摘要：隨著世界經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展和國(guó)外企業(yè)的介入，中國(guó)消費(fèi)者的消費(fèi)將變得越來(lái)越理性和個(gè)性化，企業(yè)間營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)會(huì)越來(lái)越激烈。中國(guó)企業(yè)將面臨“營(yíng)銷短板”。方案營(yíng)銷以顧客需求為核心，通過(guò)為顧客提供解決問(wèn)題的“整體方案”，實(shí)現(xiàn)了顧客價(jià)值最大化，是中國(guó)企業(yè)營(yíng)銷發(fā)展的一個(gè)新模式。通過(guò)分析中國(guó)企業(yè)實(shí)施方案營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)和制約因素，展望了方案營(yíng)銷在中國(guó)的發(fā)展前景，最后提出了中國(guó)企業(yè)實(shí)施方案營(yíng)銷應(yīng)努力的方向。

關(guān)鍵詞：中國(guó)企業(yè)；方案營(yíng)銷；優(yōu)勢(shì)；制約因素

1方案營(yíng)銷的涵義及優(yōu)勢(shì)

1.1方案營(yíng)銷的涵義

方案營(yíng)銷是指：“通過(guò)調(diào)查、研究和分析，發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者多種相關(guān)需求，企業(yè)從顧客的眼光、思想、利益來(lái)分析顧客的要求，并向顧客提供有形產(chǎn)品、服務(wù)和信息的一種組合方案，是企業(yè)提供給顧客的用以解決問(wèn)題，創(chuàng)造更高價(jià)值的一攬子工具”。

簡(jiǎn)單地說(shuō)，方案營(yíng)銷就是站在顧客的角度看問(wèn)題，幫助顧客解決問(wèn)題，以豐富顧客價(jià)值為核心開展?fàn)I銷，以系統(tǒng)的解決方案來(lái)贏得消費(fèi)者。它關(guān)注消費(fèi)者的行為變化趨向，制定品牌戰(zhàn)略和營(yíng)銷戰(zhàn)略，因此，所謂“解決方案”不只是以產(chǎn)品來(lái)滿足顧客需求，也不是一般意義上的“產(chǎn)品+全方位的服務(wù)”，而是在顧客的參與下，根據(jù)顧客的需要，設(shè)計(jì)符合顧客特殊要求的超越產(chǎn)品功能利益的個(gè)性化服務(wù)整合體。它強(qiáng)調(diào)了顧客的參與性，將消費(fèi)者納入到營(yíng)銷過(guò)程中，通過(guò)消費(fèi)者的參與溝通，創(chuàng)造出對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)最具有價(jià)值的產(chǎn)品、服務(wù)和信息的組合，從而形成消費(fèi)者和企業(yè)間建立長(zhǎng)久聯(lián)系和相互依賴。因此，方案營(yíng)銷就是幫助顧客發(fā)現(xiàn)需求、創(chuàng)造需求，并根據(jù)顧客的需求設(shè)計(jì)、提供相應(yīng)的一攬子商品。它指導(dǎo)了顧客整個(gè)價(jià)值鏈都向下游延伸，整個(gè)方案營(yíng)銷貫穿于顧客使用產(chǎn)品和服務(wù)的整個(gè)過(guò)程，而不僅僅停留在購(gòu)買這個(gè)層次上。

[摘要]隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的變化，電力企業(yè)也面臨著巨大的市場(chǎng)壓力，由于電力行業(yè)也融入了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，其在激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中如何經(jīng)營(yíng)和發(fā)展是其重要內(nèi)容。在電力企業(yè)發(fā)展中，營(yíng)銷管理是其工作中的重點(diǎn)內(nèi)容，同時(shí)又是其經(jīng)濟(jì)效益獲取的基礎(chǔ)，但實(shí)際上，電力企業(yè)營(yíng)銷管理工作還存在一定的問(wèn)題，對(duì)其服務(wù)質(zhì)量有著很大的影響，針對(duì)電力企業(yè)營(yíng)銷管理中提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)的方案進(jìn)行分析，希望為電力企業(yè)發(fā)展提供幫助。

