斗轉(zhuǎn)星移，進(jìn)入耐火公司已整整三年，我一直從事現(xiàn)場的售后技術(shù)服務(wù)工作，目睹耐火公司的發(fā)展壯大和制度的日臻完善，自豪感由衷而生。三年的工作經(jīng)歷，自己對售后服務(wù)多少積累了一些認(rèn)識和體會，現(xiàn)與各位同仁分享如下。

一、樹立全局觀念，做好本職工作

不管從事什么工作，樹立全局意識是首要的問題，現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)也不例外。我認(rèn)為售后服務(wù)工作的全局就是，“樹立企業(yè)形象，使客戶對公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠度最大化?！弊畲笙薅鹊谋９珓?wù)員之家，全國公務(wù)員共同天地護(hù)客戶的利益，是提高我們產(chǎn)品的核心競爭力的一個重要組成部分。做好售后服務(wù)工作，同時也為了及時反饋產(chǎn)品從出廠至使用過程中出現(xiàn)的不良情況，以便作出及時改進(jìn)，使產(chǎn)品更好的滿足現(xiàn)場的使用要求。

二、精于專業(yè)技能，勤于現(xiàn)場觀察

隨著鋼鐵行業(yè)的不斷發(fā)展，耐材也要適應(yīng)新工藝條件下的使用要求。作為一個技術(shù)服務(wù)人員，要在現(xiàn)場勤于觀察、獨立思考、多與現(xiàn)場技術(shù)工人交流,對于不斷掌握新環(huán)境下耐材的應(yīng)用知識至關(guān)重要。能否做好一個產(chǎn)品的質(zhì)量調(diào)研，是衡量技術(shù)人員專業(yè)水準(zhǔn)的標(biāo)尺，同時也是技術(shù)人員盡快掌握應(yīng)用知識的有效手段。

三、善于溝通交流，強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào)

售后服務(wù)總結(jié)

2006年是金寶港開局之年，做好2006年售后服務(wù)工作，對維護(hù)市場份額、增加銷售業(yè)績有著至關(guān)重要的意義，做好2006年售后服務(wù)工作，對于我自己也具有十分重要的特殊意義。因此，我要調(diào)整好工作思路、增強(qiáng)責(zé)任意識，充分認(rèn)識并做好今年售后服務(wù)工作。

1：首先總結(jié)一下mp3重點售后概況：

一：mp3不良概況

目前出貨量最多的是rm838，故障率也是最高的，主要是軟件不穩(wěn)定，升級最新固件基本解決，電池倉不良也比較嚴(yán)重。v10死機(jī)故障升級固件也以基本解決。757軟件硬件有bug，已經(jīng)停產(chǎn)，但是無法得到官方的確認(rèn)，多次返修情況嚴(yán)重。737i及737按鍵不良，耳機(jī)插孔不良情況是主要不良原因。耳機(jī)插孔可簡單焊接修復(fù)，按鍵不良需要反廠，容易造成客戶不滿。909908系列LED屏質(zhì)量不良比較多，屏幕亮度不均勻。并且麥克接地不良，造成有雜音，手工重新焊接以基本解決。后續(xù)進(jìn)貨需要確認(rèn)其改進(jìn)狀況。910910a920950目前剛上市，910跳歌，950播放mtv文件影音不同步問題有待進(jìn)一步確認(rèn)。

二：意見及建議

2009年是我縣實行購機(jī)補(bǔ)貼惠民政策的第三年，鄉(xiāng)黨委政府高度重視，精心安排部署，具體工作由鄉(xiāng)農(nóng)機(jī)站組織實施。我們要及時轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，拿出行之有效的辦法和措施，切實搞好來年的農(nóng)機(jī)購置補(bǔ)貼工作，確保來年我鄉(xiāng)農(nóng)機(jī)購置補(bǔ)貼任務(wù)的完成。

