隨著國際商務(wù)交往的日益頻繁，許多白領(lǐng)一族開始轉(zhuǎn)變成經(jīng)常飛來飛去的“國際人”，與世界各地的商務(wù)人士交往，你需要充分了解各國的商務(wù)禮儀，這會對你的商務(wù)工作提供很大的幫助。

匈牙利

匈牙利居民大半是馬扎爾人，具有東方人豪放的性格。商人大多都非常重視商業(yè)道德。到匈牙利進(jìn)行商務(wù)活動，最好穿深色保守式樣西裝。拜訪政府部門或大公司，絕對需要提前定時(shí)間。匈牙利和其他東歐國家一樣，在商務(wù)談判時(shí)，喜歡討價(jià)還價(jià)，一般情況下都要打折扣才行。該國貨幣為福林，禁止攜帶出入境，外幣入境不限，但需嚴(yán)格申報(bào)數(shù)額。官方不鼓勵給小費(fèi)，但私下仍受歡迎。

泰國

訪問泰國各級政府機(jī)構(gòu)宜穿西裝，但商人見面時(shí)穿講究一點(diǎn)。拜訪大公司或政府部門必須提前預(yù)訂時(shí)間，并持有用英文、泰文和中文對照的名片，當(dāng)?shù)貎商旒纯捎『?。泰國進(jìn)出口商以華人為主，目前泰商也日漸增多，但大多數(shù)是做政府生意。如果需要在曼谷市內(nèi)四處談生意，最好包一輛計(jì)程車，這樣會既方便又省錢。同泰國人打交道，千萬不要夸耀自己國家的經(jīng)濟(jì)如何發(fā)達(dá)，否則他們會認(rèn)為你太傲慢，在以后的交往中，有可能會有意地為難你。因此，在泰國商人面前，顯得越謙虛越好，他們才能很好地與你配合。另外，在泰國進(jìn)行商務(wù)活動，最好攜帶旅行支票，少用或盡量不用現(xiàn)金支付。在泰國進(jìn)行商務(wù)活動，必須尊重當(dāng)?shù)氐慕桃?guī)。如果你對泰國的寺廟、佛像、和尚等做出輕視的行為，就被視為是有罪的，拍攝佛像尤其要小心，比如依偎在佛像旁或騎在佛像上面，就會惹出軒然大波。進(jìn)入寺廟必須赤腳而行。到當(dāng)?shù)厝思易隹?，如果發(fā)現(xiàn)室內(nèi)設(shè)有佛壇，要馬上脫掉鞋襪和帽子。初到泰國，要注意當(dāng)?shù)厝怂械暮险埔娒娑Y，你也可以仿照這樣做。泰國人非常重視人的頭部，他們認(rèn)為頭是神圣不可侵犯的，因此，千萬不要輕易撫摸別人的頭部。即使是喜愛的小朋友，也絕不可以用手去摸他們的頭，否則將被視為是對此小孩所帶的神的不尊重。如長輩在座，晚輩必須坐在地上或者蹲跪，以免高于長輩的頭部，否則就是極大的不尊敬。人坐著的時(shí)候，忌諱他人拿著東西從頭上面經(jīng)過。在泰國人面前盤腿而坐是不禮貌的，如進(jìn)行商務(wù)談判坐下時(shí)，千萬別把鞋底露出來，這樣也被認(rèn)為是極不友好的表示。用腳踢門會受到當(dāng)?shù)厝说耐贄?，更不能用腳給別人指東西，這是泰國人最忌諱的動作。

奧地利

自我介紹

一、公務(wù)交往中的介紹問題

介紹有兩種：第一種---自我介紹；第二種---介紹他人。

1.自我介紹有四個(gè)要點(diǎn)需要注意。

A.最好是先遞名片再介紹。交換名片時(shí)有個(gè)時(shí)機(jī)的問題，一見面就把名片遞過去,再重復(fù)下自己的名字。

B.自我介紹時(shí)間要簡短，愈短愈好。一般自我介紹半分鐘以內(nèi)就完全可以結(jié)束了，訓(xùn)練有素。

現(xiàn)代社會人際交往必不可少，商務(wù)交往更是愈發(fā)頻繁。既然有交往，商務(wù)送禮自是不可或缺。商務(wù)送禮既然是一門藝術(shù)，自有其約定俗成的規(guī)矩，送給誰、送什么、怎么送都很有奧妙，絕不能瞎送、胡送、濫送。