[關(guān)鍵詞]電力企業(yè)；營(yíng)銷管理；優(yōu)質(zhì)服務(wù)

電力企業(yè)營(yíng)銷管理是電力企業(yè)運(yùn)營(yíng)和發(fā)展的基礎(chǔ)，是電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)來(lái)源的保障，因此，電力企業(yè)營(yíng)銷管理對(duì)于自身的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展具有重要意義，在激烈的經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，電力企業(yè)想要取得良好的發(fā)展，需要具備良好的營(yíng)銷管理以及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，需要電力企業(yè)充分認(rèn)識(shí)到其營(yíng)銷管理中的問(wèn)題，進(jìn)而采取相應(yīng)的措施來(lái)提高其服務(wù)質(zhì)量，這也是其發(fā)展中需要重視的內(nèi)容。

1電力企業(yè)營(yíng)銷管理面臨的問(wèn)題

1.1市場(chǎng)意識(shí)薄弱。在傳統(tǒng)的電力企業(yè)營(yíng)銷中，其企業(yè)不需要進(jìn)行相應(yīng)的營(yíng)銷管理工作，就可以保證其經(jīng)濟(jì)來(lái)源和效益的獲取，正是由于受到傳統(tǒng)電力企業(yè)營(yíng)銷管理思想的影響，在目前電力企業(yè)營(yíng)銷中，電力企業(yè)還沒(méi)有及時(shí)進(jìn)行思想觀念的轉(zhuǎn)變，他們的市場(chǎng)意識(shí)還比較薄弱，并沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)到營(yíng)銷管理工作的重要性，而電力企業(yè)營(yíng)銷管理工作其實(shí)是要和市場(chǎng)營(yíng)銷相一致的，只有良好的服務(wù)質(zhì)量才能保證其長(zhǎng)期可持續(xù)的發(fā)展，現(xiàn)階段由于電力企業(yè)營(yíng)銷管理意識(shí)的薄弱，也導(dǎo)致了電力企業(yè)產(chǎn)品的銷售存在了一定的困難，這也是導(dǎo)致其服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題的主要原因，面對(duì)這樣的情況，電力企業(yè)首先就需要及時(shí)的轉(zhuǎn)變其市場(chǎng)意識(shí)，進(jìn)而積極投入到市場(chǎng)營(yíng)銷的管理中。1.2市場(chǎng)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)激烈。在新時(shí)期環(huán)境下，電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益受到了更加豐富的市場(chǎng)環(huán)境的影響，其在經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)中也扮演著營(yíng)銷獲利的角色，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，其需要面臨著更多的挑戰(zhàn)和壓力。在目前的電力行業(yè)市場(chǎng)中，也新興了很多能源設(shè)備以及設(shè)施的使用，這一些新興能源設(shè)備設(shè)施的使用對(duì)于電力能源的需求就造成了影響，比如一些天然氣或者煤氣能源的使用，這就造成了電力設(shè)備使用的影響，進(jìn)而就會(huì)導(dǎo)致電力設(shè)備銷售的阻礙，面對(duì)這樣的情況，就需要電力企業(yè)做好其電力營(yíng)銷管理工作，才能提高其企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，這也是其長(zhǎng)期發(fā)展中需要重點(diǎn)研究的內(nèi)容。1.3服務(wù)質(zhì)量有待提高。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，電力企業(yè)需要面臨著多元化的市場(chǎng)環(huán)境，在這種環(huán)境下，電力企業(yè)需要具有良好的電力營(yíng)銷管理工作，這也是其企業(yè)發(fā)展中的基礎(chǔ)前提。隨著人們生活水平的提高，人們對(duì)電力企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量也在提高，電力企業(yè)在營(yíng)銷管理中為了提高其產(chǎn)品的使用率以及市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力，就需要具有優(yōu)質(zhì)服務(wù)，但是，在實(shí)際的電力企業(yè)營(yíng)銷管理中，其服務(wù)的質(zhì)量還有待提高，這也就造成了其營(yíng)銷工作的影響，比如，電力企業(yè)的窗口服務(wù)并沒(méi)有發(fā)揮其實(shí)際的作用，一些電力企業(yè)只是將窗口服務(wù)當(dāng)做一種擺設(shè)，其服務(wù)的流程過(guò)于表面化，也沒(méi)有相應(yīng)的后期跟蹤服務(wù)，這就造成了其客戶的流失情況，進(jìn)而對(duì)其經(jīng)濟(jì)效益造成影響。