1我們要明確來年購機(jī)補(bǔ)貼工作任務(wù)，明晰工作思路，自覺增強(qiáng)搞好購機(jī)補(bǔ)貼工作的責(zé)任感和緊迫感，認(rèn)真及時向鄉(xiāng)黨委政府及領(lǐng)導(dǎo)匯報，主動爭取鄉(xiāng)黨委政府及領(lǐng)導(dǎo)對購機(jī)補(bǔ)貼工作的重視支持。

2提高認(rèn)識，嚴(yán)格購機(jī)補(bǔ)貼程序。本著對我鄉(xiāng)農(nóng)機(jī)化事業(yè)發(fā)展負(fù)責(zé)，把農(nóng)機(jī)購置補(bǔ)貼工作當(dāng)成快速發(fā)展我鄉(xiāng)農(nóng)業(yè)機(jī)械化，解放和發(fā)展生產(chǎn)力，為構(gòu)建和諧新農(nóng)村和為民辦實事的重要工作來抓。搞懂辦理農(nóng)機(jī)購置補(bǔ)貼程序，自覺當(dāng)好黨和國家惠民政策的傳達(dá)者、執(zhí)行者及任務(wù)的完成者。

3強(qiáng)化宣傳。利用我鄉(xiāng)有線電視、廣播、墻報、書寫標(biāo)語、發(fā)放宣傳資料等形式，加大購機(jī)補(bǔ)貼宣傳力度，不留任何一個宣傳死角。

根據(jù)我鄉(xiāng)實際鄉(xiāng)情，為了提高農(nóng)戶購機(jī)的積極性，需要做好這幾點：1擴(kuò)大購機(jī)補(bǔ)貼機(jī)具種類，將農(nóng)村實用、常用的農(nóng)機(jī)納入補(bǔ)貼項目；2增加補(bǔ)貼比例，提高農(nóng)戶的購買力；3嚴(yán)格、簡化購機(jī)補(bǔ)貼辦理程序，減少農(nóng)戶購機(jī)不必要的麻煩；4完善售后服務(wù)和維權(quán)體系，提高售后服務(wù)質(zhì)量和效率；5盡量深入加大村社進(jìn)行新型農(nóng)機(jī)的演練、試點和推廣的次數(shù)和時間。要完成來年農(nóng)機(jī)購置補(bǔ)貼任務(wù)，雖有一定困難，但在黨委政府的大力支持下，我站全體職工上下一心，共同努力，樹立為民服務(wù)的思想，以求真務(wù)實的工作作風(fēng)，以堅忍不拔的毅力克服工作中的各種困難，就一定能完成我鄉(xiāng)來年的購機(jī)補(bǔ)貼任務(wù)。

2009年是我縣實行購機(jī)補(bǔ)貼惠民政策的第三年，鄉(xiāng)黨委政府高度重視，精心安排部署，具體工作由鄉(xiāng)農(nóng)機(jī)站組織實施。我們要及時轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，拿出行之有效的辦法和措施，切實搞好來年的農(nóng)機(jī)購置補(bǔ)貼工作，確保來年我鄉(xiāng)農(nóng)機(jī)購置補(bǔ)貼任務(wù)的完成。

1我們要明確來年購機(jī)補(bǔ)貼工作任務(wù)，明晰工作思路，自覺增強(qiáng)搞好購機(jī)補(bǔ)貼工作的責(zé)任感和緊迫感，認(rèn)真及時向鄉(xiāng)黨委政府及領(lǐng)導(dǎo)匯報，主動爭取鄉(xiāng)黨委政府及領(lǐng)導(dǎo)對購機(jī)補(bǔ)貼工作的重視支持。