1、禮物輕重得當(dāng)

一般講，禮物太輕，又意義不大，很容易讓人誤解為瞧不起他，尤其是對關(guān)系不算親密的人，更是如此，而且如果禮太輕而想求別人辦的事難度較大，成功的可能幾乎為零。但是，禮物太貴重，又會使接受禮物的人有受賄之嫌，特別是對上級、同事更應(yīng)注意。除了某些愛占便宜又膽子特大的人之外，一般人就很可能婉言謝絕，或即使收下，也會付錢，要不就日后必定設(shè)法還禮，這樣豈不是強(qiáng)迫人家消費(fèi)嗎？如果對方拒收，你錢已花出，留著無用，便會生出許多煩惱，就像平常人們常說的：“花錢找罪受”，何苦呢。因此，禮物的輕重選擇以對方能夠愉快接受為尺度，爭取做到少花錢，多辦事；多花錢辦好事。

2、送禮間隔適宜

送禮的時(shí)間間隔也很有講究，過頻過繁或間隔過長都不合適。送禮者可能手頭寬裕，或求助心切，便時(shí)常大包小包地送上門去，有人以為這樣大方，一定可以博得別人的好感，細(xì)想起來，其實(shí)不然。因?yàn)槟阋赃@樣的頻率送禮目的性太強(qiáng)。另外，禮尚往來，人家還必須還情于你。一般來說，以選擇重要節(jié)日、喜慶、壽誕送禮為宜，送禮的既不顯得突兀虛套，受禮的收著也心安理得，兩全其美。

3、了解風(fēng)俗禁忌

那我下面呢，想結(jié)合我們?nèi)粘＝煌蜕缃换顒?、公?wù)活動，來跟各位談一談日常交往中和公務(wù)交往中，需要使用的一些常規(guī)的禮儀。

首先我想跟各位講一講公務(wù)活動中會遇到的幾個(gè)禮儀。

第一、公務(wù)交往中的介紹的問題。你人和人見了面你要介紹，你有時(shí)候不介紹就很麻煩了。我也遇到這種人，他對你很客氣，跟你說了半天話你不知道他是誰，你就沒辦法跟他溝通。介紹有兩種：第一種介紹----自我介紹，第二種介紹----介紹他人。那兩者你都需要了解，他有規(guī)矩。自我介紹一般有四個(gè)要點(diǎn)需要注意。第一個(gè)要點(diǎn)，最好是先遞名片再介紹。其實(shí)你交換名片時(shí)有個(gè)時(shí)機(jī)的問題，你說我要走了，都把事跟你談完了，你才給我留名片，是不是才信任我，以前都不信任我？其實(shí)有經(jīng)驗(yàn)的話，我們一見面就把名片遞過去，什么頭銜、什么職務(wù)都不用說了，頂多把名字重復(fù)一下，省得你念錯(cuò)了，省很多事。所以有經(jīng)驗(yàn)的人他是先遞名片再介紹，這是第一個(gè)點(diǎn)。

第二個(gè)點(diǎn)自我介紹時(shí)間要簡短，愈短愈好。你問我“先生怎么稱呼？”“我叫金振坤”“您在什么地方高就”“我在中國人民大學(xué)國際關(guān)系學(xué)院外交學(xué)系”。你就直截了當(dāng)，說了就算了，不要在那兒連篇累牘地大說廢話。一般自我介紹半分鐘以內(nèi)就完全可以結(jié)束了，訓(xùn)練有素。

第三條要注意，內(nèi)容要全面。自我介紹一般的內(nèi)容要四個(gè)要素：單位、部門、職務(wù)、姓名。比如我，比如正規(guī)場合我要介紹，我中國人民大學(xué)，國際關(guān)系學(xué)院，外交學(xué)系的教授，我叫金振坤。單位、部門、職務(wù)、姓名，一口氣全出來，別擠牙膏?！跋壬谀膬焊呔?？”“混”“什么單位？”“一個(gè)破單位”“到底什么單位？”“不值得一提的一個(gè)單位”。他也夠不值得一提了，提都提不起來。要訓(xùn)練有素，一氣呵成。

