摘要：本文基于筆者多年的軟件工程實踐，結(jié)合未來的項目管理發(fā)展趨勢，重點分析了CMMI技術(shù)在軟件項目過程管理中的應(yīng)用，以及應(yīng)用CMMI模型建立適合企業(yè)業(yè)務(wù)模式的軟件生命周期模型和管理機制。為適應(yīng)復(fù)雜多變的軟件設(shè)計和研發(fā)過程，在深度應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)信息、大數(shù)據(jù)、云計算等新技術(shù)的基礎(chǔ)上，構(gòu)建了軟件開發(fā)和管理的信息化、數(shù)據(jù)化、智能化的系統(tǒng)；同時將CMMI理念與管理實踐高度融合，采用靈活應(yīng)用WBS以及分類管理軟件開發(fā)的原則，快速響應(yīng)市場和內(nèi)部管理需求，激活企業(yè)高效運轉(zhuǎn)的動力，持續(xù)提高軟件開發(fā)效率，促進企業(yè)管理能力提升。

關(guān)鍵詞：軟件項目管理；項目預(yù)測模型；能力成熟度模型集成

隨著我國跨入“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，信息軟件在民用航空、智能交通、金融管理、電子政務(wù)、工業(yè)制造、人工智能等領(lǐng)域得到廣泛推廣和普及。目前，隨著軟件處理的數(shù)據(jù)量增大，功能組成更加龐大多變，軟件項目的需求分析、系統(tǒng)設(shè)計、軟件研發(fā)和測試等工作的復(fù)雜度持續(xù)增加，傳統(tǒng)的軟件項目管理模式難以滿足快速發(fā)展的需求，因此人們引入了GJB5000A、CMMI、敏捷開發(fā)等項目管理模式，進一步提升軟件項目管理水平和軟件可靠性。究竟CMMI告訴了組織應(yīng)該做些什么，但如何做，如何有效實施，卻要靠組織根據(jù)自己的實際情況進行探索和實踐[1]。

1軟件項目管理特點

軟件項目開發(fā)采用特定的開發(fā)方法、工具和語言，將各種知識、技能、手段、技術(shù)應(yīng)用到項目開發(fā)中，以期滿足客戶的要求和期望。軟件項目管理更側(cè)重以人為中心，導(dǎo)致軟件開發(fā)質(zhì)量存在層次性和不穩(wěn)定性。軟件開發(fā)技術(shù)應(yīng)用廣泛、需求變化較快、技術(shù)創(chuàng)新迅速，知識密集度高，同時要求組織的崗位職責(zé)明確、軟件開發(fā)過程規(guī)范、技術(shù)決策正確、管理方法使用合理等制度有效地支撐項目開發(fā)。項目團隊、上級主管、客戶、費用、銷售、支持部門、相關(guān)產(chǎn)品等相關(guān)的要素相互配合達成“項目按期交付”，所以項目的成功需要優(yōu)秀的項目管理[2]。對此，軟件工程領(lǐng)域?qū)＜姨岢隽藭r間周期管理、文檔質(zhì)量管理、成熟度管理等方法，以提升軟件項目管理效率。但是受到軟件規(guī)模、約束條件、執(zhí)行力和資源的限制，以軟件過程改進為主線的基礎(chǔ)上建立起規(guī)范化和制度化的軟件項目管理模式顯得尤為必要。

2基于CMMI的軟件研發(fā)項目管理

開發(fā)軟件項目需要一定的人力、財力、時間，也需要一定的技術(shù)和工具。為了使項目能夠按照預(yù)定成本、進度、質(zhì)量順利完成，需要對成本、人員、進度、質(zhì)量等多方面進行分析與管理。軟件是邏輯產(chǎn)品而不是物理產(chǎn)品，在開發(fā)、生產(chǎn)、維護和使用等方面與硬件相比均存在明顯差異，它更依賴于開發(fā)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)、智力及人員的組織、合作和管理。