2電力企業(yè)營(yíng)銷管理中提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)的措施

摘要：5G的蓬勃發(fā)展，帶來(lái)更強(qiáng)的連接能力、更快的網(wǎng)絡(luò)速度和更豐富的數(shù)據(jù)等，同時(shí)也助力大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等新興技術(shù)的快速發(fā)展。在新形勢(shì)下，DICT正成為新趨勢(shì)，通信技術(shù)、信息技術(shù)、云和大數(shù)據(jù)技術(shù)走向融合，并提供融合型智能應(yīng)用服務(wù)。文章在該背景下，通過(guò)對(duì)企業(yè)客戶全視圖分析及空間管理，借力我司架構(gòu)調(diào)整和DICT流程梳理、支撐體系完善，探討5G、云和DICT在企業(yè)客戶中的應(yīng)用及信息化拓展。

關(guān)鍵詞：全視圖；智慧企業(yè)；信息化；營(yíng)銷方案

1依托全視圖優(yōu)化客戶空間管理

1.1客戶空間管理

做好客戶空間管理：明確行業(yè)客戶數(shù)量，提高業(yè)務(wù)滲透率，尤其是弱覆蓋、無(wú)覆蓋客戶，特別是規(guī)上企業(yè)、重點(diǎn)龍頭企業(yè)清單，做到心中有數(shù)[1]。聚焦重點(diǎn)場(chǎng)景進(jìn)行營(yíng)銷：聚焦行業(yè)客戶重點(diǎn)場(chǎng)景，匹配相應(yīng)的信息化產(chǎn)品及解決方案，并組織專業(yè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行攻堅(jiān)。以5G為切入點(diǎn)搶占先機(jī)：通過(guò)5G搶占工業(yè)企業(yè)的入口，與客戶簽署戰(zhàn)略協(xié)議，以5G信號(hào)覆蓋、內(nèi)網(wǎng)改造等無(wú)線網(wǎng)絡(luò)客戶需求，切入客戶實(shí)際應(yīng)用場(chǎng)景，跑馬圈地，促進(jìn)DICT項(xiàng)目拓展落地。以云網(wǎng)融合優(yōu)勢(shì)，打造企業(yè)上云生態(tài)圈：面對(duì)疫情的持續(xù)影響，加上企業(yè)降本增效，借助云網(wǎng)融合優(yōu)勢(shì)，引導(dǎo)企業(yè)上云，將專線提速降價(jià)的劣勢(shì)轉(zhuǎn)化為深耕用戶云平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，擺脫現(xiàn)有困境。借力合作伙伴，做深行業(yè)信息化：以現(xiàn)有工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)上云的合作伙伴或云業(yè)務(wù)代理商，通過(guò)行業(yè)信息化應(yīng)用及行業(yè)能力促進(jìn)項(xiàng)目落地，拉動(dòng)云網(wǎng)業(yè)務(wù)的規(guī)模拓展。

1.2優(yōu)化DICT流程

摘要：本文主要研究國(guó)有企業(yè)MBO在現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中的可行性?；窘Y(jié)論是：在企業(yè)國(guó)有的背景下，MBO的實(shí)施會(huì)出現(xiàn)實(shí)施前提與實(shí)施目標(biāo)同一的悖論。本文通過(guò)對(duì)MBO方案主體的行為限制、行為可能等進(jìn)行分析，推導(dǎo)出國(guó)有條件下，MBO后經(jīng)營(yíng)者行為并不一定會(huì)符合標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)理論的規(guī)定條件，從而產(chǎn)生悖論。而該悖論存在表明，在目前狀態(tài)，國(guó)有企業(yè)的MBO不宜過(guò)分提倡。國(guó)有企業(yè)的民營(yíng)化應(yīng)主要放在引進(jìn)外部投資人身上。