最后第四個(gè)點(diǎn)要注意，倘若你的單位和部門頭銜較長的話，這個(gè)名字較長的話，一定要注意第一次介紹的時(shí)候使用全稱，第二次才可以改簡稱。你別小看這里，你比如我在這里要給你講個(gè)詞，簡稱“南航”。恐怕大多數(shù)人就會想到南方航空公司，其實(shí)還有一個(gè)南航，南京航空航天大學(xué)。所以在國際交往中，用字母來做簡稱，或者以中文來做簡稱，一定要注意，先講全稱，再搞簡稱，否則很麻煩，南轅北轍。這是關(guān)于自我介紹。

摘要：建設(shè)中國特色社會主義高校必須以文化育人，肩負(fù)這一歷史使命，我院空中乘務(wù)專業(yè)，以文明禮儀教育為切入點(diǎn)，探索了校園文化建設(shè)的實(shí)踐途徑和方法。

關(guān)鍵詞：文明禮儀；文化建設(shè)；高職；空中乘務(wù)專業(yè)

1前言

1.1文化自信的內(nèi)涵

2016年，在“七一”講話中，備受矚目的一個(gè)詞是：文化自信。中國的自信，本質(zhì)上是文化自信。他進(jìn)而指出，在5000多年文明發(fā)展中孕育的中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，在黨和人民偉大斗爭中孕育的革命文化和社會主義先進(jìn)文化，積淀著中華民族最深層的精神追求，代表著中華民族獨(dú)特的精神標(biāo)識。

1.2辦好中國特色社會主義高校的要求

1社交禮儀

1.1社交禮儀的含義

禮者，敬人也，是對人的尊重；儀者，儀式也，是禮的表達(dá)形式。禮儀是人類社會為了維系正常生活秩序，自始至終以一定的，需要共同遵循的，約定俗成的程序、方式來表現(xiàn)律已、敬人的完整行為規(guī)范。涉及個(gè)人以及人際交往中儀容儀表、言談舉止等方面的行為規(guī)范和慣用形式。通過社交，人們可以交流信息，資源共享，建立諸如商業(yè)合作等關(guān)系；通過社交，可以充實(shí)自我，豐富人生閱歷和人性情感。

1.2社交禮儀的內(nèi)容

禮儀涵蓋了各種大型、正規(guī)場合隆重舉行的儀式和人們在社交活動中的禮貌禮節(jié)。隨著時(shí)代的發(fā)展和社會的進(jìn)步，禮儀內(nèi)容不斷完善合理。大學(xué)生是祖國未來的建設(shè)者和接班人，加強(qiáng)大學(xué)生的社交禮儀教育，更好的尊重他人、善于表達(dá)并形成規(guī)范。具體來講，著重在以下幾方面：

1）禮儀的基本知識理論

【摘要】隨著中俄經(jīng)貿(mào)往來的不斷擴(kuò)大，商務(wù)俄語越來越受到各高校俄語教學(xué)的重視。它既基于常規(guī)俄語教學(xué)，又有別于純語言教學(xué)。無論授課方式，還是師資上都有著特殊的要求。商務(wù)俄語教學(xué)涉及大量的專業(yè)詞匯，語言規(guī)范性較高，尤其在書面上體現(xiàn)明顯，教學(xué)內(nèi)容的情景性強(qiáng)，因此，商務(wù)俄語的課程設(shè)置需要考慮教學(xué)目標(biāo)、內(nèi)容、模式、場所等諸多因素。

【關(guān)鍵詞】商務(wù)俄語;課程;設(shè)計(jì)

