導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇軟件推廣方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、OA軟件推廣使用過(guò)程中存在的問(wèn)題

OA軟件在推廣使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題分為兩個(gè)方面，一方面是OA軟件本身存在的問(wèn)題；另一方面是使用OA軟件的外部環(huán)境存在的問(wèn)題。

(一)OA軟件本身存在的問(wèn)題

1.OA軟件兼容性較差。隨著OA軟件的推廣使用，目前OA軟件已成為地稅系統(tǒng)內(nèi)部縱向發(fā)送、接收電子公文，橫向分送、閱處電子公文的主要工具，從而大大地減少了紙質(zhì)公文的使用量，提高了辦理公文的效率和質(zhì)量。但是，由于OA軟件開(kāi)發(fā)時(shí)間比較早，目前在用的OA軟件的最新版本仍是*年定型的4.0.1版，這個(gè)版本的OA軟件能夠正確識(shí)別并處理的電子文檔只有擴(kuò)展名為doc的Word文檔、擴(kuò)展名為txt的文本文檔和擴(kuò)展名為bmp的位圖文檔，而對(duì)外來(lái)的其他格式的電子文檔的兼容性較差，表現(xiàn)為以下幾種情況。一是不能兼容、不能正確識(shí)別外來(lái)電子文檔。例如，目前政府OA(即辦公自動(dòng)化)系統(tǒng)開(kāi)始啟用的電子公文的格式為不可修改的PDF文檔，OA軟件不能直接接收、識(shí)別這種格式的公文，需要通過(guò)人工操作，利用第三方軟件經(jīng)過(guò)多個(gè)步驟的轉(zhuǎn)換后才能逐頁(yè)拷入OA軟件進(jìn)行處理，工作量大，速度緩慢，與手工處理紙質(zhì)公文無(wú)異，甚至比手工處理紙質(zhì)公文還慢，而且轉(zhuǎn)換的效果并不理想，主要是文件版面和字體縮小，清晰度下降，閱讀比較困難。就連國(guó)人使用比較多的有名的國(guó)產(chǎn)文字處理軟件－－金山軟件編輯的WPS文檔，OA軟件也不能直接拷入并正確識(shí)別。二是接收外來(lái)電子公文后改變?cè)牡拿婷?。根?jù)《廣西壯族自治區(qū)國(guó)家行政機(jī)關(guān)電子公文處理暫行辦法》(以下簡(jiǎn)稱《電子公文處理辦法》，*年12月9日印發(fā))第十一條規(guī)定：“電子公文的顯現(xiàn)格式和還原成紙質(zhì)公文的格式，應(yīng)當(dāng)符合《國(guó)家行政機(jī)關(guān)公文處理辦法》、……的要求?！薄秶?guó)家行政機(jī)關(guān)公文公格式》明確規(guī)定，國(guó)家行政機(jī)關(guān)的公文從發(fā)文標(biāo)識(shí)到版記要區(qū)分不同的部位使用不同型號(hào)的黑體、小標(biāo)宋體、仿宋體、楷體等字體，但是，OA軟件在接收自治區(qū)政府、市政府的電子公文時(shí)，有些公文在電腦上顯示的文字雖然顏色、型號(hào)不變，但是大部分甚至是全部的字體都變成了不符合規(guī)定的其它字體。

根據(jù)國(guó)家信息化發(fā)展戰(zhàn)略和我國(guó)電子政務(wù)建設(shè)的總體目標(biāo)，以后地稅部門與其他政府部門甚至是社會(huì)公眾之間的工作聯(lián)系應(yīng)該最大限度地利用信息技術(shù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)完成。隨著信息技術(shù)的發(fā)展和辦公自動(dòng)化技術(shù)在各行各業(yè)的普及推廣，用于編輯制作電子公文的新軟件、新技術(shù)將不斷增多，各級(jí)各部門根據(jù)自身的工作特點(diǎn)和要求可以選擇不同的軟件、技術(shù)制作電子公文，因此，地稅部門與外部之間工作聯(lián)系涉及到的電子公文的格式和種類將進(jìn)一步增加，例如企業(yè)辦理申請(qǐng)享受稅收優(yōu)惠待遇手續(xù)時(shí)附送的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)資料、產(chǎn)品技術(shù)說(shuō)明資料等的電子文檔的文件格式就比較多。由此可見(jiàn)，OA軟件的兼容性問(wèn)題已成為其進(jìn)一步擴(kuò)大和深入推廣應(yīng)用的最大障礙。

2.輔助功能缺乏。隨著各級(jí)地稅部門辦公局域網(wǎng)的建立和擴(kuò)大，地稅部門內(nèi)部的很多與辦文事務(wù)息息相關(guān)的工作如及時(shí)通訊聯(lián)絡(luò)、資料傳遞等都可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)完成，但OA軟件只能處理正式的公文、正式的通告，缺乏必要的輔助功能，影響辦文速度和質(zhì)量。為了解決這一問(wèn)題，一些市地稅局就在辦公局域網(wǎng)內(nèi)加裝諸如騰迅通等這方面的軟件來(lái)彌補(bǔ)OA軟件的不足，但使用時(shí)與OA軟件脫節(jié)，仍不夠方便及時(shí)。

3.OA軟件缺少自我完善機(jī)制。計(jì)算機(jī)軟件的特點(diǎn)和開(kāi)發(fā)目的決定了任何計(jì)算機(jī)應(yīng)用軟件既不可能一蹴而就，也不可能一成不變，而是要在開(kāi)發(fā)、應(yīng)用過(guò)程中根據(jù)使用環(huán)境的變化和用戶的需求不斷更新完善。這就要求應(yīng)用軟件的開(kāi)發(fā)商要有了解使用環(huán)境變化和用戶需求變化的渠道，要么通過(guò)應(yīng)用軟件本身自動(dòng)收集反饋使用過(guò)程中的有關(guān)資料，要么通過(guò)使用軟件的人群反饋訴求，以便及時(shí)了解有關(guān)情況，并加以修改補(bǔ)充完善。而OA軟件恰恰缺少這種及時(shí)了解使用情況并加以解決的機(jī)制，這一點(diǎn)，從OA軟件的4.0.1版于*年定型投入使用至今多年，雖然早就發(fā)現(xiàn)有許多不足之處，但至今也沒(méi)有得到改進(jìn)和提高，就可以得到證明。這是軟件開(kāi)發(fā)商售后跟蹤服務(wù)不到位造成的。

此外，OA軟件還會(huì)出現(xiàn)一些不知緣由的錯(cuò)誤，例如，有時(shí)收文方接收到的文件與發(fā)文方發(fā)出的文件不一致，主要是附件收不到；有時(shí)擬稿人擬的文稿附有多份表格形式的附件，而簽發(fā)人簽發(fā)的文稿少一兩個(gè)表格附件；有時(shí)發(fā)文方遠(yuǎn)程封發(fā)文件后，通過(guò)查詢功能查詢發(fā)文情況顯示已送達(dá)，但一直未見(jiàn)收文方接收等等。

(二)OA軟件應(yīng)用環(huán)境存在的問(wèn)題

1.OA軟件的法律地位問(wèn)題。由于國(guó)家還沒(méi)有制定統(tǒng)一的電子公文處理辦法的法規(guī)，根據(jù)自治區(qū)人民政府辦公廳印發(fā)的《電子公文處理辦法》第七條規(guī)定：“通過(guò)認(rèn)定的電子公文處理系統(tǒng)生成、存儲(chǔ)及傳輸?shù)碾娮庸?，與相同內(nèi)容的紙質(zhì)公文具有同等效力?！钡诙臈l規(guī)定：“各級(jí)國(guó)家行政機(jī)關(guān)建設(shè)的電子公文處理系統(tǒng)，經(jīng)自治區(qū)有關(guān)部門組成的專家審核組審核，并經(jīng)自治區(qū)人民政府批準(zhǔn)認(rèn)定后，方具法定效力”。目前OA軟件還沒(méi)有通過(guò)自治區(qū)有關(guān)部門的審核認(rèn)定，因此，OA軟件制發(fā)的電子公文，根據(jù)《全國(guó)稅務(wù)機(jī)關(guān)公文處理實(shí)施辦法》(國(guó)稅法〔*〕132號(hào))的規(guī)定，在稅務(wù)系統(tǒng)內(nèi)部具有行政效力，可以作為本系統(tǒng)、本機(jī)關(guān)內(nèi)部處理公務(wù)的依據(jù)。但是，對(duì)系統(tǒng)外是沒(méi)有法律效力的。

2.對(duì)OA軟件的認(rèn)識(shí)比較片面、膚淺。很多領(lǐng)導(dǎo)和干部職工都簡(jiǎn)單地把OA軟件看作是將在紙質(zhì)上起草、審核、簽發(fā)公文的過(guò)程改為在電腦上完成的一種補(bǔ)助工具，對(duì)OA軟件在改變公文處理方式方法上的重要作用及其產(chǎn)生的深遠(yuǎn)影響的認(rèn)識(shí)不深，沒(méi)有根據(jù)信息化、網(wǎng)絡(luò)化的特點(diǎn)去改進(jìn)、創(chuàng)新處理電子公文的方式方法，例如，辦理公文還是習(xí)慣于分人分步進(jìn)行，不會(huì)利用網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)協(xié)同進(jìn)行；只習(xí)慣于發(fā)現(xiàn)、處理辦公桌上看得見(jiàn)的等待處理的紙質(zhì)公文，而不善于發(fā)現(xiàn)、處理辦公桌上看不見(jiàn)而是在電腦的OA軟件里急著等待處理的電子公文，常常造成超時(shí)辦理公文。

3.推廣應(yīng)用工作發(fā)展不平衡。電子信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)高效、便捷作用的發(fā)揮要求有通達(dá)的網(wǎng)絡(luò)、運(yùn)轉(zhuǎn)正常的設(shè)備和熟練的操作人員。但是，目前整個(gè)廣西地稅系統(tǒng)在網(wǎng)絡(luò)覆蓋面、設(shè)備的數(shù)量和質(zhì)量以及工作人員操作技能水平方面存在發(fā)展不平衡的情況，特別是同一個(gè)市內(nèi)的縣與縣之間和縣內(nèi)的單位與單位之間的發(fā)展不平衡對(duì)OA軟件的推廣應(yīng)用影響最大；在工作人員操作計(jì)算機(jī)技能水平方面，各地的差別也比較大，由于工作人員操作技術(shù)水平差，人為造成網(wǎng)絡(luò)末端的梗滯、降低了整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行速度的情況也時(shí)有發(fā)生。這種發(fā)展不平衡對(duì)0軟件的不利影響很容易被忽視，一時(shí)間也很難消除，應(yīng)引起高度重視。以百色市地稅系統(tǒng)為例，根據(jù)*年底統(tǒng)計(jì)，百色市城區(qū)和縣城以外的鄉(xiāng)鎮(zhèn)地稅機(jī)構(gòu)(分局或稅所)共有48個(gè)，已聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行OA軟件的23個(gè)，還有25個(gè)因常住工作人員少而未聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行OA軟件，占鄉(xiāng)鎮(zhèn)地稅機(jī)構(gòu)總個(gè)數(shù)的52.06%，造成這些人員不能及時(shí)閱讀了解電子公文，成為OA軟件應(yīng)用的盲點(diǎn)。

4.公文安全隱患大。OA軟件的公文安全隱患主要來(lái)自兩方面。一是計(jì)算機(jī)病毒。由于干部職工計(jì)算機(jī)信息安全意識(shí)差，不按規(guī)定認(rèn)真防范計(jì)算機(jī)病毒，使得計(jì)算機(jī)病毒經(jīng)常破壞服務(wù)器和工作站的計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)及其應(yīng)用軟件，不但降低了辦文的速度和效率，還嚴(yán)重威脅了OA軟件里面的公文的安全。二是操作不規(guī)范，主要是不按規(guī)定備份數(shù)據(jù)，如某縣地稅局*年9月公文處理服務(wù)器操作系統(tǒng)發(fā)生嚴(yán)重故障后不得不重新安裝操作系統(tǒng)，但由于事前沒(méi)有按規(guī)定定期備份數(shù)據(jù)，至使服務(wù)器重裝操作系統(tǒng)后某一時(shí)段的電子公文的數(shù)據(jù)資料無(wú)法恢復(fù)。

5.管理制度不健全。*年9月區(qū)局印發(fā)了《廣西壯族自治區(qū)地方稅務(wù)局計(jì)算機(jī)公文處理規(guī)則(暫行)》，對(duì)計(jì)算機(jī)公文處理工作做了一些比較原則性的規(guī)定，但是，還缺乏剛性的具體的對(duì)利用計(jì)算機(jī)處理公文結(jié)果的績(jī)效考評(píng)制度和責(zé)任追究制度，導(dǎo)致一些計(jì)算機(jī)處理公文的工作制度執(zhí)行不到位。例如，為保障公文處理網(wǎng)絡(luò)的安全而采取的內(nèi)部辦公網(wǎng)與外部互聯(lián)網(wǎng)物理隔離后，許多工作人員在公文網(wǎng)上階段性地處理完電子公文后就轉(zhuǎn)到外部互聯(lián)網(wǎng)，不按規(guī)定時(shí)間和次數(shù)轉(zhuǎn)回內(nèi)部辦公網(wǎng)查收、處理電子公文，經(jīng)常出現(xiàn)超時(shí)辦文。

