導(dǎo)語：探究護(hù)士工作中的語言技巧一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

1護(hù)士在工作中要做到語言簡(jiǎn)明，通俗易懂

患者及家屬到醫(yī)院都有不同程度的緊張，急需減輕疾病造成的痛苦，因此護(hù)士在與患者及家屬交代事項(xiàng)時(shí)，語言要通俗易懂。護(hù)士要有高度的概括能力，用最簡(jiǎn)明的語言表達(dá)各項(xiàng)護(hù)理內(nèi)容，向患者說明此項(xiàng)工作的目的，盡量不用醫(yī)學(xué)術(shù)語。要學(xué)好普通話，做到發(fā)音準(zhǔn)確，口齒清楚，言簡(jiǎn)意明，表達(dá)完整，切忌語言模糊，造成家屬及患者誤解。對(duì)待不同文化層次的患者要使用不同的語言，比如與文化層次稍低的患者溝通時(shí)應(yīng)用嘮家常的語言，使患者更容易理解接受，患者懂了，護(hù)理工作就更容易開展了。

2護(hù)士在工作中要做到誠(chéng)實(shí)信任，親切待人

護(hù)士接診時(shí)要熱情對(duì)待，視患者如親人，要誠(chéng)實(shí)守信，給患者一種信任感，與患者交流要談吐大方，親切穩(wěn)重。指導(dǎo)安慰患者及家屬要掌握分寸，學(xué)會(huì)換位思考，因人而異，分清輕重緩急，讓患者及家屬感到真實(shí)親切，消除醫(yī)患之間對(duì)立面的感覺。說話語速也要掌握得當(dāng)，不要過快應(yīng)對(duì)，不要過慢推遲，做到語言得體，語速適度，及時(shí)履行對(duì)患者的承諾，讓患者感到誠(chéng)實(shí)可靠，值得信賴。與患者交談中要注意傾聽，身體盡量向前傾斜，保持與患者的距離，呼喚患者時(shí)不要直呼其名或某某患者，適當(dāng)?shù)募由鲜迨?，阿姨，大爺，大娘等?huì)讓患者感到親切，消除一些緊張的情緒。

3護(hù)士在工作中要做到理解病人，沉默忍讓

護(hù)理工作在整個(gè)醫(yī)療工作中有著非常重要的作用，護(hù)理工作錯(cuò)綜復(fù)雜，護(hù)士與患者接觸時(shí)間最長(zhǎng)，因此被患者和家屬誤解是難免的，要學(xué)會(huì)忍讓和理解患者，保持適當(dāng)?shù)某聊灰庇诮忉?，急于澄清，更不要意氣用事，與患者爭(zhēng)吵，造成不必要的護(hù)患糾紛?；颊邅淼结t(yī)院看病，本身就是感覺自己是需要特殊對(duì)待的人群，因此凡事要換位思考，多替患者考慮，多理解患者的痛苦心里，在特殊情況下保持沉默，等靜下心來的時(shí)候找適當(dāng)時(shí)機(jī)來說明問題。在特殊情況下保持沉默并不意味著護(hù)士的錯(cuò)誤，而是體現(xiàn)了護(hù)理人員的素質(zhì)。有次患者家屬在做磁共振的時(shí)候把原片找不見了，幾次來找護(hù)士要，就說給護(hù)士了，我們的人員確信還給家屬了，家屬幾次吵鬧，我們都保持沉默，勸他們?cè)俸煤谜艺?，最終，患者家屬找到了，并來我們這邊道歉，還提出表?yè)P(yáng)，表?yè)P(yáng)我們的忍讓和理解。

4護(hù)士在工作中要做到冷靜面對(duì)，耐心解釋

護(hù)士在日常工作中要根據(jù)患者不同的病情、年齡、生活環(huán)境等，對(duì)各項(xiàng)護(hù)理操作的理解能力也各不相同，有時(shí)護(hù)患溝通時(shí)患者難免有誤解。這時(shí)就需要護(hù)理人員冷靜面對(duì)，耐心解釋，使患者及家屬能夠最大限度的理解和配合，從而達(dá)到好的護(hù)理效果。如果患者一時(shí)難以接受，要反復(fù)提醒，循序漸進(jìn)，讓患者慢慢體會(huì)，最終積極配合治療，爭(zhēng)取早日康復(fù)。解釋性語言必不可少，當(dāng)用一種藥物或進(jìn)行一項(xiàng)操作時(shí)告訴病人該藥有何種用途，會(huì)起到什么作用，有什么不良反應(yīng)，往往可以消除病人的疑慮，使其更容易接受服用，更好的達(dá)到治療效果。有的患者可能有很多疑問，但又不好意思提出，有時(shí)表現(xiàn)出糾結(jié)的樣子，護(hù)士要善于觀察，主動(dòng)去詢問，并告之患者不要有所顧慮，不明白的一定要問清，這樣才能有利于病情恢復(fù)。

作者：趙娜楊晶張艷茹單位：武警黑龍江省總隊(duì)醫(yī)院