一、引言

近年來，由于中俄兩國政治、經(jīng)濟(jì)關(guān)系日益密切，社會對于既能熟練使用俄語，又掌握國際商務(wù)知識、擁有跨文化交際能力的人才需求旺盛。很多學(xué)校因此開設(shè)了商務(wù)俄語課程。商務(wù)俄語課需要在俄語語言知識和技能的基礎(chǔ)上，增加行業(yè)領(lǐng)域知識和綜合技能。課程設(shè)計(jì)是教學(xué)活動開展的重要手段。和一般性的語言課程相比，商務(wù)俄語課的教學(xué)設(shè)計(jì)有更高的要求和標(biāo)準(zhǔn)。目前，高校商務(wù)俄語課程的設(shè)置方式主要還是在低年級語言教學(xué)(精讀、俄語語法、俄語閱讀、俄語寫作、俄語口語等)的基礎(chǔ)上，在高年級階段開展商務(wù)俄語教學(xué)，通常是開設(shè)2、3門課，有的是專業(yè)必修課，多數(shù)是專業(yè)選修課。由于各校都在壓縮教學(xué)總學(xué)時(shí)，所以商務(wù)俄語課的門數(shù)和學(xué)時(shí)通常不會太多，以此來保證基本的俄語語言教學(xué)。由于商務(wù)俄語的出現(xiàn)晚于俄語語言文學(xué)教學(xué)，且一些學(xué)校的傳統(tǒng)人才培養(yǎng)目標(biāo)是研究型、學(xué)術(shù)型人才，對培養(yǎng)應(yīng)用技能的商務(wù)俄語課程不夠重視，所以，目前高校里的商務(wù)俄語教學(xué)還存在著缺少經(jīng)驗(yàn)、課程設(shè)計(jì)不科學(xué)等問題，需要不斷完善。商務(wù)俄語課程設(shè)計(jì)需要在引進(jìn)有行業(yè)經(jīng)驗(yàn)教師的基礎(chǔ)上，對學(xué)生的聽、說、讀、寫、譯各方面進(jìn)行綜合訓(xùn)練，盡可能地采取案例式、互動式、情景式方法和多媒體教學(xué)手段，并輔助以國際貿(mào)易、商務(wù)談判等相關(guān)課程。

二、課程設(shè)計(jì)理論概述

課程設(shè)計(jì)簡單地說就是根據(jù)一門學(xué)科內(nèi)容的特點(diǎn)，通過科學(xué)的規(guī)劃，系統(tǒng)地、有效地進(jìn)行知識和技能的傳授。其要素可做以下分類:一是教學(xué)目標(biāo)，課程設(shè)計(jì)的目標(biāo)表明了該學(xué)科學(xué)習(xí)各階段需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn);二是內(nèi)容，內(nèi)容可以從范圍和順序兩個(gè)方面來把握，順序指的是教學(xué)內(nèi)容縱向的設(shè)計(jì)，一般是由淺入深，范圍指的是教學(xué)內(nèi)容的橫向設(shè)計(jì)，即所學(xué)內(nèi)容的寬度;三是教材，教材是授課的主要工具，對教材的設(shè)計(jì)和選擇體現(xiàn)了整個(gè)課程設(shè)計(jì)的科學(xué)性;四是模式，指的是具體課程安排和教學(xué)方法的選擇;五是評估，是指對教學(xué)成果的判定;六是時(shí)間和空間，時(shí)間指課程設(shè)計(jì)總體和各階段的教學(xué)長度，空間指的是教學(xué)的場所，比如教室、圖書館、實(shí)驗(yàn)室、調(diào)研場所等等。課程設(shè)計(jì)根據(jù)模式還可以分為三類:以學(xué)科為中心、以學(xué)生為中心和以社會為中心。

進(jìn)入新世紀(jì)，特別是隨著我國加入世貿(mào)心臟北京申奧，上海申博成功，標(biāo)志著中國更加開放，與外部世界的聯(lián)系更為密切，在這樣的歷史背景睛和社會環(huán)境中，英語不僅僅是眾交流和溝通的工具，更重要的是，它還是提高國際競爭力的手段。在國際交往中，英語被廣泛應(yīng)用，已成為一種世界上相對通用的語言。英語的普及性體現(xiàn)在國際政治、經(jīng)濟(jì)貿(mào)易、信息交流等各個(gè)領(lǐng)域。

這樣，我國極大地拓展了國際貿(mào)易的發(fā)展空間，國際貿(mào)易專業(yè)人才炙手可熱，就業(yè)前景十分廣闊，種類外貿(mào)進(jìn)出口企業(yè)大量需求從事實(shí)際業(yè)務(wù)操作的既擅長英語又精通國際貿(mào)易的雙向型人才。面對人才市場存在的巨大需求，國內(nèi)本專業(yè)的人才供給卻十分有限，專家估計(jì)，未來五年全國外貿(mào)管理人才制品至少在100萬以上。商務(wù)英語人才具有較強(qiáng)的職業(yè)競爭性的發(fā)展性。