6.濫用OA軟件發(fā)送公文。公文是具有法定效力和規(guī)范體式的公務(wù)文書(shū)，公文具嚴(yán)密的程式性、撰擬的專任性和嚴(yán)格的時(shí)間性等特點(diǎn)，因此制發(fā)公文應(yīng)當(dāng)嚴(yán)謹(jǐn)，《全國(guó)稅務(wù)機(jī)關(guān)公文處理實(shí)施辦法》(國(guó)稅發(fā)〔*〕132號(hào))第四十四條規(guī)定：“行文應(yīng)當(dāng)確有必要，注重效用。對(duì)于可發(fā)可不發(fā)的公文，即無(wú)實(shí)質(zhì)內(nèi)容、無(wú)具體措施、無(wú)針對(duì)性、無(wú)指導(dǎo)性、缺乏可操作性的公文，堅(jiān)決不發(fā)。對(duì)必須印發(fā)的公文嚴(yán)格控制發(fā)文數(shù)量與發(fā)文范圍，杜絕亂發(fā)濫送，避免重復(fù)行文。”第一一六條規(guī)定：“各級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)通過(guò)稅務(wù)系統(tǒng)內(nèi)部建立的公文處理計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)，按照本實(shí)施辦法和有關(guān)規(guī)定進(jìn)行電子公文的辦理、管理、整理和歸檔。《自治區(qū)地方稅務(wù)局辦公室關(guān)于明確公文處理有關(guān)問(wèn)題的通知》(桂地稅辦發(fā)〔*〕118號(hào))規(guī)定：“轉(zhuǎn)發(fā)公文確無(wú)具體要求和實(shí)際性貫徹意見(jiàn)的，承辦單位在收文承辦環(huán)節(jié)提出直接轉(zhuǎn)發(fā)意見(jiàn)，報(bào)局領(lǐng)導(dǎo)批示，如局領(lǐng)導(dǎo)同意直接轉(zhuǎn)發(fā)，則原文直接轉(zhuǎn)發(fā)（在公文處理系統(tǒng)中采取遠(yuǎn)程轉(zhuǎn)發(fā)方式），不再另行擬文轉(zhuǎn)發(fā)。”可見(jiàn)，利用OA軟件制發(fā)公文也應(yīng)當(dāng)遵循嚴(yán)謹(jǐn)?shù)脑瓌t。而目前的情況是，由于OA軟件方便、快捷的特點(diǎn)加上公文的嚴(yán)肅性，使得很多工作人員產(chǎn)生了依賴性，把一些無(wú)需以公文形式傳遞的事務(wù)性電子文檔也被當(dāng)作電子公文用OA軟件制發(fā)。這助長(zhǎng)了文山會(huì)海和文牘主義，既增加了領(lǐng)導(dǎo)、文秘人員及其它工作人員閱處毫無(wú)實(shí)際意義的公文的數(shù)量，降低工作效率，又占用公文處理服務(wù)器的存儲(chǔ)容量，浪費(fèi)設(shè)備資源。另外，使用OA軟件處理機(jī)密文件也是不妥當(dāng)?shù)摹?/p>

二、解決存在問(wèn)題的對(duì)策分析

(一)解決OA軟件自身存在問(wèn)題的設(shè)想

OA軟件兼容性差的問(wèn)題，已經(jīng)成為制約各級(jí)地稅部門與政府專網(wǎng)之間快速傳遞、處理電子公文的嚴(yán)重問(wèn)題，必須引起高度重視，應(yīng)盡快加以解決，方法有兩種。

一種方法是完全摒棄OA軟件，重新開(kāi)發(fā)基于政府電子公文處理規(guī)范的電子公文處理軟件投入使用。但是，這會(huì)遇到很多問(wèn)題，首先是需要投入大量的研發(fā)資金。其次是開(kāi)發(fā)、試用時(shí)間較長(zhǎng)。第三是應(yīng)用培訓(xùn)工作量大。第四是政府電子公文處理規(guī)范也只是一個(gè)大致的原則性要求，并沒(méi)有具體明確的標(biāo)準(zhǔn)，而且這些規(guī)范還會(huì)隨著社會(huì)政治經(jīng)濟(jì)形式和信息科技的發(fā)展而變化，即便重新開(kāi)發(fā)新的電子公文處理軟件也不能保證始終完全適應(yīng)政府電子公文處理規(guī)范。第五是OA軟件在全區(qū)各級(jí)地稅部門推廣使用，長(zhǎng)的已有6年，短的也有了3了，經(jīng)過(guò)其處理并保存下來(lái)的公文也是一個(gè)不小的數(shù)目，以百色市地稅局為例，從*年底至今，經(jīng)過(guò)OA軟件處理并保存下來(lái)的公文，收文部分有12053份，發(fā)文部分有3047份，如果重新開(kāi)發(fā)應(yīng)用新的電子公文處理軟件，如何銜接、兼容此前用OA軟件處理過(guò)并保存下來(lái)的大量的電子公文也是一個(gè)必須解決的難題。

另一種方法就是改造升級(jí)OA軟件，這即可節(jié)約資金投入，又可保證OA軟件處理電子公文方式方法的前后連貫性，而且工作人員使用舊版OA軟件的時(shí)間較長(zhǎng)，比較了解OA軟件的特點(diǎn)和操作要領(lǐng)，學(xué)習(xí)使用新版OA軟件自然更容易接受，避免全部從頭開(kāi)始學(xué)習(xí)培訓(xùn)，縮短開(kāi)發(fā)試用的時(shí)間和學(xué)習(xí)使用的磨合時(shí)間，提高效率，這是比較可行的辦法。因此，建議區(qū)局向國(guó)家稅務(wù)總局反映，請(qǐng)求國(guó)家稅務(wù)總局和軟件開(kāi)發(fā)商盡快改造升級(jí)OA軟件。區(qū)局也可以組織技術(shù)力量，結(jié)合廣西實(shí)際情況改造升級(jí)OA軟件。

改造升級(jí)OA軟件應(yīng)注意解決以下幾個(gè)問(wèn)題：首先，是擴(kuò)大OA軟件的兼容范圍，實(shí)現(xiàn)與政府專網(wǎng)的高效對(duì)接。其次，是整合系統(tǒng)功能，如把通告欄的功能直接并入公文處理模塊，使新的通告和新文件一樣，只要登錄公文處理模塊就會(huì)自動(dòng)顯示或提示。第三，是要增加輔助功能。如，顯示所有在線人員的功能，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、點(diǎn)對(duì)群組的實(shí)時(shí)通訊功能，普通電子文檔的傳遞功能等等，以方便地稅部門內(nèi)部工作人員之間的各種工作聯(lián)系。第四，要根據(jù)《電子公文處理辦法》結(jié)合實(shí)際工作需要增加和完善人性化的功能：增加服務(wù)器端OA軟件定時(shí)自動(dòng)備份數(shù)據(jù)的功能，每天定時(shí)自動(dòng)備份兩次，并定期存檔，建立遠(yuǎn)程的災(zāi)難備份中心統(tǒng)一保管備份的數(shù)據(jù)，確保文件資料的安全；增加工作站端OA軟件自動(dòng)記錄、保存登錄OA軟件的時(shí)間、次數(shù)的功能，以便開(kāi)展績(jī)效考評(píng)和責(zé)任追究；增加計(jì)算機(jī)開(kāi)機(jī)時(shí)OA軟件自動(dòng)運(yùn)行登錄的功能，減少因疏忽而忘記登錄OA軟件閱處文件的現(xiàn)象發(fā)生；改進(jìn)信箱欄目新文件到達(dá)的提醒功能和已閱文件的標(biāo)識(shí)功能。這些功能都是很有必要的，如，目前使用的O軟件的信箱欄目有新文件到達(dá)時(shí)只在軟件屏幕下方狀態(tài)欄左側(cè)有面一小小的紅旗豎起，既不起眼，又悄無(wú)聲息，很難以引起使用者的注意。對(duì)尚未閱讀過(guò)的文件，文件信息列表左端的已閱欄為空，若是已閱讀過(guò)的文件，已閱欄則標(biāo)有“√”，這在個(gè)人信箱還容易辨認(rèn)文件是否已閱處，但在部門信箱，只要同部門有人閱讀過(guò)的文件，不管自己是否已閱讀，都會(huì)在已閱欄上標(biāo)有“√”，這樣有時(shí)候等待閱處的文件多了，部門信箱的管理人員就會(huì)分不清哪些文件已閱讀，哪些文件未閱讀。這些都是容易造成文件超時(shí)辦理的原因，應(yīng)當(dāng)使用既醒目又悅耳方法的提醒有新文件到達(dá)，使用實(shí)名標(biāo)識(shí)已閱的文件。通過(guò)增加和完善O軟件的功能，充分利用機(jī)器設(shè)備和應(yīng)用軟件的機(jī)械性能彌補(bǔ)人類健忘的缺點(diǎn)，減少人為造成的失誤，確保能夠按時(shí)辦理公文。

社會(huì)政治經(jīng)濟(jì)在不斷發(fā)展變化，電子計(jì)算機(jī)及其信息技術(shù)的發(fā)展更是日新月異，造成了電子公文處理軟件的應(yīng)用環(huán)境和用戶的需求也在不斷發(fā)展變化之中。因此，無(wú)論是重新開(kāi)發(fā)新的電子公文處理軟件還是改造升級(jí)O軟件，都必須建立有效的軟件應(yīng)用情況跟蹤服務(wù)體系，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決軟件應(yīng)用過(guò)程中遇到的問(wèn)題，不斷改進(jìn)和提高軟件的性能，以滿足實(shí)際工作的需要。

(二)改善OA軟件應(yīng)用環(huán)境的建議

1.盡快解決OA軟件的法律地位問(wèn)題。隨著我國(guó)電子政務(wù)的發(fā)展，地稅部門與其它政府部門和社會(huì)組織的電子公文往來(lái)日益頻繁，以沒(méi)有合法身份的軟件接收外來(lái)的電子公文和制作電子公文對(duì)外傳輸都是不合法的，應(yīng)當(dāng)按照《電子公文處理辦法》規(guī)定盡快為OA軟件申辦合法的身份。

2.提高思想認(rèn)識(shí)，更新觀念。信息化是當(dāng)今世界發(fā)展的大趨勢(shì),是推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)變革的重要力量。地稅部門推廣使用OA軟件處理電子公文，是地稅部門信息化建設(shè)的重要步驟，是地稅部門實(shí)現(xiàn)與政府其它部門間的信息共建共享的前提和基礎(chǔ)，是地稅部門建設(shè)電子政務(wù)的具體表現(xiàn)。因此，必須從國(guó)家信息化發(fā)展戰(zhàn)略的高度來(lái)看待地稅部門推廣使用OA軟件，從我國(guó)電子政務(wù)建設(shè)的總體目標(biāo)和要求來(lái)解決地稅部門推廣使用OA軟件存在的各種問(wèn)題，用信息化、網(wǎng)絡(luò)化的理念對(duì)地稅部門公文處理工作進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)的重組和業(yè)務(wù)流程的再造，以適應(yīng)我國(guó)電子政務(wù)發(fā)展形勢(shì)的需要。

3.切實(shí)防范計(jì)算機(jī)病毒。計(jì)算機(jī)病毒是OA軟件和辦公網(wǎng)絡(luò)安全的最大的威脅者，而且這種威脅是長(zhǎng)期存在的，因此，防范計(jì)算機(jī)病毒的任務(wù)是長(zhǎng)期的也是非常艱巨的，防范措施主要包括：一是嚴(yán)格執(zhí)行內(nèi)、外網(wǎng)物理隔離措施，不允許擅自變換內(nèi)、外網(wǎng)的接口，筆記本電腦在內(nèi)、外網(wǎng)上交替使用；二是及時(shí)升級(jí)計(jì)算機(jī)上的殺毒軟件，經(jīng)常查殺計(jì)算機(jī)內(nèi)的病毒；三是使用外來(lái)存儲(chǔ)介質(zhì)如光盤、優(yōu)盤前需經(jīng)嚴(yán)格病毒查殺。

4.加大資金投入力度，改善使用OA軟件的硬件環(huán)境。當(dāng)今世界，信息科技飛速發(fā)展，日新月異，技術(shù)和設(shè)備的更新?lián)Q代都很快，為了適應(yīng)信息化發(fā)展形勢(shì)的需要，必須加大投入，增添設(shè)備，擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)的覆蓋面，爭(zhēng)取做到工作人員人手一臺(tái)計(jì)算機(jī)，消滅網(wǎng)絡(luò)死角。適時(shí)更新落后設(shè)備，消除設(shè)備形成的網(wǎng)絡(luò)瓶頸，提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的速度和運(yùn)行質(zhì)量。

篇2

當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的飛速發(fā)展正在深刻地影響著人類社會(huì)的變革，計(jì)算機(jī)技術(shù)已經(jīng)滲透至政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)以及日常生活的方方面面。在科研工作中，使用計(jì)算機(jī)技術(shù)，以軟件為載體將科研成果有形化是應(yīng)用和推廣科技成果的有效途徑，但由于科研工作的固有特性，在軟件開(kāi)發(fā)中，對(duì)于用戶體驗(yàn)、人機(jī)界面的投入較之軟件功能、軟件性能要少得多，這使得科研軟件在開(kāi)發(fā)完成后由于其較差的用戶體驗(yàn)往往被束之高閣，本文探討了科研項(xiàng)目中軟件界面設(shè)計(jì)的常見(jiàn)問(wèn)題，并對(duì)改善用戶體驗(yàn)方面提出解決策略，從而達(dá)到更好地推廣科研軟件、應(yīng)用新技術(shù)的目的。

2界面設(shè)計(jì)概述

用戶界面（UserInterface，簡(jiǎn)稱UI）是指人（使用者、用戶）通過(guò)敲擊鍵盤、滑動(dòng)鼠標(biāo)、觸摸屏幕等方式向計(jì)算機(jī)輸入指令，而計(jì)算機(jī)通過(guò)聲音、圖像或震動(dòng)反饋信息，這樣一種人和計(jì)算機(jī)相互交互的系統(tǒng)即為UI［1］。UI設(shè)計(jì)主要是指對(duì)軟件的人機(jī)交互、操作邏輯、操作界面的整體設(shè)計(jì)。國(guó)際權(quán)威的人機(jī)交互專家Norman博士強(qiáng)調(diào)，一個(gè)完好開(kāi)發(fā)的、有凝聚力的產(chǎn)品，應(yīng)該看上去美觀，用起來(lái)舒心，使用戶能夠愉悅的欣賞，快樂(lè)地使用，同時(shí)增強(qiáng)心靈和思想的感受［2］，良好的用戶體驗(yàn)是用戶界面設(shè)計(jì)的最終目標(biāo)。

2.1UI設(shè)計(jì)與用戶體驗(yàn)