一、軟件的概念

系統(tǒng)軟件是負責(zé)管理計算機系統(tǒng)中各種獨立的硬件，使得它們可以協(xié)調(diào)工作。系統(tǒng)軟件使得計算機使用者和其他軟件將計算機當(dāng)作一個整體而不需要顧及到底層每個硬件是如何工作的。但是系統(tǒng)軟件并不針對某一特定應(yīng)用領(lǐng)域。而應(yīng)用軟件則相反，不同的應(yīng)用軟件根據(jù)用戶和所服務(wù)的領(lǐng)域提供不同的功能。應(yīng)用軟件是為了某種特定的用途而被開發(fā)的軟件。它可以是一個特定的程序，比如一個圖像瀏覽器。也可以是一組功能聯(lián)系緊密，可以互相協(xié)作的程序的集合，比如微軟的Office軟件。也可以是一個由眾多獨立程序組成的龐大的軟件系統(tǒng)，比如數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)。

二、軟件的度量

任何工程項目都必須采用定量的描述手段，軟件工程項日也例外。例如，不能定量地描述軟件工程項目的規(guī)模就無法估算軟件項目的成本以及所需的人力和時間，而這個問題是軟件項目管理人員和客戶都非常關(guān)心的。軟件工程的定量描述離不開度量、測量、估算等3個基本方面。度量具有數(shù)字特征，軟件工程范圍內(nèi)的度量是軟件產(chǎn)品、軟件開發(fā)過程或資源簡單屬性的定量描述。如程序規(guī)模、操作符個數(shù)、程序中錯誤的個數(shù)等。測量和估算是簡單屬性度量的函數(shù)，如軟件成本、軟件質(zhì)量等。測量用于事后或?qū)崟r狀態(tài)。他涉及測量的方法、過程、工具和數(shù)值結(jié)果。估算是對軟件產(chǎn)品、過程、資源進行預(yù)測，可以采用經(jīng)驗公式，也可以參考歷史資料。估算一般用于簽訂合同、立項、制訂工作計劃等。這里的產(chǎn)品指軟件開發(fā)過程生成的文檔和程序，例如規(guī)格說明、設(shè)計文檔、源代碼及測試策略文檔等。

過程指與軟件有關(guān)的活動，如軟件開發(fā)計劃、開發(fā)活動、管理活動等。軟件開發(fā)資源指軟件開發(fā)過程中需要的各種支持，如人力、經(jīng)費、硬件環(huán)境等。軟件工程的產(chǎn)品、過程、資源都具有外部屬性和內(nèi)部屬性。外部屬性體現(xiàn)了產(chǎn)品、過程、資源與環(huán)境的關(guān)系，如成本、效益、程序員的生產(chǎn)率以及軟件產(chǎn)品的可靠性、可用性、可維護性、可移植性等。軟件項目管理人員和顧客非常關(guān)心產(chǎn)品、過程和資源的外部屬性，因此外部屬性也可以說是面向管理者和用戶的屬性。軟件的內(nèi)部屬性指軟件產(chǎn)品、過程和資源本身的屬性，如軟件產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、模塊化程度、復(fù)雜性、程序長度等。軟件外部屬性在軟件開發(fā)過程中很難測量和控制，但它是由軟件的內(nèi)部屬性決定的。

隨著軟件項目規(guī)模越來越大，軟件開發(fā)過程越來越復(fù)雜，涉及的人、財、物資源也越來越龐大。計算機軟件開發(fā)從“個人英雄”時代向團隊時代邁進，計算機軟件項目的管理也從“作坊式”管理向“軟件工廠式”管理邁進。這就要求軟件開發(fā)人員特別是軟件項目管理人員更深一步地理解和掌握現(xiàn)代軟件工程的理論方法，“簡化”開發(fā)過程和項目管理工具，完成思想觀念上的轉(zhuǎn)變。

1避免陷入兩個誤區(qū)

1.1開發(fā)過程隨意化說到簡化，也有企業(yè)走進了“隨意化”的誤區(qū)。自由主義、經(jīng)驗主義隨心所欲地發(fā)揮，口頭協(xié)議滿天飛，時間緊、人手不足是他們拋棄規(guī)范、拒絕監(jiān)督的最佳借口。其實，簡化絕不意味著隨意化。隨意容易使軟件開發(fā)誤入歧途，使開發(fā)過程難以規(guī)范。