2提高認(rèn)識，嚴(yán)格購機(jī)補(bǔ)貼程序。本著對我鄉(xiāng)農(nóng)機(jī)化事業(yè)發(fā)展負(fù)責(zé)，把農(nóng)機(jī)購置補(bǔ)貼工作當(dāng)成快速發(fā)展我鄉(xiāng)農(nóng)業(yè)機(jī)械化，解放和發(fā)展生產(chǎn)力，為構(gòu)建和諧新農(nóng)村和為民辦實事的重要工作來抓。搞懂辦理農(nóng)機(jī)購置補(bǔ)貼程序，自覺當(dāng)好黨和國家惠民政策的傳*者、執(zhí)行者及任務(wù)的完成者。

3強(qiáng)化宣傳。利用我鄉(xiāng)有線電視、廣播、墻報、書寫標(biāo)語、發(fā)放宣傳資料等形式，加大購機(jī)補(bǔ)貼宣傳力度，不留任何一個宣傳死角。

根據(jù)我鄉(xiāng)實際鄉(xiāng)情，為了提高農(nóng)戶購機(jī)的積極性，需要做好這幾點：1擴(kuò)大購機(jī)補(bǔ)貼機(jī)具種類，將農(nóng)村實用、常用的農(nóng)機(jī)納入補(bǔ)貼項目；2增加補(bǔ)貼比例，提高農(nóng)戶的購買力；3嚴(yán)格、簡化購機(jī)補(bǔ)貼辦理程序，減少農(nóng)戶購機(jī)不必要的麻煩；4完善售后服務(wù)和維權(quán)體系，提高售后服務(wù)質(zhì)量和效率；5盡量深入加大村社進(jìn)行新型農(nóng)機(jī)的演練、試點和推廣的次數(shù)和時間。要完成來年農(nóng)機(jī)購置補(bǔ)貼任務(wù)，雖有一定困難，但在黨委政府的大力支持下，我站全體職工上下一心，共同努力，樹立為民服務(wù)的思想，以求真務(wù)實的工作作風(fēng)，以堅忍不拔的毅力克服工作中的各種困難，就一定能完成我鄉(xiāng)來年的購機(jī)補(bǔ)貼任務(wù)。

本按時工作任務(wù)，年的工作中。本著“公司榮我榮”精神，客戶滿意度，為公司多尋求利潤，為公司的臨時發(fā)展多做，為把公司盡快建設(shè)一流的國際化精鑄企業(yè)努力。

競爭激烈，市場逐漸發(fā)展幼稚。機(jī)遇與考驗并存。年，銷售工作仍將是公司的工作，面對先期投入，正視現(xiàn)有市場，山東區(qū)銷售經(jīng)理，守業(yè)激情高漲，信心百倍，又深感責(zé)任重大。

兼顧未來發(fā)展。年，著眼公司當(dāng)前?？偨?jīng)理的下，銷售工作中我現(xiàn)有市場，掌握時機(jī)開發(fā)潛在客戶，注重銷售細(xì)節(jié)，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，穩(wěn)固和市場占有率，圓滿銷售任務(wù)。