用戶體驗(yàn)（UserExperience）是指人機(jī)交互過(guò)程中建立起來(lái)的心理感受［2］。它要求以用戶為中心進(jìn)行組織設(shè)計(jì)和提供服務(wù)，通過(guò)創(chuàng)造性的工作來(lái)體現(xiàn)獨(dú)特的個(gè)性和價(jià)值，是用戶獲得最大的成就和滿足感。用戶體驗(yàn)是藝術(shù)、交互和技術(shù)的統(tǒng)一［3］。對(duì)于設(shè)計(jì)師而言，用戶體驗(yàn)應(yīng)該貫穿UI設(shè)計(jì)的整個(gè)流程，UI設(shè)計(jì)的最終目標(biāo)就是良好的用戶體驗(yàn)，雖然用戶體驗(yàn)是純主觀性的感受，但是對(duì)于一個(gè)界定明確的用戶群體，可以通過(guò)把握用戶體驗(yàn)的共性達(dá)到設(shè)計(jì)良好的效果［4］。

2.2UI設(shè)計(jì)流程

用戶界面設(shè)計(jì)同時(shí)也遵循軟件工程的基本思想，通過(guò)流程化、規(guī)范化實(shí)施將為軟件界面的持續(xù)改進(jìn)提供保障。用戶界面設(shè)計(jì)主要分為以下步驟［5］：（1）需求整理及分析。作為一項(xiàng)軟件產(chǎn)品，需求整理及分析是設(shè)計(jì)師獲得產(chǎn)品設(shè)計(jì)目標(biāo)的重要途徑，通過(guò)需求分析確定軟件界面需要具備的基本條件和必備元素，弄清楚用戶人群特征、客戶喜好、使用環(huán)境和使用方式。（2）方案制定及選型。在明確目標(biāo)后，設(shè)計(jì)師著手設(shè)計(jì)幾套不同風(fēng)格的界面方案以供用戶選擇，可以通過(guò)目標(biāo)人群的自然選擇結(jié)果作為選型依據(jù)。然后收集用戶反饋，比如對(duì)各設(shè)計(jì)方案的第一印象、綜合印象等，對(duì)方案的結(jié)構(gòu)、色彩搭配、文字排版、內(nèi)容展示的滿意程度等，選出用戶認(rèn)為最佳的排列。設(shè)計(jì)師通過(guò)不斷改進(jìn)和反復(fù)推敲最終交由用戶確認(rèn)最優(yōu)方案。（3）產(chǎn)品開(kāi)發(fā)及測(cè)試。方案選型結(jié)束后就進(jìn)入產(chǎn)品開(kāi)發(fā)階段，軟件界面設(shè)計(jì)是一個(gè)功能開(kāi)發(fā)和測(cè)試交互的過(guò)程，通過(guò)不斷調(diào)試和測(cè)試從而開(kāi)發(fā)出功能完備的軟件產(chǎn)品；（4）產(chǎn)品交付及跟蹤。軟件產(chǎn)品的交付并不意味著軟件生命周期的終結(jié)，對(duì)于軟件而言進(jìn)入另一個(gè)生命周期，在這個(gè)周期中，設(shè)計(jì)師仍然需要對(duì)軟件的用戶體驗(yàn)進(jìn)行跟蹤，收集信息，為后續(xù)的升級(jí)和改版做好準(zhǔn)備，具體流程見(jiàn)圖1。

3UI設(shè)計(jì)常見(jiàn)問(wèn)題

當(dāng)前，以軟件為載體將科研成果有形化已經(jīng)成為科研工作的重要組成部分，軟件往往成為科研項(xiàng)目推廣和新技術(shù)應(yīng)用的關(guān)鍵手段。但是由于科研項(xiàng)目的固有特性，在軟件產(chǎn)品的UI設(shè)計(jì)中，經(jīng)常出現(xiàn)以下共性問(wèn)題，具體有：（1）科研過(guò)程的嚴(yán)肅性和不確定性，往往導(dǎo)致軟件開(kāi)發(fā)人員重視軟件基本功能實(shí)現(xiàn)，忽略軟件UI設(shè)計(jì)這一重要環(huán)節(jié)，有的甚至認(rèn)為科研項(xiàng)目軟件產(chǎn)品的UI設(shè)計(jì)無(wú)足輕重。（2）在軟件產(chǎn)品UI上的投入遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于軟件功能實(shí)現(xiàn)方面，有的軟件產(chǎn)品往往缺少UI設(shè)計(jì)師或?qū)I(yè)設(shè)計(jì)人員，這就導(dǎo)致UI設(shè)計(jì)乏力，很難設(shè)計(jì)出具有專業(yè)水準(zhǔn)的軟件產(chǎn)品。（3）缺乏美觀、大方的用戶界面，不注重UI結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，文字排版粗糙，即使軟件功能再?gòu)?qiáng)大，但是界面呆板、顏色單調(diào)、輸入困難等導(dǎo)致用戶難以上手，對(duì)特定用戶來(lái)說(shuō)甚至形成使用障礙，這樣的軟件產(chǎn)品在短時(shí)間內(nèi)難以吸引用戶形成凝聚力，從而阻礙了軟件產(chǎn)品的進(jìn)一步推廣和應(yīng)用。（4）功能復(fù)雜，UI設(shè)計(jì)晦澀難懂，用戶需要專業(yè)培訓(xùn)方能掌握使用技巧，此類軟件產(chǎn)品可能在UI的界面設(shè)計(jì)方面具有特點(diǎn)，但往往由于復(fù)雜的操作方法導(dǎo)致軟件推廣困難，這也屬于不注重用戶體驗(yàn)的產(chǎn)品類型。

4改進(jìn)策略及應(yīng)用實(shí)例

4.1改進(jìn)策略

針對(duì)以上常見(jiàn)問(wèn)題，結(jié)合筆者所參與科研項(xiàng)目中軟件開(kāi)發(fā)的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，提出以下解決辦法，主要有：（1）樹(shù)立UI意識(shí)，重視用戶體驗(yàn)對(duì)于軟件產(chǎn)品的作用，對(duì)于科研類軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，除滿足基本功能需求外，必須考慮到特定用戶群體的使用喜好和體驗(yàn)感受，對(duì)UI設(shè)計(jì)進(jìn)行整體規(guī)劃，根據(jù)軟件產(chǎn)品特點(diǎn)分析UI設(shè)計(jì)具體需求，并制定設(shè)計(jì)方案，以目標(biāo)人群的選擇結(jié)果作為改進(jìn)的方向。（2）加大UI設(shè)計(jì)的投入力度，通過(guò)配備專業(yè)設(shè)計(jì)師或者設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)在軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)初期通盤考慮UI設(shè)計(jì)，優(yōu)秀的UI設(shè)計(jì)將為軟件產(chǎn)品的推廣起到事半功倍的作用。（3）軟件產(chǎn)品交付后，軟件進(jìn)入新的生命周期，這個(gè)階段的主要工作就是密切跟蹤用戶反饋，收集用戶使用信息，通過(guò)不斷改版和升級(jí)完成軟件產(chǎn)品的更新?lián)Q代，從而保證軟件的可持續(xù)發(fā)展和用戶體驗(yàn)的不斷提高。

4.2實(shí)例分析

以下根據(jù)筆者所參與的“標(biāo)準(zhǔn)編寫軟件”開(kāi)發(fā)項(xiàng)目進(jìn)行實(shí)例分析?！皹?biāo)準(zhǔn)編寫軟件”用于輔助標(biāo)準(zhǔn)起草人編寫符合標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范（標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則最新版）要求、結(jié)構(gòu)要素完整的標(biāo)準(zhǔn)文檔，主要包括：文檔模塊、要素編寫模塊、段落樣式設(shè)置模塊和綜合應(yīng)用模塊。該軟件化繁為簡(jiǎn)，通過(guò)減少重復(fù)編輯和繁瑣的樣式設(shè)置，提高標(biāo)準(zhǔn)編寫的質(zhì)量和效率。本項(xiàng)目在軟件開(kāi)發(fā)前對(duì)需求進(jìn)行了分析，主要UI設(shè)計(jì)要點(diǎn)如下：（1）目標(biāo)群體及運(yùn)行環(huán)境。軟件的目標(biāo)用戶群體為標(biāo)準(zhǔn)起草和制修訂人員，用戶主要特征有：具備良好的標(biāo)準(zhǔn)制修訂從業(yè)背景，具有一定的英語(yǔ)讀寫能力，能熟練操作計(jì)算機(jī)和常用的辦公軟件等，該軟件運(yùn)行于WindowsXp／Vista／7（32位、64位）等系統(tǒng)，使用MSOffice文字處理軟件進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)編寫。（2）軟件風(fēng)格。軟件需要具備的基本風(fēng)格要素有：簡(jiǎn)潔、工整、實(shí)用，具體就是用戶界面簡(jiǎn)潔大方，結(jié)構(gòu)排版工整規(guī)范，功能布局實(shí)用美觀。（3）配色方案。在UI設(shè)計(jì)中，顏色是最重要的設(shè)計(jì)元素，而配色方案的選取直接決定了軟件風(fēng)格和用戶感受。目前，很多在線網(wǎng)站提供配色方案選型，主要方法有單色、類比、互補(bǔ)色、復(fù)合等色彩衍生方法，在本軟件中采用Adobe公司的kuler網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)以下顏色搭配方案，配色板見(jiàn)圖2，配色板RGB值見(jiàn)表1。（4）UI框架。根據(jù)軟件功能類別劃分，設(shè)計(jì)出本軟件菜單欄、工具欄結(jié)構(gòu)，如圖3所示。在新建標(biāo)準(zhǔn)文檔模塊時(shí)，文獻(xiàn)分類號(hào)選擇的用戶界面中根據(jù)配色板對(duì)不同文字顏色進(jìn)行了重點(diǎn)顯示，如圖4所示。該軟件后，通過(guò)不斷跟蹤用戶的使用反饋對(duì)相關(guān)功能進(jìn)行了刪減和重新排列，目前已經(jīng)從V1．0發(fā)展到V2．3，并成為相關(guān)專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)起草人員日常工作的必備軟件。

5結(jié)語(yǔ)

篇3

為新品落地保駕護(hù)航

事實(shí)上，服務(wù)在SAP的整體體系中舉足輕重。SAP副總裁、大中國(guó)區(qū)服務(wù)事業(yè)部總經(jīng)理顧旋介紹，SAP在全球的15000多名員工中，有25%屬于服務(wù)部門。同時(shí)，服務(wù)部門擁有70個(gè)培訓(xùn)中心、10個(gè)定制開(kāi)發(fā)中心。

他指出，近年來(lái)SAP不斷通過(guò)自主開(kāi)發(fā)和并購(gòu)重組擴(kuò)展產(chǎn)品線，SAP中國(guó)服務(wù)的使命是把SAP一系列新的軟件產(chǎn)品和解決方案推向中國(guó)市場(chǎng)，為用戶提供原廠服務(wù)，為這些新產(chǎn)品和解決方案早期在本地的落地保駕護(hù)航。同時(shí)，SAP服務(wù)還致力于幫助用戶解決軟件產(chǎn)品和解決方案在應(yīng)用過(guò)程中所遇到的疑難雜癥。

顧旋介紹，SAP中國(guó)服務(wù)主要包括四大板塊：咨詢服務(wù)、教育培訓(xùn)、增值運(yùn)維和定制開(kāi)發(fā)。

咨詢服務(wù)，指的是隨著SAP產(chǎn)品線的不斷增加，為新產(chǎn)品進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)后的落地提供原廠服務(wù)。

培訓(xùn)教育，指的是向企業(yè)客戶、合作伙伴進(jìn)行相關(guān)產(chǎn)品和技術(shù)知識(shí)的傳輸。其中比較值得稱道的是SAP認(rèn)證培訓(xùn)。同時(shí)，SAP也在加強(qiáng)與大專院校合作進(jìn)行相關(guān)教育。

增值運(yùn)維服務(wù)，指的是為客戶采用的一些定制化解決方案提供服務(wù)，包括現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。

定制開(kāi)發(fā)，指的是在SAP推出NetWeaver平臺(tái)后，基于平臺(tái)為用戶提供定制化開(kāi)發(fā)?！岸ㄖ崎_(kāi)發(fā)部門是研發(fā)部門的延伸?！鳖櫺Ｍ?wù)部門通過(guò)SAP平臺(tái)針對(duì)行業(yè)或者客戶的個(gè)性化需求定制開(kāi)發(fā)一些創(chuàng)新性的解決方案。比如說(shuō)，一個(gè)全球化的礦業(yè)集團(tuán)需要定制開(kāi)發(fā)一個(gè)礦工排班管理模塊。因?yàn)樵撃K關(guān)系到政府部門對(duì)采礦企業(yè)的換崗法規(guī)的遵從，因此要在此基礎(chǔ)上進(jìn)行定制化開(kāi)發(fā)。他指出，如果客戶采用SAP的定制開(kāi)發(fā)，就能夠讓定制開(kāi)發(fā)的功能不僅在應(yīng)用層面，而且在平臺(tái)層面與主體軟件密切結(jié)合。

合作伙伴也是客戶

值得一提的是，一直以來(lái)SAP都在強(qiáng)調(diào)生態(tài)圈的發(fā)展，SAP的很多服務(wù)都是通過(guò)合作伙伴來(lái)完成的。那么，SAP的原廠服務(wù)會(huì)不會(huì)和合作伙伴形成競(jìng)爭(zhēng)呢？特別是咨詢服務(wù)和定制開(kāi)發(fā)服務(wù)。

對(duì)于這一問(wèn)題，顧旋回答說(shuō)，SAP服務(wù)在定位時(shí)就考慮到盡量避免與合作伙伴產(chǎn)生沖突。他介紹，SAP的服務(wù)體系將合作伙伴也看作是一類重要客戶，在推廣新的軟件產(chǎn)品和解決方案過(guò)程中，服務(wù)部門希望先把市場(chǎng)局面打開(kāi)，將生態(tài)圈培養(yǎng)起來(lái)，在新的軟件產(chǎn)品和解決方案形成了一定的市場(chǎng)份額或市場(chǎng)認(rèn)知度以后，再通過(guò)合作伙伴進(jìn)行規(guī)模性推廣。

但是顧旋沒(méi)有否認(rèn)，一些客戶由于歷史原因愿意采用原廠服務(wù)。比如說(shuō)，采用了SAP原廠服務(wù)的玖龍紙業(yè)所應(yīng)用的產(chǎn)品只有30%左右是新的解決方案，而70%是成熟產(chǎn)品。玖龍紙業(yè)CIO張闖比較認(rèn)可原廠服務(wù)，因此雙方的合作就延續(xù)了下來(lái)。