1.2項目管理方法和工具過于復(fù)雜或簡單有人認為自己擁有一套軟件項目管理的書籍，書中充滿了復(fù)雜的標(biāo)準(zhǔn)和示例，并套用到軟件開發(fā)過程中的管理，使項目管理變得相當(dāng)復(fù)雜。其實，好的參考書無疑能指導(dǎo)我們的工作。充分利用書籍中的方法、技術(shù)和技巧，可以有效地解決軟件開發(fā)中大量常見的問題。但實踐者并不能因此依賴于書籍，因為：

（1）現(xiàn)實的工作中，由于條件千差萬別，即使是相當(dāng)成熟的軟件工程規(guī)范，常常也無法套用。

（2）軟件技術(shù)日新月異，沒有哪一種軟件標(biāo)準(zhǔn)能長盛不衰。祖?zhèn)髅胤皆谀承╊I(lǐng)域很吃香，而在軟件領(lǐng)域則意味著落后。愛因斯坦曾說過：“一切事情都應(yīng)盡可能使其簡化，但不要過于簡單?！睂τ陧椖抗芾恚酥械男C無疑隱藏在細節(jié)之中。應(yīng)該抓住影響軟件項目管理的關(guān)鍵因素，簡化項目管理方法和管理溝通工具。

1.實驗室校驗裝置信息

對于不同的被校參量和被試品，會使用不同的實驗室校驗裝置，因此，需要在報告中提供給客戶裝置基本信息和參數(shù)信息，主要有裝置名稱、型號、出廠編號或資產(chǎn)編號）、規(guī)格和/或測量范圍、準(zhǔn)確度等級或最大允許誤差或不確定度等等。這些信息屬于校驗裝置本身的屬性，一般不會發(fā)生變化。校驗裝置根據(jù)JJF1033《計量標(biāo)準(zhǔn)考核規(guī)范》4.1.2計量標(biāo)準(zhǔn)的溯源性要求，“計量標(biāo)準(zhǔn)的量值應(yīng)當(dāng)定期溯源至國家計量基準(zhǔn)或社會公用計量標(biāo)準(zhǔn)”，因此，在出具的報告中提供校驗裝置的溯源信息也是必要的[1]。溯源信息主要包括校準(zhǔn)/檢定證書編號、校準(zhǔn)/檢定日期或有效期至或校準(zhǔn)/檢定周期、溯源機構(gòu)等。這些溯源信息是隨著校準(zhǔn)/檢定周期發(fā)生變化的，需要及時維護更新，以保證信息的有效性和正確性。

2.實驗室校驗裝置信息管理目標(biāo)

目前，實驗室校驗軟件對校驗裝置信息的管理十分簡單，通常只是作為系統(tǒng)設(shè)置一個配置功能頁面，包含的信息主要有裝置名稱、準(zhǔn)確度等級、型號、出廠編號等固定屬性，而且不是必填項目，在報告出具時也不存在引用或關(guān)聯(lián)關(guān)系?；蛘?，為滿足報告出具的需要，應(yīng)實驗室校驗人員要求，在報告打印或系統(tǒng)設(shè)置界面添加一個修改溯源信息（如校準(zhǔn)/檢定證書編號、校準(zhǔn)/檢定日期或有效期至）的接口，在報告打印時引用并顯示輸出[2-3]。由于校驗軟件設(shè)計開發(fā)人員，對校驗裝置信息的維護功能缺乏必要的規(guī)劃和設(shè)計，這種以輸出打印為目標(biāo)的校驗裝置信息一維記錄方式，存在出具的報告中出現(xiàn)溯源信息與實際校驗時間不匹配的隱患和漏洞。例如，溯源信息在每年1月份更新，3月份出具的報告中應(yīng)顯示的是當(dāng)年的校準(zhǔn)/檢定證書編號，由于校驗軟件中的打印功能顯示的溯源信息跟日期沒有建立關(guān)聯(lián)關(guān)系，如果今年3月份查詢打印上一年12月份校驗的被試品的報告，可能會誤顯示為今年的溯源信息。只能依靠校驗人員手動修改為上一年度的校準(zhǔn)/檢定證書編號，再打印上一年12月份的報告，對校驗人員來說存在報告出錯的隱患。因此，通過數(shù)據(jù)庫管理技術(shù)消除這種隱患勢在必行，應(yīng)該在校驗軟件中增加校驗裝置二維甚至三維的信息管理功能模塊，而不僅僅作為系統(tǒng)設(shè)置的一個附屬功能，以加強對校驗裝置信息全方位、立體式的管理。本文探討提出校驗軟件的裝置信息管理方案，只需要對校驗裝置信息進行一次性維護更新，就能保證信息的一致性和歷史報告的復(fù)現(xiàn)性。