關(guān)鍵字：MBO悖論國(guó)企改革民營(yíng)化

從我國(guó)提出建立現(xiàn)代企業(yè)制度、提高國(guó)有企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益的改革目標(biāo)以來(lái)，如何選擇目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)途徑和模式，一直是個(gè)焦點(diǎn)問(wèn)題。在眾多改革模式中，MBO（管理層融資收購(gòu)）是近年來(lái)資本市場(chǎng)上倍受肯定的國(guó)企改革的方式之一。本文擬就MBO方案實(shí)施的可行解進(jìn)行簡(jiǎn)單探討，分析MBO實(shí)施的利弊得失。

一、前言

現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中的企業(yè)經(jīng)營(yíng)都處于不確定狀態(tài)下，企業(yè)面臨的經(jīng)濟(jì)、政治、社會(huì)等各種環(huán)境及其變化都具有不確定性。不確定性的存在意味著人們不得不預(yù)測(cè)未來(lái)的需要（奈特，1921），這就意味著不確定性使得經(jīng)營(yíng)或決策成為企業(yè)收益的決定性因素（張維迎，1998）。事實(shí)上，我國(guó)從20世紀(jì)80年代開始、現(xiàn)在仍在探索的國(guó)有企業(yè)改革，正是認(rèn)識(shí)到經(jīng)營(yíng)決策的重要性，所有的改革措施都是試圖通過(guò)一定的制度安排激勵(lì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)決策，以期改善企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。在眾多旨在充分發(fā)揮經(jīng)營(yíng)者經(jīng)營(yíng)決策能力的制度設(shè)計(jì)中，MBO是上世紀(jì)90年代末才進(jìn)入我國(guó)的，但卻在我國(guó)理論界和企業(yè)界很受推崇，甚至有人稱：2003年將成為中國(guó)國(guó)有企業(yè)、集體企業(yè)及公有制控股上市公司的“MBO年”。那么MBO到底是不是國(guó)有企業(yè)改革的良方或者說(shuō)最佳方案呢？本文通過(guò)對(duì)MBO含義及其產(chǎn)生的理論基礎(chǔ)的分析，并結(jié)合我國(guó)國(guó)企改革面臨的現(xiàn)實(shí)環(huán)境進(jìn)行探討，擬對(duì)上述問(wèn)題提出初步回答。

二、MBO理論前提與中國(guó)國(guó)企現(xiàn)實(shí)

在這一年里，憑借前幾年的蓄勢(shì)，**不但步入了高速發(fā)展的快車道，實(shí)現(xiàn)了更快的效益增長(zhǎng)，而且成功地實(shí)現(xiàn)公司股票在上海證券交易所上市。從此，一個(gè)**以嶄新姿態(tài)展現(xiàn)在世人面前，一個(gè)更具朝氣和活力的、以維護(hù)股東利益為己任的新杭蕭誕生了。

公司上市后，管理水平必將大幅度提高，這不僅僅是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的外在要求，更是自身發(fā)展壯大的內(nèi)在要求。對(duì)于市場(chǎng)部來(lái)說(shuō)，全面提升管理水平，與公司同步發(fā)展，既是一種壓力，又是一種動(dòng)力。為了完成公司**年合同額三十億的總體經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)，市場(chǎng)部特制訂**年工作計(jì)劃如下。

一、信息網(wǎng)絡(luò)管理

1.建立直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系

市場(chǎng)部是負(fù)責(zé)公司信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與維護(hù)、信息收集處理工作的職能部門，接受營(yíng)銷副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。市場(chǎng)部信息管理員與各區(qū)域市場(chǎng)開發(fā)助理之間是一種直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，即在信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、維護(hù)、信息處理、考核方面對(duì)市場(chǎng)開發(fā)助理直接進(jìn)行指導(dǎo)和指揮，并承擔(dān)信息網(wǎng)絡(luò)工作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