隨著我國對外貿(mào)易經(jīng)營權(quán)的進(jìn)一步放開，將在大量的小民營企業(yè)等生產(chǎn)企業(yè)開始走進(jìn)國際市場開展競爭。對既擅長英語又精通國際貿(mào)易實(shí)務(wù)的商務(wù)英語人才的需求越來越大。人才缺口逐漸明顯。

就業(yè)趨勢分析，1998年，中國貿(mào)易行業(yè)的從業(yè)人呀達(dá)2100萬人。到21世紀(jì)20年代，電子貿(mào)易和網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易將成為全球的主流，全球貿(mào)易一體化的發(fā)展，對國際商務(wù)從業(yè)人員的外語水平提出了更高的要求。商務(wù)英語談判是一種復(fù)雜的跨國性、跨文化的經(jīng)濟(jì)活動。它不僅要求談判者具有廣博的橫向知識，而且也要求談判者有縱深的專業(yè)知識，一名優(yōu)秀的商務(wù)英語談判者不僅需要有一定的理論知識，更需要有豐富的談判經(jīng)驗(yàn)，因此經(jīng)驗(yàn)的積累十分重要。要向成功的談判學(xué)習(xí)，更要向失敗的談判學(xué)習(xí)。只有這樣，才能不斷提高自身素質(zhì)，在實(shí)踐中不斷完善。要想提高商務(wù)英語談判的整體素質(zhì)應(yīng)從下列方面做起：

一、積累廣博的綜合知識

國際商務(wù)人員要求不僅有較強(qiáng)的專業(yè)知識，而且掌握我國和對方國家的外貿(mào)方針政策和法律法規(guī)，同時(shí)了解聯(lián)合國的情況，世界貿(mào)易組織的情況和世界經(jīng)濟(jì)的情況，還要了解國際貿(mào)易、國際金融、國際商法、保險(xiǎn)、運(yùn)輸、企業(yè)管理和國際市場營銷的常識。由于國家不同、政治背景、文化背景、教育背景、宗教信仰、風(fēng)俗習(xí)慣就不同，價(jià)值觀念、人生觀念、思維方式也不同。這還要求國際商務(wù)談判者有很強(qiáng)的跨文化意識和很全面的跨文化交際知識。

一、設(shè)定適應(yīng)商貿(mào)發(fā)展的人才培養(yǎng)目標(biāo)

在商務(wù)英語專業(yè)中，對于人才的培養(yǎng)目標(biāo)在于培養(yǎng)具有扎實(shí)英語基礎(chǔ)知識能力，熟悉國際商務(wù)知識、具有一定商務(wù)活動技能的復(fù)合型人才。對于發(fā)展日益繁盛的國際商務(wù)貿(mào)易而言，作為一名商務(wù)英語專業(yè)人才，既要能夠具有英語相關(guān)知識能力，又要能夠勝任商務(wù)活動中營銷與管理等涉外事務(wù)方面的工作，并熟練掌握和使用現(xiàn)代化辦公設(shè)備，真正達(dá)到應(yīng)用型人才的要求。因此，在商務(wù)英語復(fù)合人才的培養(yǎng)過程中，應(yīng)制定好復(fù)合能力的培養(yǎng)目標(biāo)要求。首先是知識能力，商務(wù)英語復(fù)合人才需要具有扎實(shí)的英語知識，即掌握基本的英語聽、說、讀、寫、譯五方面語言能力，并且要達(dá)到大學(xué)英語四級的要求，具有較為扎實(shí)的商務(wù)知識宮底，能夠熟練掌握國際貿(mào)易基礎(chǔ)知識以及貿(mào)易流程，同時(shí)具備一定的商業(yè)專業(yè)知識，如國際金融、國際商法、經(jīng)貿(mào)合同、國際貿(mào)易與結(jié)算、進(jìn)出口業(yè)務(wù)等商務(wù)理論以及相關(guān)事務(wù)常識操作。其次是實(shí)踐能力。涉外的商務(wù)貿(mào)易領(lǐng)域所需人才必須具備相關(guān)的英語溝通能力和商務(wù)溝通能力，其中包括上午溝通、信函撰寫、商務(wù)接待、公關(guān)以及與客戶溝通的能力等，在商務(wù)單據(jù)操作方面也需要熟練掌握提單商務(wù)單據(jù)操作以及信用證、匯票等單據(jù)的開立與跟單能力。大學(xué)畢業(yè)生必須通過考試獲得大學(xué)英語四、六級證書、商務(wù)單證員證書、BEC初、中級證書，同時(shí)還要取得普通話等級考試證書、計(jì)算機(jī)等級考試證書以及其他拓展崗位證書等，如外貿(mào)業(yè)務(wù)員、報(bào)關(guān)員證書等。