篇4

經(jīng)過(guò)多年的實(shí)踐，各質(zhì)檢機(jī)構(gòu)在特定行業(yè)（如軌道交通、汽車電子、航空機(jī)載軟件等）的軟件產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)過(guò)程中積累了大量的經(jīng)驗(yàn)，并對(duì)特定行業(yè)的相關(guān)軟件標(biāo)準(zhǔn)有了較深的理解，但是沒(méi)有形成一個(gè)針對(duì)行業(yè)領(lǐng)域軟件質(zhì)檢的完整解決方案。這就需要各質(zhì)檢機(jī)構(gòu)及行業(yè)領(lǐng)域相關(guān)組織共同研究分析，將這些經(jīng)驗(yàn)和理解知識(shí)化、系統(tǒng)化，使之形成特定行業(yè)的軟件質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)解決方案，并通過(guò)軟件質(zhì)檢平臺(tái)對(duì)外提供服務(wù)，具體包括如下內(nèi)容：（1）通過(guò)軟件質(zhì)檢平合特定行業(yè)的龍頭企業(yè)，以聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室、技術(shù)中心等不同形式有針對(duì)性的軟件質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)整體解決方案，幫助企業(yè)增強(qiáng)創(chuàng)新能力，形成具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的技術(shù)和產(chǎn)品；推動(dòng)產(chǎn)學(xué)研聯(lián)合，促進(jìn)技術(shù)成果轉(zhuǎn)化、適用技術(shù)推廣和創(chuàng)新資源共享；培育示范試點(diǎn)工程，建設(shè)不同領(lǐng)域軟件質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)推廣示范中心，輻射全國(guó)，帶動(dòng)全行業(yè)、全領(lǐng)域的軟件質(zhì)量提升。（2）以行業(yè)領(lǐng)域?yàn)楸尘?，將各質(zhì)檢機(jī)構(gòu)成功的測(cè)試案例進(jìn)行分類整理，構(gòu)建對(duì)應(yīng)的軟件質(zhì)檢知識(shí)庫(kù)（包括測(cè)試用例庫(kù)、產(chǎn)品缺陷庫(kù)、質(zhì)檢工具應(yīng)用方案等），并使用語(yǔ)義和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)對(duì)這些信息資源進(jìn)行處理，用戶可通過(guò)軟件質(zhì)檢平臺(tái)快捷地獲取相關(guān)領(lǐng)域的質(zhì)檢方案。（3）軟件質(zhì)檢平臺(tái)可以記錄行業(yè)軟件質(zhì)檢過(guò)程和結(jié)果，不斷豐富知識(shí)管理的各個(gè)信息庫(kù)，并獲得更精確的質(zhì)量數(shù)據(jù)。（4）某些行業(yè)對(duì)軟件開(kāi)發(fā)的過(guò)程已有相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求，這些標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了行業(yè)相關(guān)軟件工程化管理的內(nèi)容。對(duì)于這些行業(yè)來(lái)說(shuō)，軟件產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)符合性檢查是軟件質(zhì)檢的必要工作。將這些標(biāo)準(zhǔn)與行業(yè)實(shí)際需求結(jié)合并系統(tǒng)化、流程化，通過(guò)軟件質(zhì)檢平臺(tái)提供規(guī)范化的軟件過(guò)程管理工具，指導(dǎo)相關(guān)行業(yè)的軟件企業(yè)的開(kāi)發(fā)過(guò)程，確保其軟件過(guò)程的標(biāo)準(zhǔn)符合性。

2平臺(tái)架構(gòu)及關(guān)鍵技術(shù)

公共服務(wù)平臺(tái)的整個(gè)框架由物理資源、資源池、管理中間件、軟件即服務(wù)組成，如圖1所示。其中資源池將經(jīng)過(guò)虛擬化的測(cè)試資源、計(jì)算資源、存儲(chǔ)資源、管理資源和數(shù)據(jù)資源以基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)的方式通過(guò)網(wǎng)絡(luò)提供給用戶使用和管理。為了能夠?qū)崿F(xiàn)高層次的資源管理邏輯，必須對(duì)資源進(jìn)行抽象，也就是對(duì)硬件資源進(jìn)行虛擬化。虛擬化的過(guò)程一方面需要屏蔽掉硬件產(chǎn)品上的差異，另一方面需要對(duì)每一種硬件資源提供統(tǒng)一的管理邏輯和接口。管理中間件層包括用戶管理組件、任務(wù)管理組件、資源管理組件、安全管理組件等。資源管理主要包括資源部署、資源監(jiān)控、負(fù)載均衡、故障恢復(fù)等。用戶管理主要提供計(jì)費(fèi)管理，云計(jì)算倡導(dǎo)“按使用計(jì)費(fèi)”的模式。面向公眾提供服務(wù)的公共測(cè)試服務(wù)云，主要的計(jì)費(fèi)模式是依據(jù)某個(gè)時(shí)間段內(nèi)所使用的測(cè)試資源以及所消耗的存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)、內(nèi)存等資源向用戶收費(fèi)。安全管理主要提供身份認(rèn)證、訪問(wèn)授權(quán)、綜合防護(hù)和安全審計(jì)等功能。最頂層為軟件即服務(wù)層，是整個(gè)公共服務(wù)平臺(tái)的一個(gè)門戶，對(duì)用戶開(kāi)放測(cè)試申請(qǐng)功能以及面向行業(yè)領(lǐng)域的測(cè)試應(yīng)用；為行業(yè)解決方案提供商提供內(nèi)容管理功能，以供其管理或維護(hù)其貨架上的測(cè)試資源。關(guān)鍵技術(shù)包括支撐測(cè)試云建設(shè)的桌面虛擬化技術(shù)、桌面顯示協(xié)議技術(shù)、基于視頻壓縮的遠(yuǎn)程顯示核心技術(shù)。（1）支撐測(cè)試云建設(shè)的桌面虛擬化技術(shù)基于VDI的虛擬桌面解決方案是在服務(wù)器側(cè)為每個(gè)用戶準(zhǔn)備其專用的虛擬機(jī)并在其中部署用戶所需的操作系統(tǒng)和各種應(yīng)用，然后通過(guò)桌面顯示協(xié)議將完整的虛擬機(jī)桌面交付給遠(yuǎn)程的用戶，其實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)是服務(wù)器虛擬化。服務(wù)器虛擬化主要有完全虛擬化和部分虛擬化兩種方法：完全虛擬化能夠?yàn)樘摂M機(jī)中的操作系統(tǒng)提供一個(gè)與物理硬件完全相同的虛擬硬件環(huán)境；部分虛擬化則需要在修改操作系統(tǒng)后再將其部署到虛擬機(jī)中?；赩DI的虛擬桌面解決方案通常采用完全虛擬化技術(shù)構(gòu)建用戶專屬的虛擬機(jī)，并在其上部署桌面版Windows、Linux用于提供服務(wù)。采用基于VDI的解決方案，用戶能夠獲得一個(gè)完整的桌面操作系統(tǒng)環(huán)境，與傳統(tǒng)的本地計(jì)算機(jī)的使用體驗(yàn)十分接近。用戶虛擬桌面能夠?qū)崿F(xiàn)性能與安全的隔離，并擁有服務(wù)器虛擬化技術(shù)帶來(lái)的其他優(yōu)勢(shì)，服務(wù)質(zhì)量可以得到保障。（2）桌面顯示協(xié)議桌面顯示協(xié)議是影響虛擬桌面用戶體驗(yàn)的關(guān)鍵，當(dāng)前主流的顯示協(xié)議包括PCoIP、RDP、SPICE、ICA等，并被不同的廠商所支持。傳輸帶寬要求的高低直接影響了遠(yuǎn)程服務(wù)訪問(wèn)的流暢性。桌面顯示協(xié)議采用具有極高處理性能和數(shù)據(jù)壓縮比的壓縮算法，極大地降低了對(duì)網(wǎng)絡(luò)帶寬的需求。圖像展示體驗(yàn)反映了虛擬桌面視圖的圖像數(shù)據(jù)的組織形式和傳輸順序。其中PCoIP采用分層漸進(jìn)的方式在用戶側(cè)顯示桌面圖像，即首先傳送給用戶一個(gè)完整但是比較模糊的圖像，在此基礎(chǔ)上逐步精化，相比其他廠商采用的分行掃描等方式，具有更好的視覺(jué)體驗(yàn)。虛擬桌面視圖內(nèi)容以圖片方式進(jìn)行傳輸，所以視頻播放時(shí)的每一幀畫(huà)面在解碼后都將轉(zhuǎn)為圖片從而導(dǎo)致數(shù)據(jù)量的劇增。為了避免網(wǎng)絡(luò)擁塞，可以獲取用戶側(cè)設(shè)備的處理能力，自適應(yīng)地將視頻解碼工作放在用戶側(cè)進(jìn)行。（3）基于視頻壓縮的遠(yuǎn)程顯示核心技術(shù)服務(wù)端使用視頻編碼技術(shù)把桌面圖像信息進(jìn)行視頻壓縮處理，極大地減少了網(wǎng)絡(luò)帶寬，實(shí)時(shí)地將桌面圖像信息傳輸?shù)竭h(yuǎn)程終端；終端使用帶有視頻解碼的嵌入式處理器實(shí)現(xiàn)桌面圖像信息的實(shí)時(shí)、快速及高效解碼；終端的鍵盤、鼠標(biāo)、U盤等USB設(shè)備，采用輸入輸出重定向虛擬映射技術(shù)可以映射到服務(wù)端。

3結(jié)論

篇5

推出整體解決方案

隨著新醫(yī)改的不斷推進(jìn)，衛(wèi)生信息化變得越來(lái)越重要。信息化建設(shè)已經(jīng)成為新醫(yī)改的重要支撐和保障。

為了更好地推廣衛(wèi)生信息化工作經(jīng)驗(yàn)，去年底，上海、浙江、安徽、重慶、新疆等5省市被衛(wèi)生主管部門確定為全國(guó)實(shí)施衛(wèi)生信息化試點(diǎn)項(xiàng)目的先行示范區(qū)。

這些示范區(qū)積極探索建設(shè)以健康管理和服務(wù)為中心、居民電子健康檔案和電子病歷為基礎(chǔ)的衛(wèi)生信息平臺(tái)及重點(diǎn)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，促進(jìn)區(qū)域衛(wèi)生信息化建設(shè)和發(fā)展。

在近日落幕的2011中國(guó)衛(wèi)生信息技術(shù)交流大會(huì)上，國(guó)產(chǎn)操作系統(tǒng)旗艦企業(yè)之一――中標(biāo)軟件有限公司（簡(jiǎn)稱中標(biāo)軟件）高調(diào)亮相中國(guó)衛(wèi)生信息技術(shù)與成果展。

中標(biāo)軟件結(jié)合新醫(yī)改信息化建設(shè)的需求，推出了系列自主可控、安全易用的整體解決方案，得到了專家及與會(huì)嘉賓的肯定與好評(píng)。

據(jù)了解，該系列解決方案目前已成功應(yīng)用于本次新醫(yī)改試點(diǎn)的先行示范區(qū)――重慶。

作為國(guó)家規(guī)劃布局內(nèi)重點(diǎn)軟件企業(yè)、國(guó)家“核高基”重大專項(xiàng)重點(diǎn)支持企業(yè)，中標(biāo)軟件多年來(lái)在醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)信息化推進(jìn)過(guò)程中做了大量的努力和工作。

在新醫(yī)改的背景下，中標(biāo)軟件結(jié)合重慶試點(diǎn)的衛(wèi)生信息化現(xiàn)狀，面向省級(jí)平臺(tái)建設(shè)、區(qū)域衛(wèi)生信息平臺(tái)建設(shè)、縣級(jí)醫(yī)院信息化建設(shè)、遠(yuǎn)程醫(yī)療平臺(tái)建設(shè)的信息建設(shè)需求，推出了基于中標(biāo)麒麟桌面及服務(wù)器操作系統(tǒng)的解決方案，其中包括基于村級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生室專用健康終端的基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)信息平臺(tái)，基于中標(biāo)麒麟高級(jí)服務(wù)器操作系統(tǒng)及中標(biāo)麒麟安全云操作系統(tǒng)的省級(jí)平臺(tái)、區(qū)域衛(wèi)生信息平臺(tái)、縣級(jí)醫(yī)院信息化、遠(yuǎn)程醫(yī)療平臺(tái)。

同時(shí)，在新醫(yī)療改革的大環(huán)境下，中標(biāo)軟件針對(duì)當(dāng)前醫(yī)療信息系統(tǒng)信息格式不統(tǒng)一、重復(fù)建設(shè)嚴(yán)重、數(shù)據(jù)交互困難、數(shù)據(jù)安全隱患等問(wèn)題，推出了基于中標(biāo)麒麟安全云操作系統(tǒng)的“醫(yī)衛(wèi)云”解決方案。

移動(dòng)應(yīng)用創(chuàng)新模式

在醫(yī)療行業(yè)信息化應(yīng)用模式的創(chuàng)新方面，中標(biāo)軟件還推出了中標(biāo)凌巧移動(dòng)醫(yī)療應(yīng)急指揮解決方案。

篇6

關(guān)鍵詞：軟件人才；團(tuán)隊(duì)協(xié)作；教學(xué)改革；培養(yǎng)模式

1.背景

面對(duì)國(guó)家產(chǎn)業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略調(diào)整和激烈的人才競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀，軟件人才匱乏已經(jīng)成為制約我國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一個(gè)瓶頸。高校作為軟件人才培養(yǎng)的搖籃，有責(zé)任為社會(huì)輸出高素質(zhì)的IT人才。隨著軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)規(guī)模的擴(kuò)大，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力已經(jīng)成為IT企業(yè)考核軟件人才的重要指標(biāo)之一。傳統(tǒng)的軟件人才培養(yǎng)模式強(qiáng)調(diào)個(gè)人能力的培養(yǎng)，卻忽略了團(tuán)隊(duì)溝通和協(xié)作能力的培養(yǎng)，往往只強(qiáng)調(diào)理論知識(shí)的掌握，而對(duì)應(yīng)用能力的培養(yǎng)較弱。