2.構(gòu)架新型組織機(jī)構(gòu)

摘要：隨著經(jīng)濟(jì)的全球化不斷深入，企業(yè)必將面臨更為嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，要獲得生存和發(fā)展就離不開營(yíng)銷。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇。使得企業(yè)的營(yíng)銷費(fèi)用不斷加大，事件營(yíng)銷作為一種成本較低且效果顯著的營(yíng)銷策略已經(jīng)開始引起我國(guó)企業(yè)尤其是中小企業(yè)的關(guān)注。如何提高事件營(yíng)銷策略的科學(xué)性，加強(qiáng)執(zhí)行過(guò)程的規(guī)范性，是企業(yè)必須重視和探討的重要課題。本文在分析事件營(yíng)銷傳播的涵義、特征及其策略的基礎(chǔ)上，對(duì)我國(guó)企業(yè)運(yùn)用事件營(yíng)銷策略中存在的問(wèn)題作了初步的探討，并提出了一些相應(yīng)建議。

關(guān)鍵詞：事件營(yíng)銷；傳播原理；策略

一、企業(yè)事件營(yíng)銷傳播的內(nèi)涵與特征

1、事件營(yíng)銷的內(nèi)涵

事件營(yíng)銷是指營(yíng)銷者在真實(shí)和不損害公眾利益的前提下，有計(jì)劃地策劃、組織、舉行和利用具有新聞價(jià)值的活動(dòng)，通過(guò)制造熱點(diǎn)新聞效應(yīng)的事件吸引媒體和社會(huì)公眾的興趣和注意，以達(dá)到提高社會(huì)知名度、塑造企業(yè)良好形象和最終促進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)銷售目的的手段和方式。企業(yè)的事件營(yíng)銷傳播具有明顯的商業(yè)營(yíng)銷宣傳性質(zhì)。按照其中傳播事件的性質(zhì)，企業(yè)的事件營(yíng)銷傳播的運(yùn)作手法可以分為兩大類：一是利用現(xiàn)有的社會(huì)熱門事件或話題；二是人為制造媒體和公眾關(guān)注的熱門事件或話題?！敖鑴?shì)”、“造勢(shì)”就是社會(huì)對(duì)這兩大類型運(yùn)作手法的通俗表達(dá)。

2、事件營(yíng)銷的特征

摘要：隨著時(shí)代的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步，綠色消費(fèi)已成為一種國(guó)際潮流，綠色營(yíng)銷必將成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的新思維。本文通過(guò)闡述我國(guó)企業(yè)實(shí)施綠色營(yíng)銷的障礙，提出企業(yè)實(shí)施綠色營(yíng)銷的對(duì)策。

關(guān)鍵詞：綠色營(yíng)銷；可持續(xù)發(fā)展；綠色產(chǎn)品

21世紀(jì)是一個(gè)以綠色為主色調(diào)的世紀(jì)。隨著物質(zhì)經(jīng)濟(jì)水平的大幅提高，綠色意識(shí)深入人心，綠色消費(fèi)已成為一種國(guó)際潮流。順應(yīng)這一潮流，綠色營(yíng)銷必將成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的新思維。實(shí)施綠色營(yíng)銷有助于企業(yè)構(gòu)建綠色企業(yè)形象，贏得獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；市場(chǎng)的國(guó)際化，必然要求企業(yè)跨越“綠色壁壘”；同時(shí)也是社會(huì)和企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的有效手段。

一、綠色營(yíng)銷的涵義

所謂“綠色營(yíng)銷”，是指社會(huì)和企業(yè)在充分意識(shí)到消費(fèi)者日益提高的環(huán)保意識(shí)和由此產(chǎn)生的對(duì)清潔型無(wú)公害產(chǎn)品需要的基礎(chǔ)上，發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)造并選擇市場(chǎng)機(jī)會(huì)，通過(guò)一系列理性化的營(yíng)銷手段來(lái)滿足消費(fèi)者以及社會(huì)生態(tài)環(huán)境發(fā)展的需要，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的過(guò)程。