二、在扎實(shí)英語水平基礎(chǔ)上提高商務(wù)意識

在國際貿(mào)易發(fā)展如火如荼的當(dāng)下，全球一體化的趨勢也越來越明顯，英語在國際上已然成為一門通用語言，并作為了國際間人們交流的主要媒介。商務(wù)英語就是以英文為支點(diǎn)，為了便于商務(wù)各環(huán)節(jié)之間的交流而設(shè)立的。作為商務(wù)英語復(fù)合人才，除了要有扎實(shí)的英語聽、說、讀、寫、譯等基礎(chǔ)能力之外，還要求能夠完成現(xiàn)場英語口譯與筆譯。在進(jìn)行商務(wù)談判或撰寫商務(wù)合同以及收發(fā)郵件等商務(wù)活動中也必須滿足其相關(guān)的英語需求。這就要求在大學(xué)期間，學(xué)校應(yīng)當(dāng)做好學(xué)生的英語基礎(chǔ)能力培養(yǎng)，如開設(shè)相關(guān)的英語語言類課程，強(qiáng)化學(xué)生英語基礎(chǔ)知識能力。在大二及之后的年級階段開展與商務(wù)有關(guān)的英語課程，如商務(wù)英語聽力、商務(wù)英語閱讀與寫作以及商務(wù)英語翻譯等。在商務(wù)活動與交際過程中，常常會出現(xiàn)因?yàn)椴涣私鈱Ψ降膰椅幕c語言交流習(xí)慣而產(chǎn)生誤會與矛盾的情況，針對該問題，我們應(yīng)當(dāng)將商務(wù)英語文化知識作為一門基本課程內(nèi)容來要求學(xué)生掌握，并在低年級開設(shè)英語國家文化課程，通過對語法、詞匯的學(xué)習(xí)來指導(dǎo)學(xué)生通過不同的語言環(huán)境轉(zhuǎn)換不同的語言表達(dá)方式，利用英語思維方式與習(xí)慣來要求自身的商務(wù)交往。同時(shí)，教師還要引導(dǎo)學(xué)生了解各國的商業(yè)價(jià)值觀、消費(fèi)觀念以及經(jīng)營理念等等，通過閱讀英語報(bào)刊、電視廣播以及網(wǎng)絡(luò)等媒體方式全面的了解國外商務(wù)信息、商務(wù)文化以及商務(wù)禮儀等，從而加深學(xué)生對于商務(wù)英語文化的敏感性，進(jìn)一步培養(yǎng)出復(fù)合型商務(wù)英語人才。

三、加強(qiáng)商務(wù)英語知識與實(shí)踐能力的培養(yǎng)