2006年開(kāi)始，我們以湖南理工學(xué)院校級(jí)教學(xué)改革項(xiàng)目“基于‘團(tuán)隊(duì)協(xié)作’的軟件人才培養(yǎng)模式研究與實(shí)踐”為基礎(chǔ)，從教學(xué)模式、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)評(píng)價(jià)、教學(xué)環(huán)節(jié)聯(lián)動(dòng)機(jī)制等方面進(jìn)行探索，謀求建立一套完善的計(jì)算機(jī)軟件人才培養(yǎng)模式和實(shí)施方案，促進(jìn)計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)的專業(yè)教學(xué)，提高學(xué)生的專業(yè)水平，為IT企業(yè)培養(yǎng)高素質(zhì)的軟件類設(shè)計(jì)人才，從根本上緩解上述矛盾。本模式于2006年提出，已經(jīng)在計(jì)算機(jī)軟件人才培養(yǎng)中進(jìn)行了廣泛的應(yīng)用和推廣，獲得了較好的教學(xué)效果和成績(jī)。

2.改革思路

2.1改革教學(xué)模式，提高協(xié)作能力

我們采用基于“教學(xué)團(tuán)隊(duì)+學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)”的教學(xué)模式，以教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的教授為首，組織軟件類教學(xué)骨干建立教學(xué)團(tuán)隊(duì)，形成穩(wěn)定的教學(xué)隊(duì)伍，建立“教”的主導(dǎo)，強(qiáng)化“教”的質(zhì)量。同時(shí)，根據(jù)學(xué)生的情況，通過(guò)自主或在教師指導(dǎo)下建立學(xué)習(xí)課題組，即建立學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)參與“學(xué)”的過(guò)程，使團(tuán)隊(duì)成員之間通過(guò)溝通協(xié)作實(shí)現(xiàn)學(xué)生團(tuán)隊(duì)合作精神的培養(yǎng)。在具體執(zhí)行教學(xué)任務(wù)時(shí)，教學(xué)團(tuán)隊(duì)中的成員是教學(xué)過(guò)程的組織者。教學(xué)對(duì)象不再是單純的學(xué)生個(gè)體，還包括學(xué)生所組建的學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)，而學(xué)生及其團(tuán)隊(duì)處于開(kāi)放互動(dòng)的學(xué)習(xí)環(huán)境中，面對(duì)的不再是單純的授課教師，還包括整個(gè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)的教師。他們擁有大量的經(jīng)過(guò)教師團(tuán)隊(duì)精心選擇、設(shè)計(jì)并控制的學(xué)習(xí)資源，是學(xué)習(xí)活動(dòng)的主體，是信息加工與情感體驗(yàn)的主體。教師團(tuán)隊(duì)通過(guò)通力協(xié)作，對(duì)教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)媒體、學(xué)習(xí)活動(dòng)等進(jìn)行設(shè)計(jì)，使學(xué)生個(gè)體在學(xué)習(xí)過(guò)程中既有很大的自，又能保證其學(xué)習(xí)不會(huì)發(fā)生質(zhì)的偏離，能夠在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候得到教師團(tuán)隊(duì)成員和學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)成員的指導(dǎo)和幫助，以此形成“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”“點(diǎn)對(duì)面”和“面對(duì)面”相結(jié)合的教學(xué)模式，避免了純粹采用“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”教學(xué)模式所帶來(lái)的弊端。

目前，以團(tuán)隊(duì)為導(dǎo)向的教學(xué)模式已經(jīng)取得一定的成效，其中，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)與應(yīng)用教學(xué)團(tuán)隊(duì)已獲得學(xué)院批準(zhǔn)。自2005年以來(lái)，教學(xué)團(tuán)隊(duì)開(kāi)始組建各類學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)，如程序設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)、信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)等，部分團(tuán)隊(duì)參加省程序設(shè)計(jì)競(jìng)賽并多次獲獎(jiǎng)。

2.2適應(yīng)市場(chǎng)需求，優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容

在教學(xué)過(guò)程中，教師團(tuán)隊(duì)嘗試以IT企業(yè)軟件類人才需求為導(dǎo)向，確定課程教學(xué)內(nèi)容。實(shí)施方案分3步實(shí)現(xiàn)：首先，不定期組織教師外出調(diào)查，包括直接探訪人才市場(chǎng)，或者參觀一些有代表性的IT公司，了解IT就業(yè)市場(chǎng)，明確IT企業(yè)技術(shù)需求和軟件人才知識(shí)體系結(jié)構(gòu)；其次，根據(jù)調(diào)查結(jié)果完善專業(yè)培養(yǎng)計(jì)劃，修訂課程教學(xué)大綱，明確教學(xué)重點(diǎn)和教學(xué)內(nèi)容，從根本上保證了教學(xué)內(nèi)容與IT企業(yè)軟件人才需求不脫節(jié)；最后，對(duì)IT技術(shù)發(fā)展進(jìn)行連續(xù)跟蹤，不定期更新教學(xué)內(nèi)容，確保學(xué)生所學(xué)內(nèi)容能與最新IT技術(shù)接軌。例如，2006年軟件工程課程大綱中提出，軟件工程方法的主要內(nèi)容是結(jié)構(gòu)化方法，而當(dāng)前企業(yè)開(kāi)發(fā)方法中更多的是應(yīng)用面向?qū)ο蠓椒ê陀美?qū)動(dòng)方法，重要模型也以RUP模型和XP模型為主，而不再是瀑布模型。

類似的例子也體現(xiàn)在嵌入式方面。以往的嵌入式系統(tǒng)主要集中在硬件開(kāi)發(fā)方面，而目前IT市場(chǎng)對(duì)嵌入式系統(tǒng)軟件開(kāi)發(fā)也非常重視，因此課程設(shè)置方面也做出了相應(yīng)修改，增加了嵌入式軟件開(kāi)發(fā)的相關(guān)內(nèi)容。

目前，以市場(chǎng)為導(dǎo)向的人才培養(yǎng)模式已經(jīng)得到相關(guān)專家的認(rèn)可。2009年，湖南理工學(xué)院作為省普通高校示范實(shí)驗(yàn)室建設(shè)單位，在驗(yàn)收過(guò)程中得到在場(chǎng)專家的高度肯定，并被評(píng)為優(yōu)秀。

2.3突出培養(yǎng)目標(biāo)，強(qiáng)化教學(xué)改革

衡量軟件人才的最重要標(biāo)準(zhǔn)是其分析問(wèn)題、解決實(shí)際問(wèn)題的能力。我們?cè)诮虒W(xué)中采用“項(xiàng)目申報(bào)+理論學(xué)習(xí)十項(xiàng)目實(shí)踐”結(jié)合“知識(shí)點(diǎn)+案例剖析”的教學(xué)方法，突出學(xué)生“應(yīng)用”能力的培養(yǎng)，提高學(xué)生應(yīng)用專業(yè)知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題的能力。

教師采用“知識(shí)點(diǎn)+案例剖析”教學(xué)方法，講解課程理論知識(shí)，為學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)提供教學(xué)案例資源。學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)在教師的引導(dǎo)下，以一個(gè)團(tuán)隊(duì)為主體，其他團(tuán)隊(duì)參與的模式完成“案例”教學(xué)，強(qiáng)化知識(shí)點(diǎn)的應(yīng)用背景、步驟和方法，從而獲得解決問(wèn)題的方法和技巧。在教學(xué)過(guò)程中，學(xué)生采用“項(xiàng)目申報(bào)+理論學(xué)習(xí)+項(xiàng)目實(shí)踐”的學(xué)習(xí)模式，通過(guò)掌握理論知識(shí)，參與實(shí)際項(xiàng)目的申報(bào)、立項(xiàng)和開(kāi)發(fā)，實(shí)現(xiàn)真實(shí)工程環(huán)境中專業(yè)實(shí)踐能力的鍛煉。

為適應(yīng)上述教學(xué)方法的改革，我們?cè)谟?jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)專業(yè)教學(xué)培養(yǎng)計(jì)劃中做出了相應(yīng)修訂，突出應(yīng)用能力的培養(yǎng)，具體包括增加實(shí)驗(yàn)教學(xué)課時(shí)比率、項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)課程、獨(dú)立的實(shí)驗(yàn)課時(shí)等。

2.4構(gòu)建考核機(jī)制，完善考核指標(biāo)

為了檢驗(yàn)教學(xué)模式、方法和過(guò)程控制機(jī)制是否有效，我們提出了以“考核層面+考核指標(biāo)+考核方式”為主線的考核機(jī)制。首先，根據(jù)不同課程的性質(zhì)和特點(diǎn)，確定考核范圍，保證不同的課程有不同的考核方案和考核指標(biāo)，突出課程特色和考核側(cè)重面。其次，根據(jù)考核層面，制定與之相一致的考核指標(biāo)體系。完善的考核指標(biāo)體系要實(shí)現(xiàn)層次化、多樣化，不能僅僅是考核重點(diǎn)層面技術(shù)能力的指標(biāo)，還應(yīng)該包括非技術(shù)能力的考核。考核對(duì)象不單是學(xué)生個(gè)體，而應(yīng)是對(duì)“課題組”整個(gè)團(tuán)隊(duì)及其成員的綜合測(cè)評(píng)，在強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員個(gè)體考核的基礎(chǔ)上，強(qiáng)化課題組的整體性，突出學(xué)生“團(tuán)隊(duì)協(xié)作”能力的考核。最后，根據(jù)上述考核指標(biāo)和考核層面，選擇合適的考核方式，實(shí)現(xiàn)考核方式的靈活性和多樣化。考核方式不再是單純的閉卷考試、開(kāi)卷考試或考查等，而是一個(gè)連續(xù)、綜合及全面的考核。

對(duì)一些軟件類高端課程的考核，我們提出了“答辯+提問(wèn)+審查”的考核方式。首先由學(xué)生團(tuán)隊(duì)派出成員進(jìn)行講解和演示，團(tuán)隊(duì)其他成員可以進(jìn)行補(bǔ)充，然后專家組或其他學(xué)生可以針對(duì)所完成的項(xiàng)目提出問(wèn)題，由學(xué)生團(tuán)隊(duì)任意成員或指定團(tuán)隊(duì)成員回答，最后專家組成員根據(jù)團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目材料、陳述和回答問(wèn)題的情況進(jìn)行審查，最終確定考查結(jié)果。這種考核方式不但要求學(xué)生更全面、更靈活地掌握知識(shí)，還要求團(tuán)隊(duì)成員之間更好地協(xié)作，確?？己巳蝿?wù)完美完成。

2.5建立聯(lián)動(dòng)長(zhǎng)效機(jī)制

教學(xué)環(huán)節(jié)包括理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)，也包括課內(nèi)教學(xué)和課外教學(xué)。本成果對(duì)教材選定、理論教學(xué)、實(shí)踐教學(xué)、課程設(shè)計(jì)、實(shí)驗(yàn)室建設(shè)、課外學(xué)生科研、程序設(shè)計(jì)競(jìng)賽等各個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)進(jìn)行了統(tǒng)一規(guī)劃。首先，根據(jù)內(nèi)容選定機(jī)制制訂或修訂培養(yǎng)計(jì)劃，采用成果中的教學(xué)模式和教學(xué)方法進(jìn)行課堂教學(xué)建設(shè)和實(shí)踐教學(xué)建設(shè)，并制訂課程教學(xué)計(jì)劃和實(shí)施方案，包括理論教學(xué)、實(shí)踐教學(xué)、課程設(shè)計(jì)的計(jì)劃和實(shí)施方案；最后將教學(xué)過(guò)程拓展到課外，以“學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)”為基本單位，指導(dǎo)他們參與各類競(jìng)賽和申報(bào)各類科研項(xiàng)目。

3.實(shí)施方案與實(shí)施效果

課題的實(shí)施分為試點(diǎn)、推廣和總結(jié)3個(gè)階段。試點(diǎn)階段的任務(wù)是按一定原則確定試點(diǎn)班級(jí)和試點(diǎn)課程，以“課題組”為基本教學(xué)單元，采用“知識(shí)點(diǎn)-案例-項(xiàng)目實(shí)踐”教學(xué)方法、“教師引導(dǎo)、課題組主導(dǎo)”的教學(xué)模式，以及團(tuán)隊(duì)整體考核方式，實(shí)現(xiàn)教學(xué)的組織、過(guò)程控制和考核的管理；成果推廣階段的任務(wù)則是在所有軟件設(shè)計(jì)類課程中推廣新的教學(xué)方法、教學(xué)模式以及考核方式，加大專業(yè)知識(shí)應(yīng)用能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、表達(dá)能力以及職業(yè)道德素質(zhì)的培養(yǎng)；成果總結(jié)階段的任務(wù)是對(duì)推廣過(guò)程中存在的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)、歸納，提出改進(jìn)措施，為下一步教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系改革提供技術(shù)支持。

成果在2006-2007學(xué)年第一學(xué)期，選擇了針對(duì)計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)專業(yè)03級(jí)01、11班開(kāi)設(shè)的信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)課程進(jìn)行實(shí)施，取得了良好的應(yīng)用效果，受益人數(shù)達(dá)65人，學(xué)生和同行的教學(xué)評(píng)價(jià)均為優(yōu)秀。2006-2007學(xué)年第二學(xué)期，選擇了計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)專業(yè)05級(jí)的Java程序設(shè)計(jì)課程進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，受益學(xué)生人數(shù)達(dá)到120人。2007-2008學(xué)年，我們又在系統(tǒng)與應(yīng)用教研室所負(fù)責(zé)的專業(yè)課程中進(jìn)行了應(yīng)用推廣，包括管理信息系統(tǒng)、J2EE實(shí)現(xiàn)企業(yè)級(jí)應(yīng)用開(kāi)發(fā)、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用開(kāi)發(fā)、數(shù)據(jù)庫(kù)原理、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)、軟件工程、面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計(jì)等課程，教學(xué)評(píng)價(jià)全部都在良好以上，直接受益學(xué)生達(dá)300多人。

根據(jù)建立各教學(xué)環(huán)節(jié)聯(lián)動(dòng)機(jī)制的思路，本成果在學(xué)生科研申請(qǐng)、各類競(jìng)賽中進(jìn)行了應(yīng)用和推廣。成果的應(yīng)用取得了良好效果，為其進(jìn)一步推廣奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。從2007年開(kāi)始，成果在計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)和湖南省示范實(shí)驗(yàn)室（計(jì)算機(jī)技術(shù)基礎(chǔ)實(shí)驗(yàn)室）中得到應(yīng)用和推廣。