一、銷量指標(biāo)：

山東區(qū)銷售任務(wù)560萬元，至年月日。銷售700萬元（年度銷售計劃表附后）

二、計劃擬定：

擁有自信把握成功各位領(lǐng)導(dǎo)：首先，感謝公司提供了這個展示自己、讓大家認(rèn)識我、了解我的機(jī)會?！肮_、平等、競爭、擇優(yōu)”，這是歷史的必然，也是時展的要求。這次競聘對我個人是一個重要的激勵和挑戰(zhàn)，將有益于我個人素質(zhì)的提高。此次競爭，無論成功與否，我都將一如既往的聽從組織的安排，干好自己的本職工作。我競聘的崗位是基隆店門店經(jīng)理。下面我將分三個部分進(jìn)行我的競聘演講。一、個人簡介我叫高強(qiáng)，現(xiàn)年30歲，?？茖W(xué)歷，現(xiàn)任職國美電器基隆店門店經(jīng)理。2001年6月到國美電器工作至今，曾經(jīng)在文化店，天化店，基隆店工作，主要負(fù)責(zé)行政管理，店面維護(hù)、行業(yè)單位客戶團(tuán)購開發(fā)及門店管理各項工作。工作三年多來，在分部領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在同事們的支持配合下，我認(rèn)真的做好各項維護(hù)、開發(fā)及管理工作，圓滿完成公司總部及分部領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項任務(wù)，部門的相關(guān)工作取得了較大的成績，尤其在春節(jié)期間的銷售工作，我們門店不斷創(chuàng)新，應(yīng)用各種新思路、新辦法，及時迅速的完成各項開發(fā)任務(wù)，受到分部領(lǐng)導(dǎo)的好評。二、對崗位的認(rèn)識我競聘的崗位是國美電器基隆店門店經(jīng)理。隨著我國深化改革、現(xiàn)代企業(yè)制度的逐步建立和家電市場競爭機(jī)制的逐步形成，國際、國內(nèi)家電業(yè)的市場環(huán)境已經(jīng)趨于合理且競爭日益加劇。必須建立以企業(yè)文化為基礎(chǔ)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為運(yùn)營控制，在不斷滿足顧客需求的競爭環(huán)境中良性發(fā)展，才能真正把企業(yè)“做大、做強(qiáng)、做精、做優(yōu)、做久”。因此，在當(dāng)前競爭激烈的環(huán)境下，我們企業(yè)如何保障顧客利益最大化，以人本+文本+客本為策動力，是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)和關(guān)鍵。同時，為保證企業(yè)財富最大化，我個人認(rèn)為應(yīng)按照季節(jié)變化，節(jié)假日，客流大小，競爭對手動態(tài)等因素有序、高效的組織賣場，最大限度地挖掘每平放方店面、每個銷售人員的潛能提高單店的銷售和毛利控制，不斷優(yōu)化、提高，并利用嚴(yán)格的規(guī)范流程與新的手段，降低運(yùn)營成本，使企業(yè)在競爭中取得更大的優(yōu)勢。我認(rèn)為設(shè)立本崗位的目的就是要適應(yīng)當(dāng)前的競爭環(huán)境，提高我公司運(yùn)營質(zhì)量，為一線業(yè)務(wù)發(fā)展做好后臺支撐。主要實現(xiàn)以下目標(biāo)：1、貫徹落實及組織制定各項規(guī)章制度、銷售指標(biāo)及任務(wù)、人員管理辦法，庫存計劃，保障賣場的安全、高效、穩(wěn)定運(yùn)行。2、加強(qiáng)檢查、監(jiān)督力度和人員能力開發(fā)，組織店內(nèi)、店外促銷活動，作好人員調(diào)配、商品排列、布局，協(xié)調(diào)、配合廠家的現(xiàn)場促銷，有效降低企業(yè)運(yùn)營成本。3、及時、準(zhǔn)確、有策略的開展時常調(diào)研，確保價位優(yōu)勢及合理利潤并制定針對競爭隨手靈活、階段性的對策。4、掌控門店及配送中心庫存情況，執(zhí)行安全庫存制度，提高資金使用率，加快資金周轉(zhuǎn)。5、對樣機(jī)進(jìn)行專項管理，加快樣機(jī)周轉(zhuǎn)。6、組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，員工的業(yè)務(wù)知識和銷售技巧，制定技術(shù)規(guī)范、開展技術(shù)支援，提高全店人員整體水平。監(jiān)督對員工下達(dá)促銷商品的了解及主推情況。7、保證上級公司制定的命令、授權(quán)及任務(wù)等在門點得到暢通傳達(dá)、從分理解和有效執(zhí)行過程有效控制，并對結(jié)果反饋、分析。以上七個目標(biāo)是相輔相成的，全店銷售人員整體水平的提高，必將能夠保障我店的安全、高效、穩(wěn)定運(yùn)行，也必將降低企業(yè)在運(yùn)行維護(hù)方面的各項運(yùn)營成本。