(gòu)建農(nóng)村智能信息平臺(tái)。要實(shí)現(xiàn)農(nóng)村電商高速、穩(wěn)定發(fā)展，大數(shù)據(jù)的應(yīng)用非常關(guān)鍵，農(nóng)村居民的購(gòu)物需求和農(nóng)村可以提供的產(chǎn)品種類、數(shù)目都可以借助信息平臺(tái)被網(wǎng)絡(luò)用戶所了解，如此一來，電子商務(wù)才可以實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。當(dāng)前農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)站中很少涉及到上述信息，導(dǎo)致農(nóng)民在開展電子商務(wù)活動(dòng)過程中無法通過大數(shù)據(jù)了解市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)態(tài)。所以，加強(qiáng)農(nóng)村智能信息平臺(tái)建設(shè)成為當(dāng)務(wù)之急，現(xiàn)階段國(guó)內(nèi)現(xiàn)有的電子商務(wù)平臺(tái)中，阿里巴巴作為影響力最大、信息最為豐富的網(wǎng)站，與大部分農(nóng)村專業(yè)網(wǎng)站較為類似，阿里巴巴網(wǎng)站的服務(wù)對(duì)象主要是廣大農(nóng)民，農(nóng)民可以通過阿里巴巴來搭建自己的銷售平臺(tái)，進(jìn)行產(chǎn)品，與此同時(shí)也可以通過網(wǎng)站來查找所需要的農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)信息。類似于阿里巴巴這種服務(wù)型平臺(tái)較多，加強(qiáng)專業(yè)型農(nóng)業(yè)服務(wù)網(wǎng)站建設(shè)，從而實(shí)現(xiàn)信息平臺(tái)化的發(fā)展目標(biāo)。（三）多元化提高農(nóng)村電子商務(wù)配套服務(wù)。推進(jìn)國(guó)內(nèi)農(nóng)村電子商務(wù)可持續(xù)發(fā)展，務(wù)必加強(qiáng)農(nóng)村電子商務(wù)配套服務(wù)建設(shè)，具體可以通過物流、倉(cāng)儲(chǔ)以及售后三個(gè)層面來展開。物流上，首要任務(wù)是提高農(nóng)村物流基礎(chǔ)硬件建設(shè)水平，漸漸形成物流企業(yè)向城市邊緣進(jìn)軍的物流園區(qū)發(fā)展格局。政府部門要加強(qiáng)指導(dǎo)，在城市郊區(qū)、城鄉(xiāng)結(jié)合部加強(qiáng)物流園區(qū)建設(shè)，對(duì)遷移到園區(qū)的物流企業(yè)表示大力支持，從而實(shí)現(xiàn)物流產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。除此之外，還應(yīng)該加強(qiáng)農(nóng)村第三方物流企業(yè)的建設(shè)和發(fā)展，為推進(jìn)農(nóng)村地區(qū)電子商務(wù)可持續(xù)發(fā)展提供物流支持。在倉(cāng)儲(chǔ)上，第三方物流可以向著資源共享方向轉(zhuǎn)化和發(fā)展，利用整個(gè)農(nóng)村物流資源，加強(qiáng)物流服務(wù)，優(yōu)化其服務(wù)效率和質(zhì)量，進(jìn)而減少物流方面的資金支出，尤其是推出專業(yè)化的冷鏈物流業(yè)務(wù)，將顯著提高農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸效率，從根本上解決農(nóng)村地區(qū)物流倉(cāng)儲(chǔ)難題。除此之外，政府機(jī)構(gòu)還要加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村和城市地區(qū)大型商場(chǎng)的合作，將商場(chǎng)視為倉(cāng)儲(chǔ)基地，發(fā)展成線上購(gòu)買，線下拿貨的模式。在售后上，針對(duì)農(nóng)村地區(qū)居民進(jìn)行農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)所需的大型機(jī)械設(shè)備，將各村鎮(zhèn)為單位，成立中心型的綜合服務(wù)維修點(diǎn)，和線上商家達(dá)成合作，發(fā)展成流動(dòng)售后服務(wù)點(diǎn)，從根本上解決并保障農(nóng)村地區(qū)電子商務(wù)發(fā)展售后問題。（四）加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村電商人才的引進(jìn)。在農(nóng)村地區(qū)電子商務(wù)發(fā)展過程中，人才這一關(guān)鍵因素不容忽視，但是國(guó)內(nèi)大部分農(nóng)村地區(qū)電商人才嚴(yán)重不足，建議從下述幾個(gè)方面來展開人才引進(jìn)：首先，對(duì)當(dāng)?shù)刂R(shí)青年加入電子商務(wù)領(lǐng)域表示大力扶持，當(dāng)前農(nóng)村地區(qū)人才儲(chǔ)備明顯不足，高校畢業(yè)生更愿意留在城市工作，為了引進(jìn)人才支援農(nóng)村建設(shè)和發(fā)展，當(dāng)?shù)卣畱?yīng)該推出各項(xiàng)扶持政策；其次，引入外地人才，農(nóng)村地區(qū)應(yīng)該提高推廣和宣傳水平，利用高薪資高報(bào)酬來引進(jìn)復(fù)合型人才；最后，采用和高校合作的模式，訂單式培養(yǎng)電商人才。

電子商務(wù)自誕生以來，便因區(qū)別于傳統(tǒng)商務(wù)的巨大優(yōu)勢(shì)而在世界范圍內(nèi)產(chǎn)生重大影響，也已經(jīng)成為我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)的重要領(lǐng)域。作為其主要組成部分的C2C電子商務(wù)在我國(guó)得到了高速發(fā)展，并成為人們的主要消費(fèi)方式之一。經(jīng)過十多年的增長(zhǎng)，我國(guó)C2C電子商務(wù)已經(jīng)進(jìn)入成熟期，而B2C、B2G等模式的逐漸拓展也使其面臨巨大挑戰(zhàn)，未來實(shí)行何種發(fā)展戰(zhàn)略成為其突破瓶頸、重新騰飛的重要問題。因此，本文基于國(guó)內(nèi)最大的C2C電子商務(wù)平臺(tái)淘寶網(wǎng)，在C2C電子商務(wù)定義和特征的基礎(chǔ)上，總結(jié)了我國(guó)C2C電子商務(wù)的發(fā)展情況，進(jìn)而對(duì)其發(fā)展環(huán)境和未來發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行了深入研究。