3.管理方案設(shè)計

針對現(xiàn)有校驗軟件以輸出打印為目標(biāo)的校驗裝置信息記錄方式，在對現(xiàn)有的軟件結(jié)構(gòu)和數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)做較小的改動基礎(chǔ)上，可以提出方案一：保存每條校驗數(shù)據(jù)記錄時，將校驗裝置信息一并保存，以解決在輸出打印歷史校驗數(shù)據(jù)報告時，校驗裝置的溯源信息與校驗的日期不一致的問題，以保證歷史報告的復(fù)現(xiàn)性。另一種解決方案是重新建立校驗裝置信息數(shù)據(jù)庫，根據(jù)需要設(shè)計校驗裝置二維信息表，實現(xiàn)對校驗裝置信息的關(guān)聯(lián)管理。在報告顯示打印時，依據(jù)校驗日期，選擇有效的校驗裝置基本信息、參數(shù)信息和溯源信息。這些信息只一次性在相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫中加以維護、更新，不隨每條校驗數(shù)據(jù)記錄重復(fù)保存。對數(shù)據(jù)庫設(shè)計如表1、表2所示。校驗裝置參數(shù)信息表包含校驗裝置的測量范圍和準(zhǔn)確度等級信息，是隨時間推移發(fā)生變化的。當(dāng)向上級溯源時，如表3所示，校準(zhǔn)/檢定的內(nèi)容的變化可能會使得測量范圍和/或準(zhǔn)確度等級信息發(fā)生變化，這時需要添加一條新的記錄，錄入新信息的“啟用日期”，并將此“啟用日期”，作為信息變化前上一條記錄的“停用日期”項內(nèi)容。校驗裝置溯源信息表包含校驗裝置溯源的信息，是需要周期性更新和維護的，每次更新則添加一條新記錄。為實現(xiàn)校驗裝置信息管理功能，關(guān)鍵在于將校驗裝置參數(shù)信息和溯源信息與校驗日期建立關(guān)聯(lián)關(guān)系和邏輯判斷條件。通過主鍵使從表與主表建立關(guān)聯(lián)關(guān)系，主表的一條記錄可以對應(yīng)從表的一條或多條記錄。數(shù)據(jù)庫之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系如圖1所示。校驗裝置參數(shù)信息和溯源信息的選擇，以校驗日期作為篩選判斷條件。信息判斷選擇流程如圖2所示。

國內(nèi)大多數(shù)公司在外包軟件維護項目過程中，由于信息不對稱、軟件工作可見性差、人員變動大等原因，普遍存在著無法對外包廠商進行有效管理、工作量無法估算和監(jiān)控、維護風(fēng)險大等問題。根據(jù)多年的經(jīng)驗，我們針對代碼維護頻繁、質(zhì)量要求嚴(yán)格的軟件維護項目提出了一種維護項目管理方法，從流程管理上進行有效監(jiān)控，在提高維護質(zhì)量的同時從控制工作量的角度控制維護費用，取得了良好的效果。