商務(wù)英語人才主要從事商務(wù)活動，商務(wù)是目的，英語是基礎(chǔ)。在掌握了英語基礎(chǔ)知識之后，就要進(jìn)行商務(wù)理論與實(shí)踐的學(xué)習(xí)，如國際貿(mào)易實(shí)務(wù)、國際金融、國際經(jīng)貿(mào)、國際市場營銷、國際商法以及商務(wù)溝通、商務(wù)談判等等。對于商務(wù)英語復(fù)合人才而言，除了要劇本國際商務(wù)工作的能力之外，還要將這些知識轉(zhuǎn)化為實(shí)在的能力，將其運(yùn)用到實(shí)踐當(dāng)中來。只要將英語基礎(chǔ)知識能力與商務(wù)知識相結(jié)合并融會貫通，才能夠讓學(xué)生在實(shí)際操作過程中運(yùn)用自然，并更好地迎合市場經(jīng)濟(jì)的需求。在教學(xué)過程中，既要注重理論知識的傳授，也要重視實(shí)踐教學(xué)的作用，通過多種實(shí)踐教學(xué)方式和商務(wù)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練來培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新應(yīng)變能力，并提高其團(tuán)隊(duì)合作精神即團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，使學(xué)生得到全面的發(fā)展。在商務(wù)英語專業(yè)教學(xué)中，商務(wù)實(shí)訓(xùn)向來是教學(xué)的重難點(diǎn)，學(xué)校要加快專業(yè)上午多功能實(shí)驗(yàn)室的建設(shè)，擴(kuò)大國際貿(mào)易模擬操作實(shí)踐范圍，并購置商務(wù)英語專業(yè)的平臺軟件。如在課堂上進(jìn)行商務(wù)談判模擬訓(xùn)練，把理論知識融入真實(shí)案例中進(jìn)行講解，讓學(xué)生主動參與到教學(xué)活動中來，通過對不同角色的扮演來融入社會職業(yè)氛圍當(dāng)中，加深學(xué)習(xí)體會，進(jìn)一步掌握商務(wù)環(huán)境下所需要具備的相關(guān)能力。要想做好商務(wù)英語復(fù)合人才的培養(yǎng)工作，就要加強(qiáng)商務(wù)英語理論與實(shí)踐的教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生扎實(shí)的專業(yè)英語語言知識能力，并在此基礎(chǔ)上提高學(xué)生商務(wù)知識與實(shí)訓(xùn)能力。如此，將理論與實(shí)踐相結(jié)合，全面提高學(xué)生整體素質(zhì)與技術(shù)水平，為社會提供全面發(fā)展的實(shí)用復(fù)合型人才。

大學(xué)生作為青年中的優(yōu)秀群體，具有建設(shè)社會主義事業(yè)和傳承中華民族傳統(tǒng)文化的使命，更應(yīng)當(dāng)具有良好的人文修養(yǎng)，只有具有良好的人文修養(yǎng)，人類社會才會不斷進(jìn)步，不斷發(fā)展。基于此，通過禮儀教育，提升大學(xué)生的人文修養(yǎng)是一項(xiàng)必要的任務(wù)。

一、當(dāng)代大學(xué)生人文修養(yǎng)不足的表現(xiàn)

（一）人文常識匱乏，人文精神缺失。很多學(xué)生缺乏基本的人文常識，人文知識面偏窄，知識結(jié)構(gòu)不合理。在2017年9月10日至9月30日，為了更好地了解當(dāng)代大學(xué)生的人文修養(yǎng)水平，在徐州三所高校（徐州工程學(xué)院，礦業(yè)大學(xué)，江蘇師范大學(xué)），通過紙質(zhì)問卷調(diào)查的方式對200名大學(xué)生進(jìn)行調(diào)查，有效問卷166份，有效率為83%，通過筆者的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，76.3%的大學(xué)生閱讀過程中存在四大弊?。鹤x圖不讀書、讀流行不讀典、讀史不讀原著、讀縮寫本不讀原著。當(dāng)今的大學(xué)生“精于科技、荒于人文；精于電腦、荒于人腦；精于盤算、荒于仁義；精于商品、荒于人品；精于權(quán)力、荒于平等。”人文底蘊(yùn)的流失，使一些大學(xué)生精神空虛，情感脆弱、心胸狹窄、目光短淺。（二）忽視社會責(zé)任。許多大學(xué)生不明白自己處在社會中，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)哪些社會責(zé)任，在所做調(diào)查問卷中了解到，26%的大學(xué)生不了解自己應(yīng)承擔(dān)的社會責(zé)任，法律意識比較淡薄，輕則會產(chǎn)生公共場所的不雅行為，破壞公物、隨地吐痰、插隊(duì)、過馬路闖紅燈等，重則就是近幾年產(chǎn)生重大社會影響的“曾世杰殺人案”“藥家鑫案”等。正是因?yàn)闆]有堅(jiān)實(shí)的人文修養(yǎng)作為基石，將內(nèi)在的人文修養(yǎng)轉(zhuǎn)化為自身的行為方式，才導(dǎo)致了這些悲劇慘案的發(fā)生。（三）忽視傳統(tǒng)文化。很多大學(xué)生對西方文化熱烈追捧，而漠視了傳統(tǒng)文化，筆者發(fā)現(xiàn)越來越多的大學(xué)生過西方節(jié)日，而忽視了傳統(tǒng)節(jié)日。據(jù)調(diào)查，許多富有民族特色的節(jié)日、文化、服飾、習(xí)俗正在被遺忘。這些現(xiàn)象表明，很多大學(xué)生存在不同程度上的漠視傳統(tǒng)文化，優(yōu)秀的民族傳統(tǒng)文化被忽視，會造成民族自信心、自豪感減退，民族歸屬感淡化等問題。（四）無視課堂紀(jì)律，語言粗鄙。經(jīng)常會看到有學(xué)生在上課鈴聲敲響之后才匆匆趕來溜進(jìn)教室，還有的學(xué)生在課上隨意接聽電話，隨意曠課。他們以自我為中心也不尊重老師的授課違反校規(guī)校紀(jì)。另外，“90后”大學(xué)生身處快速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)大潮之中，日常生活中使用低級、粗俗網(wǎng)絡(luò)流行語的現(xiàn)象日益凸顯。在很多社交軟件上言語粗俗，造成了不同程度上的精神污染，還有就是網(wǎng)絡(luò)語言被寫入論文和作業(yè)中也成為一大問題。