C2C電子商務(wù)的定義及特征

（一）C2C電子商務(wù)的定義。電子商務(wù)從1995年誕生至今，出現(xiàn)了多種形式。根據(jù)不同的電子商務(wù)參與者的身份，歐盟將其分為四種類型，即B2B（商家之間）、B2C（商家與普通消費(fèi)者之間）、B2G（商家與政府之間）以及C2C（消費(fèi)者之間）。C2C電子商務(wù)，也可以表示為CtoC或C-C等形式，國(guó)內(nèi)對(duì)其定義在《2008年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物調(diào)查報(bào)告》中首次提出，是指消費(fèi)者之間的商務(wù)交易。即通過互聯(lián)網(wǎng)的形式，用戶之間也可以根據(jù)分類廣告在電子商務(wù)在線交易平臺(tái)上進(jìn)行商品的互相買賣。實(shí)際上是利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)打通了用戶中的小微買家和消費(fèi)者，為他們之間搭建了一個(gè)“個(gè)人對(duì)個(gè)人”的交易平臺(tái)，給雙方提供了一個(gè)線上的交易場(chǎng)所，使每個(gè)用戶都有機(jī)會(huì)參與電子商務(wù)的買賣。在C2C模式中，買家與賣家之間通過電子商務(wù)平臺(tái)的信息與搜尋聯(lián)系起來，無需中介方的介入就可以進(jìn)行商品溝通，因此能夠最大限度了解商品質(zhì)量、價(jià)格及賣家。這改變了傳統(tǒng)需要第三方接入才能完成交易的狀態(tài)。目前C2C電子商務(wù)的運(yùn)作模式主要有拍賣平臺(tái)和店鋪平臺(tái)，淘寶網(wǎng)就是典魏新柱（財(cái)達(dá)證券股份有限公司河北保定071000）中圖分類號(hào)：F713文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A型的C2C電子商務(wù)平臺(tái)。淘寶網(wǎng)由阿里巴巴集團(tuán)于2003年投資創(chuàng)設(shè)，并于2014年在紐約證券交易所成功上市。據(jù)官方數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，截止到2015年底淘寶網(wǎng)的注冊(cè)會(huì)員超過8億人，日均6000萬以上的固定用戶訪問量。同時(shí)，淘寶網(wǎng)日均在線商品數(shù)超過8億件，平均每分鐘售出約4.8萬件商品，交易金額高達(dá)1.5萬億。目前，淘寶網(wǎng)已成為亞太地區(qū)最大的C2C電子商務(wù)平臺(tái)，以其推出的“雙十一購(gòu)物狂歡節(jié)”、“年貨節(jié)”、“造物節(jié)”和“618年中大促”等標(biāo)志性活動(dòng)而享有極高知名度。而其快速增長(zhǎng)除了得益于電子商務(wù)市場(chǎng)整體的快速發(fā)展，還與其在線支付體系、物流體系和領(lǐng)先的營(yíng)銷方式等密切相關(guān)。因此，淘寶網(wǎng)已經(jīng)成為目前國(guó)內(nèi)，甚至世界上最成功的C2C電子商務(wù)平臺(tái)，基于淘寶網(wǎng)對(duì)C2C電子商務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行探討，將對(duì)我國(guó)C2C電子商務(wù)更具有借鑒意義。（二）C2C電子商務(wù)的主要特征。提供交易雙方網(wǎng)絡(luò)交流的直觀平臺(tái)。與傳統(tǒng)商務(wù)模式的最大區(qū)別在于，電子商務(wù)是為買賣雙方提供了網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)，使交易不再受時(shí)間和空間的限制。C2C電子商務(wù)也是如此。而相比較于B2B、B2C和B2G等模式，C2C的最大特點(diǎn)就是直接實(shí)現(xiàn)了單個(gè)用戶群體之間的網(wǎng)上交易。個(gè)人賣家可以直接在電子商務(wù)平臺(tái)上展示自己的商品，消費(fèi)者可以通過平臺(tái)主動(dòng)獲取商品信息并與賣家直接進(jìn)行交流，沒有中間商。這種模式通過提供直觀的信息平臺(tái)，在打破時(shí)空約束的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)了用戶之間的直接對(duì)話與交易，最大化了信息的展示與交流范圍。提供用戶間交易的配套服務(wù)。除了信息外，物流配送和資金交付也是交易過程中至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。而C2C電子商務(wù)直接面向單個(gè)用戶之間，使得物流與資金流中缺少了賣方企業(yè)的保障，因此C2C電子商務(wù)平臺(tái)還需要提供配套服務(wù)以滿足買賣雙方的需求，即專門的支付系統(tǒng)與物流配送體系。例如淘寶網(wǎng)旗下螞蟻金服推出的“支付寶”對(duì)C2C中資金交付進(jìn)行保障，現(xiàn)在已擴(kuò)展到整個(gè)生活領(lǐng)域資金的支付。同時(shí)還有物流企業(yè)菜鳥驛站對(duì)淘寶網(wǎng)平臺(tái)中的賣家進(jìn)行商品的定向配送，目前也已經(jīng)擴(kuò)展到整個(gè)物流配送業(yè)務(wù)。這些配套服務(wù)將極大提高用戶之間交易過程中的信心和利益保障，同時(shí)也有利于規(guī)范C2C電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)。在交易過程之外，C2C電子商務(wù)還提供交易前后環(huán)節(jié)中的信用評(píng)價(jià)、售后服務(wù)和糾紛解決。如在交易完成后，淘寶網(wǎng)的買賣雙方會(huì)進(jìn)行相互評(píng)價(jià)，而評(píng)價(jià)不僅影響此次交易的后續(xù)服務(wù)，也會(huì)對(duì)雙方未來的交易產(chǎn)生影響。如淘寶網(wǎng)在買方進(jìn)行商品搜索時(shí)會(huì)提供根據(jù)信用高低進(jìn)行的排名，也會(huì)顯示每家店鋪與同行業(yè)信用和服務(wù)水平等的比較，這些均會(huì)對(duì)買賣雙方產(chǎn)生影響。同時(shí)，淘寶網(wǎng)在出現(xiàn)交易糾紛時(shí)會(huì)提供官方服務(wù)，即提供合理的信用評(píng)價(jià)系統(tǒng)的爭(zhēng)端處理機(jī)制。產(chǎn)品種類和數(shù)量極其豐富，但質(zhì)量參差不齊。龐大的用戶群帶來了豐富的產(chǎn)品。C2C電子商務(wù)平臺(tái)上不僅有日用百貨等實(shí)物產(chǎn)品，也有手機(jī)充值、會(huì)員、點(diǎn)卡、心理咨詢等無形的服務(wù)類產(chǎn)品，同時(shí)還有大量二手產(chǎn)品，品類齊全、數(shù)量豐富。此外，相對(duì)于B2B的法人載體，C2C的交易雙方則是以自然人為載體。因此C2C是長(zhǎng)尾上的需求與供給。以淘寶網(wǎng)為代表的C2C電子商務(wù)平臺(tái)中每一個(gè)賣家，都會(huì)力求向長(zhǎng)尾后端延伸，進(jìn)入細(xì)分市場(chǎng)，因此銷售的商品多種多樣，可以極大地滿足客戶的多樣性需求。但與此同時(shí)，由于商品由大量個(gè)人用戶提供，因此其質(zhì)量也是參差不齊，新品、二手、正品、仿冒品、大品牌和個(gè)人制作等均有。由于用戶數(shù)量、產(chǎn)品種類的雙重疊加，使得C2C電子商務(wù)的商品普遍存在質(zhì)量問題，為了解決信息不對(duì)稱，賣家往往對(duì)所出售商品提供實(shí)物圖片、產(chǎn)品詳情和具體參數(shù)等信息補(bǔ)充，進(jìn)一步增加了C2C電子商務(wù)中信息的復(fù)雜度。交易次數(shù)多，但單次交易額小。由于C2C電子商務(wù)面向用戶與用戶之間，因此和B2B模式正相反，一般是“本小利薄”，即單次交易數(shù)量少交易額小，而電子商務(wù)平臺(tái)整體的交易次數(shù)多，這也是我國(guó)C2C電子商務(wù)普遍的現(xiàn)象。根據(jù)《2016年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物調(diào)查報(bào)告》的統(tǒng)計(jì)顯示，2016年我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)中，C2C電子商務(wù)的全年交易總次數(shù)為319億次，居網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物之首。其中人均年交易為76次。與B2B和B2C等方式相比，全年交易總次數(shù)和人均交易次數(shù)均增速顯著。根據(jù)統(tǒng)計(jì)得出的人均消費(fèi)金額8559元與人均消費(fèi)次數(shù)76次，可知我國(guó)消費(fèi)者單次消費(fèi)金額僅為112元，數(shù)額較小。我國(guó)C2C電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀我國(guó)C2C電子商務(wù)自1999年才出現(xiàn)并發(fā)展，至今不到20年歷史，淘寶網(wǎng)則是其中的典型代表。20年間，先后出現(xiàn)了易趣網(wǎng)、淘寶網(wǎng)、一拍網(wǎng)等多家電子商務(wù)平臺(tái)，最終淘寶網(wǎng)脫穎而出，2014年于紐約證券交易所上市，至今已成為國(guó)內(nèi)最大的C2C電商平臺(tái)，并圍繞其發(fā)展了螞蟻金服和菜鳥驛站等關(guān)聯(lián)公司。電子商務(wù)自誕生后，憑借其區(qū)別于傳統(tǒng)商務(wù)的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)得到了飛速發(fā)展。如圖1所示，2016年底我國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)規(guī)模為4.67億，占網(wǎng)民比例的63.8%，增長(zhǎng)了12.95%。其中手機(jī)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的用戶規(guī)模達(dá)到4.41億，占到手機(jī)網(wǎng)民的63.4%，年增長(zhǎng)率為29.8%。作為電子商務(wù)的重要組成部分，C2C電子商務(wù)也得到了發(fā)展，目前其市場(chǎng)已經(jīng)進(jìn)入成熟期。如圖2所示，我國(guó)通過C2C電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行的網(wǎng)絡(luò)零售交易額近年來快速增長(zhǎng)。2016年已經(jīng)達(dá)到5.33萬億元，同比增長(zhǎng)39.29%，相當(dāng)于2012年網(wǎng)絡(luò)零售總額的4倍。根據(jù)預(yù)期，2017年將繼續(xù)增長(zhǎng)至7.57萬億元。同時(shí)，我國(guó)C2C電子商務(wù)占社會(huì)消費(fèi)總額的比例也逐步上升，如圖3所示，已經(jīng)由2012年的6.3%上升至2016年的14.9%，預(yù)計(jì)2017年還將繼續(xù)穩(wěn)步增長(zhǎng)至16.6%。同時(shí)，與2014年相比，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物金額占日常消費(fèi)采購(gòu)支出比例在11%及以上區(qū)間的用戶群體比例普遍增加。其中，31%-50%區(qū)間用戶比例提升最多達(dá)到15.2%。與此對(duì)應(yīng)，2016年我國(guó)實(shí)現(xiàn)256億次交易，年度人均交易次數(shù)62次。這表明我國(guó)C2C電子商務(wù)市場(chǎng)的交易活躍度也在穩(wěn)步提高。