成果在應(yīng)用和推廣過(guò)程中，教學(xué)團(tuán)隊(duì)獲得了3項(xiàng)教學(xué)改革項(xiàng)目，其中省級(jí)1項(xiàng)、院級(jí)項(xiàng)目2項(xiàng)、省級(jí)科研項(xiàng)目2項(xiàng)，公開(kāi)發(fā)表教改論文5篇，并參與院精品課程算法分析與設(shè)計(jì)和數(shù)據(jù)庫(kù)原理的建設(shè)。成果完成人多次獲得課堂教學(xué)優(yōu)秀獎(jiǎng)、國(guó)家級(jí)和省級(jí)多媒體課件大賽優(yōu)秀獎(jiǎng)；成果所倡導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)（包括教學(xué)團(tuán)隊(duì)和學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)）在2006-2008年也取得了突破，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)與應(yīng)用教學(xué)團(tuán)隊(duì)成為院第一批獲資助的對(duì)象，組織并指導(dǎo)的多個(gè)“學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)”參與程序設(shè)計(jì)大賽和湖南省第七屆“挑戰(zhàn)杯”大學(xué)生課外學(xué)術(shù)科技作品競(jìng)賽，取得了優(yōu)秀獎(jiǎng)和二等獎(jiǎng)；連續(xù)2年，指導(dǎo)學(xué)生科研團(tuán)隊(duì)成功申報(bào)校級(jí)科研項(xiàng)目5項(xiàng)。

篇7

關(guān)鍵詞：視音頻傳輸；測(cè)量

中圖分類號(hào)：TP37 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-3044（2016）26-0209-02

網(wǎng)絡(luò)條件的迅速提升，促使遠(yuǎn)程視音頻交互應(yīng)用被廣泛使用。視頻聊天、網(wǎng)絡(luò)直播、視頻會(huì)議、遠(yuǎn)程教育，這些“遠(yuǎn)程視音頻交互”應(yīng)用的廣受歡迎，促使市場(chǎng)的迅速發(fā)育，相關(guān)產(chǎn)品和方案也越來(lái)越豐富。用戶在感到欣喜的同時(shí)，很快發(fā)現(xiàn)一個(gè)令人頭疼的問(wèn)題――那么多的產(chǎn)品，那么多的方案，該如何選擇呢？

用戶選擇產(chǎn)品時(shí)最主要考慮的就是性能和價(jià)格兩個(gè)方面。這其中，價(jià)格本身就是數(shù)字量，非常直觀，而性能則很難評(píng)判――每個(gè)商家都把自己的產(chǎn)品和方案說(shuō)得天花亂墜。但是多數(shù)產(chǎn)品的價(jià)格都需要用戶進(jìn)行理性地采購(gòu)，而普通用戶的技術(shù)條件有限，如何能夠客觀、精確、方便地評(píng)價(jià)這些產(chǎn)品和方案，成為了普遍關(guān)心的問(wèn)題，也成了我們研究的內(nèi)容。

民用產(chǎn)品的性能，最終會(huì)表現(xiàn)在用戶體驗(yàn)上。在遠(yuǎn)程視音頻交互中，影響用戶體驗(yàn)最主要的因素包括：視頻分辨率、畫(huà)面質(zhì)量、音頻質(zhì)量、視頻延時(shí)、音頻延時(shí)和視音頻同步等六項(xiàng)。

前三項(xiàng)中“視頻分辨率”是程序或手工設(shè)定的，因此很容易判斷?！爱?huà)面質(zhì)量”包括色彩和銳度等，可以在相同分別率和碼流的情況下，通過(guò)截圖進(jìn)行比較，也不難。而“音頻質(zhì)量”則因?yàn)樗夹畔⒘康谋壤^小，在以語(yǔ)音為主的應(yīng)用中基本可以不做評(píng)估。

后三項(xiàng)是評(píng)估的難點(diǎn)，因?yàn)槎寂c時(shí)間有關(guān)，因此評(píng)價(jià)時(shí)需要拿出確切的數(shù)字才有說(shuō)服力，我們經(jīng)過(guò)多次的實(shí)驗(yàn)比較，找到了行之有效且適合推廣的測(cè)量方法。

1 “鏡像法”測(cè)量視頻延時(shí)

如 圖1 所示，首先“終端1”在本地的屏幕上顯示一個(gè)秒表程序，用本地的攝像頭將秒表程序的運(yùn)行畫(huà)面通過(guò)遠(yuǎn)程視音頻交互產(chǎn)品傳輸?shù)健敖K端2”。然后，“終端2” 用本地的攝像頭將接收到的從“終端1”傳來(lái)的畫(huà)面再回傳給“終端1”。最后，“終端1”以畫(huà)中畫(huà)形式同時(shí)顯示本地和遠(yuǎn)端畫(huà)面，此時(shí)就可以通過(guò)截圖，保存某一時(shí)刻“本地秒表”和“回傳秒表”的畫(huà)面，從而了解精確的畫(huà)面時(shí)延。

對(duì)于經(jīng)常遇到的攝像頭固定在顯示器上方的情況，則可以在顯示器前放置一面鏡子――因此，我們稱該方法為“鏡像法”。

2 “回聲法”測(cè)量音頻延時(shí)

測(cè)量音頻延時(shí)的前提是要將音頻可視化，這要借助專門的音頻編輯軟件，然后借用“鏡像法”的思想來(lái)實(shí)現(xiàn)。

如 圖2 所示，首先在“終端1”上開(kāi)啟一個(gè)錄音程序，然后在“終端1”上持續(xù)播放音頻，通過(guò)遠(yuǎn)程視音頻交互產(chǎn)品將音頻傳輸?shù)健敖K端2”。接下來(lái)，“終端2” 用本地的麥克風(fēng)將將接收到的從“終端1”傳來(lái)的音頻再回傳給“終端1”――因此稱為“回聲法”。 “終端1”上的錄音軟件會(huì)把本地音頻和回傳音頻合并后的音頻記錄下來(lái)。最后將錄音文件導(dǎo)入音頻編輯軟件，通過(guò)波形分析，就能找到源波形和回聲波形之間的時(shí)間差，從而得到音頻延時(shí)測(cè)量結(jié)果。

3 “錄像非編法”測(cè)量視音頻同步

傳統(tǒng)的測(cè)量視音頻同步的方法是“擊掌法”，即遠(yuǎn)端鏡頭前的用戶有節(jié)奏地?fù)粽?，本地通過(guò)觀察擊掌畫(huà)面和聽(tīng)到的擊掌聲之間是否有明顯的時(shí)間差來(lái)判斷是否存在視音頻不同步的問(wèn)題?！皳粽品ā睂?duì)單個(gè)產(chǎn)品在視音頻同步方面的性能可以做出定性評(píng)價(jià)，但是在不同產(chǎn)品的性能對(duì)比中，因?yàn)闊o(wú)法定量，因此缺乏說(shuō)服力。

我們?cè)O(shè)計(jì)的方法是這樣的。如 圖3所示，首先在“終端1”上用音頻編輯軟件持續(xù)播放音頻，用本地的攝像頭將音頻編輯軟件播放音頻的畫(huà)面和聲音通過(guò)遠(yuǎn)程視音頻交互產(chǎn)品傳輸?shù)健敖K端2”。之所以強(qiáng)調(diào)用“音頻編輯軟件”播放音頻，是因?yàn)檫@類軟件在播放音頻時(shí)，會(huì)同步顯示波形。

然后在“終端2”一端用外置的錄像設(shè)備，將接受到的視音頻記錄下來(lái)。之所以強(qiáng)調(diào)用外置的錄像設(shè)備（建議是專門的攝像機(jī)），是因?yàn)槿绻捎谩颁浧淋浖变浿疲捎阡浧淋浖旧頃?huì)消耗不少資源，因此會(huì)對(duì)測(cè)量造成明顯的干擾。

最后，把錄像文件導(dǎo)入非編軟件，就可以在非編環(huán)境下通過(guò)觀察畫(huà)面上的波形和實(shí)際音軌中波形的時(shí)間差，對(duì)視音頻同步情況進(jìn)行精確的測(cè)量――因此稱為“錄像非編法”。

4 小結(jié)

以上就是我們?cè)O(shè)計(jì)的遠(yuǎn)程視音頻傳輸性能的測(cè)量方法。方法中在涉及錄音的環(huán)節(jié)應(yīng)盡量保持環(huán)境安靜，否則會(huì)對(duì)后期的波形分析帶來(lái)困擾。其中談到的音頻編輯軟件和非編軟件都可以選擇大眾主流產(chǎn)品――因?yàn)閮H需用到很基礎(chǔ)的功能，因此不會(huì)給用戶帶來(lái)很大壓力。

關(guān)于測(cè)量精度，由于視頻傳輸?shù)膸释ǔＪ?0或60，因此測(cè)量精度可以達(dá)到小數(shù)點(diǎn)后第二位。對(duì)于以用戶體驗(yàn)為研究對(duì)象的測(cè)量，這樣的精度已經(jīng)可以滿足研究的要求了。

參考文獻(xiàn)：

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XX財(cái)經(jīng)大學(xué)國(guó)際教育中心介紹：

XX財(cái)經(jīng)大學(xué)國(guó)際教育中心主要負(fù)責(zé)XX財(cái)經(jīng)大學(xué)國(guó)際教育交流的相關(guān)工作，包括留學(xué)預(yù)科教育、語(yǔ)言培訓(xùn)、國(guó)際冬夏令營(yíng)、企業(yè)高管培訓(xùn)與考察、國(guó)外學(xué)生在國(guó)內(nèi)的短期參觀培訓(xùn)等。依托中央財(cái)經(jīng)大學(xué)豐富的國(guó)際教育資源，歷經(jīng)數(shù)年的發(fā)展，中心已與各國(guó)駐華使領(lǐng)館、官方教育組織、民間教育機(jī)構(gòu)、英美澳加法瑞新等國(guó)數(shù)百所高等院校建立了長(zhǎng)期、直接、穩(wěn)定的合作關(guān)系。作為XX財(cái)經(jīng)大學(xué)校內(nèi)從事出國(guó)留學(xué)預(yù)備課程培訓(xùn)的唯一官方機(jī)構(gòu)，中心開(kāi)設(shè)高中畢業(yè)生起點(diǎn)的本科留學(xué)項(xiàng)目和大專、本科畢業(yè)生起點(diǎn)的碩士留學(xué)項(xiàng)目。

XX財(cái)經(jīng)大學(xué)國(guó)際教育中心現(xiàn)面向全國(guó)誠(chéng)招有志于從事國(guó)際教育事業(yè)的人才，共同推進(jìn)中外教育交流，為廣大的學(xué)生家長(zhǎng)提供最優(yōu)勢(shì)的出國(guó)留學(xué)培訓(xùn)服務(wù)！

工作性質(zhì)： 全職

招聘人數(shù)： 若干

職位類別： 教育培訓(xùn)

工作地點(diǎn)： XX市XX區(qū)學(xué)院XX39號(hào)XX財(cái)經(jīng)大學(xué)校本部

崗位說(shuō)明： 本次招聘全部崗位為非事業(yè)編制，簽訂勞動(dòng)合同，提供五險(xiǎn)一金

職位一 宣傳推廣專員（1人）

崗位職責(zé)：

1．參與制定國(guó)際教育中心的項(xiàng)目方案和宣傳推廣方案；

2．按照招生計(jì)劃，完成招生任務(wù)；

3．具體實(shí)施媒體宣傳推廣工作；

4．對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容進(jìn)行添加和修改；

5．負(fù)責(zé)宣傳文案創(chuàng)意，撰寫新聞稿、宣傳性文章。

崗位要求：

1．中文、廣告、新聞等相關(guān)專業(yè)，本科及以上學(xué)歷，限女生；

2. 熱愛(ài)市場(chǎng)宣傳工作，具有宣傳推廣經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

3．工作細(xì)致，具有良好的協(xié)調(diào)及溝通能力；

4．具備一定的文案策劃能力，寫作能力較強(qiáng)；

5．熟悉網(wǎng)站后臺(tái)操作，熟悉Dreamweaver，ftp，熟練使用office系列軟件；

6．了解各種宣傳營(yíng)銷手段，能夠完成各項(xiàng)宣傳任務(wù)。

職位二 渠道合作專員（1人）

崗位職責(zé)：

1．參與制定項(xiàng)目方案和宣傳推廣方案；

2．按照招生計(jì)劃，完成招生任務(wù)；

3．負(fù)責(zé)市場(chǎng)宣傳推廣活動(dòng)、招生渠道開(kāi)發(fā)與建設(shè)等工作；

4．負(fù)責(zé)市場(chǎng)數(shù)據(jù)搜集整理工作；

5．組織渠道會(huì)和招生培訓(xùn)。

崗位要求：

1．管理類、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)，本科及以上學(xué)歷，限男生；

2．熱愛(ài)市場(chǎng)宣傳工作，具有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)及溝通能力；

3．有市場(chǎng)渠道資源優(yōu)先，具有1年以上教育項(xiàng)目宣傳推廣經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

4．有學(xué)生會(huì)或社團(tuán)工作經(jīng)歷，能適應(yīng)不定期出差；

5．熟練使用office系列軟件，了解各種營(yíng)銷和宣傳手段，具備信息分類和整理能力。

職位三 出國(guó)留學(xué)規(guī)劃師（若干）

崗位職責(zé)：

1．接待來(lái)訪的學(xué)生和家長(zhǎng)，負(fù)責(zé)對(duì)來(lái)訪學(xué)生或家長(zhǎng)的留學(xué)問(wèn)題給予解答；

2．接聽(tīng)咨詢電話，回答學(xué)生或家長(zhǎng)的咨詢問(wèn)題并做好信息記錄；

3. 自主有意識(shí)的開(kāi)發(fā)新的學(xué)生資源；

4．根據(jù)已有信息，做好對(duì)學(xué)生或家長(zhǎng)的定期電話回訪工作；

5．根據(jù)申請(qǐng)學(xué)生的實(shí)際情況提供留學(xué)建議，并促成報(bào)名；

6．做好學(xué)生的相關(guān)費(fèi)用催繳工作；

7．參加各類講座、面試、教育展等宣傳推廣活動(dòng)；配合其他部門做好市場(chǎng)宣傳工作；

8. 積極聯(lián)系和溝通相關(guān)合作方，處理好各方關(guān)系。

崗位要求：

1．具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和優(yōu)秀的溝通能力，對(duì)留學(xué)行業(yè)有一定了解，能夠迅速掌握與留學(xué)項(xiàng)目有關(guān)的各種知識(shí)；