二、造成大學(xué)生人文修養(yǎng)及禮儀素養(yǎng)不高的原因

（一）客觀原因。1.家庭教育影響父母是孩子的第一個(gè)老師也是終生的老師，家長的教育會對孩子產(chǎn)生潛移默化的影響。當(dāng)代大學(xué)生很多都是獨(dú)生子女，從出生起就享受優(yōu)渥的生活，很多家長望子成龍望女成鳳，在應(yīng)試教育的大背景下，成績成了衡量一個(gè)學(xué)生是否優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)，相應(yīng)的對于孩子禮儀及道德的培養(yǎng)就容易疏忽。對于在農(nóng)村長大的學(xué)生來講，有的父母外出打工，使其從小就無法受到良好的禮儀文化教育。2.專業(yè)師資匱乏，禮儀學(xué)習(xí)體系不完善大學(xué)生進(jìn)入高校之后，沒有了繁重的課業(yè)，壓力相對于初高中大大降低，課程設(shè)置相對輕松。在相對輕松的學(xué)習(xí)環(huán)境下，學(xué)生的危機(jī)意識逐漸下降，開始忽視對禮儀方面的教育，加之擔(dān)任禮儀公選課的教師多數(shù)為非禮儀專業(yè)人才，他們雖然廣泛搜集禮儀知識資料，對禮儀知識有一定的了解，但部分教師還是難以有效教導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成良好的禮儀習(xí)慣，并且很多老師都只注重知識的傳授而忽視了對學(xué)生道德以及品質(zhì)的教育，沒有形成教-學(xué)-認(rèn)-做-監(jiān)-指的一整套體系。（二）主觀原因。1.自我評價(jià)過高很多大學(xué)生認(rèn)為已經(jīng)進(jìn)入大學(xué)自己的人文修養(yǎng)自然不會差，然而在現(xiàn)實(shí)生活中，仍然存在很多大學(xué)生禮儀缺失的行為。究其原因，很多大學(xué)生對自己禮儀及修養(yǎng)的水平過于自信，雖然已經(jīng)是大學(xué)生，但卻是在應(yīng)試教育的大背景下成長的大學(xué)生，上了大學(xué)并不代表自己的禮儀及修養(yǎng)也是高等水平，那只能證明自己的學(xué)習(xí)能力或是應(yīng)試能力沒有問題。2.沒有認(rèn)識到提升自我修養(yǎng)的重要性禮儀看不見摸不著，很多人沒有看到禮儀修養(yǎng)帶來的實(shí)際好處，因此覺得禮儀缺失并不會帶來很大的影響，但是禮儀是人們生活中必不可少的一部分，掌握基本的禮儀知識是人們走向成功的必要條件。通過相關(guān)調(diào)查不難發(fā)現(xiàn)，基本上所有的成功人士都有一個(gè)必不可少的品質(zhì)，就是個(gè)人的修養(yǎng)及禮儀素養(yǎng)較高。

三、通過禮儀教育提升大學(xué)生人文修養(yǎng)的措施