我國(guó)C2C電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境分析

對(duì)我國(guó)的電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境采用PEST分析，PEST分析是管理學(xué)中常用的一種外部宏觀環(huán)境評(píng)估方法，涵蓋了影響行業(yè)和企業(yè)發(fā)展的各種宏觀力量。PEST即是宏觀分析中的四大環(huán)境：政治環(huán)境（P，Political）、經(jīng)濟(jì)環(huán)境（E，Economic）、社會(huì)環(huán)境（S，Society）和技術(shù)環(huán)境（T，Technological）。（一）政策環(huán)境：頂層設(shè)計(jì)確立電商發(fā)展方向?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”概念的提出極大地促進(jìn)了互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的融合進(jìn)程，通過電子商務(wù)加快培育經(jīng)濟(jì)新動(dòng)力提供發(fā)展方向?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”計(jì)劃于2015年提出后，政府及各部門對(duì)其賦予了極高的戰(zhàn)略地位。隨后出臺(tái)的《關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的指導(dǎo)意見》等進(jìn)一步擴(kuò)大電子商務(wù)發(fā)展空間，完善標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、公共服務(wù)等支撐環(huán)境。政府對(duì)擴(kuò)大化電子商務(wù)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)的支持成為當(dāng)前C2C電子商務(wù)發(fā)展的機(jī)遇。此外，農(nóng)村電商和跨境電商等政府號(hào)召，也代表了未來C2C電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)。同時(shí)，多項(xiàng)政策密集出臺(tái)，促進(jìn)和支持農(nóng)村電商快速規(guī)范發(fā)展，從戰(zhàn)略高度促進(jìn)C2C電子商務(wù)的擴(kuò)展和深化。2016年2月中央1號(hào)文件《關(guān)于加大改革創(chuàng)新力度加快農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化建設(shè)的若干意見》明確提出“支持電商、物流、商貿(mào)、金融等企業(yè)參與涉農(nóng)電商平臺(tái)建設(shè)，開展電商進(jìn)農(nóng)村綜合示范點(diǎn)”。11月國(guó)務(wù)院印發(fā)《關(guān)于促進(jìn)農(nóng)村電子商務(wù)加快發(fā)展的指導(dǎo)意見》，明確提出三大任務(wù)和七方面政策措施，從政策扶持、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、人才培養(yǎng)、金融支持、規(guī)范市場(chǎng)等多方面提出促進(jìn)農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的指導(dǎo)思路。（二）經(jīng)濟(jì)環(huán)境：消費(fèi)成為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的第一動(dòng)力。消費(fèi)已經(jīng)成為我國(guó)目前拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的第一動(dòng)力，線下零售迎來更大挑戰(zhàn)。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，最終消費(fèi)對(duì)GDP的貢獻(xiàn)率已經(jīng)由2011年的51.6%升至2015年的66.4%，消費(fèi)已經(jīng)超過投資成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)的“頂梁柱”。與此同時(shí)，在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下，國(guó)內(nèi)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)從制造業(yè)向服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)變，第三產(chǎn)業(yè)比重保持不斷提升，在拉動(dòng)消費(fèi)增長(zhǎng)方面將成為新引擎。與此同時(shí)，隨著城鄉(xiāng)居民可支配收入的平穩(wěn)增長(zhǎng)，農(nóng)村居民的消費(fèi)潛力釋放空間巨大。2015年，我國(guó)全國(guó)實(shí)際人均收入同比提高7.4%。其中城鎮(zhèn)居民提高6.6%，而農(nóng)村居民提高7.5%。隨著農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的不斷改善和可支配收入的增長(zhǎng)，農(nóng)村網(wǎng)民消費(fèi)意識(shí)的逐漸轉(zhuǎn)變，農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)亟待釋放，其作為C2C電子商務(wù)深入發(fā)展的下一步，必將帶來巨大的市場(chǎng)。（三）社會(huì)環(huán)境：用戶資源穩(wěn)步上升。根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，與2015年相比，2016年我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模增加0.43億人，同比增加6.25%。同時(shí)，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)普及率超過50%，新網(wǎng)民的不斷增長(zhǎng)，手機(jī)網(wǎng)民的快速提升，讓C2C電子商務(wù)的用戶基礎(chǔ)更加堅(jiān)實(shí)。而網(wǎng)民人均消費(fèi)能力也逐漸提高，購(gòu)物、直播、知識(shí)分享等領(lǐng)域的人均消費(fèi)顯著增加，使得C2C電子商務(wù)企業(yè)的影響力也穩(wěn)步提升。同時(shí)，工業(yè)和信息化部數(shù)據(jù)顯示，2015年光纖接入（FTTH/0）用戶凈增5140.8萬戶，總數(shù)達(dá)1.2億戶，占寬帶用戶總數(shù)的56.1%，比上年提高22個(gè)百分點(diǎn)。同時(shí)，三大基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商的降費(fèi)措施先后公布，通過多種方式直接或間接降低寬帶資費(fèi)。截止到2016年11月，固定寬帶和移動(dòng)流量平均資費(fèi)水平下降幅度已經(jīng)超過了50%、39%，網(wǎng)速的提升以及上網(wǎng)資費(fèi)的下降使得網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化，提高了消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。（四）技術(shù)環(huán)境：物流模式日益豐富。隨著信息網(wǎng)絡(luò)與大數(shù)據(jù)技術(shù)的不斷革新，電子商務(wù)平臺(tái)的移動(dòng)支付模式也更加優(yōu)化。統(tǒng)計(jì)顯示，2016年通過電子商務(wù)進(jìn)行支付的市場(chǎng)消費(fèi)者同比增長(zhǎng)48.8%。其中利用手機(jī)進(jìn)行移動(dòng)支付的人數(shù)為3.58億，同比增長(zhǎng)64.5%，超過互聯(lián)網(wǎng)支付增長(zhǎng)的速度。截止到2016年底，得益于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進(jìn)步，已經(jīng)出現(xiàn)多種圍繞移動(dòng)端的支付方式。其中，較早的短信驗(yàn)證碼還在使用。以支付寶和微信為代表新興的掃二維碼成為最廣泛的移動(dòng)端支付方式，而ApplePay和部分手機(jī)上也出現(xiàn)指紋與聲音識(shí)別解鎖的模式。此外，一些可穿戴設(shè)備也逐漸拓展出移動(dòng)支付的模式。大量手機(jī)端支付模式的開發(fā)與應(yīng)用，不僅擴(kuò)大了C2C電子商務(wù)的便利性，也使交易過程中的資金保障程度也得到極大提升。同時(shí)，C2C電子商務(wù)拓展下消費(fèi)者對(duì)于物流服務(wù)的要求顯著提高，為了滿足多樣化的配送需求，物流模式也日益豐富。從到“最后一公里”的快遞自取，到O2O式的送貨上門服務(wù)，再到無人車智能分揀和配送。淘寶網(wǎng)的菜鳥驛站提供快遞代收，通過全民眾包實(shí)現(xiàn)合理分流。順豐、圓通等物流企業(yè)整合各類交通方式實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的多種時(shí)效性需求。京東則通過智能配對(duì)實(shí)現(xiàn)同城速遞。各種物流模式不僅降低了配送成本，也大大提升了運(yùn)營(yíng)效率，增加了C2C電子商務(wù)過程中消費(fèi)者對(duì)物流配送的滿意度。尤其是隨著人工智能的應(yīng)用，物流系統(tǒng)也開始探尋智能物流的新型模式。淘寶網(wǎng)旗下菜鳥驛站已經(jīng)開始構(gòu)思智能物流系統(tǒng)，并嘗試進(jìn)行分裝機(jī)器人和自動(dòng)匹配快遞器材等初步的打造。而專業(yè)的物流公司也對(duì)此開展了一系列合作，并就新研發(fā)的智能快件箱投入應(yīng)用。2016年底，智能快件箱已經(jīng)入駐了我國(guó)多所城市并成功運(yùn)行。多種物流方式滿足了C2C電子商務(wù)中日益多樣的配送需求，也有助于打造完善智能的供應(yīng)鏈系統(tǒng)。