綠色營(yíng)銷的核心是按照環(huán)保與生態(tài)原則來(lái)選擇和確定營(yíng)銷組合的策略，是建立在綠色技術(shù)、綠色市場(chǎng)和綠色經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)上的、對(duì)人類的生態(tài)關(guān)注給予回應(yīng)的一種經(jīng)營(yíng)方式。綠色營(yíng)銷不是一種誘導(dǎo)顧客消費(fèi)的手段，也不是企業(yè)塑造公眾形象的“美容法”，它是一個(gè)導(dǎo)向持續(xù)發(fā)展、永續(xù)經(jīng)營(yíng)的過(guò)程，其最終目的是在化解環(huán)境危機(jī)的過(guò)程中獲得商業(yè)機(jī)會(huì)，在實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)和消費(fèi)者滿意的同時(shí)，達(dá)成人與自然的和諧相處，共存共榮。

煙草公司營(yíng)銷部企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施方案

為了貫徹落實(shí)省、市局（公司）企業(yè)文化暨人才建設(shè)工作會(huì)議精神，公務(wù)員之家，全國(guó)公務(wù)員公同的天地加強(qiáng)和創(chuàng)新企業(yè)道德建設(shè)、觀念建設(shè)、責(zé)任建設(shè)、和人才隊(duì)伍建設(shè)，確保我單位企業(yè)文化建設(shè)開局年工作的順利展開并有效進(jìn)行，特制定榆樹煙草營(yíng)銷部企業(yè)文化建設(shè)方案。

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以省局（公司）企業(yè)文化暨人才建設(shè)會(huì)議精神為指針，深入貫徹以人為本、全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展的科學(xué)發(fā)展觀；以實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展、企業(yè)制度不斷創(chuàng)新、經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長(zhǎng)為目標(biāo)；以煥發(fā)員工自求進(jìn)取的內(nèi)在動(dòng)力、創(chuàng)造并踐行新型企業(yè)價(jià)值觀和加速企業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)為重點(diǎn)；齊抓共管，求真務(wù)實(shí)，持之以恒，塑造有長(zhǎng)春煙草特色的“和諧誠(chéng)信、敬業(yè)創(chuàng)新”的企業(yè)精神。

二、目的意義

企業(yè)文化就是現(xiàn)代企業(yè)的一種管理方式，是企業(yè)圍繞以人為本而進(jìn)行的各種精神文明建設(shè)。它是一種企業(yè)精神，是廣大員工在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中逐步形成并為廣大員工認(rèn)可的一種健康向上的心理定勢(shì)、價(jià)值取向、主導(dǎo)意識(shí)、群體意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神，是維系企業(yè)生存和發(fā)展的精神支柱。

為了貫徹落實(shí)省、市局（公司）企業(yè)文化暨人才建設(shè)工作會(huì)議精神，加強(qiáng)和創(chuàng)新企業(yè)道德建設(shè)、觀念建設(shè)、責(zé)任建設(shè)、和人才隊(duì)伍建設(shè)，確保我單位企業(yè)文化建設(shè)開局年工作的順利展開并有效進(jìn)行，特制定榆樹煙草營(yíng)銷部企業(yè)文化建設(shè)方案。

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以省局（公司）企業(yè)文化暨人才建設(shè)會(huì)議精神為指針，深入貫徹以人為本、全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展的科學(xué)發(fā)展觀；以實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展、企業(yè)制度不斷創(chuàng)新、經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長(zhǎng)為目標(biāo)；以煥發(fā)員工自求進(jìn)取的內(nèi)在動(dòng)力、創(chuàng)造并踐行新型企業(yè)價(jià)值觀和加速企業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)為重點(diǎn)；齊抓共管，求真務(wù)實(shí)，持之以恒，塑造有長(zhǎng)春煙草特色的“和諧誠(chéng)信、敬業(yè)創(chuàng)新”的企業(yè)精神。