一、軟件維護項目概述

1.項目背景上海證券交易所信息系統(tǒng)是上海證券交易所的核心系統(tǒng)之一，自1996年提出建設(shè)，經(jīng)過需求探索、實施和完善，于1999年基本建成。整個系統(tǒng)覆蓋了上海證券交易所信息中心、發(fā)行上市部、公司管理部、會員部、交易部、中證指數(shù)公司等多個部門的核心業(yè)務(wù)，與交易系統(tǒng)、監(jiān)察系統(tǒng)、中登公司結(jié)算系統(tǒng)、券商、上市公司、上海證券交易所官方網(wǎng)站、報社等多方建立了復(fù)雜的數(shù)據(jù)接口。系統(tǒng)建成后，由于中國證券市場的迅猛發(fā)展和上海證券交易所新業(yè)務(wù)的拓展以及管理方式的改變等因素，信息系統(tǒng)需要根據(jù)業(yè)務(wù)和管理的變化進行相應(yīng)的頻繁調(diào)整，使之能夠滿足業(yè)務(wù)的開展。某些新業(yè)務(wù)的推出由于保密等特殊要求，還需要在限定時間內(nèi)完成代碼的變更上線。根據(jù)歷史數(shù)據(jù)統(tǒng)計，整個信息系統(tǒng)每周平均需要進行1次以上的變更。

同時，由于上海證券交易所業(yè)務(wù)的特殊性，一個很小的差錯就有可能引起市場波動，因此要確保系統(tǒng)變更的絕對正確。頻繁的系統(tǒng)變更，給管理和系統(tǒng)安全運營帶來了極大的挑戰(zhàn)。為了適應(yīng)業(yè)務(wù)的變更需要，降低運行風(fēng)險，我們經(jīng)過多年的摸索和實踐制定了一套維護項目管理辦法，從維護工作分類、軟件生命周期模型選擇、維護工作流程、工作量管理、工作匯報制度等方面進行控制，從各方面確保在控制維護費用的同時提高維護質(zhì)量，確保在預(yù)算范圍內(nèi)高質(zhì)量地完成維護工作，保障信息系統(tǒng)的安全可靠運行?？紤]到運維支持的及時性和信息安全性，我們要求外包廠商的維護團隊全部駐場維護，按照派出人員數(shù)和預(yù)計維護工作量兩個方面進行合同費用控制。按照實際派出人員數(shù)和實際維護工作量進行合同費用最終結(jié)算。

2.工作內(nèi)容在本項目中的維護任務(wù)主要為保障信息系統(tǒng)正常運行提供支持服務(wù)，配合業(yè)務(wù)變更對軟件系統(tǒng)進行維護等，包括軟件功能變更等開發(fā)維護、日常運維支持和一些臨時性工作需求。根據(jù)風(fēng)險控制等管理需要，我們將軟件維護分為以下五類，不同的工作類別采用不同的管理手段。

（1）新增功能：在業(yè)務(wù)模塊中添加新的業(yè)務(wù)功能或操作。

摘要：文章主要是對目前軟件項目管理存在的一些問題的分析，探討軟件項目管理的有效對策，提高軟件項目開發(fā)效率。

關(guān)鍵詞：軟件企業(yè)；項目管理；現(xiàn)狀；分析；對策

隨著計算機水平的不斷發(fā)展，計算機軟件的規(guī)模和復(fù)雜度也隨之增加。目前，計算機軟件項目管理逐漸從“作坊式”管理向“軟件工廠式”管理邁進。這就要求軟件開發(fā)人員特別是軟件項目管理人員,要更深一步地理解和掌握現(xiàn)代軟件工程的理論方法,完成思想觀念上的轉(zhuǎn)變。文章結(jié)合軟件項目管理知識,分析了目前我國軟件項目開發(fā)管理普遍存在的問題，進一步提出合理有效的解決策略，以便提高軟件項目開發(fā)的效率。

1我國軟件行業(yè)當(dāng)前項目研發(fā)管理情況

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，社會各行各業(yè)都在使用軟件產(chǎn)品。目前，軟件行業(yè)對我國的經(jīng)濟發(fā)展具有很強的帶動作用，并且已經(jīng)逐步滲透到深灰的各個行業(yè)。項目管理是以項目為對象，通過使用知識、技能、工具和方法來組織、計劃、實施并監(jiān)控項目，使之滿足項目目標(biāo)需求的過程。軟件項目管理就是軟件行業(yè)不斷發(fā)展壯大的重要條件，但是由于各種不確定性因素使得軟件項目管路風(fēng)險控制難度也在不斷加大。因此，軟件項目開發(fā)的管理程度決定了軟件項目的成敗，如何將軟件行業(yè)發(fā)展和軟件項目管理實施有效結(jié)合起來，提高企業(yè)項目管理水平，是個軟件企業(yè)面臨的實際問題。