我國(guó)C2C電子商務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略

摘要：網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下產(chǎn)生的個(gè)人信息具有情報(bào)價(jià)值、憑證價(jià)值，這種個(gè)人信息被存檔后會(huì)產(chǎn)生一系列影響。本文辯證看待網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下個(gè)人信息被存檔所產(chǎn)生的影響，并從個(gè)人信息被存檔的法制管理、源頭管理、行業(yè)自律管理以及存檔行為引導(dǎo)管理方面提出規(guī)范管理的措施，以促進(jìn)個(gè)人信息存檔后的安全保存與合法利用。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)環(huán)境;個(gè)人信息;被存檔

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下個(gè)人信息“被存檔”是指“在本人不知情的情況下，信息處理者收集網(wǎng)絡(luò)上產(chǎn)生的個(gè)人信息并將其檔案化，使其能作為檔案被使用的活動(dòng)行為”。這種存檔行為必然產(chǎn)生一定的影響，目前學(xué)界主要是從其負(fù)面角度進(jìn)行闡述，比如侵犯了隱私權(quán)、信息被用于商品推銷等，較少談及其他方面的影響。事實(shí)上，個(gè)人信息被存檔后，也會(huì)產(chǎn)生積極的影響。

一、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下個(gè)人信息被存檔的動(dòng)因

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下個(gè)人信息的廣泛產(chǎn)生，為后續(xù)的存檔行為提供了可能。而這種可能在多種驅(qū)動(dòng)力的作用下變成了現(xiàn)實(shí)。（一）企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理需要。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下產(chǎn)生的個(gè)人信息一般是零碎的、分散的，這樣的個(gè)人信息對(duì)企業(yè)來說并不具有價(jià)值。但是當(dāng)這些零散信息經(jīng)過整合，以“檔案”形式呈現(xiàn)后，其利用價(jià)值急劇增加，能夠提升企業(yè)的盈利能力。如淘寶、京東等購(gòu)物平臺(tái)會(huì)分析用戶瀏覽痕跡，提供“同款推薦”“猜你喜歡”等產(chǎn)品推薦功能，這樣可以直接提供用戶有購(gòu)買意愿的產(chǎn)品信息，節(jié)約用戶的挑選時(shí)間，增加用戶的購(gòu)買可能性，提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效。（二）政府社會(huì)治理需要。隨著電子政務(wù)的發(fā)展，政府管理逐漸數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下所產(chǎn)生的個(gè)人信息也成為政府信息的重要組成部分。為建立社會(huì)信用體系，增進(jìn)社會(huì)公共利益，政府不斷完善個(gè)人信用檔案管理。治國(guó)理政，無信不立，信用是政府得乎民心的重要制約因素，是政府社會(huì)治理的基礎(chǔ)保障。一個(gè)誠(chéng)信的政府，才能得民心、順民意，才是人民信賴、支持、擁戴的好政府，才能長(zhǎng)久地存在與發(fā)展下去。[1]（三）社會(huì)科學(xué)研究需要。個(gè)人信息可以為科研成果的有效性及真實(shí)性提供良好的輔助作用。一是個(gè)人信息對(duì)科研的重要性突出表現(xiàn)在以“人”為對(duì)象的研究中，比如社會(huì)學(xué)與行為學(xué)。這些學(xué)科在對(duì)所有研究對(duì)象的個(gè)人信息進(jìn)行采集和確認(rèn)后，采用大數(shù)據(jù)交叉對(duì)比分析的方法，從其差異性或異同點(diǎn)獲得最終需要的科研結(jié)論。二是在學(xué)術(shù)研究中，學(xué)者通過對(duì)相關(guān)文獻(xiàn)的匯總分析，可以更好地把握課題研究現(xiàn)狀以及進(jìn)展程度，從而保證學(xué)術(shù)研究的“價(jià)值性”及“時(shí)效性”。