二、目的意義

企業(yè)文化就是現(xiàn)代企業(yè)的一種管理方式，是企業(yè)圍繞以人為本而進(jìn)行的各種精神文明建設(shè)。它是一種企業(yè)精神，是廣大員工在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中逐步形成并為廣大員工認(rèn)可的一種健康向上的心理定勢(shì)、價(jià)值取向、主導(dǎo)意識(shí)、群體意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神，是維系企業(yè)生存和發(fā)展的精神支柱。

開展企業(yè)文化建設(shè)是煙草行業(yè)和企業(yè)貫徹“三個(gè)代表”重要思想落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的必然要求；是堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)創(chuàng)新思想政治工作的具體體現(xiàn)；

1方案營(yíng)銷的涵義及優(yōu)勢(shì)

1.1方案營(yíng)銷的涵義

方案營(yíng)銷是指：“通過(guò)調(diào)查、研究和分析，發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者多種相關(guān)需求，企業(yè)從顧客的眼光、思想、利益來(lái)分析顧客的要求，并向顧客提供有形產(chǎn)品、服務(wù)和信息的一種組合方案，是企業(yè)提供給顧客的用以解決問(wèn)題，創(chuàng)造更高價(jià)值的一攬子工具”。

簡(jiǎn)單地說(shuō)，方案營(yíng)銷就是站在顧客的角度看問(wèn)題，幫助顧客解決問(wèn)題，以豐富顧客價(jià)值為核心開展?fàn)I銷，以系統(tǒng)的解決方案來(lái)贏得消費(fèi)者。它關(guān)注消費(fèi)者的行為變化趨向，制定品牌戰(zhàn)略和營(yíng)銷戰(zhàn)略，因此，所謂“解決方案”不只是以產(chǎn)品來(lái)滿足顧客需求，也不是一般意義上的“產(chǎn)品+全方位的服務(wù)”，而是在顧客的參與下，根據(jù)顧客的需要，設(shè)計(jì)符合顧客特殊要求的超越產(chǎn)品功能利益的個(gè)性化服務(wù)整合體。它強(qiáng)調(diào)了顧客的參與性，將消費(fèi)者納入到營(yíng)銷過(guò)程中，通過(guò)消費(fèi)者的參與溝通，創(chuàng)造出對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)最具有價(jià)值的產(chǎn)品、服務(wù)和信息的組合，從而形成消費(fèi)者和企業(yè)間建立長(zhǎng)久聯(lián)系和相互依賴。因此，方案營(yíng)銷就是幫助顧客發(fā)現(xiàn)需求、創(chuàng)造需求，并根據(jù)顧客的需求設(shè)計(jì)、提供相應(yīng)的一攬子商品。它指導(dǎo)了顧客整個(gè)價(jià)值鏈都向下游延伸，整個(gè)方案營(yíng)銷貫穿于顧客使用產(chǎn)品和服務(wù)的整個(gè)過(guò)程，而不僅僅停留在購(gòu)買這個(gè)層次上。

1.2方案營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)

（1）方案營(yíng)銷使顧客的讓渡價(jià)值最大化。它豐富了顧客的價(jià)值，花同樣多的錢，買更多有價(jià)值的東西，這無(wú)疑是消費(fèi)者更想得到的。在以前，企業(yè)總是試圖說(shuō)服顧客相信他們事先設(shè)計(jì)好的產(chǎn)品或服務(wù)，而方案營(yíng)銷卻打破了這種模式。在方案營(yíng)銷的模式下，企業(yè)不僅要提供一個(gè)“產(chǎn)品十服務(wù)十信息”的組合體，而且要鎖定消費(fèi)者，根據(jù)消費(fèi)者需求調(diào)整計(jì)劃、產(chǎn)品和服務(wù)，以迎合消費(fèi)者的需求，這樣使顧客與企業(yè)建立一種長(zhǎng)期的利益關(guān)系，使顧客與企業(yè)成了新的共同體。