2．工作態(tài)度端正，有較強(qiáng)的責(zé)任感；對(duì)上級(jí)交代的工作能按時(shí)保質(zhì)保量完成；

3．能夠熟練操作各類辦公軟件；

4．本科以上學(xué)歷，有出國(guó)留學(xué)咨詢工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，有海外留學(xué)經(jīng)歷者優(yōu)先；

5．能適應(yīng)不定期的晚上或周末值班。

職位四 美術(shù)設(shè)計(jì)人員（1人）

崗位職責(zé)：

1．把握宣傳品整體美術(shù)設(shè)計(jì)風(fēng)格，進(jìn)行美術(shù)設(shè)計(jì)工作；

2．進(jìn)行學(xué)院網(wǎng)站及配套網(wǎng)站的效果設(shè)計(jì)工作；

3．招生彩頁(yè)、易拉寶、宣傳冊(cè)、專題頁(yè)面等宣傳資料的設(shè)計(jì)工作；

4．網(wǎng)頁(yè)圖片制作，從美術(shù)角度對(duì)網(wǎng)頁(yè)的制作提出合理建議。

崗位要求：

1．具備較強(qiáng)的創(chuàng)意構(gòu)思能力及獨(dú)立設(shè)計(jì)的能力；

2．良好的溝通能力和理解能力；

3．熟練使用二維平面設(shè)計(jì)軟件如Photoshop、Pagemaker、Illustrator、Freehand、Coredraw等；

4．了解使用Flash，完成部分Flash設(shè)計(jì)需求，配合Flash 工程師完成相應(yīng)工作；

5．掌握常用的HTML編輯工具（FrontPage，DreamWeaver）軟件的使用方法；

6．?？埔陨蠈W(xué)歷，有美工相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

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篇9

現(xiàn)代管理學(xué)之父德魯克說(shuō)，商業(yè)的目的就是尋找新客戶，留住老客戶。但是現(xiàn)在客戶已經(jīng)發(fā)生了變化，隨著社交網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)通信將越來(lái)越多的權(quán)利賦予客戶，一場(chǎng)轉(zhuǎn)變正在進(jìn)行之中，電子商務(wù)市場(chǎng)已經(jīng)轉(zhuǎn)向以客戶為中心的時(shí)代。一組數(shù)據(jù)印證了這一事實(shí)：每10個(gè)智能手機(jī)用戶中就有4人會(huì)通過(guò)手機(jī)搜索商品信息，86%的消費(fèi)者采取多種渠道購(gòu)買商品，45%的消費(fèi)者在實(shí)際購(gòu)買前會(huì)向朋友咨詢，78%的消費(fèi)者相信同伴的推薦。與這場(chǎng)變革并不匹配的卻是，80%的CEO認(rèn)為自己的企業(yè)向客戶交付了優(yōu)秀的客戶體驗(yàn)，卻只有8%的客戶認(rèn)同這樣的說(shuō)法。在這樣的動(dòng)態(tài)環(huán)境中，企業(yè)需要提早預(yù)測(cè)市場(chǎng)趨勢(shì)，并預(yù)先對(duì)市場(chǎng)反饋進(jìn)行自動(dòng)化處理，才能消除供需之間的落差。

智慧商務(wù)新模型

“無(wú)論通過(guò)什么媒介、渠道或設(shè)備，智慧商務(wù)都能讓客戶輕松購(gòu)物。深入了解客戶以后，公司就能提供像消費(fèi)者服務(wù)一樣的個(gè)性化體驗(yàn)。”Craig Hayman向與會(huì)者這樣表述智慧商務(wù)的前景。智慧商務(wù)具有如此大的誘惑力，即便是IBM首次舉辦以智慧商務(wù)為主題的全球峰會(huì)，仍然吸引了超過(guò)1800人參與，而參會(huì)的合作伙伴數(shù)量更是超過(guò)主辦方預(yù)期的兩倍。

在數(shù)字技術(shù)快速變化的環(huán)境中，IBM適時(shí)地向與會(huì)者拋出智慧商務(wù)的理念和新的解決方案，它通過(guò)社區(qū)、協(xié)作、流程優(yōu)化和分析，幫助企業(yè)在購(gòu)買、銷售、市場(chǎng)活動(dòng)和服務(wù)客戶等各環(huán)節(jié)尋求更智慧的途徑整合運(yùn)作流程、加強(qiáng)互動(dòng)，從而幫助企業(yè)增加為廣大客戶、合作伙伴和利益相關(guān)方所提供的價(jià)值。與傳統(tǒng)商務(wù)不同，智慧商務(wù)的運(yùn)營(yíng)模型以客戶為中心，由采購(gòu)、市場(chǎng)、銷售、服務(wù)共同構(gòu)成閉環(huán)，在采購(gòu)階段對(duì)供應(yīng)鏈進(jìn)行優(yōu)化，在市場(chǎng)營(yíng)銷階段通過(guò)分析預(yù)測(cè)消費(fèi)者行為，在銷售階段創(chuàng)造全新的客戶體驗(yàn)，在服務(wù)階段提供完美的服務(wù)和交付，這樣才可以將洞察、策略和服務(wù)聯(lián)系起來(lái)。

奢侈品也需要網(wǎng)購(gòu)么

在以客戶為中心的采購(gòu)、市場(chǎng)、銷售、服務(wù)閉環(huán)中，對(duì)于消費(fèi)者普遍感知的銷售環(huán)節(jié)，有人提出了這樣的疑問(wèn)：如LV一樣的奢侈品也需要網(wǎng)絡(luò)上的交易么？在網(wǎng)絡(luò)上交易還能享受實(shí)體店的客戶體驗(yàn)嗎？單就交易方式來(lái)講，IBM軟件集團(tuán)行業(yè)解決方案部副總裁John Soyring舉了幾個(gè)網(wǎng)購(gòu)奢侈品的例子：同樣有很多人因?yàn)闀r(shí)間緊張而選擇在網(wǎng)上購(gòu)買奢侈品；還有很多人買奢侈品贈(zèng)送親友，這時(shí)可能是幾個(gè)人一同支付，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)手段這種支付方式會(huì)更為便捷；此外，很多奢侈品牌都有大量存貨，也希望通過(guò)網(wǎng)上銷售的方式，將大量存貨盡快銷售掉。他認(rèn)為，就整個(gè)產(chǎn)品的生命周期來(lái)講，奢侈品和一般品牌商品并沒(méi)有區(qū)別，同樣需要根據(jù)供應(yīng)鏈情況進(jìn)行采購(gòu)，及時(shí)得到客戶的反饋用以推出新的產(chǎn)品，再將產(chǎn)品通過(guò)營(yíng)銷推向市場(chǎng)，并讓客戶獲得優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

“即使是富有的人也會(huì)用多種渠道購(gòu)買商品。”John Soyring強(qiáng)調(diào)，智慧商務(wù)并不會(huì)完全取代傳統(tǒng)的商業(yè)模式，它只是為企業(yè)提供了更多接觸用戶的渠道。只是，在互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)之前，企業(yè)接觸用戶多是通過(guò)一種間接的、透過(guò)媒體宣傳的方式，而這一狀況在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)生了徹底的變革，通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)等渠道，企業(yè)能夠直接接觸到其真正的用戶，得到他們的真實(shí)反饋，而客戶也會(huì)通過(guò)更為廣泛快捷的口碑營(yíng)銷去判斷是否消費(fèi)。智慧商務(wù)就需要為企業(yè)在購(gòu)買、銷售和營(yíng)銷他們的產(chǎn)品時(shí)提供了一種更智慧的方法，而這一切都是通過(guò)對(duì)整個(gè)行業(yè)內(nèi)的社團(tuán)、協(xié)作、流程以及分析領(lǐng)域的整合運(yùn)作、增強(qiáng)互動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)。

淘寶將成競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手？

在社交網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)計(jì)算和在線購(gòu)買等新型購(gòu)買方式的帶動(dòng)下，智慧商務(wù)的軟件業(yè)務(wù)市場(chǎng)將高達(dá)200億美元。盡管IBM是如此龐大的企業(yè)，但卻絲毫沒(méi)有缺乏對(duì)市場(chǎng)變化的敏感性，它的遠(yuǎn)見(jiàn)和洞察力使其先于客戶就關(guān)注到了這些變化和趨勢(shì)，并僅僅用了兩年時(shí)間就完成了快速反應(yīng)。IBM在WebSphere的基礎(chǔ)平臺(tái)之上接連打出了系列組合拳：先是于去年5月完成了對(duì)Sterling Commerce的收購(gòu)，使企業(yè)能夠簡(jiǎn)化和自動(dòng)化它們與客戶、合作伙伴和供應(yīng)商的聯(lián)系及溝通方式，從而創(chuàng)建智能化程度更高的動(dòng)態(tài)業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)；一個(gè)月后又收購(gòu)Coremetrics公司，新增網(wǎng)絡(luò)分析工具，加強(qiáng)IBM業(yè)務(wù)分析戰(zhàn)略；緊接著去年8月，IBM收購(gòu)了Unica公司，用于幫助企業(yè)分析和預(yù)測(cè)客戶偏好，策劃更有針對(duì)性的營(yíng)銷活動(dòng)。通過(guò)周密部署和系列收購(gòu)，IBM組建了全新的智慧商務(wù)解決方案部門，直指200億美元的商務(wù)軟件新市場(chǎng)。

據(jù)IBM軟件集團(tuán)軟件解決方案部高級(jí)副總裁Michael Rhodin介紹，基于以往對(duì)收購(gòu)技術(shù)整合的豐富經(jīng)驗(yàn)，IBM對(duì)Sterling Commerce、Coremetrics和Unica的技術(shù)與IBM WebSphere平臺(tái)進(jìn)行了整合，并有具備高級(jí)分析能力的負(fù)載優(yōu)化系統(tǒng)，SPSS、Cognos和Netezza數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)一體機(jī)在其中提供了相關(guān)的技術(shù)支持能力。

就推廣方式而言，在大型企業(yè)方面，IBM將利用自身優(yōu)勢(shì)進(jìn)行拓展；在中小企業(yè)方面，IBM則將推廣云計(jì)算和SaaS，使得它們可以以較低的門檻獲得同樣價(jià)值的服務(wù)。在此次全球峰會(huì)上，IBM就宣布推出新的云產(chǎn)品和內(nèi)部部署產(chǎn)品――商務(wù)云平臺(tái)和社交媒體營(yíng)銷解決方案。這些新的軟件解決方案旨在幫助公司實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商和貿(mào)易伙伴的智能自動(dòng)化互動(dòng)，把市場(chǎng)洞察自動(dòng)轉(zhuǎn)化為營(yíng)銷和銷售行動(dòng)，并將網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)和社交渠道與實(shí)體店聯(lián)系起來(lái)。

那么在中國(guó)的中小企業(yè)客戶層面，淘寶、阿里巴巴等企業(yè)是否會(huì)成為IBM全新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手？Michael Rhodin認(rèn)為，IBM在全球市場(chǎng)中都有當(dāng)?shù)氐囊恍└?jìng)爭(zhēng)對(duì)手。從全球化的領(lǐng)域來(lái)看，中國(guó)是制造業(yè)大國(guó)，很多制造業(yè)企業(yè)的客戶是全球性的，而IBM是全球化的企業(yè)，從全球的上下游企業(yè)到全球的供應(yīng)商都使用IBM的軟件做溝通，這是IBM的價(jià)值――IBM的平臺(tái)能夠以任何國(guó)家的任何語(yǔ)言進(jìn)行應(yīng)用。

變化的目標(biāo)客戶

值得一提的是，縱觀IBM對(duì)于整個(gè)軟件市場(chǎng)的系統(tǒng)性判斷，對(duì)于智慧商務(wù)市場(chǎng)的投入只是其重大舉措的重要表現(xiàn)之一。事實(shí)上，IBM軟件集團(tuán)自去年就進(jìn)行了重大調(diào)整，一分為二成立了中間件集團(tuán)和行業(yè)解決方案集團(tuán)，這意味著IBM軟件業(yè)務(wù)重心的關(guān)鍵變更：從中間件向“以業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)成果為核心”轉(zhuǎn)變。這一轉(zhuǎn)變的背后意味著什么？

毫無(wú)疑問(wèn)，從市場(chǎng)增長(zhǎng)來(lái)看，行業(yè)解決方案市場(chǎng)的增長(zhǎng)速度超過(guò)傳統(tǒng)中間件市場(chǎng)的兩倍，而軟件集團(tuán)要在2015年完成為IBM貢獻(xiàn)50%利潤(rùn)的目標(biāo)，就必須轉(zhuǎn)型，必須看準(zhǔn)新興的快速增長(zhǎng)市場(chǎng)。而深層次的原因則是，IBM的目標(biāo)客戶正在發(fā)生改變。John Soyring在接受記者采訪時(shí)證實(shí)了這一觀點(diǎn)：“IBM的目標(biāo)客戶原來(lái)主要集中于企業(yè)客戶中的CIO，而隨著IT業(yè)務(wù)更加接近客戶，首席產(chǎn)品官、首席采購(gòu)官、首席供應(yīng)鏈官甚至首席市場(chǎng)官都成為我們的目標(biāo)客戶。”這些企業(yè)內(nèi)部各個(gè)業(yè)務(wù)線的負(fù)責(zé)人都開(kāi)始與IT息息相關(guān)。不僅如此，IBM也正通過(guò)“關(guān)注客戶的客戶”更敏銳地洞察市場(chǎng)趨勢(shì)，而行業(yè)解決方案集團(tuán)的成立將使得IBM進(jìn)一步靠近之前未染指的前端軟件市場(chǎng)，智慧商務(wù)則成為其中重要的一個(gè)突破口。

那么通過(guò)對(duì)于智慧商務(wù)市場(chǎng)領(lǐng)域的系列收購(gòu)，進(jìn)入全新的軟件領(lǐng)域，IBM是獲得了更多的合作伙伴，還是遭遇到更多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手呢？對(duì)于記者拋出的這個(gè)有意思的問(wèn)題，John Soyring的回答非常睿智：沒(méi)有哪一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手能夠擁有IBM如此完整的從軟件到硬件的解決方案，而IBM因此獲得的合作伙伴數(shù)量則超出意料之外。