二、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下個(gè)人信息被存檔的影響

一、問題提出

日前的《崛起的中國(guó)新興媒體中國(guó)新媒體發(fā)展報(bào)告（2012—2013）》稱，中國(guó)已經(jīng)是世界新興媒體用戶第一大國(guó)。該報(bào)告顯示，2013年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)普及率已超過42%，網(wǎng)民達(dá)到5.64億，手機(jī)用戶突破11億戶，平均每10人擁有8部手機(jī)，已經(jīng)是名符其實(shí)的世界新興媒體用戶第一大國(guó)。在此背景下，電子商務(wù)增長(zhǎng)迅猛，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)成為了重要的消費(fèi)形態(tài)。中國(guó)政府十分重視電子商務(wù)的發(fā)展。國(guó)務(wù)院了《關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的若干意見》（2005）；教育部與商務(wù)部聯(lián)合《關(guān)于推動(dòng)有關(guān)高等學(xué)校進(jìn)一步加強(qiáng)電子商務(wù)理論與實(shí)踐研究的通知》（2005）。2010年教育部再發(fā)通知稱，加大互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)等新興產(chǎn)業(yè)人才培養(yǎng)力度。中國(guó)現(xiàn)在已有300多所院校開設(shè)了電子商務(wù)專業(yè)，高職院校電子商務(wù)專業(yè)的人才的培養(yǎng)目標(biāo)是既要?jiǎng)幽X，更要?jiǎng)邮郑?jīng)過實(shí)踐的鍛煉，能夠迅速成長(zhǎng)為高技能電子商務(wù)人才，成為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展和地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)不可或缺的力量。據(jù)國(guó)內(nèi)首份電子商務(wù)人才報(bào)告《2012中國(guó)電子商務(wù)人才狀況調(diào)查報(bào)告》分析：中國(guó)目前電商人才奇缺，近六成電商企業(yè)有急迫人才需求，傳統(tǒng)中小企業(yè)試水電商加劇了電商人才的缺口。在人才管理成本占據(jù)企業(yè)發(fā)展成本較高比例的當(dāng)下，人才的培養(yǎng)和存留關(guān)系著店鋪的發(fā)展乃至生存。電子商務(wù)專業(yè)人才供給數(shù)量嚴(yán)重不足、學(xué)生的動(dòng)手能力差、崗位人才流動(dòng)頻繁等，因此需要我們?cè)诹私庑袠I(yè)和市場(chǎng)情況的基礎(chǔ)上，進(jìn)行分析、總結(jié)、與創(chuàng)新。

二、河北省小企業(yè)電子商務(wù)現(xiàn)狀

石家莊工商職業(yè)學(xué)院的師生在河北省的辛集國(guó)際皮革城、清河羊絨制品基地、容城服裝市場(chǎng)、白溝箱包城等四個(gè)產(chǎn)業(yè)集群及石家莊南三條批發(fā)市場(chǎng)、石家莊太和電子城兩個(gè)產(chǎn)業(yè)比較集中的商業(yè)市場(chǎng)進(jìn)行了專題調(diào)研，共發(fā)放問卷1000份，收回有效問卷882份。根據(jù)調(diào)查結(jié)果：分布在以上四個(gè)產(chǎn)業(yè)集群和兩個(gè)具有代表性的特色批發(fā)市場(chǎng)的小企業(yè)里，73.8%的企業(yè)已開展或計(jì)劃開展電子商務(wù)，近80%的企業(yè)對(duì)電子商務(wù)人才有需求，其中近14%的企業(yè)有迫切需求。在皮革、服裝、百貨、箱包、電子產(chǎn)品、羊絨制品六大類產(chǎn)品的電子商務(wù)市場(chǎng)領(lǐng)域中，在已經(jīng)或計(jì)劃選擇哪個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)的問題上，商家選擇淘寶平臺(tái)的占45.5%，由此可見淘寶平臺(tái)是小企業(yè)電商創(chuàng)業(yè)或開店的首選平臺(tái)。調(diào)查顯示超過75.93%的企業(yè)只要求大專學(xué)歷。相比技能證書和專業(yè)理論知識(shí)，他們更加注重應(yīng)屆畢業(yè)生的執(zhí)行能力、溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作能力。而現(xiàn)實(shí)情況是目前電商專業(yè)的畢業(yè)生與真正的電商人才存在很大的差距。在電子商務(wù)的實(shí)現(xiàn)方式上，42.7%的企業(yè)選擇自己做，42.2%的企業(yè)選擇部分業(yè)務(wù)如客服、營(yíng)銷推廣、網(wǎng)站維護(hù)等會(huì)外包，全外包僅占15.1%。各企業(yè)更傾向于通過自己內(nèi)部員工來做電子商務(wù)，或者通過將電商業(yè)務(wù)部分外包的形式來解決。在對(duì)電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生從事的具體工作內(nèi)容的選擇上，43.4%的企業(yè)選擇網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，位居第一位，美工位居第二，網(wǎng)站管理、客服等次之。因此在電子商務(wù)專業(yè)課程體系的開發(fā)上，石家莊工商職業(yè)學(xué)院將重點(diǎn)安排網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和美工方面相關(guān)的課程，以適應(yīng)目前中小企業(yè)對(duì)人才的需求。在解決電商人才需求的渠道上，超過半數(shù)的企業(yè)愿意以校企合作的方式解決人才需求。義烏工商職業(yè)學(xué)院副院長(zhǎng)賈少華在石家莊工商職業(yè)學(xué)院電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式改革論壇上的講話也驗(yàn)證了這一結(jié)果：“義烏的每一個(gè)企業(yè)都在轉(zhuǎn)型，現(xiàn)在眾多企業(yè)要通過電子商務(wù)來銷售，有困難了就來和我們的學(xué)生合作，委托我們學(xué)生代運(yùn)營(yíng)或者是通過股份制的方式來經(jīng)營(yíng)。”但是，40.8%的企業(yè)選擇通過人才的內(nèi)部培養(yǎng)開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)，這表明業(yè)余時(shí)間或短期集中培訓(xùn)教學(xué)方式也是電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)和學(xué)校服務(wù)企業(yè)和社會(huì)的一種途徑。在2012年，為加快我省電子商務(wù)發(fā)展，充分發(fā)揮電子商務(wù)在推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和發(fā)展方式轉(zhuǎn)變中的重要作用，河北省出臺(tái)了《河北省人民政府關(guān)于進(jìn)一步加快電子商務(wù)發(fā)展的實(shí)施意見》、《河北省電子商務(wù)“十二五”發(fā)展規(guī)劃》。商務(wù)部確定了35個(gè)電子商務(wù)示范基地名單，河北省石家莊市進(jìn)入示范基地名單。石家莊市是河北省首個(gè)國(guó)家電子商務(wù)示范基地，在河北11個(gè)設(shè)區(qū)市中，石家莊的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用、電子商務(wù)發(fā)展水平處于領(lǐng)先?，F(xiàn)階段，河北省電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)的條件很好，大部分企業(yè)有與學(xué)校進(jìn)行合作的良好意愿，學(xué)校在進(jìn)行專業(yè)建設(shè)時(shí)能夠有更充分的行業(yè)和企業(yè)依托，實(shí)現(xiàn)校企之間的全方位深度合作，在人才培養(yǎng)方案的制定和師資、實(shí)訓(xùn)、頂崗實(shí)習(xí)等環(huán)節(jié)中充分發(fā)揮行業(yè)和企業(yè)的作用，校企共同培養(yǎng)“上崗即能上手”的技術(shù)技能型人才。