三、工作設(shè)想如果這次我能夠順利競聘成功，我將做好以下工作履行自己得崗位職責(zé)：1、協(xié)助各部門搞好店面銷售，提高崗位執(zhí)行力，高質(zhì)量的做好計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和管理工作我認(rèn)為，作為門店經(jīng)理，是分部總經(jīng)理對部門管理的分擔(dān)者，因此，我要擺正自己的位子，嚴(yán)格做到：工作主動積極不越位，協(xié)助管理不越權(quán)，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)不分散。充分調(diào)動部門員工的工作積極性，發(fā)揮他們的聰明才智；加強(qiáng)內(nèi)部員工的業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)，提高整體員工的技術(shù)水平。加強(qiáng)各項運(yùn)行維護(hù)管理制度、作業(yè)流程、管理辦法的執(zhí)行力度，做好監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)、考核，使得各項維護(hù)工作能夠貫徹、落實。2、努力完善自我，提高工作能力雖然我剛剛接手門店經(jīng)理的工作不久，但是在家店零售行業(yè)一日千里得今天，尤其是在店面運(yùn)營維護(hù)技術(shù)方面，如何加強(qiáng)零售經(jīng)營的穩(wěn)定運(yùn)行能力，營銷網(wǎng)絡(luò)的業(yè)務(wù)支撐能力，強(qiáng)化一線銷售人員技術(shù)和意識，做好運(yùn)營管理系統(tǒng)大客戶的自主開發(fā)工作，將會是一個需要認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷發(fā)展的領(lǐng)域。只有不斷努力學(xué)習(xí)，深入實踐，才能做到與技術(shù)同步，擔(dān)當(dāng)起技術(shù)指導(dǎo)和管理的任務(wù)。3、創(chuàng)新解決問題的方法，加強(qiáng)技術(shù)交流和對外協(xié)作店面零售管理人員在不斷提高自己水平的同時，還應(yīng)該能夠組織各方面技術(shù)力量，我將充分利用公司先進(jìn)的交流平臺，為各部門、各單位提供更加豐富和完善的數(shù)據(jù)技術(shù)支持。另外還要加強(qiáng)全店銷售人員的交流與培訓(xùn)，組織更多更高水平的講座，提高整體防范意識和技術(shù)水平，以保證全店的安全、高效、穩(wěn)定運(yùn)行。我將在工作中逐步建立各品類人員、維護(hù)專家及相關(guān)廠家之間通暢的信息傳送途徑，共享知識，共享經(jīng)驗，共同提高人員水平和技能。同時，我還將努力建立一個通暢的維題解決途徑，使出現(xiàn)的各種問題能夠及時得到相關(guān)技術(shù)人員及專家的支持，并能將類似問題統(tǒng)一，使大家得到共同提高。4、加強(qiáng)應(yīng)用開發(fā)，利用先進(jìn)的方法進(jìn)行科學(xué)管理，提高管理成效作為一個家電運(yùn)營企業(yè)，我們在為用戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品及服務(wù)的同時，也應(yīng)該充分利用自己的資源和行業(yè)優(yōu)勢，為本企業(yè)建立先進(jìn)的科學(xué)管理平臺。以后我們還應(yīng)加強(qiáng)應(yīng)用管理開發(fā)，充分利用我們的網(wǎng)絡(luò)資源，進(jìn)行科學(xué)管理，提高企業(yè)管理效益和管理水平。眾所周知，家電零售是個軟課題，隨著經(jīng)營的日益多樣化，服務(wù)工作所面臨的問題也越來越復(fù)雜。俗話說，“道高一尺，魔高一丈”，服務(wù)售后的領(lǐng)域就是在此消彼長中不斷發(fā)展，不斷進(jìn)步。服務(wù)永遠(yuǎn)面臨著挑戰(zhàn)，沒有一勞永逸、盡善盡美的解決方案，所以在各項日常售后工作中，不僅要求我們的售后人員隨時跟蹤，了解售后維護(hù)重點工作內(nèi)容，還要在各種服務(wù)中不穩(wěn)定、不安全情況的發(fā)展中不斷提出新要求，解決新問題。最重要的是，我們還應(yīng)加強(qiáng)售后服務(wù)的自主開發(fā)，不僅可以提高我分部客服的技術(shù)水平，而且對后期維護(hù)，客戶再開發(fā)等方面帶來便利之處，并且能夠為企業(yè)節(jié)約大量資金，降低企業(yè)運(yùn)營成本。各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事，以上是我對自己基本情況和工作思路的匯報，不足之處，請批評指正。謝謝大家！高強(qiáng)