為合作伙伴推開(kāi)一扇窗

IBM正通過(guò)“智慧商務(wù)” 打造新的市場(chǎng)，發(fā)掘新的機(jī)會(huì)，但向前端行業(yè)拓展的舉措似乎讓IBM和之前中間件合作伙伴的關(guān)系變得“微妙”起來(lái)。IBM進(jìn)入行業(yè)解決方案領(lǐng)域是否擠壓合作伙伴的生存環(huán)境？對(duì)于業(yè)界的這一質(zhì)疑，IBM軟件集團(tuán)軟件解決方案部高級(jí)副總裁Michael Rhodin對(duì)此的回答非常堅(jiān)決：“我們與合作伙伴之間不是競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，IBM這樣做不僅不會(huì)壓縮合作伙伴的生存空間，反而會(huì)為他們帶來(lái)更多的商業(yè)機(jī)會(huì)?！?/p>

記者在智慧商務(wù)大會(huì)上也隨即采訪了幾個(gè)一直與IBM保持長(zhǎng)期合作關(guān)系的系統(tǒng)集成商和獨(dú)立軟件開(kāi)發(fā)商，他們對(duì)此均表示肯定：“以前我們關(guān)注的是軟件后端的中間件，而現(xiàn)在則被IBM帶入到全新的行業(yè)軟件領(lǐng)域，使得我們可以接觸更多的客戶，拓展增長(zhǎng)最為迅速的新市場(chǎng)?！盳obrist咨詢公司首席執(zhí)行官Teresa Zobrist就表示：“智慧商務(wù)為IBM業(yè)務(wù)合作伙伴提供了一個(gè)新的平臺(tái)，為我們帶來(lái)了在網(wǎng)上和網(wǎng)下開(kāi)展業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的大好機(jī)會(huì)。作為智慧商務(wù)授權(quán)業(yè)務(wù)合作伙伴，我們現(xiàn)在可以解決多渠道營(yíng)銷、推銷、分析、店面、倉(cāng)儲(chǔ)、履約和供應(yīng)鏈等方方面面的業(yè)務(wù)問(wèn)題，幫助我們的客戶真正優(yōu)化其業(yè)務(wù)流程，在全球市場(chǎng)中保持競(jìng)爭(zhēng)力。”

在此次大會(huì)上，一位來(lái)自中國(guó)的大型行業(yè)企業(yè)客戶的出現(xiàn)頗讓記者意外，因?yàn)檫@家企業(yè)的內(nèi)部系統(tǒng)構(gòu)建完全采用的是行業(yè)內(nèi)部供應(yīng)商的系統(tǒng)軟件方案。他的回答打消了記者的疑慮：原來(lái)其電子商務(wù)平臺(tái)需要與國(guó)際水平接軌，這就提出了更高的要求，比如預(yù)測(cè)客戶的偏好，以此制定針對(duì)性營(yíng)銷策略，但中國(guó)市場(chǎng)并沒(méi)有符合它們需求的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)。而去年IBM收購(gòu)了全球該行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者Unica公司，并迅速在中國(guó)推廣智慧商務(wù)業(yè)務(wù)，為此該企業(yè)也開(kāi)始與IBM接觸，成為了潛在的全新客戶。正是因?yàn)镮BM在前端行業(yè)解決方案的投資，使之有了新的合作機(jī)會(huì)，從而為合作伙伴推開(kāi)了一扇窗。

不僅如此，以IBM對(duì)于智慧商務(wù)的收購(gòu)為例，IBM自身還因此獲得了大量致力于為首席市場(chǎng)官等新興決策者提供SaaS /云產(chǎn)品的業(yè)務(wù)合作伙伴。這種新的商務(wù)業(yè)務(wù)合作伙伴生態(tài)系統(tǒng)為IBM現(xiàn)有全球合作伙伴群體增加了500多家公司。在首屆智慧商務(wù)大會(huì)上，IBM還宣布為其快速增長(zhǎng)的智慧商務(wù)業(yè)務(wù)合作伙伴計(jì)劃推出新的云渠道產(chǎn)品。這款新的快速啟動(dòng)產(chǎn)品將能讓客戶在云上快速訪問(wèn)IBM業(yè)務(wù)解決方案，從而幫助合作伙伴增加SaaS的銷售。

鏈接

智慧商務(wù)云交付服務(wù)

IBM在首屆智慧商務(wù)全球峰會(huì)上推出了新的云產(chǎn)品、新方案和新的咨詢服務(wù)業(yè)務(wù)，以幫助企業(yè)自動(dòng)響應(yīng)消費(fèi)者和業(yè)務(wù)趨勢(shì)變化。新的解決方案包括商務(wù)云平臺(tái)（Commerce-as-a-Service）和社交媒體營(yíng)銷（Social Media Marketing），結(jié)合了IBM通過(guò)收購(gòu)Unica、Coremetrics及Sterling Commerce等公司所取得的技術(shù)和IBM的內(nèi)部研發(fā)成果。

商務(wù)云平臺(tái)：基于云的配置、定價(jià)和報(bào)價(jià)產(chǎn)品，通過(guò)自動(dòng)捆綁產(chǎn)品讓客戶快速拓展新的收入來(lái)源，從而簡(jiǎn)化“報(bào)價(jià)到現(xiàn)金”（quote-to-cash）的流程。跨渠道銷售產(chǎn)品，將網(wǎng)絡(luò)店鋪與移動(dòng)設(shè)備、社交網(wǎng)絡(luò)和其他渠道相連接，讓公司把網(wǎng)絡(luò)銷售與實(shí)體店采購(gòu)和交付聯(lián)系起來(lái)，從而產(chǎn)生新的收入來(lái)源。

篇10

關(guān)鍵詞：室內(nèi)裝飾 仿真 FLASH Unity3D

中圖分類號(hào)：TU7 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-098X（2013）03（c）-00-02

近年來(lái)，房地產(chǎn)行業(yè)持續(xù)升溫，與其密切相關(guān)的室內(nèi)裝飾行業(yè)也受到了帶動(dòng)，人才需求不斷增加。在這樣的背景下，很多學(xué)校都根據(jù)市場(chǎng)需求開(kāi)設(shè)了室內(nèi)裝飾專業(yè)，以培養(yǎng)更多專業(yè)人才輸送給市場(chǎng)。在教學(xué)執(zhí)行過(guò)程中，最讓教師頭痛的是如何提高學(xué)生對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的感性認(rèn)識(shí)。

由于安全、管理、交通等問(wèn)題，讓學(xué)生親臨施工工地學(xué)習(xí)存在很大的執(zhí)行難度。與室內(nèi)裝飾設(shè)計(jì)情況類似，建筑施工專業(yè)同樣遇到工地現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)的困難，而較為普遍的解決方法就是采用數(shù)字仿真進(jìn)行教學(xué)。通過(guò)數(shù)字仿真，學(xué)生可以對(duì)工地現(xiàn)場(chǎng)有更深入的了解，而且可以親自動(dòng)手進(jìn)行仿真操作，學(xué)習(xí)積極性得到了提高。

然而，市場(chǎng)上大部分仿真系統(tǒng)都是針對(duì)建筑施工專業(yè)的，專門針對(duì)室內(nèi)裝飾的仿真系統(tǒng)基本還是一片空白，有見(jiàn)及此，筆者作為專業(yè)教師就這方面進(jìn)行了深入探討及實(shí)踐，希望開(kāi)發(fā)出適合室內(nèi)裝飾專業(yè)教學(xué)的仿真系統(tǒng)。

從室內(nèi)裝飾執(zhí)行流程上看，施工現(xiàn)場(chǎng)主要涉及尺寸度量、定位、施工、驗(yàn)收等幾大環(huán)節(jié)，作為數(shù)字仿真系統(tǒng)的探索性開(kāi)發(fā)，筆者選擇了毛坯房尺寸度量作為主題，這主要是因?yàn)槌叽缍攘坑幸欢ǖ幕?dòng)性，動(dòng)作重復(fù)性較高，研發(fā)工作量適中。

把毛坯房尺寸度量作為開(kāi)發(fā)主題后，下一步就是圍繞主題擬定開(kāi)發(fā)要求。作為仿真系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)，首先必須關(guān)注其仿真度，如果不能讓學(xué)生產(chǎn)生身臨其境的感受，就失去了開(kāi)發(fā)的意義。第二，要具備良好的交互性。

由于毛坯房尺寸度量是一個(gè)全屋游走的過(guò)程，因此仿真課程必須支持實(shí)時(shí)漫游，且必須支持人機(jī)交互。第三，仿真系統(tǒng)能夠支持度量空間的持續(xù)更新，讓學(xué)生可以不斷接觸不同空間的尺寸度量過(guò)程。第四，具備擴(kuò)展功能，如果不能支持持續(xù)的修改，系統(tǒng)很快就失去使用價(jià)值，最終被淘汰。第五，從仿真系統(tǒng)的推廣來(lái)看，要安裝方便，盡量做到直接復(fù)制使用，如果能支持在線使用更好。第六，要有良好的教學(xué)設(shè)計(jì)，操作簡(jiǎn)單明了。

明確了開(kāi)發(fā)要求后，下一步就是根據(jù)要求挑選研發(fā)工具。挑選過(guò)程中，筆者對(duì)不同軟件進(jìn)行了深入了解及對(duì)比，還選擇部分軟件制作了案例，具體情況如下。

1 圓方室內(nèi)裝飾設(shè)計(jì)系統(tǒng)

圓方是專門針對(duì)室內(nèi)裝飾設(shè)計(jì)而開(kāi)發(fā)的以CAD為基礎(chǔ)的系統(tǒng)，其優(yōu)點(diǎn)是空間構(gòu)建方便并內(nèi)置了大量家具模型，可以輕松制作漫游動(dòng)畫(huà)，效果真實(shí)?？上A方在漫游過(guò)程中不能進(jìn)行尺寸度量，且漫游只限于動(dòng)畫(huà)，不支持實(shí)時(shí)漫游，因此并不適合作為尺寸度量仿真系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)工具。

2 草圖大師

草圖大師（SketchUp）具備優(yōu)越的平面圖向立體空間轉(zhuǎn)換的性能，且能輕松導(dǎo)入各種家具模型，空間構(gòu)建便捷。草圖大師支持立體空間下的尺寸度量，遺憾的是，其只支持固定路徑漫游，且只能在預(yù)先設(shè)定的點(diǎn)進(jìn)行停留并以固定角度觀察，雖然可作為一種解決方案考慮，但并沒(méi)有從根本上解決漫游及尺寸度量的問(wèn)題，且軟件所制作場(chǎng)景仿真度不高，故仍需尋求進(jìn)一步的解決方案。

3 FLASH

FLASH是網(wǎng)絡(luò)上盛行的矢量動(dòng)畫(huà)制作軟件，由于支持程序腳本嵌入，固其拓展性較強(qiáng)，可根據(jù)使用者的需要提供不同的解決方案。

盡管作為二維矢量動(dòng)畫(huà)開(kāi)發(fā)工具而存在，但實(shí)際上FLASH可以通過(guò)加入腳本使其獲得三維展示能力，俗稱Papervision3 d（效果像使用紙板進(jìn)行圍合）。

遺憾的是，網(wǎng)上可找到的資源一般僅限簡(jiǎn)單的360全景瀏覽，即站在空間內(nèi)部環(huán)視，不能移動(dòng)也不能進(jìn)行其他交互操作，雖然存在二次開(kāi)發(fā)的可能，但需要具備FLASH專業(yè)編程能力，故此解決方案暫不具備執(zhí)行性。

筆者根據(jù)FLASH的特點(diǎn)，擬定了其他的解決方案。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是在3 dSMAX等三維軟件中建立模型，把毛坯房各個(gè)區(qū)間的環(huán)視過(guò)程渲染成圖片序列并導(dǎo)入FLASH，再通過(guò)圖片序列播放模擬360全景瀏覽效果，由于每個(gè)視覺(jué)實(shí)際上只是一幅靜態(tài)圖片，所以可以在圖片中放置一些預(yù)制度量點(diǎn)，這些預(yù)制點(diǎn)嵌入了尺寸度量的腳本，并包含了點(diǎn)的三維坐標(biāo)，度量時(shí)，只要依次點(diǎn)擊不同的度量點(diǎn)，就可以獲得所需要的尺寸。

相對(duì)于Papervision3 d，此解決方案中的腳本編寫難度要低得多，且度量預(yù)制點(diǎn)間的腳本是一致的，無(wú)需逐一編寫。這樣一來(lái)，研發(fā)人員實(shí)際上只需在圖片中相應(yīng)位置放置預(yù)制點(diǎn)并輸入對(duì)應(yīng)的三維坐標(biāo)，即可獲得尺寸度量功能（圖1）。

雖然這樣解決了尺寸度量及仿真效果的問(wèn)題，但其缺點(diǎn)也是顯而易見(jiàn)的。

首先，由于圖片序列只涉及單個(gè)空間的環(huán)視過(guò)程，不涉及空間的過(guò)渡，所以毛坯房區(qū)間之間只能進(jìn)行跳轉(zhuǎn)，不能實(shí)現(xiàn)真正的漫游。其次，制作一套空間需要渲染大量圖片，以一個(gè)兩房一廳的毛坯房為例，加上廚衛(wèi)合共5個(gè)區(qū)間，為了實(shí)現(xiàn)平滑過(guò)渡，對(duì)于某一區(qū)間的環(huán)視效果，一般每10度渲染一幅圖片，即一個(gè)空間需要渲染36幅圖，一套毛坯房需要渲染180幅圖，如果這些圖片都要求達(dá)到高仿真度的話，那么單是進(jìn)行圖片渲染就需要耗費(fèi)大量時(shí)間了。另外，整個(gè)仿真系統(tǒng)需要放置大量預(yù)制度量點(diǎn)，其工作量也相當(dāng)大。更糟糕的是，一旦需要更換度量空間，以上工作都要重新執(zhí)行，這樣系統(tǒng)的持續(xù)開(kāi)發(fā)及實(shí)用性就大大降低了。

盡管工作量大，但使用圖片序列導(dǎo)入FLASH進(jìn)行毛坯房尺寸度量仿真系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的確能在一定程度上解決漫游、實(shí)時(shí)尺寸度量、高仿真等問(wèn)題，且便于通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行推廣，故仍可作為保留方案進(jìn)行考慮。