三、電子商務(wù)專業(yè)辦學(xué)定位梳理

電子商務(wù)專業(yè)是石家莊工商職業(yè)學(xué)院重點(diǎn)建設(shè)的專業(yè)，為了進(jìn)一步推進(jìn)學(xué)院特色專業(yè)建設(shè)的進(jìn)程，服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和新興產(chǎn)業(yè)對(duì)電商人才的需求，學(xué)院對(duì)河北省29所設(shè)置電子商務(wù)專業(yè)的高職院校進(jìn)行梳理后發(fā)現(xiàn)：29所院校在電子商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)定位中，有的學(xué)校明確提出培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)型人才并以網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)為專業(yè)培養(yǎng)的主要目標(biāo)；有的則偏重于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、策劃、國(guó)際貿(mào)易等商務(wù)崗位；有的學(xué)校側(cè)重計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的運(yùn)用以及網(wǎng)站的管理。偏重于商務(wù)定位的學(xué)校最多，其次是技術(shù)定位的學(xué)校，而唯獨(dú)缺少以創(chuàng)業(yè)為導(dǎo)向的院校。石家莊工商職業(yè)學(xué)院根據(jù)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向的人才培養(yǎng)定位和教育部關(guān)于電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)的要求，借鑒兄弟院校的經(jīng)驗(yàn)，把電子商務(wù)專業(yè)轉(zhuǎn)型為“網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)班”，這是河北省首個(gè)以淘寶創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)為目標(biāo)的電子商務(wù)專業(yè)。進(jìn)一步明確了電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)的新思路：立足河北經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)際，以河北的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)為依托，與企業(yè)緊密結(jié)合，關(guān)注河北省電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃與政策，電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展特點(diǎn)，以創(chuàng)業(yè)為導(dǎo)向，以網(wǎng)店為平臺(tái)，打造特色電子商務(wù)專業(yè)，制定新的人才培養(yǎng)方案。

(一)課程設(shè)置

高職電子商務(wù)專業(yè)課程應(yīng)根據(jù)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)，按照精要、實(shí)用的理論教學(xué)體系，能力主導(dǎo)的實(shí)踐教學(xué)體系，全方位滲透的綜合素質(zhì)養(yǎng)成體系的三大體系進(jìn)行設(shè)置。營(yíng)銷、管理、網(wǎng)站開發(fā)和維護(hù)、信息處理等方面都要有所體現(xiàn)，尤其是營(yíng)銷、管理、信息處理等課程在實(shí)踐教學(xué)中更要努力引進(jìn)新內(nèi)容，保證知識(shí)不斷更新，使實(shí)踐能力要求始終與社會(huì)需要保持一致，實(shí)踐效果能滿足企業(yè)實(shí)際需求。

(二)教學(xué)實(shí)踐

教學(xué)主要由理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)兩部分構(gòu)成。理論教學(xué)以知識(shí)傳授為主，實(shí)踐教學(xué)以技能、技術(shù)培訓(xùn)為主。由于電子商務(wù)很強(qiáng)的應(yīng)用性，實(shí)踐環(huán)節(jié)也自然地成為教學(xué)環(huán)節(jié)中的重要部分。學(xué)校采用的實(shí)踐教學(xué)方式一方面是實(shí)驗(yàn)室實(shí)訓(xùn)，另一方面是校外實(shí)習(xí)。要加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)，除了實(shí)驗(yàn)室實(shí)訓(xùn)和校外實(shí)習(xí)方式外，還必須搭建相應(yīng)的實(shí)踐環(huán)境，把校內(nèi)實(shí)訓(xùn)企業(yè)化，把校外實(shí)訓(xùn)教學(xué)化。校內(nèi)實(shí)訓(xùn)包括生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)和非生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)。校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)可以注冊(cè)公司；校內(nèi)非生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)可以是模擬教學(xué)軟件實(shí)訓(xùn)或工作情景仿真（工作室）模擬實(shí)訓(xùn)。電子商務(wù)專業(yè)實(shí)驗(yàn)教學(xué)是通過軟件模擬操作，使學(xué)生對(duì)電子商務(wù)的實(shí)務(wù)運(yùn)營(yíng)有較深刻的認(rèn)識(shí)，以達(dá)到電子商務(wù)實(shí)踐環(huán)節(jié)要求。模擬實(shí)驗(yàn)需要涵蓋電子商務(wù)的典型模式、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易、電子合同、物流管理、網(wǎng)上銀行、電子錢包、網(wǎng)上證券、EDI中心、自助建站開發(fā)平臺(tái)、企業(yè)網(wǎng)站創(chuàng)建、企業(yè)內(nèi)部工作等環(huán)節(jié)的運(yùn)作，還要具有較強(qiáng)的操作性，與實(shí)際緊密聯(lián)系，真實(shí)地模擬出實(shí)際操作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。所謂工作室是在校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地設(shè)置電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)所涉及的所有工作部門的真實(shí)的崗位，對(duì)各崗位任務(wù)進(jìn)行說明，同時(shí)對(duì)任務(wù)所需的知識(shí)和技能進(jìn)行說明，進(jìn)行應(yīng)用全面的專業(yè)綜合訓(xùn)練。由營(yíng)銷、物流、網(wǎng)站建設(shè)等多名相關(guān)學(xué)科教師共同上課，讓學(xué)生充分了解工作過程中的所有工作崗位任務(wù)、掌握完成任務(wù)所必需的知識(shí)和技能，讓學(xué)生在每一個(gè)工作部門進(jìn)行輪崗實(shí)訓(xùn)，掌握每一崗位的技能。同時(shí)，還要對(duì)每一個(gè)工作過程進(jìn)行見習(xí)，對(duì)實(shí)際工作情景進(jìn)行了解。校外實(shí)訓(xùn)包括崗位實(shí)訓(xùn)和實(shí)習(xí)。學(xué)生在校學(xué)習(xí)期間要到校外實(shí)訓(xùn)基地進(jìn)行短期實(shí)訓(xùn)，并由實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師或聘用工作單位的一線專業(yè)人員進(jìn)行指導(dǎo)教學(xué)。實(shí)習(xí)是教學(xué)的重要環(huán)節(jié)，時(shí)間為一學(xué)年。由于電子商務(wù)是一個(gè)新興的領(lǐng)域，其發(fā)展程度和地區(qū)的經(jīng)濟(jì)有著密切的聯(lián)系，因此實(shí)習(xí)選擇發(fā)達(dá)城市為突破口，在省內(nèi)及發(fā)達(dá)地區(qū)建立實(shí)習(xí)就業(yè)基地，采用訂單實(shí)習(xí)、頂崗實(shí)習(xí)、頂崗就業(yè)實(shí)習(xí)、自主實(shí)習(xí)、創(chuàng)業(yè)實(shí)習(xí)等多種方式，多渠道、多層次、全方位地進(jìn)行實(shí)習(xí)工作。實(shí)習(xí)期間制定實(shí)習(xí)教學(xué)計(jì)劃，安排專業(yè)教師或?qū)嵙?xí)單位的專業(yè)人員進(jìn)行實(shí)習(xí)指導(dǎo)。

（三）課程管理和考評(píng)