各位領(lǐng)導(dǎo)：

首先，謝謝公司為我提供了這個展示自己、了解我的好機(jī)會。“公開、平等、競爭、擇優(yōu)”，是時展的要求，也是歷史的必然。這次競聘將是對我個人是一個重要的激勵和挑戰(zhàn),也將是我個人素質(zhì)的提高。此次競爭,無論是成功還是失敗,我都會一如既往的聽從組織的安排,干好自己的本職工作。

我競聘的崗位是店門店經(jīng)理。下面我將分三個部分進(jìn)行我的競聘演講。

一、個人簡介

我叫，現(xiàn)年歲，?？茖W(xué)歷，現(xiàn)任職國美電器店門店經(jīng)理。年月到國美電器工作至今，曾經(jīng)在文化店，店，店工作，主要負(fù)責(zé)行政管理，店面維護(hù)、行業(yè)單位客戶團(tuán)購開發(fā)及門店管理各項工作。工作三年多來，在分部領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在同事們的支持配合下，我認(rèn)真的做好各項維護(hù)、開發(fā)及管理工作，圓滿完成公司總部及分部領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項任務(wù)，部門的相關(guān)工作取得了較大的成績，尤其在春節(jié)期間的銷售工作，我們門店不斷創(chuàng)新，應(yīng)用各種新思路、新辦法，及時迅速的完成各項開發(fā)任務(wù)，受到分部領(lǐng)導(dǎo)的好評。

二、對崗位的認(rèn)識

各位領(lǐng)導(dǎo)：

首先，感謝公司提供了這個展示自己、讓大家認(rèn)識我、了解我的機(jī)會。“公開、平等、競爭、擇優(yōu)”，這是歷史的必然，也是時展的要求。這次競聘對我個人是一個重要的激勵和挑戰(zhàn)，將有益于我個人素質(zhì)的提高。此次競爭，無論成功與否，我都將一如既往的聽從組織的安排，干好自己的本職工作。

我競聘的崗位是基隆店門店經(jīng)理。下面我將分三個部分進(jìn)行我的競聘演講。

一、個人簡介

我叫*，現(xiàn)年30歲，?？茖W(xué)歷，現(xiàn)任職國美電器基隆店門店經(jīng)理。2001年6月到國美電器工作至今，曾經(jīng)在文化店，天化店，基隆店工作，主要負(fù)責(zé)行政管理，店面維護(hù)、行業(yè)單位客戶團(tuán)購開發(fā)及門店管理各項工作。工作三年多來，在分部領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在同事們的支持配合下，我認(rèn)真的做好各項維護(hù)、開發(fā)及管理工作，圓滿完成公司總部及分部領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項任務(wù)，部門的相關(guān)工作取得了較大的成績，尤其在春節(jié)期間的銷售工作，我們門店不斷創(chuàng)新，應(yīng)用各種新思路、新辦法，及時迅速的完成各項開發(fā)任務(wù)，受到分部領(lǐng)導(dǎo)的好評。