2軟件項目管理所存在的問題

摘要：介紹了軟件無線電系統(tǒng)的開放式軟件通信體系結(jié)構(gòu)，提出在可重新配置的硬件平臺上建主一種分布式處理環(huán)境，運行不同供應(yīng)商提供的軟件組件以支持各種服務(wù)，從而達到系統(tǒng)軟件的可移植性、重用性和伸縮性。

關(guān)鍵詞：軟件無線電軟件通信結(jié)構(gòu)CORBAIDL域描述體

伴隨蜂窩無線個人通信系統(tǒng)服務(wù)的快速發(fā)展，產(chǎn)生了很多無線通信標(biāo)準(zhǔn)，如GSM、IS95、IS54/136、PDC等。這些空中接口對不同的應(yīng)用和服務(wù)都有各自約定的波段、調(diào)制解調(diào)機制、編解碼方式、復(fù)合接人技術(shù)和協(xié)議?？梢灶A(yù)見，在不久的將來，無線電通信系統(tǒng)必將把各種無線接入網(wǎng)集成到一個通用系統(tǒng)結(jié)構(gòu)中，通過一個硬件平臺實現(xiàn)多種標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)。二十世紀(jì)90年代初開始，無線電的服務(wù)正從長期依賴的硬導(dǎo)線連接向軟件無線電演進。

1基本思想

軟件無線電SDR(SoftwareDefinedRadio)為以軟件方式實現(xiàn)各種空中接口，提供靈活的無線通信方式以便于實現(xiàn)靈活的傳輸機制、協(xié)議和應(yīng)用。圖1所示為多模式(多個性)的SDR系統(tǒng)的功能模塊及標(biāo)準(zhǔn)接口點約定，其中無線電節(jié)點指基站或移動終端。多模式技術(shù)要求可在一個以上的信道RF頻帶上接人，在圖1中為信道集。

圖1

編者按：本文主要從建立優(yōu)先級；分析你的技能差距；定義“質(zhì)量”；表彰成績；建立改進目標(biāo)；緩慢的開始幾個方面進行論述。其中，主要包括：作為經(jīng)理，首先要做的、最重要的事是你需要有意識地建立優(yōu)先級、是使你的客戶滿意、使其他經(jīng)理滿意的事情是你最不重要的事情、出色的技術(shù)背景或許是你被選為領(lǐng)導(dǎo)角色的一個因素、幾乎每個人都會認真地對待質(zhì)量問題而且都希望生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品、明白了不同，就可以使你集中精力，照顧客戶的最大利益、立可度量和可達到的目標(biāo)，便于你集中精力實現(xiàn)改進等，具體材料請詳見。

當(dāng)你預(yù)期的那一天，也許是害怕的那一天，終于來到了：從工程師的隊伍里你被提拔到了軟件項目領(lǐng)導(dǎo)或者團隊領(lǐng)導(dǎo)的位置。這也許就是你選擇的職業(yè)道路，或許你不太情愿，將就嘗試一下。無論在哪種情況下，你都可能缺少工程學(xué)科、人員管理以及領(lǐng)導(dǎo)能力的相關(guān)教育。

這需要更多的領(lǐng)導(dǎo)能力和管理(它們不是一回事)，而不能象Dilbert（譯注：著名IT漫畫主角）那樣簡單地和老板對抗了。當(dāng)你考慮新的目標(biāo)時，請考慮下面的活動計劃列表。一次就抓住了每個亮點，這是不可能的。但是這份建議說明可以幫助你將注意力放在可以提高你和你的團隊績效的活動上。

一、建立優(yōu)先級

作為經(jīng)理，首先要做的、最重要的事是你需要有意識地建立優(yōu)先級。當(dāng)你仍陷于繁重的軟件開發(fā)活動中時，你需要一套新的職責(zé)。過多的經(jīng)理新手不能抗拒技術(shù)的吸引而陷于此類活動，這將導(dǎo)致項目組的其他人員想要獲得經(jīng)理的幫助時，卻得不到幫助。