嚴(yán)肅認(rèn)真的課程管理才能收到好的教學(xué)效果，無論是理論課還是實(shí)踐課都應(yīng)加強(qiáng)管理。課程管理主要包括過程管理和考核方式管理兩個(gè)方面。過程管理伴隨整個(gè)教學(xué)過程，理論課程可以通過布業(yè)的方式管理體現(xiàn)學(xué)生學(xué)習(xí)和鍛煉的過程，實(shí)踐環(huán)節(jié)可以通過讓學(xué)生完成實(shí)驗(yàn)報(bào)告、實(shí)習(xí)報(bào)告的方式來培養(yǎng)學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際的作風(fēng)和分析問題、解決問題的能力。考核是檢驗(yàn)教與學(xué)效果的重要手段，應(yīng)實(shí)現(xiàn)最大限度仿真模擬職業(yè)行為與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核；實(shí)現(xiàn)對(duì)教學(xué)與實(shí)訓(xùn)的全過程實(shí)施考核；實(shí)現(xiàn)學(xué)生全員參與考核?？己耸侄闻c方式可以靈活多樣，實(shí)現(xiàn)立體化、多元化和網(wǎng)絡(luò)化。例如電子商務(wù)課可以讓學(xué)生提交一個(gè)作品，作品可以是一個(gè)淘寶網(wǎng)店，也可以是網(wǎng)店中的某個(gè)寶貝或店標(biāo)、公告等的技術(shù)技巧的操作示范。這樣更能刺激學(xué)生的學(xué)習(xí)欲望和創(chuàng)業(yè)興趣，激勵(lì)學(xué)生課下去自學(xué)、研究。再比如營(yíng)銷課可以通過讓學(xué)生提交調(diào)查報(bào)告、某產(chǎn)品銷售方案等方式進(jìn)行考核等。合理的考核方式不僅能準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)教與學(xué)的實(shí)際水平和效果，更能反過來促進(jìn)教與激勵(lì)學(xué)。專業(yè)教學(xué)體系建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期復(fù)雜的系統(tǒng)工程，我們這里突出理論與實(shí)踐相結(jié)合、社會(huì)需求與學(xué)校教育相結(jié)合、技能培養(yǎng)與崗位要求相結(jié)合的方式構(gòu)建專業(yè)教學(xué)體系。堅(jiān)持“能力本位”，加強(qiáng)產(chǎn)、學(xué)、研結(jié)合，通過對(duì)學(xué)生邏輯思維、形象思維、動(dòng)作思維等方面的培養(yǎng)，以達(dá)到提高其綜合素質(zhì)，獲得職業(yè)技能可持續(xù)提升的能力。

自從美國(guó)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站Groupon的盈利模式被大家所認(rèn)可并引進(jìn)中國(guó)以來,網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)的發(fā)展,儼然超越了以往網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展速度.一夜之間,數(shù)以千計(jì)的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)紛紛涌現(xiàn)在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng).

本文將對(duì)以下幾方面做闡述和分析:團(tuán)購(gòu)網(wǎng)究竟以什么方式吸引了大眾?中國(guó)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)的現(xiàn)狀怎樣及存在什么問題?團(tuán)購(gòu)網(wǎng)的發(fā)展會(huì)如何?

1團(tuán)購(gòu)網(wǎng)的起源和本質(zhì)2008年11月,美國(guó)芝加哥出現(xiàn)了一家提供社會(huì)化團(tuán)購(gòu)的新型服務(wù)企業(yè)名為Groupon,通過每天一團(tuán)的創(chuàng)新商業(yè)模式提供在線團(tuán)購(gòu)服務(wù),并依此整合SNS、微博客和LBS等平臺(tái),創(chuàng)建了聚合本土商家、用戶及廣告主的產(chǎn)業(yè)鏈和商業(yè)生態(tài)圈.與傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)不同,Groupon通過線下業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)發(fā)展商戶,線下銷售團(tuán)隊(duì)規(guī)模遠(yuǎn)超線上團(tuán)隊(duì).在該網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上一天只提供一次團(tuán)購(gòu),也就是只推一款折扣產(chǎn)品.一般從零點(diǎn)開始,參與團(tuán)購(gòu)的用戶數(shù)達(dá)到一定規(guī)模后,團(tuán)購(gòu)即開啟.每人每天限拍一次、折扣品一定是服務(wù)類型的、服務(wù)有地域性.

可見,Groupon模式團(tuán)購(gòu)網(wǎng)本質(zhì)是為商家及消費(fèi)者提供一個(gè)服務(wù)平臺(tái),對(duì)商家而言,利用薄利多銷、量大價(jià)優(yōu)的原理迅速開拓了消費(fèi)市場(chǎng);對(duì)消費(fèi)者而言,用"抱團(tuán)"的力量與賣方砍價(jià),消費(fèi)者得到了實(shí)惠,節(jié)省了不少開支.而網(wǎng)站本身則獲取服務(wù)費(fèi)或產(chǎn)品差價(jià)收益.三方共贏,這是一種理想狀態(tài)的模式.

Groupon是"Group"(團(tuán))和"Coupon"(優(yōu)惠券)的組合.據(jù)了解,該網(wǎng)站注冊(cè)用戶超過500萬人,估值達(dá)14億美元,被稱為"史上最瘋狂的互聯(lián)網(wǎng)公司".Groupon目前提供包括紐約、芝加哥、華盛頓、洛杉磯等26個(gè)主要城市在內(nèi)的本地團(tuán)購(gòu)商品和服務(wù),擁有126名員工,分布在各個(gè)城市尋找最合適的團(tuán)購(gòu)商品或服務(wù).開通半年后,就已經(jīng)盈虧平衡,一年后盈利目標(biāo)就直指5000萬美元[1].

2中國(guó)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)興起的時(shí)機(jī)和現(xiàn)狀隨著國(guó)內(nèi)的電子商務(wù)環(huán)境越來越成熟,網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)逐漸被越來越多的人所接受.淘寶以及各家銀行的網(wǎng)上銀行,能夠?yàn)樯碳液皖櫩吞峁┓浅１憷洼^為安全的支付條件.作為十年前電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸之一的物流也變得非常便捷和較為成熟,團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站興起與中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境的改善密切相關(guān).

打開google或百度等搜索引擎可以發(fā)現(xiàn)，與“網(wǎng)上購(gòu)物”相關(guān)的網(wǎng)頁達(dá)到驚人的1.17億條，淘寶、易趣等網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)的建立，更為網(wǎng)上購(gòu)物的發(fā)展起到了推波助瀾的作用。

作為一種新型的商業(yè)模式，網(wǎng)絡(luò)交易有著跨地域無國(guó)界，迅速及時(shí)的特點(diǎn)，充足的商品種類、詳盡的功能介紹，與之相配套的商品配送系統(tǒng)，結(jié)算系統(tǒng)，信息系統(tǒng)等等，是開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)的關(guān)鍵，現(xiàn)在越來越多的人選擇在網(wǎng)上購(gòu)物，小到一個(gè)發(fā)夾、一本書，大到電腦、汽車，消費(fèi)者都只要舒舒服服地待在家里，用指尖輕敲鍵盤，選貨、下單、付款等一系列工作足不出戶就輕松完成，只等送貨上門就行了，而且商品價(jià)格也十分經(jīng)濟(jì)實(shí)惠。我國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易量正在不斷擴(kuò)大，一批網(wǎng)絡(luò)商業(yè)門戶涌現(xiàn)，如新浪、搜狐的網(wǎng)上商城，亞馬遜、卓越、當(dāng)當(dāng)?shù)染W(wǎng)上超市，還有易趣、中商網(wǎng)、阿里巴巴旗下的淘寶網(wǎng)和8848網(wǎng)等網(wǎng)站，吸引了大量的消費(fèi)者，逐漸形成了與傳統(tǒng)商業(yè)形態(tài)相抗衡的力量。

作為第一份由我國(guó)權(quán)威科研部門對(duì)國(guó)內(nèi)整體電子商務(wù)市場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，獨(dú)立完成的市場(chǎng)統(tǒng)計(jì)、調(diào)研報(bào)告，中國(guó)社會(huì)科學(xué)院互聯(lián)網(wǎng)研究發(fā)展中心公布的《2005年中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告》顯示，中國(guó)目前有2200萬網(wǎng)民進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物，個(gè)人網(wǎng)上消費(fèi)總額高達(dá)135億元；有過網(wǎng)上消費(fèi)、購(gòu)物經(jīng)歷的中國(guó)網(wǎng)民比例達(dá)71.30%。而在被調(diào)查的網(wǎng)民中，樂意接受網(wǎng)上購(gòu)物的網(wǎng)民比例接近一半，為47.80%，而無意接受網(wǎng)上購(gòu)物的網(wǎng)民比例僅為4.70%。