二、對崗位的認(rèn)識

一、個人簡介

我叫*，現(xiàn)年30歲，?？茖W(xué)歷，現(xiàn)任職國美電器基隆店門店經(jīng)理。2001年6月到國美電器工作至今，曾經(jīng)在文化店，天化店，基隆店工作，主要負(fù)責(zé)行政管理，店面維護(hù)、行業(yè)單位客戶團(tuán)購開發(fā)及門店管理各項工作。工作三年多來，在分部領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在同事們的支持配合下，我認(rèn)真的做好各項維護(hù)、開發(fā)及管理工作，圓滿完成公司總部及分部領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項任務(wù)，部門的相關(guān)工作取得了較大的成績，尤其在春節(jié)期間的銷售工作，我們門店不斷創(chuàng)新，應(yīng)用各種新思路、新辦法，及時迅速的完成各項開發(fā)任務(wù)，受到分部領(lǐng)導(dǎo)的好評。

二、對崗位的認(rèn)識

我競聘的崗位是國美電器基隆店門店經(jīng)理。隨著我國深化改革、現(xiàn)代企業(yè)制度的逐步建立和家電市場競爭機(jī)制的逐步形成，國際、國內(nèi)家電業(yè)的市場環(huán)境已經(jīng)趨于合理且競爭日益加劇。必須建立以企業(yè)文化為基礎(chǔ)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為運(yùn)營控制，在不斷滿足顧客需求的競爭環(huán)境中良性發(fā)展，才能真正把企業(yè)“做大、做強(qiáng)、做精、做優(yōu)、做久”。因此，在當(dāng)前競爭激烈的環(huán)境下，我們企業(yè)如何保障顧客利益最大化，以人本+文本+客本為策動力，是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)和關(guān)鍵。

同時，為保證企業(yè)財富最大化，我個人認(rèn)為應(yīng)按照季節(jié)變化，節(jié)假日，客流大小，競爭對手動態(tài)等因素有序、高效的組織賣場，最大限度地挖掘每平放方店面、每個銷售人員的潛能提高單店的銷售和毛利控制，不斷優(yōu)化、提高，并利用嚴(yán)格的規(guī)范流程與新的手段，降低運(yùn)營成本，使企業(yè)在競爭中取得更大的優(yōu)勢。

我認(rèn)為設(shè)立本崗位的目的就是要適應(yīng)當(dāng)前的競爭環(huán)境，提高我公司運(yùn)營質(zhì)量，為一線業(yè)務(wù)發(fā)展做好后臺支撐。主要實現(xiàn)以下目標(biāo)：

各位領(lǐng)導(dǎo)：

首先，感謝公司提供了這個展示自己、讓大家認(rèn)識我、了解我的機(jī)會?！肮_、平等、競爭、擇優(yōu)”，這是歷史的必然，也是時展的要求。這次競聘對我個人是一個重要的激勵和挑戰(zhàn)，將有益于我個人素質(zhì)的提高。此次競爭，無論成功與否，我都將一如既往的聽從組織的安排，干好自己的本職工作。

我競聘的崗位是基隆店門店經(jīng)理。下面我將分三個部分進(jìn)行我的競聘演講。

一、個人簡介

我叫**，現(xiàn)年30歲，?？茖W(xué)歷，現(xiàn)任職國美電器基隆店門店經(jīng)理。2001年6月到國美電器工作至今，曾經(jīng)在文化店，天化店，基隆店工作，主要負(fù)責(zé)行政管理，店面維護(hù)、行業(yè)單位客戶團(tuán)購開發(fā)及門店管理各項工作。工作三年多來，在分部領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在同事們的支持配合下，我認(rèn)真的做好各項維護(hù)、開發(fā)及管理工作，圓滿完成公司總部及分部領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項任務(wù)，部門的相關(guān)工作取得了較大的成績，尤其在春節(jié)期間的銷售工作，我們門店不斷創(chuàng)新，應(yīng)用各種新思路、新辦法，及時迅速的完成各項開發(fā)任務(wù)，受到分部領(lǐng)導(dǎo)的好評。

二、對崗位的認(rèn)識