有成效的領(lǐng)導(dǎo)知道他們首要的任務(wù)是為其他組員提供服務(wù)。這些服務(wù)包括訓(xùn)練和指導(dǎo)、解決問題和沖突、提供資源、建立項目目標(biāo)和優(yōu)先級、提供適當(dāng)?shù)募夹g(shù)指引。要使每個組員都能清楚的知道，你總是可以幫助他們。我發(fā)現(xiàn)將自己定位于為被我監(jiān)督的人工作是非常有意義的，而不是相反的。在你所作的事情中，對于組員要求你幫助他們這件事，應(yīng)該具有非屏蔽中斷的優(yōu)先級。

摘要：本文認真分析了目前國內(nèi)軟件項目管理中出現(xiàn)的問題，以提高軟件質(zhì)量、降低成本、加強軟件項目的可控性為目標(biāo)，在深入研究和探討CMM的基礎(chǔ)上結(jié)合軟件過程．給出了一種加強軟件項目管理的實踐模式。該實踐模式定義了CMM中的6個關(guān)鍵過程域和3個工作組．并從項目的開發(fā)時間和質(zhì)量方面做效率分析，強調(diào)了軟件過程對軟件項目管理的重要性。

關(guān)鍵詞：軟件項目；軟件過程；CMM；KPA

一、引言

項目管理(PM，projectmanagement)是指利用現(xiàn)有的知識、方法和技術(shù)手段，有效地計劃、調(diào)度、控制和跟蹤項目的開始、執(zhí)行、直止終止的過程，是項目順利實現(xiàn)的有效手段。軟件項目管理則是在項目管理的基礎(chǔ)上，結(jié)合軟件產(chǎn)品的實際，利用工程的概念和方法來開發(fā)與維護軟件，對成本、風(fēng)險、時間、質(zhì)量、過程、配置等進行分析、管理、控制，最終目的是為了讓軟件項目的整個生命周期都在管理者的控制范圍內(nèi)，以預(yù)定成本按期、按質(zhì)完成軟件的開發(fā)并交付用戶使用。目前，軟件產(chǎn)品已廣泛應(yīng)用于各個領(lǐng)域，但是很多軟件項目的成功率并不高．雖然有些公司根據(jù)軟件工程理論建立了一些軟件開發(fā)管理規(guī)范．但并沒有從根本上提高軟件項目管理問題，這就導(dǎo)致軟件產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定甚至是項目的失敗，同時也損害了用戶的利益。本文結(jié)合我國軟件項目管理的特點并經(jīng)實踐應(yīng)用．以提高軟件質(zhì)量、降低成本、加強軟件項目的可控性為目標(biāo)，通過對CMM的研究和改進，給出了一個基于CMM加強軟件項目管理的實踐模式，在這個模式中對目前CMM中的KPA做適當(dāng)?shù)牟脺p，定義了6個關(guān)鍵過程域和3個工作組。

二、軟件項目管理中目前存在的問題

影響軟件項目成功率的因素主要是軟件質(zhì)量問題，而在整個軟件項目的實施過程中需求不明確、跟蹤和監(jiān)督不力、缺乏客觀的軟件評審和軟件配置以及風(fēng)險管理意識不足等都阻礙著軟件質(zhì)量的提高。

摘要：隨著我國軟件行業(yè)的快速發(fā)展，出現(xiàn)了很多新型的小規(guī)模軟件企業(yè)。但如今的市場競爭越來越激烈，軟件企業(yè)一味的追求快速發(fā)展而忽略了構(gòu)建與企業(yè)發(fā)展階段相匹配的財務(wù)管理模式，因而出現(xiàn)了很多財務(wù)管理問題，嚴(yán)重影響軟件企業(yè)經(jīng)濟效益的提升和可持續(xù)發(fā)展。為了實現(xiàn)軟件企業(yè)穩(wěn)定長遠的發(fā)展，必須選用合理有效的管理會計手段提升企業(yè)的管理水平及創(chuàng)新能力，從而提高軟件企業(yè)的經(jīng)濟效益。本文首先闡述了軟件企業(yè)的特點，然后對管理會計應(yīng)用中存在的問題進行了分析，最后討論了如何有效運用管理會計更好的提升軟件企業(yè)的市場競爭力。