同時(shí)報(bào)告顯示，2005年中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)整體增長(zhǎng)迅猛，網(wǎng)上成交額由2004年的3500億元升至2005年的5531億元，增長(zhǎng)158%。在國(guó)內(nèi)現(xiàn)今的網(wǎng)上交易當(dāng)中，B2C及C2C是主要模式，C2C以淘寶、易趣、拍拍等為代表，B2C則以卓越、當(dāng)當(dāng)、eNet硅谷動(dòng)力等為代表。

以上情況說明網(wǎng)上購(gòu)物這種新的購(gòu)物方式已經(jīng)開始逐漸深入到人們的日常生活，并正在為越來越多的人所喜愛。然而網(wǎng)上購(gòu)物看不見，摸不到，消費(fèi)者在享受網(wǎng)上購(gòu)物的自由與便捷的同時(shí)，也屢屢受到欺詐，網(wǎng)上的信譽(yù)度差已成為網(wǎng)上購(gòu)物的一大詬病，亟待改善，這就需要樹立網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信。

一、我國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物誠(chéng)信現(xiàn)狀

打開google或百度等搜索引擎可以發(fā)現(xiàn)，與“網(wǎng)上購(gòu)物”相關(guān)的網(wǎng)頁達(dá)到驚人的1.17億條，淘寶、易趣等網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)的建立，更為網(wǎng)上購(gòu)物的發(fā)展起到了推波助瀾的作用。

作為一種新型的商業(yè)模式，網(wǎng)絡(luò)交易有著跨地域無國(guó)界，迅速及時(shí)的特點(diǎn)，充足的商品種類、詳盡的功能介紹，與之相配套的商品配送系統(tǒng)，結(jié)算系統(tǒng)，信息系統(tǒng)等等，是開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)的關(guān)鍵，現(xiàn)在越來越多的人選擇在網(wǎng)上購(gòu)物，小到一個(gè)發(fā)夾、一本書，大到電腦、汽車，消費(fèi)者都只要舒舒服服地待在家里，用指尖輕敲鍵盤，選貨、下單、付款等一系列工作足不出戶就輕松完成，只等送貨上門就行了，而且商品價(jià)格也十分經(jīng)濟(jì)實(shí)惠。我國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易量正在不斷擴(kuò)大，一批網(wǎng)絡(luò)商業(yè)門戶涌現(xiàn)，如新浪、搜狐的網(wǎng)上商城，亞馬遜、卓越、當(dāng)當(dāng)?shù)染W(wǎng)上超市，還有易趣、中商網(wǎng)、阿里巴巴旗下的淘寶網(wǎng)和8848網(wǎng)等網(wǎng)站，吸引了大量的消費(fèi)者，逐漸形成了與傳統(tǒng)商業(yè)形態(tài)相抗衡的力量。

作為第一份由我國(guó)權(quán)威科研部門對(duì)國(guó)內(nèi)整體電子商務(wù)市場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，獨(dú)立完成的市場(chǎng)統(tǒng)計(jì)、調(diào)研報(bào)告，中國(guó)社會(huì)科學(xué)院互聯(lián)網(wǎng)研究發(fā)展中心公布的《2005年中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告》顯示，中國(guó)目前有2200萬網(wǎng)民進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物，個(gè)人網(wǎng)上消費(fèi)總額高達(dá)135億元；有過網(wǎng)上消費(fèi)、購(gòu)物經(jīng)歷的中國(guó)網(wǎng)民比例達(dá)71.30%。而在被調(diào)查的網(wǎng)民中，樂意接受網(wǎng)上購(gòu)物的網(wǎng)民比例接近一半，為47.80%，而無意接受網(wǎng)上購(gòu)物的網(wǎng)民比例僅為4.70%。

同時(shí)報(bào)告顯示，2005年中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)整體增長(zhǎng)迅猛，網(wǎng)上成交額由2004年的3500億元升至2005年的5531億元，增長(zhǎng)158%。在國(guó)內(nèi)現(xiàn)今的網(wǎng)上交易當(dāng)中，B2C及C2C是主要模式，C2C以淘寶、易趣、拍拍等為代表，B2C則以卓越、當(dāng)當(dāng)、eNet硅谷動(dòng)力等為代表。

以上情況說明網(wǎng)上購(gòu)物這種新的購(gòu)物方式已經(jīng)開始逐漸深入到人們的日常生活，并正在為越來越多的人所喜愛。然而網(wǎng)上購(gòu)物看不見，摸不到，消費(fèi)者在享受網(wǎng)上購(gòu)物的自由與便捷的同時(shí)，也屢屢受到欺詐，網(wǎng)上的信譽(yù)度差已成為網(wǎng)上購(gòu)物的一大詬病，亟待改善，這就需要樹立網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信。

一、我國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物誠(chéng)信現(xiàn)狀

（一）關(guān)于當(dāng)代大學(xué)生消費(fèi)結(jié)構(gòu)的調(diào)查報(bào)告

一、調(diào)查報(bào)告簡(jiǎn)介

據(jù)有關(guān)資料顯示，大學(xué)生消費(fèi)趨于高漲和不合理，多數(shù)大學(xué)生的消費(fèi)受各種因素的誘導(dǎo)和影響較普遍，大學(xué)生中還存在不利于合理消費(fèi)的心理。但與此同時(shí)，大學(xué)生群體消費(fèi)市場(chǎng)在逐漸擴(kuò)大，人們對(duì)其關(guān)注也逐漸上升。大學(xué)生消費(fèi)市場(chǎng)已成為商家的必爭(zhēng)之地，各企業(yè)、商家應(yīng)深度拓展其消費(fèi)市場(chǎng)，搶得先機(jī)。就大學(xué)生消費(fèi)群體作出專門的研究便顯得很有必要了。那么就目前我們大學(xué)生的消費(fèi)是否有一定的合理性和計(jì)劃性？消費(fèi)觀念如何？消費(fèi)水平處于何階段？在消費(fèi)中比較注重于實(shí)際還是盲目追求潮流時(shí)尚？消費(fèi)層次的趨向是怎樣的？以及由消費(fèi)的方式和傾向所產(chǎn)生的一系列結(jié)果。以上種種問題，都在調(diào)查問卷設(shè)計(jì)過程中進(jìn)行了有針對(duì)性的修改。

根據(jù)我們將撰寫的作品所涉及的要點(diǎn)進(jìn)行設(shè)計(jì)的問卷，其所要涉及的點(diǎn)大致可以分為：大學(xué)生的生活資金來源；具體消費(fèi)結(jié)構(gòu)，即在生活，學(xué)習(xí)，休閑娛樂，以及人際交往各項(xiàng)所占的比例；消費(fèi)層次的差異引起的消費(fèi)結(jié)構(gòu)的差異；個(gè)人的消費(fèi)想法等。我們力求以此研究指出大學(xué)生消費(fèi)的特點(diǎn)以及仍存在的一些問題，使大學(xué)生的理財(cái)能力得到提高，更主動(dòng)積極地進(jìn)行自己的理財(cái)規(guī)劃，

二、調(diào)查報(bào)告背景

1、調(diào)查時(shí)間：2007年5月-2007年10月