關(guān)鍵詞：管理會計；軟件企業(yè)；應(yīng)用研究

管理會計是20世紀(jì)20年代誕生于美國的一種應(yīng)用性很強的信息處理系統(tǒng)，是以現(xiàn)代管理科學(xué)理論和會計學(xué)理論為基礎(chǔ)進行融合的產(chǎn)物，運用科學(xué)的管理會計方法對企業(yè)經(jīng)營活動中的各種信息進行整合、加工、利用，以便為企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中的預(yù)測、決策、控制和考核提供依據(jù)，提高企業(yè)的內(nèi)部管理能力、發(fā)現(xiàn)企業(yè)的潛力、提升企業(yè)的利潤空間等。但是，我國引入管理會計的時間較短，發(fā)展也相對落后，雖然管理會計工作在企業(yè)管理中的地位越來越受到重視，但還存在一些問題。

一、軟件企業(yè)的特征

（一）軟件企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)虛擬縹緲。軟件產(chǎn)品和其提供的服務(wù)都沒有實體性，軟件產(chǎn)品及服務(wù)是凝聚了很多優(yōu)秀的創(chuàng)意和智慧而形成的一種沒有具體實物形態(tài)的高科技信息工程產(chǎn)物。由于社會的進步，軟件產(chǎn)品與服務(wù)在不斷的更新變化以滿足人們不斷變化的需求，但是，軟件產(chǎn)品和其他類型的產(chǎn)品不同，它不僅具有知識的高度密集性及沒有實體性，還具有可繼承性和可重用性，無論是軟件的升級還是更新，都建立在已有版本的基礎(chǔ)之上進行開發(fā)，所以，軟件企業(yè)需要不斷積累技術(shù)并對先進的技術(shù)做好保護，通過運用積累的技術(shù)降低軟件的開發(fā)成本，減少不必要的成本消耗。（二）軟件企業(yè)是一種高風(fēng)險企業(yè)。軟件企業(yè)主要根據(jù)市場需要研發(fā)軟件并進行推廣，因此，軟件企業(yè)的主要成本是開發(fā)成本和市場費用。軟件的研發(fā)時間較長，外部的市場環(huán)境瞬息萬變，在軟件研發(fā)過程中出現(xiàn)不可解決的問題，導(dǎo)致軟件開發(fā)的中斷、研發(fā)出來之前可能已經(jīng)有同類型的產(chǎn)品流入市場，或者軟件投入市場后不久被其它更優(yōu)質(zhì)的軟件打壓，這些問題都導(dǎo)致軟件企業(yè)的經(jīng)濟效益出現(xiàn)極大的不穩(wěn)定性，所以，軟件行業(yè)是一種高風(fēng)險行業(yè)。在開始研發(fā)軟件前應(yīng)當(dāng)對軟件業(yè)務(wù)進行可行性研究，科學(xué)細致的對經(jīng)濟效益進行預(yù)測，盡量規(guī)避企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險。（三）軟件企業(yè)的人員主要是具有高學(xué)歷的年輕人。軟件行業(yè)主要是通過不斷創(chuàng)新來設(shè)計及研發(fā)軟件，因此，人力資源成了軟件企業(yè)最重要的資源，為了實現(xiàn)軟件企業(yè)長期穩(wěn)定的發(fā)展，就必須管理好人力資源，而軟件行業(yè)的員工主要是年輕人，他們是一批具有高學(xué)歷的高端人才，同時，他們的事業(yè)心也比較強，具有很強的創(chuàng)新能力和實現(xiàn)自我價值的想法，對以后的職業(yè)規(guī)劃發(fā)展和福利待遇有更高的要求，一旦其他企業(yè)能提供更好的發(fā)展平臺、更好的福利待遇，他們很容易跳槽，造成企業(yè)資源的流失，對軟件的研發(fā)進程造成影響。為了減少人員的流動，軟件企業(yè)應(yīng)當(dāng)深入研究并構(gòu)建績效考核制度，以獎勵機制激勵員工。

二、軟件企業(yè)管理會計的應(yīng)用現(xiàn)狀分析